Головной офис Альфа-Банка располагается в Москве, всего в регионах России и за рубежом открыто 511 отделений и филиалов банка. Одно из крупнейших подразделений - «Нижегородский» филиал ОАО «Альфа-Банк», в который входят и подразделения, находящиеся на территории Удмуртии.
ОАО «Альфа-Банк» на территории Удмуртии представлен следующими подразделениями:
Кредитно-кассовый офис «Родник» (г. Ижевск, ул. Советская, д. 13);
Операционный офис «Ижевский» филиала «Нижегородский» (г. Ижевск, ул. Советская, д. 13);
Кредитно-кассовый офис «Ижевск-Устиновский» (г. Ижевск, ул. Молодежная, д. 87);
Операционный офис «Италмас» филиала «Нижегородский» (г. Ижевск, ул. Молодежная, д. 87);
Кредитно-кассовый офис «Ижевск-Дерябинский» (г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 216).
Операционный офис «Ижевский» филиала «Нижегородский» был учрежден 22.11.2010. В настоящее время его штатная численность составляет 17 человек. Организационная структура офиса «Ижевский» ОАО»Альфа-банк» представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная структура операционного офиса «Ижевский» ОАО «Альфа-банк»
Управляющий офисом осуществляет прямое руководство всеми существующими в офисе секторами, объединенными в блоки, под его руководством также находится заместитель управляющего офисом и старший операционно-кассовый работник (СОКР).
Заместитель управляющего отделением контролирует и координирует работу всего коллектива (кроме управляющего), проводит каждый день утренние линейки, помогает сотрудникам, может выполнять все виды работ сотрудников, разрешает конфликтные и спорные ситуации и т.д. Когда нет управляющего - выполняет его обязанности. Под его непосредственным руководством находятся следующие сотрудники:
Сервис-администратор. В его функции входит:
Встреча клиента
Выявление первичных потребностей клиента
Работа с очередью
Передача клиента специалисту или менеджеру-консультанту
Направление клиента к банкоматам и помощь в работе с ними
Помощь в заполнении анкеты и бланка перевода Western Union
В функции кредитных специалистов входят:
Проведение кредитного интервью с потенциальным клиентом Банка;
Сбор и проверка документов, а также заявленных потенциальным клиентом сведений.
Проведение оценки платежеспособности потенциального клиента, а также его заявления на предоставление кредита;
Принятие кредитного решения;
Оформление документов по предоставлению кредита или об отказе в предоставлении кредита;
Привлечение потенциальных вкладчиков;
Оформление документов по вкладу.
Менеджер-консультант:
Презентация и продажи продуктов ОАО «Альфа-Банк»
Консультации (по кредитам, по тарифным планам и т.д.)
Заключение сделок
Помощь в заполнении анкет на открытие тарифных планов, на кредит
Инвестиционный консультант:
Консультации по депозитам, вкладам, паевым инвестиционным фондам (ПИФам) и т.д.
Презентации
Заключение сделок и т.д.
Старший операционно-кассовый работник (СОКР) организует работу по расчётно-кассовому обслуживанию клиентов, включая ведение бухгалтерского учёта, реализует клиентам типовые банковские продукты, выстраивает эффективную схему операционного обслуживания клиентов.
В функции кассиров входят:
Проведение кассовых операций КБ;
Инкассация;
Периодическая отчётность по кассовым операциям.
В функции бухгалтера входит ведение бух. учёта внутрихозяйственных операций, учёт доходов, расходов, финансового результата, основных фондов, имущества и МЦ, дебиторской и кредиторской задолженности, подготовка отчётностей, осуществление ежедневного последующего контроля по операциям офиса.
Социальная структура персонала операционного офиса «Ижевский» ОАО «Альфа-банк» за 2013 год представлена в таблице 3.
Таблица 3 - Социальная структура персонала офиса «Ижевский» ОАО «Альфа-банк» за 2013 год
|
Элемент характеристики |
Кол-во человек |
Удельный вес, % |
|
Число работающих, в том числе: |
||
|
Управляющий персонал |
||
|
Специалисты |
||
|
Вспомогательный персонал |
||
|
От 18 - 25 лет |
||
|
От 25 - 40 лет |
||
|
От 40 - 55 лет |
||
|
Образование: |
||
|
Среднее |
||
|
Начальное профессиональное |
||
|
Среднее профессиональное |
||
|
Высшее профессиональное |
||
|
Мужчины |
||
|
Женщины |
||
|
Стаж работы в банковской деятельности |
||
|
От 1-3 года |
||
|
От 3 - до 7 лет |
||
|
От 7 до 10 лет |
Для осуществления своей деятельности операционный офис «Ижевский» ОАО «Альфа-банк» располагает квалифицированными кадрами, имеющими достаточный опыт работы и уровень образования. Анализ движения персонала операционного офиса «Ижевский» ОАО «Альфа-банк» представлен в таблице 4.
Таблица 4 -Движение персонала операционного офиса «Ижевский» ОАО ОАО «Альфа-банк» за 2012-2013 гг.
Можно отметить что, в операционном офисе «Ижевский» ОАО «Альфа-банк» достаточные низкие коэффициент текучести, что объясняется проводимой кадровой политикой, условиями труда и существующей системой оплаты труда.
Имеет ли смысл покупать мили? Или продавать их? Что делать, если мили скоро сгорят? Ответы ниже.
Рассмотрим ситуацию на примере программы Аэрофлот Бонус. Основные моменты также применимы к другим программам по накоплению миль различных авиакомпаний.
Правила программы
Читаем внимательно правила программы.
Итак, предположим, что у вас накопилось много миль Аэрофлот Бонус и они скоро у вас сгорят, а перелетов не предвидится. Что делать? Как спасти мили, накопленные годами? Можно ли передать или продать их третьему лицу? Смотрим правила аэрофлот бонус от 01.08.2016 http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/rules
4.1.7. Участник программы «Аэрофлот Бонус» может передать Премию в виде Премиального билета, Премиального повышения в классе обслуживания на рейсы Аэрофлота и Авиакомпаний-Партнеров, а также Премии Партнеров любому лицу не более 10 (десяти) раз за календарный год. Премиальное повышение класса обслуживания с передачей Премии на стойке регистрации в обозначенный лимит (10 премий в год) не входит.
Таким образом, вам необходимо иметь количество миль достаточных на Премиальный билет или для повышения в классе обслуживания. Их вы сможете передать/продать третьему лицу. Если миль мало для перелета, то тогда вы сможете потратить их у партнеров или на благотворительность (см п. 4.11 правил). Или, вы также можете потратить мили, оставшиеся от продажи основных миль.
Как приобрести/продать мили?
Аэрофлот никак не регламентирует каким образом вы будете договариваться между собой (кто отдает и кто получает мили). Это происходит в сугубо частном порядке. В интернете есть так называемые биржи, где вы можете найти желающих приобрести мили за деньги. Сейчас, осенью 2016 года, средняя цена мили на таких биржах около 0.6 рубля . С экономической точки зрения для покупателя такая цена на мили выгодна при покупке билетов бизнес класса. Цена билетов на эконом будет ненамного выгоднее, а зачастую даже убыточна в сравнении с прямой покупкой билетов. Поэтому их берут те, кто летят бизнесом или посредники, которые зарабатывают на разнице бизнес билета и билета купленного на мили. Итак, выгодно брать мили для полетов бизнес классом . Продавать всегда выгодно, особенно когда они у вас скоро сгорят 🙂
Купить билет другому лицу на мили можно и через сайт. Это только если вы полностью доверяете друг другу. Чтобы сделка прошла безопасно, нужно проводить ее в офисе аэрофлота, оформив соответствующее заявление. Но это безопасно с точки зрения покупателя миль. Покупатель теоретически может после передачи миль и приобретения билета с вами не рассчитаться. Чтобы этого избежать, можно оформить договор в простой письменной форме или надеяться на порядочность покупателя, установив с ним доверительное общение перед передачей миль (пообещайте, что вы еще принесете много миль в скором будущем и вас не надо сейчас кидать))).
Инструкция для покупателя миль.
Согласно правилам аэрофлот бонус:
4.3.2. Для оформления Премиального билета с передачей Премии в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота необходимо предоставить оригинал или копию Карты Участника, заполненное и подписанное Заявление на передачу Премии Участником – владельцем счета, оригиналы/копии паспортов владельца счета и пассажира, которому передается Премия. Оформить Премиальный билет с передачей Премии может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью. В случае оформления билета на третье лицо, а не на имя Участника-владельца счета, доверенность должна быть нотариально заверена.
На практике, достаточно сообщить номер участника Аэрофлот Бонус и предоставить паспорт с заявлением.
На некоторых биржах пишут, что аэрофлот не приветствует передачу миль за деньги якобы с риском потерять статус в программе для продавца и полной аннуляцией миль. Я нигде не нашел такой информации в правилах и часто задаваемых вопросах.
Покупателям также советуют не вестись на дешевые мили, так как они могут быть украдены. А грозит это тем, что владелец миль может обнаружить пропажу и отозвать их до вылета. Это было особенно актуально до весны 2016 года, пока аэрофлот не ввел на сайте двухфакторную аутентификацию с помощью смс и задача взлома аккаунтов с тех пор сильно усложнилась.
