Τι να κάνετε εάν το τρένο καθυστερήσει ή ακυρωθεί. Οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι ακύρωσαν τα τρένα προς τέσσερις χώρες της ΚΑΚ λόγω έλλειψης επιβατών Πώς να επιστρέψετε ηλεκτρονικά εισιτήρια για το τρένο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων

Η θυγατρική των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, η Federal Passenger Company (FPK), ακυρώνει τα τρένα με πολλές χώρες της ΚΑΚ από τις 14 Δεκεμβρίου. Μιλάμε για τρένα προς Ουκρανία, Αζερμπαϊτζάν, Καζακστάν και Τατζικιστάν. Η απόφαση ελήφθη λόγω της χαμηλής κερδοφορίας, δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας. Αυτό δεν σημαίνει το τέλος της σιδηροδρομικής υπηρεσίας: Ουκρανικά και άλλα τρένα θα συνεχίσουν να εκτελούν δρομολόγια προς τη Ρωσία

Επώνυμο τρένο "Capital Express" Μόσχα - Κίεβο (φωτογραφία αρχείου) (Φωτογραφία: RIA Novosti)

Από τις 14 Δεκεμβρίου, οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι ακυρώνουν τα τρένα προς ορισμένες χώρες της ΚΑΚ. Αυτό ανέφερε στο πρακτορείο TASS εκπρόσωπος των Ρωσικών Σιδηροδρόμων.

«Η απόφαση να ακυρωθούν τα τρένα ελήφθη ως μέρος της προσαρμογής του χρονοδιαγράμματος κυκλοφορίας για την περίοδο 2014-2015 και οφείλεται στη χαμηλή κερδοφορία των μεταφορών σε αυτά τα δρομολόγια», δήλωσε εκπρόσωπος στο πρακτορείο. Η απόφαση να ακυρωθούν τα τρένα πάρθηκε για τουλάχιστον ένα χρόνο. "Ωστόσο, το νήμα του χρονοδιαγράμματος παραμένει, δηλαδή, εάν είναι απαραίτητο, το τρένο μπορεί να ανατεθεί", πρόσθεσε ο εκπρόσωπος των Ρωσικών Σιδηροδρόμων. Διευκρίνισε ότι η απόφαση δεν επηρέασε τις μεταφορές στην επικοινωνία με άλλες χώρες: Λευκορωσία, Ουζμπεκιστάν, Μολδαβία και Αμπχαζία.

Πέντε τρένα θα παραμείνουν στη διεθνή κυκλοφορία: Μόσχα - Βρέστη, Μόσχα - Κισινάου, Τομσκ - Λενινογκόρσκ, Τσελιάμπινσκ - Τασκένδη, Όρενμπουργκ - Τασκένδη, δήλωσε στο RIA Novosti εκπρόσωπος των Ρωσικών Σιδηροδρόμων.

Όπως προκύπτει από τα στοιχεία της διαδικτυακής υπηρεσίας αγοράς εισιτηρίων των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, από τις 8 Δεκεμβρίου, το δρομολόγιο μεταξύ Μόσχας και Κιέβου περιλαμβάνει το επώνυμο τρένο Αρ. Εμφανίζεται και στο πρόγραμμα της 12ης Δεκεμβρίου. Στις 10 Δεκεμβρίου υπάρχει και το τρένο Νο. 015FV στο δρομολόγιο, ακολουθώντας το δρομολόγιο Μόσχα - Κίεβο - Uzhgorod. Ωστόσο, από τις 13 Δεκεμβρίου, δεν έχει υπάρξει κανένα τρένο μεταξύ Κιέβου και Μόσχας που να λειτουργεί από το FPC. Η μόνη εξαίρεση είναι το τρένο Νο. 047β Μόσχα - Κίεβο - Κισινάου. Όπως προκύπτει από τα διαδικτυακά δεδομένα δρομολογίων στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, θα είναι δυνατή η πρόσβαση στο Κίεβο με τρένα που εκμεταλλεύεται η ουκρανική εταιρεία Ukrzaliznytsia.

Η κατάσταση είναι παρόμοια με τα τρένα προς το Μπακού. Έτσι, στις 9 Δεκεμβρίου, το τρένο FPK No. 095CH Moscow - Baku αναχωρεί από τη Μόσχα. Παρόμοιο τρένο φεύγει στις 12 Δεκεμβρίου. Μετά τις 14 Δεκεμβρίου, μέχρι την Πρωτοχρονιά, η υπηρεσία προσφέρει την αγορά εισιτηρίων μόνο για το τρένο αρ. 055CH Moscow - Baku of Azerbaijan Railways CJSC.

Τον Απρίλιο του 2014, η Κρατική Υπηρεσία Συνοριοφυλακής της Ουκρανίας εισήλθε στο έδαφος της χώρας για την είσοδο όλων των ανδρών πολιτών της Ρωσίας ηλικίας 16 έως 60 ετών. Η Κρατική Συνοριακή Υπηρεσία της χώρας δήλωσε ότι ένα τέτοιο μέτρο ελήφθη για την αποτροπή τρομοκρατικών επιθέσεων στην Ουκρανία. «Το πέρασμα αυτής της κατηγορίας θα πραγματοποιηθεί με απόφαση του προϊσταμένου του περιφερειακού τμήματος (συνοριακό απόσπασμα) αφού ο έλεγχος διενεργηθεί μόνο σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης εάν υπάρχουν: έγγραφα που επιβεβαιώνουν οικογενειακούς δεσμούς, θάνατο ή σοβαρή ασθένεια στενών συγγενών, επικυρωμένα πρωτότυπα προσκλήσεων νομικών και φυσικών προσώπων ή βάσει στοιχείων, που αποστέλλονται από τη διοίκηση της Κρατικής Συνοριακής Υπηρεσίας», αναφέρεται στην ανακοίνωση της συνοριακής υπηρεσίας.

Λίγο αργότερα, η Ουκρανία ανέστειλε την πώληση εισιτηρίων για την Κριμαία. Σε απάντηση σε αυτό, οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι ανέφεραν ότι η κίνηση των τρένων μεταξύ Ρωσίας και Ουκρανίας χωρίς διακοπή. «Δεν υπάρχει συζήτηση για το κλείσιμο της επιβατικής σιδηροδρομικής σύνδεσης με την Ουκρανία. Μόνο περιορισμοί στην προπώληση ταξιδιωτικών εγγράφων είναι δυνατοί λόγω της ανάγκης προσαρμογής των δρομολογίων των τρένων (δηλαδή, οι πωλήσεις εισιτηρίων, για παράδειγμα, θα ξεκινήσουν όχι 45, αλλά 35 ημέρες νωρίτερα)», ανέφερε η εταιρεία.

Ωστόσο, μέχρι τον Μάιο, οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι δεν μπορούν να ανοίξουν την πώληση εισιτηρίων για τα τρένα προς την Κριμαία από τις 28 Μαΐου λόγω διαφωνιών με την ουκρανική πλευρά. «Συμφωνήσαμε και συμφωνήσαμε, αλλά τώρα η ουκρανική πλευρά μας ενημέρωσε ότι δεν μπορεί να επιβεβαιώσει την κράτηση εισιτηρίων [για την Κριμαία] από τις 28», δήλωσε ο πρόεδρος των Ρωσικών Σιδηροδρόμων Βλαντιμίρ Γιακούνιν. Οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι δεν μπορούν να ξεκινήσουν την πώληση εισιτηρίων επειδή "δεν έχει επιβεβαιωθεί από τον σιδηρόδρομο παραλαβής", πρόσθεσε ο Γιακούνιν.

Τον Απρίλιο, η Kommersant, επικαλούμενη πηγές ότι η Ukrzaliznytsia ζήτησε από τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους να σταματήσουν την πώληση εισιτηρίων για όλα τα τρένα που διέτρεχαν την Ουκρανία. Στο Κίεβο, το αίτημα εξηγήθηκε από το γεγονός ότι η κίνηση των τρένων μεταξύ Ουκρανίας και Κριμαίας ήταν αναντιστοιχία.

