შესაძლებელია ბილეთის დაბრუნება. როგორ დავბრუნოთ ინტერნეტით შეძენილი თვითმფრინავის ბილეთი. რა ბილეთების დაბრუნება შეიძლება

თანხის დაბრუნების მეთოდი დამოკიდებულია ბილეთის ტიპზე. რა დრო სჭირდება თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნებას? რომელი ბილეთისთვის დაგიბრუნდებათ თანხა და რომლისთვისაც არა - წაიკითხეთ ჩვენს სტატიაში.

სახის ავიაბილეთები

• ავიაბილეთები შეძენილი აეროპორტის ბილეთების ოფისის საშუალებით.
• ინტერნეტით შეძენილი ავიაბილეთები.

ამ სტატიაში განვიხილავთ მეორე ტიპის ავიაბილეთების დაბრუნების გზას

დაბრუნების მიზეზები

• მგზავრი ფრენაზე უმიზეზოდ აგვიანებს.
• უბედური შემთხვევის გამო მგზავრი გვიან იფრენს.
• ბილეთების გაცვლა სხვა თარიღისთვის.
• მოგზაურობის გაუქმება საერთოდ.
• ფრენის გაუქმება ან სხვა დროს გადაყვანა.

რომელი ავიაბილეთების დაბრუნება შეუძლებელია?

ვებსაიტის საშუალებით შეძენილი ავიაბილეთების უმეტესობა ანაზღაურდება ისევე, როგორც სალაროებში შეძენილი ჩვეულებრივი ბილეთები. ამასთან:

• ბილეთების წარწერა "Non Ref" ვერ დაბრუნდება. ”Non Ref” ნიშნავს ”დაუბრუნებელი”. ამ ნიშნის მქონე ბილეთები ყველაზე ხელმისაწვდომ ფასად ითვლება, რამდენიმე საათში გაფრინდება და მათი დაბრუნება ან გაცვლა შეუძლებელია.
• აქციის, ფასდაკლების სისტემის ან გაყიდვის საფუძველზე შეძენილი ბილეთები (დასაშვებია სხვა თარიღის ბილეთზე გაცვლა).

როგორ დავბრუნოთ ინტერნეტით შეძენილი ბილეთი?

დამოკიდებულია:

• რამდენი დრო რჩება ფრენის დაწყებამდე. რაც უფრო მალე გადაწყვეტთ ბილეთის დაბრუნებას, მით უფრო ნაკლებ პრობლემებს მოუტანს ეს პროცედურა.
• ავიაკომპანიიდან, საიდანაც იგი შეიძინა. თითოეულ გადამზიდველს აქვს საკუთარი პირობები გამოუყენებელი ბილეთის დაბრუნებისათვის.
• ბილეთის ღირებულებიდან. სტატისტიკის თანახმად, ბიზნეს კლასის ბილეთების დაბრუნება უფრო მარტივად და ნაკლები "ზარალით" ხდება, ვიდრე ეკონომ კლასის ბილეთებს.

რა დრო სჭირდება თანხის დაბრუნებას?

• თუ ბილეთს 24 საათით ადრე (ან მეტი) დააბრუნებთ, ბილეთის სრული ღირებულება დაგიბრუნდებათ. მგზავრს ეკისრება საკომისიო მოსაკრებელი. ზოგიერთი ავიაკომპანია ჯარიმების გადახდას თანხის დაბრუნების პროცედურას უმატებს.
• იმ შემთხვევაში, თუ ბილეთი დაუბრუნდებათ ერთ დღეში, მგზავრს შესთავაზებენ ბილეთის გადახდილი ფასის სამოცდათხუთმეტი პროცენტის დაბრუნებას + საკომისიო გადასახადი და კომპანიის მიხედვით ჯარიმებს.
• იმ შემთხვევაში, თუ ბილეთი დაუბრუნდება ჩასხდომამდე 4 საათით ადრე, მგზავრს უბრუნდება ბილეთის ფასის სამოცდათხუთმეტი პროცენტი + საკომისიო + ჯარიმები.
• თუ თქვენ შეეცდებით ბილეთის დაბრუნებას ჩასხდომაზე 4 საათით ადრე ან ფრენის დაწყების შემდეგ, დაბრუნების ღირებულება შემცირდება და ჯარიმების ოდენობა შეიძლება რამდენჯერმე გაიზარდოს.

გაფრთხილება

გაითვალისწინეთ! ზოგჯერ უფრო ადვილია ჯარიმების გადახდა და ბილეთის ხელახლა გამოცემა სხვა კალენდარული დღისთვის, ვიდრე ბილეთის დაბრუნება და თვითონ შეიძინოთ ახალი.

სად და როგორ შეიძლება დაბრუნება?

ფრენის ნომერი. ელექტრონული ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ როგორც აეროპორტის ბილეთის ოფისში, ასევე ჩვეულებრივი გზით სხვა გზით შეძენილი და ვებგვერდზე, რომელზეც გაცემეთ ელექტრონული ბილეთი. დასაბრუნებლად გჭირდებათ შემდეგი მონაცემები:

• შეძენილი ბილეთის ნომერი.
• ჯავშნის ნომერი.
• Გამგზავრების დრო.
• გამგზავრების კალენდარული დღე.

ზემოთ მოცემულ მონაცემებზე წვდომა შეგიძლიათ ელ.ფოსტით, იმ ფოსტით, რომელიც მითითებული გაქვთ ჯავშნის დროს. თუ ბილეთს აეროპორტის ბილეთის ოფისის საშუალებით დააბრუნებთ, იმისათვის, რომ თავად არ მოძებნოთ ყველა მონაცემი, შეგიძლიათ დაბეჭდოთ ავიაკომპანიიდან მიღებული წერილი და უბრალოდ აჩვენოთ ბილეთების ოფისში. იქ ისინი დაგეხმარებათ გაიგოთ რა და სად უნდა შეიტანოთ პროგრამაში.

თუ საიტის საშუალებით ბრუნდებით, პროცედურა შემდეგია:

• იმ ვებსაიტზე, სადაც ბილეთი შეიძინეთ, იპოვეთ თანხის დაბრუნების განყოფილება.
• ამ განყოფილებაში შეავსებთ ელექტრონულ განაცხადს, რომელშიც შეიტანეთ შეძენილი ბილეთის შესახებ ყველა მონაცემი (მოცემულია სტატიის წინა განყოფილებაში) და ბილეთში შეტანილი მონაცემებით დაურთეთ თქვენი პასპორტის ფოტო ან დასკანირებული ასლი.
• თუ შეძენილი ელექტრონული ბილეთი აეროპორტის ბილეთის ოფისის საშუალებით დააბრუნეთ, თანხის დაბრუნების პროცედურა მსგავსია ელექტრონული ბილეთისა.
• თუ გსურთ გაიაროთ ტურისტული სააგენტოდან შეძენილი ავიაბილეთის ანაზღაურება, მაშინ თანხის დაბრუნების პროცედურა წინა ორი მსგავსი იქნება.

რამდენ ხანს მიიღებს მგზავრი ფულს?

