Cum să faci o excursie bună. Plan de afaceri pentru tururi de mers pe jos Cum se organizează un tur de oraș

Lucrul cu turiștii (continuare)

Cântărește întotdeauna cu atenție ceea ce spui. Folosiți surse de încredere, verificați de două ori informațiile. Chiar dacă se găsesc deseori informații incorecte, acestea nu devin corecte și nu este nevoie să le spui turiștilor. Sursele de informații sunt preferate prelegeri științifice, publicații de muzeu specializate, reviste locale de istorie, cărți scrise de istorici. Televiziunea, ziarele, revistele, internetul sunt pe ultimul loc, deoarece acolo prevalează informații neconfirmate sau denaturate.

Puteți citi în ce se transformă aici „excursia”, bazată pe biciclete, invenții, emisiuni TV și cărți moderne:
" Excursiile nocturne sunt unul dintre distracțiile preferate de vară ale orășenilor plictisiți și ale oaspeților curioși ai capitalei, lucru confirmat de un sold-out aseară. Ascultătorul tău nu s-a putut abține să nu-și bage nasul în această industrie, apucând un blocnotes de orz) cu caractere inclinate, Comentez offtopic. De când ne îndepărtam de Sukharevskaya, turnul Sukharevskaya, care stătuse anterior acolo, a fost primul care a suferit de fantezia ghidului:

Când construiți o poveste, nu uitați că există oameni din grup care percep informațiile în moduri diferite: majoritatea, desigur, sunt vizuale, dar există atât kinestezice, cât și audiale. Prin urmare, atunci când descrieți obiecte, utilizați cuvinte care caracterizează nu numai lățimea și volumul casei, ci și culoarea strălucitoare a vitraliilor, foșnetul frunzelor de lângă casă, denivelarea cărămizilor din zidărie. Există oameni pentru care este suficient să se uite la monument și sunt cei care trebuie să-l atingă și să-l simtă pentru a se familiariza cu obiectul.

Ghidul transmite doar informații preluate din surse de încredere. El nu își exprimă propria opinie, cu atât mai puțin o impune. Oamenii merg la odihnă, învață ceva nou, dar nu primesc instrucțiuni morale sau inițiere în nicio religie. Nu ar trebui să existe nicio presiune sau agresiune pe tonul conversației. Oamenii simt acest lucru și apoi călătoria se transformă în tortură, în impunerea opiniilor.

„În calitate de istoric profesionist, știu perfect cum să captiv publicul cu povești interesante pe teme istorice. pentru a pregăti material la nivelul prelegerilor. Este suficient să cunoașteți faptele de bază și să spuneți povești pe această temă, deoarece acestea sunt mai mult decât suficiente.
Așa se întâmplă în străinătate. Pe lângă faptul că nivelul general de cunoaștere a ghidurilor este cu un ordin de mărime mai mare decât în \u200b\u200bagențiile de turism din Moscova, nimeni nu încearcă să-i învețe pe turiști cum să trăiască, să le predice părerile lor religioase și punctele de vedere politice. Poate că acest lucru se datorează faptului că un contingent ușor diferit ajunge acolo în excursii. Deși nu pot spune că rutele locale sunt folosite de oameni care nu au văzut nimic în viața lor și nu au fost niciodată în străinătate. Dar de ce nivelul ghidurilor de „export” este mult mai ridicat decât cel al celor „cultivate în casă”?
Ne-am dus înapoi fără un ghid, evitând o prelegere destul de plictisitoare despre părerile sale religioase amestecate cu patriotismul dospit. Și nu invidiez partea grupului cu care a rămas, în ciuda faptului că au avut ocazia să se plimbe în jurul acestui oraș incredibil ... "

Spune interesant, cu expresie, incitant:
"... am fost luați într-o excursie la Lomonosov. Ghidul a vorbit atât de plictisitor încât a vrut să se spânzure singură! Este doar tortură."
„... în timpul poveștii ghidului despre apărarea și predarea Odesei, oamenii au plâns (chiar și-au șters lacrimile)”

Dacă aveți de gând să conduceți un tur al templului, trebuie să obțineți în prealabil permisiunea (binecuvântarea) de la preot. Dacă ați primit-o, nu uitați că povestea ar trebui spusă cu o voce relativ liniștită, fără a deranja credincioșii din templu. O voce tare în templu este nepotrivită. De asemenea, merită să ne amintim că nu stau cu spatele la altar, la icoane. Puteți sta în fața lor lateral sau ușor în lateral, formând un triunghi cu grupul.

Povestea ar trebui să fie interesantă, cuprinzătoare și să nu se transforme într-o descriere secă \u200b\u200ba faptelor. De exemplu, treceți pe lângă orice întreprindere, turn de televiziune, Mosfilm, grădină botanică - spuneți-ne ce excursii interesante există, cum puteți merge pe ele, cum să ajungeți aici.

„Da, aceasta este nenorocirea multor povestitori și ghizi: ei nu înțeleg întotdeauna că interlocutorii ar putea fi interesați de motivele soluțiilor tehnice neobișnuite (ilogice) și nu numai de istoria creației”.

"Am fost într-o excursie în jurul orașului Minsk pe 25 iulie. Mi-a plăcut foarte mult Minsk, dar ghidul Margarita nu a fost. Turul nu a fost informativ, ci doar fapte istorice seci, date. Margarita însăși era epuizată de căldură și se plângea constant că se simte rău".

