Come confermare il viaggio su un biglietto elettronico delle Ferrovie Russe. Regole per l'acquisto dei biglietti elettronici. Come acquistare i biglietti per bambini

I viaggiatori, soprattutto quelli abituati a volare in aereo, non sempre hanno familiarità con le caratteristiche dei biglietti elettronici e della registrazione elettronica del treno.

Un biglietto elettronico è un biglietto del treno che acquisti online. Al momento dell'acquisto inserisci il tuo nome completo e il numero del documento comprovante la tua identità (passaporto, passaporto internazionale, certificato di nascita, ecc.). Subito dopo aver completato il pagamento ti viene riservato un posto sul treno, è già tuo. E tu hai modulo d'ordine (o coupon e-ticket sul modulo). Questo è un foglio informativo, ma su di esso non puoi salire sul treno. Per salire su un treno, è necessario passare o ottenere una carta d'imbarco, ovvero un biglietto cartaceo (presso la biglietteria delle Ferrovie Russe in qualsiasi stazione ferroviaria russa o nei terminal lì).

Quali documenti sono necessari per salire su un treno a lunga percorrenza

1. Hai superato la registrazione elettronica e stampato modulo del biglietto con registrazione elettronica completata. Mostra al conducente il tuo passaporto (o altro documento per il quale è stato acquistato il biglietto) e lo stesso modulo del biglietto (sullo schermo di un dispositivo mobile o stampato su una normale stampante su un foglio A4 - l'importante è che venga letto il codice a barre inferiore ).
2. Hai acquistato un biglietto elettronico, ma non hai superato la registrazione elettronica. Quindi è necessario ottenere un biglietto cartaceo al botteghino o al terminal. Al conducente mostri il tuo passaporto (o altro documento per il quale è stato acquistato il biglietto) e un biglietto cartaceo su un modulo standard delle Ferrovie russe.

Quando acquisti un biglietto online, accanto ad alcuni treni è presente l'icona a. Mostra se esiste una registrazione elettronica per questo treno.

Dopo aver acquistato ed emesso un biglietto, puoi sempre guardare il modulo d'ordine e verificare se la registrazione è stata completata o se deve ancora essere effettuata.

Biglietto ferroviario elettronico per un bambino

I biglietti elettronici per i bambini vengono emessi allo stesso modo degli adulti. Differenze nel costo del biglietto (fino a 5 anni gratis senza posto a sedere, da 5 a 10 anni - tariffa bambini) e del documento necessario per il viaggio.

• I bambini di età inferiore ai 10 anni non possono viaggiare senza un adulto. Per loro è possibile acquistare un biglietto separatamente, ma non potranno salire sul treno senza accompagnatore. Dai 10 anni: puoi separatamente.
• Fino al compimento dei 14 anni il biglietto si paga secondo il certificato di nascita, ma va presentato al capotreno quando si sale sul treno (+ biglietto). Quando viaggi in Russia, puoi presentare una copia autenticata del certificato di nascita. Tutti gli altri documenti sono solo originali.
• Per il resto le regole sono simili a quelle degli adulti: puoi pagare via internet, se hai il pronto soccorso - presenta una stampa su formato A4 o un biglietto su dispositivo mobile + un documento, se non hai il pronto soccorso, devi deve ricevere un biglietto cartaceo al botteghino o al terminal.

Maggiori informazioni sui biglietti ferroviari per bambini.

Biglietto ferroviario elettronico quando si viaggia all'estero

Nei treni internazionali le regole sono generalmente simili, ma ci sono delle sfumature. Innanzitutto le regole per l’invio di bambini, animali e bagagli sono diverse. In secondo luogo, è sempre meglio avere una stampa del biglietto elettronico con la registrazione elettronica completata o un biglietto cartaceo emesso sul modulo. Perché qualsiasi situazione di emergenza durante i viaggi tra paesi sarà molto più difficile da risolvere. (E anche perché le regole in alcuni casi lo richiedono.)

Se la registrazione elettronica viene completata, il biglietto elettronico dovrà essere presentato:

• quando si viaggia in Russia - stampato su formato A4 o sullo schermo di un dispositivo mobile;
• quando si viaggia in Lettonia, Lituania, Estonia, Ucraina, Bielorussia, Kazakistan, si consiglia di avere con sé una stampa del modulo d'ordine;
• se acquisti un biglietto elettronico all'estero, scegli sempre i treni dotati di ER(puoi acquistare un biglietto cartaceo solo presso la stazione ferroviaria russa);
• quando parti da Vilnius, assicurati di avere una stampa su A4;
• quando si sale sui treni Allegro, sui treni per Nizza, Karlovy Vary, Helsinki, Vienna e altri treni verso paesi lontani per i quali esiste un ER, il biglietto elettronico può essere presentato sia sullo schermo di un dispositivo mobile che sotto forma di stampa .

Ricordare

• Se hai ricevuto un biglietto cartaceo al botteghino o al terminal, la registrazione elettronica verrà automaticamente annullata. Quindi gestisci un biglietto cartaceo secondo le regole generali. Ed è necessario presentare un biglietto cartaceo, non funzionerà più la stampa.
• Non devono esserci errori sul ticket. E se in un messaggio russo domestico puoi prendere un treno, se vengono commessi errori di battitura in non più di 1 lettera e 1 cifra, in quello internazionale non dovrebbero esserci errori. Altrimenti non verrai messo sul treno. Né un biglietto elettronico né quello cartaceo possono correggere un errore! Scopri di più sugli errori nei biglietti del treno.
• I biglietti ferroviari – né cartacei né elettronici – non sono cedibili ad altre persone. Sono emessi per una persona specifica e un documento specifico.

Buon viaggio!

Molti imprenditori hanno già sperimentato la comodità del biglietto elettronico, che può essere acquistato senza uscire di casa o dall'ufficio: l'acquisto si effettua via Internet e il pagamento si effettua con carta bancaria. In questo caso non viene emesso un biglietto cartaceo; quando si sale in macchina o quando si sale in aereo è sufficiente presentare il passaporto, i cui dettagli vengono verificati con i dati contenuti nell'elenco dei passeggeri. Ma come può un imprenditore giustificare le spese di viaggio in assenza di un documento cartaceo?

Forma rigorosa

Il comma 2 dell'art. 786 del Codice Civile della Federazione Russa prevede che la conclusione di un contratto per il trasporto di un passeggero sia certificata da un biglietto. La forma del biglietto è stabilita secondo le modalità prescritte dalle carte e dai codici dei trasporti. I biglietti elettronici hanno una forma speciale.

Biglietto ferroviario

I moduli dei documenti di viaggio elettronici per il trasporto ferroviario sono stati approvati con l'ordinanza del Ministero dei trasporti russo del 21 agosto 2012 n. 322 "Sulla definizione dei moduli dei documenti di viaggio elettronici (biglietti) per il trasporto ferroviario", che il Ministero della La Giustizia della Russia è stata registrata il 6 novembre 2012. Le forme dei biglietti elettronici e dei relativi tagliandi sono differenziate per il trasporto sui treni a lunga percorrenza, sui treni suburbani con e senza posto. Al momento dell'acquisto di un biglietto elettronico viene emesso un tagliando di controllo, che è un documento finanziario e conferma il fatto che il passeggero ha effettuato un viaggio.

Frammento di documento

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Clausola 2 dell'ordinanza del Ministero dei trasporti russo del 21 agosto 2012 n. 322

Un biglietto elettronico e un tagliando di controllo (un estratto del sistema automatizzato per la gestione del trasporto passeggeri nel trasporto ferroviario) per un treno a lunga percorrenza contengono le seguenti informazioni obbligatorie sul trasporto di un passeggero:

• data e ora dell'ordine;
• numero del treno;
• stazioni ferroviarie di partenza e di destinazione;
• data e ora di partenza del treno;
• data e ora di arrivo del treno;
• numero e tipo di carro;
• classe di servizio (categoria del treno - se applicabile);
• numero del posto in macchina;
• segno di compartimento (femminile, maschile o misto - se applicabile);
• informazioni sul passeggero - cognome, nome, patronimico (indicato se disponibile), o iniziali, nome, serie e numero di un documento di identità;
• tariffa (biglietto, posto riservato);
• costo totale del trasporto (compresa l'imposta sul valore aggiunto);
• forma di pagamento;
• commissioni (se applicabili);
• data di registrazione;
• il nome dell'agenzia/vettore che ha emesso il biglietto.

biglietto aereo

La forma del biglietto elettronico è stata approvata dall'ordinanza del Ministero dei trasporti russo del 08.11.2006 n. 134 "Sulla definizione della forma del biglietto elettronico per passeggeri e del controllo del bagaglio nell'aviazione civile". Al momento dell'acquisto di un biglietto elettronico viene rilasciata una ricevuta dell'itinerario, che è un documento di rigorosa responsabilità.

Frammento di documento

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Sottoparagrafo 2 "a" del paragrafo 1 dell'allegato all'ordinanza del Ministero dei trasporti russo dell'8 novembre 2006 n. 134 (estratto)

ricevuta dell'itinerario/biglietto elettronico<...>contiene le seguenti informazioni relative al trasporto di passeggeri e bagagli:

• informazioni sul passeggero (per i voli nazionali - cognome, nome, patronimico, nome, serie e numero di un documento di identità; per i voli internazionali - cognome, altre informazioni conformi agli standard internazionali);
• nome e (o) codice del vettore;
• numero di volo;
• data di partenza del volo;
• orario di partenza del volo;
• nome e (o) codici degli aeroporti/punti di partenza e di destinazione per ciascun volo;
• valutare;
• tariffa equivalente (se applicabile);
• il costo totale del trasporto;
• forma di pagamento;
• commissioni (se applicabili);
• nome e (o) codice classe di prenotazione;
• codice stato prenotazione;
• data di registrazione;
• il nome dell'agenzia/vettore che ha emesso il biglietto;
• franchigia bagaglio gratuita (facoltativa);
• numero univoco del biglietto elettronico.

Implicazioni fiscali

Come giustificare le spese

Secondo la posizione del Ministero delle Finanze della Russia, nel dimostrare i costi dei servizi ferroviari, gli imprenditori hanno il diritto di utilizzare il tagliando di controllo di un documento di viaggio elettronico (un estratto del sistema automatizzato per la gestione del trasporto passeggeri nel trasporto ferroviario), ricevuti elettronicamente attraverso una rete di informazione e telecomunicazione. Ciò si legge nella lettera del 04.12.2013 n. 03-03-07/12256. Pertanto, per verificare i costi dei biglietti ferroviari acquistati su Internet, è sufficiente disporre delle stampe dei documenti elettronici. L'originale non è richiesto. Come hanno spiegato gli specialisti del dipartimento finanziario, il tagliando di controllo è un documento di rigorosa responsabilità e viene utilizzato per i pagamenti in contanti da parte di organizzazioni e singoli imprenditori, nonché per i pagamenti utilizzando carte di pagamento senza l'uso di registratori di cassa (ad esempio, lettera del Ministero delle Finanze del 26.04.2012 n. 03-03-04 / 1).

Per quanto riguarda i costi dei biglietti elettronici, nella lettera del 30/04/2013 n. 03-03-07/15219, il Ministero delle Finanze russo ha confermato che i costi del volo possono essere confermati utilizzando una ricevuta cartacea dell'itinerario. Tuttavia, per questo è necessario che contenga tutti i dettagli richiesti, compreso il costo del volo, generato dal sistema informativo automatizzato per l'elaborazione del trasporto aereo, e la forma di pagamento. Se la ricevuta dell'itinerario non ne include almeno uno, è inutile ai fini della giustificazione dei costi sostenuti. Secondo gli specialisti del dipartimento finanziario, la ricevuta dell'itinerario, che è un documento di stretta responsabilità, dovrebbe essere accompagnata da una carta d'imbarco che confermi il volo sulla rotta indicata nel biglietto elettronico, nonché prove documentali del pagamento per il biglietto. Allo stesso tempo, non è richiesta la presenza di una ricevuta di cassa (lettera del Ministero delle finanze russo del 19 aprile 2013 n. 03-03-07 / 13501).

Per vostra informazione

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Non vengono emesse carte d'imbarco duplicate, quindi è importante conservare le carte d'imbarco ricevute al momento dell'imbarco sull'aereo.

Allo stesso tempo, il Ministero delle Finanze russo consente di ridurre la base imponibile per l'imposta unica nell'ambito del sistema fiscale semplificato, anche in caso di smarrimento della carta d'imbarco (lettera del 04/06/2010 n. 03-03-06/ 1/384). Per fare ciò, è sufficiente avere una conferma indiretta delle spese, ad esempio i documenti sull'invio di un dipendente in viaggio d'affari, la sua residenza all'estero, redatti secondo forme unificate di documentazione contabile primaria, nonché le stampe di un biglietto elettronico o carta d'imbarco indicante i dettagli che consentono l'identificazione del viaggio (lettera del Ministero delle Finanze della Russia del 05.02.2010 n. 03-03-05/18). Altri documenti giustificativi possono includere una lettera di vettura, un certificato di archivio, una fattura o una fattura emessa da un'organizzazione di trasporti, con informazioni sul numero del documento di viaggio, dati del passeggero, informazioni sulla tratta e prezzo del biglietto.

Come detrarre l'IVA

In caso di acquisto di servizi di viaggio o di volo emessi con biglietto elettronico, viene accettato in detrazione l'importo dell'imposta sul valore aggiunto indicato in una riga separata nella ricevuta di itinerario del biglietto elettronico o nel tagliando di controllo del biglietto ferroviario elettronico (lettera del Ministero delle Finanze della Russia del 10.01.2013 n. 03-07-11/01).

L'IVA può essere detratta anche se il biglietto è emesso in lingua straniera. Ma per questo dovrai tradurre in russo i dati necessari per la detrazione. Questi includono i seguenti dettagli:

• nome del venditore;
• nome dell'acquirente;
• il nome dei servizi resi;
• il loro costo;
• Aliquota IVA;
• Importo IVA.

Il resto dei dettagli non può essere tradotto. Tale indulgenza è concessa nella lettera del Ministero delle Finanze russo del 10 aprile 2013 n. 03-07/11/11867.

Allo stesso tempo, se l'importo dell'IVA non viene assegnato in una riga separata in questi documenti, esiste un'alta probabilità di una controversia con le autorità fiscali. In questo caso la magistratura è dalla parte dei contribuenti.

Pratica dell'arbitraggio

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Nella decisione del 28 febbraio 2008 n. 1828/08, la Corte Suprema Arbitrale della Federazione Russa indica che l'assenza di imposta sul valore aggiunto in un biglietto elettronico non può impedire la ricezione di una detrazione fiscale.

Tuttavia, è consigliabile che un imprenditore contatti l'azienda di trasporti con la richiesta di emettere un modulo di rendicontazione rigoroso o un assegno CCP con un importo fiscale assegnato.

Il nostro sito web e l'applicazione mobile "Passeggeri delle ferrovie russe" (di seguito denominata applicazione) offrono un servizio per l'emissione e il pagamento di biglietti elettronici senza commissioni per un individuo utilizzando la sua carta bancaria.

Il presente regolamento contiene tutte le condizioni essenziali per la vendita e la restituzione dei biglietti elettronici.

Prestare particolare attenzione! Per l'emissione e la restituzione dei biglietti elettronici si consiglia di utilizzare i seguenti browser: Internet Explorer versione 10.0 e successive, Mozilla FireFox versione 40 e successive, Google Chrome versione 38 e successive, YaBrowser versione 10 e successive.

Le Ferrovie Russe non sono responsabili per:

• indirizzo e-mail erroneamente specificato nel profilo utente;
• impostazioni del client di posta da parte dell'utente;
• impostazioni del servizio dell'operatore che fornisce servizi di posta elettronica.

Dopo aver pagato il biglietto elettronico, viene generato il tagliando di controllo del biglietto elettronico.Il tagliando di controllo è un documento strettamente contabile, ma non è valido per salire sul treno.

PER I TRENI A LUNGA DURATA IN PARTENZA DAL 1 AGOSTO 2018, I BIGLIETTI RIPORTANO SOLO L'ORA LOCALE DELLA STAZIONE DI PARTENZA E DI DESTINAZIONE.

Per viaggiare in treno:

- effettuare la registrazione elettronica sul sito e ricevere la carta d'imbarco in formato elettronico (per i treni con servizio di check-in elettronico).

Se hai superato la registrazione elettronica per i treni nazionali e internazionali n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 17/18 Mosca - Nizza - Mosca; N. 21/22 Mosca - Praga - Mosca; N. 23/24 Mosca - Parigi - Mosca; e sui treni che circolano sulla tratta Russia-Finlandia, l'imbarco sulla carrozza avviene previa presentazione al conducente del trasporto di un biglietto elettronico (carta d'imbarco) su carta (formato A4) o sullo schermo di un dispositivo mobile e un'identità documento del passeggero indicato nel biglietto elettronico (per i minori di 14 anni è consentita la copia autenticata dell'atto di nascita per i treni nazionali).

Se hai superato il check-in elettronico per il treno internazionale n. 9/10 Mosca - Varsavia - Mosca, n. 6 Mosca - Ulan Bator, n. 306 Irkutsk - Ulan Bator, l'imbarco sull'auto viene effettuato dietro presentazione del biglietto elettronico (carta d'imbarco) al conducente dell'auto su supporto cartaceo (formato A4) e documento di identità del passeggero indicato nel biglietto elettronico.

Se hai superato il check-in elettronico per il servizio ferroviario tra Russia e Lettonia, Russia e Bielorussia, Russia e Kazakistan, Russia e Lituania, Russia e Moldavia, Russia ed Estonia, Russia e Kirghizistan, Russia e Tagikistan, Russia e Abkhazia, successivamente l'imbarco sull'auto viene effettuato previa presentazione al conducente del trasporto del documento comprovante l'identità del passeggero, specificato al momento dell'acquisto del biglietto elettronico. Quando sali su un treno devi avere con te un biglietto elettronico (carta d'imbarco) stampato su carta (formato A4). Attenzione: quando si parte da Vilnius è necessario avere con sé un biglietto elettronico (carta d'imbarco) su supporto cartaceo (formato A4).

- oppure sul modulo del titolo di viaggio presso le biglietterie o i terminali self-service SUL TERRITORIO DELLA FEDERAZIONE RUSSA . Gli orari di apertura delle biglietterie li trovate nella sezione.

1. Regole per l'emissione di biglietti elettronici sul sito web o tramite l'applicazione

I biglietti elettronici vengono emessi sul sito entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco del passeggero. Per i treni a lunga percorrenza dotati di dispositivi elettronici di controllo della legittimità del biglietto, che viaggiano nel traffico nazionale, compresi rimorchi e vagoni diretti, e nel traffico internazionale, ad eccezione del trasporto verso gli Stati membri della Comunità degli Stati Indipendenti, la Repubblica di Lettonia, la Repubblica di Lituania, la Repubblica di Estonia 15 minuti prima della partenza del passeggero dalla stazione di imbarco.

I biglietti elettronici vengono venduti per i seguenti treni:

• nel traffico interno sul territorio della Federazione Russa (vettori JSC Russian Railways, JSC FPC, JSC PKS, CJSC TK Grand Service Express, LLC Tverskoy Express, JSC TKS, JSC AK ZhDYa), nonché dal 19 dicembre 2017 ai treni viaggiare verso (da) la regione di Kaliningrad in transito attraverso il territorio della Repubblica di Lituania;
• nel traffico internazionale con i paesi della CSI (Repubblica dell'Azerbaigian - quando si viaggia attraverso il territorio della Russia, della Repubblica del Kazakistan, della Repubblica del Kirghizistan, della Repubblica di Bielorussia, dell'Ucraina, della Repubblica del Tagikistan, del Turkmenistan, della Repubblica dell'Uzbekistan, della Repubblica di Moldavia), la Repubblica di Lettonia, la Repubblica di Lituania, la Repubblica di Estonia, la Repubblica di Abkhazia;
• nel traffico internazionale (estero) in treno:
• N. 9/10 Mosca - Varsavia - Mosca;
• N. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca;
• N. 17/18 Mosca - Nizza - Mosca;
• N. 21/22 Mosca - Praga - Mosca;
• N. 23/24 Mosca - Parigi - Mosca;
• N. 6 Mosca - Ulan Bator;
• N. 306 Irkutsk - Ulan Bator;
• i treni circolano nel messaggio Russia - Finlandia, Bielorussia - Polonia, Bielorussia - Bulgaria.

Prima di effettuare un ordine per l'acquisto di un biglietto elettronico è necessario autenticarsi sul sito o registrarsi. È necessario ricordare una password personale per visualizzare, se necessario, informazioni sui tuoi ordini.

Quando si emettono biglietti elettronici, i dettagli del viaggio e i dati personali di ciascun passeggero vengono inseriti in sequenza nei campi proposti. L'utente che effettua l'ordine è pienamente responsabile della correttezza dei dettagli del viaggio e dei dati personali di ciascun passeggero.

L'utente è pienamente responsabile della correttezza dell'indicazione e della pertinenza dell'indirizzo e-mail al momento della registrazione e/o della modifica dell'indirizzo e-mail nell'account personale.

Verifica la disponibilità dei biglietti elettronici nel tuo account personale.

È possibile acquistare biglietti elettronici, salvo disponibilità nel sistema Express.

I biglietti elettronici vengono emessi alle tariffe per il trasporto di adulti, bambini, nonché biglietti non in contanti per il viaggio di bambini senza occupare un posto separato all'età specificata nella sezione 8.

Nelle carrozze della categoria CB, classe di servizio 1B del vettore JSC "TKS", i biglietti elettronici vengono emessi a tariffa semplice. Un passeggero che ha emesso un biglietto elettronico a tariffa unica dovrà viaggiare in uno scompartimento separato di una carrozza della categoria CB.

Sui treni internazionali (molto all'estero), i biglietti elettronici vengono emessi a tariffa singola, annunciati per i viaggi in carrozze di prima classe e carrozze "Lux" (business) (1U; 1/1, 1I; 1/1 e 1A; 1/1) . Un passeggero che ha emesso un biglietto elettronico a tariffa semplice deve viaggiare in uno scompartimento separato di una carrozza di prima classe (carrozza "Lux" (business)).

Sui treni n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 17/18 Mosca - Carino - Mosca; №21/22 Mosca - Praga - Mosca; №23/24 Mosca - Parigi - Mosca, i biglietti elettronici vengono emessi utilizzando vari piani tariffari speciali e disponibili al pubblico (intero, bambini, bambini senza posto a sedere, Senior (dai 60 anni), Junior (dai 12 ai 25 anni compresi). Famiglia (per due passeggeri in una scompartimento di un'auto Lux), Festivo (nel giorno del compleanno +/- 7 giorni), Matrimonio (per gli sposi entro 1 mese dalla data del matrimonio nelle carrozze Lux e SV) Per utilizzare uno dei piani tariffari speciali per l'emissione dei biglietti elettronici , è necessario selezionare il piano tariffario richiesto.

Non possono essere emessi più di 4 biglietti elettronici in un unico ordine, indicando i dati personali di 4 passeggeri.

Per evitare malintesi ed evitare che un treno possa arrivare in ritardo, si consiglia, al momento dell'ordinazione dei treni lungo un percorso con cambi, di scegliere un intervallo tra l'arrivo e la partenza di almeno 3 ore.

L'emissione e la restituzione dei biglietti elettronici sul sito web e nell'applicazione mobile non vengono effettuate durante il periodo del sistema Express.

2. Caratteristiche dell'emissione di biglietti elettronici

I posti nei diversi tipi di carrozza sono suddivisi in ordini diversi, inclusa l'indicazione dei posti maschili e femminili (se utilizzati nella carrozza) nelle carrozze a scompartimenti e nelle carrozze SV (solo una delle opzioni può essere specificata in un ordine: uomini, donne o misto). Per evitare situazioni di conflitto sul treno, la scelta dei posti deve essere effettuata in uno scompartimento, il cui segno corrisponde al sesso del passeggero ("maschio" o "femmina").

È consentito emettere in un unico ordine biglietti elettronici per i treni ad alta velocità "Sapsan" e "Lastochka" della compagnia aerea DOSS utilizzando vari piani tariffari speciali e disponibili al pubblico (Intero, bambini, bambini senza posto, Senior, Junior, Andata e ritorno , carte stradali ed elettroniche, ecc.). In questo caso ad un passeggero potrà essere applicata una sola tariffa speciale o pubblica. Lo sconto del piano tariffario speciale si applica solo alla tariffa, escluso il costo del servizio. Per utilizzare uno dei piani tariffari speciali durante l'emissione dei biglietti elettronici, è necessario selezionare il piano tariffario richiesto nel campo "Selezione tariffa".

Quando si effettua un ordine per viaggiare nello "scompartimento di negoziazione" (classe di servizio 1Р) dei treni ad alta velocità Sapsan, viene emesso un biglietto elettronico con pagamento per l'intero scompartimento, in cui possono viaggiare da uno a quattro passeggeri, e il personale dovranno essere indicati i dati di ciascun passeggero. Quando si emette il passaggio di un passeggero, viene emesso un biglietto elettronico indicante 4 posti. Quando si registra il passaggio di due passeggeri, per il primo viene emesso un biglietto elettronico con l'indicazione di un posto, per il secondo con l'indicazione di 3 posti. Quando si registra il passaggio di tre passeggeri - per il primo e il secondo passeggero vengono emessi biglietti elettronici che indicano un posto, per il terzo - che indicano due posti. Quando si emette il passaggio di quattro passeggeri, sul biglietto elettronico è indicato un posto. La tariffa viene addebitata in base al numero di posti indicati nel biglietto elettronico e il costo del servizio viene calcolato in base al numero di passeggeri emessi. Non sono consentite modifiche ai biglietti elettronici emessi.

Quando si emettono documenti di viaggio per vetture di categoria CB della classe di servizio 1B della compagnia aerea JSC "TKS" utilizzando la tariffa speciale "SINGOLA", viene emesso un biglietto elettronico con pagamento per l'intero scompartimento, nel quale può viaggiare solo una persona.

La tariffa speciale "SINGOLA" viene utilizzata in caso di riscatto una tantum dell'intero compartimento dell'auto SV da parte di un passeggero. In questo caso viene addebitata la tariffa per due posti e il costo di un set di servizi. Lo sconto del piano tariffario speciale si applica solo alla tariffa, escluso il costo del servizio.

Quando si emettono documenti di viaggio per le carrozze del vettore JSC "TKS" utilizzando una tariffa speciale di andata e ritorno (con l'acquisto simultaneo di biglietti di andata e ritorno), lo sconto viene applicato alla tariffa nella direzione "indietro".

È possibile emettere documenti di viaggio alle carrozze del vettore JSC "TKS" utilizzando una tariffa speciale di andata e ritorno sui seguenti treni n. 31/32 Kirov - Mosca - Kirov, n. 57/58 Yoshkar-Ola - Mosca - Yoshkar- Ola, n. 53/ 54 Cheboksary - Mosca - Cheboksary, № 41/42 Saransk - Mosca - Saransk.

Quando si effettua un ordine per il viaggio al VIP - trasporto (categoria "soft" con classe di servizio "1A", "1M" o "1H") nel traffico nazionale nel traffico internazionale con la CSI e i paesi baltici, viene emesso un biglietto elettronico con pagamento per l'intero scompartimento, in cui uno o possono viaggiare due passeggeri. In caso di emissione di viaggio in unico scompartimento per due passeggeri dovranno essere indicati i dati anagrafici di ciascun passeggero.

L'emissione di biglietti elettronici per i viaggi in vagoni letto del traffico internazionale (paesi esteri) viene effettuata nelle auto di classe di lusso "Business", auto di prima e seconda classe:

• Il trasporto di classe "Lux" (business) è denominato "Lux", classe di servizio (1А; 1/2);
• la carrozza di prima classe è denominata "SV", classe di servizio (1L; 1/2);
• la carrozza di seconda classe è designata:
  • "RITS", classe di servizio (2I; 2/3) - per carrozze con tripla occupazione in uno scompartimento,
  • "COUPE", classe di servizio (2K; 2/4) e (2L; 2/4) - per carrozze con quattro posti in uno scompartimento;

Il passaggio nel traffico internazionale (paesi esteri) in un'auto di classe "Lux" (business) viene rilasciato contemporaneamente per tutti i posti nello scompartimento. In caso di emissione di viaggio in unico scompartimento per due passeggeri dovranno essere indicati i dati anagrafici di ciascun passeggero.

Al momento della registrazione per viaggiare sui treni n. 31 Helsinki - Mosca e sui treni ad alta velocità "Allegro" Helsinki - San Pietroburgo in un ordine può essere emesso fino a 4 persone alla stessa tariffa. In questo caso verrà emesso un biglietto elettronico per tutti i passeggeri dell'ordine.

Quando si effettua un ordine per il viaggio in vagoni a scompartimenti, vagoni SV, vagoni VIP e vagoni di lusso (business) dei treni di FPC JSC (comprese le carrozze di JSC TKS), CJSC TK Grand Service Express , LLC "Tverskoy Express" e OJSC "PKS ", il costo dei biglietti elettronici comprende una commissione per l'utilizzo di un set di biancheria da letto. Quando si effettua un ordine per il viaggio in un vagone con posti riservati sui treni della JSC FPC, per la comodità del passeggero, si propone di pagare la tariffa insieme al costo della biancheria da letto;

Tariffe sui treni internazionali:

• per i paesi della CSI, la Repubblica di Lettonia, la Repubblica di Lituania, la Repubblica di Estonia, la Repubblica di Abkhazia è determinata in franchi svizzeri;
• con i paesi europei (lontani all'estero) è determinato in euro.

Il pagamento del viaggio sul sito e tramite l'applicazione viene effettuato in rubli al tasso di cambio ufficiale della Banca Centrale della Federazione Russa il giorno dell'emissione del biglietto elettronico.

Riceverai informazioni sul proprietario del carro al momento dell'ordine quando scegli un carro.

Per i treni in partenza dall'Ucraina, in fase di ottenimento del certificato di disponibilità, viene indicata la tariffa approssimativa. La tariffa esatta diventa disponibile al passeggero solo prima del pagamento del biglietto elettronico.

L'applicazione non ha la capacità di ottenere informazioni sulla disponibilità dei posti e di acquistare biglietti elettronici per i treni formati dalle Ferrovie ucraine, che seguono in transito attraverso le stazioni delle Ferrovie russe. I posti sui treni sopra indicati possono essere prenotati solo presso le biglietterie sul territorio della Federazione Russa.

All'acquisto di tutti i posti in uno scompartimento da parte di un passeggero

Per acquistare sul sito tutti i posti in compartimento separato in una carrozza a scompartimenti o SV per il passaggio di 1 passeggero nel traffico nazionale, è necessario:

1. indicare i dati anagrafici del passeggero 2 volte per le carrozze SV o 4 volte per le carrozze a scompartimenti (per ogni posto),
2. apporre il cartello "nello stesso scompartimento" o nel campo "limiti dei posti" - indicare il numero specifico di posti situati nello stesso scompartimento.
3. pagare tutti i posti in un unico ordine.

3. Tariffa "Non rimborsabile".

Dalla data di vendita del 20 gennaio 2019, è possibile l'emissione di biglietti elettronici per viaggiare nelle carrozze SV, nelle carrozze a scompartimenti e nelle carrozze con posti a sedere con l'applicazione di - tariffe che non prevedono la condizione di riottenere il prezzo al momento restituzione di un titolo di viaggio non utilizzato (biglietto).

Nell'elenco dei treni e dei vagoni del vagone in cui sono presenti posti prenotabili a tariffa non rimborsabile, viene visualizzata un'apposita icona che indica il costo minimo dei biglietti a tariffa “Intero (non rimborsabile)”.

Nella pagina di inserimento dei dati del passeggero, è necessario selezionare la tariffa "Intero (non rimborsabile)", quando si registrano i bambini dai 5 ai 10 anni - "Bambini (non rimborsabile)". Se un bambino sotto i 5 anni occupa un posto separato quando viaggia su un treno a lunga percorrenza, per lui viene emesso un biglietto alla tariffa "Bambini (non rimborsabile)".

Non viene effettuata l'emissione di biglietti elettronici non contanti, scolastici o preferenziali per viaggiare sui treni a lunga percorrenza a tariffe "non rimborsabili".

In caso di rifiuto di viaggiare con biglietti elettronici acquistati a tariffa “non rimborsabile”, al passeggero verrà rimborsato l'importo dei servizi o della biancheria con trattenuta della quota relativa all'operazione di rimborso.

Il passeggero che ha emesso un biglietto elettronico a tariffa “non rimborsabile” può avvalersi delle stesse regole relative ai casi di scalo o di interruzione del viaggio e specificate nella Parte 2 dell'art. 83 UZhT, come qualsiasi altro passeggero.

I biglietti elettronici acquistati a tariffe "non rimborsabili" vengono riemessi per i documenti di viaggio acquistati a tariffe "non rimborsabili" presso la biglietteria, con l'addebito di una commissione di riemissione.

Per i biglietti emessi a tariffa "non rimborsabile", sul tagliando di controllo del biglietto elettronico, la colonna della tariffa indica "non rimborsabile". Ulteriori informazioni visualizzano il testo: "IL BIGLIETTO NON RIMBORSABILE".

4. Inserimento dati passeggero

Si prega di inserire attentamente i dati di tutti i passeggeri nell'ordine. Prima di completare la procedura di pagamento dell'ordine assicurati ancora una volta che le informazioni fornite siano corrette.

Il formato per inserire il numero di un passaporto russo di un nuovo campione (PN):

• Serie: quattro cifre, numero: sei cifre. Il numero di spazi non ha importanza.

Il formato per inserire il numero del passaporto del modulo URSS (PS):

Formato per inserire il numero di passaporto straniero (ZP):

• Numero: 9 cifre.

Il formato per inserire il numero di un certificato di nascita rilasciato nella Federazione Russa (SR):

• Serie: numeri romani (in latino), due lettere cirilliche, numero: sei cifre. Il numero di trattini e spazi non ha importanza.

Quando si emettono biglietti elettronici, il certificato di nascita viene utilizzato solo per i cittadini della Federazione Russa di età inferiore ai 14 anni.

Quando si inserisce il numero del documento d'identità, il simbolo "№" non è indicato.

I dati dei passaporti o dei certificati di nascita rilasciati a cittadini di paesi stranieri vengono inseriti con il tipo di documento "documento straniero (33)".

I dati personali del passeggero devono corrispondere ai dati specificati nel documento comprovante la sua identità. Se il documento ha due grafie: latina e cirillica, per i viaggi tra le stazioni della Federazione Russa (incluso il viaggio a Kaliningrad con transito attraverso Bielorussia e Lituania), è necessario utilizzare Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Tagikistan, Abkhazia, Ucraina, cirillico, per viaggi da o verso stazioni di altri stati - latino.

Per informare sulle modifiche dell'orario dei treni in caso di emergenza, durante la compilazione dei dati del passeggero, indicare il numero di cellulare e/o l'indirizzo email.

Quando si emette un biglietto che indica il numero del partecipante al programma fedeltà Bonus delle Ferrovie Russe e un passaporto straniero, viene inserito il nome completo solo in latino. Quando si emette un biglietto utilizzando il numero di un membro del programma fedeltà RZD Bonus, è necessario prestare attenzione al fatto che se sono presenti nomi composti (doppio, triplo, ecc.) come separatore durante la compilazione dei dati del passeggero, è necessario utilizzare il segno "trattino" ( ad esempio Ivanov-Sidorov, Anna-Maria, ecc.).

In caso di rilevamento di un errore nei dati personali dei passeggeri o nei dettagli dei documenti comprovanti la loro identità, è necessario inserire le informazioni corrette prima di pagare l'ordine.

La persona che effettua l'ordine è pienamente responsabile della correttezza dei dettagli del viaggio e dei dati personali di ciascun passeggero.

Richiamiamo la vostra particolare attenzione sul fatto che in caso di errore nell'inserimento dei numeri dei documenti di identificazione e di altri dati personali, il passeggero non potrà ricevere la carta d'imbarco (documento di viaggio) presso la biglietteria e viaggiare sul treno. .

5. Posizione dei sedili inferiori e superiori nelle carrozze di tipo standard

Tipo di carro	numero dello scomparto	Numeri dei posti inferiore superiore	Numeri dei posti laterali inferiore superiore
L (SV) Coupé 2 posti con posti dove mentire	1 (accanto al conduttore)
K (vano) Coupé 4 posti con posti dove mentire	1 (accanto al conduttore)
P (posto riservato) carro aperto con posti dove mentire	1 (accanto al conduttore)

6. Schemi di trasporti internazionali (linea in comunicazione con l'Europa, ad eccezione della Finlandia e del treno n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca)

Auto RIC Lux "Business" (contrassegnata come "Lux", classe di servizio 1A; 1/2)

Carrozza RITS di 1a classe con posti a sedere negli scompartimenti inferiore e superiore (contrassegnata come "SV", classe di servizio 1L; 1/2)

Carrozza RIC di 1a classe con sistemazione nel 2° scompartimento inferiore (contrassegnata come "SV", classe di servizio 1L; 1/2)

Carrozza di classe RITS 2 con occupazione tripla in uno scompartimento (contrassegnata come "RITS", classe di servizio 2I; 2/3)

numeri dei posti

coupé conduttore

passaggio laterale

Carrozza RIC di classe 2 con quattro posti in uno scompartimento (contrassegnata come "Compartimento", classe di servizio 2K; 2/4)

compartimento del conduttore
passaggio laterale

Attenzione! Quando si acquistano i biglietti per i treni di vettori stranieri che operano al di fuori della Federazione Russa, gli schemi delle carrozze non vengono visualizzati.

6.1. Schemi delle carrozze internazionali del treno n. 32/31 Mosca - Helsinki "Leo Tolstoj"

Carrozza RIC "Lux" (business) (contrassegnata come "Lux", classe di servizio "1A; 1/2")

Vettura RITS di classe 2 (contrassegnata come "Coupé", classe di servizio "2L; 2/4")

*coupé per disabili

Carrozza di prima classe "Lux" (in carrozza 5 scompartimenti con doccia)

Carrozza di seconda classe (nella carrozza 5 scompartimenti)

7. Pagamento dei biglietti elettronici

7.1. Pagamento tramite carta bancaria

Il pagamento dei biglietti elettronici viene effettuato utilizzando le carte bancarie Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro dei sistemi di pagamento internazionali Visa International, MasterCard International e una carta bancaria del sistema di pagamento nazionale Mir. Il pagamento con carta bancaria viene effettuato dopo aver controllato e confermato l'ordine con reindirizzamento al gateway di pagamento VTB (PJSC). Hai 12 minuti per decidere di pagare l'ordine e inserire i dati della tua carta bancaria. Se il limite di tempo viene superato, il tuo ordine verrà annullato.

Al momento del pagamento di un ordine vengono inseriti i seguenti dati della carta bancaria: il nome e cognome del titolare della carta bancaria, il suo numero e la data di scadenza, nonché un codice di tre cifre (CVV2 o CVC2). Per chiarimenti sulle caratteristiche del pagamento con carta bancaria su Internet, sui motivi del rifiuto del pagamento, è necessario contattare prima il servizio di supporto della propria banca.

La sicurezza della procedura di pagamento è garantita dall'utilizzo della crittografia del traffico (SSL).

Caratteristiche del pagamento con carte Visa Electron e Maestro:

Assicurati che la tua carta abbia il codice CVV2 (CVC2) sul retro della tua carta bancaria.

Attenzione titolari di carte di emittenti esteri! In conformità con i requisiti dei sistemi di pagamento internazionali, al fine di aumentare il livello di sicurezza durante i pagamenti, viene utilizzata la tecnologia 3D Secure / Secure Code (tecnologia speciale per la sicurezza dei pagamenti Internet). In assenza di un certificato appropriato da parte della tua banca per l'utilizzo di questa tecnologia, il sistema di pagamento potrebbe negarti il ​​pagamento. Se ricevi un rifiuto di pagamento, dovresti contattare il servizio di supporto della tua banca.

In conformità con i requisiti della tecnologia 3D Secure/Secure Code, al momento del pagamento di un ordine, la Banca emittente può richiedere al Titolare della carta un'ulteriore identificazione. La necessità di un'ulteriore identificazione e il relativo metodo sono determinati solo dalla Banca emittente. Per maggiori informazioni sulla procedura di identificazione, il Titolare della carta dovrà contattare il servizio di supporto della banca che ha emesso la carta.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare il servizio di supporto VTB (PJSC) - telefono: 8-800-100-24-24.

Se per qualche motivo non hai ricevuto il numero dell'ordine o del biglietto elettronico o la conferma dell'avvenuto ordine, vai alla sezione " I miei ordini " e assicurati che l'ordine non sia stato realmente generato.

In caso di controversie relative all'addebito dei fondi in caso di pagamento dei biglietti elettronici, è necessario contattare la banca di cui sei titolare (il numero di telefono è indicato sul retro della carta). VTB (PJSC) è una banca acquirente (fornisce un servizio per effettuare transazioni effettuate utilizzando carte di pagamento), tel. 8-800-100-24-24.

8. Ricezione del biglietto elettronico

Dopo aver pagato il biglietto elettronico, a tagliando di controllo del biglietto elettronico, che contiene il numero dell'ordine (14 caratteri) e il numero del biglietto elettronico (14 caratteri). Se nell'ordine è presente un solo biglietto, il numero dell'ordine e il numero del biglietto elettronico sono gli stessi. Se l'ordine viene effettuato per 2-4 passeggeri, il numero dell'ordine e il numero del biglietto elettronico sono gli stessi per il primo passeggero dell'ordine.

Il tagliando di controllo del biglietto elettronico viene inviato all'indirizzo e-mail specificato nel profilo dell'utente registrato. La distribuzione funziona automaticamente.

Assicurati di stampare il tagliando di controllo del biglietto elettronico o di ricordare il numero dell'ordine/biglietto elettronico.

In conformità con l'ordinanza del Ministero dei trasporti della Federazione Russa del 21 agosto 2012 n. 322, il tagliando di controllo è un documento di reporting rigoroso e viene utilizzato per effettuare pagamenti con carte di pagamento senza l'uso di registratori di cassa.

Il tagliando di controllo di un biglietto elettronico senza carta d'imbarco non è valido. Per ricevere una carta d'imbarco, effettua la registrazione elettronica nel tuo account personale sul sito web delle Ferrovie Russe o ricevi una carta d'imbarco sotto forma di documento ferroviario presso una biglietteria o un terminale self-service sul territorio della Federazione Russa.

L'utente che emette i biglietti elettronici agisce per conto di tutti i passeggeri dell'ordine e, pertanto, tutti i passeggeri dell'ordine si considerano informati sulle condizioni di imbarco e di viaggio sul treno.

8.1. Registrazione elettronica di un biglietto elettronico

Check-in elettronico per il treno: il consenso del passeggero a viaggiare sul treno sulla base di un contratto di trasporto, confermato da un biglietto elettronico. Al momento della registrazione elettronica sul sito Web, viene emessa una carta d'imbarco sul tagliando di controllo di un biglietto elettronico.

Dal 1 dicembre 2013 è diventata disponibile la registrazione elettronica al momento dell'emissione di un biglietto elettronico per viaggiare da qualsiasi stazione situata lungo l'intero percorso del treno.

Sui treni che non dispongono del servizio di registrazione elettronica, l'informazione "Treno senza registrazione elettronica. Attenzione: è necessario acquistare il biglietto al botteghino in Russia".

I biglietti elettronici vengono emessi sul sito entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco passeggeri. Per i treni a lunga percorrenza dotati di dispositivi elettronici di controllo della legittimità del biglietto, che viaggiano nel traffico nazionale, compresi rimorchi e vagoni diretti, e nel traffico internazionale, ad eccezione del trasporto verso gli Stati membri della Comunità degli Stati Indipendenti, la Repubblica di Lettonia, la Repubblica di Lituania, la Repubblica di Estonia, per 15 minuti prima della partenza del passeggero dalla stazione di imbarco.

Per salire a bordo del treno sull'intero percorso, il passeggero deve presentare al conducente della vettura il tagliando di controllo del biglietto elettronico (carta d'imbarco), stampato su supporto cartaceo (formato A4) o la sua immagine sullo schermo del dispositivo mobile, come nonché il documento comprovante l'identità del passeggero indicato nel biglietto elettronico.

L'imbarco sul treno n. 9/10 Mosca - Varsavia - Mosca, n. 6 Mosca - Ulan Bator, n. 306 Irkutsk - Ulan Bator viene effettuato dietro presentazione della carta d'imbarco di un biglietto elettronico su carta (formato A4) e di un documento d'identità quello indicato nel biglietto elettronico.

La registrazione elettronica viene effettuata:

• se il treno e la carrozza non riportano l'informazione "Treno senza registrazione elettronica. Attenzione: è necessario acquistare il biglietto al botteghino in Russia";
• durante la procedura di ordinazione dei biglietti elettronici dopo la fase "Pagamento", contemporaneamente per tutti i passeggeri indicati nell'ordine;
• ripetutamente in qualsiasi altro momento nel tuo account personale;
• sia contemporaneamente per tutti i passeggeri indicati nell'ordine, sia per i singoli biglietti elettronici presenti nell'ordine.

La cancellazione del servizio (rifiuto) di registrazione elettronica viene effettuata entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di partenza del percorso:

• sul sito web nel tuo account personale;

Se esiste un servizio di check-in elettronico per i treni che circolano nel traffico nazionale sul territorio della Federazione Russa, le carte d'imbarco vengono emesse presso le biglietterie e i terminali self-service in qualsiasi momento dal momento in cui il passeggero acquista un biglietto elettronico fino al il treno arriva alla stazione di destinazione del passeggero.

Attenzione! Se esiste un servizio di registrazione elettronica per i treni che circolano tra Russia e Lettonia, Russia e Bielorussia, Russia e Kazakistan, Russia e Lituania, Russia ed Estonia, Russia e Kirghizistan, Russia e Moldavia, Russia e Tagikistan, Russia e Abkhazia, registrazione nel biglietto presso le biglietterie e le postazioni self-service le carte d'imbarco (documenti di viaggio) non vengono presentate meno di 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di partenza della tratta.

Attenzione! Se hai completato la registrazione elettronica e desideri restituire il tuo biglietto elettronico (per i treni: n. 21/22 Mosca - Praga - Mosca, n. 9/10 Mosca - Varsavia - Mosca, n. 17/18 Mosca - Carino - Mosca, №23/24 Mosca - Parigi - Mosca, n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 6 Mosca - Ulan Bator, n. 306 Irkutsk - Ulan Bator e treni che circolano nel messaggio Russia - Finlandia) meno di 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di partenza del tratta e più di 6 ore prima della partenza del treno dalla stazione di sbarco, il rimborso del biglietto elettronico non utilizzato viene effettuato mediante una procedura di reclamo.

La salita su un treno con biglietti elettronici con registrazione elettronica viene effettuata in conformità con.

La restituzione dei biglietti elettronici con registrazione elettronica viene effettuata in conformità con.

8.2. Ottenere una carta d'imbarco su un documento di viaggio

Se non hai utilizzato il servizio di check-in elettronico o il servizio di check-in elettronico non è disponibile sul treno da te scelto, per salire sul treno dovrai munirti di carta d'imbarco su modulo documento di viaggio solo nel territorio di Federazione Russa presso una biglietteria dotata di terminale del sistema Express (di seguito denominata biglietteria), o presso un terminale self-service solo sul territorio della Federazione Russa (il passeggero deve familiarizzare con la modalità operativa del biglietto ufficio nella sezione casse e terminali). Un documento di viaggio per viaggiare nel traffico internazionale (lontano all'estero) può essere ottenuto solo sul territorio della Federazione Russa presso le biglietterie internazionali e documenti di viaggio per i treni in Russia - Finlandia - Russia e nei terminali self-service.

Attenzione! Assicurati di stampare il tagliando di controllo o di ricordare il numero del biglietto elettronico (14 cifre), che può essere utilizzato per emettere una carta d'imbarco sul modulo del documento di viaggio.

Se hai smarrito il tagliando di controllo o hai dimenticato il numero del tuo biglietto elettronico, accedi al tuo Account Personale utilizzando login e password e trova l'ordine che ti serve. Ristamparlo se necessario.

Le carte d'imbarco per i biglietti elettronici vengono emesse sulla base di un tagliando di controllo o di un numero di biglietto elettronico/ordine (14 cifre), a uno dei passeggeri dell'ordine utilizzando un documento di identità specificato nel biglietto elettronico, o a un persona autorizzata sulla base di una procura o della sua copia autenticata. La procura originale o una copia autenticata viene consegnata all'addetto alla biglietteria.

Presso la biglietteria e il terminale self-service è possibile ottenere le carte d'imbarco per i biglietti elettronici per l'intero ordine nel suo insieme o per specifici biglietti elettronici dell'ordine.

Per i biglietti elettronici emessi in un unico ordine per più passeggeri alla stessa tariffa nel messaggio Finlandia-Russia, presso la biglietteria o i terminali self-service viene stampato un documento di viaggio con le informazioni sul primo passeggero.

Non è consentito modificare i dati personali dei passeggeri al momento dell'emissione delle carte d'imbarco presso la biglietteria o utilizzando un terminale self-service.

L'emissione delle carte d'imbarco (documenti di viaggio) non viene effettuata durante la pausa tecnologica del sistema di controllo automatizzato Express dalle 03:30 alle 03:00. fino alle 4:00 Ora di Mosca (fino al 30 settembre il martedì dalle 3:30 alle 4:07).

9. Registrazione del viaggio per bambini

Attenzione! Quando si salgono sul treno bambini di età inferiore a 14 anni, è necessario presentare l'originale del suo certificato di nascita o la sua copia autenticata.

I bambini di età inferiore ai 10 anni non possono viaggiare sui treni a lunga percorrenza senza l'accompagnamento di un adulto. L'età del bambino viene determinata il giorno dell'inizio del viaggio.

Viaggio di bambini nel traffico nazionale e nei paesi della CSI, nella Repubblica di Lettonia, nella Repubblica di Lituania, nella Repubblica di Estonia, nella Repubblica di Abkhazia:

• Un passeggero che effettua un viaggio pagato alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto ha il diritto di portare con sé un bambino di età inferiore a 5 anni senza pagare la tariffa, se non occupa un posto separato. In questo caso, per il bambino viene emesso un biglietto elettronico senza contanti senza occupare un posto in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.
• Se un passeggero non ha emesso un biglietto elettronico per un bambino di età inferiore a 5 anni senza occupare un posto, è possibile ottenere un documento di viaggio non in contanti presso la biglietteria, se è presente un biglietto elettronico (carta d'imbarco sotto forma di il titolo di viaggio) pagato al prezzo della tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.
• Per un bambino di età inferiore a 5 anni, su richiesta del passeggero, è possibile emettere un biglietto elettronico con un posto alla tariffa per il trasporto di bambini in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un adulto passeggeri.
• Quando si viaggia con uno o più bambini dai 5 ai 10 anni, ogni bambino dovrà emettere un biglietto elettronico alla tariffa prevista per il trasporto dei bambini.
• Un bambino di età compresa tra 5 e 10 anni deve emettere un biglietto elettronico con un posto separato, pagato alla tariffa per il trasporto di bambini in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.

• Per i bambini di età pari o superiore a 10 anni, i biglietti elettronici vengono emessi alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.

ATTENZIONE! Emissione di biglietti elettronici non in contanti per il viaggio di bambini di età inferiore a 5 anni senza occupare un posto separato, accompagnati da adulti dalle stazioni situate sul territorio dell'Ucraina, non prodotto in loco.

Viaggio dei bambini nel traffico internazionale (paesi esteri):

Viaggiando sui treni: n. 9/10 Mosca - Varsavia - Mosca, n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 17/18 Mosca - Nizza - Mosca, n. 21/22 Mosca - Praga - Mosca, n. 23/24 Mosca - Parigi - Mosca, N. 6 Mosca - Ulan Bator, N. 306 Irkutsk - Ulan Bator e trasporto diretto Irkutsk - Erdenet:

• Il passeggero ha diritto di portare con sé gratuitamente un bambino di età non superiore a 4 anni, se non occupa un posto separato. In questo caso, per il bambino viene emesso un biglietto elettronico non monetario senza occupare un posto in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.
• Se un passeggero non ha emesso un biglietto elettronico per un bambino di età inferiore a 4 anni senza occupare un posto, è possibile ottenere un documento di viaggio non in contanti presso la biglietteria, se è presente un biglietto elettronico (documento di viaggio) pagato in tariffa per il trasporto di un passeggero adulto;
• Per un bambino di età inferiore a 4 anni, su richiesta del passeggero, è possibile emettere un biglietto elettronico con un posto alla tariffa per il trasporto di bambini in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un adulto passeggeri;
• Quando si viaggia con uno o più bambini dai 4 ai 12 anni, ogni bambino deve emettere un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di bambini in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto;

• Per i bambini di età pari o superiore a 12 anni è necessario emettere biglietti elettronici alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.

Viaggiando sui treni: n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 17/18 Mosca - Nizza - Mosca, n. 21/22 Mosca - Praga - Mosca, n. 23/24 Mosca - Parigi - Mosca:

• se il giorno di inizio del viaggio coincide con il compleanno di un bambino che compie 4 anni, allora il bambino viene trasportato gratuitamente (se non occupa un posto separato);
• se il giorno di inizio viaggio coincide con il compleanno di un bambino che compie 12 anni, i documenti di viaggio vengono rilasciati alla tariffa bambini;
• se un passeggero ha prenotato un viaggio in una carrozza di classe "Lux" (business) alla tariffa "Adulto-Singolo", ha il diritto di portare con sé non più di due bambini di età inferiore a 12 anni gratuitamente (in carrozze del treno n. 13/14 Mosca - Berlino "Strizh "- non più di un bambino di età inferiore a 12 anni) (fino al giorno in cui viene raggiunta questa età);
• se due passeggeri adulti co-al seguito hanno prenotato un viaggio sulla carrozza di classe “Lux” (business) alla tariffa “Family”, hanno diritto di portare con sé non più di due bambini di età inferiore a 4 anni o un bambino di età inferiore a l'età di 12 anni gratuitamente (fino al giorno in cui raggiunge questa età) (nelle carrozze del treno n. 13/14 Mosca - Berlino "Swift" - non più di due bambini di età inferiore a 4 anni);
• per ogni bambino trasportato gratuitamente nella Federazione Russa è necessario rilasciare un documento di viaggio non in contanti. Sul sito è possibile rilasciare titoli di viaggio non in contanti per i bambini che viaggiano su questi treni solo fino a 4 anni di età;
• se un passeggero non ha emesso un biglietto elettronico per un bambino di età inferiore a 4 anni (12 anni) senza occupare un posto, è possibile ottenere un documento di viaggio senza contanti presso una biglietteria internazionale nella Federazione Russa se esiste un biglietto elettronico (carta d'imbarco sotto forma di documento di viaggio) pagato alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.

Non viene effettuata l'emissione di documenti di viaggio per il viaggio dei bambini nella categoria Single 1/1.

Viaggiare per bambini in comunicazione con la Finlandia:

• Il passeggero ha diritto di portare con sé gratuitamente un bambino di età non superiore a 6 anni, se non occupa un posto separato. In questo caso, per il bambino viene emesso un biglietto elettronico senza contanti senza occupare un posto in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.
• Se un passeggero non ha emesso un biglietto elettronico per un bambino di età inferiore a 6 anni senza occupare un posto, è possibile ottenere un documento di viaggio non in contanti presso la biglietteria, se è presente un biglietto elettronico (documento di viaggio) pagato in la tariffa per il trasporto di un passeggero adulto;
• Per un bambino di età inferiore a 6 anni, su richiesta del passeggero, è possibile emettere un biglietto elettronico con un posto alla tariffa per il trasporto di bambini in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto;
• Quando si viaggia con uno o più figli dai 6 ai 17 anni, ogni ragazzo deve emettere un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di bambini in un unico ordine con un biglietto elettronico alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto;

• Per i bambini di età pari o superiore a 17 anni è necessario emettere biglietti elettronici alla tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.
• Se un passeggero ha prenotato un biglietto per un trasporto della categoria "Lux" (business) alla tariffa "Adulto-Singolo", ha il diritto di portare con sé non più di 2 bambini di età inferiore a 6 anni gratuitamente, per i quali i documenti di viaggio non in contanti vengono emessi nella Federazione Russa. Al di fuori della Federazione Russa non sono richiesti documenti di viaggio non monetari per il trasporto di bambini.

Due passeggeri co-following che hanno prenotato il viaggio a tariffa adulto in uno scompartimento di una carrozza di categoria "Lux" (business) hanno diritto di portare con sé gratuitamente un bambino di età inferiore a 6 anni, per il quale è previsto un il documento di viaggio non in contanti viene rilasciato nella Federazione Russa. Al di fuori della Federazione Russa non è necessario rilasciare un documento di viaggio non in contanti per il trasporto di bambini.

Se il passeggero non ha emesso un biglietto elettronico per un bambino di età inferiore a 6 anni senza occupare un posto, è possibile ottenere un documento di viaggio senza contanti presso una biglietteria internazionale nella Federazione Russa se è presente un biglietto elettronico (imbarco trasmettere sotto forma di documento di viaggio) pagato al prezzo della tariffa per il trasporto di un passeggero adulto.

Se il giorno di inizio del viaggio coincide con il compleanno di un bambino che compie 6 anni, allora il bambino viene trasportato gratuitamente (se non occupa un posto separato). Se il giorno di inizio del viaggio coincide con il compleanno di un bambino che compie 17 anni, i documenti di viaggio vengono rilasciati alla tariffa bambini.

Viaggio dei bambini sui treni che circolano nel messaggio Bielorussia - Polonia,è effettuato in conformità alle Condizioni speciali per il trasporto internazionale (SCIC) per i viaggi con i biglietti di viaggio est-ovest (EWT).

9.1. Registrazione di biglietti elettronici per scolari e alunni dell'istruzione a tempo pieno degli istituti di istruzione generale della Federazione Russa di età superiore a 10 anni

Dal 1 settembre al 31 maggio, agli scolari e agli alunni degli istituti scolastici della Federazione Russa di età superiore a 10 anni viene concesso uno sconto del 50% sui viaggi in comune, vagoni con posti riservati e vagoni con posti per treni veloci e passeggeri a lunga percorrenza formati da FPC JSC nel traffico nazionale. L'emissione di biglietti elettronici a tariffa ridotta “scuola” sul sito web è prevista per i passeggeri la cui età non superi i 18 anni al momento della partenza del treno. I passeggeri maggiori di 18 anni possono acquistare i documenti di viaggio presso la biglietteria.

Non è necessario presentare il certificato di studente, studente a tempo pieno al botteghino o quando si acquista un biglietto sul sito web, il certificato dovrà essere presentato al momento della salita sul treno.

Attenzione! In assenza del certificato di uno studente, allievo a tempo pieno, la salita sul treno non viene effettuata.

I biglietti elettronici possono essere emessi per scolari e alunni degli istituti scolastici della Federazione Russa di età superiore a 10 anni tramite l'applicazione mobile Train Tickets.

10. Norme amministrative sui passaporti (visti) e doganali

Il passeggero è tenuto a rispettare il passaporto e le norme amministrative (incluso il visto), doganali e altre norme stabilite quando viaggia in treno nel traffico internazionale, sia in relazione a se stesso che in relazione al suo bagaglio a mano, al bagaglio e al bagaglio da carico. Il vettore non ha il diritto di controllare il rispetto di tali norme, ad eccezione di quelle stabilite da accordi internazionali nel campo del trasporto ferroviario, e non è responsabile del mancato rispetto di tali norme da parte del passeggero.

Prima di organizzare un viaggio nel traffico internazionale, verifica la procedura per l'attraversamento del confine di stato (compresi i paesi di transito) presso gli organi esecutivi competenti o i dipartimenti consolari delle ambasciate interessate.

Quando viaggiano bambini di età inferiore a 18 anni nel traffico internazionale o nel traffico interno russo in transito attraverso il territorio dei paesi della CSI ("TRANSITO ATTRAVERSO LA CSI"), il passeggero deve essere munito dei documenti necessari per attraversare il confine di stato, compreso un consenso autenticato dei genitori (tutori, fiduciari) ad attraversare il confine della Federazione Russa.

Il viaggio in comunicazione con la Repubblica di Bielorussia, la Repubblica del Kazakistan, la Repubblica del Kirghizistan, la Repubblica di Abkhazia viene effettuato secondo i seguenti tipi di documenti comprovanti l'identità del passeggero:

• PN - passaporto di un cittadino della Federazione Russa;
• RFP -
• 33 -
• PM - passaporto del marinaio

Si effettuano viaggi in comunicazione con la Repubblica dell'Azerbaigian, la Repubblica del Tagikistan, il Turkmenistan, la Repubblica dell'Uzbekistan, l'Ucraina, la Repubblica di Moldova, la Repubblica di Lettonia, la Repubblica di Lituania, la Repubblica di Estonia e paesi lontani utilizzando le seguenti tipologie di documenti comprovanti l'identità del passeggero:

• RFP - un passaporto straniero rilasciato ai cittadini della Federazione Russa, compresi i passaporti diplomatici e di servizio;
• 33 - un documento straniero rilasciato ai cittadini della CSI, della Repubblica di Lettonia, della Repubblica di Lituania, della Repubblica di Estonia e di stati stranieri;
• PM - passaporto del marinaio

11. Emissione di biglietti elettronici per la regione di Kaliningrad

In conformità con il decreto del governo della Federazione Russa del 7 dicembre 2017 n. 1486 "Sulle modifiche alle regole per l'emissione di documenti di viaggio (biglietti) per i passeggeri e per l'imbarco su un treno quando si viaggia verso la regione di Kaliningrad dal resto della Federazione Russa in transito attraverso il territorio della Repubblica di Lituania e nella direzione opposta per ferrovia" dal 19 dicembre 2017 sul sito web di JSC "Ferrovie Russe" emissione di biglietti elettronici con registrazione elettronica per i treni formati da JSC " FPC", in comunicazione con la regione di Kaliningrad in transito attraverso il territorio della Repubblica di Bielorussia e della Repubblica di Lituania.

La registrazione elettronica viene effettuata lungo tutto il percorso e termina entro e non oltre 15 minuti prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco passeggeri.

In assenza dei documenti che danno diritto al transito nel territorio della Repubblica di Lituania, l'emissione dei biglietti elettronici termina 28 ore prima della partenza del treno e il trasferimento dei dati personali del passeggero al dipartimento consolare dell'Ambasciata di Lituania la Repubblica di Lituania è tenuta a rilasciare un documento di viaggio ferroviario semplificato, che dà il diritto di viaggiare ai passeggeri in transito attraverso il territorio della Repubblica di Lituania.

Il passeggero è personalmente responsabile della presenza del documento che dà diritto al transito nel territorio della Repubblica di Lituania.

Documenti necessari per il viaggio dei cittadini russi nella regione di Kaliningrad dal resto del territorio della Russia in transito attraverso il territorio della Lituania:

1. Documento di viaggio elettronico (biglietto).

2. Un documento di identità del passeggero, i cui dettagli sono indicati nel documento di viaggio elettronico (biglietto). Questi includono:

• passaporto diplomatico;
• passaporto ufficiale;
• passaporto straniero della Federazione Russa;
• carta d'identità del marittimo (se presente nell'elenco della nave o in un suo estratto debitamente autenticato);
• certificato di ritorno (per un unico ritorno nella Federazione Russa).

Ai bambini di età inferiore ai 14 anni vengono rilasciati documenti di viaggio elettronici in base al passaporto straniero del bambino.

3. Un documento che dà il diritto di transito attraverso il territorio della Lituania. Questi includono:

• Visto schengen;
• visto della Repubblica di Lituania;
• permesso di soggiorno della Repubblica di Lituania;
• carta di accreditamento di categoria "A" o "B" della Repubblica di Lituania;
• documento di transito semplificato (FTD);
• documento di viaggio ferroviario semplificato (FRTD*).

La durata di validità del documento d'identità di un cittadino della Federazione Russa deve superare la durata di validità del documento valido per il transito nel territorio della Repubblica di Lituania.

* L'FRTD è un documento speciale per un viaggio di transito una tantum attraverso il territorio della Repubblica di Lituania dal territorio della Federazione Russa alla regione di Kaliningrad della Federazione Russa andata e ritorno. Per "viaggio singolo" si intende un viaggio di sola andata o due viaggi di andata e ritorno. Ha una validità massima di tre mesi e viene rilasciato gratuitamente dai rappresentanti lituani competenti sui treni in transito prima di attraversare il confine di stato della Repubblica di Lituania. La decisione di emettere un FRTD viene presa dagli uffici diplomatici e consolari della Repubblica di Lituania nella Federazione Russa in base alle informazioni trasmesse attraverso le biglietterie ferroviarie nel territorio della Federazione Russa o un account personale sul sito web delle Ferrovie Russe.

L'FRTD può essere utilizzato solo viaggiando su treni di transito regolari sulle seguenti tratte:

• Mosca - Kaliningrad (treno n. 29);
• Mosca - Kaliningrad (treno n. 147);
• San Pietroburgo - Kaliningrad (treno n. 79);
• Chelyabinsk - Kaliningrad (treno n. 425);
• Adler - Kaliningrad (treno n. 360С);
• Kaliningrad - Mosca (treno n. 30);
• Kaliningrad - Mosca (treno n. 148);
• Kaliningrad - San Pietroburgo (treno n. 80);
• Kaliningrad - Chelyabinsk (treno n. 426);
• Kaliningrad - Adler (treno n. 360CH).

Registrazione dei documenti di viaggio elettronici (biglietti) per il viaggio nella regione di Kaliningrad in transito attraverso il territorio della Lituania

1. Acquisto di un documento di viaggio elettronico (biglietto) in assenza di un documento che dia diritto al transito attraverso il territorio della Lituania.

La vendita di documenti di viaggio elettronici per il viaggio nella regione di Kaliningrad e ritorno viene effettuata sul sito web e presso le biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa. In alcune stazioni (stazioni ferroviarie) possono essere assegnate biglietterie specializzate per l'emissione di biglietti per la regione di Kaliningrad. Quando si emette un documento di viaggio elettronico, i dati personali del passeggero, il numero del treno e la data di partenza vengono comunicati all'Ambasciata della Repubblica di Lituania. Dopo 26 ore dal momento dell'emissione del documento di viaggio elettronico, il passeggero può ricevere informazioni sull'eventuale transito nel territorio della Lituania sul sito web del suo account personale o presso la biglietteria delle ferrovie russe dotata del sistema Express .

A questo proposito, quanto segue date di vendita dei biglietti:

• da 60 giorni e non oltre 28 ore prima della partenza del treno dal luogo di formazione o di ribaltamento del treno;
• in una stazione intermedia da 3 giorni e non oltre 28 ore prima della partenza del treno dal punto di formazione o di ribaltamento del treno.

Se viene presa la decisione di rifiutare l'emissione di un FRTD, il passeggero può restituire il documento di viaggio elettronico sul sito web nel proprio account personale o presso la biglietteria situata sul territorio della Federazione Russa e ricevere l'intero costo del documento di viaggio elettronico .

2. Acquistare un biglietto se hai un documento che ti dà il diritto di transitare attraverso il territorio della Lituania.

Se sono presenti documenti che danno diritto al transito nel territorio della Repubblica di Lituania, l'emissione dei documenti di viaggio elettronici termina 15 minuti prima della partenza del treno.

Per la vendita dei biglietti sono state fissate le seguenti date:

• * sui treni n. 147/148 con il messaggio Mosca - Kaliningrad, n. 79/80 San Pietroburgo - Kaliningrad, n. 360/359 Kaliningrad - Adler, n. 426/425 Kaliningrad - Chelyabinsk, la vendita viene effettuata in 60 giorni.
• * per il treno n. 29/30 tra Mosca e Kaliningrad dal 09.12.2018 la vendita viene effettuata in 90 giorni.
• da 3 giorni alla partenza del treno dalla stazione intermedia.

Viaggio di bambini nella regione di Kaliningrad in transito attraverso il territorio della Lituania

La vendita dei titoli di viaggio (biglietti) per i minori di 14 anni è effettuata dalle persone che li accompagnano. Per un bambino di età inferiore a 5 anni, se non occupa un posto separato, viene emesso un documento di viaggio elettronico separato (biglietto) senza specificare il numero del posto e senza pagare la tariffa.

Per emettere un biglietto per un bambino di età inferiore a 14 anni è necessario fornire il passaporto straniero del bambino.

Trasporto di medicinali attraverso il territorio della Lituania

Dal settembre 2005 il servizio doganale della Repubblica di Lituania ha reso più severa la procedura per il trasporto dei medicinali attraverso il territorio del paese.

A questo proposito, le Ferrovie russe raccomandano ai cittadini russi che viaggiano in transito attraverso il territorio della Lituania di prestare attenzione al nuovo elenco dei medicinali che possono essere trasportati attraverso il territorio della repubblica. In tutti i punti vendita di biglietti ferroviari sono stati allestiti stand con informazioni generali sulla nuova procedura per il trasporto dei medicinali e si stanno svolgendo lavori esplicativi.

Questa restrizione non contiene il divieto di utilizzare valocordin e corvalol per scopi personali durante il transito nel territorio della Repubblica di Lituania. Anche nei casi in cui sia necessario trasportare questi medicinali in transito in quantità superiori al fabbisogno personale, non dovrebbero esserci difficoltà per i cittadini che dichiarano correttamente tali medicinali all'ingresso e all'uscita dal Paese.

12. Passeggero che sale sul treno

In base al contratto di trasporto, il vettore si impegna a trasportare il passeggero fino al punto di destinazione con la fornitura di un posto sul treno.

Quando sale su un treno a lunga percorrenza, il passeggero deve presentare la carta d'imbarco del biglietto elettronico debitamente emessa (sezioni 5.1 e 5.2) e un documento d'identità sulla base del quale è stato acquistato il biglietto elettronico (per i bambini di età inferiore a 14 anni, è consentito presentare copia autenticata dell'atto di nascita), indicando in esso il nome del passeggero e il numero del documento di identità.

È considerato clandestino il passeggero che viaggia con un biglietto elettronico con registrazione elettronica e che presenta al controllo un documento d'identità i cui dettagli non corrispondono alle informazioni sui biglietti elettronici a disposizione dell'addetto al trasporto.

In caso di discordanza tra i dati del documento di identità del passeggero e quelli indicati nell'informativa sui biglietti elettronici in possesso del conducente dell'autovettura (non più di una lettera nel cognome e non più di una cifra nel numero), il al passeggero è consentito viaggiare su un treno a lunga percorrenza o su un treno pendolare con messaggi di localizzazione.

Se il documento di viaggio viene rilasciato sulla base dei dati del certificato di nascita, ma al momento della salita sul treno il bambino ha 14 anni, per i bambini cittadini della Federazione Russa, saliranno sui treni delle Ferrovie Russe e della FPC (ad eccezione dei viaggi da/per l'area di Kaliningrad in transito attraverso il territorio della Repubblica di Lituania) è consentito previa presentazione di un documento di viaggio debitamente rilasciato e di un certificato di nascita (o una copia autenticata dello stesso) entro 2 mesi dalla data di arrivo nel paese età di 14 anni; non è richiesta la presentazione del passaporto di un cittadino della Federazione Russa.

Salire su un treno con registrazione elettronica:

• sui treni nazionali che viaggiano nel territorio della Federazione Russa viene effettuato dietro presentazione della carta d'imbarco di un biglietto elettronico su supporto cartaceo (formato A4) o sullo schermo di un dispositivo mobile e di un documento di identità indicato sul biglietto elettronico (per i bambini al di sotto dei 14 anni è consentita la presentazione di copia autenticata dell'atto di nascita);
• sui treni che circolano tra Russia e Lettonia, Russia e Bielorussia, Russia e Kazakistan, Russia e Lituania, Russia e Kirghizistan, Russia e Moldavia, Russia ed Estonia, Russia e Tagikistan, Russia e Abkhazia viene effettuata su un documento di identità, sul quale è stato emesso il biglietto elettronico. Quando sali sul treno devi averne con te uno stampato su carta (formato A4). Attenzione! quando si parte da Vilnius è necessario munirsi di biglietto elettronico (carta d'imbarco) su supporto cartaceo (formato A4);
• treno n. 9/10 Mosca - Varsavia - Mosca, n. 6 Mosca - Ulan Bator, n. 306 Irkutsk - Ulan Bator viene effettuato dietro presentazione della carta d'imbarco di un biglietto elettronico su carta (formato A4) e di un documento di identità, che è specificato nel biglietto elettronico.
• ai treni: n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 17/18 Mosca - Carino - Mosca, №21/22 Mosca - Praga - Mosca, №23/24 Mosca - Parigi - Mosca e i treni che circolano nel messaggio Russia-Finlandia vengono effettuati dietro presentazione di una carta d'imbarco di un biglietto elettronico su carta (formato A4) o sullo schermo di un dispositivo mobile e un documento di identità indicato sul biglietto elettronico.

Attenzione! Se hai annullato il servizio di check-in elettronico ricevendo la carta d'imbarco (titolo di viaggio) presso la biglietteria o il terminale self-service, dovrai presentarla al momento della salita sul treno.

Salire su un treno con carta d'imbarco su documento di viaggio:

• sui treni nazionali che viaggiano attraverso il territorio della Federazione Russa viene effettuato dietro presentazione di una carta d'imbarco sotto forma di documento di viaggio e di un documento d'identità sulla base del quale è stato emesso un biglietto elettronico (per i bambini di età inferiore a 14 anni, è consentita la copia autenticata dell'atto di nascita);
• sui treni che circolano in comunicazione con i paesi della CSI, la Repubblica di Lettonia, la Repubblica di Lituania, la Repubblica di Estonia, la Repubblica di Abkhazia, viene effettuato dietro presentazione di una carta d'imbarco sotto forma di documento di viaggio e carta d'identità documento sulla base del quale è stato emesso un biglietto elettronico;
• ai treni circolanti nel traffico internazionale (paesi esteri) viene effettuata dietro presentazione di una carta d'imbarco sotto forma di titolo di viaggio e di un documento di identità in base al quale è stato emesso il biglietto elettronico.

Se il cognome o il numero del documento di identità del passeggero non corrisponde al cognome o al numero indicato sul biglietto elettronico, al passeggero non è consentito salire sul treno.

I biglietti elettronici non sono trasferibili ad altre persone e sono validi solo dietro presentazione dei relativi documenti comprovanti l'identità del passeggero. Non è consentita la rivendita dei biglietti elettronici.

13. Rimborso del biglietto elettronico non utilizzato e del denaro dovuto

I fondi dovuti per un biglietto elettronico non utilizzato vengono accreditati sul conto del pagatore da cui è stato effettuato il pagamento del biglietto elettronico entro i termini stabiliti dalle regole dei sistemi di pagamento (da 7 a 30 giorni di calendario dal momento in cui è stata emessa la restituzione in il conto personale).

ATTENZIONE! Per risolvere i reclami riguardanti la mancata ricezione dei fondi per un biglietto elettronico restituito e non utilizzato:

• sul conto del pagatore: dovresti presentare un reclamo scritto alla banca di cui sei il titolare della carta

ATTENZIONE! In caso di restituzione di biglietti elettronici non in contanti non utilizzati e emessi per il viaggio di bambini di età inferiore a 5 anni senza occupare un posto, la commissione di rimborso non viene addebitata.

13.1. Rimborso di un biglietto elettronico non utilizzato sul sito web nel tuo account personale

Le condizioni per la restituzione di un biglietto elettronico non utilizzato tramite il tuo account personale sono specificate nella sezione.

13.2. Rimborso del biglietto elettronico non utilizzato presso la biglietteria

Rimborso del biglietto elettronico non utilizzato presso la biglietteria sul territorio della Federazione Russa biglietti rimborsabili, previa presentazione di un tagliando di controllo o di un biglietto elettronico/numero d'ordine e di un documento di identità, il cui numero è indicato sul biglietto elettronico, nel rispetto dei termini di restituzione stabiliti. Rimborso del biglietto elettronico non utilizzato comunicazione internazionale (paesi esteri) effettuato solo in biglietterie internazionali.

Il rimborso è possibile sia per l'intero ordine che per uno specifico biglietto elettronico dall'ordine, ad eccezione dei biglietti acquistati per viaggiare nel "compartimento comunicazioni" (classe di servizio 1P) del treno ad alta velocità Sapsan. La restituzione dei documenti di viaggio emessi per viaggiare nello scompartimento interfono del treno ad alta velocità Sapsan (classe di servizio 1P) è possibile solo se tutti e 4 i posti vengono restituiti contemporaneamente.

La restituzione dell'intero ordine viene effettuata per tutti i biglietti elettronici dell'ordine, ad eccezione del biglietto elettronico per il quale è stata emessa una carta d'imbarco (documento di viaggio) presso la biglietteria o il terminale self-service.

Se il passeggero ha ricevuto una carta d'imbarco sotto forma di documento di viaggio, il rimborso viene effettuato dietro presentazione da parte del passeggero di tale modulo alla biglietteria e di un documento di identità.

La restituzione dei biglietti elettronici emessi per il viaggio sui treni Sapsan e Lastochka (formazioni DOSS) a una tariffa speciale di andata e ritorno viene effettuata nel seguente ordine:

I rimborsi al passeggero vengono effettuati meno una riduzione del 20% sulla tariffa nella direzione "indietro". Al passeggero viene addebitata una commissione per l'emissione di un rimborso su un documento di viaggio non utilizzato.

La restituzione dei biglietti elettronici emessi per viaggiare nelle carrozze del vettore JSC "TKS" a una tariffa speciale di andata e ritorno viene effettuata nel seguente ordine:

• in caso di rifiuto simultaneo di un viaggio in entrambe le direzioni, il biglietto elettronico viene restituito prima nella direzione "indietro", poi in quella "andata";
• è possibile restituire un biglietto elettronico in senso “indietro”;
• non viene effettuata la restituzione di un biglietto elettronico nella direzione "là".

La restituzione dei biglietti elettronici emessi per viaggiare sulle carrozze della categoria CB della classe di servizio 1B del vettore JSC "TCS" alla tariffa speciale "SINGOLA" viene effettuata nel seguente ordine:

• è possibile restituire due posti contemporaneamente, riflessi in un biglietto;
• non viene effettuata la restituzione di un posto dei due posti emessi, indicati in un biglietto.

In caso di restituzione di un biglietto elettronico non utilizzato emesso per i treni nazionali sul territorio della Federazione Russa e per i treni internazionali con i paesi della CSI, la Repubblica di Lettonia, la Repubblica di Lituania, la Repubblica di Estonia, la Repubblica di Abkhazia, il costo dei servizi (compresa la biancheria da letto) viene restituito per intero, viene addebitata una tassa - 203 rubli. 50 cop. (per ogni luogo la tariffa è fissata dal Servizio federale antimonopolio della Russia).

Quando si restituiscono i biglietti elettronici non utilizzati per i treni internazionali che circolano in comunicazione con i paesi della CSI, la Lettonia, la Lituania e l'Estonia presso le biglietterie situate sul territorio della Repubblica di Bielorussia, Repubblica del Kazakistan, Repubblica del Kirghizistan, Repubblica di Lettonia, Repubblica di Lituania, Repubblica di Moldavia, Repubblica di Tagikistan, Repubblica di Uzbekistan e Repubblica di Estonia, i posti vengono restituiti dai biglietti elettronici non utilizzati:

• con registrazione elettronica - entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di partenza del suo percorso;
• senza registrazione elettronica - entro e non oltre 1 ora dopo la partenza del treno dalla stazione di imbarco del passeggero.

Per il rimborso è necessario contattare le biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa, indipendentemente dal tipo di calcolo utilizzato per il pagamento, e presentare un documento giustificativo modulo attestante la restituzione dei posti in un altro Stato. Se il pagamento è stato effettuato tramite carta bancaria, i fondi vengono accreditati sul conto corrente del pagatore

I biglietti elettronici emessi per più passeggeri in un unico ordine alla stessa tariffa sulla tratta Finlandia-Russia sono soggetti a un rimborso completo. Non verranno effettuati rimborsi parziali di tali biglietti elettronici.

Non viene effettuata la restituzione di un posto su due carrozze di classe "Lux" (business) emesse in uno scompartimento nel traffico internazionale (paesi non CSI). Il rimborso del costo dei biglietti elettronici non utilizzati emessi in una carrozza di classe "Lux" (business) viene effettuato solo in caso di presentazione simultanea alla biglietteria internazionale dei biglietti elettronici emessi in uno scompartimento.

In caso di restituzione di biglietti elettronici non utilizzati emessi nel traffico internazionale (paesi esteri), viene addebitata una commissione:

• sui treni n. 13/14 Mosca - Berlino - Mosca, n. 17/18 Mosca - Nizza - Mosca, n. 21/22 Mosca - Praga - Mosca, n. 23/24 Mosca - Parigi - Mosca, n. 9/ 10 Mosca - Varsavia - Mosca e treni che circolano nella tratta Russia - Finlandia, per un importo di 10 euro (per ogni posto);
• per i treni n. 6 Mosca - Ulan Bator, n. 306 Irkutsk - Ulan Bator per un importo di 5 franchi svizzeri.

La tariffa viene addebitata in rubli russi al tasso di cambio della Banca Centrale della Federazione Russa il giorno della restituzione.

Al momento della restituzione alla biglietteria di un biglietto elettronico non utilizzato emesso per il viaggio attraverso il territorio della Federazione Russa (ad eccezione dei treni dei paesi della CSI, della Repubblica di Lettonia, della Repubblica di Lituania, della Repubblica di Estonia), quanto segue saranno accreditati sul conto del pagatore:

• entro e non oltre 8 ore prima della partenza del treno -
• meno di 8 ore, ma non oltre 2 ore prima della partenza del treno -
• meno di 2 ore prima della partenza del treno -
• se sei in ritardo per il treno entro 12 ore dalla partenza del treno dalla stazione di imbarco del passeggero, oppure per malattia, infortunio, se hai documenti giustificativi, entro 5 giorni dal momento della partenza del treno per il quale viaggi il documento è stato acquistato, - Prezzo del biglietto; il costo del posto prenotato non è rimborsabile;
• la restituzione di un documento di viaggio elettronico (biglietto) non utilizzato in caso di ritardo per un treno entro 12 ore dal momento della sua partenza viene effettuata solo presso la biglietteria della stazione di partenza del passeggero.

C'è anche una commissione di Rs 203 per i resi. 50 cop. per ogni posto (la tariffa è stabilita dal Servizio federale antimonopolio della Russia).

Attenzione! In caso di restituzione di un biglietto elettronico non utilizzato con registrazione elettronica per i treni nazionali presso la biglietteria meno di 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del percorso ferroviario, su richiesta del passeggero viene effettuato un rimborso secondo le modalità stabilite dalla il Corriere. La richiesta di sinistro viene scritta in qualsiasi forma per conto del passeggero, il cui nome completo è indicato sul biglietto elettronico. La domanda deve contenere: l'indirizzo del richiedente (compreso l'indice), numero di telefono di contatto, numeri del biglietto elettronico, motivo dell'annullamento del viaggio. Nella domanda, il passeggero inserisce la data di stesura del reclamo e la sua firma. Il rimborso del denaro ai sensi del reclamo in questione viene effettuato sul conto corrente del pagatore da cui è stato effettuato il pagamento.

In caso di restituzione dei biglietti elettronici non utilizzati entro il periodo compreso tra 20 minuti e 3 ore dopo la partenza del treno presso la stazione di partenza del passeggero, previa presentazione personale presso la biglietteria e presentazione del documento di identità indicato nel biglietto elettronico, i pagamenti in denaro sono effettuati rispettivamente sul conto del pagatore, dal quale è stato effettuato il pagamento, o su un portafoglio elettronico.

Al momento della restituzione alla biglietteria, un biglietto elettronico non utilizzato emesso per viaggiare nel traffico internazionale con paesi e/o treni (vagoni) formati dalle ferrovie della CSI, della Repubblica di Lettonia, della Repubblica di Lituania e della Repubblica di Estonia, della Repubblica dell'Abkhazia, da accreditare sul conto del pagatore da cui è stato effettuato il pagamento:

• entro e non oltre 24 ore prima della partenza del treno - tariffa, composta dal costo del biglietto e dal costo del posto riservato;
• meno di 24 ore, ma non oltre 6 ore prima della partenza del treno - prezzo del biglietto e 50% del costo del posto riservato;
• meno di 6 ore prima della partenza del treno, ma non oltre 1 ora dopo la partenza del treno dalla stazione di imbarco dei passeggeri, o per malattia, infortunio entro 10 giorni dalla scadenza dei documenti giustificativi - il costo del biglietto, il costo del posto riservato non è rimborsabile.

Attenzione! Rimborso del biglietto elettronico non utilizzato con registrazione elettronica per i treni in comunicazione con Lettonia, Lituania, Estonia, Bielorussia, Kazakistan, Russia e Moldavia, Kirghizistan e Tagikistan, Russia e Abkhazia meno di 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di partenza del treno il percorso non viene effettuato.

Attenzione! Presso le biglietterie situate sul territorio della Repubblica di Bielorussia, Repubblica del Kazakistan, Repubblica del Kirghizistan, Repubblica di Lettonia, Repubblica di Lituania, Repubblica di Moldavia, Repubblica di Tagikistan, Repubblica di Uzbekistan e Repubblica dell'Estonia, per i treni internazionali che circolano in comunicazione con i paesi della CSI, Lettonia, Lituania ed Estonia, i posti vengono restituiti dai biglietti elettronici non utilizzati: con registrazione elettronica - entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di partenza del suo percorso ; senza registrazione elettronica - entro e non oltre 1 ora dopo la partenza del treno dalla stazione di imbarco del passeggero. I rimborsi vengono effettuati presso le biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa, indipendentemente dal tipo di calcolo utilizzato per il pagamento, sulla base di un documento giustificativo attestante la restituzione dei posti.

Il rimborso del biglietto elettronico non utilizzato presso le biglietterie nei paesi della CSI e in Abkhazia (ad eccezione della Repubblica di Bielorussia, Repubblica del Kazakistan, Repubblica del Kirghizistan, Repubblica di Moldavia, Repubblica del Tagikistan e Repubblica dell'Uzbekistan) viene effettuato effettuato dietro presentazione di una carta d'imbarco rilasciata sotto forma di documento di viaggio. In questo caso i posti verranno restituiti senza rimborso. Per accreditare i fondi dovuti sul conto di liquidazione del pagatore da cui è stato pagato il biglietto elettronico, è necessario contattare la biglietteria nella Federazione Russa entro 6 mesi dalla data di partenza del treno e presentare il modulo di restituzione del posto, un modulo non utilizzato carta d'imbarco su modulo documento di viaggio e documento di identificazione del passeggero.

Vengono effettuati solo rimborsi per i biglietti elettronici non utilizzati sul territorio della Federazione Russa.

13.3. Rimborso di un biglietto elettronico non utilizzato a tariffa "non rimborsabile".

Una tariffa "non rimborsabile" non prevede la condizione di ricevere il rimborso della tariffa in caso di restituzione di un biglietto elettronico non utilizzato, ad eccezione di:

• casi di malattia improvvisa di un passeggero o di un familiare (coniuge, genitore (adottivo) o figlio (adottato)), decesso di un familiare (coniuge, genitore (adottivo) o figlio (adottato) o infortunio del un passeggero a seguito di un incidente, confermato dai documenti pertinenti, al verificarsi del quale il passeggero ha diritto a ricevere il costo del biglietto senza il costo del posto prenotato, la tassa di servizio (se presente) e altri pagamenti (esclusa la tariffa per la prenotazione del posto sui treni a lunga percorrenza) in caso di riconsegna del titolo di viaggio non utilizzato alla biglietteria della stazione ferroviaria di imbarco passeggeri entro e non oltre 5 giorni dal momento della partenza del treno per il quale è stato acquistato il titolo di viaggio Il vettore addebita al passeggero anche una commissione per l'emissione di un rimborso su un documento di viaggio non utilizzato;
• casi di soppressione della partenza del treno, ovvero di ritardo nella partenza del treno, ovvero di mancata messa a disposizione del passeggero del posto indicato in tale titolo di viaggio, al verificarsi dei quali il passeggero, previa restituzione del titolo di viaggio non utilizzato, ha la facoltà diritto di ricevere la tariffa intera (prezzo del biglietto e costo del posto prenotato), commissioni, spese di servizio (se presenti) e altri pagamenti senza addebitare alcuna commissione per l'emissione di un rimborso su un documento di viaggio non utilizzato.

14. Ripresa del viaggio di un passeggero utilizzando i biglietti elettronici in caso di ritardo

Se un passeggero è in ritardo per un treno:

comunicazione domestica, se dichiarato entro 12 ore dal momento della partenza del treno per il quale è stato acquistato il biglietto elettronico con e senza registrazione elettronica, e se il passeggero vuole riprendere il viaggio, la biglietteria della stazione di partenza del passeggero provvederà al rimborso del biglietto elettronico biglietto. La restituzione del biglietto elettronico in caso di ritardo del passeggero sul treno viene effettuata in conformità con le norme approvate per la restituzione del trasporto ferroviario.

La restituzione del biglietto elettronico viene effettuata previa presentazione in biglietteria da parte del passeggero del modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico oppure del solo numero di 14 cifre del biglietto elettronico e del documento di identità del passeggero.

• sul modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico o del titolo di viaggio è annotata l'avvenuta rinnovo della validità del documento;

La salita sul treno viene effettuata sulla base del modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico o del titolo di viaggio con l'apposito contrassegno, del posto riservato e del documento di identità del passeggero, i cui estremi sono stati specificati al momento dell'emissione del biglietto elettronico .

presso le biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa, della Repubblica di Bielorussia, della Repubblica del Kazakistan, della Repubblica del Kirghizistan, della Repubblica di Lettonia, della Repubblica di Lituania, della Repubblica di Moldavia, della Repubblica di Tagikistan, della Repubblica di Uzbekistan e Repubblica di Estonia, se ciò viene dichiarato entro 1 ora dal momento della partenza del treno, per il quale è stato acquistato un biglietto elettronico con e senza registrazione elettronica, e se il passeggero desidera riprendere il viaggio, i posti sul biglietto vengono restituiti ufficio della stazione di partenza del passeggero.

Per riprendere il viaggio in biglietteria:

• sul modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico viene inserita una nota relativa al rinnovo della validità del documento;
• il passeggero paga il costo del posto prenotato.

La salita sul treno viene effettuata sulla base del modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico con il contrassegno corrispondente, del posto riservato e del documento comprovante l'identità del passeggero, i cui dati sono stati specificati al momento dell'emissione del biglietto elettronico.

15. Scalo sui biglietti elettronici

Per riprendere il viaggio del passeggero dopo una sosta lungo il percorso entro 3 ore dal momento dell'arrivo del treno con cui viaggiava, viene restituito in biglietteria un biglietto elettronico.

Il rimborso del biglietto elettronico si effettua previa presentazione in biglietteria del modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico oppure del solo numero di 14 cifre del biglietto elettronico e del documento di identità del passeggero.

Sul modulo del tagliando di controllo restituito di un biglietto elettronico o di un titolo di viaggio è apposto un contrassegno di stop con il prolungamento della validità del biglietto.

Per riprendere il viaggio in biglietteria il passeggero paga il costo del posto prenotato.

La salita sul treno viene effettuata sulla base del modulo del tagliando di controllo di un biglietto elettronico o titolo di viaggio, di un posto riservato e di un documento comprovante l'identità del passeggero, i cui dettagli sono stati specificati al momento dell'emissione del biglietto elettronico.

Quando si viaggia in treno comunicazione internazionale con i paesi della CSI, Lettonia, Lituania ed Estonia

Quando un passeggero effettua una sosta lungo il percorso con estensione della validità di un biglietto elettronico con registrazione elettronica da parte del conducente dell'autovettura su cui viaggiava, viene apposta una nota sull'interruzione del viaggio da parte del passeggero modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico.

Nelle biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa, Repubblica di Bielorussia, Repubblica del Kazakistan, Repubblica del Kirghizistan, Repubblica di Lettonia, Repubblica di Lituania, Repubblica di Moldavia, Repubblica di Tagikistan, Repubblica di L'Uzbekistan e la Repubblica di Estonia riprendono il viaggio del passeggero dopo una sosta di 3 ore dal momento dell'arrivo del treno con cui viaggiava il passeggero:

• sulla base del modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico con l'annotazione dello scalo lungo il percorso, i posti vengono restituiti;
• sul modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico è apposto un contrassegno con l'estensione del periodo di validità del biglietto elettronico.

Per riprendere il viaggio in biglietteria:

• il passeggero paga il costo del posto prenotato nella valuta nazionale dello stato in cui è stato emesso il posto prenotato;
• sul modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico viene apposto un segno sull'emissione di un posto riservato.

La salita sul treno viene effettuata sulla base del modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico con tre contrassegni corrispondenti, un posto riservato e un documento comprovante l'identità del passeggero, i cui dettagli sono stati specificati al momento dell'emissione del biglietto elettronico.

16. Interruzione del viaggio con biglietti elettronici

Quando si viaggia su treni internazionali con i paesi della CSI, Lettonia, Lituania ed Estonia, se il passeggero rifiuta di proseguire il viaggio in una stazione di passaggio, il conducente dell'auto su cui viaggiava il passeggero, sul tagliando di controllo del biglietto elettronico con la registrazione elettronica viene annotata l'interruzione del viaggio da parte del passeggero.

Nelle biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa, Repubblica di Bielorussia, Repubblica del Kazakistan, Repubblica del Kirghizistan, Repubblica di Lettonia, Repubblica di Lituania, Repubblica di Moldavia, Repubblica di Tagikistan, Repubblica di Uzbekistan e Repubblica di Estonia, entro e non oltre 3 ore dall'arrivo del treno con cui viaggiava il passeggero:

• sulla base del modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico con annotazione dell'interruzione del viaggio, i posti vengono restituiti;
• sul modulo del tagliando di controllo del biglietto elettronico viene apposta un'annotazione della cessazione della validità del biglietto elettronico presso la stazione di interruzione del viaggio.

Il rimborso della distanza non percorsa viene effettuato presso le biglietterie dello Stato di acquisto del biglietto elettronico, indipendentemente dal tipo di calcolo utilizzato per pagarlo, sulla base di un documento ausiliario attestante la restituzione del posto.

17. Riemissione dei biglietti elettronici

La riemissione di un biglietto elettronico con registrazione elettronica viene effettuata non prima di 24 ore e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del suo percorso.

La riemissione di un biglietto elettronico senza registrazione elettronica viene effettuata non prima di 24 ore e prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco del passeggero.

Quando si viaggia sui treni nazionali

I biglietti elettronici vengono riemessi presso la biglietteria della stazione di partenza indicata sul biglietto elettronico.

I pagamenti per la riemissione vengono effettuati nella forma in cui è stato effettuato il pagamento del biglietto elettronico.

Quando si viaggia in treno comunicazione internazionale con i paesi della CSI, Lettonia, Lituania ed Estonia

Nelle biglietterie situate nella Federazione Russa, nella Repubblica di Bielorussia, nella Repubblica del Kazakistan, nella Repubblica del Kirghizistan, nella Repubblica di Lettonia, nella Repubblica di Lituania, nella Repubblica di Moldavia, nella Repubblica di Tagikistan, nella Repubblica di Uzbekistan e Repubblica di Estonia, il biglietto elettronico viene riemesso presso la stazione di partenza indicata sul biglietto elettronico.

I pagamenti per la nuova registrazione vengono effettuati nella valuta nazionale dello stato di registrazione.

Il rimborso del biglietto elettronico originale viene effettuato presso le biglietterie situate sul territorio della Federazione Russa sulla base di un modulo di documento giustificativo che conferma la restituzione dei posti.

18. Registrazione dei documenti di trasporto elettronici.

Dall'11 gennaio 2018, il sito web delle Ferrovie russe elabora i documenti di trasporto elettronici.

• sulla presenza nei treni di JSC FPC di autovetture con scomparti appositamente attrezzati per il trasporto dei bagagli, nonché posti liberi sugli schemi dell'auto in questi scomparti;
• sulla possibilità di trasportare animali di piccola taglia sui treni JSC FPC, a seconda della classe di servizio della carrozza;
• riguardo al costo del trasporto.

18.1. Registrazione dei documenti di trasporto elettronici sul sito web delle Ferrovie russe

Sul sito web delle Ferrovie Russe è possibile emettere documenti di trasporto elettronici (tagliandi di controllo per ricevute elettroniche dei bagagli) per il trasporto dei seguenti tipi di bagagli:

• trasporto di animali di piccola taglia;
• trasporto di bagagli a mano a pagamento (apparecchiature elettroniche, domestiche, video e audio, in conformità con la clausola 108 delle Norme per il trasporto di passeggeri, bagagli, bagagli da carico su ferrovia);
• trasporto di bagagli di grandi dimensioni in condizioni speciali (passeggini, biciclette, kayak, ecc.).

La registrazione sul sito web delle Ferrovie Russe dei documenti di trasporto elettronici viene effettuata nel traffico nazionale sui treni del vettore JSC FPC almeno 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del percorso.

La registrazione dei documenti di trasporto elettronici sul sito web delle Ferrovie russe viene effettuata:

• al momento dell'acquisto di un biglietto elettronico.
• a un biglietto elettronico acquistato in precedenza (nell'account personale dell'utente);
• al titolo di viaggio acquistato in biglietteria (nell'account personale dell'utente nella sezione "Emissione servizi biglietti").

I biglietti elettronici non vengono emessi per i biglietti elettronici restituiti.

Se l'esito dell'emissione del documento di trasporto elettronico è positivo, all'utente viene rilasciato un tagliando di controllo della ricevuta elettronica del bagaglio con i dettagli del trasporto e un codice a barre 2D applicato.

Il tagliando di controllo del bagaglio elettronico viene stampato su supporto cartaceo (formato A4) e presentato al momento della salita sul treno.

In caso di rifiuto del trasporto precedentemente pagato sul sito delle Ferrovie Russe, la restituzione del documento di trasporto elettronico viene effettuata almeno 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di partenza del percorso.

In caso di restituzione dei documenti di trasporto elettronici tramite il sito web delle Ferrovie Russe oltre i termini stabiliti (prima che il treno parta dalla stazione di partenza del percorso), viene effettuata solo la restituzione dei posti (se presente, secondo l'EPD rilasciata per il trasporto di bagagli negli scompartimenti appositamente attrezzati delle autovetture), non vengono effettuati rimborsi su carte bancarie. I rimborsi vengono effettuati nella procedura di reclamo quando il passeggero contatta la biglietteria di FPC JSC.

18.2. Restituzione dei documenti di viaggio elettronici presso le biglietterie.

La restituzione dei documenti di trasporto elettronici con contestuale riconsegna dei posti (se presenti) e del denaro (su carta bancaria) viene effettuata a condizione che al momento della restituzione manchi almeno 1 ora prima della partenza del treno dall'orario di partenza stazione del percorso.

In caso di restituzione dei documenti di trasporto elettronici oltre i termini stabiliti, vengono restituiti al sistema solo i posti, il rimborso viene effettuato tramite una procedura di reclamo.

18.3. Rilascio di copia del titolo di viaggio elettronico presso la biglietteria.

Su richiesta del passeggero, presso la biglietteria è possibile stampare una copia del documento di viaggio elettronico su un rigoroso modulo di segnalazione con presentazione obbligatoria in biglietteria del numero della ricevuta elettronica del bagaglio (14 caratteri).

18.4. Trasporto in vagoni-vettori di veicoli

Un documento di trasporto elettronico per il trasporto di un veicolo può essere emesso nel tuo account personale sul sito web delle Ferrovie russe.

Prima di emettere documenti di trasporto elettronici sul sito web delle Ferrovie Russe è possibile ottenere informazioni di base:

• sulla presenza sui treni della JSC FPC di bisarche per il trasporto di veicoli e sulla disponibilità di parcheggi gratuiti;
• costi di trasporto.

La registrazione sul sito web di JSC "Ferrovie Russe" dei documenti di trasporto elettronici per il trasporto di veicoli viene effettuata almeno 5 giorni prima della partenza del treno.

Al momento della registrazione del trasporto di un veicolo, il mittente si impegna a stipulare uno standard contratti di trasporto bagagli(il trasporto del veicolo è organizzato dal passeggero) oppure contratti di trasporto merci(il trasporto del veicolo viene rilasciato dal mittente in assenza di un documento di viaggio (biglietto)) a condizioni speciali.

Se l'esito dell'emissione del documento di trasporto elettronico è positivo, all'utente viene rilasciato un tagliando di controllo della ricevuta elettronica del bagaglio con i dettagli del trasporto e un codice a barre 2D applicato.

Il tagliando di controllo del bagaglio elettronico viene stampato su carta (formato A4) e presentato presso i terminali di carico, immediatamente prima che il veicolo venga accettato per il trasporto.

In caso di errata registrazione di un documento di trasporto elettronico è possibile rifiutare l'ordine fino al momento del pagamento.

In caso di rifiuto di un trasporto precedentemente pagato sul sito delle Ferrovie Russe, viene effettuata la restituzione del documento di trasporto elettronico almeno 5 giorni prima della partenza del treno dalla stazione di partenza della tratta.

In caso di registrazione di documenti di trasporto con previsione di uno sconto (con contemporanea esecuzione di documenti di trasporto per il trasporto di veicoli nelle direzioni "andata" e "ritorno"), entrambi i documenti di trasporto nelle direzioni "andata" e "ritorno "Bisogna presentare le indicazioni per il rientro.

La restituzione dei documenti di trasporto elettronici e dei fondi (su una carta bancaria) meno di 5 giorni prima della partenza del treno dalla stazione iniziale del percorso viene effettuata solo presso le biglietterie quando l'utente ne fa richiesta prima della partenza del treno.

Per l'operazione di restituzione (per la restituzione dei fondi), verrà addebitata una commissione di restituzione.

Su richiesta del mittente, presso la biglietteria può essere stampata copia del documento di trasporto elettronico su modulo di contabilità tassativa.

19. Servizio mobile per l'ordinazione di biglietti elettronici

1. Ordinare i biglietti elettronici per i treni tramite telefoni cellulari (smartphone) è un nuovo servizio sul sito. Per acquistare un biglietto elettronico tramite cellulare è necessario effettuare il login utilizzando nome utente e password. Prima di iniziare leggi le "Regole per l'emissione dei biglietti elettronici".
2. Le regole per l'acquisto di biglietti elettronici dai telefoni cellulari sono identiche alle regole per l'acquisto di biglietti elettronici via Internet utilizzando personal computer (laptop, tablet).
3. Il servizio mobile del sito supporta i principali browser di telefoni cellulari (Opera Mini versione 2-5, Opera Mobile 9.80, Nokia, Safari). Se il browser del cellulare non è supportato, verrà visualizzato un avviso nella pagina di autorizzazione. La risoluzione minima dello schermo dei telefoni cellulari è 240*320 con una diagonale di 2,4 pollici. È possibile effettuare la registrazione elettronica del treno.
o visitare www.transclass.ru

Tutte le domande relative all'acquisto di biglietti elettronici sul sito web di JSC "Ferrovie Russe" e nell'applicazione mobile "RZD Passengers", chiedono via e-mail [e-mail protetta]. Per verificare lo stato del biglietto, inserisci il login o l'indirizzo email da cui è stato effettuato l'ordine; data e ora di registrazione, numero d'ordine, se non disponibile, indicare il numero della tratta e del treno, nome completo del passeggero. Orari del servizio di supporto: 24 ore su 24.

Gli orari dei treni passeggeri a lunga percorrenza sono disponibili nella sezione del sito web delle Ferrovie russe.

Ora il sistema dei biglietti elettronici si sta sviluppando molto rapidamente, se prima potevi volare in aereo presentando solo il tuo passaporto, allora in alcune direzioni della ferrovia c'è anche questa opportunità.
Allo stesso tempo, durante un volo aereo, hai solo la carta d'imbarco in mano e quando viaggi in treno non hai nulla. Come essere, cosa deve essere presentato al reparto contabilità dell'organizzazione in questi casi.

Recentemente è stata emessa una lettera dal Servizio fiscale federale russo in cui spiegavano come comportarsi.

Dalla lettera del Servizio fiscale federale russo del 12 ottobre 2012 n. AC-4-2 / ​​​​17308:

Il Servizio fiscale federale ha ricordato che i moduli del biglietto elettronico per passeggeri e del bagaglio nell'aviazione civile, nonché il documento di viaggio elettronico (biglietto) nel trasporto ferroviario, sono stati approvati con ordinanze del Ministero dei trasporti. In conformità con i requisiti stabiliti, l'itinerario/ricevuta di un biglietto aereo elettronico per passeggeri e il tagliando di controllo di un biglietto ferroviario elettronico sono documenti di stretta responsabilità. Sono utilizzati da organizzazioni e singoli imprenditori per effettuare pagamenti in contanti e (o) pagamenti utilizzando carte di pagamento senza l'uso di registratori di cassa.

Pertanto, se un biglietto aereo viene acquistato in forma non documentale (biglietto elettronico), i documenti giustificativi che confermano i costi di acquisto di un biglietto aereo a fini fiscali sono l'itinerario / ricevuta di un documento elettronico (biglietto aereo) su carta, generato da un sistema informativo automatizzato per l'emissione del trasporto aereo, che indica il costo del volo, una carta d'imbarco che conferma il volo della persona responsabile sulla rotta specificata nel biglietto elettronico.

Il documento attestante la spesa sostenuta per l'acquisto di un biglietto ferroviario è il tagliando di controllo di un titolo di viaggio elettronico (biglietto) ricevuto per via telematica attraverso la rete di informazione e telecomunicazioni.

Naturalmente, molti contabili chiedono di portare un biglietto reale, non ricevute elettroniche, e questo non è sviluppato in tutte le parti della Russia, forse solo le grandi città della Russia possono vantarsene.

In generale, quando voli o vai in viaggio d'affari o hai una vacanza preferenziale, al tuo ritorno consegna all'ufficio contabilità i seguenti documenti:

I Quando si viaggia in aereo:

1. Ricezione dell'itinerario di un biglietto elettronico (inviato via e-mail al momento dell'acquisto di un biglietto);

un esempio di volo su un aereo S7. Ricevo queste informazioni nella mia email:

In allegato a questa lettera c'è la RICEVUTA DELL'ITINERARIO del tuo biglietto elettronico.

La ricevuta dell'itinerario conferma inoltre il pagamento completo del prezzo del biglietto


Il tuo diritto al viaggio aereo e alla franchigia bagaglio sul volo S7 designato.

Per velocizzare la procedura di controllo e check-in di un volo, ti consigliamo
Stampa la ricevuta dell'itinerario e portala con te all'aeroporto.

2. Carta d'imbarco.

II Viaggiando in treno:

1. Biglietto stampato nel terminale, se la registrazione elettronica è stata completata, quindi la carta d'imbarco

Ecco cosa scrivono sul sito delle Ferrovie Russe:

La registrazione elettronica dà diritto al passeggero di viaggiare sul treno senza ricevere un biglietto cartaceo al botteghino. Se hai superato la registrazione elettronica per il treno, allora l'imbarco sulla carrozza viene effettuato previa presentazione al conducente del trasporto di un documento di identità del passeggero indicato nell'ordine di acquisto del biglietto, e di una carta d'imbarco, che può essere stampato su una stampante o copiato su un telefono cellulare o tablet.

Se hai emesso e pagato un ordine per un biglietto per uno dei treni per i quali è prevista la registrazione consentito, quindi nella sezione "I miei ordini" nella riga di un ordine specifico (deve essere impostato ordinando la lista "per ordini"), dopo aver cliccato apparirà il link "Aggiorna stato ticket". al quale verrà visualizzato lo stato dell'ordine: "registrazione elettronica superata" o "pagato" (nel caso in cui la registrazione elettronica non venga superata). Vedi anche stato l'ordine/biglietto può trovarsi sui link "Modulo d'ordine" e "Modulo biglietto" nella stessa riga dell'ordine.

Internet aiuta gli avventurieri a rendere il viaggio comodo e conveniente. I biglietti elettronici stanno diventando sempre più popolari tra i russi, ma come utilizzare un biglietto ferroviario elettronico?

Cos'è un biglietto elettronico

Parliamo di come utilizzare un biglietto elettronico per il treno delle Ferrovie Russe. Biglietto elettronico, biglietto elettronico, ET - una versione elettronica del biglietto stampata sulla carta intestata ufficiale delle Ferrovie russe. Questo modulo viene offerto in alternativa ai moduli di biglietto convenzionali. La prenotazione dei posti sul treno viene effettuata secondo l'algoritmo classico e le informazioni dettagliate sul passeggero vengono inserite nel database elettronico delle Ferrovie russe.

Allo stesso tempo, puoi acquistare e stampare i biglietti del treno in 4 minuti su una normale stampante. Attualmente è possibile emettere tali biglietti per alcuni treni, così come per molti voli, ma è importante utilizzare correttamente il biglietto elettronico.

In Russia, il primo biglietto di questo tipo è stato venduto tramite un sistema estero nel 2004. Nel 2006 è iniziata la vendita dei biglietti aerei. Gli utenti che decidono di emettere un documento di viaggio elettronico non necessitano di conoscenze particolari. Il numero massimo di biglietti elettronici viene acquistato in estate, così come prima delle vacanze. Il sistema è buono in quanto tutte le informazioni sulla disponibilità dei posti sono costantemente aggiornate, puoi "intercettare" un biglietto restituito per un volo. Le Ferrovie Russe indicano i dati per ogni posto in macchina, il suo costo.



Svantaggi del biglietto cartaceo

I biglietti cartacei tradizionali sono apparsi nel 20 ° secolo, tenendo conto delle tecnologie di archiviazione, elaborazione e trasmissione delle informazioni esistenti in quel momento. Alcuni passeggeri hanno tentato di correggere le informazioni sul biglietto per tornaconto personale. Per impedire tali azioni, sono apparse alcune restrizioni:

• il biglietto è stato emesso su apposito modulo, dotato di protezione dalla contraffazione;
• forme assunte rigorose di rendicontazione, applicazione, smaltimento;
• le informazioni venivano copiate su altri media: tagliandi strappabili, ricevute.



Quali sono i vantaggi di un biglietto elettronico

Tra i vantaggi di questa tipologia di titolo di viaggio segnaliamo:

1. Notevole risparmio di tempo. Non c'è bisogno di perdere tempo in un viaggio al botteghino, è sufficiente avere accesso a Internet per completare l'acquisto di un biglietto elettronico.
2. Il biglietto elettronico non può essere perso. È archiviato nel database delle informazioni del corriere, protetto dagli attacchi hacker.
3. La possibilità di acquistare un biglietto in qualsiasi parte del mondo. Puoi acquistare un biglietto per te, i tuoi parenti, gli amici di un'altra regione, paese. Il passeggero dovrà solo presentarsi con il passaporto per salire sul treno o sull'aereo.
4. Opportunità di risparmiare denaro. Il costo dei biglietti elettronici è inferiore rispetto alle controparti cartacee, perché il prezzo non comprende costi aggiuntivi (prezzo del modulo, lavoro dell'operatore).
5. Check-in online per alcuni voli. Alcuni operatori offrono il check-in online come bonus aggiuntivo. Lo aprono un giorno prima della partenza, puoi prendere un comodo posto in cabina senza correre in aeroporto.



Opzioni per l'acquisto del biglietto elettronico

Non tutti i passeggeri sanno come utilizzare il biglietto ferroviario elettronico, dove può essere acquistato. C'è la possibilità di acquistare un documento di viaggio tramite il sito web ufficiale delle Ferrovie russe. Per la registrazione sono necessari i passeggeri e una carta bancaria con una somma di denaro sufficiente. Puoi anche acquistare un biglietto elettronico presso un normale botteghino dell'ufficio postale o presso un'agenzia speciale. Per capire come utilizzare un biglietto ferroviario elettronico, RZD offre inoltre puoi chiedere aiuto ad amici e conoscenti che hanno esperienza nell'emissione di tali documenti di viaggio.

biglietto aereo

Al momento dell'acquisto di un biglietto elettronico, il passeggero è obbligato a riceverlo, contenente informazioni dettagliate sul percorso stesso, sull'opzione e sulle caratteristiche del pagamento per il trasporto. Al momento dell'acquisto di un biglietto elettronico, la ricevuta dell'itinerario viene inviata al passeggero tramite l'e-mail specificata in fase di registrazione. Se perdi la ricevuta dell'itinerario, puoi sempre stamparla di nuovo. Se viaggi fuori dal nostro Paese, tieni presente che questo documento deve essere con te durante tutto il viaggio.



Viaggiare con un biglietto elettronico

Sebbene non tutti i russi sappiano ancora come utilizzare un biglietto ferroviario elettronico, le Ferrovie russe sono costantemente impegnate ad aumentare la vendita di biglietti elettronici. Non ci sono difficoltà con i voli con biglietti elettronici. È necessario arrivare in aeroporto a una certa ora, mostrare al banco del check-in la ricevuta dell'itinerario e il documento utilizzato per l'emissione del biglietto. I voli all'interno del territorio della Russia vengono effettuati utilizzando passaporti civili generali o stranieri se il passeggero ha più di 14 anni. Per i bambini il volo viene effettuato secondo il certificato di nascita. Quando si paga un biglietto elettronico tramite carta bancaria, alcuni vettori chiedono di presentare una carta bancaria al momento del check-in.

Opzione di rimborso del biglietto elettronico

Non sai come utilizzare un biglietto elettronico per il treno delle Ferrovie Russe, pensi che possa essere restituito? Non preoccuparti, i tuoi soldi non andranno persi. Per la restituzione di un documento di viaggio elettronico valgono le stesse regole previste per la restituzione o il cambio di un biglietto cartaceo tradizionale. Il rimborso dei fondi pagati per il trasporto aereo è possibile nello stesso modo in cui è stato pagato l'ordine: su un portafoglio elettronico o su una carta personale bancaria.