Είναι δυνατόν να επιστρέψετε το εισιτήριο. Πώς να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου. Ποια εισιτήρια μπορούν να επιστραφούν

Η μέθοδος επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον τύπο του εισιτηρίου. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επιστροφή αεροπορικού εισιτηρίου; Για ποιο αεροπορικό εισιτήριο τα χρήματα θα σας επιστραφούν και για τα οποία όχι - διαβάστε το άρθρο μας.

Είδος αεροπορικών εισιτηρίων

• Αεροπορικά εισιτήρια που αγοράστηκαν μέσω του γραφείου εισιτηρίων στο αεροδρόμιο.
• Αεροπορικά εισιτήρια που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε έναν τρόπο επιστροφής του δεύτερου τύπου αεροπορικών εισιτηρίων.

Λόγοι για επιστροφή

• Ο επιβάτης καθυστερεί για την πτήση χωρίς λόγο.
• Ένας επιβάτης καθυστερεί για πτήση λόγω ατυχήματος.
• Ανταλλαγή εισιτηρίων για άλλη ημερομηνία.
• Ακύρωση εντελώς του ταξιδιού.
• Ακύρωση πτήσης ή μεταφορά σε άλλη ώρα.

Ποια αεροπορικά εισιτήρια δεν μπορούν να επιστραφούν;

Τα περισσότερα αεροπορικά εισιτήρια που αγοράστηκαν μέσω του ιστότοπου μπορούν να επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο όπως τα κανονικά εισιτήρια που αγοράστηκαν στο box office. Ωστόσο:

• Δεν είναι δυνατή η επιστροφή των εισιτηρίων με την ένδειξη "Non Ref". «Μη Ref» σημαίνει «μη επιστρέψιμη τιμή». Τα εισιτήρια με τέτοιο σήμα θεωρούνται τα πιο προσιτά, πετούν μέσα σε λίγες ώρες και δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν.
• Εισιτήρια που αγοράστηκαν με προσφορά, σύστημα έκπτωσης ή πώληση (επιτρέπεται η ανταλλαγή εισιτηρίου άλλης ημερομηνίας).

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου;

Εξαρτάται:

• Από πόσος χρόνος απομένει πριν από την έναρξη της πτήσης. Όσο πιο γρήγορα αποφασίσετε να επιστρέψετε το εισιτήριό σας, τόσο λιγότερα προβλήματα θα φέρει αυτή η διαδικασία.
• Από την αεροπορική εταιρεία από την οποία αγοράστηκε. Κάθε αερομεταφορέας έχει τους δικούς του όρους για την επιστροφή ενός αχρησιμοποίητου εισιτηρίου.
• Από το κόστος του εισιτηρίου. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, τα εισιτήρια business class επιστρέφονται πιο εύκολα και με λιγότερες "απώλειες" από τα εισιτήρια οικονομικής θέσης

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να κάνετε επιστροφή χρημάτων;

• Εάν επιστρέψετε το εισιτήριο 24 ώρες (ή περισσότερο) εκ των προτέρων, θα σας επιστραφεί το πλήρες κόστος του εισιτηρίου. Ο επιβάτης χρεώνεται προμήθεια. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες προσθέτουν την καταβολή κυρώσεων στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
• Εάν το εισιτήριο επιστραφεί σε λιγότερο από μία ημέρα, στον επιβάτη θα προσφέρεται επιστροφή εβδομήντα πέντε τοις εκατό της τιμής που πληρώθηκε για το εισιτήριο + προμήθεια και, ανάλογα με την εταιρεία, κυρώσεις.
• Εάν το εισιτήριο επιστραφεί 4 ώρες πριν από την επιβίβαση, επιστρέφεται στον επιβάτη εβδομήντα πέντε τοις εκατό της τιμής του εισιτηρίου + προμήθεια + ποινές.
• Εάν προσπαθήσετε να επιστρέψετε το εισιτήριο λιγότερο από 4 ώρες πριν από την επιβίβαση ή μετά την έναρξη της πτήσης, το κόστος επιστροφής θα μειωθεί και το ποσό των κυρώσεων μπορεί να αυξηθεί αρκετές φορές.

Προειδοποίηση

Θυμήσου! Μερικές φορές είναι πιο εύκολο να πληρώσετε κυρώσεις και να εκδώσετε ξανά το εισιτήριο για μια άλλη ημερολογιακή ημέρα από το να επιστρέψετε το εισιτήριο και να αγοράσετε ένα νέο.

Πού και πώς μπορεί να γίνει επιστροφή;

Αριθμός πτήσης. Μπορείτε να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο τόσο στο γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου, όσο και σε ένα κανονικό που αγοράσατε με άλλο τρόπο, ή στον ιστότοπο στον οποίο εκδόσατε ηλεκτρονικό εισιτήριο. Για να επιστρέψετε χρειάζεστε τα ακόλουθα δεδομένα:

• Αριθμός εισιτηρίου που αγοράστηκε.
• ΑΡΙΘΜΟΣ κρατησης.
• Ωρα αναχώρησης.
• Ημερομηνία αναχώρησης.

Η πρόσβαση στα παραπάνω δεδομένα είναι διαθέσιμη σε εσάς μέσω e-mail στο ταχυδρομείο που υποδείξατε κατά την κράτηση. Εάν επιστρέψετε το εισιτήριο μέσω του γραφείου εισιτηρίων του αεροδρομίου, τότε για να μην αναζητήσετε μόνοι σας όλα τα δεδομένα, μπορείτε να εκτυπώσετε την επιστολή που ελήφθη από την αεροπορική εταιρεία και να την εμφανίσετε στο γραφείο εισιτηρίων. Εκεί θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε τι και πού να εισαγάγετε την εφαρμογή.

Εάν πραγματοποιείτε επιστροφή μέσω του ιστότοπου, τότε η διαδικασία έχει ως εξής:

• Στον ιστότοπο όπου αγοράσατε το εισιτήριο, βρείτε την ενότητα επιστροφής χρημάτων.
• Σε αυτήν την ενότητα, συμπληρώνετε μια ηλεκτρονική εφαρμογή στην οποία εισάγετε όλα τα δεδομένα σχετικά με το εισιτήριο που αγοράσατε (αναφέρονται στην προηγούμενη ενότητα του άρθρου) και επισυνάπτετε μια φωτογραφία ή σαρωμένο αντίγραφο του διαβατηρίου σας με τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί στο εισιτήριο.
• Εάν επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο που αγοράσατε μέσω του γραφείου εισιτηρίων του αεροδρομίου, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων είναι παρόμοια με την ηλεκτρονική.
• Αν θέλετε να εκδώσετε επιστροφή αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράστηκε από ταξιδιωτικό γραφείο, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα είναι παρόμοια με τα δύο προηγούμενα.

Πόσο καιρό θα λάβει ο επιβάτης τα χρήματα;

Η περίοδος επιστροφής χρημάτων για ένα αχρησιμοποίητο εισιτήριο εξαρτάται από το πότε υποβάλατε αίτηση για επιστροφή χρημάτων, τον τρόπο πληρωμής και τον τρόπο αγοράς του (αεροδρόμιο, ταξιδιωτικό γραφείο, Διαδίκτυο). Κατά μέσο όρο, η περίοδος επιστροφής είναι από δέκα ημέρες έως τρεις μήνες.