Μειώθηκε και ο αριθμός των πτήσεων προς την Ουκρανία. Έτσι, από τον Μάρτιο του 2014, ρωσικά αεροσκάφη πετούσαν σε διαμετακόμιση, παρακάμπτοντας την Ουκρανία. Επίσης, ο ρωσικός αερομεταφορέας JSC Aeroflot σχετικά με την ακύρωση πτήσεων προς το Χάρκοβο και το Ντνιεπροπετρόβσκ.

Συμβαίνει ότι πρέπει να ακυρώσετε τα προγραμματισμένα ταξίδια, επιστρέφοντας ήδη εκδοθέντα ταξιδιωτικά εισιτήρια.

Η JSC Russian Railways είναι κατανοητή και η επιστροφή των ηλεκτρονικών πραγματοποιείται σύμφωνα με το σχέδιο που έχει θεσπιστεί από τους Russian Railways.

Αγαπητοι αναγνωστες!Τα άρθρα μας μιλούν για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική.

Αν θέλεις να μάθεις πώς να λύσετε ακριβώς το πρόβλημά σας - επικοινωνήστε με τη φόρμα ηλεκτρονικού συμβούλου στα δεξιά ή καλέστε δωρεάν διαβούλευση:

Οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι εντάσσονται στα παγκόσμια πρότυπα για την παροχή υπηρεσιών προς τους επιβάτες. Πριν από μερικά χρόνια παρουσιάστηκε σύστημα ηλεκτρονικής έκδοσης εισιτηρίων - διαδικτυακά με τραπεζικό έμβασμα. Σας επιτρέπει να πάρετε το επιθυμητό ράφι - να το "διαχωρίσετε". Στη βιτρίνα μετρητών ή σε ειδικό τερματικό, το εκτυπωμένο κουπόνι ανταλλάσσεται με ταξιδιωτικό έγγραφο.

Κατά την αγορά ηλεκτρονικού σιδηροδρομικού εισιτηρίου, το τέλος χρεώνεται άμεσα με ηλεκτρονική πληρωμή.

Εάν το ταξίδι ακυρωθεί, καθίσταται απαραίτητο επιστρέψει τα χρήματα που δαπανήθηκαν. Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα εισιτήριο που αγόρασα μέσω Διαδικτύου;

Κανόνες των Ρωσικών Σιδηροδρόμων για την επιστροφή ηλεκτρονικών εισιτηρίων

Η επιστροφή ρυθμίζεται από τους κανόνες του μεταφορέα - Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι. Ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο μπορεί να ακυρωθεί μόνο μέχρι την έκδοση του κουπονιού επιβίβασης. Ταξιδιωτικό έγγραφο για ταξίδια στη Ρωσία και τις χώρες της ΚΑΚ μπορεί να ενοικιαστεί ανά πάσα στιγμή πριν από την αναχώρηση του σιδηροδρομικού τρένου.

Στα διεθνή τρένα

Αν Η ηλεκτρονική εγγραφή απέτυχε, μπορείτε να επιστρέψετε ένα αχρησιμοποίητο ηλεκτρονικό εισιτήριο για ένα διεθνές τρένο (μακριά στο εξωτερικό) τουλάχιστον 6 ώρες πριν την αναχώρηση από τον σταθμό επιβίβασης επιβατών(η ώρα αναχώρησης αναγράφεται στο κουπόνι του ηλεκτρονικού εισιτηρίου).

Η ηλεκτρονική εγγραφή έχει ολοκληρωθεί, τότε είναι δυνατό να ταξιδέψετε με τρένο σε χώρες του εξωτερικού το αργότερο 1 ώρα πριν την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας από τον σταθμό της έναρξης της διαδρομήςΚαι το αργότερο 6 ώρες πριν την αναχώρησηαπό τον σταθμό επιβίβασης επιβατών (ανάλογα με την ώρα στο κουπόνι ελέγχου).

Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν με τον κανονικό τρόπο:

• Αν η εγγραφή απέτυχε;
• Αν Η εγγραφή ολοκληρώθηκε και το τρένο άρχισε να κινείται χωρίς επιβάτη;
• Αν Η εγγραφή έγινε πριν από την αναχώρηση του τρένου(περισσότερο από μία ώρα).

Επιστροφή αξίωσης

Η επιστροφή χρημάτων αξίωσης ισχύει για τις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. με τραπεζικό έμβασμα?
2. πριν από την αναχώρηση του τρένου (λιγότερο από μία ώρα).
3. άργησα(περισσότερο από 12 ώρες)
4. αργά (πάνω από 5 ημέρες)για σοβαρό λόγο με τα στοιχεία της.

Ο επιβάτης δικαιούται να υποβάλει αξίωση για επιστροφή χρημάτων εντός έξι μηνών από την ημερομηνία του συμβάντος (ημερομηνία αναχώρησης της σιδηροδρομικής αμαξοστοιχίας).

Η απόφαση λαμβάνεται ένα μήνα. Επί της ουσίας αποστέλλεται αντίστοιχη ειδοποίηση στον πολίτη.

Είναι δυνατή η ακύρωση μιας αγοράς στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων;

Στον ιστότοπο του μεταφορέα Επιτρέπεται η επιστροφή χρημάτων μέσω ηλεκτρονικού εισιτηρίουγια την οποία δεν εκδόθηκε χάρτινο κουπόνι προσγείωσης.

Αλλαγή ταξιδιωτικού εγγράφου

Ο αλγόριθμος των ενεργειών είναι απλός:

• μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο.
• βρείτε το επιθυμητό κουπόνι στη λίστα ("οι παραγγελίες μου").
• στο μενού ("περισσότερα") αλλάξτε την κατάσταση του εισιτηρίου ("επιστροφή χρημάτων").

Σημειώστε ότι εάν αρνηθείτε, χάνεται μέρος των χρημάτων, εξαρτάται από το πόσες ώρες απομένουν πριν την αναχώρηση του τρένου.

Σπουδαίος! Είναι αδύνατο να αλλάξετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για άλλο - θα πρέπει να ακυρώσετε την αγορά και στη συνέχεια να αγοράσετε μια νέα κάρτα ταξιδιού.

Οδηγία βήμα προς βήμα

Η διαδικασία παράδοσης είναι απλή για κάθε χρήστη του δικτύου:

1. Μεταβείτε στην πύλη Russian Railways στον προσωπικό σας λογαριασμό.
2. Κάντε κλικ στο "οι παραγγελίες μου" ή στο καθορισμένο επώνυμο.
3. Βρείτε το απαιτούμενο ηλεκτρονικό εισιτήριο στη λίστα. Κάντε κλικ στο "αίτημα κατάστασης εισιτηρίου", θα εμφανιστεί αμέσως μια επιγραφή σχετικά με την ηλεκτρονική εγγραφή και ένα κουμπί με πρόταση για επιστροφή χρημάτων.
4. Κάντε κλικ στο "έκδοση επιστροφής χρημάτων", θα εμφανιστεί ένα επιπλέον παράθυρο με πληροφορίες σχετικά με το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
5. Διαβάστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις και κάντε κλικ στο «ναι» εάν δεν υπάρχουν αντιρρήσεις.
6. Μια αντίστοιχη επιγραφή σχετικά με την έκδοση επιστροφής χρημάτων θα εμφανιστεί στην κατάσταση κουπονιού. Αυτό ολοκληρώνει τη διαδικασία του ιστότοπου.
7. Κάντε κλικ στο "Κουπόνι Επιστροφής Χρημάτων" εάν θέλετε να το εκτυπώσετε. Πρέπει να διατηρηθεί μέχρι να λάβετε το οφειλόμενο ποσό.
8. Κάντε κλικ στο "έξοδος" στην επάνω δεξιά γωνία.

Πώς να επιστρέψετε χρήματα;

Μετά την επιστροφή του ηλεκτρονικού κουπονιού, ο χρήστης έχει απορία σχετικά με τον τρόπο επιστροφής χρημάτων.

Μην ανησυχείτε, θα επιστρέψουν με τον ίδιο τρόπο χωρίς μετρητά. Η πληρωμή γίνεται με πιστωτική κάρτα, το οφειλόμενο ποσό μεταφέρεται σε αυτήν.Για αυτό δεν χρειάζεται να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία της τράπεζάς σας,το σύστημα το κάνει αυτόματα.

Αργά για το τρένο επικοινωνήστε με το ταμείο. Για την επιστροφή των χρημάτων στον επιβάτη στο ταμείο, εκδίδεται βεβαίωση επιστροφής της θέσης και σχετική δήλωση.

Μεταφορά χρημάτων στην κάρτα

Τα κεφάλαια θα πιστωθούν αμέσως μετά την ανάθεση στο ηλεκτρονικό εισιτήριο της κατάστασης "εκδόθηκε επιστροφή χρημάτων".

Σπουδαίος! Ακόμη και αν επιστρέψετε το εισιτήριο που εκδόθηκε διαδικτυακά μέσω του ταμείου, το ποσό εξακολουθεί να μεταφέρεται με τραπεζικό έμβασμα στην κάρτα.

Λεπτομερείς πληροφορίες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων.Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με το "United Information and Service Center".

Πόσα χρήματα παρακρατούνται κατά την επιστροφή ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου;

Το ποσό εξαρτάται άμεσα από το χρόνο άρνησης του εκδοθέντος ηλεκτρονικού κουπονιού:

• τιμή εισιτηρίου– 2 ώρες πριν την αναχώρηση
• 100% τιμή εισιτηρίου και 50% τιμή θέσης σε δεσμευμένη θέση– 2 – 8 ώρες πριν την αναχώρηση
• πλήρης τιμή οποιουδήποτε εισιτηρίου– 8 ώρες πριν την αναχώρηση.

Η RZD δεν επιστρέφει ολόκληρο το ποσό που δαπανήθηκε. Θα πρέπει να πληρώσετε ένα τέλος επιστροφής χρημάτων - 185 ρούβλια 40 καπίκια (για μία θέση). Το μέγεθός του καθορίζεται από την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Τιμολογίων της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Όταν ταξιδεύετε διεθνώς

Για ηλεκτρονικά εισιτήρια διεθνών τρένων το ποσό των κεφαλαίων που πιστώνονται σε μια τραπεζική κάρτα εξαρτάται από το χρονοδιάγραμμα της επιστροφής:

1. 6 ώρες πριν την αναχώρηση του τρένουεπιστροφή του ναύλου (τιμή εισιτηρίου + κόστος δεσμευμένης θέσης).
2. λιγότερο από 6 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένουδεν υπάρχει επιστροφή του ναύλου.

Κατά την επιστροφή ηλεκτρονικού κουπονιού για «διεθνές» σιδηροδρομικό τρένο, η χρέωση είναι 10 ευρώ (για κάθε θέση). Υπολογίζεται με τη συναλλαγματική ισοτιμία της Κεντρικής Τράπεζας της Ρωσικής Ομοσπονδίας την ημέρα της εκδοθείσας επιστροφής.

Όταν ταξιδεύετε στις χώρες της ΚΑΚ και στις γειτονικές χώρες

Για τρένα από γειτονικές χώρες και χώρες της ΚΑΚ, εφαρμόζεται το δικό τους σύστημα για τον υπολογισμό του ποσού επιστροφής:

1. τιμή εισιτηρίου (εκτός από δεσμευμένη θέση) - λιγότερο από 6 ώρες πριν από την αναχώρηση.
2. τιμή εισιτηρίου και 50% στην δεσμευμένη θέση - λιγότερο από 24 ώρες πριν την αναχώρηση.
3. η τιμή οποιουδήποτε εισιτηρίου είναι περισσότερες από 24 ώρες πριν την αναχώρηση.

Περίοδοι επιστροφής

Τα χρήματα για το επιστρεφόμενο ηλεκτρονικό εισιτήριο πιστώνονται εντός της καθορισμένης περιόδου - από 7 έως 30 ημέρεςαπό την ημερομηνία εγγραφής.

Εάν υπήρξε καθυστέρηση στη μεταφορά χρημάτων, επικοινωνήστε με το υποκατάστημα της τράπεζας υποβάλλοντας αξίωση.

Η διαδικασία επιστροφής ηλεκτρονικού σιδηροδρομικού εισιτηρίου είναι βολική και ωφέλιμη σε σύγκριση με την ακύρωση αεροπορικού εισιτηρίου. Οι λεπτομέρειες της διαδικασίας βρίσκονται στον πόρο του Διαδικτύου.

Πώς να αγοράσετε ένα εισιτήριο τρένου μέσω Διαδικτύου; Σας προτείνουμε να παρακολουθήσετε το βίντεο:

Το σύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων στη Ρωσία λειτουργεί για περισσότερο από ένα χρόνο και σήμερα η πώλησή τους ηλεκτρονικά και με τραπεζική μεταφορά μέσω του ιστότοπου http://pass.rzd.ru είναι μια πολύ δημοφιλής υπηρεσία. Ο καθένας που έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο μπορεί, ανά πάσα στιγμή που τον βολεύει, χωρίς να φύγει από τους τέσσερις τοίχους, να κλείσει το επιθυμητό μέρος για την επιλεγμένη ημερομηνία. Η επιστροφή του εγγράφου πίσω στο σύστημα εάν οι συνθήκες καθιστούν το ταξίδι αδύνατο είναι επίσης ρεαλιστικό.

Εφόσον κατά την εξαργύρωση ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου, τα χρήματα που ζητούνται για αυτό καταβάλλονται άμεσα, είναι αδύνατο να επιστρέψετε ένα αχρησιμοποίητο επιθυμητό έγγραφο με ένα κλικ κάνοντας απλώς κλικ στο κουμπί ακύρωσης. Για μια τέτοια λειτουργία, υπάρχουν ρυθμιζόμενοι κανόνες των Ρωσικών Σιδηροδρόμων. Λένε ότι ο επιβάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του.

Πριν επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο, προσέξτε εάν ο λόγος είναι το λάθος σχέδιο ή αν βρίσκεστε απλώς σε διαφορετικό μέρος. Όπως καθορίζουν οι κανόνες των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, το εισιτήριο που παραδώσατε εμφανίζεται αμέσως στη γενική βάση δεδομένων και όλοι μπορούν να το αγοράσουν αμέσως. Ενώ κάνετε επανέκδοση, μπορεί να συμβεί ότι δεν θα μπορείτε να πάτε την κατάλληλη στιγμή.

Εάν σκοπεύετε απλώς να πάρετε τα χρήματά σας πίσω, τότε θα εξετάσουμε πώς γίνεται αυτό και τι πρέπει να γνωρίζετε. Δεν είναι δύσκολο να προβλέψουμε εκ των προτέρων την έκβαση της κατάστασης.

Αγαπητοι αναγνωστες!

Τα άρθρα μας μιλούν για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική. Εάν θέλετε να μάθετε πώς να λύσετε το συγκεκριμένο πρόβλημά σας, χρησιμοποιήστε τη φόρμα ηλεκτρονικού συμβούλου στα δεξιά →

Είναι γρήγορο και δωρεάν!

Πώς να επιστρέψετε ηλεκτρονικά εισιτήρια για το τρένο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων

Οι πληροφορίες και οι ισχύοντες κανόνες αλλάζουν συνεχώς, αλλά κατά κάποιο τρόπο δεν έχουν αλλάξει με τα χρόνια. Για να αρνηθείτε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, θα πρέπει να ακολουθήσετε σαφείς κανόνες. Η άρνηση καταγράφεται τόσο μέσω του ταμείου όσο και μέσω διαδικτύου. Αυτό που απαιτείται είναι ένα προσωπικό διαβατήριο και τα δεκατέσσερα ψηφία του κουπονιού σας.

