Програма лояльності Аерофлот Бонус - це відмінна можливість збирати бонусні милі і застосовувати їх для підвищення класу обслуговування в літаку, отримання премій і безкоштовних квитків на авіаперельоти.
Програмна політика Аерофлот Бонус
У бонусної програмі беруть участь клієнти «Аерофлот», яким виповнилося 12 років. За кожну послугу у партнера програми або політ у Аерофлоту пасажир отримує бонусні бали. У майбутньому власник миль може обмінювати їх на різного роду премії:
- підвищення свого рівня в рамках програми
- підвищення класу обслуговування на борту літака
- знижки на послуги і товари партнерів
- безкоштовні авіаквитки
Особливими привілеями можуть користуватися учасники програми, у яких елітний статус: платиновий, золотий або срібний.
Бонусні милі зараховуються за польоти на «Аерофлоті» або на літаках інших членів міжнародного альянсу авіаперевізників SkyTeam. У програмі беруть участь велика кількість партнерів: інтернет-магазини, банки, що бронюють готелі та багато інших, наприклад, Мегафон, Озон, Мвідео, Сбербанк. Користуючись послугами або купуючи товари у партнерів, можна регулярно поповнювати свій бонусний рахунок або витрачати набрані бонусні милі.
Кожен учасник після успішної реєстрації в програмі отримує свій персональний рахунок. Завдяки йому, можна перевіряти число миль і всі операції зі списання та нарахування балів:
- Коли число зібраних миль досягає кількості 2 тисячі, Аерофлот надсилає учаснику програми постійну пластикову карту, в якій буде зазначено термін дії карти, ім'я та прізвище учасника, статус, особистий рахунок.
- Пасажир, який зареєструється в програмі лояльності Аерофлот Бонус, отримує тимчасову картку учасника, на якій буде вказано персональний рахунок.
Що таке миля Аерофлот Бонус?
Головна «валюта» програми лояльності Аерофлот Бонус - це миля. Миля - це умовна розрахункова одиниця, якій можна розраховуватися за кількість послуг, які були надані учаснику програми. В рамках програми передбачено милі декількох типів: некваліфіковані і кваліфіковані.
Некваліфіковані бонусні милі нараховуються на рахунок учасника програми Аерофлот Бонус за використання послуг і придбання товарів у партнерів компанії. Володарі елітного рівня отримують некваліфіковані милі в доповненні до кваліфікованих миль за кожен політ. Також некваліфікованими милями можна розплачуватися за послуги і товари або пересилати на рахунок іншого учасника, витрачати на отримання премій.
Збирати кваліфіковані милі можна, літаючи на літаках Аерофлоту і членів альянсу SkyTeam. Яке число миль буде зібрано за переліт, залежить від відстані перельоту і класу обслуговування, обраних пасажиром. Кваліфіковані милі можна витрачати на різні премії або отримати завдяки їм елітний рівень учасника програми. Отримання елітного рівня в програмі за рахунок некваліфікованих миль недоступно.
Як отримати милі Аерофлот бонус. За що нараховуються милі?
Всі бонусні бали нараховуються на персональний рахунок кожного учасника. Бонуси можна передати іншим учасникам, купувати, продавати або заповідати. Виняток із правил є тільки послуга «Переказ миль». Вона дозволяє перевести некваліфіковані милі іншому учаснику. Але не частіше, ніж десять разів на рік. Учасники елітних рівнів можуть користуватися цією послугою без будь-яких обмежень. Свої милі можна жертвувати на благодійність. Для цього можна перевести їх на спеціальні рахунки партнерів програми лояльності Аерофлот бонус або благодійних організацій.
- Бонусні бали можна збирати за перельоти з Аерофлотом і авіаперевізниками SkyTeam. Переконайтеся, що куплений вами квиток належить до тарифів, які беруть участь в нарахуванні миль.
- Поповнювати бонусний рахунок бонусними милями можна за рахунок покупки товарів і послуг у партнерів програми лояльності.
- Бонусні милі можуть збиратися за бронювання готелів зі спеціального каталогу.
Зверніть увагу, що бонусні милі за придбаний товар і за кожен товар зараховуються на рахунок раз. Не можна брати участь в декількох програмах лояльності, користуючись одними і тими ж самими милями.
У учасника акції відкритий доступ до свого бонусному рахунок 24 години на добу. Перевірити кількість набраних миль можна в особистому кабінеті на сайті авіакомпанії. Тут же можна відстежити останні нарахування бонусів. Для входу в свій особистий кабінет досить вести свій номер учасника програми і пароль доступу. Підключивши до свого номеру послугу «смс-інформування», можна перевіряти свій бонусний рахунок за допомогою смс. Для цього достатньо відправити повідомлення запит з текстом «01» на 7 985 223 55 55.
Кількість нарахованих бонусних миль за здійснення польотів на Аерофлоті буде залежати від відстані між аеропортами прибуття і відбуття, виміряного в милях.
Число кваліфікованих миль вимірюється у відсотках в залежності від дальності польоту і тарифу придбаного квитка. Якщо дальність польоту становить 500 миль, то пасажир отримує 500 бонусних миль. Володарі платинового, золотого або срібного рівнів отримують додаткову кількість некваліфікованих бонусів за кожне здійснене повітряна подорож.
При нарахуванні бонусних балів враховуються всі польотні сегменти (під польотним сегментом мається на увазі маршрут з пункту А в пункт Б). Винятком є \u200b\u200bквитки, куплені за тарифом, за який не нараховуються бонусні бали. У таких випадках бонусні нарахування не надходять на рахунок.
Додатково бонусні милі можуть бути отримані за польоти, які були здійснені пасажиром за півроку до реєстрації в програмі. Єдина умова - це участь тарифів, за якими були придбані квитки, в програмі нарахування бонусних балів. Щоб милі були зараховані на рахунок, користувач повинен зайти в свій особистий кабінет учасника програми лояльності і внести всю необхідну інформацію в пункті «Нарахувати милі». Важливо це зробити не пізніше 3 місяців з моменту вступу в програму Аерофлот бонус.
Якщо учасником був зазначений свій персональний номер при бронюванні квитків, милі надійдуть на його рахунок не пізніше 10 діб з момент здійснення польоту. Слідкуйте уважно за тим, щоб дані в квитку не відрізнялися від даних в анкеті, інакше бонусні бали не будуть нараховані автоматично на рахунок.
У яких ще випадках бонусні бали можуть не нараховуватися?
Є випадки, коли бонусні бали можуть бути не нараховано:
- Коли учасник програми лояльності змушений пересідати на літак авіаперевізника, який не бере участі в програмі лояльності. В такому випадку бонуси за польотний сегмент не будуть нараховані.
- У програмі не беруть участь тарифи на перельоти: безкоштовний, субсидований, спеціальний, груповий та інші. Зверніть на це особливу увагу під час бронювання авіаквитка.
- Якщо авіарейс був скасований і квитки виявилися невикористаними, бонусні бали можуть бути не нараховано.
- За перельоти з компаніями альянсу SkyTeam бонусні бали можуть бути зараховані тільки після здійснення процедури реєстрації в програмі.
Як відновити бонусні милі Аерофлоту після польоту?
Зарахувати невраховані бонуси на свій рахунок можна протягом 3 місяців з моменту здійснення польоту. Неврахованими вважаються милі, що не були автоматично зараховані на рахунок протягом 10 днів з моменту здійснення перельоту. При цьому важливо, щоб квитки були придбані за тарифом, який бере участь в програмі.
Як діяти, якщо бонусні милі не були зараховані на рахунок?
- Щоб законно зароблені милі надійшли на персональний рахунок, потрібно авторизуватися в особистому кабінеті і вибрати розділ «Нарахувати милі». Дані вносяться не раніше, ніж після 14 днів з моменту здійснення польоту. Внесена вами інформація пройде перевірку і не пізніше, ніж за 5 днів бонусні бали будуть зараховані в скарбничку миль.
- Ще один спосіб відновлення бонусних миль - це розділ «Зворотній зв'язок» на сайті авіакомпанії. Звернення з приводу відновлення бонусних миль буде розглядатися протягом місяця.
- Якщо милі не були враховані при перельоті з «Аерофлотом», знадобитися надати польотну документацію. Якщо квиток був придбаний через інтернет - це маршрутна квитанція, посадочні талони, роздруківка бронювання або копії документів. При здійсненні рейсів на літаках партнерів - той же пакет документів, але без копій посадкових талонів. Зверніть увагу, що якщо необхідні документи не були збережені, авіакомпанія не гарантує відновлення миль. У період до року краще зберігати свою польотну документацію. У такий термін «Аерофлот» може запросити її для перевірки вірності нарахування бонусних миль.
Нарахування бонусних миль за покупку послуги і товарів у партнерів компанії
Учасник може збирати на своєму рахунку некваліфіковані милі, користуючись послугами або купуючи товари у партнерів програми лояльності Аерофлот Бонус. Як правильно оплатити послугу партнера, щоб милі були точно нараховані:
- Зареєструватися в програмі лояльності Аерофлот бонус.
- Знайти організацію в списку партнерів акції.
- Після вибору партнера потрібно уважно ознайомитися з правилами нарахування бонусних миль (як правило, вони знаходяться внизу).
- Умови для нарахування бонусних миль у кожного партнера різні, наприклад, банки пропонують клієнтам спеціальні кредитні або дебетові картки, використовуючи які, можна здійснювати покупки. Є партнери (переважно готелі), які вимагають пред'явлення картки учасника Аерофлот бонус, а є партнери (це в основному інтернет-магазини і сайти бронювання), покупки у яких потрібно зробити переходячи в їх магазин тільки по посиланню з каталогу партнерів Аерофлот бонус. Оплативши послугу, потрібно почекати 60 днів, протягом яких відбувається реєстрація миль.
- Бувають ситуації, коли при дотриманні всіх правил, милі не нараховуються в зазначений термін. Тоді володар бонусного рахунок може написати заяву в авіакомпанію через форму зворотного зв'язку з проханням відновити мілі.В заяві потрібно додати копію чека, який підтверджує необхідність нарахування бонусів. Це потрібно зробити протягом року з дня здійснення угоди. Після цього протягом 2 місяців милі повинні надійти на рахунок учасника.
- Якщо бали за використання спеціальних банківських карт не надійшли, заяву потрібно подавати безпосередньо в банк. Не забудьте пред'являти карту «Аерофлот бонус» перед оплатою покупок і товарів. Без надання карти милі не будуть нараховані.
Некваліфіковані милі можуть бути нараховані за різні премії. Підвищити свою кваліфікацію в програмі за рахунок некваліфікованих миль не можна, як і отримати елітний статус при їх допомоги.
Бонусні бали нараховуються не за все послуги партнерів. Учасник програми лояльності може отримати інформацію про можливості нарахування в офісах компаній або на офіційних сайтах. Не можна одночасно отримувати і списувати бонусні бали. Це пояснюється тим, що милі нараховуються не відразу, а протягом 2 місяців з дня здійснення покупки або послуг.
Розрахунок бонусними балами Аерофлоту за бронювання готелів
Щоб заплатити бонусними милями за бронювання готелів необхідно виконати наступні дії:
Зайти на спеціальний сайт «Готелі Аерофлоту»;
У полях пошуку потрібно внести назву міста і готелю, дату заїзду та виїзду, вибрати кількість проживаючих в номері гостей;
Після того, як відповідний готель і номер будуть обрані, під ціною бронювання буде вказано кількість подарункових миль, які будуть нараховані.
Натисніть на функцію «Забронювати», система вас перенаправить на сторінку заповнення заявки.
Заповніть свої особисті дані в формі заявки, а потім натисніть на найголовніший пункт «У мене є карта« Аерофлот Бонус ». Вкажіть номер карти, ім'я власника і його прізвище.
Після цього система перенаправить на особистий кабінет, вам потрібно в ньому авторизуватися і після цього бонусні милі будуть списані.
Який термін придатності у бонусних миль?
Для підтримки бонусного рахунок потрібно не менше, ніж 1 раз в 1 рік здійснювати польоти на літаках компанії «Аерофлот» або на літаках інших авіаперевізників, які беруть участь у програмі лояльності. Якщо ця умова не буде дотримана, всі милі будуть анульовані. Чи не змінить ситуацію і співпрацю з іншими компаніями-учасниками і банками.
Як перевірити кількість миль в своєму Особистому кабінеті?
Щоб перевірити кількість бонусних миль на своєму рахунку, потрібно авторизуватися в особистому кабінеті учасника програми лояльності. Інформація про кількість бонусних миль доступна в цілодобовому режимі. Число миль відображено відразу на першій сторінці, також тут можна оцінити скільки бонусів не вистачає для підвищення рівня учасника. Також дізнатися кількість бонусних миль можна, набравши номер кол-цента авіакомпанії.
Як і на що можна витратити милі Аерофлот бонус?
Накопичивши достатню кількість миль, можна починати їх використовувати. На що можна витратити бонусні бали? Програма лояльності дає можливість:
пожертвувати бонусні милі на благодійність
безкоштовний квиток
отримати подарунок з каталогу премій
поліпшити клас обслуговування
перевести бонусні милі іншому учаснику
отримати елітний статус в програмі і підвищити його
забронювати готель за милі
Як отримати Преміальний квиток за накопичені бонусні милі. калькулятор миль
Аерофлот бонус дає можливість отримає квитки за бонусні милі. Якщо на рахунку достатньо число балів, пасажир може безкоштовно отримати подарунковий квиток на будь-який напрямок. В обмін з особистого рахунку будуть списані бонусні милі. Щоб купити квиток за бонусні милі потрібно, авторизуватися в особистому кабінеті, далі потрібно відкрити калькулятор миль, щоб дізнатися, скільки бонусів буде коштувати переліт в конкретний місто, введіть його назву і точку відправлення в калькулятор. Кількість необхідних миль відрізняється в залежності від класу обслуговування. Калькулятор розраховує скільки потрібно бонусних миль для безкоштовного квитка. Якщо вас все влаштовує, натискайте на кнопку «Забронювати».
Учасники можуть не використовувати калькулятор, а відразу заходити на сайт авіакомпанії Аерофлот і шукати квитки, поставивши галочку на функції, щоб квитки шукалися за милі. Далі учасник діє за підказками, які пропонує система.
- Квиток дійсний протягом одного року.
- Приступати до процедури бронювання квитка слід не пізніше, ніж за 6 годин до початку відльоту.
- Якщо всі місця на борту будуть розкуплені, авіакомпанія може відмовити видавати преміальний квиток.
- Оформленням квитка може займатися як сам учасник програми лояльності, так і його довірена особа.
- Чи не дозволяється отримання подарункових квитків з відкритою датою.
- Компанія Аерофлот пропонує клієнтам купити квиток за милі в один напрямок або в обидві сторони.
- Подарункові квитки на увазі не більше двох пересадок.
- Подібна премія доступна на рейсах компанії Аерофлот і перевізників-партнерів.
Преміальне підвищення класу обслуговування
Використовуючи бонусні милі, учасник програми лояльності Аерофлот бонус може підвищити клас та летіти на літаку в більш комфортних умовах. Іншими словами, поміняти свій клас з «Економ» на «Бізнес» або «Комфорт». Такий премією можна скористатися самому або передати її іншому пасажирові. Підвищення класу можливо при наявності заброньованого авіаквитка в будь-якому відділенні Аерофлоту або за номером телефону центру підтримки Аерофлоту 8 800 444 55 55? . Кількість бонусних миль, необхідне для підвищення класу Економ в клас Бізнес дорівнює преміальному квитку класу Економ по маршруту «туди-назад». Додатково розрахувати кількість миль можна за допомогою калькулятор матеріалів миль.
Якщо клієнт бажає поліпшити клас перельоту тільки в одну сторону, то вартість становить 50% від початкової вартості. Кількість миль, необхідна для підвищення класу Економ в клас Комфорт або з класу Комфорт в клас Бізнес, в два рази менше від початкової.
Безкоштовне підвищення класу при реєстрації на рейси компанії «Аерофлоту»
Для того, щоб підвищити рівень обслуговування, потрібно після проходження процедури реєстрації звернутися до стійки реєстрації та заявити про своє бажання поліпшити клас обслуговування.
Премія дійсна тільки для рейсів «Аерофлоту». Якщо авіарейс є спільним, квитки повинні бути придбані на блок цієї авіакомпанії і компанія повинна бути оператором рейсу.
Поліпшити клас обслуговування можна тільки на 1 польотний сегмент.
Учасник програми лояльності може оформити підвищення класу обслуговування на іншого пасажира, який летить на цьому ж рейсі.
Підвищивши клас свого обслуговування при реєстрації, пасажир вже не може користуватися нормами багажу, які прийняті для більш високого класу. Норми багажу будуть розраховуватися по спочатку придбаним квитком. Також не можна буде скористатися залом очікування підвищеного комфорту.
Як бронювати номер у готелі за милі?
Для того, щоб забронювати номер в готелі за милі, потрібно зайти на спеціальний сайт «Готелі Аерофлот», де в полях пошуку потрібно ввести місто готелю або його назву, а також дату заїзду, дату виїзду, вибрати кількість проживаючих в номері готелю і найголовніше під формою пошуку поставити обов'язково галочку «Використовувати милі Аерофлот бонус». Далі потрібно натиснути на «Знайти готелі», в цьому випадку в переліку готелів буде відображена вартість в милях. Після вибору підходящого готелю і номера, потрібно натиснути на «Забронювати», після чого ви будете перенаправлені на сторінку заповнення заявки, де потрібно вказати свої дані і далі клікнути на «Забронювати». Після успішного виконання процедури система перенаправить на особистий кабінет, де користувачеві потрібно авторизуватися і бонусні милі автоматично списуються.
Як вибрати і як отримати винагороду в каталозі премій?
На сайті rewards.aeroflot.ru можна знайти різні пропозиції від партнерів програми. Це сертифікати, сувеніри та різна продукція авіакомпанії.
- Нагледівши собі щось, можна помістити премію в кошик, а потім зробити замовлення зі зручним для вас способом доставки.
- У каталозі можна переглянути вартість кожної премії в милях. Премія може змінюватися в залежності від адреси та способу доставки.
- Вся відповідальність за премії і доставку лежить на партнерах програми лояльності.
Як перевести бонусні милі іншій людині?
Щоб перевести бонусні милі іншій людині, потрібно авторизуватися в особистому кабінеті на сайті авіакомпанії, натиснувши на функцію «Витратити милі». Далі потрібно вказати номер учасника програми, вибрати кількість миль і перевести бонусні милі, сплативши комісію.
Нагадуємо про те, що переводити можна тільки некваліфіковані милі. Щоб скористатися послугою «Переказ миль», слід дотримуватися кількох умов:
- Бути зареєстрованим в програмі лояльності не менше 3 місяців назад.
- Мати достатню кількість бонусів і зробити мінімум 1 оплачений переліт за минулі 2 роки.
- Розмір перекладу бонусних миль обмежений. Перекладати можна не більше 50 тисяч миль і не більше 5 тисяч бонусних миль за добу. Ще одна умова для успішного перекладу - це кратність суми переказу 500.
- За рік можна отримувати не більше 10 перекладів при загальній сумі використання не більше 50 тисяч балів.
- Послуга переказу бонусних миль є платною. Вона коштує 600 рублів. Для учасників з елітними статусами - в милях, для учасників з базовим статусом - в рублях. Розмір комісії можна дізнатися в особистому кабінеті.
- У перекладу бонусних миль не мають зворотної дії, тому вибравши цю послугу і сплативши її, зазначити її неможливо.
Програма «Аерофлот бонус» розроблена спеціально для клієнтів авіакомпанії «Аерофлот». Як дочірнього підприємства виступає компанія «Перемога». Вона може допомогти збільшити кількість милею і застосовувати їх для поліпшення якості обслуговування, отримання знижок та інших премій. Однак не кожен клієнт знає, як дізнатися, скільки миль у нього є в наявності і як нараховуються милі по карті.
Милі є основною одиницею розрахунку даної програми. Вони підрозділяються на 2 види:
- Кваліфікаційні. Вони нараховуються за польоти на діючих рейсах «Аерофлот» і інших компаній міжнародного Альянсу Sky Team. Інші авіалінії не враховуються. Кількість нарахування балів безпосередньо залежить від класу обслуговування і відстані польоту. Їх можна витратити на різні привілеї, наприклад, отримання статусу «VIP».
- Некваліфіковані. Такі бали нараховуються учасникам за співпрацю з партнерами. Власники статусу «VIP» можуть додатково отримати розрахункову одиницю до кваліфікованих балам, що нараховується за кожний переліт. Їх можна перевести на рахунок інших осіб, або витратити на премії.
У програмі беруть численні партнери, такі як: готелі, інтернет-магазини, компанії, банки і т.д., наприклад, Мвідео, Мегафон, і т.д. Завдяки послуг партнерів програми учасник зможе витратити накопичені бали або збільшити свій рахунок для зарахування бонусів.
До основних умов нарахування відносять такі пункти:
- Учасник даної акції повинен досягти 12-річного віку.
- Кожен конкурсант може мати виключно один рахунок.
- Учасник зобов'язаний надати достовірні, реальні відомості про своє фактичне місцезнаходження для отримання карти.
- Вступаючи в програму, суб'єкт повинен дати свій дозвіл на обробку особистої інформації (ПІБ, стать, дата народження, адреса місця проживання на території РФ і т.д.).
- Як тільки учасник набере щонайменше 2000 балів на своєму індивідуальному рахунку, для нього буде випущена картка і вона буде відправлена \u200b\u200bйому особисто.
- Якщо карта не було доставлена \u200b\u200bклієнту або була пошкоджена, особа зобов'язана надіслати запит на виготовлення дубліката. Це можна зробити через електронну пошту, або через зворотний зв'язок.
- Учасник повинен підписатися на послугу «SMS-інформування». Завдяки цій функції він зможе отримувати важливі сповіщення, здійснювати вхід в персональний особистий кабінет, відстежувати проводяться операції і т.д.
Важливо! Участь в програмі є безкоштовною. Головна вимога до учасників - дотримання порядку всіх вищезазначених правил нарахування.
Клієнт може зареєструватися:
- під час польоту в рекламних буклетах або в журналі «Аерофлот»;
- на офіційному сайті по вкладці «Вступити в програму»;
- через Банк-партнера;
- за допомогою тимчасової карти, яка видається в офісах власного продажу.
Пройшовши реєстрацію, клієнту відкривається особистий рахунок, на якому будуть накопичуватися бонуси. Він може:
- обміняти розрахункові одиниці на знижки;
- отримати спеціальний подарунок з каталогу;
- підвищити клас обслуговування під час польоту;
- отримати можливість оформлення безкоштовного преміального квитка на інші рейси;
- підвищити статус;
- пожертвувати розрахункові одиниці на благодійність;
На замітку! Реєстрація на офіційному сайті дозволяє учаснику дізнаватися і перевіряти кількість набору миль, які йому нарахували за перельоти. Їх суб'єкт зможе подивитися в особистому кабінеті.
Калькулятор аерофлот бонус
Калькулятор визначає кількість пересічених миль за виконаний політ. Розрахункова одиниця встановлюється в залежності від тарифу, відстані і статусу клієнта, який бере участь в програмі. Варто відзначити, що за деякими авіаквитків милі не нараховуються. Якщо вони купувалися за тарифами F, G, O, V, X пасажир точно залишиться без бонусів.
Увага! Для перевезень в економ-класі в Калінінградську, Владивостоцький, Хабаровську, Южно-Сахалінську і Сімферопольську область з Москви і назад дію спеціальні тарифи, подробиці про які легко побачити на офіційному сайті фірми «Аерофлот», що здійснює авіаперевезення пасажирів.
набору миль
Учасник може скористатися калькулятором миль «Аерофлот» в будь-який час. Розрахункові одиниці нараховуються на особистий рахунок клієнта. Бали не підлягають продажу, передачі або заповітом. Як виняток учасник може скористатися послугою «Переказ миль», завдяки якій здійснюється перерахування балів на рахунок іншої людини. У даній функції існує обмеження. Не можна переводити бонуси понад 10 разів за рік. Для володарів статуси «VIP» () це обмеження не встановлюється.
Бали накопичуються за:
- бронювання готелів, список яких знаходиться в каталозі компанії;
- замовлення послуг партнерів компанії, або покупку їх товарів;
- перельоти і авіаперевезення.
Увага! Якщо клієнт самостійно пройде реєстрацію через офіційний сайт, на його рахунок автоматично зарахуватися 500 розрахункових одиниць. При інших способах бонуси не додаються.
Щоб визначити кількість миль, що нараховуються, необхідно вказати:
- Звідки і куди здійснювався виліт. Ця функція зробить точний розрахунок відстані.
- Вказати статус суб'єкта і клас передбачуваного обслуговування, який може бути, як економ, так і бізнес.
і програми лояльності настільки популярні в сучасному світі, що стали сприйматися споживачами як обов'язковий елемент витрати фінансів.
Що таке бонусні милі? Одиниці виміру оцінки лояльності клієнтів по суті схожі на систему бонусів в супермаркетах та інших торговельних мережах. Бонусні бали нараховуються за покупку квитків на рейси авіакомпаній та їх партнерів. Рахунок поповнюється також при реєстрації в програмі, участі в різних спецпропозиції і при оплаті кредитними і дебетовими картами деяких банків повсякденних витрат.
Зверніть увагу! Назва «миля» є умовним і не означає, що при балансі бонусного рахунку в 1544 балів можливо придбати безкоштовний квиток і подолати, наприклад, 2487 км від Москви до Парижа. Одна миля «Аерофлоту» - це одна умовна одиниця виміру суми, залишеної покупцем в касах перевізника і компаній-партнерів.
види
Бонусні бали авіакомпаній бувають двох типів: статусні (або кваліфікаційні) і преміальні, тобто некваліфікаційні. Преміальні можна витратити на підвищення класу обслуговування або безпосередньо на покупку квитка.
Статусні милі дозволять уникати черг на стійці реєстрації
Поповнити баланс преміальних балів можливо, як правило, тільки за рахунок покупки авіаквитків. Залишаючи свої кровно зароблені гроші в касах партнерів авіакомпанії, клієнти збільшують кількість кваліфікаційних (статусних) бонусів. Статусні милі забезпечують більш високий рівень сервісу, допуск в VIP -лаунж, позачергову реєстрацію на рейс.
Важливо! Кваліфікаційні милі авіакомпанія дозволить витратити тільки при наявності на рахунку певної кількості преміальних. Пасажири, що зробили покупку на велику суму у партнерів авіакомпанії, але не купили жодного квитка, ніякими перевагами бонусної системи в даному випадку скористатися не зможуть!
Вигідна арифметика польотів
умови програми
Для підтримки високого статусу польоти повинні бути регулярними - кваліфікаційні милі обнуляються щорічно, 31 грудня. Преміальні милі теж мають термін придатності, після закінчення якого вони згорають.
Вибір бонусної програми завжди залишається за покупцем. Розумніше реєструвати накопичення миль в тих авіакомпаніях, якими пасажир літає найчастіше. Для мандрівників, що здійснюють часті перельоти за кордон, може бути вигідна програма зарубіжного альянсу, що включає авіакомпанії Європи, Близького Сходу, Азії та країн Американського континенту.
Для клієнтів, які часто літають у відрядження по Росії, краще користуватися бонусними системами вітчизняних авіаперевізників. Суть систем лояльності в цьому і полягає - при інших рівних умовах в виборі авіакомпанії пасажир буде вірний одній, яка за кожен переліт і оплату додаткових послуг нарахує йому бонусні бали. Очевидні вигоди системи заохочення від свого авіаперевізникаклієнт бачить тоді, коли кількість щорічних польотів перевищує чотири-п'ять рейсів на рік.
Літати частіше, отримувати більше
Бонусна система «Аерофлоту» - перша, яка виявилася на слуху у росіян. З 1999 року в компанії введена система заохочення лояльних клієнтів. Кількість учасників програми значно зросла в 2002 році, коли головний авіаперевізник країни випустив спеціальну банківську карту для накопичення миль спільно з головним вітчизняним банком.
Для вступу в програму преміювання пасажирів, досить придбати одну з банківських карт партнерських банків або заповнити анкету на сайті «Аерофлоту». Досить вписати в форму ПІБ, контактний телефон, адреса електронної пошти та дату народження і можна починати збирати заповітні милі «Аерофлот» (miles) для придбання безкоштовного преміального квитка.
«Аерофлот Бонус» - найпопулярніша програма заохочення авіапасажирів серед громадян Росії. В першу чергу це обумовлено довгою історією роботи авіакомпанії і її стабільною репутацією. Не меншу роль відіграє і частка ринку, яку займає компанією «Аерофлот». Саме у цього перевізника можна купити квиток практично в будь-якому аеропорту країни на будь-який напрямок. Серед учасників програми велика і частка жителів зарубіжжя, оскільки на ринку міжнародних рейсів «Аерофлот» також відомий у всьому світі.
переваги програми
При вступі в програму «Аерофлот Бонус» необхідно розглянути основні переваги накопичення бонусних миль. Головний плюс цієї системи заохочення - бали можна накопичувати швидше, ніж в будь-якій іншій програмі лояльності, за рахунок великого числа банків авіаперевізників, Що беруть участь в роздачі миль «Аерофлоту».
З моменту реєстрації в системі «Аерофлот Бонус» пасажир починає збирати свої милі і поповнювати баланс бонусного рахунку. І тут з'являється азарт - використовувати програму заохочення, наскільки це можливо ефективно, отримати якомога більше привілеїв.
Як накопичити максимальний можливий бонус
Основних способів накопичення миль два - літати рейсами авіаальянсу Skyteam якомога частіше або користуватися банківськими картами Visa Aeroflot Gold.
Компанія є членом авіаційного альянсу SkyTeam. Накопичувати і витрачати милі можливо не тільки на рейсах «Аерофлоту», а й ще двадцяти авіакомпаній.
У число учасників альянсу входять такі наступні імениті авіаперевізники: Alitalia, KLM, China Airlines, Air France.
Система лояльності не обмежує у виборі авіакомпанії.
Повний список всіх учасників можна побачити на сайті альянсу, в розділі «Partners». Альянс входить в трійку найбільших кооперацій на ринку міжнародних і внутрішніх авіаперевезень і включає в себе лідируючі авіакомпанії багатьох країн. Це означає, що якщо навіть клієнт не зміг підібрати потрібний рейс на обраний напрям в касі «Аерофлоту», він як і раніше продовжує збирати бонусні бали, купуючи авіаквитки у компаній альянсу.
Важливо! Використовувати свої накопичені милі також можна у будь-якого з 20 перевізників, оскільки система лояльності є спільною для всіх учасників альянсу.
Накопичувати милі за допомогою банківських карт, неважливо дебетових або кредитних, дуже вигідно для клієнтів, які вважають за краще пластик готівці. За такі покупки банк нараховує на бонусний рахунок преміальні милі.
Увага! Милі, накопичені з пластикових карт банку, згоряють через 24 місяці в тому випадку, якщо за останні два роки учасник програми «Аерофлот Бонус» не вчинив жодного авіаперельоту.
Банки-партнери
У бонусної програми «Аерофлоту» беруть участь п'ять банків. Партнери «Аерофлот бонус»:
- Сбербанк;
- Альфа Банк;
- банк «Відкриття»;
- СМП банк;
- Citibank.
Чим більше коштів витрачається з кредитки, тим більше бонусів можна отримати. На кожні витрачені 60 рублів учасник отримає до трьох миль у фінансовій компанії «Відкриття», до двох балів за аналогічні витрати нарахують Сбербанк, Альфа-банк. 1.75 миль за кожні 60 рублів принесе покупка за допомогою карти СМП банку, а витрати за картками Сітібанку конвертуються за курсом 60 до 1.
Для початку накопичення миль потрібно оформити і активувати банківську карту і просто почати її використовувати. Кожен похід в магазин або покупка в інтернеті приносить на Вашому рахунку додаткові бонуси.
Як дізнатися кількість миль
Кількість накопичень за попередні перельоти в будь-який момент можливо подивитися в особистому кабінеті «Аерофлот Бонус», для цього потрібно зайти на офіційний сайт авіакомпанії «Аерофлот». Відображається як значення преміальних, так і статусних балів. Тут же можна розрахувати кількість бонусних миль, які клієнт отримає за заплановані перельоти, а також подивитися, скільки балів необхідно накопичити для покупки преміального квитка c допомогою розділу «Calculator».
Умови накопичення списання та накопичення миль в описі бонусних програм потрібно прочитати уважно
Для розрахунку необхідно ввести в калькулятор миль «Аерофлоту» пункт вильоту і призначення, вибрати статус «Аерофлот Бонус» і тип тарифу.
Приклад. Якщо новачок в програмі з базовим статусом і планує переліт Москва - Лондон - Москва, в залежності від тарифу йому буде нараховано від 1000 до 7750 бонусних миль. Мінімальне значення відповідає тарифу промо, найбільше балів можна накопичити при покупці квитка в бізнес-клас. Якщо пасажир бажає купити квиток цього ж напрямку за накопичені милі, йому буде необхідно 30000 балів для подорожі економ-класом і 60000 бонусів для перельоту в бізнес-класі.
За 30000 умовних одиниць лояльності можливо підвищити клас обслуговування. Купуючи за гроші квиток в економ-салоні, на стійці реєстрації пасажир може обміняти накопичені милі на пропуск в бізнес-клас. Нескладно порахувати, що приблизно кожен десятий квиток «Аерофлот» готовий продати за бонусні бали. З огляду на термін придатності миль, які згорають через два роки з моменту нарахування, напрошується висновок, що літати необхідно 5 разів на рік.
Важливо! При оформленні преміального квитка за милі пасажир отримує тільки тариф, паливний збір доведеться сплатити окремо за звичайною ціною!
Чим більше миль пасажир накопичує, купуючи квитки на літаки «Аерофлоту» і чим більше грошей залишає в касах партнерів програми, тим вище його статус в бонусної системи. Підвищення статусу дає певні привілеї.
Наприклад, тих, хто має срібним статусом можуть безкоштовно провезти додаткове місце багажу, а «золотим» клієнтам «Аерофлот» подарує преміальний квиток за подвійне кількість балів, навіть в разі якщо ліміт безкоштовних місць на рейс закінчився. Члени елітного платинового клубу навіть мають окремий номер телефону, за яким можуть задати питання до авіакомпанії. Всі «золоті» клієнти мають пріоритет на стійці реєстрації, кредит миль для покупки преміальних квитків від 2000 до 10000 балів, в залежності від статусу.
Чи можливо подарувати свої милі іншому учаснику програми
Так, подарувати милі можна, при дотриманні певних умов, описаних на сайті «Аерофлоту». Перевести свої бонуси можуть ті клієнти, які здійснювали переліт в перебігу останніх 24 місяців і зареєстровані в програмі не менше 90 днів. Максимально число подарованих бонусів не може перевищувати 5000, а кількість транзакцій в рік має бути не більше 10.
Чи можливо придбати преміальний квиток для члена сім'ї
Так, преміальний квиток можна оформити не тільки на власну персону, можна подарувати його мамі, другу, колезі по роботі - кому завгодно. При цьому особа, вписане в квиток, не обов'язково має бути учасником програми «Аерофлот Бонус».
Бонусні програми лояльності вигідні, але для отримання максимального прибутку необхідно уважно вивчити умови участі в програмі. Реєстрація в програмі принесе багато плюсів активним мандрівникам і людям, часто літаючим в робочі відрядження по країні і за кордон.
милі - це бонуси програми заохочення для часто літаючих пасажирів Аерофлот Бонус.
Накопичити милі можна двома способами:
- авіаперельоти. Милі нараховуються тільки за польоти, вчинені на регулярних рейсах по тарифам, які передбачають нарахування миль (можна дізнатися під час бронювання авіаквитка). Префікси тарифів, які не беруть участі в нарахуванні бонусів - GV, FX, BRV, MED, SO, GO, MFRF, GC, GA, O, X, F, G.
- Купівля товарів і послуг у Аерофлоту. Авіакомпанія працює зі 165 партнерами різних сфер діяльності - банки, оренда автомобіля, страхування, товари для дому та будівництва, побутова техніка, іграшки та одяг для дітей, бутики модного одягу і аксесуарів, ресторани і кафе, готелі і готелі і т.д.
Способи заробити милі Аерофлоту
Будь-який товар або послуга, яку можна придбати за милі, називається. Як можна витратити милі:
- Придбання преміального авіаквитка. Мінімальна вартість - 10000 миль. Розрахувати можна в спеціальному калькуляторі миль.
- Підвищення класу обслуговування. Послуга доступна для певних тарифів в класах Економ і Комфорт (префікси, за якими дозволено підвищення: WF, SF, AF, YF, BF, MF, UF, KF, HF, LF QF, TF, EF, NF)
- Бронювання отелю. Пошук готелів та апартаментів по всьому світу проводиться на сайті aeroflot.hotelbook.ru.
- Купівля товарів в каталозі премій. На сайті rewards.aeroflot.ru зібрано більше тисячі товарів різних категорій і брендів, оплачується покупка тільки милями.
- Переказ коштів в благодійні фонди. Партнерські організації: «Подаруй життя», «Лінія життя», «Русфонд», «Міжнародний Благодійний Фонд Співакова». Мінімальна кількість для перекладу - 100 миль.
- Товари та послуги компаній-партнерів. Перелік:
Мережа гастрономів Глобус-Гурме, інтернет каталог Skyshop, мережа магазинів Rendez-Vous, готель Новотель Шереметьєво, програма лояльності Сімейна команда, мережа аптек Самсон Фарма, бутики Avenue VIP, салони зв'язку Евросеть, товари для спорту Траєкторія, шоколадний бутік French Kiss, сервіс доставки їжі в політ Аероменю, аптечна мережа 36,6, упаковка багажу Pack & Fly, онлайн каталог ліків OVita.ru, салони краси Моя прекрасна леді, центр естетичної косметології Telo's Beauty, інститут краси Сенсаві, прикраси ручної роботи UNOde50, таксі Пулково, стоматологія Дента-Ель , Главхімчістка, екскурсії від місцевих жителів Tripster, ресторан Кукумбер.
калькулятор миль
Найчастіший спосіб витратити накопичені бонуси - придбати авіаквиток (як в одну сторону, так і туди-назад). . Дізнатися ціну преміального авіаквитка можна, скориставшись калькулятором на сторінці www.aeroflot.ru/ikm. 
У запропонованій формі необхідно перейти на вкладку «Витратити милі» і ввести пункт вильоту і прильоту. Система виведений таблицю з необхідною кількістю миль для покупки або підвищення класу авіаквитка.
