Əvvəl qaytarılan biletlərin qaytarılması mümkündürmü? Ucuz uçuşlar üçün sürətli axtarış. Pulu kim qaytaracaq

5/5 (6)

İnternet vasitəsi ilə alınan aviabiletlərin qaytarılması şərtləri

Təyyarə bileti almadan əvvəl, həyatda fərqli vəziyyətlər olduğu üçün geri ödəmə siyasətini diqqətlə öyrənin. Biletlərin çatdırılma şərtləri bütün şirkətlər üçün fərqlidir. Uçuşdan imtina etdiyinə görə, aviaşirkətlər tez-tez komissiya və cərimələr tətbiq edirlər.

Hava daşıyıcıları, uçuş rahatlığından asılı olaraq satışda müxtəlif sinif aviabiletlərinə sahibdirlər. Biznes sinif biletlərini qaytarmaq ən sərfəlidir, sərnişin əksər hallarda xərclərin 100% -i miqdarında təzminat alır. Təqdimat üçün alınan təyyarədəki oturacaqlarla hər şey daha acınacaqlıdır. Bu cür biletləri geri qaytarmaq sərfəli deyil.

Xahiş edirəm qeyd edin! Bir neçə həftədə bir uçuşun mümkünsüzlüyünü öyrənsəniz, bu barədə dərhal aviaşirkətə məlumat verməlisiniz, çünki bileti nə qədər əvvəl qaytarsanız, belə bir geri qaytarma sizə daha sərfəlidir.

Sərnişinlər həmişə öz təşəbbüsü ilə uçuşu tərk etmirlər. Tez-tez bir biletin geri qaytarılması sərnişinin nəzarətindən kənar olan amillər tərəfindən baş verə bilər:

• uçuşun təxirə salınması və ya tamamilə ləğvi;
• hava daşıyıcısı tərəfindən təyyarənin marşrutunun dəyişdirilməsi;
• uçuş cədvəlindəki uğursuzluq;
• uçuşları əvvəl elan edildiyi şəkildə yerləşdirə bilməməsi;
• sərnişinə bilet alarkən seçdiyi tam oturacaq və ya sinif verilməməsi;
• sərnişin baqaj yoxlanışı zamanı tutulduğuna görə təyyarənin göyərtəsində gecikirsə;
• bir şirkət işçisi bilet verərkən səhv etdi;
• onunla birlikdə uçan bir sərnişin və ya qohum xəstələndi (bu halda sertifikat təqdim etmək məcburidir);
• biletin verildiyi sərnişinin və ya yaxın qohumunun ölümü (müvafiq sertifikatları təsdiqləməlisiniz).

Bəzi hava daşıyıcıları üçün viza verməkdən imtina faktı biletin məcburi qaytarılması üçün əsas rolunu oynayır. Bütün digər hallar avtomatik olaraq biletin könüllü təslim edilməsinə aid ediləcək, burada alış üçün xərclənən vəsait yalnız qismən geri qaytarılacaqdır.

OXUYUN:

Elektron təyyarə biletini harada və necə geri qaytara bilərsiniz

Elektron biletin qaytarılmasının iki əsas yolundan danışaq: hava limanında və ya alındığı veb saytında. Bu vəziyyətdə, adi bir kağız bilet də eyni şəkildə geri qaytarıla bilər.

Geri qayıtmaq üçün bilməlisiniz:

• Satın alınan biletin rəqəmsal nömrəsi;
• Uçmağı planlaşdırdığınız uçuş nömrəsi;
• Yola düşmə tarixi və saatı;
• Rezervasiya nömrəsi.

Bütün bu məlumatlar biletinizi sifariş etdikdən sonra sizə gələn hava daşıyıcısının elektron poçtundadır. Hava limanında bir dönüş edərkən bu məktubu çap etmək, özünüzlə aparmaq və kassaya təqdim etmək daha rahat olacaq. Geri dönmə ərizəsini doldurmanıza və nəyi yazacağınızı göstərməyinizə kömək edəcəkdir.

İnternet vasitəsi ilə bir aviabileti geri qaytararkən, hərəkətlərin alqoritmi belə olacaq:

• Aviaşirkətin veb saytına daxil olun;
• Biletlərin geri qaytarılması bölməsini tapın;
• Tətbiqi yuxarıda qeyd etdiyimiz məlumatlarla elektron şəkildə doldurun. Ərizə üçün bilet verildiyi şəxsin pasportunun bir skan və ya fotoşəkilini əlavə edin.

Xahiş edirəm qeyd edin! Hava limanında kassada bir bileti geri qaytararkən, prosedur eyni olacaq, eyni zamanda vasitəçi (səyahət agentliyi) vasitəsi ilə uçuşu ləğv edəcəkdir.

Ərizə doldururuq

Biletin qaytarılması üçün başqa bir seçim, pasportun taranması (və ya fotoşəkili) ilə birlikdə bir ərizənin hava daşıyıcısının elektron poçtuna göndərilməsidir.

Ərizədə aşağıdakıları göstərməliyik:

• Uçması lazım olan şəxsin soyadı, adı və atasının adı;
• Yola düşmə tarixi və saatı;
• Uçuş nömrəsi;
• Bilet almaq və ödəmək üsulu;
• Bilet qiymətinin geri qaytarılması üçün ətraflı məlumat. Bu hesab məlumatları, bank kartı və ya elektron cüzdan ola bilər.

Vacibdir! Bir səyahət agentliyi vasitəsi ilə bilet alarkən, bütün uçuş ləğv əməliyyatlarının vasitəçi ilə orada həyata keçirilməsinə diqqət yetirin.

Geri ödəmələr yalnız pasport məlumatları üçün bilet verilmiş vətəndaş tərəfindən edilməlidir. Əks təqdirdə, hava daşıyıcısının nümayəndələri üçüncü bir şəxsdən satın alınan bileti geri qaytarmaq hüququ üçün etibarnamə tələb etmək hüququna malikdirlər.

Ərizəni qəbul etdikdən sonra sərnişin yalnız gözləyə bilər. Təəssüf ki, geri ödəmə proseduru bəzən bir neçə həftə çəkir. Prosesi sürətləndirmək üçün bəzən hava limanına zəng edib tətbiqetmənin vəziyyətini yoxlaya bilərsiniz.

DİQQƏT! Tamamlanmış təyyarə biletinin geri qaytarılması üçün müraciət formasına baxın:

Diqqət! Vəkil hüquqşünaslarımız sizə istənilən məsələdə pulsuz və gecə-gündüz kömək edəcəklər.

Hansı aviabiletləri qaytarmaq olmur

Onlayn satın alınan demək olar ki, bütün təyyarə biletləri geri qaytarıla bilər.

Bununla yanaşı, qaydalara istisnalar da daxildir:

• Rus dilinə tərcümə olunan "Qeyri Ref" işarəli hava biletləri "geri qaytarmaq mümkün deyil". Satın alarkən diqqətli olun. Bu cür biletlər bir anda uçur, çünki sərnişin üçün çox cəlbedici bir uçuş dəyəri var;
• Təqdimatlar və endirimlər sisteminə uyğun olaraq alınan aviabiletlər. Aviaşirkətlər tez-tez fərqli bir gün və saatda bir uçuş üçün mübadilə etməyə icazə verirlər, lakin geri qaytarmağı qadağan edirlər.

OXUYUN:

Bu sistemdə istisnalar olsa da. Geri qaytarılmayan aviabiletlər aşağıdakı hallarda geri qaytarıla bilər:

• Sərnişin və ya onların qohumu birdən xəstələnir;
• Sərnişin və ya onların qohumu öldü;
• Hava yolu şirkəti ilə sərnişin arasındakı müqavilənin şərtlərini yerinə yetirə bilmir.

Diqqət! Dərhal şirkət nümayəndəsinə sənədləri təqdim etmək mümkün olmadıqda, onları bilet tarixindən 6 ay ərzində təqdim edə bilərsiniz.

Geri qaytarılmayan bir bileti qaytarmaq üçün nə etmək lazımdır:

• Uçuşun mümkün olmayan səbəbləri barədə hava daşıyıcısına məlumat verin (yuxarıda göstərilmişdir). Bunu nə qədər tez etsəniz, bir o qədər yaxşıdır;
• Uçuşu ləğv etmək üçün əsaslı səbəbləriniz olduğunu təsdiqləyən bir sertifikat və ya digər sənəd (xəstəlik məzuniyyəti, ölüm şəhadətnaməsi və s.) Əldə etmək;
• Biletin geri qaytarılması üçün ərizə yazın və sənədlərin surətləri ilə birlikdə baxılması üçün aviaşirkətə təqdim edin. Daşıyıcının ofisinə gəlmək mümkün deyilsə, müraciət elektron poçtla və ya Rusiya poçtu ilə göndərilə bilər. İkinci halda, hər zaman qəbz qəbzini ödəyin, belə ki məktubun ünvan sahibi tərəfindən alındığını dəqiq bilə bilərsiniz.

Videoya baxın. Hava biletinin qaytarılması qaydası:

Səyahət sənədini təqdim etmək üçün ən yaxşı vaxt nə vaxtdır

Biletinizi daşıyıcıya nə qədər tez qaytara bilsəniz, bir o qədər yaxşıdır.

Bileti bir gündən əvvəl qaytarsanız, komissiya çıxılmaqla xərclərin 100% -i kompensasiyasına etibar edə bilərsiniz. Ancaq bəzi şirkətlər biletlərin ləğvi prosedurlarına görə cərimələr və ödənişlər tətbiq edirlər.

Bilet yola düşmədən 24 saat əvvəl qaytarılarsa, dəyərinin 75% -i geri alacaqsınız. Uçuşunuzu 4 saatdan çox, lakin bir gündən az müddətə ləğv etsəniz, xərclərin 75% -ni də geri almaq şansınız var. Ancaq son tarixlər dardırsa, cərimələrə məruz qalma ehtimalı yüksəkdir.

