Згідно з Правилами перевезень пасажирів, чинним в 2019 році, повернення квитків РЖД, куплених в касі, можна здійснити без пояснення причин як до, так і після відправлення поїзда.
Як правильно це зробити?
Фахівці виділяють наступні правила повернення квитків РЖД:
- 5 днів - при подорожі по території Росії;
- 10 днів - при поїздці в Прибалтику і СНД,
- 1 місяця - при поїздці в країни далекого зарубіжжя.
Порада! Якщо поїздка не відбулася не тільки з поважної, але і по незалежної від вас причини (наприклад, запізнився автобус, на якому ви добиралися на ЖД вокзал), то вимагати відшкодування витрат потрібно не від РЖД, а від автобусного перевізника.
Здача ж / д квитків РЖД здійснюється наступним чином:
Якщо оплата ж / д квитка проводилася готівкою, касир видає гроші в день звернення. При оплаті банківською картою повернення коштів виконується протягом 1 місяця.
При цьому потрібно зазначити, що гроші будуть зараховані саме на ту карту, з якої вони були списані. Отримати їх на руки або перевести на інший рахунок неможливо - це робиться з метою профілактики шахрайства.
Головною умовою повернення залізничних квитків РЖД є наявність оригінального документа, що підтверджує особу заявника (для дорослих - паспорт РФ, для дітей - свідоцтво про народження). Копії паспортів не приймаються (навіть нотаріально завірені)!
Повернення залізничних квитків РЖД від імені іншого пасажира можливий лише за наявності таких документів:
- Паспортні дані уповноваженої особи та пасажира;
- Час і місце відправлення поїзда;
- Повноваження на здійснення здачі квитка та отримання готівки;
- Термін дії довіреності.
Якщо квиток був куплений не на той поїзд і у вас є достатньо часу до відправлення складу, краще зробити обмін.
Якщо ж в проїзному документі допущені помилки в особистих даних, дійте за обставинами:
Неточності у даті народження пасажира допускаються тільки тоді, коли їх наявність не впливає на ціну квитка (тобто він з дорослого не стає дитячим).
Скільки грошей повернуть при здачі невикористаного проїзного документа?
Все залежить від типу залізничного сполучення і терміну здачі квитка - чим пізніше він здається, тим менше грошей за нього повертається.
Для поїздів місцевого сполучення:
Переоформити проїзний квиток на більш ранні поїзда можна тільки в тих випадках, якщо до їх відправлення залишається менше доби. Процедура обкладається додатковим збором.
Для поїздів, що прямують в далеке зарубіжжя:
- За 24 години до відбуття - з повним збереженням вартості проїзду і плацкарти;
- Від 24 до 6 годин до відбуття - з поверненням половини вартості проїзду та повної вартості плацкарти;
- Менше, ніж за 6 годин до відбуття - виплати не здійснюються.
Для поїздів, що прямують в ближнє зарубіжжя:
- За 24 години від поїздки - виплачується повна сума;
- Від 24 до 6 годин після відправлення поїзда - повна вартість проїзду і 50% вартості плацкарти;
- Менше 6 годин до відправлення - тільки проїзд без плацкарти;
- Протягом 1 години після відбуття - тільки проїзд без плацкарти.
Як зрозуміти, скільки втрачаєш при поверненні квитка на поїзд РЖД?
Для цього потрібно із загальної вартості проїзного документа відняти комісію платіжних систем і спеціальний залізничний збір (192,70 рубля - для внутрішніх рейсів, 10 євро - для міжнародних). Вони не підлягають відшкодуванню незалежно від строку здавання квитка.
Збір за повернення не стягується тільки з дітей до 5 років, які не займають окремих місць.
Тепер ви знаєте, як повернути невикористаний ж / д квиток, і зможете без проблем здійснити процедуру.
Повернення квитківна поїзд і грошей проводиться згідно з правилами повернення проїзних квитків «РЖД» - згідно з наказом Мінтранспорту № 473, гроші повинні бути повернуті тим же методом, який використовувався для оплати квитка. При цьому, сума повернення грошей залежить від того, скільки залишилося часу до відправлення вашого поїзда.
Як здати квиток
Якщо квиток не був оформлений бланку РЖД, а куплений в інтернеті, то тоді все легко. Є можливість здати квиток прямо безпосередньо з кабінету користувача на сайті або ж зі сторінки управління замовленням (посилання перебувати в листі, яке буде доставлено, безпосередньо після купівлі електронного квитка).
При покупці ж / д квитка онлайн, повернення квитка грошей з квитка можливий тільки за годину до відправлення поїзда з 1-ої точки маршруту. Можна повернутися гроші за непотрібний квиток абсолютно в будь-який момент якщо електронна реєстрація не була пройдена.
Якщо у вашому замовленні кілька квитків, то ви можете здати як один, так і деякі з них.
Ви можете завантажити бланки суворої звітності з нашого сайту, після здачі квитка.
Незабаром вам надійдуть оповіщення через електронну пошту або по SMS з інформацією про повернення залізничних квитків (сума, дата, спосіб виплати) та необхідними посиланнями.
Паперовий квиток можна здати:
Для здачі звичайного паперового квитка (роздрукованого на бланку з захисною голограмою) буде потрібно паспорт або інший документ, за допомогою якого був куплений квиток. Дії такі:
Якщо ваш квиток оформлений як стандартний квиток ВАТ «РЖД» з голограмою, для його повернення вам буде необхідний паспорт або інший документ, що засвідчує особистість, на який був придбаний квиток. Порядок дій наступний:
Повернення залізничних квитків можна провести в будь-якій касі Російської Федерації.
Майте на увазі що не всі каси залізничного вокзалу здатні виробляти повернення, з'ясуйте це питання. Якщо Ви купуєте квиток банківською картою, гроші повертаються на неї, якщо ви виробляли оплату через термінал або в салоні стільникового зв'язку, то вам повернуть гроші готівкою в касі ВАТ РЖД. Сплачуючи за допомогою систем електронної оплати (WebMoney, Яндекс гроші), повернення буде здійснений на рахунку електронних гаманців.
Як повернути гроші за квиток
Спосіб повернення і його терміни залежать від того, яким способом ви оплачували покупку квитків. Необхідно мати на увазі, що в разі оплати банківською карткою, гроші повертаються в термін до 30 робочих днів.
Користуючись електронними грошима на гаманець платника повернення залізничних квитків буде здійснений протягом 10 робочих днів.
У терміналах, а також в салонах зв'язку Handybank до 10 робочих днів.
Використовуючи безготівковий розрахунок, на розрахунковий рахунок гроші надійдуть протягом 10 робочих днів.
Готівка (доставка кур'єром, або самовивезення паперових квитків) - на наступний день після здачі квитків в офісі компанії.
Втрати грошей від здачі залізничного квитка
Сума повернення залежить від 4 складових:
50% вартості плацкарти віднімається якщо до прибуття поїзда залишилося від 2 до 8 годин, якщо до прибуття поїзда більше 8 годин, то по даній позиції нічого не віднімається. Якщо менше 2 годин до відправлення, то віднімається 100% вартості плацкарти. Так само відбувається якщо ви запізнилися на потяг і здаєте квиток не пізніше ніж через 12 годин після його відправлення.
178 руб. 30 коп. (Станом на 20.12.2015) - збір РЖД, він віднімається з вартості.
Сервісний збір (115-330 руб., Залежить від ціни квитка) + збір за процес повернення (68-175 руб.)
Комісії систем оплати, за допомогою яких ви платили.
Якщо ви здаєте квиток за добу до відправлення, то ви втратите тільки збори і комісії, а решта грошей вам повернутися, тим же чином, яким ви оплатили квитки. З паперовим квитком за добу до відправлення можна йти тільки в касу (так як в офісі обслужать тільки за 30 годин до відправлення). електронний квиток можна повернути через сторінку керування замовлення.
Сайт бажає вам приємних поїздок!
З появою інтернету людям стало набагато зручніше здійснювати покупки і замовляти квитки. Що може бути простіше? Заходиш на сайт, регістріруешься, а потім вибираєш потрібний напрямок, дату і час. А головне, що не виходячи з дому можна вибрати відповідне місце у вагоні. Та й оплата відбувається в лічені секунди. Раз! І з картки або електронного гаманця знялася потрібна сума. При бажанні можна і квиток роздрукувати, і чек. Але що робити, якщо своєю покупкою так і не вдалося скористатися? Як повернути гроші за електронний квиток РЖД? Де і як можна це зробити?
Якими способами реально повернути квитки?
Якщо у вас виникла ситуація, через яку ви не змогли скористатися раніше замовлених електронним квитком, то ви завжди можете його віддати назад. При цьому таке здавання передбачає повернення витрачених коштів.
Залежно від термінів і обставин отримана сума буде виплачена повністю або частково. Але як можна здати електронний квиток РЖД?
У свою чергу, повернення квитків можливе наступними способами:
- шляхом здачі в ж / д каси;
- за допомогою особистого кабінету на сайті РЖД або ресурсі компанії-посередника (наприклад, туроператора, за допомогою якого і був придбаний квиток).
Іноді здати квитки можна за допомогою терміналів самообслуговування.
Від чого залежить вибір способу повернення квитка?
Виконуючи повернення електронних квитків РЖД, пам'ятайте про те, що ваш вибір безпосередньо залежить від декількох факторів. Так, якщо квитком ви ще не скористалися, але вже встигли його роздрукувати, то оформити його здачу можна лише в касах ж / д вокзалу.
І навпаки, якщо ваш квиток так і залишився на віртуальному бланку, то отримати компенсацію за його невикористання можна в онлайн-режимі. Однак і цю процедуру слід робити не пізніше ніж за годину до відбуття поїзда.
Причини, терміни і умови повернення
Не знаєте, як повернути гроші за електронний квиток РЖД? Ми підкажемо вам, за яких умов можна безболісно це зробити. Звичайно, причин повернення може бути багато, але розглянемо основні з них (ті, які передбачені правилами повернення). Наприклад, цілком реально повернути квиток, придбаний на внутрішні російські потяги, за власним бажанням. Раптом ви передумали виїжджати сьогодні і плануєте зробити це через пару днів.
Отже, якщо ви оформили повернення приблизно за 7-8 годин до моменту відправлення поїзда, то за мінусом штрафів і зборів ви отримаєте суму, не сильно відрізняється від первинної вартості квитка. Також повернення квитка допускається і за дві години до від'їзду поїзда. Ось тільки в цьому випадку в суму компенсації входить лише початкова ціна квитка. Гроші за плацкарту в такій ситуації не повертаються. Причому те, як повернути електронний квиток РЖД: через касу або в онлайн-режимі, буде залежати від термінів і часу здачі, наявності або відсутності паперового бланка.
Другий випадок, коли ви зможете отримати повну вартість квитка, але також без урахування плацкарти, це хвороба або травма, що сталася незадовго до планованого від'їзду.
А ось якщо ви бронювали квитки на потяг, який прямує за кордон, то повернути їх у вас вийде не пізніше, ніж за добу до відправлення. Притому повернення грошових коштів відбудеться за вирахуванням штрафу (якщо в усьому винна нешаноблива причина). Також за кожного зазначеного у квитках місце стягується збір у межах 185 рублів 40 копійок.
Як краще скористатися поверненням квитка?
Здати електронні квитки РЖД можна (повернути гроші реально лише при дотриманні правил повернення проїзних документів) або в звичайному, або в претензійному порядку. Причому в робочому або звичайному порядку отримати відшкодування за електронною бланку можна лише в трьох випадках:
- якщо з якоїсь причини ви не пройшли електронну реєстрацію на поїзд;
- якщо ви пройшли реєстрацію і до відправлення вашого поїзда залишається понад годину;
- якщо електронна реєстрація пройдена, але ви спізнилися на поїзд.
У претензійній ж порядку повернення електронних квитків РЖД можливий в таких ситуаціях:
- якщо з моменту відправлення поїзда пройшло 12 і більше годин, але ви на нього не встигли потрапити;
- якщо ви не встигли потрапити на поїзд з поважної причини, наприклад через хворобу (але для цього потрібна довідка, отримана в медустанові);
- за умови, що квиток був повернутий приблизно за годину до відправлення поїзда;
- в разі, коли ви оплатили свій квиток по безналу і вирішили його повернути.
Як відбувається повернення квитків РЖД: правила і умови повернення онлайн
У разі якщо ви вирішили відправити невикористаний вами електронний квиток онлайн, дотримуйтесь наступних правил:
- увійдіть до свого облікового запису на офіційному сайті РЖД (pass.rzd.ru);
- клікніть на своє прізвище або натисніть на кнопку «Мої замовлення»;
- знайдіть свій електронний квиток, який плануєте повернути;
- клікніть на клавішу «Запросити статус квитків»;
- натисніть на інформацію, що з'явилася справа кнопку «Оформити повернення»;
- у спливаючому вікні вибрати «так» і погодитися із запропонованою сумою компенсації.
І якщо все зробити правильно, то в статусі вашого квитка загориться кнопка «Оформлений повернення». Ось як повернути електронний квиток РЖД, не покидаючи свого будинку. До речі, якщо ви захочете побачити і роздрукувати всю інформацію, що стосується всіх зборів, утримані з вашої суми компенсації, клікніть на віконце «Купон повернення». І саме це паперове підтвердження варто тримати при собі до моменту повернення грошей.
Через якийсь час відбувається повернення грошей?
Згідно з діючими правилами РЖД, повернення грошових коштів здійснюється протягом 7-30 календарних днів з моменту звернення. Причому відбувається ця операція без вашої участі (автоматично), отже, реквізитів картки та іншої інформації про вас вводити не потрібно. Зарахування коштів підтверджує з'явилося повідомлення в ваш статус замовлення «Оформлений повернення».
Примітка! Перед тим як повернути гроші за електронний квиток РЖД, буде перевірений спосіб, який ви використовували для здійснення оплати. Так, якщо ви платили не картою, а за допомогою віртуальної валюти або через термінали готівкою, то зворотна видача грошових коштів буде здійснюватися тільки через ж / д каси повернення.
Необхідність повернення квитків на потяг може виникнути у кожної людини. Але це не привід панікувати і засмучуватися, оскільки Міністерством транспорту передбачена можливість отримання пасажиром грошей в обмін на придбаний проїзний квиток, яким з різних причин він не може скористатися. Якщо ви потрапили в таку ситуацію, то в будь-якому випадку маєте право отримати назад гроші, заплачені за квитки, але тільки в обсязі, який регламентується законодавством. Увага: при поверненні квитків ви отримаєте суму, яка залежить від часу до відправлення поїзда.
Правила здачі квитків, придбаних за допомогою інтернету
На сайті ви можете не тільки купити, але і здати їх, отримавши назад свої гроші. Якщо ви встигли зробити замовлення, але при цьому не пройшли процедуру реєстрації та авторизації, то повернути непотрібний квиток ви можете прямо з особистого кабінету.
Якщо ж процедура реєстрації була пройдена, то для повернення вам потрібно враховувати, що операцію можна зробити не пізніше, ніж за годину до відправлення складу. На жаль, з особистого кабінету ви цього зробити не зможете, тому вам потрібно приїхати на вокзал початкової точки маршруту і зробити повернення в касі.
У тому випадку, якщо ви замовили і оплатили кілька квитків, то ви можете повернути їх все, або частина з них.
При розрахунку по безналу, ви можете отримати назад не тільки свої гроші, але і всі необхідні для бухгалтерії документи. Просто скачайте з сайту необхідну квитанцію і роздрукуйте її. Після того, як ви зробите всі необхідні операції, на номер телефону, вказаний при реєстрації, прийде повідомлення із зазначенням суми, способу і терміну отримання грошей.
Правила здачі квитка, придбаного в паперовому форматі
Паперові квитки здаються тільки в касах залізничного вокзалу. Щоб отримати назад гроші і повернути невикористаний квиток, потрібно пред'явити оператору документ, що засвідчує особу, який був використаний для покупки.
Увага: гроші за проезной талон повертаються таким же способом, яким була проведена оплата. Тобто, якщо ви заплатили готівкою, то вам повернуть готівку, якщо банківською картою, сума буде перерахована на неї.
Правила здачі квитків, куплених іншою особою
Якщо вам потрібно здати квиток, куплений іншою людиною на нашому сайті, то вам потрібно вказати номер замовлення, а також реєстраційні дані (адреса електронної пошти або контактний номер телефону, вказаний при реєстрації замовлення). Зробити це можна через особистий кабінет на сайті.
Для того, щоб повернути паперовий квиток, необхідно звернутися в касу вокзалу початкової точки відправлення (наприклад, якщо талон придбаний на напрямок Москва-Санкт-Петербург, то необхідно звертатися в касу московського вокзалу) і надати оператору наступні документи:
- Паперовий квиток;
- Нотаріально завірене доручення від особи, яка купила проїзний талон;
- Документ, що засвідчує особу.
Гроші повертаються таким же способом, яким була проведена оплата.
Термін і спосіб повернення грошей за здані квитки залежать від того, як ви оплачували покупку.
Яка сума повертається?
Відповідно до правил, встановлених Міністерством транспорту РФ, при поверненні квитків ви отримуєте назад суму, меншу, ніж початкова вартість. При розрахунку суми, що повертається враховується наступне:
- Обов'язковий збір РЖД - сума збору становить двісті три рублі п'ятдесят копійок (дані дійсні до кінця 2019 року);
- Комісія кредитно-фінансової установи, або платіжною системою, послугами якої ви скористаєтеся для оформлення повернення;
Якщо ви повертаєте талон через касу - назад ви отримаєте не повну вартість квитків.
Варто зауважити, що Ви можете і обміняти куплений проїзний талон.
Правила здачі квитків після відправлення поїзда
Нерідко бувають ситуації, коли пасажир спізнюється на потяг, або не може здійснити поїздку з особистих причин, але при цьому не встиг здати квиток в зазначені вище терміни. На цей випадок передбачений термін 12 годин з моменту відправлення складу, в який пасажир має право зробити повернення.
Зробити це можна тільки в касі на вокзалі, при цьому з вартості буде вирахувано штраф і всі інші збори. Після закінчення 12 годинного терміну, повернути квиток і одержати назад гроші у вас вже не буде можливості.
Якщо у вас на руках паперовий квиток, здавати треба в касі. При собі треба мати:
- Сам квиток.
- Завірена нотаріусом довіреність на повернення квитка та отримання грошей.
- Паспорт (ваш, тобто ту людину, яка здає квиток). Обов'язково потрібен оригінал документа.
Як повертаються гроші за квиток Термін і спосіб повернення грошей за здані квитки залежать від того, як ви оплачували покупку. Спосіб оплати замовлення Куди повернуться гроші Термін виплати після обробки заявки Банківські карти На карту платника До 30 робочих днів Термінали, салони зв'язку, HandyBank Якщо здаєте через інтернет - перекладом в системі платежів CONTACT. Якщо в касі на вокзалі - готівкою в ній же.
Повернення залізничних квитків
Умови повернення квитків на потяг і грошей за них регулюються правилами повернення проїзних документів ВАТ «РЖД» з наказу Міністерства транспорту № 473. Загальні принципи
- Гроші повертаються тим же способом, яким ви платили, а сума залежить від того, скільки залишилося до відправлення поїзда.
- Якщо ви отримуєте за повернення готівку (в касі на вокзалі, у нас в офісі і т.п.), то тільки на території РФ.
Для поїздів, які йдуть за межі Росії, діють трохи інші правила.
Як здати електронний квиток Якщо ви купили квиток на Poezd.ru і не оформляли його на бланку РЖД, все просто: можете здати квиток з особистого кабінету на сайті або зі сторінки управління замовленням (посилання є в листі-повідомленні про купівлю).
В який термін можна повернути квиток РЖД - процедура повернення квитків
Увага
Якщо поїзд відправляється більш ніж через 8 годин, нічого не віднімається. Якщо залишилося від 2 до 8 годин, ви втрачаєте 50% вартості плацкарти (на квитку вказано, скільки це).
інфо
Залишилося менше 2 годин до відправлення (або пройшло не більше 1 години після відправлення) - віднімається вся вартість плацкарти.
- Збір РЖД. З вартості квитка віднімається 192 руб. 70 коп. (Сума дійсна до 31.12.2018).
- Сервісний збір - це наша комісія як оператора онлайн-системи продажу квитків, вона не повертається.
2-4. Решту грошей повернуться назад, тим же способом, яким ви платили (докладніше див. Таблицю вище).
Повернення квитків
Залізничне сполучення - один з найбільш зручних способів подорожувати. Оскільки планування будь-якої поїздки здійснюється заздалегідь, можливість здати непотрібний квиток залишається найважливішою послугою для всіх пасажирів.
Щоб не було плутанини і пасажир повернув більшу частину вартості не відбулася поїздки, РЖД розробила чітку систему повернення проїзних документів. Основні положення щодо приймання залізничних квитків Залежно від часу, коли пасажир звертається в поворотну касу, він може претендувати на різну компенсацію вартості квитка, купленого в РФ для поїздки між станціями всередині країни.
Звернення раніше, ніж за 24 години до відправлення складу, дає право на переоформлення квитка на поїзд з більш раннім терміном відправлення. До 8 годин перед часом виїзду гарантують повне повернення коштів (з вирахуванням касового збору).
Повернення електронних квитків на сайті ват «РЖД»
важливо
Повернення квитків на поїзд і грошей проводиться згідно з правилами повернення проїзних квитків «РЖД» - згідно з наказом Мінтранспорту № 473, гроші повинні бути повернуті тим же методом, який використовувався для оплати квитка. При цьому, сума повернення грошей залежить від того, скільки залишилося часу до відправлення вашого поїзда.
Якщо квиток не був оформлений бланку РЖД, а куплений в інтернеті, то тоді все легко. Є можливість здати квиток прямо безпосередньо з кабінету користувача на сайті або ж зі сторінки управління замовленням (посилання перебувати в листі, яке буде доставлено, безпосередньо після купівлі електронного квитка).
При покупці ж / д квитка онлайн, повернення квитка грошей з квитка можливий тільки за годину до відправлення поїзда з 1-ої точки маршруту. Можна повернутися гроші за непотрібний квиток абсолютно в будь-який момент якщо електронна реєстрація не була пройдена.
Повернення ж / д квитків
Термін повернення грошей на карту при поверненні квитка Після надання всіх документів і написання заявки, грошові кошти на карту пасажира надійдуть протягом місяця і саме на ту карту, оплата з якої здійснювалася. На рахунок іншої банківської карти або в готівковій формі отримати грошові кошти не можливо.
Умова обов'язково з метою припинення шахрайських дій. Терміни повернення грошей:
- 7- 30 днів з подачі заявки на повернення вартості на карту;
- 10-60 днів на один з електронних гаманців.
Процедура повернення квитків РЖД куплених через інтернет Повернення квитків РЖД, куплених через інтернет, не оформлених на бланку, можливо здійснити в особистому кабінеті на сайті, якому відбувалася покупка, за допомогою кнопки «оформити повернення» (можуть відрізнятися за назвою).
Правила та умови повернення залізничних квитків
Правила повернення квитків РЖД в 2018 році В цьому році правила повернення не змінилися і досить прості. Необхідно проїзний документ і паспорт пред'явити в квиткову касу і написати відповідну заявку.
Електронні квитки, не оформлений на бланку, здати можна через особистий кабінет сайту, на якому було здійснено покупка (сайт РЖД або посередника). При поверненні за дорученням за інших пасажирів необхідні:
- нотаріально завірена довіреність на здачу проїзного документа та отримання готівки;
- оригінал паспорта особи-заявника.
Не приймаються ксерокопії паспортів, навіть юридично завірені нотаріусом.
За яких підстав можна повернути квиток РЖД? Здати квиток можна на підставі норм Правил перевезень пасажирів. Причини скасування, перенесення дати, часу поїздки або просто запізнення на поїзд можуть бути як поважні, так і немає.
Як здати залізничні квитки і скільки за них можна отримати грошей
Для електронного повернення - до 10 робочих днів, після того, як буде повідомлений код відділення Електронні гроші Гаманець платника До 10 робочих днів Безготівковий розрахунок На р / рах Грошові кошти перераховуються на наступний день після оформлення листа-заяви на відшкодування грошей. Повернення оформляється тільки за оригіналом цього листа.
Готівкові при доставці кур'єром або самовивіз (тільки для паперових квитків) Готівкові в офісі компанії Наступного робочого дня після здачі квитка Зверніть увагу! Гроші після повернення квитка ви отримуєте не миттєво. І якщо потрібно відразу купити квиток на поїзд онлайн ще раз, наприклад на іншу дату, потрібно мати необхідну суму.
Скільки ви втратите при здачі квитка При поверненні ж / д квитка ви отримуєте менше, ніж за нього заплатили. Віднімається 4 складових:
- Частина вартості плацкарти.
Здати квиток
Компанію посередника або сам РЖД підстави скасування поїздки і причини для здачі незатребуваного проїзного документа, як правило, не цікавлять, і пояснювати їх не доведеться. Право пасажира на повернення, прописано в Правилах перевезення і пасажир, купуючи проїзний документ, погоджується з зазначеними нормами. Якщо причини поважні, наприклад, запізнився автобус, на якому пасажир добирався до станції відправлення РЖД, і відповідно запізнився на потяг і втратив якусь суму грошей. Слід звертатися за відшкодуванням коштів до винуватця, а не намагатися довести поважність причини і не вимагати відшкодування витрат від РЖД. Порядок повернення залізничних квитків в Росії Для цього, щоб повернути проїзний документ, потрібно паспорт пасажира, сам квиток (або купон, номер замовлення для електронних) і заяву надати в касу.
За правилами ВАТ «РЖД» під вартістю квитка розуміється вартість проїзду. У неї входять:
- вартість квитка (внесок за проїзд);
- вартість плацкарти (внесок за місце у вагоні).
Якщо Ви купуєте квиток на Яндекс.Распісаніях в вартість додається сервісний збір Яндекса (крім квитків для дітей до п'яти років без вибору місця).
Цей збір не повертається при поверненні квитка. Також за повернення квитка стягується збір, встановлений Федеральної антимонопольної службою (ФАС). Він становить 192 руб. 70 коп. до 31 грудня 2018 року.
Збір ФАС не утримується при поверненні квитків для дітей до п'яти років без вибору місця. Сума, яку ви отримаєте, залежить від часу повернення квитка.
