Sediul central al Alfa-Bank este situat la Moscova; în total, 511 sucursale și sucursale ale băncii au fost deschise în regiunile Rusiei și în străinătate. Una dintre cele mai mari divizii este sucursala Nijni Novgorod a OJSC Alfa-Bank, care include și diviziile situate în Udmurtia.
OJSC "Alfa-Bank" pe teritoriul Udmurtia este reprezentat de următoarele divizii:
Casă de credit și numerar „Rodnik” (Izhevsk, strada Sovetskaya, 13);
Biroul operațional „Izhevsky” al sucursalei „Nizhegorodsky” (Izhevsk, strada Sovetskaya, 13);
Casă de credit și numerar „Izhevsk-Ustinovskiy” (Izhevsk, str. Molodezhnaya, 87);
Biroul operațional „Italmas” al sucursalei „Nizhegorodsky” (Izhevsk, st. Molodezhnaya, 87);
Casă de credit și numerar „Izhevsk-Deryabinsky” (Izhevsk, str. Pushkinskaya, 216).
Biroul operațional Izhevsky al sucursalei Nizhegorodsky a fost înființat la 22 noiembrie 2010. În prezent, personalul său este de 17 persoane. Structura organizatorică a biroului Izhevsk al OJSC Alfa-Bank este prezentată în Figura 1.
Figura 1 - Structura organizatorică a biroului de operare „Izhevsk” al OJSC „Alfa-Bank”
Managerul de birou gestionează direct toate sectoarele din birou, unite în blocuri, sub conducerea sa se află și directorul de birou adjunct și Senior Operations and Cashier (SOCR).
Directorul adjunct al departamentului controlează și coordonează munca întregii echipe (cu excepția managerului), conduce linii de dimineață în fiecare zi, ajută angajații, poate efectua toate tipurile de muncă a angajaților, rezolva situații conflictuale și disputabile etc. Atunci când nu există un manager, acesta își îndeplinește atribuțiile. Următorii angajați sunt sub supravegherea sa directă:
Administrator de servicii. Funcțiile sale includ:
Întâlnire cu clienții
Identificarea nevoilor primare ale clientului
Lucrul cu o coadă
Transferul unui client către un specialist sau manager-consultant
Recomandarea clientului către bancomate și asistență în lucrul cu aceștia
Asistență la completarea chestionarului și a formularului de transfer Western Union
Funcțiile ofițerilor de credite includ:
Desfășurarea unui interviu de credit cu un potențial client al băncii;
Colectarea și verificarea documentelor, precum și a informațiilor declarate de un potențial client.
Evaluarea solvabilității unui potențial client, precum și a cererii acestuia de împrumut;
Luarea unei decizii de împrumut;
Executarea documentelor pentru acordarea unui împrumut sau refuzul acordării unui împrumut;
Atragerea potențialilor deponenți;
Înregistrarea documentelor la depozit.
Manager consultant:
Prezentarea și vânzarea produselor OJSC "Alfa-Bank"
Consultanță (cu privire la împrumuturi, planuri tarifare etc.)
Tranzacții
Asistență la completarea chestionarelor pentru deschiderea planurilor tarifare, pentru un împrumut
Consilier de investiții:
Sfaturi pentru depozite, depozite, fonduri de investiții mutuale (fonduri mutuale) etc.
Prezentări
Încheierea de oferte etc.
Casierul senior (SOCR) organizează servicii de numerar și decontare pentru clienți, inclusiv contabilitate, vinde produse bancare standard clienților și construiește un sistem eficient de servicii operaționale pentru clienți.
Funcțiile casierilor includ:
Efectuarea tranzacțiilor în numerar ale KB;
Colectie de bancnote;
Raportarea periodică a tranzacțiilor în numerar.
Funcțiile unui contabil includ menținerea contabilității. contabilitatea tranzacțiilor intra-comerciale, contabilitatea veniturilor, cheltuielilor, rezultatelor financiare, mijloacelor fixe, proprietății și MC, conturi de primit și de plătit, întocmirea rapoartelor, controlul zilnic al operațiunilor de birou.
Structura socială a personalului biroului operațional Izhevsky al OJSC Alfa-Bank pentru 2013 este prezentată în tabelul 3.
Tabelul 3 - Structura socială a personalului biroului Izhevsky al OJSC Alfa-Bank pentru 2013
|
Caracteristicile articolului |
Numărul de persoane |
Greutate specifică,% |
|
Număr de angajați, inclusiv: |
||
|
Personal de conducere |
||
|
Specialiști |
||
|
Echipa de asistenta |
||
|
18 - 25 de ani |
||
|
25 - 40 de ani |
||
|
40 - 55 de ani |
||
|
Educaţie: |
||
|
Media |
||
|
Profesionist inițial |
||
|
Vocațional secundar |
||
|
Profesional superior |
||
|
Bărbați |
||
|
femei |
||
|
Experiență profesională în domeniul bancar |
||
|
1-3 ani |
||
|
3-7 ani |
||
|
7-10 ani |
Pentru desfășurarea activităților sale, biroul operațional „Izhevsky” al OJSC „Alfa-Bank” are personal calificat cu suficientă experiență și nivel de educație. Analiza mișcării personalului în biroul operațional Izhevsky al OJSC Alfa-Bank este prezentată în Tabelul 4.
Tabelul 4 - Mișcarea personalului în biroul operațional Izhevsky al OJSC Alfa-Bank pentru 2012-2013.
Se poate observa că, în biroul operațional Izhevsky al OJSC Alfa-Bank, rata de rotire este destul de mică, ceea ce se explică prin politica de personal urmărită, condițiile de muncă și sistemul de remunerare existent.
Are sens să cumperi mile? Sau le vindeți? Ce se întâmplă dacă kilometrii mei expiră curând? Răspunsurile sunt mai jos.
Să luăm în considerare situația folosind exemplul programului Aeroflot Bonus. Aspectele esențiale se aplică și altor programe de kilometraj pentru companii aeriene.
Regulile programului
Citim cu atenție regulile programului.
Deci, să presupunem că ați acumulat multe mile Bonus Aeroflot și că acestea vor expira în curând cu dvs. și nu sunt așteptate zboruri. Ce să fac? Cum se economisesc mile acumulate de-a lungul anilor? Pot să le transfer sau să le vând unei terțe părți? Ne uităm la regulile Bonusului Aeroflot din 01.01.2016 http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules
4.1.7. Un membru al programului Bonus Aeroflot poate transfera Bonusul sub forma unui bilet Bonus, un upgrade Bonus în clasa de servicii pentru zborurile Aeroflot și Partner Airlines, precum și un Bonus Partner către orice persoană nu mai mult de zece (10) ori pe an calendaristic. Creșterea bonusului clasa de servicii cu transferul Premiului la ghișeul de check-in nu este inclusă în limita indicată (10 premii pe an).
Prin urmare, trebuie să aveți suficiente mile pentru un bilet Award sau pentru un upgrade. Le puteți transfera / vinde unei terțe părți. Dacă mile nu sunt suficiente pentru zbor, atunci le puteți cheltui cu partenerii sau cu scop caritabil (a se vedea paragraful 4.11 din reguli). Sau puteți, de asemenea, să cheltuiți kilometrii rămași din vânzarea de mile de bază.
Cum pot cumpăra / vinde mile?
Aeroflot nu reglementează în niciun fel modul în care veți fi de acord unul cu celălalt (cine dă și cine primește mile). Acest lucru se întâmplă într-un mod pur privat. Există așa-numitele schimburi pe Internet, unde puteți găsi oameni dispuși să cumpere mile pentru bani. Acum, în toamna anului 2016, media prețul milei pe astfel de schimburi despre 0,6 ruble... Din punct de vedere economic, pentru cumpărător, un astfel de preț pentru mile este benefic atunci când cumpără bilete de clasă business. Prețul biletelor economice nu va fi mult mai profitabil și adesea chiar neprofitabil în comparație cu achiziționarea directă a biletelor. Prin urmare, sunt luate de cei care zboară în afaceri sau de intermediari care câștigă din diferența dintre un bilet de afaceri și un bilet cumpărat pentru mile. Asa de, profitabil pentru a lua mile pentru zboruri de clasa business... Vânzarea este întotdeauna profitabilă, mai ales când se epuizează curând 🙂
De asemenea, puteți cumpăra un bilet pentru o altă persoană pentru kilometri prin intermediul site-ului web. Acest lucru este doar dacă aveți încredere deplină unul în celălalt. Pentru ca tranzacția să treacă în siguranță, trebuie să o efectuați la biroul Aeroflot completând cererea corespunzătoare. Dar este sigur din punctul de vedere al cumpărătorului de mile. Cumpărătorul teoretic nu vă poate plăti după transferul de mile și cumpărarea unui bilet. Pentru a evita acest lucru, puteți întocmi un contract într-o formă scrisă simplă sau puteți spera la decența clientului prin stabilirea unei comunicări confidențiale cu acesta înainte de a transfera mile (promiteți că veți aduce mai multe mile în viitorul apropiat și nu trebuie să fiți aruncat acum))).
Instrucțiuni pentru cumpărătorul de mile.
Conform regulilor Aeroflot, bonusul:
4.3.2. Pentru a emite un bilet Award cu transferul Award la propriile birouri / sucursale / birouri de reprezentare ale Aeroflot, este necesar să furnizați un original sau o copie a cardului de membru, o cerere completată și semnată pentru transferul Premiului de către Membru - titularul contului, originale / copii ale pașapoartelor titularului contului și pasagerului căruia i se transferă Premiul. Participantul - proprietarul contului sau reprezentantul său autorizat poate emite un bilet de Premiu cu transferul Premiului. Puterile mandatarului trebuie confirmate printr-o procură. În cazul în care biletul este emis unei terțe părți, și nu în numele Participantului-proprietar al contului, procura trebuie notarizată.
În practică, este suficient să furnizați numărul de membru Aeroflot Bonus și să furnizați un pașaport cu o cerere.
Unele schimburi scriu că Aeroflot nu acceptă transferul de mile pentru bani, presupus cu riscul de a pierde statutul din program pentru vânzător și de anulare completă a mile. Nu am găsit astfel de informații nicăieri în reguli și întrebări frecvente.
Cumpărătorii sunt, de asemenea, sfătuiți să nu fie conduși pe mile ieftine, deoarece pot fi furate. Și acest lucru amenință cu faptul că proprietarul de mile poate detecta pierderea și le poate retrage înainte de plecare. Acest lucru a fost valabil mai ales până în primăvara anului 2016, când Aeroflot a introdus autentificarea cu doi factori prin SMS pe site și sarcina de piratare a conturilor a devenit mult mai dificilă de atunci.