Qeyd! Təyyarəni öz günahınızla və ya təhlükəsizlik xidmətinin günahı üzündən qaçırsanız, bileti də qaytara bilərsiniz. Cərimə böyük olacaq, amma hələ də vəsaitin bir hissəsini qaytara bilərsiniz. Bəzən uçuşu başqa bir günə təxirə salmaq, hava yolu cəriməsi ödəməkdən daha sərfəlidir.

Aviabilet üçün pul nə vaxt qaytarılacaq

Geri ödəmənin vaxtı birbaşa bir çox amillərdən asılıdır:

• Biletin alındığı yer (kassada, onlayn və ya turoperator vasitəsilə);
• Ödəniş metodu (nağd şəkildə, kartla, elektron cüzdandan);
• Müraciət üçün son tarixlər.

Aşağıdakı geri ödəmə variantları mövcuddur:

• cari hesaba;
• müəyyən bir bankın kartına;
• onlayn cüzdana;
• nəğd olaraq.

Cari hesabınıza pul qaytarmaq istəyirsinizsə, sizə lazım:

• Cari hesabın verildiyi şəxsin tam adı;
• VÖEN;
• Hesab nömrəsinin özü;
• Bankın tam adı;
• BIK bankı;
• Müxbir hesabı.

Elektron cüzdana pul köçürmək üçün:

• Pul göndərənin tam adı (və ya şirkət adı);
• Ödəmə sisteminin adı (LiqPay, Yandex pulu, Webmoney və başqaları);
• Onlayn cüzdanın özü.

Bank kartına qayıtmaq üçün kart təfərrüatları və sahibinin tam adı lazımdır. Ətraflı məlumat bank təşkilatının özündən götürülə bilər və ya xidmət terminalında (ATM) çap edilə bilər.

Unutmayın! Ərizə hava daşıyıcısı tərəfindən qəbul edildikdən dərhal sonra geri qaytarılan biletdə göstərilən bütün yerlər ləğv ediləcəkdir. Yenidən satışa təqdim olunurlar. Prosedurun geriyə qüvvəsi yoxdur, imtinanı ləğv etmək mümkün olmayacaqdır.

Təyyarə biletini necə qaytarmaq və pul itirməmək

İnternet vasitəsilə satın alınan təyyarə biletinin geri qaytarılması nəticələrini yekunlaşdıraraq aşağıdakıları deyə bilərik:

• Elektron biletin geri qaytarılması proseduru adi biletin qaytarılmasından fərqlənmir. Əksinə, sərnişinlər vaxtlarına qənaət edirlər. Daşıyıcıya getmək məcburiyyətində deyillər, hər şeyi onlayn olaraq tez bir zamanda verə və göstərilən hesaba ödənişi gözləyə bilərlər;
• Könüllü olaraq uçuşunuzu ləğv etsəniz, əsas odur ki, yola düşmədən bir gün əvvəl biletinizi qaytarmaq üçün vaxtınız olmalıdır. Bu zaman sərnişinin dəyərinin 100% -ni qaytarmaq şansı var;
• Biznes sinif biletlərini qaytarmaq daha sərfəlidir. Amma əksinə promosyonlar və endirimlərlə. Pul cəzasına düşmək və ya ümumiyyətlə geri ödəməmək riski var;
• Fövqəladə hallar (ölüm, xəstəlik) olması halında, "geri qaytarılmır" yazılmış biletlər də geri qaytarıla bilər. Ancaq etibarlı səbəblərin olduğunu təsdiqləyən sənədlər təqdim etməlisiniz;
• Uçuşun ləğvi və ya təxirə salınması, həmçinin sərnişinin bilet qiymətinin 100% -i cərimə və komissiya ödəmədən geri qaytara biləcəyi üçün fors-major vəziyyətə də aiddir.

Bəzən bileti qaytarmaq lazım olduğu vəziyyətlər olur. Bu, sərnişinin könüllü qərarı (ailə vəziyyəti, planların dəyişdirilməsi və s.) Və ya məcburi (uçuşun ləğvi) ola bilər. Geri ödəmələr aviaşirkətin qaydalarına əsasən aparılır və bilet alarkən şərtlər müzakirə olunmalıdır. Xahiş edirəm unutmayın ki, bəzi biletlərin geri qaytarılması mümkün deyil.

Hansı aviabiletləri qaytara bilərəm?

Hər bir şirkətin aviabiletləri qaytararkən mübadilə, geri ödəmə və cərimə ödəmə ilə bağlı öz detalları var. Ancaq əminliklə deyə bilərik ki, premium sinif ən əlverişli qayıtma şərtlərinə malikdir. Bu cür biletlərin qaytarılması və dəyişdirilməsi kifayət qədər əlverişlidir və cəza minimaldır və gedişdən sonra da mümkündür.

