يقع الفندق في ريفييرا مايا على بعد 25 دقيقة بالسيارة من بلايا ديل كارمن و 20 دقيقة من تولوم. يبعد مطار كانكون الدولي مسافة 100 كم (ساعة واحدة بالسيارة). الفنادق القريبة: Grand Oasis Tulum، Luxury باهيا برينسيبيسيان كان.

معلومات الفندق

تم افتتاح الفندق في عام 1999 ، ويتم تجديده بانتظام.

يستوعب الفندق الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.

يتم قبول البطاقات المصرفية للدفع: Visa و MasterCard و AmEx.

شاطئ

يقع الشاطئ الرملي الخاص به على مسافة قريبة من الفندق. واسع قطاع الشاطئتحميها الشعاب المرجانية. كراسي التشمس والمظلات ومناشف الشاطئ - مجانًا.

بنية تحتية

• مطعم رئيسي يقدم مأكولات عالمية
• 3 مطاعم ذات طابع خاص تقدم المأكولات المكسيكية والبرازيلية
• 5 بارات في بهو الفندق وبجوار المسبح
• 3 حمامات سباحة خارجية
• المحلات
• نادي ديسكو
• المدرج
• قاعة المؤتمرات

لا يوجد طاقم يتحدث الروسية.

الحيوانات الأليفة غير مسموح بها في الفندق.

غرف

يحتوي الفندق على 978 غرفة.

الغرف موفرة: سريرين مفردين كبيرين أو سرير مزدوج كبير ، شرفة أو تراس ، تلفزيون مع قنوات فضائية ، ميني بار (مياه ، مشروبات غازية ، بيرة - تجديد يومي) ، تكييف ، مروحة سقف ، خزنة (مجانًا) ، هاتف ومكواة وصانعة قهوة وحمام مع حوض استحمام أو دش ومجفف شعر ولوازم استحمام ومكواة وطاولة كي وسرير إضافي (أريكة أو سرير قابل للطي 190 * 90 مترًا عند الطلب).

التدبير المنزلي: يوميا.

تغيير الكتان: يوميًا.

تغيير المناشف: يوميا.

كسوة الارضيات: سيراميك.

• الغرفة العلوية- مساحة الغرفة 31 مترًا مربعًا ، وغرفة نوم ، وحمام ، وشرفة / تراس ، بحد أقصى. 3/2 + 2 أشخاص ، إطلالة على الحديقة / المسبح / البحر
• جناح جونيور غرفة سوبيريور - حجم الغرفة 34 مترًا مربعًا ، وغرفة نوم ، ومنطقة جلوس مع أريكة ، وحمام ، وحوض استحمام ساخن ، وشرفة / تراس ، بحد أقصى. 3 + 1 أشخاص ، إطلالة على الحديقة والبحر

أرقام الاتصال متوفرة.

مفهوم الغذاء

AI - شامل للجميع

خدمات

الترفيه والرياضة

مجاني

• ساونا
• الساونا التركية
• نادي رياضي
• ملعب كرة السلة
• ملعب كرة الطائرة
• مجال كرة القدم

مدفوع

• سبا مركز
• رسالة
• جاكوزي
• ركوب الدراجة
• جولف
• الغوص
• تطيير طائرة شراعية
• التزلج على الماء
• الأنواع المائيةرياضات
• ركوب الخيل
• ملعب تنس

خدمات أخرى

• واي فاي (مجاني في الموقع)
• إيجار سيارة
• غسيل ملابس
• خدمة الغرف

ريفييرا مايا ، المكسيك

الفندق فندق جراند باهيا برينسيبي تولوم

8

يوفر فندق Grand Bahia Principe Tulum لضيوفه الراحة والخدمة الممتازة والترفيه. الفندق عبارة عن مجمع مباني محاط بالحدائق والمتنزهات حيث يكون السير فيه ممتعًا للغاية. يمكنك أخذ حمام شمسي بجانب المسبح أو تدليل نفسك بعلاجات السبا أو التدليك أو زيارة صالون التجميل. يوفر الشاطئ الأنشطة المائية ودروس الغوص وركوب الأمواج. يمكنك لعب التنس والسهام والكرة الطائرة والتمارين الرياضية أو ركوب الدراجات. يتم تقديم المساعدة في تنظيم الرحلات والبرامج الترفيهية والمراقص وغيرها من الأحداث التي تقام. تشمل البنية التحتية مواقف السيارات والمحلات التجارية وغسيل الملابس وكل ما تحتاجه لقضاء عطلة رائعة.

موقع فندق جراند باهيا برينسيبي تولوم على الخريطة

يقع الفندق في منطقة خلابة بجانب البحر وشاطئ رملي. المطار على بعد حوالى 100 كيلومتر.

غرف فندق Grand Bahia Principe Tulum

الغرف فسيحة ومريحة مع ديكور مكسيكي ومفروشات حديثة. لديهم الكثير من وسائل الراحة: حمام مع مجفف شعر ، هاتف ، مكيف هواء ، تلفزيون ، مكواة ، صانعة قهوة ، خزنة ، ميني بار ، إنترنت لاسلكي ووسائل راحة أخرى. تتيح لك الشرفة أو التراس الاستمتاع بالمناطق المحيطة.

تم تصميم الغرف الممتازة لتتسع من 3 إلى 4 أشخاص ، وهناك 3 وجبات عشاء متوفرة في المطاعم ذات القائمة الانتقائية.

أجنحة جونيور سوبريور - مع جاكوزي في الحمام ، تتوفر 3 وجبات عشاء في المطاعم الانتقائية.

تم تزيين غرف Superior Club Hacienda بشكل أكثر أناقة ، مع كوكتيل ترحيبي ، وصحف جديدة ، ومكتب استقبال منفصل ، ومسبح خاص ومطعم ، و 4 وجبات عشاء انتقائية ، وأردية حمام ، ومناشف وغيرها من الامتيازات.

يتمتع Junior Suites Club Hacienda بنفس امتيازات النادي ولكنه أكثر اتساعًا ويشتمل على جاكوزي.

المطاعم والحانات

يقدم المطعم الرئيسي في فندق "يوكاتان" أطباق من المطبخ العالمي على شكل "بوفيه". تقام ليالي مخصصة.

سيسعدك مطعم Don Pablo بأطباق المطبخ الحديثة.

سيقدم لك مطعم تيكيلا المأكولات المحلية.

تقدم بارات الشاطئ وبارات اللوبي وغيرها الكوكتيلات والمشروبات الأخرى.

حمامات السباحة

سوف يسعدك المسبح في الهواء الطلق مع تراس التشمس في يوم حار. توجد منطقة مخصصة للأطفال.

خدمات فندقية

• ساحة لانتظار السيارات
• آمن في الاستقبال
• غسيل ملابس
• التنظيف الجاف
• متجر
• تحويل العملات
• واي فاي

في الغرفة

• خدمة الغرف
• هاتف
• التلفاز
• تلفزيون بلازما أو LCD
• قنوات فضائية أو تلفزيون الكابل
• واي فاي
• ميني بار مدفوع الأجر
• مجموعة للشاي والقهوة
• دفعت آمنة في الغرفة
• أردية الحمام والنعال
• تكييف مركزي
• مكيف هواء فردي

تسلية

• حيوية
• موسيقى مباشره
• رمي السهام
• صحف جديدة

للأطفال

• ملعب
• الرسوم المتحركة للأطفال
• حمام سباحة للأطفال
• سرير

رياضة

• نادي رياضي
• ملاعب التنس
• تنس طاولة
• تأجير دراجات
• التمارين الرياضية
• الكرة الطائرة الشاطئية
• الرياضات المائية غير الآلية
• الرياضات المائية الآلية
• دروس الغوص
• جولف
• كرة سلة
• كرة القدم

الصحة والجمال

• صالون
• إجراءات التجميل
• شرفة مشمسة
• مركز لياقة
• سبا مركز
• جاكوزي
• رسالة
• ساونا

شاطئ في جراند باهيا برينسيبي تولوم

السطر الأول من الشاطئ. الشاطئ الرملي ، ينتمي إلى الفندق.

اتفاقية معالجة البيانات الشخصية

قواعد الموقع

نص الاتفاقية

أمنح بهذا موافقتي على معالجة شركة LLC Media Travel Advertizing (INN 7705523242 ، OGRN 1127747058450 ، العنوان القانوني: 115093 ، موسكو ، 1st Shchipkovsky per. ، 1) من بياناتي الشخصية وأؤكد أنه من خلال إعطاء هذه الموافقة ، أتصرف بناءً على بياناتي الشخصية. الخاصة ومصلحتي الخاصة. وفقًا للقانون الفيدرالي الصادر في 27.07.2006 ، رقم 152-FZ "بشأن البيانات الشخصية" ، أوافق على تقديم المعلومات المتعلقة بشخصيتي: اسم عائلتي ، واسم عائلتي ، وعنوان عائلتي ، وعنوان إقامتي ، والمنصب ، ورقم هاتف الاتصال ، عنوان البريد الإلكتروني. أو إذا كنت ممثلًا قانونيًا كيان قانوني، أوافق على تقديم المعلومات المتعلقة بتفاصيل الكيان القانوني: الاسم والعنوان القانوني والأنشطة والاسم والاسم الكامل للهيئة التنفيذية. في حالة تقديم بيانات شخصية لأطراف ثالثة ، أؤكد أنني تلقيت موافقة الأطراف الثالثة ، الذين أتصرف من أجل مصلحتهم ، لمعالجة بياناتهم الشخصية ، بما في ذلك: التجميع ، والتنظيم ، والتراكم ، والتخزين ، والتوضيح (التحديث أو التغيير ) ، الاستخدام ، التوزيع (بما في ذلك النقل) ، تبديد الشخصية ، الحظر ، التدمير ، وكذلك تنفيذ أي إجراءات أخرى مع البيانات الشخصية وفقًا للقانون المعمول به.

