Este posibil să returnați biletele deja predate. Căutare rapidă pentru zboruri ieftine. Cine va returna banii

5/5 (6)

Condiții pentru returnarea biletelor de avion cumpărate prin internet

Înainte de a cumpăra un bilet de avion, studiați cu atenție politica de retur, deoarece există diferite situații în viață. Condițiile de livrare a biletelor sunt diferite pentru toate companiile. Pentru refuzul de a zbura, companiile aeriene impun adesea comisioane și amenzi.

Transportatorii aerieni, în funcție de confortul zborului, au la vânzare bilete de avion de diferite clase. Este cel mai profitabil să returnați bilete la clasa business, pasagerul primind în majoritatea cazurilor despăgubiri în 100% din cost. Dar cu scaunele din avion, cumpărate pentru promoție, totul este mult mai trist. Nu este rentabil să returnați astfel de bilete.

Vă rugăm să rețineți! Dacă aflați despre imposibilitatea unui zbor în câteva săptămâni, atunci ar trebui să informați imediat transportatorul aerian despre acest lucru, deoarece cu cât returnați biletul mai devreme, cu atât o astfel de rambursare vă va costa mai profitabil.

Pasagerii nu abandonează întotdeauna zborul din proprie inițiativă. Adesea, rambursarea biletului poate fi declanșată de factori care nu depășesc controlul pasagerului:

• întârzierea sau anularea completă a zborului;
• schimbarea traseului aeronavei de către transportatorul aerian;
• eșec în programul de zbor;
• incapacitatea de a andoca zboruri în modul în care a fost anunțat mai devreme;
• neacordarea pasagerului cu locul sau clasa exactă pe care a ales-o la achiziționarea unui bilet;
• dacă pasagerul întârzie la bordul aeronavei din cauza faptului că a fost reținut în timpul inspecției bagajelor;
• un angajat al companiei a făcut o greșeală la emiterea unui bilet;
• un pasager sau o rudă care zboară cu el s-a îmbolnăvit (prezentarea unui certificat în acest caz este obligatorie);
• decesul pasagerului pentru care este emis biletul sau al rudei sale apropiate (va trebui, de asemenea, să confirmați certificatele relevante).

Pentru unii transportatori aerieni, faptul refuzului de a elibera o viză servește drept bază pentru returnarea forțată a unui bilet. Toate celelalte cazuri vor fi atribuite automat predării voluntare a biletului, în care fondurile cheltuite pentru achiziție vor fi returnate doar parțial.

CITEȘTE ȘI:

Unde și cum puteți rambursa un bilet de avion electronic

Să vorbim despre două modalități principale de returnare a unui bilet electronic: la casa de bilete a aeroportului sau pe site-ul de unde a fost achiziționat. În acest caz, un bilet de hârtie obișnuit poate fi returnat în același mod.

Pentru a reveni, trebuie să știți:

• Numărul digital al biletului achiziționat;
• Numărul zborului pe care intenționați să-l zburați;
• Data și ora plecării;
• Număr de rezervare.

Toate aceste date se află în e-mailul transportatorului aerian care a venit la dvs. după rezervarea biletului. Când faceți o întoarcere la aeroport, va fi mai convenabil să imprimați această scrisoare, să o luați cu dvs. și să o prezentați casierului. El vă va ajuta să completați cererea de returnare și vă va arăta ce să scrieți unde.

La returnarea unui bilet de avion prin Internet, algoritmul acțiunilor va fi după cum urmează:

• Accesați site-ul companiei aeriene;
• Găsiți secțiunea privind rambursările biletelor;
• Completați cererea electronic cu datele menționate mai sus. Atașați la aplicație o scanare sau o fotografie a pașaportului persoanei pentru care a fost emis biletul.

Vă rugăm să rețineți! La returnarea unui bilet la casa de bilete a aeroportului, procedura va fi aceeași, precum și anularea unui zbor printr-un intermediar (agenție de turism).

Completăm o cerere

O altă opțiune pentru returnarea unui bilet este trimiterea unei cereri împreună cu o scanare (sau fotografie) a pașaportului către e-mailul transportatorului aerian.

