Tez Tour turizm şirkətini bilet bron etmə sistemindən ayıran Rusiyanın ən böyük aviadaşıyıcısı Aeroflot ilə bağlı vəziyyəti şərh etməyə davam edirik. Operatorun sözlərinə görə, bu, şantajdır. Eyni fikri Rusiya Turizm Sənayesi İttifaqı da bölüşür. Biznes Xəbər Agentliyi münaqişəni və onun bütün bazar üçün mümkün nəticələrini araşdırıb.
Münaqişə çərşənbə günü məlum olub ki, şirkət rezervasiya sisteminə girişi itirib. Bəzi aviaşirkət mənbələrinə görə, buna səbəb olub borc Tez Tur 30 milyon rubl məbləğində. ABN bu məlumatın təsdiqini Aeroflotdan dərhal ala bilməyib.
Eyni zamanda, Tez Tour-un baş direktoru Vladimir Kaqanerin dediyi kimi, turoperator bağlanma ilə bağlı rəsmi bildirişlər almayıb. “Aeroflot-a bir qəpik borcumuz yoxdur, ona görə də borclar səbəbindən bağlanmalar haqqında yazılanların hamısı boş spekulyasiyadır. Razı olmasaq, məhkəməyə müraciət edə bilərik” deyən Kaqaner, hava daşıyıcısı ilə danışıqların davam etdiyini və “onların necə bitəcəyini söyləmək hələ çətindir” dedi.
“Şirkətə açıq şəkildə təzyiq və şantaj edilir”
Qeyd edək ki, bu, Aeroflotun rezervasiya sistemindən ayırdığı ilk turoperator deyil. Əvvəllər İdeal Tour, Capital Tour və Eviterra operatorları bu fürsəti itirmişdilər. Sonradan bütün şirkətlər işlərini dayandırdılar.
“Aeroflot uçuşları şirkətin ümumi həcmində ( Tez Tur - ABN) 10%-dən çox deyil. Razılaşmasalar, o zaman turoperator öz turistlərini sadəcə olaraq başqa aviaşirkətlərə “köçürəcək””, - Rusiya Səyahət Sənayesi İttifaqının (RST) mətbuat katibi İrina Tyurina vəziyyəti ABN-ə şərh edib.
Kaganer bu seçimi də istisna etməyib: razılaşmalar əldə olunmasa, şirkətin çeşidinə Aeroflotdan daşınma ilə tur paketləri daxil olmayacaq. “Biz Aeroflot ilə qış proqramlarında əsasən Tayland, Banqkok, Phuketə uçuruq. Bu marşrutlar üzrə bir çox başqa daşıyıcılarımız var: Transaero, S7, Thai Airlines və digər şirkətlər”, - Tez Turun baş direktoru əlavə edib. Nəticədə istehlakçılar əziyyət çəkməməlidir, o, əmin edir. Artıq Aeroflot biletləri ilə səyahət edənlərin hamısı onlardan istifadə edə və təhlükəsiz şəkildə tətilə uça biləcəklər. Noyabrın 12-dən etibarən Tez Tour digər daşıyıcılarla bu istiqamətlərə səfərlər təklif edir.
Eyni zamanda, Tyurina şirkət üçün problemin miqyasını qiymətləndirməkdə çətinlik çəkdi. O hesab edir ki, bu, bazarın və istehlakçıların reaksiyasından asılıdır. “Prinsipcə, turizm bazarı “Tez Tour”un tərəfindədir. Agentliklər hətta orada rezervasiya etməyə davam etməyinizi tövsiyə edirlər. Hamı başa düşür ki, Aeroflot bu məlumatı məqsədli şəkildə sızdırıb. [...] Onlar müəyyən mərhələdə razılaşmadılar və Aeroflot Tez Turun borcu olması barədə məlumat yayıb. Onlar şirkətə açıq şəkildə tam təzyiq göstərir, onu şantaj edirlər ki, o, ilkin sifariş verdiyi daşımaların həcmini tərk etsin”, - Tyurina bildirib. Kaqaner daha əvvəl də eyni şeyi bildirmişdi. Onun sözlərinə görə, bir sıra istiqamətlərdə tələb azaldığından, Aeroflot biletləri geri almağa məcbur edir.
“Ot yaşıllaşanda qoyunlar özünü yaxşı hiss edirdi”
Rusiya Turoperatorları Assosiasiyasının (ATOR) birinci vitse-prezidenti Vladimir Kantoroviç deyir ki, rezervasiya sistemindən imtina etmək heç bir problem yaratmır. “Bu konkret vəziyyət heç kimi təhdid etmir, çünki biz razılaşmadıq – yaxşı, Tez Tur başqa bir aviaşirkətlə uçacaq. [...] Gəlin hələ də anlayaq ki, Aeroflot premium şirkətdir, yəqin ki, ölkəmizdə ən yüksək səviyyədədir”, - Kantoroviç qeyd edib və əlavə edib ki, turoperator digər aviaşirkətlərlə daha sərfəli şərtlərlə danışıqlar aparacaq.
Travel Expert konsaltinq qrupunun rəhbəri Georgi Moxovun sözlərinə görə, daha az gərgin iqtisadi vəziyyətdə istehlakçılar Tez Tour və Aeroflot arasındakı mübahisədən ümumiyyətlə xəbərsiz ola bilərlər. Ekspert hesab edir ki, hazırda cəmiyyətdə turizm konfliktləri ciddi şəkildə izlənilir, bununla bağlı mənfi fon formalaşır ki, bu da həm münaqişədə iştirak edən şirkətin, həm də bütün bazarın reputasiyasını korlayır.
“Ot yaşıllaşanda qoyunlar özünü yaxşı hiss edirdi. Bütün otları yeyəndə bir-birləri ilə mübahisə etməyə başladılar: otlaqda kimin yeri haradadır? İqtisadi vəziyyət çətinləşdikdə, xərclərin azaldılması ilə bağlı bütün biznes münaqişələri daha da kəskinləşir”, - Moxov izah etdi. Tyurina da bununla razılaşır: Aeroflotun özü yükün az olması səbəbindən uçuşları ləğv etmək məcburiyyətindədir, “lakin tərəfdaşları bunu edə bilməz”. Bazar gərgindir və turoperator haqqında hər hansı bir mənfi məlumat "nə cür reaksiyaya səbəb olur", Tyurina qeyd edir. Eyni zamanda, PCT hekayənin xoşagəlməz nəticələr olmadan başa çatacağına ümid edir.
Münaqişənin özü, Moxovun fikrincə, turizm bazarının çarter müştəriləri ilə daşıyıcılar arasında münasibətlərdə daimi problemi ilə bağlıdır. “Turoperatorlar doluluq həcmini istəmir və ciddi şəkildə təmin edə bilməzlər. Aviadaşıyıcılar isə istənilən halda turoperatordan pul ödəməsini istəyirlər: təyyarə dolu olsun, olmasın”, - ekspert bildirib. Onun fikrincə, aviadaşıyıcı turoperatoru yarı yolda qarşılamaqdan imtina edib, çünki o da çətin vəziyyətdədir.
"Baş verə biləcək hər şey artıq baş verib."
İstənilən şəraitdə turizm bazarında turoperatorlarla daşıyıcılar arasında əlaqələr güclüdür. Bəzilərinin problemləri digərlərinin vəziyyətini pisləşdirir. Tez Tour-un baş direktoru Vladimir Kaqanerin qeyd etdiyi kimi, daşıyıcıların özləri biletləri tamamilə sata bilməzlər. Operatorlar onların xidmətlərindən istifadə etmədikdə, təyyarə boş uçur və ya uçuş tamamilə ləğv edilir. Kaqanerin fikrincə, vəziyyətdən ən sadə çıxış yolu təzyiq etməkdənsə, danışıqlar aparmaqdır.
Bütün həmsöhbətlər və turizm biznesinin ekspertləri bazarın hansı digər oyunçularının oxşar problemdən təsirlənə biləcəyi barədə danışmaqdan imtina etdilər. “Biz indi bazarda sabitliyi pozmamağa çalışırıq və bu cür hücumlar sadəcə olaraq bezdiricidir. Heç bir açıqlama verməməyə diqqət edəcəm. Mənə elə gəlir ki, baş verə biləcək bütün pis şeylər artıq baş verib”, - “Tez Tour”un rəhbəri bildirib.
TEZ TOUR-un İdarə Heyətinin sədri və səhmdarı Aleksandr Sinigibski Türkiyənin “Tourism Today” nəşrinə müsahibəsində şirkətin satılması ilə bağlı danışıqların getdiyinə dair şayiələri təkzib edib.
TT: Aleksandr İvanoviç, hazırkı iqtisadi vəziyyətdə TEZ TOUR beynəlxalq turoperatorunun işi ilə bağlı bütün mümkün təxminləri şərh etməyə hazır olduğunuz üçün təşəkkür edirəm. Beləliklə, TEZ TOUR-un hər hansı bir ölkədə biznesini satmaq planları varmı?
A.S.: Gəlin ondan başlayaq ki, nəzəri olaraq ticarətdə, biznesdə hər şeyi almaq və satmaq olar. Hər kəsə öz telefonunun qiymətini ikiqat baha təklif edin, o da dərhal onu sizə satacaq. Eyni zamanda, dərhal qeyd etmək istərdim ki, son bir il ərzində beynəlxalq turoperator TEZ TOUR nəinki heç nə satmayıb, əksinə, bir neçə yeni biznes obyekti alıb. Biz yeni sahələrin inkişafına sərmayə qoymağa davam edirik və iki ofis açdıq: İtaliyanın Sardiniya adasında və Cənubi Kiprdə. Eyni zamanda, artıq birinci mövsümdə Sardiniyada həcm baxımından birinci, Kiprdə isə dördüncü olduq. Fransanın da bu il üçün planımız var və Minskdə otel tikintisinə başlanılıb. Qeyd edim ki, TEZ TOUR onun mümkün satışı ilə bağlı bütün söz-söhbətlər fonunda son bir il ərzində üzərində işlədiyi şeydir. Biz biznesimizdən yalnız əsas olmayan, qeyri-turistik aktivləri çıxarmağa hazırıq.
