لقد أدى ظهور الإنترنت إلى تسهيل الحياة بالنسبة للعديد من الأشخاص، بما في ذلك المسافرين جواً. بمساعدة شبكة الويب العالمية، أصبح من السهل شراء تذاكر الطيران لرحلة الطيران المطلوبة دون قضاء وقت طويل في طوابير. يعد حجز مقعد راكب على متن الطائرة عبر الإنترنت أمرًا شائعًا بين السياح في جميع أنحاء العالم.
ولكن لا يوافق جميع المسافرين على شراء وثيقة سفر لشركة الطيران باستخدام الإنترنت. غالبًا ما تنشأ الشكوك عند الشراء بين كبار السن الذين اعتادوا على الشراء شخصيًا من مكاتب تذاكر الطيران. ولكن للتأكد من صحة شراء تذاكر الطيران عبر الإنترنت، يمكن التحقق من أي مستند باستخدام رقم فريد. ولكن لا يمكنك التحقق من صحتها إلا بعد إجراء الدفع.
عندما يدفع شخص ما ثمن تذكرة طيران، فإنه يتلقى وثيقة السفر المشتراة في شكل إلكتروني عبر البريد الإلكتروني. ظاهريًا، من الصعب تمييزها عن تذكرة الطيران المشتراة بالطريقة المعتادة من خلال مكتب التذاكر. تحتوي التذكرة الإلكترونية على معلومات تؤكد إمكانية شغل مقعد على متن الطائرة. يمكنك في المستند رؤية الاسم الكامل للراكب، واسم شركة الطيران، ورمز الرحلة ووقتها، ورقم تذكرة الطيران، بالإضافة إلى رقم حجز فريد. يتم التحقق من صحة الحجز عبر الإنترنت باستخدام رقم الحجز.
يتكون الرقم الفريد الذي يؤكد حقيقة حجز مقعد الراكب من ستة أرقام وحروف من الأبجدية اللاتينية. يمكنك العثور عليها في حقل "تفاصيل الحجز". يمكن ملء تذكرة الطيران الإلكترونية باستخدام الأبجدية الإنجليزية. ثم ابحث عن الرمز الفريد في حقل "مرجع الحجز". عادة ما يتم اختصار أسماء هذه الحقول.
يمكن لأي سائح حجز تذكرة الرحلة المطلوبة باستخدام الخدمات عبر الإنترنت.
أكبر الخدمات وأكثرها شعبية هي:
- "جاليليو" ؛
- "أماديوس"؛
- "سيرينا ترافيل" ؛
- "صابر".
ستكون المعلومات حول الخدمة عبر الإنترنت مفيدة عند التحقق من صحة تذكرة الطيران. ستشير وثيقة السفر إلى اسم الموقع الذي تم الشراء من خلاله.
للتحقق من تذكرة طيران إلكترونية، يجب عليك الذهاب إلى موقع ويب خاص، والإشارة إلى الخدمة عبر الإنترنت التي تستخدمها، ورقم الحجز الفريد والبيانات الشخصية باستخدام حروف الأبجدية اللاتينية. سيستغرق الاختبار عدة دقائق، وبعدها ستظهر النتيجة على الشاشة.
إن التحقق من وثائق السفر بالطائرة من خلال الخدمات عبر الإنترنت ليس هو الطريقة الوحيدة. للتأكد من أنك دفعت ثمن مقعد الراكب على متن الطائرة قبل وقت طويل من رحلتك القادمة، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لشركة النقل الجوي المحددة. يمكنك العثور على رقم الهاتف واسم شركة الطيران على تذكرتك الإلكترونية. يجب على المشغل تقديم رقم الحجز الفريد والاسم الكامل للراكب، وبعد ذلك ستتعرف على نتيجة الشيك. يعد الاتصال بالخط الساخن أمرًا مناسبًا للسياح الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى شبكة الويب العالمية.
يمكن التحقق من وثيقة السفر بالطائرة ليس فقط من خلال رقم الحجز الفريد، ولكن أيضًا من خلال رقم تذكرة الطيران. هناك خدمات خاصة عبر الإنترنت، على سبيل المثال، OneTwoTrip. تحتاج في الموقع إلى إدخال رمز الحجز أو رقم تذكرة الطيران الموجود في الحقل السفلي.
التحقق من صلاحية تذكرة الطيران
واجه السائحون ذوو الخبرة مواقف ألغت فيها شركات الطيران رحلاتها. قد يكون هذا بسبب التدهور الحاد في الظروف الجوية أو انهيار الطائرة. لتجنب قضاء فترة غير معروفة من الوقت في المطار في انتظار الصعود إلى الطائرة، يمكن للمسافرين التحقق من صلاحية وثيقة سفرهم مسبقًا.
سيتم إبلاغ أولئك الذين اشتروا تذكرة طيران من خلال وكالة سفر مسبقًا من قبل ممثلي الوكالة بإلغاء الرحلة. يحتاج المسافرون الآخرون الذين اشتروا تذاكر الطيران بأنفسهم إلى معرفة مدى أهمية الرحلة القادمة بشكل مستقل. نادرًا ما تقوم شركات الطيران بإخطار العملاء بإلغاء الرحلات الجوية.
يمكنك تتبع المعلومات المتعلقة بسفرك الجوي القادم من خلال الموقع الرسمي للناقل الجوي. إذا رأيت في عمود "حالة الرحلة" أنه قد تم تأكيد الرحلة، فلا تقلق. ولكن قد يكون هناك موقف يظهر فيه هذا الحقل "غير مؤكد" أو لا توجد معلومات على الإطلاق، ومن ثم ينبغي اتخاذ الإجراء. تحتاج إلى الاتصال بشركة الطيران ومعرفة المزيد من التفاصيل حول الرحلة القادمة.
