Secondo il Regolamento sui trasporti passeggeri in vigore nel 2019, la restituzione dei biglietti delle Ferrovie Russe acquistati al botteghino può essere effettuata senza spiegarne i motivi, sia prima che dopo la partenza del treno.
Come farlo bene?
Gli esperti sottolineano le seguenti regole per il rimborso dei biglietti delle ferrovie russe:
- 5 giorni - quando si viaggia attraverso il territorio della Russia;
- 10 giorni - quando si viaggia negli Stati baltici e nella CSI,
- 1 mese - quando si viaggia in paesi stranieri.
Consigli! Se il viaggio non ha avuto luogo non solo per un motivo valido, ma anche per un motivo al di fuori del tuo controllo (ad esempio, l'autobus con cui sei arrivato alla stazione ferroviaria era in ritardo), allora devi chiedere il rimborso delle spese non da Ferrovie russe, ma dal vettore di autobus.
La consegna dei biglietti ferroviari alle ferrovie russe viene effettuata come segue:
Se il pagamento del biglietto ferroviario è stato effettuato in contanti, il cassiere emette il denaro il giorno della richiesta. In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso viene effettuato entro 1 mese.
Si precisa che il denaro verrà accreditato sulla carta da cui è stato addebitato. È impossibile averli nelle tue mani o trasferirli su un altro account: questo viene fatto per prevenire le frodi.
La condizione principale per la restituzione dei biglietti ferroviari delle ferrovie russe è la presenza di un documento originale che confermi l'identità del richiedente (per gli adulti - un passaporto della Federazione Russa, per i bambini - un certificato di nascita). Non sono accettate copie di passaporti (nemmeno autenticate)!
La restituzione dei biglietti ferroviari delle Ferrovie Russe per conto di un altro passeggero è possibile solo se sono disponibili i seguenti documenti:
- Dati del passaporto della persona autorizzata e del passeggero;
- Ora e luogo di partenza del treno;
- Autorità di restituire il biglietto e ricevere denaro;
- Il periodo di validità della procura.
Se il biglietto è stato acquistato per il treno sbagliato e hai abbastanza tempo prima che il treno parta, è meglio fare uno scambio.
Se vengono commessi errori nei dati personali nel documento di viaggio, procedere secondo le circostanze:
Le inesattezze nella data di nascita di un passeggero sono consentite solo quando la loro presenza non influisce sul prezzo del biglietto (cioè, non diventa un bambino da un adulto).
Quanti soldi verranno restituiti alla restituzione di un documento di viaggio non utilizzato?
Tutto dipende dal tipo di servizio ferroviario e dalla scadenza per la restituzione del biglietto: più tardi viene restituito, meno soldi vengono restituiti per questo.
Per i treni locali:
È possibile riemettere un biglietto per i treni precedenti solo se manca meno di un giorno alla partenza. La procedura è a pagamento.
Per i treni che viaggiano verso paesi non CSI:
- 24 ore prima della partenza - con conservazione integrale del costo del viaggio e del posto riservato;
- Da 24 a 6 ore prima della partenza - con rimborso della metà della tariffa e dell'intero costo del posto riservato;
- Meno di 6 ore prima della partenza - nessun pagamento sarà effettuato.
Per i treni che viaggiano verso i paesi limitrofi:
- Per 24 ore dal viaggio - si paga l'intero importo;
- Da 24 a 6 ore dopo la partenza del treno - tariffa intera e 50% del costo del posto riservato;
- Meno di 6 ore prima della partenza - viaggio solo senza posto riservato;
- Entro 1 ora dalla partenza - viaggiare solo senza posto riservato.
Come capire quanto perdi quando restituisci un biglietto per un treno delle Ferrovie Russe?
Per fare ciò, detrarre la commissione dei sistemi di pagamento e una tassa ferroviaria speciale dal costo totale del documento di viaggio (192,70 rubli - per i voli nazionali, 10 euro - per i voli internazionali). Non sono rimborsabili indipendentemente dalla data di restituzione del biglietto.
Non è previsto alcun rimborso solo per i bambini di età inferiore a 5 anni che non occupano posti separati.
Ora sai come restituire un biglietto del treno non utilizzato e puoi eseguire la procedura senza problemi.
Rimborso biglietti per il treno e il denaro viene effettuato in conformità con le regole per la restituzione dei biglietti "Ferrovie russe" - secondo l'ordine del Ministero dei trasporti n. 473, il denaro deve essere restituito con lo stesso metodo utilizzato per pagare il biglietto. Allo stesso tempo, l'importo del rimborso dipende da quanto tempo rimane prima della partenza del tuo treno.
Come restituire un biglietto
Se il biglietto non è stato emesso sotto forma di ferrovie russe, ma è stato acquistato su Internet, allora tutto è facile. È possibile restituire un biglietto direttamente dall'account dell'utente sul sito o dalla pagina di gestione dell'ordine (il link è nella lettera che verrà recapitata subito dopo l'acquisto del biglietto elettronico).
Quando si acquista un biglietto del treno online, il biglietto può essere rimborsato dal biglietto solo un'ora prima della partenza del treno dal 1° punto del percorso. Puoi restituire il denaro per un biglietto non necessario in qualsiasi momento se la registrazione elettronica non è stata completata.
Se hai più biglietti nel tuo ordine, puoi restituirne uno o alcuni di essi.
È possibile scaricare i moduli di segnalazione rigorosa dal nostro sito Web dopo aver restituito il biglietto.
A breve riceverai notifiche via e-mail o SMS con le informazioni sulla restituzione dei biglietti del treno (importo, data, modalità di pagamento) e i link necessari.
Un biglietto cartaceo può essere restituito:
Per restituire un normale biglietto cartaceo (stampato su un modulo con un ologramma di sicurezza), sarà necessario un passaporto o altro documento con il quale è stato acquistato il biglietto. Le azioni sono le seguenti:
Se il tuo biglietto viene emesso come biglietto standard delle Ferrovie Russe con un ologramma, per restituirlo avrai bisogno di un passaporto o altro documento di identità per il quale è stato acquistato il biglietto. La procedura è la seguente:
I rimborsi dei biglietti del treno possono essere effettuati presso qualsiasi biglietteria della Federazione Russa.
Tieni presente che non tutte le biglietterie delle stazioni ferroviarie sono in grado di effettuare un rimborso, scopri questo problema. Quando acquisti un biglietto con una carta di credito, il denaro viene restituito ad esso, se hai effettuato il pagamento tramite un terminale o in un salone di telefonia mobile, sarai rimborsato in contanti alla cassa delle Ferrovie Russe. In caso di pagamento tramite sistemi di pagamento elettronici (WebMoney, Yandex Money), il rimborso verrà effettuato sui conti del portafoglio elettronico.
Come ottenere un rimborso per un biglietto
Il metodo di restituzione e i suoi termini dipendono da come hai pagato per l'acquisto dei biglietti. Si ricorda che in caso di pagamento con carta di credito, il denaro verrà restituito entro 30 giorni lavorativi.
Utilizzando la moneta elettronica nel portafoglio del pagatore, la restituzione dei biglietti del treno sarà completata entro 10 giorni lavorativi.
Nei terminali, così come nei negozi di comunicazione Handybank, fino a 10 giorni lavorativi.
Utilizzando un pagamento non in contanti, il denaro verrà accreditato sul conto corrente entro 10 giorni lavorativi.
Contanti (consegna tramite corriere o ritiro biglietti cartacei) - il giorno successivo alla restituzione dei biglietti presso la sede della società.
Perdita di denaro dalla restituzione di un biglietto del treno
L'importo del rimborso dipende da 4 componenti:
Se mancano da 2 a 8 ore prima dell'arrivo del treno, se mancano più di 8 ore prima dell'arrivo del treno, per questa posizione non viene detratto nulla. Se meno di 2 ore prima della partenza, viene detratto il 100% del costo del posto prenotato. Lo stesso accade se perdi il treno e restituisci il biglietto entro e non oltre 12 ore dalla sua partenza.
178 r 30 copechi. (dal 20/12/2015) - incasso delle Ferrovie Russe, viene detratto dal costo.
Costo del servizio (115-330 rubli, a seconda del prezzo del biglietto) + tassa per il processo di restituzione (68-175 rubli)
Commissioni dei sistemi di pagamento con cui hai pagato.
Se restituisci il biglietto un giorno prima della partenza, perderai solo tasse e commissioni e il resto del denaro ti verrà restituito nello stesso modo in cui hai pagato i biglietti. Con un biglietto cartaceo un giorno prima della partenza, puoi andare solo in biglietteria (poiché l'ufficio ti servirà solo 30 ore prima della partenza). Il biglietto elettronico può essere restituito tramite la pagina di gestione dell'ordine.
Il sito vi augura buon viaggio!
Con l'avvento di Internet, è diventato molto più conveniente per le persone acquistare e ordinare i biglietti. Cosa potrebbe essere più facile? Vai al sito, registrati, quindi scegli la direzione, la data e l'ora desiderate. E, soprattutto, senza uscire di casa, puoi scegliere un posto adatto nella carrozza. E il pagamento avviene in pochi secondi. Una volta! E l'importo richiesto è stato prelevato dalla carta o dal portafoglio elettronico. Se lo desideri, puoi stampare sia il biglietto che l'assegno. Ma cosa succede se non puoi ancora utilizzare il tuo acquisto? Come ottenere un rimborso per un biglietto elettronico delle Ferrovie Russe? Dove e come si può fare?
Quali sono i modi per restituire effettivamente i biglietti?
Se hai una situazione a causa della quale non puoi utilizzare un biglietto elettronico precedentemente ordinato, puoi sempre restituirlo. Inoltre, tale riscatto prevede la restituzione dei fondi spesi.
A seconda dei tempi e delle circostanze, l'importo ricevuto sarà pagato in tutto o in parte. Ma come restituire un biglietto elettronico alle ferrovie russe?
A loro volta, i biglietti possono essere restituiti nei seguenti modi:
- consegnando alla biglietteria ferroviaria;
- utilizzando un account personale sul sito Web delle ferrovie russe o la risorsa di una società intermediaria (ad esempio, un tour operator con cui è stato acquistato il biglietto).
A volte puoi restituire i biglietti utilizzando i terminali self-service.
Cosa determina la scelta della modalità di restituzione del biglietto?
Quando rimborsi i biglietti elettronici alle Ferrovie Russe, ricorda che la tua scelta dipende direttamente da diversi fattori. Quindi, se non hai ancora utilizzato il tuo biglietto, ma sei già riuscito a stamparlo, puoi emetterlo solo presso la biglietteria della stazione ferroviaria.
E viceversa, se il tuo biglietto rimane sul modulo virtuale, allora puoi ricevere un risarcimento per il suo mancato utilizzo online. Tuttavia, questa procedura dovrebbe essere eseguita entro e non oltre un'ora prima della partenza del treno.
Motivi, termini e condizioni di restituzione
Non sai come ottenere un rimborso per un biglietto elettronico delle Ferrovie Russe? Ti mostreremo in quali condizioni puoi farlo senza dolore. Naturalmente, ci possono essere molte ragioni per tornare, ma prenderemo in considerazione le più elementari (quelle previste dalle regole di restituzione). Ad esempio, è possibile restituire un biglietto acquistato per i treni russi nazionali a piacimento. Improvvisamente hai cambiato idea sulla partenza oggi e prevedi di farlo tra un paio di giorni.
Pertanto, se hai emesso un rimborso circa 7-8 ore prima della partenza del treno, quindi al netto di multe e tasse, riceverai un importo che non si discosta molto dal prezzo del biglietto originale. Inoltre, la restituzione del biglietto è consentita due ore prima della partenza del treno. Solo in questo caso, solo il prezzo del biglietto originale è incluso nell'importo del risarcimento. In tale situazione, il denaro per un posto riservato non viene restituito. Inoltre, come restituire un biglietto elettronico alle Ferrovie Russe: tramite la cassa oppure online, dipenderà dai tempi e dai tempi di consegna, dalla presenza o meno di un modulo cartaceo.
Il secondo caso in cui potrai ottenere l'intero costo del biglietto, ma escludendo anche il posto riservato, è una malattia o un infortunio avvenuto poco prima della partenza prevista.
Ma se hai prenotato i biglietti per un treno che viaggia all'estero, potrai restituirli entro e non oltre un giorno prima della partenza. Inoltre, il rimborso avverrà al netto di una sanzione (se è tutta colpa di un motivo irrispettoso). Inoltre, per ogni posto indicato sui biglietti, viene addebitata una commissione entro i limiti di 185 rubli 40 copechi.
Qual è il modo migliore per utilizzare un rimborso del biglietto?
È possibile restituire i biglietti elettronici alle Ferrovie russe (il denaro può essere restituito solo se vengono osservate le regole per la restituzione dei documenti di viaggio) nel modo consueto o in una procedura di reclamo. Inoltre, in modo lavorativo o ordinario, è possibile ricevere un rimborso tramite modulo elettronico solo in tre casi:
- se per qualche motivo non hai completato il check-in elettronico per il treno;
- se ti sei registrato e manca più di un'ora alla partenza del tuo treno;
- se il check-in elettronico è stato superato, ma hai perso il treno.
Nella procedura di reclamo, la restituzione dei biglietti elettronici delle Ferrovie Russe è possibile nelle seguenti situazioni:
- se sono trascorse 12 o più ore dalla partenza del treno, ma non sei riuscito a salirci;
- se non hai avuto il tempo di salire sul treno per una buona ragione, ad esempio a causa di una malattia (ma ciò richiede un certificato di una struttura medica);
- a condizione che il biglietto sia stato restituito circa un'ora prima della partenza del treno;
- nel caso in cui hai pagato il biglietto tramite bonifico bancario e hai deciso di restituirlo.
Com'è il ritorno dei biglietti delle Ferrovie Russe: regole e condizioni per il ritorno online
Se decidi di inviare online il tuo biglietto elettronico non utilizzato, segui queste regole:
- accedi al tuo account sul sito web ufficiale delle ferrovie russe (pass.rzd.ru);
- clicca sul tuo cognome oppure clicca sul pulsante "I miei ordini";
- trova il tuo biglietto elettronico che intendi restituire;
- cliccare sul pulsante "Richiedi stato biglietto";
- clicca sul pulsante "Checkout" che compare sulla destra;
- selezionare "sì" nella finestra pop-up e accettare l'importo del risarcimento proposto.
E se tutto è stato fatto correttamente, il pulsante "Emesso un rimborso" si illuminerà nello stato del tuo biglietto. Ecco come restituire un biglietto elettronico alle Ferrovie Russe senza uscire di casa. A proposito, se desideri visualizzare e stampare tutte le informazioni relative a tutte le commissioni trattenute dall'importo del tuo risarcimento, fai clic sulla casella "Buono di rimborso". Ed è questa conferma cartacea che dovresti tenere con te fino alla restituzione del denaro.
Quanto tempo ci vuole per un rimborso?
Secondo le attuali regole delle ferrovie russe, la restituzione dei fondi viene effettuata entro 7-30 giorni di calendario dalla data della domanda. Inoltre, questa operazione avviene senza la tua partecipazione (automaticamente), quindi non è necessario inserire i dettagli della carta e altre informazioni su di te. L'accredito dei fondi conferma il messaggio che compare nello stato dell'ordine "Emesso un rimborso".
Nota! Prima di rimborsare i soldi per il biglietto elettronico delle Ferrovie Russe, verrà verificato il metodo che hai utilizzato per effettuare il pagamento. Quindi, se hai pagato non con una carta, ma utilizzando valuta virtuale o tramite terminali in contanti, la restituzione dei fondi verrà effettuata solo tramite l'ufficio di restituzione della cassa ferroviaria.
Ogni persona potrebbe avere la necessità di restituire i biglietti del treno. Ma questo non è motivo di panico e turbamento, dal momento che il Ministero dei Trasporti prevede la possibilità che un passeggero riceva denaro in cambio di un biglietto acquistato, che per vari motivi non può utilizzare. Se ti trovi in una situazione del genere, hai comunque il diritto di riavere i soldi pagati per i biglietti, ma solo nella misura regolamentata dalla legge. Attenzione: al momento della restituzione dei biglietti, riceverai un importo che dipende dall'orario di partenza del treno.
Regole per la restituzione dei biglietti acquistati via Internet
Sul sito, non solo puoi acquistare, ma anche consegnarli, recuperando i tuoi soldi. Se sei riuscito a effettuare un ordine, ma non hai seguito la procedura di registrazione e autorizzazione, puoi restituire il biglietto non necessario direttamente dal tuo account personale.
Se la procedura di registrazione è stata completata, per tornare è necessario tenere conto del fatto che l'operazione può essere eseguita entro e non oltre un'ora prima della partenza del treno. Purtroppo non è possibile farlo dal proprio account personale, quindi è necessario arrivare alla stazione del punto di partenza del percorso ed effettuare il rientro in biglietteria.
Nel caso in cui tu abbia ordinato e pagato più biglietti, puoi restituirli tutti o alcuni di essi.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, puoi recuperare non solo i tuoi soldi, ma anche tutti i documenti necessari per la contabilità. Basta scaricare la ricevuta richiesta dal sito e stamparla. Dopo aver completato tutte le operazioni necessarie, verrà inviato un messaggio al numero di telefono specificato in fase di registrazione con l'indicazione dell'importo, delle modalità e dei tempi per la ricezione del denaro.
Regole per la restituzione di un biglietto acquistato in formato cartaceo
I biglietti cartacei possono essere restituiti solo presso la biglietteria della stazione ferroviaria. Per riavere i tuoi soldi e restituire un biglietto non utilizzato, devi mostrare all'operatore il documento di identità che è stato utilizzato per l'acquisto.
Attenzione: il denaro per il biglietto viene restituito con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento. Cioè, se hai pagato in contanti, sarai rimborsato in contanti, se con carta di credito, l'importo verrà trasferito su di esso.
Regole per la restituzione dei biglietti acquistati da un'altra persona
Se è necessario restituire un biglietto acquistato da un'altra persona sul nostro sito Web, è necessario indicare il numero dell'ordine, nonché i dati di registrazione (indirizzo e-mail o numero di telefono specificato al momento della registrazione dell'ordine). Questo può essere fatto tramite il tuo account personale sul sito web.
Per restituire un biglietto cartaceo, è necessario contattare la biglietteria della stazione del punto di partenza (ad esempio, se il biglietto viene acquistato per la tratta Mosca-San Pietroburgo, è necessario contattare la biglietteria di la stazione ferroviaria di Mosca) e fornire all'operatore i seguenti documenti:
- Biglietto cartaceo;
- Una procura autenticata dalla persona che ha acquistato il biglietto;
- Documento di identità.
Il denaro viene restituito nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento.
Il termine e la modalità di rimborso dei biglietti restituiti dipendono da come hai pagato l'acquisto.
Quanto viene rimborsato?
In conformità con le regole stabilite dal Ministero dei Trasporti della Federazione Russa, quando restituisci i biglietti, ricevi un importo inferiore al costo originale. Nel calcolo dell'importo restituito, si tiene conto di quanto segue:
- Riscossione obbligatoria delle ferrovie russe: l'importo della raccolta è di duecentotre rubli e cinquanta copechi (i dati sono validi fino alla fine del 2019);
- Commissione di un istituto finanziario, o di un sistema di pagamento, i cui servizi utilizzerai per elaborare un reso;
Se restituisci il coupon tramite la biglietteria, non ti verrà restituito l'intero costo dei biglietti.
Vale la pena notare che puoi anche scambiare la carta di viaggio acquistata.
Regole per la restituzione dei biglietti dopo la partenza del treno
Spesso ci sono situazioni in cui un passeggero è in ritardo con il treno, o non può viaggiare per motivi personali, ma non è riuscito a restituire il biglietto entro il lasso di tempo sopra indicato. In tal caso è previsto un periodo di 12 ore dal momento della partenza del treno, in cui il passeggero ha diritto al rientro.
Questo può essere fatto solo presso la biglietteria della stazione, mentre la multa e tutte le altre tasse verranno detratte dal costo. Dopo il periodo di 12 ore, non potrai più restituire il biglietto e recuperare i soldi.
Se hai in mano un biglietto cartaceo, devi restituirlo al botteghino. Devi avere con te:
- Il biglietto stesso.
- Procura certificata da un notaio per restituire il biglietto e ricevere denaro.
- Passaporto (il tuo, cioè di chi restituisce il biglietto). È richiesto l'originale del documento.
Come vengono rimborsati i soldi per il biglietto I termini e le modalità di rimborso dei biglietti restituiti dipendono da come hai pagato per l'acquisto. Modalità di pagamento dell'ordine Dove verrà restituito il denaro Termine di pagamento dopo l'elaborazione della domanda Carte bancarie Alla carta del pagatore Fino a 30 giorni lavorativi Terminali, negozi di comunicazione, HandyBank Se fai una donazione via Internet - tramite bonifico nel sistema di pagamento CONTACT. Se al botteghino della stazione - in contanti allo stesso.
Restituzione dei biglietti del treno
Le condizioni per la restituzione dei biglietti del treno e del relativo denaro sono disciplinate dalle regole per la restituzione dei documenti di viaggio delle ferrovie russe dall'ordine del Ministero dei trasporti n. 473. Principi generali
- Il denaro viene restituito nello stesso modo in cui hai pagato e l'importo dipende da quanto rimane prima della partenza del treno.
- Se ricevi contanti per un rimborso (alla biglietteria della stazione, nel nostro ufficio, ecc.), Solo sul territorio della Federazione Russa.
Per i treni che vanno fuori dalla Russia, si applicano regole leggermente diverse.
Come restituire un biglietto elettronico Se hai acquistato un biglietto su Poezd.ru e non lo hai emesso su carta intestata delle Ferrovie Russe, tutto è semplice: puoi restituire il biglietto dal tuo account personale sul sito web o dalla pagina di gestione degli ordini (la il link è nella lettera di notifica dell'acquisto).
Per quanto tempo è possibile restituire un biglietto delle Ferrovie Russe - procedura di restituzione del biglietto
Attenzione
Se il treno parte più di 8 ore dopo, non viene detratto nulla. Se mancano dalle 2 alle 8 ore, perdi il 50% del costo di un posto riservato (il biglietto indica quanto costa).
Informazioni
Mancano meno di 2 ore alla partenza (o non è trascorsa più di 1 ora dalla partenza) - viene detratto l'intero costo del posto prenotato.
- Collezione Ferrovie Russe. Dal prezzo del biglietto vengono detratti 192 rubli. 70 copechi. (l'importo è valido fino al 31.12.2018).
- La commissione di servizio è la nostra commissione come operatore del sistema di biglietteria online e non è rimborsabile.
2-4. Il resto del denaro verrà restituito nello stesso modo in cui l'hai pagato (per maggiori dettagli, vedi la tabella sopra).
Rimborso biglietti
I collegamenti ferroviari sono uno dei modi più convenienti di viaggiare. Poiché ogni viaggio è pianificato in anticipo, la possibilità di restituire un biglietto non gradito rimane un servizio essenziale per tutti i passeggeri.
Per evitare confusione e restituire al passeggero la maggior parte del costo del viaggio annullato, le Ferrovie Russe hanno sviluppato un sistema chiaro per la restituzione dei documenti di viaggio. Regole di base per la restituzione dei biglietti ferroviari A seconda dell'ora in cui il passeggero contatta la biglietteria di ritorno, può richiedere un risarcimento diverso per il costo di un biglietto acquistato nella Federazione Russa per un viaggio tra stazioni all'interno del paese.
Contattare prima di 24 ore prima della partenza del treno dà diritto a riemettere un biglietto per un treno con una data di partenza precedente. Fino a 8 ore prima dell'orario di check-out è garantito un rimborso completo (meno il botteghino).
Rimborso dei biglietti elettronici sul sito web delle ferrovie russe
Importante
I rimborsi dei biglietti del treno e del denaro vengono effettuati in conformità con le regole per il rimborso dei biglietti delle ferrovie russe - secondo l'ordine del Ministero dei trasporti n. 473, il denaro deve essere restituito con lo stesso metodo utilizzato per pagare il biglietto. Allo stesso tempo, l'importo del rimborso dipende da quanto tempo rimane prima della partenza del tuo treno.
Se il biglietto non è stato emesso sotto forma di ferrovie russe, ma è stato acquistato su Internet, allora tutto è facile. È possibile restituire un biglietto direttamente dall'account dell'utente sul sito o dalla pagina di gestione dell'ordine (il link è nella lettera che verrà recapitata subito dopo l'acquisto del biglietto elettronico).
Quando si acquista un biglietto del treno online, il biglietto può essere rimborsato dal biglietto solo un'ora prima della partenza del treno dal 1° punto del percorso. Puoi restituire il denaro per un biglietto non necessario in qualsiasi momento se la registrazione elettronica non è stata completata.
Restituzione dei biglietti del treno
Il termine per il rimborso del denaro sulla carta al momento della restituzione del biglietto Dopo aver presentato tutti i documenti e scritto la domanda, i fondi verranno trasferiti sulla carta del passeggero entro un mese ed esattamente sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento. Non è possibile ricevere fondi sul conto di un'altra carta bancaria o in contanti.
La condizione è obbligatoria al fine di prevenire attività fraudolente. Termini di rimborso:
- 7-30 giorni dalla presentazione della domanda di restituzione del costo sulla carta;
- 10-60 giorni a uno dei portafogli elettronici.
