Tehnologiile moderne fac posibilă achiziționarea de alimente, îmbrăcăminte și echipamente de acasă. De asemenea, a devenit posibil să cumpărați sau să rezervați un bilet de avion datorită dezvoltării unor servicii speciale. Orice companie aeriană importantă (Aeroflot, S7, aripi rosii"," Belavia ") face posibilă achiziționarea de bilete pentru zboruri de rute aeriene în direcții diferite prin intermediul caselor de bilete online.
În acest caz, biletul de avion nu va avea aspectul obișnuit - este o confirmare emisă de companie în formă electronică, care certifică faptul încheierii unui acord de servicii între părți (pasagerul și compania aeriană la alegere).
Rezervarea economisește timp, deoarece nu este nevoie să vă deplasați la aeroport pentru a cumpăra un bilet sau pentru a vă înregistra bagajele. Pentru a urca în zbor, documentul nu trebuie imprimat. În momentul inspecției și al controlului înainte de zbor, pasagerul trebuie doar să-și prezinte pașaportul.
Deoarece persoana respectivă nu are în mână o versiune pe hârtie, iar banii pentru bilet au fost anulați, în unele cazuri, începe anxietatea. Pentru a exclude toate variantele posibile de erori, trebuie să știți cum să verificați biletul cu o garanție după numărul biletului și să vă asigurați că rezervarea este valabilă.
Ce este un bilet electronic
Un bilet electronic sau eticket este o înregistrare stocată pe serverul (nu pe site-ul web) al companiei aeriene. Pe monitor, va arăta ca un document normal de aterizare. Înregistrarea conține informații personale:
- date pașaport;
- inițialele clientului;
- biletul și numărul zborului;
- scaun (număr, locație în cabină);
- cantitatea de bagaje (poate fi indicată prin numărul de pungi / valize sau în kg);
- cost integral (în ruble);
- cod rezervare companie aeriană (pnr);
- aeroporturi la locul de plecare și de sosire;
- intervalul de timp de zbor.
De asemenea, sunt indicate data plecării și compania aeriană care a preluat serviciul. Siguranță bilet rezervat garantat cu 99,9% la sută, deoarece există posibilitatea eșecului, dar probabilitatea acestuia tinde la zero. Pentru a asigura securitatea datelor în cazul unei defecțiuni a serverului, toate informațiile sunt duplicate și stocate în arhivă, astfel încât recuperarea durează puțin.
Interesant! Pentru a elibera un bilet nu este necesar un document precum certificatul de naștere - excepția este zborul unui pasager minor.
Puteți cumpăra un bilet și puteți plăti online în câteva secunde. După finalizarea procedurii principale, pasagerul va primi o scrisoare la adresa de e-mail specificată, care va conține o confirmare - chitanță itinerar. Poate fi tipărit. Este recomandat să faceți acest lucru pentru a nu uita informațiile de bază despre zborul care urmează.
Procedura de verificare a autenticității biletului
Autenticitatea documentului este confirmată în momentul rezervării. Se emite un cod special, care este un cifru compus din 6 caractere (combinații de litere și cifre). Puteți rezerva prin intermediul site-ului în orice moment (24/7).
În cazuri rare, se întâmplă ca scrisoarea cu chitanța itinerarului să nu vină. Pasagerul îl poate vizualiza deschizând zona personală pe site-ul unde a fost făcută rezervarea. Se recomandă tipărirea acestui document, deoarece poate fi necesar pentru verificare în timpul pașaportului sau al altui control de verificare.
Protecția împotriva fraudei
Sistemele de rezervare au grade speciale de protecție, prin urmare, este imposibil să se obțină informații indicând doar numele de familie al pasagerului. De asemenea, în acest caz, informațiile vor fi refuzate atât în \u200b\u200btimpul apelului către linia de asistență, cât și la vizitarea site-ului. Trebuie să verificați cu atenție e-bilet în avion pentru a elimina orice posibilitate de eroare.
Opțiuni de verificare electronică a biletelor
- inițiale în decodare: prenumele și prenumele pasagerului care pleacă pe zbor (sunt introduse în ortografie completă);
- cod care confirmă faptul rezervării făcute (un cifru care va fi generat automat);
- numărul zborului aerian (de obicei, 4 cifre).
Biletul electronic conține, de asemenea, informații despre confirmarea plății sau despre faptul rezervării. Există mai multe moduri de a verifica starea rezervării.
Pe site-ul companiei aeriene online
Pentru a efectua procedura, trebuie să completați un formular special, care conține următoarele informații:
- numărul biletului achiziționat / rezervat;
- codul rezervării trimis de compania aeriană care operează zborul (cod din 6 cifre);
- prenumele și prenumele pasagerului care pleacă pe zbor (indicate exact așa cum era scris pe bilet).
După aceea, trebuie să faceți clic pe butonul „Verificați”.
Apelarea unei agenții de turism sau a unei companii aeriene
Dacă nu există acces la site, atunci trebuie să apelați operatorul transportatorului aerian selectat. Va trebui să furnizați numărul numeric al biletului de avion (compania aeriană care operează zborul este, de asemenea, determinată de acesta) și codul de rezervare (PNRM).
Folosirea serviciilor de rezervare
Toate sistemele („Sirena”, „Amadeus” (Amadeus), „Sabre”, „Galileo”, „MyAirlines”, „www.sindbad.ru” și altele) permit unui pasager care cunoaște setul de numere de coduri să găsească informații de interes pentru el pe portal ... Este important să se țină cont de faptul că, dacă nu există informații într-unul dintre sisteme, înainte de a apela operatorii, trebuie să accesați site-urile web ale altor companii. Pentru ușurință în utilizare și economii de timp, serviciile mari au creat nu numai site-uri web, ci și aplicații mobile.
Procedura de verificare după numărul biletului și prenumele
Puteți verifica rezervarea dvs. completând formularul și introducând datele dvs. personale (exact ca pe bilet). Făcând clic pe butonul „vizualizare” și confirmând acuratețea informațiilor, o persoană va putea urmări soarta biletului său. Informațiile despre plata efectuată și starea rezervării vor fi afișate în coloana corespunzătoare a aplicației sau a site-ului web. Vă rugăm să rețineți că nu veți putea verifica rezervarea biletului folosind numărul rezervării fără a specifica numele de familie.
Verificarea relevanței zborului
Înainte de zbor, trebuie să vă uitați periodic la cele mai recente informații de pe site-ul companiei de transport. Dacă zborul este confirmat (acest lucru este afișat în coloana de stare), nu trebuie să vă faceți griji. În cazul în care mai sunt câteva ore înainte de zbor și coloana este goală, trebuie să apelați compania aeriană și să clarificați informațiile.
Probleme comune
În ciuda faptului că comandarea unui bilet online este foarte convenabilă, din păcate nu exclude posibilitatea apariției unor probleme.
Fără rezervare
În acest caz instrucțiuni pas cu pas va fi după cum urmează:
- Apelați compania (vizitați o agenție de turism).
- Dacă rezervarea a fost făcută prin intermediul serviciului, atunci contactați departamentul de asistență pentru clienți (rezultatul probabil este că plata nu a fost primită, a apărut o eroare pe server, specialiștii se vor uita la bazele de date și la arhivă).
- Verificați detaliile biletelor cu operatorul companiei aeriene.
Trebuie amintit că, în 99% din cazuri, decizia va fi pozitivă pentru călător. Dacă problema este că există probleme pe site, atunci documentul de călătorie va fi restaurat folosind informații arhivate. Reprezentantul transportatorului va căuta rezervări la baze, dar dacă nu o vor găsi, va sugera momentul optim pentru transferul zborului în altă oră.
În cazul în care zborul nu este posibil din vina transportatorului, compania va oferi să returneze o parte din fondurile cheltuite pe bilet (până la 100% din cost), chiar dacă zborul a fost charter sau regulat. Dacă nu există nicio rezervare pe listă, se va face o verificare, apoi va fi oferită o altă carte de îmbarcare sau opțiunea de a re-cumpăra. Pentru aceasta nu sunt necesare vize sau alte documente. Dacă contactați casierul cu această întrebare, acesta va oferi opțiuni de înlocuire pentru date convenabile.
Eroare date pasageri
Imediat după primirea documentului electronic de bilet (chitanță), trebuie să verificați dacă următoarele sunt scrise corect:
- nume de familie;
- data de nastere;
- numărul biletului;
- informații despre pașaport.
Dacă deja în această etapă utilizatorul a găsit o eroare, trebuie să procedați după cum urmează:
- Apelați compania cu care a fost planificat zborul (numărul de telefon este întotdeauna indicat pe site-ul oficial; poate exista, de asemenea, o singură linie de asistență).
- Raportați o eroare la resursa unde a fost efectuată rezervarea.
Dacă informațiile eronate au fost dezvăluite direct de către utilizator și nu de angajații companiei, trebuie să anunțați specialiștii despre aceasta cât mai curând posibil. Apoi, în prima zi, nu va exista nicio amendă din partea companiei aeriene, iar informațiile vor fi schimbate în cea curentă.
Alte soluții la problemă:
- pasagerului i se va permite să utilizeze biletul emis fără a corecta erorile - codul de bare al documentului va deveni indicatorul principal;
- documentul de zbor executat, în care vor fi dezvăluite erorile, va fi anulat. În acest caz, pasagerul va trebui să retransmită biletul.
De asemenea, cheltuit bani gheata poate fi returnat, dar reprezentantul transportatorului va deduce din acestea o sumă egală cu penalitățile. Termenul și suma depind de o serie de factori - metoda de plată, compania. Sancțiunile sunt prevăzute datorită faptului că astfel de erori implică încălcări ale traficului aerian.
Numele companiilor aeriene, site - urile web și companii de turismpe care puteți comanda și apoi verificați rezervarea zborului:
- Azur air;
- Biletix;
- Ellinair;
- „Turneul Anex”;
- Etihad;
- Ryanair;
- Iraero;
- „Globus Avia”;
- Aeroflot;
- Sinbad;
- „Havo Yullari”;
- Rusline;
- Emiratele;
- Aripi rosii;
- Inturist;
- Etihad;
- „Nordwind” (Nordwind);
- „Aurora”;
- Lufthansa;
- Ural Airlines;
- Utair Airlines;
- „Maksim”;
- „Onetwotrip”;
- „Pegas” (Pegas);
- "Voiaj";
- Wizzair;
- "Victorie";
- "Turc";
- „Nordavia”;
- „Nordstar”;
- „Tutu (Tutu)”.
Casa de bilete este disponibilă și pe serviciul Ozone. Puteți rezerva și găsi cazare la serviciul „Rezervare”. Baza disponibilității apartamentelor și camerelor gratuite pe care chiriașii sunt gata să le închirieze este actualizată periodic. Puteți căuta după înregistrare. Serviciul funcționează în rusă, engleză și în alte limbi.
Amintiți-vă că o verificare a biletului poate fi solicitată la verificările la frontieră în timpul zborurilor internaționale, deci este mai bine să imprimați documentul și să îl luați cu dvs.
Verificarea la timp a rezervării biletului de avion vă va ajuta să vă asigurați că nu există greșeli de eroare, erori și date introduse incorect care ar putea cauza anularea zborului.
Datoria principală a fiecărui turist este să verifice dacă toate documentele sunt la dumneavoastră înainte de a pleca pe drum. Când călătoriți către țări străine acestea sunt: \u200b\u200bpașaport internațional, viză (dacă este necesar), uneori un certificat de la angajator ca confirmare a solvabilității.
Cumpărarea unui bilet de avion electronic este convenabilă, rapidă și economică. Companiile oferă diverse reduceri cumpărătorilor. Trebuie să efectuați înregistrarea în servicii mari și dovedite, de la operatorii de turism sau de pe site-urile oficiale. Cel mai bine este să urmăriți constant starea rezervării și să imprimați cuponul primit pentru prezentare în caz de control.
Identificarea erorilor sau greșelilor de tipar poate duce la necesitatea schimbării biletului, de aceea este important să anunțați reprezentanții transportatorului despre această situație în timp util, pentru a nu pierde posibilitatea de a călători pe zborul selectat.
În cazuri rare, va fi necesară plata unei amenzi ca despăgubire pentru pierderile suferite de companie, dar cel mai adesea este posibil să aveți ocazia de a reedita documentul. Atenția la check-in și verificarea în timp util a informațiilor din bilet va fi o garanție a zborului.
Puteți verifica rezervarea zborului folosind serviciile online. Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți numărul rezervării și ortografia corectă a numelui dvs. de familie limba engleza... De unde să obțineți informații bilet rezervat și cum să o faceți corect, precum și întrebările care apar pe parcurs, vom spune mai jos.
Ce înseamnă să verifici un bilet de avion electronic?
Atunci când cumpără bilete electronice pentru prima dată, mulți pun întrebarea: „Mă va înșela compania aeriană și unde pot verifica rezervarea biletului?”.
Să ne dăm seama mai întâi ce este bilet electronic... Acesta este un document care conține informații despre dvs., zbor și locurile de plecare și sosire.
Sistemul de e-ticketing a fost introdus pentru prima dată în Statele Unite în 1996. Și din 2008, Asociația Internațională pentru Transportul Aerian a introdus acest formular ca fiind obligatoriu. Deci, care este diferența dintre un bilet electronic și unul obișnuit?
Pentru început, nu veți avea la îndemână versiunea pe hârtie tipărită a biletului cu care sunteți obișnuiți să vă ocupați. Toate datele despre biletul electronic cumpărat sunt introduse pe serverul companiei aeriene și stocate acolo pentru o anumită perioadă de timp.
Adică nu trebuie să tipăriți nimic și să prezentați chitanțe pentru plata biletului; la check-in, vă arătați pur și simplu pașaportul (pentru care a fost achiziționat biletul) și primiți permisul de îmbarcare.
Nu vă faceți griji cu privire la faptul că biletul poate fi „pierdut”. Un bilet electronic nu se va pierde niciodată, deoarece informațiile despre acesta sunt arhivate și introduse pe serverul transportatorului aerian. Chiar dacă există o defecțiune în sistemul informatic, toate datele vor fi dezarhivate și rezervarea dvs. nu va fi pierdută.
Pentru a vă face să vă simțiți mai confortabil, puteți verifica întotdeauna rezervarea zborului dvs. folosind servere online. Accesați site-ul companiei aeriene, introduceți toate datele necesare (de regulă, acesta este numărul de rezervare și numele de familie), iar sistemul va afișa informații despre biletul electronic achiziționat.
Cod de rezervare pe e-ticket
Care este codul de rezervare de care avem nevoie pentru a verifica biletul electronic?
Codul de rezervare este un cod alfanumeric cu 6 caractere. Indicat pe bilet sau pe chitanța itinerariului.
De obicei, în limba engleză, linia care conține codul de rezervare se numește „REFERINȚĂ DE REZERVARE” sau „REF. DE REZERVARE”. În limba rusă, această linie poate fi numită „DATE DE REZERVARE” sau „DATE DE REZERVARE”.
Cum îmi verific rezervarea de zbor?
Verificați biletul electronic în mai multe moduri:
Nu-ți știi drepturile?
- Sunați la linia fierbinte a companiei aeriene de la care ați rezervat biletul. Operatorul vă va cere codul de rezervare și informațiile dvs. de contact, după care va stabili dacă există o astfel de rezervare și vă va furniza toate coordonatele zborului dvs. Această opțiune este, de asemenea, convenabilă, deoarece puteți afla toate informațiile folosind un singur cod de rezervare (dacă nu știți cui a fost emis biletul).
- Verificați rezervarea biletului dvs. online: pe site-ul companiei aeriene de la care a fost achiziționat biletul sau utilizând sisteme de rezervare a zborurilor.
Astăzi există 4 sisteme mari de rezervare a biletelor electronice:
- Amadeus (site-ul www.checkmytrip.com);
- Galileo (www.viewtrip.com);
- Sabre (www.virtuallythere.com);
- Siren - Travel (www.myairlines.ru).
Ca regulă generală, dacă rezervați un tur printr-o agenție de turism și nu direct printr-o companie aeriană, atunci agenția de turism ar trebui să vă spună pe care dintre aceste site-uri puteți vizualiza rezervarea biletului.
Principiul utilizării acestor sisteme este foarte simplu: urmați linkul către site, o fereastră se deschide în fața dvs. cu un tabel în care trebuie să introduceți codul de rezervare și numele de familie (ca într-un pașaport, dacă zburați în străinătate sau ca în pașaport rusdacă zburați în Rusia).
Dacă dintr-o dată nu aveți un cod de rezervare în mâinile dvs., dar rămân doar numărul de e-bilet și numele pasagerului, puteți utiliza serviciul OneTwoTrip (https://secure.onetwotrip.com/ticket/).
Cum să verificați relevanța unui bilet electronic?
Există situații în care o companie aeriană anulează un zbor cu câteva zile înainte de plecare sau în ziua plecării. Acest lucru se poate întâmpla din diverse motive: vreme rea, greva angajaților, lipsa avioanelor libere etc.
Dacă ați rezervat un bilet prin intermediul unui intermediar (agenție de turism), atunci acesta trebuie să vă anunțe acest lucru. Dar ce zici de o situație în care intermediarul s-a dovedit a fi necinstit?
De asemenea, accesați site-ul unde ați analizat confirmarea rezervării zborului și specificați starea zborului. Dacă vedeți Confirmat, nu există nicio problemă. Dar dacă această coloană spune „Neconfirmat”, atunci sunați compania aeriană și cereți detalii.
Firește, nimeni nu te va lăsa fără bilet. După cum arată practica, o altă companie aeriană poate efectua zborul și veți fi informat despre acest lucru apelând linia fierbinte.
Nuanțe care merită cunoscute!
Dacă ați făcut una dintre următoarele greșeli la rezervarea unui bilet electronic, atunci nu vă alarmați, ci pur și simplu urmați cu atenție instrucțiunile.
- Ați introdus numele de familie al pasagerului greșit. Aceasta este o greșeală gravă, deoarece dacă informațiile din pașaport și bilet nu se potrivesc, este posibil să nu fiți permis accesul la bord. Pentru a remedia această problemă, apelați compania aeriană sau agenția de unde v-ați rezervat biletul și aflați ce să faceți.
- Dacă există o greșeală în detaliile pașaportului sau în ortografia adresei dvs. de e-mail, sunați de asemenea la agenție sau la compania aeriană și solicitați modificări.
- Dacă ați ales ruta sau zborul greșit. Biletele la clasa Business sunt de obicei schimbate. Dar dacă aveți o clasă economică, atunci problema va fi rezolvată la discreția companiei. Este posibil să trebuiască să plătiți o anumită sumă.
După ce ați făcut toate modificările, solicitați să vi se trimită un nou e-bilet prin e-mail și verificați din nou cu atenție toate informațiile introduse!
Astăzi, puteți cumpăra un bilet de avion fără a părăsi casa sau biroul. În acest caz, biletul este doar o confirmare electronică a contractului dintre pasager și transportatorul aerian cu privire la zbor. În același timp, pentru a urca în zbor, nici măcar nu este necesar să tipăriți documentul, este suficient să vă prezentați pașaportul. Prin urmare, mulți sunt foarte îngrijorați folosind această metodă de rezervare: banii au fost debitați de pe card, dar biletul, în forma sa obișnuită, nu este la îndemână. Dacă ai înșelat?
Ce este E-ticket
Un bilet electronic (E-ticket) este în esență doar o înregistrare electronică pe serverul transportatorului aerian care operează zborul. Înregistrarea conține datele personale și pașaportul pasagerului, numărul zborului pentru care este înregistrat, locul și aeroportul de plecare și sosire, ora începerii zborului și sfârșitul acestuia.
Ultimul lucru de care trebuie să vă faceți griji este pierderea biletului. Aceste informații sunt stocate în baza de date a companiei aeriene pentru o lungă perioadă de timp, iar probabilitatea de a vă pierde rezervarea este zero. Chiar și o defecțiune a computerului nu va putea afecta acest lucru, deoarece datele sunt duplicate în arhivă și sunt ușor de restaurat.
Iar plata se întâmplă aproape simultan. Cumpărător de e-mail primește confirmare sub formă de chitanță itinerar, care dovedește că într-adevăr biletul a fost cumpărat.
Dacă chitanța itinerarului nu a fost primită, o puteți vizualiza deschizând contul dvs. personal pe site-ul de rezervare.
Și este mai bine să imprimați chitanța, documentul poate fi necesar la controlul pașapoartelor pentru a confirma disponibilitatea unui bilet de întoarcere atunci când zburați în străinătate.
În plus, documentul electronic tipărit nu vă va permite să uitați numărul zborului și ora plecării.
Chitanța conține toate informațiile necesare despre zborul viitor, pe care le puteți verifica pentru a nu vă face griji.
Este important! Legalitatea documentului este confirmată de codul de rezervare - un cifru format din șase caractere (litere și cifre).
Video - E-ticket - bilet electronic
Cum se verifică biletul electronic
În primul rând, trebuie să verificați imediat după plata și primirea cecului. Este necesar să fiți atenți la prezența numelui pasagerului, codul rezervării și numărul zborului în cec.
Este important să vă asigurați că e-biletul conține confirmarea plății sau a rezervării.
Dar chiar și acest lucru nu poate întotdeauna ușura pasagerii de anxietate, așa că există trei moduri de a verifica dacă rezervarea zborului este într-adevăr confirmată:
- utilizați serviciul de verificare de pe site-ul companiei aeriene;
- sunați la compania aeriană și verificați disponibilitatea unei rezervări prin intermediul operatorului;
- urmăriți starea biletului pe site-ul web al sistemului de rezervare.
Pe site-ul operatorului
Pentru a vă asigura că aveți o rezervare, trebuie să accesați site-ul companiei care operează zborul și să introduceți datele necesare pentru verificare.
Aproape toate marile companii aeriene și agenții au acum servicii de verificare a rezervărilor.
Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți codul de rezervare, prenumele pasagerului și numărul biletului. Unele site-uri oferă, de asemenea, introducerea unei adrese de e-mail la care va fi trimis răspunsul.
De regulă, trebuie doar să indicați codul cifrat al rezervării, precum și numele de familie (în litere latine), astfel încât sistemul să confirme informațiile despre rezervare.
Algoritmul de acțiune pe exemplul site-ului Aeroflot:
Dacă ați achiziționat biletul de pe un site de revânzare, de exemplu, One Two Trip:
- Mai întâi, să verificăm datele din chitanța itinerariului, pentru aceasta mergem la Contul personal și deschidem fila „Comenzile mele” din meniul derulant de sus sau deschidem tichetul electronic trimis în căsuța de e-mail.
- Starea biletului trebuie să conțină următoarele informații: „Confirmat”. Dacă acest lucru nu este suficient pentru a elimina toate îndoielile, ne uităm la cine efectuează zborul și notăm numărul rezervării.
- Apoi, accesați site-ul web al companiei aeriene și verificați confirmarea rezervării introducând datele necesare.
Dacă aveți doar numărul biletului și, dintr-un anumit motiv, nu puteți furniza restul datelor, puteți verifica biletul doar pe site-ul operatorului de transport, unele dintre acestea oferind această oportunitate.
Notă! În cazurile în care rezervarea nu a fost făcută direct cu transportatorul, ci prin intermediari, atunci informațiile despre bilet în timpul verificării pot fi absente sau starea biletului poate fi indicată incorect. În acest caz, trebuie să utilizați alte metode de verificare.
Video - Cum să verificați autenticitatea unui bilet achiziționat
Apelați o companie aeriană sau o agenție
Verificarea unui bilet electronic printr-un apel către numărul de telefon indicat pe site elimină rapid toate îndoielile, deoarece cuvântul viu este adesea crezut mai mult decât confirmarea prin Internet.
Dacă s-a produs un eșec în timpul plății biletului și nu puteți fi sigur că plata a trecut, cel mai sigur mod este să clarificați informațiile despre rezervare cu compania aeriană sau agenția prin care a fost emis biletul apelând linia telefonică directă.
Este mai bine să sunați chiar dacă nu ați găsit date de rezervare pe site-ul web al operatorului sau dacă nu există niciun semn de confirmare în starea documentului.
Pentru a verifica, trebuie să furnizați numele operatorului și codul de rezervare (numărul rezervării). După care va confirma sau va nega prezența rezervării. Aproape tot marile companii aeriene iar agenții oferă un apel telefonic gratuit.
Prin servicii de rezervare (GDS)
De regulă, intermediarii care vând bilete de avion nu se conectează la companiile aeriene, ci la sistemele de rezervare.
Pe piața rusă, cel mai mare GDS (Global Distribution System), care se ocupă de servicii de rezervare, sunt Amadeus, Gabriel, Sirena rusă, Sabre și Galileo.
Companiile mici bugetare și transportatorii low cost au rezervat destul de recent bilete pentru zborurile lor, dar recent au început să atragă surse suplimentare pentru a obține clienți și au început să încheie acorduri cu GDS: își oferă resursele către sisteme și, la rândul lor, le oferă zboruri către agenții.
| Companie | Imagine | Descriere |
|---|---|---|
 | Cel mai popular GDS utilizat de agențiile de turism din întreaga lume pentru a rezerva zboruri, hoteluri, transferuri, călătorii cu trenul și călătorii cu transportul fluvial |
|
 | Oferă utilizatorilor informații despre disponibilitatea locurilor, în conformitate cu regulile transportatorilor, prețurilor și orarelor și oferă, de asemenea, informații turistice fiabile |
|
 | Cel mai popular sistem pentru rezervarea de zboruri, hoteluri, mașini și servicii turistice... Acest sistem are cel mai mare număr de companii aeriene internaționale low cost |
|
 | Compania este angajată în rezervări transportul de pasageri și gestionează disponibilitatea |
|
| Sirena Travel |  | Dezvoltare rusă - un sistem de rezervare a biletelor de avion |
Sistemul de rezervare prin intermediari este acela că vând bilete, primind un comision de la GDS. Atunci când cumpără un document de călătorie de pe site-ul intermediarului, pasagerul primește și un cod de rezervare în sistem.
Este important! Pentru a verifica informațiile despre un bilet electronic, trebuie să introduceți nu codul de rezervare al companiei aeriene, ci codul de rezervare GDS și numele pasagerului, așa cum este indicat în biletul electronic.
Cel mai adesea, codul de rezervare al sistemului este indicat pe bilet, dar dacă nu este posibil să se determine prin ce resursă s-a făcut rezervarea, este mai bine să apelați compania și să verificați aceste informații cu operatorul.
După ce am învățat codul și sistemul prin care s-a făcut rezervarea, deschidem site-ul web al acestui sistem.
- Aici, imediat pe pagina principală, se deschide o fereastră pentru verificarea zborului.
- Trebuie să introduceți codul și prenumele cu litere latine.
A doua modalitate este de a verifica toate sistemele de rezervare, nu sunt atât de multe și, prin urmare, se poate face rapid.
La verificare, este important să acordați atenție stării „Confirmat”, doar acest semn indică faptul că sistemul global de rezervare a confirmat emiterea unui bilet pentru un anumit pasager.
Stare „confirmată”
Cum să vă protejați de fraude
Vă puteți proteja de înșelăciune atunci când plătiți un bilet de avion numai folosind serviciile agențiilor de încredere sau rezervând bilete direct pe site-ul companiei aeriene.
Cel mai bine este să alegeți zboruri pe site-urile motoarelor de căutare care au un sistem de selecție foarte convenabil. Acesta reflectă toate zborurile posibile ale diferiților transportatori și agenți, ofertele cărora pot fi comparate și aleg cea mai potrivită opțiune de zbor.
Este important să înțelegem că motoarele de căutare în sine nu fac o rezervare, arată doar toate opțiunile de zbor posibile și apoi redirecționează către site-urile intermediarilor sau ale companiilor de transport. Prin urmare, folosind sistemul de metacaută, este convenabil să vă familiarizați cu ofertele, să alegeți cel mai potrivit zbor după preț, durată, conexiuni și ora de plecare de la companiile aeriene sau agenți și să completați rezervarea pe site-urile web.
Este mai bine să nu cumpărați bilete pe site-urile agențiilor care nu sunt prezente în metacaută pe site-urile motoarelor de căutare. Dacă funcționează fără implicarea motoarelor de căutare, este foarte dificil să le confirmăm fiabilitatea.
Este important! Când vă confruntați cu înșelăciuni, primul lucru de făcut este să contactați poliția și să mergeți la bancă pentru a returna plata. Băncile încearcă, de obicei, să ajute în astfel de cazuri să restituie banii clientului și, de asemenea, să se alăture investigației faptului de fraudă.
Video - Bilete electronice
Când un bilet este mai scump de la transportatori decât de la agenți
Destul de des, costul biletelor pentru același zbor este mai mare, în timp ce agenții oferă prețuri mai mici.
Acest lucru este de înțeles: agenții reduc prețul datorită unui comision mare de la sistemele de rezervare sau de la companiile aeriene, a căror valoare depinde adesea de volumul vânzărilor unei anumite agenții.
Acesta este un truc bun de marketing pentru a atrage clienți. Adesea, agenții își sacrifică profiturile pentru a atrage mai mulți cumpărători.
Nu există motive să vă faceți griji dacă aceasta este o agenție de încredere care este listată în motorul de metacautare, de regulă, doar companiile de încredere își pot permite.
Dacă se constată o eroare în timpul verificării
Chiar și cei mai pedanți oameni nu sunt imuni la erori atunci când introduc date în timpul rezervării. Există scrieri greșite în ortografia pașaportului și a datelor cu caracter personal.
Dacă se constată o inexactitate, va fi corect să sunați imediat la numărul de linie fierbinte al companiei aeriene și să clarificați ce să faceți în această situație.
Posibile soluții la această problemă:
- Compania aeriană modifică biletul electronic, dar pasagerul trebuie să plătească o amendă pentru retransmiterea acestuia.
- Eroarea este corectată de angajații companiei aeriene fără penalități.
- Compania aeriană închide ochii la erorile din date, iar pasagerul este permis în zbor fără a face modificări la bilet.
Video - Ce trebuie să faceți dacă există o greșeală în bilete
Ați ales compania aeriană cu care veți zbura, ați rezervat bilete de avion, dar rămân îndoieli ... Cum puteți afla dacă ați putut rezerva bilete online? Este totul în regulă? Puteți verifica întotdeauna un bilet de avion cumpărat online.
De ce aveți nevoie pentru a verifica biletul
- Număr rezervare (cod rezervare)
- Numele tău de familie în engleză
Chitanța itinerariului poate fi găsită și în contul dvs. personal, pe pagina comenzii rezervate. Pentru a accesa comanda, introduceți contul dvs. personal sau urmați linkul din litera despre rezervarea zborului și introduceți codul de acces din aceeași scrisoare.
Principalele modalități de a verifica un bilet de avion
Există 4 moduri în care puteți verifica un bilet electronic cumpărat online.Astăzi, pentru a pleca într-o călătorie, nu este nevoie să stați la coadă la casele de bilete ale companiilor aeriene sau ale agențiilor de turism. Găsiți și rezervați online rapid și ușor. Dar unii călători au o întrebare: cum să vă asigurați că totul este în regulă, că rezervarea este confirmată și că nu există erori în ea? Vă vom arăta cum să verificați un bilet de avion electronic și cum să corectați greșelile de eroare găsite după rezervare și cumpărarea unui bilet de avion.
Scopul biletului electronic
Toate datele necesare pentru verificarea biletului se află în chitanța itinerarului biletului electronic (e-bilet). Acest document este trimis cumpărătorului prin e-mail specificat în timpul rezervării, imediat după efectuarea unei achiziții online. Dacă ați emis un bilet de avion la o agenție de turism, angajatul îl va imprima pentru dvs.
Ce este un bilet electronic? De fapt, este o chitanță-chitanță, care conține date despre pasager, detalii despre zbor și alte detalii importante ale tranzacției.
Deci, ce puteți afla din chitanța itinerariului unui bilet electronic:
- Informații despre pasageri: numele complet (în latină) și datele pașaportului
- Număr bilet - 13 cifre.
- Rezervarea companiei aeriene Ref. Este format din șase caractere latine. El va fi necesar în momentul înregistrării sau pentru a clarifica orice date cu transportatorul aerian.
- Numărul de rezervare din sistemul de rezervare (Booking Ref) este un cod din șase cifre din litere și cifre latine. Numele sistemului de rezervare poate fi indicat și aici. Acest cod poate fi, de asemenea, utilizat pentru a verifica rezervarea dvs. prin intermediul motorului de rezervare.
- Detalii despre zbor: numărul zborului, punctul de plecare, data și ora plecării, punctul de destinație, data și ora sosirii.
- Clasa de service și detalii despre bagaje.
- Starea plății pentru servicii, precum și toate informațiile despre costul biletului.
- Data emiterii biletului.
- Codul locului în cabina aeronavei, dacă l-ați rezervat în momentul achiziționării biletului.
Rețineți că, în momentul rezervării, toate datele sunt introduse în baza de date electronică a transportatorului aerian, deci dacă ați șters accidental o scrisoare sau ați pierdut un bilet electronic, nu riscați nimic - îl puteți restabili oricând. O chitanță itinerară a unui bilet electronic nu este necesară nici măcar la înregistrarea la aeroport - un angajat al companiei aeriene vă va cere doar să vă arătați pașaportul (pentru care a fost emis biletul). Veți avea nevoie de numărul de rezervare indicat pe itinerariul biletului electronic dacă faceți check-in online. În viitor, aveți nevoie doar de o carte de îmbarcare, care este emisă de un angajat al companiei aeriene sau trimisă prin e-mail la check-in cu succes.
În același timp, poate fi necesară o chitanță de itinerariu în străinătate, de exemplu, la trecere control pașapoarte - va servi drept dovadă a unui bilet dus-întors. prin urmare călători cu experiență recomandăm să îl imprimați și să îl luați cu dvs. Mai mult, astfel îți vei aminti întotdeauna toate nuanțele zborului.
Clarificăm autenticitatea
Pentru a verifica un bilet electronic, nu veți avea nevoie de toate datele, ci doar de o parte: numele complet și numărul de rezervare al companiei aeriene sau sistemul de rezervare.
Acest lucru se poate face în mai multe moduri:
1. Prin telefon. Puteți apela centrul de apel al companiei dvs. aeriene, spuneți operatorului numele și codul de rezervare al companiei aeriene. Operatorul va verifica în sistem dacă o astfel de rezervare este sau nu în baza de date electronică.
2.
Pe site-ul oficial al companiei aeriene.Cum se face acest lucru - vom descrie mai jos.
3. În serviciul de asistență al agenției... Dacă ați achiziționat un bilet nu pe site-ul companiei aeriene, ci prin intermediul unui agent, atunci puteți contacta serviciul de asistență prin telefon, e-mail sau printr-un formular special de feedback. Toate numerele și adresele pot fi găsite pe site-ul agenției.
4. Prin site-urile sistemelor globale de rezervare... Astăzi, biletele electronice sunt rezervate prin sisteme automate mari. Există doar patru dintre ele:
- Amadeus - cooperând cu acesta, în special „S7 Airlines” și „ Ural Airlines". De asemenea, este utilizat în mod activ de agențiile de turism pentru a rezerva bilete pentru avioane, terestre și specii acvatice transport.
- Galileo - companiile aeriene mondiale low-cost, în special Pobeda, lucrează activ cu acest sistem de rezervare.
- Sirena - Sistem de rezervare rusesc. Aici puteți verifica rezervarea unui bilet de avion cumpărat de la Aeroflot.
- - pe lângă verificarea rezervării, puteți găsi și informații despre disponibilitatea locurilor, regulile transportatorului și informații utile de călătorie: prognoza meteo, descrierea țării și orașului de destinație, sisteme de transport public.