Η τιμή του εισιτηρίου μπορεί να επιστραφεί:

• Μετρητά στο ταμείο.
• Σε μια τραπεζική κάρτα.
• Σε ηλεκτρονικό λογαριασμό.

Πώς να επισπεύσετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων;

Εάν πληρώσατε για το εισιτήριο χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα, τότε:

• Στην αίτηση επιστροφής εισιτηρίων, αναφέρετε τα προσωπικά δεδομένα του επιβάτη (πλήρες όνομα)
• Όνομα τράπεζας και αριθμός τρεχούμενου λογαριασμού.
• Κωδικός αναγνώρισης τράπεζας.
• Λογαριασμός ανταποκριτή.

Πληροφορίες

Εάν υποβάλλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων μέσω πληρεξούσιου, αλλά στην αίτηση, αναφέρετε τα προσωπικά δεδομένα του ατόμου για το οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο, καθώς και τα στοιχεία στην τραπεζική κάρτα και τον λογαριασμό του.

Εάν πληρώσατε το εισιτήριο μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού, τότε στην αίτηση πρέπει να αναφέρετε:

• Πλήρες όνομα του επιβάτη για τον οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο.
• Ηλεκτρονικός αριθμός λογαριασμού.
• Ο τύπος αυτού του λογαριασμού (webMoney, Yandex.Money, Qiwi κ.λπ.)

Είναι δυνατή η ανταλλαγή του επιστρεφόμενου εισιτηρίου για άλλη ημερομηνία αναχώρησης;

Εξαρτάται μόνο από την αεροπορική εταιρεία από την οποία αγοράστηκε το εισιτήριο. Εάν η ανταλλαγή είναι δυνατή, τότε ο επιβάτης θα πρέπει να καταβάλει κυρώσεις.

Κατά την ανταλλαγή εισιτηρίου επιχειρηματικής θέσης, συνήθως δεν λαμβάνονται κυρώσεις.

Για ταξίδια, οι σύγχρονοι άνθρωποι επιλέγουν συχνότερα αεροσκάφη. Συχνά προκύπτει μια κατάσταση - αγοράζεται ένα εισιτήριο και τα σχέδια ενός ατόμου αλλάζουν ριζικά και θέλει να του επιστρέψει τα χρήματα για αυτό. Η νομοθεσία επιτρέπει την παράδοση εισιτηρίου αεροπλάνου υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Χαρακτηριστικά επιστροφής εισιτηρίων

Είναι δυνατόν να επιστρέψετε ένα εισιτήριο για μια πτήση που έχει κάνει κράτηση online ή αγοράζεται με άλλο τρόπο, αλλά το θετικό αποτέλεσμα εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία. Στο ένα, θα συμφωνήσουν να επιστρέψουν μέρος των χρημάτων, ενώ το άλλο θα πρέπει να αναζητηθεί δικαιοσύνη μέσω των δικαστηρίων. Υπάρχουν μερικοί απλοί κανόνες που μπορείτε να ακολουθήσετε για να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Ο κύριος παράγοντας είναι ο χρόνος.

Σπουδαίος! Όταν ένας επιβάτης αποφασίσει να κάνει κράτηση εισιτηρίου την ημέρα της αναχώρησης ή λίγες ώρες πριν από αυτό, είναι απίθανο να επιστρέψει τα χρήματα που δαπανήθηκαν.

Όλα εξαρτώνται από την αεροπορική εταιρεία. Για παράδειγμα, ένα άτομο έχει αγοράσει ένα εισιτήριο Aeroflot. Συμφωνεί αυτόματα με τους όρους του. Η διαδικασία επιστροφής καθορίζεται από τους εσωτερικούς κανονισμούς του αερομεταφορέα. Ο επιβάτης πρέπει να μάθει τον κανόνα: για να επιστρέψετε το εισιτήριο, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία το συντομότερο δυνατό. Οι πιθανότητες επιστροφής χρημάτων θα αυξηθούν εάν ενημερώσετε ότι δεν πρόκειται να επιβιβαστείτε στην πτήση 2 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Μερικοί επιβάτες προσπαθούν να επιστρέψουν το εισιτήριο πριν από το check-in. Ο αερομεταφορέας δεν ενδιαφέρεται να χάσει χρήματα και η διαδικασία θα γίνει πιο περίπλοκη. Εάν έχετε καθυστερήσει και το check-in τελειώσει ή το αεροπλάνο έχει ήδη αναχωρήσει, το εισιτήριο δεν επιστρέφεται.

Ποιο ποσό θα επιστραφεί

Κάθε αεροπορική εταιρεία εγκρίνει τα τιμολόγια, τις προσφορές και άλλους όρους. Οι άνθρωποι πρέπει να εξοικειωθούν με τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν από την κράτηση πτήσης με συγκεκριμένο αερομεταφορέα. Όμως δεν δίνουν τη δέουσα προσοχή σε όλους, και οι επιβάτες δεν γνωρίζουν αρχικά ότι υπάρχουν εισιτήρια που δεν επιστρέφονται.

Σπουδαίος! Ένα μικρό μέρος του κόστους αγοράς μπορεί να επιστραφεί.

Μερικές αποχρώσεις:

1. Η προμήθεια (τέλος υπηρεσίας) δεν επιστρέφεται κατά την πληρωμή ενός εισιτηρίου.
2. Για να επιστρέψουν ένα εισιτήριο, πολλές εταιρείες θα πρέπει να πληρώσουν πρόστιμα (το ποσό δεν καθορίζεται στον χάρτη).

Για να μάθετε πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο και να επιστρέψετε το πλήρες ποσό για αυτό, θα πρέπει να μελετήσετε τους λόγους επιστροφής χρημάτων.

Πότε επιστρέφονται τα εισιτήρια;

Ένας επιβάτης μπορεί να αρνηθεί να ταξιδέψει αεροπορικώς σε εθελοντική βάση (τα σχέδια έχουν αλλάξει) και ακούσια (έφτασε στο αεροδρόμιο με καθυστέρηση και καθυστέρησε για το check-in). Στην πρώτη περίπτωση, το άτομο επιστρέφει το εισιτήριο χωρίς καλό λόγο, σύμφωνα με τις αεροπορικές εταιρείες.

Ο αερομεταφορέας είναι υποχρεωμένος να εξετάσει την αίτηση και να επιστρέψει τα χρήματα το συντομότερο δυνατό εάν μιλάμε για ακούσια απευθείας πτήση. Ο νόμος εγγυάται στον πολίτη την επιστροφή του εισιτηρίου εάν του χορηγηθεί βίζα. Αυτό το γεγονός πρέπει να επιβεβαιωθεί επισυνάπτοντας έγγραφα.

Άλλες περιπτώσεις ανάκτησης κόστους:

1. Ο επιβάτης νοσηλεύεται έκτακτα και έχει ιατρικά πιστοποιητικά στα χέρια του.
2. Θάνατος στενού συγγενή ή συζύγου. Για την πληρωμή των χρημάτων, παρέχουν έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη σχέση και το πιστοποιητικό θανάτου.
3. Σφάλμα αεροπορικής εταιρείας (καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης).

Κάθε περίπτωση εξετάζεται ξεχωριστά. Το άτομο πρέπει να ενημερώσει τον αερομεταφορέα εντός 2 ημερών από την αναχώρηση σύμφωνα με τους κανόνες. Ορισμένες εταιρείες εξετάζουν αμέσως τις αιτήσεις - την ημέρα της αίτησης. Σε άλλες, η διαδικασία καθυστερεί μερικές φορές κατά μία εβδομάδα ή ένα μήνα.

Πότε θα καταβληθεί αποζημίωση

Για να επιστρέψετε τα χρήματα, πρέπει να παράσχετε ισχυρές αποδείξεις σε σύντομο χρονικό διάστημα. Ο αερομεταφορέας θα συναντηθεί στα μισά και θα αντισταθμίσει τις οικονομικές απώλειες. Μερικές φορές είναι προβληματική η επιστροφή του εισιτηρίου κατά την κράτηση μιας απευθείας πτήσης. Το δικαίωμα αποζημίωσης πρέπει να αναγνωριστεί επίσημα. Η αναμονή για μεταφορά χρημάτων σε τραπεζική κάρτα μπορεί να διαρκέσει πολύ - μια εβδομάδα. Μερικές φορές οι πληρωμές γίνονται νωρίτερα - μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.

Πώς να επιστρέψετε τα ηλεκτρονικά εισιτήρια

Οι υπηρεσίες (αθροιστές) που αναζητούν φθηνά εισιτήρια και βοηθούν στην κράτηση χωρίς να φύγουν από το σπίτι έχουν μεγάλη ζήτηση. Τα εισιτήρια που αγοράζονται online επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο όπως τα κανονικά εισιτήρια. Ο επιβάτης μπορεί να εκτυπώσει το έγγραφο, να ειδοποιήσει τον μεταφορέα για την πρόθεσή του να επιστρέψει, να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία και να περιμένει την παραλαβή χρημάτων στον λογαριασμό.

Σπουδαίος! Πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά το ηλεκτρονικό έγγραφο. Εάν δεν έχει σήμα ref, δεν επιστρέφεται.

Πώς να χειριστείτε εισιτήρια που δεν επιστρέφονται

Οι πτήσεις που επισημαίνονται ως μη αναφορές είναι φθηνές και κερδοφόρες για αγορά. Ένας πολίτης θα ταξιδέψει με αεροπλάνο με χαμηλότερο κόστος. Οι άνθρωποι πραγματοποιούν τέτοιες αγορές όταν γνωρίζουν με βεβαιότητα ότι η αναχώρηση δεν θα ακυρωθεί. Αλλά η ζωή είναι απρόβλεπτη και οι επιβάτες πρέπει να αλλάξουν τα σχέδιά τους.

Ο νόμος καθορίζει περιπτώσεις κατά τις οποίες οι πολίτες μπορούν να λάβουν αποζημίωση με την αγορά εισιτηρίων χωρίς διαφορά. Ο αερομεταφορέας θα υποστεί απώλεια, αλλά ακολουθεί τις απαιτήσεις του νόμου, διαφορετικά το κράτος θα ανακαλέσει την άδεια και θα στερήσει το δικαίωμα να ασκήσει δραστηριότητες.

Ο επιβάτης θα αποζημιωθεί εάν προκύψουν απρόβλεπτες περιστάσεις:

1. Ένας στενός συγγενής πέθανε.
2. Επείγουσα νοσηλεία.
3. Παραβίαση υποχρεώσεων από αερομεταφορέα (καθυστέρηση πτήσης).

Οι άνθρωποι σχεδιάζουν τα ταξίδια τους με αεροπλάνο εκ των προτέρων, αλλά κανείς δεν είναι απαλλαγμένος από ανωτέρα βία. Συνιστάται να μελετήσετε όλα τα τιμολόγια στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας και να εξοικειωθείτε με τους κανόνες για να μάθετε πώς να ενεργείτε σε μια κρίσιμη κατάσταση.

Πώς να ανταλλάξετε ένα εισιτήριο για έναν άλλο αριθμό

Εάν αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης, είναι προβληματικό να αντικαταστήσετε το ταξιδιωτικό έγγραφο. Δεν ανταλλάσσονται όλα τα εισιτήρια. Οι μεγάλες εταιρείες (Aeroflot) υπόκεινται σε πρόστιμα και πρόσθετες προμήθειες. Πρέπει να μάθετε τι είδους ταξιδιωτικό έγγραφο. Αν λέει "δεν επιτρέπονται αλλαγές", είναι μη αναστρέψιμη. Η διαδικασία αντικατάστασης θα είναι δύσκολη. Η επιγραφή "Charg eeur 30.00" σημαίνει το ποσό του προστίμου που πρέπει να καταβληθεί. Το κόστος θα αυξηθεί, καθώς ο επιβάτης θα μπορεί να αλλάξει το αεροπορικό του εισιτήριο για άλλη ημερομηνία, εάν κανείς δεν είχε χρόνο να κάνει κράτηση για μια συγκεκριμένη ημερομηνία και το κόστος είναι παρόμοιο με το έγγραφο που αγοράστηκε νωρίτερα.

Η τιμή περιλαμβάνει όχι μόνο την τιμή των υπηρεσιών του μεταφορέα. Μπορεί να υπάρχουν αρκετοί ναύλοι στην οικονομική θέση. Εάν αγοράσετε με ευνοϊκή τιμή, δεν θα μπορείτε να αλλάξετε ταξιδιωτικό έγγραφο σε παρόμοιο χωρίς πρόσθετες οικονομικές απώλειες. Ο πολίτης θα πρέπει να πληρώσει το ποσό που λείπει.

Σπουδαίος! Η ανανέωση έχει νόημα εάν το κόστος υπερβαίνει το τιμολόγιο. Σε άλλες περιπτώσεις, συνιστάται να ακυρώσετε το παλιό και να αγοράσετε ένα νέο εισιτήριο.

Εάν ο επιβάτης αναγκάζεται να αλλάξει την ημερομηνία αναχώρησης, υπάρχουν πολλές επιλογές:

1. Μέσω του Διαδικτύου στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Η Aeroflot είναι ο ηγέτης των αερομεταφορέων στη Ρωσική Ομοσπονδία. Έχει τη δική του πύλη, όπου ο ταξιδιώτης μπορεί εύκολα να προσαρμόσει την ημερομηνία αναχώρησης. Για να εκτελέσετε μια ενέργεια, πατήστε το κουμπί "Αγορά". Θα ανοίξει μια σελίδα με υπερσύνδεσμο πριν από την κράτηση "Ανταλλαγή / Επιστροφή". Κάνουν κλικ σε αυτό και το σύστημα θα ανακατευθύνει στη σελίδα όπου αναφέρεται ο κωδικός κράτησης, το επώνυμο του πολίτη για τον οποίο αγοράστηκε το ταξιδιωτικό έγγραφο. Η ημερομηνία αναχώρησης μπορεί να αλλάξει όταν το σύστημα ολοκληρώσει την αναζήτηση κράτησης.
2. Μέσω ενός ενδιάμεσου ιστότοπου. Οι ενδιάμεσοι είναι μεγάλοι ιστότοποι όπου συγκεντρώνονται πληροφορίες από αερομεταφορείς. Ο επιβάτης θα μπορεί να επιλέξει την κατάλληλη επιλογή από πολλές εταιρείες. Όταν αγοράζετε ένα έγγραφο σε μια τέτοια πύλη, μπορείτε να το ανταλλάξετε με διάφορους τρόπους: να στείλετε μια εφαρμογή μέσω email, να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία ανταλλαγής στον προσωπικό σας λογαριασμό, να πραγματοποιήσετε μια τηλεφωνική κλήση. Ο αριθμός τηλεφώνου και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο βρίσκονται στην ενότητα "Βοήθεια".
3. Καλέστε το τηλεφωνικό κέντρο του μεταφορέα.