გამოუყენებელი ბილეთის დაბრუნების პერიოდი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როდის მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება, როგორ გადაიხადეთ ეს და მისი შეძენის მეთოდი (აეროპორტი, ტურისტული სააგენტო, ინტერნეტი). საშუალოდ, დაბრუნების პერიოდი ათი დღიდან სამ თვემდეა.

ბილეთის ფასის დაბრუნება შესაძლებელია:

• ნაღდი ფული გადახდაზე.
• საბანკო ბარათზე.
• ელექტრონულ ანგარიშზე.

როგორ დავაჩქაროთ თანხის დაბრუნების პროცესი?

თუ ბილეთი გადაიხადეთ საბანკო ბარათის გამოყენებით, მაშინ:

• ბილეთის დაბრუნების განაცხადში მიუთითეთ მგზავრის პირადი მონაცემები (სრული სახელი)
• ბანკის სახელი და მიმდინარე ანგარიშის ნომერი.
• ბანკის საიდენტიფიკაციო კოდი.
• კორესპოდენტული ანგარიში.

ინფორმაცია

თუ მინდობილობით ანაზღაურებას ითხოვთ, მაგრამ განაცხადში მიუთითეთ იმ პირის პირადი მონაცემები, ვისთვისაც შეიძინა ბილეთი, ასევე მონაცემები მის საბანკო ბარათზე და ანგარიშზე.

თუ ბილეთი გადაიხადეთ ელექტრონული საფულის საშუალებით, განაცხადში უნდა მიეთითოთ:

• მგზავრის სრული სახელი, ვისთვისაც შეიძინა ბილეთი.
• ელექტრონული ანგარიშის ნომერი.
• ამ ანგარიშის ტიპი (webMoney, Yandex.Money, Qiwi და ა.შ.)

შესაძლებელია თუ არა დაბრუნებული ბილეთის გაცვლა გამგზავრების სხვა თარიღზე?

ეს დამოკიდებულია მხოლოდ ავიაკომპანიაზე, საიდანაც შეიძინა ბილეთი. თუ გაცვლა შესაძლებელია, მაშინ მგზავრს ჯარიმების გადახდა მოუწევს.

ბიზნეს კლასის ბილეთის გაცვლისას, როგორც წესი, არ მიიღება სანქციები.

მოგზაურობისთვის თანამედროვე ადამიანები ყველაზე ხშირად ირჩევენ თვითმფრინავებს. ხშირად ჩნდება სიტუაცია - ბილეთის ყიდვა ხდება და ადამიანის გეგმები რადიკალურად იცვლება და მას სურს დაუბრუნოს ამის ფული. კანონმდებლობა იძლევა გარკვეულ პირობებში თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნების საშუალებას.

ბილეთის დაბრუნების მახასიათებლები

შესაძლებელია ონლაინ დაჯავშნილი ან სხვა გზით შეძენილი ფრენის ბილეთის დაბრუნება, მაგრამ დადებითი შედეგი დამოკიდებულია ავიაკომპანიაზე. ერთში ისინი თანხმდებიან თანხების ნაწილის დაბრუნებაზე, მეორეში სამართლიანობა სასამართლოების საშუალებით უნდა მოიძიონ. არსებობს რამდენიმე მარტივი წესი, რომელთა დაცვაც შეგიძლიათ თქვენი ფულის დასაბრუნებლად. მთავარი ფაქტორია დრო.

Მნიშვნელოვანი! როდესაც მგზავრი გადაწყვეტს ბილეთის დაჯავშნას გამგზავრების დღეს ან მანამდე რამდენიმე საათით ადრე, ის სავარაუდოდ არ დააბრუნებს დახარჯულ თანხას.

ყველაფერი დამოკიდებულია ავიაკომპანიაზე. მაგალითად, პირმა შეიძინა აეროფლოტის ბილეთი. ის ავტომატურად ეთანხმება მის პირობებს. დაბრუნების პროცედურა განისაზღვრება საჰაერო გადამზიდველის შინაგანაწესით. მგზავრმა უნდა ისწავლოს წესი: ბილეთის დაბრუნების მიზნით, რაც შეიძლება სწრაფად უნდა დაუკავშირდეთ კომპანიას. თქვენი ფულის დაბრუნების შანსი გაიზრდება, თუ შეატყობინებთ, რომ არ აპირებთ ჩასვლას ფრენაში გამგზავრების თარიღამდე 2 დღით ადრე. ზოგიერთი მგზავრი ცდილობს ბილეთის დაბრუნებას გამგზავრებამდე. საჰაერო გადამზიდავი არ არის დაინტერესებული ფულის დაკარგვით და პროცესი კიდევ უფრო გართულდება. თუ დააგვიანეთ და გამშვები სისტემა დასრულდა ან თვითმფრინავი უკვე გამგზავრებულია, ბილეთი არ უბრუნდება.

რა თანხა დაუბრუნდება

თითოეული საავიაციო კომპანია ამტკიცებს მის ტარიფებს, აქციებს და სხვა პირობებს. ადამიანებმა უნდა გაეცნონ პირობებსა და პირობებს კონკრეტულ ავიამზიდთან ფრენის შეკვეთამდე. ამას ყველა სათანადო ყურადღებას არ აქცევს და მგზავრებმა თავდაპირველად არ იციან, რომ აქ არის ბილეთები, რომელთა დაბრუნებაც შეუძლებელია.

Მნიშვნელოვანი! შეძენის ხარჯების მცირე ნაწილი ანაზღაურდება.

ზოგიერთი ნიუანსი:

1. საკომისიო (მომსახურების საფასური) არ ბრუნდება ბილეთის საფასურის გადახდისას.
2. ბევრ კომპანიას მოუწევს ჯარიმების გადახდა ბილეთის დასაბრუნებლად (თანხა არ არის მითითებული წესდებაში).

იმის გასარკვევად, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ბილეთი და მიიღოთ მთელი თანხა მასში, უნდა შეისწავლოთ დაბრუნების საფუძველი.

როდის ბრუნდება ბილეთები?

მგზავრს შეუძლია უარი თქვას თვითმფრინავით მგზავრობაზე ნებაყოფლობით (გეგმები შეიცვალა) და უნებლიედ (აეროპორტში დაგვიანებით ჩავიდა და რეგისტრაცია დააგვიანდა) ავიაკომპანიების თანახმად, პირველ შემთხვევაში, ადამიანი ბილეთს უმიზეზოდ უბრუნებს.

საჰაერო გადამზიდავი ვალდებულია განიხილოს განცხადება და რაც შეიძლება მალე დააბრუნოს თანხა, თუ ჩვენ ვსაუბრობთ იძულებითი პირდაპირი ფრენის შესახებ. კანონი მოქალაქეს გარანტიას აძლევს ბილეთის დაბრუნებას, თუ მას უარი ეთქვა ვიზაზე. ეს ფაქტი უნდა დადასტურდეს დოკუმენტების თანდართვით.

ხარჯების ანაზღაურების სხვა შემთხვევები:

1. მგზავრი საავადმყოფოში გადაიყვანეს გადაუდებელი დახმარების საფუძველზე და ხელში სამედიცინო სერთიფიკატები აქვს.
2. ახლო ნათესავის ან მეუღლის გარდაცვალება. თანხების გადახდისთვის ისინი წარმოადგენენ ურთიერთობის დამადასტურებელ საბუთებს და გარდაცვალების მოწმობას.
3. ავიაკომპანიის შეცდომა (ფრენა გადაიდო ან გაუქმებულია).

თითოეული საქმე ინდივიდუალურად განიხილება. პირმა უნდა აცნობოს ავიაკომპანიას გამგზავრებიდან 2 დღის განმავლობაში წესების შესაბამისად. ზოგი კომპანია დაუყოვნებლივ განიხილავს განაცხადებს - განაცხადის დღეს. სხვებში ეს პროცესი ზოგჯერ ერთი კვირით ან ერთი თვითთ გადაიდო.

როდის გადაიხდება კომპენსაცია

თანხის დასაბრუნებლად, მოკლე დროში უნდა მიაწოდოთ მტკიცებულებები. გადამზიდავი შეხვდება შუა ნაწილამდე იყვნენ და აანაზღაურებს ფინანსურ ზარალს. პირდაპირი ბილეთის შეკვეთისას ზოგჯერ პრობლემატურია ბილეთის დაბრუნება. კომპენსაციის უფლება ოფიციალურად უნდა იყოს აღიარებული. საბანკო ბარათზე თანხის გადარიცხვას შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს - ერთი კვირა. ზოგჯერ გადასახადები უფრო ადრე მოდის - რამდენიმე სამუშაო დღის განმავლობაში.

როგორ დავიბრუნოთ ელექტრონული ბილეთები

დიდი მოთხოვნაა სერვისები (აგრეგატორები), რომლებიც ეძებენ იაფ ბილეთებს და ეხმარებიან მათ დაჯავშნაში სახლიდან გაუსვლელად. ონლაინ შეძენილ ბილეთებს უბრუნდებათ ისევე, როგორც ჩვეულებრივი ბილეთები. მგზავრს შეუძლია ამობეჭდოს დოკუმენტი, აცნობოს გადამზიდველს დაბრუნების განზრახვის შესახებ, უზრუნველყოს მტკიცებულებები და დაველოდოთ ანგარიშზე თანხის მიღებას.

Მნიშვნელოვანი! საჭიროა გულდასმით გაითვალისწინოთ ელექტრონული დოკუმენტი. თუ მას აქვს არა ref ref ნიშანი, ის არ დაუბრუნდება.

როგორ გაუმკლავდეთ დაუბრუნებელ ბილეთებს

ფრენების გარეშე მარკირება იაფი და მომგებიანია შესაძენად. მოქალაქე თვითმფრინავით იმოგზაურებს უფრო დაბალ ფასად. ადამიანები ასეთ შენაძენებს აკეთებენ, როდესაც დანამდვილებით იციან, რომ გამგზავრება არ გაუქმდება. მაგრამ ცხოვრება არაპროგნოზირებადია და მგზავრებს გეგმის შეცვლა უწევთ.

კანონი ადგენს შემთხვევებს, როდესაც მოქალაქეებს შეუძლიათ მიიღონ კომპენსაცია უძრავი ქონების ბილეთების შეძენის გზით. გადამზიდავი განიცდის ზარალს, მაგრამ დაიცვას კანონის მოთხოვნები, წინააღმდეგ შემთხვევაში სახელმწიფო გააუქმებს ლიცენზიას და ართმევს მუშაობის უფლებას.

მგზავრის ანაზღაურება მოხდება, თუ გაუთვალისწინებელი გარემოებები დადგება:

1. ახლო ნათესავი გარდაიცვალა.
2. სასწრაფო ჰოსპიტალიზაცია.
3. ავიაკომპანიის მიერ ვალდებულებების დარღვევა (ფრენის შეფერხება).

ადამიანები მოგზაურობას წინასწარ გეგმავენ თვითმფრინავით, მაგრამ ფორსმაჟორისგან არავინ არ არის დაცული. სასურველია შეისწავლოთ ყველა ტარიფი ავიაკომპანიის ვებსაიტზე და გაეცნოთ წესებს, რომ იცოდეთ როგორ იმოქმედოთ კრიტიკულ სიტუაციაში.

როგორ გავცვალოთ ბილეთი სხვა ნომერზე

თუ გამგზავრების თარიღს შეცვლით, პრობლემატურია სამგზავრო დოკუმენტის შეცვლა. ყველა ბილეთი არ არის გაცვლადი. მსხვილი კომპანიები (აეროფლოტი) ექვემდებარება ჯარიმებს და დამატებით საკომისიოებს. თქვენ უნდა გაარკვიოთ რა ტიპის სამგზავრო დოკუმენტი. თუ ის ამბობს, რომ "ცვლილებები დაუშვებელია", ეს შეუქცევადია. ჩანაცვლების პროცესი რთული იქნება. წარწერა ”Charg eeur 30.00” ნიშნავს გადასახდელი ჯარიმის ოდენობას. ხარჯები გაიზრდება, ვინაიდან მგზავრს შეეძლება შეცვალოს თვითმფრინავის ბილეთი სხვა თარიღისთვის, თუ ვინმეს არ ჰქონდა დრო კონკრეტული ადგილის დაჯავშნა და ღირებულება მსგავსია ადრე შეძენილი დოკუმენტისა.

ტარიფში შედის არა მხოლოდ გადამზიდავის მომსახურების ფასი. ეკონომიკის კლასში შეიძლება რამდენიმე ფასი იყოს. თუ ყიდულობთ ხელსაყრელი კურსით, თქვენ ვერ შეძლებთ სამგზავრო დოკუმენტის შეცვლას მსგავსით დამატებითი ფინანსური ზარალის გარეშე. მოქალაქეს მოუწევს დაკარგული თანხის გადახდა.

Მნიშვნელოვანი! განახლებას აქვს აზრი, თუ ღირებულება გადააჭარბებს ტარიფს. სხვა შემთხვევებში, სასურველია გააუქმოთ ძველი და შეიძინოთ ახალი ბილეთი.

