Returnarea biletelor pentru tren și banii se fac în conformitate cu regulile de returnare a biletelor de la Căile Ferate Ruse - conform Ordinului Ministerului Transporturilor nr. 473, banii trebuie returnați prin aceeași metodă care a fost folosită pentru plata biletului. În același timp, suma rambursării depinde de cât timp a mai rămas înainte de plecarea trenului dumneavoastră.
Cum să returnezi un bilet
Dacă biletul nu a fost emis pe formularul Căilor Ferate Ruse, ci a fost achiziționat de pe Internet, atunci totul este ușor. Este posibil să returnați un bilet direct din contul utilizatorului de pe site sau din pagina de gestionare a comenzii (linkul se află în scrisoarea care va fi livrată imediat după achiziționarea biletului electronic).
La achiziționarea unui bilet de tren online, rambursarea biletului este posibilă cu doar o oră înainte ca trenul să plece din primul punct al rutei. Vă puteți recupera banii pentru un bilet inutil în orice moment, dacă înregistrarea electronică nu a fost finalizată.
Dacă aveți mai multe bilete în comandă, puteți returna unul sau unele dintre ele.
Puteți descărca formulare stricte de raportare de pe site-ul nostru după returnarea biletului.
În curând veți primi notificări prin email sau SMS cu informații despre returnarea biletelor de cale ferată (suma, data, modalitate de plată) și link-urile necesare.
Un bilet de hârtie poate fi returnat:
Pentru a returna un bilet obișnuit de hârtie (tipărit pe un formular cu o hologramă de securitate), veți avea nevoie de un pașaport sau alt document cu care a fost achiziționat biletul. Pașii sunt următorii:
Dacă biletul dvs. este emis ca un bilet standard al Căilor Ferate Ruse cu o hologramă, pentru a-l returna veți avea nevoie de un pașaport sau alt document de identificare pentru care a fost achiziționat biletul. Procedura este următoarea:
Rambursarea biletelor de tren se poate face la orice casă de bilete din Federația Rusă.
Rețineți că nu toate casele de bilete de la gară pot emite rambursări, vă rugăm să aflați această problemă. La achiziționarea unui bilet cu un card bancar, banii sunt returnați acestuia; dacă ați efectuat plata printr-un terminal sau într-un magazin de telefoane mobile, atunci vi se vor returna banii în numerar la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse. Când plătiți folosind sisteme de plată electronice (WebMoney, Yandex money), rambursarea se va face în conturile portofel electronic.
Cum să obțineți o rambursare pentru un bilet
Metoda de rambursare și momentul acesteia depind de modul în care ați plătit pentru achiziționarea biletelor. Vă rugăm să rețineți că dacă plătiți cu cardul de credit, banii vor fi returnați în termen de 30 de zile lucrătoare.
Folosind bani electronici in portofelul platitorului, returnarea biletelor de tren se va face in termen de 10 zile lucratoare.
În terminale, precum și în magazinele de comunicații Handybank, până la 10 zile lucrătoare.
Folosind plata fără numerar, banii vor ajunge în contul dvs. curent în termen de 10 zile lucrătoare.
Cash (livrare prin curier, sau ridicare bilete de hârtie) - a doua zi după returnarea biletelor la biroul companiei.
Pierderea de bani din returnarea unui bilet de tren
Suma rambursării depinde de 4 componente:
50% din costul unui loc rezervat este dedus dacă au mai rămas 2 până la 8 ore înainte de sosirea trenului; dacă sunt mai mult de 8 ore înainte de sosirea trenului, atunci nu se deduce nimic pentru acest articol. Dacă cu mai puțin de 2 ore înainte de plecare, atunci se deduce 100% din costul locului rezervat. Același lucru se întâmplă dacă pierzi trenul și returnezi biletul în cel mult 12 ore de la plecare.
178 rub. 30 de copeici (din 20 decembrie 2015) - Taxa Căilor Ferate Ruse, se deduce din cost.
Taxa de serviciu (115-330 ruble, în funcție de prețul biletului) + taxa pentru procesul de returnare (68-175 ruble)
Comisioanele sistemelor de plată pe care le plăteai.
