Grand Bahia Principle ، جمهورية الدومينيكان ، بونتا كانا ، أكتوبر 2015
- التصنيف العام - 9.3 / 10
- الخدمة - 10
- الوجبات - 9
- الإقامة - 9
كنا نذهب إلى جمهورية الدومينيكان لفترة طويلة ، ولم نكن مرتبكين إلا بالرحلة الطويلة وقررنا في النهاية. بالنسبة للباقي اخترنا Gran Bahia Principle - تحول الفندق إلى مكان رائع. المنطقة شاسعة ، ولم يتمكنوا من الالتفاف على كل شيء. عدة حمامات سباحة وحديقة مائية للأطفال وميني غولف ونادي صغير وصالة رياضية - أغنى بنية تحتية! كان هناك أيضًا إنترنت مجاني لائق في بهو الفندق ، على الرغم من أنه لمدة ساعة واحدة فقط من جهاز واحد - وهو ما يكفي للمراسلات مع الأقارب. الطعام في الفندق عبارة عن بوفيه ، وكان تنوع الأطباق خارج النطاق حقًا. كانت اللحوم والمأكولات البحرية والخضروات والفواكه في القائمة مليئة بوفرة. لقد أحببت بشكل خاص الآيس كريم الدومينيكي ، وبعضها لذيذ بشكل خاص! في الغداء والعشاء ، يتم تقديم المشروبات من قبل النوادل ، وعملوا بسرعة وبدقة كبيرة. كل مساء كان لدينا عشاء خاص ، بالإضافة إلى وجود 6 مطاعم مختلفة في أراضي الفندق (زيارات لهم عن طريق التعيين) - لقد أحببنا اليابانية والمكسيكية. كانت البارات والمطاعم مفتوحة أيضًا بجوار حمامات السباحة وعلى الشاطئ - بشكل عام ، من المستحيل أن تبقى جائعًا في الفندق! الساحل والمحيط رائعان. رمال الشاطئ عبارة عن مسحوق سكر ، يسعدني المشي! يوجد الكثير من أسرّة التشمس والمظلات ، ويمكنك أيضًا ركوب قوارب الكاياك لمدة ساعة بالطبع إذا كان الطقس طبيعيًا. لم نكن محظوظين للغاية مع الطقس. في البداية ، كان كل شيء رائعًا ، لا موجات ، ولا طحالب - سطح الماء مثل الزجاج ، وفي النهاية كان من المستحيل دخول الماء ، فقط نباتات البحر لم تتداخل مع سباحة العوامات. لكن هذا لم يفسد الباقي. لقد أذهلتنا جمهورية الدومينيكان بجمالها وكرم ضيافتها.
غران باهيا برينسيبي ، بونتا كانا ، جمهورية الدومينيكان ، سبتمبر 2015
- التصنيف العام - 9.7 / 10
- الخدمة - 10
- الوجبات - 10
- الإقامة - 9
استريحنا أنا وابنتي هنا لمدة 10 أيام. توقفنا بعد الغداء ، حرفيًا في غضون عشر دقائق ، أنجزنا كل شيء ، وقدمنا \u200b\u200bمظروفًا به كلمة مرور من الإنترنت واستقرنا. الشقق فسيحة ، حيث يمكنك التجول فيها. تم تخصيص المناشف ومستلزمات الحمام للجميع. بشكل عام ، تكون الخدمة على أعلى مستوى. يتم تنظيف الغرفة يوميًا بجودة عالية. في الوقت نفسه ، عندما علقوا لافتة تطلب التنظيف ، قاموا بإزالتها بعناية أكبر. حمام سباحة خارجي ضخم فاخر للبالغين وبشكل منفصل - للصغار. تقام هنا أيضًا الأحداث الترفيهية. ذهبت الزوجة وابنتها إلى التمارين الرياضية المائية وشيء آخر. تذهب العديد من المركبات الكهربائية إلى البحر ، وهناك عدد كبير منها ، لذلك لا يوجد أي ازدحام. البحر نفسه ، بالطبع ، جميل جدًا. رمال بيضاءعندما لا توجد طحالب - مياه بلورية ، مجرد وليمة للعيون. عندما كان هناك الكثير من الطحالب ، ساروا على طول الساحل بحثًا عن مكان كان يوجد فيه عدد أقل منها. ربما يكون هذا هو السلبية الوحيدة. المطعم جعلني سعيدا دائما لذيذة ، تتغير الأطباق ، والخدمة غير مزعجة ، لكنها لا تشوبها شائبة. أريد فقط أن أقول "شكرًا" على عطلة رائعة.
الكسندر
فندق Principle Punta Cana ، بونتا كانا ، جمهورية الدومينيكان ، سبتمبر 2015 ، زوجان
- التصنيف العام - 10/10
- الخدمة - 10
- الوجبات - 10
- الإقامة - 10
بالنسبة لي ، الفندق رائع! منطقة جميلة ومُعتنى بها جيدًا ، ومن الجيد التجول فيها. كبيرة بما يكفي غرفة الفندقحيث يسعدنا العودة بعد الشاطئ في الحر. مجرد وليمة للمعدة وليس المطاعم! لقد جربنا الأطعمة الأوروبية والمكسيكية واليابانية. أحببت كل شيء على الإطلاق! كما تجدر الإشارة إلى الكوكتيلات ، فهي جيدة حقًا. يعرف موظفو الفندق عملهم ويقومون به على أكمل وجه. برنامج رسوم متحركة رائع جدا. بركة رائعة ، فيها كنا ننقذ أنفسنا من الأعشاب البحرية في البحر. بالمناسبة ، لم يخيب الطقس - متوسط \u200b\u200bدرجة الحرارة للباقي كان حوالي 30 درجة ، لكنه لم يرتفع ، على الرغم من وجود رطوبة مناسبة هنا. لكن هذا صحيح بالمناسبة. ولم يتذكر الفندق نفسه وموظفيه إلا للحظات الإيجابية.
