Στην περίπτωση που υπάρχει παραβίαση των συνθηκών της σύμβασης αεροπορικών μεταφορών μεταξύ του μεταφορέα και του επιβάτη, είναι απαραίτητο να υποβάλει δήλωση, να αναφέρει τα δεδομένα και τις περιστάσεις για τις οποίες δεν πραγματοποιήθηκε η πτήση, επισυνάπτονται έγγραφα. Τι είναι απαραίτητο;
- Επικοινωνήστε με έναν επίσημο εκπρόσωπο - πρέπει να θέσει ένα σημάδι, να το διασφαλίσει μια σφραγίδα (ακύρωση της πτήσης πριν εγγραφείτε).
- Επικοινωνήστε με τους υπαλλήλους της υπηρεσίας εγγραφής, για τα κουπόνια του εισιτηρίου σας (η πτήση ακυρώθηκε μετά την εγγραφή).
Μετά τη διάπραξη αυτών των ενεργειών, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τον αναγκαστικό είδος διαδικασίας, λάβετε αποζημίωση.
Οι συνθήκες μπορεί να είναι οι εξής:
- μεταφορά πτήσης ή να το ακυρώσετε.
- Αλλαγή της διαδρομής.
- έλλειψη χώρου σύμφωνα με την κατηγορία υπηρεσιών.
- Επιστροφή του αεροσκάφους στο αεροδρόμιο αναχώρησης.
- Μη μεταφορά από τη μεταφορά από το αεροδρόμιο.
- προσγείωση στο αεροδρόμιο που δεν ορίζεται στις συνθήκες πτήσης ·
- Νόσος / θάνατος του επιβάτη (στενή συγγενής).
Σε περίπτωση που η μεταφορά δεν έχει γίνει πλήρως, το ποσό της αποζημίωσης αποτελεί το κόστος αγοράς ενός εισιτηρίου και εάν εκτελεστεί μερικώς - το κόστος των κεφαλαίων που λαμβάνει ο επιβάτης αντιστοιχεί στο ανεκπλήρωτο μέρος της μεταφοράς.
Ένας επιβάτης που αποφάσισε να επιστρέψει ένα ταξιδιωτικό έγγραφο με δική του πρωτοβουλία, θα πρέπει να συμφωνήσει με τους κανόνες του μεταφορέα:
- Επιστροφή χρημάτων κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος Αεροπορικό εισιτήριο, εάν δεν παρέχονται άλλοι κανόνες, σύμφωνα με το επιλεγμένο τιμολόγιο.
- Στην περίπτωση που πρόκειται για τουριστική πτήση, τα έγγραφα εκδίδονται από το ταξιδιωτικό γραφείο. Όλες οι ενέργειες πραγματοποιούνται με την παρουσίαση ενός εγγράφου διαβατηρίου και μεταφοράς, στον τόπο και στο νόμισμα στο οποίο καταβλήθηκε η πτήση.
S7 και επιστροφή του ηλεκτρονικού κουπόνου διέλευσης
- την ικανότητα να παραγγείλει ανά πάσα στιγμή μέσω του Διαδικτύου.
- Τα δεδομένα αγοράς αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων της εταιρείας.
Το έγγραφο είναι επίσημο, δηλ. Θεωρείται σύμβαση μεταξύ του μεταφορέα και του επιβάτη, η αξία του είναι χαμηλότερη και ο ξοδευμένος χρόνος για την αγορά μειώνεται κατά καιρούς.
Εάν εμφανιστεί μια κατάσταση όταν είναι απαραίτητο να το επιστρέψετε, πρέπει να παρέχετε έγγραφα που πιστοποιούν την προσωπικότητα του επιβάτη, συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης, κατεβάστε τα σε ηλεκτρονική φόρμα στον ιστότοπο. Επίσης Μπορείτε να καλέσετε το Consulting Center και να αναφέρετε τα δεδομένα σας εκεί.
Τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό διακανονισμού με την πληρωμή. Τρίτα μέρη Το ποσό επιστρέφεται παρουσία πληρεξουσιότητας (συμβολαιογραφικά).
Με τη διεθνή πτήση
Ασχημάτιστος Η βίζα δεν είναι ένας λόγος αναγκαστικής. Μόνο μια εθελοντική επιστροφή είναι δυνατή εάν το κόστος της κράτησης έχει ήδη καταβληθεί κατά τη στιγμή της άρνησης να σχεδιάσει μια θεώρηση από το προξενείο ή την πρεσβεία.
Συμπλήρωση της εφαρμογής
Η βάση αποζημίωσης για το κόστος είναι να καλύψει την αίτηση στο επίσημο γραφείο πωλήσεων της εταιρείας. Πληρωμή κεφαλαίων επιστροφής που παράγονται τις καθημερινές από τις 9.00 έως 13.00 επιβάτης, Του οποίου το όνομα καταρτίζεται από ένα ταξιδιωτικό πέρασμα εάν υπάρχει ένα έγγραφο που πιστοποιεί το άτομο.
Εάν είναι απαραίτητο, η έκδοση χρημάτων σε τρίτο θα χρειαστεί συμβολαιογραφική πληρεξούσια.
Ενέργειες σχετικά με την επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας
Στο S7 Airlines Airlines στην επίσημη ιστοσελίδα, η διαδικασία επιστροφής μπορεί να γίνει συμπληρώνοντας ένα απλό έντυπο αίτησης στην ενότητα "My Booking" του προσωπικού σας λογαριασμού. Εάν είναι απαραίτητο, η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί, Καλώντας το κέντρο επαφής S7 Με τον αριθμό 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (οι κλήσεις κάτω από τη Ρωσική Ομοσπονδία είναι δωρεάν). Μπορείτε να παραγγείλετε μια κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας μέσω της καρτέλας "Κλήση κλήσης προς κλήση", το κουμπί βρίσκεται στο κάτω μέρος της οθόνης.
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι κατά το σχεδιασμό μέσω τηλεφωνικού κέντρου, ο χειριστής θα σας ζητήσει να καλέσετε το πλήρες όνομά σας, τα δεδομένα διαβατηρίου και την ημερομηνία γέννησής σας, καθώς και το πρώτο και τελευταίο ψηφίο του αριθμού της κάρτας με τις οποίες μεταφράζεται η πληρωμή, το δωμάτιο κράτησης και τη διαδρομή.
Η αποζημίωση μετρητών πραγματοποιείται εντός 20 εργάσιμων ημερών στην τραπεζική κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή. Όλες οι αλλαγές στην αγορά εισιτηρίων που σχετίζονται με την ακύρωσή τους πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους κανόνες του δασμολογίου που επιλέγεται από εσάς.
Ειδικοί κανόνες της εταιρείας
Η εταιρεία θεσπίζει μια πρόσθετη συλλογή κεφαλαίων από τους επιβάτες, αμφισβητηθεί αν οι ταξιδιώτες θέλουν να αλλάξουν ορισμένες από τις συνθήκες πτήσης (αλλαγή ημερομηνίας, κώδικας πτήσης, κράτησης). Το ποσό καθορίζεται σύμφωνα με τα εκδοθέντα τιμολόγια:
- μέχρι το τέλος της εγγραφής είναι μια επιχείρηση και πρότυπο (χωρίς συλλογή). οικονομία και προώθηση (1000 ρούβλια ή 20 ευρώ για ένα αεροπορικό εισητήριο) ·
- Σε περίπτωση μη εμφάνισης - επιχειρήσεων και πρότυπων (χωρίς αμοιβή), στην επιστροφή των εισιτηρίων S7, η προώθηση, η οικονομία απαγορεύεται.
Για να αλλάξετε τη διαδρομή πτήσης, επικοινωνήστε με τον παράγοντα, το οποίο το έκανε ή στο κέντρο επαφής.
Εταιρεία S7. Το Bonus Bonus Miles σε όλους τους συμμετέχοντες του προγράμματος προτεραιότητας S7 (Προτεραιότητα S7), στο ποσοστό της απόστασης πτήσης, την κλάση κράτησης και του τιμολογίου:
- Επιχειρήσεις - 300%.
- Πρότυπο - 200%.
- Οικονομία - 50%.
- Προώθηση - 25%.
Όταν δεν χρησιμοποιείτε το αεροπορικό εισιτήριο, τα μπόνους μπορούν να επιστραφούν. Μια εξαίρεση είναι η μη εμφάνιση στην πτήση.
Υπάρχει πλήρης επιστροφή του ποσού;
Ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την πτήση πριν από την πτήση, γι 'αυτό πρέπει να ειδοποιήσετε τον μεταφορέα. Σε αυτή την περίπτωση, υποτίθεται ότι είναι νομισματική αποζημίωση, το μέγεθός του θα εξαρτηθεί από το χρόνο που ο χρόνος αρνήθηκε:
- την ημέρα - την πλήρη τιμή.
- Λιγότερο από μια ημέρα - το 75% της καταβληθείσας τιμής.
Ο κωδικός αέρα της Ρωσικής Ομοσπονδίας συνεπάγεται τη μη επιστροφή της πληρωμής σύμφωνα με τους όρους της σύναψης συμβάσεων και τη δασμολογική δέσμη.
Διαβάστε τους ισχύοντες κανόνες και κανονισμούς για την κυκλοφορία επιβατών, επιλέξτε μια βολική πτήση, κλείστε ένα εισιτήριο online ή πληκτρολογώντας τον αριθμό του κέντρου επαφών.
Εάν παρόλα αυτά συνέβη απρόβλεπτες περιστάσεις και πρέπει να επιστρέψετε ένα ταξιδιωτικό έγγραφο, μην ξεχάσετε να εκπληρώσετε μια σειρά ενεργειών που σας επέτρεψαν να λάβετε το μέγιστο ποσό αποζημίωσης.
Και στο εισιτήριο δήλωσε ότι "επιστρέφει" ή άλλη ένδειξη είναι "μη επιστρεφόμενη"; Η ουσία του "μη επιστρεφόμενου" εισιτηρίου είναι ότι πωλείται σε εξαιρετικά μειωμένη τιμή, αλλά δεν υπόκειται σε ανταλλαγή ή απόδοση της πρωτοβουλίας επιβατών.
Karhu Boris.
Στην περίπτωση μιας ασθένειας επιβατών, και αν το επιβεβαιώσει τεκμηριωμένο, τα χρήματα επιστρέφονται σε αυτόν σε κάθε περίπτωση. Δεν θα ήταν ένα εισιτήριο για επιστροφή ή αμετάκλητη.
"Άρθρο 108. Καταγγελία σχετικά με την πρωτοβουλία επιβατών της σύμβασης αεροπορικών μεταφορών του επιβάτη
1. Σε περίπτωση αποτυχίας επιβατών από αεροπορικές μεταφορές για λόγους, Δεν προβλέπεται στην παράγραφο 2 του παρόντος άρθρου, η επιστροφή του τέλους επιβατών πραγματοποιείται με την ακόλουθη σειρά:
1) Εάν ο επιβάτης έχει συναφθεί με τη συμφωνία επιβατών αεροπορικών μεταφορών, η οποία προβλέπει την προϋπόθεση για την επιστροφή του τέλους μεταφοράς κατά την περάτωση της σύμβασης επιβατών αεροπορικών μεταφορών, ο επιβάτης επιστρέφει το τέλος μεταφοράς (με εξαίρεση το κόστος του μεταφορέα τα έξοδα που πραγματοποίησαν και τα σχετικά με την εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει του επιβάτη της σύμβασης αεροπορικών μεταφορών), υπό την προϋπόθεση ότι ο επιβάτης κοινοποίησε στον μεταφορέα σχετικά με την άρνηση αεροπορικών μεταφορών το αργότερο είκοσι τέσσερις ώρες πριν από το τέλος του χρόνου καταχώρισης επιβατών σύμφωνα με τους ομοσπονδιακούς κανόνες της αεροπορίας στην πτήση που καθορίζεται στο εισιτήριο ·
2) Εάν ο επιβάτης έχει κοινοποιήσει τον μεταφορέα να αρνηθεί τις αεροπορικές μεταφορές με παραβίαση των προθεσμιών που καθορίζονται σύμφωνα με την υπο-ρήτρα 1 της παρούσας ρήτρας, μέχρι το τέλος του χρόνου καταχώρισης επιβατών σύμφωνα με τους ομοσπονδιακούς κανόνες της αεροπορίας, ο επιβάτης επιστρέφεται στις αεροπορικές μεταφορές που καταβάλλεται για αεροπορικές μεταφορές με την ανάκτηση ποινής ύψους είκοσι πέντε τοις εκατό που καταβλήθηκε για την αεροπορική μεταφορά του επιβάτη του χρέους μεταφοράς και το ποσό των δαπανών του μεταφορέα, πράγματι σε πραγματικότητα στην εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της σύμβασης επιβατικών αεροπορικών μεταφορών. Ο φορέας έχει το δικαίωμα να μειώσει το μέγεθος της καθορισμένης ποινής.
3) Εάν ο επιβάτης έχει κοινοποιήσει τον μεταφορέα για την άρνηση των αεροπορικών μεταφορών μετά το τέλος της καταχώρισης των επιβατών σύμφωνα με τους ομοσπονδιακούς κανόνες της αεροπορίας, ο επιβάτης δεν επιστρέφεται, ο επιβάτης δεν επιστρέφεται στην αεροπορική κυκλοφορία των αεροπορικών μεταφορών ;
4) Εάν ο επιβάτης έχει συναφθεί με τη συμφωνία αεροπορικών μεταφορών επιβατών, η οποία προβλέπει την προϋπόθεση για τη μη επιστροφή του τέλους μεταφοράς κατά την περάτωση της αεροπορικής μεταφοράς επιβατών, που καταβάλλεται για την αεροπορική μεταφορά του επιβάτη, δεν επιστρέφεται, με Η εξαίρεση των αχρησιμοποίητων ποσών που χρεώνονται από τον μεταφορέα υπέρ άλλων οργανισμών σύμφωνα με τη νομοθεσία αλλοδαπών κρατών, από τα εδάφη, στο έδαφος ή μέσω του εδάφους των οποίων πραγματοποιείται η αεροπορική μεταφορά του επιβάτη.
2. Σε περίπτωση άρρησης επιβατών από τις αεροπορικές μεταφορές λόγω ασθένειας επιβατών ή ένα μέλος της οικογένειάς του είτε ένα στενό συγγενή, μαζί μαζί του στο αεροσκάφος, το οποίο επιβεβαιώνεται από ιατρικά έγγραφα ή σε σχέση με το θάνατο ενός μέλους της οικογένειάς του ή ενός στενού συγγενικού, Τι επιβεβαιώνεται τεκμηριωμένο και Ειδοποιήσεις σχετικά με αυτόν τον μεταφορέα μέχρι το τέλος του χρόνου καταχώρισης των επιβατών που καθορίστηκαν σύμφωνα με τους Ομοσπονδιακούς Κανόνες Αεροπορίας ή σε σχέση με την καθυστέρηση στην αναχώρηση του αεροσκάφους, άλλως παρέχονται από τους ομοσπονδιακούς κανόνες αεροπορίας (αδράνεια) του μεταφορέα, η οποία ενισχύει την αποτυχία ή την ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της συμφωνίας αεροπορικών μεταφορών επιβατών, Ο επιβάτης επιστρέφει το τέλος εμπορευμάτων που καταβάλλεται για τις αεροπορικές μεταφορές.
3. Για τη ρήτρα 2 του παρόντος άρθρου, οι σύζυγοι, οι γονείς και τα παιδιά (οι υιοθετητές και τα υιοθετημένα) νοούνται υπό μέλη της οικογένειας (υιοθετημένοι γονείς και υιοθετούμενοι), υπό στενούς συγγενείς - παππούς, γιαγιάδες και εγγόνια, πλήρεις και αδιάκριτες αδελφές και αδελφές. "
Καλησπέρα Αγαπητέ Blog Αναγνώστες ιστότοπου, όλοι ταξιδεύουμε και ξεκουράζουμε σε άλλες χώρες, και ο καθένας από εμάς επιλέγει να μεταφέρει τις μεταφορές τους και στις περισσότερες περιπτώσεις αυτές είναι αεροσκάφη. Εδώ ο καθένας επιλέγει ήδη την αεροπορική της γραμμή, καθοδηγούμενη από τις απαιτήσεις τους για αυτούς και άλλους παράγοντες, όπως η τιμή, δεδομένου ότι στη Ρωσία, δυστυχώς, ο καθένας δεν έχει την ευκαιρία να πετάξει μια επιχειρηματική τάξη. Αλλά καθώς η ζωή μπορεί να δοθεί στις περιστάσεις που δεν θα σας επιτρέψουν να πετάξετε έξω, και είναι λογικό αν δεν πετάξατε οπουδήποτε, θα ήθελα Επιστρέψτε τα εισιτήρια στο S7 Και να πάρετε τα χρήματα πίσω. Παρακάτω θα σας πω πώς να το κάνετε.
Στο S7, είναι δυνατόν να επιστρέψετε τα εισιτήρια;
Νωρίτερα, σας είπα ήδη πώς να επιστρέψετε χρήματα για το εισιτήριο Aeroflot και είδα ότι η διαδικασία είναι πολύ απλή, στο S7 δεν είναι λίγο πιο δύσκολο και η ίδια η διαδικασία διαρκεί λίγα λεπτά, όσον αφορά τη δράση από εσάς, αλλά Η επιστροφή μπορεί να τεντώσει, αλλά λίγο κάτω.
Και από τότε που ξεκίνησα την επιστροφή του e-ticket S7. Θα έπρεπε να αναχωρήσω στις 24 Δεκεμβρίου στο Κρασνοντάρ, αλλά ο γιος μου ήταν τρομερά κομμένος στα δόντια και η θερμοκρασία αυξήθηκε, ως αποτέλεσμα όλοι αναβλήθηκαν και έπρεπε να επιστρέψουμε χρήματα για εισιτήρια. Domodedovo Δεν είδαμε αυτήν την ημέρα, αν και το αεροδρόμιο Domodevo, χρειάστηκε 30 λεπτά από εμάς.
Επιστρέψτε τα εισιτήρια για το επίπεδο S7, μπορείτε, μέσω μιας ειδικής υπηρεσίας, μπορείτε να το βρείτε στο προσωπικό σας γραφείο του ιστότοπου https://www.s7.ru/
Επιλέξτε την επιθυμητή κράτηση και θα σας αντικαταστήσει στα στοιχεία του. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Επιστροφή χρημάτων επιστροφής χρημάτων, χάρη στην υπηρεσία αυτή, το ηλεκτρονικό εισιτήριο επιστρέφεται στο S7.
Περιμένουμε την επεξεργασία του αιτήματός σας.
Βάζουμε μια δεξαμενή που συμφωνώ να εκπληρώσω την επιστροφή του ηλεκτρονικού εισιτηρίου από S7 και κάντε κλικ για να στείλετε μια εφαρμογή.
Όλη η αίτησή σας θα γίνει αποδεκτή και θα λάβετε τον κώδικα του. Είναι πολύ χρήσιμο για εσάς, αν χρειαστεί να καλέσετε το κέντρο επαφών S7 και να διευκρινίσετε οποιεσδήποτε λεπτομέρειες ή την κατάσταση της επιστροφής σας. Επίσης, καταγράψτε τον αριθμό της εφαρμογής σας, μπορείτε επίσης να ρωτήσετε. Θα στείλετε όλα τα έγγραφα στο ταχυδρομείο σας. Από προεπιλογή, τα χρήματα θα επιστραφούν στην ίδια κάρτα με την οποία υπήρχε μια πληρωμή εισιτηρίων εάν αγοράσατε για μετρητά, τι αμφιβάλλω έντονα, τότε θα χρειαστεί να καθορίσετε λεπτομέρειες.
Επίσης, μπορείτε να κάνετε την επιστροφή του e-ticket S7 και μέσω του κέντρου επαφών, για αυτό, καλέστε 8 800 700-0707 (στη Ρωσία δωρεάν) ή να καλέσετε απευθείας από τον ιστότοπο, δωρεάν. Στο κάτω μέρος του ιστότοπου, βρείτε την ενότητα επικοινωνήστε μαζί μας και επιλέξτε την κλήση online. Θα ανοίξετε ένα πρόσθετο παράθυρο που θα πέσει αυτόματα τον επιθυμητό αριθμό και συνδέεται με τον χειριστή τεχνικής υποστήριξης.
Η αγορά ηλεκτρονικών εισιτηρίων έχει πολλά πλεονεκτήματα, όπως ο χρόνος εξοικονόμησης, η έλλειψη τελών της Επιτροπής, η επιλογή του βέλτιστου κόστους, η δυνατότητα να πάρει ένα εισιτήριο όχι μόνο στον εαυτό σας, αλλά και σε συγγενείς και φίλους, καθώς και ένα άλλο άλλο πλεονεκτήματα. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, τα εισιτήρια S7 απαιτούνται. Αυτό μπορεί να προκληθεί από προσωπικούς λόγους ή το σφάλμα του μεταφορέα.
Κανόνες και όροι επιστροφής
Το εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Να ακυρώσετε ή να μεταφέρετε την προγραμματισμένη αναχώρηση.
- μια μετατόπιση της διαδρομής στην οποία το αεροσκάφος είχε αρχικά πετάξει.
- έλλειψη χώρων σύμφωνα με την τάξη.
- Επιστρέφοντας το αεροσκάφος πίσω στο αεροδρόμιο, εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν επιτρέπεται στον εναέριο χώρο μιας συγκεκριμένης χώρας.
- Δεν υπήρξε μεταφορά από το αεροδρόμιο σύνδεσης.
- Μια προσγείωση έγινε στο αεροδρόμιο, που δεν αναφέρεται στην αρχική διαδρομή.
Σημείωση! Εάν η πτήση πραγματοποιήθηκε εν μέρει, το ποσό για το εισιτήριο θα επιστραφεί επίσης εντελώς.
Οι κανόνες επιστροφής του εισιτηρίου εξαρτάται από το τι πετάει ο επιβάτης. Η εταιρεία προσφέρει πολλά σχέδια τιμολόγησης.
Αεροπορική εταιρεία εισιτηρίων S7.
Τιμολόγηση "Επαγγελματική ευέλικτη"
Ο επιβάτης μπορεί να επιστρέψει το εισιτήριο ή να το ανταλλάξει σε άλλη ημερομηνία, αν αργά για την πτήση, χωρίς να χάσει χρήματα. Επιστρέφει τους φόρους των κανόνων YR, το YQ Dachshund δεν επιστρέφεται ή ανταλλάσσεται.
Τιμολόγηση "Business Basic"
Εάν ο επιβάτης άσκησε έκκληση στον μεταφορέα εκ των προτέρων, με αίτημα να επιστρέψει ή να ανταλλάξει το εισιτήριο, υποχρεούται να πληρώσει. Όταν αργά, ο ταξιδιώτης απαιτείται επίσης να πληρώσει τη συλλογή για να αλλάξει την ημερομηνία αναχώρησης. Στην πραγματικότητα, τα εισιτήρια σε αυτό το τιμολόγιο είναι αμετάκλητες, δεν υπάρχει δυνατότητα να περάσετε το εισιτήριο και να επιστρέψετε.
Δασμολόγιο "Οικονομία ευέλικτη"
Ο επιβάτης σε αυτό το τιμολόγιο έχει τη δυνατότητα να αλλάξει την ημερομηνία αναχώρησης ή να επιστρέψει το εισιτήριο, χωρίς αμοιβές πληρωμής. Το μόνο πράγμα πρέπει να πληρώσει για ένα εισιτήριο εάν κοστίζει περισσότερο από το προηγούμενο. Εάν ο επιβάτης αργά για πτήση, δεν πετούσε έξω και θέλει να αλλάξει την ημερομηνία αναχώρησης, είναι απαραίτητο να πληρώσετε το ποσό της συλλογής.
Δασμολογική "οικονομία βασική"
Εάν ο επιβάτης δεν πετούσε γύρω από το ρυθμό οικονομίας, μπορεί να αλλάξει την ημερομηνία και τη διαδρομή που υπόκειται σε καταβολή χρεώσεων μετρητών. Επίσης, ο ταξιδιώτης μπορεί να πληρώσει επιπλέον χρηματικό ποσό για την αγορά εισιτηρίων σχετικά με τα τιμολόγια "Business Basic Basic" και την "Economy Flexible" Company S7. Δεν είναι δυνατό να περάσετε το εισιτήριο, δεδομένου ότι το εισιτήριο σε αυτό το τιμολόγιο είναι αμετάκλητο.
Σημείωση! Σε όλες τις περιπτώσεις, εάν το εισιτήριο είναι επιστρεφόμενο, το συνολικό χρηματικό ταξιδιώτη μπορεί να ληφθεί μόνο εάν αρνείται την πτήση το αργότερο 24 ώρες.
Σύμφωνα με την τέχνη. 108 Κωδικός αέρα, η ικανότητα του επιβάτη να εγκαταλείψει την πτήση και να καθορίζει τους κανόνες για την επιστροφή των κεφαλαίων που καταβλήθηκαν για το εισιτήριο. Σύμφωνα με τον παρόντα νόμο, το ποσό που ορίζεται στην επιστροφή εξαρτάται από το πόσο χρόνο για την αναχώρηση:
- Εάν το αργότερο 24 ώρες πριν από το τέλος της εγγραφής, επιστρέφεται στο κόστος ενός εισιτηρίου μείον τις δαπάνες της Εταιρείας για την παροχή υπηρεσιών.
- εάν αργότερα, η καθορισμένη περίοδος - μείον το κόστος του αερομεταφορέα και το 25% του κόστους ως προμήθειας ·
- Εάν, μετά την εγγραφή - η επιστροφή δεν είναι δυνατή.
Κωδικός αέρα
Περιπτώσεις όταν μπορείτε να επιστρέψετε κεφάλαια για το εισιτήριο
Εάν ο επιβάτης θέλει να επιστρέψει το εισιτήριο λόγω του μεταφορέα που σχετίζεται με το μεταφορέα, υπάρχει ένας κατάλογος των περιπτώσεων βάσει των οποίων αυτό μπορεί να γίνει εγκεκριμένο από το S7. Μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριο εάν συνέβαινε:
- Ακύρωση ή καθυστέρηση της πτήσης της αεροπορικής εταιρείας μετά την εγγραφή. Η προσφυγή για επιστροφή κεφαλαίων πραγματοποιείται μετά την εγγραφή. Πρέπει επίσης να πάρετε τα κουπόνια πτήσης των εργαζομένων του εισιτηρίου. Εάν αυτό δεν γίνει, το εισιτήριο θα θεωρηθεί ότι χρησιμοποιείται, παρά το γεγονός ότι η πτήση κρατήθηκε ή ακυρώθηκε.
- Ασθένεια επιβατών, μέλη της οικογένειάς του ή το θάνατο των στενών συγγενών. Κλείστε συγγενείς - σύζυγος ή σύζυγος, μητέρα ή πατέρας, παππούδες, αδελφοί και αδελφές. Στην περίπτωση αυτή, είναι απαραίτητο να τεκμηριωθεί η ασθένεια ή το θάνατο.
- Επιστρέφει από την εταιρεία S7, Εάν υπάρχει αλλαγή στη διαδρομή από τον μεταφορέα. Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να προειδοποιεί τον επιβάτη με όλους τους διαθέσιμους τρόπους. Στη συνέχεια, αποφασίζει, να κάνει μια πτήση ή όχι. Εάν ο ταξιδιώτης αρνείται, το ποσό χρήματος επιστρέφει εντελώς.
- Εσφαλμένη καταχώρηση του εδάφους. Εάν ο επιβάτης παρατήρησε ένα τυπογραφικό λάθος να συμπληρώσει τα έγγραφα, πρέπει να συμβουλευτείτε τον μεταφορέα για τον συντονισμό περαιτέρω δράσεων.
- Η αδυναμία της αεροπορικής εταιρείας παρέχει μια θέση στον επιβάτη. Εάν ένα εισιτήριο αγοράστηκε στην οικονομική θέση και δεν υπήρχαν θέσεις σε αυτό, ο επιβάτης πρέπει να επισυνάπτεται στην επιχειρηματική τάξη. Εάν αποκτηθεί εισιτήριο στην επιχειρηματική τάξη και δεν αποδείχθηκε επίσης χώροι, η μεταμόσχευση επιβατών στην οικονομική τάξη και επιστρέφει τη διαφορά στο κόστος του εισιτηρίου. Η επιστροφή των εισιτηρίων στο C7 μπορεί επίσης να εφαρμοστεί.
- Η αναχώρηση μεταφέρθηκε σε προηγούμενο ή αργά όρο. Ο επιβάτης πρέπει να υποβάλει έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις απώλειες. Η εταιρεία πρέπει να αντισταθμίσει.
Πώς να επιστρέψετε το εισιτήριο
Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να καλέσετε τα προσωπικά δεδομένα του χειριστή, τα πρώτα και τα τελευταία δύο ψηφία της κάρτας, με την οποία έγινε η πληρωμή, καθώς και ο λόγος που αναγκάστηκε να περάσει το εισιτήριο. Η κλήση είναι δωρεάν. Κέντρο επικοινωνίας S7: Τηλέφωνο 8 800 700-0707.
Εάν ο επιβάτης ενδιαφέρεται για τον τρόπο επιστροφής του εισιτηρίου της εταιρείας S7, που αγοράσατε μέσω του Διαδικτύου, πρέπει να μεταβείτε στον προσωπικό λογαριασμό του χρήστη, να επιλέξετε το εισιτήριο και κάντε κλικ στο "Ακύρωση της κράτησης".
Κάρτα μπόνους με μίλι, από το S7
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη φόρμα ανατροφοδότησης, η οποία βρίσκεται στην επίσημη ιστοσελίδα της οργάνωσης S7. Έτσι μπορείτε να περάσετε εισιτήρια και ηλεκτρονικά. Η επικοινωνία γίνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρήστη, οι πληροφορίες σχετικά με το στάδιο της προόδου θα σταλούν επίσης στη διεύθυνση.
Η επιστροφή κεφαλαίων, σύμφωνα με τις νομοθετικές πράξεις, πρέπει να εφαρμοστεί το αργότερο 20 ημέρες από τη στιγμή υποβολής αίτησης στην αεροπορική εταιρεία S7.
Σημείωση! Με την προσωπική επαφή του Αεροπορικού Γραφείου Πωλήσεων Εισιτηρίων, όπου αγοράστηκε το εισιτήριο, θα πρέπει να θυμόμαστε ότι οι εργαζόμενοι από τις 9-00 έως τις 13-00 ασχολούνται με αυτές τις ερωτήσεις. Εάν το εισιτήριο δεν αγόρασε το υποκατάστημα, αλλά ο φίλος του ή ο συγγενής, είναι απαραίτητο να παρουσιάσουμε τη δύναμη του πληρεξούσιου.
Σε ποιες περιπτώσεις δεν επιστρέφει το εισιτήριο
Τα μετρητά για την κατηγορία δεν επιστρέφονται από τον μεταφορέα εάν:
- Ένα εισιτήριο μη επιστροφής αγοράστηκε.
- Δεν υπάρχουν επαρκείς λόγοι για επιστροφή.
Το ποσό για το εισιτήριο μη επιστροφής μπορεί να επιτευχθεί μόνο σε δύο περιπτώσεις:
- μια σοβαρή ασθένεια που επιβεβαιώνεται από ιατρικό πιστοποιητικό.
- Ο θάνατος των επιβατών - συγγενείς μπορεί να υποβάλει αίτηση επιστροφής.
Εάν η Εταιρεία αρνείται να επιστρέψει ταμεία, είναι δυνατόν να λύσουμε το ζήτημα σε προδικαστική ή δικαστική εντολή. Αρχικά, πρέπει να στείλετε μια αξίωση στη διεύθυνση του μεταφορέα, εάν δεν έχουν ληφθεί μέτρα, η δήλωση της αξίωσης παραδίδεται στις δικαστικές αρχές. Σε κάθε περίπτωση, απαιτείται να προσλάβει έναν καλό δικηγόρο που θα διεξάγει συνομιλίες και θα προστατεύει τα συμφέροντα του επιβάτη. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το δικαστήριο πέφτει στην άκρη του ταξιδιώτη.
Σημείωση! Εάν ο επιβάτης αποφάσισε να αγοράσει ένα εισιτήριο για μίλια, θα πρέπει επίσης να επιστρέψουν στο λογαριασμό.
Οι κανόνες για την επιστροφή των αεροπορικών εισιτηρίων S7 είναι παρόμοια με τη ρύθμιση άλλων αερομεταφορέων. Το κύριο πράγμα είναι να γυρίσετε όσο το δυνατόν νωρίτερα στην εταιρεία ανάκτησης. Εάν ο μεταφορέας αρνήθηκε και τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αδυναμία αναχώρησης από τον επιβάτη υπάρχουν, μπορεί κανείς να προβεί σε δήλωση αξίωσης.
Πτήσεις, οι περισσότερες περιπτώσεις, αγοράζονται εκ των προτέρων, πολύ πριν από την αναχώρηση. Αλλά για την περίοδο αναμονής, μπορεί να συμβεί κάθε απρόβλεπτη κατάσταση ή τα σχέδια μπορούν απλά να αλλάξουν. Ως αποτέλεσμα, ο επιβάτης θέλει να πάρει τα χρήματά του πίσω και να επιστρέψει το εισιτήριο.
Αυτό διέπεται από τη νομοθεσία της χώρας μας, αλλά, παρά τους γενικούς νόμους, κάθε αεροπορική εταιρεία μπορεί να έχει τις δικές τους προϋποθέσεις για να μελετηθούν κατά την επιλογή ενός μεταφορέα. Θα καταλάβουμε πώς μπορείτε να επιστρέψετε το αγορασμένο εισιτήριο S7. Αυτή είναι η Airlines της Σιβηρίας.
Επιστρέφει σε εισιτήρια σε οποιαδήποτε εταιρεία - μια επαρκώς ενοχλητική διαδικασία. Υπάρχουν διάφοροι διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορείτε να επιστρέψετε μια τέτοια αγορά. Αυτό μπορεί να συμβεί μέσω του σφάλματος του αερομεταφορέα, καθώς και για προσωπικούς λόγους. Ταυτόχρονα, είναι δυνατόν να αλλάξει ή να επιστραφεί ως αγόρασε προσωπικά έγγραφα για το πέρασμα και την ηλεκτρονική μορφή που αποκτήθηκε. Αυτό επηρεάζει μόνο τη διαδικασία επιστροφής. Είναι πιο δύσκολο να επιστρέψετε τα εισιτήρια που αγοράσατε με έκπτωση ή σε απόθεμα.
Η επιστροφή του σφάλματος του μεταφορέα του μεταφορέα στην εταιρεία C7 συμβαίνει υπό τις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Μεταφέρετε ή ακυρώνοντας μια πτήση, τον τόπο όπου αγοράσατε.
- Αλλάζοντας την αρχική διαδρομή.
- Εάν δεν υπάρχουν θέσεις σύμφωνα με την τάξη.
- Επιστρέψτε τα αεροσκάφη στο αεροδρόμιο αναχώρησης. Αυτό συμβαίνει εάν για οποιονδήποτε λόγο το αεροπλάνο δεν χάσατε τον εναέριο χώρο ορισμένων εδαφών, τα οποία βρίσκονταν στην οποία βρίσκεται η διαδρομή.
- Δεν μεταφέρθηκε από το αεροδρόμιο στο οποίο συνέβαινε η μεταμόσχευση.
- Το αεροπλάνο που έγινε προσγείωση στο αεροδρόμιο, το οποίο δεν καθορίζεται στην πτήση.
Είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι αν η πτήση πραγματοποιήθηκε εν μέρει, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να επιστρέψετε το ποσό για ένα εισιτήριο μόνο για ένα ανεκπλήρωτο μέρος της πτήσης.
Όταν καταργήσετε την πτήση πριν από την εγγραφή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον επίσημο εκπρόσωπο της εταιρείας, η οποία θα κάνει την απαραίτητη σημείωση για την ακύρωση της διαδρομής. Εάν η πτήση ακυρώθηκε ήδη μετά την εγγραφή, θα πρέπει να παραλάβετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης κουπονιών. Κατά την αξιολόγηση των περιστάσεων που οδήγησαν στην επιστροφή, οι πληροφορίες που δεν επεκτείνετε τη θεώρηση δεν είναι ένας έγκυρος λόγος για την αναγκαστική επιστροφή.
Μπορείτε να επιστρέψετε τα εισιτήρια στην ιστοσελίδα της εταιρείας, καθώς και προσωπικά στο κεντρικό γραφείο του μεταφορέα.
Εξάρτηση των κανόνων επιστροφής από το τιμολόγιο
Η εταιρεία S7, όπως και άλλοι αερομεταφορείς, πωλούν έγγραφα για ταξίδια διαφορετικών δαπανών.
Ανάλογα με την τιμή, υπάρχουν πολλά τιμολόγια, καθένα από τα οποία έχει τις δικές του συνθήκες επιστροφής:
- Οικονομία βασική. Είναι εντελώς μη επιστρεπτέες. Εάν δεν έχετε έρθει στην πτήση και έχετε ένα τέτοιο έγγραφο στα χέρια σας, έχετε την ευκαιρία να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης, τον αριθμό πτήσης, καθώς και τη διαδρομή. Ταυτόχρονα θα πρέπει να πληρώσει ένα τέλος για τη λειτουργία. Είναι επίσης δυνατό να καταβληθούν επιπλέον και να αποκτήσουν τιμολόγια από οικονομία βασικές και επιχειρηματικές βασικές.
- Οικονομία ευέλικτη. Οι συνθήκες αυτού του τιμολογίου παρέχουν τη δυνατότητα να αλλάξουν την ημερομηνία σε οποιοδήποτε άλλο, καθώς και τον αριθμό πτήσης χωρίς να πληρώνει τα τέλη. Χρειαζόμαστε μόνο προσαύξηση της τιμής του εισιτηρίου. Δεν αφορά όταν θα αλλάξετε τον αριθμό πτήσης και την ημερομηνία μετά την εγγραφή της πτήσης σας. Η προϋπόθεση καταβάλλει τέλος για τη λειτουργία. Γιορτάστε και αγοράζουν εισιτήρια μπορεί να είναι η οικονομία των τιμολογίων ευέλικτη και ευέλικτη επιχείρηση. Κατά την επιστροφή ενός εγγράφου, εάν δεν καθυστερήσετε για την πτήση, η παροχή του πληρωμένου ποσού πραγματοποιείται εν μέρει. Εάν καθυστερείτε, μόνο η επιστροφή του τιμολογίου συμβαίνει σε αχρησιμοποίητα τμήματα της διαδρομής, χωρίς την πληρωμή των αερολιμενικών φόρων.
- Business Basic. Σύμφωνα με αυτό το τιμολόγιο, η αλλαγή της πτήσης και η ημερομηνία αναχώρησης, εάν το κάνετε εκ των προτέρων, πραγματοποιείται με το τέλος του τέλους. Εάν είστε αργά για μια πτήση ή δεν εμφανίστηκαν σε αυτό, θα πρέπει επίσης να πληρώσετε τη συλλογή για να αλλάξετε την πτήση και την ημερομηνία. Το τιμολόγιο δεν επιστρέφεται πλήρως. Πάρτε ένα εισιτήριο και κερδίστε χρήματα δεν θα λειτουργήσουν.
- Η επιχείρηση είναι ευέλικτη. Σε αυτό το τιμολόγιο, μπορείτε να αλλάξετε το εισιτήριο σε άλλη ημερομηνία και πτήση χωρίς να πληρώσετε τα τέλη, ακόμα και αν είστε αργά ή δεν εμφανίστηκαν στην πτήση. Το Dachshund YR επιστρέφεται πλήρως. Το Dachshund YQ δεν υπόκειται σε επιστροφή και αντικατάσταση.
Για να μην προκύψουν προβλήματα, συνιστάται να ζητήσετε το εισιτήριο εκ των προτέρων τον τρόπο αλλαγής του εισιτηρίου, επειδή κάθε μεταφορέας διακρίνεται. Όσον αφορά τα ταξιδιωτικά έγγραφα S7, ανάλογα με την τάξη και το τιμολόγιο, έχουν συνταγογραφηθεί μπόνους μίλια. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι τα μπόνους μπορούν να επιστραφούν, μόνο αν αρνήσατε την πτήση εκ των προτέρων και δεν αργάτε για αυτό.
Εάν επιστρέψει το τιμολόγιο, αξίζει να εξεταστεί το πλήρες κόστος που μπορείτε να πάρετε αν αρνηθείτε την πτήση νωρίτερα από την ημέρα - τότε θα σας δοθεί το πλήρες κόστος της πτήσης, με εξαίρεση ορισμένες αμοιβές που αναφέρονται στην εταιρεία κανόνες. Εάν αρνηθείτε μια πτήση μικρότερη από μία ημέρα, το ποσό επιστροφής θα είναι μόνο το 75% του κόστους.
Πού να επικοινωνήσετε για να επιστρέψετε το εισιτήριο S7
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την επίσημη ιστοσελίδα του εισιτηρίου. Περιγράφει λεπτομερώς πώς να αλλάξει ή να επιστρέψει το εισιτήριο. Πρέπει να συμπληρώσετε μια αίτηση για επιστροφή, η οποία βρίσκεται στο τμήμα κράτησής μου.
Μπορείτε επίσης να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο και να καλέσετε τα δεδομένα σας στον υπάλληλο, καθώς και το πρώτο και τελευταίο ψηφίο της υψηλότερης κάρτας με την οποία έγινε η πληρωμή. Η κλήση είναι δωρεάν, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή απευθείας από την ιστοσελίδα Online Line. Η επαφή επιστροφής πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας - θα αναφέρετε σε ποιο στάδιο είναι η διαδικασία επιστροφής του εισιτηρίου σας.
Σύμφωνα με το νόμο, η επιστροφή πραγματοποιείται εγκαίρως το αργότερο 20 ημέρες, χωρίς να υπολογίζει τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Πωλήσεων, θα πρέπει να λάβετε υπόψη ότι λειτουργεί μόνο τις καθημερινές και οι εφαρμογές λαμβάνουν αυστηρά από τις 9 π.μ. σε ένα WAN. Εάν το έγγραφο σχετικά με το πέρασμα δεν σας αγόρασε, τότε θα χρειαστείτε έναν πληρεξούσιο που πλήρωσε την αγορά.
Εάν αγοράσατε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο μέσω του Διαδικτύου, τότε γνωρίζετε - αυτό είναι το ίδιο έγγραφο. Μπορείτε εύκολα να το επιστρέψετε ή να το ανταλλάξετε. Κάντε το να επιτύχει την επίσημη ιστοσελίδα του μεταφορέα χρησιμοποιώντας μια ηλεκτρονική δήλωση. Τα χρήματα επιστρέφονται στο λογαριασμό με την οποία η πληρωμή έγινε αν δεν ορίσετε διαφορετικό τρόπο.
Μερικές φορές τα εισιτήρια αγοράζονται σε ταξιδιωτικά γραφεία ή στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση, δεν αρκεί να αναφερθούμε στην ιστοσελίδα της εταιρείας. Πρέπει να καλέσετε το γραφείο ή το τηλεφωνικό κέντρο.
Σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση, η εφαρμογή θεωρείται ξεχωριστά, ανάλογα με τους λόγους που καθορίζονται στο ετοιμασμένο χαρτί για την επιστροφή. Υπάρχουν βάσιμοι λόγοι, για παράδειγμα, θάνατος ή σοβαρή ασθένεια επιβατών ή στενή συγγενής. Στην περίπτωση αυτή, είναι απαραίτητο να υποβληθούν έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αιτία της άρνησης.
Παραγωγή
Η επιστροφή του εισιτηρίου πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανόνες αεροπορικών μεταφορών στη χώρα μας. Αλλά όταν αγοράζετε μια αεροπορική εταιρεία που ταξιδεύει, φροντίστε να λάβετε υπόψη τους κανόνες τους. Διαβάστε προσεκτικά πριν από την κράτηση και την απόκτηση εγγράφου.
Εάν δεν συμφωνείτε με τους κανόνες επιστροφής, μπορείτε να προσφύγετε την απόφαση της αεροπορικής εταιρείας στο Rospotrebnadzor, την εποπτεία των μεταφορών και στις υψηλότερες περιπτώσεις. Μπορεί να υπάρχει προσφυγή στο δικαστήριο, αλλά εν προκειμένω συνιστάται να προσληφθεί η υποστήριξη ενός έμπειρου δικηγόρου.
Συνιστάται να σχεδιάσετε ένα καλό ταξίδι, ώστε να μην αλλάξετε. Και αν έχετε εμφανιστεί απρόβλεπτες περιστάσεις ή η αεροπορική εταιρεία παραβίασε τις συνθήκες πτήσης, προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε με τον μεταφορέα S7 στην επιστροφή του εισιτηρίου.