Είναι εύκολο να κάνετε ανταλλαγή στο γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου. Έχετε μαζί σας το διαβατήριο και το αεροπορικό εισιτήριό σας. Αλλάζουν επίσης το ηλεκτρονικό ταξιδιωτικό έγγραφο στο γραφείο εισιτηρίων. Μπορεί να εκτυπωθεί και να παρουσιαστεί στο ταμείο, αλλά αυτό δεν απαιτείται. Δεδομένου ότι το εισιτήριο έχει πληρωθεί, τα δεδομένα του βρίσκονται στη βάση δεδομένων του αερομεταφορέα.

Μπορώ να κάνω επανέκδοση σε άλλο επιβάτη

Στις περισσότερες αεροπορικές εταιρείες, δεν μπορείτε να αλλάξετε αεροπορικό εισιτήριο που αγοράσατε για άλλο άτομο. Η αγορά κουπονιού επιβεβαιώνει τη σύναψη συμφωνίας μεταξύ του επιβάτη και του μεταφορέα. Το πρόβλημα επιλύεται επιστρέφοντας το έγγραφο.

Για να επιστρέψετε το εισιτήριο και να επιστρέψετε το χρηματικό ποσό, επικοινωνήστε με τον εκπρόσωπο της εταιρείας ή το ταμείο. Ο πολίτης παρουσιάζει το διαβατήριό του. Θα χρειαστούν 2 - 3 λεπτά για να ακυρώσετε την κράτησή σας. Τα χρήματα θα καταβληθούν εντός 2 - 3 εβδομάδων. Και το άτομο στο οποίο θέλατε να εκδώσετε ξανά το κουπόνι θα μπορεί να το αγοράσει.

Σπουδαίος! Οι χειρισμοί με αεροπορικά εισιτήρια πραγματοποιούνται το αργότερο 4 ώρες πριν από την αναχώρηση του αεροπλάνου, εάν ένας πολίτης καλέσει το τηλεφωνικό κέντρο. Ή όχι αργότερα από 40 λεπτά πριν από την αναχώρηση της πτήσης, εάν οι ενέργειες εκτελούνται μέσω του γραφείου αεροπορικών εισιτηρίων στο αεροδρόμιο.

Γιατί δεν μπορείτε να ανταλλάξετε εισιτήριο με άλλο άτομο

Οι αερομεταφορείς επέβαλαν απαγόρευση αλλαγής του ονόματος του ατόμου που αγόρασε το εισιτήριο. Όταν ένας ταξιδιώτης συντάσσει ένα έγγραφο, περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την πτήση και για το άτομο: προσωπικά δεδομένα και δεδομένα διαβατηρίου. Το αεροπορικό εισιτήριο είναι εγγεγραμμένο χαρτί και ένας συγκεκριμένος πολίτης έχει το δικαίωμα να το χρησιμοποιήσει. Ένα άλλο άτομο δεν δικαιούται να το χρησιμοποιήσει. Εάν ένας ταξιδιώτης αγόρασε ένα εισιτήριο χρησιμοποιώντας το διαβατήριό του, αλλά έπρεπε να ακυρώσει το ταξίδι και θέλει να το μεταβιβάσει, πρέπει να επιστρέψετε το εισιτήριο και να αγοράσετε για άλλο άτομο.

Οι άνθρωποι σχεδιάζουν εκ των προτέρων να ταξιδέψουν με αεροσκάφος, αλλά κανείς δεν είναι ασφαλισμένος από απρόβλεπτες καταστάσεις: ένα άτομο είναι άρρωστο ή χάθηκε μια πτήση, τα σχέδια έχουν αλλάξει. Ο νόμος σάς επιτρέπει να επιστρέψετε ένα αγορασμένο αεροπορικό εισιτήριο και να λάβετε αποζημίωση όταν υπάρχει βάσιμος λόγος. Εάν πρέπει να αντικαταστήσετε ένα ταξιδιωτικό έγγραφο για άλλη ημερομηνία, επικοινωνήστε με τον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας ή μεσάζοντα, το τηλεφωνικό κέντρο ή το γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου.

Μερικές φορές οι περιστάσεις στρέφονται εναντίον μας και όλα τα σχέδια καταρρέουν. Είναι ιδιαίτερα προσβλητικό όταν μια προγραμματισμένη διακοπές ή ταξίδι διακόπτεται όταν όλα τα εισιτήρια έχουν ήδη αγοραστεί. Αλλά ακόμη και σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο που αγοράσατε εκ των προτέρων. Είτε πρόκειται για τρένο, λεωφορείο ή αεροπλάνο.

Φυσικά, τα αεροπορικά εισιτήρια είναι πολύ πιο ακριβά και οι απαιτήσεις για την επιστροφή τους είναι πολύ πιο αυστηρές από ό, τι για άλλους τύπους μεταφοράς. Πώς, θα μάθετε από αυτό το άρθρο.

Πιθανοί λόγοι για την επιστροφή

Εάν αγοράσετε αεροπορικό εισιτήριο μέσω Διαδικτύου, διαβάστε την πολιτική επιστροφής εισιτηρίων εκ των προτέρων. Συνήθως, κατά την επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων που αγοράστηκαν μέσω του Διαδικτύου, μέρος του κόστους παρακρατείται, το ποσό αυτού του προστίμου καθορίζεται από κάθε αεροπορική εταιρεία. Επιβάλλεται πρόστιμο όταν ο επιβάτης παραιτείται από το εισιτήριο χωρίς κανένα καλό λόγο.

Για καλό λόγο, όταν ενδέχεται να μην επιβληθούν πρόστιμα, οι αεροπορικές εταιρείες θεωρούν:

• Ακύρωση της πτήσης
• Ασθένεια ή θάνατος επιβάτη / στενού συγγενή.
• Άρνηση έκδοσης θεώρησης ·
• Μεγάλη καθυστέρηση πτήσης
• Μεταφορά πτήσης σε άλλη μέρα
• Αλλαγή διαδρομής πτήσης
• Αποτυχία διασφάλισης συνδέσεων πτήσης (εάν αγοράσετε ένα εισιτήριο).

Όλοι αυτοί οι λόγοι για ακύρωση της πτήσης πρέπει να συμφωνηθούν με την αεροπορική εταιρεία σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης.

Όροι επιστροφής

Ο χρόνος της επιστροφής εξαρτάται κυρίως από τη μέθοδο πληρωμής για το κόστος τους. Εάν τα εισιτήρια αγοράστηκαν στο box office της αεροπορικής εταιρείας, τότε μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριο και να λάβετε χρήματα για την επιστροφή του σε μετρητά στο box office ή στον λογαριασμό - θα πρέπει να παράσχετε λεπτομέρειες. Γενικά, ο τρόπος επιστροφής χρημάτων μπορεί να επιλεγεί από τον πελάτη της αεροπορικής εταιρείας.

Εάν τα εισιτήρια αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου, τότε υπάρχουν πολλές επιλογές για την επιστροφή χρημάτων:

• Σε μετρητά στο γραφείο της εταιρείας πωλητή.
• Ηλεκτρονική πληρωμή στην κάρτα.
• Μεταφορά σε τρεχούμενο λογαριασμό ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι.

Προειδοποίηση

Συνήθως, τα χρήματα μεταφέρονται σε λογαριασμό εντός 3-10 ημερών, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, οι τραπεζικές συναλλαγές μπορεί να διαρκέσουν έως και 30 ημέρες. Σε μεγάλο βαθμό, η ταχύτητα μεταφοράς θα εξαρτηθεί από την τράπεζά σας και όχι από την αεροπορική εταιρεία.

Επιστροφή εγγράφων

Για να λάβετε χρήματα για ένα επιστρεφόμενο εισιτήριο, πρέπει να υποβάλετε:

• Αναγνωριστικό επιβάτη;
• Αεροπορικό εισιτήριο;
• Αίτηση επιστροφής;
• Λεπτομέρειες λογαριασμού;
• Πιστοποιητικό που επιβεβαιώνει το δικαίωμα επιστροφής (εάν απαιτείται).

Στην αίτηση, πρέπει να αναφέρετε τους λόγους για την επιστροφή του εισιτηρίου, να αναφέρετε τη λίστα των συνημμένων εγγράφων και επίσης να αναφέρετε τις απαιτήσεις για την επιστροφή του εισιτηρίου. Η επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία πρέπει να γίνεται γραπτώς, ακόμη και αν λάβετε μια άρνηση, πρέπει να γίνεται γραπτώς.

Τι μπορείς να περιμένεις;

Όλα εξαρτώνται από:

• Σε τι τιμή αγοράστηκε το εισιτήριο;
• Είναι επιστρεφόμενο ή μη επιστρέψιμο;
• Είναι οι λόγοι για την επιστροφή αναγκασμένοι αρκετά;
• Πόσο καιρό πριν από την αναχώρηση υποβλήθηκε η αίτηση επιστροφής χρημάτων;

Συνήθως, εάν το εισιτήριο αγοράστηκε στην πρώτη ή την επαγγελματική τάξη, τότε το μεγαλύτερο μέρος της τιμής του εισιτηρίου δίνεται για την επιστροφή χρημάτων. Επί του παρόντος, σχεδόν όλα τα εισιτήρια οικονομικής θέσης έχουν συμπεριληφθεί στην κατηγορία των μη επιστρεπτέων εισιτηρίων, είναι σχεδόν αδύνατο να λάβετε χρήματα για αυτά τα εισιτήρια, εκτός εάν ο λόγος περιλαμβάνεται στη λίστα εξαιρέσεων για επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το τι εισιτήριο δεν επιστρέφεται στο άρθρο μας.

Προειδοποίηση

Προκειμένου να σας επιστραφεί ολόκληρο το κόστος του εισιτηρίου ή ο περισσότερος λόγος για την επιστροφή πρέπει να είναι έγκυρος, είναι καλύτερο αν είναι τεκμηριωμένα.

Επίσης, πρέπει να ενημερώσετε εκ των προτέρων την αεροπορική εταιρεία σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, χάρη στην έγκαιρη ειδοποίηση, μπορείτε να λάβετε μεγάλη αποζημίωση. Έτσι, εάν προειδοποιήσετε:

• Μία ημέρα πριν από την αναχώρηση - το πλήρες κόστος του εισιτηρίου θα επιστραφεί, εκτός από προμήθειες και μικρά πρόστιμα.
• Σε λιγότερο από μια ημέρα - το 75% του κόστους θα επιστραφεί, μείον τα πρόστιμα και τις προμήθειες.
• Σε λιγότερο από 4 ώρες - μέρος της τιμής του εισιτηρίου μπορεί να επιστραφεί, αλλά τα πρόστιμα θα αυξηθούν.

Εάν υπάρχει θάνατος ή ασθένεια επιβάτη, η επιστροφή χρημάτων θα είναι 100%. Το ίδιο ποσό θα επιστραφεί εάν η πτήση δεν πραγματοποιήθηκε ή καθυστέρησε περισσότερο από 3 ώρες λόγω σφάλματος της αεροπορικής εταιρείας.

Μη επιστρέψιμα εισιτήρια

Πριν από λίγο καιρό, εισήχθησαν εισιτήρια που δεν επιστρέφονται στη Ρωσία, προηγουμένως χρησιμοποιούνται στο εξωτερικό για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αυτός ο τύπος εισιτηρίων ασφαλίζει την αεροπορική εταιρεία για απώλειες, για παράδειγμα, όταν ένας επιβάτης χάσει μια πτήση και ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Υπάρχουν μόνο μερικές εξαιρέσεις για τις οποίες ο αγοραστής ενός μη επιστρέψιμου εισιτηρίου δικαιούται να λάβει χρήματα για την επιστροφή του. Στην πράξη, αυτά τα εισιτήρια επιστρέφονται σπάνια. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιστροφή αυτού του τύπου εισιτηρίων.

Τώρα τα αεροπορικά εισιτήρια μπορούν να αγοραστούν όχι μόνο στο γραφείο εισιτηρίων, αλλά και σε ειδικά σημεία πώλησης ή στο Διαδίκτυο. Επιστρέφοντας ένα εισιτήριο δεν θα πρέπει να υπάρχει μεγάλη ταλαιπωρία.

Σε όλους τους ιστότοπους εισιτηρίων, υπάρχει ένα κουμπί "Επιστροφή". Περιγράφεται επίσης η συμφωνία αγοράς εισιτηρίων, η οποία δείχνει τους πιθανούς λόγους για την επιστροφή.

Έτσι, εάν δεν μπορείτε να πετάξετε, τότε για να επιστρέψετε το εισιτήριο χρειάζεστε:

• Μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο.
• Πατήστε το κουμπί "Επιστροφή".
• Ακολουθώ τις οδηγίες στον ιστότοπο για να επιστρέψω το εισιτήριο.
• Δώστε λεπτομέρειες για επιστροφή χρημάτων.

Πληροφορίες

Τα χρήματα θα σας επιστραφούν στην κάρτα με την οποία πληρώσατε για το εισιτήριο ή στον καθορισμένο λογαριασμό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μέσω διαμεσολαβητών μπορεί να διαρκέσει έως και τρεις μήνες.

Εάν η επιστροφή απορριφθεί

Μερικές φορές δεν είναι εύκολο να επιστρέψετε χρήματα για ένα εισιτήριο, αλλά εάν είστε βέβαιοι ότι μπορείτε να βασίζεστε στην αποζημίωση, τότε μπορείτε να το αποδείξετε στο δικαστήριο. Όταν πηγαίνετε στο δικαστήριο για επιστροφή χρημάτων, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ενός δικηγόρου που θα σας βοηθήσει να λάβετε αποζημίωση, καθώς και να προστατεύσετε τα συμφέροντά σας ενώπιον της αεροπορικής εταιρείας και του δικαστηρίου.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων των αεροπορικών εισιτηρίων εξαρτάται όχι μόνο από τον τύπο του εισιτηρίου, αλλά και από το χρόνο επιστροφής του, από τον λόγο για την παράδοση του εισιτηρίου κ.λπ. Ας εξετάσουμε κάθε συνθήκη ξεχωριστά.

Τύποι αεροπορικών εισιτηρίων

Οι πτήσεις μπορούν να χωριστούν σε:

• Εισιτήρια που αγοράστηκαν μέσω του γραφείου εισιτηρίων του αεροδρομίου.
• Ηλεκτρονικά εισιτήρια που αγοράστηκαν μέσω εξειδικευμένων ιστότοπων ή ιστότοπων αερομεταφορέων.

Τόσο ο πρώτος όσο και ο δεύτερος τύπος εισιτηρίων χωρίζονται σε δύο ακόμη κατηγορίες:

• Εισιτήρια που μπορούν να επιστραφούν.
• Μη επιστρεφόμενα εισιτήρια που είτε δεν μπορούν να επιστραφούν καθόλου είτε εκείνα για την επιστροφή των οποίων μπορείτε να λάβετε μόνο ένα μέρος της τιμής εισιτηρίου επί πληρωμή.

Λόγοι για την επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων

Εάν ένας επιβάτης αποφασίσει να επιστρέψει το εισιτήριό του, τότε ένας από τους λόγους για αυτό πρέπει να είναι:

• Ο επιβάτης καθυστέρησε λόγω δικής του βλάβης (κυκλοφοριακή συμφόρηση, δεν υπολόγισε την ώρα, δεν είχε χρόνο να "Check in" της πτήσης).
• Χαμένη πτήση λόγω θανάτου επιβάτη ή κάποιου είδους ατυχήματος.
• Χαμένη πτήση λόγω σοβαρής ασθένειας.
• Θέλετε να ανταλλάξετε ένα εισιτήριο για άλλη ημερομηνία.
• Επιστροφή εισιτηρίου για προσωπικούς λόγους λόγω της περαιτέρω άχρησής του.
• Η πτήση αναβάλλεται για άλλη φορά ή ακυρώνεται εντελώς, γεγονός που καθιστά απαραίτητο για τον επιβάτη να επιστρέψει το εισιτήριο.

Τι καθορίζει το ποσό της χρηματικής αποζημίωσης για την επιστροφή εισιτηρίων;

• Από πόσος χρόνος απομένει πριν από την έναρξη της πτήσης. Όσο πιο γρήγορα ο επιβάτης αποφασίσει να επιστρέψει το εισιτήριό του, τόσο περισσότερο θα μπορεί τελικά να επιστρέψει.
• Από την αεροπορική εταιρεία όπου αγοράστηκε το εισιτήριο. Κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τους δικούς της όρους και προϋποθέσεις για την επιστροφή εισιτηρίων.
• Από το κόστος του εισιτηρίου. Όσο πιο ακριβό το εισιτήριο, τόσο λιγότερα προβλήματα θα υπάρχουν στη διαδικασία επιστροφής του.

Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράστηκε μέσω Διαδικτύου

Ένα αεροπορικό εισιτήριο που αγοράστηκε μέσω του ιστότοπου μπορεί να επιστραφεί εκεί. Για αυτό:

• Μεταβείτε στον ιστότοπο όπου αγοράσατε το εισιτήριό σας. Βρείτε το πλαίσιο "Επιστροφή". Θα παρουσιαστεί μια φόρμα αίτησης, στην οποία πρέπει να εισαγάγετε όλα τα δεδομένα του αγορασμένου εισιτηρίου.
• Ανοίξτε το email που λάβατε στη διεύθυνση email που δώσατε κατά την κράτηση.
• Το email θα περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες: αριθμός πτήσης, αριθμό εισιτηρίου, αριθμό κράτησης, ώρα και ημέρα αναχώρησης.
• Όλα τα παραπάνω δεδομένα πρέπει να εισαχθούν στην εφαρμογή στον ιστότοπο όπου αγοράσατε το εισιτήριο.

Εάν επιστρέψετε το εισιτήριο που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου στο γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου, τότε η διαδικασία επιστροφής συνίσταται επίσης στην παρουσίαση:

• Δεδομένα του αγοραζόμενου αεροπορικού εισιτηρίου: αριθμοί πτήσης, αεροπορικό εισιτήριο και κράτηση, καθώς και την ημέρα και ώρα της έναρξης της πτήσης.
• Τα στοιχεία διαβατηρίου αναφέρονται στο εισιτήριο.
• Η τραπεζική κάρτα χρησίμευε για το εισιτήριο.

Προϋποθέσεις για την επιστροφή αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράστηκε στο box office μέσω του box office

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο που αγοράσατε στο box office μέσω του γραφείου εισιτηρίων, τότε η διαδικασία επιστροφής δεν θα διαφέρει από την επιστροφή ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου. Η μόνη διαφορά είναι ότι αντί για έντυπο εισιτήριο, θα δώσετε στο γραφείο εισιτηρίων αεροδρομίου ένα χάρτινο εισιτήριο.

Ποσό χρηματικής αποζημίωσης

Για να καταλάβετε πόσα χρήματα θα λάβετε εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ένα εισιτήριο, πρέπει να μελετήσετε το συνολικό κόστος του εισιτηρίου. Προσθέτει:

• από την αποπληρωμή καυσίμου που θα ξοδέψει το αεροπλάνο στην πτήση από το σημείο "Α" έως το σημείο "Β".
• πληρώνουν φόρους για το ταξίδι
• πληρωμή τελών (περίπου 1.500 ρούβλια του πλήρους κόστους του εισιτηρίου), τα οποία προορίζονται να αντισταθμίσουν τις περιπτώσεις επιστροφής εισιτηρίων.

Για την επιστροφή του εισιτηρίου, ο αερομεταφορέας προβλέπει την καταβολή προστίμου (περίπου 25%) και προμήθεια. Έτσι, όσο νωρίτερα ο επιβάτης αποφάσισε να επιστρέψει το εισιτήριό του, τόσο περισσότερο θα επιστραφεί το ποσό για την αγορά εισιτηρίου:

• Εάν ο επιβάτης επιστρέψει το εισιτήριο μία ή περισσότερες ημέρες πριν από την έναρξη της πτήσης, η αεροπορική εταιρεία είναι έτοιμη να επιστρέψει το πλήρες κόστος του εισιτηρίου στον επιβάτη. Ωστόσο, τα τέλη θα παρακρατηθούν. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται επίσης να απαιτούν πρόστιμο.
• Εάν ο επιβάτης θέλει να επιστρέψει το εισιτήριο σε λιγότερο από 24 ώρες, το ποσό επιστροφής θα είναι περίπου ¾ της αρχικής τιμής του εισιτηρίου. Η πληρωμή των τελών θα παρακρατηθεί. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται επίσης να απαιτούν πρόστιμο.
• Εάν ο επιβάτης επιστρέψει το εισιτήριο τέσσερις ώρες πριν από την έναρξη της πτήσης, τότε θα του ζητηθεί να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ¾ του αρχικού κόστους του καταβληθέντος εισιτηρίου + πληρωμή τελών και ποινή (ανάλογα με τον αερομεταφορέα).
• Εάν ο επιβάτης επιστρέψει το εισιτήριο λιγότερο από τέσσερις ώρες πριν από την έναρξη της πτήσης, το κόστος της επιστροφής εξαρτάται από τον τύπο της αεροπορικής εταιρείας. Και το πρόστιμο μπορεί να αυξηθεί πολλές φορές.

Προειδοποίηση

Εάν το εισιτήριο που αγοράσατε ήταν "business class", τότε το ποσό του προστίμου κατά την επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί ή να ακυρωθεί εντελώς.

Προθεσμία για τη λήψη αποζημίωσης

Η περίοδος επιστροφής χρημάτων για ένα επιστρεφόμενο εισιτήριο εξαρτάται επίσης από το χρονικό διάστημα πριν από την επιστροφή της πτήσης, καθώς και από το κόστος του εισιτηρίου. Κατά μέσο όρο, τα χρήματα επιστρέφονται από 10 ημέρες σε 3 μήνες.

Πώς να επιταχύνετε τον χρόνο επιστροφής

Για να μην περιμένετε επιστροφή χρημάτων εντός τριών μηνών, στο γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου πρέπει να συμπληρώσετε μια αίτηση, όπου πρέπει να καθορίσετε την ακόλουθη λίστα δεδομένων:

• Προσωπικά δεδομένα του επιβάτη για τον οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο (επώνυμο, όνομα, πατρονομικό, διαβατήριο).
• Όνομα τράπεζας και αριθμός τρεχούμενου λογαριασμού.
• Κωδικός αναγνώρισης τράπεζας.
• Λογαριασμός ανταποκριτή.

Εάν ένα εισιτήριο επιστραφεί με πληρεξούσιο, τότε:

• Το πληρεξούσιο πρέπει να είναι συμβολαιογραφικό προκειμένου να είναι νομικά δεσμευτικό.
• Ο διαχειριστής πρέπει να παρουσιάσει δύο διαβατήρια στο box office: το δικό του και το εισιτήριο του επιβάτη του οποίου το εισιτήριο επιστρέφεται.
• Πληροφορίες για το τραπεζικό γραφείο και τον τρεχούμενο λογαριασμό ανήκουν επίσης στον επιβάτη του οποίου το εισιτήριο εκδίδεται για επιστροφή χρημάτων.

Εάν πληρώσατε το εισιτήριο μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού, τότε στην αίτηση πρέπει να αναφέρετε:

• Επώνυμο, όνομα, πατρόνυμο του επιβάτη για τον οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο.
• Ο ηλεκτρονικός αριθμός λογαριασμού του.
• Ο τύπος αυτού του λογαριασμού (webMoney, Yandex.Money, Qiwi κ.λπ.)

Πολιτική επιστροφής χρημάτων με μη επιστρέψιμη τιμή

Πριν εξηγήσετε τους όρους επιστροφής χρημάτων ενός μη επιστρέψιμου εισιτηρίου, πρέπει να καταλάβετε ποια εισιτήρια ανήκουν σε αυτήν την κατηγορία. Έτσι, τα μη επιστρεπτέα εισιτήρια είναι:

• Ηλεκτρονικά εισιτήρια, απέναντι από το οποίο υπάρχει το σήμα "Non Ref". «Μη Ref» σημαίνει «μη επιστρέψιμη τιμή». Αυτά τα εισιτήρια θεωρούνται τα φθηνότερα διαθέσιμα αυτή τη στιγμή.
• Ένα εισιτήριο που αγοράστηκε σε ιστότοπους χαμηλού κόστους που προσφέρουν τις πιο οικονομικές επιλογές πτήσεων.
• Εισιτήρια που αγοράστηκαν για προώθηση, έκπτωση ή πώληση (ωστόσο, επιτρέπεται η ανταλλαγή με άλλη ημερομηνία).
• Ναύλοι R, N, E, T, Q

Πληροφορίες

Είναι δυνατή η επιστροφή του πλήρους κόστους ενός αεροπορικού εισιτηρίου σε τέτοιες τιμές μόνο ως αποτέλεσμα του απροσδόκητου θανάτου ενός επιβάτη ή ενός σοβαρού ατυχήματος με έναν επιβάτη.

Σε άλλες περιπτώσεις, το ποσό αποζημίωσης για το αεροπορικό εισιτήριο που παραδόθηκε πρέπει να είναι το ήμισυ της αρχικής τιμής του εισιτηρίου. Εκείνοι. ο επιβάτης μπορεί να αναμένει επιστροφή φόρων και τελών.

Οι βασικοί όροι για την επιστροφή ενός εισιτηρίου που δεν επιστρέφεται είναι:

• Συγχρονισμός. Είναι καλύτερο να επιστρέψετε το εισιτήριο που δεν επιστρέφεται όσο το δυνατόν νωρίτερα. Το καλύτερο μόλις την ημέρα πριν από την πτήση. Έτσι, ένας επιβάτης μπορεί να αποφύγει την καταβολή χρηματικής ποινής 25%.
• Η κύρια προϋπόθεση για την επιστροφή εισιτηρίου με μη επιστρέψιμο ναύλο είναι να είναι εγκαίρως πριν από την έναρξη της πτήσης.

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα μη επιστρέψιμο εισιτήριο χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες μεθόδους:

• Μέσω του ιστότοπου της αεροπορικής εταιρείας ή του ταξιδιωτικού γραφείου όπου αγοράστηκε το εισιτήριο.
• Τηλεφωνικά (τόσο κατά την αγορά μέσω ταξιδιωτικού γραφείου όσο και μέσω αεροπορικής εταιρείας).
• Στο γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου.

Κανόνες για την επιστροφή χρημάτων που δεν επιστρέφονται σε περίπτωση καθυστέρησης

Εάν έχετε καθυστερήσει, ο κάτοχος ενός μη επιστρεπτέου εισιτηρίου μπορεί:

• Στον ιστότοπο στον οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο, συμπληρώστε τη λεγόμενη "φόρμα ειδοποίησης", όπου πρέπει να καταχωρίσετε τα προσωπικά σας δεδομένα και επίσης να εξηγήσετε τον λόγο της καθυστέρησης.
• Εάν ακολουθήσει μια απόρριψη, τότε μια παρόμοια φόρμα πρέπει να σταλεί στο ταχυδρομείο της νόμιμης διεύθυνσης του αερομεταφορέα που σας εξυπηρετεί.
• Σε περίπτωση διπλής άρνησης, συνιστάται να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο και να επιλύσετε το ζήτημα στο δικαστήριο.

Οι πτήσεις επιστρέφονται καθημερινά από άτομα των οποίων τα σχέδια άλλαξαν ξαφνικά. Η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή μέρους των χρημάτων που πληρώθηκαν για το εισιτήριο παρέχεται σε όλους τους επιβάτες, εάν τα εισιτήριά τους δεν επιστρέφονται (για εξαιρέσεις, διαβάστε το άρθρο)

Τα μη επιστρεφόμενα εισιτήρια συνήθως περιέχουν μια ειδική ονομασία "Non Ref" και αγοράζονται σε χαμηλότερη τιμή σε σύγκριση με τα εισιτήρια οικονομικής θέσης.