Vorbește suficient de încet cu expresie. Ritmul vorbirii și prezentarea acestuia ar trebui să fie astfel încât să doriți să ascultați, astfel încât să vă puteți aminti și înțelege ceea ce ați auzit. În caz contrar, ar putea arăta astfel:

"... Am rămas pur și simplu uimit. Creierul meu nu a avut doar timp să digere informații, pur și simplu nu a perceput unele :-) Ghidul a vorbit foarte repede, foarte încrezător în sine, nu întotdeauna coerent și astfel de lucruri care contrazic manualele școlare (în special - despre formarea Sankt Petersburgului)"

"... ghidul, o tânără fată, o studentă foarte atentă și despre caz a povestit despre oraș și legendele orașului. La finalul turului au fost aplauze în autobuz, ghidul și șoferul au fost puțin jenate. :) Și nici nu am vrut să le părăsim."

Rezumați ceea ce ați văzut, rezumați cele spuse. Acest lucru îi va ajuta pe turiști să-și amintească și să înțeleagă mai bine ceea ce au văzut.

„Eram convins că este încă nevoie de un ghid, pentru că el structurează ceea ce am văzut și am auzit”.

Dacă încearcă să te întrerupă cu o întrebare în mijlocul poveștii, ignoră-o. Când terminați povestea, puteți cere persoanei să-și repete întrebarea.

Dacă în timpul poveștii se întâmplă ceva brusc în jurul său care distrage atenția oamenilor (de exemplu, o procesiune de nuntă, câini, veverițe), merită să faceți o scurtă pauză și apoi să continuați.

Când construiți o poveste, vorbiți de la general la specific. Mai întâi, spuneți-ne unde suntem, ce ne înconjoară și apoi descrieți un anumit obiect. Nu puteți începe povestea imediat cu o poveste care s-a întâmplat într-o anumită casă. Oamenii pur și simplu nu vor înțelege despre ce fel de casă vorbesc, unde să se uite și unde sunt în general.

Folosiți tranziții logice. Nu sări de la fapt la fapt. Nimeni nu are nevoie de foarte puține informații. Informațiile fragmentare sunt greu de asimilat.

Când vorbim despre informații importante, să ne conectăm la surse. În caz contrar, discursul dvs. poate fi considerat nefondat sau ficțiune.

Este clar că este dificil după a trei sutime sau a miea oară să spui ca și cum ar fi pentru prima dată. Dar, totuși, părerea oamenilor și emoțiile pe care le primesc despre plimbare depind de talentul actoricesc, de inspirație.

"Și, mai presus de toate, mi-am amintit de ghizi, care sunt incluși în prețul biletului, și am ascultat prelegeri de la trei până la trei. Ei spun atât de viu, cu suflet și în culori!

Un ghid este un organizator, dar nu un conducător de oameni. Dacă lucrați într-un grup toată ziua, va fi potrivit să avertizați pe toată lumea înainte de a începe călătoria că la ieșiri spuneți mai întâi lucruri interesante timp de 5-10 minute, apoi timp liber. Deoarece oamenii sunt adesea nervoși, se uită la tine - sunt îngrijorați că nu vor avea timp să facă fotografii și să cumpere suveniruri. Este important să le acordăm timp pentru asta. În caz contrar, ar putea arăta astfel:

"Am fost o dată la Kostroma, într-o excursie. A rămas o impresie teribilă - răceala unui câine, deși restul excursiei cu barca a fost ținută caldă. Turul a fost mototolit, ghidul a fost o mătușă tare, nervoasă, a dat o mulțime de comenzi, nu a spus prea multe."

Nu țineți oamenii într-un singur loc mult timp. 10 minute sunt suficiente. Atunci oamenii sunt distrasi, îngrijorati ca nu vor avea timp sa fotografieze, iar pe vreme rece ingheata.

Nu fluturați brațele fără sens, țineți evidența gesturilor. Cu mișcările mâinilor, direcționați ochii turiștilor, îi ajutați nu numai să privească, ci și să vadă.

Când comunicați cu oamenii, nu purtați ochelari de soare excesiv de întunecați. Oamenii trebuie să vă vadă ochii, acesta este respectul. Dacă soarele se împiedică, o pălărie cu boruri largi vă va ajuta.

În funcție de poziția soarelui, în timpul poveștii, poziționați oamenii astfel încât soarele să nu le lovească ochii. Dacă vremea este fierbinte - puneți grupul la umbră, dacă este frig, dimpotrivă, alegeți un loc însorit, ferit de vânt.

Dacă este planificat prânzul pe traseu, nu uitați că ghidul se va așeza să-l mănânce pe ultimul. În primul rând, el trebuie să verifice toate mesele - cum erau așezați oamenii, dacă toată lumea are destule tacâmuri, ce anume a fost servit turiștilor (comparați cu informațiile agenției de turism). Dacă călătoriți cu autobuzul, asigurați-vă că șoferul este alimentat și el. Ghizi turistici, șoferi, manageri iau masa la o masă separată de turiști.

Să oferim cantitatea de informații pe care oamenii o pot asimila. Nu este nevoie să le suprasolicitați cu fapte inutile, subiecte abstracte și termeni specifici. Luați pauze mici. Sunt necesare pentru conștientizarea și asimilarea informațiilor.

Cât ar trebui să spună ghidul? De exemplu, o excursie este proiectată pentru 6 ore. Dacă aceasta este o plimbare prin oraș, atunci ghidul spune 6 ore astronomice. Dacă în afara orașului - 6 academice, adică la fiecare 45 de minute are dreptul să ia o pauză de 15 minute. La întoarcere, ghidul de obicei nu vorbește. Turiștii în acest moment se odihnesc, cineva doarme, cineva își împarte impresiile cu un vecin, cineva ascultă muzică.

