Controlla il tuo biglietto aereo elettronico per numero. Controlla un biglietto aereo utilizzando il tuo numero di prenotazione: opzioni di verifica. Chiama la compagnia aerea o l'agenzia

L'acquisto di biglietti elettronici per vari tipi di trasporto, compreso l'aereo, non è più un'innovazione. È molto semplice e conveniente.

Tuttavia, con tale acquisto, il cliente riceve solo una versione elettronica del biglietto e potrebbe essere preoccupato per alcuni problemi. Il biglietto acquistato, infatti, contiene informazioni relative all'identità del passeggero, aeroporti di partenza e di arrivo, luogo, data e ora di partenza.

La ricevuta dell'itinerario contiene tutti i dati necessari per il controllo del biglietto.

Il pagamento è andato a buon fine? La prenotazione è segnata? È caduto nelle mani di un truffatore? Come controllare un biglietto aereo per cognome?

Puoi trovare tutte le informazioni che ti interessano in diversi modi:

1. verificare chiamando il numero verde;
2. informarsi sul sito web delle compagnie aeree per le quali è stato acquistato il biglietto;
3. Scopritelo sui siti speciali di prenotazione delle compagnie aeree.

Se hai solo il cognome del passeggero e nient’altro chiama subito il numero verde della compagnia aerea, non perdere tempo con altri metodi!

Di norma, per verificare lo stato di un biglietto, potrebbero essere necessarie le seguenti informazioni nelle sue diverse varianti: passaporto, cognome, nome, numero di prenotazione.

Ti consigliamo di procedere nel seguente ordine:

• se hai una ricevuta dell'itinerario a portata di mano, utilizza il sito web della compagnia aerea o il sito web di prenotazione;
• se c'è solo il cognome del passeggero, dovresti iniziare con il call center della compagnia aerea

La procedura di acquisto dei biglietti è la seguente:

1. cercare il biglietto aereo più vantaggioso, ad esempio su questo sito;
2. prenotazione;
3. pagamento;
4. Ricevi una ricevuta dell'itinerario sulla tua email.

Navigazione nell'articolo

Metodo uno: per telefono

Per chiarire la prenotazione del tuo biglietto aereo, puoi:

• richiamare l'help desk della compagnia aerea o il suo servizio clienti;
• Telefonicamente sarà necessario fornire il proprio nome e numero di prenotazione oppure il biglietto stesso.

I dipendenti dell'azienda saranno lieti di servire il cliente nel più breve tempo possibile e fornire tutte le informazioni necessarie. Di solito è già archiviato nel loro database.

Numeri di telefono delle principali compagnie aeree
Aeroflot	+7 800 444 55 55	gratuito
s7 (Siberia Airlines)	+7 800 700 07 07	gratuito
Russia	+7 800 444 55 55	gratuito
Compagnie aeree degli Urali	+7 800 770 02 62	gratuito
UTAIR (UTAIR)	+7 800 234 00 88	gratuito
Vento del Nord (NordWind)	+7 800 222 48 44	gratuito
Vittoria	+7 809 505 47 77	pagato

Se non sono disponibili informazioni sulla prenotazione, è necessario consultare il gestore in merito a ulteriori azioni per correggere questa situazione.

Metodo due: informazioni sul sito web della compagnia aerea

Il secondo modo per chiarire le informazioni necessarie su un biglietto in base al cognome è la sezione corrispondente del sito web della compagnia aerea. La maggior parte delle aziende offre ai propri clienti questa opportunità.

Per conoscere rapidamente questa opportunità è sufficiente inserire in un motore di ricerca le seguenti informazioni: “nome della prenotazione dell'assegno aereo”. Molto probabilmente, il collegamento di cui hai bisogno sarà tra i primi tre risultati della ricerca. Puoi usare il nostro tavolo per comodità.

Nel modulo elettronico proposto, è necessario compilare i campi relativi al cognome e al numero del biglietto. Successivamente, il cliente avrà accesso alle informazioni sulla prenotazione.

Dove posso controllare la mia prenotazione online?
Compagnia aerea	Sito ufficiale	Per cosa viene controllato?
Aeroflot	controllo	codice prenotazione + cognome
s7 (Siberia Airlines)	controllo	cognome/email + numero ordine/prenotazione/biglietto
Russia	controllo	per numero biglietto + cognome
Compagnie aeree degli Urali	controllo	cognome + per numero ordine
Utair (UTEIR)	controllo	per numero di prenotazione + cognome
Vento del Nord (NordWind)	controllo	per numero di prenotazione / per codice biglietto + per cognome
Vittoria	controllo	codice prenotazione + email/codice prenotazione oppure per direzione del volo + per data di partenza + per data di nascita + per cognome + per numero e serie del passaporto

Metodo tre: scoprilo nel sistema di prenotazione

La terza opzione per controllare un biglietto aereo in base al cognome sono le risorse Internet specializzate di terze parti. I principali sistemi di prenotazione di biglietti aerei al mondo sono Amadeus, Sabre, Galileo e Sirena-Travel.

Quando ordini un biglietto elettronico per un viaggio aereo attraverso uno di essi, devi andare al portale appropriato e inserire i dati richiesti. Il cognome viene inserito sulla riga nella stessa forma del passaporto, in lettere latine.

Successivamente, inserisci il numero di prenotazione del biglietto aereo. Dopo aver controllato i dati, il cliente avrà accesso a una ricevuta, che contiene informazioni sulla data di partenza, data di arrivo, nome del vettore, percorso, dati del passeggero.

Il controllo di un biglietto aereo in base al cognome può essere effettuato facilmente e rapidamente utilizzando ciascuno dei tre metodi sopra elencati. Devi solo scegliere l'opzione migliore per te stesso.

Dove ottenere i dati per la verifica

Se hai bisogno di determinate informazioni, ma non riesci a trovarle, utilizza queste informazioni.

1. Il nome e il cognome del passeggero, di regola, sono scritti come su un passaporto straniero o su una patente di guida. A volte sul sito viene tradotto automaticamente un cognome russo.
2. Il numero di prenotazione si trova sulla ricevuta dell'itinerario, che dovrebbe essere stata inviata via e-mail. Inoltre, questo numero potrebbe trovarsi anche in un'e-mail del venditore.
3. Il numero dell'ordine viene inviato all'indirizzo email anche prima dell'emissione della ricevuta dell'itinerario per tenere traccia dello stato della prenotazione. Spesso queste informazioni vengono duplicate tramite SMS.

Cosa fare se non hai ricevuto la conferma dell'acquisto del biglietto

A volte capita che sembra che tu abbia emesso un biglietto, ma non hai ricevuto la conferma del suo acquisto. In questo caso, prova i seguenti passaggi.

1. Innanzitutto apri la tua email e controlla la cartella spam, ogni giorno vengono inviati moltissimi messaggi per conto del venditore ed è possibile che la lettera sia finita lì. Se è effettivamente in questa cartella, fai clic sul pulsante "non spam" e aggiorna la tua posta. Ora puoi visualizzare le informazioni del venditore.
2. Se non è presente alcuna lettera, controlla i messaggi SMS in arrivo sul tuo telefono. Spesso un messaggio sullo stato dell'ordine viene inviato anche tramite SMS.
3. Se non ci sono informazioni né nell'e-mail né nell'SMS, controlla l'addebito sulla carta con cui hai pagato il biglietto. Il modo più semplice è guardare gli SMS o l'Internet banking. Se non ci sono state cancellazioni, molto probabilmente non hai acquistato il biglietto.
4. Se si è verificata una cancellazione, nei dettagli del pagamento puoi trovare il nome del venditore a favore del quale è stato cancellato il denaro e quindi scoprire il nome della compagnia aerea o dell'agenzia che ha emesso il tuo biglietto.

Oggi per partire non è più necessario fare la fila alle biglietterie aeree o alle agenzie di viaggio. Trova e prenota online in modo facile e veloce. Ma alcuni viaggiatori hanno una domanda: come assicurarsi che tutto sia in ordine, che la prenotazione sia confermata e che non vi siano errori? Ti spiegheremo come controllare un biglietto aereo elettronico e come correggere gli errori di battitura scoperti dopo la prenotazione e l'acquisto del biglietto.

Scopo del biglietto elettronico

Tutti i dati necessari per verificare il biglietto aereo si trovano nella ricevuta di itinerario del biglietto elettronico (e-ticket). Questo documento viene inviato all'acquirente tramite l'e-mail specificata durante la prenotazione immediatamente dopo aver effettuato un acquisto online. Se hai prenotato il biglietto presso un'agenzia di viaggi, un dipendente lo stamperà per te.

Cos'è un biglietto elettronico? Essenzialmente, si tratta di una ricevuta che contiene informazioni sul passeggero, dettagli del volo e altri dettagli importanti della transazione.

Quindi, cosa puoi imparare dalla ricezione dell'itinerario di un biglietto elettronico:

1. Informazioni sui passeggeri: nome completo (in latino) e dettagli del passaporto
2. Numero del biglietto: 13 cifre.
3. Numero di prenotazione della compagnia aerea (Booking Ref Airline). È composto da sei caratteri latini. Questo è quello che ti servirà al momento della registrazione o per chiarire eventuali dati con il vettore aereo.
4. Il numero di prenotazione nel sistema di prenotazione (Booking Ref) è un codice di sei cifre composto da lettere e numeri latini. Qui può essere indicato anche il nome del sistema di prenotazione. Questo codice può essere utilizzato anche per verificare la tua prenotazione attraverso il sistema di prenotazione stesso.
5. Informazioni sul volo: numero del volo, punto di partenza, data e ora di partenza, destinazione, data e ora di arrivo.
6. Classe di servizio e dettagli del bagaglio.
7. Lo stato del pagamento dei servizi, nonché tutte le informazioni sul costo del biglietto.
8. Data di emissione del biglietto.
9. Codice codice per il tuo posto nella cabina dell'aereo, se lo hai prenotato al momento dell'acquisto del biglietto.

Tieni presente che al momento della prenotazione, tutti i dati vengono inseriti nel database elettronico della compagnia aerea, quindi se elimini accidentalmente una lettera o perdi un biglietto elettronico, non rischi nulla: puoi sempre ripristinarlo. Non è necessaria una ricevuta dell'itinerario per un biglietto elettronico anche al momento del check-in in aeroporto: un dipendente della compagnia aerea ti chiederà solo di mostrare il passaporto (per il quale è stato emesso il biglietto). Avrai bisogno del numero di prenotazione indicato nella ricevuta dell'itinerario del biglietto elettronico se effettui il check-in per il tuo volo online. In futuro avrai solo bisogno della carta d'imbarco, che verrà rilasciata da un dipendente della compagnia aerea o inviata via e-mail al momento del check-in.

Allo stesso tempo, potrebbe essere necessaria una ricevuta dell'itinerario all'estero, ad esempio, quando si passa al controllo passaporti: servirà come prova della disponibilità di un biglietto aereo di ritorno. Pertanto, i viaggiatori esperti consigliano di stamparlo e di portarlo con sé. Inoltre, in questo modo ricorderai sempre tutte le sfumature del volo.

Verifichiamo l'autenticità

Per controllare un biglietto elettronico, non avrai bisogno di tutti i dati, ma solo di una parte di essi: nome completo e numero di prenotazione della compagnia aerea o del sistema di prenotazione.

Puoi farlo in diversi modi:

1. Per telefono. Puoi chiamare il call center della tua compagnia aerea, comunicare all'operatore il tuo cognome e il codice di prenotazione della compagnia aerea. L'operatore controllerà nel sistema se tale prenotazione è presente o meno nella banca dati elettronica.

2. Sul sito ufficiale della compagnia aerea. Ti diremo come farlo di seguito.

3. Presso il servizio di supporto dell'agenzia. Se hai acquistato il biglietto non sul sito web della compagnia aerea, ma tramite un agente, puoi contattare il servizio di supporto tramite telefono, e-mail o tramite uno speciale modulo di feedback. Tutti i numeri e gli indirizzi li trovate sul sito dell’agenzia.

4. Attraverso i siti web dei sistemi di prenotazione globali. Oggi i biglietti elettronici vengono prenotati attraverso grandi sistemi automatizzati. Ce ne sono solo quattro:

• Amadeus: collaborano in particolare con S7 Airlines e Ural Airlines. Viene anche utilizzato attivamente dalle agenzie di viaggio per prenotare biglietti per aerei, trasporti terrestri e acquatici.
• Galileo: le compagnie aeree low cost del mondo, in particolare Pobeda, stanno lavorando attivamente con questo sistema di prenotazione.
• Sirena - Sistema di prenotazione russo. Qui puoi controllare la prenotazione di un biglietto aereo acquistato da Aeroflot.
• - oltre a verificare la tua prenotazione, qui puoi trovare anche informazioni sulla disponibilità dei posti, regole del vettore e dati utili per il viaggio: previsioni meteo, descrizione del Paese e della città di destinazione, mappe dei trasporti pubblici.

Riconciliazione delle prenotazioni sul sito della compagnia aerea

Puoi controllare il tuo biglietto tramite il sito ufficiale della compagnia aerea. Tutte le principali compagnie aeree e agenti ora offrono servizi di verifica delle prenotazioni. Per fare ciò, devi andare sul sito web del corriere e inserire i dati in un modulo speciale. Avrai bisogno:

• numero del biglietto;
• codice di prenotazione della compagnia aerea (codice di sei cifre di lettere latine nel formato "ABCDEF");
• cognome (esattamente come indicato sulla ricevuta di itinerario del biglietto elettronico).

Tieni però presente che se hai prenotato il biglietto tramite un'agenzia, questi dati potrebbero non essere visualizzati sul sito web della compagnia aerea. In questo caso, utilizza il metodo di verifica tramite il sistema di prenotazione. Ne parleremo più dettagliatamente di seguito.

Controllo tramite sistemi di prenotazione

Controllare la prenotazione sui siti dei sistemi di prenotazione globali: Amadeus, Galileo, Sirena e Sabre garantisce al passeggero che il biglietto è stato prenotato, pagato e può tranquillamente iniziare a preparare le valigie per il viaggio.

Qui non avrai più bisogno del numero di prenotazione della compagnia aerea, ma del numero di prenotazione nel sistema di prenotazione (codice a 6 cifre di lettere e numeri latini, ad esempio G3H65B). L'algoritmo di verifica è semplice e simile al controllo di una prenotazione sul sito web di una compagnia aerea.

Devi andare al sito web del sistema in cui è stato prenotato il tuo biglietto. Qui inserisci il tuo cognome e il numero di prenotazione in un modulo speciale. Se il biglietto aereo è stato effettivamente acquistato, vedrai una ricevuta dell'itinerario con le informazioni sul volo e sul passeggero. Il fatto che tutto sia in ordine con la tua prenotazione sarà indicato dal segno "Confermato" nella riga "Stato".

Come fai a sapere di quale sistema di prenotazione hai bisogno? Di norma, è indicato nella ricevuta dell'itinerario del biglietto elettronico. Altrimenti, puoi verificare con l'operatore o l'agente del corriere o semplicemente controllare tutti e quattro i siti uno per uno.

Inoltre nel sistema di prenotazione puoi non solo visualizzare le informazioni sul volo, ma anche stamparle o inviarle alla tua email.

Controllo dei dati tramite iniziali

Qui ti deluderemo: non puoi controllare la prenotazione di un biglietto aereo solo tramite cognome e iniziali. Anche quando chiami il Call Center della compagnia aerea, l’operatore ti chiederà informazioni aggiuntive: biglietto o numero di prenotazione.

Nessuna prenotazione

Cosa fare se non hai trovato la tua prenotazione? Successivamente dovrai contattare la compagnia aerea o l'agenzia presso la quale hai acquistato il biglietto per chiarire le informazioni. Questo può essere fatto telefonicamente, nella sezione assistenza clienti sul sito o presso la sede dell’azienda.

Azioni da intraprendere se vengono rilevate imprecisioni

La situazione è diversa: c'è una prenotazione, è confermata, ma c'è un errore nel cognome o nel numero del passaporto. Dovrai quindi contattare la hotline della tua compagnia aerea per correggere eventuali imprecisioni. In caso contrario, potresti non essere ammesso al volo: secondo le regole della compagnia aerea, le informazioni sul biglietto devono coincidere completamente con quelle indicate sul passaporto.

Di norma, gli errori nel numero del passaporto o nella data di nascita dei passeggeri vengono corretti senza sanzioni. Se viene commesso un errore nel nome e cognome del passeggero, possono esserci diverse soluzioni possibili:

• La compagnia aerea correggerà gli errori presenti nel biglietto senza addebitarti alcuna penalità.
• Il vettore ti consentirà di non apportare modifiche utilizzando un biglietto con un errore di battitura. Ad esempio, le compagnie aeree solitamente consentono a un passeggero di volare con un biglietto in cui il nome e il cognome sono invertiti.
• La compagnia aerea sostituirà il tuo biglietto, ma dovrai pagare una multa. Di norma, in questo caso, il biglietto viene annullato, il denaro pagato meno la multa viene restituito al passeggero e il cliente ha la possibilità di prenotare un nuovo biglietto.

Assicurati di controllare la correttezza dei dati inseriti al momento della prenotazione del biglietto. Successivamente ricontrollali nella ricevuta dell'itinerario: sia i dati anagrafici che le informazioni sul percorso (data e ora di partenza, punti di partenza e destinazione, ecc.). Prima trovi un errore di battitura o un errore, maggiore è la probabilità di correggerlo senza stress e multe inutili.

La ricevuta dell'itinerario per il biglietto elettronico potrebbe non arrivare via e-mail immediatamente dopo aver effettuato la prenotazione, ma potrebbe richiedere del tempo. Non c'è bisogno di andare in panico. Tali ritardi accadono. Ma se dopo un'ora non arriva la lettera tanto attesa, dovresti chiamare la hotline della compagnia aerea o dell'agenzia per chiarire la situazione.

È meglio stampare la ricevuta dell'itinerario e portarla con te durante il viaggio. Ciò è particolarmente vero quando si viaggia all'estero: il controllo passaporti o gli agenti doganali di un altro paese potrebbero chiederti di fornire biglietti di ritorno o conferma di ulteriori viaggi.

Per evitare i truffatori, durante la ricerca e la prenotazione di biglietti aerei, utilizzare servizi di ricerca comprovati che collaborano solo con siti di viaggio e agenti di biglietti affidabili.

Le moderne tecnologie consentono di acquistare cibo, vestiti e attrezzature da casa. Acquistare o prenotare un biglietto aereo è diventato possibile anche grazie allo sviluppo di servizi speciali. Qualsiasi grande compagnia aerea (Aeroflot, S7, Red Wings, Belavia) consente di acquistare biglietti per tratte aeree verso varie destinazioni tramite le biglietterie online.

In questo caso, il biglietto aereo non avrà l'aspetto consueto: si tratta di una conferma rilasciata dalla compagnia in formato elettronico, che certifica il fatto di concludere un accordo per la fornitura di servizi tra le parti (il passeggero e la compagnia aerea di sua scelta ).

La prenotazione ti consente di risparmiare tempo, poiché non è necessario recarsi in aeroporto per acquistare un biglietto o registrare i bagagli. Per imbarcarsi sul volo non è necessario stampare il documento. Al momento dell'ispezione e del controllo pre-volo, il passeggero dovrà soltanto presentare il proprio passaporto.

Poiché una persona non ha tra le mani una versione cartacea e i soldi per il biglietto sono stati cancellati, in alcuni casi inizia l'ansia. Per eliminare tutti i possibili errori, è necessario sapere come controllare in modo affidabile un biglietto aereo utilizzando il numero del biglietto e assicurarsi che la prenotazione sia valida senza errori.

Cos'è un biglietto elettronico

Un biglietto elettronico o eticket è un record archiviato sul server della compagnia aerea (non sul sito web). Sul monitor sembrerà un normale documento di sbarco. La voce contiene informazioni personali:

• dati del passaporto;
• iniziali del cliente;
• biglietto e numero del volo;
• posto (numero, posizione in cabina);
• quantità di bagagli (può essere indicata in numero di borse/valigie oppure in kg);
• costo intero (in rubli);
• codice di prenotazione del vettore (pnr);
• aeroporti del luogo di partenza e di arrivo;
• intervallo di tempo di volo.

Vengono inoltre indicate la data di partenza e la compagnia aerea che ha fornito il servizio. La sicurezza del biglietto prenotato è garantita al 99,9%, poiché esiste la possibilità di guasto, ma la sua probabilità tende a zero. Per garantire la sicurezza dei dati in caso di interruzione del server, tutte le informazioni vengono duplicate e archiviate in un archivio, quindi il ripristino richiede poco tempo.

Interessante! Per l'emissione di un biglietto non sarà necessario un documento come un certificato di nascita, ad eccezione del volo di un passeggero minorenne.

Puoi acquistare un biglietto ed effettuare il pagamento online in pochi secondi. Dopo aver completato la procedura principale, il passeggero riceverà una lettera all'indirizzo e-mail specificato, che conterrà la conferma: una ricevuta dell'itinerario. Può essere stampato. Si consiglia di farlo per non dimenticare le informazioni di base sul volo imminente.

La procedura per verificare l'autenticità di un biglietto aereo

L'autenticità del documento è confermata al momento della prenotazione. Viene emesso un codice speciale, che è una cifra composta da 6 caratteri (combinazioni di lettere e numeri). Puoi prenotare tramite il sito web in qualsiasi momento (24 ore su 24, 7 giorni su 7).

In rari casi capita che la lettera con la ricevuta dell'itinerario non arrivi. Il passeggero può visionarlo aprendo il proprio account personale sul sito web dove è stata effettuata la prenotazione. Si consiglia di stampare questo documento poiché potrebbe essere richiesto per la verifica durante il passaporto o altri controlli di sicurezza.

Protezione dalle frodi

I sistemi di prenotazione hanno particolari gradi di protezione per cui è impossibile ottenere informazioni indicando solo il cognome del passeggero. Anche in questo caso le informazioni verranno negate sia quando si chiama la hotline sia quando si visita il sito. È necessario controllare attentamente il biglietto aereo elettronico per eliminare ogni possibilità di errore.

Opzioni di verifica del biglietto elettronico

• iniziali in decodifica: cognome e nome del passeggero in partenza sul volo(sono inseriti per intero);
• codice che conferma il fatto della prenotazione effettuata(cifra che dovrebbe essere generata automaticamente);
• numero di volo(di solito è composto da 4 cifre).

Il biglietto elettronico contiene anche informazioni sulla conferma del pagamento o sull'avvenuta prenotazione. Esistono diversi modi per verificare lo stato della tua prenotazione.

Sul sito web della compagnia aerea online

Per effettuare la procedura è necessario compilare un apposito modulo contenente le seguenti informazioni:

• numero del biglietto acquistato/prenotato;
• codice di prenotazione inviato dalla compagnia aerea (codice di 6 cifre);
• cognome e nome del passeggero in partenza (riportato esattamente come riportato sul biglietto).

Successivamente, è necessario fare clic sul pulsante "Verifica".

Chiama un'agenzia di viaggi o una compagnia aerea

Se non hai accesso al sito, devi chiamare l'operatore della compagnia aerea selezionata. Dovrai fornire il numero numerico del biglietto aereo (da esso viene determinata anche la compagnia che opera il volo) e il codice di prenotazione (PNRM.).

Utilizzo dei servizi di prenotazione

Tutti i sistemi (“Siren”, “Amadeus”, “Sabre”, “Galileo”, “MyAirlines”, “www.sindbad.ru” e altri) consentono al passeggero che conosce il set di numeri di trovare le informazioni che gli interessano sul portale. È importante considerare che se in uno dei sistemi non sono presenti informazioni, prima di chiamare gli operatori è necessario visitare i siti di altre società. Per facilità d'uso e risparmio di tempo, i grandi servizi hanno creato non solo siti Web, ma anche applicazioni mobili.

Controlla la procedura per numero di biglietto e cognome

Potrai verificare la tua prenotazione compilando il form ed inserendo i tuoi dati personali (esattamente come presenti sul biglietto). Cliccando sul pulsante “Visualizza” e confermando l'accuratezza delle informazioni, una persona potrà tenere traccia del destino del suo biglietto. Le informazioni sul pagamento effettuato e sullo stato della prenotazione verranno visualizzate nella colonna corrispondente dell'applicazione o del sito web. Tieni presente che non potrai verificare la prenotazione del tuo biglietto aereo utilizzando il numero di prenotazione senza specificare il tuo cognome.

Verifica della pertinenza del volo

Prima del volo, dovresti controllare periodicamente le informazioni più recenti sul sito web della compagnia aerea. Se il volo è confermato (questo viene visualizzato nella colonna dello stato), non c'è nulla di cui preoccuparsi. Se mancano diverse ore al volo e la scatola è vuota, è necessario chiamare la compagnia aerea e chiarire le informazioni.

Problemi comuni

Nonostante ordinare un biglietto online sia molto conveniente, purtroppo non esclude la possibilità di problemi.

Nessuna prenotazione disponibile

In questo caso, le istruzioni passo passo saranno le seguenti:

1. Chiama l'azienda (visita un'agenzia di viaggi).
2. Se la prenotazione è stata effettuata tramite il servizio, contattare il servizio di assistenza clienti (l'esito probabile è che il pagamento non è stato ricevuto, si è verificato un guasto sul server, gli specialisti cercheranno nei database e nell'archivio).
3. Controlla i dettagli del tuo biglietto con il tuo operatore aereo.

Bisogna ricordare che nel 99% dei casi la decisione sarà positiva per il viaggiatore. Se il problema è che ci sono problemi sul sito, il documento di viaggio verrà ripristinato utilizzando le informazioni archiviate. Il rappresentante del vettore cercherà una prenotazione basandosi sui database, ma se non viene trovata, offrirà il momento ottimale per riprogrammare il volo ad un altro orario.

Nel caso in cui il volo fosse impossibile per colpa del vettore, la compagnia si offrirà di restituire parte del denaro speso per il biglietto (fino al 100% del costo), anche se il volo era charter o regolare. Se non è presente alcuna prenotazione nell'elenco, verrà effettuato un controllo e quindi verrà offerta un'altra carta d'imbarco o la possibilità di riacquistarla. Per questo non è necessario un visto o altri documenti. Se chiedi questa domanda al cassiere, ti offrirà opzioni di sostituzione in date convenienti.

Errore nei dati dei passeggeri

Subito dopo aver ricevuto il documento del biglietto elettronico (ricevuta), è necessario verificare se sono scritti correttamente:

• cognome;
• Data di nascita;
• numero del biglietto;
• informazioni sul passaporto.

Se già in questa fase l'utente scopre un errore è necessario agire in questo modo:

1. Chiama la compagnia con cui è stato programmato il volo (il numero di telefono è sempre riportato sul sito ufficiale, può esserci anche un'unica hotline).
2. Segnala un errore sulla risorsa su cui è stata effettuata la prenotazione.

Se informazioni errate sono state rivelate direttamente dall'utente e non dai dipendenti dell'azienda, è necessario avvisare gli specialisti il ​​più rapidamente possibile. Quindi il primo giorno non ci sarà alcuna multa da parte della compagnia aerea e le informazioni verranno modificate con quelle attuali.

Altre soluzioni al problema:

• il passeggero potrà utilizzare il biglietto emesso senza correggere errori: l'indicatore principale sarà il codice a barre del documento;
• un documento di volo emesso in cui siano individuati errori verrà annullato. In questo caso il passeggero dovrà riemettere il biglietto.

Inoltre, il denaro speso potrà essere restituito, ma il rappresentante del vettore dedurrà da esso un importo pari alle penalità. La durata e l'importo dipendono da una serie di fattori: metodo di pagamento, azienda. Le multe vengono imposte perché tali errori portano a violazioni del traffico aereo.

Nomi di compagnie aeree, siti web e compagnie di viaggio dove è possibile ordinare e quindi verificare la prenotazione del biglietto aereo:

• "Aria Azzurra";
• "Biletix";
• Ellinair;
• "Giro dell'Anex";
• Etihad;
• Ryanair;
• "Iraero";
• Globus Avia;
• Aeroflot;
• "Sinbad";
• "Havo Yullari";
• "Rusline";
• "Emirati"
• "Ali rosse";
• "Inturista";
• Etihad;
• "Nordwind" (Nordwind);
• "Aurora";
• Lufthansa;
• "Ural Airlines";
• Compagnie aeree Utair;
• "Massima"
• "Unodueviaggio";
• "Pegaso" (Pegaso);
• "Viaggio";
• Wizzair;
• "Vittoria";
• "Turco"
• "Nordavia";
• "Nordstar";
• "Tutù (Tutù)."

La biglietteria aerea è disponibile anche sul servizio Ozone. Puoi prenotare e trovare alloggio sul servizio Booking. La banca dati degli appartamenti e delle camere disponibili che gli inquilini sono disposti ad affittare viene regolarmente aggiornata. Puoi effettuare la ricerca dopo la registrazione. Il servizio funziona in russo, inglese e altre lingue.

Ricorda che durante i controlli di frontiera sui voli internazionali potrebbe essere richiesto un biglietto stampato, quindi è meglio stampare il documento e portarlo con sé.

Un controllo tempestivo della prenotazione del tuo biglietto aereo aiuterà a garantire che non vi siano errori di battitura, errori o dati inseriti in modo errato che potrebbero causare la cancellazione del volo.

La responsabilità principale di ogni turista è quella di verificare di avere con sé tutti i documenti prima di partire. Quando si viaggia all'estero, questo è: un passaporto, un visto (se necessario), a volte un certificato del datore di lavoro come conferma di solvibilità.

Acquistare un biglietto aereo elettronicamente è comodo, veloce ed economico. Le aziende offrono vari sconti ai clienti. È necessario effettuare la registrazione in servizi ampi e affidabili, presso tour operator o su siti Web ufficiali. È bene monitorare costantemente lo stato della prenotazione e stampare il coupon ricevuto da presentare in caso di controllo.

L'identificazione di errori o refusi può comportare la necessità di sostituire il biglietto, quindi è importante avvisare tempestivamente i rappresentanti del vettore di questa situazione per non perdere l'opportunità di viaggiare sul volo selezionato.

In rari casi sarà necessario pagare una multa a titolo di risarcimento per le perdite subite dalla società, ma molto spesso è possibile ottenere la possibilità di riemettere il documento. Prestare attenzione al momento della registrazione e controllare tempestivamente le informazioni sul biglietto garantirà il tuo volo.

I moderni sistemi di prenotazione consentono a una persona di controllare un biglietto aereo elettronico in base al numero e di pagarlo in qualsiasi modo conveniente.

Con il loro aiuto, puoi acquistare un biglietto aereo molto prima del volo programmato senza uscire di casa.

Cos'è un biglietto elettronico

Un biglietto aereo elettronico acquistato via Internet è:

1. Una forma elettronica di biglietto aereo, che sostituisce completamente quello cartaceo tradizionale. Il documento si presenta come una ricevuta dell'itinerario e viene inviato via e-mail in formato PDF.
2. Garantire la sicurezza di tutti i dati relativi al prossimo volo aereo: questo è il percorso seguito dal passeggero, data di partenza, dati personali, informazioni di pagamento. E questo è molto importante! Tutto questo è archiviato in modo sicuro in un database elettronico.

Allo stesso tempo, alla persona vengono garantiti gli stessi diritti e opportunità che avrebbe con un documento familiare su carta intestata dell'azienda.

Allo stesso modo, può essere prenotato in anticipo e pagato nel modo scelto dal passeggero: in contanti o con carta di qualsiasi banca. Non appena viene effettuato il pagamento, il passeggero riceve via e-mail una ricevuta dell'itinerario con informazioni dettagliate sul volo.

Inoltre, un documento del genere presenta innegabili vantaggi rispetto alla sua controparte cartacea:

1. Non potrai perderlo, perché il database della compagnia aerea memorizza in modo sicuro tutte le informazioni. Puoi sempre stampare un'altra copia.
2. Nessuno può fingere e volare via al posto tuo. Per ogni passeggero, questa è una garanzia di sicurezza.
3. Puoi acquistarlo ovunque: sul sito ufficiale della compagnia aerea, su eventuali altre che offrono un servizio simile, presso un normale ufficio vendite o presso le biglietterie.
4. Trascorrerai un minimo di tempo, ma acquisterai un biglietto ad un prezzo più economico di quello normale. Se il tuo biglietto viene acquistato online non dovrai nemmeno andare da nessuna parte: il documento necessario per l’imbarco ti verrà inviato via e-mail.

Nota: in aeroporto è sufficiente presentare il passaporto al dipendente della compagnia aerea al banco del check-in, ricevere da lui la carta d'imbarco, registrare i bagagli e sottoporsi al controllo speciale prima dell'imbarco. Devi solo stampare il tuo biglietto per la tua tranquillità.

Modi per controllare un biglietto aereo online

Oggi la prenotazione anticipata è diventata la norma. E molti viaggiatori “catturano” letteralmente i biglietti elettronici economici e spesso lo fanno molto prima del viaggio programmato.

Ciò è stato possibile grazie ai sistemi di prenotazione globale esistenti (GDS). Il moderno business del turismo ne conosce quattro.

Dall'avvento del primo nel secolo scorso negli anni '60, l'industria aerea ha utilizzato i loro servizi. I vantaggi dei sistemi GDS sono stati subito apprezzati. Da allora, le agenzie di viaggio hanno installato sistemi interni di prenotazione dei voli, risparmiando tempo e aumentando la produttività.

È interessante notare che i sistemi di prenotazione via Internet (IDS o ADS) degli anni '90 sono diventati un'alternativa ai GDS esistenti.

Inoltre hanno un vantaggio molto importante rispetto ai precedenti: i singoli individui hanno potuto utilizzare ADS e fare la propria scelta senza la partecipazione di estranei: prenotare una richiesta e ricevere subito conferma al proprio indirizzo email.

Come posso controllare

Esistono diversi modi in cui un passeggero può verificare la prenotazione del suo biglietto aereo:

1. 1. Una telefonata alla compagnia aerea dove stava prenotando. L'operatore della compagnia ti chiederà di fornire il numero di prenotazione e il cognome. Lui, a sua volta, cercherà e riporterà lo stato della prenotazione e tutte le informazioni sul volo che stai per prendere.
   2. La compagnia aerea sul suo sito ufficiale. Ognuno di loro oggi ha una forma speciale per questi scopi. Usarlo è abbastanza semplice: inserisci il numero di prenotazione e il cognome (in latino), quindi fai clic sul pulsante "Verifica". Successivamente, puoi visualizzare tutti i dati del volo.

Di seguito sono elencate le compagnie aeree più popolari e i siti Web ufficiali in cui puoi controllare il tuo biglietto:

1. • Compagnia aerea Aeroflot, puoi controllare la tua prenotazione qui - http://www.aeroflot.ru/ru-ru;
   • "Ural Airlines" - http://www.uralairlines.ru;
   • "Transaero" - https://www.transaero.ru;
   • "Vim-avia" - http://www.vim-avia.com;
   • “Vittoria” - http://www.pobeda24.su.
2. Utilizzando uno qualsiasi dei sistemi di prenotazione:

• Galileo – Galileo – com;
• Amadeus- Amadeus – com;
• Sciabola – Sciabola –;
• Sirena-viaggio – Sirena-viaggio – .

Scoprirai con quale sistema è stato prenotato il tuo biglietto elettronico dalla ricevuta dell'itinerario. Ti basterà inserire i dati nel sito nell'apposito modulo.

Nota: Se non riesci a trovarlo in un sistema, controllalo in tutti.

Per numero di prenotazione

Sei nuovo in questo settore e non hai idea da dove provenga il numero di prenotazione e, in generale, di cosa si tratta?

Questo è facile da affrontare. Prendendo la ricevuta dell'itinerario, trova un codice di sei caratteri, ad esempio 789СВЭ. È vero, la loro disposizione può essere in qualsiasi ordine.

Di norma, quando acquisti online, riceverai e-mail con le informazioni sulla prenotazione e, in un posto ben visibile al suo interno, il codice di prenotazione, noto anche come numero di prenotazione, e accanto ad esso c'è un collegamento ipertestuale - "Controlla la prenotazione sul sito web ”, dopodiché controllerai e completerai.

Oppure fallo sul sito web dei sistemi di prenotazione sopra presentati.

Per cognome

Se hai acquistato un biglietto utilizzando il servizio OneTwoTrip, puoi verificare l'autenticità del biglietto tramite cognome e numero del biglietto.

Qui vedrai tutte le informazioni: data di partenza, numero di passeggeri, ora e luogo di partenza.

Notare che: Conoscendo solo il cognome del passeggero aereo, è impossibile verificare l'autenticità del biglietto. Su qualsiasi sito web o per telefono, l'operatore dovrà inoltre fornire il numero dell'ordine o il numero della prenotazione.

Cosa fare se è presente un errore nel numero del biglietto o del passaporto

È ufficialmente stabilito che le informazioni indicate sul biglietto devono corrispondere esattamente a quelle presenti sul passaporto.

Ma nessuno può essere immune da errori deplorevoli e la pratica dimostra che ne vengono commessi molti. Questo è il motivo per cui spesso sorge la domanda: quanti di essi possono essere ammessi. Ci sono diverse voci. Dicono che alcune compagnie aeree commettono fino a tre errori dietro le quinte.

Non esiste una regola uniforme e ogni compagnia aerea ha la propria. Puoi scoprirlo chiamando la tua compagnia aerea.

Varianti di errori nei biglietti aerei

Sono possibili diversi errori di battitura:

1. Il cognome con la prima lettera è diverso da quello riportato sul passaporto. Questo è uno degli errori più spiacevoli e frequenti. È proprio con questa lettera che ti cercheranno nella lista dei passeggeri. Chiama immediatamente la compagnia aerea. Forse:
   • Riceverai il permesso di apportare modifiche gratuitamente;
   • verranno apportate modifiche al biglietto aereo sul sito e tu pagherai il servizio;
   • il costo del biglietto, con alcune trattenute, ti verrà restituito e avrai la possibilità di acquistarne uno nuovo.
2. Il nome (o qualsiasi lettera del cognome tranne il primo) è scritto in modo errato. Potrebbe non essere necessario modificare nulla, ma vale comunque la pena chiamare. Spesso la compagnia aerea è severa su queste cose, ma il caso in sé è più semplice del precedente. Potrebbe risultare che il cognome e il nome del passeggero siano stati invertiti. Potrebbe esserti consigliato di non fare nulla o di acquistare un nuovo biglietto. Tutto dipende dalla politica della compagnia aerea.
3. Errore nel numero del passaporto. Spesso questo non è particolarmente importante. Per sentirti più tranquillo, contatta la compagnia aerea; puoi anche cambiare il tuo numero direttamente in biglietteria, ma questo non è necessario.
4. L'orario o la data del volo sono stati inseriti in modo errato. Dovrai cambiare il tuo biglietto.
5. Data di nascita o indirizzo errati. L'informazione non è importante. Puoi segnalarlo all'operatore aereo. Molto probabilmente i tuoi chiarimenti rimarranno nei database dell’azienda, ma non verranno corretti nel ticket.

Conseguenze degli errori rilevati

Se trovi sulla ricevuta un nome, un cognome scritto in modo errato o qualsiasi altro errore, non preoccuparti, basta recarsi dove è stato acquistato il biglietto e chiedere informazioni sui prossimi passi, oltre ad informarsi sul costo del servizio.

Le soluzioni possono essere tre:

1. Riceverai il permesso di apportare modifiche gratuitamente.
2. Il biglietto aereo verrà riscritto e pagherai una multa. Ti verrà restituito il costo del biglietto meno la multa e avrai la possibilità di acquistarne uno nuovo.
3. Nessuno presterà attenzione agli errori di battitura.

È importante sapere: Per i voli all'interno della Russia non sono previsti problemi particolari. Verrai comunque messo sull'aereo. Ma sui voli internazionali è meglio assicurarsi che le modifiche vengano apportate in anticipo.

Nessuna prenotazione

Quando non trovi alcuna conferma che il tuo biglietto sia stato effettivamente prenotato, devi assolutamente chiamare l'agenzia di viaggi tramite la quale hai acquistato il biglietto, o direttamente la compagnia aerea, per accertarti e ricevere consigli sui passaggi successivi.

Dovresti conoscere i punti principali quando acquisti i biglietti:

1. Un biglietto aereo è un documento internazionale. Pertanto, la descrizione del volo, i dati personali dei passeggeri, i codici e altre informazioni sono fornite in inglese.
2. Compila tutte le informazioni con molta attenzione. Le informazioni devono corrispondere a quanto scritto sul passaporto.
3. Quando acquisti un biglietto con trasferimento, presta attenzione al tempo minimo di coincidenza tra i voli e controlla i bagagli fino alla destinazione finale.
4. Ricordiamo che fino all'avvenuto pagamento il biglietto non si considera venduto.

Sei convinto che non ci siano particolari difficoltà nel controllare un documento informatico? L'importante è trovare il modo più conveniente per te e, al momento della prenotazione, inserire attentamente tutte le informazioni richieste e verificarle con i tuoi documenti (passaporto). Ad ogni nuovo viaggio appariranno sempre meno domande.

Guarda il video in cui un utente abituale spiega come acquistare un biglietto aereo online:

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