Γράφει Blogger Elena Plikov:
Πες μου, είσαι η αλήθεια αλλάζει τα κλινοσκεπάσματα κάθε μέρα; Και πετσέτες μπάνιου; Δεν? Hm περίεργο ...
Και στον δεύτερο όροφο αυξάνεται αποκλειστικά στον ανελκυστήρα; Και για πρωινό απαιτούν πίνακες και κρέας;
Πιστεύετε ότι έχω μια επιδείνωση της άνοιξης της ήσυχης σχιζοφρένειας; Δεν ... δεν μαντέψει ...
Απλά διαβάσα σχόλια σχετικά με τα ξενοδοχεία, για να εκπαιδεύσω ένα ταξίδι και αργά φοβερό. Θα κάνω μια κράτηση αμέσως, δεν αναζητώ ξενοδοχεία στο 5 *, δεν θεωρώ τους αριθμούς super-duper-suite. Όχι, κοιτάζω τις συνήθεις τουριστικές εκδόσεις 2-3-4 * χωρίς καταγγελίες για την πολυτέλεια. Και κάθε φορά, την επιλογή ξενοδοχείων και διαβάζοντας κριτικές, καταλαβαίνω ότι πληρώνουν για 2 *, ο τουρίστας θέλει η υπηρεσία να είναι η ίδια με την 5 * και κατά προτίμηση όπως στην προεδρική σουίτα.
Έτσι, τι είναι πιο συχνά οι τουρίστες στα ξενοδοχεία είναι δυσαρεστημένοι; Σημειώνεται αμέσως ότι παίρνω μόνο ρωσόφωνες κριτικές, έτσι ώστε να μην μιλούσαν για τη διαφορά στη νοοτροπία ή την καμπυλότητα της μετάφρασης.
Τα κλινοσκεπάσματα και οι πετσέτες μπάνιου δεν αλλάζουν καθημερινά
Τότε το βλέπω, τότε προσπαθώ απλά να καταλάβω τι κάνουν οι άνθρωποι με λινά και πετσέτες, τι χρειάζονται αντικατάσταση μετά από κάθε βράδυ; Και αυτά δεν είναι ξενοδοχεία στην παραλία όπου η πετσέτα μπορεί να μεταφερθεί στην παραλία και να λεκιάσει εκεί, αυτά είναι τα συνηθισμένα ξενοδοχεία στις πόλεις. Μόνο μία σκέψη παραμένει ότι σε αυτά τα φύλλα κάθε βράδυ κάποιος στερείται παρθενίας και πετσέτες πλύσης δαπέδων.
Τα έπιπλα δεν είναι ιδιαίτερα νέα
Λοιπόν, εδώ συμφωνώ εν μέρει εάν ένα κρεβάτι με τυχόν τραυματισμένο ελέφαντα, ως τραυματισμένος ελέφαντας, και οι πόρτες του υπουργικού συμβουλίου πέφτουν, τότε πολλές άσχημες λέξεις πετούν στον ιδιοκτήτη του ξενοδοχείου. Και αν τα έπιπλα δεν είναι ιδιαίτερα νέα, αλλά κανονικά, τότε δεν βλέπω τον λόγο καταγγελιών.
Ο αριθμός στην πραγματικότητα δεν πληροί το γεγονός ότι στις φωτογραφίες και στην περιγραφή
Μερικές φορές έπληξαν επίσης αυτό. Τι να κάνετε σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν ξέρω. Φυσικά, αν έρχεστε στο ξενοδοχείο για μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε πιθανότατα είναι απαραίτητο να φύγετε, και αν 1-2 διανυκτερεύσεις; Πώς μπείτε σε τέτοιες περιπτώσεις;
Δεν υπάρχει βραστήρας, ψυγείο
Εάν το ψυγείο, δεν θεωρώ ότι η πρώτη ανάγκη για το ξενοδοχείο, η απουσία στην περιγραφή του αριθμού του βραστήρα στο 90% των περιπτώσεων - ο λόγος δεν είναι να επιλέξετε αυτό το ξενοδοχείο.