Uneori în excursii există oameni cărora le lipsește comunicarea. Ei pun întrebări la care nu au nevoie de răspunsuri. Au nevoie de timp și atenție. Dă-le dacă poți.

Dacă un turist își exprimă punctul de vedere cu privire la informațiile furnizate și spune o minciună, nu vă certați cu el. Toată lumea are dreptul să greșească. Sarcina ta este să oferi cunoștințe și să o asimilezi este opera personală a tuturor. Poate că o va face, poate că nu, este voluntar.

Dacă ați avut un tur de autobuz suburban și vă întoarceți înapoi, avertizați turiștii în avans că autobuzul urmează fără opriri intermediare până la punctul de plecare al turului. Oamenii ar trebui informați în prealabil despre acest lucru. În caz contrar, când vă apropiați de oraș cu autobuzul, va fi amenajată o procesiune de „plimbători” către șofer și toată lumea va cere să-l oprească acolo. Astfel de situații sunt adesea deranjante pentru șoferi. La urma urmei, un autobuz de vizitare a obiectivelor turistice nu este un taxi și șoferul nu ar trebui să lase un grup de oameni pe ici pe colo, încetinind, reconstruind și pierzând timpul. Timpul de călătorie este, de asemenea, monitorizat de un ghid. La sfârșitul turului, el trebuie să documenteze ora stației de autobuz când ultimul turist a părăsit-o. În caz contrar, compania de turism va plăti în exces pentru timpul în care autobuzul se răstoarnă.

La sfârșitul turului, reamintiți-le turiștilor că le puteți răspunde la întrebări. Și, de obicei, există multe întrebări.

Ghidul încearcă să facă plimbarea interesantă, plină de informații fiabile. Mai mult, îl oferă în așa fel încât turiștii să înțeleagă și să-și amintească multe. Câștigă cunoștințe și oportunitatea de a reflecta în continuare și, eventual, de a citi și de a merge independent. Este minunat când munca unei persoane te încurajează să găsești lucruri interesante în obiecte noi.

La sfârșitul excursiei, asigurați-vă că rezumați - spuneți pe scurt unde ați fost, ce ați văzut. Mulțumiți colegilor dvs. pentru organizarea plimbării și turiștilor pentru atenția acordată. De obicei, aceasta este urmată de aplauze :) Recompensa ta pentru o treabă bine făcută.

Instituție culturală de stat

4.organizarea inspecției

5. prezența unui traseu

LA particularități Excursiile la muzeu ar trebui să fie atribuite marii mobilități și schimbării frecvente a temelor și traseelor \u200b\u200bdatorită dezvoltării constante a expoziției (introducerea unor subiecte noi, exponate, reexpoziții parțiale etc.). Turul muzeului este limitat la spațiul spațiului expozițional. În timpul excursiei, ghidul nu poate folosi pauze; oportunitățile sale de relaxare, pregătirea grupului pentru percepția materialului nou sunt limitate. Adesea exponatele prezentate turiștilor în varietate și varietate împrăștie atenția grupului, iar ghidul trebuie să depună multă abilitate și efort pentru a organiza și direcționa atenția publicului către expoziția dorită.

Toate cele de mai sus trebuie luate în considerare la pregătirea și efectuarea unui tur al muzeului.

În funcție de amploarea subiectului, profunzimea dezvăluirii sale, excursiile sunt împărțite în prezentare generală și tematică. De asemenea, în unele cazuri există excursii ciclice.

Cel mai frecvent tip de excursie este tur de vizitare a obiectivelor turistice.

Scopul său este de a oferi vizitatorului o idee generală a muzeului, a colecțiilor sale și a expoziției în ansamblu.

Excursie tematicăEste un tur ghidat pe un subiect specific. Ea stabilește sarcina dezvăluirii complete și profunde a subiectului folosind maximul materialului aferent acestuia, prezentat în expoziție.

Tururile tematice nu sunt disponibile în toate muzeele nestatale. Prezența lor depinde de profilul muzeului, de natura temelor sale principale, de spațiul expozițional, de numărul de secțiuni și subiecte și, cel mai important, de varietatea și bogăția materialului muzeului.

Excursii cu bicicletapentru muzeele nestatale, acesta este un fenomen rar, deoarece acestea necesită unificarea excursiilor printr-un singur subiect, lucrează cu același grup de vizitatori într-o anumită secvență pentru un anumit timp.

II. Pregătirea unei excursii la muzeu

1. Începutul lucrărilor la o nouă excursie este determinarea subiectului, scopul, gama de probleme care trebuie acoperite.

Toate aceste componente ale etapei inițiale de lucru depind, în primul rând, de profilul muzeului, de colecțiile expuse, precum și de cererea vizitatorilor.

IV. Metodologia excursiei

Principalele metode și tehnici pentru desfășurarea unei excursii sunt prezentate în procesul de dezvoltare a conținutului acesteia. Cu toate acestea, primesc forme concrete și un caracter complet numai după o pregătire specială la expoziție, în condiții cât mai apropiate de excursie. Ghidul trebuie, în practică, să aleagă cele mai reușite tehnici metodologice pentru expunerea dată.