Ona görə də jurnalistlər bir şirkətin digəri tərəfindən hər hansı alqı-satqısı və ya alqı-satqısı haqqında yazarkən, jurnalist araşdırmasının predmetini tam şəkildə təmsil etməli və başa düşməlidirlər. TEZ TOUR kimi nəhəng beynəlxalq turoperatorun, hətta onun bir hissəsinin də alınmasını elan edərkən, ilk növbədə, belə bir tarixi layihəni həyata keçirmək niyyətində olduğu iddia edilən şirkətin ödəmə qabiliyyətini və potensialını qiymətləndirmək lazımdır. Şirkətlərin bu cür birləşmələri, satınalmaları və satışı böyük marketinq dəyərinə malikdir və tərəflər həmişə bazar üçün sinerji və yaranan potensialdan fəal şəkildə danışırlar. Əmin olun, əgər biz nəsə satmaq və ya almaq istəsək, bu, ölkələrimizin turizm biznesi üçün əla məlumat fürsətinə çevriləcək. Ona görə də təkcə turizmdən yox, bütün ciddi biznesdən olan jurnalistlərdən inandırıcı xahişim var. "Kimsə kimisə satın aldığını" yazırsınızsa, yalnız mümkün istəklər haqqında deyil, həm də əfsanənizin qəhrəmanlarının arzuolunan imkanları haqqında aydın təsəvvürünüz var.
TT: Təbii ki, turizm sektoru bazar dəyişikliklərinə çox həssasdır və dərhal şayiələr və təxminlərlə əhatə olunur. Zəhmət olmasa TEZ TOUR ətrafında vəziyyətə aydınlıq gətirin, turoperatorun başqa şirkətlərə satılması ilə bağlı danışıqlara dair göstərişlər haradan gəldi?
A.S.: Turoperator TEZ TOUR hələ belə danışıqlara başlamayıb. Bununla belə, mən inkar etməyəcəyəm ki, bu mövzuda bəzi söz-söhbətlərə və fərziyyələrə səbəb ola biləcək bəzi kənar maraqlar var. Məsələn, bu yaxınlarda baza mehmanxanalarımızdan birinə “Anı Tur”un İdarə Heyətinin sədri, bəlli Vəli Çilsal bəy gəlib. Şirkətimizlə işləmək istəyən bir agentliyin nümayəndəsi kimi gəldi və sonda biznesimizə tərəfdaş olmağı təklif etdi. Ona göstərdiyi diqqətə və işimizə verdiyi yüksək qiymətə görə təşəkkür edərək, nəzakətlə, lakin qətiyyətlə imtina etdim. Sözün əsl mənasında bir neçə gün sonra mətbuatda açıq-aydın yazılı sözlərlə “Ani Tour şirkəti TEZ TOUR-u alır” yazısı çıxır. Ciddi işgüzar dairələrdə bunu “danışıqlar” adlandırmaq mümkün deyil. Yeri gəlmişkən, həmin yazıdan bildiyimə görə, Çilsəl müəllim özünə inamla “danışıqlar davam edir” deyir.
TT: Əvvəllər bazar sizin şirkətinizin Biblio Globus turoperatoru ilə birləşməsi mövzusunu da fəal müzakirə edirdi. Onlardan əməkdaşlıq üçün hər hansı işgüzar təklif almısınız? Zəhmət olmasa şərh verin.
A.S.: Xeyr, bu barədə məlumat verilməyib. Baş verənlərin mənzərəsini tam başa düşmək üçün dərhal qeyd edim ki, Türkiyədə “Biblio Globus” adlı şirkət yoxdur. Yalnız bu yaxınlarda əməliyyat biznesi üçün canlandırılan ev sahibi şirkəti Time Service var. Əgər Türkiyədə “de-fakto və de-yure” Biblio Globus kimi Türkiyə bazarında olmadığı üçün bu mövzuda danışacaq heç kim yoxdursa, hansı alış və ya birləşmədən danışa bilərik. Bundan əlavə, bu turoperator ilk növbədə turistləri qəbul etməkdə deyil, göndərməkdə ixtisaslaşmışdır. Onların tam hüquqlu öz DMC-si var, bəlkə də yalnız Kiprdə. Ona görə də Biblio Globus birdən bizimlə korporativ əməliyyatlar mövzusunu açsaydı, biz ilk növbədə Türkiyə və ya digər ölkələrdəki qəbul ofisimizdən deyil, ilk növbədə Baltikyanı ölkələr, Belarusiya, Ukraynadakı göndərmə ofislərimizdən danışa bilərdik.
TT: Həqiqətən də çoxlu əfsanələr var, lakin sizin son dərəcə aydın və səmimi cavablarınız çox şeyi yerinə yetirir. Fürsətdən istifadə edərək, TEZ TOUR və Crystal Hotels arasında müxtəlif fərziyyələrin də əhatəsində olan əməkdaşlığa münasibət bildirməyinizi xahiş edirik.
