Bir dəfə, soyuq bir qış fəslində, 22 aprel 2010-cu il tarixində S7 Hava Yolları saytında, Pavlodar-Moskva marşrutu ilə 964 nömrəli uçuşa bilet aldım. Gediş tarixi 29 May 2010, sifariş sinfi - ekonom V. Sayı qiyməti - 13.962-55 rubl (və sonra S7, marşrut qəbzində yalnız gediş haqqı və vergilərin məbləğini göstərdi, ödənişlərin miqdarı yazılmadı, lakin təbii ki, borc verildi).
Ancaq 3 mayda niyə olduğunu xatırlamıram, bileti qaytarmalı oldum. Deyim ki, bu biletin qaytarılması ilə bağlı ilk təcrübəm idi, buna görə S7 əlaqə mərkəzinə zəng vurdum və bu məsələ ilə bağlı məsləhətləşdim. Proseduru mənə izah etdilər və e-mail adresimə biletin geri qaytarılması üçün müraciət formasını göndərdilər. Eyni zamanda, qız operator, geri dönmə müddətinin bir aya yaxın olduğunu izah etdi (buna daha sonra qayıdacağam).
Elə həmin gün bir geri tələb verdim və əlaqə mərkəzinə göndərdim.
Aldığım biletin şərtlərinə görə, biletin gediş vaxtından 24 saat əvvəl qayıtması, geri qaytarılma prosesi üçün əlavə ödəniş şəklində 600 rubl sabit bir ödəniş çıxılmaqla tam bir geri ödəmə demək idi. Nəticədə, hesablamalara görə 13962.55-600 \u003d 13362.55 rubl geri almalı idim.
May ayının sonunda bank kart hesabıma bir geri ödəmə edildi. Ancaq mənim göstərdiyim məbləğ əvəzinə yalnız 9688 rubl alındı, yəni 3674,55 rubl unudulmağa batdı.
Vəsaitlərin qaytarılması barədə bankdan yalnız 2 iyundan sonra bir çıxarış aldım, üstəlik məni bu məsələ ilə məşğul olmaqdan yayındıran bəzi şeylər var idi. Ümumiyyətlə, yalnız 1 iyul 2010-cu ildə rəy formasını istifadə edərək aviaşirkətin veb səhifəsi ilə əlaqə saxladım. Vəziyyəti izah etdim və tələb olunan 13.022 rubl əvəzinə aydınlıq gətirilməsini istədim (marşrut qəbzinin çapında göstərilməyən 340-55 rubl məbləğində haqqı əlavə etmədim). e-bilet, baxmayaraq ki, indi başa düşdüm ki, bunu etməliydim!) Mənə 9688 rubl qaytarıldı.
Elə həmin axşam e-poçt cavab mənə gəldi:
Günortanız Xeyir!
Tarifinizə uyğun bir geri ödəmə halında, 600 rubl tutulur və ödənilmiş tarifin 25% -i də tutulur.
Hörmətlə, [S7 Airlines əlaqə mərkəzi operatorunun adı]
S7 Hava Yolları Əlaqə Mərkəzi
Ancaq bu açıqlama aldığım biletdə göstərilən tarif şərtləri ilə ziddiyyət təşkil etdi. Tarifin şərtlərindən bir hissə:
Tamamilə istifadə olunmayan gediş haqqının geri qaytarılması: Gediş vaxtından 24 saat əvvəl qaytarıldığı təqdirdə cəza verilmir. Uçuş vaxtından 24 saat əvvəl qayıtdıqda istifadə olunan gediş haqqının 25% -i tutulur. İstədiyiniz zaman 600 rubl geri dönüşü işləmək üçün əlavə haqq.
Hər şey aydın və aydın şəkildə yazılmışdır. Və məlum oldu ki, mənimlə hesablaşma, yola düşmə vaxtından 24 saat əvvəl istifadə olunmamış bileti qaytarmış bir sərnişinlə olduğu kimi edildi. Bu, biletimi 3 May 2010-cu il tarixində qaytardığım halda, 29 May 2010-cu il tarixində yola çıxma tarixindən 26 gün əvvəl!