Dacă returnați biletul cu o zi înainte de plecare, veți pierde doar taxe și comisioane, iar restul de bani vi se vor returna în același mod în care ați plătit biletele. Cu un bilet de hârtie, cu o zi înainte de plecare poți merge doar la casa de bilete (întrucât biroul te va servi doar cu 30 de ore înainte de plecare). Biletul electronic poate fi returnat prin pagina de gestionare a comenzii.
Site-ul vă urează excursii plăcute!
Pentru a putea alege cele mai convenabile locuri și pentru a călători confortabil cu trenul, este mai bine să cumpărați bilete în avans. Cu toate acestea, uneori circumstanțele se schimbă și călătoria este amânată pentru o altă dată. Posibilitatea de a returna un document de călătorie care nu a fost necesar ajută la evitarea cheltuielilor inutile.
Dragi cititori! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este unic.
Dacă vrei să știi cum să vă rezolvați exact problema - contactați formularul de consultant online din dreapta sau sunați consultatie gratuita:
Unde și cum să returnați un bilet de tren al Căilor Ferate Ruse?
Inutil biletul este returnat la un birou special de retur. Acest lucru se poate face la orice cea mai apropiată gară sau gară. Asigurați-vă că îl aveți cu dvs pașaport sau alt document de identificare cu care a fost achiziționat documentul de călătorie(numarul acestuia este indicat pe bilet).
POLITICA DE RETURNARE
Dacă închiriezi un bilet pentru copii, trebuie prezentați pașaportul și certificatul de naștere al copilului. Puteți returna un bilet emis pentru un membru adult al familiei dvs. prezentându-l și pașaportul.
De asemenea este posibilă returnarea documentului de călătorie altui pasager, dacă îl returnează împreună cu al lor, și sunt amândoi înmatriculați la același tren, cu același traseu și dată de plecare. În toate celelalte cazuri, pentru a returna biletul altcuiva, sunt necesare o procură certificată de notar și un pașaport.
Pasagerii preferă să cumpere bilete de tren în avans, deoarece în acest caz au posibilitatea de a alege locuri în vagoane confortabile și ruta optimă de călătorie cu un minim de transferuri.
Uneori, astfel de bilete atent selectate trebuie să fie predate. Circumstanțele de viață se schimbă, din cauza cărora călătoria este amânată la o altă dată sau complet anulată. Pentru a economisi bani, încercați să returnați biletele inutile cât mai devreme posibil.
Lucruri de reținut când returnați biletele:
- Vă puteți anula biletele contactând orice casa de bilete a Căilor Ferate Ruse;
- Rambursările în numerar sunt permise numai cu prezentarea pașaportului;
- Dacă vă pierdeți biletele, mergeți la casele de bilete din stații, special concepute pentru a rezolva astfel de probleme. Vă rugăm să ne contactați acolo dacă biletele dumneavoastră sunt deteriorate;
- la returnarea biletelor achiziționate de la agenții sau organizații intermediare, comisioanele și plata serviciilor acestora nu sunt rambursabile pasagerului;
- Pentru fiecare bilet returnat, va trebui să plătiți un comision (cu excepția biletelor gratuite pentru copiii sub cinci ani fără loc separat).
Călătorul trebuie să fie conștient de faptul că, dacă anulează călătoria, costul biletelor achiziționate anterior pentru trenurile Căilor Ferate Ruse care călătoresc prin Rusia nu i se vor returna integral. Dacă înainte de plecarea trenului:
- Dacă mai are 2 până la 8 ore, pierde jumătate din costul locului rezervat. Sumele rămase sunt rambursate integral;
- mai puțin de 2 ore - suma rambursată este redusă cu costul întreg al locului rezervat.
Procedura de plată este ușor diferită la returnarea biletelor în CSI și țările baltice sau pentru trenurile formate acolo. Pasagerul nu primește:
- jumătate din prețul unui loc rezervat atunci când biletele sunt returnate cu 6 până la 24 de ore înainte de plecarea trenului;
- costul unui loc rezervat dacă anulați biletele cu 3 până la 6 ore înainte de plecarea trenului.
Dacă un pasager a pierdut un bilet, nu se vorbește deloc despre returnarea acestuia. De obicei, toate problemele legate de primirea banilor datorați pentru biletele returnate sunt rezolvate la locul achiziției. Același lucru este valabil și pentru plângerile pasagerilor. Adresați-le filialelor Căilor Ferate Ruse de la locul de unde v-ați achiziționat biletele.
Reguli pentru returnarea biletelor de tren
Consultați principalele puncte importante care vă vor ajuta să înțelegeți situația dacă trebuie să vă anulați călătoria cu trenul:
- Valoarea sumei care trebuie rambursată în cazul în care vă anulați călătoria depinde în întregime de momentul returnării biletelor. Dacă doriți să primiți bani întregi pentru biletele dvs., returnați-le cu mai mult de 8 ore înainte de plecarea trenului. Singura sumă care va fi reținută este o taxă de 192 de ruble 70 de copeici. Veți pierde puțin mai mult de jumătate din costul biletului dacă returnați biletul și mai sunt cel puțin două ore până la plecarea trenului. Dacă sunteți în spatele trenului, nu vă grăbiți să aruncați biletele pentru trenul care pleacă. Predați-le la casa de bilete în termen de 12 ore de la plecarea trenului. Atunci vei primi înapoi aproape jumătate din banii cheltuiți;
- În ceea ce privește biletele către CSI și țările baltice, este mai bine să le returnați cu două zile înainte de plecarea programată a trenului. Veți returna întregul cost al biletelor minus doar taxa generală. Dacă mai sunt 6 ore până la plecarea trenului, poți conta pe o sumă de 60 până la 70 la sută. Returul biletelor în doar o oră garantează că veți primi 40 până la 50 la sută din cost. Dacă trenul pleacă în mai puțin de o oră, nu are rost să returnăm biletul la casa de bilete: banii sunt nerambursați;
- Situația este mai complicată cu biletele către țări străine: anularea acestora cu șase ore înainte de plecarea trenului asigură că primești întreaga sumă. Taxa stabilită pentru biletele de retur pe aceste rute este de 10 euro;
- Dacă biletul a fost achiziționat cu numerar, atunci returnați biletul la casa de bilete. La achiziționarea unui bilet online, fondurile vor fi transferate pe cardul utilizat pentru plata biletelor. Este imposibil de știut data exactă a primirii banilor. Sunt stabilite doar limite de timp de la 7 la 30 de zile. Totul depinde de banca al cărei proprietar de card sunteți. Dacă există o întârziere în primirea banilor, contactați banca dvs.;
- Unde și cum să returnați un bilet electronic depinde în mare măsură de dacă a avut loc înregistrarea electronică. Dacă nu este disponibil, ar trebui să vă anulați biletul prin internet. Dacă înregistrarea a avut loc, vă puteți returna biletul online cu cel puțin o oră înainte ca trenul să plece din prima stație a rutei trenului. Apoi va trebui să-l duci la casierie. Dacă aveți dubii, informații despre finalizarea înregistrării electronice pot fi găsite pe site. Sau vedeți dacă există o inscripție pe cartea de îmbarcare care vă indică să vă luați biletul de la casa de bilete sau prin terminal. Este realizat cu litere roșii și atrage imediat atenția pasagerilor. Dacă există o astfel de inscripție, atunci aceasta indică absența înregistrării electronice. Dacă aveți un bilet tipărit pe hârtie, acesta va fi acceptat doar la casa de bilete;
- În caz de întârziere la tren, este posibil să returnați biletul doar la casa de bilete. Nu este posibil să faceți acest lucru prin Internet. Dacă ați pierdut trenul, biletul nu poate fi returnat online - doar la casa de bilete. Când vă înregistrați electronic, predați biletul la casa de bilete 20 de minute mai târziu, dar nu mai mult de 3 ore după plecarea trenului. Înregistrarea livrării sale va avea loc ca de obicei. Banii vor fi creditați pe card în 7-30 de zile. Returnarea unui bilet cu înregistrare în alte ore este posibilă doar printr-o procedură de revendicare. Timpul de așteptare pentru ca pasagerii să plătească este considerabil. Sunt 180 de zile. Biletele fără înregistrare electronică pentru trenurile care călătoresc prin Rusia sunt emise ca de obicei;
- Dacă un pasager are un motiv întemeiat pentru a fi în spatele trenului, termenul limită de returnare a biletelor va fi prelungit. Bilete de întoarcere pentru trenurile din Rusia în cel mult 5 zile de la plecarea trenului; pentru țările baltice și CSI - în cel mult 10 zile. Boala, accidentul sau accidentul de circulație în care este implicat un pasager sunt considerate valide. În plus, toate aceste motive trebuie să fie documentate. Suma rambursării va fi de la 40 la 50 la sută. Acesta va ajunge pe cardul pasagerului în termen de 180 de zile. Pentru pasagerii care aveau bilete către țările din afara CSI, a fost stabilită o perioadă de 30 de zile pentru solicitarea returnării biletelor. Dacă acest termen este respectat, va primi toți banii pe care i-a cheltuit, cu excepția unei taxe reținute de 10 euro. În plus, trebuie depuse documente oficiale care să justifice motivul pentru care călătoria nu a avut loc: adeverință de la o instituție medicală, proces verbal de poliție rutieră;
- La înregistrarea unui bilet, veți avea nevoie de pașapoartele pentru care au fost emise biletele, biletele în sine pe hârtie, cărți de îmbarcare sau numere de bilete electronice;
- Ca regulă generală, un bilet este acceptat numai de la persoana în numele căreia este emis. Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți returna biletele în persoană, eliberați o împuternicire către principalul dumneavoastră de la un notar pentru a efectua aceste acțiuni. În acest caz, pe baza pașaportului său și a pașaportului pasagerului care a cumpărat biletul, o procură, acesta îl va putea preda casei de bilete în locul dumneavoastră;
- Eliberarea unui bilet necesită indicarea corectă a numelui de familie, prenumelui și patronimului pasagerului, precum și detaliile pașaportului acestuia. Nu vă faceți griji dacă există o literă greșită în numele dvs. sau numărul în numărul pașaportului de pe bilet. Conductorul este obligat să permită un astfel de pasager să urce în tren pe baza biletului existent. Dacă mai sunt multe erori, abordați în prealabil conductorul. El este autorizat să emită un nou bilet de călătorie la un terminal special. Dar pasagerul va trebui să plătească 200 de ruble. Nu este nevoie să contactați casieria. Casiera nu va putea face astfel de corecturi. În prezent, biletele reflectă locul și data nașterii pasagerului. Această informație nu este cea principală. Erorile referitoare la locul nașterii nu contează. O dată incorectă a nașterii va afecta situația dacă afectează costul biletului. De exemplu, ca urmare a unei date de naștere indicate incorect, un bilet pentru un adult este emis la un tarif redus pentru copii sau invers;
- Puteți schimba un bilet doar cu altă oră, tren sau loc la casa de bilete. Acest serviciu nu este disponibil online. Operațiunea de schimbare a unui bilet pentru un pasager creează o serie de inconveniente.
Unul dintre ele: fondurile pentru biletul schimbat vor fi, de asemenea, creditate pe cardul clientului în termen de o lună. Pasagerului i se eliberează un nou bilet din locurile disponibile.
Pasagerul câștigă ușor în valoarea taxei reținute: la schimb, aceasta va fi de aproximativ 130 de ruble, economisind aproximativ 60 de ruble. Când călătoriți în interiorul Federației Ruse, schimbați biletele electronice cu cel puțin 8 ore înainte. În acest caz, nu va fi reținută o amendă de 30% din prețul întregului bilet.
Ce procent din costul unui bilet de tren poate fi rambursat?
Cu cât biletul este predat mai devreme la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse sau prin internet, cu atât o sumă mai mică va fi reținută de la pasager.
Suma pe care o plătește un pasager la achiziționarea unui bilet de tren constă din două părți principale: costul biletului în sine, care dă dreptul de a călători cu trenul, și prețul unui loc rezervat (costul unui loc de pasager, în funcție de gradul de confort al vagonului). Sumele minore includ comisioane, asigurări și servicii. Dacă biletul a fost achiziționat nu de la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse, ci prin alte agenții, atunci pasagerul plătește și pentru serviciile lor.
Calculul sumei care trebuie returnată pasagerului atunci când acesta returnează biletul depinde de timpul rămas până la plecarea trenului:
- minim 8 ore - banii se restituie integral minus taxa de cale ferata;
- de la 2 la 8 ore - costul integral al biletului și jumătate din locul rezervat;
- mai putin de 2 ore - clientul primeste doar costul biletului fara loc rezervat.
Dacă Căile Ferate Ruse refuză să returneze costul biletelor și toate termenele pentru primirea banilor au expirat, depuneți o cerere în instanță.
Cum să returnați un bilet electronic pentru Căile Ferate Ruse, daca nu mai ai nevoie? Este foarte simplu - vizitând site-ul web sau biroul de returnare al Căilor Ferate Ruse. Adevărat, cu cât faci asta mai târziu, cu atât vei primi mai puțini bani înapoi. Citiți acest articol despre cum să vă returnați documentul de călătorie cu pierderi minime.
Cum să returnezi un bilet de tren la casa de bilete și pe site?
Deci, călătoria dvs. este anulată dintr-un motiv oarecare, iar acum vă confruntați cu întrebarea cum să vă recuperați banii pentru un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse. Pentru a obține o rambursare, la fel ca în cazul unui bilet obișnuit, trebuie să îl returnați. Vă puteți returna biletul pe site-ul Căilor Ferate Ruse sau la biroul de returnare al Căilor Ferate Ruse. În al doilea caz, trebuie să aveți cu dvs. documentul pe baza căruia a fost achiziționat biletul (pașaport, de exemplu) și un număr de bilet electronic din 14 cifre.
Dacă ați cumpărat un bilet electronic și ați decis să-l imprimați într-un formular obișnuit, acesta este dreptul dumneavoastră, dar dacă faceți acest lucru mai devreme de 1 oră înainte de plecarea trenului, rezervarea dumneavoastră electronică va fi anulată. Puteți returna un bilet tipărit doar la biroul de retur.
Un bilet poate fi returnat în două moduri:
- Ca de obicei. Acest lucru este acceptabil dacă:
- înregistrarea electronică a trenului dumneavoastră lipsește sau nu a fost finalizată;
- v-ați înregistrat, dar a mai rămas mai mult de 1 oră până la plecarea trenului;
- te-ai înregistrat, dar trenul a plecat fără tine.
- dacă întârziați la tren cu 12 ore sau mai mult;
- dacă întârziați până la 5 zile din momentul în care trenul pleacă dintr-un motiv întemeiat, cum ar fi boala (dar în acest caz va trebui să prezentați un certificat corespunzător);
- dacă biletul electronic a fost returnat cu mai puțin de 1 oră înainte de plecarea trenului;
- dacă decideți să returnați un bilet care a fost emis prin transfer bancar.
Dacă decideți să utilizați procedura de revendicare, va trebui să trimiteți:
- o declarație de la persoana în numele căreia a fost achiziționat biletul;
- copie pașaport;
- biletul original (dacă nu este electronic);
- document justificativ în original;
- un certificat care confirmă motivul întârzierii tale;
- indicarea modului de rambursare.
Rambursările se pot face acum prin poștă (vi se vor percepe toate taxele și taxele necesare) sau prin transfer către un cont bancar sau card bancar (pentru aceasta trebuie să furnizați toate detaliile bancare și de cont)).
Călătorul are dreptul de a depune o cerere de rambursare a biletului în termen de 6 luni de la data plecării trenului. Decizia de returnare a fondurilor se ia de obicei în termen de 1 lună, după care cetățeanul este înștiințat de decizie.
Nu-ți cunoști drepturile?
Dar rețineți: dacă decideți să faceți o retur, vi se va percepe o taxă de 192,70 RUB. pentru locul 1 (TVA 18%).
Pentru a returna un bilet electronic pe site-ul Căilor Ferate Ruse, trebuie să completați un formular special de refuz. În acest caz, trebuie să indicați numărul comenzii și numărul de telefon care a fost indicat la achiziționarea biletului.
O retur prin intermediul site-ului presupune o rambursare integrală a întregii comenzi, totuși, returnarea biletelor în acest mod este posibilă numai înainte de plecarea trenului, dacă cartea de îmbarcare nu a fost încă eliberată și biletul nu a fost primit în mână. În cazul transportului internațional, retururile prin intermediul site-ului trebuie făcute cu cel puțin 6 ore înainte de plecarea trenului din stația de îmbarcare.
Cum să returnezi un bilet de tren electronic fără a rata termenul limită?
Vă puteți returna biletul de tren electronic înainte de a primi cartea de îmbarcare la terminalele cu autoservire sau la casele de bilete:
- dacă ați cumpărat un bilet electronic pentru călătorii în Federația Rusă sau în țările CSI, atunci îl puteți returna oricând înainte de plecarea trenului;
- dacă ați cumpărat un bilet pe o rută internațională, atunci îl puteți returna cu cel puțin 1 oră înainte de plecarea trenului de la stația inițială și nu mai târziu de 6 ore de a dumneavoastră.
Cum să obțineți o rambursare pentru un bilet electronic?
Dacă returnați un bilet electronic pentru un tren intern rusesc, atunci veți primi următoarele:
- 8 ore înainte de plecarea trenului - costul integral al biletului și al locului rezervat;
- cu mai puțin de 8 ore înainte, dar nu mai târziu de 2 ore înainte - costul biletului și 50% din costul unui loc rezervat;
- in mai putin de 2 ore - pretul biletului.
Dacă biletul a fost achiziționat pentru o călătorie în țările vecine:
- 24 de ore înainte de plecarea trenului - costul biletului și al locului rezervat;
- cu mai puțin de 24 de ore înainte, cu nu mai puțin de 6 ore înainte - costul biletului și 50% din costul unui loc rezervat;
- cu mai puțin de 6 ore înainte de plecarea trenului - prețul biletului.
Dacă ați achiziționat un bilet electronic în țări străine, atunci trebuie să returnați costul biletului și al locului rezervat cu cel puțin 6 ore înainte de plecarea trenului. Dar! La rambursarea sumei tarifului pentru fiecare loc, se va percepe o taxă de 10 euro, convertită la cursul rublei.
Cum să returnezi un bilet electronic într-o țară străină?
Dacă dintr-un motiv oarecare doriți să returnați un bilet de cale ferată electronic în străinătate, nu vă alarmați: vă puteți anula biletul contactând biroul de rambursare de la stația din țara în care vă aflați. În acest caz, trebuie să oferiți casierului un bilet pretipărit în Federația Rusă pe antetul Căilor Ferate Ruse și un pașaport, după care casieria trebuie să vă dea un document cu mențiunea că ați returnat biletul.
Apoi, nu mai târziu de 6 luni de la plecarea trenului pentru care ați returnat biletul, trebuie să vizitați casa de bilete a Căilor Ferate Ruse cu un formular de anulare a biletului eliberat într-un alt stat și un pașaport.
De fapt, marea majoritate a pasagerilor nu sunt familiarizați cu regulile de cumpărare a biletelor. La prima vedere, nu este nimic complicat în cumpărarea unui bilet. Acum puteți folosi internetul sau casele de marcat obișnuite pentru aceasta. Viitorul pasager selectează zborul necesar, ora de plecare și alți parametri de rută, apoi plătește biletul corespunzător. Tot ce rămâne este să te îmbarci la timp în tren și să mergi la destinație.
Ce să faci dacă nu există nicio oportunitate sau dorință de a folosi biletul achiziționat? Cel mai simplu mod este să pierdeți zborul, dar este posibil ca banii pentru bilet să nu fie rambursați. Conducerea Căilor Ferate Ruse a elaborat o structură clară pentru returnarea fondurilor pasagerilor care își anulează călătoria.
Repartizarea costului unui bilet achiziționat anterior, dar neutilizat
Proprietarul biletului trebuie să decidă imediat ce are nevoie: o rambursare sau un schimb cu un alt bilet. Metoda de returnare a biletelor regulate și electronice este, de asemenea, diferită. Sumele rambursate și comisioanele pentru returul biletelor de tren sunt stabilite în avans. Deci sunt universale pentru aproape toți potențialii călători.
Există următoarea metodă de distribuire a rambursărilor prețului biletelor:
1. Cumpărătorul va primi costul integral al biletului (prețul călătoriei și plata pentru un loc rezervat) numai dacă returnează biletul cu cel puțin 8 ore înainte de plecarea trenului selectat anterior. În acest caz, sumele tuturor tipurilor de taxe de servicii, comisioane de plată și plăți speciale nu sunt rambursabile.
În medie, puteți pierde 150–200 de ruble folosind această metodă de întoarcere, indiferent de tipul de tren și de direcția traseului acestuia.
Adică, returnarea biletelor pentru unele trenuri este pur și simplu neprofitabilă. Pentru trenurile care călătoresc în străinătate, perioada de întoarcere pentru a primi costul integral este cu cel puțin 24 de zile înainte de plecare.
2. În cazul în care biletul este returnat cu 2–8 ore înainte de plecarea trenului, pasagerului nereușit i se va rambursa 100% din tarif și în plus exact 50% din prețul locului rezervat. Toate celelalte costuri sunt nerambursabile.
Adică, cumpărătorul biletului pierde aproximativ 25–50% din banii plătiți.
Aici suma depinde direct de tipul de scaun ales de pasager. Cu cât este mai bine locul rezervat în vagon, cu atât cumpărătorul biletului va pierde mai mult. Pentru trenurile care pleacă în străinătate, perioada de întoarcere este de 6–24 de ore.
3. Dacă returnați biletul oricând cu 2 ore înainte de plecare și până la 12 ore după ce a avut loc deja plecarea, puteți primi tariful integral fără suma plătită pentru locul rezervat.
Pierderile monetare aici pot fi de până la 75% din plata inițială.
Desigur, alte plăți nu sunt rambursabile. Pentru acei călători care refuză să călătorească cu trenurile care călătoresc în străinătate, timpul de întoarcere a biletului este redus la 9 ore. Adică, puteți returna biletul achiziționat la cel mult trei ore după plecarea trenului.
În unele cazuri, parametrii descriși de rambursare a biletelor se pot modifica. Vorbim despre toate tipurile de case de bilete private și despre efectuarea unor comenzi de bilete virtuale selectate pe baza serviciilor site-urilor individuale. În aceste cazuri, ar trebui să monitorizați cu atenție regulile companiilor pe baza cărora sunt achiziționate biletele. Dacă achiziția are loc folosind site-uri web, atunci informațiile despre rambursări pot fi adesea văzute în secțiunea „Plată”. Cumpărătorul însuși trebuie să-și amintească că atunci când cumpără bilete pentru orice transport, este de acord cu condițiile de lucru ale vânzătorului. Cu alte cuvinte, aici se încheie un contract formal.
Ce trebuie să ai cu tine pentru a-ți primi banii înapoi pentru bilet
Cumpărătorii înșiși sau reprezentanții lor autorizați pot returna fondurile plătite pentru achiziționarea biletului. Dacă deținătorul biletului are dorința și posibilitatea de a merge la casa de bilete, trebuie să aibă la el un pașaport și un formular de bilet. Reprezentanții autorizați își pot confirma dreptul de a reprezenta deținătorul biletului prin intermediul unui document legalizat (vorbim despre o împuternicire). Dacă astfel de documente sunt disponibile, prețul biletului precalculat se rambursează numai la orice casă de bilete a stației de unde a fost achiziționat biletul inițial. Cumpărătorii de bilete electronice vor trebui să parcurgă câțiva pași suplimentari pentru a-și verifica identitatea. Rambursarea prețului biletului va trebui să aștepte câteva săptămâni. Perioada pentru o rambursare completă în contul bancar al cumpărătorului nu va fi mai mare de o lună.