أمنح موافقتي على معالجة البيانات الشخصية من أجل تلقي الخدمات التي تقدمها شركة Media Travel Advertising LLC.

أوافق على تنفيذ الإجراءات التالية مع جميع البيانات الشخصية المحددة: التجميع ، والتنظيم ، والتراكم ، والتخزين ، والتوضيح (التحديث أو التغيير) ، والاستخدام ، والتوزيع (بما في ذلك النقل) ، وتبديد الشخصية ، والحظر ، والتدمير ، وكذلك تنفيذ أي إجراءات أخرى تتعلق بالبيانات الشخصية وفقًا للقانون المعمول به. يمكن إجراء معالجة البيانات باستخدام أدوات التشغيل الآلي أو بدون استخدامها (مع المعالجة غير التلقائية).

عند معالجة البيانات الشخصية ، لا تقتصر شركة "Media Travel Adverting" LLC على تطبيق طرق معالجتها.

أقر بهذا وأؤكد أنه ، إذا لزم الأمر ، يحق لشركة Media Travel Adverising LLC تقديم بياناتي الشخصية إلى طرف ثالث لتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه ، بما في ذلك عند جذب أطراف ثالثة لتقديم خدمات لهذه الأغراض. يحق لهذه الأطراف الثالثة معالجة البيانات الشخصية على أساس هذه الموافقة وإخطاري بتعريفات الخدمة والعروض الترويجية الخاصة وعروض مواقع الويب. يتم الإعلام عن طريق الاتصال الهاتفي و / أو عن طريق البريد الإلكتروني... أفهم أنه بوضع الحرف "V" أو "X" في المربع الموجود على اليسار والنقر فوق الزر "متابعة" أو الزر "موافق" أسفل نص هذه الاتفاقية ، فهذا يعني موافقتي الكتابية على الشروط الموضحة سابقًا.

يوافق على

ما هي البيانات الشخصية

البيانات الشخصية - معلومات الاتصال ، وكذلك معلومات التعريف فردتركها المستخدم في المشروع.

لماذا تحتاج إلى موافقة لمعالجة البيانات الشخصية؟

152-FZ "بشأن البيانات الشخصية" في المادة 9 ، البند 4 يشير إلى الحاجة إلى الحصول على "موافقة خطية من موضوع البيانات الشخصية لمعالجة بياناته الشخصية". يوضح نفس القانون أن المعلومات المقدمة سرية. تعتبر أنشطة المنظمات التي تسجل المستخدمين دون الحصول على هذه الموافقة غير قانونية.