În cerere, trebuie să indicăm:

• Numele, numele și patronimicul persoanei care trebuia să zboare;
• Data și ora plecării;
• Numărul zborului;
• Mod de cumpărare și de plată a biletului;
• Detalii pentru rambursarea prețului biletului. Acestea pot fi informații despre cont, card bancar sau portofel electronic.

Important! Acordați atenție faptului că, atunci când cumpărați bilete printr-o agenție de turism, toate operațiunile de anulare a zborului se fac acolo, cu un intermediar.

Rambursările trebuie făcute numai de către cetățeanul pentru ale cărui date de pașaport a fost eliberat biletul. În caz contrar, reprezentanții transportatorului aerian au dreptul de a solicita unei terțe părți o procură pentru dreptul de a returna biletul cumpărat.

După acceptarea cererii, pasagerul nu poate decât să aștepte. Din păcate, procedura de rambursare durează uneori câteva săptămâni. Pentru a accelera procesul, uneori puteți apela aeroportul și puteți verifica starea aplicației.

ATENŢIE! Consultați formularul de cerere de rambursare a biletului completat:

Atenţie! Avocații noștri calificați vă vor ajuta gratuit și în permanență în orice problemă.

Care bilete de avion nu pot fi returnate

Aproape toate biletele de avion cumpărate online pot fi returnate.

Dar există și excepții de la reguli, care includ:

• Biletele de avion marcate cu „Non Ref”, care traduse în rusă înseamnă „nu pot fi returnate”. Aveți grijă când cumpărați. Astfel de bilete zboară într-o clipă, deoarece au un cost de zbor foarte atractiv pentru pasager;
• Bilete de avion achiziționate în cadrul sistemului de promoții și reduceri. Companiile aeriene permit adesea schimbul pentru un zbor într-o zi și oră diferite, dar interzic efectuarea unei rambursări.

CITEȘTE ȘI:

Deși există excepții în acest sistem. Biletele de avion nerambursabile pot fi returnate atunci când:

• Pasagerul sau ruda lor este brusc bolnav;
• Pasagerul sau ruda lor a murit;
• Compania aeriană nu poate îndeplini condițiile acordului dintre aceasta și pasager.

Atenţie! Dacă nu este posibil să furnizați imediat reprezentantului companiei documentele, le puteți prezenta în termen de 6 luni de la data biletului.

Ce trebuie făcut pentru a returna un bilet nerambursabil:

• Informați transportatorul aerian despre imposibilitatea zborului din motive valide (indicate mai sus). Cu cât faci mai repede acest lucru, cu atât mai bine;
• Obțineți un certificat sau alt document care să confirme că aveți motive valabile pentru anularea zborului (concediu medical, certificat de deces etc.);
• Scrieți o cerere de rambursare a biletului și trimiteți-o companiei aeriene pentru examinare împreună cu copii ale documentelor. Dacă nu este posibil să veniți la biroul transportatorului, atunci cererea poate fi trimisă prin e-mail sau prin poșta rusă. În al doilea caz, plătiți întotdeauna chitanța de primire, astfel încât să puteți ști cu siguranță că scrisoarea a fost primită de către destinatar.

Priveste filmarea. Politica de rambursare a biletelor de avion:

Când este cel mai bun moment pentru a trimite un document de călătorie

Cu cât îți poți returna biletul către transportator mai repede, cu atât mai bine.

Dacă returnați biletul cu mai mult de o zi în avans, puteți conta pe o compensație de 100% din cost minus comisionul. Dar unele companii impun amenzi și taxe pentru procedurile de anulare a biletelor.

Dacă biletul este returnat cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare, veți primi 75% din costul acestuia. Dacă vă anulați zborul cu mai mult de 4 ore în avans, dar mai puțin de o zi, aveți șansa de a primi o rambursare de 75% din cost. Dar dacă termenele limită sunt strânse, atunci există o mare probabilitate de a intra în amenzi.