Bu dəfə heç nə yazmadım, ancaq əlaqə mərkəzinə zəng vurdum. Bağlantının digər tərəfində mənə yenidən tarifin 25% -i geri qaytarıldıqda tutulduğunu dedilər. Bunun mənim əlimdə olan bilet şərtləri ilə ziddiyyət təşkil etdiyinə etiraz edəndə, mənə deyildiyi kimi geri qaytarma üzrə ixtisaslaşan başqa bir şəxsə keçdim (təəssüf ki, heç xatırlamıram, heç operatorların adlarını da yazma, indi mən, əlbəttə ki, daha ağıllı və bunu etməyə çalış). İkinci operator həmkarının 25 faizinin məndən çıxarıldığını söylədi. Xüsusi etiraz etməyə başladığımda, üçüncü bir şəxsə keçdim. Göründüyü kimi, bu, rütbəsinə görə səbrsiz bir tonda müştərilərlə danışmaq üçün istifadə edilə bilən böyük bir növbə idi və ya buna bənzər bir şeydi (təmas mərkəzini axtaran həmsöhbətləri ilə söhbətləri həmişə qeyd olunan adi operatorlardan fərqli olaraq; bu olmaya bilər qeyd edildi). Ümumiyyətlə, qadın səbirsizliklə işçilərinin sözlərini təkrarladı, hər şeyin qanuni şəkildə edildiyini və bir şey mənə uyğun gəlmirsə, maddi tələblə yazılı müraciət edə biləcəyimi vurğuladı.
Yazılı müraciətlərlə, bir tərəfdən, daha qanuni olur - bu halda bəzi dəlillər təqdim etmək mümkündür. Ancaq digər tərəfdən, bu əlaqə mərkəzinə bir zəng deyil - burada hər şeyin kağız parçaları ilə qorunması lazımdır: nüsxələr, bank çıxarışları və digər sənədlər.
Əvvəlcə öz-özümə dedim - bu üç mindən çox rublla cəhənnəmə, neyləyimsə, hər hansı bir hapşırma (belə bir cəzaya görə üzr istəyirəm) işəgötürən tərəfindən ödənildi. Ancaq sonra qəzəb məni apardı: bilirsiniz, hər birindən üç min qaytara bilməyəcəklər, buna görə layiqli bir sərvət əldə edə bilərsiniz! Üstəlik, geri ödəmə demək olar ki, bir ay davam etdi - 3 May tarixində bir ifadə üçün müraciət etdim və pullar 31 May tarixində geri köçürüldü. Dönüş müddətinin təxminən bir ay olduğunu xəbərdar etdilər. Bəs niyə prosedur bütöv bir ay çəkir? Sadəcə, onlar əlavə üç həftə ərzində aviaşirkətin maliyyə dövriyyəsindən geri çəkilmirlər, bununla da pul qazanırlar. Bundan sonra Hollandiyanın milli daşıyıcısı olan KLM ilə pul geri qaytarma təcrübəm oldu. Xaricdən pul qaytarılır deyəsən. Üçüncü gün qayıtdı!
Ümumiyyətlə, zəhmətlə qazandığım 3334 rubl üçün mübarizə aparmaq qərarına gəldim (yenə də marşrut qəbzində göstərilməyən haqqı hesablamadım, amma təkrar edirəm, artıq saymaq lazım olduğunu başa düşdüm!). Çətinlik ondan ibarət idi ki, 2008-ci ilin noyabrından bu yana Pavlodarda işləyirəm. Burada baş ofisi Maykopda olan şirkətin nümayəndəliyi var. İşəgötürənim Maykopdadır. Bütün bank hesablarım Maykopda açıqdır. Buna görə maddi iddianı dəstəkləməsi lazım olan bir bank çıxarışı yalnız Maykopda alınır. Nə olsun? Xəstəxanadan çıxdığım üçün xüsusi olaraq Павлодарdan Maykopa uçmalıyam?
