2019-cu ildə qüvvədə olan Sərnişinlərin Daşınması Qaydalarına əsasən, Rusiya Dəmir Yolları kassalarında alınmış biletlərin geri qaytarılması həm qatarın yola düşməsindən əvvəl, həm də sonra izahat verilmədən həyata keçirilə bilər.
Bunu necə düzgün etmək olar?
Mütəxəssislər Rusiya Dəmir Yolları biletlərinin qaytarılması üçün aşağıdakı qaydaları fərqləndirirlər:
- 5 gün - Rusiya ərazisindən keçərkən;
- 10 gün - Baltikyanı ölkələrə və MDB-yə səyahət edərkən,
- 1 ay - xarici ölkələrə səyahət zamanı.
Məsləhət! Səyahət təkcə yaxşı bir səbəbdən deyil, həm də sizdən asılı olmayan bir səbəbdən baş tutmayıbsa (məsələn, dəmir yolu stansiyasına mindiyiniz avtobus gecikdi), onda siz xərclərin ödənilməsini tələb etməlisiniz. Rusiya Dəmir Yolları, lakin avtobus daşıyıcısından.
Rusiya Dəmir Yollarının dəmir yolu biletlərinin çatdırılması aşağıdakı kimi həyata keçirilir:
Dəmir yolu biletinin ödənişi nağd şəkildə aparılıbsa, kassir pulu tələb olunan gün verir. Bank kartı ilə ödəniş etdikdə 1 ay ərzində geri qaytarılır.
Nəzərə almaq lazımdır ki, pul tam olaraq hesabdan çıxarıldığı karta daxil olacaq. Onları əlinizə almaq və ya başqa hesaba köçürmək mümkün deyil - bu, saxtakarlığın qarşısını almaq üçün edilir.
Rusiya Dəmir Yollarının dəmir yolu biletlərinin qaytarılmasının əsas şərti ərizəçinin şəxsiyyətini təsdiq edən orijinal sənədin (böyüklər üçün - Rusiya pasportu, uşaqlar üçün - doğum haqqında şəhadətnamə) olmasıdır. Pasportların surətləri (hətta notarial qaydada təsdiq edilmiş) qəbul edilmir!
RZD qatar biletlərinin başqa bir sərnişinin adından geri qaytarılması yalnız aşağıdakı sənədlər olduqda mümkündür:
- Səlahiyyətli şəxsin və sərnişinin pasport məlumatları;
- Qatarın yola düşmə vaxtı və yeri;
- Bileti geri qaytarmaq və pul almaq üçün icazə;
- Etibarnamənin müddəti.
Bilet səhv qatar üçün alınıbsa və qatar yola düşməzdən əvvəl kifayət qədər vaxtınız varsa, mübadilə etmək daha yaxşıdır.
Səyahət sənədində şəxsi məlumatlarda səhvlər varsa, şərtlərə uyğun olaraq hərəkət edin:
Sərnişinin doğum tarixindəki qeyri-dəqiqliklərə yalnız onların olması biletin qiymətinə təsir etmədikdə (yəni o, böyüklərdən uşaq olmur) icazə verilir.
İstifadə edilməmiş səyahət sənədi qaytarıldıqda nə qədər pul geri qaytarılacaq?
Hamısı dəmir yolu əlaqəsinin növündən və biletin qaytarılma tarixindən asılıdır - nə qədər gec qaytarılarsa, onun üçün bir o qədər az pul qaytarılır.
Yerli qatarlar üçün:
Əvvəlki qatarlar üçün bileti yalnız onların yola salınmasına bir gündən az vaxt qaldıqda yenidən verə bilərsiniz. Prosedur əlavə ödənişə tabedir.
MDB-dən kənar ölkələrə gedən qatarlar üçün:
- Uçuşdan 24 saat əvvəl - gediş haqqı və rezervasiya edilmiş oturacaq tam saxlanılmaqla;
- Uçuşdan 24 saatdan 6 saat əvvələ qədər - gediş haqqının yarısı və rezervasiya edilmiş oturacağın tam dəyəri geri qaytarılmaqla;
- Uçuşa 6 saatdan az vaxt qalmış - ödənişlər edilmir.
Qonşu ölkələrə gedən qatarlar üçün:
- Səfərdən 24 saat - tam məbləğ ödənilir;
- Qatar yola düşdükdən 24 saatdan 6 saat sonra - tam gediş haqqı və rezervasiya edilmiş oturacaq qiymətinin 50%-i;
- Uçuşa 6 saatdan az vaxt qalmış - yalnız rezervasiya edilmiş oturacaq olmadan səyahət edin;
- Uçuşdan sonra 1 saat ərzində - yalnız rezerv edilmiş oturacaq olmadan səyahət edin.
Rusiya Dəmir Yolları qatarına bilet qaytardığınız zaman nə qədər itirdiyinizi necə başa düşmək olar?
Bunun üçün səyahət sənədinin ümumi dəyərindən ödəniş sistemlərinin komissiyasını və xüsusi dəmir yolu rüsumunu çıxarmaq lazımdır (daxili uçuşlar üçün 192,70 rubl, beynəlxalq uçuşlar üçün 10 avro). Biletin verilmə tarixindən asılı olmayaraq, onlar geri qaytarılmır.
Geri qaytarılma haqqı yalnız ayrı-ayrı yerləri tutmayan 5 yaşından kiçik uşaqlar üçün ləğv edilir.
İndi istifadə olunmamış qatar biletini necə qaytaracağınızı bilirsiniz və proseduru asanlıqla həyata keçirə bilərsiniz.
Biletin geri qaytarılması qatar üçün və pul Rusiya Dəmir Yollarının biletlərinin qaytarılması qaydalarına uyğun olaraq həyata keçirilir - Nəqliyyat Nazirliyinin 473 saylı əmrinə əsasən, pul biletin ödənilməsi üçün istifadə edilən eyni üsulla geri qaytarılmalıdır. . Eyni zamanda, geri qaytarılma məbləği qatarınızın yola düşməsinə nə qədər vaxt qalmasından asılıdır.
Bileti necə qaytarmaq olar
Bilet Rusiya Dəmir Yollarının formasında verilməyibsə, ancaq İnternetdə alınıbsa, onda hər şey asandır. Bileti birbaşa istifadəçinin saytda olan hesabından və ya sifarişin idarə olunması səhifəsindən qaytarmaq mümkündür (link elektron bilet alındıqdan dərhal sonra çatdırılacaq məktubdadır).
Dəmir yolu biletini onlayn alarkən biletin pulunu biletdən qaytarmaq qatarın marşrutun 1-ci məntəqəsindən yola düşməsinə cəmi bir saat qalmış mümkündür. Elektron qeydiyyat tamamlanmayıbsa, lazımsız biletin pulunu istənilən vaxt tamamilə geri qaytara bilərsiniz.
Sifarişinizdə bir neçə bilet varsa, onlardan birini və ya bir neçəsini qaytara bilərsiniz.
Bilet geri qaytarıldıqdan sonra ciddi hesabat formalarını saytımızdan yükləyə bilərsiniz.
Tezliklə siz e-poçt və ya SMS vasitəsilə dəmir yolu biletlərinin qaytarılması (məbləği, tarixi, ödəniş üsulu) və lazımi keçidlərlə bağlı bildirişlər alacaqsınız.
Kağız biletinizi geri qaytara bilərsiniz:
Adi kağız bileti qaytarmaq üçün (təhlükəsizlik holoqramı olan blankda çap olunmuş) biletin alındığı pasport və ya digər sənəd lazımdır. Tədbirlər aşağıdakılardır:
Biletiniz holoqramlı standart Rusiya Dəmir Yolları bileti kimi verilirsə, onu qaytarmaq üçün sizə pasport və ya biletin alındığı digər şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd lazımdır. Prosedur aşağıdakı kimidir:
Qatar biletlərini Rusiya Federasiyasının istənilən kassasında qaytara bilərsiniz.
Nəzərə alın ki, bütün dəmir yolu vağzallarının kassaları pulu geri qaytara bilmir, bu sualı öyrənin. Bank kartı ilə bilet alarkən pul ona qaytarılır, əgər siz terminal və ya mobil telefon mağazasında ödəniş etmisinizsə, o zaman Rusiya Dəmir Yollarının kassasında nağd şəkildə geri qaytarılacaqsınız. Elektron ödəniş sistemlərindən (WebMoney, Yandex pul) istifadə edərək ödəniş edərkən, geri qaytarma elektron pul kisələrinin hesablarına ediləcək.
Bir bilet üçün pulu necə geri almaq olar
Qayıdış üsulu və onun şərtləri biletlərin alınması üçün necə ödədiyinizdən asılıdır. Nəzərə almaq lazımdır ki, bank kartı ilə ödəniş edildikdə, pul 30 iş gününə qədər geri qaytarılır.
Ödəyicinin pulqabısına elektron puldan istifadə etməklə, dəmir yolu biletlərinin qaytarılması 10 iş günü ərzində həyata keçiriləcək.
Terminallarda, eləcə də Handybank rabitə salonlarında 10 iş gününə qədər.
Bank köçürməsindən istifadə edərək, pul 10 iş günü ərzində cari hesaba köçürüləcəkdir.
Nağd pul (kuryer vasitəsilə çatdırılma və ya kağız biletlərin öz-özünə çatdırılması) - biletlərin şirkətin ofisində qaytarılmasından sonrakı gün.
Dəmir yolu biletinin qaytarılmasından pul itkisi
Geri qaytarılma məbləği 4 komponentdən asılıdır:
Qatarın gəlməsinə 2 saatdan 8 saata qədər vaxt qaldıqda, qatarın gəlməsinə 8 saatdan çox vaxt qalsa, rezerv edilmiş oturacaq qiymətinin 50%-i tutulur, bu vəzifə üçün heç nə tutulmur. Uçuşa 2 saatdan az vaxt qalmışsa, rezervasiya edilmiş oturacağın dəyərinin 100%-i çıxılacaq. Qatarı buraxsanız və bileti getdikdən sonra 12 saatdan gec olmayaraq qaytarsanız, eyni şey baş verir.
178 rub. 30 qəpik. (20.12.2015-ci il tarixinə) - Rusiya Dəmir Yolları haqqı, xərcdən çıxılır.
Xidmət haqqı (115-330 rubl, biletin qiymətindən asılıdır) + geri dönüş prosesi üçün rüsum (68-175 rubl)
Ödədiyiniz ödəniş sistemlərinin komissiyaları.
Gedişdən bir gün əvvəl bileti qaytarsanız, yalnız rüsum və komissiyaları itirəcəksiniz, pulun qalan hissəsi isə biletləri ödədiyiniz şəkildə sizə qaytarılacaq. Uçuşdan bir gün əvvəl kağız biletlə yalnız kassaya gedə bilərsiniz (çünki ofis sizə gedişə cəmi 30 saat qalmış xidmət göstərəcək). e-bilet sifarişin idarə olunması səhifəsi vasitəsilə qaytarıla bilər.
Sayt sizə xoş səyahətlər arzulayır!
İnternetin yaranması ilə insanlar üçün alış-veriş etmək və bilet bron etmək xeyli rahatlaşıb. Daha asan nə ola bilər? Siz sayta daxil olursunuz, qeydiyyatdan keçirsiniz və sonra istədiyiniz istiqaməti, tarixi və vaxtı seçirsiniz. Ən əsası isə evdən çıxmadan avtomobildə uyğun yer seçə bilərsiniz. Bəli və ödəniş bir neçə saniyə ərzində baş verir. Bir dəfə! Və tələb olunan məbləğ kartdan və ya elektron pul kisəsindən çıxarılıb. İstəsəniz, bilet və qəbz çap edə bilərsiniz. Bəs alışınızdan hələ də istifadə edə bilmirsinizsə nə etməli? Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletini necə geri qaytarmaq olar? Bunu harada və necə etmək olar?
Biletləri qaytarmağın əsl yolları hansılardır?
Əgər əvvəllər sifariş edilmiş elektron biletdən istifadə edə bilmədiyiniz bir vəziyyət varsa, onu hər zaman geri verə bilərsiniz. Bu halda belə çatdırılma xərclənən vəsaitin qaytarılmasını nəzərdə tutur.
Vaxt və şəraitdən asılı olaraq alınan məbləğ tam və ya qismən ödəniləcək. Bəs Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletini necə qaytara bilərəm?
Öz növbəsində, biletlərin qaytarılması aşağıdakı yollarla mümkündür:
- dəmir yolu kassasına çatdırılma yolu ilə;
- Rusiya Dəmir Yolları saytında şəxsi hesabdan və ya bir vasitəçi şirkətin resursundan istifadə etməklə (məsələn, biletin satın alındığı bir tur operatoru).
Bəzən özünəxidmət terminallarından istifadə edərək biletləri qaytara bilərsiniz.
Biletin qaytarılması metodunun seçimini nə müəyyənləşdirir?
Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletlərini geri qaytararkən, seçiminizin birbaşa bir neçə amildən asılı olduğunu unutmayın. Belə ki, əgər siz hələ də biletdən istifadə etməmisinizsə, lakin artıq onu çap etdirə bilmisinizsə, onda onun dəyişdirilməsini yalnız dəmiryol vağzalının kassasında verə bilərsiniz.
Və əksinə, biletiniz virtual formada qalıbsa, ondan onlayn istifadə etmədiyiniz üçün kompensasiya ala bilərsiniz. Lakin bu prosedur qatarın yola düşməsinə ən geci bir saat qalmış edilməlidir.
Qaytarmanın səbəbləri, şərtləri və şərtləri
RZD elektron biletinin pulunu necə geri alacağınızı bilmirsiniz? Bunu hansı şərtlərdə ağrısız şəkildə edə biləcəyinizi sizə xəbər verəcəyik. Əlbəttə ki, geri qayıtmağın bir çox səbəbi ola bilər, lakin onların ən əsasını (qaytarma qaydalarında nəzərdə tutulanları) nəzərdən keçirək. Məsələn, Rusiya daxili qatarları üçün alınan bileti öz istəyinizlə geri qaytarmaq olduqca mümkündür. Birdən bu gün ayrılmağınız barədə fikrinizi dəyişdiniz və bir neçə günə bunu etməyi planlaşdırdınız.
Buna görə də, əgər siz qatarın yola düşməsinə təxminən 7-8 saat qalmış pulu qaytarmısınızsa, o zaman cərimələr və rüsumlar çıxılmaqla, siz ilkin bilet qiymətindən çox da fərqlənməyən bir məbləğ alacaqsınız. Həmçinin, biletin qaytarılmasına qatarın yola düşməsindən iki saat əvvəl icazə verilir. Amma bu halda kompensasiya məbləğinə yalnız biletin ilkin qiyməti daxildir. Belə vəziyyətdə rezerv edilmiş oturacaq üçün pul geri qaytarılmır. Üstəlik, Rusiya Dəmir Yollarına elektron bileti necə qaytarmaq olar: kassa vasitəsilə və ya onlayn olaraq, çatdırılma vaxtından və vaxtından, kağız formasının mövcudluğundan və ya olmamasından asılı olacaq.
İkinci hal, biletin tam qiymətini əldə edə bildiyiniz zaman, həm də rezervasiya edilmiş oturacaq nəzərə alınmadan, planlaşdırılan gedişdən bir müddət əvvəl baş vermiş xəstəlik və ya zədədir.
Ancaq xaricə gedən bir qatara bilet bron etmisinizsə, onları yola düşmədən bir gün əvvəl geri qaytara bilərsiniz. Üstəlik, pulun geri qaytarılması mənfi bir cərimə ilə baş verəcək (hörmətsiz bir səbəbdən hər şey günahlandırılırsa). Həmçinin, biletlərdə göstərilən hər bir yer üçün 185 rubl 40 qəpik rüsum alınır.
Biletin geri qaytarılmasından istifadə etməyin ən yaxşı yolu nədir?
Elektron biletləri Rusiya Dəmir Yollarından qaytarmaq mümkündür (yalnız səyahət sənədlərinin qaytarılması qaydalarına əməl olunarsa pulu qaytarmaq mümkündür) ya adi üsulla, həm də iddia proseduru ilə. Üstəlik, işləyən və ya adi bir şəkildə, yalnız üç halda elektron formadan istifadə edərək pulu geri almaq mümkündür:
- hər hansı səbəbdən qatara elektron qeydiyyatdan keçməmisinizsə;
- qeydiyyatdan keçmisinizsə və qatarınızın yola düşməsinə bir saatdan çox vaxt qalıbsa;
- elektron qeydiyyat tamamlanıb, lakin siz qatarı buraxmısınızsa.
İddia prosedurunda Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletlərinin qaytarılması belə hallarda mümkündür:
- qatarın yola düşməsindən 12 və ya daha çox saat keçibsə, lakin siz ona minə bilməmisinizsə;
- yaxşı bir səbəbdən qatara minməyə vaxtınız yox idisə, məsələn, xəstəlik səbəbindən (lakin bunun üçün tibb müəssisəsindən alınmış arayış tələb olunur);
- bir şərtlə ki, bilet qatarın yola düşməsindən təxminən bir saat əvvəl qaytarılıb;
- biletinizin pulunu bank köçürməsi ilə ödədiyiniz və onu geri qaytarmaq qərarına gəldiyiniz halda.
Rusiya Dəmir Yollarının biletləri necə qaytarılır: onlayn qaytarma qaydaları və şərtləri
İstifadə edilməmiş elektron biletinizi onlayn göndərmək qərarına gəldiyiniz halda, aşağıdakı qaydalara əməl edin:
- rus Dəmir Yollarının rəsmi saytında (pass.rzd.ru) hesabınıza daxil olun;
- soyadınızı basın və ya "Sifarişlərim" düyməsini basın;
- geri qayıtmağı planlaşdırdığınız elektron biletinizi tapın;
- "Bilet statusu tələb et" düyməsini basın;
- sağda görünən "Geri qaytarın" düyməsini basın;
- açılan pəncərədə "bəli" seçin və təklif olunan kompensasiya məbləği ilə razılaşın.
Hər şey düzgün aparılıbsa, biletinizin statusunda "Geri qaytarıldı" düyməsi yanacaq. Evdən çıxmadan Rusiya Dəmir Yollarından elektron bileti necə qaytarmaq olar. Yeri gəlmişkən, geri qaytardığınız məbləğdən çıxılan bütün rüsumlarla bağlı bütün məlumatları görmək və çap etmək istəyirsinizsə, "Kuponu geri qaytarmaq" qutusuna klikləyin. Və bu kağız təsdiqidir ki, pul qaytarılana qədər sizdə saxlamalısınız.
Pulun geri qaytarılması nə qədər vaxt aparır?
Rusiya Dəmir Yollarının mövcud qaydalarına əsasən, vəsaitlərin qaytarılması müraciət edildiyi gündən 7-30 təqvim günü ərzində həyata keçirilir. Üstəlik, bu əməliyyat sizin iştirakınız olmadan (avtomatik olaraq) baş verir, ona görə də kart təfərrüatlarını və haqqınızda digər məlumatları daxil etməyə ehtiyac yoxdur. Vəsaitlərin kreditləşdirilməsi sifarişinizin statusunda "Geri qaytarıldı" mesajını təsdiqləyir.
Qeyd! Rusiya Dəmir Yollarının elektron biletinin pulunu qaytarmazdan əvvəl, ödəniş etmək üçün istifadə etdiyiniz üsul yoxlanılacaq. Belə ki, əgər siz kartla deyil, virtual valyutanın köməyi ilə və ya kassa terminalları vasitəsilə ödəniş etmisinizsə, o zaman vəsaitin əks emissiyası yalnız geri qaytarma kassası vasitəsilə həyata keçiriləcək.
Qatar biletlərini geri qaytarmaq ehtiyacı hər bir şəxs üçün yarana bilər. Amma bu, çaxnaşma və əsəbləşmək üçün əsas deyil, çünki Nəqliyyat Nazirliyi sərnişinin aldığı biletin müqabilində müxtəlif səbəblərdən istifadə edə bilmədiyi pulu almaq imkanını nəzərdə tutur. Əgər belə bir vəziyyətə düşsəniz, istənilən halda biletlərə görə ödənilən pulu geri almaq hüququnuz var, ancaq qanunla tənzimlənən həddə. Diqqət: biletləri qaytararkən, siz qatarın yola düşməsindən əvvəlki vaxtdan asılı olan bir məbləğ alacaqsınız.
İnternet vasitəsilə alınan biletlərin qaytarılması qaydaları
Saytda siz nəinki satın ala, həm də pulunuzu geri qaytara bilərsiniz. Sifariş verə bilmisinizsə, lakin qeydiyyat və avtorizasiya prosedurundan keçməmisinizsə, o zaman lazımsız bileti birbaşa şəxsi hesabınızdan qaytara bilərsiniz.
Qeydiyyat proseduru tamamlanıbsa, geri qayıtmaq üçün əməliyyatın qatarın yola düşməsindən bir saat əvvəl həyata keçirilə biləcəyini nəzərə almaq lazımdır. Təəssüf ki, şəxsi hesabınızdan bunu edə bilməyəcəksiniz, ona görə də marşrutun başlanğıc nöqtəsinin stansiyasına gəlib kassada pulu geri qaytarmalısınız.
Bir neçə bilet sifariş edib ödəniş etmisinizsə, onda siz onların hamısını və ya bir hissəsini geri qaytara bilərsiniz.
Bank köçürməsi ilə ödəniş edərkən siz təkcə pulunuzu deyil, həm də mühasibat uçotu üçün lazım olan bütün sənədləri geri ala bilərsiniz. Sadəcə saytdan lazımi qəbzi yükləyin və çap edin. Bütün lazımi əməliyyatları yerinə yetirdikdən sonra qeydiyyat zamanı göstərilən telefon nömrəsinə pulun alınmasının məbləği, üsulu və müddəti göstərilməklə mesaj göndəriləcək.
Kağız formatda alınmış biletin qaytarılması qaydaları
Kağız biletləri yalnız dəmiryol vağzalının kassasında almaq olar. Pulun qaytarılması və istifadə olunmamış biletin qaytarılması üçün siz operatora alış üçün istifadə edilmiş şəxsiyyəti təsdiq edən sənədi təqdim etməlisiniz.
Diqqət: biletin pulu ödəniş edildiyi kimi geri qaytarılır. Yəni nağd şəkildə ödəmisinizsə, o zaman nağd pul sizə qaytarılacaq, bank kartı ilə isə məbləğ ona köçürüləcək.
Başqa şəxs tərəfindən alınmış biletlərin geri qaytarılması qaydaları
Veb saytımızda başqa bir şəxs tərəfindən alınmış bileti geri qaytarmaq lazımdırsa, o zaman sifariş nömrəsini, habelə qeydiyyat məlumatlarını (sifarişin qeydiyyatı zamanı göstərilən e-poçt ünvanı və ya əlaqə telefonu) göstərməlisiniz. Bunu saytdakı şəxsi hesabınız vasitəsilə edə bilərsiniz.
Kağız bileti qaytarmaq üçün yola düşmə məntəqəsinin stansiyanın kassasına müraciət etməlisiniz (məsələn, Moskva-Sankt-Peterburq istiqaməti üçün bilet alınmışdırsa, onda siz bilet kassasına müraciət etməlisiniz. Moskva dəmir yolu stansiyasının) və operatora aşağıdakı sənədləri təqdim edin:
- Kağız bilet;
- Bileti alan şəxsdən notariat qaydasında təsdiq edilmiş etibarnamə;
- Şəxsiyyət sənədi.
Pul ödəniş edildiyi kimi geri qaytarılır.
Geri qaytarılan biletlər üçün pulun qaytarılma müddəti və üsulu alış üçün necə ödədiyinizdən asılıdır.
Hansı məbləğ geri qaytarılır?
Rusiya Federasiyasının Nəqliyyat Nazirliyi tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalara uyğun olaraq, biletləri geri qaytararkən, ilkin dəyərindən az olan məbləği geri alırsınız. Geri qaytarılan məbləği hesablayarkən aşağıdakılar nəzərə alınır:
- Rusiya Dəmir Yollarının məcburi yığılması - haqqın məbləği iki yüz üç rubl əlli qəpikdir (məlumatlar 2019-cu ilin sonuna qədər etibarlıdır);
- Maliyyə institutunun və ya xidmətlərindən geri qaytarılması üçün istifadə etdiyiniz ödəniş sisteminin komissiyası;
Bileti kassir vasitəsilə qaytarsanız, biletlərin tam dəyərini geri almayacaqsınız.
Qeyd etmək lazımdır ki, alınan bileti dəyişdirmək də mümkündür.
Qatar yola düşdükdən sonra biletlərin qaytarılması qaydaları
Çox vaxt sərnişinin qatara gecikdiyi və ya şəxsi səbəblərə görə səfər edə bilməyəcəyi, lakin yuxarıda göstərilən müddət ərzində bileti qaytarmağa vaxtı olmadığı hallar olur. Bu zaman qatarın yola düşdüyü andan 12 saat müddət verilir ki, bu zaman sərnişinin geri qayıtmaq hüququ vardır.
Bu, yalnız stansiyanın kassasında edilə bilər, cərimə və bütün digər ödənişlər xərcdən çıxılacaq. 12 saatlıq müddətdən sonra siz artıq bileti qaytara və pulu geri ala bilməyəcəksiniz.
Əlinizdə kağız bilet varsa, onu kassaya qaytarmalısınız. Sizinlə olmalıdır:
- Biletin özü.
- Bileti qaytarmaq və pul almaq üçün notarius tərəfindən təsdiq edilmiş etibarnamə.
- Pasport (sizin, yəni bileti verən şəxs). Orijinal sənəd tələb olunur.
Biletin pulu necə qaytarılır Geri qaytarılan biletlər üçün pulun qaytarılma müddəti və üsulu alış üçün necə ödədiyinizdən asılıdır. Sifariş üçün ödəniş üsulu Pulun geri qaytarılacağı yer Ərizə baxıldıqdan sonra ödəniş müddəti Bank kartları Ödəyicinin kartına 30 iş gününə qədər Terminallar, rabitə salonları, HandyBank İnternet vasitəsilə ianə etsəniz - CONTACT ödəniş sistemində köçürmə yolu ilə. Stansiyadakı kassada varsa - nağd pul.
Qatar biletlərinin geri qaytarılması
Qatar biletlərinin və onlar üçün pulun qaytarılması şərtləri Nəqliyyat Nazirliyinin 473 nömrəli əmrindən Rusiya Dəmir Yollarının səyahət sənədlərinin qaytarılması qaydaları ilə tənzimlənir. Ümumi prinsiplər
- Pul sizin ödədiyiniz şəkildə geri qaytarılır və məbləğ qatar yola düşənə qədər nə qədər qalmasından asılıdır.
- Əgər geri qaytarmaq üçün nağd pul alırsınızsa (stansiyadakı kassada, ofisimizdə və s.), onda yalnız Rusiya Federasiyasının ərazisində.
Rusiyadan kənara çıxan qatarlar üçün bir az fərqli qaydalar tətbiq olunur.
Elektron bileti necə qaytarmaq olar Əgər siz Poezd.ru saytından bilet almısınızsa və onu Rusiya Dəmir Yollarının blankında verməmisinizsə, hər şey sadədir: bileti vebsaytdakı şəxsi hesabınızdan və ya sifarişin idarə olunması səhifəsindən qaytara bilərsiniz. link alış bildiriş məktubundadır).
Rusiya Dəmir Yolları biletini nə vaxt qaytara bilərəm - biletin qaytarılması proseduru
Diqqət
Qatar 8 saatdan çox gec yola düşərsə, heç nə tutulmur. Əgər 2 saatdan 8 saata qədər vaxt qalırsa, siz rezervasiya edilmiş oturacaq qiymətinin 50%-ni itirirsiniz (biletdə onun nə qədər olduğu göstərilir).
Məlumat
Uçuşa 2 saatdan az vaxt qalıb (və ya gedişdən 1 saatdan çox olmayaraq) - rezervasiya edilmiş oturacağın bütün dəyəri çıxılır.
- Rusiya Dəmir Yolları toplusu. Biletin qiymətindən 192 rubl çıxılır. 70 qəpik. (məbləğ 31.12.2018-ci il tarixinədək etibarlıdır).
- Xidmət haqqı onlayn bilet sisteminin operatoru olaraq bizim komissiyamızdır və geri qaytarılmır.
2–4. Pulun qalan hissəsi ödədiyiniz şəkildə geri qaytarılacaq (ətraflı məlumat üçün yuxarıdakı cədvələ baxın).
Biletin geri qaytarılması
Dəmir yolu əlaqəsi səyahət etməyin ən əlverişli yollarından biridir. İstənilən səfər əvvəlcədən planlaşdırıldığı üçün arzuolunmaz bileti qaytarmaq bütün sərnişinlər üçün vacib xidmət olaraq qalır.
Çaşqınlığın qarşısını almaq və sərnişin uğursuz səfərin dəyərinin böyük hissəsini qaytarmaq üçün Rusiya Dəmir Yolları səyahət sənədlərinin qaytarılması üçün aydın bir sistem hazırlayıb. Dəmir yolu biletlərinin qaytarılması üçün əsas qaydalar Sərnişinin geri qayıdış ofisinə müraciət etdiyi vaxtdan asılı olaraq, o, ölkə daxilində stansiyalar arasında səyahət üçün Rusiya Federasiyasında alınmış biletin dəyərinə görə müxtəlif kompensasiya tələb edə bilər.
Qatarın yola düşməsindən 24 saat əvvəl edilən müraciət, daha erkən yola düşmə tarixi olan bir qatara biletin yenidən rəsmiləşdirilməsi hüququnu verir. Çıxış vaxtına 8 saat qalmışa qədər pulun tam geri qaytarılmasına zəmanət verilir (nağd ödəniş çıxılmaqla).
Rusiya Dəmir Yollarının saytında elektron biletlərin geri qaytarılması
Əhəmiyyətli
Qatar biletlərinin və pulun qaytarılması Rusiya Dəmir Yollarının biletlərinin qaytarılması qaydalarına uyğun olaraq həyata keçirilir - Nəqliyyat Nazirliyinin 473 saylı əmrinə əsasən, pul ödəmək üçün istifadə edilən eyni üsulla geri qaytarılmalıdır. bilet. Eyni zamanda, geri qaytarılma məbləği qatarınızın yola düşməsinə nə qədər vaxt qalmasından asılıdır.
Bilet Rusiya Dəmir Yollarının formasında verilməyibsə, ancaq İnternetdə alınıbsa, onda hər şey asandır. Bileti birbaşa istifadəçinin saytda olan hesabından və ya sifarişin idarə edilməsi səhifəsindən qaytarmaq mümkündür (link elektron bilet alındıqdan dərhal sonra çatdırılacaq məktubdadır).
Dəmir yolu biletini onlayn alarkən biletin pulunu biletdən qaytarmaq qatarın marşrutun 1-ci məntəqəsindən yola düşməsinə cəmi bir saat qalmış mümkündür. Elektron qeydiyyat tamamlanmayıbsa, lazımsız biletin pulunu istənilən vaxt tamamilə geri qaytara bilərsiniz.
Dəmir yolu biletlərinin qaytarılması
Biletin qaytarılması zamanı karta pulun qaytarılması üçün son tarix Bütün sənədlər təqdim edildikdən və ərizə yazıldıqdan sonra vəsait bir ay ərzində sərnişinin kartına və ödənişin aparıldığı karta köçürüləcəkdir. Başqa bir bank kartının hesabına və ya nağd şəkildə vəsait qəbul etmək mümkün deyil.
Fırıldaqçılıq fəaliyyətinin qarşısını almaq üçün şərt məcburidir. Geri qaytarma şərtləri:
- 7- Kartın dəyərinin qaytarılması üçün ərizə təqdim edildiyi gündən 30 gün;
- Elektron pul kisələrindən biri üçün 10-60 gün.
İnternet vasitəsilə alınmış Rusiya Dəmir Yolları biletlərinin geri qaytarılması proseduru İnternet vasitəsilə alınmış Rusiya Dəmir Yolları biletlərini “geri qaytarma” düyməsindən istifadə edərək alışın edildiyi saytdakı şəxsi hesabınızdakı formada verilməyən biletləri qaytarmaq mümkündür. (adlarına görə fərqlənə bilər).
Dəmir yolu biletlərinin qaytarılması şərtləri
2018-ci ildə RZD biletinin qaytarılması qaydaları Bu il geri qaytarma qaydaları dəyişməyib və olduqca sadədir. Siz səyahət sənədinizi və pasportunuzu kassada təqdim etməli və müvafiq ərizə yazmalısınız.
Formada verilməyən elektron biletlər satınalmanın aparıldığı saytın şəxsi hesabı (Rusiya Dəmir Yollarının saytı və ya vasitəçi) vasitəsilə qaytarıla bilər. Digər sərnişinlər üçün etibarnamə ilə geri qayıdarkən, siz:
- səyahət sənədinin çatdırılması və pulun alınması üçün notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnamə;
- ərizəçinin pasportunun əsli.
Pasportların, hətta qanuni olaraq notarius tərəfindən təsdiq edilmiş surətləri də qəbul edilmir.
Rusiya Dəmir Yolları biletini hansı əsaslarla qaytara bilərəm? Sərnişinlərin daşınması Qaydalarının qaydaları əsasında bileti qaytara bilərsiniz. Ləğv etmənin, tarixin, səfərin vaxtının təxirə salınmasının və ya sadəcə qatarın buraxılmasının səbəbləri həm etibarlı, həm də qeyri-mümkün ola bilər.
Qatar biletlərini necə qaytarmaq olar və onlar üçün nə qədər pul əldə edə bilərsiniz
Elektron pulun qaytarılması üçün - filial kodu bildirildikdən sonra 10 iş gününə qədər Elektron pul Ödəyicinin pulqabı 10 iş gününə qədər Nağdsız ödəniş Bank hesabına pul vəsaitlərinin geri qaytarılması üçün ərizə məktubu verildikdən sonra növbəti gün köçürülür. Geri ödənişlər yalnız bu məktubun əslinə veriləcək.
Çatdırılma zamanı nağd pul kuryer və ya öz-özünə çatdırılma (yalnız kağız biletlər üçün) Şirkətin ofisində nağd pul Bilet verildikdən sonra növbəti iş günü Nəzərə alın! Bilet geri qaytarıldıqdan sonra dərhal pul almırsınız. Və dərhal bir qatar biletini yenidən onlayn almaq lazımdırsa, məsələn, başqa bir tarix üçün, tələb olunan məbləğə sahib olmalısınız.
Bilet qaytararkən nə qədər itirəcəksiniz Qatar biletini qaytardığınız zaman ona ödədiyinizdən az pul alırsınız. 4 komponent çıxarılır:
- Rezerv edilən oturacağın dəyərinin bir hissəsi.
Bileti qaytarın
Bir qayda olaraq, vasitəçi şirkət və ya Rusiya Dəmir Yolları özü səfərin ləğv edilməsinin əsasları və tələb olunmamış səyahət sənədinin verilməsinin səbəbləri ilə maraqlanmır və onlara izahat tələb olunmayacaq. Sərnişinin geri qayıtmaq hüququ Daşıma Qaydalarında göstərilib və sərnişin səyahət sənədi almaqla göstərilən normalarla razılaşır. Səbəblər etibarlıdırsa, məsələn, sərnişin Rusiya Dəmir Yollarının yola düşmə stansiyasına çatan avtobus gecikdi və müvafiq olaraq qatarı buraxdı və müəyyən miqdarda pul itirdi. Siz günahkara pulun geri qaytarılması üçün müraciət etməli, əsaslı səbəb sübut etməyə çalışmamalı və Rusiya Dəmir Yollarından kompensasiya tələb etməməlisiniz. Rusiyada dəmir yolu biletlərinin qaytarılması proseduru Səyahət sənədini qaytarmaq üçün sizə sərnişin pasportu, biletin özü (və ya kupon, elektron olanlar üçün sifariş nömrəsi) lazımdır və kassaya ərizə təqdim edin.
Rusiya Dəmir Yollarının qaydalarına əsasən, biletin qiyməti gediş haqqı kimi başa düşülür. Buraya daxildir:
- biletin qiyməti (gediş haqqı);
- rezervasiya edilmiş oturacağın qiyməti (avtomobildə oturacaq üçün ödəniş).
Yandex.Schedules-də bilet alarkən, qiymətə Yandex xidmət haqqı əlavə olunur (oturacaq seçmədən beş yaşınadək uşaqlar üçün biletlər istisna olmaqla).
Bu rüsum biletin geri qaytarılması üçün geri qaytarılmır. Həmçinin, biletin geri qaytarılması üçün Federal Antiinhisar Xidməti (FAS) tərəfindən müəyyən edilmiş rüsum tutulur. 192 rubl təşkil edir. 70 qəpik. 31 dekabr 2018-ci il tarixinədək.
Beş yaşdan kiçik uşaqlar üçün yer seçimi etmədən biletlərin qaytarılması zamanı FAS haqqı tutulmur. Aldığınız məbləğ biletin geri qaytarılma müddətindən asılıdır.
