في الحالة عندما يكون هناك انتهاك لشروط عقد النقل الجوي بين الناقل والراكب، فمن الضروري تقديم بيان، ويشير إلى البيانات والظروف الموجودة فيه، التي لم تحدث فيها الرحلة، إرفاق المستندات. ما هو ضروري؟
- اتصل بممثل رسمي - يجب أن يضع علامة، وأكدها بختم (إلغاء الرحلة قبل التسجيل).
- اتصل بالموظفين في خدمة التسجيل، لكوبونات تذكرتك (تم إلغاء الرحلة بعد التسجيل).
بعد ارتكاب هذه الإجراءات، يمكنك تأكيد نوع الإجراء القسري، والحصول على تعويض.
قد تكون الشروط كما يلي:
- نقل الرحلة أو إلغاؤها؛
- تغيير الطريق.
- عدم وجود مساحة وفقا لفئة الخدمة؛
- عودة الطائرة إلى مطار المغادرة؛
- عدم النقل من نقل المطار؛
- الهبوط في المطار غير محدد في ظروف الطيران؛
- مرض الراكب / الموت (قريب قريب).
في حالة عدم وجود النقل بالكامل، فإن مقدار التعويض هو تكلفة شراء تذكرة، وإذا تم تنفيذها جزئيا - تتوافق تكلفة الأموال التي تلقاها الراكب مع الجزء غير المحقق من النقل.
سيتعين على الراكب الذي قرر إعادة وثيقة سفر بمبادرته الخاصة، أن يتفق مع قواعد الناقل:
- استرداد نفذت خلال فترة الصلاحية تذكرة الطيران، إذا لم يتم توفير قواعد أخرى، وفقا للتعريفات المحددة.
- في الحالة التي تكون فيها هذه الرحلة السياحية، تصدر الوثائق من وكالة السفر. يتم تنفيذ جميع الإجراءات عند عرض وثيقة جواز سفر ونقل، في المكان وفي العملة التي دفعت فيها الرحلة.
S7 واسترداد القسيمة الممر الإلكتروني
- القدرة على النظام في أي وقت من خلال الإنترنت؛
- يتم تخزين البيانات المشتريات في قاعدة بيانات الشركة.
الوثيقة رسمية، أي يعتبر عقد بين الناقل والراكب، وقيمته أقل، والوقت المستهلك للشراء ينهار في بعض الأحيان.
إذا حدث موقف عندما يكون من الضروري إعادته، فأنت بحاجة إلى تقديم المستندات التي تؤكد شخصية الراكب، وملء نموذج الطلب، وتنزيلها في شكل إلكتروني إلى الموقع. أيضا يمكنك الاتصال بمركز الاستشارات وإبلاغ البيانات الخاصة بك هناك.
سيتم إرجاع الأموال إلى حساب التسوية التي تم الدفع بها. الأطراف الثالثة يتم إرجاع المبلغ بحضور توكيل (موثق).
مع الرحلة الدولية
غير موجود التأشيرة ليست سببا للقسري. لا يمكن سوى عودة طوعية فقط إذا تم دفع تكلفة الحجز بالفعل في وقت رفض تصميم تأشيرة من القنصلية أو السفارة.
ملء الطلب
الأساس للتعويض عن التكلفة هو ملء الطلب في مكتب المبيعات الرسمي للشركة. دفع صناديق العودة أنتجت في أيام الأسبوع من 9.00 إلى 13.00 راكب، يتم وضع اسمه بواسطة تمرير السفر إذا كان هناك وثيقة تؤكد الشخص.
إذا لزم الأمر، فإن إصدار المال إلى طرف ثالث سيحتاج إلى قوة محاماة موحدة.
الإجراءات على الموقع الرسمي للشركة
في شركات الطيران الجوية S7 على الموقع الرسمي، يمكن إجراء إجراء الإرجاع عن طريق ملء نموذج طلب بسيط في قسم "حجزي" في حسابك الشخصي. إذا لزم الأمر، يمكن تنفيذ الإجراء، عن طريق استدعاء مركز الاتصال S7 حسب الرقم 8-800-700-0707، 8-800-200-0007 (مكالمات تحت الاتحاد الروسي مجانية). يمكنك طلب مكالمة إلى مركز اتصال الشركة من خلال علامة التبويب "Call to Call Center"، في أسفل الشاشة.
يرجى ملاحظة أنه عند التصميم من خلال مركز اتصال، سيطلب منك المشغل استدعاء اسمك الكامل وبيانات جواز السفر وتاريخ الميلاد، بالإضافة إلى الأرقام الأولى والأخيرة من رقم البطاقة الذي يتم ترجمته الدفعة، وغرفة الحجز والطريق.
يتم إجراء تعويضات نقدية في غضون 20 يوم عمل على البطاقة المصرفية التي تم الدفع بها. يتم تنفيذ جميع التغييرات في شراء التذاكر المرتبطة بإلغاءها وفقا لقواعد التعريفة التي تم اختيارها بواسطتك.
قواعد خاصة للشركة
تنشئ الشركة مجموعة إضافية من الأموال من الركاب، تحديا إذا أراد المسافرون تغيير بعض شروط الطيران (تغيير التاريخ والطيران أو رمز الحجز). يتم تحديد المبلغ وفقا للتعريفات الصادرة:
- حتى نهاية التسجيل هي شركة ومعيار (بدون جمع)؛ الاقتصاد والترويجي (1000 روبل أو 20 يورو تذكرة جوية واحدة)؛
- في حالة عدم ظهور - الأعمال والمعايير (بدون رسوم)، في عودة S7 من التذاكر، يمنع الترويج، الاقتصاد.
من أجل تغيير مسار الرحلة، اتصل بالوكيل، الذي جعله، أو في مركز الاتصال.
شركة S7. تكرر أميال مكافآت لجميع المشاركين في برنامج الأولوية S7 (أولوية S7)، في نسبة مسافة الرحلة، فئة الحجز وتعريفة:
- الأعمال - 300٪؛
- معيار - 200٪؛
- اقتصاد - 50٪؛
- الترويجي - 25٪.
عند عدم استخدام تذكرة الطيران، يمكن إرجاع المكافآت. استثناء غير مظهر في الرحلة.
هل هناك سداد كامل للمبلغ؟
يمتلك الراكب الحق في رفض الرحلة قبل أن تذهب الرحلة، ولهذا تحتاج إلى إخطار الناقل مسبقا. في هذه الحالة، من المفترض أن تكون تعويضات نقدية، سيعتمد حجمها على المدة التي تم رفض الوقت:
- يوميا - التكلفة الكاملة؛
- أقل من يوم - 75٪ من السعر المدفوع.
ينطوي قانون الهواء في الاتحاد الروسي على عدم عودة الدفع بموجب شروط العقد المبرم وحزمة التعريفة الجمركية.
اقرأ القواعد واللوائح الحالية لحركة الركاب، واختيار رحلة مريحة، واحجز تذكرة عبر الإنترنت أو كتابة رقم مركز الاتصال.
إذا حدث ذلك في ظروف غير متوقعة، فأنت بحاجة إلى إعادة وثيقة سفر، لا تنس أن تلبية عدد من الإجراءات التي سمح لك بالحصول على الحد الأقصى للمبلغ التعويضي.
وعلى التذكرة، تم ذكر أنه "العودة" أو أي مؤشر آخر هو "غير قابل للإرجاع"؟ جوهر التذكرة "غير القابلة للإرجاع" هو أنه يباع بسعر مخفض للغاية، لكنه لا يخضع للتبادل أو العودة في مبادرة الركاب.
كارهو بوريس.
في حالة مرض ركاب، وإذا يؤكد أنه موثق، يتم إرجاع الأموال إليه في أي حال. لن يكون تذكرة العودة أو لا رجعة فيه.