اقرأ القانون الموجود على الموقع الرسمي لرئيس الاتحاد الروسي

مررت أنا وزوجنا في غران باهيا برينسيبي تولوم شهر العسل... كان لدينا جولة مشتركة تسمى الطيران والقيادة. في الأيام الخمسة الأولى من عطلتنا ، سافرنا حول يوكاتان بمفردنا في سيارة مستأجرة ، وفي الأيام العشرة المتبقية استمتعنا بإجازتنا في تولوم!
وصلنا إلى الفندق في الصباح ، ووضعنا السيارة في موقف السيارات وتوجهنا إلى مكتب الاستقبال. كان من دواعي سروري أن الموظفين يتحدثون الإنجليزية بطلاقة (على عكس موظفي معظم فنادق يوكاتان ، الذين يفهمون الإسبانية فقط).
تم تسجيل وصولنا إلى الغرفة بسرعة ، وتم اصطحابنا إلى الغرفة بأمتعتنا في إحدى سيارات النقل المكوكية التي تتحرك باستمرار في جميع أنحاء المنطقة الشاسعة للفندق. كانت تقع في فيلا منفصلة في الطابق الثالث. لقد أحببنا الغرفة - أثاث كبير ونظيف وجديد وشرفة تطل على الحديقة. نظرًا لأننا كنا عروسين ، فقد تلقينا وعودًا بالتهنئة من الفندق (كان من المفترض أن تكون غرفة مزينة). كنا ، بالطبع ، في انتظار. لكن ، للأسف ، لم نشاهد أي شيء مميز. الشيء الوحيد الذي قرروا تهنئته هو زجاجة صغيرة من بلانكا تيكيلا ، والتي كانت على الطاولة ، وزوجان من الفاكهة على طبق =)
الآن حول أراضي الفندق. انها مجرد ضخمة. الانطباع هو أنه لا يمكنك الالتفاف حوله طوال اليوم! =) الكثير من المساحات الخضراء! من سمات الفندق أيضًا حقيقة أن مجموعة من جميع أنواع الكائنات الحية تعيش هنا: الإغوانا والراكون والأنوف (مرفق بالصورة). الراكون شيء! في الأمسية الأولى في الفندق ، ذهبنا إلى المطعم الرئيسي لتناول العشاء. قررنا الجلوس بجانب النافذة المفتوحة. كانت النوافذ موجودة في الطابق الأرضي ، وإذا نظرت من خلالها ، فلن ترى أي شيء سوى المساحات الخضراء. نحن نجلس ، نتناول العشاء ، وهنا يخرج الفوهة الوقحة لراكون من الأدغال. وضعنا له قطعة خبز - حتى أنه لم يلمسها ، وعندما أعطوه اللحم ، سرعان ما أمسكها بمخالبه واختفى في الغابة. لم ير نيكوشدا شيئًا مثله من قبل!
الفندق له شاطئه الرملي الخاص. كان هناك دائمًا ما يكفي من أسرة التشمس والمظلات. لم أحب حقيقة أن الطحالب غالبًا ما تطفو على طول الساحل ، والتي لم يكن لديها دائمًا وقت لإزالتها. يحتوي الفندق على العديد من حمامات السباحة ، أحدها يحتوي على بار. لقد أحببنا النادل كثيرًا - لقد كان مبتهجًا وودودًا ورقص باستمرار وأظهر كل أنواع الحيل مع الزجاجات. كما قفز أحيانًا على البار بزجاجة من التكيلا وعالج الجميع عند المنضدة مباشرة من الزجاجة - بدا الأمر مضحكًا للغاية!
كان الطعام متنوعًا للغاية - من المطبخ المكسيكي الوطني إلى الياباني ، مع القوائم والسوشي. الكثير من أطباق المأكولات البحرية! حساء المأكولات البحرية كان مذهلاً. أيضًا ، أحب زوجي حقًا أضلاع لحم الخنزير في بعض الصلصة اللذيذة بشكل غير عادي - لا يزال يتذكرها. لقد فوجئت بسرور بالعدد الكبير من الوجبات الغذائية المتاحة. كان هناك حتى موسلي ، مجموعة من أنواع الزبادي. آيس كريم غير محدود!
كانت الرسوم المتحركة جيدة ، فخلال النهار ، كنا نعقد باستمرار مسابقات مختلفة بجوائز ، ورياضات منظمة. في الأمسيات في المدرج الواقع على أراضي الفندق ، أقيمت حفلة جديدة كل يوم. ما لم يكن هناك! رقصات ، أغاني ، محاكاة ساخرة ، فنانو ترابيز ، سحرة.
ما زلت لا أستطيع أن أذكر نقطة مهمة واحدة: فندق Gran Bahia Tulum هو جزء من مجمع يتكون من ثلاثة فنادق (Tulum و Akumal و Koba) يقع على مقربة من بعضها البعض. ميزة المجمع هي أنه يمكن لجميع المصطافين التحرك والاسترخاء في أي من مناطق الفندق. على سبيل المثال ، تناولنا العشاء أكثر من مرة في مطاعم Koba و Akumal ، وكذلك استمتعنا في ملهى ليلي يقع في إقليم Koba وذهبنا إلى العروض في Akumal dolphinarium.
كانت الخدمة على مستوى عالٍ إلى حد ما. تم تنظيف الغرف يوميًا ، وتم تغيير بياضات الأسرّة والمناشف في الوقت المحدد. بطبيعة الحال ، تركنا إكرامية ، دولارًا واحدًا للتنظيف ، بالإضافة إلى النوادل للخدمة السريعة. النوادل متعاونون للغاية ومهذبون ويقظون. حدث أيضًا أنهم نسوا أمرنا ، لكن ذلك كان مرتين فقط ، ومن حيث المبدأ ، كان من الممكن فهم - الكثير من الناس ، الكثير من عبء العمل.
بشكل عام ، كانت إجازتنا ناجحة! لم يزعجني سوى التأقلم الطويل وحقيقة أن السماء كانت تمطر لبضعة أيام. ولكن ، على الرغم من كل هذا ، نتذكر الآن شهر العسل بابتسامة ونريد حقًا الدخول في هذه القصة الخيالية مرة أخرى يومًا ما!