لا داعي للقلق من إلغاء الرحلة بالكامل. من الممكن أن تتأخر الرحلة مؤقتًا. في بعض الحالات، قد تطلب شركات الطيران من شركات النقل الجوي الأخرى نقل الركاب على متن طائرة مختلفة.
على أية حال، لا تقلق بشأن الأموال التي أنفقتها. لا يهم مكان شراء تذكرة الطيران: عبر الإنترنت أو شخصيًا في مكتب التذاكر. إذا تم إلغاء الرحلة، سيتم استرداد كامل المبلغ للراكب.
إذا قمت بشراء تذكرة الطيران الخاصة بك عبر الإنترنت، فيجب أن تكون معك في شكل ورقي. قم بطباعة وثيقة السفر الإلكترونية الخاصة بك مسبقًا، خاصة عند السفر دوليًا. إذا تمت الرحلة داخل روسيا، فمن المستحسن الحصول على نسخة ورقية من تذكرة الطيران الإلكترونية لتجنب الصعوبات.
لا تقلق إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا يتضمن تذكرتك مباشرة بعد الدفع. تأكد من صحة العنوان البريدي الذي أدخلته، وإذا وجدت خطأ، فاتصل بشركة الطيران. إذا لم يكن هناك خطأ في البريد الإلكتروني، انتظر 1-2 ساعات. تطلب شركة الطيران إجراء فحص الخلفية بعد سداد الدفع.
كن حذرًا عند ملء الحقول بالبيانات الشخصية. من الضروري مطابقة الاسم الكامل الموجود على التذكرة الإلكترونية وجواز السفر الأجنبي. خطأ في حرف واحد يمكن أن يؤدي إلى عدم القدرة على الصعود على متن الطائرة. إذا وجدت خطأ في تذكرة الطيران الإلكترونية التي اشتريتها، فيجب عليك الاتصال بشركة النقل الجوي لتصحيح الخطأ. يجب أن يتم إرسال تذكرة طيران جديدة إليك بشكل مصحح.
كيفية التحقق من صحة تذكرة الطيران
بادئ ذي بدء، دعونا نستعرض الخطوات الأولى لمفهوم "تذكرة الطيران الإلكترونية" ونسلط الضوء على ميزاتها للمبتدئين.
ما هو جوهر تذكرة الطيران الإلكترونية (التذكرة الإلكترونية)؟
هذه الوثيقة عبارة عن اتفاقية تشهد على اتفاقية النقل الجوي بين الراكب وشركة الطيران.
العديد من شركات الطيران، مثل إيروفلوت، بوبيدا، يوتير، الخطوط الجوية التركية، أوزون ترافيل، أورال إيرلاينز وغيرها، لديها مواقع إلكترونية رسمية حيث يتم بيع تذاكر الطيران عبر الإنترنت.
وهو يختلف عن الورق لأنه يتم تخزينه في قاعدة البيانات الإلكترونية للشركة.
مميزات هذا النوع من التذاكر:
- توجد التذكرة الإلكترونية في قاعدة بيانات المعلومات لأنواع مختلفة من أنظمة الكمبيوترمما يقلل من مخاطر خسارتها ويزيد من القدرات الأمنية.
- بالنسبة لهذه التذاكر، لم تعد هناك حاجة لأشكال معينة، لأن يتم تخزين جميع المعلومات المتاحة على أجهزة الكمبيوتر ويمكن نقلها بسهولة إلى الآخرين إذا دعت الحاجة.
- بسبب تطور التجارة الإلكترونيةأصبح من الممكن دفع ثمن شراء التذكرة من خلال محطات خاصة أو الإنترنت، مما يقلل من وقت الركاب في المستقبل وتنظيم بيع هذه التذاكر لشركات الطيران.
رحلات رخيصة على الانترنت
ماذا يعني "التحقق من تذكرة الطائرة الإلكترونية"؟
عند شراء تذكرة إلكترونية، يطرح العديد من المواطنين أسئلة حول ما إذا كانوا سيتعرضون للاحتيال من قبل شركة الطيران وأين يجب عليهم التحقق من حجز تذكرة الطيران الخاصة بهم؟
إذا كنت لا تعرف شيئًا على الإطلاق عن التذكرة الإلكترونية، فتذكر: التذكرة الإلكترونية هي مستند يحتوي على بياناتك الشخصية والرحلة الحالية وتاريخ المغادرة والوصول.
انسَ النسخة الورقية القديمة التي تعاملت معها في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.
فيما يلي قائمة ببعض الحقائق التي يجب أن تكون على دراية بها:
مواقع بيع التذاكر الإلكترونية
يعد شراء المعدات الإلكترونية عبر الموقع الإلكتروني أسرع بكثير مما لو اتصلت بوكالة سفر أو ذهبت إلى شيريميتيفو أو مطار آخر.
من خلال حجز تذكرة على الموقع الإلكتروني، فإنك تتلقى جميع المعلومات بطريقة مفصلة للغاية. سيخبرونك بجميع الرحلات الجوية الممكنة التي يمكن للشركة تقديمها على هذا الطريق.
هناك عدد هائل من المواقع، وغالباً ما تختلف عن بعضها البعض في حالات معينة:
- واجهه المستخدم؛
- مجال البحث السريع.
- آلية اختيار المقترحات
- مبلغ رسوم الخدمة؛
- طريقة الدفع او السداد.
تختلف إمكانيات موقع معين باستمرار، مما يحد أو يضيق في بعض الجوانب من الحلول المتاحة للمستخدم.
أمثلة على عدة مواقع لشراء تذاكر طيران مربحة من روسيا: aviasales.ru، skyscanner.ru.
لمراجعة مدى ملاءمة كتيبنا الإلكتروني، يجب عليك دائمًا معرفة رمز الحجز. إذا ما هو؟
KB هو رمز أبجدي رقمي يتكون من ستة أحرف.
يتم وضع علامة عليه على التذكرة أو إيصال المسار في السطر المسمى "بيانات الحجز". كالعادة، باللغة الإنجليزية، رمز الحجز له مظهر مختلف قليلاً.
احصل على تأمين صحي للسفر
طرق فحص الالكترونيات
هناك عدة أنواع من الشيكات التذاكر الإلكترونية:
- وبطبيعة الحال، فإن الشركة التي حجزت تذكرتك معها لديها سفك الساخنة.بعد الاتصال بالرقم المطلوب، ستواجه عامل الهاتف الذي سيطلب منك توفير وسيلة اتصال ورقم الحجز. إذا لم تحدث أي حوادث، فسوف يعلمك بوجود مثل هذا الحجز وإحداثيات رحلتك.
- ستكون أيضًا طريقة أسهل التحقق من الحجز الخاص بك عبر الإنترنت.
انتقل إلى الموقع الإلكتروني لشركة الطيران الخاصة بك، أو استخدم نظام حجز خاصًا.
الدفع عبر الانترنيت
أنواع الأنظمة الإلكترونية:
- أماديوس (الموقع الإلكتروني www.checkmytrip.com)؛
- غاليليو (www.viewtrip.com);
- صابر (www.virtuallythere.com);
- سيرينا ترافيل (www.myairlines.ru).
تعليمات
كيفية استخدامها؟
في خطوتين:
- انتقل إلى أي من المواقع المذكورة أعلاه
- سيتم فتح جدول أمامك حيث تحتاج إلى إدخال رقم الحجز الخاص بك واسمك الأخير (إذا كنت مسافرًا إلى الخارج، فاكتب اسمك الأخير كما يظهر في جواز سفرك الأجنبي).
بمجرد تسجيل الدخول، ستظهر لك كافة المعلومات المتعلقة برحلتك وحالة الرحلة والمسافرين. يجب عليك أيضًا طباعة تذكرتك الإلكترونية.
من الممكن أن يكون بين يديك فقط تذكرة إلكترونية، بدون رمز الحجز، فعليك الذهاب إلى موقع خاص: OneTwoTrip (https://secure.onetwotrip.com/ticket/)
إذا قمت بحجز جولة من خلال وكالة سفر، فمن الناحية النظرية، فهو الذي يحتاج إلى تزويدك بمعلومات حول الموقع حيث يمكن إجراء الشيك.
كيفية التحقق من حالة الرحلة؟
لن يضر أيضًا أن نضيف بشكل منفصل أنه في هذه الأنظمة يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كانت رحلتك ستتم أم لا. 
تأكد من التحقق من ذلك قبل رحلتك، حيث... من المحتمل جدًا أن ينسى الوسيط الذي اشتريت منه التذكرة إبلاغك بإلغاء الرحلة في اللحظة الأخيرة، بسبب تحذير من عاصفة على سبيل المثال.
بالطبع، لن يكون هذا ممتعًا للغاية من جانبه، ولكن بشكل متزايد، مقابل رسوم إضافية، فإن خدمات بيع المعدات الإلكترونية نفسها، في حالة حدوث شيء ما، تبلغك بذلك.
إذا تم تأكيد حالة الرحلة، فكل شيء على ما يرام وسيتم ذلك. إذا لم يتم تأكيد ذلك، فاتصل على الفور بشركة الطيران الخاصة بك أو الوسيط الذي اشتريت منه هذه التذكرة.
لذا كن حذرا للغاية، لأنه... إذا رفضت إرسال هذه الإعلانات، فاستعد للتحقق يدويًا من حالة الرحلة.
ماذا لو كان هناك خطأ في تعبئة بيانات المسافر؟
هناك عدد من الإجراءات التي يجب اتخاذها إذا ارتكبت خطأً في ملء البيانات.
يعد إدخال اسم العائلة بشكل غير صحيح خطأً خطيرًا للغاية، لذا يجب عليك الاتصال بالوكالة (الوسيط) المناسبة التي اشتريت منها EB الخاص بك، أو مباشرة بشركة الطيران نفسها، في أقرب وقت ممكن.
هناك ببساطة احتمال أنه في ظل ظروف معينة لن تتمكن من تصحيح الاسم الأخير المكتوب بشكل غير صحيح، ثم سيتم رفض وصولك إلى الطائرة ببساطة.
إذا ارتكبت خطأً في كتابة بريدك الإلكتروني أو تفاصيل جواز السفر، فهذا ليس بالغ الأهمية. يمكن تغيير هذه المعلومات هناك، في شركة الطيران أو في الوكالة.
بشكل عام، هذه العملية ليست صعبة كما تبدو للوهلة الأولى. عليك الاتصال بشركة الطيران وتوضيح تفاصيل تغيير بيانات جواز سفرك وإعطائهم البيانات الجديدة وطلب التذكرة الإلكترونية مرة أخرى.
لن تقضي الكثير من الوقت في ذلك، وستكون النتيجة تستحق العناء تمامًا.
ربما تكون قد خلطت تاريخ الرحلة أو مسارها - فإذا اشتريت رحلة على درجة الأعمال، فسوف تغير شركة الطيران كل شيء بسهولة بالنسبة لك. ولكن إذا كنت قد حجزت مقعدًا في الدرجة الاقتصادية، فيمكن للشركة تغيير تاريخك أو مسارك فقط وفقًا لتقديرها.
في أغلب الأحيان، لا تخضع التذاكر الرخيصة للمراجعة؛ وفي حالات نادرة، توافق شركة الطيران على تغيير البيانات فقط مقابل رسوم إضافية.
أخطاء أقل بالنسبة لك في البداية ورحلة ناجحة!
لا يمكن العثور على التذاكر الإلكترونية الخاصة بك في السكك الحديدية الروسية طلباتي؟ اسمحوا لي أن أوضح أن حسابك الشخصي على موقع السكك الحديدية الروسية (السكك الحديدية الروسية) يسمى "طلباتي".
هناك يمكنك العثور على جميع التذاكر التي تم شراؤها عبر الإنترنت على الموقع الرسمي للسكك الحديدية الروسية.
قبل البحث عن التذاكر، أول ما عليك فعله هو الذهاب إلى حسابك الشخصي على موقع السكك الحديدية الروسية.
إذا اشتريت تذكرة للسكك الحديدية الروسية وهي ليست في حسابك الشخصي، فافتح علامة التبويب " الرحلات القادمة"(كما هو موضح أدناه في الشكل 3) وتعيين الفاصل الزمني لتاريخ المغادرة .
ومع ذلك، أول الأشياء أولا.
السكك الحديدية الروسية طلباتي تسجيل الدخول
نذهب إلى الموقع الرسمي
- تسجيل الدخول الخاص بك (1 في الشكل 1)،
- كلمة المرور (2 في الشكل 1)،
- انقر على زر "تسجيل الدخول" (3 في الشكل 1).
أرز. 1 حساب شخصي على موقع السكك الحديدية الروسية "طلباتي": تسجيل الدخول
من السهل تحديد ما إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي: ما عليك سوى إلقاء نظرة على الزاوية اليمنى العليا من موقع السكك الحديدية الروسية. إذا كان اسمك الأخير واسمك الأول موجودين، حيث قمت بالتسجيل على موقع السكك الحديدية الروسية، فهذا يعني أنك في حسابك الشخصي.
لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك إلى حسابك الشخصي في "طلبات السكك الحديدية الروسية" إلا إذا كنت قد قمت بالتسجيل مسبقًا على موقع السكك الحديدية الروسية. يجب إكمال التسجيل مرة واحدة؛ لقد كتبت المزيد عن التسجيل على موقع السكك الحديدية الروسية.
إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك إنشاء أكثر من حساب (حساب شخصي)، ولكن عدة حسابات، ولكن لشخص واحد غير مريح ويمكنك الخلط بسهولة. لذلك، إذا قمت بالتسجيل، ولكنك نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك محاولة تذكرها من خلال النقر على زر "هل نسيت كلمة المرور؟". (4 في الشكل 1). من الأفضل تدوين كلمات المرور في دفتر ملاحظات أو مفكرة.
من المنطقي إنشاء عدة حسابات لأفراد الأسرة المختلفين، على سبيل المثال، عندما يكون لكل فرد بالغ من أفراد الأسرة حسابه الشخصي على موقع السكك الحديدية الروسية.
رابط "جميع الطلبات" في حسابك الشخصي
بعد إدخال تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك، تجد نفسك في حسابك الشخصي. انقر الآن على رابط "جميع الطلبات":
كيفية العثور على التذاكر في حسابك الشخصي للسكك الحديدية الروسية "طلباتي"
لعرض الطلبات بشكل صحيح يفضل استخدام أحد المتصفحات التالية:
- إنترنت إكسبلورر الإصدار 10.0 والإصدارات الأحدث،
- أو Mozilla FireFox الإصدار 40 والإصدارات الأحدث،
- أو جوجل كروم الإصدار 38 والإصدارات الأحدث،
- أو متصفح Yandex الإصدار 10 والإصدارات الأحدث.
عادةً ما يتم عرض الرحلات القادمة في الحساب الشخصي لشركة السكك الحديدية الروسية "طلباتي" قبل 90 يومًا من المغادرة.
لأسباب مختلفة، تحتاج أحيانًا إلى العثور على تذاكر إلكترونية أخرى. يمكن إنجازه:
- عن طريق رقم القطار، أو
- حسب تاريخ المغادرة (2 في الشكل 3).
التذاكر الإلكترونية المستعملة , وفقا لذلك لقد تمت الرحلات بالفعل،يمكن العثور عليها في علامة التبويب "أرشيف الرحلات"(1 في الشكل 3).
في الشكل أدناه، علامة التبويب "الرحلات القادمة" مفتوحة ونشطة. التذاكر التي رحلة حتى الآنفقط ليأتي، تقع في " الرحلات القادمة“.
مهم! تحقق من علامة التبويب المفتوحة في حسابك الشخصي:
- أرشيفية أو
- الرحلات القادمة.
لفتح علامة التبويب التي تحتاجها وبالتالي جعلها نشطة، ما عليك سوى النقر عليها.
علامة التبويب "أرشيف الرحلات" في الشكل. 3 غير نشط، أي أنه مغلق، مما يعني أن تذاكر الرحلات السابقة غير مرئية.
أرز. 3. على موقع السكك الحديدية الروسية "طلباتي" نبحث عن تذاكرنا
في العمود الأيسر "طلباتي" (الشكل 3) تكون علامة التبويب "المسافة الطويلة" مفتوحة. اختر اعتمادا على ما تحتاجه
- الرحلات الأرشيفية هي تلك التي تظل في الماضي بحلول تاريخ المغادرة ويتم أرشفتها (1 في الشكل 3)،
- الرحلات القادمة هي تلك التي لم يصل موعد مغادرتها بعد.
سنبحث عن تذكرة إلكترونية في "أرشيف الرحلات" حسب تاريخ المغادرة (2 في الشكل 3).
يمكنك تعيين نطاق واسع من التواريخ "من" و"إلى"، ولكن ليس عليك أن تتذكر التاريخ المحدد لرحلتك.
أولاً، اختر "تاريخ المغادرة من":
- انقر على التقويم الصغير (2 في الشكل 3)،
- حدد الشهر والسنة،
- بعد تحديد الشهر، انقر على التاريخ التقريبي وليس هناك حاجة إلى دقة كبيرة هنا. تحتاج إلى تحديد نطاق زمني.
يمكنك أيضًا الإشارة إلى "تاريخ المغادرة حتى" أيضًا باستخدام تقويم صغير (3 في الشكل 3)، ولكن ليس من الضروري تحديده. يكفي الإشارة إلى التاريخ الذي يجب أن تبدأ فيه البحث عن التذاكر.
عند تحديد تاريخ البدء على الأقل، انقر فوق الزر "بحث" الأحمر (الشكل 3). سيتم عرض جميع التذاكر الإلكترونية المطابقة للفترة الزمنية المحددة.
كيفية معرفة رقم طلب التذكرة من السكك الحديدية الروسية
- عليك الذهاب إلى حسابك الشخصي "طلباتي" كما هو موضح في بداية المقال.
- ابحث عن تذكرتك هناك، انظر أعلاه لمزيد من التفاصيل.
- عند العثور على تذكرة في "طلباتي"، يمكنك طباعتها، أو ببساطة النظر إليها من شاشة جهازك:
- لطباعة تذكرتك، انقر على أيقونة الطابعة (4 في الشكل 3).
- لعرض تذكرتك، انقر على رابط pdf أو png (المميز بالرقم 4 في الشكل 3). سيتم فتح نموذج يحتوي على رقم التذكرة (1 في الشكل 4) ورقم الطلب (2 في الشكل 4) في الأعلى. هم نفس الشيء تماما.
أرز. 4. رقم التذكرة ورقم الطلب في "طلباتي"
رقم التذكرة ورقم الطلب على موقع السكك الحديدية الروسية هما نفس الشيء.
يمكن طباعة التذكرة التي تم العثور عليها على الطابعة، حتى لو كان تاريخ السفر على هذه التذكرة قد مر لفترة طويلة. ما عليك سوى تشغيل الطابعة، والتمرير لأسفل التذكرة بأكملها على شاشة الكمبيوتر والنقر على زر "طباعة" (الشكل 4).
لماذا لا توجد تذكرة في طلباتي حتى الآن؟
دعونا نلقي نظرة على أسباب عدم عرض التذكرة المشتراة على موقع السكك الحديدية الروسية في الحساب الشخصي "طلباتي" (أو أنها ببساطة غير موجودة):
1) تم شراء التذكرة ليس على موقع السكك الحديدية الروسية، ولكن على موقع وسيطعلى سبيل المثال، على موقع توتو؛
2) كان هناك على أي حال اشترى تذكرةعلى موقع السكك الحديدية الروسية:
- هل تم الانتهاء من معالجة التذكرة والضغط على زر "إكمال الطلب"؟
- هل وصلتك رسالة تفيد بإتمام طلبك؟
- هل تم خصم الأموال من بطاقتك المصرفية مقابل التذكرة؟
3) يتم عرض التذكرة في "طلباتي" فقط إذا قمت بشراء التذكرة على موقع السكك الحديدية الروسية في لهالحساب الشخصي، و لا في حسابك الشخصي
- نسبي،
- زملاء،
- الحساب الشخصي للشركة
- وما إلى ذلك وهلم جرا.
والحقيقة هي أنه عند شراء تذكرة على موقع السكك الحديدية الروسية، يتم وضع التذكرة في الحساب الشخصي بالضبط الذي تم شراؤها فيه، بغض النظر عن البيانات الشخصية للراكب. على سبيل المثال، يمكنني شراء تذكرة لجميع أفراد عائلتي أو أصدقائي من حسابي الشخصي. ثم سيتم تخزين هذه التذاكر على وجه التحديد في "طلباتي" للسكك الحديدية الروسية، وليس في الحسابات الشخصية لأقاربي أو أصدقائي؛
4) في حسابك الشخصي، لا يتم عرض التذكرة إلا إذا تم شراؤها عبر الإنترنت، على موقع السكك الحديدية الروسية، في حسابك الشخصي.
في حالة شراء التذكرة دون الاتصال بالإنترنت، في مكتب تذاكر السكك الحديدية الروسية أو في مكتب تذاكر آخر، فلا تبحث عنها في "طلباتي". فيما يتعلق بهذه التذكرة، تحتاج إلى الاتصال بالمكان الذي تم شراؤه فيه - في شباك التذاكر، وليس على الموقع.
5) قد تكون التذكرة في "طلباتي" كجزء من مجموعات تذاكرإذا تم شراء عدة تذاكر في نفس الوقت. ليس دائمًا، ولكن يحدث أن يتم فتح جميع هذه التذاكر كتذكرة واحدة إذا قمت بالنقر فوق الزر "طلب حالة التذكرة". في القائمة الطويلة لجميع التذاكر المشتراة، يمكنك العثور على تذكرتك الخاصة؛
6) في "طلباتي" لم يتم تحديده (أو تم تحديده بشكل غير صحيح) صيغة التاريخلعرض التذاكر، وهذا موضح بالتفصيل أدناه.
7) لأسباب مختلفة على الموقع هناك فشل(نادرا جدا، ولكن، للأسف، يحدث ذلك)، والذي حدث أثناء الدفع. ثم يتم سحب الأموال من البطاقة، وبعد 10-20 دقيقة يتم إرجاع الأموال تلقائيا. إذا كنت لا تزال لا تملك تذكرة في حسابك الشخصي وتم سحب الأموال، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
8) التذاكر في حسابك الشخصي على موقع السكك الحديدية الروسية يتم تخزينها لمدة 3 (ثلاث) سنوات. إذا كنت تبحث عن تذكرة اشتريتها منذ أكثر من ثلاث سنوات، فلن تجدها بعد الآن.
تم حجز المقاعد على موقع السكك الحديدية الروسية. لماذا لا توجد تذاكر في حسابي الشخصي؟
للسؤال:
"هل يمكنني حجز تذكرة عبر الموقع الإلكتروني والدفع لاحقًا؟"
الجواب على الموقع الرسمي للسكك الحديدية الروسية هو:
لا. على موقع السكك الحديدية الروسية، يمكن إصدار التذاكر الإلكترونية فقط مع الدفع المتزامن.
لا أعرف من أين يحصل المستخدمون عديمي الخبرة على مثل هذا البيان الذي يمكن الحصول عليه على موقع السكك الحديدية الروسية، وبعد ذلك من المفترض أن تذهب التذاكر إلى حسابك الشخصي، ويمكنك دفع ثمنها في وقت لاحق. أستطيع أن أفترض أن المستخدمين يخلطون بين شراء التذاكر وشراء البضائع في المتاجر عبر الإنترنت، حيث تدخل البضائع إلى عربة التسوق ويمكن دفع ثمنها لاحقًا. وفقًا لمنطق المتجر عبر الإنترنت، طالما أن العميل يدفع، فلا يهم متى يفعل ذلك. لكن شراء التذاكر على موقع السكك الحديدية الروسية ليس متجرًا عبر الإنترنت، ولا توجد عربة تسوق، ويتم توفير الحجوزات فقط للوقت الذي تدفع فيه ثمن التذكرة (حوالي 15-20 دقيقة).
أصبح من السهل اليوم العثور على تذاكر الطيران وحجزها وشرائها عبر الإنترنت. بفضل تطور التقنيات عبر الإنترنت، أصبح لدى الركاب الفرصة لشراء تذاكر لطائرات إيروفلوت ليس فقط عن طريق الاتصال بمكاتب التذاكر التقليدية، ولكن أيضًا من خلال الموقع الرسمي لشركة الطيران. بالإضافة إلى ذلك، في الآونة الأخيرة، للبحث عن تذاكر الطيران وحجزها، يستخدم المسافرون بشكل متزايد موارد الإنترنت الخاصة بوكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) ومحركات البحث الوصفية، بالإضافة إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة. في الوقت نفسه، بعد الحجز، لدى الكثير من الناس سؤال: "كيف يمكنني التحقق من حجز تذكرة إلكترونية لرحلة إيروفلوت؟" دعونا نلقي نظرة على جميع الطرق الرئيسية للتحقق من حجز تذاكر الطيران للناقل الوطني لروسيا.
عند إنشاء حجز تذكرة على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة إيروفلوت، من خلال مورد وكالة السفر عبر الإنترنت، أو تطبيق الهاتف المحمول أو في مكتب التذاكر، يتم تعيين رقم طلب فريد لكل حجز من نظام التوزيع العالمي (GDS) - PNR (سجل اسم المسافر) ).
عادة، يظهر رقم PNR في تأكيد الحجز أو خط سير تذكرة الطيران ويمكن تسميته:
رقم الحجز: XWY784/1G
رمز الحجز: XWY784/1H
مرجع الحجز:XWY784/1A
مرجع الحجز:XWY784/1S
مرجع الحجز:XWY784/SU
يتكون رمز الحجز عادةً من 6 أحرف (على سبيل المثال: XWY784). قد يشير الرقم المفصول بالرمز "/" إلى نظام التوزيع العالمي (GDS) الذي يتم من خلاله إنشاء الحجز.
1A - نظام التوزيع العالمي أماديوس
1G - نظام التوزيع العالمي جاليليو
الساعة الأولى – جي دي إس سيرينا ترافيل
1S - نظام التوزيع العالمي صابر
SU - رمز الحجز في نظام إيروفلوت
لمزيد من المعلومات حول التحقق من الطلبات من خلال أنظمة الحجز الرئيسية المستخدمة في روسيا، اقرأ المقال. تقوم شركة طيران إيروفلوت بتخزين موارد مقاعد الطيران الخاصة بها في GDS SABER. ولكنها تتيح لك حجز وبيع تذاكر الطيران من خلال أنظمة التوزيع العالمية الشهيرة الأخرى. لذلك، عند شراء تذكرة لطائرات إيروفلوت، على سبيل المثال، من خلال الموقع الإلكتروني لوكالة سفر عبر الإنترنت، يمكنك الحصول على تأكيد الحجز برقمين مرجع الحجز.
قد يبدو مثل هذا:
مرجع الحجز: أماديوس: XWY784، شركة الطيران: SU/YWX876
وهذا يعني أن الوكالة تستخدم نظام الحجز AMADEUS، وقد قامت بإنشاء حجز لرحلة إيروفلوت بالرقم XWY784، وقام نظام الحجز "الأصلي" لشركة إيروفلوت بتعيين الرقم YWX876. دعونا الآن نلقي نظرة خطوة بخطوة على طريقة التحقق من تذاكر طائرة إيروفلوت من خلال الموقع الرسمي لشركة النقل الجوي.
كيفية التحقق من حجز التذكرة حسب الرقم واللقب على الموقع الرسمي لشركة إيروفلوت
نذهب إلى الموقع www.aeroflot.ru، اختر القسم الإلكتروني - الخدمات/حجز الشيكات (انظر الصورة أدناه).
بعد ذلك، أدخل الرقم من المثال (YWX876) في حقل "رمز الحجز (PNR)"، والاسم الأخير للراكب في حقل "الاسم الأخير" وانقر على "بحث" (انظر الصورة أدناه). 
إذا تم إصدار تذاكر إيروفلوت
بعد إدخال رقم الحجز والاسم الأخير للراكب، ستظهر لك معلومات عن الحجز وتذاكر الطيران التي تم إجراؤها. بهذه الطريقة يمكنك التحقق من حقيقة تذاكر الطيران المدفوعة وعرض تفاصيل الطلب. بالإضافة إلى ذلك، من خلال أمر مفتوح، يمكنك إرسال بيانات الحجز لنفسك عن طريق البريد الإلكتروني أو طباعة تذاكر الطيران على الطابعة أو حفظها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لتلقي معلومات سريعة من شركة طيران إيروفلوت فيما يتعلق بالتغييرات التي تطرأ على طلبك، يمكنك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.
تعرض صفحة "معلومات الحجز" معلومات حول جميع الركاب الموجودين في الحجز، وأرقام تذاكر الطيران (إيروفلوت تبدأ بـ 555)، وحالة الطلب (المدفوعة/غير المدفوعة)، وحالات تذاكر الطيران (الصادرة/غير الصادرة).
يوجد أدناه على الشاشة معلومات مفصلة عن الرحلات الجوية والمطارات وأوقات المغادرة/الوصول ودرجات الحجز ونوع الخدمة على متن الطائرة ونوع الطائرة ونوع الطعام ووقت الرحلة.
إذا لم يتم إصدار تذاكر إيروفلوت
بعد إدخال رمز حجز شركة إيروفلوت والاسم الأخير للراكب، سترى معلومات حول طلبك. ولكن على عكس المثال أعلاه فيما يتعلق بتذاكر الطيران الصادرة، سيكون حقل "التذاكر" فارغًا في صفحة "معلومات الحجز". علاوة على ذلك، اعتمادًا على مكان إنشاء الطلب، ستختلف المعلومات:
عند حجز تذكرة على موقع شركة إيروفلوت
في قسم "معلومات الدفع"، ستكون حالة الطلب "غير مدفوعة"، وستكون حالة التذكرة "غير صادرة"، وسيظهر حقل "التكلفة" وزر "الدفع". سيتم الإشارة أدناه تحت "*" إلى الحد الزمني لحجزك - حتى الوقت الذي يتعين عليك فيه دفع ثمن الحجز. إذا لم يتم السداد خلال الفترة المحددة، سيتم إلغاء الحجز.
عند حجز رحلة طيران إيروفلوت في وكالة أو على موقع OTA الإلكتروني
في قسم "معلومات الدفع"، ستكون حالة الطلب "لا يمكن دفع الطلب"، وستكون حالة التذكرة "لم يتم إصدارها"، ويمكنك الدفع مقابل هذا الطلب وإصدار تذاكر الطيران فقط في الوكالة التي تم الحجز فيها .
بهذه الطريقة يمكنك التحقق من جميع طلباتك والتذاكر الإلكترونية من خلال الموقع الرسمي لشركة إيروفلوت والتحكم في حجزك.
بحث وحجز تذاكر طيران إيروفلوت
يمكنك عرض جدول الرحلات وحجز تذاكر طيران إيروفلوت عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني في القسم.
إذا ظهرت صعوبات فنية، أو أنك لم تتلق تأكيدًا أو أن كل شيء سار على ما يرام، ولكن هناك شكوك حول موثوقية الموقع الذي اشتريت من خلاله، فهناك خياران للتحقق من حجز تذكرتك: عن طريق الاتصال بشركة الطيران وعبر الإنترنت.
نذكرك أنه خلال عملية الحجز والشراء كان من المفترض أن تصلك عبر البريد الإلكتروني:
1. "تأكيد الحجز"
2. "معلومات الحجز"
3. "خط سير الرحلة/إيصال التذكرة الإلكترونية."
عند اكتمال العملية، ولكن بعض المستندات ليست في صندوق البريد الخاص بك، فمن المفيد إعادة التحقق من حالة التذكرة.
التحقق من تذكرة الطيران الخاصة بك من خلال شركة الطيران
- إذا اشتريت على الموقع الرسمي لشركة الطيران، فاتصل بممثلهم (عن طريق الهاتف المرجعي). سيُطلب منك تقديم رقم التذكرة الإلكترونية أو رقم حجز شركة الطيران (كلاهما مدرج في خط سير الرحلة/الإيصال المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني)، وبعد ذلك سيتم إعطاؤك معلومات شاملة حول الرحلة.
- إذا قمت بالشراء عبر وكالة وتبين أنك لست ضمن قائمة ركاب الرحلة المرغوبة، فهناك خياران:
- استلمت الوكالة المبلغ، و"حجزت" المكان، لكنها لم تدفع ثمنه بعد؛
- أو أنك أصبحت ضحية للاحتيال.
حاول الاتصال بممثل الوكالة التي اشتريت منها التذكرة (لا تخلط بينها وبين خدمة محرك البحث!) واكتشف متى ستكتمل العملية وستتلقى شركة النقل الجوي الأموال. بعد انقضاء الفترة المحددة، اتصل بشركة الطيران مرة أخرى للتأكيد.
على شبكة الانترنت
لحجز أي تذاكر طيران على مواقع شركات الطيران أو مواقع الخدمات، يتم استخدام أحد أنظمة الحجز العالمية الثلاثة (GDS):
انتقل إلى الموقع الإلكتروني لنظام التوزيع العالمي (GDS) الذي استخدمته لشراء التذكرة. هناك، املأ حقول النموذج ببياناتك الشخصية: الاسم الأخير، رقم حجز GDS. إذا تم شراء تذكرة باسمك، فسيتم فتح إيصال خط سير الرحلة على الشاشة والذي يحتوي على جميع المعلومات: موعد وصول/مغادرة الرحلة، بياناتك الشخصية، بيانات نظام الحجز، حالة الدفع. إذا تم تأكيد التذكرة، فستظهر كلمة "تم التأكيد". يمكنك التأكد من أن كل شيء على ما يرام مع التذكرة.
يرجى ملاحظة: للتحقق، تحتاج إلى طلب رقم نظام التوزيع العالمي المشار إليه في خط سير الرحلة/الإيصال. ليس رقم حجز الطيران ولا رقم التذكرة! وإلا فلن يتم العثور على إيصالك في النظام.
كيفية معرفة نظام التوزيع العالمي (GDS) الذي تعمل معه شركة الطيران
- إذا كنت لا تعرف نظام التوزيع العالمي (GDS) الذي تم الحجز من خلاله، أو لا يمكنك العثور على هذه المعلومات في إيصال خط سير الرحلة، فابحث على الإنترنت لمعرفة النظام الذي تعمل به شركة النقل الجوي التي ستستخدم خدماتها.
تحقق على موقع شركة الطيران
لدى بعض شركات النقل نظام للتحقق من التذاكر على مواقعها الرسمية على الإنترنت. ومع ذلك، هناك موقف عندما تعمل شركة الطيران رسميًا مع أحد الأنظمة، وقمت بشراء التذكرة من خلال وكالة قامت بحجزها في نظام آخر. في هذه الحالة، لن يتم عرض إيصال خط سير الرحلة على الموقع الرسمي لشركة الطيران أو قد تكون حالة التذكرة غير صحيحة. ثم عليك أن تطلب كافة المعلومات المتعلقة بالتذكرة ورحلة الطيران والأجرة من الوكالة التي حجزت من خلالها.
كيفية التحقق في حالات مختلفة
1. التذكرة ليست باسمك
إذا اشتريت تذكرة ليست باسمك (على سبيل المثال، لأمك أو صديقك)، فأنت بحاجة إلى التحقق من ذلك عن طريق إدخال تفاصيل الراكب الذي تم إصدار التذكرة له.
2. لم يتم استلام أي مستندات عن طريق البريد
إذا قمت بشراء تذكرة مثلاً من موقع شركة الطيران، ولكنك لم تتلق أي تأكيد على الإطلاق ولا تعرف رقم الحجز، فقم بالاتصال بشركة الطيران مع تقديم الاسم الأخير للراكب وتاريخ المغادرة ورقم الرحلة (هو يجب أن تكون مرئية أثناء عملية الحجز) وتحقق مما إذا كنت (والدتك، صديقك، وما إلى ذلك) مدرجًا في قائمة الركاب.
3. كيفية التحقق مما إذا كانت وكالة السفر لم تصدر التذاكر بعد
إذا قمت بحجز التذاكر من خلال وكالة سفر، لكن ممثلها لم يزودك بعد بأي مستندات داعمة، فاتصل برقم الاتصال الخاص بشركة الطيران، وقدم اسمك الأخير ورقم الرحلة. دع موظف المطار يتحقق مما إذا كنت مدرجًا في القائمة. ومع ذلك، في بعض الأحيان يقوم منظمو الرحلات السياحية بتزويد شركات النقل بقوائم الركاب قبل يومين فقط من المغادرة.
4. باعت وكالة السفر التذاكر بنفس الأرقام ولكن بألقاب مختلفة
إذا اشتريت عدة تذاكر من وكالة سفر ولديها نفس الأرقام، ولكن بأسماء عائلة مختلفة، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمطار وتقديم رقم التذكرة ومعرفة الجهة التي تنتمي إليها بالضبط. وهناك يمكنك أيضًا توضيح العلاقة بين رقم التذكرة والاسم الأخير للراكب.
5. كيفية التحقق من تذكرة الطيران إذا تم شراء التذكرة من شباك التذاكر
إذا اشتريت التذكرة من شباك التذاكر، ولا تبدو إلكترونية، ولا تعرف رقم الحجز، ففي هذه الحالة يجب عليك أيضًا الاتصال بالمطار للحصول على معلومات مفصلة.
مشاركتها مع الأصدقاء على الشبكات الاجتماعية:
