Вимушений повернення авіаквитків. Як правильно повернути квитки авіакомпанії s7 Як здати квитки в s7

Добрий день шановні читачі блогу сайт, всі ми з вами подорожуємо і відпочиваємо в інших країнах, і кожен з нас вибирає для трансферу свої види транспорту і в більшості випадків, це літаки. Тут уже кожен вибирає собі свою авіакомпанію, керуючись своїми вимогами до них і іншими факторами, наприклад ціною, так як в Росії на жаль не у всіх є можливість літати бізнес класом. Але як буває життя може піднести обставини, які вам не дозволять вилетіти, і логічно якщо ви нікуди не полетіли, то хотіли б повернути квитки на літак s7 і отримати гроші назад. Нижче я вам розповім як це зробити.

У S7 чи можна повернути квитки?

Раніше я вам вже розповідав як повернути гроші за квиток аерофлот і ви бачили, що процедура дуже проста, у S7 вона ані трохи не складніше і сам процес займає лічені хвилини, в плані дій від вас, але повернення грошей може розтягнутися, але про все трохи нижче.

І так як у мене почався повернення електронного квитка s7. Мені потрібно було вилітати 24 грудня о Краснодар, але у мого сина моторошно стали різатися зуби і піднялася температура, в результаті ми все відклали і потрібно було повернути гроші за квитки. Домодєдово ми в цей день не побачили, хоча доїхати до аеропорту Домодєво, займало у нас 30 хвилин.

Повернути квитки на літак s7, можна через спеціальний сервіс, знайти його можна зайшовши в особистий кабінет сайту https://www.s7.ru/

Вибираємо потрібну бронь і вас перекине в її деталі. У правому верхньому кутку натискаємо посилання Оформіль повернення, саме завдяки цьому сервісу проводиться повернення електронного квитка в s7.

Чекаємо обробку вашого запиту.

Ставимо галку, що згодні на виконання повернення електронного квитка у S7 і тиснемо відправити заявку.

Все ваша заявка буде прийнята в роботу і ви отримаєте її код. Він вам дуже придасться, якщо вам потрібно буде подзвонити в контактний центр s7 і уточнити якісь деталі або статус вашого повернення. Так само запишіть номер вашої заявки, теж можуть запитати. На вашу пошту вам відправлять всі документи. За замовчуванням, гроші будуть повернуті на ту ж карту з якої йшла оплата квитків, якщо ви купували за готівку, в чому я сильно сумніваюся, то вам необхідно буде вказати реквізити.

Так само ви можете зробити повернення електронного квитка s7 і через контактний центр, для цього зателефонуйте за телефоном 8 800 700-0707 (по Росії безкоштовно) або зателефонувати прямо з сайту, так само безкоштовно. У самому низу сайту знайдіть розділ Зв'яжіться з нами і виберіть Дзвінок онлайн. У вас відкриється додаткове вікно, яке автоматично набере потрібний номер і з'єднає з оператором технічної підтримки.

Для бажаючих заощадити на перельоті авіакомпанії пропонують так звані безповоротні квитки. Вони значно дешевше звичайних. Однак, якщо пасажир захоче здати такий квиток, змінити час вильоту або переоформити квиток на іншу особу - як правило йому це або не вдасться, або продавець змусить його заплатити подвійно. Але з кожного правила є винятки ...

Пасажир, купуючи безповоротний квиток, повинен бути впевнений, що він зможе ним скористатися. Інакше поїздка не відбудеться, а гроші залишаться у продавця. Але є ситуації, коли авіакомпанія зобов'язана повернути вам гроші.

У яких випадках можна здати безповоротний квиток?

Для довідки:

До квітня 2014 року будь-який авіаквиток можна було здати за 24 години до вильоту і повернути гроші. Навіть якщо пасажир здавав квиток в день вильоту, авіакомпанія утримувала тільки 25% вартості квитка.