Reconcilierea rezervării pe site-ul companiei aeriene
Puteți verifica biletul pe site-ul oficial al companiei aeriene. Toate companiile aeriene și agenții majori oferă acum servicii de verificare a rezervărilor. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați site-ul web al operatorului și să introduceți datele într-un formular special. Vei avea nevoie:
- numărul biletului;
- codul de rezervare al companiei transportatoare (cod din șase cifre din litere latine în formatul "ABCDEF");
- prenumele (exact așa cum este indicat pe chitanța itinerariului biletului electronic).
Vă rugăm să rețineți că, dacă ați rezervat un bilet de avion la o agenție, este posibil ca aceste date să nu fie afișate pe site-ul companiei aeriene. În acest caz, utilizați metoda de plată prin sistemul de rezervare. O vom discuta mai detaliat mai jos.
Verificați prin sistemele de rezervare
Verificarea rezervării pe site-urile web ale sistemelor globale de rezervare: Amadeus, Galileo, Sirena și Sabre, garantează pasagerului că biletul a fost rezervat, achitat și că poate trece în siguranță la colectarea călătoriei.
Aici nu veți mai avea nevoie de numărul de rezervare al companiei aeriene, ci de numărul de rezervare din sistemul de rezervare (cod cu 6 cifre din litere și numere latine, de exemplu, G3H65B). Algoritmul de verificare este simplu și similar cu verificarea unei rezervări pe un site web al companiei aeriene.
Trebuie să accesați site-ul web al sistemului în care a fost rezervat biletul. Aici, într-un formular special, introduceți numele de familie și numărul de rezervare. Dacă biletul este într-adevăr cumpărat, atunci veți vedea o chitanță itinerar cu informații despre zbor și pasager. Faptul că totul este în regulă cu rezervarea dvs. va fi indicat de marca „Confirmat” în linia „Stare”.
De unde știi de ce sistem de rezervare ai nevoie? De regulă, este indicat în chitanța itinerarului unui bilet electronic. În caz contrar, puteți consulta operatorul sau agentul de transport sau pur și simplu verificați toate cele patru site-uri secvențial.
De asemenea, în sistemul de rezervare, puteți nu numai să vizualizați informații despre zbor, ci să le imprimați sau să le trimiteți la e-mail.
Verificarea datelor prin inițiale
Aici vă vom dezamăgi: nu puteți verifica rezervarea biletului doar după nume și inițiale. Chiar și atunci când apelați centrul de apel al companiei aeriene, operatorul vă va întreba informatii suplimentare: numărul biletului sau rezervării.
Fără rezervare
Ce se întâmplă dacă nu v-ați găsit rezervarea? Apoi, va trebui să contactați compania aeriană sau agenția de la care ați cumpărat biletul pentru a clarifica informațiile. Acest lucru se poate face prin telefon, în secțiunea de asistență pentru clienți de pe site sau la biroul companiei.
Acțiuni atunci când se constată inexactități
Situația este diferită - există o rezervare, este confirmată, dar există o eroare în numele de familie sau numărul pașaportului. Apoi, va trebui să contactați linia directă a companiei dvs. aeriene pentru a corecta eventualele inexactități. La urma urmei, altfel este posibil să nu vi se permită zborul - conform regulilor companiilor aeriene, informațiile de pe bilet trebuie să coincidă complet cu cele indicate în pașaport.
De regulă, greșelile din numărul pașaportului sau din data nașterii pasagerilor sunt corectate fără penalități. Dacă s-a făcut o greșeală în numele și prenumele pasagerului, pot exista mai multe soluții posibile:
- Compania aeriană va corecta erorile din bilet fără să vă perceapă penalități.
- Operatorul vă va permite să nu faceți modificări folosind un bilet cu o greșeală de scriere. De exemplu, companiile aeriene permit de obicei unui pasager să zboare cu un bilet în care numele și prenumele sunt inversate.
- Compania aeriană vă va înlocui biletul, dar va trebui să plătiți o amendă. De regulă, în acest caz, biletul dvs. este anulat, banii plătiți minus suma amenzii sunt returnate pasagerului, iar clientul are posibilitatea de a rezerva un bilet nou.
Asigurați-vă că verificați corectitudinea datelor introduse în momentul rezervării biletului. Apoi - verificați-le în chitanța itinerariului: atât date personale, cât și informații despre traseu (data și ora plecării, punctele de plecare și destinație și altele). Cu cât descoperiți mai repede o greșeală de tipar sau o greșeală, cu atât este mai mare probabilitatea de a o corecta fără nervi și penalități inutile.
Primirea itinerariului unui e-bilet nu poate veni la poștă imediat după efectuarea unei rezervări, ci într-un timp. Nu este nevoie să intrați în panică. Astfel de întârzieri se întâmplă. Dar dacă după o oră nu există o scrisoare mult așteptată, ar trebui să sunați la linia fierbinte a companiei aeriene sau a agenției pentru a clarifica situația.
Este mai bine să imprimați chitanța itinerariului și să o luați cu dvs. în călătorie. Acest lucru este valabil mai ales atunci când călătoriți în străinătate - controlul pașapoartelor sau oficialii vamali din altă țară vă pot cere să furnizați bilete pentru drumul înapoi sau confirmarea mișcării ulterioare.
Pentru a nu întâlni escroci, atunci când căutați și rezervați bilete de avion, utilizați servicii de căutare dovedite care cooperează numai cu site-uri de călătorie și agenți de bilete de încredere.