Sunt următoarele tehnici generale excursie:

2.poveste

În practică, toți acționează în interconectare, formând în cele din urmă o singură metodă de excursie. Principala sa cerință este o conexiune organică între spectacol și poveste, dar, de regulă, în timpul turneului, spectacolul precede povestea. O expoziție nu este o simplă demonstrație a unui articol. Fiecare material prezentat în expoziție poartă anumite informații și joacă un anumit rol. Sarcina ghidului este de a transmite acest lucru vizitatorilor.

Atunci când efectuați o excursie specifică, metodele de afișare și povestire sunt implementate printr-o serie de tehnici, cum ar fi:

1. reconstrucție verbală sau mentală (recreerea unui eveniment pe baza materialelor prezentate în expoziție)

2.compararea

3. citarea documentelor expuse (extrasele citite trebuie combinate cu pricepere cu afișarea expoziției în sine, ajută la dezvăluirea subiectului)

Conversația este o parte integrantă a oricărei excursii. În primul rând, aceasta este partea introductivă și finală a excursiei, care au fost discutate mai sus. Elementele separate ale conversației sunt introduse în partea principală a excursiei, având în vedere întrebările pentru turiști în avans.

În plus față de demonstrație, poveste și conversație, care stau la baza metodologiei excursiei, tehnici suplimentare sunt adesea utilizate în excursia la muzeu: ascultarea înregistrărilor sonore ale amintirilor participanților la evenimente, care sunt discutate în excursie, vizionarea videoclipurilor, benzilor de film etc. metodele trebuie urmate numai dacă acest material este luminos, emoțional, saturat de informații. Durata acestor „inserții” nu trebuie să depășească 4-5 minute. În caz contrar, atenția turiștilor va fi împrăștiată, interesul pentru continuarea excursiei va scădea.

Pentru o dezvăluire mai completă a subiectului cu un număr mic de exponate, puteți recurge la utilizarea materialului suplimentar, auxiliar care nu este inclus în expoziție: fotografii, reproduceri, copii, diagrame, hărți, desene etc. (așa-numitul „portofoliu al ghidului”).

V. Unele reguli ale excursiei

Succesul excursiei depinde de mulți factori. Este necesar un ghid pentru:

Cunoașterea materialului

Vorbire corectă

Aspect impecabil

Abilitatea de a stabili contactul cu grupul etc.

În timpul excursiei, ghidul aranjează grupul astfel încât excursioniștii, fără excepție, să poată vedea materialul de expunere cu care lucrează în prezent. Locul ghidului este între grup (1,5 m de acesta) și suport. Atunci când se afișează cu un pointer acest material sau altul (cu excepția cazului în care este citit un document sau sunt indicate anumite caracteristici ale expoziției), ghidul trebuie să se adreseze grupului și să observe reacția acestuia. Indiferența ghidului față de comportamentul publicului, precum și manifestarea unei stări proaste de către acesta, nu este acceptabilă. Ghidul este un fel de actor. Și de modul în care își pregătește rolul și îl joacă în public, succesul tuturor lucrărilor de pregătire a excursiei și conducerea acestuia pentru un anumit grup de excursii depinde în mare măsură.

Vi. Îmbunătățirea excursiei

Înainte de a ieși cu o excursie pregătită la grup, ghidul trebuie să o prezinte unui angajat mai experimentat și mai bine informat pentru ascultare, iar apoi excursia este acceptată oficial de o comisie, care poate include reprezentanți ai administrației muzeului, membri ai personalului, membri ai Consiliului Muzeului.

Dar chiar și după ce comisia acceptă turneul, lucrările la acesta nu sunt considerate complete.

Este necesar să continuați studierea subiectului ales - să vă familiarizați cu noile publicații, să clarificați informații despre exponate, să ascultați excursii de către alți ghizi, să analizați reacția vizitatorilor.

Acest lucru va oferi o oportunitate de a îmbunătăți în mod constant excursia, o va face mai relevantă, mai atractivă pentru turiști și, prin urmare, va crește interesul pentru muzeu în ansamblu.

Portalul mos.ru a decis să afle de unde provin traseele și ce îi determină pe oameni să facă excursii prin oraș. Cum să vezi orașul antic printre zgârie-nori și mașini? Unde se află casa utopiei? Cine vine cu tururi de oraș și cine merge pe ele? Cum să obțineți ruta corectă și să determinați o persoană să asculte cu atenție? Larisa Skrypnik, un ghid de frunte al Biroului de turism al orașului al Muzeului Moscovei, a vorbit cu mos.ru despre avantajele și dezavantajele activității de ghid, despre misterele Moscovei și despre cei mai buni excursioniști.

- Se pare că s-a spus totul despre Moscova, toate labirintele și colțurile orașului au fost trecute și dintr-o dată apare un nou traseu, o nouă excursie - cum este posibil acest lucru?

- Muzeul Moscovei, unde lucrez, își sărbătorește anul acesta 120 de ani. Și în toți acești ani personalul muzeului a studiat orașul, istoria acestuia, în urma tuturor schimbărilor care au loc în metropolă. Există mii de documente, cărți, fotografii în colecția noastră care sunt încă cercetate. Numai acest lucru oferă deja multe motive pentru un nou aspect chiar și la cele mai banale excursii.

Există, desigur, un bloc obligatoriu de excursii. De regulă, acesta este un tur al Moscovei, Piața Roșie, centrul istoric, care este destinat în mod special primelor cunoștințe cu orașul - pentru cei care doresc să afle despre orașul în care trăiesc. Există multe dintre ele - așa cum arată experiența, moscoviții cunosc adesea orașul prost. I se pare unei persoane: sunt aici, voi avea timp pentru toate - și trece pe lângă locuri interesante, fără să le acorde atenție. Dar atunci când se manifestă interes, persoana respectivă devine de obicei clientul nostru obișnuit. Adică cel care a venit odată începe să meargă constant. Este foarte bucuros să vedem cum popularitatea excursiilor de mers pe jos și cu autobuzul crește de la an la an: tot mai mulți cetățeni doresc să știe maxim despre capitală.