Зміни закону (Повітряний кодекс Російської Федерації) дозволили укладати між пасажиром і перевізником договір повітряного перевезення, що передбачає умову про неповернення провізної плати при розірванні даного договору з ініціативи перевізника (ст. 107 ВК РФ) або пасажира (ст. 108 ВК РФ).

Повернути безповоротний квиток і отримати за нього гроші пасажир може в таких випадках:

• хвороба пасажира або хвороба члена його сім'ї, близького родича, які здійснюють спільний з пасажиром переліт;
• смерть члена сім'ї пасажира або близького родича;
• невиконання або неналежне виконання авіакомпанією зобов'язань за договором повітряного перевезення пасажира.

Однак, для того, щоб здійснити повернення «безповоротного» квитка за вищевказаними підставах, необхідно підтвердити ці підстави документально: Медичний документ (довідка), телеграма і т. Д.

Все по закону

Згідно п. 2 ст. 108 Повітряного кодексу РФ пасажиру завжди повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата, якщо мова йде про випадки «вимушеної відмови пасажира від повітряного перевезення у зв'язку з хворобою пасажира або члена його сім'ї або близького родича, спільно наступних з ним на повітряному судні, що підтверджується медичними документами, або в зв'язку зі смертю члена його сім'ї або близького родича, що підтверджується документально.

Згідно п. 3 ст. 108 Повітряного кодексу РФ - члени сім'ї - це чоловік і жінка, батьки і діти (усиновителі й усиновлені), і близькі родичі - дідусі, бабусі та онуки, повнорідні і неповнорідні брати і сестри.

Важливо! Якщо Ви купуєте квиток в зарубіжній авіакомпанії часом відмовитися від безповоротного квитка і отримати гроші через хворобу не можна. В Європі прийнято страхувати свої життя і здоров'я. Гроші за невдалий переліт європейському пасажиру в разі його хвороби поверне його страхова компанія.

Як діяти, щоб повернути гроші?

Для довідки:

Вимога про повернення провізної плати пред'являється в порядку, встановленому правилами перевізника, і договором повітряного перевезення пасажира, договором повітряної перевезення вантажу, згідно зі ст. 234 Наказу Мінтрансу Росії від 28.06.2007 N 82 "Про затвердження Федеральних авіаційних правил" Загальні правила повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів і вимоги до обслуговування пасажирів, вантажовідправників, вантажоодержувачів ".

• До відправки вашого рейсу повідомите перевізника про неможливість здійснити рейс. Надішліть листа-повідомлення по електронній пошті. Або зателефонуйте на «гарячу лінію» і повідомте.
• Зберіть докази.
• Зафіксуйте факт хвороби в медичному закладі - зверніться до лікаря і отримаєте довідку. Бажано з підписом головлікаря лікувального закладу. Якщо хвороба (смерть) наздогнала родича, який повинен був летіти з вами, аналогічні документи треба зробити на нього.
• Напишіть на адресу авіакомпанії звернення. Поясніть ситуацію, вимагайте повернення грошових коштів на підставі певних обставин. Прикладіть довідку, ксерокопії авіаквитків.
• У правилах авіакомпанії зазвичай вказано, скільки часу вони розглядають звернення про повернення грошових коштів (наприклад, до 30 днів). Якщо в правилах терміну немає, напишіть, що чекаєте відповіді протягом 10-14 днів.
• Звернення надсилайте поштою, рекомендованим листом з описом вкладення та повідомленням про вручення. Це потрібно для того, щоб в подальшому не довелося писати претензію.
• Якщо ви подаєте звернення особисто - подавайте в двох примірниках. Вимагайте на своєму екземплярі поставити штамп вхідної кореспонденції.
• Якщо звернення залишилося без відповіді, гроші вам не повернули - подавайте позов до суду.

Важливо! Якщо ви набували безповоротні квитки в комплекті з туром, вимагайте у турагентства повернути і гроші за авіаквитки, і вартість туристичної путівки, в яку вони входять.

Терміни подачі повідомлення і звернення

Як зрозуміти, що тариф безповоротний?

Для довідки:

Ціна авіаквитка \u003d тариф + збори і такси.

1) Тариф- це вартість перельоту, встановлена \u200b\u200bавіакомпанією. Вартість перельоту залежить від протяжності маршруту, класу бронювання і сезону.

2) Збори і такси. Такси - це аеропортові збори за наземне обслуговування літаків - паливний, страховий і сервісний. Змінилася ціна на паливо? Отже змінилася і ціна авіаквитка.

Опис тарифів є в правилах, розміщених на сайті продавця. Інформація про тариф зазвичай вказується на англійській мові.

словосполучення «Ticket is non-refundable» каже, що тариф безповоротний. Тобто, скасування пасажиром поїздки або неявка на посадку без поважної причини не є підставами для повернення квитка.

При покупці звертайте увагу на можливість скасування або перенесення рейсу - продавці неповоротних квитків найчастіше встановлюють правила, за якими за зміну часу, дати вильоту або імені в квитку потрібно доплатити збір, за вартістю можна порівняти з ціною авіаперельоту.

Також в правилах можуть зустрітися фрази:

1. Changes not permitted - квиток не можна обміняти
2. Changes any time charge eur 100.00 - квиток можна обміняти за додаткову плату, наприклад за 100 євро (сума залежить від авіакомпанії).
3. Name change not permitted - не можна змінити ім'я, вказане у квитку.
4. Were fare is non-refundable any time in this case YQ / YR surcharges are also non-refundable. - Не можна повернути такси (YQ / YR), якщо тариф квитка безповоротний.

• У російських авіакомпаній ці тарифи зазвичай позначаються словами типу «Економ», «Стандарт», «Базовий», «Промо».
• Іноді безповоротні квитки продаються в ході промоакцій авіакомпанії.

Якщо ви не впевнені, що стовідсотково зможете скористатися безповоротним квитком, краще купувати звичайний квиток, який можна повернути.

Увага! Деяку частину грошей ви можете повернути, навіть не маючи поважної причини.

Купівля онлайн-квитків має низку переваг, наприклад, економія часу, відсутність комісійних зборів, вибір оптимальної вартості, можливість взяти квиток не тільки на себе, а й на родичів і друзів, а також рядом інших достоїнств. Однак в деяких випадках потрібно здійснити повернення квитків S7. Це може бути викликано особистими причинами або з вини перевізника.

Правила та умови повернення

Тікет можна повернути в наступних випадках:

• скасування або перенесення запланованого вильоту;
• зміна маршруту, по якому спочатку повинен був летіти літак;
• відсутність місць, відповідно до класу;
• повернення літака назад в аеропорт, якщо з яких-небудь причин його не пустили в повітряний простір певної країни;
• не була здійснена перевезення з стикувального аеропорту;
• була здійснена посадка в аеропорту, що не позначеного спочатку в маршруті.

Зверніть увагу! Якщо переліт був здійснений частково, сума за тікет також буде повернута в повному обсязі.

Правила повернення квитка залежать від того, в якому класі летить пасажир. Компанія пропонує кілька тарифних планів.

Квиток авіакомпанії S7

Тариф «Бізнес Гнучкий»

Пасажир може повернути тікет або обміняти його на іншу дату, якщо запізнився на рейс, не втративши грошових коштів. Відбувається повернення такси норми YR, такса YQ не підлягає поверненню або обміну.

Тариф «Бізнес Базовий»

Якщо пасажир заздалегідь звернувся до перевізника з проханням повернути або обміняти тікет, потрібно сплатити збір. При запізненні на рейс мандрівникові також потрібно заплатити збір, щоб поміняти дату вильоту. По суті, квитки в цьому тарифному плані є безповоротним, немає можливості здавати тікет і здійснити відшкодування грошових коштів.

Тариф «Економ Гнучкий»

Пасажир за цим тарифним планом має можливість змінити дату вильоту або повернути тікет, не сплачуючи зборів. Єдине - потрібно доплата за квиток, якщо він коштує більше, ніж попередній. Якщо пасажир запізнився на рейс, не вилетів і хоче змінити дату вильоту, необхідно заплатити суму збору.

