استرداد القسري. كيفية إرجاع تذاكر الطيران إلى S7 كيفية تمرير التذاكر إلى S7

بعد الظهر الخير عزيزي قراء المدونة، نحن جميعا يسافرون والراحة في بلدان أخرى، ويختار كل منا من الولايات المتحدة نقل وسائل النقل الخاصة بهم وفي معظم الحالات، هذه طائرات. هنا كل شخص يختار بالفعل شركات الطيران الخاصة به، يسترشد بمتطلباتها لهم وعوامل أخرى، مثل السعر، لأنه في روسيا لسوء الحظ ليس كل شخص ليس لديه الفرصة للطيران فئة رجال الأعمال. ولكن نظرا لأن الحياة يمكن أن تعطى للظروف أنك لن تسمح لك بالطيران، فمن المنطقي إذا كنت لا تطير في أي مكان، أود أن العودة تذاكر إلى S7 والحصول على المال مرة أخرى. أدناه سأخبرك كيف تفعل ذلك.

في S7، هل من الممكن إعادة التذاكر؟

في وقت سابق، أخبرتك بالفعل كيفية إرجاع الأموال لتذكرة Aeroflot وأنت رأيت أن الإجراء بسيط للغاية، في S7 ليس أكثر صعوبة قليلا، وتستغرق العملية نفسها بضع دقائق، من حيث العمل منك، ولكن استرداد يمكن أن تمتد، ولكن قليلا أدناه.

وبما أنني بدأت استرداد التذاكر الإلكترونية S7. كنت بحاجة إلى المغادرة في 24 ديسمبر إلى كراسنودار، لكن ابني قد قطع بشكل رهيب إلى الأسنان وارتفعت درجة الحرارة، ونتيجة لذلك تأجلنا جميعا وتحتاج إلى إعادة الأموال للحصول على التذاكر. Domodedovo لم نرى هذا اليوم، على الرغم من مطار دومودفو، استغرق الأمر 30 دقيقة منا.

تذاكر العودة للطائرة S7، يمكنك، من خلال خدمة خاصة، يمكنك العثور عليها في مكتبك الشخصي للموقع https://www.s7.ru/

اختر الحجز المرغوب فيه وستحل محلك في تفاصيله. في الزاوية اليمنى العليا، انقر فوق ارتباط استرداد الأموال، فمن الأفضل أن يتم إرجاع تذكرة إلكترونية إلى S7.

نحن في انتظار معالجة طلبك.

نضع دبابة أوافق على الوفاء باسترداد التذاكر الإلكترونية من S7 وانقر لإرسال تطبيق.

سيتم قبول جميع طلبك وستلقى الكود الخاص بك. من المفيد للغاية بالنسبة لك، إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمركز اتصال S7 وتوضيح أي تفاصيل أو حالة عودتك. أيضا كتابة رقم التطبيق الخاص بك، ويمكن أيضا أن تسأل. سوف ترسل جميع المستندات إلى بريدك. بشكل افتراضي، سيتم إرجاع الأموال إلى نفس البطاقة التي كانت هناك دفع التذاكر إذا اشتريت نقدا، ما أشك بشدة، ثم ستحتاج إلى تحديد التفاصيل.

أيضا، يمكنك الاسترداد من تذكرة الإلكترونية S7 ومن خلال مركز الاتصال، لهذا، اتصل بالرقم 8 800 700-0707 (في روسيا مجانا) أو اتصل مباشرة من الموقع، فقط مجانا. في الجزء السفلي من الموقع، ابحث عن القسم اتصل بنا وحدد المكالمة عبر الإنترنت. سوف تفتح نافذة إضافية تقوم تلقائيا بإسقاط الرقم المرغوب تلقائيا ويتصل بمشغل الدعم الفني.

بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في توفير رحلة طيران تقدم ما يسمى بالتذاكر غير القابلة للاسترداد. هم أرخص بكثير من العاديين. ومع ذلك، إذا كان الراكب يريد تمرير مثل هذه التذكرة، فقم بتغيير وقت المغادرة أو إعادة طلب تذكرة لشخص آخر - كقاعدة عامة، لن يكون ذلك ممكنا، أو البائع سيجعله مضاعفا. ولكن من كل قاعدة هناك استثناءات ...

يجب أن يكون الراكب، الحصول على تذكرة غير عودة، متأكدا من أنه سيكون قادرا على استخدامه. خلاف ذلك، لن تحدث الرحلة، وستبقى الأموال من البائع. ولكن هناك مواقف تكون فيها شركة الطيران ملزمة بإعادة الأموال إليك.

في أي حالات يمكنني تسليم تذكرة غير العودة؟

كمرجع:

حتى أبريل 2014، يمكن تمرير أي تذكرة جوية قبل 24 ساعة من المغادرة وإعادة الأموال. حتى لو أقر الراكب تذكرة في يوم المغادرة، فقد أبقت شركة الطيران 25٪ فقط من سعر التذكرة.

أتيحت التغييرات في القانون (قانون الهواء للاتحاد الروسي) إبرام اتفاقية النقل الجوي بين الركاب والناقل، والتي تنص على شرط عدم عودة رسوم النقل عند إنهاء هذا العقد على مبادرة الناقل (المادة 107 من الاتحاد الروسي) أو الركاب (المادة 108 من الاتحاد الروسي).

إرجاع تذكرة غير عودة والحصول على المال له الركاب قد في الحالات التالية:

• مرض الركاب هو إما عضوا في أسرته، وهو قريب من جانب رحلة مشتركة مع راكب؛
• وفاة عضو في عائلة الراكب أو قريب وثيق؛
• الفشل أو التنفيذ غير السليم لشركة الطيران من الالتزامات بموجب اتفاقية النقل الجوي للركاب.

ومع ذلك، من أجل إرجاع تذكرة "غير قابل للإرجاع" على الأسباب المذكورة أعلاه، من الضروري تأكيد هذه المؤسسات موثقة: المستند الطبي (الشهادة)، برقية، إلخ.

كل ذلك بموجب القانون

وفقا للفقرة 2 من الفن. 108 من قانون الهواء لراكب الاتحاد الروسي يرجع دائما رسوم الشحن المدفوعة للنقل الجوي، إذا كنا نتحدث عن حالات رفض الركاب من النقل الجوي بسبب مرض الركاب أو أحد أفراد أسرته أو قريب وثيق جنبا إلى جنب معه على الطائرات، التي تؤكدها وثائق طبية أو فيما يتعلق بموت عضو في أسرته أو قريب وثيق، والتي تم تأكيد موثقة.

وفقا للفقرة 3 من الفن. 108 من قانون الهواء للاتحاد الروسي - أفراد الأسرة هم أزواج وأولياء الأمور والأطفال (الآباء والاعتمادون)، والأقارب الوثيقين - الجدات والأحفاد والأحفاد والأخوات والأخوات العشوائية.

مهم! عند شراء تذكرة في شركة طيران أجنبية، تتخلى أحيانا عن تذكرة غير العودة والحصول على الأموال بسبب المرض، فمن المستحيل. في أوروبا، من المعتاد أن تؤمن حياتهم وصحتهم. إن الأموال للرحلة الفاشلة إلى الركاب الأوروبي في حالة مرضه سيعود شركة التأمين له.

كيفية التصرف لإعادة الأموال؟

كمرجع:

يتم الانتهاء من متطلبات الاسترداد بالطريقة التي تحددها قواعد الناقل وعقد النقل الجوي للركاب، وعقد النقل الجوي، وفقا للفن. 234 طلب من وزارة النقل في روسيا من 28.06.2007 ن 82 "على الموافقة على قواعد الطيران الفيدرالية" قواعد عامة للركاب النقل الجوي والأمتعة والبضائع ومتطلبات الحفاظ على الركاب والشاحنات والأمرانز ".

• قبل إرسال رحلتك، يخطر الناقل عن عدم القدرة على إجراء رحلة. إرسال خطاب إعلام البريد الإلكتروني. أو استدعاء الخط الساخن وإبلاغه.
• جمع البراهين.
• إصلاح حقيقة المرض في منشأة طبية - استشر الطبيب والحصول على شهادة. ويفضل أن يكون توقيع الطبيب الرئيسي للمؤسسة الطبية. إذا تسلق المرض (الموت) أحد الأقارب الذي اضطر إلى الطيران معك، فيجب فعل مستندات مماثلة عليه.
• الكتابة إلى نداء شركة الطيران. شرح الوضع، يتطلب عودة الأموال على أساس ظروف معينة. إرفاق الشهادة، نسخ التذاكر.
• تشير قواعد شركة الطيران عادة إلى متى يفكرون في الاستئناف حول عودة الأموال (على سبيل المثال، ما يصل إلى 30 يوما). إذا لم يكن هناك مصطلح في القواعد، فاكتب أنك تنتظر الإجابة في غضون 10-14 يوما.
• استئناف إرسال عبر البريد عن طريق الرسالة المسجلة مع وصف المرفقات وإشعار التسليم. من الضروري بحيث في المستقبل لم يكن لدي لكتابة مطالبة.
• إذا كنت تروق شخصيا - خدمة في نسختين. تتطلب ختم المراسلات الواردة على مثيل الخاص بك.
• إذا ظل الاستئناف دون إجابة، فلن تعيد المال - التقدم بطلب للحصول على محكمة.

