Geri ödəmə metodu bilet növündən asılıdır. Təyyarə biletini qaytarmaq nə qədər vaxt aparır? Pul hansı aviabilet üçün sizə qaytarılacaq, hansına görə yox - yazımızı oxuyun.
Bir növ aviabiletlər
- Hava limanındakı kassa vasitəsi ilə alınan aviabiletlər.
- İnternet vasitəsilə alınan aviabiletlər.
Bu yazıda ikinci növ aviabiletlərin qaytarılmasının bir yolunu nəzərdən keçirəcəyik.
Geri qayıtmaq üçün səbəblər
- Sərnişin heç bir səbəb olmadan uçuşa gecikir.
- Bir sərnişin qəzaya görə uçuşa gecikir.
- Biletlərin başqa bir tarixə dəyişdirilməsi.
- Səfərin ləğvi.
- Uçuşun ləğvi və ya başqa vaxta köçürülməsi.
Hansı aviabiletlərin geri qaytarılması mümkün deyil?
Veb sayt vasitəsi ilə alınan biletlərin əksəriyyəti kassadan alınan adi biletlər kimi geri qaytarıla bilər. Lakin:
- “Qeyri Ref” işarəli biletlər geri qaytarıla bilməz. “Qeyri Ref” “geri qaytarılmayan” deməkdir. Bu işarəsi olan biletlər ən sərfəli sayılır, bir neçə saat ərzində uçur və geri qaytarıla bilməz və ya dəyişdirilə bilməz.
- Təqdimat, endirim sistemi və ya satış (başqa bir tarixə bir bilet dəyişdirməyə icazə verilir) yolu ilə alınan biletlər.
İnternet üzərindən satın alınan bilet necə qaytarılır?
Asılıdır:
- Uçuşun başlamasına nə qədər vaxt qaldığından. Biletinizi nə qədər tez qaytarmaq qərarına gəlsəniz, bu prosedur o qədər az problem gətirəcəkdir.
- Satın alındığı aviaşirkətdən. Hər bir daşıyıcının istifadə olunmamış biletin qaytarılması üçün öz şərtləri var.
- Biletin dəyərindən. Statistikaya görə, biznes sinif biletləri ekonom sinif biletlərindən daha asan və daha az “itki” ilə qaytarılır.
Geri qaytarmağın nə qədər vaxtı var?
- Bileti 24 saat (və ya daha çox) əvvəlcədən qaytarsanız, biletin tam dəyəri geri qaytarılacaqdır. Sərnişindən komissiya haqqı tutulur. Bəzi hava yolları, cərimələrin ödənişini geri ödəmə proseduruna əlavə edirlər.
- Bilet bir gündən az müddətə qaytarılsa, sərnişinə bilet üçün ödənilən qiymətin yüzdə yetmiş beş faizi + komissiya haqqı və şirkətdən asılı olaraq cərimələr təklif olunur.
- Bilet minməyə 4 saat qalmış geri qaytarılırsa, sərnişinə bilet qiymətinin yüzdə yetmiş beşi geri qaytarılır + komisyon haqqı + cərimələr.
- Bileti təyyarəyə minmədən 4 saatdan az müddətdə və ya uçuş başlamazdan sonra geri qaytarmağa çalışarsanız, geri dönüş dəyəri azalacaq və cərimələrin məbləği bir neçə dəfə artırıla bilər.
Xəbərdarlıq
Yadında saxla! Bəzən biletləri qaytarmaq və özünüz yenisini almaqdansa, cərimə ödəmək və bileti başqa bir təqvim günü üçün yenidən vermək daha asandır.
Harada və necə qayıdış edilə bilər?
Uçuş nömrəsi: Elektron bileti həm hava limanında, həm də başqa bir şəkildə satın alınan adi biletdə və elektron bilet verdiyiniz saytda qaytara bilərsiniz. Geri qayıtmaq üçün aşağıdakı məlumatlara ehtiyacınız var:
- Satın alınan bilet nömrəsi.
- Rezervasiya nömrəsi.
- Gediş vaxtı.
- Uçuş təqvim günü.
Yuxarıda göstərilən məlumatlara giriş sifariş zamanı göstərdiyiniz poçtdan bir e-poçtla əldə edilə bilər. Bileti hava limanının kassasından geri qaytarırsınızsa, bütün məlumatları özünüz axtarmamaq üçün aviaşirkətdən aldığınız məktubu çap edə və sadəcə kassada göstərə bilərsiniz. Orada tətbiqetməyə nəyi və harada daxil edəcəyinizi anlamağa kömək edəcəklər.
Saytdan bir geri qayıdırsınızsa, prosedur belədir:
- Biletinizi aldığınız veb saytında geri ödəmə bölməsini tapın.
- Bu hissədə, satın alınan bilet haqqında bütün məlumatları daxil etdiyiniz (məqalənin əvvəlki hissəsində sadalanan) elektron ərizə doldurursunuz və biletə daxil edilmiş məlumatlarla birlikdə pasportunuzun fotoşəkilini və ya skan edilmiş surətini əlavə edirsiniz.
- Satın alınan bir elektron bileti hava limanının kassasından geri qaytararsanız, geri ödəmə proseduru elektron biletə bənzəyir.
- Bir səyahət şirkətindən satın alınan aviabiletin geri qaytarılmasını vermək istəyirsinizsə, geri ödəmə proseduru əvvəlki ikisinə bənzəyir.
Sərnişin pulu nə qədər alacaq?
İstifadə olunmamış aviabiletin geri qaytarılma müddəti, geri qaytarmaq üçün müraciət etdiyiniz vaxtdan, onu necə ödəməyinizdən və necə satın aldığınızdan (hava limanı, turizm agentliyi, internet) asılıdır. Orta hesabla, geri dönmə müddəti on gündən üç aya qədərdir.
Biletin qiyməti geri qaytarıla bilər:
- Kassada nağd pul.
- Bank kartına.
- Elektron hesaba.
Geri ödəmə prosesini necə sürətləndirmək olar?
Bir bank kartı istifadə edərək bilet üçün pul ödəmisinizsə:
- Biletin qaytarılması üçün müraciətdə sərnişinin şəxsi məlumatlarını (tam adı) göstərin
- Bank adı və cari hesab nömrəsi.
- Bankın şəxsiyyət kodu.
- Müxbir hesabı.
Məlumat
Vəkilnamə ilə geri ödəmə üçün müraciət edirsinizsə, ancaq ərizədə bilet alındığı şəxsin şəxsi məlumatlarını, həmçinin bankının və hesabının kartındakı məlumatları göstərin.
Biletin pulunu elektron cüzdan vasitəsilə ödəmisinizsə, ərizədə aşağıdakıları göstərməlisiniz:
- Bilet alındığı sərnişinin tam adı.
- Elektron hesab nömrəsi.
- Bu hesabın növü (webMoney, Yandex.Money, Qiwi və s.)
Geri qaytarılan bileti başqa bir gediş tarixinə dəyişdirmək mümkündürmü?
Bu, yalnız biletin alındığı aviaşirkətdən asılıdır. Mübadilə mümkündürsə, sərnişin cərimə ödəməlidir.
Biznes sinif bileti dəyişdirilərkən ümumiyyətlə sanksiya tətbiq olunmur.
Səyahət üçün müasir insanlar ən çox təyyarə seçirlər. Tez-tez bir vəziyyət yaranır - bir bilet alınır və bir insanın planları kökündən dəyişir və bunun üçün pulu qaytarmaq istəyir. Qanunvericilik müəyyən şərtlər daxilində təyyarə biletinin qaytarılmasına imkan verir.
Biletlərin geri qaytarılmasının xüsusiyyətləri
Onlayn olaraq sifariş edilmiş və ya başqa bir şəkildə satın alınan bir uçuş üçün bir bileti geri qaytarmaq mümkündür, lakin müsbət nəticə aviaşirkətdən asılıdır. Birində, vəsaitlərin bir hissəsini qaytarmağa razı olacaqlar, digərində ədalət məhkəmələr yolu ilə axtarılmalıdır. Pulunuzu geri qaytarmaq üçün izləyə biləcəyiniz bir neçə sadə qayda var. Əsas amil vaxtdır.
Vacibdir! Bir sərnişin, gediş günü və ya ondan bir neçə saat əvvəl bilet sifariş etmək qərarına gəldikdə, çətin ki, xərclədiyi pulu geri qaytarsın.
Hər şey aviaşirkətdən asılıdır. Məsələn, bir nəfər Aeroflot bileti alıb. Avtomatik olaraq şərtlərini qəbul edir. Geri qayıtma proseduru hava daşıyıcısının daxili qaydaları ilə müəyyən edilir. Sərnişin qaydanı öyrənməlidir: bileti qaytarmaq üçün ən qısa zamanda şirkətlə əlaqə saxlamalısınız. Uçuş tarixindən 2 gün əvvəl təyyarəyə minməyəcəyinizi bildirsəniz, pulunuzu geri alma şansınız artacaq. Bəzi sərnişinlər qeydiyyatdan əvvəl bileti geri qaytarmağa çalışırlar. Hava daşıyıcısı pul itirməkdə maraqlı deyil və proses daha da mürəkkəbləşəcəkdir. Gecikmisinizsə və qeydiyyat başa çatırsa və ya təyyarə artıq yola düşübsə, bilet geri qaytarılmır.
Hansı məbləğ qaytarılacaq
Hər bir aviasiya şirkəti tariflərini, promosyonlarını və digər şərtlərini təsdiqləyir. İnsanlar müəyyən bir hava daşıyıcısı ilə uçuş sifariş etməzdən əvvəl şərtlər və şərtlərlə tanış olmalıdırlar. Ancaq hər kəs buna lazımi diqqət yetirmir və sərnişinlər əvvəlcə geri qaytarılmayan biletlərin olduğunu bilmirlər.
Vacibdir! Satınalma xərclərinin kiçik bir hissəsi ödənilə bilər.
Bəzi nüanslar:
- Bilet ödəyərkən komissiya (xidmət haqqı) geri qaytarılmır.
- Bir çox şirkət bileti qaytarmaq üçün cərimə ödəməli olacaq (məbləğ nizamnamədə göstərilməyib).
Bir biletin necə qaytarılacağını və bunun üçün tam məbləği necə qaytaracağını öyrənmək üçün geri qaytarma səbəblərini araşdırmalısınız.
Biletlər nə vaxt qaytarılır?
Sərnişin könüllü olaraq (planlar dəyişdirilib) və istər-istəməz təyyarə ilə səyahət etməkdən imtina edə bilər (hava limanına gecikmə ilə gəldi və qeydiyyatdan gecikdi). Birinci halda, şəxs aviaşirkətlərə görə bileti üzrlü bir səbəb olmadan geri qaytarır.
Hava daşıyıcısı, istəmədən birbaşa uçuşdan danışırıqsa, müraciəti nəzərdən keçirməyə və pulu ən qısa müddətdə qaytarmağa borcludur. Qanun vizadan imtina edildiyi təqdirdə vətəndaşa biletin qaytarılmasını təmin edir. Bu fakt sənəd əlavə etməklə təsdiqlənməlidir.
Maliyyəni bərpa edən digər hallar:
- Sərnişin təcili olaraq xəstəxanaya yerləşdirilir və əlində tibbi arayışlar var.
- Yaxın qohumun və ya həyat yoldaşının ölümü. Vəsaitin ödənilməsi üçün əlaqəni və ölüm şəhadətnaməsini təsdiqləyən sənədlər təqdim edirlər.
- Aviaşirkətin xətası (uçuş təxirə salındı \u200b\u200bvə ya ləğv edildi).
Hər bir işə ayrı-ayrılıqda baxılır. Şəxs qaydalara uyğun olaraq uçuşdan sonra 2 gün ərzində hava daşıyıcısını xəbərdar etməlidir. Bəzi şirkətlər müraciətlərə dərhal müraciət edirlər - müraciət günü. Digərlərində bu proses bəzən bir həftə və ya bir ay təxirə salınır.
Kompensasiya nə vaxt ödəniləcək
Pulu geri qaytarmaq üçün qısa müddətdə güclü dəlillər təqdim etməlisiniz. Daşıyıcı yarı yolda görüşəcək və maddi zərərləri ödəyəcək. Bəzən birbaşa aviareys sifariş edərkən bileti qaytarmaq problemlidir. Kompensasiya hüququ rəsmi olaraq tanınmalıdır. Bir bank kartına pul köçürməsini gözləmək çox vaxt çəkə bilər - bir həftə. Bəzən ödəmələr daha erkən olur - bir neçə iş günü ərzində.
Elektron biletləri necə qaytarmaq olar
Ucuz bilet axtaran və evdən çıxmadan sifariş verməyə kömək edən xidmətlər (aqreqatorlar) çox tələb olunur. Onlayn olaraq alınan biletlər adi biletlər kimi geri qaytarılır. Sərnişin sənədi çap edə, qayıtmaq niyyəti barədə daşıyıcıya məlumat verə bilər, sübutlar təqdim edə və hesaba pul köçürülməsini gözləyə bilər.
Vacibdir! Elektron sənədi diqqətlə nəzərdən keçirməlisiniz. Bir ref işarəsi varsa, geri qaytarılmır.
Geri qaytarılmayan biletlərlə necə məşğul olmaq olar
Qeyri-ref işarəsi ilə uçan uçuşlar ucuz və sərfəlidir. Vətəndaş daha ucuz qiymətə təyyarə ilə gedəcək. İnsanlar gedişin ləğv olunmayacağından əmin olduqda belə alış-veriş edirlər. Ancaq həyat gözlənilməzdir və sərnişinlər planlarını dəyişdirməli olurlar.
Qanun, vətəndaşların qeyri-bilet alaraq kompensasiya ala biləcəyi halları müəyyənləşdirir. Daşıyıcı itki verəcək, lakin qanunun tələblərinə əməl edəcək, əks halda dövlət lisenziyanı ləğv edəcək və fəaliyyət göstərmək hüququndan məhrum edəcəkdir.
Gözlənilməz hallar yarandıqda sərnişinə kompensasiya veriləcək:
- Yaxın qohumu öldü.
- Təcili xəstəxanaya yerləşdirmə.
- Hava daşıyıcısı tərəfindən öhdəliklərin pozulması (uçuşun təxirə salınması).
İnsanlar səyahətlərini təyyarə ilə əvvəlcədən planlaşdırırlar, amma heç kim fors-majordan immun deyil. Kritik bir vəziyyətdə nə edəcəyinizi bilmək üçün aviaşirkətin veb saytında bütün tarifləri öyrənmək və qaydalarla tanış olmaq məsləhətdir.
Bir bileti başqa nömrəyə necə dəyişdirmək olar
Gediş tarixini dəyişdirsəniz, səyahət sənədinin dəyişdirilməsi problemlidir. Hər bilet dəyişdirilə bilməz. Böyük şirkətlər (Aeroflot) cərimələrə və əlavə komissiyalara məruz qalırlar. Hansı növ səyahət sənədini tapmaq lazımdır. "Dəyişikliklərə icazə verilmir" deyirsə, geri qaytarılmazdır. Əvəzetmə prosesi çətin olacaq. “Charg eeur 30.00” yazısı ödəniləcək cərimənin məbləğini bildirir. Xərclər artacaq, çünki sərnişin təyyarə biletini başqa bir tarixə dəyişdirə bilər, çünki heç kimin müəyyən bir tarix üçün yer ayırmağa vaxtı olmadıqda və dəyəri əvvəllər alınan sənədə bənzəyir.
Tarif yalnız daşıyıcının xidmətlərinin qiymətini əhatə etmir. Ekonom sinifində bir neçə gediş haqqı ola bilər. Əlverişli bir qiymətə satın alırsınızsa, əlavə bir maliyyə itkisi olmadan səyahət sənədini oxşarına dəyişə bilməyəcəksiniz. Vətəndaş itkin məbləği ödəməli olacaq.
Vacibdir! Yenilənmə, xərci tarifdən çox olarsa, mənalı olur. Digər hallarda köhnəsini ləğv edib yeni bir bilet almaq məsləhətdir.
Sərnişin uçuş tarixini dəyişdirməyə məcbur olarsa, bir neçə seçim var:
- İnternet vasitəsilə aviaşirkətin saytında. Aeroflot, Rusiya Federasiyasındakı hava daşıyıcıları arasında liderdir. Səyyahın gediş tarixini asanlıqla tənzimləyə biləcəyi öz portalı var. Bir hərəkət etmək üçün "Satın Al" düyməsini vurun. "Mübadilə / qayıt" sifarişindən əvvəl bir səhifə köprü ilə açılacaqdır. Bunun üzərinə vurun və sistem rezervasyon kodunun göstərildiyi səhifəyə, səyahət sənədinin alındığı vətəndaşın soyadına yönləndiriləcək. Sistem rezervasyon axtarmağı bitirdikdə gediş tarixi dəyişdirilə bilər.
- Vasitəçi sayt vasitəsilə. Vasitəçilər hava daşıyıcılarından məlumatların cəmləndiyi böyük saytlardır. Sərnişin bir neçə şirkətdən uyğun variant seçə biləcək. Belə bir portalda bir sənəd satın alarkən, onu bir neçə yolla dəyişdirə bilərsiniz: bir e-poçt vasitəsilə ərizə göndərin, şəxsi hesabınızdakı mübadilə funksiyasından istifadə edin, telefonla əlaqə saxlayın. Telefon nömrəsi və e-poçt qutusu "Yardım" bölməsində yerləşir.
- Daşıyıcının zəng mərkəzinə zəng edin.
Hava limanının kassasında mübadilə etmək asandır. Pasportunuzu və təyyarə biletinizi yanınızda saxlayın. Elektron bilet sənədini də bilet kassasında dəyişdirirlər. Çap edilərək kassaya təqdim edilə bilər, lakin bu tələb olunmur. Biletin pulu ödənildiyi üçün məlumatları hava daşıyıcısının məlumat bazasında var.
Başqa bir sərnişinə verə bilərəm
Əksər aviaşirkətlərdə başqa bir şəxs üçün alınmış təyyarə biletini dəyişdirə bilməzsiniz. Kuponun alınması sərnişinlə daşıyıcı arasında müqavilə bağlandığını təsdiqləyir. Problem sənədi geri qaytarmaqla həll olunur.
Bileti qaytarmaq və pul məbləğini qaytarmaq üçün şirkət nümayəndəsi və ya kassirlə əlaqə saxlayın. Vətəndaş pasportunu təqdim edir. Rezervasyonunuzu ləğv etmək 2-3 dəqiqə çəkəcək. Vəsaitlər 2-3 həftə ərzində ödəniləcək. Və kuponu yenidən yayımlamaq istədiyiniz şəxs onu ala biləcəkdir.
Vacibdir! Vətəndaş zəng mərkəzinə müraciət edərsə, aviabiletlər ilə manipulyasiya təyyarənin yola düşməsindən ən geci 4 saat əvvəl həyata keçirilir. Və ya hərəkətlər hava limanındakı aviabilet kassası vasitəsi ilə həyata keçirildikdə, uçuşdan əvvəl 40 dəqiqə qalmış.
Niyə bileti başqa bir adama dəyişə bilmirsən
Hava daşıyıcıları bilet alan şəxsin adının dəyişdirilməsinə qadağa qoyub. Bir səyyah bir sənəd tərtib etdikdə, uçuş və şəxs haqqında məlumatlar: şəxsi və pasport məlumatlarını ehtiva edir. Təyyarə bileti qeydə alınmış bir kağızdır və konkret bir vətəndaş onu istifadə etmək hüququna malikdir. Başqa bir şəxsin ondan istifadə etmək hüququ yoxdur. Bir səyyah pasportundan istifadə edərək bir bilet almışdısa, ancaq səyahətini ləğv etmək məcburiyyətində qaldı və onu köçürmək istəyirsə, bileti geri qaytarmalı və başqa bir adama almalısan.
İnsanlar təyyarə ilə səyahət etməyi əvvəlcədən planlaşdırırlar, lakin heç kim gözlənilməz vəziyyətlərdən sığortalanmayıb: bir adam xəstələnir və ya uçuşunu buraxır, planlar dəyişdi. Qanun, alınmış bir təyyarə biletini geri qaytarmağa və üzrlü bir səbəb olduqda təzminat almağa imkan verir. Səyahət sənədini başqa bir tarix üçün dəyişdirməyiniz lazımdırsa, aviaşirkətin veb saytına və ya vasitəçi, çağrı mərkəzi və ya hava limanının kassasına müraciət edin.
Bəzən şərtlər bizə qarşı çevrilir və bütün planlar çökür. Planlı bir tətil və ya səyahət bütün biletlər alındıqda pozulduqda xüsusilə təhqiramizdir. Ancaq bu vəziyyətdə də, əvvəlcədən satın alınan bir bilet üçün geri ala bilərsiniz. İstər qatar, istər avtobus, istər təyyarə.
Əlbəttə ki, təyyarə biletləri daha bahalıdır və geri qayıtmaq üçün tələblər digər nəqliyyat növlərinə nisbətən daha sərtdir. Bu məqalədən öyrənəcəksiniz.
Dönüş üçün mümkün səbəblər
İnternet vasitəsi ilə bir təyyarə bileti alırsınızsa, zəhmət olmasa biletin geri qaytarılması qaydasını oxuyun. Ümumiyyətlə, internet üzərindən alınan aviabiletləri geri qaytararkən, xərclərin bir hissəsi tutulur, belə bir cərimənin məbləği hər bir aviaşirkət tərəfindən müəyyən edilir. Sərnişin heç bir səbəb olmadan biletdən imtina etdikdə cərimə tətbiq olunur.
Üzrlü səbəblərdən, cərimələr tutula bilmədikdə, hava yolları aşağıdakıları nəzərə alır:
- Uçuşun ləğvi;
- Sərnişinin / yaxın qohumunun xəstəliyi və ya ölümü;
- Viza verməkdən imtina;
- Uzun uçuş təxirə salınması;
- Uçuşun başqa günə köçürülməsi;
- Uçuş marşrutunun dəyişdirilməsi;
- Uçuş əlaqələrinin təmin edilməməsi (tək bir bilet alındıqda).
Uçuşun təxirə salınması üçün bütün bu səbəblər uçuşun ləğvi halında aviaşirkətlə razılaşdırılmalıdır.
Qaytarma şərtləri
Geri ödəmənin vaxtı ilk növbədə onların dəyəri üçün ödəniş metodundan asılıdır. Biletlər aviaşirkətin kassalarından alınıbsa, biletinizi qaytara və geri qaytarılması üçün pulu kassada və ya hesabda əldə edə bilərsiniz - təfərrüatları verməlisiniz. Ümumiyyətlə, geri ödəmə üsulu aviaşirkətin müştərisi tərəfindən seçilə bilər.
Biletlər İnternet vasitəsi ilə alınıbsa, pulu qaytarmaq üçün bir neçə seçim var:
- Satıcının şirkətinin ofisində nağd şəkildə;
- Karta elektron ödəmə;
- Cari hesaba və ya elektron cüzdana köçürün.
Xəbərdarlıq
Ümumiyyətlə, bir hesaba pul 3-10 gün ərzində köçürülür, lakin bəzi hallarda bank əməliyyatları 30 günə qədər davam edə bilər. Köçürmə sürəti böyük ölçüdə aviaşirkətdən deyil, bankınızdan asılı olacaq.
Sənədləri qaytarın
Geri qaytarılmış bilet üçün pul almaq üçün aşağıdakıları təqdim etməlisiniz:
- Sərnişin şəxsiyyəti;
- Aviabilet;
- İddianın qaytarılması;
- Hesab məlumatları;
- Geri qayıtma hüququnu təsdiqləyən sertifikat (tələb olunarsa).
Ərizədə biletin qaytarılmasının səbəbləri göstərilməli, əlavə sənədlərin siyahısı göstərilməli və həmçinin biletin qaytarılması üçün tələblər göstərilməlidir. Aviaşirkətlə əlaqə yazılı olmalıdır, rədd cavabı alsanız da yazılı olmalıdır.
Nə gözləmək olar?
Hər şey aşağıdakılardan asılıdır:
- Bilet hansı qiymətə alınıb?
- Geri qaytarıla bilən və ya qaytarılmayan kateqoriyadadır?
- Geri qayıtma səbəbləri kifayət qədər məcburiyyətlidirmi?
- Geri ödəmə müraciəti gedişdən neçə müddət əvvəl təqdim edildi?
Ümumiyyətlə, bilet əvvəlcə və ya biznes sinifdə alınıbsa, bilet qiymətinin böyük hissəsi geri qaytarılması üçün verilir. Hazırda demək olar ki, bütün ekonom sinif biletləri geri qaytarılmayan biletlər kateqoriyasına daxil edilmişdir, səbəb geri qaytarılması üçün istisnalar siyahısına daxil edilmədiyi təqdirdə bu biletlər üçün vəsait əldə etmək demək olar ki, mümkün deyil. Geri qaytarılmayan bir biletin nə olduğunu daha çox yazımızda oxuya bilərsiniz.
Xəbərdarlıq
Biletin bütün dəyərinin geri qaytarılması üçün və ya geri qayıtma səbəbinin çoxunun etibarlı olması lazımdır, ən yaxşısı sənədləşdirilmişsə.
Ayrıca, geri ödəmə barədə aviaşirkəti əvvəlcədən xəbərdar etməlisiniz, vaxtında bildiriş sayəsində böyük bir təzminat ala bilərsiniz. Beləliklə, xəbərdarlıq etsəniz:
- Uçuşdan bir gün əvvəl - komissiya və kiçik cərimələr istisna olmaqla biletin tam dəyəri geri qaytarılacaq;
- Bir gündən az müddətdə - cərimələr və komissiyalar çıxılmaqla xərclərin 75% -i geri qaytarılacaq;
- 4 saatdan az müddətdə - bilet qiymətinin bir hissəsi geri qaytarıla bilər, lakin cərimələr artırılacaqdır.
Bir sərnişinin ölümü və ya xəstəliyi varsa, geri ödəmə 100% olacaqdır. Eyni məbləğ uçuş həyata keçirilmədikdə və ya aviaşirkətin günahı üzündən 3 saatdan çox təxirə salındıqda geri qaytarılacaqdır.
Geri qaytarılmayan biletlər
Bir müddət əvvəl, geri qaytarılmayan biletlər Rusiyada tətbiq olundu, əvvəllər xaricdə uzun müddət istifadə edildi. Bu tip biletlər aviaşirkəti, məsələn, bir sərnişin uçuşu qaçırdığında və geri ödəməsini istədikdə itkilərə qarşı sığortalayır.
Geri qaytarılmayan bir bilet alıcısının geri qaytarılması üçün pul almaq hüququ verdiyi yalnız bir neçə istisna var. Praktikada bu cür biletlər nadir hallarda geri qaytarılır. Bu tip biletlərin qaytarılması barədə daha çox məlumat əldə etmək mümkündür.
Artıq aviabiletləri yalnız kassalardan deyil, həm də xüsusi satış nöqtələrindən və ya internetdən almaq olar. Bir bileti geri qaytarmaq da çox çətinlik çəkməməlidir.
Bütün bilet saytlarında "Qayıdış" düyməsi var. Bilet alqı-satqısı müqaviləsi də izah olunur ki, bu da geri qayıtmağın mümkün səbəblərini göstərir.
Beləliklə, əgər uça bilmirsinizsə, bileti qaytarmaq üçün sizə lazım:
- Veb saytdakı şəxsi hesabınıza keçin;
- "Geri qayıt" düyməsini basın;
- Bileti qaytarmaq üçün veb saytdakı təlimatları izləyirəm;
- Geri ödəmə üçün məlumat verin.
Məlumat
Pul bilet üçün ödəniş etdiyiniz kartda və ya göstərilən hesaba qaytarılacaqdır. Bəzi hallarda vasitəçilər vasitəsi ilə pulun qaytarılması prosesi üç aya qədər davam edə bilər.
Geri qayıtmaq rədd edilərsə
Bəzən bir bilet üçün pulu qaytarmaq asan olmur, amma təzminata güvənə biləcəyinizə əminsinizsə, məhkəmədə bunu sübut etməyə çalışa bilərsiniz. Geri ödəmə üçün məhkəməyə müraciət etdikdə, təzminat almanıza kömək edəcək bir vəkilin xidmətlərindən istifadə etməyinizi, həmçinin aviaşirkət və məhkəmə qarşısında maraqlarınızı qorumağınızı məsləhət görürük.
Aviabiletlərin geri qaytarılması proseduru yalnız biletin növündən deyil, həm də geri qaytarılma vaxtından, biletin keçməsinin səbəbindən və s. Hər şərtlə ayrıca məşğul olaq.
Aviabilet növləri
Uçuşları aşağıdakılara bölmək olar:
- Biletlər hava limanının kassası vasitəsi ilə alınır.
- Xüsusi veb saytlar və ya hava daşıyıcısının veb saytları vasitəsilə satın alınan elektron biletlər.
Həm birinci, həm də ikinci növ biletlər daha iki kateqoriyaya bölünür:
- Geri qaytarıla bilən biletlər.
- Ya ümumiyyətlə geri qaytarılmayan, ya da geri qaytarılması üçün yalnız ödənişli bilet qiymətinin bir hissəsini ala biləcəyiniz geri qaytarılmayan biletlər.
Aviabiletlərin qaytarılması səbəbləri
Bir sərnişin biletini qaytarmaq qərarına gəlsə, bunun səbəblərindən biri bu olmalıdır:
- Sərnişin öz günahı ucbatından gecikdi (tıxaclar, vaxtı hesablamadı, uçuşu “yoxlamağa” vaxtı olmadı).
- Bir sərnişinin ölümü və ya bir növ qəza səbəbi ilə uçuş qaçırıldı.
- Ağır xəstəlik üzündən uçuş qaçırıldı.
- Bileti başqa bir tarixə dəyişdirmək istərdim.
- Əlavə yararsızlığı səbəbindən biletin şəxsi səbəblərə görə geri qaytarılması.
- Uçuş başqa bir müddətə təxirə salınır və ya ümumiyyətlə ləğv edilir və bu da sərnişinin bileti geri qaytarmasını zəruri edir.
Biletin geri qaytarılması üçün pul təzminatı nə ilə müəyyən edilir?
- Uçuşun başlamasına nə qədər vaxt qaldığından. Sərnişin biletini nə qədər tez qaytarmağa qərar verərsə, bir o qədər geri qayıda biləcəkdir.
- Biletin alındığı aviaşirkətdən. Hər aviaşirkətin biletlərin qaytarılması üçün öz şərtləri var.
- Biletin qiyməti nə qədərdir. Bilet nə qədər bahalı olsa, geri qaytarma prosesində o qədər az problem yaranacaq.
Onlayn satın alınan aviabiletin qaytarılması şərtləri
Veb sayt vasitəsi ilə alınan aviabilet oraya qaytarıla bilər. Bunun üçün:
- Biletinizi satın aldığınız veb saytına gedin. "Qayıdış" qutusunu tapın. Satın alınan biletin bütün məlumatlarını daxil etməyiniz lazım olan bir müraciət forması təqdim ediləcəkdir.
- Rezervasyon zamanı göstərilən e-poçt ünvanında aldığınız e-poçtu açın.
- E-poçtda aşağıdakı məlumatlar olacaq: uçuş nömrəsi, bilet nömrəsi, sifariş nömrəsi, uçuş vaxtı və günü.
- Yuxarıda göstərilən məlumatların hamısı bilet aldığınız veb saytdakı ərizəyə daxil edilməlidir.
İnternet vasitəsi ilə satın alınan biletinizi hava limanının kassasında geri qaytarırsınızsa, geri qayıtma proseduru da təqdim etməkdən ibarətdir:
- Alınan aviabiletin məlumatları: uçuş nömrələri, aviabilet və bron, habelə uçuşa başlama günü və saatı.
- Biletdə göstərilən pasport məlumatları.
- Bank kartı biletin pulunu ödəyirdi.
Kassadan alınan aviabiletin kassa vasitəsi ilə qaytarılması şərtləri
Bilet kassası vasitəsi ilə kassadan satın alınan aviabiletinizi geri qaytarmaq qərarına gəldiyiniz təqdirdə, geri dönmə proseduru elektron biletin qaytarılmasından fərqlənməyəcəkdir. Yeganə fərq basılan bilet əvəzinə hava limanı bilet kassasına kağız bilet verməyinizdir.
Pul təzminatı məbləği
Bir bileti qaytarmaq qərarına gəlsəniz nə qədər alacağınızı anlamaq üçün biletin ümumi dəyərinin nədən ibarət olduğunu öyrənməlisiniz. Bu əlavə edir:
- təyyarənin "A" nöqtəsindən "B" nöqtəsinə uçuşa sərf edəcəyi yanacağın ödənişindən.
- səyahət üçün vergi ödəmək
- biletlərin geri qaytarılması hallarını kompensasiya etmək üçün nəzərdə tutulan ödənişlərin (biletin tam dəyərinin təxminən 1500 rublu).
Biletin qaytarılması üçün hava daşıyıcısı cərimə (təxminən 25%) və komissiya haqqının ödənilməsini təmin edir. Beləliklə, sərnişin biletini nə qədər əvvəl qaytarmaq qərarına gəlsə, bilet alışı üçün qaytarılan məbləğ o qədər çox olacaq:
- Sərnişin bileti uçuşun başlamasından bir gün əvvəl və ya daha çox müddətə qaytararsa, aviaşirkət biletin tam dəyərini sərnişinə qaytarmağa hazırdır. Bununla birlikdə, ödənişlər tutulacaq. Bəzi hava yolları da cərimə tələb edə bilər.
- Sərnişin bileti 24 saatdan az müddətə qaytarmaq istəsə, geri qaytarma məbləği orijinal bilet qiymətinin ¾ hissəsi olacaq. Rüsumların ödənişi tutulacaq. Bəzi hava yolları da cərimə tələb edə bilər.
- Sərnişin bileti uçuşun başlamasından dörd saat əvvəl geri qaytarırsa, ondan ödənişli biletin ilkin dəyərinin geri qaytarılması fees ödənişlərin ödənilməsi və cərimə (hava daşıyıcısından asılı olaraq) tələb ediləcəkdir.
- Sərnişin bileti uçuşun başlamasından dörd saat əvvəl qaytarmışsa, geri dönüş qiyməti aviaşirkətin növündən asılıdır. Və cərimə bir neçə dəfə artırıla bilər.
Xəbərdarlıq
Satın aldığınız bilet "biznes sinfi" idisə, geri qaytarıldıqda cərimənin məbləği tamamilə azaldıla bilər və ya ləğv edilə bilər.
Kompensasiya almaq müddəti
Geri qaytarılan biletin geri qaytarılma müddəti, uçuşdan nə qədər əvvəl qaytarılmasından və biletin qiymətindən də asılıdır. Orta hesabla pul 10 gündən 3 aya qədər qaytarılır.
Geri dönmə müddətini necə sürətləndirmək olar
Üç ay ərzində bir geri ödəməni gözləməmək üçün hava limanının bilet kassasında aşağıdakı məlumat siyahısını göstərməyiniz lazım olan bir ərizə doldurmalısınız:
- Bilet verilmiş sərnişinin şəxsi məlumatları (soyadı, adı, atasının adı, pasport məlumatları).
- Bank adı və cari hesab nömrəsi.
- Bankın şəxsiyyət kodu.
- Müxbir hesabı.
Bilet etibarnamə ilə geri qaytarılırsa:
- Qanuni qüvvəyə minməsi üçün etibarnamə notariat qaydasında təsdiqlənməlidir.
- Müvəkkil kassada iki pasport təqdim etməlidir: öz pasportu və bileti geri qaytarılan sərnişin bileti.
- Bank ofisi və cari hesabdakı məlumatlar da bileti geri qaytarmaq üçün verilən sərnişinə məxsusdur.
Biletin pulunu elektron cüzdan vasitəsilə ödəmisinizsə, ərizədə aşağıdakıları göstərməlisiniz:
- Bilet alındığı sərnişinin soyadı, adı, atasının adı.
- Elektron hesab nömrəsi.
- Bu hesabın növü (webMoney, Yandex.Money, Qiwi və s.)
Geri qaytarılmayan biletin qaytarılması qaydası
Geri qaytarılmayan bir biletin qaytarılması şərtlərini izah etməzdən əvvəl, hansı biletlərin bu kateqoriyaya aid olduğunu anlamalısınız. Beləliklə, geri qaytarılmayan biletlər:
- Üzərində “Qeyri Ref” işarəsi olan elektron biletlər. “Qeyri Ref” “geri qaytarılmayan” deməkdir. Bu biletlər hazırda mövcud olan ən ucuz hesab olunur.
- Ən büdcəli uçuş seçimlərini təklif edən ucuz veb saytlardan alınan bilet.
- Təqdimat, endirim və ya satış üçün alınan biletlər (bununla birlikdə başqa bir tarixə dəyişdirilməsinə icazə verilir).
- R, N, E, T, Q tarifləri.
Məlumat
Bu cür tariflərdə hava biletinin tam qiymətini ancaq sərnişinin gözlənilməz ölümü və ya sərnişinlə baş verən ağır qəza nəticəsində qaytarmaq mümkündür.
Digər hallarda, təslim edilmiş aviabilet üçün kompensasiya məbləği orijinal bilet qiymətinin yarısı olmalıdır. O. sərnişin vergi və ödənişlərin geri qaytarılmasını gözləyə bilər.
Geri qaytarılmayan biletin qaytarılması üçün əsas şərtlər:
- Vaxt. Geri qaytarılmayan biletinizi mümkün qədər tez qaytarmaq ən yaxşısıdır. Ən yaxşısı uçuşdan bir gün əvvəl. Beləliklə, sərnişin 25% geri ödəmə cəzası ödəməkdən qaça bilər.
- Bileti geri qaytarılmayan gediş haqqına qaytarmaq üçün əsas şərt uçuşa başlamazdan əvvəl olmalıdır.
Aşağıdakı metodlardan istifadə edərək geri qaytarılmayan bir bilet qaytara bilərsiniz:
- Biletin alındığı aviaşirkətin və ya səyahət agentliyinin veb saytı vasitəsilə.
- Telefonla (həm səyahət agentliyi vasitəsi ilə, həm də hava yolu şirkətində satın alırkən).
- Hava limanında kassada.
Gecikmə halında geri qaytarılmayan biletlərin geri qaytarılması qaydaları
Gecikmisinizsə, geri qaytarılmayan bilet sahibi:
- Biletin alındığı veb saytında, şəxsi məlumatlarınızı qeydiyyatdan keçirməli olduğunuz "bildiriş forması" deyin və gecikmənin səbəbini izah edin.
- Bir imtina gəlirsə, bənzər bir forma sizə xidmət göstərən hava daşıyıcısının qanuni ünvanının poçtuna göndərilməlidir.
- İkiqat imtina halında bir vəkillə məsləhətləşmək və məsələni məhkəmədə həll etmək tövsiyə olunur.
Uçuşları hər gün planları qəfil dəyişən insanlar tərəfindən geri qaytarılır. Biletləri geri qaytarılmırsa, bütün sərnişinlər üçün pulu və ya bilet üçün ödənilən pulun bir hissəsini qaytarmaq imkanı verilir (istisnalar üçün məqaləni oxuyun)
Geri qaytarılmayan biletlər ümumiyyətlə "Non Ref" adlı xüsusi bir qeyd içərir və ekonom sinif biletləri ilə müqayisədə daha ucuz qiymətə alınır.
Geri qayıtma səbəbləri məcburi və könüllü ola bilər:
- Məcburi qayıt sərnişinin xəstəliyi (tibbi arayış təqdim etməlisiniz) və ya uçuşun təxirə salınması və ya ləğvi səbəbindən həyata keçirilir. Belə bir geri dönüş ilə müştəri cərimələrə məruz qalmır.
- Könüllü qayıdış səbəb göstərilmədən müştərinin tələbi ilə həyata keçirilir.
Qaytarma proseduru
İnternet vasitəsi ilə alınan aviabiletlərin geri qaytarılması onlayn, bilet kassası və ya bilet alındığı vasitəçi vasitəsi ilə həyata keçirilə bilər.
Bəyanat
Aviaşirkətin veb saytında belə bir seçim varsa, onlayn biletləri qaytara bilərsiniz. Bu halda, aşağıdakı məlumatları göstərərək elektron ərizə formasını doldurmaq lazımdır:
- uçuş nömrəsi,
- gediş tarixi və saatı,
- bilet nömrəsi,
- rezervasiya nömrəsi.
Əlavə olaraq, pasportunuzun ilk səhifəsini bir fotoşəkil və ya yalnız pasport ölçülü bir fotoşəkil ilə əlavə etməlisiniz. Saytda vəsaitin necə qaytarılacağını da göstərmək lazımdır: bank hesabına və ya elektron cüzdana.
Kassir vasitəsilə
Elektron təyyarə bileti də Aeroflot bilet kassası vasitəsi ilə geri qaytarıla bilər. Çatdırıldıqdan sonra şəxsən şirkət tərəfindən müəyyənləşdirilmiş nümunəyə əsasən geri qaytarılması üçün ərizə yazmalısınız. Bilet sahibi Aeroflot-u şəxsən ziyarət edə bilmirsə, üçüncü tərəfin maraqlarını təmsil etməsinə icazə verən notariat qaydasında təsdiq edilmiş etibarnamə yaza bilər.
Bir səyahət agentliyi vasitəsi ilə
Hava yolu ilə sərnişin arasındakı vasitəçi, məsələn, biletin alındığı bir səyahət şirkəti ola bilər. Bileti qaytarmaq üçün səyahət agentliyinə vaxtında gedişin mümkün olmadığını bildirə və prosedurla razılaşa bilərsiniz.
Qaytarma vaxtı ilə qaytarılmış məbləğ arasındakı əlaqə
Əksər aviaşirkətlər müştərilərinə uçuşdan əvvəl və ya təyyarəni qaçırsalar belə, faktiki olaraq istənilən vaxt biletlərini qaytarmaq imkanı verir. Bununla birlikdə, alınan biletlərin satın alındıqdan sonra geri qaytarılmasına icazə verildiyini və hansı müddətdə verildiyini dəqiq bilmək üçün bu barədə Aeroflot bilet kassasında və ya aviaşirkətin saytında soruşa bilərsiniz. Daşıyıcının biletlərin gediş tarixindən asılı olmayaraq, alındıqdan sonrakı gün geri qaytarılmasını qadağan etdiyi hallar var.
Standart olaraq, gedişdən ən azı bir gün əvvəl bilet qaytararkən, bilet qiymətinin 100% -i həcmində təzminat ala bilərsiniz. Lakin, ən çox cərimə məbləği məbləğdən çıxılır.
Maraqlıdır ki, alınan bilet nə qədər bahalıdırsa, aviaşirkətin geri qayıtması üçün aşağı cəzalar tətbiq olunur. Beləliklə, bir bileti biznes sinif oturacağına qaytararkən, əksər hallarda, xərclənmiş bütün vəsaitlərin cəriməsiz geri qaytarılmasına ümid edə bilərsiniz.
Bileti yola düşmədən bir gün əvvəl, lakin 4 saatdan az olmayaraq geri qaytarsanız, mümkün cərimələr istisna olmaqla, bilet qiymətinin 75% təzminatını ala bilərsiniz. Elektron bilet uçuşdan 4 saat əvvəl və ya enişdən sonra geri qaytarıldıqda (uçuşunuzu qaçırsanız), bilet qiymətinin 50% -dən çox olmamaq şərti ilə kompensasiyaya etibar edə bilərsiniz. Beləliklə, əvvəlcədən razılaşdırılmış vaxtda uçuşun bileti qaytarmaq üçün əlverişsiz olacağı aydın olduqdan dərhal sonra həm aviaşirkət üçün (bilet yenidən satıla biləcəyi üçün) həm də sərnişin üçün bir o qədər sərfəli olardı.
Ancaq təcrübənin göstərdiyi kimi bir sərnişin üçün maddi cəhətdən ən sərfəli geri ödəmə deyil, biletin başqa birinə dəyişdirilməsidir.
Dönüş vaxtları
Vəsaitlər müştəriyə bilet qaytarıldığı tarixdən etibarən 10 ilə 90 gün ərzində qaytarılacaqdır. Sürət də böyük ölçüdə geri qayıtma metodundan asılıdır. Nağd pul qaytarma müddətləri uzun ola bilər, çünki müştəri onları toplamaq üçün şəxsən Aeroflot-a qayıtmalıdır. Nağdsız alternativ olaraq, bir elektron cüzdana (bunun üçün nömrəsini və növünü bilməlisiniz) və ya bir bank hesabına (hesabı və ya kart nömrəsini, həmçinin adını, bank identifikasiya kodunu və müxbir hesabını göstərməlisiniz) pul göndərməyinizi istəyə bilərsiniz.
Məqaləyə şərhlərdə sual verin və mütəxəssis cavabını alın