Тариф «Економ Базовий»

Якщо пасажир не вилетів за тарифом економ, він може змінити дату і маршрут за умови оплати касових зборів. Також мандрівник може доплатити суму грошей для придбання квитків за тарифами «Бізнес Базовий» і «Економ Гнучкий» компанії S7. Здати квиток не представляється можливим, тому що тікет за цим тарифним планом безповоротний.

Зверніть увагу! У всіх випадках, якщо квиток є поворотним, повну суму грошових коштів мандрівник може отримати тільки в тому випадку, якщо відмовиться від перельоту не пізніше, ніж за 24 години.

Згідно ст. 108 повітряного кодексу, передбачена можливість пасажира відмовитися від перельоту і встановлює правила повернення сплачених за квиток засобів. Відповідно до цього Закону, покладена до повернення сума залежить від того, скільки часу до відльоту:

• якщо не пізніше, ніж за 24 години до закінчення реєстрації, йому повертається вартість тікета за вирахуванням витрат, понесених компанією для надання послуги;
• якщо пізніше зазначеного терміну - за вирахуванням витрат авіаперевізника і 25% від вартості в якості комісії;
• якщо після закінчення реєстрації - повернення неможливе.

повітряний кодекс

Випадки, коли можна повернути кошти за тікет

Якщо пасажир хоче повернути тікет з причини, пов'язаної з перевізником, є перелік випадків, при яких це можна зробити, затверджених компанією S7. Повернути квиток можна, якщо відбулися:

• Скасування або затримка рейсу авіакомпанії після реєстрації. Звернення за відшкодуванням коштів здійснюється після реєстрації. Також необхідно взяти у співробітника польотні купони тікета. Якщо цього не зробити, квиток буде вважатися використаним, незважаючи на те, що рейс був затриманий або скасований.
• Хвороба пасажира, членів його сім'ї або смерть близьких родичів. Близькі родичі - чоловік або дружина, мати або батько, бабуся чи дідусь, брати і сестри. В цьому випадку потрібно документально підтвердити хвороба або смерть.
• Повернення авіаквитків компанії S7 здійснюється, якщо відбулася зміна маршруту перевізником. Авіакомпанія повинна попередити пасажира всіма доступними способами. Далі він вирішує, здійснювати переліт чи ні. Якщо мандрівник відмовляється, грошова сума повертається повністю.
• Неправильне оформлення авіаквитка. Якщо пасажир помітив помилку в заповненні документів, йому потрібно звернутися до перевізника для узгодження подальших дій.
• Неможливість авіакомпанії надати місце пасажиру. Якщо був куплений тікет в економ-клас, а місць в ньому не виявилося, пасажира повинні посадити в бізнес-клас. Якщо був придбаний квиток в бізнес-клас і в ньому також не виявилося місць, пасажира пересаджують в економ-клас і повертають різницю у вартості тікета. Повернення квитків компанії «С7» також може бути здійснений.
• Виліт перенесений на більш ранній або пізній термін. Пасажиру необхідно представити документи, що підтверджують збитки. Компанія повинна відшкодувати.

Як повернути квиток

В цьому випадку необхідно назвати оператору особисті дані, перші і останні дві цифри карти, з якою здійснювалась оплата тікета, а також причину, яка змусила здати квиток. Дзвінок безкоштовний. Контактний центр S7: телефон 8 800 700-0707.

Якщо пасажира цікавить, як повернути квиток компанії S7, куплений через інтернет, необхідно зайти в особистий кабінет користувача, вибрати тікет і натиснути «Скасування бронювання».

Бонусна карта з нарахуванням милею від S7

Можна звернутися до служби підтримки за допомогою форми зворотного зв'язку, яка знаходиться на офіційному сайті організації S7. Так здати квитки можна і електронні. Спілкування проводиться через електронну пошту користувача, на адресу також буде надсилатися інформація, що стосується стадії прогресу.