Μην ενημερώνετε τα χρησιμοποιημένα σαμπουάν, ντους, σαπούνι
Ο ίδιος δεν συναντήθηκε, αλλά γενικά, είναι πραγματικά ενδιαφέρον να σώσουμε την οικονομία του ξενοδοχείου ή το επίκλημα των καμαριών;
Κακή ηχομόνωση
Την πιο κοινή καταγγελία. Δυστυχώς, σχεδόν παντού στα ξενοδοχεία της οικονομίας και της μεσαίας τάξης, ακούγεται ιδανικά ότι οι γείτονες γίνονται στην κορυφή, από την πλευρά που πέρασε κατά μήκος του διαδρόμου και ο οποίος παίρνει ένα ντους. Δεν ξέρω πώς στα πολυτελή ξενοδοχεία του ξενοδοχείου, καλά και τα υπόλοιπα χρειάζεστε απλά να πάρετε μαζί σας άστατο αν ο ύπνος είναι ευαίσθητος.
Shoals με την πληρωμή καταλυμάτων
Κριτικές για την καταγγελία σχετικά με το γεγονός ότι το ξενοδοχείο διαχειρίζεται δύο φορές, ή ακόμα και τρεις φορές, κερδίστε χρήματα για το ξενοδοχείο και αναζητήστε μια επιστροφή λογιστικότητας για buking ή άλλους ιστότοπους κρατήσεων. Δεν συναντήθηκα, αλλά με αυτό που έγραψαν το ποσό περισσότερο από το απαραίτητο, αντιμετωπίζουν στην Αθήνα. Μια προσπάθεια επίλυσης τα πάντα στη θέση τους δεν στέφθηκε με επιτυχία, επειδή Ο διευθυντής του ξενοδοχείου μας δεν άκουγε καν. Σε αυτή την περίπτωση, το σφάλμα ήταν μόνο 12 ευρώ και αν ο διαχειριστής θα το αναγνώρισε, τότε δεν θα επιστρέψω ούτε καν. Και έτσι έπρεπε να συνδέσω το bucking και τα χρήματα που επέστρεψαν.
Απροστασία, αγένεια του προσωπικού
Για μένα, με τις σημερινές πραγματικότητες, όταν δεν είναι ο τουρίστας για το ξενοδοχείο, και το ξενοδοχείο για τον τουρίστα είναι γενικά ανοησίες, αλλά για πρώτη φορά, οι ίδιοι συγκρούονται ξανά στην ίδια Αθήνα.
Έρχομαι το πρωί για πρωινό (συμπεριλήφθηκε στην τιμή του δωματίου), κάλυψε μόνο τον παράδεισο, ο διευθυντής έρχεται (ναι, το ξενοδοχείο μαζί του είναι πολύ "τυχερό"), ρωτά τον αριθμό μας και να αρχίσει δυνατά να μας μιλήσει ( Λοιπόν, τι ακούγεται τα πάντα) ότι δεν είχαμε το δικαίωμα να έχουμε πρωινό, για το πρωινό δεν περιλαμβάνεται και πρέπει να πληρώσουμε. Πήρα μια κράτηση που έδειξε. Ο θείος είπε: "Θα μάθω τώρα," και πήγα στον εαυτό μου. 10 λεπτά στάθηκε και περίμενε. Τότε δεν μπορούσαν να σταθούν και πήγαν σε αυτόν τον εαυτό του. Ως αποτέλεσμα, ο διευθυντής μας είδε, grunted: "φάτε, ήμουν λάθος" και τα πάντα .. ούτε μια συγγνώμη, τίποτα ... Είναι σαφές ότι ποτέ δεν θα συστήσω αυτό το ξενοδοχείο σε οποιονδήποτε και περιέγραψε τα πάντα στην ανάκληση.
Υπερασπιστής
Ήρθατε στο ξενοδοχείο, και δεν περιμένατε. Οι λόγοι μπορεί να είναι διαφορετικοί - από την τεχνική αποτυχία, στην οξύτητα του προσωπικού, αλλά δεν είστε ευκολότερο από αυτό; Έχουμε χτυπήσει αυτή την κατάσταση δύο φορές. Στην Ισπανία, ένα από τα δύο δωμάτια ήταν απασχολημένη, όπως αποδείχθηκε, ο διαχειριστής δεν μπορούσε να εξηγήσει, επειδή και οι δύο θωράκιση έλαμψαν καλά στην οθόνη της οθόνης. Ως αποτέλεσμα, μας δόθηκε ο αριθμός των ακόλουθων τουριστών και όπου τους εγκατέστησαν, δεν ξέρω. Την δεύτερη φορά στη Λισαβόνα, ο ιδιοκτήτης του Mini-Hotel δήλωσε απλά ότι είχε ξεχάσει για μας και γενικά είχε μια δέσμη υποθέσεων. Φτάσαμε το βράδυ, για να ψάξουμε σε μια άγνωστη πόλη, το ξενοδοχείο δεν είχε πλέον τη δύναμη, ως αποτέλεσμα κοιμήσαμε στην ημι-σύντομη επίθεση, και τους φίλους μας σε μερικά στρώματα σε μια ημι-αλυσίδα.
Ανακριβής τοπογραφική σύνδεση ξενοδοχείου
Υποσχεθήστε ότι από το ξενοδοχείο στο κέντρο της πόλης - 5 λεπτά με τα πόδια, αλλά, προφανώς, πήραν πολύ ζεστό, επειδή σε 5 λεπτά φτάνετε μόνο στο μετρό, πάνω στο οποίο είναι ακόμα στα 10, τελικά, στο επιθυμητό σημείο. Αγοράσατε ένα ξενοδοχείο στη δεύτερη γραμμή από τη θάλασσα, αλλά στην περιγραφή ξέχασαν να γράψουν ότι αυτή η δεύτερη γραμμή βρίσκεται ένα και μισό χιλιόμετρα από την παραλία.
Αυτή είναι η μόνη στιγμή που μπορεί να αποφευχθεί πριν από την κράτηση - αξίζει να βρείτε ένα ξενοδοχείο στο χάρτη και να δούμε πόσο πραγματικά βρίσκεται σε βολική τοποθεσία.
Λοιπόν, τα πιο αστεία και παράξενα παράπονα από την κράτηση Κριτικές:
Αντί του υποστρούμενου κλιματιστικού, προσέφερε στεγνωτήρα μαλλιών
Που βρέθηκαν στο δωμάτιο των αστείων εντόμων
Άφησε το σκυλί στο δωμάτιο, για κάποιο λόγο, η υπηρέτρια δεν ξεκαθαρίστηκε
Σύμφωνα με πληροφορίες που αποκτήθηκαν από την Επιτροπή Μόσχας και την πόλη της Μόσχας του ξενοδοχείου, πάνω από 300 "ξενώνες" δημοσιεύθηκαν στο έδαφος της Μόσχας. Σύμφωνα με τους αρχηγούς του κεφαλιού της Κεντρικής Περιφέρειας Διοικητική περιοχήΜπορεί να φιλοξενήσει μέχρι και 100 τέτοια αντικείμενα στην επικράτεια ορισμένων περιοχών του Cao.
Το γεγονός της επιδείνωσης των διαμερισμάτων που σχετίζονται με τους "ξενώνες" των κατοικιών διαμερισμάτων επιβεβαιώνουν τις καταγγελίες των κατοίκων των σπιτιών στα οποία βρίσκονται, συμπεριλαμβανομένων των συναρπαστικών ευκαιριών για την εξάπλωση των μαζικών μολυσματικών ασθενειών. Αυτό μπορεί να διευκολυνθεί από μια σταθερή συντρόφηση ζωής, συχνά σχετίζεται με ομάδες αυξημένου κινδύνου μολυσματικών ασθενειών.
Το 2014, το Γραφείο του Rospotrebnadzor στη Μόσχα σε σχέση με νομικά πρόσωπα και μεμονωμένους επιχειρηματίες που ασχολούνται με την παροχή προσωρινών υπηρεσιών διαμονής και διαμονής σε ξενώνες, πραγματοποιήθηκαν 6 μη προγραμματισμένες επιθεωρήσεις και συμμετείχαν σε 15 εισαγγελείς.
Μεταξύ των κύριων διαταραχών που ορίζονται ελέγχοντας τους ξενώνες, μπορούν να κατανεμηθούν τα εξής:
Την έλλειψη απομονωμένων από το κατοικημένο τμήμα της αίθουσας εισόδου στον ξενώνα.
να μην υποβάλετε ειδοποίηση στην αρχή της εφαρμογής των ξενοδοχειακών υπηρεσιών, των προσωρινών υπηρεσιών διαμονής και την παροχή προσωρινής κατοικίας στο εδαφικό σώμα του Rospotrebnadzor ·
δεν πραγματοποιεί προληπτική απολύμανση τουαλέτες, λουτρά, κουζίνες, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης απολυμαντικών.
Η έλλειψη πληροφοριών σχετικά με το πέρασμα των υπαλλήλων των περιοδικών προληπτικών ιατρικών εξετάσεων, η έλλειψη καταλόγων των ενδεχόμενων υπαλλήλων που θα μεταβιβαστούν στο πέρασμα των προληπτικών ιατρικών εξετάσεων, η έλλειψη ιατρικών αρχείων, πράξεις της τελικής επιτροπής για τη διεξαγωγή ιατρικών εξετάσεων, πληροφορίες σχετικά με τη διεξαγωγή προληπτικών εμβολιασμών, την πιστοποίηση υγιεινής ·
Έλλειψη ελέγχου παραγωγής για τη συμμόρφωση με την υγιεινή νομοθεσία, την έλλειψη προγράμματος ελέγχου παραγωγής (σχέδιο). Δεν κρατούν εργασίες απολύμανσης.
Σύμφωνα με τα αποτελέσματα των επιθεωρήσεων σχετικά με τα πραγματικά περιστατικά της παραβίασης της υγειονομικής νομοθεσίας, οι δράστες προσελκύονται από τη διοικητική ευθύνη (σε 5 περιπτώσεις υπό μορφή διοικητικής αναστολής δραστηριοτήτων).
Το πρόβλημα του ελέγχου σε παρόμοια αντικείμενα συνδέεται με την έλλειψη ρυθμιστικού πλαισίου που διέπει αυτή τη δραστηριότητα. Αυτά τα επιχειρήματα οδηγούν τους οικοδεσπότες των ξενώνων προκειμένου να φροντίσουν τη διοικητική ευθύνη κατά τη διάρκεια των ελέγχων.
Ταυτόχρονα, η εφαρμογή ενός μεμονωμένου επιχειρηματία ή νομικής οντότητας στο διαμέρισμα με επίσκεψη σε αυτό το διαμέρισμα από πελάτες, δηλαδή, η εκμετάλλευση ενός διαμερίσματος ως δημόσιων χώρων με παραβιάσεις των απαιτήσεων υγειονομικής νομοθεσίας τιμωρείται σύμφωνα με τα άρθρα 6.3, 6.4 του Κώδικα Διοικητικών Παραδίκων της Ρωσικής Ομοσπονδίας. (Εφεξής καλούμενη από τον διοικητικό κώδικα).
Από τους ελέγχους και να τους αποτρέψει να τιμωρηθούν σύμφωνα με το άρθρο 19.4.1 του Μέρους 1 και του Μέρους 2 του διοικητικού κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Παράλειψη να υποβάλει την έναρξη της έναρξης της εφαρμογής των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων για την παροχή υπηρεσιών για την προσωρινή τοποθέτηση και την παροχή προσωρινής διαμονής στο εδαφικό όργανο του Rospotrebnadzor, καθώς και για την παρουσίαση των κοινοποιήσεων με εχθρικές πληροφορίες συνεπάγεται Διοικητική ευθύνηπου προβλέπονται από την τέχνη. 19.7.5.1 Μέρος 1 και μέρος 2.
Στις περιπτώσεις που οι οικοδεσπότες των ξενώνων δεν είναι εγγεγραμμένοι ως μεμονωμένοι επιχειρηματίες ή νομικά πρόσωπα, οι δραστηριότητές τους αποτελούν μικρότερη απομείωση ως παράνομες επιχειρηματικές δραστηριότητες, η ευθύνη για την οποία προβλέπεται ως κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας για τα διοικητικά αδικήματα (άρθρο 14.1 του Διοικητικός κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας) και ο Ποινικός Κώδικας (άρθρο 171 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας).
Το γραφείο του Rospotrebnadzor στη Μόσχα το 2014 διεξήγαγε διάφορους ελέγχους ξενώνων που βρίσκονται σε κτίρια κατοικιών (χωρίς ξεχωριστή είσοδο). Σύμφωνα με τα διοικητικά υλικά, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της επαλήθευσης, τα δικαστήρια έλαβαν αποφάσεις σχετικά με τη χρήση τιμωρίας με τη μορφή διοικητικής αναστολής δραστηριοτήτων (IP Bychkov OV, Μόσχα, ul. Sretenka, D.26 / 1; IP Kareva Em, Μόσχα, ανά. Seliverstov, D. 1a; IP Gukasyan Ε.Α., Μόσχα, Ul Sretenka, D.26 / 1).
10 Ιουλίου 2014 από τον αναπληρωτή δήμαρχο της Μόσχας στην κυβέρνηση της Μόσχας Biryukov P.p. Μια συνάντηση πραγματοποιήθηκε για το ζήτημα του προβλήματος της δημοσίευσης ξενώνων σε πολυκατοικίες. Το γραφείο του Rospotrebnadzor στη Μόσχα παρουσιάζει μια ανάλυση δραστηριοτήτων διαχείρισης σε αυτόν τον τομέα. Dases σχετικά με την οργάνωση ολοκληρωμένων εργασιών σχετικά με το θέμα αυτό και την ανάγκη να κινήσει τροποποιήσεις στην ομοσπονδιακή νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κώδικα στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Μια από τις πιο κοινές αιτίες ενός ανεπιτυχούς ανάπαυσης είναι ένα πρόβλημα με το ξενοδοχείο. Αυτό είναι θορυβώδες, τότε το κινούμενο σχέδιο είναι ιδεαστικό, ή, αντίθετα, απουσιάζει, αν και υποσχέθηκε. Όχι ο αριθμός της κατηγορίας που δεν ταιριάζει με τις προσδοκίες δύναμη, απλά μια κακή κατάσταση του ξενοδοχείου και της επικράτειας, μια βρώμικη παραλία - όλα αυτά είναι ικανά να χαλάσουν απελπισία η ανάπαυση.
Φυσικά, για να ελέγξει πλήρως το τι συμβαίνει σε κάθε συγκεκριμένο ξενοδοχείο σε άλλη χώρα, το ταξιδιωτικό γραφείο δεν μπορεί, αλλά οι υπεύθυνοι ταξιδιωτικοί πράκτορες να μην ενημερώνουν μόνο τους πελάτες τους στις περισσότερες λεπτομέρειες για όλες τις αποχρώσεις των υπόλοιπων, αλλά και για την απάντηση ελλείψεις.
Με την παρουσίαση των απαιτήσεων για το ξενοδοχείο, το πιο σημαντικό είναι να διαβάσετε προσεκτικά τη σύμβαση με ένα ταξιδιωτικό γραφείο. Σε μια καλή συμφωνία, πρέπει να παρέχονται όλες οι αποχρώσεις ευθύνης για τον τουρίστα για την ποιότητα των υπηρεσιών. Οι συνθήκες μπορούν να ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό:
- Εάν δεν υπάρχει τίποτα πιο συγκεκριμένο για την ευθύνη της σύμβασης, εκτός από τη γενική φράση του είδους "τα μέρη είναι υπεύθυνα σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας", ολόκληρη η ευθύνη για την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από το Το ξενοδοχείο βρίσκεται στο ταξιδιωτικό γραφείο. Είναι αυτή που θα είναι υπεύθυνη για τις ελλείψεις του ξενοδοχείου, αποζημίωση, κλπ.
- Εάν η σύμβαση με τον ταξιδιωτικό πράκτορα, μπορεί να παρασχεθεί ότι ο ταξιδιωτικός πράκτορας φέρει κάθε ευθύνη. Αυτός είναι φυσιολογικός, ταξιδιωτικός πράκτορας και θα το μεταφέρει. Οι αποχρώσεις της σχέσης ταξιδιωτικού πράκτορα με τον ταξιδιωτικό πρακτορείο και τον ταξιδιωτικό πρακτορείο με το Hotel You, σε αυτή την περίπτωση, δεν ενδιαφέρονται - όλες οι αξιώσεις που εσείς, σύμφωνα με τη σύμβαση, μπορεί να είναι ένας ταξιδιωτικός πράκτορας.
- Εάν δεν υπάρχει τίποτα που ορίζεται στην τουριστική συμφωνία με ταξιδιωτικό πράκτορα, το Δικαστήριο μπορεί να υποχρεώσει να καταβάλει αποζημίωση ως ταξιδιωτικό πρακτορείο που έχει διαμορφώσει ένα τουριστικό προϊόν και απευθείας ταξιδιωτικό πράκτορα.
- Η πιο δύσκολη έκδοση για τον τουρίστα είναι όταν στη σύμβαση με τον ταξιδιωτικό πρακτορείο διευκρινίζεται απευθείας, ποιος ακριβώς και για το οποίο είναι υπεύθυνος. Εδώ, το ταξιδιωτικό γραφείο μπορεί να προσπαθήσει να μοιραστεί την ευθύνη με το ξενοδοχείο, τον μεταφορέα, την υπηρεσία θεώρησης κλπ. Σε κάθε περίπτωση, καταλάβετε ότι η ποιότητα των ισχυρισμών ποιότητας του ξενοδοχείου θα παρουσιαστεί στον ταξιδιωτικό σας χειριστή, επειδή αυτός που σας πρότεινε στις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας. Επιπλέον, το ξενοδοχείο βρίσκεται σε άλλη χώρα, οι δραστηριότητές της ρυθμίζονται από την εξωτερική νομοθεσία και δεν υπάρχει σχέση με το ξενοδοχείο με ένα ξενοδοχείο. Υπάρχει μόνο μια αλυσίδα στην οποία ο ταξιδιωτικός πράκτορας είναι ένας απαραίτητος σύνδεσμος που έχει ανεξάρτητες υποχρεώσεις στο ξενοδοχείο και πριν από τον τουρίστα.
Το επόμενο σημαντικό σημείο είναι οι λεπτομέρειες των όρων της σύμβασης σχετικά με το ξενοδοχείο. Στην ιδανική περίπτωση, όλα πρέπει να αναφέρονται στη σύμβαση:
- Ο τύπος του δωματίου από το οποίο κυριολεκτικά τα πάντα - στην οποία το κτίριο, με το είδος του παραθύρου, με ποιο κρεβάτι, πόσοι χώροι κλπ. Αυτές οι πληροφορίες είναι επιθυμητές να μελετηθούν εκ των προτέρων - μπορεί να βρεθεί στους τόπους μεγάλων ταξιδιωτικών γραφείων.
- τον τύπο των τροφίμων και το επίπεδο υπηρεσίας στο ξενοδοχείο (για παράδειγμα, πρωινό, τον αριθμό και την προέλευση των αλκοολούχων ποτών, τύποι πρόσθετων υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στο ποσοστό διαμονής).
Αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να πλοηγηθείτε, είτε οι υπηρεσίες όσο και η ποσότητα καθιστούσατε σε εσάς. Μπορεί να είναι σημαντικό να αναφερθεί στη σύμβαση για τις ειδικότητες του ξενοδοχείου. Προσπαθήστε να υπολογίσετε και να διορθώσετε τη σύμβαση που, για παράδειγμα, θα πάτε Οικογενειακό ξενοδοχείο. Έτσι θα είστε ασφαλισμένοι από μια φωτεινή ντίσκο μαύρου ματιού που δεν θα αναπτυχθεί μέχρι πέντε το πρωί, αλλά τα παιδιά σας θα λάβουν κατά τη διάρκεια της ημέρας η δυνατότητα προκλητικής στην κοινωνία των εμψυχωτών των παιδιών. Εάν στην πραγματικότητα αποδεικνύεται ότι κοντά στην οικογένεια είναι κατανοητή από το ξενοδοχείο όπου η μουσική ξεπλύνετε όλο το εικοσιτετράωρο και το νερό πάρκο και το παιδικό animation μόνο στην εικόνα στο φυλλάδιο, θα είναι ευκολότερο να κάνετε μια αξίωση για την ακατάλληλη ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται.
Υπάρχει ένα άλλο σημαντικό ζήτημα - η έγκαιρη ενημέρωση του τουρισμού για όλες τις αλλαγές στο πρόσωπό της. Έτσι, αν έχετε επιλέξει ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο, και το ταξιδιωτικό γραφείο δεν μπόρεσε να το κλείσει, θα πρέπει να σας ειδοποιήσει εγγράφως, καθώς και να λάβετε τη συγκατάθεσή σας για να κάνετε κράτηση άλλου ξενοδοχείου. Εάν δεν ζητάτε μια τέτοια γραπτή συγκατάθεση, θα λάβετε το δικαίωμα να κάνετε μια αξίωση για την ασυνέπεια του ξενοδοχείου που καθορίζεται στη σύμβαση και τι έλαβα στο τέλος. Το ίδιο ισχύει και για την αλλαγή όλων των προϋποθέσεων που συμφωνήθηκαν - πτήση, μεταφορά, τύποι και ποσότητες, κατηγορίες ξενοδοχείων και τύποι δωματίων και διατροφής.
Ας υποθέσουμε ότι όλα ξεκίνησαν καλά, ήρθατε στο ξενοδοχείο, και στη συνέχεια υπήρχε κάτι σε όλα όσα περίμενα. Το κύριο καθήκον σας είναι να διορθωθεί σχολαστικά κυριολεκτικά κάθε στιγμή. Loud animation μεταξύ της νύχτας - καταργήστε την επιλογή του βίντεο. Σκουπίδια στην παραλία - πάρτε μια φωτογραφία. Ο οδηγός δεν μιλάει ρωσικά, αν και υποσχέθηκε ρωσόφωνη - γράψτε μια μικρή συνέντευξη μαζί του. Κακή Fed - Διορθώστε το μενού, τραβήξτε μια εικόνα του μπουφέ. Καταστροφή στο δωμάτιο - Κάντε μια φωτογραφία. Υπηρεσία ζαμπόν - Αφαιρέστε το βίντεο. Κρατήστε όλες τις αποδείξεις, τους ελέγχους, τις παραγγελίες, τα αποσπάσματα, τα διαφημιστικά φυλλάδια κλπ.
Ξεχωριστή συνομιλία σχετικά με τα γραπτά έγγραφα. Σε περίπτωση προβλημάτων, έχει νόημα να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο. Κάντε μια απαίτηση προσδιορίζοντας συγκεκριμένες παραβιάσεις, εκτυπώστε σε δύο αντίγραφα και στη συνέχεια περάστε το ξενοδοχείο. Ένα αντίγραφο της σημείωσης σχετικά με την αποδοχή της αξίωσης θα σώσει στο σπίτι. Συλλογή αποδεικτικών στοιχείων παραβίασης των δικαιωμάτων σας στην υπόλοιπη σωστή ποιότητα - στα χέρια σας. Όσο πιο λεπτομερή θα κλειδώσετε όλα τα ελαττώματα, τόσο υψηλότερες οι πιθανότητές σας να επιστρέψετε χρήματα από το ταξιδιωτικό γραφείο και την αποζημίωση των ηθικών ζημιών.
Προσπαθήστε να ζητήσετε από τη διοίκηση της πράξης σχετικά με την ασυνέπεια των δηλωθέντων και των υπηρεσιών που παρέχονται. Μη διστάσετε να προσελκύσετε μάρτυρες - πυροβολούν τα βίντεο, ζητήστε σχόλια, συλλέξτε τις υπογραφές τους στις αιτήσεις και τις αξιώσεις σας, πάρτε τις επαφές τους για να προσελκύσουν τις απαιτήσεις σας στη Ρωσία ήδη στη Ρωσία.
Θυμηθείτε ότι σε μια συνομιλία με το ξενοδοχείο μπορεί να βοηθήσει οτιδήποτε. Για παράδειγμα, απειλούν ότι ορίζει το σκανδαλώδες βίντεο στο δίκτυο και δημιουργήστε ένα αντι-διαφημιστικό ξενοδοχείο - ίσως θα πείσει τη διοίκηση να συμμορφωθεί περισσότερο και να ικανοποιεί τις νομικές σας απαιτήσεις.
Ο συνολικός αλγόριθμος των ενεργειών σας είναι: να διορθώσετε τις παραβιάσεις, μιλήστε στη διοίκηση του ξενοδοχείου σχετικά με την εξάλειψή τους και είτε απολαμβάνουν είτε τα υπόλοιπα, είτε να συλλέξουν αποδεικτικά στοιχεία για να ζητήσουν αποζημίωση από το ταξιδιωτικό πρακτορείο μετά την επιστροφή στην πατρίδα τους.
Δάση στο ξενοδοχείο
Σε οποιοδήποτε ξενοδοχείο με τους επισκέπτες, ένα τέτοιο πρόβλημα μπορεί να συμβεί σαν κλοπή. Από το δωμάτιο του ξενοδοχείου μπορεί να υπάρχει η άβυσσος των πραγμάτων. Το χρηματοκιβώτιο του ξενοδοχείου τοποθετείται συνήθως μόνο το πιο πολύτιμο και μόνο το γεγονός ότι δεν θα υπάρξει ανάγκη αναψυχής. Όλοι οι άλλοι, ακόμη και πολύτιμα πράγματα, οι τουρίστες συνήθως αποθηκεύονται στο δωμάτιο - τηλέφωνα, κάμερες, φορητούς υπολογιστές, χρήματα, διακοσμήσεις κλπ. Και από την εξαφάνιση αυτών των πραγμάτων δεν είναι ασφαλισμένο κυριολεκτικά.
Εάν λήστεψαν - πρώτα απ 'όλα, επικοινωνήστε αμέσως με το ξενοδοχείο. Ενδιαφέρονται περισσότερο να επισυνάψουν τη μέγιστη προσπάθεια για να επιστρέψουν σε σας κλεμμένα. Ορισμένα ξενοδοχεία ανησυχούν πολύ για τη φήμη τους και προτιμούν να λύσουν ζητήματα χωρίς την παρέμβαση της αστυνομίας. Εάν η διοίκηση για συνεργασία δεν πάει, καλέστε την αστυνομία. Μόνο έτσι θα έχετε την ευκαιρία να βρείτε και να επιστρέψετε κλεμμένα.
Σύμφωνα με τη ρωσική νομοθεσία, το ξενοδοχείο είναι υπεύθυνο για τα πράγματα των επισκεπτών που απομένουν στο δωμάτιο. Σε κάθε χώρα, νομοθεσία σχετικά με αυτόν τον λογαριασμό. Είναι πιθανό ότι το ξενοδοχείο πρέπει να είναι υπεύθυνο για την απώλεια των αντικειμένων σας και υποχρεούται να σας αποζημιώσει για τις απώλειές σας. Ταυτόχρονα, το ξενοδοχείο βρίσκεται το καθήκον να δημοσιοποιήσει το προσωπικό, μάθετε ποιος είχε πρόσβαση μέσα στον αριθμό σας, μάθετε όλες τις λεπτομέρειες της εξαφάνισης και βρείτε τα πράγματα ή να αντισταθμίσετε το κόστος των κλεμμένων. Εάν το ξενοδοχείο δεν θέλει να το κάνει οικειοθελώς, τότε με την επιμονή της αστυνομίας σίγουρα θα κάνει.
Και τέλος, μια σημαντική παρατήρηση. Το ταξιδιωτικό σας γραφείο υποχρεούται να σας εκδώσει πληροφορίες σχετικά με τους κανόνες διαμονής στη χώρα, συμπεριλαμβανομένων των χαρακτηριστικών των ξενοδοχείων, του επιπέδου του εγκλήματος και της διαμονής στη χώρα, καθώς και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε σε περίπτωση δυσκολιών. Εάν οι πληροφορίες αυτές δεν τους δόθηκαν - με τόλμη ζήτηση αποζημίωσης και γι 'αυτό, διότι το ταξιδιωτικό γραφείο υποχρεούται να αποζημιώσει τις απώλειες που προέκυψαν, συμπεριλαμβανομένου λόγω της απουσίας του τουρισμού των απαραίτητων πληροφοριών.