Οι λόγοι για την επιστροφή μπορεί να είναι αναγκαστικοί και εθελοντικοί:

• Αναγκαστική επιστροφή πραγματοποιείται λόγω ασθένειας του επιβάτη (πρέπει να προσκομίσετε ιατρικό πιστοποιητικό) ή λόγω καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης. Με τέτοια επιστροφή, ο πελάτης δεν υπόκειται σε πρόστιμα.
• Εθελοντική επιστροφή πραγματοποιείται κατόπιν αιτήματος του πελάτη χωρίς να αιτιολογούνται.

Διαδικασία επιστροφής

Οι επιστροφές αεροπορικών εισιτηρίων που αγοράστηκαν μέσω του Διαδικτύου μπορούν να πραγματοποιηθούν στο Διαδίκτυο, μέσω του γραφείου εισιτηρίων ή μέσω του διαμεσολαβητή από τον οποίο αγοράστηκαν τα εισιτήρια.

Δήλωση

Μπορείτε να επιστρέψετε εισιτήρια online εάν ο ιστότοπος της αεροπορικής εταιρείας παρέχει μια τέτοια επιλογή. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε μια ηλεκτρονική φόρμα αίτησης, αναφέροντας τις ακόλουθες πληροφορίες εκεί:

1. αριθμός πτήσης,
2. ημερομηνία και ώρα αναχώρησης,
3. αριθμός εισιτηρίου,
4. ΑΡΙΘΜΟΣ κρατησης.

Επιπλέον, πρέπει να επισυνάψετε μια σάρωση της πρώτης σελίδας του διαβατηρίου σας με μια φωτογραφία ή μόνο μια φωτογραφία μεγέθους διαβατηρίου. Είναι επίσης απαραίτητο να αναφέρετε στον ιστότοπο πώς θα επιστραφούν τα χρήματα: σε τραπεζικό λογαριασμό ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι.

Μέσω του ταμείου

Ένα ηλεκτρονικό αεροπορικό εισιτήριο μπορεί επίσης να επιστραφεί μέσω του γραφείου εισιτηρίων Aeroflot. Κατά την παράδοση, πρέπει να γράψετε προσωπικά μια αίτηση επιστροφής σύμφωνα με το δείγμα που έχει καθορίσει η εταιρεία. Εάν ο κάτοχος του εισιτηρίου δεν μπορεί να επισκεφθεί αυτοπροσώπως την Aeroflot, μπορεί να γράψει συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο που επιτρέπει σε τρίτο να εκπροσωπεί τα συμφέροντά του.

Μέσω ενός ταξιδιωτικού γραφείου

Ο διαμεσολαβητής μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και του επιβάτη μπορεί να είναι, για παράδειγμα, μια ταξιδιωτική εταιρεία από την οποία αγοράστηκε το εισιτήριο. Για να επιστρέψετε το εισιτήριο, μπορείτε να ενημερώσετε το ταξιδιωτικό γραφείο ότι δεν είναι δυνατή η έγκαιρη αναχώρηση και να συμφωνήσετε σχετικά με τη διαδικασία.

Η σχέση μεταξύ του χρόνου επιστροφής και του ποσού που επιστράφηκε

Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες επιτρέπουν στους πελάτες τους να επιστρέφουν εισιτήρια σχεδόν οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αναχώρηση και ακόμη και αν χάσουν το αεροπλάνο. Ωστόσο, για να μάθετε ακριβώς εάν επιτρέπεται η επιστροφή των αγορασθέντων εισιτηρίων μετά την αγορά τους και σε ποιο χρονικό διάστημα, μπορείτε να ρωτήσετε σχετικά με αυτό στο γραφείο εισιτηρίων της Aeroflot ή στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου ο αερομεταφορέας απαγορεύει την επιστροφή εισιτηρίων την επόμενη μέρα μετά την αγορά τους, ανεξάρτητα από την ημερομηνία αναχώρησης.

Κατά κανόνα, όταν επιστρέφετε ένα εισιτήριο τουλάχιστον μία ημέρα πριν από την αναχώρηση, μπορείτε να λάβετε αποζημίωση στο 100% της τιμής του εισιτηρίου. Ωστόσο, συνήθως το ποσό του προστίμου αφαιρείται από το ποσό.

Είναι ενδιαφέρον ότι, όσο πιο ακριβά το αγορασμένο εισιτήριο, τόσο χαμηλότερες ποινές για την επιστροφή του είναι ότι η αεροπορική εταιρεία τείνει να επιβάλλει. Έτσι, όταν επιστρέφετε ένα εισιτήριο σε μια θέση επιχειρηματικής θέσης, στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να βασιστείτε σε επιστροφή χρημάτων για όλα τα χρήματα που δαπανήθηκαν χωρίς κυρώσεις.

Εάν επιστρέψετε ένα εισιτήριο λιγότερο από μια ημέρα πριν από την αναχώρηση, αλλά όχι λιγότερο από 4 ώρες, μπορείτε να λάβετε αποζημίωση 75% της τιμής του εισιτηρίου, εξαιρουμένων των πιθανών προστίμων. Όταν ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο επιστρέφεται λιγότερο από 4 ώρες πριν από την αναχώρηση ή ακόμη και μετά την προσγείωση (εάν χάσετε την πτήση σας), μπορείτε να περιμένετε να λάβετε αποζημίωση στο ποσό που δεν υπερβαίνει το 50% της τιμής του εισιτηρίου. Έτσι, όσο νωρίτερα έγινε σαφές ότι μια πτήση σε προκαθορισμένη ώρα θα ήταν άβολη για την επιστροφή του εισιτηρίου, τόσο πιο κερδοφόρα θα ήταν τόσο για την αεροπορική εταιρεία (δεδομένου ότι το εισιτήριο θα μπορούσε να ξαναπωληθεί) όσο και για τον επιβάτη.

Όμως, όπως δείχνει η πρακτική, το πιο οικονομικά χρήσιμο για έναν επιβάτη δεν είναι επιστροφή χρημάτων, αλλά ανταλλαγή εισιτηρίου με άλλο.

Ώρες επιστροφής

Τα χρήματα θα επιστραφούν στον πελάτη εντός 10 έως 90 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής του εισιτηρίου. Η ταχύτητα εξαρτάται επίσης σε μεγάλο βαθμό από τη μέθοδο επιστροφής. Οι χρόνοι επιστροφής μετρητών μπορεί να είναι μεγάλοι, καθώς ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει προσωπικά στο Aeroflot για να τους παραλάβει. Ως εναλλακτική λύση χωρίς μετρητά, μπορείτε να ζητήσετε να στείλετε χρήματα σε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι (για αυτό πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό και τον τύπο του) ή έναν τραπεζικό λογαριασμό (πρέπει να αναφέρετε τον αριθμό λογαριασμού ή κάρτας, καθώς και το όνομα, τον κωδικό αναγνώρισης τράπεζας και τον λογαριασμό ανταποκριτή).

Κάντε ερωτήσεις στα σχόλια του άρθρου και λάβετε μια απάντηση από ειδικούς