შესაძლებელია დაჯავშნილი ბილეთის დაბრუნება. როგორ დავუბრუნო ონლაინ შეძენილ თვითმფრინავის ბილეთებს? როცა ფული მოვა

კომპანიების ბილეთების დაბრუნება შეიძლება სხვადასხვა პირობებში, რაც ეხება საკომისიოების სიდიდეს, ჯარიმებსა და სალაროს სხვა მოსაკრებლებს.

ბევრ მგზავრს აწუხებს იმაზე, თუ როგორ უნდა იმოქმედოს ვებსაიტზე ბილეთის დაჯავშნისას შეცდომის შემთხვევაში ან დაგვიანებით ფრენაზე.

ნებისმიერი ავიაკომპანიის მგზავრს უფლება აქვს დააბრუნოს ნებისმიერი სახის ბილეთი. კანონის საფუძველზე "რუსეთის საავიაციო წესების დამტკიცება" თითოეულ მგზავრს აქვს იურიდიული საფუძველი, მოითხოვოს ამ მომსახურების გაწევა.

ყველა რუსული ავიაკომპანია ამ წესის ქვეშ ექცევა 2020 წელს:

• აეროფლოტი,
• გამარჯვება,
• ურალის ავიახაზები,
• რუსეთი,
• UTair და სხვები.

მხოლოდ იშვიათ შემთხვევებში შეძლებს მგზავრის ბილეთის შესაძენად სრული თანხის მიღებას. სხვა სიტუაციებში, თითოეულ ავიაკომპანიას აქვს ბილეთის დაბრუნების საკუთარი პირობები. მაგალითად, თანხის დაკავება შესაძლებელია შემდეგზე დაყრდნობით:

რის საფუძველზე შეიძლება თანხის დაკავება

1. დაბრუნების საფასური.
2. მშვენიერი
3. ჩამორთმეული თანხები.

დაბრუნებული თანხების მიღების შემდეგ, დაკავებული თანხა არ უნდა აღემატებოდეს 25% -ს. ამასთან, იმისათვის, რომ იმედი ჰქონდეს ავიაგადამზიდველის ამ წესის დაცვაზე, მომხმარებელმა უნდა დაიცვას მგზავრებისთვის დადგენილი წესები.

მაგალითად, უმჯობესია აცნობოთ მას გადაწყვეტილების შესახებ ბილეთის დაბრუნების შესახებ რაც შეიძლება მალე, თვითმფრინავის გამგზავრებამდე მაქსიმუმ 24 საათით ადრე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მომხმარებელს შეიძლება უარი ეთქვას შეძენის ანაზღაურებაზე.

უცხოური გადამზიდავი კომპანიებისგან შეძენილი ბილეთები

უცხოური კომპანიები ანალოგიურად მუშაობენ და საპასუხო მოსაკრებელი შეიძლება ძალიან დაბალი იყოს. მაგრამ მაინც, თქვენ არ უნდა სწრაფად გადახედოთ ხელშეკრულების პირობებს და არ იჩქაროთ თქვენი თანხმობის ნიშნად "ტკიპის" დადება. ზოგიერთი განყოფილება განსაკუთრებულ ყურადღებას იმსახურებს, ამიტომ წინასწარ უნდა წაიკითხოთ, რომ უხერხულ სიტუაციაში არ მოხვდეთ.

უცხოური ფრენები ინდივიდუალური პირობებით ხორციელდება. ჯარიმის ოდენობა შეიძლება იცვლებოდეს 40-დან 300 ევრომდე. ზოგიერთი კომპანია საერთოდ არ იცავს ჯარიმების გამოყენების პოლიტიკას.

უცხო კომპანიის ვებგვერდზე ბილეთთან მუშაობისას შეიძლება წარმოიშვას ენობრივი სირთულეები. ამიტომ, ბილეთზე მითითებული ინფორმაციის მნიშვნელობის გაგება საშუალებას მოგცემთ არ დარჩეთ სიბნელეში მისი ტიპისა და შემდგომი შესაძლებლობების შესახებ. შემდეგი ტერმინების ცოდნა შეიძლება სასარგებლო იყოს:

• დასაბრუნებელი - დასაბრუნებელი.
• დაუბრუნებელი - დაუბრუნებელი.
• თანხის დაბრუნება - უარის შემთხვევაში - შოუ - დაუბრუნებელი, თუ მგზავრი არ გამოჩნდება.
• გადასახადი, მოსაკრებლები - ექვემდებარება გაცვლას, მაგრამ ფასიან მომსახურებას.
• გადასახადი 100 € - საკომისიო 100 ევრო.

დაუბრუნებელი ბილეთები

არსებობს ეგრეთ წოდებული დასაბრუნებელი ბილეთები, რომლებიც იყიდება უცხოური კომპანიებიდან და რუსული ავიაკომპანიებიდან. მათ დიდი მოთხოვნა აქვთ იმ მოგზაურთა შორის, რომლებიც უცხოეთში ფრენის დროს ფულის დაზოგვას ცდილობენ. ამ ბილეთებისთვისაც კი შეგიძლიათ მიიღოთ გარკვეული თანხის დაბრუნებული თანხები, თუმცა ეს ძალიან მცირე იქნება.

ფულის ძირითადი ნაწილი დაიკარგება, მაგრამ იმედი გაქვთ, რომ თანხის დაბრუნებას ან აეროპორტის სხვა გადასახადებს მიიღებთ.

ე.წ. ეკონომიკის ბილეთებს აქვთ ყველაზე ნაკლებად ხელსაყრელი პირობები შეძენის საფასურის დაბრუნებისათვის. საშუალოდ, თქვენ შეიძლება იხელმძღვანელოთ იმით, რომ 900-1500 რუბლს უარს იტყვის კომპანია.

საგანგებო სიტუაციების ან კლიენტის ბრალის გარეშე შექმნილი ვითარების შემთხვევაში, ავიაკომპანია იღებს ვალდებულებას დააბრუნოს ბილეთის შესაძენად დახარჯული თანხის სრული ღირებულება. ასეთ დასაბუთებულ მიზეზებში შედის შემდეგი:

შემთხვევები, როდესაც შეგიძლიათ მიიღოთ თანხა თანხის უკან დაბრუნების გარეშე

1. ავიაკომპანიის კლიენტს დაუსვეს დაავადება, რომელსაც შეიძლება გადაუდებელი სამედიცინო დახმარება დასჭირდეს, რაც ფრენის სირთულეებს და სიცოცხლის საფრთხეს შეუქმნის.
2. მგზავრმა დაკარგა ახლო ნათესავი, რის გამოც მოგზაურობა გაუქმდა.
3. ავიაკომპანიამ არ შეასრულა ხელშეკრულების პირობები.

ნებისმიერი ჩამოთვლილი მიზეზი არის საფუძველი, რომ ავიაკომპანიამ დააბრუნოს სამგზავრო დოკუმენტის გადახდაზე დახარჯული სრული თანხა.

კლიენტმა უნდა იზრუნოს შესაბამისი დოკუმენტის ხელმისაწვდომობაზე, რომელსაც შეუძლია დაადასტუროს სიტუაციის ნამდვილობა.

თუ ვიზაზე განაცხადი უარყოფილია, მგზავრი ვალდებულია წარმოადგინოს პასპორტის ფურცლების ასლები, კერძოდ, ვიზის გახსნაზე უარის თქმის შესახებ მითითებული გვერდი. გამოვლენილი დაავადება უნდა დადასტურდეს პაციენტის სამედიცინო ჩანაწერში ან საავადმყოფოდან სხვა დოკუმენტაციაში შესაბამისი ჩანაწერით. საყვარელი ადამიანის გარდაცვალების შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია, რომ მგზავრმა წარადგინოს გარდაცვალების მოწმობა და დოკუმენტი, რომელიც დაადასტურებს ოჯახურ კავშირებს.

ბილეთის შესაძენად სრული თანხის დაბრუნება შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, თუ ფრენა გააუქმა ავიაკომპანიამ ან გადაიდო, გადაიდო ან გავლენა მოახდინა იმ ფაქტზე, რომ კავშირი ვერ განხორციელდა სწორად, გრაფიკის შესაბამისად. საკმაოდ იშვიათია, რომ კომპანიამ აღიაროს დანაშაული, ამიტომ მგზავრებმა კარგად უნდა იცოდნენ თავიანთი უფლებები.

შეიტყვეთ მეტი დაუბრუნებელი ბილეთების შესახებ და როგორ შეიძლება მათი დაბრუნება ვიდეოში.

რა დრო სჭირდება თანხის დაბრუნებას?

იმ მომენტიდან, როდესაც მგზავრი ითხოვს თანხის დაბრუნებას, ეს შეიძლება გაგრძელდეს ერთი კვირიდან რამდენიმე თვემდე.

გადაზიდვების კომპანიებისთვის ამ სფეროში არ არის შეზღუდვები და თითოეული მუშაობს საკუთარი სისტემის შესაბამისად, რომლის სწავლაც შეგიძლიათ წარმომადგენლისგან.

ინტერნეტით ავიაბილეთის ყიდვისას, კომპანიის კლიენტს უკანასკნელი კურორტის დაბრუნების მოლოდინი შეუძლია სამი თვის შემდეგ.

სად და როგორ დავუბრუნოთ თვითმფრინავის ბილეთი?

არსებობს რამდენიმე ვარიანტი, სადაც კომპანიის კლიენტს შეუძლია მიმართოს დაბრუნების ოპერაციის მოთხოვნით. მგზავრს შეუძლია გამოიყენოს ერთ-ერთი ხელმისაწვდომი ვარიანტი:

ბილეთის დაბრუნების ვარიანტები

• გადადით ოფიციალურ ვებგვერდზე.
• დაუკავშირდით ცხელ ხაზს.
• დახმარება სთხოვეთ ტურისტულ სააგენტოს.
• დაბრუნება აეროპორტის ბილეთების ოფისის მეშვეობით.

კომპანიის ვებსაიტის საშუალებით სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნების შესახებ გადაწყვეტილების მიღებისას, უნდა გადახვიდეთ ბილეთების დაჯავშნის განყოფილებაში. თითოეულ მათგანს აქვს საკუთარი ნომერი, რომლის შემოღების შემდეგ ოპერაცია დაიწყებს პასის დაბრუნებას და დარჩენილი თანხის დაბრუნებას.

გადამზიდავი კომპანიის თითოეულ ვებსაიტს აქვს მსგავსი ინტერფეისი, სადაც ცხელი ხაზის საკონტაქტო ნომერი ყოველთვის მოცემულია მთავარი გვერდის ბოლოს. ბილეთის დასაბრუნებლად ოპერატორს უნდა უთხრათ ჯავშნის ნომერი. თქვენ მზად უნდა იყოთ ავუხსნათ მიზეზები უფლებამოსილ თანამშრომელს.

ასევე შეგიძლიათ დააბრუნოთ ტურისტული სააგენტოს მეშვეობით შეძენილი ბილეთი კომპანიის ვებსაიტის საშუალებით, ან რომელიმე საკონტაქტო ტელეფონის ნომერზე დარეკვით. შემდეგ, თქვენ უნდა მიჰყვეთ თანამშრომლის მითითებებს.

თუ მგზავრმა სალაროებში იყიდა ავიაბილეთი, მაშინ მისი დაბრუნება შესაძლებელია იმავე გზით. მოლარეს დასჭირდება ბილეთი ადგილისთვის და მოქალაქის პასპორტი. თანხა უბრუნდება დაუყოვნებლივ დაკავებული საკომისიოს გამოკლების შემდეგ.

თუ მესაკუთრეს არ შეუძლია ბილეთის დაბრუნება, მაშინ უფლებამოსილ პირს შეუძლია ამის გაკეთება. ამ შემთხვევაში უნდა შედგეს მინდობილობა, რომელიც დამოწმებული უნდა იყოს სანოტარო ბიუროში. ეს გამოსავალი საშუალებას მოგცემთ მარტივად მოაგვაროთ თანხის დაბრუნების საკითხი, ბორტის მფლობელის პირადი მონაწილეობის გარეშე.

ელექტრონული ბილეთები და მათი დაბრუნების მახასიათებლები

ვის შეუძლია შეავსოს განაცხადი?

• მგზავრი.
• სანდო წარმომადგენელი.
• საბანკო ბარათის მფლობელი, რომლითაც შეიძინა ბილეთი.

სავალდებულო მონაცემები:

• Სრული სახელი.
• პასპორტის სერია და ნომერი.
• როდის და ვის მიერ გაიცა დოკუმენტი.

პეტიციამ უნდა განმარტოს გადაზიდვის კომპანიის კლიენტის შემდეგი საჭიროებები:

• ავიაბილეთის ხელშეკრულების გაუქმების მოთხოვნა.
• მოითხოვეთ პანსიონის შეძენისთვის დახარჯული თანხის ანაზღაურება.
• დადასტურება, რომ მგზავრმა იცის თანხა, რომელიც დაუბრუნდება მის ანგარიშს.
• ჯარიმის ან საკომისიოს სახით დაკავებული თანხის შესახებ ინფორმირებულობის დადასტურება.

შეკვეთის დეტალები მოიცავს შემდეგ მონაცემებს:

• PNR - შეკვეთის ნომერი.
• მარშრუტის მიმართულება.
• Ბილეთის ნომერი.
• Გამგზავრების თარიღი.
• მგზავრების სახელი.
• თანხის დაბრუნებისათვის მოთხოვნილი თანხა.

• მიმღების სრული სახელი.
• მიმღების TIN.
• Ბარათის ნომერი.
• ბანკის სრული სახელი
• Ანგარიშის შემოწმება.
• ბანკის კორესპონდენტის ანგარიში.
• მოქალაქეობა

განმცხადებელმა უნდა მიუთითოს საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი, დოკუმენტის შევსების თარიღი და ნიშანი.

დღესდღეობით, მოხერხებულობისა და დროის დაზოგვის გამო, უმეტესობა ონლაინ მაღაზიას ყიდულობს, მათ შორის ფრენების დაჯავშნას. ამიტომ, მათი შესაძენად სულაც არ არის საჭირო ავიაბილეთის ოფისში მისვლა ან ტურისტულ სააგენტოსთან დაკავშირება. ავიაკომპანიების ვებსაიტებზე შეგიძლიათ თავად აირჩიოთ და დაჯავშნოთ შესაფერისი ვარიანტი.

Მნიშვნელოვანი! ინტერნეტით შეძენილი ავიაბილეთები არ განსხვავდება ჩვეულებრივი გზით შეძენილი ბილეთებისგან.

ხშირად, დაგეგმილი ფრენის, აქციების, ფასდაკლების ხელსაყრელი ტარიფის ნახვისას, ტურისტებს არ აინტერესებთ მისი მიწოდების და გაცვლის პირობები, საჭიროების შემთხვევაში. არ ინერვიულოთ, თქვენ თითქმის ყოველთვის შეგიძლიათ დაუბრუნოთ დახარჯული თანხა ან მისი ნაწილი. მოდით გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ბილეთი ყველაზე ნაკლები ფინანსური ზარალით.

ელექტრონული ბილეთი და ფასი

პირველ რიგში ყურადღება მიაქციეთ გადამზიდავის მიერ მითითებულ ტარიფს.

დაბეჭდეთ დასაბრუნებელი ელექტრონული ბილეთი, ის შეიცავს ყველა ინფორმაციას, რომელიც გაინტერესებთ:

• გამგზავრების წერტილი (აეროპორტი) და დანიშნულების ადგილი;
• მგზავრის გვარი, სახელი, სახელი და გვარი;
• თქვენი პასპორტის ან პირადობის სხვა დოკუმენტების რაოდენობა;
• ავიაკომპანიის კოდი;
• რეისის ნომერი;
• ჯავშნის კლასი;
• ტარიფის სახეობა;
• გამგზავრების თარიღი და დრო;
• ავიაკომპანიის მიერ დადგენილი ტარიფი;
• ღირებულება და ბილეთის ნომერი;
• გამოშვების თარიღი და ვარგისიანობის ვადა.

დაუბრუნებელი ტარიფი

დარწმუნდით, რომ ინტერნეტის საშუალებით შეძენილი ბილეთი არ შეიცავს ნიშანს: ”Non Ref” ან “refundable”. ეს სიტყვა თარგმანში ნიშნავს "შეუქცევადს". ამ კურსით, შეძენილია ყველაზე იაფი ბილეთები, სპეციალური აქციის ფარგლებში და იაფი ავიაკომპანიებით. ამგვარი დაუბრუნებელი ბიუჯეტის ტარიფებს სხვადასხვა ავიაკომპანიისთვის განსხვავებულად შეიძლება ეწოდოს.

მაგალითად, PJSC აეროფლოტში ეს არის ეკონომ კლასის ბილეთები: ბიუჯეტი (შემნახველი) და პრომო (პრომო). ამ შემთხვევაში ფულის დაბრუნება რთული იქნება. ჩვეულებრივ, დასაშვებია გამგზავრების თარიღის დაგეგმვა დამატებითი გადასახადით, გატარებულ ვაგონში ცვლილებების შეტანა.

ზოგჯერ ეს უფრო მარტივი გამოსავალია სიტუაციიდან. 20.04.2014 წლის ფედერალური კანონის თანახმად. No79-FZ "რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსში დამატების შეტანის შესახებ", ავიაგამზიდებს უფლება აქვთ გაყიდონ ორი სახის ბილეთი. ზოგიერთი მათგანი ითვალისწინებს ვაგონის გადასახადის დაბრუნების პირობებს გადაზიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტისთანავე, ზოგი კი არა.

მნიშვნელოვანია იცოდე! ავიაკომპანიის გადაზიდვის ხელშეკრულების დარღვევის შემთხვევაში, უბრუნებელი ტარიფით შეძენილი ბილეთის ანაზღაურება შეგიძლიათ. ფრენის ნებაყოფლობით გაუქმების შემთხვევაში, მგზავრი დაკარგავს გადაზიდვის გადასახადის ადრე გადახდილ თანხას.

დაბრუნების პროცედურა

მოდით გავეცნოთ, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ინტერნეტით რეგულარული ტარიფით შეძენილი თვითმფრინავის ბილეთი.

Მნიშვნელოვანი! წესი პირველი - მოითხოვეთ ანაზღაურება იმ ადგილისთვის, სადაც ბილეთი შეიძინეთ.

მას შემდეგ, რაც შენაძენი ინტერნეტით განხორციელდა, არსად არ უნდა წასვლა. აუცილებელია ვებგვერდზე იპოვოთ შესაბამისი ფორმა, სადაც დაჯავშნეს ბილეთი და შეავსეთ იგი. გთხოვთ, ყურადღებით შეავსოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია:

• ფრენის ნომერი, ბილეთი და დაჯავშნის კოდი;
• გამგზავრების ზუსტი თარიღი და დრო.

დაურთეთ შესაბამის განაცხადს:

• დასკანირებული პასპორტი (გვერდი ფოტოთი);
• გადახდის ქვითარი ან საბანკო ამონაწერი.

თუ საიტზე არ არის სპეციალური სააპლიკაციო ფორმა, მაშინ შესაძლებელია მისი შევსება თვითნებურად, დარეკოთ მითითებულ საკონტაქტო ნომრებზე ან დაწეროთ მითითებულ ელექტრონულ მისამართზე. შეგიძლიათ დარეკოთ ავიაკომპანიის ცხელ ხაზზე ან გამოიყენოთ ვებსაიტის დახმარების სერვისები.

ავიაბილეთის დაბრუნებისას აუცილებელია გაითვალისწინოთ, რომ მხოლოდ იმ პირს, ვინც იყიდა, შეუძლია დაბრუნდეს განაცხადის ანაზღაურება. სხვა პირს არ აქვს უფლება დაუბრუნოს მას შესაბამისი მინდობილობის გარეშე.

განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ ყველა ბილეთისა და პირადი მონაცემების შევსების სისწორეს. მართლაც, შეცდომების შემთხვევაში, განაცხადი არ მიიღება განსახილველად და თქვენ უნდა დაწეროთ ახალი. შეგიძლიათ გამოტოვოთ დოკუმენტების წარდგენის ყველაზე ხელსაყრელი ვადები.

რა არის საუკეთესო დრო ბილეთის დასაბრუნებლად

ფიქრობთ კითხვაზე, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ თვითმფრინავის ბილეთი, უპირველეს ყოვლისა, უნდა გახსოვდეთ ორი მთავარი რამ:

1. ფრენის ნებაყოფლობით გაუქმების შემთხვევაში, უმჯობესია, მგზავრმა აცნობოს ავიაგადამზიდველს ფრენისთვის მითითებული ჩასვლის დრომდე ერთი დღით ადრე, რომ ჯარიმის გადახდის გარეშე დაიბრუნოს ბილეთში გადახდილი თანხა. ეს ეხება დაბრუნების განაკვეთებს;
2. თანხის დაბრუნება შეიძლება განსხვავდებოდეს ავიაკომპანიიდან ავიაკომპანიადან. თქვენ უნდა წაიკითხოთ ოფიციალურ ვებ – გვერდებზე. როგორც წესი, რაც უფრო ძვირი ჯდება ბილეთი, მით ნაკლებია პრობლემები მის დაბრუნებასთან დაკავშირებით;

რატომ არის განაცხადის მიღების ბოლო ვადა მნიშვნელოვანი? რაც უფრო ადრე დააბრუნებთ ბილეთს, მით უფრო ნაკლებ ჯარიმას ან გადასახადს გადაიხდით გადამზიდველს. 20.04.2014 წლის ფედერალური კანონის თანახმად No79 "რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსში დამატების შეტანის შესახებ", ავიაკომპანიებს ეკისრებათ ვალდებული დააბრუნონ ყველა თანხა (ვაგონის გადასახადი), რომელიც გადახდილია დასაბრუნებელი საფასურით შეძენილ ბილეთში, ფრენის გაუქმების შეტყობინებით ფრენის რეგისტრაციის დასრულებამდე რამდენიმე საათით ან მეტი ხნით.

თუ ბილეთი დაბრუნდება ფრენის შემოწმების დასრულებამდე ერთი დღით ადრე, მაგრამ მისი დასრულების არა უგვიანეს ვადისა, ყადაღა არის გადაზიდვის საფასურის 25% და სხვა ხარჯები, რომლებიც რეალურად გადაიდო საჰაერო გადამზიდავმა. ეს წესი ვრცელდება დაბრუნების განაკვეთებზე.

როგორ, როგორ მივიღოთ ბილეთის შეძენაზე დახარჯული თანხის სრული დაბრუნება და რა თანხის დაბრუნებას შეიძლება ველოდოთ მგზავრი? ავიაკომპანიამ შეიძლება შეამციროს ყადაღის ოდენობა, რომელიც მითითებულია ზემოთ. გირჩევთ წაიკითხოთ თქვენი ტარიფის გამოყენების წესები გადამზიდველის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე. მასში დეტალურად არის აღწერილი ყველა პირობა კონკრეტული ბილეთის დაბრუნებისთვის.

ბილეთის იძულებითი და ნებაყოფლობითი თანხის დაბრუნება

აუცილებელია განასხვავონ ფრენაზე იძულებითი უარი და ნებაყოფლობითობა. მაგალითად, ჰოსპიტალიზაციამ, ოჯახის წევრების ავადმყოფობამ და სხვა ფორსმაჟორულმა გარემოებებმა, რომლებიც ადამიანს არ შეუძლია, შეიძლება შეცვალოს მისი გეგმები. ამ შემთხვევაში, პასპორტთან ერთად, უნდა წარმოადგინოთ დოკუმენტი, რომელიც ფრენაზე უარის თქმის მიზეზია. მაგალითად, ჰოსპიტალიზაციის მოწმობა.

Ეს არის მნიშვნელოვანი! იძულებითი უარის აღიარების შემთხვევაში, ავიაკომპანია დაუბრუნებს ადრე გადახდილი გადაზიდვის საფასურის 100% -ს.

როგორ დავბრუნოთ ბავშვის ბილეთი

ჩვენ გავიგეთ, თუ როგორ უნდა დაუბრუნოთ ფული ჩაბარებული ზრდასრული ბილეთისთვის. ბავშვებთან ერთად მსგავსი პროცედურა ხდება. მხოლოდ თქვენი საბუთების გარდა, ბავშვისთვის უნდა წარადგინოთ საბუთები (დაბადების მოწმობა ან პასპორტი, ეს არის დოკუმენტი, რომლითაც შეიძინა ბილეთი).

რა უნდა გააკეთოს ფრენის გაუქმების შემთხვევაში

ასევე შეიძლება წარმოიშვას შემდეგი კითხვა: ”როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი თვითმფრინავისთვის, როდესაც ფრენა გაუქმებულია ან გადაიდო უვადო ვადით”? ამ სიტუაციაში დაგჭირდებათ მესაკუთრის პასპორტი, ავიაბილეთი ან მისი შეძენის ჩეკი (სერთიფიკატი) (ელექტრონული ჯავშნის შემთხვევაში).

Შენიშვნა! ფრენის გაუქმებისას თანხა სრულად უნდა დაუბრუნდეს მგზავრს.

როგორ დააბრუნებს ავიაკომპანია ფულს

ბილეთის დაბრუნების შესახებ განაცხადის წარდგენის შემდეგ, დამუშავების საშუალო დროა 7 დღე, მაგრამ შეიძლება გაგრძელდეს ერთ თვემდე. ეს დამოკიდებულია გადამზიდავზე.

თანხები ტურისტს უბრუნდება შემდეგი ფორმებით:

• ნაღდი ფული;
• ელექტრონულ საფულეზე გადატანა;
• მიმდინარე ანგარიშზე გადარიცხვით;
• საბანკო ბარათზე გადარიცხვა.

ყველაზე ხშირად, ჩაბარებული ბილეთისთვის თანხების გადარიცხვის იგივე მეთოდია არჩეული, რაც გადახდილი იყო დაჯავშნისას.

მნიშვნელოვანია დამატებითი ინფორმაციის მიწოდება დაბრუნების პროცედურის დაჩქარების მიზნით:

• საბანკო რეკვიზიტები, მიმდინარე ანგარიში;
• გადაცემის ელექტრონული სისტემის სახელი, მაგალითად, Webmoney;
• ელექტრონული საფულის ნომერი.

ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ გადაირიცხება თანხები.

Შენიშვნა! თუ 90 დღის განმავლობაში ავიაკომპანია არ უპასუხებს დაბრუნების განაცხადს, მგზავრს უფლება აქვს მიმართოს სასამართლოს.

ზოგიერთ შემთხვევაში, უფრო მომგებიანია გამგზავრების თარიღისა და დროის შეცვლა, ვიდრე ფრენაზე უარის თქმა. ზოგიერთი ბიზნეს კლასის ტარიფებისთვის, გადაზიდვის საფასურის დაბრუნება შესაძლებელია მაშინაც კი, თუ გაუქმებას ეცნობება ფრენისთვის ჩასვლის დროული დროის შემდეგ.

როგორ დავბრუნოთ ბილეთი და არ დაკარგოთ ფული

გავითვალისწინეთ კითხვა, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ბილეთი, რომელიც მრავალი მგზავრისთვის არის მნიშვნელოვანი, მნიშვნელოვანია გახსოვდეთ შემდეგი წესები:

1. ელექტრონული და ჩვეულებრივი ბილეთების დაბრუნების პროცედურა პრაქტიკულად იგივეა. ინტერნეტით შეძენით, მგზავრები ზოგავენ დროს. ბილეთის დაბრუნების შემთხვევაში, დოკუმენტაციის შევსება და წარდგენა ხდება იმავე რესურსიდან, სადაც მოხდა დაჯავშნა;
2. თუ მგზავრი ნებაყოფლობით გააუქმებს ფრენას, მნიშვნელოვანია ბილეთის დაბრუნების მოთხოვნა ფრენის შემოწმებამდე ერთი დღით ადრე მაინც. ამ პირობის დაკმაყოფილების შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ დაუბრუნოთ თავდაპირველი ღირებულების 100% -ს;
3. უმარტივესი გზაა ბიზნესის კლასის ბილეთების დაბრუნება, უფრო რთული - ბიუჯეტის ტარიფებში. ზოგიერთ შემთხვევაში, რეკომენდებულია დათანხმდეთ ადრე დაგეგმილი გამგზავრების თარიღის შეცვლას, ამიტომ მგზავრი უფრო მეტ ფულს დაკარგავს;
4. იძულებითი დაბრუნების შემთხვევაში, მგზავრთა კონტროლის მიღმა მყოფი გარემოებები, აუცილებელია წარადგინოთ საბუთები, რომლებიც დაადასტურებენ ფრენაზე უარის თქმის მიზეზს. ამ შემთხვევაში მგზავრს არ დაეკისრება ჯარიმა და საკომისიო, მაშინაც კი, თუ ბილეთი დაუბრუნდება ერთ დღეში.
5. თუ ფრენა ავიაკომპანიის ბრალეულობის გამო გაუქმდა ან გადაიდო უვადოდ, მომხმარებელს უფლება აქვს დაბრუნებისას მიიღოს ბილეთის საწყისი ფასის 100%.

კითხვაზე პასუხის გაცემა, თუ როგორ უნდა დაუბრუნოთ ბილეთი ყველაზე ნაკლები ფინანსური ზარალით და ყოველივე ზემოთქმული გავაანალიზოთ, შემდეგი დასკვნების გაკეთება შეგვიძლია:

1. ფრენის ონლაინ შეკვეთის დაწყებამდე ყურადღებით შეისწავლეთ ავიაკომპანიის მიერ ვებგვერდზე მოცემული ყველა შეთანხმება და ინსტრუქცია;
2. თუ არსებობს გარემოებები, რომლებიც აიძულებთ ფრენის გაუქმებას, მგზავრმა უნდა დაუბრუნოს ინტერნეტით შეძენილი ბილეთები რაც შეიძლება მალე, მათი დაბრუნების შესახებ განცხადების შევსებით;
3. შეავსეთ ყველა საჭირო დოკუმენტი ფრთხილად და შეცდომების გარეშე;
4. დაზოგეთ თქვენი დრო ბილეთების დაჯავშნით და დაბრუნებით საიმედო ავიაკომპანიების საიტებზე;
5. არ შეგეშინდეთ მათი წინასწარ შეძენის, რადგან ინტერნეტში იპოვნეთ შესაფერისი ვარიანტი, რადგან ავიაბილეთის დაბრუნების პროცედურა მარტივია და ადრეული დაჯავშნის ფასები იაფია.

ვიდეო

წარმატებული ფრენები ყველა მგზავრისკენ!

სამწუხაროდ, ზოგჯერ მოგზაურობის გაუქმება და ბილეთების დაბრუნება ხდება. და მაშინვე ჩნდება კითხვა: როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს? შესაძლებელია თუ არა მისი გავლა ისე, როგორც იგი იყიდა, ანუ ინტერნეტით? ან გჭირდებათ მთელი ქალაქის გავლა ბილეთების ოფისებში? მოდით ვნახოთ რა არის სწორი, როდესაც მოგზაურობის გაუქმება ან დაგეგმვა გჭირდებათ.

რა ბილეთების დაბრუნება და რა ვადებში შეიძლება?

როდის იქნება იაფი თვითმფრინავის ბილეთი წამგებიანი? სწორად, გაცვლის ან დაბრუნებისას. თქვენ შეგიძლიათ დაკარგოთ დახარჯული თანხა. ბილეთის ყიდვამდე ყურადღება მიაქციეთ ავიაკომპანიის მომსახურების შესახებ ინფორმაციას და არა მას შემდეგ. მაშინ თქვენი ცხოვრება, ისევე როგორც თვითმფრინავით ფრენა, უფრო კომფორტული გახდება.

პირველი წესია ბილეთის შეძენამდე ყურადღებით გაეცნოთ პირობებს, შეისწავლოთ ინფორმაცია, რომელიც მითითებულია თავად ბილეთზე. თუ თქვენ იყიდეთ ბილეთი, რომელზეც აღნიშნულია ”Non Ref” (თარგმანი ”დაუბრუნებელი” ნიშნავს - დაუბრუნებელი, ანაზღაურებადი), მაშინ, როგორც სახელიდან ჩანს, ბილეთის დაბრუნება შეუძლებელი იქნება. ეს ნიშნავს, რომ არ იმუშავებს ფულის დაბრუნებას.

ასეთი ნიშნის ბილეთები იყიდება იაფი ავიაკომპანიებში, ანუ დაბალბიუჯეტიან ავიაკომპანიებში. ისინი ზოგავენ დამატებით მომსახურებებში, მაგალითად, კვებაზე ფრენის დროს და ამიტომ აქვთ უფრო დაბალი ეკონომიკური კლასი. აღნიშნულია ბილეთები « არაRef "ჩვეულებრივ, ყველაზე იაფ ადგილებში იყიდება.

Დამატებითი ინფორმაცია. საჰაერო კოდექსის 108-ე მუხლის თანახმად, თანხის დაბრუნება შეიძლება ეკონომ კლასის ბილეთისთვის. ჯარიმა შესაძლებელია კანონით 25% -მდე.

ბილეთის დაბრუნება ამ ნიშნის გარეშე შესაძლებელია. მისი მთავარი პრინციპია: რაც უფრო ადრე დააბრუნებთ ბილეთს, მით უფრო მომგებიანია თქვენთვის. ამ პროცედურის ყველა დეტალი და რაც მთავარია პირობები შეგიძლიათ იხილოთ იმავე ვებსაიტზე, სადაც თქვენ შეუკვეთეთ ისინი. მაგრამ გადამზიდავების უმეტესობის პრინციპები თქვენი სარგებელის თვალსაზრისით ასეთია:

• ბილეთის დაბრუნების ვადები;
• ფრენის თარიღის გადაცემა და არა გაუქმება;
• ბილეთის ფასი.

თუ ბილეთები შეიძინეთ სპეციალური ტარიფებით (აქციები), მაშინ სავარაუდოდ ვერ შეძლებთ ბილეთის დაბრუნებას. პირიქით, ბიზნეს კლასის ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ უპრობლემოდ.

ბევრად უფრო ადვილია ბილეთების დაბრუნება ძვირადღირებული ადგილებისთვის, ვიდრე იაფი.

თუ უარი გეთქვათ, შეეცადეთ მოლაპარაკებას დაგეგმვაზე. ბილეთის საფასური არ უბრუნდება.

ზოგჯერ შეიძლება დაბრუნების პროცედურაში შედის ჯარიმა ან საფასური. თანხების სავარაუდო თანაფარდობა, რომლის დაფარვაც შეუძლია ავიაკომპანიას, ასეთია:

• თუ ბილეთს დღეში ერთზე მეტჯერ დააბრუნებთ, სავარაუდოდ მიიღებთ მისი ღირებულების 100% -ს (საკომისიოს გარეშე).
• თუ ნაკლებია - 75-80%.

სხვათა შორის, თუ გადაიფიქრეთ, მაშინ სასწრაფოდ აცნობეთ ამის შესახებ გადამზიდავს. თქვენ არ გჭირდებათ ლოდინი ან მანქანით მოძრაობა ქალაქში, შეგიძლიათ წინასწარ აცნობოთ ამის შესახებ. სატელეფონო ზარის ან სხვა კომუნიკაციის საშუალებით დაზოგავთ დროს უფრო მეტს. ალბათ ეს იქნება სწორი საათი 100% თანხის დაბრუნებისთვის.

დაბრუნების პროცედურა

თუ ბოლო მომენტში მოხდა გაუთვალისწინებელი გარემოებები, შეეცადეთ გაითვალისწინოთ წინა სურვილები და რაც შეიძლება ადრე დააბრუნოთ ბილეთი. ამ შემთხვევაში ჯარიმების ოდენობა ნაკლები იქნება. გარკვეულ ვითარებაში შესაძლებელია ფრენის გადადება მაშინაც კი, თუ თვითმფრინავი უკვე გამგზავრებულია.

ყურადღება! ავია ბილეთის დაბრუნება უმჯობესია თვითმფრინავის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 4 საათისა. ეს უზრუნველყოფს ბილეთის ნაწილობრივ ფასის მიღებას.

ეს შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, თუ დააგვიანეთ ან უსაფრთხოების სამსახურიდან არ მოგცემთ უფლებას ფრენაში ჩასხდეთ. მაგრამ ეს იშვიათად ხდება. ყველაზე ხშირად არის შემთხვევები, როდესაც პოტენციური მგზავრი საკუთარი ინიციატივით უარს ამბობს. აქ ყველაზე მნიშვნელოვანი თქვენთვის დრო იქნება.

შეეცადეთ შეინახოთ 24 საათის განმავლობაში, მაშინ გაიზრდება 100% -ით თანხის დაბრუნების შანსი.

ბილეთის დასაბრუნებლად დაიცავით შემდეგი ალგორითმი:

1. გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ადგილს, სადაც ბილეთი შეიძინეთ. მოთხოვნის გაგზავნა შესაძლებელია ავიაბილეთის ოფისში, პირდაპირ გადამზიდველთან ან ტურისტულ სააგენტოსთან. არის შემთხვევები, როდესაც სააგენტო უარს ამბობს განაცხადის მიღებაზე. ამ შემთხვევაში, შუამავლის გვერდის ავლით, თქვენ უნდა გააგზავნოთ განაცხადი პირდაპირ ავიაკომპანიაში. მთავარია ამის გაკეთება დროულად, ერთი დღის განმავლობაში. თუ თქვენი აგენტის მთავარი არგუმენტია ბილეთის დაუბრუნებელი პირობების შესახებ (აღნიშნულია "Non Ref"), მაშინ თავად გადაწყვიტეთ შეიტანთ თუ არა პრეტენზიას.
2. ჩვენ ვწერთ განცხადებას. მისი დაწერა შესაძლებელია ადგილზე, ან მისი გაგზავნა შესაძლებელია ელექტრონული ფოსტით. მათთვის, ვინც ინტერნეტით შეუკვეთებს: ავიაკომპანიის პორტალს აქვს მზა ფორმები, სადაც უნდა შეიტანოთ თქვენი მონაცემები.
3. თუ განაცხადს ინტერნეტით შეავსებთ, უნდა დაურთოთ თქვენი პასპორტის სკანირება და გაგზავნოთ იგი ელ.ფოსტით.
4. თუ გსურთ გადადოთ ფრენის თარიღი და ბილეთი არ დააბრუნოთ, მაშინ უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიის თანამშრომელს ან იპოვოთ შესაბამისი ფუნქცია ვებგვერდზე.
5. შუამავლის საშუალებით ბილეთის შეძენისას, მაგალითად, ტურისტული სააგენტოს საშუალებით, უნდა იცოდეთ, რომ თანხას ცოტა მოგვიანებით მიიღებთ. პირდაპირ დაუკავშირდით, თქვენ დაუყოვნებლივ გადაიხდით. შუამავლის საშუალებით: პირველი თანხები შევა ტურისტული სააგენტოს ანგარიშზე, შემდეგ შუამავალი მას გადმოგირიცხავს.

ყურადღება!მთავარის შევსებისას: ინფორმაციის წარმოდგენის სიზუსტე და შეცდომების არარსებობა. თუ ისინი ხელმისაწვდომია, თქვენ უნდა შეავსოთ შემდეგი განაცხადი, რომელიც წამგებიანია დროში.

თუ პირდაპირ იმ ადგილზე მიდიხართ, სადაც ბილეთი შეიძინეთ, მაშინ მზად იყავით იმ ფაქტისთვის, რომ საჭიროა წარადგინოთ პასპორტი და ბილეთი. განაცხადში ნათქვამია:

• თქვენი ფრენის ნომერი;
• თქვენი ბილეთის ნომერი;
• Ნომრის დაჯავშნა;
• გამგზავრების თარიღი და დრო.

ანაზღაურება დამუშავდება ისევე, როგორც გადახდა. ასე რომ, თუ ნაღდი ფული გადაიხადეთ, თანხები დაგიბრუნდებათ. თუმცა, ეს ახლა ძალიან იშვიათად ხდება. თუ ეს იყო ბარათის გადახდა, იგი იმავე ანგარიშზე გადაირიცხება. განაცხადის განხილვა გრძელდება ერთი დღიდან თვემდე. ბილეთის გაცვლის შემთხვევაში - მყისიერად. ეს უფრო მომგებიანია როგორც დროის, ასევე ფულის მხრივ. თუ წააგე, მაშინ მინიმალური.

ელექტრონული ბილეთის მიტანის თავისებურებები

ძირითადად, ელექტრონული ბილეთების დაბრუნების წესი იგივეა, რაც ჩვეულებრივი ბილეთების შემთხვევაში. თქვენ უნდა გაეცნოთ დაბრუნების პირობებს და გაითვალისწინოთ, რომ შეგიძლიათ დააბრუნოთ, ასევე მიიღოთ. ან შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას. თანხის დაბრუნების თვალსაზრისით აქ სხვაობა არ იქნება.

არსებობს ორი სახის დაბრუნება:

1. ნებაყოფლობითი დაბრუნება - ხალხის აბსოლუტური უმრავლესობის სახსრების დაბრუნების გზა. ნებაყოფლობითი დაბრუნების მიზეზები შეიძლება იყოს როგორც შინაგანი ფორსმაჟორი (ახლობლებისა და ახლობლების დაავადება ან სიკვდილი), ასევე პრობლემები სამსახურში. ამ შემთხვევაში, ძვირადღირებული ბილეთები, როგორიცაა ბიზნეს კლასი, უბრუნდება უპრობლემოდ.
2. უნებლიე დაბრუნება ითვლება: ფრენის დაგვიანება, გაუქმება ან სხვა დროს გადაყვანა. თუ მგზავრი მიიჩნევს, რომ შეუძლებელია ფრენის დაგეგმვა, მაშინ მას შეუძლია დაუკავშირდეს ავიაკომპანიას თანხის დაბრუნების თხოვნით. თუ მგზავრის გარდაცვალება მოულოდნელად მოხდა, მაშინ დაბრუნებაც იძულებითი ღირებულების ტოლფასია. საჰაერო ხომალდის შეცვლისა და ფრენის (კლასის) პირობების შეცვლის შემთხვევაში, მგზავრს შეუძლია ანაზღაურება მოითხოვოს, თუ თვლის, რომ ასეთი გაცვლა პირადად მისთვის არასასიამოვნოა.

ელექტრონული ბილეთის ყიდვისას თანხის დაბრუნება მსგავსია. ამასთან, არაფრის დაბრუნების საჭიროება არ არის საჭირო, რადგან ელექტრონული ბილეთი არსებობს, როგორც ინფორმაცია ავიაკომპანიის მონაცემთა ბაზაში. დადასტურება თქვენი პასპორტია.

ჯარიმების სისტემა განსხვავდება გადამზიდავებისგან. თქვენ უნდა იცოდეთ შემდეგი:

• ჯარიმები არ დაეკისრება იმ ბილეთებს, რომლებიც შეძენილია ფასდაკლებით;
• ჯარიმები არ შეიძლება იყოს 25% -ზე მეტი, თუმცა ზოგიერთ შემთხვევაში ავიაკომპანიები აწესებენ დამატებით ჯარიმებს;

• ჩასხდომამდე ცოტა ხნით ადრე შეძენილი ბილეთები ისეთივე პრობლემატური იქნება, როგორც დაუბრუნებელი ბილეთები.

უფრო სწრაფი და უსაფრთხოა ბილეთის დაბრუნება, როგორც ის მიიღეთ, ანუ ინტერნეტით. უფრო სწრაფია არამარტო დროში (თქვენ არ გაქვთ, მაგალითად, დილით დაველოდოთ კომპანიაში ან ტურისტულ სააგენტოში წასვლას). ფულის თვალსაზრისითაც მოსახერხებელია. თანხა პირდაპირ გადაირიცხება თქვენზე. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთ შემთხვევაში, წინასწარ ჩაბარების და ვადების შესრულებისას, ამ პროცედურის გავლა შეგიძლიათ შუამავლების მეშვეობით.

დაუბრუნებელი ბილეთი: რა არის ეს და შესაძლებელია თუ არა მისი დაბრუნება

2014 წლის ზაფხულში შეიტანეს ცვლილებები საჰაერო კოდექსში, რომელიც ძალაში შევიდა 2015 წლიდან. ეს არის ე.წ. დასაბრუნებელი ბილეთები. დასაბრუნებელი ბილეთები დოკუმენტზე აღნიშნულია ნიშნით « არაRef ", ეს არის - დაუბრუნებელი, დაუბრუნებელი (ინგლისურიდან). ეს ბილეთები შეიძლება იყოს:

• ეკონომ კლასი;
• ახალგაზრდული ტარიფი (12-24 წლის);
• პრომო-ეკონომიკა.

ასეთი ბილეთების თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იძულებითი მიზეზების გამო (ზემოთ აღწერილი). ამ შემთხვევებში შეგიძლიათ იმედი გქონდეთ ავიაკომპანიის კომპენსაციაზე. შეგიძლიათ სცადოთ თანხის დაბრუნება სასამართლოს მეშვეობით. საფასურის დაბრუნება, რომელიც კანონით არ შედის დაუბრუნებელ თანხაში, შეიძლება დაბრუნდეს.

ვიდეო: როგორ მივიღოთ თანხა უკან დასაბრუნებელი ბილეთისთვის

ავიაბილეთების თანხის დაბრუნება არ არის ექსკლუზიური პროცედურა, პირიქით, ეს გახდა ნორმა ზოგიერთი კატეგორიის ადამიანისთვის. ამიტომ, ღირს მას ისე მოვექცეთ, როგორც სხვა შემთხვევებში, როდესაც კანონის შესაბამისად მოქმედებთ: ჯერ ყურადღებით უნდა გაეცნოთ ავიაკომპანიის მომსახურების პირობებს, შემდეგ შეიძინოთ თვითმფრინავის ბილეთი.

თვითმფრინავის ბილეთების დაბრუნება და ფრენის სრული ღირებულების მიღება შესაძლებელია. ასევე შესაძლებელია დააბრუნოთ ყველაზე იაფი დაუბრუნებელი ავიაბილეთები, მაგრამ მიიღოთ თანხის მხოლოდ მცირე ნაწილი. თუ შეცვლით გეგმებს, გააუქმებთ მოგზაურობას ან გამოტოვებთ ფრენას, იცოდეთ წესები, რომლის თანახმადაც ავიაკომპანიები ვალდებულნი არიან დაუბრუნონ მგზავრებისთვის საჰაერო ტრანსპორტირების საფასური, თქვენ ვერ დაკარგავთ ფულს.

Avianity Search არ აწერს ავიაბილეთებს (არ ყიდის ავიაბილეთებს), მაგრამ მხოლოდ ადარებს მათ ფასებს ავიაკომპანიებსა და ბილეთების სააგენტოებთან. ავიანიტი იპოვის ყველაზე იაფ ფრენებს და შესთავაზებს მათ ყიდვას ავიაკომპანიიდან ან სააგენტოდან. ძიების შედეგებში, ყიდვის ღილაკის ქვეშ, აისახება ავიაბილეთის ფასების ჩამონათვალი და ბმულები ავიაკომპანიებსა და სააგენტოებზე.

ავიაბილეთებთან დაკავშირებული ყველა კითხვისთვის უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას ან სააგენტოს. Avianity არ ინახავს ჯავშნის დეტალებს.

როგორ გაიგოთ რომელ სააგენტოში შეიძინეთ ბილეთები

ავიაკომპანია და სააგენტო, რომლებმაც ბილეთები გაყიდეს, მითითებული იქნება გადახდის ქვითარზე და ბილეთის ელექტრონულ ფორმაზე. ასევე, კომპანიის შესახებ ინფორმაცია, რომელმაც გაყიდა თვითმფრინავის ბილეთები, ნაჩვენებია ბანკის ამონაწერში.

თუ სააგენტოს ვერ დაუკავშირდებით, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას, რომელიც ფრენას ახორციელებს. ყველა ინფორმაცია ავიაბილეთებისა და მგზავრების შესახებ ბილეთების შეძენის შემდეგ გადაეცემა გადამზიდველს.

როდის შემიძლია დავუბრუნო ავიაბილეთების ანაზღაურება?

თვითმფრინავის ბილეთების დაბრუნების პირობები დამოკიდებულია მიზეზებზე. თუ ავიაბილეთების დაბრუნება ნებაყოფლობითია და მგზავრი საკუთარი მიზეზების გამო უარს ამბობს ფრენაზე, ის ეთანხმება ავიაკომპანიის პირობებსა და ჯარიმებს. თანხა, რომელსაც ავიაკომპანია დაუბრუნებს გამოუყენებელ ბილეთებს, დამოკიდებულია მათ მგზავრობის საფასურზე. რაც უფრო იაფია ტარიფი, მით ნაკლები შანსია ბილეთების დაბრუნების. თუ თქვენ აპირებთ ჩარტერში, ეკონომ კლასის კლასში ფრენას ან სპეციალური შეთავაზების ყიდვას, გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თუ მოგზაურობას გააუქმებთ, არ დაგიბრუნდებათ ავიაბილეთების სრული ღირებულება, ხოლო მისი გაცვლისას თქვენ დამატებით უნდა გადაიხადოთ. .

ანაზღაურება ავიაკომპანიის ბრალის გამო

მგზავრს შეუძლია დაუბრუნოს ავიაბილეთების სრული ღირებულება იძულებითი თანხის დაბრუნების შემთხვევაში, რაც ავიაკომპანიის ბრალია.

• ფრენის დაგეგმვა ან გაუქმება 3 საათზე მეტხანს.
• ფრენა არა გრაფიკით.
• ფრენის მარშრუტის შეცვლა.
• ავიაკომპანია არ უზრუნველყოფს ფრენის კავშირებს.
• თვითმფრინავში სივრცის ნაკლებობა (ზედმეტი დაჯავშნა ან ზედმეტი დაჯავშნა).
• მგზავრის შეფერხება აეროპორტში უსაფრთხოების შემოწმების გამო (თუ სკრინინგის დროს არ იქნა ნაპოვნი გადაზიდვის აკრძალული ნივთიერებები და საგნები).

ავიაბილეთების სრული ღირებულების ანაზღაურება ასევე შესაძლებელია ვიზის მიღებაზე უარის თქმის შემთხვევაში, მგზავრის ან მისი ახლო ნათესავების ჰოსპიტალიზაციის, გარდაცვალების ან ავადმყოფობის შემთხვევაში. ავიაბილეთის დაბრუნების ყოველი შემთხვევა განიხილება ინდივიდუალურად, საჭიროა დამადასტურებელი დოკუმენტები: ცნობა საელჩოდან ან საავადმყოფოდან.

დაუბრუნებელი ფრენები

უმძიმესი ნაწილი არის თანხის დაბრუნება დაუბრუნებელი ფრენებისათვის. შეზღუდვების განყოფილებაში მათ აქვთ წარწერა Non Ref (არა დაუბრუნებელი), რაც ნიშნავს, რომ არ დაუბრუნდება. მაშინაც კი, თუ წარწერა არ არის, ყურადღებით შეისწავლეთ ინფორმაცია "ანაზღაურება" და "გაცვლა" (შეცვლა), რადგან ბილეთის შეძენისას თქვენ ეთანხმებით ავიაკომპანიის წესებსა და პირობებს.

დაუბრუნებელი ავიაბილეთები დაუბრუნებელი საფასურია, ყველაზე ხშირად ისინი იყიდება აქციების და სპეციალური შეთავაზებებისთვის. ყველა ავიაკომპანიას აქვს ასეთი ავიაბილეთი და ეს ტარიფი განსაკუთრებით პოპულარულია დაბალბიუჯეტიან ავიაკომპანიებში: "" და სხვა. აკრძალულია დაუბრუნებელი ავიაბილეთების დაბრუნება, მაგრამ არსებობს გამონაკლისები.

რა შემთხვევაში შეიძლება დაუბრუნებელი ავიაბილეთების დაბრუნება

დაუბრუნებელი ავიაბილეთებისთვის თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ შემდეგ შემთხვევებში:

• მგზავრის, მისი ოჯახის წევრის ან ნათესავის დაავადებები, რომლებიც მასთან ერთად ფრენაზე ფრენენ.
• მგზავრის ოჯახის წევრის ან ახლო ნათესავის გარდაცვალება.
• ფრენის გაუქმება ფრენის დაგვიანების გამო.

ეს შემთხვევები უნდა იყოს დოკუმენტირებული ფრენის რეგისტრაციის დასრულებამდე და სამედიცინო სერთიფიკატები უნდა წარედგინოს ავიაკომპანიას.

დაუბრუნებელი ავიაბილეთებისთვის, თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ თანხის ნაწილი აეროპორტის გადასახადის ოდენობით, დასაბუთებული მიზეზის ან დოკუმენტური მტკიცებულების გარეშე. ეს ნათქვამია საჰაერო კოდექსის წესებში. ავიაკომპანია არ დაუბრუნებს თანხას, რომელიც უდრის დაუბრუნებელი ბილეთის საფასურს.

როგორ ხდება ბილეთების გაცვლა

სხვა ფრენისთვის უპრობლემოდ გაცვლა იშვიათია და უმეტეს შემთხვევაში ამისთვის დამატებით უნდა გადაიხადოთ. დამატებითი გადასახადის თანხა გამოითვლება ჯარიმის ოდენობიდან და ტარიფების ღირებულების სხვაობიდან. წესები იგივეა: რაც უფრო იაფია ავიაბილეთი, მით უფრო ძვირია მისი გაცვლა. ბიზნეს კლასის ფრენები ზოგადად თავისუფლდება საკომისიოსგან. თუ გსურთ ავია ბილეთების გაცვლა, მაშინ გააკეთეთ რაც შეიძლება ადრე და დარწმუნდით, რომ თვითმფრინავი აფრენდება. შეადარეთ დაბრუნებისა და გაცვლის პირობები - ზოგჯერ უფრო მომგებიანია მიმდინარე ბილეთის დაბრუნება და ახლის ყიდვა.

როგორ დავიბრუნოთ ავიაბილეთები, თუ ფრენა გამოგრჩეთ

ანაზღაურება დაბრუნებული ფრენის შემთხვევაში დამოკიდებულია მგზავრობის საფასურისა და ავიაკომპანიის წესებზე. სავარაუდოდ, ბილეთის თანხა არ დაუბრუნდება, ან სერიოზული ჯარიმა გამოიქვითება. როგორც კი მიხვდებით, რომ გვიან დაიგვიანეთ, დაუყოვნებლივ დარეკეთ ავიაკომპანიაში და გააფრთხილეთ ამის შესახებ. ამით დაუბრუნდებით ავიაბილეთის ნაწილს - აეროპორტის გადასახადს. თუ გამგზავრებაზე დააგვიანეთ, მაგრამ გამგზავრების შესახებ ჯერ არ გამოცხადებულა, გაიქეცით დახლთან და შეეცადეთ პრობლემის მოგვარებას ავიაკომპანიის თანამშრომლებთან. ზოგიერთი საჰაერო გადამზიდავი დათმობაზე მიდის და ბილეთების გაცვლის საშუალებას იძლევა.

რამდენ ხანს უნდა დაველოდოთ ფულს ავიაბილეთების დაბრუნების შემდეგ

თანხის დაბრუნების ზუსტი დრო დამოკიდებულია განაცხადის თარიღზე, გადახდის მეთოდზე და ავიაკომპანიაში. თუ თქვენ შეუკვეთეთ ავიაბილეთები საბანკო ბარათის საშუალებით, მაშინ გადარიცხვა გაიგზავნება იმავე ბარათზე 5 დღიდან 2 თვეში.

აუცილებელია ავია ბილეთების ანაზღაურება, სადაც ისინი იყიდეს: ავიაკომპანიის ან ბილეთების სააგენტოს ვებ – გვერდზე უკუკავშირის ფორმის ან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით. მოამზადეთ თქვენი პასპორტის, ავიაბილეთების და დეტალების ასლი - მიმღების ანგარიში, ბანკის სრული სახელი, BIC და კორესპონდენტის ანგარიში. თუ წერილს ან განცხადებას 3 დღის განმავლობაში არ უპასუხეს, საჭიროა დარეკოთ და გაარკვიოთ მიზეზი.

თუ გსურთ შეამციროთ რისკები, შეარჩიეთ ტარიფი მოქნილი დაბრუნების პირობებით. ტარიფების შესახებ ინფორმაციისთვის იხილეთ ავიაკომპანიის ვებ – გვერდი. დაბრუნების და გაცვლის ყველაზე ხელსაყრელი პირობები მოქმედებს ბიზნეს კლასის ბილეთებზე, ყველაზე არასასიამოვნოა ანაზღაურებადი ავიაბილეთები. ნუ დაგავიწყდებათ, რომ ბილეთების დაბრუნება ან გაცვლა შეგიძლიათ მხოლოდ იქ, სადაც იყიდეთ.

ჩვენ აღწერს, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ინტერნეტით შეძენილი ელექტრონული თვითმფრინავის ბილეთი. მართლაც, დღეს მსოფლიო ქსელის საშუალებით ვაჭრობა გახდა ძალიან გავრცელებული პრაქტიკა. ეს ზოგავს დროს, ძალისხმევას და ზოგჯერ ფულსაც. სხვადასხვა საიტებსა და პორტალებში შეგიძლიათ იპოვოთ ძალიან ხელსაყრელი გარიგებები, როდესაც ეძებთ შესაბამის ტურს ან ფრენას.

მაგრამ ზოგჯერ ჩვენი გეგმები იცვლება. ყოველდღე, ასობით ადამიანი უბრუნებს მათ მიერ ნაყიდ ბილეთებს, რადგან ცხოვრებამ საკუთარი რეგულირება მოახდინა და თქვენ უნდა უარი თქვათ სასურველ მოგზაურობაზე ან გადადოთ სხვა დროში. რა უნდა გააკეთოს ელექტრონულ დოკუმენტთან?

ავიაბილეთების ტიპები

მრავალი ფაქტორი ახდენს გავლენას, შესაძლებელია თუ არა ბილეთის ოფისში თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნება და თქვენი თანხის დაბრუნება. ერთ-ერთი მთავარია ის ტიპი და პირობები, რომლითაც იგი შეიძინა. ასე რომ, ავიაკომპანიები გთავაზობთ ორ მთავარ ვარიანტს:

• ანაზღაურებადია - ის, რაც გულისხმობს სალაროს გაცვლის ან დაბრუნების შესაძლებლობას. ხშირად, ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გადაიხადოთ ჯარიმა, მაგრამ ფაქტი თავისთავად უცვლელი რჩება - როდესაც გეგმას შეცვლით, შეგიძლიათ სრულად ან ნაწილობრივ აუნაზღაუროთ ფულადი ზარალი.
• დაუბრუნებელი - არ ექვემდებარება კომპენსაციას ღირებულების ნებისმიერი ოდენობით, რაც თავდაპირველად გათვალისწინებულია მათი შეძენის პირობებში. ასეთ ბილეთებს უნდა მიეთითოს ”Non Ref” ან ნებისმიერი სხვა, რაც მიუთითებს იმაზე, რომ დოკუმენტის დაბრუნება არ შეიძლება ფულზე.

მიუხედავად იმისა, რომ მეორე შემთხვევაშიც არსებობს გამონაკლისები. მაგალითად, თუ რაიმე უბედურება მოხდა, მგზავრი არის ავადმყოფი ან ნათესავი გარდაიცვალა, მაშინ დამადასტურებელი დოკუმენტების მიწოდებასთან ერთად, ავიაკომპანია იღებს ვალდებულებას, რომ დააბრუნოს შეძენილი ბილეთის თანხის ნაწილი. მსგავსი ვითარება დგება ავიაკომპანიის ბრალის გამო ფრენის გაუქმების შემთხვევაში.

მნიშვნელოვანია, რომ წაიკითხოთ ყველა ის პირობები, რომლებიც გავლენას ახდენს დაბრუნების ან რაიმე ცვლილების შეტანის შესაძლებლობაზე გადახდის წინ. ხშირად, სამგზავრო დოკუმენტების უკან დაბრუნება შეუძლებელია იაფი ავიაკომპანიების მიერ ან აქციების ფარგლებში, ფასდაკლებით და პრემიებით.

უნდა გაითვალისწინოთ შეძენილი ბილეთის ტიპი - ეკონომ კლასი, ბიზნეს კლასი, რეგულარული, ბავშვები და ა.შ. რაც უფრო ძვირია, მით უფრო ნაკლები პრობლემები წარმოიქმნება და მით უფრო დაბალია ჯარიმები მისი გაცვლის ან დაბრუნებისთვის. მაგალითად, აეროფლოტის ეკონომიკის კლასის თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნება რთული იქნება.

სხვადასხვა ავიაკომპანია აწესებს ჯარიმებს დაბრუნების შემთხვევაში. ამიტომ, შესრულებული გადახდის საბოლოო თანხა ყოველთვის ნაკლები იქნება, ვიდრე გადახდილი ბილეთის სრული ღირებულება. თქვენ უნდა გამოთვალოთ რამდენი ფულის დაკარგვა გსურთ თითოეულ ვარიანტში, უკეთესი გადაწყვეტილების მისაღებად.

დაბრუნების დრო

ბევრი რამე დამოკიდებული იქნება იმაზეც, თუ ფრენამდე რამდენი დღით ადრე დააბრუნებ ბილეთს. გადამზიდველებს ამ მხრივ აქვთ საკუთარი წესები, და მაინც არსებობს ზოგადი ნიმუშები:

1. თუ გამგზავრებამდე ერთი ან კიდევ რამდენიმე დღე დარჩა, მაშინ კომპანია ვალდებულია დაუბრუნოს შეძენილი ბილეთის სრული ღირებულება. ზოგ შემთხვევაში პირობებში მითითებული ჯარიმა გამოიქვითება საერთო თანხიდან.
2. როდესაც დოკუმენტი უკან დაბრუნდება უკანასკნელ დღეს, როდესაც ფრენაზე 24 საათზე ნაკლები დროა დარჩენილი, გადახდილია მთლიანი ღირებულების მხოლოდ 75%. და რაც დამოკიდებულია დოკუმენტის ტიპზე, შეიძლება განისაზღვროს სხვადასხვა კომისია.
3. როდესაც ბილეთის დაბრუნებას რამდენიმე საათში ცდილობთ, ფულის მიღება გაცილებით რთულია და ჯარიმები მნიშვნელოვნად იზრდება. ზოგჯერ ლოგიკურია თქვენი სამგზავრო დოკუმენტის გაცვლა გამგზავრების სხვა დროში. იგივე ეხება სიტუაციას, თუ ობიექტური მიზეზების გამო არ გამოტოვეთ ფრენა.

img-fotki.yandex.ru

ვის დავუკავშირდე?

თუ ბილეთი შეიძინეთ სალაროებში, მაშინვე დააბრუნეთ იგი ისევე. მაგრამ რაც შეეხება ონლაინ შოპინგს? მაშინ დაუკავშირდით იმ მომსახურებას, რომლითაც გადახდა განხორციელდა. ეს შეიძლება იყოს:

დეტალური პროცედურა

ჩვეულებრივი ბილეთის ოფისის საშუალებით ბილეთის დაბრუნების მცდელობისას საკმარისია წარადგინოთ იგი და თქვენი პირადობის დამადასტურებელი საკუთარი საბუთები. რა უნდა გაკეთდეს იმისათვის, რომ დახარჯული თანხა დაუბრუნდეს კომპანიის ვებ – გვერდს? ეს პროცედურა უფრო რთული არ არის, ვიდრე თავად შეძენა და ცოტა დრო სჭირდება.

1. გადადით კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე, საიდანაც შეიძინეთ თქვენი თვითმფრინავის ბილეთი. იპოვნეთ განყოფილება ან სპეციალური ფორმა, სადაც უნდა შეავსოთ განცხადება დოკუმენტისა და ფულის დაბრუნების შესახებ.
2. აქ მათ ხშირად სთხოვენ დაამატოთ მგზავრის ფოტო, პასპორტის დასკანერებული ასლი და აუცილებლად მიუთითონ თქვენი კონტაქტები.
3. მნიშვნელოვანია თითოეულ ფანჯარაში შეიყვანოთ ყველა საჭირო მონაცემი - ფრენის ნომერი, ბილეთის ნომერი, გამგზავრების თარიღი და დრო. რამდენჯერმე გადაამოწმეთ სიმბოლოები, რადგან ნებისმიერი შეცდომა გამოიწვევს აპლიკაციის გაუქმებას და თქვენ მოგიწევთ მეორის დაწერა.
4. ავიაკომპანიის ბრალით ან ფორსმაჟორული ვითარების შემთხვევაში ბილეთის იძულებითი დაბრუნების შემთხვევაში ასევე საჭიროა გაგზავნოთ ნათესავის გარდაცვალების დამადასტურებელი საბუთები, მგზავრის დაავადება ან ფრენის გაუქმება ობიექტური მიზეზების გამო.
5. ნუ დაივიწყებთ თანხის დაბრუნების მეთოდს და ყველა საჭირო დეტალს.

თუ, რატომღაც, გადამზიდავი კვლავ არ დააბრუნებს ფულს საპასუხო ბილეთისთვის, თქვენ უნდა მიხვიდეთ სასამართლოში იგივე პაკეტით და შეიტანოთ შესაბამისი სარჩელი.

რამდენ ხანს შეიძლება ველოდო გადახდას?

გარემოებებიდან, გადარიცხვის არჩეული მეთოდით და კომპანიის წესებიდან გამომდინარე, ეს პერიოდი განსხვავებულია. ქვემოთ მოცემული ვარიანტიდან დღეს ხელმისაწვდომია:

• ნაღდი ფული - ამისათვის საჭიროა მოლარეში მისვლა;
• ელექტრონული ფული - შემდეგ აუცილებლად დაწერეთ სისტემის სახელი და საფულის ნომერი;
• მიმდინარე ანგარიშზე ან საბანკო ბარათზე - უნდა მიუთითოთ ყველა დეტალი.

ამ პროცედურის ჩატარება შეიძლება ერთი კვირიდან სამ თვემდე. თითოეულ ავიაკომპანიას ამ საკითხის მოგვარების საკუთარი გზა აქვს. ზოგჯერ შესაძლებელია გადაიხადოთ ოდნავ მეტი საკომისიო, მაგრამ სასწრაფოდ დააბრუნეთ თანხა. შემდეგ მათი დაბრუნება ხორციელდება რამდენიმე საათში ან დღეში.

თუ ბილეთის დაბრუნებას გადაწყვეტთ, მაგრამ მაინც გსურთ გამგზავრება, აზრი აქვს გაცვლა გამგზავრების სხვა დროზე, რომელიც გაცილებით იაფი და სწრაფი იქნება.

ვიდეო: ელექტრონული ბილეთების დაბრუნება.

ავია ბილეთების ონლაინ ყიდვისას, განსაკუთრებით პირველად. უკეთესად მიჰყევით ამ რეკომენდაციებს:

1. ყურადღებით გაეცანით ავიაკომპანიის ყველა წესს და გახსოვდეთ, რა პირობებში შეიძენთ სამგზავრო დოკუმენტს.
2. გაითვალისწინეთ ბილეთის კლასი, ღირებულება, მიმართულება და სხვა მახასიათებლები. მაგალითად, ბიზნეს კლასი გთავაზობთ არა მხოლოდ უფრო მოსახერხებელ ადგილებს და კერძებს თვითმფრინავში, არამედ ასევე დაბრუნების ან გაცვლის მარტივ პროცედურას, ცვლილებების არსებობას, ჯარიმების დაუშვებლობას და ა.შ.
3. თუ არცერთი ნიუანსი არ გესმით, უმჯობესია ონლაინ კონსულტანტთან ან ტელეფონით გაეცნოთ ყველაფერს, რაც საეჭვო ჩანს.

როდესაც შესამჩნევია, რომ ოპერატორი თავს არიდებს შეკითხვებს, არ იძლევა მკაფიო პასუხებს, ან რესურსს აქვს ბევრი ნეგატიური შეფასება, უმჯობესია იპოვოთ სხვა, უფრო საიმედო.