Το εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων θα ακυρωθεί σύμφωνα με τη γενική διαδικασία, ακόμη και στην περίπτωση που το εισιτήριο διαγραφεί μετά το τέλος της επιβίβασης. Μπορείτε να ακυρώσετε το κουπόνι σας μέσα στις πρώτες 3 ώρες.

Χρησιμοποιώντας την παρεχόμενη υπηρεσία ηλεκτρονικής εγγραφής, είναι ρεαλιστικό να ολοκληρώσετε την εγγραφή εάν η αποστολή πραγματοποιηθεί εντός μίας ώρας.

Τα διεθνή τρένα περιλαμβάνουν ειδικά σημεία κατά την επιστροφή, ανάλογα με την κατεύθυνση που επιλέγει το τρένο. Επιστρέψτε τα διαθέσιμα εισιτήρια στις ονομαζόμενες χώρες της ΚΑΚ όταν τα στάδια εγγραφής έχουν πραγματικά περάσει το πολύ μία ώρα πριν την αναχώρηση και πάντα από το σημείο εκκίνησης. Έχοντας περάσει τα στάδια εγγραφής για αναχώρηση για την ίδια Ευρώπη, η επιστροφή του κουπονιού είναι πραγματική 6 ώρες πριν την αναχώρηση και όχι λιγότερο, αλλά και αυτή όταν υπάρχει μία ώρα πριν την αναχώρηση από το σημείο εκκίνησης. Εάν δεν υπάρχει αρκετός χρόνος, επικοινωνήστε μαζί μας με μια αξίωση.

Ακύρωση αγοράς στον ιστότοπο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων

Εάν σκοπεύετε να επιστρέψετε στην RZD ένα διαδικτυακό εισιτήριο που αγοράσατε για περισσότερα από ένα άτομα, όλοι οι επιβάτες για τους οποίους ενεργείτε αναγνωρίζονται αυτόματα ως ειδοποιημένοι για την ακύρωση του ταξιδιού. Επομένως, μια τέτοια καταγγελία όπως "ακυρώθηκε εν αγνοία μας" δεν θα δώσει κανένα αποτέλεσμα. Είναι αποδεκτό να επιστρέψετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων ξεχωριστά ή να ακυρώσετε ολόκληρη την παραγγελία, αλλά υπάρχουν εξαιρέσεις. Για παράδειγμα:

• Coupe στο "Sapsan", κουπέ κατηγορίας 1P, μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας μόνο εάν ακυρώσετε σιδηροδρομικά εισιτήρια για ολόκληρο τον αριθμό των θέσεων που αγοράσατε.
• Εάν αγοράσετε ηλεκτρονικά 2 πολυτελείς θέσεις με επιχειρηματική υπηρεσία, χώρες εκτός ΚΑΚ, επιτρέπεται η ακύρωση μόνο και των δύο ταυτόχρονα.

Όταν, μετά την ηλεκτρονική εγγραφή, σκοπεύετε να ακυρώσετε τη θέση των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, στο Sapsan στο πλαίσιο του προγράμματος μετ' επιστροφής, μια εγγυημένη επιστροφή χρημάτων είναι πραγματική, εάν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Όταν ακυρώνετε ταξίδια και προς τις δύο κατευθύνσεις, πρέπει πρώτα να επιστρέψετε διαδοχικά την κράτηση "πίσω" και μετά την κατεύθυνση "εκεί", αλλά όχι το αντίστροφο.
• Η διαχείριση σιδηροδρόμων σάς επιτρέπει να ακυρώσετε ένα εισιτήριο που αγοράσατε από τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους, ανεξάρτητα από τον προορισμό.
• Δεν θα λειτουργήσει η επιστροφή ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου Ρωσικών Σιδηροδρόμων με την τιμή "εκεί", αφήνοντας την επιστροφή.

Πριν ακυρώσετε ένα ταξίδι και ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, λάβετε υπόψη ότι μετά την ανταλλαγή ενός κουπονιού με έντυπο έντυπο, δεν είναι δυνατή η ακύρωση ενός τέτοιου διαδικτυακού εισιτηρίου, μόνο μέσω του ταμείου.

Διαφορές διαδικασίας
Κατεύθυνση	Από email εγγραφή	Χωρίς e-mail εγγραφή
Εσωτερική (αποκλειστικά στις εκτάσεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας)	Πρέπει να ακυρώσετε το ταξίδι μία ώρα πριν την αναχώρηση του τρένου από το σημείο εκκίνησης.	Η προθεσμία για την ακύρωση μιας παραγγελίας είναι όταν θέλετε και από την αφετηρία σας.
Διεθνές (CIS)
Διεθνές (μεγάλες αποστάσεις, Ευρώπη)	Μία ώρα πριν την αναχώρηση από το σημείο εκκίνησης ή έξι ώρες πριν την αναχώρηση από την πλατφόρμα σας.	Έξι ώρες από τον επιβατικό σταθμό.

Το αν θα είναι δυνατή η επιστροφή των χρημάτων για ένα εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων που αγοράσατε στο Διαδίκτυο σχετίζεται με τη στιγμή που ακριβώς ακυρώνετε το ταξίδι σας. Ανεξάρτητα από το πώς είναι οι συνθήκες, όσο λιγότερο πριν από την αναχώρηση, τόσο περισσότερα χρήματα θα κρατήσετε κατά τη μεταφορά σε κάρτα. Εάν κατά την παραγγελία ηλεκτρονικών θέσεων τα πληρώσατε με τραπεζικό έμβασμα, το ποσό θα επιστραφεί αποκλειστικά σε τραπεζική κάρτα. Δεν έχει νόημα να ζητάμε διαφορετική ρύθμιση.

Οδηγίες βήμα προς βήμα για την επιστροφή εισιτηρίου

Οι κανόνες που ισχύουν σήμερα καθιστούν δυνατή την ελεύθερη επιστροφή ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου σε μια ανοιχτή βάση στους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους μέσω απλών διαδοχικών ενεργειών. Όμως το αν θα είναι δυνατή η επιστροφή του τέλους που καταβλήθηκε για το ηλεκτρονικό εισιτήριο επηρεάζεται άμεσα από τον χρόνο που απομένει πριν την αναχώρηση του τρένου.

Οδηγίες για το πώς να ακυρώσετε το ταξίδι RZD, βήμα προς βήμα:

Όταν εξετάζετε αυτόν τον οδηγό πώς να ακυρώσετε το ηλεκτρονικό εισιτήριο, μην βιαστείτε να προχωρήσετε στη διαδικασία βήμα προς βήμα, εάν θέλετε απλώς να κάνετε προσαρμογές. Όλες οι ενέργειες στο Διαδίκτυο περνούν πολύ γρήγορα, ενώ εκδίδεις νέο κουπόνι, οι θέσεις έχουν ήδη διευθετηθεί.

Είναι γρήγορο και δωρεάν!Ή καλέστε μας (24/7):

Είναι δυνατόν να επιστρέψετε ένα εισιτήριο βραβείων που αγοράστηκε για μπόνους των Ρωσικών Σιδηροδρόμων

Σήμερα, η υπηρεσία μπόνους των ρωσικών σιδηροδρόμων προσφέρεται στο κοινό, χάρη στην οποία συγκεντρώνονται πόντοι για όλα τα ταξίδια με τρένο. Το πρόγραμμα ισχύει για εισιτήρια στη ρωσική οδό (κατευθύνσεις εσωτερικού) και ταξίδια στο εξωτερικό από Sapsan, Allegro και συνεργάτες. Τα κερδισμένα μπόνους μπορούν να ανταλλάσσονται με ταξίδια, οπότε τίθεται το ερώτημα εάν είναι δυνατή η ενοικίαση μιας θέσης που έχει δεσμευτεί για πόντους.

Στην πραγματικότητα, ναι, το ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων που αγοράστηκε στο πρόγραμμα επιβράβευσης μπορεί να επιστραφεί. Πως? Με την ίδια ακριβώς σειρά με τα μέρη που αγοράζονται με χρήματα, οι οδηγίες είναι ίδιες.

