CSA Czech Airlines (ČSA o Czech Airlines) è la compagnia di bandiera della Repubblica Ceca. L'azienda fornisce trasporti di linea, charter e merci verso 67 destinazioni in tutte le parti del mondo. È un membro dell'alleanza aerea SkyTeam. Nel 2016, per la prima volta dopo un calo piuttosto lungo e significativo, questa compagnia aerea ceca ha ottenuto un aumento significativo dei passeggeri di quasi il 24%, trasportando oltre 2,7 milioni di persone in un anno. CSA aggiorna regolarmente la sua flotta aerea, che oggi conta 17 aeromobili. Forse è per questo che da più di un terzo di secolo non si verificano incidenti durante i voli della compagnia aerea.
Circa la società
Codici delle compagnie aeree:
- IATA - OK;
- ICAO - CSA.
registrare
I passeggeri CSA possono effettuare il check-in per un volo in anticipo sul sito web della compagnia aerea. Il check-in online apre 36 ore prima della partenza dell'aeromobile e termina 1 ora prima. Puoi sfogliarlo al link (le informazioni sulle eccezioni per le quali questo servizio non è disponibile sono pubblicate anche lì) http://ru.csa.cz/ru/portal/info-and-services/services-csa/odbaveni_sub/ form-amadeus-altea -dc.htm
Informazioni aggiuntive. Se viaggi con solo bagaglio a mano e non hai bisogno di imbarcare i tuoi bagagli in aeroporto, ottenendo la carta d'imbarco tramite il check-in online, potrai andare subito ai controlli di sicurezza senza indugio, senza perdere tempo su procedure aggiuntive.
Aliquote
Czech Airlines ha 5 livelli di servizio in classe Economy e Business.
Classe economica
È suddiviso in 3 livelli:
- LITE (per voli a corto raggio). La classe di servizio più economica e semplificata. Il passeggero può portare con sé gratuitamente solo il bagaglio a mano, senza ulteriori cose e bagagli. La selezione del posto al check-in non è disponibile, il biglietto non è rimborsabile ed è previsto un costo aggiuntivo per la modifica della prenotazione. Durante il volo non sono previsti pasti gratuiti. Accumulo di punti nel programma OK - 20-100%;
- È consentito il trasporto gratuito di un bagaglio a mano, un bagaglio (fino a 23 kg) e un accessorio personale aggiuntivo di peso fino a 3 kg. Selezione del posto disponibile al momento della prenotazione. Sui voli a corto e medio raggio la tariffa non è rimborsabile, sui voli a lungo raggio la penale è di 200 euro. Non vengono forniti pasti sui voli brevi, cibo e bevande sono gratuiti sui voli a lungo raggio. Accumulo di punti nel programma OK - 20-175%;
- Tutte le condizioni delle classi precedenti + pasti gratuiti sui voli di qualsiasi distanza. Il cambio di prenotazione può essere effettuato senza pagare costi aggiuntivi. Accumulo di punti nel programma OK - 20-175%.
Informazioni aggiuntive. I passeggeri Economy possono opzionalmente acquistare alcuni privilegi di Business Class - ordina Gourmet, - e Menu Business, scegliere un posto più comodo, entrare in una comoda sala d'attesa, ecc. I servizi sono a pagamento, vedere l'elenco completo nella sezione Informazioni aggiuntive per i passeggeri.
Business class
È suddiviso in 2 livelli:
- BUSINESS La franchigia bagaglio gratuita comprende 2 bagagli a mano, 2 bagagli (ciascuno di peso massimo 32 kg) e un accessorio personale di peso massimo 3 kg. La scelta del posto al momento della prenotazione e del menu business è gratuita. Per i voli di breve e media durata la tariffa non è rimborsabile, per i voli a lungo raggio - 200 euro. Il cambio di prenotazione avrà un costo di 60/100 euro a seconda della distanza del volo. Privilegi all'aeroporto di partenza. Accumulo di punti nel programma OK - 175-200%;
- Le franchigie bagaglio e le condizioni di base sono le stesse della classe BUSINESS LITE. Le differenze principali sono che il biglietto aereo può essere rimborsato e non ci sono costi aggiuntivi per la riprenotazione. Accumulo di punti nel programma OK - 175-200%.