თუ მგზავრი იძულებულია შეცვალოს გამგზავრების თარიღი, არსებობს რამდენიმე ვარიანტი:

1. ინტერნეტით ავიაკომპანიის ვებ – გვერდზე. აეროფლოტი ლიდერია რუსეთის ფედერაციის საჰაერო გადამზიდავებს შორის. მას აქვს საკუთარი პორტალი, სადაც მოგზაურს ადვილად შეუძლია შეცვალოს გამგზავრების თარიღი. მოქმედების შესასრულებლად დააჭირეთ ღილაკს "ყიდვა". გვერდი გაიხსნება ჰიპერბმულობით "გაცვლა / დაბრუნება" დაჯავშნამდე. დააჭირეთ მას და სისტემა გადამისამართდება გვერდზე, სადაც მითითებულია ჯავშნის კოდი, იმ მოქალაქის გვარი, ვისთვისაც შეიძინა სამგზავრო დოკუმენტი. გამგზავრების თარიღი შეიძლება შეიცვალოს, როდესაც სისტემა დაასრულებს დაჯავშნის ძებნას.
2. შუამავალი საიტის საშუალებით. შუამავლები არის დიდი საიტები, სადაც კონცენტრირებულია ინფორმაცია საჰაერო გადამზიდავებისგან. მგზავრს შეეძლება შესაბამისი კომპანიის არჩევა რამდენიმე კომპანიისგან. ამ პორტალზე დოკუმენტის შეძენისას შეგიძლიათ მისი გაცვლა რამდენიმე გზით: გააგზავნეთ პროგრამა ელ.ფოსტით, გამოიყენეთ გაცვლის ფუნქცია თქვენს პირად ანგარიშში, გააკეთეთ სატელეფონო ზარი. ტელეფონის ნომერი და ელექტრონული ფოსტის ყუთი მოცემულია განყოფილებაში "დახმარება".
3. დარეკეთ გადამზიდველის სატელეფონო ცენტრში.

გაცვლა მარტივია აეროპორტის ბილეთების ოფისში. თან იქონიეთ პასპორტი და ავიაბილეთი. ისინი ასევე ცვლიან ელექტრონულ სამგზავრო დოკუმენტს ბილეთების ოფისში. მისი დაბეჭდვა და მოლარე წარდგენა შესაძლებელია, მაგრამ ეს არ არის საჭირო. მას შემდეგ, რაც ბილეთი გადახდილია, მისი მონაცემები მოცემულია ავიაკომპანიის მონაცემთა ბაზაში.

შემიძლია ხელახლა გამოვცე სხვა მგზავრი

უმეტეს ავიაკომპანიებში თქვენ ვერ შეცვლით შეძენილი თვითმფრინავის ბილეთს სხვა ადამიანისთვის. კუპონის შეძენა ადასტურებს მგზავრისა და გადამზიდავს შორის ხელშეკრულების დადებას. პრობლემის მოგვარება ხდება დოკუმენტის დაბრუნებით.

ბილეთის დასაბრუნებლად და თანხის ოდენობის დასაბრუნებლად დაუკავშირდით კომპანიის წარმომადგენელს ან მოლარეს. მოქალაქე წარადგენს პასპორტს. თქვენი ჯავშნის გაუქმებას დასჭირდება 2 - 3 წუთი. თანხის გადახდა მოხდება 2 - 3 კვირის განმავლობაში. და იმ პირს, ვისთანაც გსურთ კუპონის ხელახლა გამოცემა, შეეძლება მისი შეძენა.

Მნიშვნელოვანი! ავიაბილეთებით მანიპულირება ხორციელდება თვითმფრინავის გამგზავრებამდე არა უგვიანეს 4 საათისა, თუ მოქალაქე დარეკავს ქოლცენტრში. ან ფრენის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 40 წუთისაა, თუ მოქმედებები ხორციელდება აეროპორტში ავიაბილეთის ოფისის საშუალებით.

რატომ ვერ შეცვლი ბილეთს სხვა ადამიანზე

ავიაკომპანიებმა დააწესეს ბილეთის შემსყიდველი პირის სახელის შეცვლის აკრძალვა. როდესაც მოგზაური ადგენს დოკუმენტს, მასში შედის ინფორმაცია ფრენის შესახებ და პირის შესახებ: პირადი და პასპორტის მონაცემები. ავიაბილეთი არის რეგისტრირებული ქაღალდი და მისი გამოყენების უფლება აქვს კონკრეტულ მოქალაქეს. სხვა პირს არ აქვს მისი გამოყენების უფლება. თუ მოგზაურმა შეიძინა ბილეთი პასპორტის გამოყენებით, მაგრამ მოუწია მოგზაურობის გაუქმება და მას სურს მისი გადაცემა, მან ბილეთი უნდა დააბრუნოს და შეიძინოს სხვა ადამიანისთვის.

ხალხი წინასწარ გეგმავს თვითმფრინავით მგზავრობას, მაგრამ არავინ არ არის დაზღვეული გაუთვალისწინებელი სიტუაციებისგან: ადამიანი ავად არის ან ფრენა გაუშვა, გეგმები შეიცვალა. კანონი საშუალებას გაძლევთ დაუბრუნოთ შეძენილი თვითმფრინავის ბილეთი და მიიღოთ კომპენსაცია, როდესაც ამის საფუძველი არსებობს. თუ სამგზავრო დოკუმენტის შეცვლა გჭირდებათ სხვა თარიღისთვის, დაუკავშირდით ავიაკომპანიის ვებსაიტს ან შუამავალს, ქოლ ცენტრს ან აეროპორტის ბილეთების ოფისს.

ზოგჯერ გარემოებები ჩვენს წინააღმდეგ ხდება და ყველა გეგმა იშლება. განსაკუთრებით შეურაცხმყოფელია, როდესაც დაგეგმილი შვებულება ან მოგზაურობა ირღვევა, როდესაც ყველა ბილეთი უკვე ნაყიდია. მაგრამ ამ შემთხვევაშიც შეგიძლიათ დაბრუნდეთ წინასწარ შეძენილი ბილეთისთვის. იქნება ეს მატარებელი, ავტობუსი თუ თვითმფრინავი.

რა თქმა უნდა, თვითმფრინავის ბილეთები გაცილებით ძვირია და მათი დაბრუნების მოთხოვნები გაცილებით მკაცრია, ვიდრე სხვა სახის ტრანსპორტისთვის. როგორ, თქვენ შეიტყობთ ამ სტატიიდან.

დაბრუნების შესაძლო მიზეზები

თუ ინტერნეტის საშუალებით შეიძინეთ თვითმფრინავის ბილეთი, გთხოვთ წინასწარ გაეცნოთ ბილეთის დაბრუნების პოლიტიკას. ჩვეულებრივ, ინტერნეტით შეძენილი ავიაბილეთების დაბრუნებისას, ხარჯების ნაწილი თავს იკავებს, ამ ჯარიმის ოდენობას თავად ავიაკომპანია ადგენს. ჯარიმდება, როდესაც მგზავრი უმიზეზოდ დათმობს ბილეთს.

კარგი მიზეზების გამო, როდესაც შესაძლოა ჯარიმა არ დაწესდეს, ავიაკომპანიები განიხილავენ:

• ფრენის გაუქმება;
• მგზავრის / ახლო ნათესავის დაავადება ან სიკვდილი;
• უარი ვიზის გაცემაზე;
• ფრენის ხანგრძლივი შეფერხება;
• ფრენის გადატანა სხვა დღეს;
• ფრენის მარშრუტის შეცვლა;
• ფრენის კავშირის უზრუნველყოფის შეუსრულებლობა (ერთი ბილეთის შეძენის შემთხვევაში).

ფრენის გაუქმების ყველა ეს მიზეზი უნდა შეთანხმდეს ავიაკომპანიასთან ფრენის გაუქმების შემთხვევაში.