Notă! Dacă pierdeți avionul din vina dvs. sau din vina serviciului de securitate, puteți returna și biletul. Amenda va fi mare, dar puteți restitui o parte din fonduri. Uneori este mai profitabil să amânați un zbor pentru o altă zi decât să plătiți o penalizare a companiei aeriene.

Când se vor returna banii pentru biletul de avion

Momentul rambursării depinde direct de mai mulți factori:

• Locul de cumpărare a biletului (la casă, online sau prin intermediul unui operator de turism);
• Mod de plată (în numerar, cu cardul, dintr-un portofel electronic);
• Termene limită de aplicare.

Sunt disponibile următoarele opțiuni de rambursare:

• la contul curent;
• la cardul unei anumite bănci;
• la un portofel online;
• în numerar.

Dacă doriți să returnați bani în contul dvs. curent, atunci aveți nevoie de:

• Numele complet al persoanei căreia i se emite contul curent;
• TIN-ul tău;
• Numărul contului în sine;
• Numele complet al băncii;
• Banca BIK;
• Cont corespondent.

Pentru a transfera bani către un portofel electronic:

• Numele complet al expeditorului banilor (sau numele companiei);
• Numele sistemului de plăți (LiqPay, Yandex money, Webmoney și altele);
• Numărul portofelului online în sine.

Pentru a reveni la cardul bancar, veți avea nevoie de detaliile cardului și numele complet al proprietarului. Datele bancare pot fi preluate de la bancă sau tipărite în terminalul de servicii (ATM).

Tine minte! Imediat după acceptarea cererii de către transportatorul aerian, toate locurile indicate în biletul returnat vor fi anulate. Devin disponibile din nou spre vânzare. Procedura nu are efect retroactiv, va fi imposibil să se anuleze refuzul.

Cum să returnați un bilet și să nu pierdeți bani

Rezumând rezultatele rambursării unui bilet de avion cumpărat de pe internet, putem spune următoarele:

• Procedura de returnare a unui bilet electronic nu este diferită de returnarea unui bilet obișnuit. Dimpotrivă, pasagerii își economisesc timpul. Nu trebuie să meargă la transportator, pot emite rapid totul online și pot aștepta plata către contul specificat;
• Dacă vă anulați voluntar zborul, principalul lucru este să aveți timp să returnați biletul cu o zi înainte de plecare. Atunci pasagerul are șansa să returneze 100% din valoarea sa;
• Este mai profitabil să returnați bilete la clasa business. Dar cu promoții și reduceri, dimpotrivă. Există riscul de a rămâne confiscat sau de a nu primi deloc o rambursare;
• În caz de forță majoră (deces, boală), chiar și biletele marcate „fără rambursare” pot fi returnate. Dar va trebui să trimiteți documente care să confirme existența unor motive valabile;
• Anularea sau întârzierea unui zbor se referă și la forță majoră, din cauza căreia pasagerul poate returna 100% din prețul biletului fără penalități și comisioane.

Uneori există situații în care este necesar să returnați biletul. Aceasta poate fi o decizie voluntară a pasagerului (circumstanțe familiale, schimbarea planurilor etc.) sau forțată (anularea zborului). Rambursările se fac în conformitate cu regulile companiei aeriene și condițiile ar trebui discutate la cumpărarea unui bilet. Vă rugăm să rețineți că unele bilete nu pot fi rambursate.

Ce bilete de avion pot returna?

Fiecare companie are propriile detalii privind schimbul, rambursarea și plata unei amenzi la returnarea biletelor de avion. Dar putem spune cu certitudine că clasa premium are cele mai favorabile condiții de returnare. Returul și schimbul de astfel de bilete este destul de convenabil și penalizarea este minimă și posibilă chiar și după plecare.

Există așa-numitele bilete de avion „complet cedate”. Suma acestora este returnată integral, cu excepția banilor pentru rezervare. Biletele returnate cu penalizare pot fi returnate cu o deducere de aproximativ 25% din tarif. Biletele nerambursabile sunt nerambursabile.