Bagaglio
CSA ha le seguenti politiche sui bagagli.
bagaglio a mano
- Dimensioni del bagaglio a mano - 55 x 45 x 25 cm, peso di un pezzo - non più di 8 kg. In caso di superamento di tali limiti, la borsa/valigia verrà trasportata nel bagagliaio a un costo aggiuntivo;
- La dimensione di un accessorio personale aggiuntivo è fino a 40 x 30 x 15 cm, ad esempio una borsa per laptop o una valigetta personale;
- Durante il volo il bagaglio a mano deve trovarsi in un apposito scomparto posto sopra i sedili e un eventuale bagaglio personale viene trasportato sotto il sedile del passeggero che precede;
- Per i bambini piccoli che non dispongono di un posto separato non si applica la franchigia per il bagaglio a mano gratuito.
compartimento bagagli
- Dimensioni di un pezzo nel bagagliaio - non più di 250 cm nella somma di 3 dimensioni, peso massimo - 32 kg;
- In merito al trasporto di oggetti di valore e fragili nel bagaglio deve essere preventivamente segnalato al servizio di contatto della compagnia;
- È vietato trasportare nel bagaglio oggetti di valore, documenti, medicinali e dispositivi elettronici senza preavviso;
- La franchigia bagaglio per i bambini di età inferiore a 2 anni che viaggiano senza biglietto è la seguente: tariffa LITE - non applicabile, il resto - 1 collo fino a 10 kg. Per i bambini con biglietto - la tariffa standard, a seconda della classe di servizio scelta.
Volare con i bambini
CSA effettua sconti speciali per il trasporto di un bambino di età inferiore ai due anni. Se non viene acquistato un posto separato, è possibile pagare solo il 10% della tariffa per il viaggio. Se il bambino vola in un posto separato, lo sconto è del 25%. I passeggeri con bambini piccoli hanno diritto, indipendentemente dalla tariffa scelta, a trasportare un passeggino piegato in eccesso rispetto alla franchigia bagaglio.
Per le persone con disabilità
Per i passeggeri che potrebbero aver bisogno di assistenza durante il viaggio, ČSA fornisce un servizio di scorta. È gratuito, ma il vettore deve essere avvisato di tale necessità in anticipo, entro e non oltre due giorni prima della partenza. I passeggeri con mobilità ridotta hanno a disposizione una sedia a rotelle in aeroporto ea bordo dell'aeromobile e possono portare a bordo 2 dispositivi ortopedici oltre alla franchigia bagaglio.
Servizi aggiuntivi
CSA offre ai suoi passeggeri un gran numero di servizi aggiuntivi, che non sono inclusi in tutte le tariffe offerte. Se la tua classe di servizio non include questo, prima del volo puoi ordinare:
- Prenotazione di un posto a maggior comfort/scelta anticipata del posto più gradevole;
- servizio di accompagnamento per minori;
- Una delle numerose opzioni Menu Business o Menu Gourmet (solo classe Economy);
- Posti aggiuntivi per i bagagli;
- Trasporto di animali domestici;
- Accesso alla lounge dell'aeroporto;
- Se necessario, miele. indicazioni - il servizio "Ossigeno a bordo".
Inoltre a bordo è possibile acquistare snack e bevande non comprese nel menu principale - il servizio "Buy on Board". Maggiori informazioni su tutti i servizi aggiuntivi, il loro costo, le attuali restrizioni e le regole di prenotazione sono disponibili alla pagina http://ru.csa.cz/ru/portal/info-and-services/travel-information/doplnkove_sluzby.htm.
Programma fedeltà
Czech Airlines ha un programma bonus a due livelli "OK PLUS" per i passeggeri e "OK PLUS corporate" per le aziende. Grazie ad esso, i clienti della compagnia aerea possono risparmiare sui viaggi scambiando i punti bonus che ricevono con vari privilegi. I partecipanti al programma (qualsiasi cliente della compagnia aerea di età pari o superiore a 2 anni può diventarlo) ricevono punti bonus - miglia per i voli con Czech Airlines e pagamento per i servizi delle compagnie partner (ce ne sono più di 90).
La gestione delle prenotazioni e l'ordinazione di servizi aggiuntivi viene effettuata sul sito Web ufficiale della compagnia aerea all'indirizzo http://ru.csa.cz/ru/portal/homepage/ru_homepage.htm.
Le risposte a tutte le domande di interesse possono essere ottenute presso l'ufficio di rappresentanza della compagnia aerea nella tua città.
video
Czech Airlines (Czech Airlines) è la compagnia di bandiera della Repubblica Ceca, con sede all'aeroporto di Praga. La compagnia opera voli in Europa, Asia e Medio Oriente. La compagnia aerea opera sia voli di linea che charter. È membro della grande alleanza aerea internazionale SkyTeam, che offre ai passeggeri di questa compagnia aerea collegamenti rapidi e convenienti con altri importanti vettori aerei del mondo. Vola dal 1923 e trasporta poco più di 2,7 milioni di passeggeri all'anno.
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Flotta aerea della Czech Airlines
La flotta della Czech Airlines è composta da 18 aeromobili con un'età media di 9,5 anni.
- Airbus A319-112 - 9 pezzi;
- ATR 72-500 - 5 pezzi;
- ATR 42-500 - 3 pezzi;
- Airbus A330-323 — 1 pz.
Destinazioni della Czech Airlines
Czech Airlines opera voli all'interno della Repubblica Ceca, in Europa, Asia e Medio Oriente. In totale, ci sono 43 destinazioni nella rete di rotte del vettore aereo.
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Check-in per un volo Czech Airlines
Il check-in online per i voli Czech Airlines inizia 36 ore e chiude 1 ora prima della partenza. La situazione è simile con la registrazione tramite telefono cellulare.
Il check-in in aeroporto è possibile in due modi: al banco check-in, così come ai chioschi self-service. È vero, i chioschi funzionano ancora solo all'aeroporto di Praga. Il processo di check-in per un volo termina 60 minuti prima della partenza, ad eccezione dell'aeroporto di Praga, dove il check-in chiude 40 minuti prima della partenza. In ogni caso, il tuo biglietto elettronico o cartaceo indicherà le esatte fasce orarie per questa procedura.
Trasporto bagagli con Czech Airlines
Con le tariffe Economy Lite, Economy Plus ed Economy Flex puoi portare 1 bagaglio a mano di dimensioni fino a 55x45x25 cm e di peso fino a 8 chilogrammi.
Con le tariffe "Business Lite" e "Business" puoi portare 2 bagagli a mano dello stesso peso e dimensioni.
Inoltre, su tutte le tariffe, ad eccezione di "Economy Lite", puoi portare con te in cabina un laptop, una piccola valigetta o una borsa, di peso fino a 3 kg, di dimensioni fino a 40x30x15 cm.
I bambini senza posto a sedere separato (che viaggiano in braccio a un adulto) non hanno diritto al bagaglio a mano aggiuntivo. I bambini con posto separato hanno gli stessi limiti degli adulti.
Ad agosto, Czech Airlines offre numerosi voli vantaggiosi verso le seguenti destinazioni:
Praga - Kosice, Budapest - Bruxelles, Praga - Francoforte, Bologna - Praga , Praga - Budapest
Voli verso paesi
Danimarca, Austria, Francia, Paesi Bassi, Ungheria
Aerei della Czech Airlines
La flotta della Czech Airlines è composta dai seguenti aeromobili:
Airbus A319, ATR 42-500, ATR 42-500, Airbus A330-300, Airbus A321
Czech Airlines offre anche biglietti vantaggiosi per una serie di altre destinazioni. Puoi confrontare i prezzi dei voli utilizzando il modulo di ricerca su TripMyDream
I passeggeri della Czech Airlines possono volare nelle seguenti classi: economy, business. Per acquistare un biglietto Czech Airlines economico, utilizza il calendario dei prezzi bassi, il catalogo degli sconti aerei e iscriviti agli aggiornamenti dei prezzi.
FAQ
- Posso effettuare il check-in online per un volo Czech Airlines?
Il check-in online per un volo Czech Airlines è disponibile sul sito Web ufficiale o tramite un'applicazione mobile. Potrai scegliere il tuo posto in aereo, stampare la tua carta d'imbarco o salvarla sul tuo dispositivo mobile.
- Posso ottenere un risarcimento se il mio volo Czech Airlines è in ritardo o cancellato?
Puoi ricevere un rimborso del costo di un biglietto CSA Czech Airlines non utilizzato in caso di cancellazione del volo o rifiuto di continuare il volo se il volo ha un tempo di attesa superiore a cinque ore.
- A chi posso rivolgermi se il mio bagaglio viene smarrito o danneggiato da Czech Airlines?
Per tutte le domande relative allo smarrimento o al danneggiamento del bagaglio, si prega di contattare il Deposito Bagagli Non Reclamato del rispettivo aeroporto, senza lasciare l'area arrivi, il giorno dello smarrimento o del danneggiamento del bagaglio.
- Posso restituire un biglietto acquistato per un volo Czech Airlines?
Puoi restituire il biglietto acquistato a Czech Airlines. Una tassa di servizio sarà detratta dall'importo rimborsato.
- Quali condizioni offre Czech Airlines quando si viaggia con bambini?
I bambini sotto i 2 anni volano gratis, i bambini dai 2 ai 12 anni pagano la tariffa bambino adeguata.
- Czech Airlines fornisce pasti gratuiti a bordo?
Sono forniti pasti gratuiti.
- Czech Airlines fornisce servizi aggiuntivi per i passeggeri con disabilità?
Sono previsti servizi aggiuntivi per i passeggeri con disabilità. Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte degli assistenti durante il viaggio aereo o l'assistenza a terra, devi avvisare la compagnia aerea in merito: - in caso di trasporto aereo in barella - entro e non oltre 72 ore prima della partenza prevista del volo; - in tutti gli altri casi - entro e non oltre 48 ore prima della partenza prevista del volo.
JSC "Czech Airlines" è una delle prime compagnie aeree del pianeta. Tra 6 anni festeggerà il suo centenario.
Nell'ottobre del 1923, il governo dell'allora Cecoslovacchia decise di creare una compagnia aerea nazionale e la chiamò Československé aerolinie (Czechoslovak Airlines) o CSA in breve. Questa abbreviazione è sopravvissuta fino ad oggi sotto forma di logo. Dal 1994, il nome ufficiale della compagnia è České aerolinie (Czech Airlines) o Czech Airlines in inglese.
3 anni dopo la sua fondazione, CSA è diventata uno dei membri della IATA (International Air Transport Association). Nel 2001 è entrata a far parte dell'alleanza mondiale dell'aviazione SkyTeam, che riunisce più di 20 vettori in 4 continenti.
Dal 2009 sono state effettuate diverse privatizzazioni in CHSA, a seguito delle quali, dal 2013, il suo principale azionista è la compagnia di bandiera della Corea del Sud, Korean Air Lines Co (44% delle azioni). La Repubblica Ceca possiede il 19,74% (attraverso PRISKO a. s.) e il 2,26% (attraverso la compagnia assicurativa ceca Česká pojišťovna a. s.).
Czech Airlines JSC è certificata ISO14001 (standard internazionale del sistema di gestione ambientale) e IOSA (programma di audit di sicurezza operativa).
La compagnia di bandiera della Repubblica Ceca ha un sito web ufficiale (www.csa.cz), tradotto anche in russo. Dispone di un comodo menu con le sezioni necessarie, dove l'utente può trovare informazioni di aiuto, informazioni su offerte speciali, rotte, programmi fedeltà, nonché prenotare e acquistare un biglietto aereo e fare il check-in online per un volo.
Tariffe e regole sui bagagli
I clienti Czech Airlines possono acquistare una delle cinque tariffe a seconda della quantità/peso del bagaglio e dei termini di servizio aggiuntivi.
La classe economica è suddivisa in 3 offerte:
- Lite: è consentito il bagaglio a mano da 8 kg, il bagaglio è a pagamento, il cambio del biglietto è a pagamento, non si effettua alcun rimborso, si paga la scelta del posto (a partire da 5 euro), i pasti a partire da 9 euro, il bonus maturato dal 20 al 100%;
- Plus: bagaglio a mano gratuito (8 kg), un piccolo bagaglio personale (3 kg) e bagaglio (23 kg), cambio a pagamento, no ritorno, scelta del posto preferito (a partire da 10 euro), pasti a pagamento, bonus 20-175%;
- Flex: bagaglio a mano 8 kg, bagaglio 3 kg e bagaglio 23 kg, cambio biglietto e andata e ritorno a pagamento, scelta del posto preferito (da 10 euro), snack leggeri e menù (da 9 euro), bonus dal 20 al 175% .
La tariffa "Business" prevede 2 opzioni:
- Business Lite: 2 bagagli a mano gratuiti 8 kg e bagaglio 2 pz. 32 kg cad., cambio biglietto a pagamento, nessun rimborso, scelta del posto a pagamento, pasti forniti, maturazione bonus 175-200%;
- Business: bagaglio a mano (2*8 kg), bagaglio (2*32 kg), cambio biglietto e ritorno a pagamento, scelta del posto, pasti, bonus dal 175 al 200%.
I parametri del bagaglio a mano non devono essere superiori a 55-45-25 cm Dimensioni del bagaglio: un massimo di 250 cm nella somma di tre dimensioni. Per il superamento della franchigia bagaglio sono previsti supplementi da 25 a 70 euro (a seconda del volo e del luogo di pagamento).
Tutte le tariffe prevedono uno sconto del 90% sul biglietto per i bambini di età inferiore a 2 anni che siederanno in grembo a un adulto accompagnatore. Se un bambino piccolo è dotato di un seggiolino auto speciale in un posto separato, il costo del suo volo sarà del 75%. È inoltre possibile richiedere una culla tramite il contact center.
Le tariffe Economy Plus e Flex e Business consentono ai passeggeri di età inferiore a 2 anni di trasportare bagagli fino a 10 kg. Maggiori informazioni sulle regole per viaggiare con i bambini sono disponibili sul sito ufficiale del CSA.
Check-in online per un volo
Puoi effettuare il check-in online fino a 36 ore prima del tuo volo in modo da non perdere tempo in questa procedura in aeroporto. Comprende 5 fasi:
- Identificazione personale (è necessario inserire il cognome, il codice di prenotazione o il numero del biglietto elettronico del passeggero);
- Elenco itinerari (selezione del volo desiderato);
- Informazioni sui passeggeri (elenco dei turisti che effettuano il check-in per questo volo);
- Carta d'imbarco (verifica delle informazioni specificate, stampa del biglietto o invio tramite e-mail);
- Completamento della registrazione.
Durante la registrazione online puoi inserire i dati di un cliente abituale, vedere i posti selezionati sulla mappa del salone. Alcuni paesi che ospitano aeromobili Czech Airlines potrebbero richiedere informazioni aggiuntive sui passeggeri. Alcune informazioni saranno richieste anche dal servizio di sicurezza. Tutti i dati richiesti devono essere specificati nelle apposite righe.
Programma fedeltà OK Plus
Il programma fedeltà OK Plus è stato sviluppato per i clienti abituali di ČSA. Inoltre, può essere utilizzato dai passeggeri di qualsiasi compagnia aerea che faccia parte dello Sky Team. Per ogni volo completato o utilizzo dei servizi dei partner, vengono assegnate miglia, che possono poi essere convertite in premi. Più di 90 aziende sono partner di OK Plus: banche, hotel, ecc.
La partecipazione al programma è gratuita, per l'iscrizione è necessario compilare una domanda online, dopodiché verrà inviata all'e-mail del cliente una tessera temporanea di adesione. Dopo la prima operazione, una tessera permanente viene consegnata al cliente per posta. A seconda del numero di punti raccolti durante l'anno, puoi ottenere una Carta Privilegiata Silver, Gold o Platinum, che offre bonus e promozioni aggiuntivi.
I premi forniti in cambio di miglia sono:
- Biglietti bonus (a tariffe economy e business);
- Franchigia bagaglio aumentata;
- Ingresso alle VIP Lounge dell'aeroporto CSA di Praga.
I titolari di OK Plus Privileged Card ricevono pasti Business Menu, check-in prioritario, consegna bagagli, imbarco prioritario e altri vantaggi.
Contatti delle compagnie aeree
L'ufficio centrale della compagnia aerea si trova presso Czech Airlines, Customer Care Dept. Evropska, 846/176a 160 00 Praga 6 – Vokovice Repubblica Ceca. Il numero di telefono del contact center 24 ore su 24 è +420-239-007-007.
A Mosca, l'ufficio di rappresentanza della Czech Airlines si trova in st. 3a Tverskaya-Yamskaya, 31/35, telefono +7-499-653-7144. La compagnia aerea ceca ha uffici anche in altre città della Russia: San Pietroburgo, Samara, Ekaterinburg.
Flotta di aeromobili
Attualmente, CSA dispone di una flotta di trasporto di 18 aeromobili, ovvero:
- un Airbus A320 per passeggeri a fusoliera stretta;
- nove Airbus A319;
- cinque Air-72;
- tre Air-42.
I clienti di Czech Airlines possono volare direttamente in 45 paesi del mondo. In Russia, gli aerei della Czech Airlines atterrano nelle città di Mosca, San Pietroburgo, Ekaterinburg, Samara, Rostov sul Don, Kazan e Ufa.
Nel 2016, circa 2,71 milioni di persone hanno utilizzato i servizi della compagnia aerea ceca.
bagaglio a mano
Nella cabina dell'aereo è possibile portare un bagaglio a mano con dimensioni di 55x45x25 cm.
- in classe economica - un posto del peso di 8 kg;
- in business class - due da 8 kg ciascuno.
Inoltre, è consentito trasportare una borsa, una valigetta, una borsa con un laptop o un pacco con acquisti dal negozio Duty Free fino a tre kg e dimensioni 40x30x15 cm Questa opzione non è disponibile solo per coloro che hanno acquistato Czech Airlines biglietti economici e voli alla tariffa LITE Economy.
Bagaglio controllato
- Tariffa LITE Economy - bagaglio registrato non incluso;
- altri biglietti in classe economica - una valigia da 23 kg;
- business class - due pezzi da 32 kg.
Queste regole si applicano a tutti i voli, ad eccezione dei voli per Seoul, dove le regole sono le seguenti:
- Tariffa PLUS Economy - una valigia da 23 kg;
- Tariffa FLEX Economy - due da 23 kg ciascuna;
- BUSINESS LITE e BUSINESS - due pezzi da 32 kg.
Per i possessori di carte OK PLUS Silver, Gold e Plastic è incluso un posto extra: 23 kg per la classe economica e 32 kg per la classe business.
Rispetto ad altre compagnie aeree, Czech Airlines consente ai passeggeri di portare a bordo bagagli di grandi dimensioni: le sue dimensioni in lunghezza, larghezza e altezza possono raggiungere i 250 cm.
Bagaglio in eccesso
Rotte europee e voli per il Medio Oriente
Ogni posto aggiuntivo:
- 25 euro se si paga sul sito più di 36 ore prima della partenza;
- 35 euro - meno di 36 ore35 euro;
- 45 euro - al gate d'imbarco.
Supplemento per sovrappeso in classe economica fino a 32 kg:
- 25 euro - se pagati più di 36 ore prima della partenza;
- 35 euro - se paghi dopo.
Voli da e per Seul
Posto extra per tutti i passeggeri:
- 60 euro se pagati prima della partenza;
- 70 euro - al gate d'imbarco.
In classe economica, il peso in eccesso fino a 32 kg costerà 60 euro.
Si prega di notare che il bagaglio può essere pagato solo al gate d'imbarco con una carta di pagamento. Se vuoi pagare in contanti, dovrai cercare autonomamente uno sportello dove puoi farlo.
Volare con i bambini Czech Airlines
I genitori possono scegliere la tariffa per un volo con un bambino Czech Airlines da soli: se il bambino viaggia in grembo a un adulto, il prezzo sarà del 10% del prezzo totale del biglietto. Se hai bisogno di un posto separato, devi pagare il 75% del biglietto per adulti.
In viaggio con un bambino di età inferiore ai due anni
Secondo le regole di Czech Airlines per viaggiare con bambini, i passeggeri di età inferiore ai due anni possono viaggiare in grembo a un adulto, in un posto separato in un seggiolino per auto o in una culla. Quando si vola su un Airbus A319/330 è possibile ottenere una culla di 75x34x22 cm per bambini fino a 11 kg. È vero, è previsto solo per i passeggeri di business class.
Se un bambino viaggia in grembo a un adulto, non ha diritto al bagaglio a mano. È incluso solo se si prenota un posto singolo. Per quanto riguarda il bagaglio da stiva per bambini, non è compreso nella tariffa LITE Economy, il resto dei biglietti comprende un collo fino a 10 kg e 115 cm nella somma di tre dimensioni.