A.S.: Biz Crystal otellər şəbəkəsi ilə uzun müddətdir əməkdaşlıq edirik və çox şadıq ki, belə yaxşı kommersiya və dostluq münasibətləri inkişaf etdirmişik. Vaxtilə bu otelləri eksklüziv olaraq öz bazarlarımızda satırdıq. Bir az sonra qrupun otel şəbəkəsi genişləndi və o da Odeon Group ilə işləməyə başladı. Bu il Crystal zənciri Time Services ilə eksklüziv şərtlərlə əməkdaşlığa başladı və TEZ TOUR, Odeon Group kimi təbii olaraq bu otellərin satışını dayandırdı. Bununla belə, yayın ortalarında məlum oldu ki, Biblio Globus öz öhdəliklərini tam yerinə yetirə və şəbəkənin otellərində lazımi sayda çarpayı doldura bilməz. Uzunmüddətli və demək olar ki, “ailə” işgüzar münasibətlərə əsaslanan TEZ TOUR, Crystal qrupunun 5 mehmanxanası üçün lazımi yeri təmin edərək, çoxdankı dostlarının və tərəfdaşlarının köməyinə gəldi. Biz tapşırığı yerinə yetirdik və hər iki tərəf bu layihədən razı qaldı. Amma hazırda “Crystal” otelləri ilə daha sıx əməkdaşlıqdan söhbət getmir.
TT: Təəccüblü deyil ki, son vaxtlar kifayət qədər böyük və tanınmış şirkətlərin turizm bazarını tərk etməsi fonunda TEZ TOUR-un işinə xüsusi diqqət yetirilir. Şirkətin satılması ilə bağlı bu cür söhbətlər sizə və əməkdaşlarınıza nə dərəcədə təsir edir?
A.S.: Düz deyirəm. Əminəm ki, bu söhbətlərin məqsədi tam işləməyimizin qarşısını almaqdır. Razıyam ki, turizm bazarının ən böyük oyunçularından biri kimi TEZ TOUR-un işi müxtəlif söz-söhbətlər olmadan diqqəti cəlb etməyə bilməz. Amma əslində, hazırda bu cür şayiələrin zərrə qədər də əsası yoxdur. Təbii ki, yalan danışıb deməyəcəyəm ki, bu cür süni yaradılmış informasiya meydanı bizi heç narahat etmir. Amma bu işdə uzun illər işləmək məni və əksər əməkdaşlarımızı kifayət qədər mənəvi və stressə davamlı etdi. Gündəlik işimizi necə tam və səmərəli şəkildə yerinə yetirəcəyimizi düşünərək, bu dedi-qoduya vaxt və enerji sərf etmək istəmirik. Amma eyni zamanda qeyd edirəm ki, vəziyyətin daha da gərginləşməsi və süni qeyri-sağlam informasiya sahəsinin yaradılması ilə biz öz tərəfimizdən heç bir səviyyədə peşəkar hüquqi addımları istisna etmirik.
TT: Etibarlı birinci əldən məlumat əldə etməkdə ən maraqlı tərəfdaşlardan biri, əlbəttə ki, mehmanxana biznesinin nümayəndələridir. Sizcə, onların TEZ TOUR-un yaxın gələcək üçün planları haqqında bilməli olduqları ən vacib şey nədir?
A.S.: Bütün türk tərəfdaşlarına bunları deyə bilərəm: əgər biznesin bir hissəsini satmaq qərarına gəlsək, ideal tərəfdaş haqqında çox aydın təsəvvürümüz olduğu üçün sonsuz pərdəarxası danışıqlar aparmayacağıq. TEZ TOUR şirkətinin aktivlərinin bir hissəsinin bizim üçün ən yaxşı alıcıları partnyorlarımız - otel biznesinin sahibləri ola bilər. TEZ TOUR şirkətinin səhmlərinin müəyyən faizini satmaq imkanını ciddi şəkildə nəzərdən keçirsək, biz öz biznes tərəfdaşlarımız kimi yalnız uzun müddətdir yaxşı işlədiyimiz otelləri, məsələn, 20-30 onlardan ən maraqlısı və ciddisi. Yalnız bu seçim TEZ TOUR üçün faydalı olardı və öz növbəsində otellərə əlavə inkişaf verərdi. Bu mövzunu ümumiləşdirmək üçün təkrar edirəm - Şirkətin aktivlərinin bir hissəsinin hər hansı mümkün satışı ilə biz əvvəlcə Ani Tur və başqaları ilə deyil, meyxanaçılarla danışıqlar aparacağıq.
TT: Bu il turistlərin sayının nəzərəçarpacaq dərəcədə azalması ilə bağlı Rusiya bazarında aparıcı turoperatorlar üçün ümumi vəziyyət və proqnozlar necədir?