"Tamamilə təslim" deyilən aviabiletlər var. Sifariş üçün pul istisna olmaqla, onların məbləği tam qaytarılır. Cərimə ilə qaytarılan biletlər gediş haqqının təxminən 25% -i çıxılmaqla geri qaytarıla bilər. Geri qaytarılmayan biletlər geri qaytarılmır.

Biletin geri qaytarılması cəzaları

Aviaşirkətin günahı üzündən məcburi qayıtma və ya bir sərnişinin qəfil ölümü halında cərimə ödənilmir. Ekonom sinif bileti üçün məbləği seçdiyiniz şirkətdən asılı olan və 900 rubldan 1500 rubla, xarici uçuşlar - 40 avrodan 300 avroya qədər olan bir cərimə ödəməlisiniz. Bəzi hava yolları da cərimə tətbiq etmir.

Cərimələr, sərnişin təyyarənin yola düşməsindən üç saatdan az əvvəl bileti ləğv etdikdə, həmçinin sərnişin uçuşa gəlmədikdə ödənilir.

İnternet üzərindən alınan aviabiletlərin geri qaytarılması

İnternet vasitəsi ilə bir bilet sifariş etsəniz də, onu geri qaytarmaq və ya dəyişdirmək mümkündür - lakin aviaşirkətin razılaşdırdığı pul itkisi ilə. Vəsaitlər bilet üçün ödəməli olduğunuz kartda sizə qaytarılacaqdır. Geri ödəmə prosesi 3 aya qədər davam edə bilər.

Bəzi onlayn bilet kassaları bilet mübadiləsini və ya geri qaytarmağı asanlaşdırır. Evinizdən çıxmadan da ucuz qiymətə bilet sifariş edib sifariş edə bilərsiniz. Sadə dizayn və istifadəçi dostu interfeys dünyanın istənilən nöqtəsində uçuş tapmağı asanlaşdıracaq.

Saytın redaktorları qeyd edir ki, səyahətlərinizi əvvəlcədən planlaşdırmağınız və bilet alarkən geri ödəmə şərtləri ilə tanış olmağınız məsləhətdir - bu xoşagəlməz halların qarşısını almağa kömək edəcəkdir.
Yandex.Zen-də kanalımıza abunə olun

Sərnişin planlarındakı dəyişikliklər onlayn satın alınan aviabiletlərin geri qaytarılması zərurəti ilə nəticələnə bilər. Kompensasiyanın miqdarı müəyyən amillərdən asılı olaraq dəyişir.

Uçuşlar üçün onlayn alış-verişin üstünlükləri

Təyyarə biletlərini onlayn almaq bir çox insan üçün getdikcə populyar bir seçimdir. Bunu etmək üçün sadəcə aviaşirkətin veb saytını brauzerdə açmalı və uyğun uçuş vaxtını seçməlisiniz. Vaxtdan əlavə bir sıra digər faydalar da var:

• praktik;
• rasional;
• sərfəli;
• tez;
• gecə-gündüz istifadəçi dəstəyi.

Onlayn biletin üstünlükləri

Onlayn xidmət, maraq göstərilən bir şəhərə və ya ölkəyə müəyyən bir tarix üçün bütün uçuşlar haqqında məlumat verir və bilet qiymətlərini öyrənməyə imkan verir. Bu şəkildə bir kompüterdən və ya şəbəkə girişinə sahib olan hər hansı digər mobil cihazdan istifadə edərək bilet sifariş edə bilərsiniz.

Təyyarənin sərnişini əvvəlcədən bilet alaraq, köçürmələrə qoşulma və hava limanında gecə uçuşlarını gözləmədən səyahət üçün rahat bir vaxt seçə bilər. Həm də təyyarənin salonundakı oturacaqlar barədə əvvəlcədən qərar verməyə imkan verir.

Aviaşirkətlərin veb saytında ümumiyyətlə fərqli qiymətlərdə biletlər təklif olunur ki, bu da biznes və ekonom sinif uçuşları arasında seçim etməyə imkan verir. Endirimli qiymətə aviabilet tapmaq nadir deyil. Beləliklə, bir sərnişin 1-2 ay əvvəldən bilet alaraq adi qiymətdən 50% -ə qədər qənaət edə bilər.

Dünya şəbəkəsi vasitəsi ilə aviabilet almaq çox az vaxt aparacaq, sifariş prosesi 5 dəqiqədən çox olmayacaq. Bu, səyahət xərclərini daha da azaldacaq və bilet kassasında növbə gözləməkdən çəkinəcəkdir.

Vacibdir! Müəyyən uçuşlara biletlər veb saytlar vasitəsilə satılır. Xüsusilə, çarter reysləri turoperatorların rəsmi səhifələrində satılır.

Onlayn dəstək, həftə sonları və tətillər də daxil olmaqla, istənilən vaxt təyyarədə yer ayırmaq imkanı verir.

İstifadəçi ailəsi və dostları üçün bilet ala bilər. Aviabiletlərin kağız versiyası veb saytda seçilmiş ünvana çatdırılır.

Təyyarə biletini qaytarmaq mümkündürmü: geri qaytarılmayan bir aviabilet növü üçün pul geri qaytarılacaqmı?

Veb saytdan alınan biletlərin əksəriyyəti təslim edilə bilər. Ancaq “Non Ref” işarəsinin qoyulduğu, İngilis dilində “geri qaytarmaq olmaz” mənasını verən geri qaytarılmayan bilet növü var. Sifariş verərkən ehtiyatlı olmalısınız, ucuz qiymətə görə bu tip aviabiletlər xüsusilə tez satılır.

Elektron biletlər

Təqdimat və ya endirim üçün verilən bilet kateqoriyası başqa bir uçuşda oxşar bir uçuşa asanlıqla dəyişdirilə bilər, lakin xərclənən pulu geri qaytarmaq çətin olacaq. Xüsusilə endirimli tariflərlə alınan biletin dəyəri qismən geri qaytarılır. Buna görə onları satın alarkən, planlar dəyişdikdə və gözlənilməz vəziyyətlər yarandıqda bu cür aviabiletləri qaytarmaq mümkün olub-olmadığına əmin olmalısınız.

Qeyd! Bəzi hallarda əlavə bir ödəniş müqabilində başqa bir reysə bilet dəyişdirmək mümkündür.

Geri qaytarılmayan biletlərin qaytarılmasının mümkün olub olmadığını anlamaq üçün normativ hüquqi aktlara istinad etməlisiniz. Qanunvericilik sərnişinlərin müəyyən hallarda geri qaytarılmayan aviabiletləri geri qaytara biləcəyini nəzərdə tutur:

• bir sərnişinin və ya onun qohumunun xəstəliyi halında;
• sərnişin və ya qohumu öldü;
• təyyarə texniki səbəblərdən və ya uçuş gecikməsi səbəbindən uçuşu həyata keçirə bilməz.

Vacib bir nüansı qeyd etmək lazımdır: lazımi sənədlər nəzərdə tutulan ayrılma tarixindən altı ay ərzində təqdim edilməlidir.

Uçuş biletinin geri qaytarılması

Geri qaytarılmayan bileti hava daşıyıcısına necə qaytarmaq olar

Tələblərin qanuni olmasının təsdiqlənməsi uçuşdan imtina üçün əsas olan bir tibb müəssisəsinin arayışıdır, xüsusən xəstəlik məzuniyyəti və s.

Bir bilet almağa xərclənən pulun geri qaytarılması üçün bir ərizə doldurmalı və sənədlərin surətlərini əlavə etməli, sonra baxılması üçün aviaşirkətə göndərməlisiniz.

Vacibdir! Uçuşun mümkün olmayan səbəbləri və geri ödəmə etmək istəyi barədə dərhal aviaşirkətə bildirilməsi tövsiyə olunur.

Hava daşıyıcısının ofisini ziyarət etmək mümkün olmadıqda, müraciət elektron poçtla və ya Rusiya poçtu vasitəsi ilə və ya kuryer çatdırılması yolu ilə sifarişli poçtla göndərilməlidir. Ərizəni adi poçtla göndərmək üçün kağız variantının vacib bir üstünlüyü var: göndərən məktubun ünvan sahibinə çatdırılması barədə rəsmi bir bildiriş alır.

Həmçinin, layner uçuşa gecikən bir sərnişin olmadan yola düşmüşsə, geri qaytarılmayan biletlər geri qaytarıla bilər. Ancaq bu vəziyyətdə, məbləğ biletin verildiyi tarif planından asılıdır.

Onlayn satın alınan tam biletin geri qaytarılması

Vəsaiti bank kartına köçürmək üçün aşağıdakı məlumatları təsdiqləməlisiniz:

• hesab sahibinin soyadı, adı və atasının adı (bu məlumatlar bilet alındığı sərnişinə aiddir);
• şəxsiyyət kodu;
• bank təşkilatının adı və hesablaşma nömrəsi. alıcının hesabları;
• Bir bank təşkilatının BIC və müxbir hesabı.

Biletin geri qaytarılması tələbi

Elektron cüzdanla satın alındıqda elektron bilet üçün pulu necə qaytarmaq olar? Bunu etmək üçün aşağıdakıları təmin etməlisiniz.

• alıcının soyadı, adı və adı (birbaşa bilet alan şəxsə);
• cüzdan nömrəsi;
• rəqəmsal təşkilatın adı (yandex pul, veb pul, liqpay, rbk pul və s.).

Biletinizi nə vaxt və necə qaytara bilərsiniz

İnternet üzərindən satın alınan biletləri, biletin alındığı veb sayt vasitəsi ilə hava limanı kassasındakı kağız seçimi ilə eyni şəkildə qaytara bilərsiniz. Dönüşü işləmək üçün aşağıdakı məlumatları bilməlisiniz.

• Uçuş nömrəsi;
• Satın alınan bilet nömrəsi;
• Sifariş nömrəsi;
• layner uçuşunun tarixi və saatı.