Penalități de rambursare a biletelor

În cazul unei întoarceri forțate din vina companiei aeriene sau în cazul morții bruște a unui pasager, penalitatea nu este plătită. Pentru un bilet de clasă economică, va trebui să plătiți o amendă de retur, a cărei valoare depinde de compania pe care ați ales-o și variază de la 900 de ruble la 1500 de ruble, zborurile externe - de la 40 de euro la 300 de euro. Și unele companii aeriene nu aplică penalități.

Penalitățile sunt plătite dacă pasagerul anulează biletul cu mai puțin de trei ore înainte de plecarea avionului, precum și dacă pasagerul nu apare pentru zbor.

Rambursarea biletelor de avion cumpărate de pe internet

Chiar dacă ați comandat un bilet prin Internet, este posibil să îl returnați sau să îl schimbați - cu toate acestea, cu aceleași pierderi bănești ca și cele convenite de compania aeriană. Fondurile îți vor fi returnate pe cardul cu care ai plătit biletul. Procesul de rambursare poate dura până la 3 luni.

Unele case de bilete online facilitează schimbul sau returnarea biletelor. De asemenea, puteți rezerva și comanda bilete la prețuri mici, fără a părăsi casa. Designul simplu și interfața ușor de utilizat vor facilita găsirea unui zbor oriunde în lume.

Editorii site-ului notează că este recomandabil să vă planificați călătoriile în avans și să vă familiarizați cu condițiile de rambursare atunci când cumpărați bilete - acest lucru vă va ajuta să evitați situațiile neplăcute.
Abonați-vă la canalul nostru din Yandex.Zen

Modificările planurilor de pasageri pot duce la returnarea biletelor de avion cumpărate online. Valoarea compensației variază în funcție de anumiți factori.

Avantajele cumpărăturilor online pentru zboruri

Cumpărarea de bilete de avion online este o opțiune din ce în ce mai populară pentru mulți oameni. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să deschideți site-ul companiei aeriene în browser și să selectați ora de zbor corespunzătoare. Pe lângă economisirea timpului, există o serie de alte beneficii:

• practic;
• raţional;
• profitabil;
• rapid;
• asistență non-stop a utilizatorului.

Avantajele biletării online

Serviciul online oferă informații despre toate zborurile pentru o anumită dată către un oraș sau țară de interes și vă permite să aflați prețurile biletelor. Deci, puteți rezerva un bilet folosind un computer sau orice alt dispozitiv mobil cu acces la rețea.

Prin cumpărarea biletelor în avans, pasagerul aeronavei poate alege un timp confortabil pentru călătorie, fără a fi nevoie de transferuri de legătură și de așteptare pentru zboruri nocturne la aeroport. De asemenea, vă permite să decideți în prealabil asupra locurilor din cabina avionului.

Site-ul companiilor aeriene oferă de obicei bilete la prețuri diferite, ceea ce vă permite să alegeți un zbor business sau clasa economică. Nu este neobișnuit să găsiți bilete de avion la un preț redus. Astfel, cumpărând un bilet cu 1-2 luni în avans, un pasager poate economisi până la 50% din prețul obișnuit.

Va dura foarte puțin timp pentru a cumpăra bilete de avion prin rețeaua mondială, procesul de rezervare nu va dura mai mult de 5 minute. Acest lucru va reduce și mai mult costurile de călătorie și va evita așteptarea obositoare la coadă la casa de bilete.

Important! Biletele pentru anumite zboruri sunt comercializate prin intermediul site-urilor web. În special, zborurile charter sunt vândute pe paginile oficiale ale operatorilor de turism.

Asistența online oferă posibilitatea de a rezerva un loc în avion în orice moment convenabil, inclusiv în weekend și sărbători.

Utilizatorul poate cumpăra bilete pentru familia și prietenii săi. Versiunea pe hârtie a biletelor de avion este livrată la adresa selectată pe site.

