У тому випадку, коли відбувається порушення умов договору повітряного перевезення між Перевізником і пасажиром, необхідно пред'явити заяву, вказати в ньому дані і обставини, за яких не відбувся переліт, додати документи. Що необхідно?
- Звернутися до офіційного представника - він повинен поставити позначку, завірити її штампом (скасування рейсу перед реєстрацією).
- Звернутися до співробітників реєстраційної служби, за купонами вашого квитка (рейс скасували після реєстрації).
Після скоєння цих дій ви зможете підтвердити вимушений вид процедури, отримати компенсацію.
Умови можуть бути наступними:
- перенесення рейсу або його скасування;
- зміна маршруту;
- відсутність місця відповідно до класу обслуговування;
- повернення літака в аеропорт відправлення;
- нездійснення перевезення з аеропорту трансферу;
- здійснення посадки в аеропорту, не зазначеному в умовах перельоту;
- хвороба / смерть пасажира (близького родича).
У тому випадку, якщо перевезення не було здійснено в повному обсязі, сума компенсації становить вартість покупки авіаквитка, а якщо частково виконана - вартість отриманих пасажиром засобів відповідає невиконаної частини перевезення.
Пасажир, який вирішив повернути проїзний документ за власною ініціативою, повинен буде погодитися з правилами перевізника:
- Повернення оплати здійснюється в період терміну дії авіаквитка, якщо не передбачені інші правила, згідно обраного тарифу.
- У разі, коли це туристичний рейс, документи оформляються туристичною агенцією. Всі дії проводяться при пред'явленні паспорта і перевізного документа, в тому місці і в тій валюті, в якій оплачувався переліт.
S7 і повернення електронного проїзного талона
- можливість замовлення в будь-який час через мережу інтернет;
- дані про покупку зберігаються в базі даних компанії.
Документ є офіційним, тобто вважається договором між перевізником та пасажиром, його вартість нижча, а витрачений час на покупку скорочується в рази.
При виникненні ситуації, коли необхідно його повернути, треба надати документи, що засвідчують особу пасажира, заповнити заяву-бланк, завантажити їх в електронному вигляді на сайт. також можна зателефонувати в консультаційний центр і повідомити туди свої дані.
Гроші будуть повернуті на розрахунковий рахунок, з якого здійснювалась оплата. Третім особам сума повертається при наявності довіреності (нотаріально завіреної).
При міжнародному перельоті
Неоформлене точно в строк віза не є приводом для вимушеного. Можливий тільки добровільне повернення тому випадку, якщо вартість бронювання вже оплачена на момент відмови в оформленні візи консульством або ж посольством.
заповнення заяви
Підставою для компенсації вартості є заповнення заяви в офіційному офісі продажів компанії. Виплата зворотних коштів проводиться по буднях з 9.00 до 13.00 пасажиру, на чиє ім'я оформлено проїзний талон при наявності документа, що посвідчує особу.
При необхідності видачі грошових третій особі знадобиться нотаріально завірена довіреність.
Дії на офіційному сайті компанії
У S7 airlines авіакомпанії на офіційному сайті процедуру повернення можна здійснити за допомогою заповнення простої форми заявки в розділі «Мої бронювання» вашого особистого кабінету. У разі необхідності процедуру можна провести, зателефонувавши в контакт-центр S7 по номеру 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (дзвінки по РФ здійснюються безкоштовно). Замовити дзвінок в колл-центр компанії можна через вкладку «Дзвінок в колл-центр», кнопка знаходиться в нижній частині екрана.
Зверніть увагу, що при оформленні через колл-центр оператор попросить назвати ваші П.І.Б., дані паспорта і дату народження, а також перші і останні цифри номера карти, з якої була переведена оплата, номер бронювання та маршрут слідування.
Компенсація грошових коштів проводиться протягом 20 робочих днів на ту банківську карту, з якої проводився платіж. Всі зміни придбання квитків, пов'язані з їх анулюванням здійснюються відповідно до правил обраного вами тарифу.
Особливі правила фірми
У компанії встановлюється додатковий збір коштів з пасажирів, що стягується, якщо мандрівники хочуть змінити деякі з умов перельоту (зміна дати, рейсу, коду бронювання). Сума визначається згідно з оформленими тарифами:
- до закінчення реєстрації - бізнес і стандарт (без збору); економ і промо (1000 руб або 20 євро за один авіаквиток);
- в разі неявки - бізнес і стандарт (без збору), в S7 повернення квитків промо, економ заборонено.
Для того щоб змінити маршрут перельоту, слід звернутися до агента, який оформляв його, або в контакт-центр.
компанія S7 нараховує бонусні милі всім учасникам програми S7 Priority (S7 Пріоритет), в процентному співвідношенні від відстані перельоту, класу бронювання і тарифу:
- бізнес - 300%;
- стандарт - 200%;
- економ - 50%;
- промо - 25%.
При невикористанні авіаквитка бонуси можуть бути повернуті. Винятком є \u200b\u200bнеявка на рейс.
Чи можливо повне відшкодування суми?
У пасажира є право відмовитися від перельоту до того як рейс вирушив, для цього необхідно попередньо повідомити перевізника. В даному випадку йому належить грошова компенсація, її розмір буде залежати від того, за який проміжок часу виробився відмову:
- за добу - повна вартість;
- менше доби - 75% від сплаченої ціни.
Повітряний Кодекс РФ передбачає неповернення оплати за умовами укладеного договору та тарифного пакета.
Ознайомитися з діючими правилами і положеннями пасажирських перевезень, підібрати зручний рейс, замовити квиток можна онлайн або набравши номер контакт-центру.
Якщо все-таки відбулися непередбачені обставини і вам необхідно повернути проїзний документ, не забудьте виконати ряд дій, що дозволив вам отримати максимальну компенсаційну суму.
а на квитку було вказано, що він «поворотний» або інші відомості - «безповоротний»? Суть «безповоротного» квитка в тому, що продається він за сильно зниженою ціною, однак не підлягає обміну або поверненню з ініціативи пасажира.
Карху Борис
У разі хвороби пасажира і якщо він це підтвердить документально, гроші йому повертаються в будь-якому случае.Какім б не був квиток поворотним або безповоротним.
"Стаття 108. Припинення з ініціативи пасажира дії договору повітряної перевезення пасажира
1. У разі відмови пасажира від повітряного перевезення з причин, не передбачених пунктом 2 цієї статті, Повернення пасажиру провізної плати здійснюється в наступному порядку:
1) якщо пасажиром укладено договір повітряного перевезення пасажира, який передбачає умову про повернення провізної плати при розірванні договору повітряного перевезення пасажира, пасажиру повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата (за винятком суми витрат перевізника, фактично понесених ним і пов'язаних з виконанням зобов'язань за договором повітряного перевезення пасажира) за умови, що пасажир повідомив перевізника про відмову від повітряного перевезення не пізніше ніж за двадцять чотири години до закінчення встановленого відповідно до федеральними авіаційними правилами часу реєстрації пасажирів на вказаний у квитку рейс;
2) якщо пасажир повідомив перевізника про відмову від повітряного перевезення з порушенням термінів, встановлених відповідно до підпункту 1 цього пункту, до закінчення встановленого відповідно до федеральними авіаційними правилами часу реєстрації пасажирів на вказаний у квитку рейс, пасажиру повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата зі стягненням неустойки в розмірі двадцяти п'яти відсотків сплаченої за повітряне перевезення пасажира провізної плати та суми витрат перевізника, фактично понесених ним і пов'язаних з виконанням зобов'язань за договором повітряного перевезення пасажира. Перевізник має право зменшити розмір зазначеної неустойки;
3) якщо пасажир повідомив перевізника про відмову від повітряного перевезення після закінчення встановленого відповідно до федеральними авіаційними правилами часу реєстрації пасажирів на вказаний у квитку рейс, пасажирові не повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата;
4) якщо пасажиром укладено договір повітряного перевезення пасажира, який передбачає умову про неповернення провізної плати при розірванні договору повітряного перевезення пасажира, сплачена за повітряне перевезення пасажира провізна плата не повертається, за винятком невикористаних сум, що стягуються перевізником на користь інших організацій відповідно до законодавства іноземних держав , з територій, на території або через території яких здійснюється повітряне перевезення пасажира.
2. У разі вимушеної відмови пасажира від повітряного перевезення у зв'язку з хворобою пасажира або члена його сім'ї або близького родича, спільно наступних з ним на повітряному судні, що підтверджується медичними документами, або в зв'язку зі смертю члена його сім'ї або близького родича, що підтверджується документально, і повідомлення про це перевізника до закінчення встановленого відповідно до федеральними авіаційними правилами часу реєстрації пасажирів на вказаний у квитку рейс, або в зв'язку з затримкою відправлення повітряного судна, іншими передбаченими федеральними авіаційними правилами діями (бездіяльністю) перевізника, які ведуть за собою невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором повітряного перевезення пасажира, пасажиру повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата.
3. З метою пункту 2 цієї статті під членами сім'ї розуміються подружжя, батьки і діти (усиновителі й усиновлені), під близькими родичами - дідусі, бабусі та онуки, повнорідні і неповнорідні брати і сестри. "
Добрий день шановні читачі блогу сайт, всі ми з вами подорожуємо і відпочиваємо в інших країнах, і кожен з нас вибирає для трансферу свої види транспорту і в більшості випадків, це літаки. Тут уже кожен вибирає собі свою авіакомпанію, керуючись своїми вимогами до них і іншими факторами, наприклад ціною, так як в Росії на жаль не у всіх є можливість літати бізнес класом. Але як буває життя може піднести обставини, які вам не дозволять вилетіти, і логічно якщо ви нікуди не полетіли, то хотіли б повернути квитки на літак s7 і отримати гроші назад. Нижче я вам розповім як це зробити.
У S7 чи можна повернути квитки?
Раніше я вам вже розповідав як повернути гроші за квиток аерофлот і ви бачили, що процедура дуже проста, у S7 вона ані трохи не складніше і сам процес займає лічені хвилини, в плані дій від вас, але повернення грошей може розтягнутися, але про все трохи нижче.
І так як у мене почався повернення електронного квитка s7. Мені потрібно було вилітати 24 грудня о Краснодар, але у мого сина моторошно стали різатися зуби і піднялася температура, в результаті ми все відклали і потрібно було повернути гроші за квитки. Домодєдово ми в цей день не побачили, хоча доїхати до аеропорту Домодєво, займало у нас 30 хвилин.
Повернути квитки на літак s7, можна через спеціальний сервіс, знайти його можна зайшовши в особистий кабінет сайту https://www.s7.ru/
Вибираємо потрібну бронь і вас перекине в її деталі. У правому верхньому кутку натискаємо посилання Оформіль повернення, саме завдяки цьому сервісу проводиться повернення електронного квитка в s7.
Чекаємо обробку вашого запиту.
Ставимо галку, що згодні на виконання повернення електронного квитка у S7 і тиснемо відправити заявку.
Все ваша заявка буде прийнята в роботу і ви отримаєте її код. Він вам дуже придасться, якщо вам потрібно буде подзвонити в контактний центр s7 і уточнити якісь деталі або статус вашого повернення. Так само запишіть номер вашої заявки, теж можуть запитати. На вашу пошту вам відправлять всі документи. За замовчуванням, гроші будуть повернуті на ту ж карту з якої йшла оплата квитків, якщо ви купували за готівку, в чому я сильно сумніваюся, то вам необхідно буде вказати реквізити.
Так само ви можете зробити повернення електронного квитка s7 і через контактний центр, для цього зателефонуйте за телефоном 8 800 700-0707 (по Росії безкоштовно) або зателефонувати прямо з сайту, так само безкоштовно. У самому низу сайту знайдіть розділ Зв'яжіться з нами і виберіть Дзвінок онлайн. У вас відкриється додаткове вікно, яке автоматично набере потрібний номер і з'єднає з оператором технічної підтримки.
Купівля онлайн-квитків має низку переваг, наприклад, економія часу, відсутність комісійних зборів, вибір оптимальної вартості, можливість взяти квиток не тільки на себе, а й на родичів і друзів, а також рядом інших достоїнств. Однак в деяких випадках потрібно здійснити повернення квитків S7. Це може бути викликано особистими причинами або з вини перевізника.
Правила та умови повернення
Тікет можна повернути в наступних випадках:
- скасування або перенесення запланованого вильоту;
- зміна маршруту, по якому спочатку повинен був летіти літак;
- відсутність місць, відповідно до класу;
- повернення літака назад в аеропорт, якщо з яких-небудь причин його не пустили в повітряний простір певної країни;
- не була здійснена перевезення з стикувального аеропорту;
- була здійснена посадка в аеропорту, що не позначеного спочатку в маршруті.
Зверніть увагу! Якщо переліт був здійснений частково, сума за тікет також буде повернута в повному обсязі.
Правила повернення квитка залежать від того, в якому класі летить пасажир. Компанія пропонує кілька тарифних планів.
Квиток авіакомпанії S7
Тариф «Бізнес Гнучкий»
Пасажир може повернути тікет або обміняти його на іншу дату, якщо запізнився на рейс, не втративши грошових коштів. Відбувається повернення такси норми YR, такса YQ не підлягає поверненню або обміну.
Тариф «Бізнес Базовий»
Якщо пасажир заздалегідь звернувся до перевізника з проханням повернути або обміняти тікет, потрібно сплатити збір. При запізненні на рейс мандрівникові також потрібно заплатити збір, щоб поміняти дату вильоту. По суті, квитки в цьому тарифному плані є безповоротним, немає можливості здавати тікет і здійснити відшкодування грошових коштів.
Тариф «Економ Гнучкий»
Пасажир за цим тарифним планом має можливість змінити дату вильоту або повернути тікет, не сплачуючи зборів. Єдине - потрібно доплата за квиток, якщо він коштує більше, ніж попередній. Якщо пасажир запізнився на рейс, не вилетів і хоче змінити дату вильоту, необхідно заплатити суму збору.
Тариф «Економ Базовий»
Якщо пасажир не вилетів за тарифом економ, він може змінити дату і маршрут за умови оплати касових зборів. Також мандрівник може доплатити суму грошей для придбання квитків за тарифами «Бізнес Базовий» і «Економ Гнучкий» компанії S7. Здати квиток не представляється можливим, тому що тікет за цим тарифним планом безповоротний.
Зверніть увагу! У всіх випадках, якщо квиток є поворотним, повну суму грошових коштів мандрівник може отримати тільки в тому випадку, якщо відмовиться від перельоту не пізніше, ніж за 24 години.
Згідно ст. 108 повітряного кодексу, передбачена можливість пасажира відмовитися від перельоту і встановлює правила повернення сплачених за квиток засобів. Відповідно до цього Закону, покладена до повернення сума залежить від того, скільки часу до відльоту:
- якщо не пізніше, ніж за 24 години до закінчення реєстрації, йому повертається вартість тікета за вирахуванням витрат, понесених компанією для надання послуги;
- якщо пізніше зазначеного терміну - за вирахуванням витрат авіаперевізника і 25% від вартості в якості комісії;
- якщо після закінчення реєстрації - повернення неможливе.
повітряний кодекс
Випадки, коли можна повернути кошти за тікет
Якщо пасажир хоче повернути тікет з причини, пов'язаної з перевізником, є перелік випадків, при яких це можна зробити, затверджених компанією S7. Повернути квиток можна, якщо відбулися:
- Скасування або затримка рейсу авіакомпанії після реєстрації. Звернення за відшкодуванням коштів здійснюється після реєстрації. Також необхідно взяти у співробітника польотні купони тікета. Якщо цього не зробити, квиток буде вважатися використаним, незважаючи на те, що рейс був затриманий або скасований.
- Хвороба пасажира, членів його сім'ї або смерть близьких родичів. Близькі родичі - чоловік або дружина, мати або батько, бабуся чи дідусь, брати і сестри. В цьому випадку потрібно документально підтвердити хвороба або смерть.
- Повернення авіаквитків компанії S7 здійснюється, якщо відбулася зміна маршруту перевізником. Авіакомпанія повинна попередити пасажира всіма доступними способами. Далі він вирішує, здійснювати переліт чи ні. Якщо мандрівник відмовляється, грошова сума повертається повністю.
- Неправильне оформлення авіаквитка. Якщо пасажир помітив помилку в заповненні документів, йому потрібно звернутися до перевізника для узгодження подальших дій.
- Неможливість авіакомпанії надати місце пасажиру. Якщо був куплений тікет в економ-клас, а місць в ньому не виявилося, пасажира повинні посадити в бізнес-клас. Якщо був придбаний квиток в бізнес-клас і в ньому також не виявилося місць, пасажира пересаджують в економ-клас і повертають різницю у вартості тікета. Повернення квитків компанії «С7» також може бути здійснений.
- Виліт перенесений на більш ранній або пізній термін. Пасажиру необхідно представити документи, що підтверджують збитки. Компанія повинна відшкодувати.
Як повернути квиток
В цьому випадку необхідно назвати оператору особисті дані, перші і останні дві цифри карти, з якою здійснювалась оплата тікета, а також причину, яка змусила здати квиток. Дзвінок безкоштовний. Контактний центр S7: телефон 8 800 700-0707.
Якщо пасажира цікавить, як повернути квиток компанії S7, куплений через інтернет, необхідно зайти в особистий кабінет користувача, вибрати тікет і натиснути «Скасування бронювання».
Бонусна карта з нарахуванням милею від S7
Можна звернутися до служби підтримки за допомогою форми зворотного зв'язку, яка знаходиться на офіційному сайті організації S7. Так здати квитки можна і електронні. Спілкування проводиться через електронну пошту користувача, на адресу також буде надсилатися інформація, що стосується стадії прогресу.
Повернення грошових коштів, відповідно до законодавчих актів, повинен бути здійснений не пізніше 20 днів від моменту подачі заявки в S7 Airline.
Зверніть увагу! При особистому зверненні в авіа офіс квиткових продажів, де був куплений тікет, слід пам'ятати, що цими питаннями займаються співробітники з 9-00 до 13-00. Якщо квиток купував який не звернувся в відділення, а його друг або родич, необхідно пред'явити при здачі довіреність.
В яких випадках квиток не повертається
Грошові кошти за тікет не повертаються перевізником, якщо:
- був куплений безповоротний квиток;
- немає достатніх підстав для повернення.
Суму за безповоротний тікет можна отримати назад тільки в двох випадках:
- серйозне захворювання, яке підтверджено медичною довідкою;
- смерть пасажира - на повернення можуть претендувати родичі.
Якщо компанія відмовляється повернути грошові кошти, вирішити питання можна в досудовому або судовому порядку. Для початку потрібно направити на адресу перевізника претензію, якщо не було вжито жодних заходів, доставляється позовну заяву до органів судової влади. У будь-якому випадку, потрібно найняти хорошого адвоката, який проведе переговори і захистить інтереси пасажира. У більшості випадків, суд стає на бік мандрівника.
Зверніть увагу! Якщо пасажир вирішив купити тікет за милі, вони також повинні повертатися на рахунок.
Правила повернення авіаквитків S7 схожі з регламентом інших авіаперевізників. Головне - звернутися якомога раніше в компанію для оформлення повернення. Якщо перевізник відмовився, а документи, що підтверджують неможливість вильоту у пасажира присутні, можна скласти позовну заяву до суду.
Авіаквитки, в більшості випадків, купуються заздалегідь, задовго до відльоту. Але за період очікування може трапитися будь-яка непередбачена ситуація або просто можуть змінитися плани. В результаті пасажир хоче отримати свої гроші назад і повернути квиток.
Це регулюється законодавством нашої країни, але, незважаючи на загальні закони, у кожної авіакомпанії можуть бути свої умови, які слід вивчити при виборі перевізника. Розберемося, як можна повернути куплений квиток s7. Це авіакомпанія «Сибір».
Повернення авіаквитків в будь-якій компанії - досить клопітка процедура. Є кілька різних причин, за якими можна повернути таку покупку. Це може статися з вини авіаперевізника, а також з особистих причин. При цьому поміняти або повернути вийде як куплений особисто документ на проїзд, так і набутий в електронному вигляді. Це впливає тільки на саму процедуру повернення. Найважче повернути квитки, придбані по знижці або акцією.
Повернення квитка з вини перевізника в компанії с7 відбувається при наступних обставинах:
- Перенесення або скасування рейсу, місце на якому ви купували.
- Зміна початкового маршруту.
- Якщо немає місць відповідно до класу.
- Повернення літака в аеропорт відправлення. Таке буває, якщо з яких-небудь причин літак не пропустили в повітряний простір певних територій, над якими розташовувався маршрут.
- Вас не перевезли з аеропорту, в якому відбувалася пересадка.
- Літак здійснив посадку в аеропорту, який не вказано в маршруті перельоту.
Важливо розуміти, що якщо переліт був здійснений частково, значить, і суму за квиток ви зможете повернути тільки за нездійснену частина перельоту.
При скасування рейсу до початку реєстрації вам слід звернутися до офіційного представника компанії, який зробить необхідну позначку про скасування маршруту. Якщо ж рейс скасували вже після проходження реєстрації, слід забрати у співробітників служби реєстрації купони. При оцінці обставин, які привели до повернення, відомості про те, що вам не продовжили візу, не є поважною причиною вимушеного повернення.
Здійснити повернення квитків можна на сайті компанії, а також особисто в центральному офісі перевізника.
Залежність правил повернення від тарифного плану квитка
Компанія s7, як і інші авіаперевізники, продають документи на проїзд різної вартості.
Залежно від ціни існує кілька тарифів, кожен їх яких має свої умови повернення:
- Економ базовий. Є повністю безповоротними. Якщо ви не прийшли на рейс і маєте на руках такий документ, у вас є можливість змінити дату вильоту, номер рейсу, а також маршрут. При цьому доведеться заплатити збір за операцію. Також можливо доплатити і придбати тарифи Економ базовий і Бізнес базовий.
- Економ Гнучкий. Умови даного тарифу надають можливість змінити дату на будь-яку іншу, а також номер рейсу без сплати зборів. Потрібна тільки доплата вартості квитка. Це не стосується випадків, коли ви збираєтеся змінювати номер рейсу і дату після реєстрації вашого рейсу. Умова - заплатити збір за операцію. Доплатити і придбати квитки можна тарифів Економ Гнучкий і Бізнес Гнучкий. При поверненні документа, якщо ви не запізнилися на рейс, надання оплаченої суми здійснюється частково. Якщо ж ви запізнилися, відбувається тільки повернення тарифу на невикористаних ділянках маршруту, без виплати аеропортових такс.
- Бізнес Базовий. Згідно з цим тарифним планом, зміна рейсу і дати вильоту, якщо ви робите це заздалегідь, здійснюється зі сплатою збору; якщо ж ви запізнилися на рейс або не з'явилися на нього, то також доведеться заплатити збір, щоб змінити рейс і дату. Тариф є повністю не поворотним. Здати квиток і отримати гроші не вийде.
- Бізнес Гнучкий. У цьому тарифі можна поміняти квиток на іншу дату і рейс без виплати зборів, навіть якщо ви запізнилися або не з'явилися на рейс. Такса YR повністю підлягає поверненню. Такса YQ поверненню і заміні не підлягає.
Щоб не виникало проблем, бажано заздалегідь поцікавитися, як поміняти квиток, оскільки у кожного перевізника умови різняться. Що стосується проїзних документів s7, то на них, в залежності від класу та тарифу, призначаються бонусні милі. Слід врахувати, що бонуси вам можуть повернути, тільки якщо ви заздалегідь відмовилися від рейсу, а не запізнилися на нього.
Якщо тариф є поворотним, варто врахувати, що повну вартість ви зможете отримати, якщо відмовитеся від перельоту раніше, ніж за добу - тоді вам віддадуть повну вартість авіаперельоту за винятком деяких зборів, які вказані в правилах компанії. Якщо ж ви відмовляєтеся від рейсу менше ніж за добу, то сума повернення становитиме лише 75% вартості.
Куди звертатися для повернення квитка s7
Для обміну квитка можна звернутися на офіційний сайт компанії. Там детально описано, як змінити або повернути квиток. Потрібно заповнити заявку на повернення, яка розташовується в відділі «Мої бронювання».
Також можна зателефонувати в колл-центр і назвати співробітникові свої дані, а також перші і останні цифри виший карти, з якою здійснювалась оплата. Дзвінок робиться безкоштовно, також можна зв'язатися з оператором прямо з сайту по онлайн лінії. Зворотний контакт здійснюється через вашу електронну пошту - вам повідомлять про те, в якій стадії знаходиться процес повернення вашого квитка.
Згідно із законом, повернення здійснюється в термін не пізніше 20 днів, не враховуючи вихідних і свят. Якщо ви бажаєте особисто звернутися до відділу продажів, то доведеться врахувати, що працює він тільки по буднях, і заявки приймає строго з 9 ранку до години дня. Якщо документ на проїзд купували не ви, то знадобиться довіреність особи, яка оплачувала покупку.
Якщо ви набували електронний квиток через інтернет, то знайте - це такий же документ. Ви без проблем можете його повернути або обміняти. Зробити це вдасться на офіційному сайті перевізника за допомогою електронної заяви. Гроші повертаються на той рахунок, з якого здійснювалась оплата, якщо ви не вкажете інший спосіб.
Іноді квитки купуються в туристичних агентствах або ж на сайті авіаперевізника. У такому випадку для повернення грошових коштів не достатньо звернутися на сайт компанії. Необхідно зателефонувати в офіс або колл-центр.
В кожному окремому випадку заявка розглядається індивідуально, залежно від причин, які вказуються в складеної папері про повернення. Існують поважні причини, наприклад, смерть або тяжка хвороба пасажира або близького родича. В такому випадку необхідно представити документи, що підтверджують причину відмови.
висновок
Повернення квитка здійснюється за правилами авіаперевезень в нашій країні. Але при придбанні проїзного конкретної авіакомпанії обов'язково враховувати їх правила. Уважно ознайомтеся з ними перш, ніж бронювати і купувати документ.
Якщо ви не згодні з правилами повернення, можна оскаржити рішення авіакомпанії в Росспоживнагляді, Транспортному нагляд і у вищих інстанціях. Крайнім заходом може бути звернення до суду, але в такому випадку бажано заручитися підтримкою досвідченого юриста.
Бажано добре розпланувати поїздку, щоб не довелося міняти покупку. А якщо у вас трапилися непередбачені обставини або авіакомпанія порушила умови рейсу, спробуйте домовитися з перевізником s7 про повернення квитка.
