Μόλις στο χειμώνα του φοιτητή, δηλαδή στις 22 Απριλίου 2010, στην ιστοσελίδα S7 Airlines αγόρασα ένα εισιτήριο για την πτήση 964 διαδρομή "Pavlodar-Μόσχα". Ημερομηνία αναχώρησης στις 29 Μαΐου 2010, Κρατήσεις - Κρατήσεις - Οικονομία V. Η τιμή έκδοσης είναι 13.962-55 ρούβλια (και στη συνέχεια το S7 στην παραλαβή της διαδρομής έδειξε το ποσό μόνο το τιμολόγιο και το Dachshunds, το ποσό των τελών δεν είχε συνταγογραφηθεί, αλλά φυσικά ήταν διαγράφηκαν).
Αλλά στις 3 Μαΐου, δεν θυμάμαι γιατί, έπρεπε να επιστρέψω ένα εισιτήριο. Πρέπει να ειπωθεί ότι ήταν η πρώτη μου εμπειρία στην επιστροφή ενός εισιτηρίου, επειδή κάλεσα το Κέντρο επαφών S7 και διαβούλεψε σχετικά με αυτό το ζήτημα. Εξηγήθηκα με παραγγελία και έστειλε ένα έντυπο αίτησης εφαρμογής στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ταυτόχρονα, η κοπέλα του φορέα εκμετάλλευσης εξήγησε ότι η περίοδος επιστροφής χρημάτων για περίπου ένα μήνα (θα επιστρέψω σε αυτό).
Την ίδια ημέρα εξέδωσα μια αίτηση επιστροφής και την έστειλα στο Κέντρο Επαφής.
Σύμφωνα με τους όρους του εισιτηρίου που αγοράσατε από εμένα, η επιστροφή του εισιτηρίου για περισσότερο από 24 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης σήμαινε την πλήρη επιστροφή χρημάτων για τη μειονεκτική πληρωμή των 600 ρούβλια με τη μορφή πρόσθετης αμοιβής για την έκδοση επιστροφής . Ως αποτέλεσμα, σύμφωνα με τους υπολογισμούς μου, έπρεπε να επιστρέψω 13962.55-600 \u003d 13362.55 ρούβλια.
Στο τέλος Μαΐου, τα μετρητά επέστρεψαν εις βάρος της τραπεζικής κάρτας μου. Ωστόσο, αντί του ποσού που μου έδειξε, μόνο 9688 ρούβλια ήρθαν, δηλαδή, 3674,55 ρούβλια έσπευσαν στη λήθη.
Έλαβα ένα απόσπασμα από την τράπεζα σχετικά με την επιστροφή κεφαλαίων μόνο μετά τις 2 Ιουνίου, το Plus ήταν ακόμα, προφανώς, ορισμένες περιπτώσεις αποσπούν την προσοχή από αυτό το ζήτημα. Γενικά, μόνο την 1η Ιουλίου 2010, στράφηκα στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας στη φόρμα ανάδρασης. Περιγράφηκα την κατάσταση και ζήτησα να διευκρινίσω, διαφορετικά αντί των απαιτούμενων 13022 ρούβλια (δεν άλλαξα τη συλλογή 340-55 ρούβλια, το οποίο δεν καθορίστηκε στην εκτύπωση της παραλαβής της διαδρομής Ηλεκτρονικό εισιτήριοΑν και τώρα καταλαβαίνω ότι αξίζει τον κόπο!) Επέστρεψα 9688 ρούβλια.
Το ίδιο βράδυ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Ήρθα η απάντηση:
Καλή μέρα!
Στην περίπτωση που επιστρέφει με την επιτόκιο σας, πραγματοποιείται 600 ρούβλια και το 25% του αμειβόμενου τιμολογίου πραγματοποιείται.
Ειλικρινά, [Όνομα του S7 Airlines Contact Center Holidator]
Contact Center S7 Airlines
Αλλά αυτή η εξήγηση έρχεται σε αντίθεση με τους όρους του τιμολογίου που προβλέπονται στο εισιτήριο που με αγοράστηκε. Έκθεση από τις δασμολογικές συνθήκες:
Επιστρέφει πλήρως μη χρησιμοποιημένο τιμολόγιο: Χωρίς κυρώσεις όταν επιστρέφουν περισσότερες από 24 ώρες κατά την αναχώρηση. Με μια συλλογή 25% του τιμολογίου που χρησιμοποιείται όταν επιστρέφει λιγότερο από 24 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης. Πρόσθετη χρέωση για την έκδοση επιστροφής 600 ρούβλια ανά πάσα στιγμή.
Διευκρινίζει τα πάντα με σαφήνεια και σαφώς. Και αποδεικνύεται ότι ο υπολογισμός μαζί μου παράγεται, όπως με έναν επιβάτη που επέστρεψε ένα αχρησιμοποίητο εισιτήριο για λιγότερο από 24 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης. Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι έκανα επιστροφή εισιτηρίου στις 3 Μαΐου 2010, ενώ η ημερομηνία αναχώρησης στις 29 Μαΐου 2010 είναι 26 ημέρες πριν από την αναχώρηση!
Αυτή τη φορά δεν έγραψα τίποτα, αλλά κάλεσα το κέντρο επαφών. Από την άλλη πλευρά της σύνδεσης, είπα και πάλι ότι με επιστροφή κεφαλαίων, το 25% του τιμολογίου διατηρήθηκε. Όταν αντιτάχθηκα ότι αντιφάσκει με τις συνθήκες του εισιτηρίου, το οποίο είχα στην αγκαλιά μου, μετατράπηκα σε άλλο πρόσωπο, ο οποίος, όπως μου είπαν, ειδικεύεται σε αντάλλαγμα (δυστυχώς ποτέ δεν θυμάμαι και ειδικά δεν γράφω τα ονόματα του Οι φορείς εκμετάλλευσης, τώρα είμαι βέβαια, πιο έξυπνος και προσπαθώ να το κάνω). Ο δεύτερος φορέας εκμετάλλευσης επανέλαβε τις λέξεις του συνάδελφού του, το οποίο διατηρείται με 25% μαζί μου. Όταν αρνήθηκα ειδικά, άλλαξα στο τρίτο άτομο. Προφανώς, ήταν μια ανώτερη μετατόπιση ή κάτι τέτοιο, στην τάξη, μπορείτε να μιλήσετε με πελάτες με έναν ανυπόμονα τόνο (σε αντίθεση με τους συνηθισμένους φορείς, η συνομιλία με τους συνομιλητές που καλούν το κέντρο επαφών καταγράφονται πάντα). Αυτό μπορεί να μην γράψει). Γενικά, η γυναίκα επαναλήφθηκε ανυπόμονα τα λόγια των υπαλλήλων του, τόνισε ότι όλοι από το κομμάτι τους έγιναν νόμιμα και, αν κάτι με ταιριάζει, μπορώ να γυρίσω γραπτώς με την απαίτηση υλικού.
Με γραπτές προσφυγές, αφενός, νόμιμη - στην περίπτωση της οποίας μπορείτε να κάνετε κάποια στοιχεία. Αλλά, από την άλλη πλευρά, αυτό δεν είναι μια κλήση στο κέντρο επαφής - όλα πρέπει να υποστηριχθούν από κομμάτια χαρτιού: αντίγραφα, εκχυλίσματα τράπεζας και άλλα έγγραφα.
Αρχικά, είπα στον εαυτό μου - κόλαση με αυτά τα τρία με περισσότερα από χιλιάδες ρούβλια, ούτως ή άλλως, όλη η σιωπή (ζητώ συγγνώμη για ένα τέτοιο λογοπαίκτορα), τότε πληρώθηκε από τον εργοδότη. Αλλά τότε πήρα το θυμό: ξέρετε, από το καθένα θα είναι τρεις χιλιάδες όχι μέχρι να επιστρέψουν, και η κατάσταση του άπαχου μπορεί να είναι αξιοπρεπής! Και εκτός από την επιστροφή χρημάτων κράτησε σχεδόν ένα μήνα - με τη δήλωση που ενεργοποιήθηκε στις 3 Μαΐου και τα χρήματα αναγράφονται στις 31 Μαΐου. Προειδοποίησαν ότι η περίοδος επιστροφής είναι περίπου ένα μήνα. Αλλά γιατί η διαδικασία διαρκεί ένα ολόκληρο μήνα; Απλά, δεν είναι ακόμα κατά τη διάρκεια της νύχτας των εβδομάδων από τον οικονομικό κύκλο εργασιών της αεροπορικής εταιρείας, με τη σειρά της κάνοντας κάποια χρήματα. Μετά από αυτό, είχα την εμπειρία της επιστροφής χρημάτων με τις εθνικές αεροπορικές μεταφορές KLM - Κάτω Χώρες. Φαίνεται ότι τα χρήματα επιστρέφονται από το εξωτερικό. Και επέστρεψε την τρίτη μέρα!
Σε γενικές γραμμές, αποφάσισα να αγωνιστώ για το αίμα μου 3334 ρούβλια (και πάλι, δεν μετράω τη συλλογή, η οποία δεν καθορίστηκε στην εκτύπωση της παραλαβής της διαδρομής, αλλά επαναλαμβάνω, καταλαβαίνω ήδη τι ήταν απαραίτητο!). Η δυσκολία ήταν ότι από το Νοέμβριο του 2008 μένω και εργάζομαι στο Pavlodar. Εδώ έχουμε ένα αντιπροσωπευτικό γραφείο της εταιρείας, το κεντρικό γραφείο του οποίου βρίσκεται στο Maykop. Ο εργοδότης μου στο Maykop. Όλοι οι τραπεζικοί λογαριασμοί μου είναι ανοιχτοί στο Maykop. Κατά συνέπεια, ένα απόσπασμα από την τράπεζα που χρειάζεται να ενισχύσει την απαίτηση υλικού, μπορεί να ληφθεί μόνο στο Maykop. Και λοιπόν? Λόγω της απόρριψης, η ειδική πτήση από το Pavlodar στο Maykop;
Γενικά, βγήκα συγκεκριμένα, φυσικά, δεν το έκανα. Ήμουν σε θέση να εκδώσω ένα απόσπασμα μόνο τον Σεπτέμβριο. Και στις 29 Σεπτεμβρίου 2010, έστειλα μια υλική απαίτηση για την OJSC "Αερογραμμές" Σιβηρία ", ενισχύοντας τα ακόλουθα έγγραφα:
1) Αντίγραφο της παραλαβής διαδρομής των ηλεκτρονικών εισιτηρίων (που επιστράφηκε).
2) ένα απόσπασμα σε ένα λογαριασμό τραπεζικής κάρτας κατά την ημερομηνία διαγραφής για ένα εισιτήριο για ένα εισιτήριο.
3) λογιστική σε λογαριασμό τραπεζικής κάρτας κατά την ημερομηνία παραλαβής επιστρεφόμενων κεφαλαίων ·
4) Αντίγραφο μιας αίτησης για την επιστροφή του αεροπορικού εισιτηρίου.
Όλα αυτά, έστειλα στην OJSC "Siberia Airlines" στο όνομα του Γενικός διευθυντής Με συστημένη επιστολή.
Και τι νομίζεις;
Ακόμη και η ειδοποίηση για την παράδοση αλληλογραφίας σε μένα δεν έχει ακόμη επιστρέψει και τα ζητούμενα 3334 ρούβλια έχουν ήδη φτάσει πίσω στον τρέχοντα λογαριασμό μου!
Γενικά, σε αυτό το σχέδιο της αεροπορικής εταιρείας S7 Airlines Big Sign!
Έτσι, ο οποίος θεωρείται σωστά σε οποιοδήποτε αμφιλεγόμενο ζήτημα - μπροστά με έγγραφα για να υπερασπιστούν τα δικαιώματά τους! Και αν πρόκειται για ένα νομισματικό ζήτημα - ακόμα περισσότερο. Ακόμα κι αν το αποτέλεσμα είναι αρνητικό, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι κάνατε τα πάντα σωστά!
Εάν έχετε τις περιστάσεις που απαιτούν την επιστροφή του εισιτηρίου, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη το τιμολόγιό του, καθώς και τον λόγο για το τι συνέβη, τόπος και χρόνος. Όλα αυτά καθορίζουν περαιτέρω ενέργειες. Το εισιτήριο επιστρέφεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- ακυρώθηκε ή μετακινήθηκε αναχώρηση;
- Αλλαγή διαδρομής πτήσης;
- Δεν υπάρχει τόπος αυτής της τάξηςπου αναφέρεται σε ένα ταξιδιωτικό έγγραφο.
- Το αεροπλάνο επέστρεψε πίσω στο αεροδρόμιο. Για παράδειγμα, αν για οποιονδήποτε λόγο απαγορεύτηκε από την προσγείωση στη χώρα προορισμού.
- Καμία αποστολή μετά την αποβίβαση;
- Προσγείωση παρήχθη στο αεροδρόμιο που λείπει στην αρχική διαδρομή;
- Τα εισιτήρια είναι εσφαλμένα γεμάτα;
- έπεσε άρρωστος ή ο επιβάτης, ή το κλείσιμο του.
Πρέπει να σημειωθεί ότι εάν η πτήση παραχθεί εν μέρει, το κόστος ανά εισιτήριο θα επιστρέψει στην αφαίρεση του μέρους της.
Εξάρτηση από το τιμολόγιο
Η αεροπορική εταιρεία S7 έχει τέσσερα τιμολόγια. Από το πώς θα επιλέξει ο ναύλος επιβάτης και πώς πετούν οι συνθήκες, οι συνθήκες θα καθοριστούν.
Οικονομία ευέλικτα τιμολόγια και οικονομία βασικά
Η βασική οικονομία υποθέτει ότι ο αγορασμένος εντελώς μη επιστρεπτέος. Ωστόσο, Εάν ο επιβάτης δεν χρησιμοποίησε το ταξιδιωτικό έγγραφο, έχει τη δυνατότητα να αλλάξει την ημερομηνία και τη διαδρομή της πτήσης. Αυτό είναι δυνατό υπό την πληρωμή για τη συλλογή μετρητών για τη λειτουργία. Ωστόσο, εάν ο επιβάτης έχει κοινοποιήσει τις αλλαγές εκ των προτέρων, τότε η συλλογή θα είναι 3.000 ρούβλια για πτήσεις στη Ρωσία και 60 ευρώ για διεθνείς. Σε περιπτώσεις όπου ο επιβάτης δεν εμφανίστηκε στην πτήση και δεν το πληροφόρησε, το τέλος καταβάλλεται στο ποσό των 5.000 ρούβλια ή 80 ευρώ, αντίστοιχα.
Επιπλέον, σε αγορασμένα εισιτήρια, μπορείτε να αλλάξετε το τιμολόγιο για την οικονομία ευέλικτη και επιχειρηματική βασική, αλλά με την προϋπόθεση της προσαύξησης.
Στο τιμολόγιο της οικονομίας, η δυνατότητα της ημερομηνίας αναχώρησης, των αριθμών πτήσης, καθώς και των επιστροφών χωρίς πρόσθετες αμοιβές. Ωστόσο, εάν το κόστος του εισιτηρίου είναι υψηλότερο, θα χρειαστεί να πληρώσετε τη διαφορά.
Η κατάσταση δεν αφορά τις περιστάσεις όταν ο επιβάτης δεν έρχεται στην πτήση, δεν κοινοποιήθηκε εκ των προτέρων και θα αλλάξει την ημερομηνία αναχώρησης. Στην περίπτωση αυτή, είναι απαραίτητο να καταβληθούν για τη συλλογή 5.000 ρούβλια ή 80 ευρώ αντίστοιχα.
Τιμές Επιχειρήσεων Ευέλικτη και Business Basic
Ταξιδιωτικά έγγραφα του δασμολογικού σχεδίου Business Business μη επιστρεφόμενη. Καλέστε τους και επιστρέψτε ότι δεν θα λειτουργήσει. Αλλάξτε τον αριθμό πτήσης, η ημερομηνία αναχώρησης είναι δυνατή, αλλά όταν πληρώνετε για τη συλλογή. Χρεώνει σε κάθε περίπτωση. Ωστόσο, εάν ο επιβάτης άσκησε εκ των προτέρων, η συλλογή θα πραγματοποιηθεί στο ποσό των 5.000 για πτήση στη Ρωσία και 80 ευρώ για διεθνείς. Σε περίπτωση βελτίωσης, θα χρειαστεί να καταβληθούν 7000 ρούβλια ή 110 ευρώ αντίστοιχα.
Είναι δυνατή η επιστροφή του περάσματος επιβίβασης που δεν επιστρέφουν;
Η αεροπορική εταιρεία S7 έχει εισιτήρια της κατηγορίας χαμηλότερης τιμής, η οποία ανήκει στα βασικά και επιχειρηματικά σχέδια των δασμολογικών σχεδίων. Η επιστροφή τους δεν είναι δυνατή, με εξαίρεση τις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Σοβαρή, η οποία επιβεβαιώνεται από ιατρικό πιστοποιητικό.
- Θάνατος, στην περίπτωση αυτή, οι συγγενείς μπορούν να υποβάλουν αίτηση για επιστροφή χρημάτων.
Πώς να το επιστρέψετε σωστά;
Ο επιβάτης μπορεί να αρνηθεί εκ των προτέρων γιατί υποχρεούται να ενημερώσει την αεροπορική εταιρεία. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να επιστρέψει τα κεφάλαια στο ποσό ανάλογα με την ώρα που έκανε μια άρνηση:
- Σε 24 ώρες και περισσότερο. Το σύνολο του ποσού βασίζεται σε επιστροφή.
- Λιγότερο από 24 ώρες. Το ποσό της αποζημίωσης θα είναι το 75% του κόστους.
Πού να επικοινωνήσετε;
Για να επιστρέψετε, πρέπει να λάβετε τις ακόλουθες ενέργειες:
- Εάν η πτήση ακυρωθεί μέχρι την εγγραφή, ο επίσημος εκπρόσωπος θέτει το σήμα και το εξασφαλίζει με σφραγίδα.
- Όταν η πτήση ακυρωθεί μετά την εγγραφήΠρέπει να πάρετε από τους υπαλλήλους στην εγγραφή κουπονιών εισιτηρίων. Χωρίς κουπόνια, πιστεύεται ότι το εισιτήριο χρησιμοποιήθηκε, παρά την καθυστέρηση ή την ακύρωση της πτήσης.
- Γράψτε στο επίσημο γραφείο πωλήσεων S7. Υποδεικνύει τα δεδομένα επιβατών, καθώς και τον λόγο για τον οποίο ακυρώθηκε η πτήση.
- Σε περιπτώσεις ασθένειας ή θανάτου, παρέχεται ιατρικό πιστοποιητικό ή πιστοποιητικό θανάτου.
- Παίρνω μετρητά. Εκτελείται τις καθημερινές από τις 9:00 έως τις 10:00 με ένα διαβατήριο στο όνομα του επιβάτη, του οποίου το εισιτήριο υπόκειται σε επιστροφή.
- Παρέχουν συμβολαιογραφική εξουσιοδότηση δικηγόρουΕάν τα χρήματα θα λάβουν τρίτο για τον επιβάτη.
Εκτός από τα γραφεία πωλήσεων, μπορείτε:
- Καλέστε την υπηρεσία υποστήριξης της αεροπορικής εταιρείας;
- Συμπληρώστε μια εφαρμογή στην επίσημη ιστοσελίδα Στην καρτέλα "Η κράτησή μου".
Χρόνος επιστροφής
Η επιστροφή κεφαλαίων πραγματοποιείται εντός είκοσι εργάσιμων ημερών. Τα μετρητά θα επιστρέψουν σε αυτή με την οποία έγινε η πληρωμή.
Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο που αγοράσατε μέσω του Διαδικτύου;
Υπάρχουν δύο τρόποι για να επιστρέψετε το εισιτήριο, που εκτελείται μέσω του Διαδικτύου.
Σε έναν προσωπικό λογαριασμό. Αυτό απαιτεί:
- Από την επίσημη ιστοσελίδα για να πάει Προσωπική περιοχή Και να επιλέξετε την υπηρεσία "Booking μου".
- Η ενεργή κράτηση θα ανοίξειπρέπει να κάνετε κλικ στο Χρειαζόμενη κράτηση.
- Στην επάνω δεξιά γωνία Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Επιστροφή χρημάτων.
- Ελέγξτε τα δεδομένα και στείλτε μια εφαρμογή.
Μέσω τηλεφωνικού κέντρου:
- Κλήση αριθμού 8-800-700-07-07 (δωρεάν κλήση) Ή καλέστε από την επίσημη ιστοσελίδα. Στο κάτω μέρος της οθόνης υπάρχει μια ενότητα "Επικοινωνήστε μαζί μας", πρέπει να επιλέξετε "Call Online".
- Όταν καλείτε, θα πρέπει να ενημερώσετε τα ακόλουθα δεδομένα: Πλήρες όνομα, ημερομηνία γέννησης, δεδομένα διαβατηρίου, πρώτο και τελευταίο 4 ψηφία τραπεζικής κάρτας, οδός μεταφοράς και αριθμό κράτησης.
Κάνοντας κλικ στο κουμπί Αποστολή, συμφωνείτε με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Καλησπέρα Αγαπητέ Blog Αναγνώστες ιστότοπου, όλοι ταξιδεύουμε και ξεκουράζουμε σε άλλες χώρες, και ο καθένας από εμάς επιλέγει να μεταφέρει τις μεταφορές τους και στις περισσότερες περιπτώσεις αυτές είναι αεροσκάφη. Εδώ ο καθένας επιλέγει ήδη την αεροπορική της γραμμή, καθοδηγούμενη από τις απαιτήσεις τους για αυτούς και άλλους παράγοντες, όπως η τιμή, δεδομένου ότι στη Ρωσία, δυστυχώς, ο καθένας δεν έχει την ευκαιρία να πετάξει μια επιχειρηματική τάξη. Αλλά καθώς η ζωή μπορεί να δοθεί στις περιστάσεις που δεν θα σας επιτρέψουν να πετάξετε έξω, και είναι λογικό αν δεν πετάξατε οπουδήποτε, θα ήθελα Επιστρέψτε τα εισιτήρια στο S7 Και να πάρετε τα χρήματα πίσω. Παρακάτω θα σας πω πώς να το κάνετε.
Στο S7, είναι δυνατόν να επιστρέψετε τα εισιτήρια;
Νωρίτερα, σας είπα ήδη πώς να επιστρέψετε χρήματα για το εισιτήριο Aeroflot και είδα ότι η διαδικασία είναι πολύ απλή, στο S7 δεν είναι λίγο πιο δύσκολο και η ίδια η διαδικασία διαρκεί λίγα λεπτά, όσον αφορά τη δράση από εσάς, αλλά Η επιστροφή μπορεί να τεντώσει, αλλά λίγο κάτω.
Και από τότε που ξεκίνησα την επιστροφή του e-ticket S7. Θα έπρεπε να αναχωρήσω στις 24 Δεκεμβρίου στο Κρασνοντάρ, αλλά ο γιος μου ήταν τρομερά κομμένος στα δόντια και η θερμοκρασία αυξήθηκε, ως αποτέλεσμα όλοι αναβλήθηκαν και έπρεπε να επιστρέψουμε χρήματα για εισιτήρια. Domodedovo Δεν είδαμε αυτήν την ημέρα, αν και το αεροδρόμιο Domodevo, χρειάστηκε 30 λεπτά από εμάς.
Επιστρέψτε τα εισιτήρια για το επίπεδο S7, μπορείτε, μέσω μιας ειδικής υπηρεσίας, μπορείτε να το βρείτε στο προσωπικό σας γραφείο του ιστότοπου https://www.s7.ru/
Επιλέξτε την επιθυμητή κράτηση και θα σας αντικαταστήσει στα στοιχεία του. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Επιστροφή χρημάτων επιστροφής χρημάτων, χάρη στην υπηρεσία αυτή, το ηλεκτρονικό εισιτήριο επιστρέφεται στο S7.
Περιμένουμε την επεξεργασία του αιτήματός σας.
Βάζουμε μια δεξαμενή που συμφωνώ να εκπληρώσω την επιστροφή του ηλεκτρονικού εισιτηρίου από S7 και κάντε κλικ για να στείλετε μια εφαρμογή.
Όλη η αίτησή σας θα γίνει αποδεκτή και θα λάβετε τον κώδικα του. Είναι πολύ χρήσιμο για εσάς, αν χρειαστεί να καλέσετε το κέντρο επαφών S7 και να διευκρινίσετε οποιεσδήποτε λεπτομέρειες ή την κατάσταση της επιστροφής σας. Επίσης, καταγράψτε τον αριθμό της εφαρμογής σας, μπορείτε επίσης να ρωτήσετε. Θα στείλετε όλα τα έγγραφα στο ταχυδρομείο σας. Από προεπιλογή, τα χρήματα θα επιστραφούν στην ίδια κάρτα με την οποία υπήρχε μια πληρωμή εισιτηρίων εάν αγοράσατε για μετρητά, τι αμφιβάλλω έντονα, τότε θα χρειαστεί να καθορίσετε λεπτομέρειες.
Επίσης, μπορείτε να κάνετε την επιστροφή του e-ticket S7 και μέσω του κέντρου επαφών, για αυτό, καλέστε 8 800 700-0707 (στη Ρωσία δωρεάν) ή να καλέσετε απευθείας από τον ιστότοπο, δωρεάν. Στο κάτω μέρος του ιστότοπου, βρείτε την ενότητα επικοινωνήστε μαζί μας και επιλέξτε την κλήση online. Θα ανοίξετε ένα πρόσθετο παράθυρο που θα πάρει αυτόματα Ανάγκη αριθμού και να συνδεθείτε με τον χειριστή τεχνικής υποστήριξης.
Και στο εισιτήριο δήλωσε ότι "επιστρέφει" ή άλλη ένδειξη είναι "μη επιστρεφόμενη"; Η ουσία του "μη επιστρεφόμενου" εισιτηρίου είναι ότι πωλείται σε εξαιρετικά μειωμένη τιμή, αλλά δεν υπόκειται σε ανταλλαγή ή απόδοση της πρωτοβουλίας επιβατών.
Karhu Boris.
Στην περίπτωση μιας ασθένειας επιβατών, και αν το επιβεβαιώσει τεκμηριωμένο, τα χρήματα επιστρέφονται σε αυτόν σε κάθε περίπτωση. Δεν θα ήταν ένα εισιτήριο για επιστροφή ή αμετάκλητη.
"Άρθρο 108. Καταγγελία σχετικά με την πρωτοβουλία επιβατών της σύμβασης αεροπορικών μεταφορών του επιβάτη
1. Σε περίπτωση αποτυχίας επιβατών από αεροπορικές μεταφορές για λόγους, Δεν προβλέπεται στην παράγραφο 2 του παρόντος άρθρου, η επιστροφή του τέλους επιβατών πραγματοποιείται με την ακόλουθη σειρά:
1) Εάν ο επιβάτης έχει συναφθεί από τη συμφωνία επιβατικών αεροπορικών μεταφορών, η οποία προβλέπει την προϋπόθεση για την επιστροφή του τέλους μεταφοράς κατά την περάτωση της σύμβασης επιβατών αεροπορικών μεταφορών, οι αποδόσεις των επιβατών που καταβλήθηκαν για Εναέρια μεταφορά Το τέλος μεταφοράς (εκτός από το ποσό των δαπανών του μεταφορέα που πραγματοποίησε πράγματι σε αυτόν και συνδέεται με την εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της σύμβασης επιβατών αεροπορικών μεταφορών), υπό την προϋπόθεση ότι ο μεταφορέας κοινοποίησε στον μεταφορέα να αρνηθεί τις αεροπορικές μεταφορές το αργότερο είκοσι τέσσερις ώρες τέλος της εγκατεστημένης σύμφωνα με τους ομοσπονδιακούς κανόνες αεροπορίας του χρόνου καταχώρισης επιβατών για την πτήση που καθορίζεται στο εισιτήριο ·
2) Εάν ο επιβάτης έχει κοινοποιήσει τον μεταφορέα να αρνηθεί τις αεροπορικές μεταφορές με παραβίαση των προθεσμιών που καθορίζονται σύμφωνα με την υπο-ρήτρα 1 της παρούσας ρήτρας, μέχρι το τέλος του χρόνου καταχώρισης επιβατών σύμφωνα με τους ομοσπονδιακούς κανόνες της αεροπορίας, ο επιβάτης επιστρέφεται στις αεροπορικές μεταφορές που καταβάλλεται για αεροπορικές μεταφορές με την ανάκτηση ποινής ύψους είκοσι πέντε τοις εκατό που καταβλήθηκε για την αεροπορική μεταφορά του επιβάτη του χρέους μεταφοράς και το ποσό των δαπανών του μεταφορέα, πράγματι σε πραγματικότητα στην εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της σύμβασης επιβατικών αεροπορικών μεταφορών. Ο φορέας έχει το δικαίωμα να μειώσει το μέγεθος της καθορισμένης ποινής.
3) Εάν ο επιβάτης έχει κοινοποιήσει τον μεταφορέα για την άρνηση των αεροπορικών μεταφορών μετά το τέλος της καταχώρισης των επιβατών σύμφωνα με τους ομοσπονδιακούς κανόνες της αεροπορίας, ο επιβάτης δεν επιστρέφεται, ο επιβάτης δεν επιστρέφεται στην αεροπορική κυκλοφορία των αεροπορικών μεταφορών ;
4) Εάν ο επιβάτης έχει συναφθεί με τη συμφωνία αεροπορικών μεταφορών επιβατών, η οποία προβλέπει την προϋπόθεση για τη μη επιστροφή του τέλους μεταφοράς κατά την περάτωση της αεροπορικής μεταφοράς επιβατών, που καταβάλλεται για την αεροπορική μεταφορά του επιβάτη, δεν επιστρέφεται, με Η εξαίρεση των αχρησιμοποίητων ποσών που χρεώνονται από τον μεταφορέα υπέρ άλλων οργανισμών σύμφωνα με τη νομοθεσία αλλοδαπών κρατών, από τα εδάφη, στο έδαφος ή μέσω του εδάφους των οποίων πραγματοποιείται η αεροπορική μεταφορά του επιβάτη.
2. Σε περίπτωση άρρησης επιβατών από τις αεροπορικές μεταφορές λόγω ασθένειας επιβατών ή ένα μέλος της οικογένειάς του είτε έναν στενό συγγενή, μαζί μαζί του στο αεροσκάφος, το οποίο επιβεβαιώνεται Ιατρικά έγγραφαή σε σχέση με το θάνατο ενός μέλους της οικογένειάς του ή ενός στενού συγγενή, Τι επιβεβαιώνεται τεκμηριωμένο και Ειδοποιήσεις σχετικά με αυτόν τον μεταφορέα μέχρι το τέλος του χρόνου καταχώρισης των επιβατών που καθορίστηκαν σύμφωνα με τους Ομοσπονδιακούς Κανόνες Αεροπορίας ή σε σχέση με την καθυστέρηση στην αναχώρηση του αεροσκάφους, άλλως παρέχονται από τους ομοσπονδιακούς κανόνες αεροπορίας (αδράνεια) του μεταφορέα, η οποία ενισχύει την αποτυχία ή την ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει της συμφωνίας αεροπορικών μεταφορών επιβατών, Ο επιβάτης επιστρέφει το τέλος εμπορευμάτων που καταβάλλεται για τις αεροπορικές μεταφορές.
3. Για τη ρήτρα 2 του παρόντος άρθρου, οι σύζυγοι, οι γονείς και τα παιδιά (οι υιοθετητές και τα υιοθετημένα) νοούνται υπό μέλη της οικογένειας (υιοθετημένοι γονείς και υιοθετούμενοι), υπό στενούς συγγενείς - παππούς, γιαγιάδες και εγγόνια, πλήρεις και αδιάκριτες αδελφές και αδελφές. "
Δεδομένου ότι αυτό είναι το φθηνότερο ποσοστό, το εισιτήριο θεωρείται εντελώς μη επιστρεπτέο. Είναι δυνατή η αλλαγή της ημερομηνίας, ο αριθμός πτήσης, η διαδρομή, αλλά με την προϋπόθεση της προσαύξησης.
- Εάν υπάρχουν περισσότερα από 40 λεπτά πριν από την αναχώρηση - 3 000 ρούβλια. Για πτήσεις σε Ρωσία, 60 ευρώ - για διεθνείς πτήσεις.
- Εάν είναι λιγότερο από 40 λεπτά - 5 000 ρούβλια. Στη Ρωσία, 80 ευρώ - στο εξωτερικό.
Μπορείτε να επιλέξετε το τιμολόγιο πάνω από την τάξη, πληρώντας τη διαφορά στην τιμή.
Οικονομία ευέλικτη (YF)
Αυτό το τιμολόγιο σας επιτρέπει να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης, χωρίς να πληρώσετε τα πρόστιμα, αλλά εάν η τιμή του εισιτηρίου είναι ακριβότερη - η διαφορά απαιτείται για να αντισταθμιστεί. Εάν ο επιβάτης αρνείται εντελώς την πτήση ή αργά για την πτήση και δεν θέλει να αλλάξει την ημερομηνία, θα πρέπει να πληρώσετε όλες τις αμοιβές και υπάρχουν πολλά από αυτά:
- Αεροδρομικοί φόροι ·
- αμοιβές για τα μη χρησιμοποιημένα τμήματα της διαδρομής ·
- αμοιβή για την εγγραφή του αριθμού ·
- dachshund yr.
Μόνο το Dachshund YQ εκτελείται.
Κατά την ανταλλαγή ενός εισιτηρίου, είναι δυνατόν να αλλάξει το τιμολόγιο για ένα υψηλότερο, καταβάλλοντας τη διαφορά.
Business Basic (CB)
Το τιμολόγιο είναι εντελώς μη επιστρεφόμενο. Για να αλλάξετε την πτήση εάν ο επιβάτης αργά για το αεροπλάνο, πρέπει να πληρώσετε τα τέλη.
- Εάν πριν από την αναχώρηση περισσότερο από 40 λεπτά, η ποινή είναι 5.000 ρούβλια. Για πτήσεις σε Ρωσία, 80 ευρώ για διεθνείς αναχωρήσεις.
- Εάν είναι λιγότερο από 40 λεπτά - 7 000 ρούβλια. Στη Ρωσία, 110 ευρώ στο εξωτερικό.
Επιχειρηματική ευέλικτη (CF)
Στο πλαίσιο αυτού του τιμολογίου, μπορείτε να αλλάξετε την πτήση, την ημερομηνία αναχώρησης, χωρίς να πληρώσετε τα τέλη. Θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον, αν μόνο η επιλεγμένη επιλογή είναι ακριβότερη στην τιμή. Εάν είναι αδύνατο να κάνετε οποιοδήποτε αερόστατο, μόνο το Dachshund yr εκδίδεται για να επιστρέψει.
Σε κάθε περίπτωση, είναι δυνατή η πλήρης επιστροφή για την άρνηση της πτήσης το αργότερο 24 ώρες πριν από την αναχώρηση. Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής, δεν μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριο για να επιστρέψετε το εισιτήριο.
Εάν η αεροπορική πορεία εκτελέστηκε μερικώς, ένα ελλιπές ποσό είναι κατάλληλο για επιστροφή.
Πότε μπορώ να επιστρέψω τα κεφάλαια;
Υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις στις οποίες το κόστος του εισιτηρίου θα επιστραφεί ούτως ή άλλως, ανεξάρτητα από το κράτητο τιμολόγιο.
- Η πτήση ακυρώθηκε ή αναβλήθηκε με την επίλυση της αεροπορικής εταιρείας.
- Η αρχική πτήση διαδρομής έχει αλλάξει.
- δεν είχε αρκετό χώρο, σύμφωνα με την τάξη που επιλέχθηκε στο εισιτήριο.
- Το αεροπλάνο επέστρεψε στο αεροδρόμιο χωρίς να φθάσει στην καθορισμένη παράγραφο.
- Η πτήση από το αεροδρόμιο Docking δεν οργανώθηκε.
- Προσγείωση στο αεροδρόμιο που δεν παρέχεται στη διαδρομή.
Σε ποιες περιπτώσεις θα απορριφθεί;
Τα χρήματα για το αγορασμένο εισιτήριο δεν μπορούν να επιστραφούν αν αρχικά το εισιτήριο ήταν αμετάκλητο και δεν υπήρχαν σοβαροί λόγοι για την επιστροφή αυτή. Αυτό ισχύει, κατά κανόνα, σε εθελοντικές αποτυχίες επιβατών από την πτήση.
Οι επιβάτες που ήρθαν να εγγραφούν σε οινόπνευμα μπορεί να παραμείνουν χωρίς αντιστάθμιση μετρητών.
Είναι δυνατόν να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο μη επιστροφής;
Εάν το εισιτήριο δεν επιστρέψει, σύμφωνα με την παράγραφο 2 της τέχνης. 108 του Κώδικα Αέρας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, επιστρέφουν το κόστος του εισιτηρίου μόνο για τους ακόλουθους λόγους:
- Σοβαρή ασθένεια που επιβεβαιώνεται από τεκμηριωμένο. Ο επιβάτης πρέπει να ενημερώσει την αεροπορική εταιρεία εκ των προτέρων για το ότι δεν θα μπορέσει να πετάξει.
- Το θάνατο του επιβάτη. Στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή θα λάβει τους συγγενείς του.
Αναγκασμένη επιστροφή του κόστους της υπηρεσίας
Υπάρχουν περιπτώσεις που η αεροπορική εταιρεία αναγκάζεται να κάνει επιστροφή στον επιβάτη, καθώς δεν μπορεί να καταβληθεί σωστά για υπηρεσίες.
Για παράδειγμα, πρέπει να κάνετε μια αναγκαστική επιστροφή για την επιλογή επιλογής Αυξημένη άνεση Στην περίπτωση μεταμόσχευσης επιβατών κατά την πτήση σε μια θέση που ακολουθεί σε μια εγκατάσταση ασφαλείας. Μπορεί επίσης να είναι σε περίπτωση ακύρωσης και αντικατάστασης του αεροσκάφους.
Για να επιτευχθεί αποζημίωση, χρειάζεστε:
- Μπορείτε να συμπληρώσετε μια δήλωση από την ιστοσελίδα ή να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο γραφείο της αεροπορικής εταιρείας S7 Airlines, παρουσιάζοντας ένα αντίγραφο του κουπονιού προσγείωσης.
- Κατά την αντικατάσταση του τόπου επί του σκάφους, πρέπει να τοποθετήσετε το κατάλληλο σήμα στο κουπόνι προσγείωσης. Αυτό μπορεί να κάνει έναν συνοδότοπο πτήσης.
Η επιστροφή δεν είναι δυνατή εάν η τάξη επιβατών αυξήθηκε.
Εάν ο επιβάτης αγόρασε ένα εισιτήριο για μίλια, όταν επιστρέφει, θα πρέπει επίσης να επιστρέψουν.
Εάν έχετε βρει ένα λάθος, επιλέξτε το κομμάτι κειμένου και κάντε κλικ στην επιλογή Ctrl + Enter..
