Identificazione dei problemi nella politica pubblicitaria del tour operator "TEZ tour" e raccomandazioni per la loro soluzione. "Tez Tour": recensioni sui problemi del tour operator Tez tour

Il tour è stato acquistato presso l'agenzia di viaggi LARUSSIA dal tour operator TEZ TOUR.

Mio marito ed io siamo volati nella Repubblica Dominicana al resort Boca Chica nel febbraio 2014. In generale, il resto è stato un successo, ma non dimenticheremo mai la situazione all'arrivo. Per cominciare, siamo volati all'aeroporto di Punta Cana, abbiamo superato tutti i checkpoint, per così dire. Siamo stati accolti dalla nostra guida Milen. Siamo saliti sull'autobus e siamo partiti. Il percorso si può dire non vicino. Abbiamo guidato, abbiamo guidato, Mylene ( buona guida, mi è persino dispiaciuto per lui ad un certo punto, più su quello sotto) ci ha parlato della Repubblica Dominicana .. e poi guidiamo fino a quale hotel non è chiaro ... l'intero autobus è in perdita ... E poi la nostra guida ci dice che il nostro hotel ( BELLEVUE DOMINICAN BAY ) ha rivenduto le nostre stanze e quindi ci riposeremo qui (non ricordo il nome dell'hotel, ma sembrava proprio orribile... non c'erano stelle da nessuna parte.. ma qualcuno ha detto che 2 *, non c'è proprio spiaggia ... scusa ma il bug è pieno). L'intero autobus è sotto shock, nessuno capisce niente, perché tutti sull'autobus sono andati allo stesso hotel. Milen ha detto che fino a domani siamo tutti in questo hotel, e molto probabilmente staremo qui.. e che né lui né il TEZ tour possono fare nulla... avevamo persone avanzate sull'autobus.. parlava sia inglese che spagnolo ... le ragazze hanno iniziato a chiamare l'ufficio di Mosca di TEZa .... una specie di signora congelata ha costantemente alzato il telefono ... e ha detto che non potevano fare nulla e quindi avremmo chiamato l'ufficio di rappresentanza di TEZa nella Repubblica Dominicana. .. chiamiamo lì .. anche loro niente a che fare con ... la gente è indignata ... le bestemmie sono già passate ... chiamiamo tutte le autorità (che in questi casi sono previste) i cui numeri sono riportati nei voucher, niente a che fare con .. nessuno sa niente .. non possono aiutare ... e puoi dire in chiaro che siamo stati inviati ... Abbiamo letteralmente organizzato uno sciopero ... Non abbiamo permesso che le cose venissero scaricate . ... Milen è rimasto scioccato da noi .. ma cosa possiamo fare .. abbiamo pagato per il resto, e per un certo hotel e volevamo andarci ... Alla fine, abbiamo convinto la guida e l'autista a portaci all'hotel dove avevamo prenotato qualche numero.. Ma ci hanno detto subito che ci avrebbero buttato fuori.. perché lì non ci sono più posti per noi.. Di conseguenza, andiamo in albergo ... Siamo arrivati ... e poi la bionda Victoria vola dentro il nostro bus ... non permette a nessuno di scendere dal bus ... e dice che la colpa è dell'hotel e TEZ non può fare nulla e loro non hanno niente a che fare con esso ... Il nostro bus ha sollevato il ciao ... E Victoria ha detto che sarebbe venuta su in 5 minuti .... Viene e dice che l'hotel è BE LIVE HAMACA GARDEN è pronto per ricevere il nostro autobus. Ci stiamo andando. Il clamore inizia con la questione dei numeri... Victoria è stata spazzata via dal vento... è appena andata via, dicendo che sarete sistemati ora, e domani ci incontreremo alle 10 del mattino.

e il fatto che la rappresentante del TEZ-tour scriva sopra nel commento che ha una giornata lavorativa fino alle 19, scusa, ma cosa c'entriamo noi? Hai incasinato, per favore, porta la questione alla fine, accomoda le persone normalmente. Io e mio marito abbiamo ricevuto un numero normale solo dalla 3a volta, e a qualcuno dalla 5a addirittura... i numeri su un mini-bus .. aprono la porta della stanza, e lì una coppia fa letteralmente sesso), poi la stanza non viene pulita affatto e la spazzatura viene sparsa sul pavimento, poi hanno dato una stanza che è sul primo piano, e il balcone non è recintato in nulla e la porta del balcone è rotta ... di conseguenza, ci siamo sistemati in una stanza di fronte al campo da tennis al 3 ° piano. La stanza era pulita così così .. Ho dovuto rilavare il bagno e la toilette da solo. L'incontro con Victoria è avvenuto il giorno successivo..nessuno ha sentito scuse particolari dal tour di TEZ...grazie anche per il fatto che l'hotel è stato scelto meglio. A scapito del cibo: il cibo era generalmente abbastanza buono e vario. Alcune escursioni da TEZ sono costose e non costano molto. E le merci vengono offerte per acquistare più costose di quelle che costano nei loro negozi (ad esempio, il rum, su Samana è stato offerto per $ 15 a bottiglia, e nel centro commerciale dove abbiamo visitato l'altro giorno lo stesso rum costa $ 9, e la guida diceva che nei negozi costava di più... compra qui). Mi è piaciuta l'escursione a circa. Saonu, la guida Katya è molto brava, e racconterà e racconterà. Quasi tutti hanno visitato le escursioni. Ero molto dispiaciuto per i cavalli di Samana, anche se ci avevano assicurato che il cavallo veniva portato lungo una strada del genere (le parole non possono trasmetterlo ... solo orrore) una volta al giorno .. ma dubitvamo di qualcosa .. i cavalli erano magri e sfiniti e completamente trasandati... Non abbiamo avuto il tempo di andare nei ristoranti a la Carte... ma chi c'era, questa gente non aveva la migliore opinione, soprattutto dopo quella messicana... tutti erano avvelenati ... Nemmeno io e mio marito siamo andati al casinò ... ma ragazzi con cui ci siamo incontrati ... e dicono che quando sono venuti da loro, la popolazione locale sembrava in povertà ... che presumibilmente gente del livello più alto venite al casinò.. e non con i 10 dollari che l'hotel dava ai turisti. In generale, il resto è stato un successo, forse un giorno voleremo di nuovo, ma la domanda è se voleremo dal tour TEZ. Le parole non possono trasmettere quando stavamo negoziando il problema dell'hotel, con quale maleducazione hanno comunicato i dipendenti dell'ufficio di rappresentanza di Mosca di TEZa, quasi insultanti ... diventando personalizzati ... traducendo frecce l'un l'altro al telefono .. lanciando tubi specialmente . È così che vengono creati i problemi per i nostri soldi. La ragazza manager che ha organizzato il tour per noi presso l'agenzia di viaggi Larussiua, quando le ho parlato della situazione all'arrivo, è rimasta scioccata dalla stessa TEZa. E per quanto riguarda la guida Victoria, è stato davvero difficile trovarla sul posto, anche durante l'orario di lavoro... quando hanno preso appuntamento, era in ritardo di almeno 30 minuti... E non era chiaro dove fosse andata. E non c'era nessun supporto da parte sua... per non chiedere più nulla, per non risolvere nessun problema... anche con lo stesso numero... e sono andato... non farlo. Spero che la mia recensione sia utile.

Scegliere un tour operator per buon riposo: questa volta abbiamo raccolto le recensioni dei turisti per il 2015 sulla compagnia Tez Tour.

L'operatore turistico internazionale Tez Tour ("Tez Tour") organizza tour per cittadini di Russia, paesi della CSI ed Europa dell'Est nelle seguenti direzioni: Andorra, Austria, Bulgaria, Grecia, Repubblica Dominicana, Italia, Spagna, Cipro, Cuba, Cina, Messico, Maldive, Thailandia, Francia, Sri Lanka, Emirati Arabi Uniti (Egitto e Turchia sono chiusi dopo gli eventi dell'autunno 2015).

Tra i partner abituali di Tez Tour ci sono circa 20 compagnie internazionali che svolgono servizi turistici per l'accoglienza e l'invio dei cittadini. Il trasporto aereo viene effettuato solo da compagnie aeree affidabili e rispettabili del mondo con moderne flotta aerea- Aeroflot, Air Europa, I Fly, Thai Airways, Air Baltic, Emirates, Qatar Airways Altro. Tra gli hotel partner ci sono le principali catene di marchi come Marriott, Hilton, Le Meridien, Sheraton, Sol Melia, Princess, Iberostar, Quattro stagioni Altro.

"Tez Tour" ha guadagnato una buona reputazione, nel corso degli anni nel settore del turismo, l'azienda ha ripetutamente ricevuto prestigiosi premi e riconoscimenti. Il tour operator è membro dell'Organizzazione internazionale del turismo (OMC) e ha anche ricevuto lo status di agente ufficiale di Aeroflot.

Il sito ufficiale della compagnia: www.tez-tour.com.

Tour Last Minute i prezzi migliori vanno cercati sui servizi e - confrontano le offerte di più di 100 tour operator e trovano il meglio. Puoi acquistare un biglietto online, il che è molto conveniente.

Feedback positivo su Tez Tour nel 2015

Secondo le recensioni di molti turisti per il 2015, Tez Tour ha una buona politica dei prezzi: ci sono offerte interessanti per di più prezzi bassi rispetto ai suoi concorrenti più vicini. Allo stesso tempo, i viaggiatori notano che il livello del servizio di Tez Tour è molto più alto. Per effettuare un ordine, pagare e ricevere documenti, non è necessario recarsi in ufficio, tutto è fatto nel modo più conveniente possibile per il cliente: il pagamento tramite il sistema di pagamento, l'intero pacchetto di documenti viene inviato via e-mail.
Hanno valutato positivamente i servizi informativi che l'azienda fornisce ai propri clienti. Molti informazioni utili carattere informativo, tutto ciò che un turista ha bisogno di sapere sul paese in cui si trova: contatti e numeri di telefono, servizi di informazione, ecc. La persona avrà tempo sufficiente per studiare i materiali e prepararsi in modo più approfondito al viaggio, evitando situazioni ambigue e disagiate ...
Molti turisti hanno notato il lavoro ben oliato del personale ospitante, che di solito è lato debole altri tour operator. Negli aeroporti è facile trovare punti di servizio in base al logo dell'azienda, i turisti vengono accolti e salutati da rappresentanti in uniforme, anche gli autobus sono ben riconoscibili, quindi una persona si sente abbastanza a suo agio in un paese straniero. Inoltre, i viaggiatori apprezzano l'alta qualità e la rapidità del lavoro dei gestori in tutte le fasi: il servizio di prenotazione conferma la disponibilità di posti negli hotel, gli operatori forniscono trasferimenti ed escursioni.
Durante le vacanze con Tez Tour, una persona può sempre contare su una varietà di escursioni con sconti e altro. Servizi aggiuntivi- Chiamare un taxi, ordinare fiori e simili.
Secondo le recensioni dei turisti, "Tez Tour" seleziona un orario conveniente di arrivo e partenza, in modo che i turisti non perdano le ore pagate della loro vacanza. Inoltre, i viaggiatori hanno notato un volo confortevole: compagnie aeree decenti, buona flotta e pasti a bordo.

(Foto © Tabsinthe / flickr.com / Licenza CC BY 2.0)

Recensioni negative dei turisti su "Tez Tour" nel 2015

Notando la portata e la fluidità del lavoro del tour operator, i vacanzieri hanno anche riscontrato degli svantaggi.

Secondo le recensioni dei turisti, lato posteriore popolarità "Tez Tour" - una grande folla di persone, che rallenta il processo generale di movimento. Questo vale per trasferimenti, escursioni e altro. Fino a quando tutte le guide non controllano le loro liste, gli autobus non vanno da nessuna parte, anche se devi dare loro il dovuto, le guide lavorano abbastanza velocemente. Certo, non c'è problema se tutti i turisti sono consapevoli e organizzati, ma se qualcuno è in ritardo, allora tutti aspetteranno.
Nonostante i tentativi di Tez Tour di eliminare tutte le debolezze del business turistico, c'è un altro inconveniente significativo che i turisti hanno visto: le guide degli hotel non sono impegnate nel reinsediamento, li conoscono il giorno successivo. Pertanto, tutte le formalità ricadono sulle spalle dei vacanzieri stessi, il che non è sempre conveniente, soprattutto dopo un lungo volo. Inoltre, a volte devi controllare il lavoro della reception.
Ci sono lamentele sul lavoro delle singole guide negli hotel: alcuni sono infastiditi dalla cattiva pronuncia e dal desiderio di fare soldi con i turisti, altri sono formalismi inquietanti sull'orlo della burocrazia, commenti sui ritardi, ecc. qualcosa di moralizzante. Anche se il cliente ha torto, devi trovare il modo di comunicarlo in modo diverso. D'altra parte, le guide sono molto utili in situazioni difficili e aiuteranno sempre a risolvere i problemi.

Se non presti attenzione alle piccole cose, il resto con il tour operator "Tez Tour" lascia impressioni abbastanza piacevoli. Almeno la maggior parte dei clienti è soddisfatta del lavoro dell'azienda e lo consiglia ad altri, inoltre vorrebbe utilizzare nuovamente i servizi di Tez Tour.

Se eri in vacanza da Tez Tour, puoi lasciare una recensione sull'azienda nei commenti qui sotto: sarà utile per gli altri vacanzieri.

Modulo di ricerca del tour:

Fonte immagine introduttiva: © geishaboy500 / flickr.com / licenza CC BY 2.0.

Ciao a tutti!

Desideravo da tempo scrivere una recensione GRANDE e IMPLEMENTATA sul mio lavoro in un'agenzia autorizzata TEZ Tour Inoltre, come turista, ho fatto 6 viaggi in paesi diversi con Tezik: Turchia (2 volte), Egitto (2 volte), Spagna, Thailandia. Ma parlerò di viaggi qualche tempo dopo, ma ora focalizzerò la mia attenzione. al lavoro TEZ TOUR, sui loro pro e contro.

Piano di revisione:

Perché Tez sono i migliori partner o un promemoria per un agente di viaggio alle prime armi.
In quali paesi dovresti volare con TEZ TOUR.
In quali paesi puoi volare con altri operatori.
Navigazione del sito tez-tour.com

1. Ho lavorato sotto TEZ per un anno e posso dire che questo è il miglior partner - duro, ma giusto. , Tez controlla rigorosamente il proprio personale: una volta all'anno, ogni agente TEZ è sottoposto a certificazione. La certificazione consiste in compiti teorici e pratici (4 compiti), che vengono dati per un po' di tempo. Devo dire che fin dall'istituto, non mi sono sforzato così tanto il cervello) Grazie agli dei del turismo, ho superato con successo la certificazione)

Inoltre, TEZ è l'unico tour operator che forma i dipendenti. direttamente sul luogo di lavoro... Quelli. non c'è bisogno di andare in centri di formazione e perdere tempo per strada. Il mio capo ha lavorato personalmente con me in ogni hotel e in ogni paese. Grazie a lei, io, una giovane ragazza, avevo una base di conoscenze che mi ha aiutato molto nel mio lavoro futuro.

I dipendenti di TEZ vanno a " famtrips" - viaggi di lavoro con visita obbligatoria degli hotel... Tali viaggi costano denaro (200 - 600, ma per i dipendenti TEZ, i viaggi di lavoro, ovviamente, sono a carico del datore di lavoro. I viaggi sono piuttosto difficili e stressanti: devi vedere 10-18 hotel al giorno. Ti stanchi sia moralmente che puramente fisicamente. Sono riuscito a visitare 2 viaggi di lavoro di questo tipo: Egitto e Turchia. L'Egitto è stato peggio, ma il viaggio in Turchia mi ha impressionato - era evidente come gli albergatori rispettino TEZ TOUR come loro partner. Ci hanno accolto molto bene!

Per gli agenti di viaggio che vogliono studiare senza uscire dall'ufficio o anche a casa, fallo webinar con una panoramica dettagliata degli hotel, i loro vantaggi e svantaggi.

Per i migliori agenti e direttori di agenzie autorizzate c'è tavola d'onore - TEZ Star... Gli agenti con le migliori vendite personali che hanno superato con successo la certificazione vanno lì. Il sito TEZ pubblica una foto del fortunato, il nome della sua agenzia e informazioni brevi su di lui.

TEZ premia anche finanziariamente i suoi agenti con accumulo di bonus per ogni vendita... I bonus vengono assegnati solo per i clienti in partenza, sono del 20 -100% dell'importo (a seconda del volume delle tue vendite). Puoi pagare i viaggi dei tuoi clienti o i tuoi viaggi con dei bonus. Ad esempio, ho pagato il mio viaggio in Thailandia con dei bonus, avendo ricevuto uno sconto di 15.000 rubli !!!

2. In quali paesi puoi viaggiare con TEZ TOUR?

3. Quali paesi è meglio prenotare con altri operatori?

Spagna - non tutte le direzioni sono rappresentate . Ad esempio, non esiste una regione di Valencia. Ma il tour di Nataly ha assolutamente tutto ciò che riguarda la Spagna, anche gli appartamenti.
Cipro- una direzione relativamente nuova per TEZ, Biblio Globus funziona sempre meglio a Cipro.
Austriaè anche una direzione relativamente nuova, ma vacanza sugli sci- una questione specifica. Operatore migliore Gruppo PAC nessuno può gestirlo.
Emirati Arabi Uniti- di nuovo, una nuova direzione, è meglio prendere da Natalie ( buoni prezzi) o anche Pegaso.
Italia- tour troppo costosi. Meglio prendere da PAC Group o Intourist.

4. Sito web TEZ Tour pieno di ogni tipo di informazione, può essere scomodo per un turista . Apri subito Pagina dell'agenzia- ci sono più informazioni, e selezione del tour confortevole.

Pagina dell'agenzia si trova nell'angolo in alto a destra sotto Per le agenzie.

Nella pagina dell'Agenzia a destra sono presentate tutte le destinazioni TEZ TOUR insieme a Selezione del tour, Catalogo hotel, Informazioni sui voli, Stop-list e molto altro.

Comodo: seleziona un paese, resort, numero di notti di soggiorno, data di partenza (o intervallo di date), livello di hotel o seleziona un hotel specifico dall'elenco con un dispositivo di scorrimento, numero di turisti, valuta del tour (per comodità, scegli sempre i rubli! ).

V Catalogare tutte le informazioni sul paese, sui resort, sui visti, sui trasferimenti, sull'assicurazione sono registrate. Le informazioni su visti, trasferimenti e assicurazioni sono duplicate nella pagina dell'Agenzia sotto il nome del paese. Nel capitolo Catalogare guarda nella scheda (a destra) - lì descrizione dettagliata hotel con una foto e un programma di cibo e intrattenimento per un anno intero (in formato Word, puoi scaricarlo sul tuo computer).

La sezione è molto importante visti(duplicato per ogni paese + è nella sezione Catalogare) - qui troverai un elenco documenti richiesti, campioni di compilazione dei moduli, la procedura per l'invio dei dati biometrici al Centro Richiesta Visti.

Giorno e non standard - per lo più solo i professionisti lo guardano. Qui puoi trovare i prezzi giornalieri per l'alloggio in tutti gli hotel, un elenco di hotel con possibilità di ospitare animali domestici, tasse di soggiorno. Se hai bisogno tour non standard (ad esempio: prima i nonni vanno con il nipote per una settimana, poi il nonno vola via, mamma e papà arrivano e rimangono per un'altra settimana), quindi un giorno aiuterà a calcolare tale soggiorno.

Fuh, mi sembra di aver detto tutto il più importante)

Verdetto: un operatore solido, magari non con i tour più economici, ma con un alto livello di qualità del servizio.

Nonostante il fatto che ora tutto appare più disposto per girare il mondo da "selvaggi", molti preferiscono ancora affidare il proprio riposo a tour operator e agenzie di viaggio.

Ora ci sono molte agenzie di viaggio sul mercato, ma prima di utilizzare i loro servizi, i turisti prima leggono le recensioni su di loro, chiedono ai loro amici che hanno volato con loro e solo allora fanno una scelta. Naturalmente, le aziende con molti anni di esperienza nel mercato godono di grande fiducia. Tale compagnia può essere chiamata l'agenzia di viaggi Tez Tour.

In contatto con

Tour operator "Tez tour": descrizione dell'azienda

Tez Tour è un tour operator internazionale. È uno dei più grandi in Russia, così come nei paesi della CSI. L'agenzia di viaggi è stata fondata nel 1994.

Oggi i turisti provenienti da Russia, Ucraina, Bielorussia, Kazakistan, Moldavia e altri paesi hanno opportunità grazie all'agenzia di viaggi Tez Tour viaggiare nei seguenti paesi:

Ci sono diverse recensioni della compagnia Tez Tour sia da turisti che da dipendenti, passeremo a loro un po 'più tardi. ... Elenchiamo ora i principali vantaggi tour operator Tez Tour, che sono annunciati sul sito web della compagnia:

Testimonianze dei dipendenti di Tez Tour

Naturalmente, che non tutte le recensioni turista Tez I tour sono positivi, c'è chi lamenta condizioni di lavoro precarie e guadagni insufficienti.

Quei dipendenti chi se ne è andato recensioni positive sul lavoro in azienda, si noti quanto segue:

squadra buona, amichevole e professionale;
impressioni positive del colloquio;
opportunità di visitare tour pubblicitario gratuitamente (ma tale opportunità non accade spesso e solo i migliori dipendenti possono partecipare a un simile tour);
pasti gratuiti (non in tutte le città).

Ma nelle recensioni negative, gli ex e gli attuali dipendenti dell'agenzia di viaggi "Tez Tour" notano i seguenti punti:

lo stipendio è "grigio";
mancanza di incentivi;
nessuna vacanza estiva;
il lavoro non è per i deboli di cuore;
orario di lavoro irregolare, a volte devi lavorare nei fine settimana;
i tour pubblicitari sono una rarità, devi ispezionare più di una dozzina di hotel in pochi giorni, le indennità di viaggio non vengono pagate;
elevato turnover del personale.

Anche ex dirigenti dell'azienda nelle loro recensioni le guide alberghiere che lavorano nelle aree di accoglienza descrivono come sono state costrette a imbrogliare i turisti acquistando escursioni a un prezzo troppo alto e persuadendoli a fare acquisti in determinati negozi. Naturalmente, il manager stesso ha ricevuto una percentuale da questo, ma a molti non è piaciuto il fatto dell'inganno.

È possibile acquistare tour a Tez Tour a rate: recensioni di turisti

Certo, non tutti coloro che vogliono rilassarsi al mare o su stazione sciistica, è in grado di pagare immediatamente il costo del buono. In questo caso, nella compagnia "Tez Tour"è prevista la possibilità di acquistare il tour a rate.

A proposito, molti grandi tour operator hanno un tale servizio, ma a giudicare dalle recensioni di alcuni turisti, Tez Tour ha le condizioni più interessanti.

Così, quali tesi possono essere evidenziate in base alle recensioni:

Tez Tour: recensioni dei vacanzieri

Come già accennato, le recensioni di quei turisti che hanno volato in vacanza con questi operatori sono molto ambigue. A qualcuno è piaciuto molto il servizio, e qualcuno non era particolarmente contento della sua vacanza. Leggiamo alcune recensioni di turisti su questa agenzia di viaggi, scritte nel 2018.

Sono volato in Italia quest'anno con Tez Tour. Durante la settimana mi sono riposato a Rimini, ho fatto diverse escursioni da un tour operator. Mi è piaciuto molto il lavoro professionale della guida: il discorso pronunciato e la capacità di fornire informazioni meravigliosamente. Dopodiché, voglio venire in questi posti ancora e ancora.

Natalia, Ekaterinburg

Quest'estate io e i miei amici siamo stati in vacanza nella città di Alanya (Turchia). La nostra guida dell'operatore dell'hotel ha funzionato molto male. Come sempre in questi casi, ci ha assicurato che acquistare tour dalle agenzie di strada è pieno di pericoli e inganni.

Gli abbiamo creduto e abbiamo comprato un tour da un rappresentante di Tez Tour per $ 50. Il giorno della partenza, abbiamo ricevuto messaggi su quando l'autobus sarebbe venuto a prenderci. E abbiamo anche avuto informazioni su quando inizia lo spettacolo, a cui saremmo andati. Siamo stati prelevati dall'hotel con un grande ritardo, abbiamo guidato attraverso un'altra città per prendere altre persone per lo stesso evento, che hanno anche comprato i biglietti lì e hanno anche aspettato molto tempo. All'arrivo a destinazione, siamo arrivati molto tardi allo spettacolo anche per il fatto che il nostro autista non conosceva la strada. Abbiamo perso la maggior parte dello spettacolo, per il quale abbiamo pagato molto.

E quando ci siamo incontrati, non c'erano più posti per noi, e abbiamo guardato lo spettacolo sui gradini. Siamo tornati in albergo alle tre del mattino. Il giorno successivo abbiamo scritto alla guida dell'hotel e chiesto un risarcimento. Ovviamente non ci è stato restituito nulla e nessuno si è nemmeno scusato.

E la cosa più interessante è che quelle persone che hanno acquistato diverse escursioni, compresi i biglietti per lo stesso spettacolo nelle agenzie di strada, sono andate normalmente e non ci sono stati problemi. Forse la direzione dell'azienda dovrebbe pensare a chi assumono e a come vengono forniti ai turisti i loro servizi.

Irina, Krasnodar

Mi è piaciuto il modo in cui i manager dell'azienda hanno lavorato in una situazione critica. Abbiamo acquistato un biglietto per la Turchia in uno degli uffici di Mosca della compagnia Tez Tour, ma abbiamo deciso di rinunciarvi, poiché i voli erano costantemente in ritardo e non volevamo perdere denaro.

Quindi, i gestori sono stati solidali con il nostro desiderio, nessuno ha espresso insoddisfazione, anche se so che di solito in questi casi il denaro potrebbe non essere restituito e quando si parte per un viaggio, si paga non per il periodo indicato, ma per un periodo più breve uno.

Ora so con quale compagnia molto probabilmente viaggerò quando sarò pronto.

Il tour operator "Tez Tour" continua a lavorare nel mercato turistico russo. Non ci sono segnalazioni di problemi con l'invio di turisti all'estero. Il call center dell'azienda funziona normalmente, gli operatori continuano a prendere ordini dai russi per le vacanze. Anche il sito web di Tez Tour viene regolarmente aggiornato con le ultime informazioni e notizie.

I discorsi su una possibile sospensione delle attività di Tez Tour sono apparsi dopo che le notizie secondo cui il più grande vettore aereo Aeroflot aveva interrotto la sua collaborazione con la compagnia a causa di debiti di milioni.

Tez Tour è stato disconnesso dal sistema di prenotazione di Aeroflot a causa di un debito di 30 milioni di rubli. Il rappresentante del vettore aereo ne ha parlato a RIA Novosti, spiegando che la garanzia bancaria "Tez Tour" è terminata il 2 novembre 2014, di cui il tour operator è stato informato in anticipo.

A loro volta, né Rostourism né Tez Tour hanno ricevuto una notifica ufficiale da Aeroflot sulla disconnessione del tour operator dal sistema di prenotazione dei biglietti della compagnia aerea, ha detto a RIA Novosti Irina Shchegolkova, addetta stampa di Rostourism.

Ha richiamato l'attenzione sul fatto che le informazioni sul debito di Tez Tour nei confronti di Aeroflot e sulla disconnessione del tour operator dal sistema di prenotazione provengono da una fonte anonima non ufficiale. Schegolkova ha anche ricordato che alla vigilia del Tez Tour il direttore generale Vladimir Kaganer ha annunciato ufficialmente che la compagnia non ha debiti con Aeroflot.

Inoltre, secondo il messaggio diffuso della compagnia, tutti i biglietti aerei Aeroflot che Tez Tour aveva precedentemente prenotato per i suoi clienti sono stati pagati. La società opera normalmente e adempie a tutti i suoi obblighi nei confronti di clienti e partner, riporta TASS.

Ricordiamo che in precedenza Aeroflot aveva già disconnesso diversi tour operator dal sistema di prenotazione, il che ha comportato la sospensione delle loro attività. Pertanto, le società Ideal Tour e Capital Tour sono state chiuse.

Aggiungiamo che Tez Tour collabora anche con il vettore aereo Transaero. Hanno detto che la compagnia non ha problemi finanziari con Tez Tour, riporta RIA Novosti con riferimento al servizio stampa del vettore.

S7 Airlines, che lavora anche con Tez Tour, non ha problemi con il tour operator, ha detto a TASS un portavoce di S7.

In ottobre Tez Tour ha riferito sull'ottimizzazione dei programmi invernali. Il tour operator ha interrotto i programmi charter invernali nella maggior parte delle destinazioni e ha spostato il flusso turistico su voli regolari.

“Ciò riguarderà tutte le aree di massa, in primis l'Asia, in particolare la Thailandia. In misura minore, ciò influenzerà l'Egitto "- ha affermato il direttore commerciale del tour operator Tez Tour Alexander Burtin.

Nonostante non si parli di chiudere la società, è troppo presto per parlare di espansione e sviluppo di progetti con Biblio Globus, ha affermato Butrin.

Secondo l'addetto stampa di Rostourism Irina Shchegolkova, ormai quasi tutti gli operatori riducono e ottimizzano le proprie attività per non assumere più posti di quanto possano vendere.