Este posibil să returnați un bilet de avion: banii vor fi rambursați pentru un tip de bilet de avion nerambursabil

Majoritatea biletelor cumpărate de pe site pot fi predate. Dar există un tip de bilete nerambursabil pe care este plasată marca „Non Ref”, care în engleză înseamnă „nu poate fi returnat”. Ar trebui să aveți grijă atunci când faceți rezervare, datorită costului redus, acest tip de bilete de avion este epuizat în special rapid.

Bilete electronice

Categoria biletelor emise pentru o promoție sau o reducere poate fi schimbată cu ușurință cu un zbor similar pe un alt zbor, dar va fi dificil să recuperați banii cheltuiți. În special, costul unui bilet achiziționat la tarife reduse este parțial rambursat. Prin urmare, atunci când le achiziționați, trebuie să vă asigurați dacă este posibil să returnați astfel de bilete de avion atunci când planurile se schimbă și apar situații neprevăzute.

Notă! În unele cazuri, este posibil să schimbați un bilet cu un alt zbor contra unei taxe suplimentare.

Pentru a înțelege dacă este posibil să returnați bilete de avion nerambursabile, trebuie să consultați actele legale de reglementare. Legislația prevede că pasagerii pot returna bilete de avion nerambursabile în anumite situații:

• în caz de boală a unui pasager sau a rudei acestuia;
• pasagerul sau ruda sa a murit;
• aeronava nu poate efectua zborul din motive tehnice sau din cauza întârzierii zborului.

Merită menționat o nuanță importantă: documentele necesare trebuie furnizate în termen de șase luni de la data plecării intenționate.

Rambursarea biletelor de avion

Cum se returnează un bilet nerambursabil unui transportator aerian

Confirmarea legalității cerințelor este un certificat de la instituția medicală, care stă la baza refuzului zborului, în special a concediului medical, etc.

Trebuie să completați o cerere de rambursare a banilor cheltuiți pentru achiziționarea unui bilet și să atașați fotocopii ale documentelor, apoi să le trimiteți companiei aeriene pentru analiză.

Important! Este recomandat să anunțați imediat compania aeriană despre imposibilitatea zborului din motive întemeiate și despre dorința de a face o rambursare.

Dacă nu este posibil să vizitați biroul transportatorului aerian, cererea trebuie trimisă prin e-mail sau prin poștă recomandată prin „Poșta Rusă” sau prin livrare prin curier. Opțiunea pe hârtie de a trimite cererea prin poștă obișnuită are un avantaj important: expeditorul primește o notificare oficială că scrisoarea a fost livrată destinatarului.

De asemenea, biletele nerambursabile pot fi returnate dacă linia a plecat fără un pasager care a întârziat la zbor. Dar, în acest caz, suma depinde de planul tarifar pentru care este emis biletul.

Rambursări pentru un bilet complet achiziționat online

Pentru a transfera fonduri pe un card bancar, va trebui să confirmați următoarele informații:

• prenumele, prenumele și patronimicul titularului contului (aceste date se referă la pasagerul pentru care a fost achiziționat biletul);
• cod de identificare;
• numele organizației bancare și numărul decontării. conturile cumpărătorului;
• BIC al unei instituții bancare și al unui cont corespondent.

Cerere de rambursare a biletelor

Cum să obțineți bani înapoi pentru un bilet electronic dacă este achiziționat printr-un portofel electronic? Pentru a face acest lucru, va trebui să furnizați:

• prenumele, numele și prenumele destinatarului (direct de la care a fost achiziționat biletul);
• numărul portofelului;
• numele organizației digitale (bani yandex, bani web, liqpay, bani rbk etc.).

Când și cum vă puteți returna biletul

Puteți returna biletele cumpărate online în același mod ca și opțiunea pe hârtie la casa de bilete a aeroportului, prin intermediul site-ului web de la care a fost achiziționat biletul. Pentru a procesa o returnare, va trebui să cunoașteți următoarele informații:

• Numărul zborului;
• Numărul biletului achiziționat;
• Numarul de rezervare;
• data și ora zborului de linie.

Notă! Această listă de informații se află în e-mailul care a venit la e-mailul indicat în timpul rezervării. Pentru comoditate, puteți pre-tipări acest mesaj și îl puteți prezenta angajatului companiei aeriene pentru a completa o cerere de rambursare a biletului.

Site-ul web al companiei aeriene sau al companiei de turism are o secțiune de retur, unde există un formular special pentru introducerea informațiilor despre biletul achiziționat. În plus, ar trebui să încărcați o fotografie a pasagerului sau un pașaport scanat. Când returnați un bilet electronic contactând casa de bilete a aeroportului, veți avea nevoie de aceleași informații ca și pentru site-ul web.

Detalii despre procedura de rambursare a banilor pentru un bilet de avion

Este mai ușor să returnați versiunea electronică a biletului către transportatorul aerian în același mod în care a fost achiziționat biletul, fără a petrece timpul într-o vizită pe teritoriul companiei aeriene sau la casa de bilete.

Consultant web

Dacă resursa web unde au fost rezervate locurile de pe aeronavă este echipată cu un sistem de consultare online, puteți afla datele necesare prin chat. Pentru a rezolva probleme complexe și a oferi informații complete despre opțiunile de returnare, operatorul va trebui să furnizeze un număr de e-mail, telefon fix sau telefon mobil.

Bilet de avion

Telefon de asistență

Întreprinderile mari din domeniul transportului aerian, de regulă, au un serviciu de asistență a pasagerilor 24 de ore din 24; pentru aceasta, un telefon Call Center este plasat pe site, apelând puteți obține un certificat privind parametrii amenzii taxat din prețul inițial al biletului.

Transportator aerian

În plus, ca alternativă, puteți merge la biroul transportatorului aerian, după ce ați apelat anterior numărul de telefon pentru a primi sfaturi detaliate cu privire la refuzul biletelor de avion emise prin rețeaua mondială. În acest caz, este necesar să se enumere informații despre pasagerii aerieni ale căror bilete trebuie returnate. Acest lucru vă va permite să determinați mai exact comisionul transportatorului și valoarea amenzii care este alocată la returnarea biletelor de avion. Fiecare transportator are al său.

Agentie turistica

Dacă zborul trebuia să se afle într-un pachet turistic, transferul biletului se efectuează contactând o agenție de turism și o instituție aeriană, cu toate acestea, călătoria turistică este, de asemenea, anulată.

Notă! Penalizarea va fi mai mare și, uneori, biletul pur și simplu nu poate fi returnat.

Acest punct, de regulă, se negociază la primirea unui bilet de la o organizație de călătorii. Este demn de remarcat faptul că fondurile nu vor fi returnate instantaneu, ci după un timp.

Termeni și condiții de rambursare

Politicile de rambursare a biletelor de avion pot varia semnificativ de la o companie la alta.

Înainte de a cumpăra un bilet de avion, ar trebui să cercetați cu atenție politica de rambursare. Circumstanțele rambursării biletelor sunt diferite pentru absolut toate firmele. Când pasagerii, dintr-un motiv sau altul, refuză să călătorească pe calea aerului, sunt adesea stabilite comisioane și amenzi.

Rambursări

Cei care au achiziționat un loc pe avion prin orice promoții primesc complicații suplimentare și o sumă mai mică din prețul inițial al biletului.

Dacă pasagerul și-a declarat intenția de a returna biletul cu o lună sau mai mult înainte de zbor, el va primi cea mai mare parte a prețului biletului.

Anularea zborului nu se datorează întotdeauna din motive personale ale pasagerului. Acest lucru se datorează adesea factorilor legați de munca personalului companiei aeriene, condițiilor meteorologice și alte circumstanțe. De exemplu, un călător este obligat să anuleze un zbor dacă:

• întârzierea sau decizia echipajului de a anula zborul;
• redirecționarea avioanelor;
• anularea sau ajustarea programului de zbor;
• imposibilitatea conectării zborurilor de-a lungul unei rute precompilate prin mai multe aeroporturi;
• asigurarea pasagerului cu un loc în aeronavă diferit de cel rezervat anterior;
• pasagerul întârzie la îmbarcare din cauza unei întârzieri în etapa de verificare preliminară a bagajelor;
• indicarea incorectă a informațiilor de către specialistul companiei aeriene la completarea informațiilor în momentul achiziționării biletului;
• boala unui pasager sau a unei rude care zboară cu acesta (prezentarea unui certificat de boală în acest caz este obligatorie);
• decesul pasagerului pentru care a fost achiziționat biletul sau al rudei sale apropiate (va fi necesară confirmarea prin documentele și certificatele relevante).