Qeyd! Bu məlumat siyahısı sifariş zamanı göstərilən elektron poçta gələn elektron poçtdur. Rahatlıq üçün bu mesajı əvvəlcədən çap edə və aviaşirkətin işçisinə biletin geri qaytarılması üçün bir ərizə doldurmaq üçün təqdim edə bilərsiniz.

Aviaşirkətin və ya səyahət şirkətinin veb saytında, geri alınan bölmə var, burada satın alınan bilet haqqında məlumat daxil etmək üçün xüsusi bir forma var. Buna əlavə bir sərnişin şəkli və ya skan edilmiş bir pasport yükləməlisiniz. Hava limanının kassasına müraciət edərək elektron bileti geri qaytararkən veb saytla eyni məlumata ehtiyacınız olacaq.

Hava bileti üçün pulun qaytarılması proseduru barədə ətraflı məlumat

Biletin elektron versiyasını aviaşirkətə və ya kassaya səfərə vaxt sərf etmədən bilet alındığı kimi qaytarmaq daha asandır.

Veb məsləhətçisi

Təyyarədəki yerlərin sifariş olunduğu veb resurs onlayn konsultasiya sistemi ilə təchiz olunmuşdursa, lazımi məlumatları söhbət yolu ilə öyrənə bilərsiniz. Mürəkkəb problemləri həll etmək və geri qayıtma variantları haqqında tam məlumat vermək üçün operatorun bir e-poçt, şəhər telefonu və ya mobil telefon nömrəsi təqdim etməsi lazımdır.

Aviabilet

Telefona dəstək

Hava nəqliyyatı sahəsindəki böyük müəssisələr, bir qayda olaraq, gecə-gündüz sərnişin dəstək xidmətinə malikdirlər; bunun üçün sayta bir Çağrı Mərkəzi telefonu qoyulur, zəng edərək ilkin bilet qiymətindən alınan cərimənin parametrləri barədə bir sertifikat əldə edə bilərsiniz.

Hava daşıyıcısı

Əlavə olaraq, alternativ bir seçim olaraq, əvvəllər telefon nömrələrini yığaraq, dünya şəbəkəsi vasitəsi ilə verilən aviabiletlərin rədd edilməsinə dair ətraflı məsləhət almaq üçün hava daşıyıcısının ofisinə gedə bilərsiniz. Bu vəziyyətdə biletləri qaytarılmalı olan hava sərnişinləri haqqında məlumatları siyahıya almaq lazımdır. Bu, daşıyıcının komissiyasını və aviabiletlərin qaytarılması zamanı təyin olunan cərimənin miqdarını daha dəqiq müəyyənləşdirməyə imkan verəcəkdir. Hər bir daşıyıcının özünə məxsusdur.

Səyahət agentliyi

Uçuşun tur paketində olması lazım idisə, biletin köçürülməsi turizm agentliyi və aviaşirkətin ofisi ilə əlaqə qurularaq həyata keçirilir, lakin tur səfəri də ləğv edilir.

Qeyd! Cəza daha yüksək olacaq və bəzən bilet sadəcə geri qaytarıla bilməz.

Bu məqam, bir qayda olaraq, bir səyahət təşkilatından bilet alarkən müzakirə olunur. Vəsaitlərin dərhal qaytarılmayacağını, ancaq bir müddətdən sonra qaytarılacağını qeyd etmək lazımdır.

Geri ödəmə şərtləri

Aviaşirkətin geri ödəmə qaydaları, havayollarından havayollarına əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər.

Bir təyyarə bileti almadan əvvəl geri ödəmə prinsiplərini diqqətlə araşdırmalısınız. Biletlərin geri qaytarılması şərtləri tamamilə bütün firmalar üçün fərqlidir. Sərnişinlər bu və ya digər səbəbdən hava yolu ilə səyahət etməkdən imtina etdikdə, komissiya və cərimələr çox vaxt təyin olunur.

Geri ödənişlər

Hər hansı bir promosyonla təyyarədə yer alanlara əlavə fəsadlar və orijinal bilet qiymətinin daha az miqdarı verilir.

Sərnişin bileti uçuşdan 1 ay və ya daha əvvəl qaytarmaq niyyətini bildirmişsə, bilet qiymətinin çox hissəsini alacaq.

Uçuşun ləğvi həmişə sərnişinin şəxsi səbəbləri ilə əlaqəli deyil. Bu, tez-tez hava yolu işçilərinin işi, hava şəraiti və digər hallarla əlaqəli amillərdən qaynaqlanır. Məsələn, bir səyyah uçuşu təxirə salmaq məcburiyyətindədir:

• ekipajın uçuşu təxirə salması və ya qərarı;
• təyyarənin marşrutu dəyişdirmə;
• uçuş cədvəlinin ləğvi və ya tənzimlənməsi;
• uçuşların bir neçə hava limanından əvvəlcədən tərtib olunmuş yol boyunca birləşdirilməsinin mümkünsüzlüyü;
• sərnişinin təyyarədəki əvvəlcədən sifariş ediləndən fərqli bir oturacaq təmin etməsi;
• sərnişin baqajın ilkin yoxlanılması mərhələsində gecikmə səbəbindən minməyə gecikir;
• aviabilet mütəxəssisinin bilet alarkən məlumatı doldurarkən məlumatı səhv göstərməsi;
• bir sərnişinin və ya onunla birlikdə uçan bir qohumun xəstəliyi (bu vəziyyətdə xəstəlik sertifikatının təqdim edilməsi məcburidir);
• bilet alındığı sərnişinin və ya onun yaxın qohumunun ölümü (müvafiq sənədlər və sertifikatlarla təsdiq tələb olunacaq).

Vacibdir! Rahatlıq baxımından biznes sinif oturacaqları birinci yerdədir və bu cür biletlər geri qaytarıldıqda potensial sərnişin uçuş xərclərinin tam məbləğini qaytarır.

əlavə informasiya

Bəzi hava yollarında xarici ölkəyə diplomatik nümayəndəlik və viza verilməməsi uçuşun mümkünsüzlüyünə səbəb kimi qəbul edilir. Viza məhdudiyyətləri ilə əlaqəli olmayan digər səbəblər, aviadaşıyıcının təyyarəsində uçmaqdan könüllü bir imtina növü ilə əlaqədardır, bu da biletin geri qaytarılması zamanı yaranacaq bütün xərclərlə əlaqəli pul kompensasiyasının azalması deməkdir.

Aviabilet

Sərnişinlər biletin kağız versiyasını da itirə bilər. Bu vəziyyətdə, e-poçtla alınan bir sənəddən yazdıra bilərsiniz.

Aviabiletlərin qaytarılması şərtləri haqqında

Sərnişinin uçuşu bir gün və ya daha əvvəl ləğv etməsi lazımdırsa, biletin tam dəyəri həll olunmaq üçün geri qaytarılır. alışın həyata keçirildiyi hesab. Əlavə olaraq, məbləğdən kiçik bir komissiya çıxılır. Müəyyən aviaşirkətlər buna cərimə əlavə edirlər.

Biletin bir gündən az müddətdə qaytarılması tələb olunarsa, sərnişin ödənişli qiymətin 75% -i və hava daşıyıcısı tərəfindən təsdiqlənmiş tariflərə əsasən hesablanmış komissiya haqqının qaytarılması hüququna malikdir.

Bilet təyyarə üçün qeydiyyatdan 4 saat əvvəl qaytarılsa, bilet qiymətinin 75% -i komissiya faizindən çıxılmaqla cərimə geri qaytarılır.

Bilet təyyarəyə minməmişdən 4 saat əvvəl və ya uçuş başlamazdan sonra geri qaytarıldıqda, geri qaytarma qiyməti azalacaq və cərimə məbləği bir neçə dəfə artırıla bilər.

Qeyd! Geri ödəmə üçün bir müraciət təqdim etdikdən sonra sərnişin göyərtədəki yerini daşıyıcı şirkətin mülkiyyətinə ötürür, bundan sonra digər istifadəçilər onu İnternet və ya bilet kassası vasitəsi ilə ala bilərlər.

Qərarınıza yenidən baxıb təyyarədəki eyni yerləri qaytarmaq işə yaramayacaq. Geri dönmə müddəti ümumiyyətlə 10 ilə 90 gün arasındadır.

Demək olar ki, hər hansı bir təyyarə bileti geri qaytarıla bilər, lakin biletin alışı üçün geri qaytarma məbləği, gedişdən nə qədər əvvəl geri qaytarma qərarı verildiyindən və hansı nisbətdə alındığından asılı olacaq.

Planlardakı dəyişikliklər, qəfil xəstəlik və ya yaxınlaşan bir hadisənin ləğvi, satın alınan təyyarə biletinizi geri qaytarmağınız üçün bir səbəb ola bilər. Bu gün insanların çoxu onlayn aviabilet aldığından, geri qayıtma qaydasını bilməlisiniz. İnternet üzərindən satın alınan təyyarə biletini necə qaytarmaq olar? Tamamilə sadə bir şəkildə qaytara bilərsiniz, əsas odur ki, bir neçə sadə qaydaya əməl edin.

Biletin çatdırılma şərtləri

Tərəddüd etməyin - İnternet vasitəsilə ödədiyiniz bileti aviaşirkətə geri qaytara biləcəksiniz, ancaq geri qaytarılan biletin geri qaytarılması üç amildən asılıdır:

• Aviabilet dərəcəsi;
• Yola düşməzdən əvvəl qalan müddət;
• Geri qayıtma səbəbi.

Sözdə "tarif", İnternet vasitəsi ilə bir bilet alarkən tanış olmalı olduğunuz qayıtma və mübadilə şərtlərinin ətraflı təsviridir. Əksər insanlar satın alarkən bunu görmədikləri üçün, geri ödəmə almaq lazım olduqda nə edəcəklərini bilmirlər. Biletinizin "tarifini" aviaşirkətin saytında tapa bilərsiniz. Hər şirkətin öz qayıtma şərtləri var, ancaq bir neçə ümumi məqam var:

• Bilet nə qədər bahalıdırsa, geri qayıtma cəzası o qədər aşağı olur;
• Geri ödəmə üçün hava yolu ilə nə qədər tez əlaqə saxlasanız, bir o qədər də geri qaytarılacaqdır.