La procedura per il rimborso dei biglietti delle Ferrovie Russe acquistati via Internet La restituzione dei biglietti delle Ferrovie Russe acquistati via Internet che non sono stati emessi nel modulo può essere effettuata nell'account personale sul sito Web in cui è stato effettuato l'acquisto, utilizzando la funzione "rilascia un rimborso" pulsante (può differire nel nome).
Termini e condizioni per la restituzione dei biglietti ferroviari
Regole di rimborso dei biglietti delle ferrovie russe nel 2018 Quest'anno le regole di rimborso non sono cambiate e sono abbastanza semplici. È necessario presentare in biglietteria il documento di viaggio e il passaporto e scrivere la relativa domanda.
I biglietti elettronici non emessi sul modulo possono essere restituiti tramite l'account personale del sito su cui è stato effettuato l'acquisto (il sito delle Ferrovie Russe o un intermediario). Quando si ritorna con procura per altri passeggeri, è necessario:
- una procura notarile per la consegna di un documento di viaggio e ricevuta di denaro;
- passaporto originale del richiedente.
Non sono accettate fotocopie di passaporti, anche legalmente autenticate da un notaio.
Per quali motivi è possibile restituire un biglietto delle ferrovie russe? È possibile restituire un biglietto in base alle regole del Regolamento del trasporto passeggeri. I motivi della cancellazione, della riprogrammazione della data, del tempo di viaggio o semplicemente del ritardo del treno possono o meno essere validi.
Come restituire i biglietti del treno e quanti soldi puoi ottenere per loro
Per i rimborsi elettronici - fino a 10 giorni lavorativi, dopo la comunicazione del codice filiale Moneta elettronica Portafoglio del pagatore Fino a 10 giorni lavorativi Pagamenti senza contanti Su un conto bancario I fondi vengono trasferiti il giorno successivo all'emissione della lettera di richiesta di rimborso. I rimborsi sono effettuati solo per l'originale di questa lettera.
Contanti alla consegna tramite corriere o ritiro a mano (solo per biglietti cartacei) Contanti presso la sede aziendale Il giorno lavorativo successivo alla restituzione del biglietto Attenzione! Dopo che il biglietto è stato restituito, non ricevi denaro immediatamente. E se devi riacquistare subito online un biglietto del treno, ad esempio per una data diversa, devi avere l'importo richiesto.
Quanto perderai quando restituisci il biglietto Quando restituisci il biglietto del treno, ricevi meno di quanto l'hai pagato. Vengono sottratte 4 componenti:
- Parte del costo di un posto riservato.
Biglietto di ritorno
La società intermediaria o le stesse Ferrovie russe, di norma, non sono interessate ai motivi per l'annullamento del viaggio e ai motivi per la restituzione di un documento di viaggio non reclamato e non è necessario spiegarli. Il diritto al rientro del passeggero è enunciato nelle Regole di Trasporto e il passeggero, acquistando un titolo di viaggio, accetta le regole specificate. Se le ragioni sono valide, ad esempio, l'autobus su cui il passeggero è arrivato alla stazione di partenza delle ferrovie russe era in ritardo, e di conseguenza ha perso il treno e ha perso una certa somma di denaro. Dovresti richiedere il rimborso dei fondi al colpevole e non cercare di dimostrare la validità del motivo e non richiedere il rimborso dei costi alle ferrovie russe. La procedura per la restituzione dei biglietti ferroviari in Russia Per fare ciò, per restituire un documento di viaggio, sono necessari il passaporto del passeggero, il biglietto stesso (o un tagliando, numero d'ordine per quelli elettronici) e una domanda da presentare alla biglietteria.
Secondo le regole delle Ferrovie Russe, il costo di un biglietto è inteso come il costo del viaggio. Include:
- prezzo del biglietto (tariffa);
- il costo del posto riservato (pagamento del posto in carrozza).
Quando si acquista un biglietto su Yandex.Schedules, al prezzo viene aggiunta la commissione di servizio Yandex (ad eccezione dei biglietti per bambini di età inferiore a cinque anni senza selezione del posto).
Questa tassa non è rimborsabile sui rimborsi dei biglietti. Inoltre, per i rimborsi dei biglietti viene addebitata una commissione fissata dal Servizio federale antimonopolio (FAS). Sono 192 rubli. 70 copechi. fino al 31 dicembre 2018.
La tassa FAS non viene trattenuta in caso di restituzione di biglietti per bambini di età inferiore a cinque anni senza selezione del posto. L'importo che ricevi dipende dall'ora di restituzione del biglietto.