Important! În ceea ce privește confortul, locurile de clasă business sunt pe primul loc, iar la returnarea unor astfel de bilete, potențialul pasager rambursează suma integrală a costurilor zborului.

informatii suplimentare

La unele companii aeriene, eșecul emiterii unei misiuni diplomatice și a unei vize către o țară străină este considerat motivul imposibilității unui zbor. Alte motive care nu au legătură cu restricțiile de viză se referă la un tip voluntar de refuz de a zbura cu avionul unui transportator aerian, ceea ce înseamnă o reducere a compensației monetare în raport cu costul total care se datorează la rambursarea biletului.

Bilet de avion

De asemenea, pasagerii pot pierde versiunea pe hârtie a biletului. În acest caz, îl puteți imprima din fișierul primit prin e-mail.

Despre condițiile de returnare a biletelor de avion

Dacă pasagerul trebuie să anuleze zborul cu o zi sau mai devreme, costul integral al biletului va fi rambursat pentru decontare. contul prin care s-a făcut achiziția. În plus, din această sumă se scade un mic comision. Anumite companii aeriene adaugă o amendă la acest lucru.

Dacă este necesar să returnați biletul în mai puțin de o zi, pasagerul are dreptul la o rambursare de 75% din prețul plătit plus un comision calculat în funcție de tarifele aprobate de transportatorul aerian.

Dacă biletul este returnat cu 4 ore înainte de check-in pentru aeronavă, 75% din prețul biletului minus procentul comisionului și minus penalizarea vor fi rambursate.

Atunci când biletul este returnat cu mai puțin de 4 ore înainte de urcarea în avion sau după începerea zborului, prețul rambursării va scădea, iar valoarea amenzii poate fi supraestimată semnificativ.

Notă! După depunerea unei cereri de rambursare, pasagerul transferă scaunul de la bord în proprietatea companiei de transport, după care alți utilizatori îl pot achiziționa prin internet sau prin casa de bilete.

Nu va funcționa pentru a vă reconsidera decizia și a restitui aceleași locuri în avion. Perioada de returnare este de obicei de la 10 la 90 de zile.

Aproape orice bilet poate fi returnat înapoi, dar suma rambursării pentru achiziționarea biletului va depinde de cât timp înainte de plecare s-a luat decizia de restituire și cu ce rată a fost achiziționat.

Schimbările în planuri, boala bruscă sau anularea unui eveniment viitor pot fi toate motivele care vă determină să returnați biletul de avion cumpărat. Întrucât cei mai mulți oameni cumpără astăzi bilete de avion online, trebuie să cunoașteți procedura pentru returnarea lor. Cum să returnați un bilet de avion cumpărat de pe internet? Puteți să o returnați simplu, principalul lucru este să urmați câteva reguli simple.

Condiții de livrare a biletului

Nu ezitați - veți putea returna biletul plătit prin Internet transportatorului aerian, dar suma rambursată pentru biletul returnat va depinde de trei factori:

• Tariful biletului de avion;
• Perioada de timp rămasă înainte de plecare;
• Motivul întoarcerii.

Așa-numitul „tarif” este o descriere detaliată a condițiilor de returnare și schimb, cu care ar trebui să vă familiarizați atunci când cumpărați un bilet prin Internet. Deoarece majoritatea oamenilor o pierd din vedere atunci când cumpără, pur și simplu nu știu ce să facă atunci când trebuie să primească o rambursare. Puteți găsi „tariful” biletului dvs. pe site-ul companiei aeriene. Fiecare companie are propriile condiții de rentabilitate, dar există câteva puncte comune:

• Cu cât biletul este mai scump, cu atât este mai mică penalitatea pentru returnarea acestuia;
• Cu cât contactați mai repede compania aeriană pentru rambursare, cu atât va fi obținută o rambursare mai mare.

Sfat: dacă întârziați pentru zborul dvs. sau, dintr-un anumit motiv, sunteți reținut de serviciul de securitate, aveți dreptul de a returna biletul cumpărat prin Internet chiar și după plecarea avionului. În acest caz, puteți amâna zborul - o astfel de decizie va fi mai profitabilă decât o întoarcere.

Dacă a mai rămas mai mult de o zi înainte de plecare, compania aeriană deduce adesea doar o mică taxă de rambursare, rambursând aproape întregul cost al biletului de avion (în special în clasa business).

Articolul 108 din Codul aerian rus prevede obligația companiei aeriene de a returna întreaga sumă pentru bilet. Cu toate acestea, clauza „perioada de grație” oferă companiilor dreptul de a reține comisionul sau de a impune o penalizare dacă vă înapoiați biletul mai târziu de termenul limită. Mărimea comisionului sau amenzii este stabilită de transportator, dar legea prevede că nu ar trebui să fie mai mare de 25%.

Cu mai puțin de o zi înainte de plecare? Când vă întoarceți biletul, cu greu veți putea recupera mai mult de 75% din prețul inițial. Încercați să fiți la timp pentru a vă depune cererea cu cel puțin 4 ore înainte de check-in pentru a putea primi cel puțin o parte din suma plătită.

Este demn de menționat faptul că există bilete la vânzare care nu pot fi returnate (neref, nerambursabil). De regulă, această categorie include cele mai ieftine bilete achiziționate prin internet în cadrul unei oferte speciale. Compania nu va rambursa banii pentru astfel de achiziții, dar poate oferi amânarea datei de plecare la o dată ulterioară. Cu toate acestea, în „Codul aerian al Federației Ruse” nu există o definiție a biletelor nerambursabile, deci puteți lupta oricând pentru drepturile dvs. în instanță.

Motivul biletului electronic este, de asemenea, foarte important. Dacă acesta este un pas forțat și îl puteți dovedi cu certificate adecvate, atunci este probabil ca transportatorul să vă întâlnească la jumătatea drumului și să plătească cea mai mare parte a costului, în ciuda apropierii datei de plecare.

Sfat: dacă intermediarul refuză să returneze banii pentru bilet, trimiteți cererea corespunzătoare cu scrisoarea agentului atașat direct companiei aeriene Dacă transportatorul insistă asupra faptului că biletul este „nerambursabil”, puteți scrie o scrisoare către Agenția Federală de Transport Aerian cu o copie a corespondenței de e-mail care a avut loc - principalul lucru este să faceți acest lucru cu o zi înainte de data de plecare preconizată.

Procedura de rambursare a biletelor electronice

Unii cred că, pentru a trece prin procedura de rambursare, trebuie să imprimați biletul achiziționat de pe internet și să contactați biroul companiei aeriene. Ne grăbim să vă mulțumim: totul este mult mai simplu.

Trebuie să găsiți formularul de cerere de rambursare a biletului pe site-ul web al transportatorului aerian și să îl completați sau să contactați intermediarul de la care a fost achiziționat biletul. Dacă nu găsiți un formular special, trebuie doar să scrieți un e-mail la adresa indicată în secțiunea „Contacte”. Pentru a completa formularul de returnare, veți avea nevoie de următoarele informații:

• Detaliile biletului (numărul documentului, numărul zborului, codul rezervării, data și ora exactă a plecării);
• Scanare pașaport;
• O chitanță care confirmă achiziția (se va face un extras bancar).

În mod tradițional, compania aeriană va returna banii în același mod în care a fost achitat achiziția - suma va fi creditată în același cont bancar sau în același portofel electronic. Perioada pentru examinarea cererii dvs. nu va depăși cel mai probabil 10 zile, dar, în unele cazuri, compania poate dura până la o lună pentru a afla toate circumstanțele.