• 8,113
• 4,064
• 1,572
• 629
• 477

المزيد من اللغات

مرشحات مختارة

الإشارات الشعبية

جميع التقييمات don pablo hacienda section tequila restaurant a la carte restaurant snack bar thomas cook gbp tulum fish bahia Principe tulum بوفيه رئيسي أطلال تولوم دولفين طاولة عرض حمام السباحة الرئيسية الإفطار والغداء نادي تولول بوفيه أصغر رقائق البطاطس منتجعات أخرى أحذية مائية عطلة رائعة

كضيوف عائدين ، انخرطت أنا وخطيبي في هذا المنتجع العام الماضي وعادنا للاحتفال بالذكرى السنوية لأننا في العام الماضي أحببنا تمامًا كل شيء عن الفندق والموظفين والطعام والترفيه ، ولكن هذا العام الغرفة التي قدمناها وجعلناها للبقاء فيها. أسبوعين كانصادم للغاية ، كانت كمية الأوساخ التي كانت على الجدران فوق سريرنا بشكل خاص سوداء حرفيًا عندما كان من المفترض أن تكون صفراء ، وكانت ظلال المصباح متعفنة ، والأسوأ من ذلك أننا وصلنا إلى وسادة قذرة على سريرنا كانت الخادمات بالكامل مدركًا لهذا ولم نحاول تغييره مطلقًا ، حتى أننا وضعنا الجانب الأول متجهًا للخارج من السرير ولم يتم تغييره مرة واحدة خلال أسبوعين !! بشكل عام ، شعرنا أن غرفتنا كانت مهملة تمامًا وكل ما فعلته الخادمات على الإطلاق هو إعطائنا مناشف نظيفة وجعل السرير لا شيء آخر على الجانب العلوي كما توقعنا أن الموظفين في المطاعم وحفلات الاستقبال وفريق الترفيه كانوا مذهلين ، وخاصة الفتاة سميت ماريا وهي جزء من فريق الترفيه الذي يعلمنا القليل من الإسبانية ويتعرف علينا على المستوى الشخصي ، لقد كانت رائعة.…

اقرأ أكثر

تاريخ الإقامة: يوليو 2019

3 أصوات مفيدة

معاون، مساعد، مفيد، فاعل خير

يشارك

تم الرد بالأمس

عزيزي الضيف ، بادئ ذي بدء ، نود أن نشكرك على الوقت الذي قضيته في مشاركة رأيك الشخصي حول الخدمة التي تلقيتها أثناء إقامتك. إنها أفضل مكافأة لنا أن نحصل على اعترافك بالاهتمام الشخصي لزملائنا. التعليقات الإيجابية تحفز دائمًا الموظفين على تقديم خدمة ممتازة. نحن نتفهم حقًا مراجعتك ونقدر الرأي الذي قد يكون لدى جميع عملائنا الحاليين والمستقبليين. نشكرك على إعلامنا بملاحظاتك ونأسف بصدق لأننا لم نصل إلى كل توقعاتك. نحن نقدر الوقت الذي خصصته لمشاركة ملاحظاتك القيمة معنا. علاوة على ذلك ، نود أن نعرب عن تقديرنا لمشاركتنا هذه المخاوف التي ستتم مناقشتها مع إدارتنا والإدارات المعنية. نأمل أن تمنحنا فرصة أخرى في المستقبل لاستعادة ثقتك في سلسلتنا وتقديم تجربة مختلفة تمامًا. من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي]أطيب التحيات! تانيا فيلاسكيز جراند باهيا برينسيبي تولوم

اقرأ أكثر

الفنادق المفضلة

منذ اللحظة التي وصلنا فيها إلى المطار ، سيتم نقلنا إلى منتجعنا بواسطة Iberoservice على بعد حوالي ساعة واحدة بالسيارة إلى Grand Bahia Principe Tulum. استقبلنا عند مدخل الردهة الرئيسية بما لا يقل عن 12 موظفًا قادرًا جدًا على التعامل مع جميع الأمتعة.سريعة وغنية بالمعلومات كاملة مع خريطة صغيرة بحجم الجيب للمرافق. اعتمادًا على طول إقامتك ستحدد عدد المطاعم حسب الطلب المتاحة أثناء إقامتك ، يوجد مركز صحي صغير حيث يمكنك حجز أوقات العشاء الخاصة بك مختلف الاختيارات .... أقترح عليك القيام بذلك مبكرًا ، تمتلئ أوقات العشاء الرئيسية بسرعة. يتم توفير خدمة نقل مكوكية في جميع أنحاء المنشأة إلى غرفتك ومناطق المنتجع المجاورة ، وتنتظر الأراضي المشذبة نزهة لرؤية مناطق المسبح الخارجية الرائعة كاملة مع جميع وسائل الراحة وخدمة المناشف المتوفرة في حمامات السباحة. الآن استرخ واستمتع بإقامتك مع فريق عمل مدرب جيدًا لتدليلك. تنتظرك أيام الشمس وأمسيات الترفيه ..... سيكون موسى موجودًا لتقديم المشورة لك بالعروض المختلفة في المساء. مكان التجمع في بار اللوبي الرئيسي ... يتواجد فرانشيسكا وفريق العمل لتقديم الكوكتيلات المفضلة لديك . ثم عند حجز العشاء الخاص بك ... اخترنا دون بابلو لثلاث أمسيات مختلفة من الطعام الرائع ومرة ​​أخرى فريق عمل رائع لتقديمه .... تحياتي لميجيل وطاقم العمل! توجد أماكن مختلفة في جميع أنحاء المنشأة لتناول الإفطار والغداء والعشاء. رجاء تذكر أن الموظفين يعملون بجد مثلنا جميعًا وهم فخورون ودافئون للغاية ويبذلون قصارى جهدهم للتواصل مع اللغات المختلفة التي يواجهونها يوميًا!…