A.S.: Əgər əsas bazarlarımız - Rusiya və Ukrayna haqqında obyektiv danışsaq, deməli, bu il vəziyyət heç də yaxşı inkişaf etmir, çünki avqust ayına kimi bütün bazar iştirakçıları tələbatın azaldığını hiss ediblər. Ümumi turist axını, xüsusən də Rusiyada, o qədər də dəyişməyib, lakin güclü dempinq və pərakəndə qiymətlərin aktiv şəkildə azalması səbəbindən biz nağd pul dövriyyəsinin azalmasını qeyd edirik.
Eyni zamanda qeyd etmək istərdim ki, öz təcrübəmə və dərin inamıma görə, turizmdə optimistlər çalışır. Və şübhəsiz ki, mən də onlardan biriyəm. İnanmaq istəyirəm ki, geosiyasi münaqişələr yaxın gələcəkdə həllini tapacaq. Lakin bütün nikbinliklə etiraf etməyə dəyər ki, gələn ilin reallıqları bu ildən daha pis ola bilər. Əgər iri turoperatorlar bu tendensiyanı vaxtında dərk etməsələr və dəyişən vəziyyətə reaksiya verməsələr, o zaman bu iki bazarın perspektivləri ən çəhrayı olmayacaq. Çünki bizim işimizdə elə bir vaxt gələ bilər ki, qiymət, hətta ən aşağı qiymət də əhəmiyyətini itirəcək - hər şey müştəri tələbinin sözün həqiqi mənasında olmaması ilə həll olunacaq.
Media üçün məlumat
Və nəhayət, yerli mətbuata çox vacib mesajım var. Fikrimcə, turizm Türkiyə üçün iqtisadiyyatın ən mühüm sahəsidir. O, ölkənin aparıcı sənaye və kənd təsərrüfatı sahələrini - tikinti, heyvandarlıq, toxuculuq və digər sahələri dəstəkləyir. Eyni zamanda, turizm biznesin ən incə və həssas sahələrindən biridir ki, bu da təkcə real iqtisadi göstəricilərdən deyil, həm də uydurma söz-söhbətlərdən, spekulyasiyalardan asılıdır. İqtisadiyyatın bu sahəsinə ciddi zərbə vurmaq üçün sözün hərfi mənasında bomba partlatmaq lazım deyil. “Bomba” sözünü kifayət qədər yüksək səslə və ya daha da pisi, təsdiqlənməmiş şayiələr səviyyəsində deyin və turizmi vuran dalğa öz-özünə yuvarlanacaq. Jurnalistin, təbii ki, məsuliyyət payı, mənalı vətəndaş mövqeyi olmalıdır. Və hər dəfə yeni “sensasiya” yayaraq, unutmayın ki, onun hər bir təsdiqlənməmiş sözünün və ya mediada əsassız şayiələr səsləndirməsinin arxasında birbaşa və ya dolayısı ilə turizm sektorunda çalışan yüz minlərlə insanın taleyi dayanır.
. "Bu vəziyyət hazırda turistləri narahat etmir" dedi Rosturizmin mətbuat xidmətinin rəhbəri İrina Şçeqolkova.
İrina Şçeqolkova vurğuladı ki, söhbət iki sahibkarlıq subyekti arasındakı mübahisədən gedir. Eyni zamanda, “Tez Tour”un əməkdaşlıq etdiyi digər aviadaşıyıcıları da var. “Tez Tour” şirkəti ilə əməkdaşlığa hazır olduqları artıq açıqlanıb.
“Aeroflot”un reyslərinə artıq bilet vermiş turistlər onlardan təhlükəsiz istifadə edə bilərlər, TASS-a əmindir.
Rusiya Turoperatorları Assosiasiyasının məlumatına görə, “Tez Tour” turoperatoru təkcə “Aeroflot” reyslərinə bilet vermir.
Tez Turun müştəriləri üçün əvvəlcədən sifariş etdiyi bütün Aeroflot aviabiletlərinin pulu ödənilib.
Tur operatorunun kommersiya direktoru Alexander Burtin, "Bu, müştərilər üçün problem deyil, bu, bizim münasibətlərimizdə problemdir" dedi.
Onun sözlərinə görə, şirkət adi qaydada işləyir və müştərilər və tərəfdaşlar qarşısında bütün öhdəliklərini yerinə yetirir. Aeroflot və Tez Tour gələcək əməkdaşlıq haqqında danışıqlar aparır.
Alexander Burtin dedi ki, bu qış rublun dollara və avroya nisbətdə kəskin ucuzlaşması ilə əlaqədar turlara tələbatın azalması səbəbindən turoperator Aeroflotdan müqavilə şərtlərinə yenidən baxmağı xahiş etdi, çünki trafikin həcmi əhəmiyyətli dərəcədə azalacaq. .
"Çox güman ki, şirkətimizi rezervasiya sistemindən ayırmaq bizim müqavilə şərtlərini dəyişdirmək istəyimizə təsir etmək cəhdidir" dedi turoperatorun kommersiya direktoru, "Aeroflot, xarici valyutada qiymətlər təklif edir. rublla deyil, əslində bütün məsuliyyət turoperatorun üzərinə düşür”.
