Головний офіс Альфа-Банку розташовується в Москві, всього в регіонах Росії і за кордоном відкрито 511 відділень і філій банку. Одне з найбільших підрозділів - «Нижегородський» філія ВАТ «Альфа-Банк», в який входять і підрозділи, що знаходяться на території Удмуртії.
ВАТ «Альфа-Банк» на території Удмуртії представлений наступними підрозділами:
Кредитно-касовий офіс «Родник» (м Іжевськ, вул. Радянська, д. 13);
Операційний офіс «Іжевський» філії «Нижегородський» (м Іжевськ, вул. Радянська, д. 13);
Кредитно-касовий офіс «Іжевськ-Устинівський» (м Іжевськ, вул. Молодіжна, д. 87);
Операційний офіс «Італмас» філії «Нижегородський» (м Іжевськ, вул. Молодіжна, д. 87);
Кредитно-касовий офіс «Іжевськ-Дерябінскій» (м Іжевськ, вул. Пушкінська, д. 216).
Операційний офіс «Іжевський» філії «Нижегородський» був заснований 22.11.2010. В даний час його штатна чисельність становить 17 чоловік. Організаційна структура офісу «Іжевський» ВАТ "Альфа-банк» представлена \u200b\u200bна малюнку 1.
Малюнок 1 - Організаційна структура операційного офісу «Іжевський» ВАТ «Альфа-банк»
Керівник офісом здійснює пряме керівництво всіма існуючими в офісі секторами, об'єднаними в блоки, під його керівництвом також знаходиться заступник керуючого офісом і старший операційно-касовий працівник (скор).
Заступник керуючого відділенням контролює і координує роботу всього колективу (крім керуючого), проводить щодня ранкові лінійки, допомагає співробітникам, може виконувати всі види робіт співробітників, вирішує конфліктні і спірні ситуації і т.д. Коли немає керуючого - виконує його обов'язки. Під його безпосереднім керівництвом знаходяться наступні співробітники:
Сервіс-адміністратор. У його функції входить:
зустріч клієнта
Виявлення первинних потреб клієнта
Робота з чергою
Передача клієнта фахівцеві або менеджеру-консультанту
Напрямок клієнта до банкоматів і допомогу в роботі з ними
Допомога в заповненні анкети і бланка перекладу Western Union
У функції кредитних фахівців входять:
Проведення кредитного інтерв'ю з потенційним клієнтом Банку;
Збір і перевірка документів, а також заявлених потенційним клієнтом відомостей.
Проведення оцінки платоспроможності потенційного клієнта, а також його заяви на надання кредиту;
Ухвалення кредитного рішення;
Оформлення документів з надання кредиту або про відмову в наданні кредиту;
Залучення потенційних вкладників;
Оформлення документів по вкладу.
Менеджер-консультант:
Презентація та продажу продуктів ВАТ «Альфа-Банк»
Консультації (по кредитах, за тарифними планами і т.д.)
Підписання угод
Допомога в заповненні анкет на відкриття тарифних планів, на кредит
Інвестиційний консультант:
Консультації по депозитах, вкладами, пайовим інвестиційним фондам (ПІФів) і т.д.
презентації
Підписання угод і т.д.
Старший операційно-касовий працівник (скор) організовує роботу по розрахунково-касовому обслуговуванню клієнтів, включаючи ведення бухгалтерського обліку, реалізує клієнтам типові банківські продукти, вибудовує ефективну схему операційного обслуговування клієнтів.
У функції касирів входять:
Проведення касових операцій КБ;
інкасація;
Періодична звітність по касових операціях.
У функції бухгалтера входить ведення бух. обліку внутрішньогосподарських операцій, облік доходів, витрат, фінансового результату, основних фондів, майна і МЦ, дебіторської та кредиторської заборгованості, підготовка звітностей, здійснення щоденного подальшого контролю за операціями офісу.
Соціальна структура персоналу операційного офісу «Іжевський» ВАТ «Альфа-банк» за 2013 рік представлена \u200b\u200bв таблиці 3.
Таблиця 3 - Соціальна структура персоналу офісу «Іжевський» ВАТ «Альфа-банк» за 2013 рік
|
елемент характеристики |
Кількість осіб |
Питома вага, % |
|
Число працюючих, в тому числі: |
||
|
керуючий персонал |
||
|
фахівці |
||
|
Допоміжний персонал |
||
|
Від 18 - 25 років |
||
|
Від 25 - 40 років |
||
|
Від 40 - 55 років |
||
|
Утворення: |
||
|
середнє |
||
|
професійно-технічну |
||
|
Середнє професійне |
||
|
вище професійне |
||
|
чоловіки |
||
|
жінки |
||
|
Стаж роботи в банківській діяльності |
||
|
Від 1-3 роки |
||
|
Від 3 - до 7 років |
||
|
Від 7 до 10 років |
Для здійснення своєї діяльності операційний офіс «Іжевський» ВАТ «Альфа-банк» має в своєму розпорядженні кваліфікованими кадрами, які мають достатній досвід роботи і рівень освіти. Аналіз руху персоналу операційного офісу «Іжевський» ВАТ «Альфа-банк» представлено в таблиці 4.
Таблиця 4 -Рух персоналу операційного офісу «Іжевський» ВАТ ВАТ «Альфа-банк» за 2012-2013 рр.
Можна відзначити що, в операційному офісі «Іжевський» ВАТ «Альфа-банк» достатні низькі коефіцієнт плинності, що пояснюється проведеної кадровою політикою, умовами праці та існуючою системою оплати праці.
Чи має сенс купувати милі? Або продавати їх? Що робити, якщо милі скоро згорять? Відповіді нижче.
Розглянемо ситуацію на прикладі програми Аерофлот Бонус. Основні моменти також застосовні до інших програм по накопиченню миль різних авіакомпаній.
Програмна політика
Читаємо уважно правила програми.
Отже, припустимо, що у вас накопичилося багато миль Аерофлот Бонус і вони скоро у вас згорять, а перельотів не передбачається. Що робити? Як врятувати милі, накопичені роками? Чи можна передати або продати їх третій особі? Дивимося правила аерофлот бонус від 01.08.2016 http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules
4.1.7. Учасник програми «Аерофлот Бонус» може передати Премію у вигляді преміальних квитка, преміальні підвищення в класі обслуговування на рейси Аерофлоту і Авіакомпаній-Партнерів, а також Премії Партнерів будь-якій особі не більше 10 (десяти) раз за календарний рік. преміальне підвищення класу обслуговування з передачею Премії на стійці реєстрації в означений ліміт (10 премій у рік) не входить.
Таким чином, вам необхідно мати кількість миль достатніх на Преміальний квиток або для підвищення в класі обслуговування. Їх ви зможете передати / продати третій особі. Якщо миль мало для перельоту, то тоді ви зможете витратити їх у партнерів або на благодійність (див п. 4.11 правил). Або, ви також можете витратити милі, що залишилися від продажу основних миль.
Як придбати / продати милі?
Аерофлот ніяк не регламентує яким чином ви будете домовлятися між собою (хто віддає і хто отримує милі). Це відбувається в суто приватному порядку. В інтернеті є так звані біржі, де ви можете знайти бажаючих придбати милі за гроші. Зараз, восени 2016 року, середня ціна милі на таких біржах близько 0.6 рубля. З економічної точки зору для покупця така ціна на милі вигідна при купівлі квитків бізнес класу. Ціна квитків на економ буде ненабагато вигідніше, а часто навіть збиткова в порівнянні з прямою купівлею квитків. Тому їх беруть ті, хто летять бізнесом або посередники, які заробляють на різниці бізнес квитка та квитка купленого на милі. Отже, вигідно брати милі для польотів бізнес класом. Продавати завжди вигідно, особливо коли вони у вас скоро згорять 🙂
Купити квиток іншій особі на милі можна і через сайт. Це тільки якщо ви повністю довіряєте один одному. Щоб угода пройшла безпечно, потрібно проводити її в офісі Аерофлоту, оформивши відповідну заяву. Але це безпечно з точки зору покупця миль. Покупець теоретично може після передачі миль і придбання квитка з вами не розрахуватися. Щоб цього уникнути, можна оформити договір в простій письмовій формі або сподіватися на порядність покупця, встановивши з ним довірче спілкування перед передачею миль (пообіцяйте, що ви ще принесете багато миль в недалекому майбутньому і вас не треба зараз кидати))).
Інструкція для покупця миль.
Згідно з правилами аерофлот бонус:
4.3.2. Для оформлення преміальних квитка з передачею Премії в офісах власного продажу / філіалах / представництвах Аерофлоту необхідно надати оригінал або копію Карти Учасника, заповнена і підписана Заява на передачу Премії Учасником - власником рахунку, оригінали / копії паспортів власника рахунку і пасажира, якому передається Премія. Оформити Преміальний квиток з передачею Премії може Учасник - власник рахунку або його довірена особа. Повноваження довіреної особи повинні підтверджуватися довіреністю. У разі оформлення квитка на третю особу, а не на ім'я Учасника-власника рахунку, довіреність повинна бути нотаріально засвідчена.
На практиці, досить повідомити номер учасника Аерофлот Бонус і надати паспорт із заявою.
На деяких біржах пишуть, що аерофлот не вітає передачу миль за гроші нібито з ризиком втратити статус в програмі для продавця і повної скасуванням миль. Я ніде не знайшов такої інформації в правилах і часто задаються питаннях.
Покупцям також радять не вестися на дешеві милі, так як вони можуть бути вкрадені. А загрожує це тим, що власник миль може виявити пропажу і відкликати їх до вильоту. Це було особливо актуально до весни 2016 року, поки аерофлот не ввів на сайті двухфакторную аутентифікацію за допомогою смс і завдання злому акаунтів з тих пір сильно ускладнилася.