"المادة 108 - إنهاء مبادرة الركاب لعقد النقل الجوي للركاب
1. في حالة فشل الركاب من النقل الجوي لأسباب، لم يتم تقديمها في الفقرة 2 من هذه المادة، يتم إرجاع رسوم الركاب بالترتيب التالي:
1) إذا اختتم الراكب من قبل اتفاقية النقل الجوي للركاب، والذي يتوخى شرط عودة رسوم النقل عند إنهاء عقد النقل الجوي للركاب، فإن الراكب يعيد رسوم النقل (باستثناء تكلفة الناقل النفقات، التي تكبدها في الواقع والتي تتعلق بالوفاء بالالتزامات بموجب راكب عقود النقل الجوي) شريطة أن أبلغ الراكب الناقل عن رفض النقل الجوي في موعد لا يتجاوز أربع وعشرين ساعة قبل نهاية وقت تسجيل الركاب في وفقا لقواعد الطيران الفيدرالية إلى الرحلة المحددة في التذكرة؛
2) إذا أبلغ الراكب الناقل إلى رفض النقل الجوي بانتهاك المواعيد النهائية التي أنشأتها وفقا للفقرة الفرعية 1 من هذا البند، حتى نهاية وقت تسجيل الركاب وفقا لقواعد الطيران الفيدرالية، والركاب يتم إرجاعها إلى النقل الجوي المدفوع للنقل الجوي مع استرداد عقوبة بمبلغ خمسة وعشرين في المئة المدفوعة للنقل الجوي لراكب رسوم النقل ومقدار تكاليف الناقل، والتي تكبدها بالفعل لتحقيق الالتزامات بموجب عقد النقل الجوي للركاب. الحامل له الحق في تقليل حجم العقوبة المحددة؛
3) إذا أبلغ الراكب الناقل إلى رفض النقل الجوي بعد انتهاء وقت تسجيل الركاب الذي تم إنشاؤه وفقا لقواعد الطيران الفيدرالية، فلن يتم رد الراكب إلى النقل الجوي المدفوع للنقل الجوي؛
4) إذا اختتم الراكب من قبل اتفاقية النقل الجوي للركاب، والذي ينص على شرط عدم عودة رسوم النقل عند إنهاء النقل الجوي للركاب، يتم دفعه مقابل النقل الجوي للركاب، مع باستثناء المبالغ غير المستخدمة التي اتهمها الناقل لصالح المنظمات الأخرى وفقا لتشريع الدول الأجنبية، من الأراضي، على الإقليم أو من خلال إقليم النقل الجوي للراكب.
2. في حالة رفض الركاب القسري من النقل الجوي بسبب مرض الركاب أو عضوا في أسرته إما قريبا قريب، معا معه على الطائرات، التي تؤكدها الوثائق الطبية، أو فيما يتعلق بموت عضو في أسرته أو قريب وثيق، ما هو مؤكد موثق و الإخطارات حول هذا الناقل حتى نهاية وقت تسجيل الركاب الذي أنشأ وفقا لقواعد الطيران الفيدرالية، أو فيما يتعلق بالتأخير في رحيل الطائرة، والتي توفرها قواعد الطيران الفيدرالية (التقاعس) من الناقل الفشل أو الوفاء غير السليم للالتزامات بموجب اتفاقية النقل الجوي للركاب، يعود الراكب رسوم الشحن المدفوعة للنقل الجوي.
3- بالنسبة للفقرة 2 من هذه المقالة، يتم فهم الزوجين والأمهات والأمهات والأولاد (المتبنين والاعتماد) تحت أفراد الأسرة (الآباء والتبنيين)، تحت أقارب وثيقين - الجدات، الجدات والأحفاد، الإخوة والأخوات الكاملة والعشوائية ".
بعد الظهر الخير عزيزي قراء المدونة، نحن جميعا يسافرون والراحة في بلدان أخرى، ويختار كل منا من الولايات المتحدة نقل وسائل النقل الخاصة بهم وفي معظم الحالات، هذه طائرات. هنا كل شخص يختار بالفعل شركات الطيران الخاصة به، يسترشد بمتطلباتها لهم وعوامل أخرى، مثل السعر، لأنه في روسيا لسوء الحظ ليس كل شخص ليس لديه الفرصة للطيران فئة رجال الأعمال. ولكن نظرا لأن الحياة يمكن أن تعطى للظروف أنك لن تسمح لك بالطيران، فمن المنطقي إذا كنت لا تطير في أي مكان، أود أن العودة تذاكر إلى S7 والحصول على المال مرة أخرى. أدناه سأخبرك كيف تفعل ذلك.
في S7، هل من الممكن إعادة التذاكر؟
في وقت سابق، أخبرتك بالفعل كيفية إرجاع الأموال لتذكرة Aeroflot وأنت رأيت أن الإجراء بسيط للغاية، في S7 ليس أكثر صعوبة قليلا، وتستغرق العملية نفسها بضع دقائق، من حيث العمل منك، ولكن استرداد يمكن أن تمتد، ولكن قليلا أدناه.
وبما أنني بدأت استرداد التذاكر الإلكترونية S7. كنت بحاجة إلى المغادرة في 24 ديسمبر إلى كراسنودار، لكن ابني قد قطع بشكل رهيب إلى الأسنان وارتفعت درجة الحرارة، ونتيجة لذلك تأجلنا جميعا وتحتاج إلى إعادة الأموال للحصول على التذاكر. Domodedovo لم نرى هذا اليوم، على الرغم من مطار دومودفو، استغرق الأمر 30 دقيقة منا.
تذاكر العودة للطائرة S7، يمكنك، من خلال خدمة خاصة، يمكنك العثور عليها في مكتبك الشخصي للموقع https://www.s7.ru/
اختر الحجز المرغوب فيه وستحل محلك في تفاصيله. في الزاوية اليمنى العليا، انقر فوق ارتباط استرداد الأموال، فمن الأفضل أن يتم إرجاع تذكرة إلكترونية إلى S7.
نحن في انتظار معالجة طلبك.
نضع دبابة أوافق على الوفاء باسترداد التذاكر الإلكترونية من S7 وانقر لإرسال تطبيق.
سيتم قبول جميع طلبك وستلقى الكود الخاص بك. من المفيد للغاية بالنسبة لك، إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمركز اتصال S7 وتوضيح أي تفاصيل أو حالة عودتك. أيضا كتابة رقم التطبيق الخاص بك، ويمكن أيضا أن تسأل. سوف ترسل جميع المستندات إلى بريدك. بشكل افتراضي، سيتم إرجاع الأموال إلى نفس البطاقة التي كانت هناك دفع التذاكر إذا اشتريت نقدا، ما أشك بشدة، ثم ستحتاج إلى تحديد التفاصيل.
أيضا، يمكنك الاسترداد من تذكرة الإلكترونية S7 ومن خلال مركز الاتصال، لهذا، اتصل بالرقم 8 800 700-0707 (في روسيا مجانا) أو اتصل مباشرة من الموقع، فقط مجانا. في الجزء السفلي من الموقع، ابحث عن القسم اتصل بنا وحدد المكالمة عبر الإنترنت. سوف تفتح نافذة إضافية تقوم تلقائيا بإسقاط الرقم المرغوب تلقائيا ويتصل بمشغل الدعم الفني.
شراء التذاكر عبر الإنترنت لديه عدد من المزايا، مثل توفير الوقت، ونقص رسوم العمولة، واختيار التكلفة المثلى، والقدرة على أخذ تذكرة ليس فقط على نفسك، ولكن أيضا للأقارب والأصدقاء، وكذلك عددا من الآخر مزايا. ومع ذلك، في بعض الحالات، تتطلب تذاكر S7. يمكن أن يحدث ذلك لأسباب شخصية أو خطأ الناقل.
قواعد وإعادة الشروط
يمكن إرجاع التذكرة في الحالات التالية:
- إلغاء أو نقل المغادرة المجدولة؛
- تحول الطريق الذي كانت الطائرة تحلق فيها في الأصل؛
- عدم وجود أماكن حسب الفصل؛
- عودة الطائرة إلى المطار، إذا لم يسمح لها بأي سبب من الأسباب في المجال الجوي لبلد معين؛
- لم يكن هناك نقل من مطار الرصيف؛
- صنع الهبوط في المطار، وليس المشار إليه في الطريق الأصلي.
ملحوظة! إذا تم تنفيذ الرحلة جزئيا، فسيتم إرجاع مبلغ التذاكر بالكامل.
تعتمد قواعد إعادة التذكرة على ما يطير الركاب الطبقي. تقدم الشركة العديد من خطط التعريفة الجمركية.
تذكرة الطيران S7.
التعريفات "الأعمال المرنة"
يمكن للركاب إرجاع التذكرة أو تبادله إلى موعد آخر، إذا كان متأخرا عن الرحلة، دون فقدان المال. إرجاع ضرائب معايير السنة، YQ Dachshund غير قابلة للاسترداد أو تبادلها.
التعريفات "Business Basic"
إذا استأنف الراكب الناقل مقدما مع طلب العودة أو تبادل التذكرة، فمن الضروري الدفع. عند التأخر، يتعين على المسافر أيضا دفع المجموعة لتغيير تاريخ المغادرة. في الواقع، فإن التذاكر في خطة التعريفة هذه غير قابلة للإلغاء، لا توجد إمكانية نقل التذكرة واسترداد استرداد.