Aeroflot rəsmi məzənnə ilə bağlı müəyyən etdiyi hesablamalar üçün üzən məzənnədən istifadə edir. Valyuta məzənnəsi dəyişərsə, rublla aviasiya xidmətlərinin dəyəri artır.
"Bizim üçün nəyin daha asan olduğuna qərar verməyə çalışırıq - bəzi əmanətlərdən imtina etmək və itirmək və ya hər gün satışlarda pul itirməyə davam etmək" dedi Alexander Burtin.
Aeroflot, Tez Turu "xidmətlərə görə ödənişi dayandırmaqda" günahlandıraraq turoperatoru aviabilet bronlaşdırma sistemindən ayırdı.
Aeroflotun mətbuat xidməti şərh verməkdən imtina edib.
Bundan əvvəl Tez Tour "qış proqramlarının optimallaşdırılması prosesini tamamladı". Nəticədə əksər sahələrdə nizamnamə proqramları kəsilib. Qış proqramları isə əsasən Aeroflot, S7, Transaero və bir sıra xarici daşıyıcıların həyata keçirdiyi müntəzəm daşımalara köçürüldü.
Tez Tour-un baş direktoru Vladimir Kaqaner bildirib ki, turoperatorun aviaşirkətə heç bir borcu yoxdur. Tez Tour şirkəti 1994-cü ildə yaradılıb. O, maliyyə göstəricilərini açıqlamır, lakin Forbes jurnalına görə, 2013-cü ildə onun gəliri 30 milyard rubl təşkil edib.
İndi getdikcə daha çox insan dünyanı "vəhşilər" kimi səyahət etmək istəməsinə baxmayaraq, bir çoxları hələ də tətillərini tur operatorlarına və turizm agentliklərinə etibar etməyə üstünlük verirlər.
İndi bazarda çoxlu turizm agentlikləri var, lakin onların xidmətlərindən istifadə etməzdən əvvəl turistlər onlar haqqında rəyləri yenidən oxuyur, onların köməyi ilə uçan dostlarından soruşur və yalnız bundan sonra seçim edirlər. Təbii ki, bazarda uzun illər təcrübəsi olan şirkətlər böyük etimad göstərirlər. Belə bir şirkəti Tez Tour turizm agentliyi adlandırmaq olar.
ilə təmasda
Tur operatoru "Tez Tour": şirkətin təsviri
“Tez Tour” beynəlxalq tur operatorudur. Rusiyada, eləcə də MDB ölkələrində ən böyüklərdən biridir. Səyahət agentliyi 1994-cü ildə yaradılıb.
Bu gün Rusiya, Ukrayna, Belarus, Qazaxıstan, Moldova və digər ölkələrdən turistlər var Tez Tour turizm agentliyi sayəsində fürsət aşağıdakı ölkələrə səyahət:
Tez Tour şirkəti haqqında həm turistlər, həm də işçilər tərəfindən müxtəlif rəylər var, onlara bir az sonra çatacağıq . İndi əsas üstünlükləri sadalayaq Tur operatoru Tez Tour, şirkətin saytında deyilir:
Tez Tour işçilərinin rəyləri
Təbii ki, ki, bütün rəylər deyil“Tez Tour” turizm şirkətinin işçiləri müsbət fikirdədir, pis iş şəraitindən və kifayət qədər qazancın olmamasından şikayət edənlər var.
Həmin işçilər müsbət rəylər buraxanşirkətdə işləmək üçün aşağıdakıları qeyd edin:
- yaxşı, mehriban və peşəkar komanda;
- müsahibədən müsbət təəssüratlar;
- pulsuz bir tanıtım turunda iştirak etmək imkanı (lakin belə bir fürsət nadirdir və yalnız ən yaxşı işçilər belə tura gedə bilər);
- pulsuz yemək (bütün şəhərlərdə deyil).
Lakin mənfi rəylərdə Tez Tour turizm agentliyinin keçmiş və indiki işçiləri aşağıdakı məqamları qeyd edirlər:
- əmək haqqı "boz";
- stimulların olmaması;
- yay tətilinin olmaması;
- iş ürəyi zəif olanlar üçün deyil;
- Qeyri-müntəzəm iş saatları, bəzən həftə sonları işləməli olursunuz;
- tanıtım turları nadirdir, bir neçə gün ərzində onlarla oteli görməli olursunuz;
- yüksək kadr dövriyyəsi.
Həmçinin öz rəylərində keçmiş şirkət menecerləri, qəbul yerlərində mehmanxana bələdçisi kimi çalışanlar turistləri necə aldatmağa məcbur olduqlarını danışırlar: şişirdilmiş qiymətlərlə ekskursiyalar alın və onları müəyyən mağazalarda alış-veriş etməyə inandırın. Təbii ki, menecer özü də bundan faiz alıb, amma aldatma faktı çoxlarının xoşuna gəlmirdi.
Tez Tour-da turları hissə-hissə almaq mümkündürmü: turistlərin rəyləri
Təbii ki, dəniz kənarında və ya dağ-xizək kurortunda dincəlmək istəyən hər kəs səfərin xərcini dərhal ödəyə bilmir. Bunun üçün Tez Tour şirkəti Turu hissə-hissə almaq mümkündür.