Ümumiyyətlə, təbii olaraq qəsdən getmədim. Çıxarışı yalnız sentyabr ayında verə bildim. Və 29 sentyabr 2010-cu il tarixində Sibirya Hava Yolları ASC-nin ünvanına aşağıdakı sənədlərlə dəstək verərək maddi iddia göndərdim:
1) elektron biletin marşrut qəbzinin surəti (geri qaytarıldı);
2) bilet üçün vəsait çıxıldığı tarixə bank kartı hesabından çıxarış;
3) qaytarılmış vəsaitin daxil olduğu tarixə bank kartı hesabından çıxarış;
4) biletin qaytarılması üçün müraciətin surəti.
Bütün bunları onun adına Sibirya Hava Yolları ASC-nin ünvanına göndərdim baş direktor bildirişli qeydli poçtla.
Və nə düşünürsən?
Yazışmaların çatdırılması barədə bildiriş hələ mənə qayıtmadı və tələb olunan 3334 rubl artıq bank hesabıma qayıtdı!
Ümumiyyətlə, bu baxımdan S7 Hava Yolları böyük bir uğursuzluqdur!
Beləliklə, kim hər hansı bir mübahisəli məsələdə özünü haqlı hesab edirsə - hüquqlarını müdafiə etmək üçün sənədlərə davam edin! Və pul məsələsinə gəldikdə - daha da çox. Nəticə mənfi olsa da, hər şeyi doğru etdiyinizə əmin ola bilərsiniz!
Biletin qaytarılmasını tələb edən hallar yaranarsa, onun tarif planını, habelə hadisənin səbəbini, yeri və vaxtını nəzərə almaq lazımdır. Bütün bunlar sonrakı hərəkətləri müəyyənləşdirir. Bilet aşağıdakı hallarda geri qaytarılır:
- uçuş təxirə salındı \u200b\u200bvə ya təxirə salındı;
- uçuş marşrutu dəyişdirildi;
- o sinif üçün yer yoxdursəyahət sənədində göstərilən;
- təyyarə hava limanına qayıtdı... Məsələn, nədənsə təyinat ölkəsinə enməsi qadağan edilmişsə;
- nəqliyyat dock-dan sonra həyata keçirilmədi;
- orijinal marşrutda olmayan bir hava limanına eniş;
- biletlər səhv doldurulub;
- sərnişin xəstələndi və ya öldü, ya da ona yaxın birisi.
Qeyd etmək lazımdır ki, uçuş qismən həyata keçirilərsə, biletin dəyəri istifadə olunan hissə çıxılmaqla geri qaytarılacaqdır.
Tarif planından asılılıq
S7 Hava Yollarının dörd tarif planı var. Şərtlər sərnişinin hansı gediş haqqını seçdiyinə və hansı sinifdə uçacağına görə müəyyənləşdiriləcəkdir.
Tariflər iqtisadiyyatı çevik və qənaətcildir
Economy Basic, üzərində satın alınan şeylərin tamamilə geri dönməz olduğunu düşünür. Buna baxmayaraq, sərnişin səyahət sənədindən istifadə etməyibsə, uçuş tarixini və marşrutunu dəyişdirmə imkanı var... Bu əməliyyat haqqının ödənilməsi şərti ilə mümkündür. Bununla birlikdə, sərnişin dəyişikliklər barədə əvvəlcədən məlumat vermişsə, ödəniş Rusiya daxilindəki uçuşlar üçün 3000 rubl və beynəlxalq uçuşlar üçün 60 avro olacaq. Sərnişinin uçuşa gəlmədiyi və bu barədə məlumat vermədiyi hallarda, ödəniş müvafiq olaraq 5.000 rubl və ya 80 avro məbləğində ödənilir.
Əlavə olaraq, alınan biletlərdə Economy Flexible və Business Basic tariflərini dəyişdirə bilərsiniz, lakin əlavə ödəmə şərti ilə.
İqtisadiyyatın çevik qiyməti, gediş tarixi, uçuş nömrəsi və əlavə ödəniş tələb olunmadan geri qayıtma imkanı verir. Ancaq biletin qiyməti daha yüksəkdirsə, fərq ödənilməlidir.
Vəziyyət sərnişinin təyyarəyə gəlməməsi, əvvəlcədən məlumat verməməsi və uçuş tarixini dəyişdirmək istədiyi hallarla əlaqəli deyil. Bu vəziyyətdə, sırasıyla 5000 rubl və ya 80 avro ödəniş etməlisiniz.
Tariflər Business Esnek və Business Basic
Business Basic tarif planının səyahət sənədləri geri qaytarılmır. Onları təhvil verib qaytara bilməyəcəksiniz. Uçuş nömrəsini, uçuş tarixini dəyişdirmək mümkündür, lakin ödəniş ödənildikdən sonra. Hər halda ittiham olunur. Ancaq sərnişin əvvəlcədən müraciət etmişsə, vergi Rusiya daxilindəki uçuş üçün 5000, beynəlxalq bir uçuş üçün isə 80 avro olacaq. Gecikmə vəziyyətində, sırasıyla 7.000 rubl və ya 110 avro ödəməlisiniz.
Geri qaytarılmayan bir minmə kartı geri qaytarıla bilərmi?
S7 Hava Yolları, Ekonomi Temel və Business Basic tarif planlarına aid ən aşağı qiymət kateqoriyasına aid biletlərə malikdir. Aşağıdakı vəziyyətlər istisna olmaqla, onları qaytarmaq mümkün deyil:
- tibbi arayışla təsdiqlənmiş ciddi;
- ölüm, bu vəziyyətdə qohumlar geri ödəmə üçün müraciət edə bilərlər.
Düzgün qayıtmaq üçün necə?
Sərnişin əvvəlcədən imtina edə bilər, bunun üçün aviaşirkəti xəbərdar etməlidir. Bu vəziyyətdə, imtina etməsinin nə qədər çəkdiyinə görə pulu məbləğdə qaytara bilər:
- 24 saat və ya daha çox... Bütün məbləğ geri qaytarılmalıdır.
- 24 saatdan az... Kompensasiya məbləği xərclərin 75% -ni təşkil edəcəkdir.
Harada əlaqə saxlamaq olar?
Geri qayıtmaq üçün aşağıdakı addımları atmalısınız:
- Uçuş qeydiyyatdan əvvəl ləğv edilərsə, sonra rəsmi nümayəndə bir marka qoyur və möhürlə təsdiqləyir.
- Uçuş qeydiyyatdan keçdikdən sonra ləğv edildikdə, qeydiyyatdan keçərkən işçilərdən bilet kuponları almalısınız. Kuponlar olmadan biletin uçuşun təxirə salınmasına və ya ləğv edilməsinə baxmayaraq istifadə edildiyi düşünülür.
- Rəsmi S7 satış ofisinə yazın... Burada sərnişinin təfərrüatları, həmçinin uçuşun ləğv edilməsinin səbəbi var.
- Xəstəlik və ya ölüm hallarında tibbi arayış verilir və ya ölüm şəhadətnaməsi.
- Nağd pul alın... Biletləri qaytarılmalı olan sərnişinin adına pasportunuz varsa, iş günləri 9: 00-13: 00 arasında aparılır.
- Notariat qaydasında təsdiq edilmiş etibarnamə təqdim edinüçüncü bir şəxs sərnişin üçün pul alırsa.
Satış ofislərindən əlavə, geri dönüş etmək üçün bunları edə bilərsiniz:
- hava yolu dəstəyinə zəng edin;
- rəsmi veb saytında bir ərizə doldurun "Rezervasyonlarım" sekmesinde.
Qaytarma şərtləri
Pulun qaytarılması iyirmi iş günü ərzində həyata keçirilir. Vəsaitlər ödəniş edildiyi şəxsə qaytarılacaqdır.
Onlayn satın alınan bileti necə qaytarmaq olar?
İnternetdə verilmiş bir bileti geri qaytarmağın iki yolu var.
Şəxsi hesabınızda. Bunun üçün:
- Rəsmi veb saytından fərdi sahə və "Rezervasyonlarım" xidmətini seçin.
- Aktiv rezervasyonlar açılacaqdır, vurmalısınız tələb olunan şərt.
- Sağ üst küncdə "Ödəmə" bağlantısını vurun..
- Veriləri yoxlayın və sorğu göndərin.
Çağrı mərkəzi vasitəsilə:
- 8-800-700-07-07 nömrəsini yığın (pulsuz) və ya rəsmi veb saytdan zəng edin. Ekranın alt hissəsində "Bizimlə əlaqə" bölməsi var, burada "Onlayn zəng et" seçimini etməlisiniz.
- Zəng edərkən aşağıdakı məlumatları verməlisiniz: Tam adı, doğum tarixi, pasport məlumatları, bank kartının ilk və son 4 rəqəmi, daşınma yolu və bron nömrəsi.
Göndər düyməsini tıklayaraq, şəxsi məlumatlarınızın işlənməsinə razılıq verirsiniz.
Günaydın, hörmətli blog saytının oxucuları, hamımız başqa ölkələrdə səyahət edirik və istirahət edirik və hər birimiz köçürmə üçün öz nəqliyyat növlərini seçirik və əksər hallarda bunlar təyyarələrdir. Burada hər kəs öz tələblərini və qiymət kimi digər amilləri rəhbər tutaraq öz aviaşirkətini seçir, çünki Rusiyada təəssüf ki, hər kəsin biznes sinfi uçmaq imkanı yoxdur. Bəs həyat sizə uçmağa imkan verməyəcək halları necə təqdim edə bilər və heç bir yerə uçmasanız məntiqlidir, o zaman istərdiniz s7 təyyarə biletlərini qaytarın və pulunuzu geri alın. Aşağıda bunu necə edəcəyimi izah edəcəyəm.
S7-yə biletləri qaytara bilərəmmi?
Əvvəllər sizə bir Aeroflot bileti üçün pulu necə qaytaracağınızı söyləmişdim və gördünüz ki, prosedur çox sadədir, çünki S7 üçün bu biraz daha mürəkkəb deyil və prosesin özü sizdən alacağınız hərəkətlər baxımından bir neçə dəqiqə çəkir, amma geri qaytarma çox vaxt ala bilər, amma hər şey haqqında bir az aşağıda.
Və s7 elektron biletini qaytarmağa başladığımdan. Dekabrın 24-də Krasnodara uçmalı idim, amma oğlumun dişləri dəhşətli şəkildə kəsilməyə başladı və temperaturu yüksəldi, sonunda hər şeyi təxirə saldıq və biletlərin pulunu qaytarmaq məcburiyyətində qaldıq. Domodedovo hava limanına çatmağımız 30 dəqiqə çəksə də, o gün Domodedovonu görmədik.
S7 təyyarəsinə biletləri xüsusi xidmət vasitəsi ilə qaytara bilərsiniz, saytın şəxsi hesabına gedərək tapa bilərsiniz https://www.s7.ru/
Lazımi rezervasiyanı seçirik və detallarına köçürüləcəksiniz. Sağ üst küncdə, Geri ödəniş ver bağlantısını vurun, bu xidmət sayəsində elektron bilet s7-yə qaytarılır.
Sorğunuzun işlənməsini gözləyirik.
S7-dən elektron biletin qaytarılmasına razı olduğumuz bir şəfəq qoyduq və ərizə göndərmək üçün vurduq.
Bütün müraciətləriniz iş üçün qəbul ediləcək və kodunu alacaqsınız. S7 əlaqə mərkəzinə zəng edib hər hansı bir məlumatı və ya qayıdış vəziyyətini dəqiqləşdirməlisinizsə sizin üçün çox faydalı olacaq. Müraciətinizin sayını da yazın, onlar da soruşa bilərlər. Bütün sənədlər poçtunuza göndəriləcək. Varsayılan olaraq, pul biletlərin ödənildiyi eyni karta qaytarılacaqdır, əgər nağd pulla satın alsanız, şübhə edirəm ki, detalları göstərməlisiniz.
S7 e-biletinizi əlaqə mərkəzi vasitəsi ilə geri qaytara bilərsiniz, bu zəng üçün 8 800 700-0707 (Rusiyada pulsuz) və ya veb saytdan birbaşa zəng edə bilərsiniz. Saytın ən altındakı Bizimlə əlaqə bölməsini tapın və Onlayn Zəng et seçin. Avtomatik olaraq yazacaq əlavə bir pəncərə görəcəksiniz istədiyiniz nömrə və texniki dəstək operatoru ilə əlaqə quracaqdır.
və biletdə bunun “geri qaytarıla biləcəyi” və ya başqa bir göstəricinin - “geri qaytarılmayacağı” bildirildi? "Geri qaytarılmayan" biletin mahiyyəti ondan ibarətdir ki, o, çox aşağı endirilmiş qiymətə satılır, lakin sərnişinin təşəbbüsü ilə dəyişdirilə və ya qaytara bilməz.
Karhu Boris
Sərnişinin xəstələnməsi və sənədlərlə təsdiqləməsi halında, biletin necə geri qaytarılması və ya geri qaytarılmamasından asılı olmayaraq pul hər halda ona qaytarılır.
"Maddə 108. Sərnişinin təşəbbüsü ilə sərnişinlərin hava yolu ilə daşınmasına dair müqavilənin ləğvi
1. Sərnişin səbəblərdən hava daşımasından imtina etdikdə, bu maddənin 2-ci bəndində nəzərdə tutulmayıb, sərnişinə daşıma haqqı aşağıdakı qaydada qaytarılır:
1) sərnişin sərnişin hava daşınması müqaviləsi ləğv edildikdə daşınma haqqının geri qaytarılması şərtini nəzərdə tutan sərnişin hava nəqliyyatı müqaviləsi bağladıqda, hava nəqliyyatı üçün ödənilmiş daşınma haqqı sərnişinə geri qaytarılır (daşıyıcının faktiki olaraq çəkdiyi və hava nəqliyyatı müqaviləsi üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməsi ilə bağlı xərcləri məbləği istisna olmaqla) sərnişin) sərnişinin hava daşımasının ləğvi barədə aviabiletdə göstərilən uçuş üçün federal aviasiya qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilmiş sərnişin qeydiyyat vaxtının bitməsindən iyirmi dörd saat əvvəl daşıyıcıya məlumat verməsi şərti ilə;
2) sərnişin bu bəndin 1-ci bəndinə uyğun olaraq müəyyən edilmiş şərtləri pozaraq hava daşımasının ləğvi barədə daşıyıcıya məlumat vermişsə, aviabiletdə göstərilən uçuş üçün federal aviasiya qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilmiş sərnişin qeydiyyatı müddəti bitməmiş, sərnişinə hava nəqliyyatı üçün ödənilmiş nəqliyyat vasitəsi geri qaytarılır. sərnişinin hava nəqliyyatı ilə daşınması üçün ödənilmiş daşınma haqqının yüzdə iyirmi beşi məbləğində cərimə və sərnişin hava daşınması müqaviləsi üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməsi ilə əlaqədar daşıyıcının faktiki olaraq çəkdiyi məsrəflərin tutulması ilə. Daşıyıcının göstərilən cərimənin məbləğini azaltmaq hüququ vardır;
3) sərnişin federal aviasiya qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilmiş aviabiletdə göstərilən uçuş üçün sərnişinlərin qeydiyyat müddəti bitdikdən sonra hava daşımasının ləğvi barədə daşıyıcıya məlumat vermişsə;
4) sərnişin hava yolu ilə sərnişin daşınması müqaviləsi ləğv edildikdə daşınma haqqının geri qaytarılmaması şərtini nəzərdə tutan sərnişinlərin hava yolu ilə daşınması üçün bir müqavilə bağladıqda, hava yolu ilə sərnişin daşınması üçün ödənilən daşınma haqqı, xarici dövlətlərin qanunvericiliyinə uyğun olaraq daşıyıcı tərəfindən digər təşkilatların lehinə alınan istifadə edilməmiş məbləğlər istisna olmaqla. , sərnişin hava yolu ilə daşınan ərazilərdən, ərazidən və ya ərazidən.
2. Sərnişinin xəstə olması səbəbindən sərnişinin hava daşımasından məcburi olaraq imtina etməsi halında ya da ailənin üzvü və ya onunla birlikdə təyyarədə səyahət edən yaxın qohumu təsdiqlənmişdir tibbi sənədlərvə ya ailəsinin bir üzvünün və ya yaxın qohumunun ölümü ilə əlaqədar, sənədləşdirilmiş olan və bu barədə aviabiletdə göstərilən uçuş üçün sərnişinlərin qeydiyyatı üçün federal aviasiya qaydalarına uyğun olaraq müəyyən edilmiş vaxt bitməmiş və ya təyyarənin yola salınması gecikməsi ilə əlaqədar daşıyıcıya federal aviasiya qaydaları ilə nəzərdə tutulmuş digər hərəkətlər (hərəkətsizlik) barədə bildirişlər sərnişin hava nəqliyyatı müqaviləsinə əsasən, sərnişin hava nəqliyyatı üçün ödənilən nəqliyyat xərcini geri qaytarır.
3. Bu maddənin 2-ci bəndinin məqsədləri üçün ailə üzvləri dedikdə, həyat yoldaşları, valideynlər və uşaqlar (övladlığa götürənlər və övladlığa götürülmüş uşaqlar) və yaxın qohumlar - nənə və nəvələr, tam və yarım qardaş və bacılar nəzərdə tutulur. "
Bu ən ucuz gediş haqqı olduğundan bilet tamamilə geri qaytarılmır hesab olunur. Tarixi, uçuş nömrəsini, marşrutu dəyişdirmək mümkündür, lakin əlavə ödənişlə.
- Gedişdən 40 dəqiqədən çox vaxt qalıbsa - 3000 rubl. Rusiya daxilindəki uçuşlar üçün, 60 avro - beynəlxalq uçuşlar üçün.
- 40 dəqiqədən azdırsa - 5000 rubl. Rusiya daxilində, 80 avro - xaricdə.
Qiymət fərqini ödəyərək daha yüksək səviyyəli bir tarif seçə bilərsiniz.
İqtisadiyyat Esnek (YF)
Bu gediş haqqı cərimə ödəmədən uçuş tarixini dəyişdirməyə imkan verir, lakin bilet qiyməti daha bahadırsa, fərq geri qaytarılmalıdır. Sərnişin uçuşdan tamamilə imtina edərsə və ya uçuşa gecikərsə və tarixini dəyişdirmək istəmirsə, bütün vergilər ödənilməli olacaq və bunların çoxu var:
- hava limanı vergiləri;
- marşrutun istifadə olunmamış hissələri üçün ödənişlər;
- aviabiletlərin verilməsi haqqı;
- dachshund YR.
Qaytarılmaq üçün yalnız YQ vergisi verilir.
Bilet dəyişdirərkən, fərqi ödəməklə gediş haqqını daha yüksək qiymətə dəyişdirmək mümkündür.
Business Basic (CB)
Tarif tamamilə geri qaytarılmır. Sərnişin təyyarəni qaçırsa uçuşları dəyişdirmək üçün vergi ödəməlisiniz.
- Gedişdən 40 dəqiqə əvvəl, cəza 5.000 rubldur. Rusiya daxilindəki uçuşlar üçün, beynəlxalq uçuşlar üçün 80 avro.
- 40 dəqiqədən azdırsa - 7000 rubl. Rusiyada, 110 avro xaricdə.
İşgüzar (CF)
Bu tarif çərçivəsində uçuşu, uçuş tarixini heç bir ödəniş etmədən dəyişdirə bilərsiniz. Seçdiyiniz seçim qiyməti daha bahadırsa əlavə ödəməlisiniz. Hər hansı bir uçuş həyata keçirmək mümkün deyilsə, geri qaytarmaq üçün yalnız YR vergisi verilir.
Hər halda, uçuş uçuşdan əvvəl 24 saatdan gec olmayaraq ləğv edildiyi təqdirdə tam geri qaytarma mümkündür. Qeydiyyatdan keçdikdən sonra bilet geri qaytarıla bilməz.
Uçuş qismən başa çatıbsa, geri ödəmə müvafiq olaraq tamamlanmamışdır.
Pulumu nə vaxt geri ala bilərəm?
Sifariş qiymətindən asılı olmayaraq bilet qiymətinin hər halda geri qaytarılacağı müəyyən şərtlər mövcuddur.
- aviaşirkətin qərarı ilə uçuş ləğv edildi və ya təxirə salındı;
- orijinal uçuş marşrutu dəyişdi;
- biletdə seçilmiş sinfə görə yer az idi;
- təyyarə təyin olunmuş nöqtəyə çatmadan hava limanına qayıtdı;
- birləşdirən hava limanından uçuş təşkil edilmədi;
- marşrut üçün nəzərdə tutulmayan hava limanına eniş.
Hansı hallarda bundan imtina ediləcək?
Satın alınan biletin pulu, bilet əvvəlcə geri qaytarılmadığı təqdirdə və bu geri qaytarma üçün ciddi səbəblər olmadığı təqdirdə geri qaytarıla bilməz. Bu, bir qayda olaraq, sərnişinlərin hava səyahətindən könüllü imtina etmələrinə aiddir.
Sərxoş vəziyyətdə qeydiyyata gələn sərnişinlər pul təzminatı olmadan qala bilərlər.
Geri qaytarılmayan bilet qaytarıla bilərmi?
Bilet geri qaytarılmırsa, Sənətin 2-ci bəndinə uyğun olaraq. Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsində bilet qiymətini yalnız aşağıdakı səbəblərə görə qaytarmaq mümkündür:
- Ciddi xəstəlik, sənədləşdirilmişdir... Sərnişin uçuş edə bilməyəcəyi barədə əvvəlcədən aviaşirkətə məlumat verməlidir.
- Sərnişinin ölümü... Bu vəziyyətdə, qohumları geri pul alacaqlar.
Xidmətin dəyərinin istəmədən ödənilməsi
Havayolunun sərnişinə pulu geri qaytarmaq məcburiyyətində qaldığı vaxtlar var, çünki düzgün ödənişli xidmətlər göstərə bilmir.
Məsələn, bir yer seçmə xidməti üçün məcburi bir geri ödəməlisiniz üstün rahatlıq təhlükəsizlik məqsədi ilə uçuşda bir sərnişinin aşağı sinif oturacağına köçürülməsi halında. Bu, uçuşun ləğvi və təyyarənin dəyişdirilməsi halında da ola bilər.
Geri ödəmə almaq üçün sizə lazım:
- Ərizəni veb saytdan doldurmaq və ya enmə biletinizin bir nüsxəsini təqdim edərək ən yaxın S7 Airlines ofisi ilə əlaqə qura bilərsiniz.
- Gəmidəki bir oturacaq dəyişdirilərkən, minmə keçidinə müvafiq bir işarəni qoymalısınız. Bunu styuardessa edə bilər.
Sərnişinin sinfi yüksəldilmişsə, pulu geri qaytarmaq mümkün deyil.
Bir sərnişin biletləri kilometrlərlə almışsa, geri qaytarıldıqdan sonra geri qaytarılmalıdır.
Bir səhv taparsanız, xahiş edirəm bir mətn parçası seçin və basın Ctrl + Enter.