مهم! إذا كنت قد استحوذت على تذاكر غير مرنة كاملة مع جولة، فالطلب وكيل سفر للعودة والمال لتذاكر الطيران، وتكلفة التذاكر السياحية التي تدخلونها.

المواعيد النهائية لإعلام الإخطارات والتداول

كيف تفهم أن التعريفة غير المرجعية؟

كمرجع:

أجرة الهواء \u003d الرسوم الجمركية + الرسوم.

1) التعريفة الجمركية- هذه هي تكلفة الرحلة المثبتة بواسطة شركة الطيران. تكلفة الرحلة تعتمد على طول الطريق، فئة الحجز والموسم.

2) الرسوم والرسوم. Dachshunds هي رسوم المطار لخدمة المطار الأرضية - الوقود والتأمين والخدمة. غيرت سعر الوقود؟ وبالتالي، تغير سعر التذكرة أيضا.

وصف التعريفات في القواعد المنشورة على موقع البائع. عادة ما يتم الإشارة إلى معلومات التعريفة الجمركية باللغة الإنجليزية.

عبارة "التذكرة غير قابلة للاسترداد" يقول أن التعريفة غير عودة. وهذا هو، إلغاء سفر الركاب أو عدم ظهور الهبوط دون سبب وجيه ليس أساسا لإرجاع التذكرة.

عند الشراء، إيلاء الاهتمام بالقدرة على إلغاء أو نقل الرحلة - غالبا ما يحتاج باعة التذاكر غير المرنة قواعد تغيير الوقت أو تواريخ المغادرة أو الاسم في التذكرة إلى دفع رسوم إضافية، وفقا للتكلفة مماثلة للطيران.

أيضا، يمكن العثور على العبارات في القواعد:

1. التغييرات غير المسموح بها - لا يمكن استبدال التذكرة
2. التغييرات في أي وقت تهمة 100.00 يورو - يمكن تبادل التذكرة مقابل رسوم إضافية، على سبيل المثال، 100 يورو (المبلغ يعتمد على شركة الطيران).
3. تغيير الاسم غير مسموح به - لا يمكنك تغيير الاسم المحدد في التذكرة.
4. كانت الأجرة غير قابلة للاسترداد في أي وقت في هذه الحالة YR رسوم إضافية غير قابلة للاسترداد. - من المستحيل إرجاع الضرائب (YQ / YR) إذا كانت التعريفة غير قابلة للإرجاع.

• في الخطوط الجوية الروسية، عادة ما يتم الإشارة إلى هذه التعريفات بكلمات مثل "الاقتصاد"، "القياسية"، "الأساسية"، "الترويجي".
• في بعض الأحيان يتم بيع تذاكر غير قابلة للاسترداد أثناء الترقيات الخطوط الجوية.

إذا لم تكن متأكدا من أنه سيكون قادرا تماما من الاستفادة من تذكرة غير العودة، فمن الأفضل شراء تذكرة منتظمة يمكن إرجاعها.

انتباه! بعض الأموال التي يمكنك العودة إليها، ولا حتى لها سبب وجيه.

شراء التذاكر عبر الإنترنت لديه عدد من المزايا، مثل توفير الوقت، ونقص رسوم العمولة، واختيار التكلفة المثلى، والقدرة على أخذ تذكرة ليس فقط على نفسك، ولكن أيضا للأقارب والأصدقاء، وكذلك عددا من الآخر مزايا. ومع ذلك، في بعض الحالات، تتطلب تذاكر S7. يمكن أن يحدث ذلك لأسباب شخصية أو خطأ الناقل.

قواعد وإعادة الشروط

يمكن إرجاع التذكرة في الحالات التالية:

• إلغاء أو نقل المغادرة المجدولة؛
• تحول الطريق الذي كانت الطائرة تحلق فيها في الأصل؛
• عدم وجود أماكن حسب الفصل؛
• عودة الطائرة إلى المطار، إذا لم يسمح لها بأي سبب من الأسباب في المجال الجوي لبلد معين؛
• لم يكن هناك نقل من مطار الرصيف؛
• صنع الهبوط في المطار، وليس المشار إليه في الطريق الأصلي.

ملحوظة! إذا تم تنفيذ الرحلة جزئيا، فسيتم إرجاع مبلغ التذاكر بالكامل.

تعتمد قواعد إعادة التذكرة على ما يطير الركاب الطبقي. تقدم الشركة العديد من خطط التعريفة الجمركية.

تذكرة الطيران S7.

التعريفات "الأعمال المرنة"

يمكن للركاب إرجاع التذكرة أو تبادله إلى موعد آخر، إذا كان متأخرا عن الرحلة، دون فقدان المال. إرجاع ضرائب معايير السنة، YQ Dachshund غير قابلة للاسترداد أو تبادلها.

التعريفات "Business Basic"

إذا استأنف الراكب الناقل مقدما مع طلب العودة أو تبادل التذكرة، فمن الضروري الدفع. عند التأخر، يتعين على المسافر أيضا دفع المجموعة لتغيير تاريخ المغادرة. في الواقع، فإن التذاكر في خطة التعريفة هذه غير قابلة للإلغاء، لا توجد إمكانية نقل التذكرة واسترداد استرداد.

تعريفة "اقتصاد مرنة"

يمتلك الراكب في خطة التعريفة هذه القدرة على تغيير تاريخ المغادرة أو إرجاع التذكرة، دون دفع الرسوم. الشيء الوحيد مطلوب لدفع ثمن تذكرة إذا كان يكلف أكثر من السابق. إذا كان الراكب متأخرا عن رحلة، فلا تطير ويريد تغيير تاريخ المغادرة، فمن الضروري دفع كمية المجموعة.

تعريفة "الاقتصاد الأساسي"

إذا لم يطير الراكب حول معدل الاقتصاد، فيمكنه تغيير التاريخ والطريق الخاضع لدفع الرسوم النقدية. أيضا، يمكن للمسافر دفع مبلغ إضافي من المال لشراء التذاكر على التعريفات "Business Basic Basic" و "الاقتصاد المرن" الشركة S7. لا يمكن اجتياز التذكرة، لأن التذكرة في هذه الخطة التعريفية غير قابلة للإلغاء.

ملحوظة! في جميع الحالات، إذا كانت التذكرة غير قابلة للإرجاع، فيمكن الحصول على المبلغ الإجمالي للمسافر المالي إلا إذا رفض الرحلة في موعد لا يتجاوز 24 ساعة.

وفقا للفن. 108 رمز الهواء، وقدرة الراكب على التخلي عن الرحلة ويؤسس قواعد عودة الأموال المدفوعة للتذكرة. وفقا لهذا القانون، يعتمد المبلغ الموضعي على الإرجاع على مقدار الوقت للمغادرة:

• إذا لم يكن في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل نهاية التسجيل، فسيتم إرجاعها إلى تكلفة تذكرة أقل نفقات تكبدتها الشركة لتوفير الخدمات؛
• إذا كانت الفترة المحددة في وقت لاحق - أقل تكلفة الناقل الجوي و 25٪ من التكلفة كهيئة؛
• إذا، بعد التسجيل - استرداد غير ممكن.

رمز الهواء

الحالات عندما يمكنك إعادة الأموال للحصول على التذاكر

إذا كان الراكب يريد إرجاع التذكرة بسبب المرتبط بالنقل، فهناك قائمة بالحالات التي يمكن بها الموافقة عليها من قبل S7. يمكنك إرجاع التذكرة إذا حدثت:

• إلغاء أو تأخير الطيران من شركة الطيران بعد التسجيل. يتم إجراء استئناف لسداد الأموال بعد التسجيل. تحتاج أيضا إلى أخذ كوبونات الرحلة الموظفين من التذكرة. إذا لم يتم ذلك، فسيتم اعتبار التذكرة المستخدمة، على الرغم من حقيقة أن الرحلة تم احتجازها أو إلغاؤها.
• مرض الركاب، وأفراد أسرته أو وفاة الأقارب المقربين. الأقارب المقربين - الزوج أو الزوجة أو الأم أو الأب والأجداد والإخوة والأخوات. في هذه الحالة، من الضروري توثيق المرض أو الموت.
• يتم تنفيذ عوائد من الشركة S7، إذا كان هناك تغيير في الطريق من قبل الناقل. يجب أن تحذر شركة الطيران الراكب بكل الطرق المتاحة. بعد ذلك، يقرر، وجعل رحلة أم لا. إذا رفض المسافر، فإن مبلغ المال يعود تماما.
• تسجيل غير صحيح من السوات. إذا لاحظ الراكب خطأ مطبعي في ملء المستندات، فهو بحاجة إلى التشاور مع الناقل لتنسيق الإجراءات الإضافية.
• استحالة شركة الطيران لتوفير مكان للركاب. إذا تم شراء تذكرة من الدرجة الاقتصادية، فلن تكون هناك أماكن فيها، يجب إرفاق الراكب بطبقة رجال الأعمال. إذا تم الحصول على تذكرة إلى فئة العمل، فهي أيضا لم تتحول إلى أماكن، وزرع الركاب إلى الطبقة الاقتصادية وإرجاع الفرق في تكلفة التذكرة. يمكن أيضا تنفيذ عودة التذاكر إلى C7.
• انتقل المغادرة إلى مصطلح سابق أو متأخر. يحتاج الراكب إلى تقديم وثائق تؤكد الخسائر. يجب أن تعوض الشركة.

كيفية العودة تذكرة

في هذه الحالة، تحتاج إلى الاتصال بالبيانات الشخصية للمشغل، الأول والأخير رقمين من البطاقة، حيث تم الدفع، وكذلك السبب الذي أجبر على اجتياز التذكرة. المكالمة مجانية. مركز الاتصال S7: الهاتف 8 800 700-0707.

إذا كان الراكب مهتما بكيفية إعادة تذكرة الشركة S7، اشتريت عبر الإنترنت، فأنت بحاجة إلى الذهاب إلى حساب المستخدم الشخصي، وحدد التذكرة وانقر فوق "إلغاء الحجز".

بطاقة مكافأة مع مايل الاستحقاق من S7

يمكنك الاتصال بدعم من نموذج الملاحظات، والذي يقع على الموقع الرسمي لمنظمة S7. لذلك يمكنك تمرير التذاكر والإلكترونية. يتم أيضا إرسال الاتصال عبر البريد الإلكتروني للمستخدم، وسيتم إرسال المعلومات المتعلقة بمرحلة التقدم إلى العنوان.

عودة الأموال، وفقا للأفعال التشريعية، يجب تنفيذها في موعد لا يتجاوز 20 يوما من لحظة تقديم الطلب في شركات الطيران S7.

ملحوظة! مع الاتصال الشخصي لمكتب الطيران من مبيعات التذاكر، حيث تم شراء التذكرة، يجب أن نتذكر أن الموظفين من 9-00 إلى 13-00 يشاركون في هذه الأسئلة. إذا لم تشتري التذكرة الفرع، ولكن صديقه أو قريبه، فمن الضروري تقديم قوة المحامي.

في أي حالات لا تعيد التذكرة

لا يتم إرجاع النقدية للفئة بواسطة الناقل إذا:

• تم شراء تذكرة غير عودة؛
• لا توجد أسباب كافية للعودة.

يمكن الحصول على مبلغ تذكرة غير العودة مرة أخرى فقط في حالتين:

• مرض خطير تم تأكيده من قبل شهادة طبية؛
• وفاة الركاب - قد ينطبق الأقارب لاسترداد الاسترداد.

إذا رفضت الشركة إعادة الأموال، فمن الممكن حل المشكلة في النظام التمهيدي أو القضائي. لتبدأ، تحتاج إلى إرسال مطالبة بعنوان الناقل، إذا لم يتم اتخاذ أي تدابير، فسيتم تقديم بيان الادعاء إلى السلطات القضائية. في أي حال، يلزم استئجار محام جيد سيعقد محادثات وحماية مصالح الراكب. في معظم الحالات، تقع المحكمة على جانب المسافر.

ملحوظة! إذا قرر الراكب شراء تذكرة لأميال، فينبغي أن يعودوا أيضا إلى الحساب.

تشبه قواعد عودة تذاكر الطيران S7 لتنظيم ناقلات الهواء الأخرى. الشيء الرئيسي هو أن تتحول في أقرب وقت ممكن للشركة للاسترداد. إذا رفض الناقل، والوثائق التي تؤكد استحالة الرحيل عن الركاب موجودة، يمكن للمرء أن يقدم بيانا مطالبا.

نظرا لأن هذا هو أرخص معدل، فإن التذكرة تعتبر غير قابلة للإرجاع تماما. من الممكن تغيير التاريخ ورقم الرحلة والطريق، ولكن مع شرط رسوم إضافية.

• إذا غادر أكثر من 40 دقيقة قبل المغادرة - 3 000 روبل. لرحلات حول روسيا، 60 يورو - للرحلات الدولية.
• إذا أقل من 40 دقيقة - 5 000 روبل. في روسيا، 80 يورو - في الخارج.

يمكنك اختيار التعريفة الموجودة فوق الفصل، ودفع الفرق في السعر.

اقتصاد مرن (YF)

تتيح لك هذه التعريفة تغيير تاريخ المغادرة، دون دفع الغرامات، ولكن إذا كان سعر التذكرة أكثر تكلفة - الفرق مطلوب للتعويض. إذا رفض الراكب تماما الرحلة أو في وقت متأخر عن الرحلة ولا ترغب في تغيير التاريخ، فسيتعين عليك دفع كل الرسوم، وهناك الكثير منها:

• ضرائب المطار؛
• رسوم أقسام الطريق غير المستخدمة؛
• رسوم تسجيل السوات؛
• dachshund YR.

يتم تنفيذ YQ فقط Dachshund YQ.

عند تبادل تذكرة، من الممكن تغيير التعريفة الجمركية لأعلى، ودفع الفرق.

الأعمال الأساسية (CB)

التعريفة الجمركية غير قابلة للإرجاع تماما. لتغيير الرحلة إذا كان الراكب متأخرا للطائرة، فأنت بحاجة إلى دفع الرسوم.

• إذا قبل المغادرة أكثر من 40 دقيقة، العقوبة هي 5000 روبل. للرحلات حول روسيا، 80 يورو للمغادرين الدوليين.
• إذا أقل من 40 دقيقة - 7 000 روبل. في روسيا، 110 يورو في الخارج.

مرنة الأعمال (CF)

كجزء من هذه التعريفة، يمكنك تغيير الرحلة، وتاريخ المغادرة، دون دفع أي رسوم. سيكون عليك دفع إضافي، إذا كان الخيار المحدد أكثر تكلفة أكثر تكلفة. إذا كان من المستحيل إجراء أي هواء، يتم إصدار فقط Dachshund YR للعودة.

على أي حال، يكون استرداد كامل ممكن في رفض الرحلة في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل المغادرة. عند الانتهاء من التسجيل، لا يمكنك إرجاع التذكرة لإرجاع التذكرة.

إذا تم تنفيذ الطائرة جزئيا، فإن المبلغ غير الكامل مناسب للعودة.

متى يمكنني إعادة الأموال؟

هناك شروط معينة سيتم سداد تكلفة التذكرة على أي حال، بغض النظر عن التعريفة المحجوزة.

1. تم إلغاء الرحلة أو تأجيلها عن طريق حل شركة الطيران؛
2. لقد تغير مسار الرحلة الأولية؛
3. لم يكن لديك مساحة كافية، وفقا للفئة المختارة في التذكرة؛
4. عادت الطائرة إلى المطار دون الوصول إلى الفقرة المعينة؛
5. لم يتم تنظيم الرحلة من مطار الإرساء؛
6. الهبوط في المطار غير متوفر على الطريق.

في ما الحالات التي سيتم رفضها؟

لا يمكن إرجاع الأموال الخاصة بالتذكرة المشتراة في البداية كانت تذكرة غير قابلة للإلغاء ولا توجد أسباب خطيرة لاسترداد هذه الأموال. هذا ينطبق، كقاعدة عامة، لإخفاقات الركاب الطوعية من الرحلة.

يمكن أن يبقى الركاب الذين جاءوا للتسجيل في تسمم الكحول دون تعويض نقدي.

هل من الممكن إرجاع تذكرة الطيران غير العودة؟

إذا كانت التذكرة غير قابلة للإرجاع، وفقا للفقرة 2 من الفن. 108 من قانون الهواء للاتحاد الروسي، عودة تكلفة التذكرة فقط للأسباب التالية:

• مرض خطير مؤكد من قبل موثقةوبعد يجب على الراكب إبلاغ شركة الطيران مقدما بأنه لن يكون قادرا على الطيران.
• وفاة الركابوبعد في هذه الحالة، ستتلقى استرداد أقاربه.

السداد القسري لتكلفة الخدمة

هناك حالات عندما تضطر شركة الطيران إلى العودة إلى الركاب، لأنه لا يمكن دفعها بشكل صحيح مقابل الخدمات.

على سبيل المثال، عليك أن تقدم استردادا مجسما لاختيار مساحة مرتفعة في حالة زرع الرحلة في الرحلة الموجودة أسفل فئة الأمان. قد يكون أيضا في حالة إلغاء واستبدال الطائرة.

لتحقيق التعويض، تحتاج:

1. يمكنك ملء بيان من الموقع أو اتصل بأقرب مكتب شركات الطيران S7، وتقديم نسخة من القسيمة الهبوطية.
2. عند استبدال المكان على متن الطائرة، تحتاج إلى وضع العلامة المناسبة على قسيمة الهبوط. هذا يمكن أن يجعل مضيف الطيران.

العودة غير ممكن إذا تم رفع فئة الركاب.

إذا اشترى الراكب تذكرة لأميال، عند العودة، يجب أن يعودوا أيضا.

إذا وجدت خطأ، فيرجى تحديد جزء النص وانقر فوق CTRL + ENTER..

في الحالة عندما يكون هناك انتهاك لشروط عقد النقل الجوي بين الناقل والراكب، فمن الضروري تقديم بيان، ويشير إلى البيانات والظروف الموجودة فيه، التي لم تحدث فيها الرحلة، إرفاق المستندات. ما هو ضروري؟

1. اتصل بممثل رسمي - يجب أن يضع علامة، وأكدها بختم (إلغاء الرحلة قبل التسجيل).
2. اتصل بالموظفين في خدمة التسجيل، لكوبونات تذكرتك (تم إلغاء الرحلة بعد التسجيل).

بعد ارتكاب هذه الإجراءات، يمكنك تأكيد نوع الإجراء القسري، والحصول على تعويض.

قد تكون الشروط كما يلي:

• نقل الرحلة أو إلغاؤها؛
• تغيير الطريق.
• عدم وجود مساحة وفقا لفئة الخدمة؛
• عودة الطائرة إلى مطار المغادرة؛
• عدم النقل من نقل المطار؛
• الهبوط في المطار غير محدد في ظروف الطيران؛
• مرض الراكب / الموت (قريب قريب).

في حالة عدم وجود النقل بالكامل، فإن مقدار التعويض هو تكلفة شراء تذكرة، وإذا تم تنفيذها جزئيا - تتوافق تكلفة الأموال التي تلقاها الراكب مع الجزء غير المحقق من النقل.

سيتعين على الراكب الذي قرر إعادة وثيقة سفر بمبادرته الخاصة، أن يتفق مع قواعد الناقل:

1. استرداد نفذت خلال فترة الصلاحية تذكرة الطيران، إذا لم يتم توفير قواعد أخرى، وفقا للتعريفات المحددة.
2. في الحالة التي تكون فيها هذه الرحلة السياحية، تصدر الوثائق من وكالة السفر. يتم تنفيذ جميع الإجراءات عند عرض وثيقة جواز سفر ونقل، في المكان وفي العملة التي دفعت فيها الرحلة.

S7 واسترداد القسيمة الممر الإلكتروني

التذاكر الإلكترونية - هذه ورقة، وهو تنسيق منتظم 4، والذي يحتوي على جميع المعلومات حول الرحلة المستقبلية. بالمقارنة مع التناظرية لها، لديها العديد من المزايا:

• القدرة على النظام في أي وقت من خلال الإنترنت؛
• يتم تخزين البيانات المشتريات في قاعدة بيانات الشركة.

الوثيقة رسمية، أي يعتبر عقد بين الناقل والراكب، وقيمته أقل، والوقت المستهلك للشراء ينهار في بعض الأحيان.

إذا حدث موقف عندما يكون من الضروري إعادته، فأنت بحاجة إلى تقديم المستندات التي تؤكد شخصية الراكب، وملء نموذج الطلب، وتنزيلها في شكل إلكتروني إلى الموقع. أيضا يمكنك الاتصال بمركز الاستشارات وإبلاغ البيانات الخاصة بك هناك.

سيتم إرجاع الأموال إلى حساب التسوية التي تم الدفع بها. الأطراف الثالثة يتم إرجاع المبلغ بحضور توكيل (موثق).

مع الرحلة الدولية

غير موجود التأشيرة ليست سببا للقسري. لا يمكن سوى عودة طوعية فقط إذا تم دفع تكلفة الحجز بالفعل في وقت رفض تصميم تأشيرة من القنصلية أو السفارة.

ملء الطلب

الأساس للتعويض عن التكلفة هو ملء الطلب في مكتب المبيعات الرسمي للشركة. دفع صناديق العودة أنتجت في أيام الأسبوع من 9.00 إلى 13.00 راكب، يتم وضع اسمه بواسطة تمرير السفر إذا كان هناك وثيقة تؤكد الشخص.

إذا لزم الأمر، فإن إصدار المال إلى طرف ثالث سيحتاج إلى قوة محاماة موحدة.

الإجراءات على الموقع الرسمي للشركة

في شركات الطيران الجوية S7 على الموقع الرسمي، يمكن إجراء إجراء الإرجاع عن طريق ملء نموذج طلب بسيط في قسم "حجزي" في حسابك الشخصي. إذا لزم الأمر، يمكن تنفيذ الإجراء، عن طريق استدعاء مركز الاتصال S7 حسب الرقم 8-800-700-0707، 8-800-200-0007 (مكالمات تحت الاتحاد الروسي مجانية). يمكنك طلب مكالمة إلى مركز اتصال الشركة من خلال علامة التبويب "Call to Call Center"، في أسفل الشاشة.

يرجى ملاحظة أنه عند التصميم من خلال مركز اتصال، سيطلب منك المشغل استدعاء اسمك الكامل وبيانات جواز السفر وتاريخ الميلاد، بالإضافة إلى الأرقام الأولى والأخيرة من رقم البطاقة الذي يتم ترجمته الدفعة، وغرفة الحجز والطريق.

يتم إجراء تعويضات نقدية في غضون 20 يوم عمل على البطاقة المصرفية التي تم الدفع بها. يتم تنفيذ جميع التغييرات في شراء التذاكر المرتبطة بإلغاءها وفقا لقواعد التعريفة التي تم اختيارها بواسطتك.

قواعد خاصة للشركة

تنشئ الشركة مجموعة إضافية من الأموال من الركاب، تحديا إذا أراد المسافرون تغيير بعض شروط الطيران (تغيير التاريخ والطيران أو رمز الحجز). يتم تحديد المبلغ وفقا للتعريفات الصادرة:

• حتى نهاية التسجيل هي شركة ومعيار (بدون جمع)؛ الاقتصاد والترويجي (1000 روبل أو 20 يورو تذكرة جوية واحدة)؛
• في حالة عدم ظهور - الأعمال والمعايير (بدون رسوم)، في عودة S7 من التذاكر، يمنع الترويج، الاقتصاد.

من أجل تغيير مسار الرحلة، اتصل بالوكيل، الذي جعله، أو في مركز الاتصال.

شركة S7. تكرر أميال مكافآت لجميع المشاركين في برنامج الأولوية S7 (أولوية S7)، في نسبة مسافة الرحلة، فئة الحجز وتعريفة:

• الأعمال - 300٪؛
• معيار - 200٪؛
• اقتصاد - 50٪؛
• الترويجي - 25٪.

عند عدم استخدام تذكرة الطيران، يمكن إرجاع المكافآت. استثناء غير مظهر في الرحلة.

هل هناك سداد كامل للمبلغ؟

يمتلك الراكب الحق في رفض الرحلة قبل أن تذهب الرحلة، ولهذا تحتاج إلى إخطار الناقل مسبقا. في هذه الحالة، من المفترض أن تكون تعويضات نقدية، سيعتمد حجمها على المدة التي تم رفض الوقت:

• يوميا - التكلفة الكاملة؛
• أقل من يوم - 75٪ من السعر المدفوع.

ينطوي قانون الهواء في الاتحاد الروسي على عدم عودة الدفع بموجب شروط العقد المبرم وحزمة التعريفة الجمركية.

اقرأ القواعد واللوائح الحالية لحركة الركاب، واختيار رحلة مريحة، واحجز تذكرة عبر الإنترنت أو كتابة رقم مركز الاتصال.

إذا حدث ذلك في ظروف غير متوقعة، فأنت بحاجة إلى إعادة وثيقة سفر، لا تنس أن تلبية عدد من الإجراءات التي سمح لك بالحصول على الحد الأقصى للمبلغ التعويضي.