Повернення грошових коштів, відповідно до законодавчих актів, повинен бути здійснений не пізніше 20 днів від моменту подачі заявки в S7 Airline.

Зверніть увагу! При особистому зверненні в авіа офіс квиткових продажів, де був куплений тікет, слід пам'ятати, що цими питаннями займаються співробітники з 9-00 до 13-00. Якщо квиток купував який не звернувся в відділення, а його друг або родич, необхідно пред'явити при здачі довіреність.

В яких випадках квиток не повертається

Грошові кошти за тікет не повертаються перевізником, якщо:

• був куплений безповоротний квиток;
• немає достатніх підстав для повернення.

Суму за безповоротний тікет можна отримати назад тільки в двох випадках:

• серйозне захворювання, яке підтверджено медичною довідкою;
• смерть пасажира - на повернення можуть претендувати родичі.

Якщо компанія відмовляється повернути грошові кошти, вирішити питання можна в досудовому або судовому порядку. Для початку потрібно направити на адресу перевізника претензію, якщо не було вжито жодних заходів, доставляється позовну заяву до органів судової влади. У будь-якому випадку, потрібно найняти хорошого адвоката, який проведе переговори і захистить інтереси пасажира. У більшості випадків, суд стає на бік мандрівника.

Зверніть увагу! Якщо пасажир вирішив купити тікет за милі, вони також повинні повертатися на рахунок.

Правила повернення авіаквитків S7 схожі з регламентом інших авіаперевізників. Головне - звернутися якомога раніше в компанію для оформлення повернення. Якщо перевізник відмовився, а документи, що підтверджують неможливість вильоту у пасажира присутні, можна скласти позовну заяву до суду.

Так як це найдешевший тариф, квиток вважається повністю безповоротним. Є можливість поміняти дату, номер рейсу, маршрут, але з умовою доплати.

• Якщо до вильоту залишилося більше 40 хвилин - 3 000 руб. для рейсів по Росії, 60 євро - для міжнародних перельотів.
• Якщо менше 40 хвилин - 5 000 руб. по Росії, 80 євро - за кордон.

Можна вибрати тариф вище класом, доплативши різницю в ціні.

Економ Гнучкий (YF)

Цей тариф дозволяє змінити дату вильоту, не сплачуючи штрафи, але якщо ціна квитка дорожче - різницю потрібно відшкодувати. Якщо ж пасажир повністю відмовляється від польоту або запізнився на рейс і не хоче міняти дату, доведеться заплатити всі збори, а їх чимало:

• аеропортові такси;
• збори за невикористаним ділянках маршруту;
• збір за оформлення авіаквитка;
• такса YR.

До повернення оформляється тільки такса YQ.

При обміні квитка можливо поміняти тариф на більш високий, доплативши різницю.

Бізнес базовий (CB)

Тариф є повністю безповоротним. Щоб поміняти рейс, якщо пасажир запізнився на літак, потрібно заплатити збори.

• Якщо до вильоту більше 40 хвилин, Неустойка становить 5 000 руб. для рейсів по Росії, 80 євро для міжнародних вильотів.
• Якщо менше 40 хвилин - 7 000 руб. по Росії, 110 євро за кордон.

Бізнес Гнучкий (CF)

В рамках даного тарифу можна поміняти рейс, дату вильоту, не сплачуючи жодних зборів. Доплатити доведеться, якщо тільки обраний варіант буде дорожче в ціні. При неможливості здійснити будь-який авіапереліт, до повернення оформляється тільки такса YR.

У будь-якому випадку повне повернення грошей можливий при відмові від авіаперельоту не пізніше, ніж за 24 години до вильоту. При завершенні реєстрації на рейс повернути квиток не можна.

Якщо авіапереліт частково був здійснений, до повернення йде відповідно неповна сума.

Коли можна повернути кошти?

Є певні умови, при яких вартість квитка буде відшкодовано в будь-якому випадку, незалежно від заброньованого тарифу.

1. рейс був відмінений або перенесений за рішенням авіакомпанії;
2. змінився початковий маршрут перельоту;
3. не вистачило місця, відповідно до обраного в квитку класу;
4. літак повернувся в аеропорт, не досягнувши призначеного пункту;
5. ні організований переліт з стикувального аеропорту;
6. посадка в аеропорту, не передбаченому за маршрутом.

В яких випадках буде відмовлено?

Гроші за куплений квиток можна повернути, якщо спочатку тікет був безповоротним і не було серйозних причин на це повернення. Це відноситься, як правило, до добровільних відмов пасажирів від авіаперельоту.

Пасажири, які з'явилися на реєстрацію в стані алкогольного сп'яніння, можуть залишитися без грошової компенсації.

Чи можна повернути безповоротний авіаквиток?

Якщо тікет безповоротний, згідно п. 2 ст. 108 Повітряного кодексу РФ, повернути вартість квитка можливо тільки з наступних причин:

• Серйозне захворювання, підтверджене документально. Пасажир повинен заздалегідь повідомити авіакомпанії про те, що не зможе полетіти.
• смерть пасажира. У цьому випадку повернення отримуватимуть його родичі.

Вимушене відшкодування вартості послуги

Бувають випадки, коли авіакомпанія змушена зробити повернення пасажиру, так як не може надати належним чином сплачені послуги.

Наприклад, доводиться робити вимушений повернення за послугу з вибору місця підвищеної комфортності в разі пересадки пасажира в польоті на місце нижче класом з метою безпеки. Це може бути також у разі скасування рейсу і заміни повітряного судна.

Щоб домогтися відшкодування, потрібно:

1. Заповнити заяву можна з на сайті або звернутися в найближчий офіс авіакомпанії S7 Airlines, пред'явивши копію посадкового талона.
2. При заміні місця на борту потрібно поставити відповідну позначку на посадковому талоні. Це може зробити бортпровідник.

Повернення неможливий, якщо клас пасажира був підвищений.

Якщо пасажир купував квиток за милі, при поверненні вони повинні також повертатися.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.

У тому випадку, коли відбувається порушення умов договору повітряного перевезення між Перевізником і пасажиром, необхідно пред'явити заяву, вказати в ньому дані і обставини, за яких не відбувся переліт, додати документи. Що необхідно?

1. Звернутися до офіційного представника - він повинен поставити позначку, завірити її штампом (скасування рейсу перед реєстрацією).
2. Звернутися до співробітників реєстраційної служби, за купонами вашого квитка (рейс скасували після реєстрації).

Після скоєння цих дій ви зможете підтвердити вимушений вид процедури, отримати компенсацію.

Умови можуть бути наступними:

• перенесення рейсу або його скасування;
• зміна маршруту;
• відсутність місця відповідно до класу обслуговування;
• повернення літака в аеропорт відправлення;
• нездійснення перевезення з аеропорту трансферу;
• здійснення посадки в аеропорту, не зазначеному в умовах перельоту;
• хвороба / смерть пасажира (близького родича).

У тому випадку, якщо перевезення не було здійснено в повному обсязі, сума компенсації становить вартість покупки авіаквитка, а якщо частково виконана - вартість отриманих пасажиром засобів відповідає невиконаної частини перевезення.

Пасажир, який вирішив повернути проїзний документ за власною ініціативою, повинен буде погодитися з правилами перевізника:

1. Повернення оплати здійснюється в період терміну дії авіаквитка, якщо не передбачені інші правила, згідно обраного тарифу.
2. У разі, коли це туристичний рейс, документи оформляються туристичною агенцією. Всі дії проводяться при пред'явленні паспорта і перевізного документа, в тому місці і в тій валюті, в якій оплачувався переліт.

S7 і повернення електронного проїзного талона

Електронний квиток - це лист, звичайного формату А 4, на якому розміщена вся інформація про майбутнє перельоті. У порівнянні зі своїм аналогом, має ряд переваг:

• можливість замовлення в будь-який час через мережу інтернет;
• дані про покупку зберігаються в базі даних компанії.

Документ є офіційним, тобто вважається договором між перевізником та пасажиром, його вартість нижча, а витрачений час на покупку скорочується в рази.

При виникненні ситуації, коли необхідно його повернути, треба надати документи, що засвідчують особу пасажира, заповнити заяву-бланк, завантажити їх в електронному вигляді на сайт. також можна зателефонувати в консультаційний центр і повідомити туди свої дані.

Гроші будуть повернуті на розрахунковий рахунок, з якого здійснювалась оплата. Третім особам сума повертається при наявності довіреності (нотаріально завіреної).

При міжнародному перельоті

Неоформлене точно в строк віза не є приводом для вимушеного. Можливий тільки добровільне повернення тому випадку, якщо вартість бронювання вже оплачена на момент відмови в оформленні візи консульством або ж посольством.

заповнення заяви

Підставою для компенсації вартості є заповнення заяви в офіційному офісі продажів компанії. Виплата зворотних коштів проводиться по буднях з 9.00 до 13.00 пасажиру, на чиє ім'я оформлено проїзний талон при наявності документа, що посвідчує особу.

При необхідності видачі грошових третій особі знадобиться нотаріально завірена довіреність.

Дії на офіційному сайті компанії

У S7 airlines авіакомпанії на офіційному сайті процедуру повернення можна здійснити за допомогою заповнення простої форми заявки в розділі «Мої бронювання» вашого особистого кабінету. У разі необхідності процедуру можна провести, зателефонувавши в контакт-центр S7 по номеру 8-800-700-0707, 8-800-200-0007 (дзвінки по РФ здійснюються безкоштовно). Замовити дзвінок в колл-центр компанії можна через вкладку «Дзвінок в колл-центр», кнопка знаходиться в нижній частині екрана.

Зверніть увагу, що при оформленні через колл-центр оператор попросить назвати ваші П.І.Б., дані паспорта і дату народження, а також перші і останні цифри номера карти, з якої була переведена оплата, номер бронювання та маршрут слідування.

Компенсація грошових коштів проводиться протягом 20 робочих днів на ту банківську карту, з якої проводився платіж. Всі зміни придбання квитків, пов'язані з їх анулюванням здійснюються відповідно до правил обраного вами тарифу.

Особливі правила фірми

У компанії встановлюється додатковий збір коштів з пасажирів, що стягується, якщо мандрівники хочуть змінити деякі з умов перельоту (зміна дати, рейсу, коду бронювання). Сума визначається згідно з оформленими тарифами:

• до закінчення реєстрації - бізнес і стандарт (без збору); економ і промо (1000 руб або 20 євро за один авіаквиток);
• в разі неявки - бізнес і стандарт (без збору), в S7 повернення квитків промо, економ заборонено.

Для того щоб змінити маршрут перельоту, слід звернутися до агента, який оформляв його, або в контакт-центр.

компанія S7 нараховує бонусні милі всім учасникам програми S7 Priority (S7 Пріоритет), в процентному співвідношенні від відстані перельоту, класу бронювання і тарифу:

• бізнес - 300%;
• стандарт - 200%;
• економ - 50%;
• промо - 25%.

При невикористанні авіаквитка бонуси можуть бути повернуті. Винятком є \u200b\u200bнеявка на рейс.

Чи можливо повне відшкодування суми?

У пасажира є право відмовитися від перельоту до того як рейс вирушив, для цього необхідно попередньо повідомити перевізника. В даному випадку йому належить грошова компенсація, її розмір буде залежати від того, за який проміжок часу виробився відмову:

• за добу - повна вартість;
• менше доби - 75% від сплаченої ціни.

Повітряний Кодекс РФ передбачає неповернення оплати за умовами укладеного договору та тарифного пакета.

Ознайомитися з діючими правилами і положеннями пасажирських перевезень, підібрати зручний рейс, замовити квиток можна онлайн або набравши номер контакт-центру.

Якщо все-таки відбулися непередбачені обставини і вам необхідно повернути проїзний документ, не забудьте виконати ряд дій, що дозволив вам отримати максимальну компенсаційну суму.