الفندق بونتا بونتا برينسيبي قانا ، بونتا كانا ، جمهورية الدومينيكان ، مايو 2015
- التصنيف العام - 10/10
- الخدمة - 10
- الوجبات - 10
- الإقامة - 10
ذهبنا إلى جمهورية الدومينيكان لأول مرة ، قبل ذلك كنا في تركيا واليونان ، لذلك هناك شيء يمكن مقارنته. اخترنا مجمع فندق Gran Bahia Punta Cana بسبب السعر المعقول. راحة كبيرة بشكل غير واقعي! المنطقة ضخمة ، وهناك العديد من المباني المكونة من طابقين وثلاثة طوابق ، وكلها فنادق في هذا المجمع. يوجد مسبح كبير للكبار والصغار وآخر داخلي. حتى أن هناك بارات في المسبح الرئيسي يمكنك السباحة والجلوس على كرسي تحت الماء! تعمل القاطرات الكهربائية في جميع أنحاء المنطقة ، وقد استخدمناها للوصول إلى الشاطئ عندما كنا كسالى للغاية بحيث لا يمكننا السير على الأقدام. نظيفة جدا في كل مكان ، والمساحات الخضراء ، وأشجار النخيل ، مجرد قصة خيالية! كانت هناك عاصفة من المشاعر عندما بدأوا في التمييز بين الببغاوات على الأغصان))) لم يكن لدينا هذا من قبل! كانت الغرفة فسيحة ومريحة. يقدمون أردية الحمام والنعال وتجديد منتجات العناية الشخصية باستمرار. يوجد مجفف شعر ومكواة وحتى مظلة في حالة هطول الأمطار ، كان ذلك غير متوقع تمامًا). تكييف الهواء ومروحة السقف تعمل بشكل صحيح وميني بار مدرج في البرنامج الشامل كليًا. فيما يتعلق بالمطعم ، أستطيع أن أقول إننا لم نشهد أي استياء. بوفيه ، مجرد وفرة من الطعام. لكل ذوق وبأي كمية. هناك أيضًا مطاعم ذات طابع خاص في الموقع ، يتم تحديد موعد لهم. علمنا به بعد فوات الأوان ، وفشلنا في الوصول إليه. ولكن حتى هذا لم يكن مزعجًا للغاية ، لأن القائمة كانت مختلفة كل يوم في المطعم الرئيسي! الآن عن البحر. دافئ جدا! كنا محظوظين ، طوال فترة إقامتنا ، كانت كمية الطحالب صغيرة جدًا! المياه اللازوردية ، الرمال المخملية ، الظل من أشجار النخيل ... مممم ... حسنًا ، بشكل أكثر تحديدًا ، يمكن تغيير مناشف الشاطئ يوميًا ، وهناك الكثير من أسرّة التشمس ، وتتم إزالة الطحالب المطبقة باستمرار. فريق العمل مؤهل للغاية ، ولا سيما الطهاة. يتحدثون الإنجليزية جيدًا ، والبعض الآخر يفهم اللغة الروسية. ماذا يمكنني أن أقول ، أنا وزوجي لا نملك سوى أكثر الذكريات السارة ، أعتقد أن هذا الصيف سنزور هذا البلد الرائع مرة أخرى!
يناير 2015 ، مع العائلة
- التصنيف العام - 9.7 / 10
- الخدمة - 10
- الوجبات - 10
- الإقامة - 9
كانت الإجازة رائعة - لقد أمضينا أسبوعين في غران باهيا ، في بوتا كانا. يمكن تلخيص غرف الفندق بثلاث كلمات - المساحة والراحة والرفاهية. عشنا في الفيلا السابعة عشر ، الشقة مشرقة ومعتنى بها جيدًا - الشيء الرئيسي هو عدم الكتابة فوق الأثاث والكتان الأبيض. في الميني بار ، تم تضمين الماء والشاي والقهوة والبيرة في سعر الغرفة وتم تجديدها بانتظام. لم تكن هناك شكاوى حول التنظيف أيضًا ، عملت الفتيات بشكل مثالي! الشقة وغيرها من المعدات لم تخذلني أبدًا ، فقط قاموا بتغيير مفتاح الغرفة عدة مرات ، وتم إزالة المغناطيسية ولم تعمل - هذا هو الشيء الوحيد غير المتوازن. الموظفون مهذبون للغاية - لقد جاءوا للمساعدة في أي وقت من النهار أو الليل. كانت المطاعم تقدم خدماتها بسرعة البرق ، وعندما ظهرت المشاكل ، لم يظل جميع الموظفين الآخرين متفرجين. بالمناسبة ، بعضهم يتحدث الروسية جيدًا ، لذلك لم يكن هناك أي عائق في التواصل أيضًا. كان للفندق أيضًا منطقة تسوق خاصة به ، وكانت الأسعار بالطبع خارج النطاق هناك ، لكننا اشترينا بعض الهدايا التذكارية. نصيحة صغيرة أخرى ، خذ أموالك معك - العملة الأكثر طلبًا والأكثر ربحية في هذه الأماكن!
سبتمبر 2014 ، زوجان
- التصنيف العام - 10/10
- الخدمة - 10
- الوجبات - 10
- الإقامة - 10
الايجابيات: تفتح مطاعم وبارات الفندق على مدار 24 ساعة في اليوم ، حتى على الشاطئ.تمر القاطرات عبر الفندق ، والتي ستنقل الضيوف على الفور إلى الشاطئ.مجموعة متنوعة من الأنشطة الترفيهية للبالغين والأطفال في أي وقت من اليوم.الطعام مذهل ، الكثير من المأكولات البحرية والفواكه.أنشطة الغوص الممتعة والسباحة مع الدلافين وركوب طائرات الهليكوبتر.مناسب لجميع أنواع السياح.
سلبيات: رحلة جزيرة ساون ليست مثيرة للإعجاب.
مايو 2014 ، زوجان
- التصنيف العام - 9.7 / 10
- الخدمة - 10
- الوجبات - 10
- الإقامة - 9
الايجابيات: المنطقة ضخمة ، عطرة ، غنية بالحدائق الاستوائية حيث تعيش الببغاوات.الشاطئ فاخر ، بياض الثلج.الطعام لا مدح.ليس بعيدًا عن الفندق يوجد سوق في منتجع Punta Cana ، حيث يمكنك شراء الهدايا التذكارية والسلع الضرورية بشكل مربح ، والمساومة مع البائعين.
سلبيات: تسجيل الوصول إلى الغرفة المختارة ليس في الوقت المناسب.عند الوصول ، يستقر الموظفون في غرفة أسوأ تطل على موقع البناء ، تحتاج إلى طلب إعادة التوطين لفترة طويلة.
أبريل 2014 ، مع الأصدقاء
- التصنيف العام - 9.7 / 10
- الخدمة - 9
- الوجبات - 10
- الإقامة - 10
الايجابيات: يوجد العديد من الفلل في البنية التحتية للمجمع ، من الردهة إلى الشاطئ "توك توك".توجد حديقة مائية كاملة للأطفال ، ويتم تقديم ميني غولف للجماليات.ساعة مجانية من خدمة الواي فاي في الردهة كل يوم.تتنوع قائمة المطعم مع الخيارات النباتية والغذائية.يتم قبول الدولار الكندي والولايات المتحدة للدفع.
سلبيات: الرسوم المتحركة للأطفال باللغتين الإنجليزية والإسبانية.لا يوجد شفاط في الحمام ، لذلك هناك الكثير من الرطوبة.
أبريل 2014 ، زوجان
- التصنيف العام - 9/10
- الخدمة - 8
- الوجبات - 9
- الإقامة - 10
الايجابيات: حمامات للأطفال وحديقة مائية للصغار.الموسيقى الحية والمراقص على الشاطئ.واي فاي مجاني كل يوم.للحلوى جنة الحبيب.المحيط الأطلسي الأزرق الفاتح مع الأمواج اللازوردية.من الرحلات ، نلاحظ رحلات السفاري وركوب طائرات الهليكوبتر وركوب الحيتان.