Yeri gəlmişkən, bir çox böyük turoperatorlar belə bir xidmət təklif edirlər, lakin bəzi turistlərin rəylərinə əsasən, Tez Tour ən cəlbedici şərtlərə malikdir.
Belə ki, Rəylərə əsasən hansı məqamları vurğulamaq olar:
Tez Tur: istirahət edənlərin rəyləri
Artıq qeyd edildiyi kimi, bu operatorlarla tətilə uçan turistlərin rəyləri çox qarışıqdır. Bəzi insanlar bu xidməti çox bəyəndilər, və kimsə onların tətilindən xüsusilə məmnun deyildi. Gəlin bu turizm agentliyi haqqında 2018-ci ildə yazılmış bəzi turist rəylərini oxuyaq.
Bu il “Tez Tour”la İtaliyaya uçdum. Riminidə bir həftə istirahət etdim və bir tur operatorundan bir neçə ekskursiya etdim. Bələdçinin peşəkar işini - söylənilən nitqi və məlumatları gözəl təqdim etmək bacarığını çox bəyəndim. Bundan sonra bu yerlərə dönə-dönə gəlmək istəyirəm.
Natalia, Yekaterinburq
Bu yay dostlarımla birlikdə Alanya (Türkiyə) şəhərində istirahət etdik. Operatordan olan otel bələdçimiz çox zəif işləyirdi. Həmişə belə hallarda olduğu kimi, o, bizi əmin etdi ki, küçə agentliklərindən turlar almaq təhlükə və aldatma ilə doludur.
Biz ona inandıq və 50 dollara Tez Tour təmsilçisindən tur aldıq. Gediş günü avtobusun bizi götürməyə nə vaxt gələcəyi ilə bağlı mesajlar aldıq. Gedəcəyimiz verilişin nə vaxt başlaması ilə bağlı da məlumatımız var idi. Bizi oteldən çox gec götürdülər, eyni tədbir üçün başqa şəhəri gəzirdik, onlar da oradan bilet alıb, uzun müddət gözləyirdilər. Gedəcəyimiz yerə çatanda sürücümüzün yolu bilmədiyi üçün tamaşaya çox gecikdik. Xeyli miqdarda pul ödədiyimiz verilişlərin çoxunu qaçırdıq.
Bizi qarşılayanda isə bizim üçün daha oturacaq yox idi və biz pilləkənlərdə tamaşaya baxırdıq. Səhər saat üçdə otelə qayıtdıq. Ertəsi gün otelin bələdçisinə yazıb təzminat tələb etdik. Təbii ki, bizə heç nə qaytarılmadı və heç kim üzr istəmədi.
Ən maraqlısı isə odur ki, küçə agentliklərindən müxtəlif ekskursiyalar, o cümlədən eyni tamaşaya bilet alanlar normal gedirdilər və heç bir problem yox idi. Ola bilsin ki, şirkət rəhbərliyi kimin işə götürülməsi və onların turistlərə nə dərəcədə xidmət göstərilməsi barədə düşünməlidir.
İrina, Krasnodar
Şirkət menecerlərinin kritik vəziyyətdə necə işləməsi xoşuma gəldi. Biz Türkiyədə “Tez Tur” şirkətinin Moskva ofislərindən birində bilet almışdıq, lakin uçuşlar davamlı olaraq gecikdiyindən və pul itirmək istəmədiyimiz üçün onu qaytarmaq qərarına gəldik.
Deməli, menecerlər bizim istəyimizə rəğbət bəslədilər, heç kim narazılığını bildirmədi, baxmayaraq ki, bilirəm ki, adətən belə hallarda pul qaytarılmaya bilər, səfərə çıxanda isə göstərilən müddətə yox, daha qısa müddətə ödəyirsən. dövr.
İndi hazır olanda hansı şirkətlə səyahət edəcəyimi bilirəm.
Bu yayın şəksiz lideri oldu. Populyarlıq baxımından onu izləyir və - onların hamısı müsbət dinamika göstərərək 10%-15% diapazonunda artım nümayiş etdirdi. Cənab Burtin bu barədə noyabrın 20-dən 24-dək “” oteldə keçirilən şirkətin 23 illik yubileyi münasibətilə “TURPROM”un müxbirinə müsahibəsində danışıb.
Qeyd edək ki, bayram tədbirində 14 ölkədən 500-ə yaxın turizm sənayesi mütəxəssisi, o cümlədən Türkiyə, Ukrayna və s.-dən Tez Tour tərəfdaşları iştirak edib. 4 gün ərzində turoperatorun qonaqları nəinki Seryoqa, Tomas N'evergreen, eləcə də əfsanəvi Boney M qrupunun iştirakı ilə keçirilən konsertlərdə şirkətin ad gününü böyük miqyasda qeyd edə bildilər, həm də cavablar ala bildilər. gələcək əməkdaşlıqla bağlı ən aktual suallara.