დაბრუნების პირობები

თანხის დაბრუნების დრო, პირველ რიგში, დამოკიდებულია მათი ღირებულების გადახდის მეთოდზე. თუ ბილეთები შეძენილია ავიაკომპანიის სალაროებში, მაშინ ბილეთის დაბრუნება და ფულის მიღება შეგიძლიათ ნაღდი ანგარიშსწორებით, ან ანგარიშზე - საჭიროა დეტალების მითითება. ზოგადად, თანხის დაბრუნების მეთოდი შეიძლება აირჩიოს ავიაკომპანიის მომხმარებელმა.

თუ ბილეთები ინტერნეტით შეიძინა, ფულის დაბრუნების რამდენიმე ვარიანტი არსებობს:

• ნაღდი ფულით გამყიდველის კომპანიის ოფისში;
• ელექტრონული გადახდა ბარათზე;
• გადარიცხვა მიმდინარე ანგარიშზე ან ელექტრონულ საფულეზე.

გაფრთხილება

ჩვეულებრივ, თანხა 3-10 დღის განმავლობაში ირიცხება ანგარიშზე, მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში, საბანკო ოპერაციებს შეიძლება 30 დღემდე დასჭირდეს. დიდწილად, გადარიცხვის სიჩქარე დამოკიდებულია თქვენს ბანკზე და არა ავიაკომპანიაზე.

დაბრუნების დოკუმენტები

იმისათვის, რომ მიიღოთ თანხა დაბრუნებული ბილეთისთვის, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ:

• მგზავრის პირადობის მოწმობა;
• ავიაბილეთი;
• საპასუხო სარჩელი;
• Ანგარიშის დეტალები;
• დაბრუნების უფლების დამადასტურებელი სერთიფიკატი (საჭიროების შემთხვევაში).

განაცხადში მითითებული უნდა იყოს ბილეთის დაბრუნების მიზეზები, ჩამოთვლილი თანდართული დოკუმენტების ჩამონათვალი და ასევე მითითებული უნდა იყოს ბილეთის დაბრუნების მოთხოვნები. ავიაკომპანიასთან კომუნიკაცია უნდა იყოს წერილობითი ფორმით, მაშინაც კი, თუ უარს მიიღებთ, ეს უნდა იყოს წერილობითი ფორმით.

რას ელი?

ყველაფერი დამოკიდებულია:

• რა კურსით შეიძინეს ბილეთი?
• ეს არის დასაბრუნებელი ან დაუბრუნებელი კატეგორიის კატეგორიაში?
• საკმარისია დაბრუნების მიზეზები?
• გასვლამდე რამდენი ხნით ადრე შეიტანეს თანხის დაბრუნების განაცხადი?

ჩვეულებრივ, თუ ბილეთი შეძენილია პირველ ან ბიზნეს კლასში, მაშინ ბილეთის ფასის უმეტესი ნაწილი მოცემულია დაბრუნებისათვის. ამჟამად, თითქმის ყველა ეკონომ კლასის ბილეთი შედის დაუბრუნებელი ბილეთების კატეგორიაში, ამ ბილეთებისთვის თანხის მიღება თითქმის შეუძლებელია, თუ მიზეზი არ არის დაბრუნების გამონაკლისების ჩამონათვალში. დამატებითი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა არის დაბრუნებადი ბილეთი, შეგიძლიათ წაიკითხოთ ჩვენს სტატიაში.

გაფრთხილება

იმისათვის, რომ თქვენ დაგიბრუნდეთ ბილეთის მთელი ღირებულება ან დაბრუნების მიზეზის უმეტესი მოქმედება უნდა იყოს საუკეთესო, თუ ისინი დოკუმენტირებულია.

ასევე, საჭიროა წინასწარ აცნობოთ ავიაკომპანიას თანხის დაბრუნების შესახებ, დროული შეტყობინების წყალობით, შეგიძლიათ მიიღოთ დიდი კომპენსაცია. ასე რომ, თუ გაფრთხილებთ:

• გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე - ბილეთის სრული ღირებულება დაუბრუნდება, გარდა საკომისიოებისა და მცირე ჯარიმებისა;
• დღეში ნაკლებ დროში - დაუბრუნდება ღირებულების 75%, ჯარიმებისა და საკომისიოების გამოკლებით;
• 4 საათზე ნაკლებ დროში - ბილეთის ფასის ნაწილი შეიძლება დაუბრუნდეს, მაგრამ ჯარიმები გაიზრდება.

მგზავრის გარდაცვალების ან ავადმყოფობის შემთხვევაში, თანხის დაბრუნება 100% იქნება. იგივე თანხა დაუბრუნდება, თუ ფრენა არ მოხდა ან ავიაკომპანიის ბრალეულობის გამო 3 საათზე მეტით გადაიდო.

დაუბრუნებელი ბილეთები

არც თუ ისე დიდი ხნის წინ, რუსეთში შემოიტანეს დაუბრუნებელი ბილეთები, რომლებსაც დიდი ხნის განმავლობაში იყენებდნენ საზღვარგარეთ. ამ ტიპის ბილეთები აზღვევს ავიაკომპანიას დანაკარგებისგან, როდესაც, მაგალითად, მგზავრი აცდენს ფრენას და ითხოვს თანხის დაბრუნებას.

არსებობს მხოლოდ რამდენიმე გამონაკლისი, რომლისთვისაც დაუბრუნებელი ბილეთის მყიდველს უფლება აქვს მიიღოს თანხა მისი დაბრუნებისათვის. პრაქტიკაში, ასეთი ბილეთების დაბრუნება იშვიათად ხდება. შესაძლებელია მეტი გაეცნოთ ამ ტიპის ბილეთების დაბრუნებას.

ახლა ავიაბილეთების შეძენა შეგიძლიათ არა მხოლოდ ბილეთების ოფისში, არამედ სპეციალურ სარეალიზაციო პუნქტებში ან ინტერნეტში. ბილეთის დაბრუნება არც იქ უნდა იყოს გასაჭირში.

ბილეთების ყველა საიტზე არის ღილაკი "დაბრუნება". ასევე აღწერილია ბილეთის შეძენის ხელშეკრულება, რომელიც მიუთითებს დაბრუნების შესაძლო მიზეზებზე.

ამრიგად, თუ ფრენა არ შეგიძიათ, ბილეთის დასაბრუნებლად გჭირდებათ:

• გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე ვებსაიტზე;
• დააჭირეთ ღილაკს "დაბრუნება";
• მე ვიცავ ვებგვერდზე მითითებებს ბილეთის დასაბრუნებლად;
• მოგვაწოდეთ დეტალები დაბრუნებისათვის.

ინფორმაცია

თანხა დაგიბრუნდებათ ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეთ ბილეთის გადახდა ან მითითებულ ანგარიშზე. ზოგიერთ შემთხვევაში, შუამავლების საშუალებით ფულის დაბრუნების პროცესი შეიძლება სამ თვემდე გაგრძელდეს.

თუ დაბრუნებაზე უარი ეთქვა

ზოგჯერ ბილეთისთვის ფულის მიღება ადვილი არ არის, მაგრამ თუ დარწმუნებული ხართ, რომ კომპენსაციის იმედი გაქვთ, შეგიძლიათ ამის დამტკიცება სასამართლოში. დაბრუნებისას სასამართლოში წასვლისას გირჩევთ გამოიყენოთ ის ადვოკატი, რომელიც დაგეხმარებათ კომპენსაციის მიღებაში, ასევე დაიცავთ თქვენს ინტერესებს ავიაკომპანიასა და სასამართლოში.

ავიაბილეთების დაბრუნების წესი დამოკიდებულია არა მხოლოდ ბილეთის ტიპზე, არამედ მისი დაბრუნების დროზე, ბილეთის გადაცემის მიზეზზე და ა.შ. მოდით, ცალკე განვიხილოთ თითოეული პირობა

ავიაბილეთების ტიპები

ფრენები შეიძლება დაიყოს:

• აეროპორტის ბილეთების ოფისში შეძენილი ბილეთები.
• ელექტრონული ბილეთები, რომლებიც შეძენილია სპეციალიზებული ვებსაიტების ან საავიაციო გადამზიდავის ვებსაიტების საშუალებით

როგორც პირველი, ისე მეორე ტიპის ბილეთები კიდევ ორ კატეგორიად იყოფა:

• ბილეთების დაბრუნება.
• დაუბრუნებელი ბილეთები, რომელთა დაბრუნება შეუძლებელია, ან რომელთა დასაბრუნებლად შეგიძლიათ გადახდილი ბილეთის მხოლოდ ნაწილის მიღება.

ბილეთების დაბრუნების მიზეზები

თუ მგზავრი გადაწყვეტს ბილეთის დაბრუნებას, ამის ერთ-ერთი მიზეზი უნდა იყოს:

• საკუთარი შეცდომის გამო მგზავრმა დააგვიანა (საცობები, არ გამოთვალეს დრო, ვერ მოასწრეს ფრენის "შემოწმება").
• გამოტოვებული ფრენა მგზავრის გარდაცვალების ან რაიმე სახის ავარიის გამო.
• გამოტოვა ფრენა სერიოზული ავადმყოფობის გამო.
• გსურთ ბილეთის გაცვლა სხვა თარიღზე.
• ბილეთის დაბრუნება პირადი მიზეზების გამო, მისი შემდგომი უსარგებლობის გამო.
• ფრენა გადაიდო სხვა დროით ან საერთოდ გაუქმებულია, რაც მგზავრისთვის ბილეთის დაბრუნების აუცილებლობას ხდის.

რა განსაზღვრავს ბილეთის დაბრუნების ფულადი კომპენსაციის ოდენობას?

• რამდენი დრო რჩება ფრენის დაწყებამდე. რაც უფრო ადრე გადაწყვეტს მგზავრი ბილეთის დაბრუნებას, მით უფრო მეტ დაბრუნებას შეძლებს.
• ავიაკომპანიადან, რომელშიც ბილეთი შეიძინა. თითოეულ ავიაკომპანიას აქვს საკუთარი ვადები და პირობები ბილეთების დასაბრუნებლად.
• რამდენიდან ღირს ბილეთი. რაც უფრო ძვირია ბილეთი, მით ნაკლები პრობლემები შეექმნება მისი დაბრუნების პროცესში.

ინტერნეტით შეძენილი ავიაბილეთის დაბრუნების პირობები

ვებსაიტის საშუალებით შეძენილი ავიაბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია იქ. Ამისთვის:

• გადადით ვებსაიტზე, სადაც ბილეთი შეიძინეთ. იპოვნეთ "დაბრუნება" ველი. წარმოდგენილი იქნება სააპლიკაციო ფორმა, რომელშიც უნდა მიუთითოთ შეძენილი ბილეთის ყველა მონაცემი.
• გახსენით ელ.წერილი ელ.ფოსტის მისამართზე, რომელიც მითითებულია ჯავშნის დროს.
• ელ.ფოსტა შეიცავს შემდეგ ინფორმაციას: ფრენის ნომერი, ბილეთის ნომერი, ჯავშნის ნომერი, გამგზავრების დრო და დღე.
• ყველა ზემოაღნიშნული მონაცემები უნდა შეიტანოთ განაცხადში იმ ვებსაიტზე, სადაც იყიდეთ ბილეთი.

თუ აეროპორტის ბილეთის ოფისში ინტერნეტით შეძენილ ბილეთს დაუბრუნებთ, დაბრუნების პროცედურა ასევე მოიცავს:

• შეძენილი ავიაბილეთის მონაცემები: ფრენის ნომრები, ავიაბილეთი და დაჯავშნა, აგრეთვე ფრენის დაწყების დღე და დრო.
• ბილეთზე მითითებული პასპორტის მონაცემები.
• საბანკო ბარათი ბილეთის საფასურს იხდიდა.

სალაროს საშუალებით სალაროებში შეძენილი ავიაბილეთის დაბრუნების პირობები

თუ ბილეთების ოფისში შეძენილი ბილეთის დაბრუნებას გადაწყვეტთ, მაშინ დაბრუნების პროცედურა არ განსხვავდება ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებისგან. განსხვავება მხოლოდ იმაშია, რომ ნაბეჭდი ბილეთის ნაცვლად, აეროპორტის ბილეთების ოფისს ქაღალდის ბილეთს მისცემთ.

ფულადი კომპენსაციის ოდენობა

იმის გასაგებად, თუ რამდენს მიიღებთ, თუ ბილეთის დაბრუნებას გადაწყვეტთ, უნდა შეისწავლოთ ბილეთის საერთო ღირებულება. იგი ამატებს:

• საწვავის დაფარვიდან, რომელსაც თვითმფრინავი დახარჯავს ფრენისთვის ”A” წერტილიდან ”B” წერტილამდე.
• სამგზავრო გადასახადები
• საფასურის გადახდა (ბილეთის მთლიანი ღირებულების დაახლოებით 1500 რუბლი), რომელიც მიზნად ისახავს ბილეთის დაბრუნების შემთხვევების კომპენსაციას.

ბილეთის დაბრუნებისთვის, ავიაგადამზიდველი ითვალისწინებს ჯარიმის გადახდას (დაახლოებით 25%) და საკომისიო მოსაკრებელს. ასე რომ, რაც უფრო ადრე გადაწყვიტა მგზავრმა ბილეთის დაბრუნება, მით მეტი იქნება ბილეთის შეძენისთვის დაბრუნებული თანხა:

• თუ მგზავრი ბილეთს დააბრუნებს ფრენის დაწყებამდე ერთი დღით ადრე ან მეტი, ავიაკომპანია მზად არის მგზავრს დაუბრუნოს ბილეთის სრული ღირებულება. ამასთან, საფასურის დაკავება მოხდება. გარკვეულ ავიაკომპანიებს შეიძლება ასევე მოითხოვონ ჯარიმა.
• თუ მგზავრს სურს ბილეთის დაბრუნება 24 საათზე ნაკლებ დროში, თანხის დაბრუნების თანხა იქნება ბილეთის საწყისი ფასის დაახლოებით ¾. საფასურის გადახდა დაიკავებს. გარკვეულ ავიაკომპანიებს შეიძლება ასევე მოითხოვონ ჯარიმა.
• თუ მგზავრი ბილეთს დააბრუნებს ფრენის დაწყებამდე ოთხი საათით ადრე, მაშინ მას სთხოვენ გასცეს გადახდილი ბილეთის საწყისი საფასური + გადასახადი და ჯარიმა (დამოკიდებულია საჰაერო გადამზიდავზე).
• თუ მგზავრი ბილეთს დააბრუნებს ფრენის დაწყებამდე ოთხი საათის განმავლობაში, დაბრუნების ღირებულება დამოკიდებულია ავიაკომპანიის ტიპზე. და ჯარიმა რამდენჯერმე შეიძლება გაიზარდოს.

გაფრთხილება

თუ თქვენ მიერ შეძენილი ბილეთი იყო "ბიზნეს კლასი", მაშინ ჯარიმის თანხა დაბრუნებისთანავე შეიძლება შემცირდეს ან საერთოდ გაუქმდეს.

კომპენსაციის მიღების ვადა

დაბრუნებული ბილეთის დაბრუნების პერიოდი ასევე დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენი ხნით ადრე ის დაბრუნდებოდა ბილეთზე, ასევე ბილეთის ღირებულებაზე. საშუალოდ, თანხა ბრუნდება 10 დღიდან 3 თვემდე.

როგორ დავაჩქაროთ დაბრუნების დრო

იმისათვის, რომ დაბრუნებას არ დაელოდეთ სამი თვის განმავლობაში, აეროპორტის ბილეთების ოფისში უნდა შეავსოთ შესაბამისი განცხადება, სადაც უნდა მიუთითოთ მონაცემთა შემდეგი ჩამონათვალი:

• იმ მგზავრის პირადი მონაცემები, ვისთვისაც გაიცა ბილეთი (გვარი, სახელი, პატრონემიკა, პასპორტის მონაცემები).
• ბანკის სახელი და მიმდინარე ანგარიშის ნომერი.
• ბანკის საიდენტიფიკაციო კოდი.
• კორესპოდენტული ანგარიში.

თუ ბილეთი მინდობილობით დაუბრუნდება, მაშინ:

• მინდობილობა ნოტარიულად უნდა დამოწმდეს, რათა იურიდიულად სავალდებულო იყოს.
• სამეურვეო საბჭომ სალაროებში უნდა წარმოადგინოს ორი პასპორტი: საკუთარი და მგზავრის ბილეთი, რომლის ბილეთიც უბრუნდება.
• ინფორმაცია ბანკის ოფისისა და მიმდინარე ანგარიშის შესახებ ასევე ეკუთვნის იმ მგზავრს, რომლის ბილეთი გაიცემა დასაბრუნებლად.

თუ ბილეთი გადაიხადეთ ელექტრონული საფულის საშუალებით, განაცხადში უნდა მიეთითოთ:

• იმ მგზავრის გვარი, სახელი, სახელი, ვისთვისაც შეიძინა ბილეთი.
• მისი ელექტრონული ანგარიშის ნომერი.
• ამ ანგარიშის ტიპი (webMoney, Yandex.Money, Qiwi და ა.შ.)

დაუბრუნებელი ბილეთის დაბრუნების პოლიტიკა

დაუბრუნებელი ბილეთის დაბრუნების პირობების განმარტებამდე უნდა გესმოდეთ, რომელი ბილეთები მიეკუთვნება ამ კატეგორიას. ამრიგად, დასაბრუნებელი ბილეთებია:

• ელექტრონული ბილეთები, რომელთა საწინააღმდეგოდ არის ნიშანი "Non Ref". ”Non Ref” ნიშნავს ”დაუბრუნებელი”. ეს ბილეთები ამჟამად ყველაზე იაფიანად ითვლება.
• იაფი ბილეთებზე შეძენილი ბილეთი, რომელიც გთავაზობთ ყველაზე ბიუჯეტურ ფრენის ვარიანტებს.
• აქციის, ფასდაკლების ან გაყიდვისთვის შეძენილი ბილეთები (ამასთან, დასაშვებია სხვა თარიღის სანაცვლოდ).
• R, N, E, T, Q ტარიფები.

ინფორმაცია

ასეთ ტარიფებში ავიაბილეთის სრული ღირებულების დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ მგზავრის მოულოდნელი გარდაცვალების ან მგზავრთან სერიოზული ავარიის შედეგად.

სხვა შემთხვევაში, ჩაბარებული ავიაბილეთის კომპენსაციის ოდენობა უნდა იყოს ორიგინალის ბილეთის ღირებულების ნახევარი. იმ მგზავრს შეიძლება ველოდოთ გადასახადებისა და მოსაკრებლების დაბრუნებას.

დაუბრუნებელი ბილეთის დაბრუნების ძირითადი პირობებია:

• Დროის განაწილება. უმჯობესია დაუბრუნოთ თქვენი ბილეთი რაც შეიძლება მალე. საუკეთესოა მხოლოდ ფრენის ერთი დღით ადრე. ამრიგად, მგზავრს შეუძლია თავიდან აიცილოს 25% -იანი ჯარიმის გადახდა.
• დასაბრუნებელი ბილეთის ბილეთის დაბრუნების მთავარი პირობაა დროულად იყოს ფრენის დაწყებამდე.

დაბრუნებადი ბილეთის დაბრუნება შეგიძლიათ შემდეგი მეთოდების გამოყენებით:

• ავიაკომპანიის ან ტურისტული სააგენტოს ვებსაიტის საშუალებით, სადაც ბილეთი შეიძინა.
• ტელეფონით (როგორც ტურისტული სააგენტოს მეშვეობით ყიდვისას, ასევე ავიაკომპანიაში).
• აეროპორტის ბილეთების ოფისში.

დაგვიანების შემთხვევაში დაუბრუნებელი ბილეთების დაბრუნების წესები

თუ დააგვიანეთ, დაუბრუნებელი ბილეთის მფლობელს შეუძლია:

• ვებსაიტზე, რომელზეც შეიძინა ბილეთი, შეავსეთ ე.წ. „შეტყობინების ფორმა“, სადაც უნდა დარეგისტრირდეთ თქვენი პირადი მონაცემები, ასევე განმარტეთ დაგვიანების მიზეზი.
• თუ უარი მოჰყვება უარს, ანალოგიური ფორმა უნდა გაიგზავნოს თქვენთვის მომუშავე ავიაგადამზიდველის იურიდიული მისამართის ფოსტაზე.
• ორმაგი უარის შემთხვევაში რეკომენდებულია ადვოკატის კონსულტაცია და საკითხის გადაწყვეტა სასამართლოში.

ფრენებს ყოველდღე უბრუნებენ ადამიანები, რომელთა გეგმები უცებ შეიცვალა. ფულის ან ბილეთის გადახდილი თანხის ნაწილის დაბრუნების შესაძლებლობა ეძლევა ყველა მგზავრს, თუ მათი ბილეთი არ ანაზღაურდება (გამონაკლისის გარდა, წაიკითხეთ სტატია)

დაუბრუნებელი ბილეთები, როგორც წესი, შეიცავს სპეციალურ აღნიშვნას "Non Ref" და შეძენილია დაბალ ფასად, ეკონომ კლასის ბილეთებთან შედარებით.

დაბრუნების მიზეზები შეიძლება იყოს იძულებითი და ნებაყოფლობითი:

• იძულებითი დაბრუნება ხორციელდება მგზავრის ავადმყოფობის გამო (თან უნდა იქონიოთ სამედიცინო ცნობა) ან ფრენის შეფერხების ან გაუქმების გამო. ასეთი დაბრუნების შემთხვევაში, კლიენტი არ ექვემდებარება ჯარიმებს.
• ნებაყოფლობითი დაბრუნება ხორციელდება კლიენტის თხოვნით, მიზეზების გარეშე.

დაბრუნების პროცედურა

ინტერნეტით შეძენილი ავიაბილეთების თანხის დაბრუნება შეიძლება განხორციელდეს ინტერნეტით, ბილეთების ოფისის საშუალებით ან შუამავლის საშუალებით, საიდანაც შეიძინა ბილეთები.

განცხადება

ბილეთების დაბრუნება შეგიძლიათ ონლაინ რეჟიმში, თუ ავიაკომპანიის ვებგვერდი გთავაზობთ ასეთ ვარიანტს. ამ შემთხვევაში აუცილებელია შეავსოთ ელექტრონული განაცხადის ფორმა, სადაც მითითებულია შემდეგი ინფორმაცია:

1. რეისის ნომერი,
2. გამგზავრების თარიღი და დრო,
3. ბილეთის ნომერი,
4. ჯავშნის ნომერი.

გარდა ამისა, თქვენ უნდა დაურთოთ თქვენი პასპორტის პირველი გვერდის სკანირება ფოტოთი ან უბრალოდ პასპორტის ზომის ფოტოთი. ვებგვერდზე ასევე აუცილებელია მითითებული თანხის დაბრუნების წესი: საბანკო ანგარიშზე ან ელექტრონულ საფულეზე.

მოლარის მეშვეობით

ელექტრონული თვითმფრინავის ბილეთის დაბრუნება შესაძლებელია ასევე აეროფლოტის ბილეთების ოფისის მეშვეობით. მიწოდებისთანავე, თქვენ პირადად უნდა დაწეროთ განცხადება დაბრუნების შესახებ, კომპანიის მიერ დადგენილი ნიმუშის შესაბამისად. თუ ბილეთის მფლობელს პირადად არ შეუძლია ეწვიოს აეროფლოტს, მას შეუძლია დაწეროს ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობა, რომლის საშუალებითაც მესამე მხარეს წარმოადგენს მისი ინტერესები.

ტურისტული სააგენტოს საშუალებით

ავიაკომპანიასა და მგზავრს შორის შუამავალი შეიძლება იყოს, მაგალითად, ტურისტული კომპანია, საიდანაც შეიძინა ბილეთი. ბილეთის დასაბრუნებლად შეგიძლიათ შეატყობინოთ ტურისტულ სააგენტოს, რომ დროულად გამგზავრება შეუძლებელია და შეთანხმდეთ პროცედურაზე.

კავშირი დაბრუნების დროსა და დაბრუნებულ თანხას შორის

ავიაკომპანიების უმეტესობა საშუალებას აძლევს მომხმარებელს დაუბრუნონ ბილეთები გამგზავრებამდე პრაქტიკულად ნებისმიერ დროს და მაშინაც კი, თუ ისინი თვითმფრინავს გამოტოვებენ. ამასთან, იმის გასარკვევად, არის თუ არა ნებადართული შეძენილი ბილეთების დაბრუნება მათი შეძენის შემდეგ და რა ვადებში, ამის შესახებ შეგიძიათ აეროფლოტის ბილეთების ოფისში ან ავიაკომპანიის ვებ – გვერდზე. არის შემთხვევები, როდესაც გადამზიდავი კრძალავს ბილეთების დაბრუნებას მათი შეძენიდან მეორე დღეს, მიუხედავად გამგზავრების თარიღისა.

როგორც სტანდარტი, ბილეთის დაბრუნებისას გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე მაინც შეგიძლიათ მიიღოთ კომპენსაცია ბილეთის ღირებულების 100% -ის ოდენობით. ამასთან, ყველაზე ხშირად ჯარიმის თანხა ჩამოიჭრება თანხიდან.

საინტერესოა, რომ რაც უფრო ძვირია შეძენილი ბილეთი, მით უფრო დაბალი ჯარიმებია მისი დაბრუნებისთვის, ავიაკომპანიის დაწესების ტენდენციაა. ასე რომ, ბიზნეს კლასის სავარძელზე ბილეთის დაბრუნებისას, უმეტეს შემთხვევაში, იმედი გექნებათ ყველა დახარჯული თანხის დაბრუნებას ჯარიმების გარეშე.

თუ ბილეთს დააბრუნებთ გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე, მაგრამ არანაკლებ 4 საათისა, შეგიძლიათ მიიღოთ ბილეთის ფასის 75% -იანი კომპენსაცია, შესაძლო ჯარიმების გამოკლებით. ელექტრონული ბილეთის დაბრუნებისას გამგზავრებამდე 4 საათით ნაკლებ დროში ან დაშვების შემდეგაც (თუ არ გამოტოვებთ ფრენას), თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ კომპენსაცია ბილეთის ღირებულების არაუმეტეს 50% -ის ოდენობით. ამრიგად, რაც უფრო მალე გაირკვა, რომ წინასწარ შეთანხმებულ დროში ფრენა არასასიამოვნო იქნებოდა ბილეთის დაბრუნებისთვის, მით უფრო მომგებიანი იქნებოდა როგორც ავიაკომპანიისთვის (ვინაიდან ბილეთის ხელახლა გაყიდვა შეიძლებოდა) და მგზავრისთვის.

როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, მგზავრისთვის ფინანსურად ყველაზე სასარგებლოა არა თანხის დაბრუნება, არამედ ბილეთის გაცვლა სხვისთვის.

დაბრუნების დრო

თანხები დაუბრუნდება კლიენტს ბილეთის დაბრუნების დღიდან 10-დან 90 დღის განმავლობაში. სიჩქარე ასევე დიდწილად დამოკიდებულია დაბრუნების მეთოდზე. ფულადი თანხის დაბრუნების დრო შეიძლება იყოს გრძელი, რადგან მომხმარებელს მოუწევს პირადად დაუბრუნდეს აეროფლოტში მათი შეგროვებისთვის. როგორც უნაღდო ალტერნატივა, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ფულის გაგზავნა ელექტრონულ საფულეში (ამისათვის უნდა იცოდეთ მისი ნომერი და ტიპი) ან საბანკო ანგარიშზე (უნდა მიუთითოთ ანგარიში ან ბარათის ნომერი, ასევე სახელი, ბანკის საიდენტიფიკაციო კოდი და კორესპონდენციის ანგარიში).

დასვით კითხვები სტატიის კომენტარებში და მიიღეთ ექსპერტის პასუხი