Məsləhət: uçuşunuza gecikdiyiniz və ya nədənsə təhlükəsizlik xidməti tərəfindən tutulduğunuz təqdirdə, təyyarə yola düşdükdən sonra da internet vasitəsi ilə alınan bileti geri qaytarmaq hüququnuz var. Bu vəziyyətdə uçuşu təxirə sala bilərsiniz - belə bir qərar dönüşdən daha sərfəli olacaq.

Uçuşa bir gündən çox vaxt qalırsa, aviaşirkət tez-tez biletin demək olar ki, bütün xərclərini geri qaytarmaqla yalnız kiçik bir geri ödəmə haqqı saxlayır (xüsusilə biznes sinifində).

Rusiya Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsi aviaşirkətin bilet üçün bütün məbləği qaytarmaq borcunu nəzərdə tutur. Bununla birlikdə, "güzəşt müddəti" maddəsi şirkətlərə biletlərini son tarixdən gecikdirdiyiniz təqdirdə bir komissiya tutmaq və ya bir cəza tətbiq etmək hüququ verir. Komissiyanın və ya cərimənin həcmi daşıyıcı tərəfindən müəyyən edilir, lakin qanunda bunun 25% -dən yüksək olmaması bildirilir.

Gedişdən bir gün əvvəl? Biletinizi geri qaytardığınızda, ilkin qiymətin 75% -dən çoxunu geri ala bilməyəcəksiniz. Ödənişli məbləğin ən azı bir hissəsini ala bilmək üçün qeydiyyatdan ən azı 4 saat əvvəl müraciət etməyinizə çalışın.

Satışda geri qaytarılmayan biletlərin olduğunu da xatırlatmaq lazımdır (geri qaytarılmır, geri qaytarılmır). Bir qayda olaraq, bu kateqoriyaya xüsusi təklif altında İnternet vasitəsi ilə alınan ən ucuz biletlər daxildir. Şirkət bu cür satınalmalar üçün pulunu geri qaytarmayacaq, ancaq gediş tarixini sonrakı bir tarixə təxirə salmağı təklif edə bilər. Buna baxmayaraq, "Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsi" ndə geri qaytarılmayan biletlərin tərifi yoxdur, buna görə məhkəmədə hər zaman hüquqlarınız üçün mübarizə edə bilərsiniz.

Elektron biletin səbəbi də çox vacibdir. Əgər bu məcburi bir addımdırsa və bunu müvafiq sertifikatlarla sübut edə bilsəniz, ehtimal ki, daşıyıcı, yola düşmə tarixinin yaxınlığına baxmayaraq sizi yarı yolda qarşılayacaq və xərclərin böyük hissəsini ödəyəcəkdir.

Məsləhət: vasitəçi biletin pulunu qaytarmaqdan imtina edirsə, agent məktubunu əlavə edərək birbaşa aviaşirkətə müraciət göndərin. Daşıyıcı biletin "geri qaytarılmaması" barədə israr edərsə, baş verən e-poçt yazışmalarının çıktısı ilə Federal Hava Nəqliyyat Agentliyinə bir məktub yaza bilərsiniz - ən başlıcası bunu gözlənilən gediş tarixindən bir gün əvvəl etməkdir.

Elektron biletin qaytarılması proseduru

Bəziləri geri ödəmə prosedurundan keçmək üçün İnternetdə satın alınan bileti çap etməlisiniz və aviaşirkətin ofisi ilə əlaqə saxlamalısınız. Sizi məmnun etməyə tələsirik: hər şey daha asandır.

Aviaşirkətin veb saytından biletin geri qaytarılması üçün müraciət formasını tapıb doldurmalı və ya biletin alındığı vasitəçi ilə əlaqə saxlamalısınız. Xüsusi bir forma tapa bilmirsinizsə, sadəcə "Əlaqə" bölməsində göstərilən ünvana bir elektron poçt yazın. Qaytarma formasını doldurmaq üçün aşağıdakı məlumatlara ehtiyacınız olacaq:

• Bilet təfərrüatları (sənədin nömrəsi, uçuş nömrəsi, sifariş kodu, tarix və dəqiq gediş vaxtı);
• Pasport taraması;
• Satınalmanı təsdiqləyən qəbz (bank çıxarışı edəcək).

Ənənəvi olaraq aviaşirkət pulu alış-veriş edildiyi kimi qaytaracaq - məbləğ eyni bank hesabına və ya eyni elektron cüzdana köçürüləcəkdir. Müraciətinizə baxılma müddəti çox güman ki, 10 günü keçməyəcək, lakin bəzi hallarda şirkət bütün şərtləri öyrənmək üçün bir ay çəkə bilər.