Можно ли вернуть уже ранее сданные билеты. Быстрый поиск дешевых авиабилетов. Кто вернет деньги

5/5 (6)

Условия возврата авиабилетов, купленных через интернет

Перед покупкой билета на самолет внимательно изучайте правила возврата, так как в жизни случаются разные ситуации. Условия сдачи билетов у всех компаний разные. За отказ от полета часто авиакомпании назначают комиссии, штрафы.

У авиаперевозчиков, в зависимости от комфортабельности полета, есть в продаже авиабилеты различных классов. Билеты бизнес-класса сдавать выгоднее всего, пассажир в большинстве случаев получает компенсацию в 100% от стоимости. А вот с местами в самолете, купленными по акции, все намного печальнее. Такие авиабилеты возвращать невыгодно.

Учтите! Если вы узнали о невозможности полета за несколько недель, то стоит сразу сообщить об этом авиаперевозчику, так как чем раньше вы сдадите билет, тем выгоднее вам обойдется такой возврат.

Не всегда пассажиры отказываются от полета по своей инициативе. Часто возврат билета может быть спровоцирован факторами, не зависящими от пассажира:

задержка или полная отмена рейса;
изменение пути следования самолета авиаперевозчиком;
сбой в расписании вылетов;
отсутствие возможности состыковать рейсы таким образом, как об этом было заявлено ранее;
непредоставление пассажиру именно того места или класса, которые были выбраны им при покупке билета;
если пассажир опоздал на борт самолета из-за того, что его задержали на досмотре багажа;
сотрудник компании допустил ошибку при оформлении билета;
пассажир или летящий с ним родственник заболели (представление справки в данном случае обязательно);
смерть пассажира, на которого оформлен билет либо его близкого родственника (также нужно будет подтвердить соответствующими справками).

Для некоторых авиаперевозчиков в качестве основания для вынужденного возврата билета выступает факт отказа в выдаче визы. Все остальные случаи будут автоматически отнесены к добровольной сдаче авиабилета, при которой средства, затраченные на покупку, будут возвращены лишь частично.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Где и как можно произвести возврат электронного билета на самолет

Поговорим о двух основных способах сдачи электронного авиабилета: в кассе аэропорта либо на сайте, где он был приобретен. При этом обычный бумажный билет можно вернуть таким же образом.

Для возврата вам необходимо знать:

Цифровой номер приобретенного билета;
Номер рейса, которым вы планировали полететь;
Дату и время вылета;
Номер брони.

Все эти данные есть в электронном письме авиаперевозчика, которое пришло вам после бронирования билета. При оформлении возврата в аэропорту, удобнее будет распечатать данное письмо, взять собой и предъявить кассиру. Он поможет вам заполнить заявление на возврат и покажет, что куда вписать.

При сдаче авиабилета через интернет алгоритм действий будет следующим:

Зайдите на сайт авиакомпании;
Найдите раздел по возврату билетов;
Заполните заявление в электронном виде с указанием данных, о которых мы говорили выше. К заявлению приложите скан или фото паспорта человека, на которого был оформлен билет.

Учтите! При возврате билета в кассе аэропорта процедура будет аналогичной, так же, как и отказ от полета через посредника (туристическую фирму).

Заполняем заявление

Еще один вариант возврата билета – отправка заявления вместе со сканом (или фото) паспорта на электронную почту авиаперевозчика.

В заявлении в обязательном порядке указываем:

Фамилию, имя и отчество человека, который должен был лететь;
Дату и время вылета;
Номер рейса;
Способ покупки и оплаты билета;
Реквизиты для возврата средств за стоимость билета. Это могут быть данные счета, банковской карты или электронного кошелька.

Важно! Обратите внимание на тот факт, что при покупке билетов через туристическую фирму все операции по отказу от полета оформляются там же, у посредника.

Возврат должен производить только тот гражданин, на паспортные данные которого был оформлен авиабилет. В противном случае, представители авиаперевозчика вправе требовать от третьего лица доверенность на право сдать приобретенный билет.

После принятия заявления, пассажиру остается только ждать. К сожалению, процедура возврата денег иногда затягивается на несколько недель. Для ускорения процесса можно иногда звонить в аэропорт и уточнять статус рассмотрения заявки.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денежных средств за авиабилет:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Какие авиабилеты вернуть нельзя

Практически все оформленные билеты на самолет, купленные через интернет, можно вернуть.

Но есть и исключения из правил, к которым относятся:

Авиабилеты с отметкой «Non Ref», что в переводе на русский означает «вернуть нельзя». Будьте внимательны при покупке. Такие билеты разлетаются в миг, так как имеют очень привлекательную для пассажира стоимость перелета;
Авиабилеты, приобретенные по системе акций и скидок. Часто авиакомпании допускают обмен на рейс в другой день и время, но запрещают делать возврат.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Хотя и в этой системе есть исключения. Невозвратные авиабилеты можно сдать, когда:

Пассажир или его родственник внезапно заболели;
Пассажир или его родственник умерли;
Авиакомпания не имеет возможности выполнить условия соглашения между ней и пассажиром.

Внимание! При отсутствии возможности предоставить представителю компании документы сразу, вы можете предъявить их в течение 6 месяцев с момента сдачи авиабилета.

Что же нужно сделать, чтобы вернуть невозвратный билет:

Сообщить авиаперевозчику о невозможности полета по уважительным причинам (указаны выше). Чем раньше вы это сделаете, тем лучше;
Получить справку или иной документ, подтверждающий у вас наличие уважительных причин для отказа от полета (больничный лист, справка о смерти и т.д.);
Написать заявление на возврат денежных средств за билет и вместе с копиями документов передать на рассмотрение авиакомпании. Если прийти в офис перевозчика нет возможности, то заявление можно отправить по электронке или Почтой России. Во втором случае всегда оплачивайте уведомление о вручении, чтобы вы точно могли знать, что письмо получено адресатом.

Посмотрите видео. Правила возврата авиабилетов:

Когда лучше всего сдавать проездной документ

Чем раньше вы сможете сдать авиабилет обратно перевозчику, тем лучше.

Если вы возвращаете билет более чем за сутки, то можете рассчитывать на компенсацию 100% стоимости за вычетом комиссии. Но некоторые компании налагают на процедуру отказа от билета штрафы и сборы.

При возврате авиабилета в срок менее 24 часов до вылета, вы получите обратно 75% его стоимости. При отказе от полета более чем за 4 часа, но менее чем за сутки, вы имеете шанс на возврат также 75% стоимости. Но если сроки поджимают, то велика вероятность нарваться на штрафы.

Обратите внимание! При опоздании на самолет по собственной вине либо по вине службы безопасности также можно сдать билет. Штраф будет большой, но часть средств все же вернуть сможете. Иногда выгоднее перенести вылет на другой день, чем платить неустойку авиакомпании.

Когда вернут деньги за авиабилет

Сроки возврата денежных средств напрямую зависят от многих факторов:

Место покупки билета (в кассе, онлайн или через туроператора);
Способ оплаты (наличными, по карте, с электронного кошелька);
Сроков подачи заявления.

Возможны следующие варианты возврата денег:

на расчетный счет;
на карту определенного банка;
на онлайн-кошелек;
наличными деньгами.

Если вы хотите вернуть деньги на расчетный счет, то вам требуется:

ФИО того, на кого оформлен расчетный счет;
Ваш ИНН;
Номер самого счета;
Полное название банка;
БИК банка;
Корреспондентский счет.

Для зачисления денег на электронный кошелек:

ФИО отправителя денег (или название компании);
Название платежной системы (LiqPay, Яндекс деньги, Webmoney и другие);
Номер самого онлайн-кошелька.

Для возврата на карту банка понадобятся реквизиты карты и ФИО владельца. Реквизиты можно взять в самой банковской организации либо распечатать в терминале обслуживания (банкомате).

Запомните! Сразу после принятия заявления авиаперевозчиком все места, указанные в возвращаемом билете, аннулируются. Они становятся вновь доступными для продажи. Процедура обратной силы не имеет, отменить отказ будет нельзя.

Как сдать авиабилет и не потерять деньги

Подводя итоги о возврате билета на самолет, купленного через интернет, можно сказать следующее:

Процедура сдачи электронного авиабилета обратно ничем не отличается от возврата обычного. Наоборот, пассажиры экономят свое время. Им не нужно ехать к перевозчику, можно все быстро оформить онлайн и ждать выплаты на указанный счет;
При добровольном отказе от полета, главное успеть сдать авиабилет за сутки до вылета. Именно тогда у пассажира есть шанс вернуть 100% его стоимости;
Выгоднее сдавать билеты бизнес-класса. А вот с акциями и скидками наоборот. Есть риск нарваться на неустойку либо вообще не получить возврат;
При форс-мажорных обстоятельствах (смерть, болезнь) можно сдать даже билеты с пометкой «без возврата». Но придется представить документы, подтверждающие наличие уважительных причин;
Отмена или задержка рейса также относится к форс-мажору, в силу которого пассажир может без штрафов и комиссий вернуть 100% стоимости билета.

Иногда случаются ситуации, когда необходимо сдать авиабилет. Это может быть добровольным решением пассажира (семейные обстоятельства, смена планов и т.д.) или вынужденным (отмена рейса). Возврат осуществляется по правилам авиакомпании и условия стоит обговаривать при покупке билета. Следует помнить, что некоторые билеты вернуть нельзя.

Какие авиабилеты можно сдать?

У каждой компании существуют свои детали обмена, возврата и выплаты штрафа при возврате авиабилетов. Но можно с точностью сказать, что самые выгодные условия возврата у премиального класса. Возврат и обмен таких билетов довольно удобен и штраф минимален и возможен даже после вылета.

Существуют так называемые «полностью сдаваемые» авиабилеты. Сумма их возвращается полностью, кроме денег за бронирование. Авиабилеты, сдаваемые со штрафом, могут возвращаться с удержанием суммы около 25% от суммы тарифа. Тариф не сдаваемых билетов не возвращается.

Штрафы за возврат авиабилета

При вынужденном возврате по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира, штраф не уплачивается. За билет эконом-класса потребуется оплатить штраф при возврате, величина которого зависит от выбранной Вами компании и варьируется от 900 рублей до 1500 рублей, заграничные рейсы – от 40 евро до 300 евро. А некоторые авиакомпании не применяют штрафных санкций.

Штрафы выплачиваются при отказе пассажира от билета менее чем за три часа до вылета самолета, а также в случае неявки пассажира на рейс.

Возврат авиабилетов, купленных через интернет

Даже если вы заказали авиабилет через интернет, его возможно вернуть или обменять – однако с теми же денежными потерями, которые оговорены авиакомпанией. Средства вернут вам на карту, которой вы оплачивали билет. Процесс возврата денег может продлиться до 3-х месяцев.

Некоторые онлайн авиакассы позволяют легко обменять или вернуть билет. Также можно забронировать и заказать по низким ценам билеты, не выходя из дома. Простой дизайн и удобный интерфейс позволят с легкостью найти рейс в любую точку планеты.

Редакция сайт отмечает, что желательно заранее планировать свои поездки и ознакомиться с условиями возврата при покупке билетов – это поможет избежать неприятных ситуаций.
Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен

Изменение планов пассажиров может привести к необходимости возврата авиабилетов, купленных через интернет. Размер компенсации различается в зависимости от определенных факторов.

Преимущества online покупок билетов на авиарейсы

Покупка билетов на воздушное судно посредством интернета становится все более популярным вариантом для многих людей. Для этого необходимо просто открыть в браузере сайт авиакомпании и выбрать подходящее время рейса. Помимо экономии времени, есть еще ряд преимуществ:

практично;
рационально;
выгодно;
быстро;
круглосуточная поддержка пользователей.

Преимущества интернет покупки билетов

Онлайн сервис предоставляет сведения обо всех рейсах на определенную дату в интересующий город или страну, позволяет узнать цены билетов. Так можно забронировать билет при помощи компьютера или любого другого мобильного устройства с доступом в сеть.

Покупая билеты предварительно, пассажир самолета может подобрать комфортное время для путешествия без потребности в стыковочных пересадках и ожидания ночных полетов в аэропорту. Также это позволяет заранее определиться с местами в салоне авиалайнера.

На сайте авиалиний, как правило, предлагаются билеты по различной стоимости, что позволяет выбрать полет бизнес- и эконом класса. Нередко можно найти авиабилеты по сниженной цене. Так, приобретая билет за 1-2 месяца, пассажир может сэкономить до 50% от обычной цены.

На покупку авиабилетов через всемирную сеть потребуется потратить совсем немного времени, процесс бронирования займет не более 5 минут. Это дополнительно сократит транспортные расходы и позволит избежать утомительного ожидания в очереди в авиакассы.

Важно! Билеты на определенные рейсы реализуются посредством веб сайтов. В частности, чартерные авиарейсы продают на официальных страницах туроператоров.

Online поддержка обеспечивает возможность бронировать место в самолете в любое удобное время, включая выходные и праздничные дни.

Пользователь может купить билеты для своих родных и друзей. Бумажная версия авиабилетов доставляется по выбранному на сайте адресу.

Можно ли сдать билет на самолет: вернут ли деньги за невозвратный тип авиабилета

Большую часть авиабилетов, приобретенных на веб-сайте, возможно сдать. Но существует безвозвратный тип билетов, на которых размещают пометку «Non Ref», что в переводе с английского значит «вернуть нельзя». Следует быть внимательными при бронировании, благодаря небольшой стоимости именно этот вид авиабилетов особенно быстро раскупается.

Электронные авиабилеты

Категория авиабилетов, оформленных по промоакции или скидке, без затруднений обменивается на аналогичный полет другим рейсом, но будет затруднительно получить обратно затраченные деньги. В частности стоимость билета, купленного по льготным тарифам, возвращается частично. Поэтому при их приобретении необходимо удостовериться, можно ли сдать такие авиабилеты при изменении планов и возникновении непредвиденных ситуаций.

Обратите внимание! В некоторых случаях возможен обмен билета на другой рейс за доплату.

Чтобы понять, можно ли вернуть авиабилеты, которые являются невозвратными, следует обратиться к нормативно-правовым актам. Законодательством установлено, что невозвратные авиабилеты пассажиры могут сдать в определенных ситуациях:

в случае заболевания пассажира или его родственника;
пассажир или его родственник умерли;
воздушное судно не может выполнить полет по техническим причинам либо из-за задержки рейса.

Стоит заметить важный нюанс: необходимые документы должны быть предоставлены в течение полугода со дня предполагаемого вылета.

Возврат авиабилетов

Каким образом сдать авиаперевозчику невозвратный билет

Подтверждением законности требований выступает справка из медучреждения, которая является основанием для отказа от полета, в частности больничный лист и т.д.

Нужно заполнить заявление на возврат потраченных на приобретение билета денег и приложить ксерокопии документов, после чего отправить в авиакомпанию для рассмотрения.

Важно! Уведомить авиакомпанию о невозможности перелета на основании уважительных причин и желании сделать возврат авиабилетов рекомендуется незамедлительно.

Если нет возможности посетить офис авиаперевозчика, заявление следует направить посредством электронной почты или заказным письмом через «Почту России» либо курьерской доставкой. Бумажный вариант отправки заявления через обычную почту имеет важное преимущество: отправитель получает официальное уведомление о вручении письма адресату.

Также невозвратные билеты получится вернуть, если лайнер вылетел без пассажира, который опоздал на рейс. Но в этом случае сумма зависит от тарифного плана, по которому оформлен билет.

Возврат денег за полноценный билет, купленный через интернет

Для зачисления средств на банковскую карту потребуется подтвердить следующие сведения:

фамилию, имя и отчество владельца счета (эти данные относятся к пассажиру для которого приобретен авиабилет);
идентификационный код;
наименование банковской организации и номер расч. счета покупателя;
БИК банковского учреждения и корсчет.

Заявка на возврат билета

Как вернуть деньги за электронный авиабилет, если приобретался посредством электронного кошелька? Для этого потребуется предоставить:

фамилию, название и имя получателя (непосредственно этого, в кого был приобретен авиабилет);
номер кошелька;
название цифровой организации (yandex деньги, web money, liqpay, rbk money и др.).

Когда и как можно сдать авиабилет

Сдать авиабилеты, купленные через интернет, можно аналогично бумажному варианту в кассе аэропорта, посредством веб-сайта, где был приобретен билет. Для оформления возврата потребуется знать следующую информацию:

№ рейса;
№ купленного билета;
№ брони;
дата и час полета лайнера.

Обратите внимание! Этот перечень сведений находится в электронном письме, которое поступило на указанный при бронировании e-mail. Для удобства можно предварительно распечатать это сообщение и предъявить сотруднику авиакомпании для заполнения заявления на возврат билета.

Веб-сайт авиа- или туристической компании имеет раздел для возврата, где находится специальная форма для внесения информации о приобретенном авиабилете. В дополнение к этому следует загрузить фото пассажира либо скан паспорта. При возвращении электронного билета с помощью обращения в кассу аэропорта потребуется те же сведения, что и для сайта.

Подробно о процедуре возврата денег за авиабилет

Электронную версию билета проще сдать обратно авиаперевозчику тем же способом, которым приобретался авиабилет, не затрачивая время на визит на территорию авиа-предприятия или авиакассы.

Веб-консультант

Если web-ресурс, где бронировались места на воздушное судно, оснащен системой онлайн консультирования, через чат можно узнать необходимые данные. Для решения сложных вопросов и предоставления полной информации о вариантах возврата оператору понадобится сообщить e-mail, номер стационарного или мобильного телефона.

Авиабилет

Телефон поддержки

Крупные предприятия в сфере воздушных перевозок, как правило, располагают круглосуточной службой поддержки пассажиров, для этого на сайте размещается телефон Call цента, позвонив по которому можно получить справку о параметрах штрафа, взимаемого с начальной стоимости билета.

Авиаперевозчик

Кроме того, в качестве альтернативного варианта можно направиться в офис воздушного перевозчика, предварительно набрав их телефон для получения детальной консультации по поводу отказа от авиабилетов, оформленных посредством всемирной сети. В данном случае необходимо перечислить сведения об авиапассажирах, чьи билеты требуется сдать. Это позволит более точно определить комиссию перевозчика и величину штрафа, что назначается при возврате авиабилетов. У каждого перевозчика она своя.

Турагентство

Если полет предполагался по турпутевке, передача билета выполняется посредством обращения в туристическое агентство и учреждение авиакомпании, однако и турпоездка тоже аннулируется.

Обратите внимание! Неустойка будет больше, а иногда авиабилет просто невозможно вернуть.

Этот момент, как правило, оговаривается при получении билета у туристической организации. Стоит заметить, что средства вернутся отнюдь не мгновенно, а спустя некоторое время.

Условия и сроки возврата денег

Правила возврата авиабилетов могут значительно различаться в различных авиакомпаниях.

Перед покупкой билета на воздушное судно следует тщательно исследовать принципы возврата. Обстоятельства возврата билетов у абсолютно всех фирм различные. Когда пассажиры по тем или иным причинам отказываются от авиапутешествия, зачастую устанавливаются комиссии, штрафы.

Возврат средств

Те же, кто приобрел место на воздушном судне по каким-либо промоакциям, получают дополнительные сложности и меньшую сумму от первоначальной цены билета.

В случае если пассажир заявил о намерении вернуть билет за 1 месяц и более до рейса, он получит большую часть от стоимости билета.

Отказ от полета не всегда вызван личными причинами пассажира. Часто это происходит вследствие факторов, связанных с работой персонала авиакомпании, погодными условиями и прочими обстоятельствами. Например, путешественник вынужден отказаться от рейса при:

задержке или решении экипажа отменить полет;
изменении маршрута авиалайнера;
отмене или корректировке расписания полетов;
невозможности выполнения стыковки авиарейсов по заранее составленному пути через несколько аэропортов;
предоставлении пассажиру кресла в воздушном судне, отличающегося от предварительно забронированного;
опоздании пассажира на посадку по причине задержки на этапе предварительной проверки багажа;
некорректном указании специалистом авиакомпании информации при заполнении сведений в момент покупки билета;
болезни пассажира или летященр с ним родственник (предъявление справки о болезни в данном случае обязательно);
смерти пассажира, на которого приобретался билет либо его близкого родственника (потребуется подтверждение соответствующими документами и справками).

Важно! По уровню комфорта на первом месте стоят места в бизнес классе, и при сдаче таких билетов потенциальный пассажир возвращает полную сумму затрат на полет.

Дополнительная информация

В некоторых авиакомпаниях невыдача диппредставительства и визы в иностранное государство считается причиной невозможности полета. Прочие причины, не связанные с визовыми ограничениями, относятся к добровольному типу отказа от полета на самолете авиаперевозчика, что означает сокращение денежной компенсации по отношению к полной стоимости, которая причитается при возврате авиабилета.

Авиабилет

Пассажиры могут и терять бумажную версию авиабилета. В этом случае его можно распечатать из файла, полученного по электронной почте.

О сроках возврата авиабилетов

Если пассажиру понадобилось отказаться от авиапутешествия за сутки и ранее, полагается возвращение полной стоимости билета на расч. счет, посредством которого выполнена его покупка. Дополнительно из суммы вычитается небольшая комиссия. Определенные авиакомпании прибавляют к этому штрафа.

Если сдать авиабилет требуется меньше чем за день, пассажиру полагается возвращение 75% с оплаченной цены плюс комиссия, рассчитываемая по тарифам, утвержденным авиаперевозчиком.

Если билет будет сдан за 4 ч. до регистрации на воздушное судно, будут вовзращены 75% от цены авиабилета минус процент комиссии и минус штраф.

Когда авиабилет возвращается менее чем за 4 ч. до момента посадки на самолет либо уже после начала полета, цена возврата уменьшится, а объем штрафа могут завысить в разы.

Обратите внимание! После подачи заявки на возвращение денег пассажир передает место на борту в собственность компании перевозчика, после чего его смогут приобрести другие пользователи через интернет или через кассы.

Пересмотреть свое решение и вернуть те же места в самолете не выйдет. Длительность периода возврата, как правило, составляет от 10 до 90 суток.

Практически любой авиабилет можно вернуть обратно, но сумма возврата за покупку билета будет зависеть от того, за какое время до отправки было принято решение о возврате и по какому тарифу он был приобретен.

Изменения планов, внезапная болезнь или отмена предстоящего события – всё это может стать причиной, побуждающей вас сдать купленный заранее билет на самолет. Поскольку большинство людей сегодня покупает авиабилеты через интернет, необходимо знать и процедуру их возврата. Как сдать билет на самолет купленный через интернет? Вернуть его можно довольно просто, главное – соблюсти несколько несложных правил.

Условия сдачи авиабилета

Не сомневайтесь – вы сможете вернуть билет, оплаченный через интернет, обратно авиаперевозчику, но сумма возврата денежных средств за сдаваемый билет будет зависеть от трех факторов:

Тариф авиабилета;
Период времени, оставшийся до вылета;
Причина возврата.

Так называемый «тариф» - это и есть подробное описание условий возврата и обмена, с которым вы должны ознакомиться, покупая билет через интернет. Поскольку большинство людей при покупке упускают его из виду, при необходимости возвратить потраченные средства они просто не знают, что делать. Найти «тариф» своего билета можно на сайте авиаперевозчика. Условия возврата у каждой компании свои, однако есть несколько общих моментов:

Чем дороже билет, тем меньше штраф за его возвращение;
Чем раньше вы обратитесь в авиакомпанию для возврата, тем большую сумму получится возместить.

Совет: если вы опоздали на свой рейс или по какой-то причине вас задержала служба безопасности, вы имеете право вернуть купленный через интернет билет и после вылета самолета. В данном случае можно перенести полет – такое решение будет выгоднее возврата.

Если до вылета осталось более суток, то зачастую авиакомпания удерживает лишь небольшую комиссию за возврат, возмещая практически полную стоимость авиабилета (особенно, в бизнес-классе).

В статье 108 Воздушного кодекса России прописана обязанность авиакомпании вернуть всю сумму за билет. Однако, оговорка «льготный срок» дает компаниям право удерживать комиссию или налагать штраф, если вы сдаете билет позднее установленного ими срока. Размер комиссии или штрафа определяется перевозчиком, но в законе указано, что он не должен быть выше 25%.

До вылета менее суток? Сдавая авиабилет, вам вряд ли удастся вернуть более 75% от начальной цены. Постарайтесь успеть подать заявку как минимум за 4 часа до регистрации на посадку, чтобы иметь возможность получить хотя бы часть оплаченной суммы.

Стоит упомянут, что в продаже бывают билеты, которые запрещено сдавать обратно (non ref, non refundable). Как правило, в эту категорию попадают самые дешевые билеты, купленные через интернет по акции на специальных условиях. За такие покупки компания деньги не вернет, но может предложить перенести дату вылета на более поздний срок. Тем не менее, в «Воздушном кодексе РФ» нет определения невозвратных билетов, поэтому за свои права вы всегда можете побороться в суде.

Большое значение имеет и причина, по которой сдается электронный билет. Если это вынужденный шаг, и вы можете доказать это соответствующими справками, то вполне вероятно, что перевозчик пойдет вам навстречу и выплатить основную часть стоимости, несмотря на близость даты вылета.

Совет: при отказе посредника вернуть деньги за билет направьте соответствующую заявку с приложением письма агента напрямую авиакомпании. Если перевозчик будет упирать на то, что билет «невозвратный», вы можете написать письмо в Росавиацию с распечаткой имевшей место электронной переписки – главное, сделать это за сутки до предполагаемой даты вылета.

Процедура возврата электронного билета

Некоторые считают, что для прохождения процедуры возврата требуется распечатать купленный в интернете билет и обратиться в офис авиакомпании. Спешим вас обрадовать: все гораздо проще.

Вам необходимо найти на сайте авиаперевозчика бланк заявления на возврат билетов и заполнить его, либо обратиться к посреднику, у которого был куплен авиабилет. Если специальную форму найти не удалось, просто напишите электронное письмо на адрес, указанный в разделе «Контакты». Для заполнения формы возврата вам потребуется следующая информация:

Билетные данные (номер документа, номер рейса, код бронирования, дата и точное время вылета);
Скан паспорта;
Квитанция, подтверждающая покупку (подойдет выписка из банка).

Традиционно авиакомпания вернет деньги тем же способом, каким была оплачена покупка – сумма будет зачислена на тот же счет в банке или на тот же электронный кошелек. Период рассмотрения вашего заявления, скорее всего, не превысит 10 дней, но в некоторых случаях компании может потребоваться время и до месяца, чтобы выяснить все обстоятельства.