اقرأ أكثر

تاريخ الإقامة: مايو 2019نوع الرحلة: سافرت كزوجين

نصيحة بشأن الغرفة: جميع المباني من 3 طوابق نختار الطابق الثاني!

شاهد المزيد من النصائح حول الغرفة

9 أصوات مفيدة

معاون، مساعد، مفيد، فاعل خير

يشارك

رد من OnlineReputationTul ، السمعة عبر الإنترنت في Grand Bahia Principe Tulum

تم الرد في 5 حزيران (يونيو) 2019

عزيزي الضيف ، بالنيابة عن فريقنا ، نشكرك على تخصيص بعض الوقت لتجميع تفاصيل تجربة إجازتك في فندق Grand Bahia Principe Tulum. التعليقات الإيجابية تحفز دائمًا الموظفين على تقديم خدمة ممتازة. إنه لمن دواعي سرورنا أن نعرف ما قضيت فيه أيامًا رائعة من الإجازات المنتجع... مهمتنا هي تجاوز توقعات ضيوفنا ويسعدنا أن نعلم أننا حققنا هذا الهدف معك. شكرًا لك مرة أخرى على اختيارك ونتطلع إلى زيارتك القادمة لتكرار هذه التجربة الرائعة جدًا. من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي]أطيب التحيات! تانيا فيلاسكيز جراند باهيا برينسيبي تولوم

اقرأ أكثر

بقينا في جراند باهيا برينسيبي تولوم في الأسبوع الأخير من شهر أغسطس ، شعرت بخيبة أمل تمامًا من هذا الفندق ، أولاً وقبل كل شيء لا يستحق بالتأكيد تصنيف فندق 5 نجوم (ربما قبل 30 عامًا). الفندق قديم والغرف كلها على جانب صغير ، بالتأكيد ليس أكثر من4 نجوم ، بالتأكيد ليس فندق 5 نجوم. إنه أرخص وأقدم وأسوأ صيانة لمجمع فندقي مكون من 4 أجزاء. الطعام كان جيدًا ، ليس 5 نجوم ولكنه مقبول ، حمامات السباحة جيدة. الكثير من العمال ذوي الأجور المنخفضة حول الفندق ولكن لمجرد وجود "مساعدة" لا لاستبدال الشعور بأنك "تتعطل المرافق". أهم عطل وأيضًا أكثرها إثارة للقلق هو حالة العديد من المباني / دور الضيافة في المجمع. هناك مشكلة خطيرة في نظام الرطوبة والتهوية في العديد من من الغرف. لقد أتيحت لنا غرفة في الطابق الأرضي برائحة العفن المروعة ، وكان الأمر سيئًا للغاية لدرجة أننا رفضنا البقاء هناك. كانت هذه الرائحة تحبس أنفاسك ، وكانت غامرة. وفي النهاية تم نقلنا إلى غرفة في المجمع المجاور لقضاء الليلة ، اضطررنا للعودة إلى Grand Bahia Principe في اليوم التالي. كانت الغرفة البديلة في الطابق الثالث من مبنى مختلف (أكثر من 40 وحدة في Grand Principe) 900 شقة في المجمع الفندقي بأكمله. الغرفة كان في الطابق الثالث ولكن لا يزال رائحة العفن الرطب ، على الرغم من أنها ليست قوية مثل القربان الأول. أوصي بشدة بعدم الإقامة في هذا الفندق ، أولاً لعدم كونه 5 نجوم حقيقي فندق وثانيًا ، المخاطر الصحية الجسيمة التي تتعرض لها العديد من غرف الفنادق. رائحة العفن القوية هذه ، من الواضح أنها مرتبطة بالتهوية السيئة وستكون وحدة التكييف تلقائيًا سببًا لإغلاق هذا المجمع في الولايات المتحدة أو أوروبا. كانت الرائحة غير مقبولة تمامًا ولكنها موجودة في العديد من الغرف حيث اختبرناها مباشرة في الاستقبال من العملاء الآخرين. عند تفريغ ملابسنا عند العودة ، كانت ملابسنا مشبعة برائحة العفن / العفن. نصيحتي إذا وضعوك في غرفة بها مثل هذه الرائحة ، فأنت تعرض صحتك وصحة عائلتك للخطر. بخلاف هذا الفندق ذو النجمة 3/4 سيلبي احتياجاتك. آمل أنه إذا قررت الذهاب إلى الكتاب ، سيكون لديك حظ أفضل منا.…

اقرأ أكثر

تاريخ الإقامة: أغسطس 2019نوع الرحلة: سافرت مع العائلة

1 صوت مفيد

معاون، مساعد، مفيد، فاعل خير

يشارك

رد من OnlineReputationTul ، السمعة عبر الإنترنت في Grand Bahia Principe Tulum

تم الرد بالأمس

عزيزي الضيف ، بادئ ذي بدء ، نود أن نشكرك على الوقت الذي قضيته في مشاركة رأيك الشخصي حول الخدمة التي تلقيتها أثناء إقامتك. نحن نتفهم حقًا مراجعتك ونقدر الرأي الذي قد يكون لدى جميع عملائنا الحاليين والمستقبليين. نشكرك على إخبارنا بملاحظاتك ونأسف بصدق لأننا لم نلبي جميع توقعاتك ، ونقدر الوقت الذي خصصته لمشاركة ملاحظاتك القيمة معنا. فيما يتعلق بتعليقات AC ، فقد اتخذنا بالفعل إجراءات تصحيحية من أجل تلبية قيمنا مرة أخرى. علاوة على ذلك ، نود أن نعرب عن تقديرنا لمشاركتنا هذه المخاوف التي ستتم مناقشتها مع إدارتنا والإدارات المعنية. نأمل أن تمنحنا فرصة أخرى في المستقبل لاستعادة ثقتك في سلسلتنا وتقديم تجربة مختلفة تمامًا. من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي]أطيب التحيات! تانيا فيلاسكيز جراند باهيا برينسيبي تولوم

اقرأ أكثر

سافرنا إلى المكسيك للاحتفال بعيد ميلاد والدي السبعين. لقد سمعنا أشياء رائعة عن Grand Bahia Prinicipe منتجع ولهذا السبب قررنا كعائلة أن تكون هذه هي وجهتنا. المنتجع نفسه ضخم ونظيف للغاية ، ولكن الخدمة كانت سيئة. على موقعناوصول استغرق الأمر أكثر من ساعة لتسجيل الوصول. 3 من أصل 9 أفراد من عائلتنا كانوا في فيلا أخرى مما جعل من الصعب أن نكون معًا. تم تسريع الخدمة في مطعم البوفيه الرئيسي وعديم الخبرة والفقراء وكان الطعام متكررًا. لقد وجدت أيضًا الكثير من السكان المحليين في المنتجع في أيام المرور وهو أمر غير متوقع. كانت ماريا وخافيير من طاقم الترفيه رائعين. كان نقص الخدمة خيبة أمل حقيقية.…

اقرأ أكثر

تاريخ الإقامة: أغسطس 2019

1 صوت مفيد

معاون، مساعد، مفيد، فاعل خير

يشارك

رد من OnlineReputationTul ، السمعة عبر الإنترنت في Grand Bahia Principe Tulum

تم الرد منذ يومين

من فضلك على استعداد للنهاية. شكرًا لك ، لقد عدت إلى GBP Tulum لأنني حظيت بتجربة جيدة حقًا من رحلتي السابقة إلى هناك ، واتضح أنها خيبة أمل كبيرة بالنسبة لي ولأسرالي. أولاً ، أحتاج إلى ذكر الأشياء الجيدة - الطقس المثالي - شاطئ جيد الصيانة (نظيف من الأعشاب البحرية) - طعام جيد الآن أشياء سيئة: - "برنامج الولاء" مزحة كبيرة! الخط السريع لبرنامج الولاء لا يعمل ، لذا عليك البقاء في الطابور مثل الجميع ، على الرغم من اللافتة الضخمة "LOYALTY PROGRAM LINE" - لا توجد مشروبات باردة في الردهة! لذلك بعد وصولك انتظر عطشان وعرق لمدة ساعتين! حتى يمكنك شرب شيء بارد! -حانات المطاعم صيانة وخدمة الغرف الكثير من نقص الموظفين! في انتظار القهوة على الإفطار قرابة الساعة! في مرحلة ما قررت أن أتناول القهوة بنفسي حتى لا أضيع الوقت !!! مدير في بار الإفطار وقح للغاية بالنسبة إلى المصطافين والموظفين - يجب أن يفقد هذا الرجل وظيفته في أسرع وقت ممكن. - سيدة خدمة الغرف لم تغادر وأوراق المرحاض ولم تنظف الغرفة إطلاقاً في اليوم الأول لأنني تركت الدولار الكندي للحصول على إكرامية (لم يكن لدي وقت لتغييرها إلينا) !! - الاستحمام بالماء على الشاطئ لم يكن يعمل - اللوحات متسخة ولم يتم غسلها بشكل صحيح - بعد يومين استلمت غرفة Oceanview مطلة على سطح المطعم !! لا يعمل AC !! لا تعمل دافق في المرحاض !! نتن الغرفة مثل العفن !! بعد أن جاء شخص الصيانة لإصلاح التيار (قمت بإصلاح الشطف بنفسي) تظاهر بالإصلاح. لم يعمل AC. سألت في اليوم التالي سيدة في الردهة قالت إنها سترسل شخصًا. عدت من رحلة طوال اليوم وكان هناك 30 درجة مئوية في الغرفة !! ذهبت في اليوم التالي للضغط للتحدث إلى شخص ما. من الواضح أن السيدة كانت لطيفة للغاية ووعدت بأنها سترسل شخصًا لإصلاحها وستذهب شخصيًا للتحقق من ذلك. عندما تنحيت جانباً رأيت أنها كانت تضحك على الوضع برمته. كان الأمر محبطًا للغاية ومخيبا للآمال بالنسبة لي. كما رأيت أشياء "تنظيف" الخزائن في دولفيناريوم في الساعة 4:00 صباحًا مع مصابيح يدوية على الرؤوس! وجمع الأشياء المفقودة من الشاطئ إلى حقائب الظهر !!! رجال الجولة متسترون للغاية ويقدمون جولات إلى الشركات الصديقة ليس من الضروري أن تكون أفضل ساعات أثناء الرحلة: كان من المفترض أن تكون Centoes ساعتين كانت 1h30m Chichenitza كانت سريعة للغاية وكان بلد الوليد يفترض أن تكون ساعة واحدة كانت 20 مترًا وكان سائق الحافلة يشاهد المواد الإباحية على الهاتف عندما نخرج من الحافلة! الاخير! إدارة !! بعد الإصرار على التحدث مع المدير ، قيل لي إن المدير ليس في الموقع وقد عوملت من قبل سيدة المشرفة في مكتب الاستقبال غير محترم للغاية! في اليوم الأخير بعد تسجيل الخروج ، قيل لنا أن هناك هدية لنا من إزعاجنا (كأس باهيا وعلبة الشوكولاتة !!) أردت التحدث مع ميناجر أو على الأقل الحصول على اسم هذا الشخص. قيل لي أن مدير الفندق ليس لديه بطاقته ، وهي في الواقع السيدة التي أعطتنا الكأس المسماة غلاديس. ما كان كذبة !! كانت غلاديس مجرد مساعدة تحاول اكتشاف استياء الناس. لدرجة أنني لا أعرف ما الذي يحدث هناك مع هذا الفندق ولكنه يشبه الطائرة بدون طيار بتوجيه! يجب على المدير الذي ليس أمينًا أن يتحدث مع العملاء شخصيًا لا يدير الفندق أبدًا !! بالإضافة إلى ذلك ، لست متأكدًا مما إذا كان الموظفون قد جشعوا هناك ولا يريدون العمل بعد الآن أو يتقاضون أجورًا زائدة عن الحد أو أي شيء يتسبب في جعلهم فظين يجب إصلاحه. لتبرير رأيي ، سافرت إلى العديد من الفنادق من فنادق *** ***** في جميع أنحاء العالم وأعلم أن ما تقدمه GBP Tulum مقابل هذا السعر ليس قياسيًا! هذه مزحة! وبما رأيته في الردهة لم أكن الوحيد الذي خاب أمله !! لا أعود إلى أي من فنادق جراند باهيا برينسيبي ، فهناك أماكن أفضل بها خدمة متميزة. لا أوصي بهذا المكان بعد الآن!

يشارك

رد من OnlineReputationTul ، السمعة عبر الإنترنت في Grand Bahia Principe Tulum

تم الرد منذ يومين

عزيزي الضيف ، بادئ ذي بدء ، أشكرك على تعليقاتك حول إقامتك في Grand Bahia Principe Tuulm ، Riviera Maya! نحن قلقون للغاية بشأن الانزعاج الذي شعرت به ؛ نشكرك على إخبارنا بملاحظاتك ونأسف بصدق لأننا لم نصل إلى توقعاتك ، ونقدر الوقت الذي خصصته لمشاركة ملاحظاتك القيمة معنا. لقد أرسلنا هذه المعلومات إلى كل قسم معني حتى يمكن اتخاذ التدابير اللازمة لضمان رضا ضيفنا. نأمل أن تمنحنا فرصة ثانية لاستعادة ثقتك في منتجعنا ، وسيكون من الرائع استضافتك مرة أخرى. يرجى القيام بذلك لا تتردد في الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي]أطيب التحيات! تانيا فيلاسكيز جراند باهيا برينسيبي تولوم

اقرأ أكثر