عند السفر بالطائرة ، يجب أن يكون الأطفال دون السن القانونية برفقة والديهم أو غيرهم من البالغين. لكن يحدث أنه لا توجد طريقة للسفر مع طفلك ومرافقته إلى وجهته. لقد حلت معظم شركات النقل الجوي هذه المشكلة وقدمت لعملائها الطفل المرافق على متن الطائرة من قبل موظفي الخطوط الجوية.
بفضل هذه الخدمة ، يمكن للوالدين إرسال أطفالهم لزيارة جدتهم التي تعيش على بعد آلاف الكيلومترات أو إلى مركز العافية معسكر للأطفال خلال الإجازات ، دون القلق على سلامتهم أثناء الرحلة. لن يتم الاعتناء بهم فحسب ، بل سيتم تزويدهم أيضًا بالرعاية والخدمات المناسبة على أعلى مستوى. مرافقة القصر أثناء الرحلة إلزامية في الحالات التالية:
- إذا كان الطفل يسافر بالطائرة بدون مرافقة بالغين (الوالدين أو الأوصياء أو أشخاص آخرين موثوق بهم) ؛
- عندما يسافر الشخص البالغ المرافق في درجة طائرة مختلفة عن تلك الخاصة بالراكب الصغير.
ماذا تقدم خدمة الأطفال المرافقين على متن الطائرة
تُفهم خدمة القاصرين المرافقين على أنها مرافقة الأطفال أثناء الرحلة من نقطة إلى أخرى. يرافقهم مضيفة طيران (مضيفة) أو موظف مدرب بشكل خاص في شركة الطيران التي تقوم بالرحلة ، والتي يستخدمها الركاب الشباب. يتم تنفيذ المرافقة من لحظة تسجيل الوصول للرحلة وحتى نقل الجناح تحت مسؤولية الشخص الذي يجتمع.
يتم تقديم الخدمة على ثلاث مراحل:
- مغادرة.
- رحلة (في الطريق).
- وصول.
مباشرة قبل المغادرة ، يتم وضع ورقة مصاحبة في مبنى المطار ، تحتوي على معلومات حول الأشخاص الذين سيرافقون ، وعن الشخص الذي يقابل القاصر عند وصوله إلى الوجهة. يتم إرفاق هذه الوثيقة بشكل خاص بالطفل في منطقة الصدر ويتم الاحتفاظ بها معه حتى يتم تسليمها إلى أقارب الاجتماع أو غيرهم من الأشخاص المشار إليهم في الورقة المرفقة.
يمكنك حجز تذاكر الرحلة من قبل أي شخص بطريقة مريحة، ولكن يجب أن يتم التسجيل في مكتب التسجيل بالمطار بحضور الشخص المرافق والمسافر الصغير. يُنصح بالوصول إلى المطار قبل 2.5-1.5 ساعة من تسجيل الوصول. عند وصول راكب صغير ، يلتقي به شخص مرافق ويساعده على اجتياز جميع مراحل تسجيل الوصول - يسقط أمتعته ويرافقه على متن الطائرة ، إلخ. الأطفال غير المصحوبين بذويهم هم من بين أول من يصعد على متن الطائرة. يلتزم الشخص الذي توديع الطائرة بالبقاء في أراضي المطار بالضبط حتى تقلع الطائرة.
طوال الرحلة ، تولي المضيفة المصاحبة اهتمامًا خاصًا بجناحه ، وتهتم بسلامته ووقت فراغه. يساعدون مسافرًا شابًا على متن الطائرة على ربط أحزمة مقاعدهم ، وشرح قواعد السلوك على متن الطائرة بطريقة يسهل الوصول إليها أثناء الإقلاع والهبوط والطيران. يتم تزويد الأطفال ، حسب أعمارهم ، بمواد ترفيهية يمكن أن تجذب انتباههم وتضفي إشراقة على أوقات فراغهم أثناء الرحلة.
يتمتع الآباء بفرصة طلب قائمة خاصة لأطفالهم مقابل رسوم ، ولكن يجب الاهتمام بذلك مقدمًا ، في موعد لا يتجاوز 36 ساعة قبل المغادرة. يتم إطعام الأطفال طعامًا طازجًا وصحيًا على متن الطائرة. إذا لزم الأمر ، ستأخذك المصاحبة إلى المرحاض والعودة.
مهم! يتم توفير خدمة المرافقة من قبل أشخاص مدربين تدريباً خاصاً ولديهم خبرة في التواصل مع الأطفال الصغار ، ويمكنهم الإجابة على جميع أسئلتهم والعثور بسهولة على نهج لكل راكب صغير.
عند وصول الطائرة إلى وجهتها ، يأخذ الشخص المرافق الأطفال من الطائرة بعد أن يكون جميع الركاب الآخرين قد غادروا الطائرة بالفعل. في المطار ، يجب مقابلة المسافرين الشباب من قبل الشخص الذي وردت تفاصيله في الورقة المرفقة. يجب أن يكون لدى الشخص الذي يلتقي وثيقة هوية معه ودائمًا مع صورة. في حالة تأخره ، يظل الجناح تحت إشراف الشخص المرافق حتى لحظة وصول المستقبِل إلى المطار وتقديم مستنداته.
على الرغم من أنه نادرًا ما يحدث ذلك ، نظرًا للظروف ، لا يستطيع المستقبِل مقابلة الضيف الصغير القادم. بعد ذلك ، سيُلزم موظف شركة الطيران ، برفقة القاصر ، بتسليم الجناح إلى مطار المغادرة ، لكن هذا إجراء متطرف بالفعل ، حيث يمكن حل هذه المشكلة بسهولة أكبر. تمتلك المضيفة المصاحبة جميع بيانات الاتصال الخاصة بالوالدين والمرحب. يمكنه الاتصال بهم ومعرفة سبب التأخير وتحديد الوقت الذي يمكن فيه حمل الطفل.
لا تقدم بعض شركات النقل الجوي خدمة مرافقة للقصر فحسب ، بل ترافق أيضًا الركاب الصغار الذين ليسوا في رحلات مباشرة ، ولكن مع النقل. في حالة الاتصالات في مطارات الترانزيت (النقل) ، فإن الموظف المرافق في شركة الطيران سيأخذ الجناح إلى غرفة اللعب أو غرفة الاستجمام حتى يتمكن من اللعب والاسترخاء وتناول الطعام قبل الصعود على متن السفينة.
انتباه! تتم مرافقة عمليات النقل فقط عندما يتم النقل داخل نفس المطار. إذا كان من الضروري الانتقال من مطار إلى آخر من أجل الانتقال إلى رحلة أخرى ، فإن معظم الشركات ترفض توفير مرافقة للأطفال على متن الطائرة.
القواعد والقيود
تحدد كل شركة طيران تقدم الخدمة للقصر المرافقين شروطها الخاصة وتضع القواعد الخاصة برحلة الركاب الصغار. هناك أيضًا عدد من القيود التي قد تختلف بالنسبة لشركات النقل الجوي ، ولكن في المتوسط \u200b\u200bيتلخص كل ذلك في ما يلي:
- لا تنطبق خدمة القاصرين المرافقين على الأطفال دون سن 5 سنوات ؛
- الفئة العمرية للمسافرين الصغار الذين يكون طلب هذه الخدمة إلزاميًا هم من 5 إلى 12 عامًا ، ولكن بناءً على طلب والديهم ، يمكنهم طلب مرافقة الأطفال الأكبر سنًا - حتى سن 16-18 عامًا (اعتمادًا على شركة النقل الجوي) ؛
- من الضروري حجز تذكرة مع مرافقة الأطفال على متن الطائرة مسبقًا ، وهذا ينطبق أيضًا على نظام غذائي خاص ، إذا لزم الأمر (التفضيلات الدينية ، والنظام الغذائي ، وما إلى ذلك) ؛
- عدد المقاعد المخصصة للأطفال غير المصحوبين بذويهم محدود على متن الطائرة (من 2 إلى 6 حسب الناقل) ؛
- يمكن للوالد فقط أو الوصي القانوني طلب خدمة المرافقة (لا يمكن للأعمام والعمات والجدات والأقارب الآخرين استخدام هذه الخدمة) ؛
- يمكن لأي شخص أن يكون الشخص المرافق ، ولكن إذا سافر مسافر شاب إلى الخارج ، يجب أن يكون لديك إذن موثق من كل من الوالدين / الأوصياء ، وإلا فلن يُسمح له بالصعود على متن الطائرة ؛
- يتم تسجيل الوصول للرحلة في المطار فقط قبل المغادرة ؛ لن يكون من الممكن تسجيل الوصول بأي طريقة أخرى ؛
- إذا كان المسافر الصغير يسافر بمفرده ، أي مع خدمة مرافقة ، بغض النظر عن عمره ، فستكون تكلفة تذكرة الطائرة بالنسبة له كاملة (لا تنطبق الخصومات والمزايا في هذه الحالة).
انتباه! يعتبر الأطفال الذين يسافرون مع والديهم أو مسؤولين آخرين في فئات مختلفة من الطائرة غير مصحوبين ويحتاجون إلى خدمة مرافقة. سيكون سعر تذكرتهم ممتلئًا ، باستثناء المزايا والخصومات.
حتى لا توجد مشاكل مع إرسال الأطفال إلى سفر مستقلة، يجب التحضير مقدمًا والتحقق من توفر جميع المستندات:
- جواز السفر أو شهادة الميلاد ؛
- تذكرة طيران؛
- إذن الوالدين (الأوصياء أو الأوصياء) على مغادرة القاصر للخارج ، مصدقًا من كاتب عدل ؛
- جواز سفر دولي (إذا غادر الأطفال الاتحاد الروسي) ؛
- بوليصة التأمين؛
- التأشيرة (إذا كان نظام التأشيرة ساريًا في البلد الذي يُرسل إليه القاصر) ؛
- شهادة طبية توضح التشخيص وقائمة بالأدوية الضرورية (إذا تم نقل راكب صغير إلى حقيبة يد الأدوية).
لطلب خدمة مرافقة الأطفال الصغار على متن الطائرة واستخدامها ، سيحتاج الآباء إلى ملء العديد من المستندات ، والتي ستحتوي على المعلومات التالية:
- بيانات عن الراكب نفسه (الاسم ، تاريخ الميلاد ، نقطة المغادرة ، نقطة الوصول ، إلخ) ؛
- معلومات حول الوالدين / الأوصياء (الاسم الكامل ، أرقام الهواتف ، عنوان السكن ، إلخ) ؛
- معلومات حول الأشخاص الذين يلتقون بهم (الاسم وتفاصيل الاتصال وما إلى ذلك) والبيانات المهمة الأخرى.
يمكن تنزيل استمارة الطلب واستمارة الطلب ، التي يجب ملؤها من قبل الآباء الذين يرسلون أطفالهم بمرافقة موظفي شركة إيروفلوت. " الخطوط الجوية الأورال»عرض على آباء الأطفال غير المصحوبين ملء بيانات التسجيل في الخدمة فقط.
ما هي تكلفة مرافقة الأطفال على متن الطائرة
عندما يتم إرسال طفل على متن طائرة بمفرده دون مرافقة البالغين ، فإن الآباء لا يقلقون فقط بشأن سلامته وراحته. تلعب تكلفة خدمة المرافقة دورًا مهمًا. تقوم بعض شركات الطيران بتعيين شخص مرافق للأطفال دون فرض رسوم إضافية على الخدمة. تحدد شركات النقل الأخرى تكلفة ثابتة لمرافقة القاصرين داخل نفس البلد وعند السفر إلى بلدان خارج البلاد وخارجها. لاختيار الخيار الأفضل ، عليك أن تعرف مقدار تكلفة خدمة مرافقة طفل على متن الطائرة من العديد من شركات الطيران الشهيرة ومقارنة ظروفها.
الطاولة. تكلفة وشروط تقديم الخدمات من شركات النقل الجوي المختلفة.
| مواصفات | "S7" | ايروفلوت | الخطوط الجوية الأورال |
| تكلفة الخدمة | داخل البلاد - 3 آلاف روبل. في الخارج - 50 يورو | داخل البلاد 3.4 ألف روبل. في الخارج - 40 يورو لكل موقع | داخل البلاد - 3 آلاف روبل. في الخارج (جورجيا ، رابطة الدول المستقلة ، في الخارج) - 50 يورو لكل جزء |
| سعر التذكرة | تذكرة طفل (مع مراعاة عمر الراكب الصغير وقت الحجز) | السعر الكامل بدون خصومات ومزايا | السعر الكامل باستثناء المزايا والخصومات |
| مواعيد حجز التذاكر | قبل يومين من المغادرة | 36 ساعة قبل المغادرة | في موعد لا يتجاوز ثلاثة أيام قبل المغادرة |
| نوع الرحلة | رحلات مباشرة | الرحلات المباشرة والتحويلية (المتصلة) | الرحلات المباشرة والتحويلية |
| الفئة العمرية للأطفال المحتاجين لهذه الخدمة | 5-11 سنة (مطلوب) 12-16 (بناء على طلب الوالدين) | من 5 إلى 12 سنة 12-16 سنة (بناء على طلب الممثلين الرسميين) | من 5 إلى 12 سنة - في بلدان رابطة الدول المستقلة اتجاهات أخرى - الأطفال من سن 6 سنوات |
انتباه! اعتبارًا من 15.06.2018 ، توقف S7 Airlines عن اصطحاب ركاب صغار بدون الوالدين أو غيرهم من الممثلين الرسميين البالغين.
قد تزداد تكلفة خدمة مرافقة الطفل على متن الطائرة إذا أعرب الوالدان عن رغبتهما في الطلب خدمة اضافية لمسافرك الصغير. على سبيل المثال ، تقدم شركة إيروفلوت:
- لنقل لمدة تصل إلى 3 ساعات في مطار ترانزيت - مشروبات غازية (تكلفة الخدمة - 5 يورو / 400 روبل) ؛
- لنقل يستمر أكثر من ثلاث ساعات - وجبات ساخنة (التكلفة - 20 يورو / 1700 روبل).
خدمة مرافقة طفل على متن الطائرة هي خدمة مريحة ومفيدة تقدمها شركات النقل الجوي الرائدة في روسيا ودول أخرى. يكون الموظف المرافق في شركة الطيران مع الطفل خلال الرحلة بأكملها ، مما يوفر له الرعاية والاهتمام المناسبين. يمكن للوالدين أن يكونوا هادئين بشأن طفلهم وسلامته أثناء الطيران. وهذا أغلى بكثير من رسوم الخدمة الرمزية.
يمكن للوالدين إرسال أطفالهم على متن رحلة بمفردهم تحت إشراف موظفي شركة الطيران. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعداد المستندات وشراء تذكرة للطفل ودفع تكاليف خدمة شركة الطيران لمرافقته. سيصطحب موظفو شركة الطيران الطفل من مكتب تسجيل الوصول في المطار ويسلمونه إلى والديه أو أقاربه عند الوصول.
في أي عمر يمكنك إرسال طفل واحد
تقدم شركات الطيران القصر غير المصحوبين بذويهم للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و 12 سنة. بعد سن 12 عامًا ، يمكن للأطفال السفر بمفردهم - دون الحاجة إلى مرافقة شركة الطيران. يمكن لبعض شركات الطيران ، مثل إيروفلوت ، مرافقة الأطفال دون سن 16 عامًا عند الطلب. لا يُسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 5 سنوات بالسفر على متن طائرة بدون أحد الوالدين أو الوالد بالتبني أو الوصي.
تحد شركات الطيران من عدد الأطفال غير المصحوبين بذويهم على متن الرحلة. إذا قررت إرسال طفل واحد على متن الطائرة ، فاتصل بشركة الطيران مسبقًا.
وثائق تسجيل الخدمة
لا يمكن طلب خدمة "الأطفال غير المصحوبين" إلا من قبل الممثلين القانونيين للطفل: الوالدين والأوصياء والآباء بالتبني والأوصياء.
عند إصدار تذاكر الطيران لطفل وخدمات رحلته بدون بالغين ، يجب على شركة الطيران تقديم:
- جواز سفر مندوب الطفل ،
- شهادة ميلاد الطفل (أو وثيقة حضانة أو وصاية).
ستحتاج أيضًا إلى ملء استمارة طلب نقل طفل غير مصحوب بذويه في عدة نسخ. يعتمد ذلك على قواعد شركة الطيران كم من الوقت يجب تقديم الطلب: 3 أيام قبل المغادرة أو في المطار عند تسجيل الوصول. يوجد نموذج الطلب على مواقع شركات الطيران في أقسام رحلات الأطفال.
وثائق رحلة طفل غير مصحوب بذويه
يجب أن يكون لدى الطفل مجموعة المستندات الكاملة للرحلة. يقوم موظفو شركة الطيران بفحص المستندات ولفها في كيس بلاستيكي ووضعها على صدر الطفل طوال الرحلة.
قائمة الوثائق للطفل
- تذكرة طيران.
- إيصال الدفع لخدمة المرافقة.
- طلب نقل طفل (يتم توفير النموذج من قبل شركة الطيران).
- شهادة الميلاد.
على الرحلات الدولية ، ستحتاج أيضًا
- جواز السفر والتأشيرة الأجنبية.
- موافقة موثقة من كلا الوالدين على سفر الطفل إلى الخارج.
- إذا غادر الطفل روسيا لأكثر من 3 أشهر ، يجب على سلطات الوصاية والوصاية التصديق على الموافقة بالطريقة المنصوص عليها.
- تأمين طبي.
- مستندات أخرى حسب متطلبات الدولة التي يسافر فيها الطفل.
تسجيل طفل لرحلة
يتم تسجيل الوصول لرحلة طفل غير مصحوب بذويه في المطار فقط. بعد تسجيل الوصول للرحلة ، سيصطحب موظفو شركة الطيران الطفل إلى الطائرة تحت مسؤولية مضيفات الرحلة وإبلاغ الوالدين بأن الطفل على متن الطائرة. يجب ألا يغادر البالغون الذين يرسلون طفلاً على متن الطائرة المطار حتى تقلع الطائرة.
رحلة الطفل
سيقوم موظفو الخطوط الجوية بمراقبة الطفل أثناء الرحلة وإطعامه وسقيه ونقله إلى المرحاض والإجابة على جميع الأسئلة والترفيه عنه. إذا كانت الرحلة تحتوي على وسيلة نقل ، فسيقوم موظفو شركة الطيران في المطار المتصل بنقل الطفل إلى الرحلة التالية ، وإذا لزم الأمر ، فسوف يعتنون بوجباته وراحته.
نقل الطفل بعد الرحلة
بعد هبوط الطائرة في المطار ، سيساعد الشخص المسؤول عن الطفل في الحصول على الأمتعة مراقبة جوازات السفر وترتيب النقل إلى الشخص المحدد في طلب المرافقة.
يجب على الشخص الذي يقابل الطفل في مطار الوصول تزويد شركة الطيران وموظفي المطار ببطاقة هوية تحمل صورة.
إذا لم يتم مقابلة الطفل في الوجهة ، فسيقوم موظفو شركة الطيران برعايته وإعادته في الرحلة التالية على نفقة الوالدين.
ما هي تكلفة خدمة "الأطفال غير المصحوبين"؟
يتم دفع رسوم خدمة مرافقة طفل في الرحلة. كقاعدة عامة ، تشير شركات الطيران على مواقعها الإلكترونية إلى تكلفتها بالروبل في الرحلات الداخلية وباليورو - للمؤسسات الدولية. بالنسبة لبعض شركات النقل الجوي ، يعتمد سعر الخدمة على الوجهة وهي متوفرة عند الطلب.
يتم دفع تذكرة لطفل غير مصحوب بذويه كما هو الحال بالنسبة للراكب البالغ ، ولا يتم تطبيق خصومات الأطفال عليها. يتم دفع مبلغ إضافي لوجبات الطفل أثناء رحلة المتابعة على رحلة متصلة.
تكلفة الخدمة في شركات الطيران
"الأطفال غير المصحوبين بذويهم" في شركة الطيران "إيروفلوت"
رحلة داخلية: 3400 روبل
رحلة دولية: 40 يورو
"أطفال غير مصحوبين بذويهم" في الخطوط الجوية الروسية
رحلة داخلية: 3400 روبل
رحلة دولية: 40 يورو
"أطفال غير مصحوبين بذويهم" في S7 Airlines
رحلة داخلية: 3000 روبل
رحلة دولية: 50 يورو
"الأطفال غير المصحوبين بذويهم" في Pegasus Fly
داخلي أو رحلة دولية: السعر عند الطلب
كيفية الشراء بسعر مخفض وما الخدمات الإضافية التي تقدمها شركات الطيران للمسافرين الذين لديهم أطفال.
كثيرا ما تتحدث عنه "مستقل" هروب الأطفال ، هناك لبس في التعريفات. يتم تفسير "رحلة بدون أبوين" بطرق مختلفة: على أنها رحلة بدون مرافقة أشخاص على الإطلاق ، وكطائرة برفقة أحد أفراد الطاقم. لنلقِ نظرة دقيقة على الخيارات المتاحة:
- رحلة برفقة راكب... يمكن أن يكون هؤلاء الآباء أو الأجداد أو الأقارب الآخرين أو مجرد بالغين مصرح لهم مسبقًا من قبل الوالدين / الأوصياء.
- رحلة برفقة أحد أفراد الطاقم... بهذه الطريقة ، تتحمل شركة الطيران المسؤولية عن الطفل أثناء الرحلة. لا يلزم وجود شخص مرافق آخر ، ولكن يجب إحضار القاصر إلى المطار ومقابلته في مكان الوصول ، وهي مسؤولية الوالدين / الأوصياء.
- رحلة مستقلة تماما... سفر القاصرين غير المصحوبين. يسمح بها من السن المنصوص عليها في القانون وقواعد الناقل الجوي.
من الواضح أن كل طريقة لها نطاقها العمري الخاص بها ، لكن إمكانية استخدام كل طريقة تالية لا تستبعد استخدام الطريقة السابقة. هذه المواد مخصصة لخدمة مرافقة الطاقم، لذلك سيكون التركيز على هذه الطريقة بالذات.
تحدد قواعد النقل الجوي الحدود العمرية التالية للقصر وطرق السفر الممكنة لهم:
دعنا نوضح الموقف عن طريق فك تشفير الحواشي من الجدول:
- وفقًا لـ "قواعد النقل الجوي" التي تمت الموافقة عليها بأمر من وزارة البنية التحتية في أوكرانيا ، لا ينصح بنقل الأطفال في الأيام السبعة الأولى بعد الولادة... على الفور ، تسمح القواعد لشركات الطيران بحظر مثل هذا النقل بموجب لوائحها الداخلية ، وهو ما تستخدمه معظم شركات النقل.
- يُسمح لطفل واحد فقط أقل من عامين بترجمة شخص بالغ "بدون مقعد". إذا كان هناك المزيد من الأطفال ، فمن الضروري شراء مقاعد منفصلة يجب أن يتم استيعابهم فيها على مقاعد السيارة المعتمدة للسفر الجوي.
تقع على عاتق الوالدين / الوصي مسؤولية توفير مقعد للطفل.
- يرتبط الاختلاف في الحد الأعلى بالفرق بين الرحلات الداخلية (داخل أوكرانيا) والخارجية (الخارجية). في الحالة الأولى ، يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 14 عامًا السفر بمفردهم ، ولكن عند السفر إلى الخارج ، وفقًا لـ "قواعد عبور مواطني أوكرانيا لحدود الدولة" ، يمكنك السفر بمفردك دون مرافق إلا من سن 16 عامًا.
في هذا الطريق، رحلة مستقلة تمامًا في معظم الحالات ممكنة من سن 14 على الرحلات الداخلية ومن 16 على الرحلات الأجنبية... ومع ذلك ، فإن القدرة على التحرك بشكل مستقل لا تعني أنك لست بحاجة إلى الحصول على إذن من والديك ، ويمكن للشركات تغيير هذه القواعد أيضًا.
لذلك ، توصلنا بالفعل إلى أن الوالد / الوصي ملزم بمرافقة الطفل في سن 7 أيام إلى سنتين ويمكنه القيام بذلك في الفترة من سنتين وما فوق. الآن دعونا نلقي نظرة على طريقتين أخريين (خدمة المرافقة والطيران المستقل تمامًا) من وجهة نظر قواعد شركات الطيران الأكثر شهرة.
لماذا من الضروري النظر في قواعد الناقلين عندما تكون هناك متطلبات قانونية؟ لأنه هنا أيضًا توجد تناقضات. نعم ، تشير "قواعد النقل الجوي" إلى الأعمار المذكورة أعلاه ، ولكن في نفس المكان ، في البند 5 من القواعد ، يُمنح الناقل الحق في تحديد العمر الذي يسمح للأطفال غير المصحوبين براكب بالغ.
يمكن للمحامين أن يجادلوا بقدر ما يريدون حول "روح" القانون ، ولكن هناك "حرف" منه ، وشركات الطيران تستخدمه. إليك المعلومات التي يتم توزيعها رسميًا بواسطة شركات النقل الجوي في وقت كتابة هذا التقرير (على سبيل المثال ، الرحلات الداخلية):
دعنا نذكرك أننا نتحدث عن الرحلات الداخلية ، لأنه لا يمكن السفر بشكل مستقل تمامًا إلى الخارج إلا من سن 16 عامًا.
يوضح الجدول أن ثلاث شركات على الأقل تشير إلى أن سن رحلة مستقلة تمامًا تقل عن السن القانوني. هذا غامض إلى حد ما ، ونحن نوصي بالتحقق من هذا العمر مع شركة النقل مباشرة عند شراء / حجز التذاكر.
يمكن أيضًا توفير خدمة المرافقة من شركة النقل للقصر ، الذين يسمح عمرهم برحلة مستقلة تمامًا. تكفي رغبة الوالدين / الأوصياء في ذلك. يتم تحديد عمر الطفل في وقت تسجيل الوصول في مطار المغادرة.
تعني الرحلة المستقلة تمامًا معاملة الطفل كشخص بالغ - دون رعاية إضافية (قبل الرحلة وأثناءها وبعدها) ، ما لم يتم طلب الخدمة المقابلة طواعية.
ومع ذلك ، قد تكون هناك استثناءات تتعلق بقواعد شركات الطيران.
إذا لم يتم الوصول إلى سن رحلة مستقلة تمامًا ، فستكون المستندات الإضافية مطلوبة:
- عند السفر مع أحد الوالدين - إذن من الآخر أو وثيقة تؤكد استحالة تقديمها (الحرمان من حقوق الوالدين ، شهادة الوفاة ، وجود تسجيل قنصلي للطفل في الخارج ، إذا كانت الرحلة بالخارج ، إلخ).
- إذا لم يشارك كلا الوالدين / الأوصياء في الرحلة ، فسيكون من الضروري الحصول على إذن من كل منهم ، بالإضافة إلى توكيل رسمي للشخص المرافق ، ويجب على الطفل التسجيل لدى الشخص البالغ المرافق.
- قد تكون هناك حاجة إلى تصاريح مماثلة عندما يكون الطفل برفقة أحد أفراد الطاقم.
يجب أن تكون التوكيلات والتصاريح موثقةوفي حالات السفر إلى الخارج - مترجم. هذا عندما يكون برفقة أحد الوالدين أو الراكب. إذا تم طلب خدمة مرافقة الطاقم ، فقد لا تكون هناك حاجة إلى توكيل رسمي.
متى يمكن السفر إلى الخارج بدون شخص بالغ؟
السؤال الذي يطرح نفسه غالبًا: هل يحتاج الأطفال فوق سن 16 عامًا إلى إذن من والديهم عند السفر إلى الخارج؟ وفقًا لـ "قواعد عبور الحدود" ، يمكن لهؤلاء المراهقين اجتياز الطوق غير المصحوبين ببالغين ودون إذن كتابي منهم.
هذه نظرية. في الممارسة العملية ، قد يكون هذا الإذن مطلوبًا:
- للحصول على تأشيرة (هذه هي متطلبات العديد من البلدان) ؛
- لعبور الحدود (غالبًا ما تتطلبه الجمارك) ؛
- وفقًا للقواعد الداخلية لشركات الطيران.
على الرغم من عدم وجود متطلبات القواعد ، نوصي بالحرص على الحصول على الموافقةحتى لا تطغى مشاكل غير ضرورية على رحلة الطفل.
خدمة "مرافقة الأطفال على متن الطائرة"
هذه الخدمة مقدمة من قبل معظم شركات الطيران للقصر في الفئة العمرية الموضحة في الجدول أعلاه. جوهر الخدمة يرافقه الطفل من قبل موظفي الناقل (أفراد الطاقم) أثناء الرحلة. كما رأينا بالفعل ، غالبًا ما يمكن استخدام الخدمة عندما يبلغ الطفل من 2 إلى 5 سنوات وحتى سن الرشد.
تتكون المرافقة من المراحل التالية:
- نقل من قبل الوالد أو الوصي على القاصر إلى نقطة تسجيل الوصول في المطار.
- التحقق من ملفات مطلوبة.
- نقل الطفل إلى موظف شركة الطيران المسؤول.
- طيران.
- نقل القاصر إلى شخص بالغ ، محددًا مسبقًا ، للقاء في مطار الوصول.
إذا كان الطفل يسافر برفقة أحد الوالدين أو الوصي ، لكنهما موجودان في مقصورات مختلفة ، يحق لشركة الطيران الاعتراف بهذه الرحلة على أنها غير مصحوبة بذويهم والإصرار على طلب هذه الخدمة.
هل يمكن لشركة الطيران أن ترفض مرافقتها؟
هناك خمس نقاط رئيسية يستحيل فيها طلب مرافقة على متن الطائرة:
- إذا كان الناقل لا يقدم هذه الخدمة.
- عندما لا يصل عمر الطفل إلى الحد الأدنى المطلوب لإرسال الأطفال بمفردهم ، وفقًا لقواعد شركة الطيران.
- مع رحلات الربط ، خاصة عند استخدام شركات طيران و / أو مطارات مختلفة.
- مع المستندات المنفذة بشكل غير صحيح أو المفقودة.
- إذا لم يكن هناك اجتماع أو كان لا يفي بالمتطلبات.
في حالة وجود أخطاء في المستندات أو تضارب مع الشخص الذي يلتقي بالمعايير الضرورية ، سيتم إعادة الطفل إلى مطار المغادرة ، وسيُجبر الوالدان / الأوصياء على دفع التكاليف المرتبطة.
يتم دفع مرافقة القصر من قبل موظفي الخطوط الجوية. قد تختلف التكلفة حتى داخل شركة طيران واحدة ، وتعتمد على درجة المقصورة والوجهة ومدة الرحلة وغيرها من المعايير.
للإرشاد ، سنوفر بيانات من بعض شركات الطيران عن الرحلات الأكثر شيوعًا.
| شركة طيران | التكلفة (محليًا / خارجيًا) | ملحوظة |
|---|---|---|
| 20 يورو / حتى 85 يورو | الطلب ممكن في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل المغادرة. | |
| هواء ويز | لا تقدم خدمة مرافقة. سيُفرض على الآباء الذين ينقلون أطفالًا أقل من عامين ما بين 8 إلى 27 يورو لكل رحلة. | |
| لوفتهانزا | 60 يورو / حتى 200 يورو | يتم طلبها عند حجز التذكرة. |
| الخطوط الجوية الفرنسية أوكرانيا | €0 | الخدمة مشمولة في سعر التذكرة ، لكن من الضروري الإشارة إلى أن الطفل سيطير بمفرده في مرحلة الحجز. |
| KLM | 100 يورو / حتى 300 يورو | يمكن طلب الخدمة لمجموعة من الأطفال حتى 4 أشخاص قبل 24 ساعة على الأقل من المغادرة. |
| الخطوط الجوية التركية | €0 | يمكنك استخدام الخدمة بعد دفع التكلفة الكاملة للتذكرة. يجب عليك طلب الخدمة قبل 48 ساعة على الأقل. |
| كثيرا | من 40 يورو | يمكن طلب الخدمة مقدمًا أو عند التسجيل. يوجد برنامج منفصل للأطفال دون سن 5 سنوات. |
الأسعار المعروضة قد يتم تحصيلها بعملات أخرى وقد تخضع لضرائب محلية إضافية.
كيف ترسل قاصر بدون راشدين للخارج؟
ضع في اعتبارك جميع مراحل إرسال الطفل برفقة موظف في شركة طيران. قد تختلف القواعد الداخلية - على سبيل المثال ، نستخدم تقنية السفر للخارج لشركة الطيران (UIA).
الخطوة 1. حجز وشراء تذكرة للأطفال
يمكنك استخدام خدمة المرافقة في جميع رحلات الشركة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى حجز تذكرة شخص بالغ بأي طريقة ممكنة ، ثم طلب ودفع مقابل مرافقة.
يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت في هذه الصفحة من موقع الويب الخاص بالناقل.
ملفات مطلوبة:
- جواز سفر الطفل
- تذكرة (رقم مع تاريخ ووقت المغادرة) ؛
- بيانات الشخص المرسل والمستقبل.
الخطوة 2. العمل في المطار (تسجيل الوصول)
يبقى الشخص المرافق (الوالدان أو الأوصياء) مع الطفل في المطار ويذهب إلى مكتب تسجيل الوصول.
يقدم موظف المطار ورقة مصاحبة يتم ملؤها على الفور ، مع الإشارة إلى التفاصيل الكاملة وجهات الاتصال الخاصة بالشخص الذي يلتقي.
ملفات مطلوبة:
- جوازات السفر: للأطفال (مع تأشيرة ، إذا لزم الأمر) وشخص مرافق ؛
- تذكرة؛
- شيك لدفع مقابل الخدمة ؛
- الورقة المصاحبة.
بالإضافة إلى ذلك قد تحتاجه:
- موافقة الوالدين (أو المستندات التي تحل محلهم) ؛
- تأمين؛
- شهادات الحساسية.
الخطوة 3. الانتظار
بعد الانتهاء من الأوراق ، سيأخذ موظف شركة الطيران الطفل لوضعه في المقصورة. في هذه المرحلة وما فوق يوصى بعدم مغادرة المطار قبل الرحلةبحيث يمكن حل أي أسئلة غير متوقعة بسرعة.
تذكر أن هذه الرحلات غالبًا ما تكون مرهقة للأطفال. ليست هناك حاجة لتفاقم الوضع بحلول طويلة الأجل للمشاكل الصغيرة. انتظر المغادرة.
الخطوة 4. رحلة بالطائرة
أثناء الرحلة ، سيكون الطفل تحت رعاية الطاقم. سوف يعتنون أيضًا بوضع أمتعته وحقائب اليد. في حالة الرحلة الطويلة ، قد يتم تقديم الطعام والنوم المريح وما إلى ذلك.
إذا احتاج القاصر إلى عناية خاصة ، بما في ذلك عند تناول (أطعمة خاصة) ، فيجب الاتفاق على ذلك مسبقًا.
الخطوة 5. الوصول
في مطار الوصول ، سيتسلم الموظف المسؤول الأمتعة (أو يتأكد من استلام الطفل لها) ويسلم القاصر إلى الشخص الذي يقابله ، ويتحقق من مستنداته للتأكد من امتثالها لتلك المنصوص عليها في البيان.
في هذه المرحلة ينتهي عمل موظفي شركة الطيران - المسؤولية تقع على عاتق المرحب.
رحلات الترانزيت برفقة شركات الطيران
لقد قيل بالفعل أنه أثناء عمليات الزرع ، لا يكون توفير خدمات دعم الطفل ممكنًا دائمًا. ومع ذلك ، توفر بعض الشركات لهم.
الفرق من رحلة بدون توقف هو نقل الطفل من أحد أفراد الطاقم إلى آخر في مطار النقل. يتم زيادة المستندات بعدد الأوراق المصاحبة:
- من الناقل إلى أول أفراد الطاقم.
- بين افراد الطاقم.
- من الطاقم الثاني إلى الشخص الذي يقابلك.
يجب الاتفاق على كل هذه النقاط قبل الرحلة..
أمتعة لطفل يسافر بدون والديه
وتتوافق الأمتعة تمامًا مع التعريفة وفئة الخدمة للرحلة التي يتم تقديم الخدمة عليها. أي أنها تتوافق تمامًا مع تذكرة البالغين العادية.
يرجى ملاحظة أن عدد المقاعد للأطفال برفقة أفراد الطاقم محدود. من الأفضل حجز تذكرة مقدمًا.
يعد إرسال طفل بالطائرة بدون مرافق بشخص بالغ خيارًا مناسبًا لمعظم المسافرين. إن ملاءمتها ، وفي بعض الأحيان الضرورة ، واضحة. من خلال معرفة الخطوات الأساسية في هذه العملية ، يمكن تجنب المشاكل غير الضرورية. لا تنس أن الطفل يحتاج إلى الاستعداد ذهنيًا لمثل هذه الرحلة حتى تصبح الرحلة مريحة وممتعة.
في بعض الأحيان ، يصبح من الضروري إرسال طفل ليطير على متن طائرة بمفرده ، بدون أبوين وأولياء. تقدم العديد من شركات الطيران المشهورة مرافقين للأطفال على متن الطائرة. باستخدام هذه الخدمة ، سيكون الآباء هادئين بشأن سلامة الطفل ، حيث سيراقب الموظفون الراكب الصغير بلا كلل حتى الوصول إلى الوجهة.
هل يستطيع الطفل الطيران بدون بالغين
خصوصيات الخدمة هي أن الراكب الشاب يتلقى المساعدة من موظفي شركة الطيران في أي جزء من الرحلة. سيتم مساعدته في ترتيب وثائق السفر اللازمة وفحص أمتعته في مكان المغادرة ، وعلى متن الطائرة سيوليه اهتمامًا متزايدًا من قبل مضيفات الرحلة ، وعند وصولهم سيتحكمون في استلام أمتعته ومرافقته لمن يقابله
تتيح خدمة مرافقة طفل على متن الطائرة للوالدين عدم القلق بشأن سلامة الطفل أثناء الرحلة ، حيث يتحمل الموظفون المسؤولية الكاملة عن سلامة الراكب الصغير.
يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن خمس سنوات السفر بهذه الطريقة. هذه الخدمة إجبارية للأطفال من سن 5-12 سنة. لا يمكن لطفل في هذا العمر السفر بمفرده ، لذا فإن الخدمة إلزامية ، وإلا فقد ترفض شركة الطيران ببساطة تقديم تذكرة لطفل يسافر بمفرده.
يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 عامًا السفر بمفردهم دون أن يكونوا برفقة أقارب ؛ تسجيل خدمة المرافقة من قبل موظف الخطوط الجوية في هذه الحالة ليس إلزاميًا. إذا رغبت في ذلك ، يمكن طلب مرافقة حتى للمراهق الذي يقل عمره عن 16 أو 18 عامًا (يعتمد ذلك على شركة الطيران ، حيث تحدد بعض شركات الطيران الحد الأقصى لسن طلب خدمة "Escort" - 16 عامًا).
تسجيل خدمة المرافقة
إذا كنت تخطط لنقل طفل بدون بالغين ، فأنت بحاجة إلى ترتيب خدمة مرافقة قبل 36 ساعة على الأقل من تاريخ المغادرة تم تخصيص مقاعد خاصة للأطفال الذين يسافرون بدون والديهم لكل طائرة. عدد هذه المقاعد محدود ونادرًا ما يتجاوز 4-6 مقاعد ، لذلك يجب حجز الخدمة مسبقًا ، وإلا فقد ترفض شركة الطيران نقل طفل بدون والدين نظرًا لحقيقة أنه سيتم بالفعل حجز المقاعد اللازمة في الطائرة. تعود هذه القيود إلى حقيقة أن شركة الطيران تخصص شخصًا مرافقًا لكل مسافر صغير ، لذلك يجب الاتفاق مسبقًا على عدد المقاعد المخصصة للأطفال الذين يسافرون بمفردهم.
يمكن لأي من الوالدين أو الوصي الرسمي طلب الخدمة. لا يمكن للأقارب البعيدين ولا الإخوة والأخوات الأكبر سناً الاستفادة من خدمة الترتيب لمرافقة طفل على متن طائرة.
عند حجز أو شراء تذكرة طفل ، يجب على الشخص البالغ إبلاغه على الفور بأن الطفل يسافر بمفرده ويحتاج إلى أن يكون برفقة موظف في شركة طيران.
إذا كانت الرحلة دولية ، فمن الممكن تنظيم رحلة بدون والدين فقط إذا كان هناك مستند أصلي مصدق من كاتب عدل ، ينص على أن كلا الوالدين يمنحان الإذن بإخراج الطفل. بدون هذه الوثيقة ، لا يستطيع الطفل السفر إلى بلد آخر بمفرده.
لتسجيل خدمة مرافقة ، المستندات التالية مطلوبة أيضًا:
- تذكرة طيران؛
- شهادة ميلاد الراكب.
- جواز سفر دولي (للرحلات الدولية فقط) ؛
- جواز السفر (للرحلات الداخلية) ؛
- موافقة الوالدين مصدقة من كاتب العدل على سفر الطفل إلى بلد آخر ؛
- تأمين؛
- تأشيرة.
إذا كان الراكب الشاب يعاني من أي أمراض تتطلب تناولًا مستمرًا للأدوية ، فمن الضروري إضافة بيان الطبيب إلى حزمة المستندات ، والذي سيوضح بالتفصيل التشخيص وأسماء الأدوية التي يجب تناولها. هذا ضروري إذا كان الراكب يأخذ أي دواء معه.
مهم! عند إصدار مرافق ، لا تنطبق الخصومات على تذاكر الأطفال ، لذا ستكلف التذكرة السعر الكامل بغض النظر عن عمر الراكب.
عند التسجيل في الخدمة ، يجب على الوالدين تعبئة عدد من المستندات ، والتي تشير إلى المعلومات التالية:
- معلومات مفصلة عن الراكب ؛
- معلومات عن الوالدين ؛
- تفاصيل الاتصال بالوالدين ؛
- معلومات حول حفل الاجتماع ؛
- تفاصيل الاتصال بحفل الاجتماع.
عند ترتيب مرافقة للأطفال ، سيشرح موظفو شركة الطيران بالتفصيل جميع الفروق الدقيقة والميزات في رحلة طفل بدون والدين وسيخبرك بالتفصيل كيفية ملء المستندات اللازمة.
ما هو مدرج في الخدمة
أثناء انتظار صعود الطائرة ، الرحلة بأكملها ، وكذلك عند الوصول إلى الوجهة ، سيكون الراكب الشاب تحت سيطرة موظفي شركة الطيران.
عند معالجة المستندات مباشرة في المطار ، يتم ملء الورقة المصاحبة. يتم إدخال بيانات عن موظف الشركة الذي يرافق الطفل حتى لحظة الصعود إلى الطائرة ، وكذلك بيانات مضيفة الطيران التي تشرف على الأطفال أثناء الرحلة.
أيضًا ، يُعطى الطفل حقيبة خاصة بها مستندات ، ويطلب منه التعلق حول رقبته والاحتفاظ به دائمًا. تحتوي هذه الحقيبة على الورقة المصاحبة.
مباشرة في المطار الذي تم المغادرة منه ، يرافق الراكب موظف شركة طيران ، تتم الإشارة إلى تفاصيله في المستندات المصاحبة. إنه يساعد في اجتياز جميع الفحوصات وتسجيل الأمتعة ومرافقتك على متن الطائرة. كقاعدة عامة ، يستقل الأطفال بدون بالغين الطائرة أولاً. بعد مرافقة الراكب الشاب إلى الطائرة ، يقوم هذا الموظف بتفويض السلطة إلى المضيفة ، والتي ترد تفاصيلها في الورقة المرفقة. المضيفة مسؤولة عن الطفل خلال الرحلة بأكملها. ستساعدك المضيفة على ربط حزام الأمان وشرح قواعد السلوك على متن الطائرة. أثناء الرحلة ، سترافق الطفل إلى المرحاض ، وتشغله بالألعاب التعليمية ، وإذا لزم الأمر ، ستجيب على جميع أسئلة الراكب الصغير.
مهم! يجب على الوالدين البقاء في المطار حتى تقلع الطائرة.
عند وصول الطائرة ، يتم تسليم الطفل إلى موظف شركة الطيران ، ويتم إدخال تفاصيله في الورقة المصاحبة. سيصطحب هذا الموظف الطفل إلى مكتب الاستقبال دون الانتظار في الطابور ، وسيساعد أيضًا في استلام الأمتعة. بعد تسوية جميع الإجراءات ، يرافق الموظف الراكب إلى حفل الاجتماع. يلتزم الشخص الذي يقابل الراكب في مكان الوصول بتقديم وثيقة هوية. لا يُعفى الطفل من مسؤولية موظف شركة الطيران إلا بعد التحقق من مستندات حفل الاجتماع بالبيانات المحددة في الأوراق.
إذا لم يتم مقابلة المسافر لأي سبب من الأسباب في مكان الوصول ، فإن الممثل المرافق لشركة الطيران يتصل بالوالدين لتوضيح الإجراءات الأخرى. سيبقى هذا الموظف مع الطفل حتى يظهر الشخص الذي يلتقي ، أو حتى يتم اتخاذ قرار بشأن إجراءات أخرى في حالة غياب الشخص الذي يلتقي.
إذا كانت الرحلة تتضمن نقلًا ، في كل مرحلة من الرحلة ، سيقابل موظفو شركة الطيران الطفل. وترد تفاصيل هؤلاء الموظفين على الورقة المرفقة. سيقضي الراكب وقتًا بين الرحلات في غرفة ترفيه خاصة للأطفال ، تحت إشراف موظفي شركة الطيران.
التسجيل في الخدمة في إيروفلوت
تكلفة مرافقة طفل على متن الطائرة ثابتة. تبلغ تكلفة الخدمة على طائرات إيروفلوت 3400 روبل للرحلات الداخلية و 40 يورو للرحلات الدولية.
مهم! يتم إصدار خدمة المرافقة مباشرة في مكتب تسجيل الوصول ، بشرط أن يكون الراكب الشاب ووالديه جميع المستندات اللازمة. لا يمكنك إصدار مرافقة عن بعد.
تقدم شركة طيران إيروفلوت خدماتها أثناء انتظار الطائرة عند الاتصال بين الرحلات ، ولكن يتم دفعها بشكل منفصل. المشروبات الباردة والساخنة عند انتظار رحلة تصل إلى 3 ساعات ستكلف 400 روبل للرحلات الداخلية أو 5 يورو للرحلات الدولية. إذا كان عليك انتظار رحلة لأكثر من ثلاث ساعات أثناء النقل ، فيمكنك طلب وجبات ساخنة. تعتمد تكلفة الوجبات على اتجاه الرحلة. بالنسبة للرحلات الداخلية داخل الاتحاد الروسي على متن طائرات إيروفلوت ، تبلغ التكلفة 1700 روبل ، للرحلات الدولية - 20 يورو. خدمات إضافية تدفع مقدما عند طلب خدمة المرافقة.
لانتظار الصعود إلى الطائرة ، يرافق موظفو شركة إيروفلوت الأطفال إلى غرفة ترفيه الأطفال ، حيث يمكن للطفل قضاء بعض الوقت في اللعب أو مشاهدة الرسوم المتحركة.
ملاحظة للآباء. إذا كان الطفل بحاجة إلى طعام خاص ، فيجب طلبه عند طلب الخدمة ، ولكن في موعد لا يتجاوز 36 ساعة قبل المغادرة.
تقوم شركة إيروفلوت بتعليق قرص بلاستيكي خاص به جميع المستندات حول عنق كل طفل يطير بمفرده. يتم تدوين كل موظف في شركة طيران يرافق الطفل في أي جزء من الرحلة في المستندات المصاحبة. من المهم أن تشرح للطفل مسبقًا مدى أهمية عدم خلع أو فقدان هذا الجهاز اللوحي.
يهتم مضيفو الشركة بالطفل أثناء الرحلة ، ويقدمون صفحات تلوين وألعاب أخرى لإبقاء الراكب الصغير مشغولاً. في كثير من الأحيان ، يلعب مضيفو الرحلة مع الأطفال ويخبرونهم بالحكايات الخيالية لإبعاد وقت الرحلة.
فيديو
وبالتالي ، عند طلب خدمة مرافقة ، لا داعي للقلق على سلامة أطفالهم. في كل مرحلة من الرحلة ، سيرافقه موظف طيران مسؤول ، وخلال الرحلة ، لن يشعر الراكب الصغير بالملل.
لا يرغب الكثير من الآباء في السماح لأطفالهم بالذهاب بمفردهم في رحلة حتى بعد البلوغ ، ومع ذلك ، هناك مواقف في الحياة يُجبر فيها الطفل على القيام برحلة بمفرده. ربما تكون الرحلة هي الطريقة الأسرع والأقل إيلامًا لنفسية جميع المشاركين في العملية. كل شركة طيران لها الفروق الدقيقة الخاصة بها فيما يتعلق بنقل القاصرين ، ولكن معظم القواعد عامة وملزمة. لسبب ما ، يشعر الكثير بالقلق من ذلك طفل صغير قبل الصعود إلى الطائرة ، سيتم تركه لنفسه وسيكون قادرًا على التحرك بحرية في جميع أنحاء المطار. هذا ليس صحيحا. تتم مراقبة الأطفال الذين ليس لديهم آباء باستمرار من قبل موظفي المطار وشركات الطيران ، التي سترافقهم في جميع الشيكات ، لن تسمح لهم بالملل أثناء الرحلة وتقديم جميع المعلومات التي يهتمون بها. فكيف ترسل طفلاً على متن طائرة بمفرده عبر روسيا؟
عمر الأطفال على متن الطائرة
تسمح الغالبية العظمى من شركات النقل الجوي الروسية للأطفال بالطيران على متن طائرة بدون أبوين ، بدءًا من عامين ، ومع ذلك ، يجب أن يكونوا بصحبة شخص مرافق (قد لا يكون الشخص قريبًا). من سن 5 سنوات يمكن أن يسافر الطفل على متن طائرة تحت إشراف موظفي الخطوط الجوية ، وعند بلوغه سن 12 يمكنه السفر بمفرده. يحق للطفل استخدام خدمات المرافقة عند السفر بدون والديه حتى سن 17. مزيد من نقل الأطفال على متن الطائرة يفترض استقلال المراهقين.
فئات تذاكر الأطفال وتكلفتها
بعض الآباء لا يفهمون تمامًا التقلبات والمنعطفات في نقل الأطفال ولا يعرفون حتى عمر الأطفال الذين يحق لهم الحصول على تذاكر بسعر جزئي ، وما إذا كانت يتم توفيرها مجانًا. وفقًا لقواعد النقل الدولي ، يتم تقسيم جميع الأطفال على متن الطائرة إلى فئتين:
- الرضع (الرضع) - الفئة العمرية من 0 إلى 2 سنة ؛
- الأطفال (طفل - طفل) - الفئة العمرية من 2 إلى 12 سنة.
الأطفال الصغار المسجلون على بطاقة INF لا يحق لهم الحصول على مقعد منفصل على متن الطائرة ، وكقاعدة عامة ، لا يتم دفع رسوم رحلتهم ، أو أن التكلفة هي 10٪ من السعر العادي. يُمنح الركاب الأصغر سنًا في فئة CLD خصمًا بنسبة 30-60 في المائة ، بشرط وجود البالغين معهم. عند استخدام خدمات المرافقة الأبوية ، يتم دفع التكلفة الكاملة لوثيقة السفر.
نظرًا لوجود المزيد من المخاوف بشأن الأطفال ، فإن معظم شركات الطيران لا تقدم خصومات على الرحلات الجوية للأطفال دون سن 12 عامًا عند استخدام خدماتهم بمفردهم. تفرض بعض شركات النقل السعر الكامل للتذكرة في غضون عمر معين للطفل لرحلة واحدة ، بينما يتقاضى البعض الآخر السعر الكامل لجميع الركاب الصغار.
قائمة أسعار شركات الطيران لخدمات المرافقة
- طيران إيروفلوت - سعر التذكرة الكامل + 40 يورو لكل جزء من الطريق ؛
- S7 - تذكرة مع خصومات مقابلة للأطفال من سن 5 إلى 11 عامًا ، وسعر التذكرة الكامل من 11 إلى 16 عامًا + من 3000 روبل. يتم تقديم الخدمة فقط للطرق المباشرة ؛
- Ural Airlines - سعر التذكرة الكامل + 30 يورو. يتم تقديم الخدمة فقط للطرق المباشرة ؛
- روسيا - سعر التذكرة الكامل + 40 يورو. يتم تقديم الخدمة فقط للطرق المباشرة ؛
- النصر - سعر التذكرة الكامل + 3000 روبل لكل جزء من الطريق ؛
- Utair - لا يتم تقديم الخدمة للأطفال دون سن 12 عامًا ؛ يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 17 عامًا سعر التذكرة بالكامل. يتم تقديم الخدمة فقط للطرق المباشرة ؛
- Yamal - يتم توفير خصومات + 5000 روبل للركاب الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و 12 عامًا. الخدمة مقدمة فقط للطرق المباشرة.
مهم! تسمح جميع شركات الطيران المدرجة للطفل بالسفر بمفرده فقط في الدرجة السياحية.
وقت الرحلة: ليلاً أو نهاراً
يتجادل العديد من الآباء حول أي وقت من اليوم لأخذ التذكرة ، وعندما يتسامح الطفل مع الرحلة بشكل أفضل. إذا كان لطفلك رحلة طويلة (أكثر من 3 ساعات) بدون مرافق ، فهناك شيء يجب التفكير فيه. كل خيار له جوانبه الإيجابية والسلبية ، كل هذا يتوقف إلى حد كبير على الخصائص الفردية لطفلك وعمره. حاول إيجاد توازن بين مسافة الطريق والإيقاعات الحيوية للراكب الصغير.
تصرفات الوالدين قبل الرحلة
- يجب أن تدرس بعناية قواعد نقل الأطفال على متن طائرات شركة الطيران المختارة وأن تتعرف على سياستها في هذا الشأن ؛
- تسمح العديد من شركات النقل بشراء تذكرة مستقلة للطفل فقط في مكتب المبيعات بحضور شخصي من الوالدين ؛
- للرحلة في الداخل الاتحاد الروسي يحتاج الطفل إلى موافقة أبوية موثقة (للرحلات الفردية إلى الخارج ، بما في ذلك جواز السفر والتأشيرة). يجب أن يتم ذلك مسبقًا (من الأفضل أن يكون لديك نسختان على الأقل: نسخة + نسخة أصلية) ؛
- يُسمح بترتيب خدمة الأطفال المصاحبة في موعد لا يتجاوز 40 ساعة قبل المغادرة ؛
- يمكن للممثلين القانونيين فقط للطفل طلب خدمة نقل طفل واحد. من المهم ألا تنسى إحضار جواز سفر الوالدين وشهادة ميلاد الطفل ؛
- في المطار ، يجب عليك ملء الورقة المصاحبة والاستبيان ؛
- من الضروري تحذير الشخص الذي يقابله ، والتأكد من أخذ جواز سفره إلى المطار ، وإلا فلن يتم تسليم الطفل ؛
- يجب على الآباء إخبار الشخص المرافق عن جميع السمات في شخصية وسلوك الطفل.
مهم! تذكر إبلاغ شركة الطيران عن الوجبات الخاصة لطفلك إذا احتاج إليها.
الميزات الطبية
- قبل إرسال الطفل بمفرده على متن الطائرة ، لن يكون من الضروري استشارة طبيب الأطفال الخاص بك ، خاصة إذا كان عليك السفر لعدة ساعات مع تغيير المنطقة الزمنية والمناخ ؛
- إذا كنت تعلم أن طفلك يعاني من دوار البحر أثناء الرحلة ، فامنح العامل المرافق الأدوية المناسبة لمنع الغثيان والآثار غير السارة الأخرى ؛
- ينصح الأطباء بالامتناع عن الطيران إذا كان الطفل الذي يقل عمره عن 6 سنوات مريضًا أو عانى مؤخرًا من ARVI أو الأنفلونزا ؛
- إن أفضل أطباء الأطفال في البلاد على يقين من أن الرحلة الطويلة ليست خطرة على الإطلاق على الرضيع الذي يزيد عمره عن 3 أشهر. إذا كان طفلك أكبر ، فيمكن إرساله بحرية بالطائرة. سيكون بخير.
الإعداد النفسي للطفل للرحلة
بالطبع ، كل حالة فردية ، ولكن إذا كان طفلك يسافر بمفرده لأول مرة أو يسافر لأول مرة على متن طائرة ، فيجب أن تعتني بنفسه مقدمًا وتجنب المشاكل أو المخاوف المحتملة:
- ابدأ بإعداد طفلك في أقرب وقت ممكن ، يجب أن يكون لديه الوقت للتعود على فكرة الانتقال بمفرده ؛
- إذا كان طفلك في سن ما قبل المدرسة ، اشتري له الألعاب والكتب وصفحات التلوين عن الطيارين والطائرات واشرح له بطريقة مرحة أنه لا يوجد ما يخيفه ؛
- أخبر طفلك بطريقة ممتعة ما هي المغامرة الرائعة التي تنتظره وكيف سيستمتع بها ؛
- من الأفضل التحدث بهدوء مع طفل يذهب إلى المدرسة ولاحظ مدى ضخامة واستقلالية الطفل ، وأنك تثق به تمامًا ؛
- إذا كان لدى طفلك خوف كبير من المجهول ، فقم بإحضاره إلى المطار مسبقًا ، واشرح بالتفصيل جميع إجراءات التسجيل: ما يجب فعله ، ومن يتبع ، وما إلى ذلك ؛
- في يوم الرحلة ، ارتدي ملابس مريحة لطفلك ، وتجنب الكثير من الأربطة والأزرار. عند التحكم ، قد يشعر بالحيرة عند الحاجة إلى خلع السترة والحذاء ؛
- اشرح بتفصيل كبير لطفلك ما يجب القيام به ومن تتصل به في حالة وجود قوة قاهرة في المطار أو أثناء الرحلة ؛
- إذا كان طفلك يتسم بالنشاط والقلق ، اختاري مقعدًا بالقرب من الممر حتى يتمكن من الإحماء. سيشعر الطفل الهادئ والهادئ بتحسن عند النافذة ؛
- ضع الأشياء المفضلة والضرورية (المال ، الهاتف ، الأدوية) أثناء الرحلة في حقيبة ظهر صغيرة ، مع التركيز على مسؤولية الطفل الذي لديك.
مهم! لجعل طفلك ينام على متن الطائرة ، امنحه لعبة مفضلة معك أثناء الرحلة ، حيث ينام في المنزل.
مستندات لطفل غير مصحوب بذويه
- شهادة الميلاد أو جواز السفر (للأشخاص الذين بلغوا سن 14) ؛
- تذكرة طيران؛
- موافقة الوالدين على الرحلة (مصدقة من كاتب العدل) ؛
- السياسة الطبية
- المستند على إعاقات الصحة ، إذا لزم الأمر (في حالة احتياج الطفل إلى الوصول المستمر إلى أي دواء) ؛
- استمارة الطلب مع الاسم الكامل للطفل ، مدينة المقصد ، تفاصيل كاملة حول الوالدين ، تفاصيل الاتصال بشخص الاجتماع ؛
- ورقة مرفقة بجهات اتصال طاقم المرافق ومعلومات عنهم.
الأنشطة في المطار
- يجب أن تحضر مع طفلك عند مكتب تسجيل الوصول في موعد لا يتجاوز ساعتين قبل المغادرة ؛
- عند تسجيل المولود ، يجب عليك تقديم المستندات التالية:
- تذكرة،
- استمارات الطلب المكتملة ،
- إيصال الدفع مقابل خدمات المرافقة ،
- جواز سفر الشخص المرافق ،
- شهادة ميلاد الراكب (أو وثيقة هوية أخرى) ؛
- يجب أن يبقى الوالد المرافق للطفل في المطار حتى مغادرة الطائرة ؛
- بعد اجتياز إجراءات التسجيل ، يتم وضع جميع وثائق الطفل في ملف بلاستيكي شفاف مزود بحزام لارتدائه حول الرقبة. يجب أن يكون على الطفل قبل تسليمه إلى الشخص الذي يجتمع ؛
- يخضع الأطفال غير المصحوبين بذويهم لفحص جوازات السفر والتذاكر ، فضلاً عن فحص حقائب اليد أولاً ؛
- الطفل غير المصحوب بذويه هو أول من يستقل الطائرة ؛
- بعد هبوط الطفل ، سيتواصل موظفو شركة الطيران مع الوالدين ويخطرهم بذلك.
مهم! لا يمكن تسجيل الطفل غير المصحوب بذويه مسبقًا أو عبر الإنترنت.
حقائب اليد للطفل
- منتجات الوجبات الخفيفة في المطار (فواكه ، مكسرات ، بسكويت جاف ، مشمش مجفف ، زبيب). خذ علاج طفلك المفضل ، ولكن ليس شديد القذرة ، لجعله مرتاحًا ويخفف من الملل ؛
- عصير حليب مياه معدنية، يُسمح بحمل عصير الليمون ، لكن لن يُسمح بها من خلال الشيكات ؛
- لن تكون الألعاب أو الكتب التي يحبها الطفل زائدة عن الحاجة وستقلل من احتمالية نزوات الأطفال ؛
- يمكن الآن نقل الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف أو المشغل الذي يحتوي على رسوم متحركة وألعاب وتطبيقات تعليمية في حالة التشغيل طوال الرحلة بأكملها ، وسوف تسهل فقط رحلة الطفل ؛
- أدوية خاصة لطفلك ، إذا لزم الأمر (لنقلها ، تتطلب وثائق مصاحبة من الطبيب) ؛
- عدة أكياس من الورق السميك في حالة مرض طفلك.
مهم! ليس من الجيد إعطاء طفلك الشوكولاتة أو الأطعمة الغنية بالسكر في المطار وإلا فسيكونون متحمسين للغاية أثناء الرحلة.
أثناء الرحلة
على متن الطائرة ، سيتم الاعتناء بطفلك من قبل مضيفة طيران مخصصة وسيقدم أي مساعدة ممكنة. سترافق الطفل دائمًا إلى المرحاض ، إذا لزم الأمر. تقدم الغالبية العظمى من شركات الطيران الروسية على الرحلات الداخلية ألعابًا ومجموعات إبداعية مجانًا تمامًا حتى لا يشعر الطفل بالملل. سيسعد الموظفون الموجودون على متن الطائرة بالإجابة على أي أسئلة لدى الراكب الصغير أو تهدئة مخاوفهم.
مهم! يتم توفير المياه للركاب مجانًا على جميع الرحلات الداخلية عند الطلب. اشرح لطفلك مقدمًا من سيطلب مشروبًا على متن الطائرة.
إجراءات الوصول: ما تحتاج إلى معرفته
- بعد الهبوط ، يسلمها عضو الطاقم المخصص للطفل إلى ممثل شركة الطيران عند الوصول ؛
- ستقوم خدمة المرافقة بالاتصال بوالدي الطفل وإبلاغهم بنقل الراكب القاصر تحت رعايتهم ؛
- يساعد الموظف المرافق في الحصول على الأمتعة (إن وجدت) ويرافق الطفل عبر جميع الممرات إلى المخرج ، حيث يقوم بتسليمها إلى المستقبلين ؛
- إذا تأخر الشخص الذي يقابل الطفل لسبب ما ، سينتظر المرافق في أي حال ولن يترك الطفل القاصر دون رقابة ؛
- إذا نسي الطرف الذي يلتقي الطفل أخذ جواز سفر ، كاستثناء ، فإن أي مستند يحتوي على صورة واللقب المحدد والاسم والعائلة سيفي بالغرض.
خدمات إضافية للعملاء الصغار
- طعام منفصل للطفل ، غير مدرج في تعريفة الشراء الأساسية (تتم مناقشة الطعام وفقًا لمعايير الدين أو القيود الصحية مسبقًا) ؛
- مع مسار النقل ، من الممكن طلب الطعام والشراب للطفل في مطار العبور (إذا كان انتظار الرحلة التالية أكثر من ساعتين). التكلفة التقريبية للخدمة 2300 روبل.
- إذا لم يحضر حفل الاجتماع في المطار ، فسيتم تسليم الطفل إلى العنوان المشار إليه في نموذج الطلب بعد الاتصال بالوالدين واستلام موافقتهم. يتم احتساب تكلفة الخدمة من أجرة التاكسي ودفع الوقت الإضافي الذي يقضيه موظف المرافق.
فيديو
نقل الأطفال غير المصحوبين بذويهم على متن الطائرة ليس خدمة جديدة. في كل شيء معروف شركة الطيران الروسية لقد تم توفيره لعدة سنوات ، وقد تم شحذ جميع الفروق الدقيقة والمشاكل المحتملة منذ فترة طويلة. يتصرف جميع العاملين في الخدمة الخاصة بمرافقة الأطفال وفقًا للوائح الصارمة المعمول بها ، ويخضع المضيفون الذين يتعاملون مع الأطفال لدورة خاصة في سلوك الأطفال وعلم النفس ، حيث يتم توجيههم حول كيفية حل أي ظروف قاهرة بسرعة. يتحمل موظفو الناقل الجوي المسؤولية الكاملة عن طفلك طوال الرحلة ، حتى تسليمه إلى الشخص الذي يقابله شخصيًا ، ويتم تسجيل كل نقطة يتحرك فيها الطفل في المستند المصاحب. يقوم الآلاف من المسافرين جواً من الشباب برحلات داخلية كل عام ، ولا يخشى آباؤهم إرسالها بمفردهم.