Έχοντας ακυρώσει ένα ταξίδι στο Διαδίκτυο, τα εισιτήρια των Ρωσικών Σιδηροδρόμων βρίσκονται ξανά στη βάση δεδομένων αμέσως, αλλά δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή των μπόνους σας σε τέτοιο χρονικό διάστημα. Είναι δυνατόν να αρχίσετε να ανησυχείτε εάν χρειαστεί να αγοράσετε επειγόντως νέες ταξιδιωτικές κάρτες; Οχι. Στην πραγματικότητα, οι επιβάτες που αγόρασαν εισιτήριο έναντι χρημάτων μέσω τραπεζικού εμβάσματος λαμβάνουν χρήματα στην κάρτα εντός πέντε έως 30 ημερών. Ταυτόχρονα, τα μπόνους επιστρέφονται σε λιγότερο από δέκα λεπτά.

Ανεξάρτητα από το χρόνο άρνησης, δεν θα ληφθεί προμήθεια - οι συγκεντρωμένοι πόντοι θα επιστραφούν στο ακέραιο. Έχετε ένα τριπλό όφελος: μια αγορά χωρίς χρήματα, μια πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν αρνηθείτε και σε μόλις πέντε λεπτά.

Με την επιστροφή της premium θέσης, εάν την εκδώσετε περισσότερες από 8 ώρες πριν την αναχώρηση από την αφετηρία, σας επιστρέφονται όλα στο ακέραιο σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος, τόσο χρήματα όσο και μπόνους. Εάν η επιστροφή χρημάτων έγινε λιγότερο από οκτώ ώρες πριν από την αναχώρηση, το χρησιμοποιημένο χρηματικό ποσό έχει το δικαίωμα μερικής επιστροφής, αλλά τα μπόνους εξακολουθούν να είναι στο ακέραιο.

Τέλος επιστροφής χρημάτων ηλεκτρονικού εισιτηρίου

Είναι δυνατόν στην πράξη να επιστρέψετε τα χρήματα, αλλάζοντας γνώμη για να πάτε, εξαρτάται από το χρόνο εγγραφής μιας συγκεκριμένης άρνησης. Οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι πληρώνουν προμήθεια όταν επιστρέφουν ηλεκτρονικά εισιτήρια. Πώς να μάθετε πόσο θα σας χρεώσουν, δείτε παρακάτω:

• Ενοικίαση 2 ώρες - πλήρης τιμή.
• Για περίοδο από 2 έως 8 ώρες - 100% της τιμής ή 50%.
• 8 ώρες - ολόκληρο το ποσό, ανεξάρτητα από την κατεύθυνση του ταξιδιού στη χώρα.

Μια χρέωση προστίθεται στο ποσό που πρέπει να επιστραφεί. Ο επιβάτης θα πρέπει να πληρώσει μια ορισμένη ποινή ύψους 185 ρούβλια και 40 καπίκια από κάθε θέση που αρνήθηκε. Τα χρήματα αυτά εισπράττονται άμεσα, ανεξάρτητα από την επιθυμία των πολιτών - το οφειλόμενο ποσό μείον 185,40 απλώς επιστρέφεται.

Όσον αφορά τους διεθνείς προορισμούς μεγάλων αποστάσεων:

• 6 ή περισσότερες ώρες - πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Λιγότερο από 6 ώρες - δεν θα δοθεί τίποτα.

Η παραπάνω χρέωση είναι 10 ευρώ.

Για CIS και κλειστές διαδρομές:

• Αποτυχία περισσότερο από μία ημέρα - 100%.
• Επιστροφή λιγότερο από μία ημέρα - 100% ή 50%.

Με βάση αυτούς τους κανόνες, εάν σκοπεύετε να αναβάλετε το ταξίδι, δεν πρέπει να αναβάλλετε την επιστροφή. Τελικά, αυτό μπορεί να επηρεάσει σημαντικά το πορτοφόλι σας.

Προθεσμίες επιστροφής χρημάτων

Είναι εξίσου χρήσιμο να γνωρίζετε για το χρονικό πλαίσιο. Οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι, σε περίπτωση άρνησης επιβατών από αγορασμένες θέσεις, επιστρέφουν χρήματα εντός πέντε έως τριάντα ημερών, κάτι που δεν παραβιάζει τους εγκεκριμένους κανόνες του μεταφορέα. Η αντίστροφη μέτρηση αυτού του χρόνου ξεκινά από την ημερομηνία που καταγράφηκε η άρνηση του ηλεκτρονικού εισιτηρίου από τους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους. Η μέθοδος μέσω της οποίας μπορείτε να περάσετε την επιβίβαση στο τρένο δεν έχει τόση σημασία όσο η ημερομηνία.

Εάν καθυστερήσετε να επιστρέψετε τη μεταφορά χρημάτων, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα.

Οι προθεσμίες για την επιστροφή των σιδηροδρόμων ισχύουν για εισιτήρια που αγοράστηκαν με τραπεζικό έμβασμα. Εάν αγοράσετε με μετρητά, θα σας επιστραφούν τα χρήματα με μετρητά αμέσως στο ταμείο. Ακυρώνοντας το εισιτήριο που αγοράσατε μια μέρα πριν το τρένο, στο Διαδίκτυο ή μέσω του σταθμού, θα χάσετε μόνο το ποσοστό του τέλους και της προμήθειας.

Δυστυχώς, σχεδόν όλοι οι εσωτερικοί κανονισμοί και η νομοθεσία συντάσσονται με τέτοιο τρόπο ώστε ένα άτομο, σε κάθε περίπτωση, να πληρώνει τουλάχιστον κάτι. Επομένως, είναι προς το συμφέρον σας να γνωρίζετε πότε, τι και πώς καλύτερα να κάνετε για να χάσετε ένα ελάχιστο.

Ζητήστε επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου

Η ουσία του ισχυρισμού είναι ότι ο επιβάτης, με την πρόθεση να επιστρέψει πίσω το ηλεκτρονικό εισιτήριο των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, υποβάλλει αίτηση γραμμένη με το χέρι του στο εκδοτήριο εισιτηρίων του σταθμού. Εδώ δεν είναι διαθέσιμη μια τέτοια επιλογή επικοινωνίας ως online. Οι όροι επιστροφής για τα ηλεκτρονικά εισιτήρια των Ρωσικών Σιδηροδρόμων απαιτούν να εμφανιστείτε αυτοπροσώπως στον σταθμό της προβλεπόμενης αναχώρησης.

Το δικαίωμα να ζητήσετε αναβαλλόμενη επιστροφή χρημάτων ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου που αγοράστηκε εν γνώσει σας μέσω Διαδικτύου στην πύλη των Ρωσικών Σιδηροδρόμων προκύπτει όταν:

• Το ταξίδι ακυρώθηκε ξαφνικά λόγω της ασθένειας ενός ατόμου, κάτι που είναι σημαντικό να τεκμηριωθεί.
• Το τρένο θα κινηθεί σε λιγότερο από μία ώρα και το άτομο έχει ολοκληρώσει την ηλεκτρονική εγγραφή.
• Σε περιόδους από 0 έως 20 λεπτά και από τρεις έως δώδεκα ώρες κατά την αναχώρηση του τρένου από την αφετηρία του ατόμου που δεν έφυγε.

Το πώς να επιστρέψετε χρήματα για ένα κουπόνι των Ρωσικών Σιδηροδρόμων έχει επίσης πολλές πιθανές επιλογές - με τραπεζικό έμβασμα ή μέσω του ταμείου. Πώς ακριβώς πληρώσατε για το εισιτήριο, θα λάβετε επίσης την επιστροφή των χρημάτων σας.

Ο επιβάτης είναι ελεύθερος να επιστρέψει εισιτήρια που αγόρασε ηλεκτρονικά με αξίωση στο σιδηρόδρομο εντός 6 μηνών από την ημερομηνία του συμβάντος. Η απόφαση για το αίτημα λαμβάνεται εντός ενός μηνός.

Πώς να επαναφέρετε τα δικαιώματα αξίωσης:

• Εμφανίζονται αυτοπροσώπως στο εκδοτήριο εισιτηρίων του σταθμού από τον οποίο έπρεπε να αναχωρήσουν.
• Συμπληρώστε μια αίτηση αξίωσης στη φόρμα που σας έχει εκδοθεί.
• Λάβετε αποδείξεις με το ποσό που πρέπει να επιστραφεί και να αφαιρεθεί.
επικοινωνήστε με τη φόρμα ηλεκτρονικού συμβούλου.

Είναι γρήγορο και δωρεάν!Ή καλέστε μας (24/7).

ΜΟΣΧΑ, 9 Δεκεμβρίου. /TASS/. Η ακύρωση ορισμένων τρένων προς τις χώρες της ΚΑΚ δεν θα επηρεάσει τους επιβάτες. Η πώληση εισιτηρίων για τα ακυρωθέντα τρένα δεν άνοιξε, διευκρίνισε η Ομοσπονδιακή Επιβατική Εταιρεία, εξηγώντας την αναθεώρηση του δρομολογίου με απότομη μείωση της επιβατικής κίνησης. Οι διοικήσεις σιδηροδρόμων του Καζακστάν, του Αζερμπαϊτζάν, της Ουκρανίας και του Τατζικιστάν αντέδρασαν ουδέτερα στην απόφαση του FPC, λέγοντας ότι θα μπορούσαν να τα καταφέρουν χωρίς ρωσικά τρένα.

«Η μείωση του μεγέθους της κίνησης στη διεθνή κίνηση δεν θα επηρεάσει σε καμία περίπτωση τα συμφέροντα των πολιτών: τα εισιτήρια για τα ακυρωμένα τρένα δεν πωλούνται», εξήγησε η υπηρεσία Τύπου της Federal Passenger Company, θυγατρικής των Russian Railways.

Την παραμονή των Ρωσικών Σιδηροδρόμων ανακοίνωσε την ακύρωση των τακτικών τρένων σε επικοινωνία με το Αζερμπαϊτζάν, την Ουκρανία, το Καζακστάν και το Τατζικιστάν.

Μέχρι νεωτέρας

Η απόφαση για τη βελτιστοποίηση της κίνησης των τρένων στην εσωτερική κυκλοφορία και με την Ομοσπονδιακή Περιφέρεια της Κριμαίας ελήφθη τον Ιούνιο, την ίδια στιγμή ένας αριθμός τρένων διεθνούς κυκλοφορίας μεταφέρθηκε για να κινηθεί "σύμφωνα με τις οδηγίες".

Δηλαδή το τρένο ουσιαστικά δεν κινείται, αλλά προβλέπεται ραντεβού του σε περίπτωση αύξησης της επιβατικής κίνησης. Και τον Αύγουστο, ελήφθη μια απόφαση προσαρμογής της επικοινωνίας με ορισμένες χώρες της ΚΑΚ, οι οποίες ανακοινώθηκαν την προηγούμενη ημέρα, διευκρίνισε το FPC.

Ως αποτέλεσμα της προσαρμογής του προγράμματος για το 2015, το οποίο ισχύει από τις 14 Δεκεμβρίου 2014 έως τις 12 Δεκεμβρίου 2015, ο αριθμός των επιβατικών τρένων FPC θα είναι 509 ζεύγη έναντι των 526 ζευγών που είχαν προγραμματιστεί προηγουμένως.

Στη διεθνή επικοινωνία με τις χώρες της ΚΑΚ και της Βαλτικής, παρέχονται στην πραγματικότητα 11 τρένα: από Μόσχα προς Βρέστη (Λευκορωσία) - 3 τρένα και Κισινάου (Μολδαβία), προς Τασκένδη (Ουζμπεκιστάν) από Τσελιάμπινσκ, Όρενμπουργκ, Σαμάρα και Καλίνινγκραντ, καθώς και αριθμός τρένων από το Καλίνινγκραντ προς τις ρωσικές πόλεις μέσω του εδάφους της Λιθουανίας και της Λευκορωσίας.

"Σε επικοινωνία με την Ουκρανία, μέρος των αμαξοστοιχιών του σχηματισμού FPC μεταφέρθηκε για να κινηθεί "σύμφωνα με τις οδηγίες" (31 τρένα του σχηματισμού FPC, 1 αμαξοστοιχία κοινής υπηρεσίας) και τα υπόλοιπα (13 τρένα του σχηματισμού FPC και 2 σε κοινή υπηρεσία) ακυρώθηκαν», ανέφερε η FPC σε δήλωση. Η συχνότητα λειτουργίας "σύμφωνα με τις οδηγίες" έχει επίσης οριστεί για όλα τα τρένα FPC με το Κιργιστάν και το Αζερμπαϊτζάν.

Εξοικονόμηση εν κινήσει

Το FPC εξηγεί ότι το πρόγραμμα των τρένων με τις χώρες της ΚΑΚ έχει «βελτιστοποιηθεί» λόγω της μεγάλης μείωσης της επιβατικής κίνησης. «Η απόφαση να ακυρωθούν τα τρένα οφείλεται σε σημαντική μείωση της διεθνούς κίνησης, η οποία οδηγεί σε αναποτελεσματική χρήση του τροχαίου υλικού και των ατμομηχανών», ανέφερε σε ανακοίνωσή της η FPC.

Σύμφωνα με τις οικονομικές καταστάσεις IFRS της RZD για το πρώτο εξάμηνο του 2014, τα έσοδα του μονοπωλίου από τη μεταφορά επιβατών μεγάλων αποστάσεων μειώθηκαν κατά 1,7% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο πέρυσι, σε 85,2 δισεκατομμύρια RUB· η ζημία από αυτό το τμήμα των δραστηριοτήτων της RZD αυξήθηκε κατά 14,8 %, έως 16,2 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Το FPC τονίζει ότι το μέγεθος της κίνησης των επιβατηγών τρένων των μεταφορέων άλλων κρατών προς τη Ρωσία έχει παραμείνει αμετάβλητο και η ίδια η εταιρεία είναι έτοιμη να «επιστρέφει προηγουμένως βελτιστοποιημένες αμαξοστοιχίες σε κυκλοφορία για να διαμορφωθεί μια σταθερή ζήτηση για μεταφορά από επιβάτες στη οποιαδήποτε περίοδο του έτους».

Οι επιβάτες θα μεταφερθούν από τους αγωνιζόμενους

Οι διοικήσεις σιδηροδρόμων του Καζακστάν, του Αζερμπαϊτζάν, της Ουκρανίας και του Τατζικιστάν αντέδρασαν ουδέτερα στην απόφαση του FPC, δηλώνοντας ότι θα αντιμετωπίσουν την υπάρχουσα επιβατική κίνηση με τη Ρωσία και χωρίς ρωσικά τρένα.

"Τα συμφέροντα των επιβατών δεν θα παραβιαστούν, γιατί προς αυτή την κατεύθυνση, εκτός από τη ρωσική, υπάρχουν και τρένα άλλων αερομεταφορέων - Καζακστάν, Ουζμπεκιστάν και άλλων. Η υπάρχουσα ζήτηση θα ικανοποιηθεί μέσω αυτών των γραμμών", η υπηρεσία Τύπου της Εθνική Διοίκηση Σιδηροδρόμων του Καζακστάν "Καζακστάν" σημείωσε. Temir Zholy" (KTZ).

Η KTZ ανέφερε επίσης ότι η εταιρεία δεν σχεδιάζει να αλλάξει τον αριθμό των επιβατικών τρένων προς τη ρωσική κατεύθυνση στο εγγύς μέλλον.

Ο Nadir Azmammadov, επικεφαλής της υπηρεσίας Τύπου των σιδηροδρόμων του Αζερμπαϊτζάν, δήλωσε ότι η απόφαση των ρωσικών σιδηροδρόμων να ακυρώσουν τα τρένα προς το Αζερμπαϊτζάν δεν θα δημιουργήσει ιδιαίτερες δυσκολίες για τους πολίτες της δημοκρατίας, καθώς η εβδομαδιαία διαδρομή Μπακού-Μόσχας διοργανώνεται από τους Σιδηροδρόμους του Αζερμπαϊτζάν θα συνέχιζε να λειτουργεί.

«Αν νωρίτερα η πυκνότητα των επιβατών σε αυτή την πτήση ήταν χαμηλή, τώρα θα είναι η βέλτιστη», είπε ο Αζμαμέντοφ, χωρίς ωστόσο να αποκλείσει ότι οι Σιδηροδρόμοι του Αζερμπαϊτζάν μπορεί να υποβάλουν αίτηση στους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους με αίτημα να επαναλάβουν τις πτήσεις προς το Αζερμπαϊτζάν.

"Το πρόγραμμα των τρένων αλλάζει τη θερινή και χειμερινή περίοδο. Θα στραφούμε στους Ρωσικούς Σιδηροδρόμους και, εάν η ρωσική πλευρά δεν ξαναρχίσει τις πτήσεις, εάν χρειαστεί, μπορούμε να οργανώσουμε πρόσθετες πτήσεις προς τη Ρωσία, ξεκινώντας τα αυτοκίνητά μας σε αυτά τα δρομολόγια." τόνισε ο Αζμαμέντοφ.

Η κρατική διοίκηση των ουκρανικών σιδηροδρόμων Ukrzaliznytsia δεν σχολιάζει την απόφαση της FPC, αλλά δηλώνει ότι όλες οι διαδρομές της θα διατηρηθούν σε επικοινωνία με τη Ρωσία, δήλωσε στο TASS εκπρόσωπος του κέντρου τύπου της Ukrzaliznytsia.

Η Ukrzaliznytsia αφήνει τις σιδηροδρομικές της επικοινωνίες για τη χειμερινή περίοδο όπως είναι σήμερα», είπε, προσθέτοντας ότι τώρα 19 τρένα εκτελούν δρομολόγια από την Ουκρανία στη Ρωσία, συμπεριλαμβανομένων 2 τρένων προς την Κριμαία.

Ωστόσο, είπε ότι «μία από τις πιο δημοφιλείς» υπηρεσίες τρένου 1/2 «Κίεβο - Μόσχα / Μόσχα - Κίεβο» θα λειτουργεί πλέον κάθε δεύτερη μέρα, και όχι καθημερινά, όπως πριν.

Οι σιδηρόδρομοι του Τατζίκ (TZD) εξεπλάγησαν από την ακύρωση των τρένων που ανακοίνωσε η FPC, καθώς παρέχουν ανεξάρτητα σιδηροδρομική επικοινωνία με τη Μόσχα. «Όλη η επιβατική κίνηση διενεργείται μόνο από τον σιδηρόδρομό μας τα τελευταία 20 χρόνια», τόνισε η υπηρεσία Τύπου των Ρωσικών Σιδηροδρόμων, διευκρινίζοντας ότι η μεταφορά γίνεται προς τη Μόσχα από τα σημεία αναχώρησης στο βόρειο τμήμα της χώρας στο Dushanbe και στο Khujand τρία. φορές την εβδομάδα.

Στις 24 Οκτωβρίου, ένας κυκλώνας με ισχυρή βροχόπτωση με τη μορφή βροχής πέρασε από την επικράτεια του Κρασνοντάρ. Το βράδυ της 25ης Οκτωβρίου οι καιρικές συνθήκες επιδεινώθηκαν. Στο τμήμα Ελλάδας-Τουάπσε, ένα ανάχωμα μήκους 200 μέτρων ξεβράστηκε, στον σταθμό Tuapse και στο τμήμα Grechesky-Krivenkovskaya, νερό πλημμύρισε τις σιδηροδρομικές γραμμές και καταγράφηκε λασπόρροια στον σταθμό Vodopadny.

Προς το παρόν, η κίνηση των τρένων στο τμήμα Ελλάδα - Κριβενκόφσκαγια είναι κλειστή, λαμβάνονται όλα τα μέτρα για την εξάλειψη των συνεπειών της κακοκαιρίας.

Ζητούμε συγγνώμη από τους επιβάτες για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Λόγω διακοπής της κυκλοφορίας στο τμήμα Goryachiy Klyuch - Adler του σιδηροδρόμου του Βορείου Καυκάσου, τα τρένα ακυρώνονται:

- Αρ. 804/801 Imeretinskiy Kurort - Krasnodar - Adler που αναχωρεί από το σταθμό Imeretinskiy Kurort στις 25, 26 και 27 Οκτωβρίου, αναχώρηση από Krasnodar στις 25, 26 και 27 Οκτωβρίου

- Αρ. 802/803 Adler - Krasnodar - Imeretinsky Kurort με αναχώρηση από Adler στις 25, 26 και 27 Οκτωβρίου, αναχώρηση από Krasnodar στις 25, 26 και 27 Οκτωβρίου

- Αρ. 816/815 Rosa Khutor - Krasnodar με αναχώρηση από το σταθμό Rosa Khutor στις 25, 26 και 27 Οκτωβρίου, αναχώρηση από Krasnodar στις 26, 27 και 28 Οκτωβρίου

- Αρ. 812/811 Maykop - Adler αναχωρεί από Adler στις 25, 26 και 27 Οκτωβρίου, αναχώρηση από Maykop στις 25, 26, 27 και 28 Οκτωβρίου

- Αρ. 814/813 Adler - Maikop αναχώρηση από Adler στις 25, 26 και 27 Οκτωβρίου, αναχώρηση από Maikop στις 24, 25, 26 και 27 Οκτωβρίου

- Αρ. 680/679 Adler - Vladikavkaz αναχώρηση από Adler στις 24 και 26 Οκτωβρίου, αναχώρηση από Vladikavkaz στις 25 και 27 Οκτωβρίου

- Αρ. 642/641 Adler - Rostov με αναχώρηση από Rostov στις 25, 26 και 27 Οκτωβρίου, αναχώρηση από Adler στις 25, 26, 27 και 28 Οκτωβρίου

- Αρ. 644/643 Adler - Kislovodsk αναχώρηση από Adler στις 25 και 27 Οκτωβρίου, αναχώρηση από Kislovodsk στις 26 και 28 Οκτωβρίου

- Αρ. 602/601 Adler - Stavropol αναχώρηση από Adler στις 26 Οκτωβρίου, αναχώρηση από Stavropol στις 27 Οκτωβρίου

Επίσης ακυρώνονται τα τρένα:

1) στο τμήμα Κράσνονταρ - Άντλερ:

2) στο τμήμα Krasnodar - Sukhum:

3) στο τμήμα Belorechenskaya - Adler:

Επιπλέον, επεκτείνεται η διαδρομή των τρένων Νο. 102/101 Adler - Μόσχα και Νο. 449/450 Adler - Samara από τον σταθμό Rostov - Glavny προς τον σταθμό Krasnodar-1.

Στους επιβάτες τρένων που καθυστερούν λόγω φυσικής καταστροφής στην επικράτεια του Κρασνοντάρ προσφέρονται οι ακόλουθες επιλογές:

1. Συνέχιση του ταξιδιού μετά το άνοιγμα της κυκλοφορίας με την επανέκδοση του ταξιδιωτικού εγγράφου και την παροχή δωρεάν διαμονής στα ξενοδοχεία των Ρωσικών Σιδηροδρόμων ή άλλων ξενοδοχείων.

2. Χρησιμοποιήστε αεροπορική μεταφορά με έξοδα της JSC FPC (η ώρα αναχώρησης συμφωνείται μεμονωμένα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των θέσεων).

3. Κάντε επιστροφή του κόστους των ταξιδιωτικών εγγράφων χωρίς να αφαιρέσετε προμήθεια με τη συγκέντρωση πόντων bonus (6 χιλιάδες πόντοι).

Επί του παρόντος, τα πληρώματα των τρένων πραγματοποιούν συνεντεύξεις με επιβάτες σε τρένα με καθυστέρηση. Εκπρόσωποι των Ρωσικών Σιδηροδρόμων θα είναι παρόντες σε σιδηροδρομικούς σταθμούς και σταθμούς, οι οποίοι θα βοηθήσουν στην εφαρμογή μιας από τις επιλεγμένες επιλογές σε ατομική βάση.

Επιπλέον, οι επιβάτες που έχουν προηγουμένως αγοράσει εισιτήρια και δεν έχουν αναχωρήσει ακόμη για τους προορισμούς τους μπορούν να επιστρέψουν ή να εκδώσουν εκ νέου ταξιδιωτικά έγγραφα για τρένα που εκτελούν δρομολόγια σε αυτό το τμήμα χωρίς να πληρώσουν ειδικό τέλος.

Οι Ρωσικοί Σιδηρόδρομοι λαμβάνουν όλα τα δυνατά μέτρα για την αποκατάσταση της κυκλοφορίας των τρένων το συντομότερο δυνατό, η οποία διακόπηκε ως αποτέλεσμα των πλημμυρών στην επικράτεια του Κρασνοντάρ.

Σύμφωνα με τις προβλέψεις, ενδέχεται να χρειαστούν έως και τρεις ημέρες για την αποκατάσταση της υποδομής για την ασφαλή διέλευση των επιβατικών τρένων. Οι Russian Railways ζητούν από τους επιβάτες να το λάβουν υπόψη κατά τον προγραμματισμό των ταξιδιών τους.

Όλες οι επιχειρησιακές πληροφορίες σχετικά με την ώρα άφιξης και τις πιθανές καθυστερήσεις των τρένων μπορούν να βρεθούν καλώντας το Ενοποιημένο Κέντρο Πληροφοριών και Εξυπηρέτησης των Ρωσικών Σιδηροδρόμων: 8-800-775-00-00.

Σχετικά με τη διαδικασία για τους επιβάτες στο δρόμο από το Adler, το Sochi, το Tuapse, το Goryachiy Klyuch, το Krasnodar και τους σταθμούς που βρίσκονται μεταξύ τους, για την περίοδο διακοπής της κυκλοφορίας των τρένων:

1. Εάν ο επιβάτης επιθυμεί να συνεχίσει το ταξίδι με τρένο μεγάλων αποστάσεων

Ο επιβάτης φιλοξενείται σε ξενοδοχείο με γεύματα (με έξοδα της JSC FPC) και περιμένει το άνοιγμα της σιδηροδρομικής σύνδεσης.

Για να συνεχίσει το ταξίδι, ο επιβάτης πρέπει να επικοινωνήσει με οποιοδήποτε εκδοτήριο εισιτηρίων της FPC JSC από τον σταθμό. Adler προς st. Κρασνοντάρ για έκδοση δωρεάν ταξιδιωτικού εγγράφου στον τελικό σταθμό προορισμού (εάν χρειαστεί, με μεταφορές καθ' οδόν).

2. Εάν ο επιβάτης αρνηθεί να ταξιδέψει περαιτέρω με τρένο μεγάλων αποστάσεων

Για να επιστρέψει το κόστος ταξιδιωτικού εγγράφου χωρίς παρακράτηση πληρωμών και τελών, ο επιβάτης πρέπει να επικοινωνήσει με οποιοδήποτε εκδοτήριο εισιτηρίων της FPC JSC από την οδό. Adler προς st. Κρασνοντάρ στην τοποθεσία.

3. Εάν ο επιβάτης επιθυμεί να κανονίσει ένα ταξίδι με την PJSC "Aeroflot Russian Airlines"

Ο επιβάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη γραμμή επικοινωνίας των Ρωσικών Σιδηροδρόμων στο 8-800-775-0000 για να υποβάλει αίτηση για αεροπορική πτήση. Κατά την υποβολή αίτησης, ο επιβάτης πρέπει να αναφέρει τον αριθμό του τρένου, την ημερομηνία αναχώρησης, τον σταθμό αναχώρησης και τον σταθμό προορισμού, τον αριθμό τηλεφώνου (ή τη διεύθυνση email). Ο χειριστής ενημερώνει για τη δυνατότητα πτήσης από το αεροδρόμιο Adler προς τα αεροδρόμια των εξής πόλεων: Μόσχα και Αγία Πετρούπολη.

Εντός 24 ωρών από την παραλαβή της αίτησης, ο χειριστής του τηλεφωνικού κέντρου ειδοποιεί τον επιβάτη για το εκδοθέν ηλεκτρονικό εισιτήριο, ενημερώνει τον αριθμό κράτησης και αποστέλλει την απόδειξη δρομολογίου στον καθορισμένο αριθμό τηλεφώνου (ή e-mail).

Εάν χρειαστεί, ο επιβάτης φιλοξενείται σε ξενοδοχείο (με έξοδα της JSC FPC) και περιμένει την αναχώρηση.

Σε περίπτωση συνέχισης της διαδρομής σιδηροδρομικώς προς τον σταθμό που ορίζεται στο ταξιδιωτικό έγγραφο, ο επιβάτης, κατά την άφιξη, για να συνεχίσει το ταξίδι με τρένο, πρέπει να επικοινωνήσει με τα εκδοτήρια εισιτηρίων της JSC FPC στον ανώτερο υπάλληλο εισιτηρίων ή στον διαχειριστή.

Η διαδικασία για τους επιβάτες στο δρόμο προς την κατεύθυνση του σταθμού Adler για την περίοδο διακοπής της κυκλοφορίας των τρένων:

Ο επιβάτης πρέπει να απευθυνθεί σε οποιοδήποτε εκδοτήριο εισιτηρίων της JSC FPC για να επιστρέψει το ταξιδιωτικό έγγραφο. Σε αυτή την περίπτωση, τα χρήματα επιστρέφονται για τη μη διανυθείσα απόσταση μέχρι τον σταθμό προορισμού.

Ταυτόχρονα, ο επιβάτης πιστώνεται με 6.000 πόντους στο πλαίσιο του προγράμματος μπόνους των ρωσικών σιδηροδρόμων, τους οποίους μπορεί να χρησιμοποιήσει ο επιβάτης μετά την επανέναρξη της σιδηροδρομικής κυκλοφορίας.

Για να συγκεντρώσει πόντους, ένας επιβάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τη γραμμή βοήθειας μπόνους των ρωσικών σιδηροδρόμων στο 8-800-100-1000 ή να στείλει αίτηση μέσω e-mail [email προστατευμένο], παρέχοντας τα απαραίτητα στοιχεία τόσο του επιβάτη όσο και του ταξιδιού (για επαλήθευση στοιχείων με το μητρώο επιβατών έκτακτης ανάγκης).

Οι πόντοι απονέμονται εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Η διαδικασία για τους επιβάτες πριν από την έναρξη του ταξιδιού με κατεύθυνση προς/από τον σταθμό. Adler για την περίοδο διακοπής στην κυκλοφορία των τρένων:

Η επιστροφή του ταξιδιωτικού εγγράφου πραγματοποιείται χωρίς παρακράτηση πληρωμών και τελών στις ακόλουθες περιπτώσεις:

όταν οι επιβάτες κάνουν αίτηση πριν από την έναρξη του ταξιδιού στα εκδοτήρια της JSC «FPK» του σταθμού αναχώρησης για τρένα που ακολουθούν προς την κατεύθυνση της οδ. Adler και πίσω?

όταν ένας επιβάτης επικοινωνεί με οποιοδήποτε εκδοτήριο εισιτηρίων της FPC JSC από την οδό. Adler προς st. Κρασνοντάρ με ταξιδιωτικά έγγραφα που εκδίδονται στους σταθμούς του καθορισμένου τμήματος.

Με την παρουσία εισιτηρίων για την αναχώρηση επιστροφής και την επιθυμία του επιβάτη να αναχωρήσει νωρίτερα, η επανέκδοση του ταξιδιωτικού εγγράφου γίνεται χωρίς παρακράτηση πληρωμών και τελών.