Beləliklə, 2017-ci ilin yekunlarına yekun vuran Aleksandr Burtin qeyd edib ki, Türkiyə ötən mövsümdə Rusiyadan ən çox gedən ölkəyə çevrilib. “Buna bir sıra amillər, o cümlədən rublun möhkəmlənməsi, Rusiya bazarı üçün verilən yaxşı qiymətlər, eləcə də azalmış tələb kömək edib. Ümumilikdə bu, ölkəyə 3 milyondan çox rusiyalı turistin gəlməsinə gətirib çıxardı ki, bu da yay mövsümü başlamazdan əvvəl verilən kifayət qədər optimist təxminləri də üstələdi”, - deyə o, izah edib.
Öz növbəsində, Tez Tour-un həmmüəllifinin sözlərinə görə, Avropa istiqamətləri də müsbət dinamika nümayiş etdirib. “Bu, yenə rublun möhkəmlənməsi ilə bağlıdır, bunun sayəsində turistlər sevimli kurortlarına qayıtmaq imkanı əldə edirlər. Burada söhbət ilk növbədə İtaliya və İspaniyadan gedir. Bu ölkələrin hər biri Rusiyadan faktiki olaraq 1 milyon turist qəbul edib ki, bu da müsbət tendensiyadır - biz bazarda müəyyən canlanma görürük ki, bu da ilin sonunda çox yaxşı nəticə ilə nəticələnir”, - ekspert qeyd edib.
Bununla belə, cənab Burtinin vurğuladığı kimi, əvvəlcə şirkət həddindən artıq optimist proqnozlardan yayınmağa çalışıb. “Mövsümlə bağlı bəzi narahatlıqlar var idi, lakin indi biz görürük ki, insanlar gələcəyə inamla baxmağa, daha çox istirahət etməyə və özlərinə və ailələrinə daha çox pul xərcləməyə başlayıblar. Buna görə də nəticə, doğru zamanda doğru yerdə olan bütün şirkətlər üçün ümumiyyətlə müsbətdir. Bəli, VIM-Avia ilə bağlı problemlər var idi. Ancaq qalan hər şey az-çox layiqli işlədi. Bütün qeyri-standart hallar işlək şəkildə həll olunub”, - deyə o, izah edib.
Gələn il üçün proqnozlardan danışan Aleksandr Burtin qeyd edib ki, əsas gözləntilərdən biri Misirin qayıdışıdır. “Ümid edirik ki, bu hansısa şəkildə prezident seçkiləri ilə üst-üstə düşəcək. Təhlükəsizlik baxımından bütün əsas məqamlar elə orada həll olunur. Amma digər tərəfdən, Misir bizə çoxdan vəd edilib, ona görə də hələlik hər hansı proqnoz vermək real deyil”, - o qeyd edib.
Eyni zamanda, gələn il şirkət artıq həcmlərdə təsirli artım gözləmir. Və bunun bir neçə səbəbi var. Birincisi, cənab Burtinin sözlərinə görə, Tez Tour 2018-ci il Dünya Çempionatının Rusiyada keçirilməsinin hava limanlarının işinə mənfi təsir göstərə biləcəyindən ehtiyat edir. “Hələlik heç kim başa düşmür ki, bu fonda hansı məhdudiyyətlər tətbiq olunacaq. Rusiyada heç vaxt belə irimiqyaslı tədbir olmayıb, ona görə də hazırda belə uzun məsafələrə azarkeşlərin hərəkətinin necə təşkil olunacağını təsəvvür etmək çətindir. Amma ümid edirik ki, səlahiyyətlilərimizin həssas rəhbərliyi ilə hər şey rəvan gedəcək”.
İkinci səbəb xaricə getmək üçün nəqliyyat imkanlarının olmamasıdır. “Bu iki amil istənilən halda turoperatorların imkanlarını məhdudlaşdırır. Təbii ki, iqtisadiyyatda müsbət dinamika yaranarsa, biz mövsümləri uzadacağıq, çünki... insanlar təkcə yayda deyil, həm də payız, yaz və qış aylarında istirahət edə biləcəklər. Bu amil, ilk növbədə, bizə şəhərlərarası və qış istiqamətləri üzrə - BƏƏ, Cənub-Şərqi Asiya, Kuba, Dominikan Respublikası, Çin və s.
Sonda Alexander Burtin qeyd etdi ki, 2018-ci ildə şirkətin tərəfdaşları çətin ki, hər hansı yeni ekzotik istiqamətlərə etibar etsinlər - turoperator əsas mərcini ənənəvi marşrutların gücləndirilməsinə qoyur. Bununla belə, “Tez Tour” hələ də yeni məhsullar olmadan gedə bilməz. “Bizim Acarıstanda çimərlik tətili təklif edərək Gürcüstana daxil olmaq planımız var”, - deyə ekspert yekunlaşdırıb.
Kipr adasında TEZ-turun 23-cü ildönümünü qeyd edən foto lentə keçidə baxın.
Sosial şəbəkələrdə Turprom-dan səyahət xəbərlərinə abunə olun:
- Telegram xəbər kanalı: https://t.me/tourprom
- Facebook-da səyahət xəbərləri:
