ერთხელ სტუდენტური ზამთრის დრო, კერძოდ, 2010 წლის 22 აპრილს, საიტზე S7 Airlines მე შეიძინა ბილეთი ფრენის 964 მარშრუტი "Pavlodar-Moscow". გამგზავრების თარიღი 2010 წლის 29 მაისს, Class - ეკონომიკა V. საკითხი ფასი ფასი 13,962-55 რუბლი (შემდეგ S7 მარშრუტის მიღების შესახებ მხოლოდ სატარიფო და დაჩშუნდს მიუთითებს, საფასურის ოდენობა არ იყო დადგენილი, მაგრამ ბუნებრივია ის იყო ჩამოწერილი).
მაგრამ 3 მაისს, არ მახსოვს, რატომ უნდა დავბრუნო ბილეთი. უნდა ითქვას, რომ ეს იყო ჩემი პირველი გამოცდილება ბილეთის დაბრუნებისას, რადგან მე დავურეკე S7 საკონტაქტო ცენტრი და კონსულტაციები ამ საკითხზე. მე ავუხსენი შეკვეთა და გაგზავნილი განაცხადის ფორმა ელფოსტის მისამართზე. ამავდროულად, ოპერატორის გოგონამ განმარტა, რომ დაახლოებით ერთი თვის განმავლობაში ფულის დაბრუნების პერიოდი (მე დავბრუნდები ამაზე).
იმავე დღეს გამოვიყენე განაცხადი დაბრუნებისთანავე და გააგზავნა საკონტაქტო ცენტრში.
ჩემ მიერ შეძენილი ბილეთის პირობების თანახმად, გამგზავრების დროზე მეტი 24 საათის განმავლობაში ბილეთის დაბრუნება გულისხმობდა 600 რუბლის ფიქსირებულ გადახდას დამატებითი საფასურის გადახდაზე დამატებითი საფასურის სახით . შედეგად, ჩემი გათვლებით, მე უნდა დავბრუნდი 13962.55-600 \u003d 13362.55 რუბლი.
მაისის ბოლოს, ჩემი საბანკო ბარათის ხარჯზე ნაღდი ფული დაბრუნდა. თუმცა, ჩემ მიერ მითითებული თანხის ნაცვლად, მხოლოდ 9688 რუბლი მოვიდა, ანუ, 3674.55 რუბლი შევარდა.
მე მივიღე ექსტრაქტი ბანკისგან მხოლოდ 2 ივნისის შემდეგ, პლუს ჯერ კიდევ, როგორც ჩანს, ზოგიერთ შემთხვევაში ამ საკითხზე ყურადღების გადატანას. ზოგადად, მხოლოდ 2010 წლის 1 ივლისს, ავიაკომპანია ვებ-გვერდზე გამოხმაურების ფორმაში აღმოჩნდა. მე აღვნიშნე სიტუაცია და სთხოვა განვმარტო, სხვაგვარად ნაცვლად 13022 რუბლი (მე არ შეცვალა 340-55 რუბლის კოლექცია, რომელიც არ იყო მითითებული მარშრუტის მიღების შესახებ ელექტრონული ბილეთიმიუხედავად იმისა, რომ ახლა მე მესმის, რომ მე ღირს ამის გაკეთება!) დავბრუნდი 9688 რუბლს.
იმავე საღამოს ელ ელ მე მოვედი პასუხი:
Კარგი დღე!
თქვენს მაჩვენებელზე დაბრუნების შემთხვევაში, 600 რუბლი ტარდება და ფასიანი ტარიფის 25% ტარდება.
პატივისცემით, [S7 Airlines- ის საკონტაქტო ცენტრის ოპერატორის დასახელება]
საკონტაქტო ცენტრი S7 Airlines
მაგრამ ეს ახსნა ეწინააღმდეგებოდა ჩემ მიერ შეძენილი ბილეთის მიერ დადგენილი ტარიფის პირობებს. ტარიფის პირობებში ზემოქმედება:
ბრუნდება სრულად გამოუყენებელი ტარიფი: ჯარიმის გარეშე, როდესაც გამგზავრების დროს 24 საათის განმავლობაში დაბრუნებისას. ტარიფის 25% -ის კოლექციით, რომელიც გამოიყენება გამგზავრების დაწყებამდე 24 საათზე ნაკლები დაბრუნებისას. დამატებითი ბრალდება 600 რუბლის დაბრუნების ნებისმიერ დროს.
მითითებული ყველაფერი ნათლად და ნათლად. და აღმოჩნდა, რომ ჩემთან ერთად გაანგარიშება, როგორც მგზავრი, რომელმაც დატოვა გამოუყენებელი ბილეთი გამგზავრებამდე 24 საათამდე. ეს მიუხედავად იმისა, რომ 2010 წლის 3 მაისს მივიღე ბილეთი დაბრუნების შემდეგ, ხოლო გამგზავრების თარიღი 29 მაისს გამგზავრებამდე 26 დღით ადრე!
ამჯერად მე არ დავწერე არაფერი, მაგრამ მე დავურეკე საკონტაქტო ცენტრი. კავშირის მეორე მხარეს კვლავ განუცხადა, რომ თანხების დაბრუნებით, ტარიფის 25% იყო დაცული. როდესაც მე გააპროტესტეს, რომ ის ეწინააღმდეგება ბილეთის პირობებს, რომელსაც მე მქონდა ჩემი იარაღი, მე გადავედი სხვა ადამიანს, რომელიც, როგორც მე ვუთხარი, სპეციალიზდება ბრუნდება (სამწუხაროდ, არასდროს მახსოვს და განსაკუთრებით მე არ დავწერე სახელები ოპერატორები, ახლა მე ვარ, რა თქმა უნდა, ჭკვიანია და ამის გაკეთება). მეორე ოპერატორმა გაიმეორა თავისი კოლეგის სიტყვები, რომელიც ჩემთან 25% -ით ინახება. როდესაც მე კონკრეტულად უარი ვთქვი, მესამე პირს მივედი. როგორც ჩანს, ეს იყო უფროსი ცვლა ან რამე მსგავსი რამ, რომ თქვენ შეგიძლიათ ისაუბროთ კლიენტებთან მოუთმენელი ტონით (ჩვეულებრივი ოპერატორებისგან განსხვავებით, საუბრისას, რომელიც დაკავშირებულია საკონტაქტო ცენტრს, ეს არ არის დაწერილი). ეს არ შეიძლება დაწეროს). ზოგადად, ქალმა მოუთმენლად გაიმეორა თავისი თანამშრომლების სიტყვები, ხაზგასმით აღნიშნა, რომ მათი ნაწილი ლეგიტიმურად გაკეთდა და, თუ რამე არ შეესაბამება მე, მე შემიძლია წერილობით წერილობით მატერიალური მოთხოვნით.
წერილობითი განცხადებით, ერთის მხრივ, ლეგიტიმურია - იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ გარკვეული მტკიცებულებები. მაგრამ, მეორეს მხრივ, ეს არ არის დარეკეთ საკონტაქტო ცენტრში - ყველაფერი უნდა იყოს მხარდაჭერილი ქაღალდის ცალი: ასლები, ბანკის ექსტრაქტები და სხვა დოკუმენტები.
თავდაპირველად, მე ვუთხარი თავს - ჯოჯოხეთი ამ სამი ათასზე მეტი რუბლი, ყოველ შემთხვევაში, ყველა დუმილი (მე ბოდიშის მოხდა ასეთი pun) გადახდილი დამსაქმებლის შემდეგ. მაგრამ შემდეგ მე გაბრაზდა: თქვენ იცით, თითოეული მათგანი იქნება სამი ათასი არ დაბრუნდება და მრევლის სახელმწიფო შეიძლება იყოს ღირსეული! გარდა ამისა, ფულის დაბრუნება თითქმის ერთი თვის განმავლობაში გაგრძელდა - 3 მაისს, ფულის დაბრუნება 31 მაისს უკან დაბრუნდა. მათ გააფრთხილეს, რომ დაბრუნების პერიოდი დაახლოებით ერთი თვისაა. მაგრამ რატომ არის პროცედურა მთელი თვის განმავლობაში? უბრალოდ, ისინი ჯერ კიდევ არ არიან ღამისთევა ავიაკომპანია ფინანსური ბრუნვისგან, თავის მხრივ, ფულს აკეთებენ. ამის შემდეგ, მე მქონდა გამოცდილება ფულის დაბრუნების KLM - ნიდერლანდების ეროვნული საჰაერო ტრანსპორტით. როგორც ჩანს, ფული საზღვარგარეთ დაბრუნდა. და მესამე დღეს დაბრუნდა!
ზოგადად, გადავწყვიტე ბრძოლა ჩემი სისხლით 3334 რუბლი (ისევ, მე არ ჩაითვლება კოლექცია, რომელიც არ იყო მითითებული მარშრუტის მიღების ბეჭდვით, მაგრამ მე ვიმეორებ, მე უკვე მესმის, რა იყო საჭირო!). სირთულე იყო, რომ 2008 წლის ნოემბრიდან ვცხოვრობ პავლოოდარში. აქ ჩვენ გვაქვს კომპანიის წარმომადგენლობითი ოფისი, რომლის სათაო ოფისი მაიკოპშია. ჩემი დამსაქმებელი Maykop. ყველა ჩემი საბანკო ანგარიშები ღიაა Maykop- ში. შესაბამისად, ბანკის ამონაწერი, რომელიც საჭიროა მატერიალური მოთხოვნების გაძლიერებაზე, შეიძლება მხოლოდ მაიკოპში. Მერე რა? გამოყოფის გამო, სპეციალურად ფრენა პავლოოდარისგან Maykop- ში?
ზოგადად, მე კონკრეტულად მიგყავს, ბუნებრივია, არ. მე შეძლო ამონაწერი მხოლოდ სექტემბერში. და 2010 წლის 29 სექტემბერს, მე გამომიგზავნე მატერიალური მოთხოვნა OJSC "ავიახაზების" ციმბირში ", რომელიც აძლიერებს შემდეგ დოკუმენტებს:
1) ელექტრონული ბილეთების ასლი მარშრუტის მიღება (რომელიც დაბრუნდა);
2) ბილეთის ბილეთისთვის ბილეთისთვის ჩაწერის თარიღისთვის ამონაწერი;
3) საბანკო ბარათის ანგარიშზე საბანკო ბარათის ანგარიშზე დაბრუნებული თანხების მიღების თარიღი;
4) განაცხადის ასლი საჰაერო ბილეთის დაბრუნების მიზნით.
ეს ყველაფერი, მე გადაგზავნილი OJSC "ციმბირის ავიახაზები" მისი სახელით Გენერალური დირექტორი რეგისტრირებული ფოსტის შეტყობინება.
Და რას ფიქრობ შენ?
მაშინაც კი, შეამჩნია კორესპონდენციის მიწოდება ჯერ კიდევ არ დაბრუნდა და მოთხოვნილი 3334 რუბლი უკვე დაბრუნდა ჩემს მიმდინარე ანგარიშზე!
ზოგადად, ამ გეგმის ავიაკომპანია S7 Airlines დიდი ნიშანი!
ასე რომ, ვინ მიიჩნევს თავს უფლებას ნებისმიერ საკამათო საკითხი - წინაშე მათი უფლებების დაცვა! და თუ საქმე ეხება მონეტარული საკითხს - ყველა სხვა. მაშინაც კი, თუ შედეგი უარყოფითია, დარწმუნებული ხართ, რომ ყველაფერი გააკეთე!
თუ თქვენ გაქვთ გარემოებები, რომლებიც მოითხოვს ბილეთის დაბრუნებას, აუცილებელია მისი სატარიფო გეგმის გათვალისწინებით, ისევე როგორც რა მოხდა, ადგილი და დრო. ეს ყველაფერი განსაზღვრავს შემდგომ ქმედებებს. ბილეთი დასაბრუნებელია შემდეგ სიტუაციებში:
- გაუქმდა ან გადავიდა გამგზავრება;
- შეიცვალა ფრენის მარშრუტი;
- ამ კლასის ადგილი არ არისრომელიც ჩამოთვლილია სამგზავრო დოკუმენტში;
- თვითმფრინავი აეროპორტში დაბრუნდა. მაგალითად, თუ რაიმე მიზეზით ის აკრძალული იყო დანიშნულების ქვეყანაში.
- არ გადაზიდვის შემდეგ დოკ;
- სადესანტო დამზადდა აეროპორტში, რომელიც ორიგინალური მარშრუტით არის დაკარგული;
- ბილეთები არასწორია;
- ავად ან სამგზავრო გარდაიცვალა, ან მისი ახლოს.
აღსანიშნავია, რომ თუ ფრენის ნაწილობრივ წარმოიქმნება, ბილეთის ღირებულება დაბრუნდება მისი ნაწილის გამოქვითვაში.
დამოკიდებულება სატარიფო გეგმის შესახებ
ავიაკომპანია S7- ს აქვს ოთხი სატარიფო გეგმა. თუ როგორ მგზავრი აირჩევს მგზავრს და როგორ არის საფრენი პირობები, პირობები განისაზღვრება.
ეკონომიკა მოქნილი ტარიფები და ეკონომიკა
ეკონომიკის ძირითადი ვარაუდობს, რომ შეიძინა სრულიად დაუბრუნდება ერთი. თუმცა, თუ მგზავრმა არ გამოიყენეს სამგზავრო დოკუმენტი, მას აქვს ფრენის თარიღისა და მარშრუტის შეცვლის უნარი. ეს შესაძლებელია ოპერაციისთვის ფულადი სახსრების შეგროვებისთვის. თუმცა, თუ მგზავრმა წინასწარ შეატყობინა ცვლილებებს, მაშინ კოლექცია იქნება რუსეთში ფრენების 3,000 რუბლი და 60 ევრო საერთაშორისო. იმ შემთხვევებში, როდესაც მგზავრმა ფრენაზე არ გამოჩენილა და ამის შესახებ არ იცოდა, საფასური 5000 რუბლის ან 80 ევროს ოდენობით გადაიხადა.
გარდა ამისა, შეიძინა ბილეთები, თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ ტარიფი ეკონომიკის მოქნილი და ბიზნეს ძირითადი, მაგრამ პირობით surcharge.
ეკონომიკის ტარიფში, გამგზავრების თარიღი, ფრენის ნომრები, ასევე დამატებითი საფასურის გარეშე დაბრუნების შესაძლებლობა. თუმცა, თუ ბილეთის ღირებულება უფრო მაღალია, აუცილებლად უნდა გადაიხადოს განსხვავება.
სიტუაცია არ ეხება იმ გარემოებებს, როდესაც მგზავრი არ მივიდა ფრენაზე, წინასწარ არ აცნობებს და გამგზავრების თარიღს შეცვლის. ამ შემთხვევაში, აუცილებელია გადაიხადოს 5,000 რუბლი ან 80 ევრო, შესაბამისად.
ტარიფები ბიზნესის მოქნილი და ბიზნეს ძირითადი
ტარიფის გეგმის სამგზავრო დოკუმენტაცია ბიზნესს ძირითადი არასასურველია. მოვუწოდებთ მათ და დაბრუნდება ეს არ იმუშავებს. შეცვალეთ ფრენის ნომერი, გამგზავრების თარიღი შესაძლებელია, მაგრამ როდესაც კრებულებისთვის გადახდისას. ის ბრალდებას ნებისმიერ შემთხვევაში. თუმცა, თუ მგზავრმა წინასწარ გასაჩივრებული, კოლექცია 5 000-ის ოდენობით რუსეთში ფრენისთვის და 80 ევროს საერთაშორისო. დახვეწის შემთხვევაში, აუცილებელია 7000 რუბლის ან 110 ევროს გადახდა.
შესაძლებელია თუ არა დაბრუნების პანსიონების დაბრუნება?
ავიაკომპანია S7- ს აქვს ყველაზე დაბალი ფასიანი კატეგორიის ბილეთი, რომელიც ეკუთვნის სატარიფო გეგმებს ეკონომიკის ძირითად და ბიზნესს. დაბრუნების მიზნით, შეუძლებელია შემდეგი სიტუაციების გარდა:
- სერიოზული, რომელიც დადასტურებულია სამედიცინო სერთიფიკატით;
- სიკვდილი, ამ შემთხვევაში, ნათესავებს შეუძლიათ მიიღონ დაბრუნება.
როგორ დავბრუნდეთ ეს უფლება?
მგზავრმა შესაძლოა წინასწარ უარი თქვას, რატომ არის ის, რომ მან უნდა შეატყობინოს ავიაკომპანია. ამ შემთხვევაში, მას შეუძლია დაბრუნდეს თანხა თანხა იმის მიხედვით, თუ რა დროს მან უარი თქვა:
- 24 საათში და სხვა. მთელი თანხა ეყრდნობა დაბრუნებას.
- 24 საათის განმავლობაში. კომპენსაციის ოდენობა 75% -ს შეადგენს.
სად დაუკავშირდით?
დაბრუნების მიზნით, თქვენ უნდა მიიღოთ შემდეგი ქმედებები:
- თუ ფრენა გაუქმდება რეგისტრაციის დაწყებამდე, ოფიციალური წარმომადგენელი აყენებს ნიშანს და უზრუნველყოფს შტამპი.
- როდესაც ფრენა გაუქმდა რეგისტრაციის შემდეგბილეთის კუპონების რეგისტრაციისას თქვენ უნდა მიიღოთ თანამშრომლები. გარეშე კუპონები, ითვლება, რომ ბილეთი გამოყენებული იყო, მიუხედავად იმისა, რომ ფრენის დაგვიანებით ან გაუქმების მიუხედავად.
- ჩაწერეთ ოფიციალურ გაყიდვების ოფისში S7. იგი მიუთითებს სამგზავრო მონაცემებს, ასევე იმ მიზეზს, რომლის მიზეზი გაუქმდა.
- ავადმყოფობის ან გარდაცვალების შემთხვევაში, სამედიცინო სერთიფიკატი მოცემულია ან სიკვდილი სერთიფიკატი.
- მიიღეთ ნაღდი ფული. იგი ხორციელდება სამგზავრო სახელით 9: 00-13: 00-ში, მგზავრთა სახელით პასპორტით, რომლის ბილეთი ექვემდებარება დაბრუნებას.
- უზრუნველყოს ადვოკატის ნოტარიულად დამოწმებათუ ფული მგზავრს მესამე მხარეს მიიღებს.
გაყიდვების ოფისებთან ერთად, შეგიძლიათ:
- დარეკეთ ავიაკომპანია მხარდაჭერის სერვისს;
- შეავსეთ განცხადება ოფიციალურ ვებგვერდზე "ჩემი დაჯავშნა" tab.
დაბრუნების დრო
თანხების დაბრუნება ოცი სამუშაო დღის განმავლობაში ხორციელდება. ნაღდი დაბრუნდება იმით, რომლითაც გადახდა მოხდა.
როგორ დავუბრუნდეთ ბილეთს ინტერნეტში?
არსებობს ორი გზა დაბრუნების ბილეთი, რომელიც შესრულებულია ინტერნეტში.
პირადი ანგარიშზე. ეს მოითხოვს:
- ოფიციალური საიტიდან წასვლა პირადი ტერიტორია და აირჩიეთ სერვისი "ჩემი დაჯავშნა".
- აქტიური დაჯავშნა გაიხსნებაუნდა დააჭიროთ საჭირო რეზერვაცია.
- ზედა მარჯვენა კუთხეში დააწკაპუნეთ დაბრუნების ბმულზე.
- შეამოწმეთ მონაცემები და გააგზავნეთ განცხადება.
სატელეფონო ცენტრის მეშვეობით:
- Dial Number 8-800-700-07-07 (უფასო ზარი) ან დარეკეთ ოფიციალური საიტიდან. ეკრანის ბოლოში არის სექცია "დაგვიკავშირდით", თქვენ უნდა აირჩიოთ "ზარის ონლაინ".
- დარეკვისას, თქვენ უნდა შეატყობინოთ შემდეგ მონაცემებს: სრული სახელი, დაბადების თარიღი, პასპორტის მონაცემები, საბანკო ბარათის პირველი და ბოლო 4 ციფრი, ტრანსპორტირების მარშრუტი და რეზერვაციის ნომერი.
Send ღილაკზე დაჭერით, თქვენ ეთანხმებით თქვენი პირადი მონაცემების დამუშავებას.
კარგი შუადღისას ძვირფასო ბლოგი მკითხველის ნახვა, ჩვენ ყველა მოგზაურობთ და დასვენება სხვა ქვეყნებში, და თითოეული ჩვენგანი ირჩევს მათი ტრანსპორტის გადაცემას და ხშირ შემთხვევაში ეს არის თვითმფრინავი. აქ ყველა უკვე ირჩევს მისი ავიაკომპანია, რომელსაც ხელმძღვანელობს მისი მოთხოვნები და სხვა ფაქტორები, როგორიცაა ფასი, რადგან რუსეთში სამწუხაროდ, ყველას არ აქვს შესაძლებლობა, ფრენა ბიზნეს კლასის. მაგრამ როგორც სიცოცხლე შეიძლება მიეცეს იმ გარემოებებს, რომლითაც არ მოგცემთ საშუალებას, რომ ფრენა გარეთ, და ლოგიკურია, თუ არ დაფრინავდით სადმე, მინდა დაბრუნება ბილეთები S7 და ფულის დაბრუნება. ქვემოთ მოყვანილი მე გეტყვით, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს.
S7- ში შესაძლებელია ბილეთების დაბრუნება?
ადრე, მე უკვე გითხარით, თუ როგორ უნდა დაბრუნდეს ფული აეროფლოტ ბილეთი და დაინახეთ, რომ პროცედურა ძალიან მარტივია, S7- ზე ეს არ არის ცოტა უფრო რთული და პროცესი რამდენიმე წუთს იღებს, თქვენგან მოქმედების თვალსაზრისით, დაბრუნების შეუძლია გაჭიმვა, მაგრამ ცოტა ქვემოთ.
და მას შემდეგ, რაც დავიწყე E- ბილეთის S7- ის დაბრუნება. 24 დეკემბერს კრასნოდარში გაემგზავრებოდი, მაგრამ ჩემი შვილი საშინლად მოჭრილი იყო კბილზე და ტემპერატურა გაიზარდა, რის შედეგადაც ჩვენ ყველა გადავწყვიტეთ და ბილეთების ფულის დაბრუნებას სჭირდებოდა. Domodedovo ჩვენ ვერ ვხედავ ამ დღეს, თუმცა Domodevo აეროპორტში, დასჭირდა 30 წუთის აშშ.
დაბრუნება ბილეთების S7 თვითმფრინავი, შეგიძლიათ, სპეციალური სამსახურის მეშვეობით, შეგიძლიათ იპოვოთ თქვენი პირადი ოფისში საიტი https://www.s7.ru/
აირჩიეთ სასურველი რეზერვაცია და შეცვლის თქვენს დეტალებში. ზედა მარჯვენა კუთხეში, დააჭირეთ დაბრუნების დაბრუნების ბმულს, მადლობა ამ სერვისის, რომ ელექტრონული ბილეთი დაბრუნდა S7.
ველოდებით თქვენი მოთხოვნის დამუშავებას.
ჩვენ ვაყენებთ სატანკო, რომ მე ვეთანხმები, რომ შევასრულოთ ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება S7- დან და დააჭირეთ განაცხადის გაგზავნას.
ყველა თქვენი განცხადება მიიღება და მიიღებთ თავის კოდს. ეს ძალიან სასარგებლოა თქვენთვის, თუ თქვენ უნდა დარეკოთ S7 საკონტაქტო ცენტრი და განმარტავთ ნებისმიერი დეტალი ან თქვენი დაბრუნების სტატუსი. ასევე დაწერეთ თქვენი განაცხადის ნომერი, ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ. თქვენ გააგზავნით ყველა დოკუმენტს თქვენს ფოსტაზე. ჩვეულებრივ, ფული დაბრუნდება იმავე ბარათზე, რომელთანაც ბილეთების გადახდა იყო, თუ ფულადი სახსრების შეძენა, რაც მე მკაცრად ეჭვი მაქვს, მაშინ დეტალებს უნდა მიუთითოთ.
ასევე, თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ E- ბილეთის S7- ის დაბრუნება და საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით, ამისათვის დარეკეთ 800 700-0707 (რუსეთში უფასოდ) ან პირდაპირ საიტზე დარეკეთ. საიტის ბოლოში, იპოვეთ სექცია დაგვიკავშირდით და დარეკეთ ზარის ონლაინ რეჟიმში. თქვენ გაიხსნება დამატებითი ფანჯარა, რომელიც ავტომატურად აიღებს საჭიროა ნომერი და აკავშირებს ტექნიკური მხარდაჭერის ოპერატორს.
და ბილეთზე აღინიშნა, რომ ის "დაბრუნებას" ან სხვა მითითებას "არატრადიულია"? "არასასურველი" ბილეთის არსი ის არის, რომ იგი მაღალ შემცირებულ ფასად გაიყიდება, მაგრამ ის არ ექვემდებარება მგზავრთა ინიციატივას.
კარუ ბორი.
სამგზავრო დაავადების შემთხვევაში და თუ ის ადასტურებს, რომ ეს დოკუმენტირება, ფული მას ნებისმიერ შემთხვევაში დაბრუნდა. ეს არ იქნება ბილეთი დაბრუნების ან შეუქცევადი.
"მუხლი 108. სამგზავრო საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულების სამგზავრო ინიციატივის შესახებ
1. საჰაერო გადაზიდვისას მგზავრთა უკმარისობის შემთხვევაში, ამ მუხლის მე -2 პუნქტში არ არის გათვალისწინებულიმგზავრთა საფასურის დაბრუნება ხორციელდება შემდეგნაირად:
1) თუ მგზავრი დაიდო სამგზავრო საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულებით, რომელიც ითვალისწინებს სატრანსპორტო საფასურის დაბრუნების პირობას მგზავრის საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულების შეწყვეტისას, მგზავრი სატრანსპორტო საფასურს ანიჭებს (გარდა გადამზიდავის ღირებულებას საჰაერო ტრანსპორტირების ხელშეკრულების სამგზავრო სამგზავრო ვალდებულებების შესრულების ხარჯები) იმ პირობით, რომ მგზავრმა საჰაერო ტრანსპორტის უარის თქმის შესახებ მგზავრი არ შეატყობინეს საჰაერო ტრანსპორტის უარის თქმის შესახებ სამგზავრო რეგისტრაციის დროს ბილეთით განსაზღვრული ფრენისთვის ფედერალური ავიაციის წესების შესაბამისად;
2) თუ მგზავრმა შეატყობინა გადამზიდავი საჰაერო ტრანსპორტით, ამ მუხლის პირველი პუნქტის "ქვე-პუნქტის" შესაბამისად დადგენილი ვადების დარღვევით, ფედერალური საავიაციო წესების შესაბამისად, მგზავრთა რეგისტრაციის დასრულების შემდეგ სატრანსპორტო საფასურის საჰაერო ტრანსპორტირებისა და გადამზიდავის ხარჯების თანხის ოდენობით საჰაერო ტრანსპორტისთვის გადახდილი საჰაერო ტრანსპორტისთვის გადახდილი საჰაერო ტრანსპორტისთვის გადახდილი საჰაერო ტრანსპორტით და მასთან დაკავშირებული ხარჯების ოდენობით სამგზავრო საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულებით ვალდებულებების შესრულების მიზნით. გადამზიდველს უფლება აქვს განსაზღვროს განსაზღვრული ჯარიმის ზომა;
3) თუ მგზავრი აცნობებს გადამზიდველს საჰაერო ტრანსპორტის დასასრულს სატრანსპორტო საშუალების დასასრულს, რომელიც დაფუძნდა ფედერალური საავიაციო წესების შესაბამისად, მგზავრი საჰაერო ტრანსპორტისთვის გადახდილი საჰაერო ტრანსპორტისთვის არ დაუბრუნდა;
4) თუ მგზავრი დაიდო სამგზავრო საჰაერო სატრანსპორტო ხელშეკრულებით, რომელიც უზრუნველყოფს მგზავრთა საჰაერო ტრანსპორტირებისთვის გადახდილი სამგზავრო საჰაერო ტრანსპორტის შეწყვეტისას, არ დაბრუნდება სხვა ორგანიზაციების სასარგებლოდ გადამზიდველის მიერ გამოუყენებელი თანხების გარდა, უცხო ქვეყნების კანონმდებლობის შესაბამისად, ტერიტორიიდან ან იმ ტერიტორიაზე, რომლის ტერიტორიაზე მგზავრთა საჰაერო ტრანსპორტირება ხორციელდება.
2. სამგზავრო დაავადების გამო საჰაერო ტრანსპორტიდან იძულებითი მგზავრობის უარის შემთხვევაში ან მისი ოჯახის წევრი ან ახლო ნათესავი, მასთან ერთად თვითმფრინავზე, რომელიც დადასტურებულია სამედიცინო დოკუმენტებიან მისი ოჯახის წევრის გარდაცვალების შესახებ ან ახლო ნათესავი, რა არის დადასტურებული დოკუმენტირებული და შეტყობინებები ამ გადამზიდავის შესახებ, რომელიც დასრულდა საავტომობილო საავიაციო საავიაციო წესების შესაბამისად, ან საჰაერო ხომალდის გამგზავრების შეფერხებისას, გადამზიდველის ფედერალური ავიაციის წესების (უმოქმედობის) მიერ, რომელიც ხელს უწყობს სამგზავრო საჰაერო ტრანსპორტის ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვალდებულებების წარუმატებლობა ან არასათანადო შესრულება, მგზავრი დააბრუნებს საჰაერო ტრანსპორტისთვის გადახდილი სატვირთო საფასურს.
3. ამ მუხლის მე -2 მუხლის მეწარმეების, მეუღლეების, მშობლებისა და შვილების (დამწყებებისა და მიღებულ ბავშვების მე -2 პუნქტში, ახლო ნათესავების - ბებიას, ბებიებისა და შვილიშვილების, სრული და განურჩეველი ძმებისა და დების. "
ვინაიდან ეს არის იაფი მაჩვენებელი, ბილეთი მთლიანად არ დაბრუნდება. შესაძლებელია შეცვალოს თარიღი, ფრენის ნომერი, მარშრუტი, მაგრამ surcharge- ის მდგომარეობით.
- გამგზავრებამდე 40-ზე მეტი წუთი დარჩა - 3 000 რუბლი. ფრენების შესახებ რუსეთში, 60 ევრო - საერთაშორისო ფრენებისათვის.
- თუ არანაკლებ 40 წუთი - 5 000 რუბლი. რუსეთში, 80 ევრო - საზღვარგარეთ.
თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ტარიფი კლასის ზემოთ, გადახდის სხვაობა ფასი.
ეკონომიკა მოქნილი (YF)
ეს ტარიფი საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ გამგზავრების თარიღი, ჯარიმების გადახდის გარეშე, მაგრამ თუ ბილეთის ფასი უფრო ძვირია - განსხვავებაა საჭირო კომპენსაცია. თუ მგზავრი მთლიანად უარს ამბობს ფრენის ან გვიან ფრენისთვის და არ სურს შეცვალოს თარიღი, თქვენ უნდა გადაიხადოთ ყველა საფასური, და ბევრი მათგანი არსებობს:
- აეროპორტის გადასახადები;
- საფასური გამოუყენებელი მარშრუტის სექციებისთვის;
- საჰაერო ხომალდის რეგისტრაციის საფასური;
- dachshund YR.
მხოლოდ Dachshund YQ შესრულებულია.
ბილეთის გაცვლისას, შესაძლებელია შეცვალოს ტარიფი უფრო მაღალი, გადახდის სხვაობა.
ბიზნეს ძირითადი (CB)
ტარიფი სრულიად დაუბრუნდება. ფრენის შესაცვლელად, თუ მგზავრი გვიან თვითმფრინავს, თქვენ უნდა გადაიხადოთ საფასური.
- თუ გამგზავრებამდე 40 წუთზე მეტი, ჯარიმა არის 5,000 რუბლი. ფრენების შესახებ რუსეთის გარშემო, საერთაშორისო გამგზავრების 80 ევრო.
- თუ არანაკლებ 40 წუთი - 7 000 რუბლი. რუსეთში, 110 ევრო საზღვარგარეთ.
ბიზნეს მოქნილი (CF)
ამ ტარიფის ნაწილად, შეგიძლიათ შეცვალოთ ფრენა, გამგზავრების თარიღი, ნებისმიერი საფასურის გადახდის გარეშე. თქვენ უნდა გადაიხადოთ დამატებითი, თუ მხოლოდ შერჩეული ვარიანტი უფრო ძვირია ფასი. თუ შეუძლებელია რაიმე საჰაერო ხომალდი, მხოლოდ Dachshund YR გაცემულია დაბრუნების მიზნით.
ნებისმიერ შემთხვევაში, სრული დაბრუნების შესაძლებელია ფრენის უარის თქმა არა უგვიანეს 24 საათით ადრე გამგზავრებამდე. რეგისტრაციის დასრულების შემდეგ ბილეთი არ დაბრუნდებით ბილეთს.
თუ საჰაერო ხომალდი ნაწილობრივ შესრულდა, არასრული თანხა უნდა დაბრუნდეს.
როდის შემიძლია დავუბრუნდე თანხებს?
არსებობს გარკვეული პირობები, რომლითაც ბილეთის ღირებულება ანაზღაურდება მაინც, მიუხედავად დაჯავშნილი ტარიფით.
- ფრენა გაუქმდა ან გადაიდო ავიაკომპანია;
- თავდაპირველი ფრენის მარშრუტი შეიცვალა;
- ბილეთში შერჩეული კლასის მიხედვით საკმარისი ადგილი არ ჰქონდა.
- თვითმფრინავი დაბრუნდა აეროპორტში დანიშნულ პუნქტის მიღწევის გარეშე;
- არ იყო ორგანიზებული დოკის აეროპორტიდან ფრენა;
- სადესანტო აეროპორტში არ არის გათვალისწინებული მარშრუტი.
რა შემთხვევებში უარყოფილი იქნება?
შეძენილი ბილეთის ფული არ შეიძლება დაბრუნდეს, თუ თავდაპირველად ბილეთი შეუქცევადი იყო და ამ დაბრუნების სერიოზული მიზეზები არ იყო. ეს ვრცელდება, როგორც წესი, მგზავრების ნებაყოფლობით წარუმატებლობას.
ალკოჰოლური ინტოქსიკაციისადმი დარეგისტრირებულ მგზავრებს შეუძლიათ ფულადი კომპენსაციის გარეშე დარჩეს.
შესაძლებელია თუ არა დაბრუნების საჰაერო ბილეთის დაბრუნება?
თუ ბილეთი არ დაბრუნდება, ხელოვნების მე -2 ნაწილის თანახმად. რუსეთის ფედერაციის საჰაერო კოდექსის 108 ბილეთის ღირებულება მხოლოდ შემდეგი მიზეზების გამო დაბრუნდება:
- სერიოზული დაავადება დადასტურებულია დოკუმენტირებული. მგზავრმა უნდა შეატყობინოს ავიაკომპანია წინასწარ შესახებ, რომ ის ვერ შეძლებს ფრენა.
- მგზავრის გარდაცვალება. ამ შემთხვევაში, დაბრუნების მისი ნათესავები მიიღებენ.
სამსახურის ღირებულების იძულებითი ანაზღაურება
არსებობს შემთხვევები, როდესაც ავიაკომპანია იძულებულია მგზავრის დაბრუნებას, რადგან მას არ შეუძლია სათანადოდ გადახდილი მომსახურება.
მაგალითად, თქვენ უნდა გააკეთოთ იძულებითი დაბრუნება არჩევანის არჩევანისთვის გაიზარდა კომფორტი სამგზავრო გადანერგვის შემთხვევაში უსაფრთხოების ობიექტში ქვემოთ მოცემულ ადგილას. ეს შეიძლება იყოს თვითმფრინავების გაუქმებისა და ჩანაცვლების შემთხვევაში.
კომპენსაციის მისაღწევად, საჭიროა:
- თქვენ შეგიძლიათ შეავსოთ განცხადება ადგილზე ან დაუკავშირდით S7 Airlines- ის უახლოეს ოფისს ავიაკომპანია, სადესანტო კუპონის ასლის წარდგენას.
- ბორტზე შეცვლისას, თქვენ უნდა დააყენოთ სათანადო ნიშნები სადესანტო კუპონის შესახებ. ეს შეიძლება ფრენის დამსწრის გაკეთება.
დაბრუნება შეუძლებელია, თუ მგზავრთა კლასი გაიზარდა.
თუ სამგზავრო შეიძინა ბილეთი მილისთვის, როდესაც დაბრუნდნენ, მათ ასევე უნდა დაბრუნდნენ.
თუ შეცდომა იპოვე, გთხოვთ, აირჩიოთ ტექსტის ფრაგმენტი და დააჭირეთ Ctrl + Enter..