سلبيات: هناك العديد من الأمريكيين والكنديين في الفندق يتصرفون بشكل مقرف.في بعض الأحيان يوجد الكثير من الطحالب في الماء.
ديسمبر 2013 ، مع الأصدقاء
- التصنيف الإجمالي - 8.7 / 10
- الخدمة - 9
- الوجبات - 9
- الإقامة - 8
الايجابيات: التنظيف ضميري ، يوميا.مجموعة متنوعة من البرامج الترفيهية على مدار اليوم حتى وقت متأخر من الليل ، والتي تقام على الشاطئ وبجوار المسبح.الطعام في المطعم الرئيسي رائع ومتنوع للغاية.
سلبيات: تمتد أراضي الفندق إلى الداخل ، وبالتالي فإن الطريق إلى الشاطئ من المباني البعيدة طويل.تسجيل الوصول مشكلة ، الغرفة التي تم حجزها متوفرة بعد مفاوضات مؤلمة.الكثير من البعوض ، بما في ذلك في الغرفة.لا توجد مظلات كافية على الشاطئ.
أحكام وشروط تمهيدية
عروض شركة "Two Banana" الخدمات السياحيةبما في ذلك الرحلات والجولات والرحلات والزيارات والترفيهية والثقافية .. أي فردالذي يزور الموقع ويقبل هذه الشروط والأحكام هو "المشتري". من الآن فصاعدًا ، سيشار إلى "موزتان" والمشتري معًا باسم "الطرفين".
باستخدام الموقع ، يوافق المشتري على هذه الشروط والأحكام ، والتي تدخل فورًا حيز التنفيذ القانوني في وقت بدء استخدام الموقع.
أي حجز يتم إجراؤه على الموقع من خلال نموذج الحجز أو البريد الإلكتروني أو مصادر الاتصال الأخرى المتوفرة في قسم جهات الاتصال يعني تلقائيًا موافقة المشتري الكاملة مع هذه الشروط والأحكام والتزامه بدفع التكلفة الكاملة للخدمات التي حجزها.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام ، فالرجاء عدم الدخول إلى الموقع أو استخدامه.
يُحظر تمامًا نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو تحميل أو نشر أو بث أو إرسال أو إتاحته للجمهور أو بأي طريقة أخرى استخدام محتوى الموقع ، بما في ذلك النصوص والصور وعناوين URL ومعلومات التسعير وما إلى ذلك ، من أجل باستثناء الاستخدام الشخصي غير التجاري من قبل المشتري.
يجوز للمشتري استخدام الموقع فقط للأغراض الشخصية غير التجارية و / أو لتقديم طلب لحجز الخدمات المعروضة على الموقع. يوافق المشتري على عدم استخدام هذا الموقع لإنشاء طلبات مضاربة أو احتيالية أو كاذبة. يتعهد المشتري أيضًا بعدم استخدام الروبوتات أو الوسائل الآلية الأخرى على الموقع.
يمكن استكمال الشروط والأحكام وتغييرها ونشرها في شكل معدل على الموقع في أي وقت ودون إشعار آخر.
1. خدمات الحجز
1.1. يتم إجراء حجز الخدمات وإجراءات تأكيدها بين "موزتان" والمشتري إلكترونيًا ، بدءًا من اللحظة التي يرسل فيها المشتري طلبًا لحجز رحلة أو خدمة. من خلال تقديم طلب الحجز ، يفهم المشتري ويقبل الخدمات كما هو موضح على الموقع ويقبل هذه الشروط والأحكام.
1.2 تتضمن عملية حجز الخدمات الخطوات التالية:
تقبل "Two Bananas" التطبيق وتتحقق من توفر تاريخ الاهتمام للمشتري ؛
بعد أن يتفق الطرفان على التواريخ ، ترسل "Two Bananas" تعليمات المشتري حول كيفية الدفع مقابل الخدمات (إذا لم يتم تقديم الدفع بناءً على حقيقة يوم الخدمة أو الجولة) ؛
يتعهد المشتري بتأكيد الحجز عن طريق دفع 100٪ من تكلفة الخدمات ، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.
1.3 يعتبر الحجز مكتملاً في لحظة إرسال تأكيد الحجز "Two Bananas" بحلول البريد الإلكتروني أو عن طريق وسائل الاتصال الأخرى للمشتري.
1.4. قبل إتمام الحجز ، يجب على المشتري الإبلاغ عن احتياجاته وخدماته المحددة التي قد تكون مطلوبة بسبب حالته المادية ، وإلا فإن "Two Bananas" لا تتحمل أي التزامات خاصة أو مسؤولية أو تعويض فيما يتعلق باحتياجات المشتري هذه.
2. التكلفة والدفع
2.1. يشار إلى الأسعار على الموقع بالدولار ، وإذا قام المشتري ، باتفاق الطرفين ، بدفع جزء من السداد في اليوم الذي تبدأ فيه الخدمات بعملة أخرى ، فسيتم حساب تكلفة الخدمات بسعر البنك الوطني لجمهورية الدومينيكان في التاريخ الحالي.
3. حقوق والتزامات "موزتان"
3.1. تتولى شركة "موزتان":
اجعل هذه الشروط والأحكام متاحة للمشتري عن طريق نشرها على الموقع.
تزويد المشتري بتأكيد حجز الخدمات عن طريق البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى بعد تلقي الدفع مقابل الخدمات.
تقديم الخدمات المحجوزة والمدفوعة وفقًا لوصفها المعروض على الموقع.
أبلغ المشتري أن "Two Bananas" ليست مسؤولة عن الخدمات والمنتجات التي تقدمها أطراف ثالثة.
3.2 "موزتان" لها الحق:
قم بتغيير الجدول الزمني أو خط سير الرحلة أو تسلسل الزيارات إلى مناطق الجذب بسبب ظروف غير متوقعة أو لا مفر منها أو ظروف مشابهة.
وقف تقديم الخدمات إذا كان المشتري يجعل من الصعب أو المستحيل تقديمها بسبب سلوكه الفظ أو غير اللائق. إذا قيّمت أدلة "Two Bananas" سلوك المشتري على أنه غير مناسب وينتهك الأمر في أماكن الزيارات ، لا سيما في الأماكن الدينية والثقافية ، فسيتم رفض توفير المزيد من الخدمات للمشتري دون سداد نفقاته وتعويضه عن تكلفة الخدمات.
4. حقوق والتزامات المشتري
4.1 يتعهد المشتري:
قم بالموافقة على سياسة الخصوصية وقواعد الحجز والدفع والإلغاء الخاصة بشركة Two Bananas كما هو محدد في هذه الشروط والأحكام.
قدم المعلومات المطلوبة لإجراء الحجز.
بعد استلام تأكيد الحجز ، تحقق من المعلومات الواردة فيه ، وفي حالة وجود أخطاء ، قم بإبلاغ Two Bananas على الفور.
شراء تأمين السفر في وقت الزيارة جمهورية الدومنيكان.
ادفع التكلفة الكاملة للخدمات المحجوزة في يوم الرحلة أو الخدمة.
الوصول إلى نقطة الالتقاء مع المرشدين "موزتين" دون تأخير.
كن مسؤولاً بشكل شخصي عن كونك قادرًا جسديًا وراغبًا في المشاركة في أي أنشطة / أنشطة مدرجة في الخدمات المحجوزة وارتداء الملابس المناسبة.
تصرف بطريقة مناسبة وفي حدود اللياقة ، وكذلك احترام القوانين والتقاليد المحلية.
للعناية بالممتلكات الشخصية بأنفسهم ، لأن "Two Banana" ليست مسؤولة عن سلامة ممتلكات المشتري الشخصية.
التعويض فورًا وفي الحال عن أي ضرر حدث لـ "موزتان" و / أو أطراف ثالثة أثناء تقديم الخدمات ، إذا كان المشتري مسؤولاً عن التسبب في مثل هذا الضرر.
4.2 للمشتري الحق في:
تلقي الخدمات وفقًا لوصفها على الموقع وتأكيد الحجز وهذه الشروط والأحكام.
5. الإلغاء وتغيير الشروط وإنهاء تقديم الخدمات
5.1 إلغاء أو تعديل خدمتي الموز:
5.1.1. يجوز لـ "موزتان" إلغاء توفير الخدمات كليًا أو جزئيًا بسبب الظروف التي نشأت ضد إرادة ورغبات "موزتان" والتي لا يمكن توقعها أو تجنبها (قوة قاهرة) ، بما في ذلك الحرب المعلنة أو الفعلية ، والاضطرابات المدنية ، وأعمال سلطات الدولة والعقوبات والأوبئة والحصار والزلازل والفيضانات والحرائق وغيرها من الكوارث الطبيعية وغيرها من الظواهر المماثلة التي تعرقل تنفيذ "موزتين" من التزاماتها.
5.1.2. تحتفظ "Two Bananas" بالحق في تغيير تاريخ أو وقت بداية تقديم الخدمات ، وكذلك الحق في تغيير المسار ، في حالة وجود ظروف غير متوقعة محددة في البند 5.1.1. ، دون حدوث التزامات بدفع تعويضات وتعويضات عن الأضرار التي لحقت بالمشتري.
5.1.3. إذا توقف توفير الخدمات بسبب حدوث الظروف المحددة في البند 5.1.1. ، يحق لـ "Two Bananas" الامتناع عن الدفع مقابل الخدمات المقدمة بالفعل.
5.1.4. إذا لم تتمكن "موزتان" من إكمال توفير الخدمات بسبب حدوث الظروف المحددة في البند 5.1.1. ، وبناءً على طلب المشتري ، يجوز لـ "موزتان" أن تعوض المشتري عن المبلغ المدفوع مقابل تلك الخدمات التي لم يتم تقديمها ، حسب حسابات "موزتان".
5.1.5. يجوز لـ "موزتان" إنهاء تقديم الخدمات دون دفع تعويض للمشتري إذا جعل المشتري من المستحيل تزويد الخدمات بسلوكه الفظ وغير اللائق. بالإضافة إلى ذلك ، في هذه الحالة ، يلتزم المشتري بتعويض الضرر الناجم عن "موزتان" بقيمة التكلفة الكاملة للخدمات والخسائر الأخرى.
5.2. إلغاء الحجز وتقديم الخدمات من قبل المشتري:
5.2.1. يحق للمشتري إلغاء الخدمات المحجوزة. يتم الإلغاء عن طريق إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني أو بوسائل الاتصال الأخرى المحددة في قسم جهات الاتصال. يجب إلغاء الرحلات غير المدفوعة سابقًا قبل يومين على الأقل من الجولة. إذا تم دفع الرحلة أو الخدمة مقدمًا (على النحو المطلوب بموجب القواعد الداخلية للشركة وعقد التعاون مع المقاول "Two Bananas") ، فمن الممكن استرداد المبلغ بنسبة 100٪ لسبب وجيه لإلغاء الرحلة أو الخدمة ، وكذلك مقدمًا (4 أيام على الأقل) لإعلام "Two Bananas ".
5.2.2 إذا لم يظهر المشتري ، في تاريخ بدء الرحلة / الرحلة ، في الوقت المحدد في نقطة الالتقاء ، فإن Two Bananas تحتفظ بالحق في حجب التكلفة الكاملة للخدمات.
6. مسؤولية الأطراف وتسوية المنازعات
6.1 بالنسبة لجميع الأمور التي لا تنظمها هذه الشروط والأحكام ، يوافق الطرفان على الاسترشاد بقوانين جمهورية الدومينيكان.
6.2 يجب إرسال أي شكاوى من المشتري إلى رؤساء أو مرشدي أو مديري "Two Bananas" على الفور ويجب أن تتضمن الحجج المتعلقة بالتناقض بين الخدمات الموضحة على الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمة إلى المشتري. يتعهد المشتري بالتعاون مع "Two Bananas" والانتظار حتى يتم حل شكواه المثبتة على الفور ، بالإضافة إلى تقديم الحلول المقترحة لمواصلة تقديم الخدمات. إذا تعذر حل شكوى المشتري على الفور وفي الحال ، يحق للمشتري إرسالها مع المستندات التي تؤكد صحته عن طريق البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى. ستنظر موزتان في الشكوى في غضون فترة زمنية معقولة ووفقًا لهذه الشروط والأحكام. إرجاع مال، بعد النظر في الشكوى ، يمكن تنفيذها بمبلغ مساوٍ للجزء غير المقدم من الخدمات ، وفقًا لحسابات "Two Bananas" ، ولكن لا يمكن أن تتجاوز التكلفة الكاملة لجميع الخدمات المقدمة.
6.3 "Two Banana" ليست مسؤولة عن الخدمات / المنتجات التي تقدمها أطراف ثالثة.
6.4. "Two Bananas" ليست مسؤولة عن الإصابات أو الأضرار أو الخسائر أو الحوادث أو التأخير أو الانحرافات عن الجدول الزمني أو التكاليف أو غيرها من المشاكل للمشتري فيما يتعلق بخرق الالتزامات من جانب الفنادق ، شركات النقل أو غيرها من الشركات والأشخاص الذين يقدمون الخدمات المدرجة في الخدمات التي اشتراها المشتري.
6.5. إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب قوانين جمهورية الدومينيكان ، فسيتم إزالته من الشروط والأحكام ، وستظل الأحكام المتبقية من الشروط والأحكام سارية المفعول بالكامل وستظل ملزمة.
استراحنا في الفندق في أوائل فبراير. مع زوجي. باستثناء بعض الفروق الدقيقة ، كان الباقي أكثر من مجرد نجاح :) سأكتب عن كل شيء: 1. الطقس في فبراير مريح. دافئ ، يتنفس جيدا. الجو عاصف على الشاطئ ، بعد غروب الشمس يمكن أن يكون باردًا. إنها تمطر كل ليلة تقريبا. أمطرت السماء بعد الظهر لمدة أسبوعين مرتين ، نصف يوم لكل منهما. 2. الشاطئ كبير ، والرمل أبيض ، والمياه زرقاء ناعمة: أحيانًا توجد طحالب ، وأحيانًا لا. ولكن حتى لو كان هناك عدد قليل جدًا منهم ولا يتدخلون حقًا. يذهب الباعة على الشاطئ ، ويقدمون كل أنواع الأشياء. ليس تدخليًا ، إذا كنت لا ترغب في الشراء ، فلا تشتري. غالبًا ما كنت أذهب إلى الشاطئ بمفردي. لم يضيع شيء خلال الإجازة بأكملها. تقام أحداث رياضية مختلفة على الشاطئ: مسابقات ، تمارين الإطالة ، دروس رقص ، إلخ. هناك العديد من أسرة التشمس ، وهي كافية للجميع. في الظل تحت مظلة على كرسي لا يمكنك ذلك نأمل :) كانوا مشغولين منذ الليل :) 3. كان هناك 3 حمامات سباحة متوفرة في فندقنا. واحد على الشاطئ ، والثاني والثالث في الوسط. المسابح كبيرة ونظيفة وبها قضبان. يوجد الكثير من كراسي التشمس ، بل يمكن أن تكون محظوظًا بمظلة وظل: الأنشطة الترفيهية - التمارين الرياضية المائية ، والتمدد ، والرقص ، والبينغو ، وتنس الطاولة ، والكرة الطائرة. 4. مساحة الفندق ضخمة. إذا كنت كسولًا جدًا عن المشي ، فإنهم يحملون سيارات كهربائية. في أي جزء من الفندق للعيش فيه - أعمال الجميع :) الشاطئ صاخب ، في مكتب الاستقبال أيضًا. عشنا في الوسط تقريبًا ، بعد الساعة 23:00 صمت. واي فاي في جميع أنحاء الإقليم ، في مكان ما أفضل ، في مكان ما أسوأ ، في مكان ما ليس على الإطلاق :) 5. أحببت الغرفة. سرير كبير بأربعة أعمدة وشرفة وخزانة ملابس كبيرة. السباكة قابلة للخدمة إلى حد ما. عملت الخزنة. الحديد متاح. في الميني بار: كولا ، فانتا ، بيرة ، ماء. لم يكن هناك بعوض في الطابق الثالث ، لكن أولئك الذين يعيشون في الطابق الأول اشتكوا. لا يوجد عزل للضوضاء تقريبًا ، يمكنك سماع صوت الجيران والشارع. هذا لم يزعجنا. وأي فأي في الغرفة على ما يرام. 6. تنظيف الغرفة - لم نلتقي أسوأ من قبل :) لم يتم تغيير السرير ، تم طي المناشف المتسخة والمبللة كنظيفة ولم تتغير أيضًا. عندما تركنا جميع المناشف على الأرض ، تم أخذها بعيدًا ولم يتم إحضار المناشف الجديدة ؛) لم يتم إعادة تعبئة الميني بار ، ولم يتم إحضار الشامبو وجل الاستحمام ، ولم يتم غسل الحمام ، وكانت الأرضية دائمًا متسخة. الجحيم. يجب حل جميع الأسئلة من خلال خدمة الضيف. ومع ذلك ، تم حلها مرة واحدة وجزئيًا. كان تنظيف الغرفة هو الذي خفض تصنيف البقية بمقدار 1. تافه - ولكنه مزعج للغاية. جاءت الإغاثة في 3 أيام ، عندما تولى منظف آخر المسؤولية. كان كل شيء نظيفًا وجميلًا ، بالنسبة إلى الحافة كانت جميلة ومليئة بكل ما كان يفيض :) مناشف إضافية وشامبو وبيرة :) 7. الطعام. مدهش. رائع. يطبخون لذيذ جدا ومتنوع. مطاعم (سمك ، إيطالي ، مشاوي) - قبل كل شيء الحمد. الآيس كريم والفاكهة متوفرة طوال اليوم. ثمانية. وسائل الترفيه ممل. في هذا الصدد ، من الأفضل الاعتماد على نفسك :) 9. الرحلات. أخذنا من شركة سياحية - جولة Anex. سانتو دومينغو وسامانا. غير مشبع ، مملة. لكنني حامل في 6 أشهر ولم يأخذوني لأشياء مثيرة للاهتمام ومتطرفة :) 10. إذا كان شخص ما مهتمًا :) لا يوجد تمييز ضد الروس ، لكن الأمريكيين محبوبون أكثر ، لأنهم يتركون نصائح حول العمل وبدون إذا فعلت الشيء نفسه ، فستكون محبوبًا بغض النظر عن الجنسية :) موضوع منفصل هو الموقف من النساء الحوامل :) مثل الكريستال :) يسمحون لك في كل مكان ودائمًا بالحماية ومحاولة إرضاء قدر الإمكان :). أوصي بجمهورية الدومينيكان وفندق باهيا برينسيبي لعشاق الاسترخاء والطعام اللذيذ والشواطئ الجميلة :)…
لذلك لنبدأ - التواريخ من 7.01.14 إلى 17.01.14 - شركة Travel Professional Group (TPG) ، شركة الرحلات السياحية Mansana ، رحلة Rosa Vetrov-charter ، فندق Gran Bahia برينسيبي بافارو، تأمين من Travel Professional Group - European Travel Insurance. ... المزيد ▾ لذلك لنبدأ - التواريخ 7.01.14-17.01.14 - المشغل Travel Professional Group (TPG) ، شركة الرحلات السياحية Mansana ، رحلة Rosa Vetrov العارضة ، فندق Gran Bahia Principe Bavaro ، التأمين من Travel Professional Group - European Travel Insurance.
تكوين الأسرة - شخصان بالغان وطفلين - 6 و 5 و 1 و 8 سنوات.
تأخرت المغادرة من كييف لمدة 40 دقيقة ، لكننا كنا في الموقع قبل ساعة من وقت الوصول.
نقل المجموعة وفي مكتب استقبال الفندق كنا في حوالي الساعة 11 صباحًا - سجل الوصول في الساعة 17-00 مساءً - آخر مرة!
لذلك بدأ كل شيء مع حفل الاستقبال)
خلفية:
تتكون منطقة الفندق من 5 فنادق - Gran Bahia Principe Ambar و Gran Bahia Principe Esmeralda و Gran Bahia Principe Bavaro و Gran Bahia Principe Punta Cana Gran و Bahia Principe Premer - الفندق ممتد داخليًا ، لذلك يقع الفندق ، كما كان ، واحدًا تلو الآخر - أي أولاً الفخامة Ambar و Esmeralda ، ثم Bavaro التي تشبه المرآة و Punta Cana وآخر Premier.
في شهر نوفمبر ، تم الحجز بناءً على نصيحة عامل الهاتف (وليس مانزانا) باهيا برينسيبي بريمير كفندق للأطفال ، والذي يحتوي في الغرف على حزمة "طفل" على شكل أردية حمام للأطفال ، وحليب في الثلاجة الصغيرة وأشياء صغيرة مماثلة للأطفال.
لكن لم نتمكن من العثور على مراجعات حول هذا الفندق المعين في سلسلة Gran Bahia Principe ... قبل شهر من المغادرة ، ما زلنا نعثر على مراجعة تفيد بأن الفندق يقع في السلسلة ، لكنه الأكثر تطرفاً على الطريق ، أي يستغرق حوالي 20 دقيقة إلى المحيط سيرًا على الأقدام ، ولكن القطارات غالبًا ما تذهب ، لكننا اعتقدنا أنه مع عربة الأطفال لم يكن خيارًا مناسبًا للغاية بالنسبة لنا واتجهنا إلى مشغل الرحلات لطلب استبدال فندق باهيا برينسيبي بريمير إلى فندق Gran Bahia Principe Bavaro ، الذي يقع على مقربة من المحيط والسير إليه لمدة 5-7 دقائق) طلب منظم الرحلات أماكن مجانية وأخذ منا رسومًا إضافية تبلغ حوالي 900 دولار ، أعاد حجز فندق لنا. (كما اتضح على الفور ، تكلف الغرف في هذين الفندقين نفس التكلفة - وهذه مجرد يانصيب حيث سيتم تسكينك - قدم الكثيرون في مكتب الاستقبال مقابل 100-200 دولار وتم نقلهم إلى الفندق Gran Bahia Principe Bavaro) - الميزة هي القرب من الشاطئ ، والمطعم الرئيسي والغرف نفسها أحدث - سرير مغطى ذو أربعة أعمدة وبلازما وأنابيب صحية جديدة جيدة)
تشير القسيمة بوضوح إلى اسم فندق Gran Bahia Principe Bavaro واسم بدلة العائلة ، ولكن في حفل الاستقبال وضعنا على الفور أساور Premiere (حتى قبل تسجيل الوصول ، لزيارة المطاعم) والتي لم يُسمح لنا بدخول المطعم الرئيسي بها ... اشتبهنا في وجود خطأ ما وذهبنا لمعرفة ذلك ... - قيل لنا إننا اشترينا Premier بالفعل - وأن الكتابة على قسيمة Bavaro لا تعني شيئًا ولا توجد فئة Family Suit في بافارو. بدلاً من ذلك ، هناك ، لكن يطلق عليهم اسم البذلة الممتازة - أي ، لدينا خطأ في القسيمة - التي ارتكبها المشغل ، وبالتالي نحن مقيمين في رئيس الوزراء ... كان هناك 20 شخصًا منا مثل ذلك من أوكرانيا ... لم يرغب مكتب الاستقبال في سماع أي شيء عن رسومنا الإضافية أو حول ماذا اسم الفندق مكتوب في القسيمة ... دليل مضيفة Terramara - إيلينا - تصرفت بغرابة - لم تشارك في المفاوضات إطلاقا! بالكاد اتصلت بها ، واصلت الوصول - وأعلنت أنها كتبت خطابًا إلى كييف وتنتظر ما سيقولونه ، ولم تحاول حتى التحدث إلى موظفي الفندق. اسمحوا لي أن أذكرك أنه كان عيد الميلاد - يوم عطلة وفرق التوقيت ... كان الوقت متأخرًا بالفعل في كييف ، أي أنها كانت تعلم جيدًا أنه الآن في كييف لن يقرر أحد أي شيء ، وهي الوحيدة التي يمكنها تقديم بعض المساعدة لنا على الأقل في المفاوضات ، لكن لا - لقد أخبرتنا للتو أنها استدارت وغادرت دون أن تحاول المساعدة (((
نتيجة لذلك ، تم تسكيننا في Premier في الساعة 17-00 ، وهو الأخير والوحيد مع طفلين بعد رحلة استغرقت 12 ساعة ... بالمناسبة ، لم يكن هناك "باقات" للأطفال في Premier) ، ولا حليب ، ولا أرواب حمام - لا شيء!
بعد أن أنفقنا الكثير من المال والوقت في اليومين التاليين على المفاوضات مع مشغلي كييف ، انتقلنا بعد ليلتين إلى الفندق المناسب ...
بعد يومين ، أصيبت الفتاة الصغيرة بالتسمم ، ولم يأكلوا سوى الحد الأقصى من طعام الأطفال ... اتصلوا بالرقم الموجود في التأمين وانضموا إلى Travel Professional Group ... لماذا؟ ليس من الواضح - بعد كل شيء ، اتصلوا بشركة التأمين ... بعد الأغاني والألحان الطويلة قاموا بإملاء رقم التأمين علينا ... اتصلوا مرة أخرى بشركة التأمين الأوروبية للتأمين - أخبروا إحداثياتنا واتصلوا بالطبيب للطفل 1 ، 8 ، مشترطين لدينا تسمم والطفل مصاب بالقيء والإسهال ... أنه في غضون 5 دقائق سوف يتصلون مرة أخرى ويبلغون عندما يصل الطبيب ... بعد ساعتين (!!!) دون انتظار المكالمة ، اتصلنا مرة أخرى ... مرة أخرى عامل جديد - ساعتان من توضيح البيانات ومرة \u200b\u200bأخرى - "في غضون 5 دقائق سوف نتصل ونقول عندما يصل الطبيب" ... كل شىء! ليست مكالمة ... نحن آباء متمرسون - تعاملنا مع أنفسنا - ولدينا الأدوية جاهزة ، لكن الحقيقة نفسها - كيف يمكنك - بعد كل شيء ، هناك حاجة إلى طبيب طفل صغير! لقد أجرينا 3 مكالمات لمدة 5-7 دقائق ، بعد أن أنفقنا الكثير من المال على محادثات فارغة - لم نر الطبيب مطلقًا ، ولم ننتظر المكالمة ((((
في اليوم التالي تسممت ... في اليوم التالي الابنة الكبرى ...
أبلغنا دليلنا بمثل هذا التسمم - لقد تفاعلت بهدوء ، وقالت إن كل شخص هنا قد تسمم وأن كل 3 من سواحها تقريبًا قد تسمموا (((
هؤلاء هم المشغلون والتأمين لدينا ... الانطباعات حول جودة الخدمة مروعة (
استئناف عن البلد نفسه)
لقد أحببت حقًا جمهورية الدومينيكان كبلد (غريب بما فيه الكفاية)
طقس أخضر ومشرق ومريح للغاية - في فترتنا تمطر كل يوم ، ولكن في الصباح لمدة 5 دقائق ، تكون الرياح بالقرب من المحيط قوية في بعض الأحيان ، ولكنها دافئة جدًا - من المريح جدًا الاستلقاء وللأطفال - لا ترتفع ، هناك أمواج ، غالبًا مع طحالب صغيرة - يتم إزالتها حقًا على الفور من الشاطئ ، لكنها تظل في المحيط) ، من حيث المبدأ ، لا يوجد أي إزعاج) المحيط دافئ)
توجد دائمًا كراسي استلقاء للتشمس على الشاطئ - على الرغم من حقيقة أن الفندق كان مزدحمًا - يمكنك دائمًا العثور على كرسي استلقاء للتشمس ، بالطبع عليك أخذه تحت مظلة في الساعة 7 ، ولكن هذه أيضًا ليست مشكلة)
المطبخ ... نطاق رتيب للغاية وصغير نسبيًا. لا يوجد شيء لإطعام الأطفال - على الإطلاق - في المساء حتى البطاطس المهروسة لا يمكن العثور عليها (كل شيء مغطى بالبقسماط وفي كومة من الصلصات (
الرسوم المتحركة متوسطة - إنها موجودة ، ولكنها ليست مسرحًا مباشرًا)) من يريد دائمًا أن يجد شيئًا يفعله)
رسوم متحركة للأطفال ضعيفة جدًا - لا شيء تقريبًا - ديسكو للأطفال - هذا رسام رسوم متحركة حزين و 5 أطفال - على الرغم من وجود المئات منهم في الفندق.
لم تتجول طواويس وحيوانات أخرى في أنحاء المنطقة.
غالبًا ما يتم تجاهل الروس والأوكرانيين ، وفي حفل الاستقبال وفي البار ، سيتم تقديم الطعام للأوروبيين والأمريكيين أولاً وقبل كل شيء - هذا مسيء جدًا ...
لذا فإن الفندق صلب 3-4 مع امتداد - وكل ذلك بسبب الموظفين - المنطقة نفسها والشاطئ والغرف ، من حيث المبدأ ، جيدة ، لكن الموظفين والمطبخ يفسدون كل شيء (
حسنًا ، تميز مشغلونا ... سنعود بالتأكيد إلى جمهورية الدومينيكان إلى فندق لائق ، ولكن بدون مشغلينا.
أحكام وشروط تمهيدية
تقدم شركة "Two Banana" خدمات السفر ، بما في ذلك الرحلات والجولات والرحلات والزيارات والترفيهية والثقافية .. أي فرد يزور الموقع ويقبل هذه الشروط والأحكام يعتبر "المشتري". من الآن فصاعدًا ، سيشار إلى "موزتان" والمشتري معًا باسم "الأطراف".
باستخدام الموقع ، يوافق المشتري على هذه الشروط والأحكام ، والتي تدخل فورًا حيز التنفيذ القانوني في وقت بدء استخدام الموقع.
أي حجز يتم إجراؤه على الموقع من خلال نموذج الحجز أو البريد الإلكتروني أو مصادر الاتصال الأخرى المتوفرة في قسم جهات الاتصال يعني تلقائيًا موافقة المشتري الكاملة مع هذه الشروط والأحكام والتزامه بدفع التكلفة الكاملة للخدمات التي حجزها.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام ، فالرجاء عدم الدخول إلى الموقع أو استخدامه.
يُحظر تمامًا نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو تحميل أو نشر أو بث أو إرسال أو إتاحته للجمهور أو بأي طريقة أخرى استخدام محتوى الموقع ، بما في ذلك النصوص والصور وعناوين URL ومعلومات التسعير وما إلى ذلك ، من أجل باستثناء الاستخدام الشخصي غير التجاري من قبل المشتري.
يجوز للمشتري استخدام الموقع فقط للأغراض الشخصية غير التجارية و / أو لتقديم طلب لحجز الخدمات المعروضة على الموقع. يوافق المشتري على عدم استخدام هذا الموقع لإنشاء طلبات مضاربة أو احتيالية أو كاذبة. يتعهد المشتري أيضًا بعدم استخدام الروبوتات أو الوسائل الآلية الأخرى على الموقع.
يمكن استكمال الشروط والأحكام وتغييرها ونشرها في شكل معدل على الموقع في أي وقت ودون إشعار آخر.
1. خدمات الحجز
1.1. يتم إجراء حجز الخدمات وإجراءات تأكيدها بين "موزتان" والمشتري إلكترونيًا ، بدءًا من اللحظة التي يرسل فيها المشتري طلبًا لحجز رحلة أو خدمة. من خلال تقديم طلب الحجز ، يفهم المشتري ويقبل الخدمات كما هو موضح على الموقع ويقبل هذه الشروط والأحكام.
1.2 تتضمن عملية حجز الخدمات الخطوات التالية:
تقبل "Two Bananas" التطبيق وتتحقق من توفر تاريخ الاهتمام للمشتري ؛
بعد أن يتفق الطرفان على التواريخ ، ترسل "Two Bananas" تعليمات المشتري حول كيفية الدفع مقابل الخدمات (إذا لم يتم تقديم الدفع بناءً على حقيقة يوم الخدمة أو الجولة) ؛
يتعهد المشتري بتأكيد الحجز عن طريق دفع 100٪ من تكلفة الخدمات ، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.
1.3 يعتبر الحجز مكتملاً في لحظة إرسال تأكيد الحجز "Two Bananas" عن طريق البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى إلى المشتري.
1.4. قبل إتمام الحجز ، يجب على المشتري الإبلاغ عن احتياجاته وخدماته المحددة التي قد تكون مطلوبة بسبب حالته المادية ، وإلا فإن "Two Bananas" لا تتحمل أي التزامات خاصة أو مسؤولية أو تعويض فيما يتعلق باحتياجات المشتري هذه.
2. التكلفة والدفع
2.1. يشار إلى الأسعار على الموقع بالدولار ، وإذا قام المشتري ، باتفاق الطرفين ، بدفع جزء من السداد في اليوم الذي تبدأ فيه الخدمات بعملة أخرى ، فسيتم حساب تكلفة الخدمات بسعر البنك الوطني لجمهورية الدومينيكان في التاريخ الحالي.
3. حقوق والتزامات "موزتان"
3.1. تتولى شركة "موزتان":
اجعل هذه الشروط والأحكام متاحة للمشتري عن طريق نشرها على الموقع.
تزويد المشتري بتأكيد حجز الخدمات عن طريق البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى بعد تلقي الدفع مقابل الخدمات.
تقديم الخدمات المحجوزة والمدفوعة وفقًا لوصفها المعروض على الموقع.
أبلغ المشتري أن "Two Bananas" ليست مسؤولة عن الخدمات والمنتجات التي تقدمها أطراف ثالثة.
3.2 "موزتان" لها الحق:
قم بتغيير الجدول الزمني أو خط سير الرحلة أو تسلسل الزيارات إلى مناطق الجذب بسبب ظروف غير متوقعة أو لا مفر منها أو ظروف مشابهة.
وقف تقديم الخدمات إذا كان المشتري يجعل من الصعب أو المستحيل تقديمها بسبب سلوكه الفظ أو غير اللائق. إذا قيّمت أدلة "Two Bananas" سلوك المشتري على أنه غير مناسب وينتهك الأمر في أماكن الزيارات ، لا سيما في الأماكن الدينية والثقافية ، فسيتم رفض توفير المزيد من الخدمات للمشتري دون سداد نفقاته وتعويضه عن تكلفة الخدمات.
4. حقوق والتزامات المشتري
4.1 يتعهد المشتري:
قم بالموافقة على سياسة الخصوصية وقواعد الحجز والدفع والإلغاء الخاصة بشركة Two Bananas كما هو محدد في هذه الشروط والأحكام.
قدم المعلومات المطلوبة لإجراء الحجز.
بعد استلام تأكيد الحجز ، تحقق من المعلومات الواردة فيه ، وفي حالة وجود أخطاء ، قم بإبلاغ Two Bananas على الفور.
شراء تأمين السفر أثناء زيارة جمهورية الدومينيكان.
ادفع التكلفة الكاملة للخدمات المحجوزة في يوم الرحلة أو الخدمة.
الوصول إلى نقطة الالتقاء مع المرشدين "موزتين" دون تأخير.
كن مسؤولاً بشكل شخصي عن كونك قادرًا جسديًا وراغبًا في المشاركة في أي أنشطة / أنشطة مدرجة في الخدمات المحجوزة وارتداء الملابس المناسبة.
تصرف بطريقة مناسبة وفي حدود اللياقة ، وكذلك احترام القوانين والتقاليد المحلية.
للعناية بالممتلكات الشخصية بأنفسهم ، لأن "Two Banana" ليست مسؤولة عن سلامة ممتلكات المشتري الشخصية.
التعويض فورًا وفي الحال عن أي ضرر حدث لـ "موزتان" و / أو أطراف ثالثة أثناء تقديم الخدمات ، إذا كان المشتري مسؤولاً عن التسبب في مثل هذا الضرر.
4.2 للمشتري الحق في:
تلقي الخدمات وفقًا لوصفها على الموقع وتأكيد الحجز وهذه الشروط والأحكام.
5. الإلغاء وتغيير الشروط وإنهاء تقديم الخدمات
5.1 إلغاء أو تعديل خدمتي الموز:
5.1.1. يجوز لـ "موزتان" إلغاء توفير الخدمات كليًا أو جزئيًا بسبب الظروف التي نشأت ضد إرادة ورغبات "موزتان" والتي لا يمكن توقعها أو تجنبها (قوة قاهرة) ، بما في ذلك الحرب المعلنة أو الفعلية ، والاضطرابات المدنية ، وأعمال سلطات الدولة والعقوبات والأوبئة والحصار والزلازل والفيضانات والحرائق وغيرها من الكوارث الطبيعية وغيرها من الظواهر المماثلة التي تعرقل تنفيذ "موزتين" من التزاماتها.
5.1.2. تحتفظ "Two Bananas" بالحق في تغيير تاريخ أو وقت بداية تقديم الخدمات ، وكذلك الحق في تغيير المسار ، في حالة وجود ظروف غير متوقعة محددة في البند 5.1.1. ، دون حدوث التزامات بدفع تعويضات وتعويضات عن الأضرار التي لحقت بالمشتري.
5.1.3. إذا توقف توفير الخدمات بسبب حدوث الظروف المحددة في البند 5.1.1. ، يحق لـ "Two Bananas" الامتناع عن الدفع مقابل الخدمات المقدمة بالفعل.
5.1.4. إذا لم تتمكن "موزتان" من إكمال توفير الخدمات بسبب حدوث الظروف المحددة في البند 5.1.1. ، وبناءً على طلب المشتري ، يجوز لـ "موزتان" أن تعوض المشتري عن المبلغ المدفوع مقابل تلك الخدمات التي لم يتم تقديمها ، حسب حسابات "موزتان".
5.1.5. يجوز لـ "موزتان" إنهاء تقديم الخدمات دون دفع تعويض للمشتري إذا جعل المشتري من المستحيل تزويد الخدمات بسلوكه الفظ وغير اللائق. بالإضافة إلى ذلك ، في هذه الحالة ، يلتزم المشتري بتعويض الضرر الناجم عن "موزتان" بقيمة التكلفة الكاملة للخدمات والخسائر الأخرى.
5.2. إلغاء الحجز وتقديم الخدمات من قبل المشتري:
5.2.1. يحق للمشتري إلغاء الخدمات المحجوزة. يتم الإلغاء عن طريق إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني أو بوسائل الاتصال الأخرى المحددة في قسم جهات الاتصال. يجب إلغاء الرحلات غير المدفوعة سابقًا قبل يومين على الأقل من الجولة. إذا تم دفع الرحلة أو الخدمة مقدمًا (على النحو المطلوب بموجب القواعد الداخلية للشركة وعقد التعاون مع المقاول "Two Bananas") ، فمن الممكن استرداد المبلغ بنسبة 100٪ لسبب وجيه لإلغاء الرحلة أو الخدمة ، وكذلك مقدمًا (4 أيام على الأقل) لإعلام "Two Bananas ".
5.2.2 إذا لم يظهر المشتري ، في تاريخ بدء الرحلة / الرحلة ، في الوقت المحدد في نقطة الالتقاء ، فإن Two Bananas تحتفظ بالحق في حجب التكلفة الكاملة للخدمات.
6. مسؤولية الأطراف وتسوية المنازعات
6.1 بالنسبة لجميع الأمور التي لا تنظمها هذه الشروط والأحكام ، يوافق الطرفان على الاسترشاد بقوانين جمهورية الدومينيكان.
6.2 يجب إرسال أي شكاوى من المشتري إلى رؤساء أو مرشدي أو مديري "Two Bananas" على الفور ويجب أن تتضمن الحجج المتعلقة بالتناقض بين الخدمات الموضحة على الموقع والخدمات المقدمة إلى المشتري. يتعهد المشتري بالتعاون مع "Two Bananas" والانتظار حتى يتم حل شكواه الموثقة على الفور ، بالإضافة إلى تقديم الحلول المقترحة لمواصلة تقديم الخدمات. إذا تعذر حل شكوى المشتري على الفور وفي الحال ، يحق للمشتري إرسالها مع المستندات التي تؤكد صحته عن طريق البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى. ستنظر موزتان في الشكوى في غضون فترة زمنية معقولة ووفقًا لهذه الشروط والأحكام. يمكن استرداد المبالغ ، بعد النظر في الشكوى ، بمبلغ مساوٍ للجزء غير المقدم من الخدمات ، وفقًا لحسابات "Two Bananas" ، ولكن لا يمكن أن تتجاوز التكلفة الكاملة لجميع الخدمات المقدمة.
6.3 "Two Banana" ليست مسؤولة عن الخدمات / المنتجات التي تقدمها أطراف ثالثة.
6.4. "Two Bananas" ليست مسؤولة عن الإصابات أو الأضرار أو الخسائر أو الحوادث أو التأخيرات أو الانحرافات عن الجدول الزمني أو التكاليف أو المشاكل الأخرى للمشتري فيما يتعلق بخرق الالتزامات من قبل الفنادق أو شركات النقل أو غيرها من الشركات والأشخاص الذين يقدمون الخدمات ، المدرجة في الخدمات التي اشتراها المشتري.
6.5. إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب قوانين جمهورية الدومينيكان ، فسيتم إزالته من الشروط والأحكام ، وستظل الأحكام المتبقية من الشروط والأحكام سارية المفعول بالكامل وستظل ملزمة.
