الفندق الذي شيده فندق هيلتون. كونراد هيلتون - أحد أعظم الأشخاص الذين غيروا حياتهم والد كونراد هيلتون أغسطس

كونراد هيلتون رجل أعمال أمريكي مشهور عالميًا أسس هيلتون. تمتلك شركة فنادق هيلتون فنادق حول العالم. ارتقى السيد هيلتون بالأعمال الفندقية إلى مستوى جديد تمامًا من التطور. اليوم ، أفكار هذا الرجل هي معايير عالمية.

هناك جدل مستمر وحديث عن حالة هيلتون الضخمة. وتثير حفيدة الملياردير باريس هيلتون بانتظام شائعات حول حياة جدها الشهير.

الولادة والمحاولات الأولى لريادة الأعمال

ولد كونراد هيلتون في 25 ديسمبر 1887. حدث ذلك في مدينة سان أنطونيو الأمريكية ، نيو مكسيكو. ولد الصبي في عائلة مدير محل بقالة. بعد التخرج من المدرسة الثانوية ، ذهب الرجل إلى الكلية. هناك أتقن تخصصه ، وبعد تخرجه من إحدى مؤسسات التعليم العالي ، عاد الشاب كونراد إلى منزل والده وبدأ بمساعدة والده في متجره. ولكن سرعان ما أصبح والد كونراد نائبًا ، وأصبح رائد الأعمال المستقبلي مساعدًا له.

ذهب كونراد هيلتون إلى المقدمة بمجرد اندلاع الحرب العالمية الأولى. تم تسريحه عام 1918 ، وبعد ذلك قرر أن يعيش حياة مستقلة. أصبح كونراد مهتمًا بالأعمال التجارية ، التي أصبحت مهنته ذات الأولوية. افتتحت هيلتون مصرفا ، ولكن بعد فترة وجيزة من وجوده أفلس. بعد ذلك حاول الرجل عدة مرات إنشاء مؤسسات مماثلة ، لكن كل محاولاته باءت بالفشل.

ولادة الأعمال الفندقية

في عام 1919 ، تصادف وجود كونراد هيلتون في فندق Mobley ، الذي كان يقع في بلدة Sisko الصغيرة (تكساس). كان اسم "الفندق" مرتفعًا جدًا بالنسبة لهذه المؤسسة. بدا التأسيس مثل flophouse أكثر من فندق لائق. هنا جاء هيلتون بفكرة بدء عمل فندقي: استحوذ على Mobley ، وبعد عام ، وتحت إشرافه الصارم ، بدأ كل متر من الفندق في جني الأرباح. زاد كونراد من عدد الأسرة ، وفي القاعة رتبت علب زجاجية بأشياء صغيرة مختلفة ، مثل شفرات الحلاقة والمجلات والمزيد.

بدأ العمل الجديد في التطور بنجاح. بعد عام ، اشترى رجل الأعمال عدة فنادق أخرى. في عام 1925 قام بتنظيم أول فندق خاص به ، فندق دالاس هيلتون. ثم بدأ في تلقي عروض لإدارة الفنادق في جميع أنحاء تكساس. الآن ثروة كونراد المالية آخذة في الارتفاع: فهو يفتح فندقًا واحدًا كل عام.

نمت شركته بشكل أكبر ، حتى أنها تمكنت من التغلب بنجاح على الأزمة التي حدثت في الثلاثينيات من القرن الماضي. خلال هذا الوقت ، تعلم كونراد كيفية إدارة الأعمال في مواجهة عدم الاستقرار المالي. الآن توجد فنادق هيلتون في جميع أنحاء أمريكا. قام رجل الأعمال ببناء فنادقه الخاصة واشتراها من المنافسين.

تطوير شركة فنادق هيلتون

أسس رجل الأعمال الأمريكي كونراد هيلتون تحالف فنادق هيلتون في عام 1946. أصبحت سلسلة الفنادق هذه الأكبر في الولايات المتحدة. نما حجم مبيعات الشركة إلى حد أنه في عام 1949 تمكنت هيلتون من شراء والدورف أستوريا ، أفخم فندق في نيويورك. أيضا في عام 1949 ، تم افتتاح أول فندق خارج أمريكا. كانت تقع في بورتوريكو.

بحلول أوائل الستينيات ، أصبحت فنادق هيلتون أكثر سلسلة فنادق تقدمًا من الناحية التكنولوجية على هذا الكوكب. في ذلك الوقت ، كانت السلسلة تتألف من مائة فندق حول العالم. حصل كونراد نيكلسون هيلتون نفسه على وضع المليونير. استمرت أعماله في النمو. تضم سلسلة فنادق هيلتون الحديثة حوالي ألف منشأة تقع في بلدان مختلفة من العالم.

سن التقاعد لملك فندق

تقاعد كونراد هيلتون ، الذي يمكن رؤية صورته في مقالنا ، من إدارة الشركة في عام 1966. في ذلك الوقت كان يبلغ من العمر 78 عامًا. ورث منصبه ابنه بارون. كان هيلتون رئيس مجلس الإدارة حتى آخر لحظة في حياته. بعد تقاعده ، انخرط كونراد نيكلسون بنشاط في الأعمال الخيرية وبدأ في الأداء أمام جمهور الطلاب. كما أنشأ مؤسسة كاثوليكية أطلق عليها اسم نفسه. كما قام رجل الأعمال بتمويل كلية إدارة المطاعم والفنادق بجامعة هيوستن. هيلتون.

إرث هيلتون

ترك كونراد هيلتون (السيرة الذاتية بإيجاز في مادتنا) ثروة ضخمة وراءه. لكن هذا ليس كل إرثه: لقد كان رجل الأعمال هذا هو الذي أوصل الأعمال الفندقية إلى مستوى جديد من التطور. تعتبر أفكار هيلتون معايير عالمية اليوم. كان كونراد هو مؤسس نظام تقسيم الفنادق وفقًا لمبدأ "النجمة". كما أنه يمتلك فكرة "مجموعة قياسية من الخدمات" ، وهي صالحة لجميع فنادق السلسلة.

كان كونراد أول من مارس أساسيات التداول في قاعات الفنادق. كما تم تطوير نظام الخصم الفندقي بواسطة هيلتون. لأول مرة ، ظهرت جميع سمات فندق حديث في فنادق هيلتون: أقفال آلية مثبتة في أبواب الغرف ومكيفات الهواء وغير ذلك الكثير.

أنا فخور بأن أكون صاحب فندق ، فخور

ثلاثة آلاف سنة من التاريخ وراء ظهرك.

نشأت حرفتنا قبل أن تكون

الكتاب المقدس مكتوب. قبل فترة طويلة من الفراعنة

كيف التقى شمشون بدليلة في حانة القطاع

غزة ، قبل وقت طويل من وجود الإغريق والرومان

Caravanserais. قبل ألفي عام اتصل هوراس

نحن الكذب shinkars ، واليوم من هيوستن إلى

نيويورك ، من باريس إلى طوكيو مديرينا

وهم معروفون بآباء المدن.

كونراد إن هيلتون

اليوم ، لا يوجد الكثير من الناس الذين لم يسمعوا من قبل عن سلسلة الفنادق الراقية. هيلتون... يعرف الكثير من الناس أيضًا حقيقة أن كونراد هيلتون كان أصل إنشائهم. هو الذي أتى بفكرة تخصيص "نجوم" للفنادق ، وكان أول من اكتشف ممارسة بيع الضروريات في ردهات الفنادق.

أكثر من 2.5 ألف فندق ونادي ومركز ترفيه على أراضي 75 دولة من خمس قارات وحوالي ألفي مؤسسة قمار وصانع مراهنات مع أكثر من 600 ألف عميل في 160 دولة حول العالم. عدد الموظفين أكثر من 70 ألف شخص. حجم التداول المالي - حوالي 9 مليارات جنيه. كل ما سبق يشير إلى شركة واحدة متعددة الجنسيات ، اسمها معروف للجميع تقريبًا. هذه هي شركة هيلتون.

كونراد هيلتون ولد في سان أنطونيو في 25 ديسمبر 1887 ، كان والديه مهاجرين من أوروبا. عند وصوله إلى أمريكا ، افتتح هيلتون الأكبر متجرًا متعدد الأقسام يوفر سبل العيش لجميع أفراد العائلة الكبيرة نوعًا ما. ومع ذلك ، في عام 1907 ، خلال الأزمة الاقتصادية ، كاد أوغست هيلتون أن يُفلس. تم إنقاذ العائلة من فكرة تأجير غرف منزلهم الفسيح للضيوف المؤقتين. لم يعد من الممكن اليوم العثور على إجابة لسؤال من الذي أتى أولاً بفكرة الادخار هذه ، ولكن كان على كونراد البحث عن الضيوف. بفضل هذا التعهد ، نجت الأسرة في فترة الكساد الأمريكي الكبير بنجاح كبير.

في محاولة لإرضاء والده ، تلقى كونراد تعليمًا جيدًا وبعد تخرجه من الكلية تابع دراسته في المعهد العسكري في نيو مكسيكو. بعد عودته إلى المنزل بعد المدرسة ، بدأ كونراد في مساعدة والده في صيانة المتجر. بعد فترة ، أصبح والد كونراد نوابًا ، واتخذ ابنه مساعدًا له. على الرغم من مكانة الوظيفة ، سرعان ما شعرت بالملل من هيلتون الأصغر وتطوع ، بمجرد اندلاع الحرب العالمية الأولى ، في الجيش.

أثناء خدمته في الخدمة ، توفي والده في حادث سيارة ، وكان على هيلتون الأصغر ، بعد التسريح ، أن يبدأ حياته بعد الحرب بمفرده ، عمليا من الصفر.

بعد تعرضه للإفلاس في سن 31 ، انتقل كونراد هيلتون إلى بلدة صغيرة تدعى سيسكو ، تكساس. بعد تصفيته ، كان لا يزال لدى كونراد 5 آلاف دولار ، وكان على وشك فتح بنك جديد أو شراء بنك مناسب إذا أمكن. لكن سرعان ما تغيرت خططه. بحثًا عن المبيت ، ذهب إلى فندق Mobley المحلي. صُدم المصرفي الخاسر من قبل الحشد في الردهة ، الذين قاتلوا حرفيًا من أجل غرف مجانية. يعتقد هيلتون أن حشود العملاء هي الحلم الحقيقي لأي رجل أعمال. لكن مالك الفندق لم يكن سعيدًا على الإطلاق بمثل هذا الحشد ، واتضح أنه لم يكن كارهًا لبيع جهاز Mobley المكون من 60 غرفة. كان ذلك كافياً لجعل هيلتون تنسى البنوك إلى الأبد.

وبعد يومين أصبح بالفعل مالك أول فندق له ، بعد أن اشتراه من المالك

شراء فندق Mobley لم يكلف هيلتون رخيصة. بالإضافة إلى مبلغ 5 آلاف دولار ، كان عليه أن يقترض 15 ألف دولار من أصدقائه ويأخذ قرضًا بنكيًا بمبلغ 20 ألف دولار ، والآن كل شيء يعتمد على كونراد نفسه. كان عملاء Mobley الرئيسيون يتألفون من عمال من حقول النفط المجاورة ، الذين استأجروا غرفًا للنوم لمدة ثماني ساعات فقط. تبلغ تكلفة الغرف 1 دولار و 2.5 دولار في الليلة. وعلى الرغم من أن هيلتون نفسه لم يطلق على فنادق موبلي سوى فلوفوز ، إلا أنها تذكرنا إلى حد ما بتجربته الأولى في الفندق في تنظيم منزل داخلي عائلي خلال فترة الكساد عام 1907. أول شيء فعله كونراد في فندقه هو زيادة عدد أماكن النوم للقضاء على الحشد الغاضب الذي ينتظر الليل. ثم جاء بفكرة أن يشغل الزوار بشيء ويفضل أن يكون لمصلحته الخاصة. للقيام بذلك ، وضع العديد من صناديق العرض حول الأعمدة في الردهة ، حيث تم بيع كل شيء صغير - من الصحف والمجلات إلى فرش الملابس ومعجون الأسنان. قال هيلتون لاحقًا إن كل عمود أكسبه 8000 دولار ، ومفاجأة الأصدقاء والعائلة الذين يعرفون مدى سرعة إفلاس بنك كونراد ، كان أداء موبلي على ما يرام. بعد عام ، اشترت هيلتون فندقًا آخر في مدينة فورت وورث ، ثم فندقين آخرين أصغر حجمًا. بحلول عام 1924 ، كان لدى هيلتون 350 غرفة وأموالًا كافية لبناء أول فندق خاص به من الصفر.

بعد عام ، استحوذ كونراد هيلتون على فندق آخر وفندقين صغيرين. حول هذه الفترة ، توصل إلى فكرة عن كيفية إبقاء الزوار مشغولين ، وتحقيق فائدة جيدة لنفسه. وضع العديد من واجهات المتاجر في بهو الفندق حيث باعوا كل أنواع الأشياء الصغيرة المفيدة. جلبت له هذه الأعمال أيضًا ربحًا جيدًا. ونتيجة لذلك ، بعد بضع سنوات ، أنشأ كونراد هيلتون أول فندق باسمه.

منذ تلك اللحظة فصاعدًا ، لم يشك هيلتون أبدًا في أن عمله الرئيسي كان على وجه التحديد أعمال الفنادق. في وقت من الأوقات ، درس العمل المصرفي جيدًا ، مما خدمته جيدًا في المستقبل.

تم افتتاح فندق دالاس هيلتون المكون من 325 غرفة في أغسطس 1925. بحلول هذا الوقت ، افتتح هيلتون في تكساس فندقًا واحدًا على الأقل سنويًا ، وعندما سأله الصحفيون عن الوقت الذي شعر فيه بالثراء لأول مرة ، أجاب دائمًا على ذلك في تلك الأيام التي أمضى فيها الليل في الحديقة على مقعد. بالطبع ، كانت هذه مجرد مزحة.

وقف هيلتون البالغ من العمر 38 عامًا على قدميه بثبات ، فقرر الزواج. كانت ماري بارون المختارة ، التي أنجبت فيما بعد ثلاثة أبناء. ومع ذلك ، فإن الشاعرة لم تدم طويلا. بعد انهيار البورصة عام 1929 ، اضطر إلى إغلاق فنادقه. على الرغم من نظام التقشف الذي حصل عليه والقرض الكبير ، إلا أنه كان انهيارًا مطلقًا. نتيجة لذلك ، فقد ملكية شركته.

من الغريب أنه تم إنقاذه من قبل نفس الكساد العظيم سيئ السمعة ، والذي ساهم في خرابه. أصبحت الأعمال الفندقية غير مربحة وحاول المالكون الجدد لإمبراطورية هيلتون التخلص من مشترياتهم. تم شراؤها من قبل كونراد هيلتون نفسه ، الذي كان في ذلك الوقت يعمل كمدير في أحد فنادقه السابقة. خلال نفس الفترة طلق زوجته.

من تلك النقطة فصاعدًا ، رجل حكيم نجا من آخر انكماش اقتصادي كبير في تاريخ الولايات المتحدة ، واصل هيلتون بناء شركته العالمية ، التي كانت بالفعل في أحلامه. وتكتيكات الاستحواذ لم تتغير ، الفنادق أصبحت أكبر. لمدة خمسة عشر عامًا ، اشترى كونراد بشق الأنفس فنادق المنافسين وبنى فنادق جديدة.

حدثت التغييرات الرئيسية داخل فنادق هيلتون. في جميع الفنادق ، تم الترحيب بالعميل بمجموعة موحدة من الخدمات. حتى أنه كان هناك إعلان يظهر سيارة أجرة عليها علامة واحدة: إلى هيلتون. لزيادة مساواة فنادقه ، كان كونراد من أوائل من خصص فئة الفندق بالنجوم - مثل الكونياك. كانت الدراية الفنية الأخرى لدى هيلتون كالتالي: تم إجراء جميع عمليات الشراء في الفنادق مسبقًا ، بناءً على تحليل الطلب ومراعاة الأحداث القادمة. لا ينبغي أن يكون أي طلب من العملاء مفاجأة. سرعان ما حصل كونراد نفسه على لقب صانع الصفقات المتحمس لطاقته التي لا يمكن كبتها في دراسة المنافسين. عند التخطيط لشراء فندق ، درس الوضع بنفسه. على سبيل المثال ، نظرت إلى عدد الرجال والنساء الذين يدخلون وما إذا كانوا يبتسمون عندما يغادرون الفندق ، وما حجم اللوبي وحتى عدد الأضواء المضاءة أمام المدخل وعدد الأشخاص الذين احترقوا. بعد نهاية الحرب العالمية الثانية ، نما حجم مبيعات شركته بشكل كبير لدرجة أنه تمكن في عام 1949 من تحقيق حلم حياته (كان يحمل باستمرار صورة هذا الفندق في محفظته) من خلال شراء الفندق الأكثر أناقة في نيويورك - والدورف أستوريا. في نفس العام ، تم افتتاح أول فندق هيلتون خارج الولايات المتحدة. كان فندق Caribe Hilton المكون من 300 غرفة في بورتوريكو. وفي عام 1954 ، دفع كونراد 111 مليون دولار لمنافسه الرئيسي في المعدات التكنولوجية للفنادق - سلسلة فنادق Statler. في ذلك الوقت ، كانت هذه الصفقة أكبر عملية استحواذ على العقارات في الولايات المتحدة.

بحلول أوائل الستينيات ، أصبح فندق هيلتون أكثر سلسلة فنادق تقدمًا من الناحية التكنولوجية في العالم ، وكان توسعها دون عوائق. بحلول أواخر الستينيات ، كان لدى كونراد حوالي 40 فندقًا في الولايات المتحدة والعديد منها في الخارج. أصبح Hiltons ملكية طبيعية في لندن وروما وكراكاس وبربادوس. في عام 1964 ، نقلت هيلتون جميع أصولها الخارجية إلى مجموعة هيلتون ، التي امتلكت منذ ذلك الحين حقوق علامة هيلتون التجارية خارج الولايات المتحدة والمكسيك. تقاعد كونراد نفسه من إدارة الشركة عام 1966 عن عمر يناهز 78 عامًا. انتقلت الإدارة إلى ابنه بارون. بعد ذلك ، انغمس في أفراح الرجل العجوز الهادئ من مليونير راضٍ عن نفسه. على سبيل المثال ، أحب كونراد التحدث إلى الطلاب في افتتاح أقسام الضيافة. كما قام بتنظيم مؤسسة كاثوليكية باسمه ووزع الجوائز بسخاء. قبل وفاته بثلاث سنوات ، تزوج هيلتون للمرة الثالثة.

توفي كونراد هيلتون عن عمر يناهز 91 عامًا ، بعد أن ورث كل ثروته لمؤسسة هيلتون ، لكن ابنه طعن في هذا القرار وبقيت القضية في الأسرة كما كانت من قبل.

لكن الابتكارات الرئيسية لسلسلة فنادق هيلتون رأت النور بعد وفاته - عندما دخل العالم العصر الإلكتروني. بناءً على أوامر الأب المؤسس ، كان أتباعه أول من شغل جميع المجالات المربحة التي تم فتحها ، ويرجع ذلك أساسًا إلى حقيقة أن العمل على إضفاء الطابع الإلكتروني على فنادق هيلتون والبنية التحتية ذات الصلة بدأ قبل فترة طويلة من ظهور المفاهيم المعروفة للأعمال الإلكترونية وتقنيات تكنولوجيا المعلومات. اليوم ، يضطر المنافسون إلى الإسراع في مراحل إعادة الهيكلة التكنولوجية التي مرت بها هيلتون منذ فترة طويلة. في عام 1973 ، كانت فنادق هيلتون هي الأولى في مجال الأعمال الفندقية في العالم التي تقدم معلومات Hiltron ونظامها المرجعي - بمساعدتها ، يمكن للعميل الحصول على معلومات عن بُعد حول توفر الوظائف الشاغرة وحجز الغرف جنبًا إلى جنب مع تذاكر السكك الحديدية والطيران. تبين أن كفاءة هذا النظام أعلى من كل التوقعات - فقد نجح في العمل لمدة 26 عامًا ، وفي عام 1999 فقط تم استبداله بنظام حجوزات مركزي أكثر حداثة (CRS أو Hilstar) ، والذي وحد أكثر من 500 فندق حول العالم. في عام 1985 ، بدأت الشركة في تشغيل نظام آخر ، وهو التسويق Answer * Net ، والذي يربط جميع المكاتب الإقليمية والمجمعات الفندقية في الولايات المتحدة في شبكة واحدة. بعد عقد من الزمان ، كانت أول من أطلق بوابة الإنترنت www.hilton.com في الصناعة وبدعم من أمريكان إكسبريس ، نظام بطاقة الائتمان الخاص بها ، هيلتون أوبتيما. في عام 2002 ، أصبحت إمبراطورية هيلتون واحدة من المبادرين لإنشاء نظام حجز موحد عبر الإنترنت WorldRes ، والذي تضمن ، بالإضافة إلى هيلتون نفسها ، موارد لاعبين رائدين آخرين في مجال أعمال المنتجع والفنادق - Accor و Six Continents. أخيرًا ، وفي الآونة الأخيرة ، أعلنت الشركة بنجاح عن حل خدمة مبتكر آخر - الوصول إلى الشبكة المحلية اللاسلكية على أساس المحولات اللاسلكية من Symbol Technologies. تم اختبار مجمع الاتصالات هذا لأول مرة في فندق هيلتون فرانكفورت وأصبح على الفور مشهورًا لدى الإدارة والعملاء.

المبادئ الرئيسية لفنادق هيلتون حتى يومنا هذا هي الافتراضات التالية التي لا يمكن إنكارها:

1. يجب أن يتلقى العميل الحد الأقصى من الخدمات مجانًا.

2. يجب أن يكون كل ما يحتاجه العميل معروضًا للبيع في الفندق

3. بالتأكيد يجب أن تجلب مساحة الفندق بأكملها المال.

كتاب "كن ضيفي" ، الذي كتبه كونراد هيلتون ، لا يزال نوعًا من الكتاب المقدس لجميع الفنادق.

عندما اشترى قطب الفنادق المستقبلي كونراد هيلتون فندقه الأول ، كان لديه بالفعل العديد من الإخفاقات التجارية وراءه. بعد حصوله على شهادة في الهندسة ، لم يعمل لمدة يوم في تخصصه ، لكنه انغمس على الفور في مغامرات مالية. لقد جلبوا لهيلتون خيبة أمل فقط - كل مهمة جديدة تحترق دائمًا ، وكل شيء يجب أن يبدأ من الصفر. على الرغم من أنه أظهر فطنة عمله عندما كان طفلاً: عندما ساعد والده في متجر بقالة العائلة ، ارتفعت المبيعات بشكل حاد. لكن كونراد نفسه كان يحلم بأكثر من مجرد وظيفة بقّال في المياه النائية الأمريكية ، التي كانت مسقط رأسه سان أنطونيو في نهاية القرن قبل الماضي. رأى الصبي نفسه على رأس بنك مزدهر ، ممول مشهور يسلم الملايين.

وفقط في سن الحادية والثلاثين ، عثر كونراد هيلتون بالصدفة على شركة جلبت له الملايين الذي طال انتظاره ، وحول الاسم إلى أسطورة. في عام 1919 ، وجد نفسه مرة أخرى في حالة جنح وتساءل عن كيفية تجميع رأس مال بدء التشغيل لعمليات الاحتيال المصرفية الجديدة. ثم اشترت هيلتون فندق Mobley الخامل في مدينة Sisko بولاية تكساس. لا يمكن تسمية هذا النزل المتهالك ذي الأعمدة السخيفة على الواجهة بالفندق إلا إذا كان لدى المرء خيال. ومع ذلك ، لم يتم حرمان هيلتون من مجرد خيال - علاوة على ذلك ، خيال ريادي خاص. لقد حقق ربحًا ليس فقط من الفندق نفسه ، بل حتى أعمدته ، حيث أحاط بها بعلب عرض زجاجية مع السلع الضرورية في أي فندق: الصحف والمجلات وشفرات الحلاقة وفرشاة الأسنان وغير ذلك الكثير. كما حسب صاحب الفندق لاحقًا ، جلب له كل عمود 8000 دولار إضافية.

فندق مشهور

ألهم النجاح هيلتون ، ونسي الأعمال المصرفية ، وقرر إلقاء نظرة فاحصة على الفندق غير المعروف سابقًا. ومن الواضح أنه رأى آفاقًا كبيرة فيها. في عام 1925 ، افتتح أول فندق في دالاس تحت اسم هيلتون التجاري ، والذي أصبح حجر الزاوية لإمبراطورية الفنادق الشهيرة. ازدادت قوة واتساعًا ومرت بأقل قدر من الخسائر خلال السنوات الصعبة للأزمة الكبرى ، عندما كان على فندق هيلتون ، الذي تدفقت عروقه دماء الإسكندنافيين والألمان الضيقين ، أن يوفر كل شيء حرفيًا ، بما في ذلك راتبه.

في عام 1946 ، تم تأسيس شركة فنادق هيلتون وأصبحت مؤسسة عامة. في هذا الوقت ، وسع هيلتون أعماله إلى ما هو أبعد من تكساس ، بعد شراء وتأجير العديد من الفنادق الفاخرة ، أصبحت سلسلة الفنادق الأكبر في الولايات المتحدة.

وفي عام 1949 ، تم افتتاح أول فندق في الخارج - كاريبي هيلتون في بورتوريكو. في هذه المناسبة ، أسس كونراد هيلتون شركة جديدة (تعمل بالتوازي مع الشركة الأولى) - هيلتون الدولية ، تعمل في الترويج لعلامته التجارية خارج الولايات المتحدة.

اليوم ، توجد فنادق هيلتون في كل بلد تقريبًا في العالم. على مدى ربع القرن الماضي ، توسعت صناعة الفنادق في Papa Conrad مع عدد من الفنادق الفاخرة بقيادة والدورف أستوريا ، أحد أقدم وأشهر الفنادق في نيويورك (في عام 1977 ، استحوذت فنادق هيلتون على حصتها المسيطرة مقابل 35 مليون دولار). تضم الشركة أيضًا فنادق ثلاث وأربع نجوم تابعة لسلسلة Stakis البريطانية و Scandic Hotels AB الاسكندنافية.

من بين جميع الألقاب التي منحتها له الصحف ، كان مؤسس إمبراطورية الفنادق أكثر ما أحب الاسم الفرنسي لمهنته - صاحب الفنادق. توفي الفندق الشهير عام 1979 ، لكنه احتفظ حتى اليوم الأخير بمنصب رئيس مجلس الإدارة. فقط في عام 1966 ، عشية عيد ميلاده الثمانين ، سمح كونراد هيلتون لنفسه بالتخلي عن منصب آخر - المنصب الرئاسي ، وتركه لابنه بارون. أشار الصحفيون إلى أنه ، إلى جانب بناء الفنادق ، نجح كونراد هيلتون أيضًا في إنشاءات أخرى - عشيرة عائلته: الآن ، يعيش ثمانية أبناء من "البابا كونراد" وما يقرب من مائة من الأحفاد وأحفاد الأحفاد ويعيشون في العالم (وبعضهم منخرط في الأعمال التجارية) ...

أصبحت سيرته الذاتية "كن ضيفي" كتابًا مرجعيًا لجيل في الفنادق في العديد من البلدان. لأن المؤلف ، الذي ورث التحذلق المزدوج من والده النرويجي وأمه الألمانية ، أنشأ دليلًا منهجيًا كاملاً حول موضوع "كيفية الحصول على أكبر قدر من الربح من الحد الأدنى من المساحة أو الحجم".

افضل ما في اليوم

الفخامة القياسية

شعار الشركة: "ضمان رفاهية النخبة مع خدمة ذات جودة عالية بأسعار معقولة" - تجذب مجموعة متنوعة من العملاء إلى فنادقها - من الرؤساء المتوجين وقادة الأعمال والنجوم الثقافيين ونجوم الأعمال إلى المتزوجين العاديين المنتمين إلى الطبقة الوسطى. كما كتب الصحفيون الأمريكيون ، كان كونراد هيلتون أول من فهم ما أصبح مكانًا شائعًا في صناعة الخدمات اليوم: يحتاج كل من أصحاب الملايين والأشخاص ذوي الدخل المتوسط \u200b\u200bعلى حد سواء إلى راحة حقيقية وخدمة غير مزعجة ، ولكن في كل مكان ، وكلاهما على استعداد للتوقف معًا من أجل هذا في نفس الفنادق.

وكان الشيء الرئيسي الذي حقق نجاح سلسلة فنادق هيلتون هو الابتكار في مجال الخدمة والتسويق. كانت الشركة أول من قام بتركيب الأكشاك المتخصصة للهدايا التذكارية والهدايا (سلسلة متاجر هيلتون الريفية). لأول مرة ، تم تجهيز جميع الغرف بأجهزة تقليدية اليوم مثل تكييف الهواء ، وهاتف الاتصال المباشر ، ومنبهات متعددة الوظائف قابلة للبرمجة ، وأبواب دخول أوتوماتيكية. في عام 1994 ، أصبحت هيلتون أول سلسلة فنادق في العالم تحتوي على جميع العقارات المجهزة بفتح وإغلاق وقفل وإغلاق أوتوماتيكي للأبواب الأمامية. ومنذ عام 1959 ، بدأت الشركة في فتح فنادق متخصصة في المطارات ، والتي قدمت حزمة مناسبة من الخدمات للمسافرين الجويين وطواقم الرحلات الجوية. ومن الابتكارات الأخرى نظام مكافأة الولاء - برنامج هيلتون أونرز ، بالإضافة إلى نظام الاستجمام بمنتجع النادي على مستوى الدولة. ثم أحدث مشروع مشترك لقضاء العطلات البحرية مع شركة فيستيفال كروز ثورة في سوق الخدمات الفندقية.

بالإضافة إلى ذلك ، كانت شركة كونراد هيلتون هي الأولى في قطاع أعمالها التي تقدم نظام الامتياز وتوسعته على نطاق واسع ، حيث تم إنشاء فرع هيلتون إنز في عام 1965. بمرور الوقت ، تم اعتماد هذا النظام من قبل جميع منافسي هيلتون ، بينما تعمل شركة كونراد هيلتون نفسها اليوم بموجب اتفاقيات امتياز مع 1352 فندقًا.

الحجز الافتراضي

لكن الابتكارات الرئيسية لسلسلة فنادق هيلتون رأت النور بعد وفاته - عندما دخل العالم العصر الإلكتروني. بعد أوامر الأب المؤسس ، كان أتباعه أول من شغل جميع المجالات المربحة التي فتحت ، ويرجع ذلك أساسًا إلى حقيقة أن العمل على "إلكترون" فنادق هيلتون والبنية التحتية ذات الصلة بدأ قبل فترة طويلة من ظهور المفاهيم المعروفة للأعمال الإلكترونية وتقنيات تكنولوجيا المعلومات. ... اليوم ، يضطر المنافسون إلى الإسراع في مراحل إعادة الهيكلة التكنولوجية التي مرت بها هيلتون منذ فترة طويلة. في عام 1973 ، كانت فنادق هيلتون هي الأولى في مجال الأعمال الفندقية في العالم التي تقدم معلومات Hiltron ونظامها المرجعي - بمساعدتها ، يمكن للعميل الحصول على معلومات عن بُعد حول توفر الوظائف الشاغرة وحجز الغرف جنبًا إلى جنب مع تذاكر السكك الحديدية والطيران. تبين أن كفاءة هذا النظام أعلى من كل التوقعات - فقد نجح في العمل لمدة 26 عامًا ، وفي عام 1999 فقط تم استبداله بنظام حجوزات مركزي أكثر حداثة (CRS أو Hilstar) ، والذي وحد أكثر من 500 فندق حول العالم.

في عام 1985 ، بدأت الشركة في تشغيل نظام آخر ، وهو التسويق Answer * Net ، والذي يربط جميع المكاتب الإقليمية والمجمعات الفندقية في الولايات المتحدة في شبكة واحدة. بعد عقد من الزمان ، كانت أول من أطلق بوابة الإنترنت www.hilton.com في هذا المجال ، وبدعم من أمريكان إكسبريس ، كان نظام بطاقة الائتمان الخاص بها هيلتون أوبتيما.

في عام 2002 ، أصبحت إمبراطورية هيلتون واحدة من المبادرين لإنشاء نظام حجز موحد عبر الإنترنت WorldRes ، والذي تضمن ، بالإضافة إلى هيلتون نفسها ، موارد لاعبين رائدين آخرين في مجال أعمال المنتجع والفنادق - Accor و Six Continents.

أخيرًا ، وفي الآونة الأخيرة ، أعلنت الشركة بنجاح عن حل خدمة مبتكر آخر - الوصول إلى الشبكة المحلية اللاسلكية على أساس المحولات اللاسلكية من Symbol Technologies. تم اختبار مجمع الاتصالات هذا لأول مرة في فندق هيلتون فرانكفورت وأصبح على الفور مشهورًا لدى الإدارة والعملاء.

فندق الروليت

ولكن ربما كان أكثر الابتكارات غير المتوقعة والأكثر إثارة للجدل هو التكامل النشط والمنهجي لأعمال فنادق هيلتون في المجال المجاور - صناعة القمار.

بدأ هذا التحالف في أواخر الستينيات ، عندما تم بناء فندقين غير عاديين في عاصمة القمار المعروفة في أمريكا لاس فيغاس - لاس فيجاس هيلتون وفلامينجو هيلتون. على عكس جميع المباني الأخرى التي تم بناؤها سابقًا ، كانت مؤسسات قمار في نفس الوقت. قبل ذلك ، تم بناء الفنادق في لاس فيغاس بشكل منفصل ، والكازينوهات - بشكل منفصل. وفقط كونراد هيلتون ، على الرغم من تقواه ، جاء بفكرة جريئة: الجمع بين العيش في "مدينة الروليت" مع التسلية المحلية الرئيسية - اللعب. وهذا يعني وجود نظام خدمة إضافي ومكافآت متنوعة للعملاء. على سبيل المثال ، تم وضع المطاعم والحانات في قاعات القمار مباشرةً ، وتم تسليم كل ضيف جديد رقائق قمار مجانية مقابل مبلغ معين.

كان الابتكار ناجحًا للغاية لدرجة أنه في عام 1987 ، ونتيجة لسلسلة من الصفقات ، اندمجت هيلتون الدولية مع المجموعة الصناعية البريطانية لادبروك جروب ، التي كان نشاطها الرئيسي هو الكازينوهات وصانعي المراهنات واليانصيب واليانصيب. في وقت لاحق ، تم تسمية الاندماج باسم مجموعة هيلتون.

لم تصبح إمبراطورية الألعاب البريطانية هي القسم المهيمن في مجموعة هيلتون ، لكنها بالتأكيد أنقذت الأعمال الفندقية خلال أسوأ أزمة مرتبطة بالمأساة الرئيسية للقرن الجديد - الهجمات الإرهابية في نيويورك في سبتمبر 2001. بعد ذلك ، أفسح عصر الازدهار النسبي في أواخر التسعينيات المجال لفترة من التدهور بالنسبة للأعمال الفندقية العالمية بأكملها (بالإضافة إلى المسافرين الجويين والسياحة وغيرها الكثير). وللشخص - والانهيار التام.

بالنسبة لشخص ما ، ولكن ليس لمجموعة هيلتون ، فقد أظهرت مرة أخرى رؤية نادرة ، حيث تمكنت من الحصول على عصا سحرية توفير في شكل أعمال المقامرة المذكورة أعلاه. لأنه أصبح واضحًا بسرعة كبيرة: الأزمات والكوارث الطبيعية والتي من صنع الإنسان في المجتمع تؤدي إلى حقيقة أن الناس أقل استعدادًا للسفر والطيران على متن الطائرات والإقامة في الفنادق ، لكن الرغبة في القمار في مثل هذه الأوقات ، على العكس من ذلك ، تزداد حدة! وهو أمر طبيعي بشكل عام - عندما يكون كل شيء في العالم غير مستقر ، ينمو الأمل لزيادة رفاهية المرء بمساعدة الثروة.

في السنوات الأولى من الألفية الجديدة ، عانى قطاع الفنادق في مجموعة هيلتون من خسائر ، لكن ربح قسم آخر - المقامرة والمراهنات - سمح ليس فقط بتغطيتها ، ولكن أيضًا زيادة الأرباح في عام 2003 بنحو 2 مليون دولار مقارنة بالعام السابق. بلغ إجمالي مبيعات مجموعة هيلتون لعام 2003 حوالي 16 مليار دولار أمريكي ، منها 19٪ فقط من ذراع الضيافة الدولية بهيلتون.

أزيز الضيوف مثل ألف خلية نحل وأثاروا غضب هيلتون. أعلن شخص ما عن واجب آخر نخب السعادة حتى رن ضحك مخمور على الطرف الآخر من الطاولة - كسروا زجاجة شمبانيا ، ثم زجاجة أخرى ، ثم ثالثة ... كان من الواضح أن الشباب قد سئم التقبيل وجلسوا بوجوه شاردة الذهن ، ينظرون في اتجاهات مختلفة.
جلب النوادل في القبعات والمآزر المنشية المزيد والمزيد من الأطباق. كانت وفرة الطعام على الطاولات تشبه وليمة عتيقة. 6 مايو 1950 في التقويم. حضر مؤسس سلسلة الفنادق الشهيرة كونراد هيلتون وزوجته السابقة ماري بارون حفل زفاف ابنهما كونراد نيكلسون جونيور البالغ من العمر أربعة وعشرين عامًا ، الملقب بـ نيكي ، في بيفرلي هيلز. تزوج من امرأة جميلة تبلغ من العمر ثمانية عشر عامًا إليزابيث تايلور.

ظلت السيدة هيلتون السابقة تكرر ، مثل سجل مزدحم ، أن الشباب لديهم كل شيء من أجل السعادة: الشباب والجمال والثروة.

أنا وأنت أيضًا ، مرة واحدة ، عزيزي ، قاطعت بوقاحة زوجة هيلتون السابقة. - وماذا ساعدنا كثيرا؟

صمتت مريم في ارتباك.

ثم ما هو المطلوب؟ - تمتمت المرأة المسنة المنتفخة لكنها ذات مرة لم تكن أدنى من العروس في الجمال.

نحن بحاجة إلى عروس من الحجر ، لا شيء غير ذلك ، "التقط هيلتون رشفة سخية من الويسكي.

بصرف النظر عن مريم ، بالكاد كان أي شخص قادرًا على فهم هذه العبارة الغامضة ، لكنها فهمتها.

أصلي إلى الله عن شيء واحد: ألا يكون ابننا فيك! قطعت السيدة بارون.

رد هيلتون بسخرية مميتة ، إذا كنت مكانك ، فلن أصلي إلى الله بشأن مثل هذه الأشياء المشبوهة.

عندما كان أبناؤه الثلاثة لا يزالون مراهقين ، كان كونراد قد حدد بالفعل من سيكون جيدًا في العمل ومن لا يفعل ذلك. ظهرت نيكي ذات الخمسة عشر عامًا في المنزل مرتدية جزمة "التمساح" المذهلة ، والتي ، حسب رأي هيلتون ، كانت تستحق أموالاً مجنونة.

طوال حياتي ، حتى اليوم ، لم أسمح لنفسي بشراء مثل هذه الأحذية باهظة الثمن! - انقض بسخط على نجل كونراد.

ظهرت ابتسامة ساخرة على وجه نيكي.

لكن لم يكن لديك مثل هذا الأب الثري.

"هذا الشخص سيفعل كل شيء في الحياة بأيدي شخص آخر ،" فكر هيلتون في ابنه. الأطفال لا يفهمون من أي صفر بدأ في وقت ما.

في مجلس العائلة ، عبث جوس هيلتون بلحيته وتجنب عينيه: لقد شعر بالخجل أمام أبنائه وزوجته - لأول مرة في حياته ، لم يكن يعرف ماذا يفعل. تسبب انهيار السوق المالية في عام 1907 في استيقاظ جوس من الفقر. بالأمس كان ثريًا ومبهجًا وواثقًا من نفسه. جمع ثروته من بيع مناجم الفحم. باشمئزاز ، حدق جوس في جبل الأسهم التي لا قيمة لها الآن.

هذه ليست مزحة ، الأسرة لديها ثمانية أطفال! لم يعتقد جوس هيلتون أبدًا أنه سيسمح لهم بالتجول حول العالم. "هل لدى أي منكم أي فكرة عن كيفية الخروج من هذا الوضع؟" - سأل أخيرا جوس. ثم تحدث ابنه كونراد البالغ من العمر ثلاثة عشر عامًا. "نعم" ، قال ذلك الشاب النحيف ذو الأذنين المتدنية ، واسم عائلته ببساطة كوني ، بصوت واضح. - لدينا عشر غرف. لنصنع فندقًا من بين خمسة أو ستة ، وسنبقى نحن أنفسنا في البقية. ستطبخ أمي والبنات للضيوف ، وسأعتني بالأمتعة وأشياء أخرى ، يمكنك أخذ دولارين ونصف في اليوم من المستأجرين ". نظر جوس إلى ابنه بفضول: إنها ليست فكرة سيئة! من الواضح أن رأس الرجل في مكانه. إن مدينتهم سان أنطونيو ، نيو مكسيكو ، في الواقع ، في حاجة ماسة إلى الفنادق: هناك الكثير منها ، وجميعها باهظة الثمن ، وقذرة ، مع مطبخ وحشي.

لكن المبادرة ، كما تعلم ، يعاقب عليها القانون. كان على كوني أن يعمل بجد أكثر من أي شخص آخر: ذهب إلى الفراش في العاشرة ، واستيقظ في منتصف الليل وهرع إلى المحطة للقاء القطار الليلي الذي يمكن أن يصل إليه الضيوف المحتملون. بابتسامة عريضة وخيرة ، حمل حقائب الضيوف ، واصطحبهم إلى الغرف ، وزع عليهم بياضات مغسولة ومكوية جيدًا ، دون أن ينسى الصابون والمنشفة. سرعان ما أدرك الرجل ، على الرغم من أن أحداً لم يعلمه ذلك ، أنه يجب إيلاء كل ضيف اهتمامًا شخصيًا. كتب كوني في دفتر صغير الوقت الذي يجب أن يوقظ فيه كل ضيف وماذا يطبخ له على الإفطار ، ولم يخلط بين أي شيء. وفي أقل من شهرين ، بالقرب من سان أنطونيو ، يمكن للمرء أن يسمع مثل هذه المحادثات: "إذا كنت في مدينتنا ، فانتقل بكل الوسائل إلى فندق هيلتون. لديهم أنظف الكتان وأفضل طعام ... "

بفضل مساعدة ابنه ، قام Gus Hilton قريبًا بتحسين شؤونه. وهذا بالطبع ساهم أيضًا في ارتفاع سعر السهم مرة أخرى.

ومع ذلك ، في سن العشرين ، كان كوني يقضم فكرة أنه "خاسر يجلس على رقبة والده. ومع ذلك ، في بداية القرن كانت أمريكا نفسها تحاول الوقوف على قدميها في أسرع وقت ممكن ، "تكبر" وتتفوق على أوروبا. بهذا المعنى ، كان كوني ابن عصره. بعد أن قضى عامين في الجيش ، بعد أن ترك قسم التعدين ، شعرت كوني: حان الوقت ، حان وقته ، يجب أن نتحرك!

قال رجل أعمال عجوز ذات مرة: "ليس لديك ما تفعله في نيو مكسيكو ، كوني". "اذهب إلى تكساس مع استفساراتك. هناك نفط والنفط ذهب وفرص عظيمة ".

في Sisko ، وهي بلدة صغيرة غير موصوفة في تكساس ، جاء كوني مع صديقه Draun بحثًا عن الحظ. ذهب الشباب إلى فندق "موبلي" المحلي ، حيث تم إطعامهم حساء خضار مقرف وحساء رقيق وجلب الماء مع طعم الزبدة الفاسدة. نعت كوني النادلة الشابة: "أليس لديك ماء نظيف؟" هزت كتفيها بشعور بالذنب: للأسف ، تم سكب الماء من الصنبور على الضيوف ، ومياه الصنبور هنا تمامًا. في صباح اليوم التالي ، أخبر مالك الفندق كوني وصديقه أنه يتعين عليهم المغادرة: وصل الكثير من الضيوف الجدد. لكل وافد جديد ، قدم السيد موبلي سريرًا لليلة واحدة فقط ، وبعد ذلك أراه ببساطة - في مثل هذا الجدول الزمني رأى العدالة. تجول كوني طوال اليوم في الشوارع الضيقة غير المزدحمة: يوجد عدد قليل من المطاعم ، كلها مثيرة للاشمئزاز ، في المتاجر - توقف عندها لشراء حقيبة سفر جديدة - لا يعرفون كيفية تقديم الخدمة أو تقديم المشورة. كان هناك بنكين في المدينة ، لكن كوني اعتقدت أن هذه البنوك لا تهتم بشكل واضح بتحسين المدينة. جالسًا على مقعد ، شاهد الشاب حشدًا من الناس بأمتعة ثقيلة ، بملابس مغبرة ، قاتمة ومتعبة من الطريق ، تتساقط من المحطة. لقد توافدوا هنا من أجل النفط والمكاسب مثل الذباب من أجل العسل. ثم خطرت الفكرة على هيلتون: فندق! هذا ما تحتاجه هذه المدينة ، وهذا ما سيحقق دخلاً مضمونًا. والأهم من ذلك أنه ، كوني ، لديه بعض الخبرة في هذا الأمر.

بعد عشر دقائق ، وقف كوني المضطرب أمام صاحب الفندق غير المضياف حيث أمضوا الليل - "Mawley Inn".

أربعون ألف نقدًا ، قال صاحب المؤسسة تعكرًا ، "وهذا عرينك. لطالما حلمت بالتخلص منه والحصول على شيء أكثر لائقة.

صفير كوني: أربعون ألفًا لمثل هذه الغرفة الكبيرة ذات الغرف الفسيحة - تفاهات محضة! هذا الموبلي أحمق كامل ، أو هذا ليس نظيفًا. طلبت هيلتون دفاتر حسابات وجلست خلفها في مكتب موبلي المزدحم والمكدس حتى المساء. والغريب أن كل شيء كان في ترتيب نسبي. باستثناء ، بالطبع ، يمكن مضاعفة هذا الدخل ثلاثة أضعاف ويمكن تحسين الخدمة عشرة أضعاف.

أوافق على شراء الفندق. تصافح كوني وماوبلي. "ولكن سوف يستغرق الأمر مني أسبوعًا لتحويل الأموال من نيو مكسيكو.

وهنا كان عليه أن يكسر رأسه. كان لدى كوني خمسة آلاف فقط من ملكها. يجب العثور على الخمسة والثلاثين الأخرى في مكان ما. أرسلت الأم (والد الصبي الذي توفي في حادث سيارة في ذلك الوقت) خمسة آلاف على الفور ، وعهد اثنان من معارفهما أيضًا إلى كوني بخمسة آلاف ، ولم يتبق شيء للحصول عليه - 20 ألفًا!

كان كوني يشارك دراون مشاكله عندما سقطت نظرته على لافتة بنك سيسكو.

انتظر لحظة ، قاطع كوني نفسه ، سأفعل ذلك الآن.

عند دخول البنك ، سار كوني بشكل حاسم إلى الرئيس - رجل أصلع في منتصف العمر يرتدي نظارات ذات إطار قرني - وبدون أي ديباجة أعلن أنه يريد شراء فندق موبلي. لديه نصف الأموال ، ويود أن يأخذ قرضًا من البنك - النصف الآخر. نظر رئيس البنك إلى الشاب بفضول: أقرض عشرين ألفًا لأول شخص قابله؟ "نصف المال الذي تملكه هو أموالك الخاصة؟ سأل. قالت كوني كل شيء كما هو. وهي: أن الأموال الخاصة بها فقط خمسة آلاف. اقترض الأصدقاء الباقي. نظر الرجل الأصلع مرة أخرى إلى شخصية هيلتون النحيلة وقال فجأة: "حسنًا ، سأعطيك المبلغ المطلوب." لم يصدق كوني ما كان يسمعه: اتضح أنه سهل للغاية! جاء غريب من الشارع وحصل على الفور على شيك بعشرين ألف!

ومع ذلك ، في اليوم التالي تلاشت فرحته: وردت أنباء تفيد بعدم إمكانية تغطية شيك بقيمة خمسة آلاف من أحد أصدقائه. دون تردد ، هرعت كوني إلى بنك سيسكو. "كانت هناك مشكلة" ، صاح هيلتون بصوت قاتل ، متجنبًا النظرة الثاقبة للمصرفي. وقال كل شيء بصدق. توقف المصرفي مؤقتًا ، ثم لاحظ أن مثل هذه البداية يمكن أن تعقد بشكل كبير علاقة البنك مع العميل الجديد. علق كوني رأسه ، لقد فهم ذلك. وتابع الرئيس بعد توقف قصير: "لكن ، هناك مخرج. سنغطي الشيك لصديقك ". سرعان ما أصبح فندق Mobli ملكًا لهيلتون. كانت كوني مبتهجة. بعد ذلك بعامين ، بعد تناول الغداء مع رئيس أول بنك في حياته ، تساءل عن سبب قيام المصرفي بتقديم المال لشخص غريب تمامًا. وأجاب ذلك ، أولاً ، لأن هيلتون استثمرت كل رأس ماله في الشراء ، كل ما لديه ؛ وثانياً ، لأنه عندما ظهرت المتاعب الأولى لم يختبئ ، بل حذر البنك على الفور وبصدق من التعقيدات. لقد فهم الرئيس ببساطة أنه يمكن الوثوق بمثل هذا العميل.

تعلمت هيلتون هاتين القاعدتين مدى الحياة وبعد ذلك أصبحت وفية لهما: ابدأ باستثمار أموالك الخاصة وكن صادقًا تمامًا.

عند النظر حول ممتلكاته بعين الخبير ، لاحظ كوني أنه كان هناك الكثير من المساحات غير المستخدمة في الفندق ، على سبيل المثال ، كان المطعم كبيرًا جدًا - لم يتجمع هنا أكثر من عشرين شخصًا خلال الساعات الحارة ، وكان هناك أكثر من خمسين مقعدًا. قلص هيلتون قاعة المطعم إلى النصف ، لكن الفندق أضاف عدة غرف. لاحقًا ، سيصبح هذا أيضًا حصان هواية هيلتون: الرغبة في استخدام مساحة "غير عاملة" لا تجلب المال. بعد عدة سنوات ، أبرم كونراد هيلتون إحدى أهم الصفقات في حياته - اشترى والدورف أستوريا في نيويورك ، اكتشف أن الأعمدة الشهيرة في القاعة لا تعمل كدعامات ، ولكنها ببساطة تزين الداخل ، وأمر بإزالتها ووضعها على مكانهم هو عرض المجوهرات. لكن ذلك لن يكون قريبًا.

في غضون ذلك ، تطورت مسيرة هيلتون بشكل سريع: بعد أن اشترى فندق "موبلي" المتواضع غرفًا في فندق "والدورف" في دالاس بمبلغ ضخم في ذلك الوقت - 71 ألف دولار. لكن شركة هيلتون كانت قد جمعت بالفعل بعض رأس المال بحلول ذلك الوقت ، بالإضافة إلى تعلم كيفية استخدام القروض المصرفية ببراعة.

بعد انتقاله إلى دالاس ، حصل هيلتون لأول مرة على منزل فسيح خاص به ورتبه بالكامل حسب رغبته. كثيرا ما كانت والدته تزوره. أفسد كونراد المرأة العجوز بمتعة طفولية: لقد أعطاها دبابيس ذهبية وخواتم باهظة الثمن. قالت السيدة هيلتون لابنها: "عليك أن تتزوج يا كوني". - وقدم هدايا لزوجتي.
ومع ذلك ، ما لم تعرفه هيلتون بالتأكيد كيف تعتني بالنساء. بعد أن عاش حتى سن السادسة والثلاثين ، لم يشعر كونراد أبدًا بأي شعور قوي.

في قداس يوم الأحد المعتاد في دالاس - كان هيلتون كاثوليكيًا - لاحظ وجود امرأة أمامها ترتدي قبعة حمراء ، تحتها كانت تجعيد الشعر الأزرق والأسود يخرج. لسبب ما ، لم يستطع كوني أن يرفع عينيه عن هذه القبعة لسبب ما. استدارت المرأة أخيرًا - ورأى وجهًا شابًا وجميلًا ومتحركًا جدًا وعيون زرقاء ضاحكة. كوني لم تقابل هذه الفتاة هنا من قبل. لأول مرة ، ترك شخص غريب مثل هذا الانطباع القوي على هيلتون ليس رومانسيًا على الإطلاق. كوني ، الذي لم يدرك ما كان يفعله ، دفع المصلين جانبًا مغادرًا الكاتدرائية ببطء ، واندفع خلف الفتاة. على الأقل أراد أن يعرف أين تعيش. اندفع هيلتون وراءها ، وشتم بين الحين والآخر معارفه الذين كان عليه أن ينحني ويتبادل المجاملات. عادةً ما بدت كوني المؤدبة بشكل مؤكد ، ربما في تلك اللحظة ، غريبة جدًا للكثيرين. لا يزال يفتقد الغريب في القبعة الحمراء. في الكنيسة ، لم تظهر الفتاة مرة أخرى. وفجأة في أحد الأيام الجميلة اصطدمت كوني بوجهها لوجه في الشارع! كانت الفتاة برفقة أحد معارف هيلتون ، السيدة إيفانز. قدّمت رفيقتها إلى كوني قائلة: "تعرّف على ماري بارون ، ابنة أخي من أوينسبورو ، كنتاكي."

كانت ماري ، ابنة تاجر غير ناجح للغاية ، أصغر من هيلتون بأكثر من عشر سنوات. هي ، أيضًا ، تم حملها بعيدًا من قبل هذا الشاب النحيل السخيف ، لكن يبدو أن أكثر الأشياء سحرًا في كوني ماري هو عجزه في شؤون الحب. لم يكن يعرف كيف يثني على الفتاة وكان يخشى تقبيل يدها: انحنى ، ودون لمس شفتيه بيده ، قبل الهواء. كان اقتراح هيلتون رائعًا أيضًا: "لا يمكننا الزواج إلا عندما أفتتح أول فندق هيلتون في دالاس.

"وإذا لم يتم بناء الفندق لسبب ما ، فلن نتزوج؟" - كانت مريم في حيرة.

في أوينسبورو ، حيث كانت ماري في منزل والديها بفارغ الصبر بينما كانت بعيدة عن الوقت حتى الزفاف الموعود ، جاءت أخبار مزعجة. رفض المقرضون الموعودة مائة ألف. أنا يائس". "مقابل أي شيء بسيط ، يقاتل بناة البناء خمسة أضعاف ما كنت أعول عليه." "رأيت فندقًا رائعًا في المنام. كم هو جيد! " شعرت ماري بالحرج من الشكوى حتى لأصدقائها المقربين ، الذين قفزوا طويلاً للزواج من أصحاب المتاجر البسطاء ، من أن أحلام العريس لم تكن عينيها الزرقاوتين.

تزوج كونراد هيلتون وماري بارون في صيف عام 1925. هذا يعني أنه تم بناء فندق دالاس هيلتون أخيرًا. لا يمكن مقارنة حفل افتتاحه ، الذي حضرته مريم ، بحفل الزفاف المتواضع والمتسرع إلى حد ما. تزوجت كوني وماري خلال قداس استمر ست ساعات في كنيسة هولي ترينيتي في دالاس.

اختفى الضحك تدريجياً من عيون ماري المرحة ذات يوم. بكت لعدة ساعات عندما اكتشفت أن القبعة الحمراء العزيزة ، رمز حبهما ، كانت ملقاة في الزاوية الأكثر فوضى في الخزانة. ماري هيلتون لديها بالفعل ثلاثة أبناء ولم يكن لديها زوج في الواقع. كوني ، بدورها ، اعتقدت أن كل شيء يسير كما ينبغي: كانت الزوجة مع الأطفال ، وكان يعمل. لم يلاحظ هيلتون نفسه كيف تحول تدريجياً إلى "مجنون بالفندق". قضى كل الوقت في البحث عن المزيد والمزيد من الفنادق الجديدة - لذلك ينغمس الآخرون في لعبة الروليت. بعد أن وضعت السيدة هيلتون أطفالها في الفراش ، انتظرت طويلاً حتى يأتي زوجها أخيرًا إلى غرفة النوم. في بعض الأحيان ، غير قادرة على تحملها ، كانت تتبعه بنفسها إلى غرفة المعيشة ووجدته دائمًا منحنيًا على الأوراق والرسومات.

ماري ، - دون البحث عن الملاحظات ، قال هيلتون رسميًا مرة واحدة - أريد أن أخبرك عن خططي. قررت فتح فندق واحد في السنة!

في عيد ميلاد زوجته التالي ، ألقى هيلتون بكل سرور: "أنا ذاهب للحصول على هدايا سيدتي!" انتظرت ماري باهتمام ما سيقدمه زوجها لها. لكن هيلتون عاد إلى المنزل خالي الوفاض ، وجلس على طاولة احتفالية ، وقبل زوجته ، قال عبارة غريبة: "يا لها من حساس ، يا عزيزتي ، أنك رتبت مثل هذا الحفل بمناسبة ابنتي!" فتحوا الشمبانيا. "أريد أن أشرب لسيدة الأولى! - رفعت زجاج هيلتون. احمر خجلاً ماري بفرح: الآن سيقول زوجها أخيرًا شيئًا لطيفًا لها ، وربما سيقدم لها هدية .. "اسمها سان أنجيلو هيلتون" ، واصلت كوني نخبها وكأن شيئًا لم يحدث ، "وهي ، قبل كل شيء شك ، أول جمال في المدينة. لم أبخل على المجوهرات لها: اليوم اشتريت أفضل الأقمشة الحريرية والأطباق الرائعة واللوحات الممتازة. ماذا بعد؟ .. ”لم يلاحظ هيلتون في الحرارة حتى أن ماري قد انزلقت من الطاولة منذ فترة طويلة.

أثر الكساد الكبير في أوائل الثلاثينيات على الجميع ، بما في ذلك هيلتون. تم تخفيض قروض بناء البنوك بشكل حاد. فقدت هيلتون بعض الفنادق - لم يستطع الحفاظ عليها.

في تلك الأمسية غير السارة ، عاد كونراد إلى منزله ، وهو يغني لحن جاز مبهج ويرقص. تمت إعادة ثلاثة فنادق إليه - في Lookbok و Dallas و Plainview ، بالإضافة إلى ذلك ، قدم Maddie Bank قرضًا رائعًا. رأت مريم وجهه البهيج وأعلنت أنهما سيحصلان على الطلاق.

بالنسبة لهيلتون ، بدا الأمر وكأنه رعد من السماء. أولاً ، إنه يحب مريم والأطفال ، وهو متأكد تمامًا من ذلك. ثانياً ، هو كاثوليكي ، وكلمة "طلاق" عذبت أذنيه بسبب عدم إمكانية تصوره. في أمريكا في منتصف الثلاثينيات ، كانت هذه وصمة عار خطيرة. عندما كانت ماري تبكي وتغير المناديل بين الحين والآخر ، تخيلت كوني أن مادي بنك يرفض منحه قرضًا لأنه سيصبح "شريكًا غير موثوق به أخلاقياً" نتيجة الطلاق. لكن الأمور أخذت منحى سيئًا للغاية: بعد بضعة أيام ، أعلنت الزوجة أن ولديهما الأكبر - نيكي وويليام - كانا يقيمان مع والدهما. لم يشارك كونراد أبدًا في تربية الأطفال ، فسوف يفيده ذلك في استعادة التوازن العقلي. وجادلت ماري أنه خلاف ذلك ، سينتهي به المطاف في ملجأ مجنون. وبعد ذلك أخذت السيدة هيلتون ابنها الأصغر ، تاركة هيلتون الصبيان الأكبر سنًا - ثمانية وتسع سنوات ، وغادرت إلى موطنها في كنتاكي.

الأولاد ... أعطوه الدفء. كان هيلتون عائداً إلى منزله بعد يوم شاق من العمل ، واستقبله بالمفاجآت: قام الأولاد بطلاء الدرج الأمامي للمنزل المجاور بدهانات برتقالية ؛ تم إطلاق النار على القطة الحبيبة لامرأة عجوز مألوفة من مقلاع ؛ حاول نيكي طهي العشاء مما تسبب في انفجار الغاز ، ومن الجيد أن ابنه نجا.

في مصحة بالقرب من سان فرانسيسكو ، حيث انتهى الأمر بهيلتون بعد عام من هذه الحياة ، علم طبيب ملتح حسن المظهر رجل الأعمال أن يعيش بطريقة جديدة. "في السادسة تنتهي يومك حتى لو سقطت السماء على الأرض. وتذهب ... ماذا تحب؟ الرقص؟ حول! أنا مندهش إلى حد ما. رائع ، لذلك أنت ذاهب إلى الفالس. ثم - للأصدقاء. في الحادية عشرة ، اخلد إلى الفراش وستنسى مشاكل القلب. أنت لست في الخمسين ، وتشعر بالفعل وكأنك حطام ".

بناءً على نصيحة طبية عاجلة ، سمحت هيلتون لنفسها لأول مرة في حياته بإجازة واشترت منزلاً صيفيًا في جنوب كاليفورنيا ، حيث توجد قصور نجوم أفلام هوليود بشكل أساسي. أصبح ليليان تالي فان وجاك جيلبرت وغلوريا سوينسون جيرانه في شاطئ ماليبو. وجدت هيلتون أن هيلتون مهذب وشهم وودود. في كاليفورنيا ، حظي شخصية هيلتون بشعبية كبيرة بعد استحواذه على السير فرانسيس دريك في سان فرانسيسكو وبناء فندق هيلتون في بيفرلي هيلز. الآن حتى الأشخاص البعيدين عن العمل يقصفون كونراد بالأسئلة. هل صحيح أنه يراجع شخصيًا قائمة الضيوف المميزين في فنادقه "الأعلى" كل يوم؟ ابتسم هيلتون: "حقًا. أنا أدعم مجموعة كاملة من الأشخاص الذين يتعرفون بدقة على أذواق ضيوفي ". على سبيل المثال ، كان الرئيس السابق هوفر يعشق سرًا النعناع والتفاح الأخضر. بمجرد أن أقام في أحد فنادق هيلتون ، وجد هذه الأطعمة الشهية بكثرة. وخصصت ماري بيكفورد على البنفسج الألبية والبيرة البلجيكية. عندما زارت فندق هيلتون للزيارة ، كان هناك دائمًا كلاهما في غرفتها. حتى أنه كانت هناك مزحة حول هيلتون ، على سبيل المثال ، إذا أقام كاتب مشهور في أحد فنادقه ، فإن ثلث رواية مكتوبة سينتظره على الطاولة. "حسنًا ، كيف ترضي أذواق الضيوف المجهولين ، سيد هيلتون؟" تساءلت غلوريا سوينسون. لكن كونراد تعلم منذ فترة طويلة إيجاد طريقة للتعامل مع الضيوف العاديين. في الواقع ، لقد تعلم هذا في المقام الأول. الفكرة بسيطة: يجب أن تحتوي الغرفة غير المكلفة على عناصر من الرفاهية تجعل الضيوف يشعرون وكأنهم في مستوى أعلى من المجتمع مما هم عليه بالفعل. على سبيل المثال ، في الغرف الرخيصة ، أمرت هيلتون بتعليق ستائر باهظة الثمن وتأطير اللوحات العادية بإطارات مذهبة رائعة. هذه التفاهات "جعلت" من الداخل. لكن هذه كلها "أسرار". أما بالنسبة للكبير ، فالجميع يعلم أن هيلتون كانت أول من قام بتجهيز الغرف بمكيفات هواء ، وأبواب بأقفال أوتوماتيكية ، والعناية بالمواقف المريحة للسيارات ، وأفضل طهاة المطاعم ...

في أبريل 1940 ، عانى كونراد هيلتون البالغ من العمر 55 عامًا من أكبر وصمة عار في حياته. أحمر مثل السرطان ، وقف أمام القاضي في مدينة سانتا في. سأل القاضي المبتهج ذو الخدود الوردية عما إذا كان يسجل طواعية زواجًا مدنيًا من امرأة شابة تدعى زازا غابور ، مجرية بالولادة. "طواعية" ، تمتم هيلتون بصعوبة بالغة.

في إحدى حفلات العشاء بمناسبة افتتاح الفندق المجاور ، لم تأخذ زازا الشقراء البالغة من العمر 23 عامًا عيون النمر المشتعلة ، منشغلة في البحث عن الفريسة التي تحبها ، من كونراد. تعرف هيلتون القليل من النساء لفهم تعقيدات مثل هذه الآراء. بدا له: كان لا يقاوم ذلك المساء ، كانت قصصه عن الفندق التالي الذي أدار رأسه بارعة كما لم يحدث من قبل وانفجر ظاظا ضاحكًا على نكاته الناجحة. رسم كونراد نفسه ، وبتشجيع من عيون زازا الماكرة ، شرع في قصة لا نهاية لها من صفقاته الناجحة على مدار العام الماضي: القروض والفوائد والأسهم والأسهم وملاءمة حمامات الضيوف والتصميم المبتكر لنظام التهوية ... أومأ غابور بحماس وضحك. واصل هيلتون. لم يسبق له أن التقى بمثل هذا التفاهم من امرأة!

عندما كان يسير زازو إلى المنزل في ذلك المساء ، والذي ، كما يتذكر ، كان خانقًا بشكل غير عادي ، قرر هيلتون أن يثني على: "أنت جميلة مثل" فرانسيس دريك! " نظرت ظاظا إلى صديقها في حيرة قليلاً: "هل تحبين الأولاد؟" سعلت هيلتون في حرج ، ثم ابتسمت ابتسامة: "لقد اعتقدت حقًا أنه كان هناك تفاهم بيننا لدرجة أنك من الكلمة الأولى ... لم أكن أجرؤ على قول هذا لزوجتي: كانت تغار من الفنادق! أخبرتك ، فرانسيس دريك هو فندقي ". انفجر غابور بضحكة قزحية ، تذكرنا بدق الأجراس الصغيرة ، وفجأة قال وهو ينظر مباشرة في عيني هيلتون: "أعتقد أنني يجب أن أتزوجك".

ذات مرة ، حذرت شقيقة كونراد هيلين من أن إخفاقاته مع النساء تحدث لأنه لا يعرف كيف ينتبه إليهن. وأكدت هيلين أن الانسجام مستحيل إذا لم يكتشف الرجل اسم الدمية الأولى للدمية المختارة ، ومن كان حبها الأول ، وما هو أكثر حلم لها. للأسف ، ظلت كل هذه المعلومات عن الزوجة الأولى ماري بارون سرا لكونراد بسبعة أختام. لكن مع ظاظا قرر عدم تكرار أخطائه السابقة. إنه مثل العمل: تتعلم من الأخطاء. جمع كونراد قائمة صغيرة من الأسئلة بدقة لطرحها على المرأة التي استحوذت على خياله ، وكررها باستمرار لنفسه حتى لا يضيع. لكن الحصول على إجابات واضحة ومباشرة من ظاظا لهم لم يكن سهلاً. بالكاد أدرك كونراد أنه بدلاً من الدمى المفضلة لديها (فضلت غابور الجنود عندما كانت طفلة) لديها شقيقتان - إيفا وماجدة. قالت ظاظا في البداية إنها فازت بمسابقة جمال في المجر ، ثم أوضحت أن ماجدة فازت في المسابقة ، وحصلت هي نفسها على جائزة خاصة ، ثم تبين أنها لم تشارك في هذه المسابقة على الإطلاق ، لأنها اعتبرت أن قياس الجمال بـ "المجرية القبيحة" من كرامتها. ". حلمها العزيزة؟ فجأة شعر ظاظا بالحرج. إذا تطورت علاقتهم بهيلتون ، فسيكون أول من يعرفها. بعد كل شيء ، سوف يثقون ببعضهم البعض ... غابور متأكدة من أن هيلتون ستساعدها في تحقيق حلمها العزيز.

فيما يتعلق بحب ظاظا الأول ... لم يكن لدى هيلتون في البداية شك في أن مثل هذه المرأة الشابة ستحظى بالطبع بحبه الأول: في المدرسة ، اعترفت هيلتون ، ربما كان زازا قد حمله ببراءة بعض مدرس الرياضيات ، مثل جميع الفتيات. قالت غابور وهي تهز رأسها الأشقر: "لكنني كنت متزوجة ، لقد طلقنا. اتضح أنه لا يستحقني. كما تعلم ، يمكنك التعرف على الرجل بشكل أفضل في حالة الطلاق ... "عض غابور لسانها حتى لا تطمس كثيرًا ، لكن هيلتون تجاهلت الكلمات الأخيرة. "هل كان لا يستحقك؟ لا بد أنك عانيت كثيرًا ... الطلاق في هذا العمر يمكن أن يغرس عدم الثقة في الزواج مدى الحياة ... "

كان زوج غابور الأول وزير الخارجية التركي ، أكبر منها بكثير. أخبرت زازا هيلتون أن زوجها أحضرها إلى تركيا ، حيث كان كل شيء هائجًا وغير مألوف بالنسبة لها ، ولم يعر اهتمامًا كبيرًا ، وكان بخيلًا جدًا مع الهدايا. التزمت زازا الصمت بحكمة عن حقيقة أنها سرعان ما شعرت بالراحة في احتضان دكتاتور البلاد كمال أتاتورك.

الزواج من مطلقة لم يحسن من سمعتها ولكن هيلتون نفسه مطلق ...

كتب هيلتون في مذكراته: "على الأرجح أنني وقعت في حبها لأنها كانت نقيضي تمامًا ، نقيض في كل شيء". - منطق ضد الفوضى والجدية ضد الرعونة ، معطف بأزرار على الفستان ضد الشفافية ، يفضح بشكل خطير كل سحر البيجنوير ، يوم عمل 24 ساعة مقابل 24 ساعة من الكسل.

كان ظاظا مختلفًا عن زوجته الأولى ، ماري ، مثل رقصة التانغو العاطفية بالنسبة لدقائق صغيرة.

كل شيء سار بشكل رائع لفترة من الوقت. يمكن أن يكون هيلتون بعيدًا عن العمل لأسابيع ، وكان دائمًا في المنزل يستقبله على تويتر Zaza المبتهج. خلال الأشهر القليلة الأولى ، دفعت هيلتون بجدية الفواتير الفلكية لزوجته. ثم اتضح أن الخسائر تكاد تكون مساوية لتكلفة الفندق التالي. أخيرًا قال هيلتون بحزم: "عزيزتي ، نحن بحاجة إلى توضيح علاقتنا النقدية". ردا على ذلك - عيون بريئة وتعبس الشفاه باستياء. "هل تريدين أن تكوني لئيمة مثل زوجي الأول؟" وضع كونراد يده على أذنه. هل سمعه بشكل صحيح؟ بخيل؟ بخيل جدا؟ "أضع لك الصيانة الشهرية. أنت تنفقها على أي شيء تريده ، وتذهب إلى مصفف الشعر ، وتطلب ستائر جديدة - باختصار ، إنها مصروف الجيب. لكن لا شيء أكثر ". "لماذا يجب أن أنفق مصروف الجيب على الستائر؟ - اعترضت ظاظا وسألها فجأة وألقت نظرة سريعة على زوجها: - وماذا عن حلمي العزيز؟ كان كونراد حذرًا. "حلمي العزيز هو مجموعة من معاطف الفرو الجميلة. صغير ، فقط من 30 إلى 40 بوصة. لم يكن لدى هيلتون أي فكرة عن تكلفة "معاطف الفرو الجميلة" ، وعندما اكتشف ذلك ، كان مذهولًا: نعم ، مقابل هذا المال ، يمكنك إجراء إصلاحات في العديد من الفنادق! لكنه وعد ... ضحك زازا القزحي لم يعد يبدو موسيقى سماوية في هيلتون. لقد أعطى نفسه بكلمته لتحقيق الحلم العزيزة لزوجته بنسبة عشرين في المائة ، أما الثمانين المتبقية فقد أدركتها غابور نفسها. على نفقة هيلتون بالطبع. كان مناشدتها مثل محاولة التفكير بتمثال في حديقة. لقد أنفقت بانتظام عشرات الآلاف التي أعطاها لها هيلتون ، علاوة على ذلك ، تمكنت من إنفاق 10-15 ألفًا ، ولا أحد يعرف ماذا. جاءت شقيقاتها للزيارة - إيفا وماجدة ، نفس الجميلات النقيق. كانوا بحاجة إلى هدايا ، تكريما لهم ، طالب ظاظا بترتيب كرات رائعة ، حيث دعت هيلتون جميع نخبة هوليود.

مرة واحدة في مسرح نيويورك ، شاهد زازا الممثل جورج ساندرز على المسرح. في المساء "في المنزل" - في أحد فنادق هيلتون - كانت تلتف مثل قطة على كرسي بذراعين ، ممدودة بهدوء: "أعتقد أننا سنحصل على الطلاق. أنا أتزوج ساندرز ". "لكننا نتوقع طفل!" - صاح هيلتون. في مفاجأة ، قام كونراد بتفتيت الورقة ملقاة على الطاولة بعصبية. اتضح أنها اتفاقية مالية مهمة تم توقيعها في الصباح. كانت الحياة تنهار مرة أخرى. ومرة أخرى ، كما هو الحال مع مريم ، لسبب غير مفهوم تمامًا بالنسبة له. في عالم الأعمال ، كان السبب والنتيجة مرتبطان ارتباطًا وثيقًا ، بينما في حياة كونراد الخاصة ، سادت الفوضى بعيدًا عن فهمه. كتب هيلتون في مذكراته فكرة مبتذلة: "النساء كائنات فضائية لا يستطيع الرجل فهمها". ولكن بغض النظر عن مدى تعرضها للضرب ، فإن حقيقتها لا يمكن إنكارها: للمرة الثانية يكسر جبهته بسبب امرأة.

لم تكن زازو قلقة على الإطلاق من حقيقة أنها ستصبح أماً قريبًا: لقد سئمت من هذا هيلتون اللئيم بوجهه النحيل وبذته الداكنة. وساندرز وسيم ، يعيش حياة بوهيمية مرحة ، وبجانبه ستشعر بمذاق الحياة الحقيقية. أليس ثريًا مثل هيلتون؟ لكن هيلتون غنية للجميع. طلق غابور كونراد قبل الولادة مباشرة ، وكان عليه أن يمنحها نسبة كبيرة من الأرباح مدى الحياة.

بعد ولادة فرانشيسكا ابنة هيلتون وغابور ، تزوج زازا بالفعل من جورج ساندرز. تتخيل نفسها ممثلة ولعبت دور البطولة في العديد من الأفلام والبرامج التلفزيونية.

أشهرها كان دورها في فيلم "مولان روج" عام 1951. أصبحت ظاظا شخصية رائعة للغاية في هوليوود العاشق ويرجع ذلك أساسًا إلى حقيقة أنها ، أولاً ، غيرت أزواجها كثيرًا - تزوجت تسع مرات ؛ وثانيًا ، بفضل إدمان الفراء والمجوهرات باهظة الثمن. علاوة على ذلك ، أظهر كل زوج جديد في البداية حماسًا جادًا لتحقيق "حلمه العزيز". لم يمنع أحد هيلتون من التركيز كليًا على مشاريعه. بالفعل في عام 1946 ، أسس شركة فنادق هيلتون وبدأ في بناء هيلتونز في الخارج بقوة وأهمية ، بدءًا من أول فندق في بورتوريكو. في أكتوبر 1949 ، تحقق حلم هيلتون نفسه: فقد استحوذ على الجمال الفخم والأنيق والمتطور "والدورف أستوريا" ، وهو أفخم فندق في الجادة الخامسة في نيويورك. في حفل الاستقبال بمناسبة هذه الصفقة ، ظهرت هيلتون ببدلة العريس. قال جاد أمام حشد كبير من الضيوف ، بما في ذلك الرئيس ورجال الدولة البارزين ورجال الأعمال المؤثرين ومشاهير السينما: "اليوم سأتزوج من سيدتي المحبوبة وآمل أن يكون الزواج الأكثر نجاحًا في حياتي". لم ير الكثيرون الاستعارات في كلماته وبدأوا في البحث عن عروس في الحشد.

انحنوا لهيلتون ، وهنأوه ، وتمنوا له السعادة ، وكسروا النظارات لحسن الحظ. لعبت أفضل أوركسترا نيويورك. تألق بطل اليوم مثل الدولار الذهبي المصقول. كل ما كان يحدث بدا وكأنه حفل زفاف. ومع ذلك ، لم تعد هيلتون مهتمة بالمرأة ورفضت بحزم ملاحظة الجهود التي تبذلها السيدات لجذب انتباهه. بالنسبة لهيلتون ، التي كانت محاطة بثلاثة أبناء وإخوة وأخوات ، اقتربت العديد من السيدات المحرجات بدورهن ، وكل واحدة منهن كانت تمسك بلعبة أفخم كبيرة. عرضت النساء بشكل غزلي على هيلتون كلابهن وقططهن ، وقالت كل منهما نفس العبارة الغامضة: "لقد سميت والدورف لها. لقد جلبت لك حظًا سعيدًا ". انحنى هيلتون بأدب. أخيرًا ، تساءلت الأخت هيلين عما تعنيه هذه الحفلة التنكرية. في حيرة ، أوضح كونراد أنه تناول العشاء مع كل واحدة من هؤلاء السيدات عدة مرات ، وبما أنه ، كما تعلم ، ليس لديه الوقت لرعاية "النساء الفانيات بينما هو يستدعي الخالدين" ، فقد أعطى كل لعبة ، وطلب منهم تسمية والدورف. قالت هيلين بحزن: "لا بد أن هذه الأشياء السيئة كانت تأمل في شيء من جانبك".

بعد حصول هيلتون على والدورف ، ما يحدث له هو ما يحدث للكثيرين الذين حققوا أحلامهم - لقد تغلب عليه السود الحزن. استمر كونراد في العمل كمدير لشركتين - أمريكية وعالمية - "فندق هيلتونز". كان دخل والدورف هائلاً: بعد السنة الأولى - ربح مليون دولار. لكن هيلتون فقدت معنى الحياة: لقد نجح في لعب لعبة الروليت وربح جميع أموال الكازينو. في الأبناء ، كما تنبأت هيلتون ، لم تكن هناك درجة الجنون الحقيقي التي تجعل العبقري من مجرد رجل أعمال ناجح. نيكي ، كما قد تتوقع ، طلقت ليز تايلور بعد أقل من عام واستمرت في تبديد المال ، منغمسة في شغف فارغ للمقامرة. قرر الابن الأوسط ، ويليام ، على الفور أن الفنادق ليست دعوته ، وتولى إنتاج عصير البرتقال. "ولكن إذا كان الأمر كذلك ، يجب أن تكون برتقالة بالنسبة لك أحلى من أي امرأة!" - حاول إرشاد والده. لكن من الواضح أن ويليام لم يكن لديه شغف شديد بالبرتقال. بعد أن عهد بالأمور إلى مساعد ، تزوج مبكرًا ، وأنجب خمسة أطفال وكان غارقًا في روتين منزلي. ومع ذلك ، في عام 1966 ، لا يزال كونراد هيلتون يورث ويليام منصب مدير شركة Hiltons Hotels الأمريكية ، ولم يكن يريد إعطاء هذا المكان للغرباء ، وكان الابن الأوسط لجميع الأطفال على الأقل الأكثر منطقية. ذهب إريك نجل كونراد الأصغر للدراسة في جامعة كورنيل في كلية الضيافة والإدارة ، لكنه ترك الدراسة. الأب شخر لنفسه فقط: لم يعلمه أحد شيئًا ؛ التعلم عن طريق الشم والذوق وفي الممارسة والبحث عن المنافسين في العين. هل من الممكن تعلم مثل هذا العمل الحي في المحاضرات والكتب المدرسية؟

بواسطة هيلتون البالغ من العمر ثمانية وثمانين عامًا ، المتقاعد في جنوب كاليفورنيا ، بدأ كاتب السيرة داريال هوتون في الزيارة بانتظام. أحضر الميكروفون إلى فم الرجل العجوز وحاول عبثًا إقناع الرجل بالتحدث. بأيدٍ مرتجفة ، دفع هيلتون نحوه بما كتبه في الليل: على العديد من الصفحات تم رسم شخصية كل فندق من فنادقه. "لاس فيجاس هيلتون" - سخيف ، متقلب ، يسهل الوصول إليه ... "" فندق شيكاغو "- فخور ، يحتقر التفاهة ، مع صورة نسر." كاتب السيرة الذاتية ، وهو يقرأ هذه الملاحظات ، رفع يديه بلا حول ولا قوة. في ساعة معينة في المكتب حيث "يعملون" ، ظهرت امرأة مسنة وأحضرت الشاي والسندويتشات الصغيرة على صينية. لم تكن خادمة ، كما قرر هوتون لأول مرة ، ولكن زوجة هيلتون الأخيرة ، ماري فرانسيس. تزوجها في الثامنة والثمانين. لماذا أرادت هذا الرجل الملياردير العجوز ، ليس من الصعب التكهن ، لكنه؟ أجاب رجل الأعمال العجوز على سؤال كاتب السيرة الذاتية: "السيدة هيلتون مثل دالاس هيلتون". - تدفق. نفس الدقة والشمولية وحتى نفس الموقف - ستنظر عن كثب. إنه دافئ مثل فندق دالاس هيلتون "، ضحك الرجل العجوز.

بعد الكثير من الإقناع ، أقنع داريال هيلتون بإظهار يومياته: نظرًا لأن المحادثة لم تنجح ، فإن اليوميات ستكون بمثابة مساعدة جادة في جمع المواد حول حياة المحاور الشهير.

... "لقد أخبرت معرفي في اعترافي: كانت حياتي كلها لعبة. هل هو خطيئة؟ - قراءة دخول يوميات هوتون. - وشرح لي المعترف شيئاً عجيباً: الله دائماً في صف الرابحين والربح. يحب الله الذين يربحون. شعرت بالراحة بسبب هذه الفكرة اللاهوتية الجديدة ، لأن والدتي المسكينة علمتني شيئًا مختلفًا تمامًا. في بداية القرن العشرين ، كان يعتقد أن الله أحب الخاسرين والفقراء ، ولكن الآن تغير الرأي في القمة. حسنًا ، سيكون الموت أكثر أمانًا بالنسبة لي ".

توفي كونراد هيلتون عام 1979. قيل أن كلماته الأخيرة كانت: "اعتنوا بسيداتي. أرجوك. "

كونراد نيكلسون هيلتون (كونراد نيكلسون هيلتون ؛ 1887 - 1979) رجل أعمال ومستثمر أمريكي. مؤسس الشركة هيلتون - سلسلة فنادق عالمية.

وُلدت هيلتون في 25 ديسمبر 1887 في سان أنطونيو ، نيو مكسيكو ، الولايات المتحدة الأمريكية. كان والده ، August Halvorsen "Gus" Hilton ، مهاجرًا من النرويج ولديه متجر بقالة خاص به ، وكانت والدته ماري جينيفيف من عائلة أمريكية كاثوليكية متدينة من أصل ألماني. كان هيلتون هو الطفل السابع في أسرتهم.

درس هيلتون في معهد نيو مكسيكو العسكري ، وكلية سانت مايكل (الآن كلية سانتا في) ، وكلية نيو مكسيكو للتكنولوجيا. كان عضوا في الأخوة الدولية تاو كابا إبسيلون. عندما بلغ من العمر 21 عامًا ، تولى مسؤولية متجر والده ، لكنه سرعان ما خاب أمله من رتابة العمل. خلال هذا الوقت ، طور مهاراته في تنظيم المشاريع. سعيًا وراء فرص جديدة ، انضم هيلتون إلى الحزب الجمهوري وانتُخب لأول هيئة تشريعية في نيو مكسيكو في عام 1912 ، عندما أصبحت المنطقة ولاية أمريكية رسمية. خدم فترتين قبل ترك السياسة. أثناء الحرب العالمية الأولى ، خدمت هيلتون في الجيش الأمريكي. بعد أن أمضى عامين ، أُعيد إلى منزله بسبب وفاة والده.

كانت والدة هيلتون ، التي نشأت في شرائع الكنيسة الكاثوليكية ، تغرس في كونراد حب الصلاة ، كلما كان قلقًا أو قلقًا من شيء ما: سواء كان الإحباط من فقدان مهره المحبوب في الطفولة ، أو خسائر مالية جسيمة خلال فترة الكساد الكبير. تذكره والدته باستمرار أن الصلاة هي أفضل استثمار يقوم به على الإطلاق.

كان أول استحواذ لشركة هيلتون هو فندق Mobley Hotel المكون من 40 غرفة في Sisko ، تكساس ، حيث جاء لافتتاح مصرفه خلال طفرة النفط. لكن خطته للاستثمار في أحد البنوك في مدينة نفطية مزدهرة فشلت ، وذلك عندما مكث في فندق Mobley. هنا رأى إمكانات هذه المؤسسة وبعد شرائها بدأت الإصلاحات على الفور. لقد رأى بالضبط مكان حدوث الأخطاء في إدارة الفندق وبدأ على الفور في تصحيح الموقف ، وزيادة الكفاءة. سرعان ما كان للفندق مطعم وقاعة رقص ، بالإضافة إلى ابتكار هيلتون لم يسبق له مثيل في أي فندق ، كشك لبيع الصحف يقع في بهو الفندق. كانت كل جهوده تهدف إلى تلبية احتياجات العميل. يعتقد هيلتون أن موظفي الفندق مسؤولون عن سعادة وراحة كل ضيف.

في غضون عام ، دفع استثمار كونراد بالكامل ، لذلك استمر في شراء الفنادق في جميع أنحاء تكساس. من عائدات الشركة ، اشترى فندق Melba في Fort Worth و Waldorf Hotel في دالاس. في عام 1925 ، استأجر هيلتون أرضًا في دالاس وبنى أول فندق شاهق له ، دالاس هيلتون ، بتكلفة مليون دولار. من تلك اللحظة فصاعدًا ، قررت هيلتون ، ويجب أن أقول إنها تعاملت بنجاح مع المهمة ، لبناء فندق كل عام. تبع دالاس هيلتون أبيلين هيلتون في عام 1927 ، واكو هيلتون في عام 1928 ، وإل باسو هيلتون في عام 1930. قامت هيلتون ببناء أول فندق لها خارج تكساس عام 1939 في البوكيرك ، نيو مكسيكو ، المعروف باسم فندق الأندلس. خلال فترة الكساد الكبير ، فقدت هيلتون العديد من فنادقها وكانت على وشك الإفلاس. عرض عليه الملاك الجدد شراء الفنادق وتركوه كمدير. بمرور الوقت ، اشترى هيلتون فنادقه واستمر في بناء فنادق جديدة. في عام 1946 ، أسس شركة فنادق هيلتون ، والتي أعيد تنظيمها لتصبح شركة هيلتون العالمية في عام 1948.

في الخمسينيات والستينيات. استمر التوسع الدولي لفنادق هيلتون على قدم وساق. كانت شركة هيلتون أول سلسلة فنادق دولية في العالم. امتلكت هيلتون فندق Mayflower في واشنطن ، وفندق Palmer House في شيكاغو ، وفندق Plaza في نيويورك ، بالإضافة إلى فندق Waldorf-Astoria الأكثر عصرية في نيويورك ، والذي طالما حلم كونراد بشرائه. في عام 1954 ، اشترى سلسلة فنادق ستاتلر وأطلق عليها اسم هيلتون.

ظهر أول فندق هيلتون في الخارج في مدريد بإسبانيا عام 1948 ، وبعد ذلك تم إنشاء شركة فنادق هيلتون العالمية. واصل تطوير كلا الاتجاهين ، على الصعيدين المحلي والأجنبي. في النهاية ، كان لديه 185 فندقًا في الولايات المتحدة و 75 فندقًا في الخارج.

توفي كونراد هيلتون في 3 يناير 1979 عن عمر يناهز 91 عامًا ودُفن في مقبرة كالفاري هيل الكاثوليكية في دالاس ، تكساس. ترك معظم ثروته لمؤسسة كونراد إن هيلتون ، التي أسسها عام 1944 لأغراض خيرية.

إضافة إلى المواقع المفضلة

أضف التعليقات