تعريفة "اقتصاد مرنة"
يمتلك الراكب في خطة التعريفة هذه القدرة على تغيير تاريخ المغادرة أو إرجاع التذكرة، دون دفع الرسوم. الشيء الوحيد مطلوب لدفع ثمن تذكرة إذا كان يكلف أكثر من السابق. إذا كان الراكب متأخرا عن رحلة، فلا تطير ويريد تغيير تاريخ المغادرة، فمن الضروري دفع كمية المجموعة.
تعريفة "الاقتصاد الأساسي"
إذا لم يطير الراكب حول معدل الاقتصاد، فيمكنه تغيير التاريخ والطريق الخاضع لدفع الرسوم النقدية. أيضا، يمكن للمسافر دفع مبلغ إضافي من المال لشراء التذاكر على التعريفات "Business Basic Basic" و "الاقتصاد المرن" الشركة S7. لا يمكن اجتياز التذكرة، لأن التذكرة في هذه الخطة التعريفية غير قابلة للإلغاء.
ملحوظة! في جميع الحالات، إذا كانت التذكرة غير قابلة للإرجاع، فيمكن الحصول على المبلغ الإجمالي للمسافر المالي إلا إذا رفض الرحلة في موعد لا يتجاوز 24 ساعة.
وفقا للفن. 108 رمز الهواء، وقدرة الراكب على التخلي عن الرحلة ويؤسس قواعد عودة الأموال المدفوعة للتذكرة. وفقا لهذا القانون، يعتمد المبلغ الموضعي على الإرجاع على مقدار الوقت للمغادرة:
- إذا لم يكن في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل نهاية التسجيل، فسيتم إرجاعها إلى تكلفة تذكرة أقل نفقات تكبدتها الشركة لتوفير الخدمات؛
- إذا كانت الفترة المحددة في وقت لاحق - أقل تكلفة الناقل الجوي و 25٪ من التكلفة كهيئة؛
- إذا، بعد التسجيل - استرداد غير ممكن.
رمز الهواء
الحالات عندما يمكنك إعادة الأموال للحصول على التذاكر
إذا كان الراكب يريد إرجاع التذكرة بسبب المرتبط بالنقل، فهناك قائمة بالحالات التي يمكن بها الموافقة عليها من قبل S7. يمكنك إرجاع التذكرة إذا حدثت:
- إلغاء أو تأخير الطيران من شركة الطيران بعد التسجيل. يتم إجراء استئناف لسداد الأموال بعد التسجيل. تحتاج أيضا إلى أخذ كوبونات الرحلة الموظفين من التذكرة. إذا لم يتم ذلك، فسيتم اعتبار التذكرة المستخدمة، على الرغم من حقيقة أن الرحلة تم احتجازها أو إلغاؤها.
- مرض الركاب، وأفراد أسرته أو وفاة الأقارب المقربين. الأقارب المقربين - الزوج أو الزوجة أو الأم أو الأب والأجداد والإخوة والأخوات. في هذه الحالة، من الضروري توثيق المرض أو الموت.
- يتم تنفيذ عوائد من الشركة S7، إذا كان هناك تغيير في الطريق من قبل الناقل. يجب أن تحذر شركة الطيران الراكب بكل الطرق المتاحة. بعد ذلك، يقرر، وجعل رحلة أم لا. إذا رفض المسافر، فإن مبلغ المال يعود تماما.
- تسجيل غير صحيح من السوات. إذا لاحظ الراكب خطأ مطبعي في ملء المستندات، فهو بحاجة إلى التشاور مع الناقل لتنسيق الإجراءات الإضافية.
- استحالة شركة الطيران لتوفير مكان للركاب. إذا تم شراء تذكرة من الدرجة الاقتصادية، فلن تكون هناك أماكن فيها، يجب إرفاق الراكب بطبقة رجال الأعمال. إذا تم الحصول على تذكرة إلى فئة العمل، فهي أيضا لم تتحول إلى أماكن، وزرع الركاب إلى الطبقة الاقتصادية وإرجاع الفرق في تكلفة التذكرة. يمكن أيضا تنفيذ عودة التذاكر إلى C7.
- انتقل المغادرة إلى مصطلح سابق أو متأخر. يحتاج الراكب إلى تقديم وثائق تؤكد الخسائر. يجب أن تعوض الشركة.
كيفية العودة تذكرة
في هذه الحالة، تحتاج إلى الاتصال بالبيانات الشخصية للمشغل، الأول والأخير رقمين من البطاقة، حيث تم الدفع، وكذلك السبب الذي أجبر على اجتياز التذكرة. المكالمة مجانية. مركز الاتصال S7: الهاتف 8 800 700-0707.
إذا كان الراكب مهتما بكيفية إعادة تذكرة الشركة S7، اشتريت عبر الإنترنت، فأنت بحاجة إلى الذهاب إلى حساب المستخدم الشخصي، وحدد التذكرة وانقر فوق "إلغاء الحجز".
بطاقة مكافأة مع مايل الاستحقاق من S7
يمكنك الاتصال بدعم من نموذج الملاحظات، والذي يقع على الموقع الرسمي لمنظمة S7. لذلك يمكنك تمرير التذاكر والإلكترونية. يتم أيضا إرسال الاتصال عبر البريد الإلكتروني للمستخدم، وسيتم إرسال المعلومات المتعلقة بمرحلة التقدم إلى العنوان.
عودة الأموال، وفقا للأفعال التشريعية، يجب تنفيذها في موعد لا يتجاوز 20 يوما من لحظة تقديم الطلب في شركات الطيران S7.
ملحوظة! مع الاتصال الشخصي لمكتب الطيران من مبيعات التذاكر، حيث تم شراء التذكرة، يجب أن نتذكر أن الموظفين من 9-00 إلى 13-00 يشاركون في هذه الأسئلة. إذا لم تشتري التذكرة الفرع، ولكن صديقه أو قريبه، فمن الضروري تقديم قوة المحامي.
في أي حالات لا تعيد التذكرة
لا يتم إرجاع النقدية للفئة بواسطة الناقل إذا:
- تم شراء تذكرة غير عودة؛
- لا توجد أسباب كافية للعودة.
يمكن الحصول على مبلغ تذكرة غير العودة مرة أخرى فقط في حالتين:
- مرض خطير تم تأكيده من قبل شهادة طبية؛
- وفاة الركاب - قد ينطبق الأقارب لاسترداد الاسترداد.
إذا رفضت الشركة إعادة الأموال، فمن الممكن حل المشكلة في النظام التمهيدي أو القضائي. لتبدأ، تحتاج إلى إرسال مطالبة بعنوان الناقل، إذا لم يتم اتخاذ أي تدابير، فسيتم تقديم بيان الادعاء إلى السلطات القضائية. في أي حال، يلزم استئجار محام جيد سيعقد محادثات وحماية مصالح الراكب. في معظم الحالات، تقع المحكمة على جانب المسافر.
ملحوظة! إذا قرر الراكب شراء تذكرة لأميال، فينبغي أن يعودوا أيضا إلى الحساب.
تشبه قواعد عودة تذاكر الطيران S7 لتنظيم ناقلات الهواء الأخرى. الشيء الرئيسي هو أن تتحول في أقرب وقت ممكن للشركة للاسترداد. إذا رفض الناقل، والوثائق التي تؤكد استحالة الرحيل عن الركاب موجودة، يمكن للمرء أن يقدم بيانا مطالبا.
يتم شراء رحلات الطيران، معظم الحالات، مقدما، قبل فترة طويلة من المغادرة. ولكن لفترة الانتظار، قد يحدث أو خطط كل حالة غير متوقعة يمكن أن تتغير ببساطة. نتيجة لذلك، يريد الراكب الحصول على أمواله وإرجاع التذكرة.
يحكم هذا تشريع بلدنا، ولكن، على الرغم من القوانين العامة، قد يكون لكل شركة طيران شروطها الخاصة التي يجب دراستها عند اختيار شركة نقل. سوف نفهم كيف يمكنك إرجاع تذكرة تم شراؤها S7. هذه هي شركات الطيران سيبيريا.
يعود إلى تذاكر إلى أي شركة - إجراء مزعج بما فيه الكفاية. هناك العديد من الأسباب المختلفة لماذا يمكنك إرجاع مثل هذا الشراء. قد يحدث هذا من خلال خطأ الناقل الجوي، وكذلك لأسباب شخصية. في الوقت نفسه، من الممكن تغيير أو إرجاع كوثيقة اشترى شخصيا على المقطع والنموذج الإلكتروني المكتسبة. هذا يؤثر فقط على إجراء العودة نفسه. من الصعب إرجاع التذاكر المشتراة على خصم أو في المخزون.
حدوث عودة خطأ الناقل من الناقل في الشركة C7 في الحالات التالية:
- نقل أو إلغاء الرحلة، المكان الذي اشتريته.
- تغيير الطريق الأصلي.
- إذا لم تكن هناك أماكن وفقا للفئة.
- عودة الطائرات إلى مطار المغادرة. يحدث ذلك إذا لم يفوت أي سبب، فإن الطائرة لم تفوت المجال الجوي لبعض الأقاليم، والتي كانت تقع على الطريق الذي يقع فيه الطريق.
- لم يتم نقلك من المطار الذي حدث فيه عملية الزرع.
- صنعت الطائرة هبوطا في المطار، والتي لم يتم تحديدها في طريق الرحلة.
من المهم أن نفهم أنه إذا تم تنفيذ الرحلة جزئيا، فهذا يعني أنه يمكنك إرجاع المبلغ للحصول على تذكرة فقط جزء غير محقق من الرحلة.
عند إلغاء الرحلة قبل التسجيل، يجب عليك الاتصال بالممثل الرسمي للشركة، والتي ستجعل الملاحظة اللازمة بشأن إلغاء الطريق. إذا تم إلغاء الرحلة بالفعل بعد التسجيل، يجب عليك التقاط خدمة خدمة القسيمة. عند تقييم الظروف التي أدت إلى العودة، فإن المعلومات التي لم تغطي التأشيرة ليست سبب وجيه للعودة القسري.
يمكنك إعادة التذاكر على موقع الشركة، وكذلك شخصيا في المكتب المركزي للناقل.
الاعتماد على قواعد العودة من خطة التعريفة
شركة S7، مثل شركات الطيران الجوية الأخرى، تبيع المستندات لسفر تكاليف مختلفة.
اعتمادا على السعر، هناك العديد من التعريفات، كل منها لديه شروط استرداد الخاصة به:
- الاقتصاد الأساسي. غير قابل للإرجاع تماما. إذا لم تكن قد وصلت إلى الرحلة ولديك وثيقة على يديك، فكن لديك الفرصة لتغيير تاريخ المغادرة ورقم الرحلة، وكذلك الطريق. في الوقت نفسه سوف تضطر إلى دفع رسوم للعملية. من الممكن أيضا دفع التعريفات الإضافية والحصول على تعريفة عن طريق الاقتصاد الأساسي والأعمال الأساسية.
- اقتصاد مرن. توفر ظروف هذه التعريفة القدرة على تغيير التاريخ إلى أي شيء آخر، وكذلك رقم الرحلة دون دفع الرسوم. نحن بحاجة فقط إلى رسوم إضافية لسعر التذاكر. لا يهم الأمر عندما تقوم بتغيير رقم الرحلة والتاريخ بعد تسجيل رحلتك. الشرط هو دفع رسوم للعملية. الاحتفال وشراء التذاكر يمكن أن يكون تعريفة الاقتصاد مرنة ومرونة الأعمال. عند إرجاع مستند، إذا لم تكن متأخرا عن الرحلة، فإن توفير المبلغ المدفوع يتم تنفيذه جزئيا. إذا كنت متأخرا، فإن عودة التعريفة فقط تحدث على أقسام غير مستخدمة من الطريق، دون دفع ضرائب المطار.
- الأعمال الأساسية. وفقا لخطة التعريفة هذه، فإن التغيير في الرحلة وتاريخ المغادرة، إذا قمت بذلك مقدما، يتم تنفيذ رسوم الرسوم؛ إذا كنت متأخرا عن رحلة أو لم تظهر عليه، فسيضطر أيضا إلى دفع المجموعة لتغيير الرحلة والتاريخ. التعريفة ليست قابلة للاسترداد تماما. خذ تذكرة واحصل على المال لن يعمل.
- الأعمال مرنة. في هذه التعريفة الجمركية، يمكنك تغيير التذكرة إلى موعد ورحلة أخرى دون دفع رسوم، حتى لو كنت متأخرا أو لم تظهر في الرحلة. Dachshund YR قابلة للاسترداد تماما. Dachshund YQ لا يخضع للعودة واستبدال.
من أجل عدم ظهور المشكلات، من المستحسن أن تطلب من التذكرة مقدما كيفية تغيير التذكرة، لأن كل شركة حامل مميزة. بالنسبة لمستندات سفر S7، فإنها، اعتمادا على الفصل والتعريفة، تحدد أميال مكافآت. تجدر الإشارة إلى أنه يمكن إرجاع المكافآت، فقط إذا رفضت الرحلة مقدما، ولم تأخر بذلك.
إذا تم إرجاع التعريفة الجمركية، فمن المساهمة بالنظر إلى أن التكلفة الكاملة التي يمكنك الحصول عليها إذا رفضت الرحلة في وقت مبكر من اليوم - ثم سيتم منحك التكلفة الكاملة للرحلة باستثناء بعض الرسوم المشار إليها في الشركة قواعد. إذا رفضت رحلة أقل من يوم، فسيكون مبلغ العودة 75٪ فقط من التكلفة.
أين الاتصال لإرجاع التذكرة S7
يمكنك الاتصال بالشبكات الرسمية للتذكرة. يصف بالتفصيل كيفية تغيير أو إرجاع التذكرة. تحتاج إلى ملء طلب للعودة، والتي تقع في قسم الحجز الخاص بي.
يمكنك أيضا الاتصال بمركز الاتصال واتصل ببياناتك بالموظف، وكذلك الأرقام الأولى والأخيرة من البطاقة العالية التي تم الدفع بها. الاتصال مجاني، يمكنك أيضا الاتصال بالمشغل مباشرة من موقع السطر عبر الإنترنت. يتم إجراء اتصال العودة من خلال بريدك الإلكتروني - سيتم الإبلاغ عنك في أي مرحلة هي عملية إرجاع تذكرتك.
بموجب القانون، يتم استرداد الأموال في الوقت المحدد في موعد لا يتجاوز 20 يوما، وليس عد عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. إذا كنت ترغب في الاتصال شخصيا بإدارة المبيعات، فسيتعين عليك مراعاة أنه يعمل فقط في أيام الأسبوع، والتطبيقات تأخذ صارمة من الساعة 9 صباحا إلى WAN واحد. إذا لم يشتري الوثيقة الموجودة على المقطع، فأنت بحاجة إلى قوة محامي دفعت عملية الشراء.
إذا قمت بشراء تذكرة إلكترونية عبر الإنترنت، فأنت تعرف - هذه هي نفس المستند. يمكنك بسهولة إعادته أو تبادله. جعلها ستنجح في الموقع الرسمي للناقل باستخدام بيان إلكتروني. يتم إرجاع الأموال إلى الحساب الذي تم الدفع به إذا لم تحدد طريقة مختلفة.
في بعض الأحيان يتم شراء التذاكر في وكالات السفر أو على موقع شركة الطيران. في هذه الحالة، لا يكفي الرجوع إلى موقع الشركة. يجب عليك الاتصال بمكتب أو مركز الاتصال.
في كل حالة فردية، يعتبر التطبيق بشكل فردي، اعتمادا على الأسباب المحددة في الورقة المعدة في العائد. هناك أسباب وجيه، على سبيل المثال، الموت أو مرض ركاب شديد أو قريب قريب. في هذه الحالة، من الضروري تقديم المستندات التي تؤكد سبب الرفض.
انتاج |
يتم استرداد التذاكر وفقا لقواعد النقل الجوي في بلدنا. ولكن عند شراء شركة طيران ملموسة السفر، تأكد من مراعاة قواعدها. اقرأها بعناية قبل الحجز واكتساب مستند.
إذا كنت لا توافق على قواعد العائد، فيمكنك الاستئناف قرار شركة الطيران في Roospotrebnadzor، والإشراف على النقل وفي الحالات العليا. قد يكون هناك نداء إلى المحكمة، ولكن في هذه الحالة ينصح بتجنيد دعم محام من ذوي الخبرة.
ينصح بالتخطيط لرحلة جيدة حتى لا يتم تغييرها. وإذا كنت قد ظهرت ظروف غير متوقعة أو تنتهك شركة الطيران ظروف الرحلة، فحاول التفاوض مع الناقل S7 على عودة التذاكر.