Dar există un alt bloc de rute - cele pe care le propunem singuri. Acestea sunt întotdeauna plimbări neobișnuite în care arătăm orașul dintr-o nouă perspectivă. Ele pot fi tematice, programate la date, evenimente specifice. Deci, avem în mod constant noi rute în jurul Moscovei necunoscute. Vrem cu adevărat să arătăm orașul nostru preferat din diferite părți; Aș dori ca participanții la plimbări să se îndrăgostească de Moscova la fel de mult ca noi. Și astfel de excursii, de regulă, sunt la mare căutare.

- Ne puteți spune mai multe despre astfel de trasee?

- A existat o poveste interesantă în timpul sărbătoririi aniversării lui Nikolai Vasilyevich Gogol. Ni s-a cerut să venim cu un tur pe jos prin locurile lui Gogol. Mai mult, au cerut să arate nu numai monumentele scriitorului, care se află la o distanță de 400 de metri unul de celălalt, nu numai templul lui Simeon Stilitul, al cărui enoriaș a fost Gogol, ci și altceva neobișnuit. Într-un anumit sens, aceasta este o provocare, îmi plac foarte mult astfel de lucruri. A trebuit să fac un tur de mers pe jos și să povestesc multe despre Gogol. Drept urmare, cu mare interes pentru mine, am descoperit peste 20 de locuri asociate cu Nikolai Vasilyevich, pe Arbat. Nu la Moscova în ansamblu, ci doar la Arbat. Excursiile exclusive se nasc, de exemplu, dintr-o astfel de ofertă - pentru a ajuta pe cineva cu un subiect.

Sau, de exemplu, o excursie dedicată 1612 la Moscova. Nu avea o cerere deosebită, nimeni nu a cerut niciodată să conducă în aceste locuri. Dar când a apărut cererea, sa dovedit că a fost într-adevăr o excursie foarte interesantă. Desigur, excursiile se nasc și pentru că ție chiar îți place ceva. Îmi place arhitectura și, bineînțeles, am venit cu un tur al Art Nouveau. Traseele pot apărea după ce ați citit o carte interesantă. În zilele noastre există o mulțime de memorii, tot felul de lucrări ale cărturarilor pre-revoluționari de la Moscova pe care nu le cunoșteam înainte. Citești - și brusc vezi zona complet diferită, nu așa cum ți-ai imaginat-o, și ai o idee să faci o excursie în jurul acestui loc și să arăți Moscova dintr-o parte, poate, neașteptată.

- Cum se întâmplă? Cum este pregătită excursia?

- În primul rând, începe căutarea de materiale: citirea literaturii speciale, jurnale, vizitarea bibliotecilor și, desigur, studierea zonei în sine despre care veți vorbi. Uneori, când mergi pe străzi, mergi pe alei, în curți, descoperi comori absolut incredibile pe care oamenii nu le-au văzut. De exemplu, Bulevardul Nikitsky este o astfel de stradă din față. Dar odată, când pregăteam o excursie acolo, am văzut o poartă metalică cu ușă, în spatele căreia scria că există o reparație de pantofi sau un fel de feronerie. În general, o ușă complet neprezentabilă. Dar când am intrat pe această poartă, mi-am dat seama că era un oraș întreg cu labirinturi. Cine ar fi crezut că asta ar putea fi? Oamenii sunt întotdeauna foarte interesați de acest lucru. Ca și cum ai fi cufundat în trecut și îți poți imagina cum te-ai simți dacă ai locui în această casă și ferestrele tale ar da spre această curte ...

- Ați spus că ați dezvoltat un tur ghidat în Art Nouveau, dar acesta nu este tocmai stilul Moscovei, ce arătați?

- Deoarece acesta este un tur de mers pe jos, trece între Ostozhenka, Prechistenka și pe străzile laterale. Aceasta este casa lui Isakov, Kekushevsky, și propria casă a arhitectului Kekushev. Aceasta este și casa de apartamente a țăranului Loskov. Aveam țărani atât de minunați care puteau invita cei mai buni arhitecți și construi case în stilul Art Nouveau din nord. Într-adevăr, nu sunt multe la Moscova, practic acest stil este răspândit în Sankt Petersburg.

- Mi se pare că cel mai dificil lucru din munca ta este să îi faci pe oameni să asculte, nu toți ghizii și să nu reușească întotdeauna.

- Trebuie doar să știți și să înțelegeți: oamenii nu pot asculta la nesfârșit o serie de fapte, chiar dacă sunt suficient de interesante, totuși au nevoie de un fel de relaxare. Dar este important nu doar să chicotească ceva, ci să fie legat de subiect. Și apropo, în excursii uneori participanții înșiși ajută la găsirea unor astfel de momente relaxante. Odată într-un tur al benzilor Arbat și Arbat am avut o fată minunată de aproximativ șapte ani. Pe Arbat, fiecare clădire are o istorie și vreau să vă spun despre toate. Am început să vorbesc despre casă cu cavalerii de vizavi de Tetr Vakhtangov și am spus că, din păcate, nu toți cavalerii au supraviețuit, iar fata asta îmi spune: „Dar pot să spun unde a plecat acest cavaler”. Întreb: unde? Ea spune: „Faptul este că s-a îndrăgostit de această prințesă - iar Teatrul Vakhtangov are o fântână„ Prințesa Turandot ”- s-a îndrăgostit, a coborât, i-a cumpărat bijuteriile, dar ea nu a acceptat cadoul. Deci cavalerul s-a supărat și a plecat ". Este minunat! Acum spun mereu asta, o percepție atât de vie a unui copil al Moscovei cu istoria ei.

- Cât durează pregătirea unei excursii?

- Depinde de subiect. Există unele despre care s-a scris o cantitate imensă de literatură și aici trebuie doar să selectați ceea ce vă interesează. Există subiecte care necesită pregătiri serioase, poate chiar anchete, întâlniri cu unele persoane care au informații despre un anumit domeniu. Locuitorii înșiși spun lucruri interesante. Este întotdeauna multă muncă.

Selecția materialului este unul dintre cele mai incitante momente și aici este important să vă controlați. Căutați, citiți și este atât de fascinant încât până la ora trei dimineața puteți fi undeva, în general, de cealaltă parte a Moscovei. Pentru că atunci când pregătești materialul, un fapt se agață de altul: dar numele de familie s-a strecurat și nu pentru a clarifica ... Este foarte dificil, dar și mai dificil să alegi ceva atunci când ai adunat o cantitate imensă de material și înțelegi că este imposibil să spui totul , - este întotdeauna păcat să eliminați unele informații.

Apoi vine un alt punct foarte important: trebuie să legați toate obiectele ... Este clar, dacă excursia este tematică, de exemplu, „ambasadorul nostru din Moscova”, atunci totul este mai mult sau mai puțin clar. Și dacă aceasta este o excursie de-a lungul străzii și există clădiri absolut diferite, povești complet diferite, dar trebuie să le conectați într-un fel sau altul, ar trebui să apară o poveste.

Am avut o excursie minunată, am condus-o de-a lungul Volkhonka, iar unul dintre excursioniști, ca persoană inteligentă, m-a avertizat în prealabil că trebuie să ridice copilul de la grădiniță, așa că va pleca liniștit în 50 de minute în engleză. Și conduc turul și înțeleg că au trecut 50 de minute, a trecut o oră și femeia este încă cu noi. Și îi spun: „Scuzați-mă, vă rog, dar vi se pare că copilul ar trebui luat de la grădiniță”. Ea spune: „Înțelegi, pur și simplu nu pot să plec. Îți termini povestea și ești atât de angajat cu următoarea, încât acum vom vedea mai departe că pur și simplu nu pot să plec. Aceasta a fost excursia potrivită, întrucât s-a întâmplat așa.

Există, de asemenea, momente pur tehnice, speciale, care trebuie, de asemenea, luate în considerare: cum să te ridici corect, astfel încât toată lumea să te poată auzi, astfel încât să poți reacționa la expresia de pe față, ochi, astfel încât să poți vedea turiștii și, în același timp, să nu interferezi cu ei pentru a vedea obiecte; cum să stai pentru a arăta obiectul cât mai mult posibil; cum să vă ridicați în așa fel încât să puteți vorbi despre mai multe obiecte fără să vă părăsiți locul. Când pregătiți o excursie, este nevoie de timp suplimentar. De exemplu, merg pe stradă și încep, spre surprinderea trecătorilor, alerg dintr-un loc în altul, traversez strada, mă întorc, pentru a înțelege unde ar trebui să pun grupul. Și aici trebuie să-ți arăți imaginația.

Există multe alte nuanțe. De exemplu, trebuie să țineți cont de locația trecerilor de pietoni: unde se află, este convenabil să traversați din această parte în opus, pentru ca mai târziu să nu reveniți la această trecere printr-o altă trecere, cumva mergeți mai departe de-a lungul traseului, deoarece oamenii nu sunt interesați de același loc de mers pe jos înainte și înapoi. În general, aceasta este de fapt o treabă foarte mare.

- Să încercăm să numim plusurile și minusurile profesiei tale.

- Mi s-a pus această întrebare în excursii ... Dar se pare că minusurile se transformă în plusuri. Desigur, aceasta este o slujbă care necesită mult efort fizic, deoarece trebuie să te miști mult atât în \u200b\u200bprocesul de pregătire, cât și în timpul excursiei. Și uneori durează două sau trei ore și alteori șase sau șapte.

Vremea, pe care noi nu o alegem, și vremea noastră din Moscova nu ne place, să spunem, cea mai mare parte a anului. Mai departe - că lucrezi mereu, pentru că trebuie să fii în subiectul Moscovei moderne, să știi tot ce apare nou, cărți noi despre Moscova, informații noi, obiecte noi. Există atât de mult material încât nu îl poți stăpâni niciodată complet, dar te străduiești întotdeauna să-l faci. Drept urmare, îți antrenezi în mod constant memoria, mintea, ești mereu în mișcare și constant în aer curat.

Și, de asemenea, oamenii sunt diferiți și depuneți mult efort pentru a vă păstra atenția. Când se întâmplă acest lucru, simt o creștere morală imensă, pentru că dau energia mea oamenilor, iar ei în schimb - ai lor. După excursie, mă simt mereu încărcat emoțional. Totul este interconectat aici și, dacă îți place, atunci te bucuri mai mult de el.

Foto: Portal oficial al primarului și al guvernului Moscovei

Cum să vezi orașul antic printre zgârie-nori și mașini? Unde se află casa utopiei? Cine vine cu tururi de oraș și cine merge pe ele? Cum să obțineți ruta corectă și să determinați o persoană să asculte cu atenție? Larisa Skrypnik, ghidul principal al Biroului de turism al orașului al Muzeului Moscovei, a povestit site-ului despre avantajele și dezavantajele activității unui ghid, despre misterele Moscovei și despre cei mai buni excursioniști.

- Se pare că totul s-a spus deja despre Moscova, toate labirintele și colțurile orașelor au fost trecute și dintr-o dată apare un nou traseu, o nouă excursie - cum este posibil acest lucru?

- Ne puteți spune mai multe despre astfel de trasee?

- Cum se întâmplă? Cum este pregătită excursia?

- Ați spus că ați dezvoltat un tur ghidat în Art Nouveau, dar acesta nu este tocmai stilul Moscovei, ce arătați?

- Mi se pare că cel mai dificil lucru în munca ta este să îi faci pe oameni să asculte, nu toți ghizii și să nu reușească întotdeauna.

- Cât durează pregătirea unei excursii?

- Să încercăm să numim plusurile și minusurile profesiei tale.

Biroul de excursii al orașului a dezvoltat peste 80 de subiecte dedicate istoriei și modernității Moscovei și a faimoșilor săi cetățeni.

Introducere ………………………………………………… ..3

1. Subiectul și idurile metodelor de excursie.

1.1 Subiect și tipuri de metode de excursie ...

1.2. Metodologia de pregătire a excursiilor ……………… ... 8

2. Clasificarea tehnicilor metodologice.

2.1 Clasificarea tehnicilor metodologice ………… .14

2.2 Tehnici metodologice de afișare ……………….… ... 17

2.3 Tehnici metodologice ale poveștii ………………… .25

3. Tehnici metodologice speciale.

3.1 Recepția demonstrării mijloacelor vizuale ..................... 35

3.2 Asimilarea tehnicilor metodologice de către un ghid ………………………………………………… ..39

4. Tehnica de ghidare a excursiilor.

4.1 Tehnica de ghidare a excursiilor ……………………… 42

Concluzie ………………………………………………… ..51

Bibliografie …………… .. ……………….… 52

Introducere.

O tehnică în sensul cel mai larg al cuvântului este un set de metode pentru efectuarea rapidă a unei anumite lucrări, rezolvarea unei probleme, atingerea unui scop și, în sens mai restrâns, este un set de tehnici metodologice specifice pentru desfășurarea de prelegeri, conversații, excursii pe un anumit subiect și pentru un anumit grup.

Tehnica este împărțită în general și specific.

O excursie este un spectacol gândit metodic de obiective turistice, monumente de istorie și cultură, un spectacol bazat pe o analiză a obiectelor din fața ochilor turiștilor, precum și a evenimentelor asociate acestora.

Ghidul turistic nu este indiferent la ceea ce vede excursionistul, la modul în care va înțelege și percepe ceea ce a văzut și a auzit.

Ghidul, cu explicațiile sale, îi aduce pe turiști la concluziile necesare, de asta depinde eficacitatea excursiei.

Din aceasta rezultă că esența excursiei poate fi definită după cum urmează: un proces vizual de cunoaștere a lumii înconjurătoare, un proces construit pe obiecte preselectate care se află în condiții naturale sau situate în sălile muzeelor, expozițiilor, atelierelor unui sculptor, artist etc.

Tehnica excursiei este o tehnică privată, deoarece este asociată cu procesul de diseminare a cunoștințelor bazate pe o formă de lucru. Metodologia excursiei este un set de cerințe și reguli pentru o excursie, precum și suma tehnicilor metodologice pentru pregătirea și desfășurarea excursiilor de diferite tipuri, pe diverse teme și pentru diferite grupuri de oameni.

Metoda de lucru de excursie răspunde la următoarele întrebări:

1. De ce este pregătită și desfășurată excursia (scop, obiective)?

2. Ce probleme sunt acoperite în timpul excursiei (care este conținutul acesteia)?

3. Cum se desfășoară o excursie (tehnici metodologice)?

Metodologia excursiei constă în mai multe părți independente, interconectate:

Metodologie pentru dezvoltarea unui subiect nou pentru acest birou;

Metode pentru dezvoltarea unui nou subiect pentru un ghid, dar deja dezvoltate în acest birou;

Metode de pregătire a unui ghid pentru următoarea excursie;

Metode de excursie;

Tehnici după munca de excursie.

1. Subiect și tipuri de tehnici de excursie.

1.1 Subiect și tipuri de tehnici de excursie.

Metoda de desfășurare a unei excursii este o combinație de tehnici utilizate în desfășurarea unei excursii, care sunt concepute pentru a găsi o cale mai obișnuită și, împreună cu faptul că, așa cum știe toată lumea, realizarea eficientă a scopului excursiei, pentru a ajuta excursioniștii să găsească mai ușor și mai puternic stăpânirea conținutului excursiei.

Metodele metodologice de desfășurare a unei excursii sunt împărțite în cele generale, personale și individuale. Imaginați-vă un fapt că tehnicile generale sunt, ca de obicei, baza pentru desfășurarea, după cum știe toată lumea, a oricărei excursii, indiferent de subiectul acesteia, alcătuirea grupului de excursii. Trebuie să spun că, în cele din urmă, personale sunt acele metode care sunt folosite în excursii, așa cum majoritatea dintre noi suntem obișnuiți să spunem, de un anumit tip (industrial, muzeu, istorie naturală, transport, mers pe jos) sau în excursii efectuate pentru un anumit oamenii obișnuiau să se exprime, publicul de excursie (copii, tineri, adulți). Nu este un secret faptul că tehnicile personale, concentrându-se pe principalele cerințe ale tehnicilor de excursie, dezvoltă și concretizează tehnici mai eficiente pentru efectuarea excursiilor de acest tip. Toată lumea știe că, în cele din urmă, tehnicile unice sunt, așa cum spunem constant, metode unice de observare a unora, așa cum spun mulți, primul obiect sau o poveste despre acesta, de exemplu, care arată o clădire pe malul unui rezervor, care, într-o zi frumoasă de vară, se reflectă în cele din urmă la suprafața sa. Și nici nu este necesar să spunem că astfel de tehnici sunt de obicei proprietatea intelectuală a primului ghid și nu sunt utilizate în cele din urmă de toți cei care, prin urmare, efectuează astfel de excursii. Într-adevăr, metodele unice includ și cele a căror implementare este limitată, așa cum am spus-o, la o anumită perioadă a anului sau a zilei.

Metodologia excursiei este considerată în mai multe aspecte: ca bază a abilităților profesionale ale ghizilor; ca mecanism care îmbunătățește „alimentarea” materialului; ca proces de raționalizare a activităților ghidului. Tehnica îi ajută pe turiști să vadă, să-și amintească și să înțeleagă mult mai mult decât într-o prelegere care acoperă același subiect. Acest lucru se datorează faptului că metodologia lectorului se bazează în mare măsură pe diferite tipuri de mesaje și descrieri, povestea prelegerii este condusă izolat de obiectele descrierii.Metodologia excursiei constă din mai multe părți independente, interconectate: - metodologie pentru dezvoltarea unui subiect care este nou pentru acest birou; - metode pentru dezvoltarea unui nou subiect pentru un ghid, dar deja dezvoltat în acest birou; - metode pentru pregătirea unui ghid pentru următoarea excursie; - metode de desfășurare a unei excursii; - metode de lucru post-excursie.

Aspecte ale metodologiei excursiei: baza abilității profesionale a ghidului, mecanismul de depunere a materialului, procesul de eficientizare a activităților ghidului în timpul pregătirii și desfășurării excursiei.

Metodologia excursiei este asociată cu concepte precum povestirea și arătarea. La întrebarea despre raportul dintre spectacol și poveste în excursie, metodologia oferă un răspuns neechivoc: de la spectacol la poveste. Ar trebui să începeți cu un spectacol, cu impresii vizuale sau de altă natură (tactile, olfactive), apoi să introduceți povestea. Tehnica ține cont de capacitatea obiectului de a atrage atenția, folosește diverse mijloace pentru a spori atenția turiștilor.

O altă sarcină a metodologiei este de a sugera cea mai eficientă utilizare a tehnicilor metodologice pentru desfășurarea unei excursii. Metodologia excursiei ia în considerare problemele impactului emoțional asupra vizitatorilor.

Subiectul metodologiei excursiei este studiul, sistematizarea, formularea, explicarea și aplicarea în practică a mijloacelor și metodelor de educație și formare, precum și tehnicile metodologice cu ajutorul cărora angajații instituțiilor de excursie își desfășoară activitățile. Metodologia excursiei rezumă experiența desfășurării excursiilor, dezvoltă și propune astfel de tehnici metodologice care s-au justificat în practică și asigură cea mai înaltă eficiență a dezvăluirii și percepției subiectului.

1.2 Metodologia pregătirii excursiilor.

Dezvoltarea excursiei este realizată de un grup creativ, format din 3-10 persoane, în funcție de complexitatea subiectului. Fiecare dintre participanți lucrează la una sau mai multe secțiuni subteme excursii. Șeful grupului creativ combină și editează materialul pregătit.

Pregătirea este împărțită în două etape:

Preliminar - selectarea și studiul materialelor de fapt (adică procesul de acumulare inițială a cunoștințelor pe un subiect dat), efectuat de un grup creativ, alegerea obiectelor pe care va fi construită excursia;

Imediat - întocmirea unui traseu de excursie, prelucrarea materialelor de fapt.

În plus, se lucrează la structura dezvoltării metodologice: introducere, partea principală, concluzie; se compilează un text de control, se analizează îndrumarea metodologică a excursiei (determinarea celor mai adecvate tehnici metodologice de afișare și povestire specifică pentru una sau altă parte a excursiei), se formează un „portofoliu de ghid”, se pregătește un text individual. O dezvoltare metodologică este un plan concis, un document care determină modul de desfășurare a unei excursii date, în ce secvență să organizăm afișarea monumentelor, ce metodologie este recomandabilă să folosim pentru o excursie eficientă. Aici ghidul trebuie să găsească sfaturi cu privire la secvența în care să arate și să spună povestea, ce materiale sunt din „portofoliul ghidului” și când este mai bine să demonstrezi. O dezvoltare metodologică este compilată pentru fiecare subiect al excursiei.

Dezvoltarea metodologică este un document obligatoriu, fără de care nu se poate desfășura o excursie pe această temă.

Un text individual este, de asemenea, un document obligatoriu, care oferă ghidului dreptul de a efectua o excursie pe acest subiect. O dezvoltare metodologică întocmită corect ajută ghidul să dezvăluie tema pe deplin.

Cum să faci o excursie bună. Plan de afaceri pentru tururi de mers pe jos Cum se organizează un tur de oraș

Mai multe despre subiectul articolului: