تحليل الخدمات الأساسية والإضافية في 4 * فنادق
هناك عدة طرق لحجز غرفة في فندق: - عبر الهاتف. - إذا جاء العميل مباشرة إلى الفندق وأبرم اتفاقية حجز مع الفندق ؛ - باستخدام أنظمة الحجز الآلي ...
الرسوم المتحركة
الرسوم المتحركة (من اللاتينية apita - الروح ؛ animatus - الرسوم المتحركة) ، أو الترفيه ، يرتبط النشاط البشري بشكل أساسي بالترفيه (من اللغة الإنجليزية ، والترفيه - استعادة القوة) ...
في الوقت الحاضر ، بدأ استخدام اتجاه جديد تمامًا ، الرسوم المتحركة ، بنشاط في جميع أنحاء العالم. إحياء أوقات الفراغ وتنظيم الانطباعات المباشرة من المشاركة الشخصية في الأحداث ...
خدمات وبرامج الرسوم المتحركة الفندقية
بدأت الرسوم المتحركة في السياحة تتطور على هذا النحو من السبعينيات من القرن العشرين. في الشرق ، وفقط من منتصف التسعينيات ظهرت في روسيا. في البداية ، اكتشف الرسامون مصر والإمارات العربية المتحدة. في وقت لاحق - تركيا ...
الإضاءة الطبيعية والاصطناعية في الفنادق
في ظروف الفنادق والفنادق ، من الصعب المبالغة في تقدير دور الإضاءة. يصل العديد من الضيوف في المساء ولا يمكنهم التنقل بسرعة في الظروف المحلية ...
خدمات هندسية في الفندق
المعدات التقنية الهندسية للفنادق إن ضمان سلامة سكان الفندق له أهمية كبيرة. يتكون نظام الأمان من لوحة تحكم ...
مناطق الاتصال للشركات الفندقية
إن صيغة فندق سبا ناجح اليوم هي مفهوم أصلي ، والمعدات (المعدات ، والأجهزة ، والداخلية) والموظفين الأكفاء ، والموظفين المختارين والمدربين بشكل صحيح يلعبون دورًا خاصًا في صناعة الجمال والصحة ...
جناح
عدد الغرف - الإجمالي ، إجمالي عدد الغرف (الأسرة) من فئات مختلفة في الفندق ، والتي تدار من قبل إدارة الفنادق ، وإدارة سلسلة الفنادق ، ومديرية إدارة الفنادق ...
تنظيم عمل موظفي الخدمات المختلفة للمؤسسة الفندقية
ترتبط إدارة شؤون الموظفين في الفندق بتطوير وتنفيذ سياسة شؤون الموظفين ، والتي تشمل: - التخطيط والتوظيف وتوظيف العمالة. - تدريب ...
ميزات نشاط الخدمة الهندسية لفندق لـ 100 مكان على سبيل المثال فندق يقع في منطقة Budenovsky
يعمل جهاز الأمن في الفندق ، كقاعدة عامة ، في اتجاهين. يمكن الإشارة إليها تقريبًا باسم سلامة العملاء وسلامة الممتلكات ...
الفراش في الفندق
الفراش الجيد هو أحد أهم مكونات النوم المريح. بعد كل شيء ، حتى عند استخدام أفضل أغطية السرير ، إذا كان العمود الفقري يشعر بعدم الراحة ، فإن خصائص أغطية السرير ستذهب دون أن يلاحظها أحد ...
التقنيات الخاصة بخدمة العملاء في منطقة الاتصال بشركة الخدمة
إن أهم حاجة للعميل هي الحاجة إلى فهم ما يحدث والشعور بالسيطرة على الأحداث بناءً على معلومات حول العالم المحيط بالفندق ...
الخدمات الرياضية والصحية المنتجعات الساحلية
يعد تنظيم الاستجمام الترفيهي في المنتجعات من أهم مهام المتخصصين في أعمال المنتجعات والسياحة. تظهر العديد من استطلاعات الرأي أن الغرض الأساسي من القدوم إلى المنتجع لـ 50-70٪ من المصطافين هو الراحة ...
تكنولوجيا خدمة الكونسيرج في الفندق
الفندق عبارة عن منشأة إقامة جماعية تتكون من عدد معين من الغرف بإدارة واحدة تقدم مجموعة من الخدمات (الحد الأدنى - صنع الأسرة ...
مميزات الخدمة في فنادق الخمس نجوم
الفندق مكان للراحة ، ونتيجة لذلك ، زاد عدد الناس. تتحمل إدارة الفندق التزامات ، ليس فقط لضمان راحة المعيشة والضمانات استمتع براحة لطيفةولكن أيضًا سلامة الناس ...
مؤسسة تعليمية حكومية
التعليم المهني الثانوي
كلية السياحة وخدمة الفنادق
سان بطرسبرج
Special SPO 100105 "خدمة الفنادق"
عمل الدورة
عن طريق الانضباط"تنظيم الخدمات في الفنادق والمجمعات السياحية"
موضوع"خدمة الرسوم المتحركة في المجمعات الفندقية"
منجز:
الطالب: إي إس كولتيشيفا
المجموعة: رقم 215
التحقق:
المعلم: Bezrukova S.V.
سان بطرسبرج
1. مقدمة 3
2. خدمة الرسوم المتحركة كخدمة إضافية في الفنادق. 4
2.1 تصنيف الرسوم المتحركة 6
2.2 تصنيف السياح 8
3. أصناف من برامج الرسوم المتحركة 13
4. وصف فندق البلد 14
5. أهداف وهيكلية خدمة الرسوم المتحركة 16
6. تطوير برامج الرسوم المتحركة لمختلف فئات السياح .20
7- الخلاصة 22
8. المراجع 23
1 المقدمة
الهدف من عملي هو دراسة تنظيم خدمات الرسوم المتحركة. سأحاول في عملي أيضًا تطوير برامج الرسوم المتحركة وتحليل أنشطة الفنادق الريفية.
موضوع خدمة الرسوم المتحركة الذي اخترته ملائم ومثير للاهتمام ، لأنه الرسوم المتحركة التي يهتم بها السياح الذين يذهبون في رحلة كان هذا بسبب حقيقة أن التحضر يؤثر على حياتنا. إنه يخلق عواقب سلبية مختلفة: زيادة كثافة سكان الحضر ، وزيادة أحمال الحياة ، والضغط المستمر ، وقلة الوقت لما تحب ، ورتابة العمل ، وأكثر من ذلك بكثير.
رد الفعل على هذه العواقب السلبية هو الرغبة في مغادرة المدينة من أجل الطبيعة النقية ، والتعامل مع القيم الروحية ، وتنويع تجارب الحياة ، والقضاء على التعب النفسي والجسدي ، والتعرف على أشخاص جدد وجدد ، والعثور على الذات والتعبير عنها بالتواصل معهم ، كن مع أقربائك في بيئة الترفيه والتسلية. ونتيجة لذلك ، هناك طلب متزايد على خدمات سياحية مثل أنواع مختلفة من سياحة الرياضة الذاتية والجولات البيئية ومشاهدة المعالم السياحية ومسارات الترفيه والرياضة والترفيه والخدمات الطبية وإعادة التأهيل.
وبالتالي تغيير طريقة الحياة الإنسان المعاصر فيما يتعلق بالتصنيع أدى إلى تغيير في احتياجاته للترفيه وبالتالي إلى تغيير في محتوى المنتج السياحي. الآن ، بالإضافة إلى الإقامة والطعام ، بدأت في تضمين عناصر أخرى تهدف إلى تلبية احتياجات الترفيه وقضاء وقت الفراغ والمرح والراحة العاطفية. هكذا نشأ مفهوم "الرسوم المتحركة السياحية".
2. خدمة الرسوم المتحركة كخدمة إضافية في الفنادق.
يلعب قطاع الترفيه والتسلية والرياضة دورًا مهمًا في البنية التحتية العامة لصناعة الضيافة ويحل مجموعة متنوعة من المهام (أولاً وقبل كل شيء ، التعليم ، تكوين مزاج متفائل ، التعليم ، الترفيه ، تطوير ثقافة الناس). يملأ أوقات فراغه بالترفيه والرياضة ، يستريح الإنسان ويستعيد قوته. تشمل الشركات والمنظمات في قطاع الترفيه السيرك وحدائق الحيوان والمعالم السياحية ومكتبات الألعاب والمتنزهات الترفيهية ، فضلاً عن العديد من المؤسسات الترفيهية - المسارح ودور السينما ، قاعات الحفلات الموسيقية، جمعية الفيلهارمونية وأكثر من ذلك بكثير.
تعمل مؤسسات صناعة الترفيه والرياضة كروابط مستقلة ومنفصلة ، تجتذب موارد مادية ومالية وعمالية كبيرة.
تقيم الشركات الفندقية علاقات اقتصادية واتصالات تجارية مع الشركات التي تقدم خدمات الترفيه والتسلية والترفيه والرياضة. في الفنادق ، يتم تشكيل خدمات الرسوم المتحركة التي تنظم أوقات الفراغ والاستجمام للضيوف ، بالإضافة إلى أن العديد من الشركات الفندقية لديها مرافق رياضية خاصة بها (حمامات السباحة وملاعب التنس وملاعب الجولف ، عوامل الجذب المائية وغيرها) وكذلك صالات السينما والحفلات الموسيقية والمراقص والنوادي المختلفة ومؤسسات الألعاب.
والآن بالنسبة للأشخاص الذين يرغبون في الاسترخاء ، فإن أهم شيء ، بعد الإقامة والوجبات ، هو وجود فريق الرسوم المتحركة في الفندق.
الرسوم المتحركة هي اتجاه جديد لأنشطة المنتجع ، تنطوي على المشاركة الشخصية للسائحين في برامج الألعاب والعروض المسرحية والرياضية والفعاليات الثقافية والترفيهية. هذه الظاهرة هي نتاج المنافسة بين المنتجعات التي تسعى إلى تنويع عطلات عملائها.
تعمل فرق الرسوم المتحركة مع السياح على مدار اليوم: في الصباح يدعونك للعب والرياضة والبرامج الصحية ، في فترة ما بعد الظهر - للعروض المسرحية ، وفي المساء ينظمون عرضًا ملونًا ، واحتفالات أعياد الميلاد ، وأمسيات المواعدة ، وأمسيات الرقص ، إلخ. للأطفال والمراهقين ، يتم تقديم برامج الألعاب ، والمعالم المائية ، والرحلات ، وركوب الخيل ، والمسابقات ، وعروض الأفلام الروائية والرسوم المتحركة ، وأعمال الدوائر المختلفة.
لمفهوم "الرسوم المتحركة" أصل لاتيني (anima - الرياح ، الهواء ، الروح ؛ animatus - الرسوم المتحركة) وتعني الروحانية ، وتحفيز الحيوية ، والمشاركة في النشاط.
الرسوم المتحركة هي نوع من الخدمة بهدف تحسين جودة الخدمة وفي نفس الوقت هي نوع من الدعاية وإعادة جذب الضيوف وأصدقائهم.
الهدف النهائي للرسوم المتحركة السياحية هو رضا السائح عن الباقي - مزاجه الجيد وانطباعاته الإيجابية واستعادة القوة المعنوية والجسدية.
2.1 تصنيف الرسوم المتحركة
يرتبط الاختلاف بين مفاهيم "الرسوم المتحركة" و "الرسوم المتحركة الترفيهية" و "الرسوم المتحركة للفنادق" و "الرسوم المتحركة السياحية" بتنوع الأشكال والبرامج الحالية لأنشطة الرسوم المتحركة الترفيهية. سيساعد الرسم البياني الموضح في الشكل 1 على فهم ذلك.
الرسوم المتحركة الترفيهية هي نوع من الأنشطة الترفيهية التي تهدف إلى استعادة القوة الروحية والجسدية للشخص. يمكن تنفيذ البرامج التي يتم تنفيذها للأغراض الترفيهية من قبل كل من المؤسسات السياحية مع السياح والضيوف ، والمؤسسات الترفيهية مع السكان المحليين... يمنحنا هذا الحق في التأكيد على أن مفهوم "الترفيه" أوسع من مفهوم "الرسوم المتحركة السياحية" و "الرسوم المتحركة في الفنادق".
الرسوم المتحركة السياحية هي نوع من النشاط السياحي يتم تنفيذه في مؤسسة سياحية أو مركبة أو في مكان إقامة السائحين ، والتي تشمل السائحين في مجموعة متنوعة من الأنشطة من خلال المشاركة في برامج ترفيهية مصممة خصيصًا. بمعنى آخر ، الرسوم المتحركة السياحية هي خدمة سياحية يشارك السائح في توفيرها في نشاط نشط.
عند إعداد برامج الرسوم المتحركة ، تؤخذ في الاعتبار ميزات السياح مثل الجنسية والجنس والعمر والعدد (فرد ، مجموعة ، كتلة) ، وكذلك نشاط مشاركة السياح.
تنقسم الرسوم المتحركة السياحية إلى ثلاثة أنواع رئيسية حسب أهمية وأولوية وحجم برامج الرسوم المتحركة في برنامج السفر العام:
النوع الأول. مسارات سياحية متحركة - رحلات سياحية مستهدفة من أجل برنامج رسوم متحركة واحد ، أو عملية رسوم متحركة مستمرة منتشرة في الفضاء على شكل رحلة ، الانتقال من خدمة رسوم متحركة إلى أخرى ، والتي يتم توفيرها في مواقع جغرافية مختلفة.
وتشمل برامج الرسوم المتحركة: الثقافية والتعليمية والموضوعية والفولكلور والأدبي والموسيقي والمسرحي والفني والعلمي والمهرجانات والكرنفال والرياضة وغيرها الكثير.
النوع الثاني. خدمات الرسوم المتحركة الإضافية أثناء فترات الراحة التكنولوجية - برامج مصممة لـ "دعم" الخدمات السياحية الرئيسية المحددة في حزمة الرحلات ، وتعمل في ظروف ناتجة عن السفر والتأخير وفي حالات سوء الأحوال الجوية ، وكذلك في حالة عدم وجود ثلوج في منتجعات التزلج.
النوع الثالث. الرسوم المتحركة الفندقية هي خدمة معقدة تقوم على الاتصالات البشرية الشخصية بين السائح والسائح ومشاركتهم المشتركة في الترفيه
الرسوم المتحركة في الفنادق هي أضيق مفهوم من المفاهيم الثلاثة التي تم النظر فيها ، لأنها تتضمن فقط تنظيم أوقات الفراغ في الأماكن التي يتم فيها استيعاب السياح: المجمعات السياحية والفنادق والفنادق ومواقع المعسكرات ، إلخ. بمعنى آخر ، الرسوم المتحركة في الفنادق هي نشاط ترفيهي تقدمه الفنادق.
2.2 التصنيف السياحي
تعتمد اهتمامات السائحين على العديد من العوامل: العمر ، والجنس ، والجنسية ، والمستوى التعليمي ، ومستوى الدخل ، والاهتمامات المهنية ، والهوايات ، إلخ.
بالطبع ، لا يمكن تقسيم مستهلكي خدمات الرسوم المتحركة بوضوح إلى فئات الدخل والجنس والعمر والمهنة ؛ لا يمكن القيام بذلك إلا بشروط.
من أجل إرضاء السياح ، يحتاج رسامو الرسوم المتحركة إلى معرفة الكثير عنه. ما يمكن تقديمه للطلاب من غير المرجح أن يرضي كبار السن ، أو ما هو مخصص للسياح المتطرفين من غير المرجح أن يرضي أولئك الذين يحبون الاستلقاء في الشمس.
هناك أنواع مختلفة من التصنيف السياحي. الأكثر شيوعا:
تصنيف السياح حسب العمر.
عند وضع برامج للراحة من قبل السائح ، يجب مراعاة الخصائص العمرية لمجموعات السياح:
0-2 سنة - رضع (أطفال) - 3-8 سنوات - أطفال ما قبل المدرسة
9-18 سنة - أطفال المدارس في سن المراهقة
18-25 سنة - شباب وطلاب
26-64 سنة - بالغون
65 وما فوق - كبار السن والمتقاعدين.
أطفال ما قبل المدرسة (فضولي ، نشط) ، النوع الرائد من الأنشطة هو اللعبة ، يمكنك تقديم الألعاب ، والمتدربين ، والرحلات الخيالية ، ومسابقات الرسم ، والمشي.
المراهقون في المدرسة جنبا إلى جنب مع النماذج المدرجة ، يمكن اقتراح البعض الآخر. الأطفال في هذا العصر نشيطون للغاية ومتطلبون. هذا هو عصر الرومانسية والأحلام ، لذا فإن التنزه والاجتماعات الرومانسية جذابة بشكل خاص لهذه الفئة. كلما زادت ثراء حياة الرجال في هذا العمر ، زاد إعجابهم بها. يمكن أن تقدم لهم الرحلات والمحادثات والمسابقات الرياضية والمسابقات والمراقص والمسابقات.
للشباب تتغير البرامج إلى حد ما. الأنواع الرئيسية لهذه الفترة هي الدراسة والعمل المنتج الذي يتطلب الكثير من الجهد. لكن الطاقة والحماس في هذا العصر لا يصمدان ، لذلك يجب أن يشمل البرنامج الترفيهي: KVNs ، الأمسيات والمراقص ، المزادات ، المعارض والعروض المسرحية ، المهرجانات والعروض ، الأيام الرياضية ، الألعاب الأولمبية ، وكذلك الألعاب مثل التلفزيون: "ماذا؟ أين؟ متى؟ "،" رجال أذكياء وأذكياء "، إلخ.
للأشخاص في منتصف العمر، قادر جسديًا ، يسعى لأخذ استراحة من العمل اليومي ، مناسبات أكثر استرخاءً: صالونات ومجمعات علمانية (جمال ، فكاهة ، أغاني) ، غرف رسم أدبية وأمسيات إبداعية ، مآدب ، عروض تقديمية ، حفلات موسيقية.
يزور الفندق في غير موسمه وفي الشتاء كبار السن والمتقاعدين... بالنسبة لهم ، هذا هو أكثر الأوقات ملاءمة عندما تتوقف الشمس عن الخبز بقدر الصيف. إنهم يريدون بشكل متزايد أن يتذكروا سنوات شبابهم وكل ما يتعلق بهم. بالنسبة لهذه الفئة من السياح ، يقدم برنامج الرسوم المتحركة التجمعات وشرب الشاي والأمسيات (موسيقى قديمة ، ورومانسية ، وذكريات).
ولكن من أجل وضع برنامج ترفيهي بشكل صحيح ، عليك أن تعرف كيف يفضل الشخص قضاء وقت فراغه.
تصنيف السياح من حيث علاقتهم بالأنشطة الترفيهية.
ينقسم السياح في علاقتهم بالأنشطة الترفيهية إلى عدة أنواع من الشخصية:
النوع الأول.السائحون الاستباقيون الذين يخططون مسبقًا لأيام العمل وأيام الإجازة ، لذا فإن جميع المبادرات والأفكار لتنظيم أوقات الفراغ ستكون لهم. تتمثل المهمة الرئيسية لمنظمي الرحلات السياحية في العمل مع هذا النوع من السياح في القدرة على الاستماع إلى برنامج شبه مكتمل وتنفيذه ، للعب جنبًا إلى جنب مع سائح المبادرة.
النوع الثاني.رجال الأعمال الذين يُحرمون في الحياة العادية من الترفيه وحتى وقت فراغهم ، يميلون إلى قضاء أقصى فائدة في العمل. يفضل هذا النوع من السائحين الأنشطة الترفيهية التي تمنحهم فرصة التحسين أو عطلة هادئة تمنحهم فرصة الاسترخاء (صيد السمك ، الصيد).
النوع الثالث. السياح "المتخصصون للغاية" الذين لديهم هواية واحدة في حياتهم. يكرسون كل وقت فراغهم لأعمالهم المفضلة ، لذا فإن راحة النادي تناسبهم أكثر.
النوع الرابع. السياح النشطون الذين يفضلون التنقل قدر الإمكان خلال أوقات فراغهم. إنه لمن دواعي سروري العمل معهم ، لأنهم يدعمون أي مبادرة.
النوع الخامس. السياح السلبيون ، الذين يميلون إلى الأنشطة الترفيهية في المنزل. يمكن لهؤلاء الأشخاص قضاء ساعات في مشاهدة التلفزيون أو قراءة الكتب.
النوع السادس. المتشككون والمتذمرون لا يستحقون الفهم. لسوء الحظ ، تمت مصادفة هذا النوع من السياح أيضًا. هذه هي أصعب فئة من الناس. من الصعب جدًا عليهم أن يأسروا أي شيء ، ولكن مع تنوع البرامج المقدمة ، يمكنهم العثور على الترفيه لأنفسهم.
تصنيف السياح حسب جنسيتهم.
يحتاج المتخصصون العاملون في صناعة الضيافة إلى معرفة الخصائص الوطنية للسياح وعاداتهم وأذواقهم وأشكال الترفيه الأكثر قبولًا.
الروس - تختلف في اتساع الروح والتفاؤل ، منفتحة ، وغالبًا ما تكون ساذجة بشكل مفرط ، ومتهورة ، وتحب كل شيء رخيص ، وأكثر - مجانًا إنهم يحبون الاسترخاء بشكل كبير ، مع أغنية جيدة ورقص. أنشطة العافية رائعة ، لأن الصحة في روسيا لا تعتبر القيمة الرئيسية بعد.
الألمان - متحذلق ، دقيق ، بدم بارد ، عملي. يحاولون الحصول على كل الملذات التي يوفرها الفندق. إنهم من عشاق المشي في الطبيعة والمسرح. يحب الكثير من الناس الشرب والأكل وغناء الأغاني الشعبية. يحاولون أخذ أقصى قدر من الإجازة.
أعمدة - يتم جمع الناس وحسابهم. السمات الرئيسية للشخصية البولندية هي الجماعية والقدرة على التكيف وموهبة الارتجال والقدرة على تحقيق أقصى استفادة مما هو موجود في الوقت الحالي. يستريح البولنديون ويعملون بشكل منتج على قدم المساواة.
الأمريكيون - لا تحب السفر للخارج ، إيمانا منا بأن الولايات المتحدة لديها كل شيء. يسمح مستوى المعيشة المرتفع في الولايات المتحدة للعديد من الأمريكيين بالسفر. يشمل هؤلاء بشكل أساسي المتقاعدين ، والسفر في مجموعات ، والشغوفين برؤية وتعلم الكثير ، بالإضافة إلى رجال الأعمال.
الاسبان - نشيط ، لكنه غير منظم ولا يمكن التنبؤ به في كثير من الأحيان. إنهم مغرمون جدًا بجميع أنواع الابتكارات والترفيه والمتعة ، بما في ذلك المقامرة. يتم تكريم الأغاني والرقصات بشكل خاص من قبل هذا الشعب. يضع الإسبان الأسرة والأطفال والموقد فوق كل شيء آخر ، لذلك يحبون الاسترخاء مع العائلة بأكملها في مكان ما على شاطئ البحر ، والاستمتاع بالموسيقى الصاخبة والطعام اللذيذ.
الشعب الفرنسي - اجتماعي ، أنيق ، يتمتع بروح الدعابة ، يحب فرنسا وكل شيء فرنسي. يعاملون جميع أنواع الابتكارات والاختراعات باحترام كبير ، لذلك يشاركون دائمًا فيها بكل سرور. إنهم يحبون بيئة حميمة وهادئة وبعيدة عن المدينة. يعرف الفرنسيون كيفية تنظيم أوقات فراغهم ، فهم يحبون ممارسة الرياضة.
البريطاني - في الحياة اليومية هم متحذلقون ، مرتابون ، حذرون ، نادراً ما يظهرون مشاعرهم الحقيقية. ومع ذلك ، في إجازة ، يتحولون ، مسترشدين بشعار "استمتع ، بغض النظر عن العمر والظروف" إنهم يفضلون الترفيه النشط مع جميع أنواع المسابقات والمسابقات. يوافقون على المشاركة في جميع الأنشطة المقدمة لهم ، وأحيانًا لا أعرف القواعد حتى الآن ، فهم يحبون الإثارة. الشيء الرئيسي بالنسبة لهم هو عدم السماح لأنفسهم بالملل.
السويديين - يعملون أو يدرسون باستمرار ، يسعون جاهدين لقضاء إجازتهم بأقصى فائدة ، ويحاولون بشكل خاص الحصول على ما يكفي من حرارة الشمس خلال هذه الفترة. إنهم يحبون التناوب بين بيئة العمل والراحة ، وإقامة جميع أنواع المؤتمرات والندوات والاجتماعات في مكان ما على متن العبارة. السويديون حريصون على ممارسة الرياضة ، وخاصة رياضة التزحلق. إنهم يحبون المسرح ويسعدون بالتعرف على ثقافة السكان المحليين وتاريخهم وعاداتهم وتقاليدهم.
اليونانيون - أذكياء ، نشيطون ، لكنهم غير منظمين وغير صبورين ، عاطفيين ومزاجيين ، وفي نفس الوقت أشخاص غير آمنين للغاية. إن طابعهم القومي عبارة عن مجموعة متشابكة من التناقضات التي أثارت اهتمام الرحالة والمؤرخين وفتنهم منذ الأزل. الإغريق مؤنسون للغاية ، فهم يحبون الترفيه والعطلات والأعياد الغنية والسفر وعطلات نهاية الأسبوع.
اليابانية - منضبطون للغاية ومسؤولون عن واجبات السفر. منظمين في مجموعات ، معلقين بالكاميرات ، يحبون الرحلات والتقاط الصور والتسجيل على كاميرا فيديو. إنهم موسيقيون ويحبون أغاني الشعوب الأخرى. كما أنهم يحبون دراسة ثقافة الشعوب الأخرى. لديهم القليل من الاهتمام بالأشياء الطبيعية شاطئ عطلة خارج البلاد.
3. أصناف من برامج الرسوم المتحركة
يضع الأشخاص الذين يذهبون في إجازة معاني مختلفة تمامًا في مفهوم الرسوم المتحركة: بالنسبة للبعض ، يعتبر الاستجمام رحلة ، بالنسبة للآخرين - قراءة الكتب ، والمشي في الغابة ، وصيد الأسماك ، إلخ. وفقًا لطلب ودافع السفر في ممارسة الخدمات السياحية ، يتم تشكيل الأنواع التالية من الرسوم المتحركة التي تلبي الاحتياجات المختلفة للسائحين:
الرسوم المتحركة في الحركة - يلبي حاجة الإنسان العصري إلى الحركة ، جنبًا إلى جنب مع المتعة والتجارب الممتعة.
الرسوم المتحركة من خلال التجربة - يلبي الحاجة إلى الشعور بأنك جديد وغير معروف وغير متوقع عند التواصل والاكتشاف وكذلك عند التغلب على الصعوبات.
الرسوم المتحركة من خلال التواصل - يلبي الحاجة إلى التواصل مع أشخاص جدد ، لاكتشاف العالم الداخلي للناس ومعرفة الذات من خلال التواصل.
الرسوم المتحركة من خلال الهدوء - يلبي حاجة الناس إلى الراحة النفسية من التعب اليومي من خلال التهدئة والعزلة والتواصل مع الطبيعة.
الرسوم المتحركة الثقافية - يلبي حاجة الناس في التطور الروحي للفرد من خلال التعرف على الآثار الثقافية والتاريخية والعينات الحديثة لثقافة الدولة والمنطقة والمدينة.
الرسوم المتحركة الإبداعية - يلبي حاجة الشخص للإبداع وإظهار قدراته الإبداعية وإقامة اتصالات مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل من خلال الإبداع المشترك.
غالبًا ما تكون برامج الرسوم المتحركة الحقيقية معقدة بطبيعتها ، وهذه الأنواع من الرسوم المتحركة هي عناصر مكونة للبرامج.
4. وصف فندق البلد
فندق بارك "منتجع هليوبارك كنتري".
هليوبارك كانتري هو أشهر فندق في سلسلة هليوبارك. بالمجيء إلى هنا للراحة ، تجد نفسك في "غربي" حقيقي. تسود مغامرة تخطف الأنفاس في الفندق في جميع الأوقات. يوجد على أراضي هيليوبارك مطاعم وبارات على الطراز الريفي ومراقص وغرف بلياردو ومسابح وغرف ساونا. سوف تستمتع برعاة البقر والهنود الشجعان - رسامي رسوم متحركة حقيقيين ومحترفين في الفنادق.
يقع منتجع Heliopark Country في منطقة Taldomsky في منطقة موسكو ، على ضفاف نهر Dubna ، بين الغابة. أماكن خلابة ، يمنحك الهواء الشافي لغابة الصنوبر من الدقائق الأولى دفعة من الحيوية!
تم تصميم الهندسة المعمارية لمنازل فندق "Heliopark Country" أيضًا بأسلوب يتناسب مع الاسم. حتى أسماء الغرف في المباني تتحدث عن نفسها: بصرف النظر عن الغرف العادية ، توجد أجنحة ريفية وأجنحة بها مدافئ - روندو وبلوز ، وأجنحة بها حوض مائي - الأقصر ولوتس ، وكذلك غرف عائلية مع قاعة ، إلخ. يحتوي الفندق على 153 غرفة في المجموع.
تقدم Heliopark Country الخدمات الطبية ، والملف الطبي للمجمع الصحي بالفندق هو الصحة العامة. سيقدمون برامج عافية فريدة من نوعها: "ضد الإجهاد" ، "الجمال والصحة" ، "برنامج مكافحة السيلوليت" ، "برنامج التخسيس" ، "برامج التطهير" ، 4 برامج للعلاج بالحجر ، حمامات علاجية ، تدليك تايلاندي ، إلخ. يوفر مجمع العافية بالفندق جميع أنواع الخدمات الأساسية - من تشخيصات الكمبيوتر للجسم إلى الحمام الروسي والمسبح والصالات الرياضية. هناك أيضًا جلسات غير عادية تمامًا - على سبيل المثال ، جلسات البراميل النباتية ، ومجمعات مراقبة معدل ضربات القلب المحوسبة ، والرسم الفني للأظافر.
كما ذكرنا سابقًا ، في إقليم Heliopark Country ، كل شيء يشبه أجواء الغرب المتوحش ، وهذا ينطبق تمامًا على سلسلة الحانات والمطاعم: مطعم "Wild ، Wild West" ؛ بار ، بلياردو ، كاريوكي "صالون هاري أعور" ؛ بار ، بلياردو ، غرفة سيجار "Long Johns" (مكان مثالي لإقامة مريحة في ديكورات داخلية مزينة). ربما تغني في حانة كاريوكي هيليوبارك. أو ، مثل راعي البقر الحقيقي ، اسحب السيجار.
يمكنك الذهاب لرؤية حديقة الحيوان مع الحيوانات الأليفة والبرية والغريبة. يحتوي منتجع هيليوبارك كانتري على الكثير من جميع أنواع الرياضات والمرح: مسبح 23 × 10 م ، مع قسم للأطفال ، في الجزء العميق - 1 م 70 سم. يوجد في المسبح تيار مضاد ، نبع ماء ساخن ، مساج مائي ، ثلاث منزلقات مائية: أطفال ، أفعواني ، "كاميكازي". ركوب الخيل - ركوب موستانج تمامًا مثل راعي البقر الحقيقي! ويمكنك إطلاق النار من قوس وميدان رماية. الألعاب الرياضية الخارجية والداخلية ، التمارين الرياضية المائية والرياضية ، قاعات اللياقة البدنية والرياضية ، تأجير المعدات الرياضية ، كرات الطلاء ، الساونا ، الحمامات الروسية ، الديسكو ، صيد الأسماك في بحيرة ليسنوي.
سيحظى الأطفال بشيء يستمتعون به: هناك رسوم متحركة للأطفال ، ونادي صغير للأطفال به ألعاب "راعي بقر ، اثنان من رعاة البقر" (مع مدرس).
5. مهام وهيكلية خدمة الرسوم المتحركة
في عملية التفاعل بين السائحين وموظفي الفندق ، يتشكل موقف النزيل من الفندق ، والروتين الذي يرسخ فيه ، والخدمة ، والراحة التي تم إنشاؤها خصيصًا له ، وبالتالي تتشكل الحالة المزاجية للراحة. تعتمد الود والاحترافية التي يتمتع بها جميع موظفي الفندق ، الذين يستقبلون الضيوف ، إلى حد كبير على ما إذا كان السائح يريد القدوم إلى هذا الفندق مرة أخرى.
يعتمد ذلك على مؤهلات متخصصي الرسوم المتحركة: إلى متى سيتذكر السائح هذه الإقامة القصيرة في هذا الفندق؟
يمكن القول دون مبالغة أن رسام الرسوم المتحركة هو ، أولاً وقبل كل شيء ، عالم نفس جيد يفهم ويشعر الناس ، وقادر على مساعدتهم ليس فقط خلال الساعات المخصصة للراحة ، ولكن أيضًا في أي وقت يشعر فيه المصطافون بالحاجة إلى مساعدته وخدماته. في فندق Heliopark Country Resort ، يمكن العثور على رسامي رسوم متحركة في كل مكان. غالبًا ما يكونون أول من يقابلهم المصطافون ، بالكاد يتجاوزون عتبة الفندق. يرافق رسامو الرسوم المتحركة المصطافين في أوقات زيارة المطاعم والمقاهي والمشي والحفلات. بملابس مشرقة ومعروفة ، يكونون دائمًا في الأفق ومستعدون لتوفير الاهتمام الذي يحتاجه الضيوف.
تتمثل المهمة الرئيسية لرسامي الرسوم المتحركة في تنظيم أنشطة ترفيهية ممتعة ومتنوعة. لا يقتصر الأمر هنا على المتخصصين العاملين بشكل مستقل ، ولكن فرق الرسوم المتحركة بأكملها التي تعمل مع الضيوف على مدار اليوم: في الصباح يدعونك إلى الألعاب والرياضة والبرامج الصحية ، في فترة ما بعد الظهر - إلى العروض المسرحية ، في المساء - ينظمون العديد من العروض واحتفالات أعياد الميلاد والمراقص. ... تقيم فرق من المدربين المحترفين مسابقات رياضية ، وتنظم فصولاً رئيسية ، على سبيل المثال ، في التمارين الرياضية والرقص الشرقي ، وتعليم أساسيات فنون الدفاع عن النفس ، ومهارات ركوب الخيل. تعتبر الرسوم المتحركة للأطفال من أهم مجالات نشاط الرسوم المتحركة. توجد نوادي أطفال خاصة على أراضي الفندق: للأطفال من سن 3 إلى 12 عامًا وللشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 15 عامًا. يقدم مجموعة متنوعة من برامج الألعاب ، والمعالم المائية ، والرحلات ، وركوب الخيل ، والمسابقات ، وعروض الأفلام الروائية والرسوم المتحركة ، وأعمال الدوائر المختلفة. يتم تنفيذ كل هذه الأحداث من قبل فنانين رسوم متحركة في شكل مهرجين مضحكين أو شخصيات من حكايات خرافية أو رسوم متحركة مفضلة لديك. تتنوع العروض المسائية من حيث المحتوى والمسرح والأزياء التي تشكل الجزء الرئيسي من البرنامج الترفيهي. تجري مثل هذه الأحداث في شكل مختلف: من المشاهد اليومية الصغيرة التي يؤديها ممثلو الرسوم المتحركة إلى العروض المسرحية الجادة. بالإضافة إلى العرض ، يتضمن البرنامج الترفيهي المسائي أيضًا اليانصيب المختلفة ، وجميع أنواع الاختبارات القصيرة ذات الموضوعات التعليمية.
لقد راجعت هيكل الخدمة في فندق Heliopark Country Resort. يمكن التفكير في ما يلي:
مدير عام الفندق
مدير عام خدمة الرسوم المتحركة بالفندق
رياضات
مدرب رئيسي
نادي صغير
مصممة الرقصات - مدير البرامج الترفيهية المسائية
تورانيماتورز (7-20 شخصًا) ، مصمم ديكور ، دي جي
رئيس نظام الرسوم المتحركة هو مدير خدمة الرسوم المتحركة. يقدم تقاريره مباشرة إلى المدير العام.
بصفته اختصاصيًا عامًا ، يُطلب من مدير الرسوم المتحركة تحديد الاهتمامات الاجتماعية والثقافية لمجموعات مختلفة من السكان وإرضائها وتطويرها ، وتطوير برامج الرسوم المتحركة المستهدفة والتقنيات الاجتماعية لتنفيذها ، وتحفيز الحركات المبتكرة في السياحة ، وإدارة الآليات الاقتصادية لتنظيم أنشطة الرسوم المتحركة ، وإدخال طرق تربوية فعالة تنمية الإبداع الثقافي والجمالي.
كل قسم لديه مسؤوليات محددة ، ولكن هناك حدثًا يعده جميع أعضاء فريق الرسوم المتحركة معًا.
قسم الرياضة - يرأسه مدرب رياضي. عمل هذا القسم هو الأكثر نشاطا وكثافة. طوال اليوم ، يكون رسامو الرسوم المتحركة على اتصال مباشر بالسياح ، كل 30 دقيقة يقدمون للضيوف أنشطة رياضية متنوعة (التمارين الرياضية المائية والخطوات ، والتزلج على الجليد والتزلج ، وكرة الطلاء ، وصيد الأسماك ، وميدان الرماية). يُجري كل رسام للرسوم المتحركة عددًا محددًا بدقة من الفصول ويجب أن يكون على دراية جيدة بقواعد الألعاب والمسابقات المنظمة ، بالإضافة إلى القدرة على تنفيذ تعليمات السلامة. يجب أن يحصل جميع رسامي الرسوم المتحركة الرياضيين على تدريب مناسب ، وأن يكونوا دائمًا لائقين ، ونحيفين ، ومرحين ، ومؤنسيين.
عرض قسم الرسوم المتحركة... يتم تجنيد الراقصين المحترفين والموسيقيين والفنانين. أيضًا ، يعمل مصمم الرقصات المحترف باستمرار في القسم ، والذي غالبًا ما يجمع بين واجبات مدير المسرح لبرامج الترفيه المسائية ، ودي جي ، ومصمم الديكور ، ومصمم الأزياء. يشارك باقي رسامي الرسوم المتحركة في العمل حسب الحاجة. غالبًا ما تشتمل برامج العروض على مشاهد فكاهية ومقتطفات من المسرحيات الموسيقية الشهيرة وعروض الرقص. لترفيه الضيوف ، يتم ترتيب عرض شريطي في بعض الأحيان. قسم عرض الرسوم المتحركة مسؤول عن إقامة المراقص (للبالغين والأطفال على حد سواء) ، وتعليم المصطافين الرقص وغناء الأغاني والأحداث الموسيقية والترفيهية الأخرى.
نادي صغير - قسم مهم لخدمة الرسوم المتحركة. تتمثل المهمة الرئيسية لرسامي الرسوم المتحركة في النادي الصغير في تنظيم إجازة ممتعة ومتكاملة للأطفال ، مما يمنح الآباء الفرصة للعثور على الترفيه الذي يرضونهم. لكل فئة عمرية ، يُنصح بإعداد برنامج مسبقًا واختيار الألعاب والترفيه المناسبة للعمر. يتحمل رسامي الرسوم المتحركة في هذا القسم مسؤولية كبيرة عن حياة الأطفال وصحتهم. يؤدي رسامو الرسوم المتحركة في النادي الصغير ، بالإضافة إلى وظيفة الترفيه ، أيضًا وظيفة التعليم ، لذلك يجب أن يعرفوا أساسيات علم التربية وعلم النفس ، وأن يكونوا قادرين على الإجابة على أسئلتهم للأطفال ، وشرح قواعد اللعبة ، وإخبار شيء مثير للاهتمام.
أن تصبح رسامًا ليس بالأمر السهل. يجب أن يمتلك رسام الرسوم المتحركة في البداية مهارات وقدرات عمل معينة ، ويجب أن يكون أيضًا جاهزًا نفسياً لهذا العمل.
6. تطوير برامج الرسوم المتحركة لمختلف فئات السياح
سأحاول في عملي تطوير برنامج رسوم متحركة للبالغين والأطفال. لأن السياح الأكثر شيوعًا في فندق Heliopark Country Resort هم عائلات.
لذا فإن المهمة الرئيسية لرسام الرسوم المتحركة هي إبقاء الطفل مشغولاً قدر الإمكان من أجل إعطاء الوالدين الفرصة للاسترخاء في سلام دون الاهتمام به.
برنامج الرسوم المتحركة (ليوم واحد):
لمرحلة ما قبل المدرسة:
بعد الإفطار ، يصطحب الآباء أطفالهم إلى النادي الصغير.
10.00 - 11.00 - يقوم الأطفال بنحت أشكال مختلفة من الصلصال بإشراف المربين.
11.00 - 12.00 - تم الإعلان عن مسابقة الرسم. يعتمد الرجال على موضوع معين. ثم تُمنح الجوائز للجميع.
14.00 - 17.00 - يذهب الأطفال في رحلة رائعة. رسامو الرسوم المتحركة يقدمون الحكاية الخيالية "أليس في بلاد العجائب". يشارك الأطفال في هذا ، ويتم إعطاؤهم أدوارًا وكلمات. الآباء مدعوون لحضور هذا الحدث.
19.00 - ديسكو للأطفال ، حيث يقام رسامو الرسوم المتحركة مسابقات مختلفة للفوز بالجوائز.
لأطفال المدارس في سن المراهقة:
10.00 - 12.00 - الألعاب الرياضية في المسبح. على سبيل المثال ، "من يخاف من سمكة قرش بيضاء؟" ، "دلو عائم" - دلوان يطفوان حول حوض السباحة. عند إشارة البداية ، يبدأ جميع المشاركين (فريقين) في رمي الكرات في دلوهم. يوجد لاعب واحد (في كل فريق) بجوار الدلو ويرمي كل الكرات التي لم تصطدم بالدلو. الفائز هو الفريق الذي ألقى كل الكرات في دلوهم بشكل أسرع.
14.00 - 15.00 - تقام "بطولة فارس" في الشارع. يقف المشاركون على جذوع الأشجار ويقاتلون بالوسائد. من يستطيع الوقوف هو الفائز.
15.00 - 17.00 - لعبة "Clever and clever"
19.00 - ديسكو للأطفال.
للشباب:
10.00 - 12.00 - تقام كرة الماء والكرة الطائرة في المسبح. على الموقع - بطولة كرة القدم. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تجنيد فرق والمشاركة في لعبة Paintball.
14.00 - 17.00 - يتم تقسيم جميع المشاركين إلى فرق ، وتقام KVN. يتم تقديم موضوع محدد وتخرج الفرق بالعروض بمساعدة رسامي الرسوم المتحركة.
19.00 - 20.00 - يتم تنظيم ركوب الخيل.
20.00 - ديسكو.
للبالغين:
10.00 - 12.00 - يمكن للمرأة المشاركة في التمارين الرياضية المائية والخطوة. يذهب الرجال للصيد.
14.00 - 17.00 - يتم تدريس تسلق الصخور في القاعة. في نفس الوقت ، يمكن للناس المشاركة في الكارتينج على الموقع. أو استئجار الزلاجات / ألواح التزلج.
19.00 - 21.00 - أمسية أدبية في الردهة بجانب المدفأة. في الوقت نفسه ، يقوم رسامو الرسوم المتحركة بأداء عرض في القاعة ، ويشارك فيه الضيوف.
23.00 - ديسكو. ينظم رسامو الرسوم المتحركة مسابقات ، على سبيل المثال "Miss Hotel".
للعائلات:
"يوم نبتون" في الصيف ، بناء قلعة ثلجية ، صنع منحوتات جليدية ، لعب كرات الثلج في الشتاء.
يمكنك أيضًا إعداد برنامج في شكل عطلة طقسية "رغيف روسي". توجد مقاعد وطاولات خشبية في المقاصة. يوجد في الوسط موقد روسي يعمل بالخشب. فتيات يرتدين صندرسات أنيقة مع kokoshniks يحيون الضيوف بالخبز والملح. يقوم السياح بإعداد الفطائر والخبز والزنجبيل والأرغفة وتجربة المخبوزات الساخنة
7. الخاتمة
إن النمو العالمي وتطور السياحة حول العالم له تأثير كبير على محتوى وتنظيم تعليم السياحة المهنية.
وبحسب الخبراء ، في الوقت الحاضر ، فإن إدراج برامج الرسوم المتحركة ذات الطابع الثقافي والتعليمي والرياضي والسياحي الترفيهي في مضمون الطرق والرحلات السياحية ، في تشغيل الفنادق يزيد من مكانتها وطلبها في السوق. الخدمات السياحية.
أثناء الاستمتاع ، يلبي شخص أو مجموعة من الأشخاص احتياجاتهم الروحية ، ويقيمون شخصيتهم ، ويحللون دورهم على نطاق النظم الفرعية المختلفة. يتم تنفيذ عمليات الترفيه في كل من البيئات الطبيعية والمصطنعة.
صناعة الترفيه ، من خلال حل المهام متعددة الأوجه ، في جوهرها ، تشكل الشخصية وتنميها. المليء بالترفيه ، كجزء من وقت فراغه ، يستعيد الإنسان نفسه كوحدة عمل.
تعمل صناعة الترفيه كحلقة وصل مستقلة ومعزولة نسبيًا للنظام الاقتصادي ، حيث تجتذب موارد مادية ومالية وعمالية كبيرة.
لذلك ، بناءً على هذا العمل ، يمكن استخلاص الاستنتاجات التالية:
في العالم الحديث في ظل ظروف المنافسة الشرسة في سوق الخدمات السياحية ، من المستحيل تخيل مجمع فندقي دون تنظيم أنشطة الرسوم المتحركة فيه.
تلعب الرسوم المتحركة في الفنادق دورًا كبيرًا في خلق مناخ نفسي ملائم في الفندق ، وبالتالي خلق المتطلبات الأساسية لعودة الضيوف ، مما يساهم بشكل كبير في زيادة صورة ودخل هذا الفندق.
8. المراجع
الرسوم المتحركة برامج في صناعة الضيافة
الخلاصة \u003e\u003e الثقافة البدنية والرياضةعدد الشباب. النظر في برنامج السياحة و الرسوم المتحركة الخدمات في الفنادق، يمكننا أن نستنتج أن ... الخدمات السياحية من المستحيل تخيلها الفندق مركب بدون تنظيم فيه الرسوم المتحركة أنشطة. 3. الرياضة واللياقة البدنية ...
دور الفعاليات الثقافية في تقديم خدمات إضافية في الفنادق والسياحية
ملخص \u003e\u003e الإدارةالانطباع الذي يحصل عليه العميل الفندق مركب... مهمة رئيس هذه الخدمة هي التحكم ... في هذا الفصل ، تبحث في برنامج السياحة و الرسوم المتحركة الخدمات في الفنادق، نستنتج أن ...
العمل على تنظيم التسلية والترفيه في الفندق
الخلاصة \u003e\u003e الثقافة البدنية والرياضة1: خلق مناخ ملائم في الفندق الفصل 2: الرسوم المتحركة الخدمات في الفنادق الأدب الخاتمة مقدمة عند البحث ... من المستحيل توفير الخدمات الفندق مركب بدون تنظيم فيه الرسوم المتحركة أنشطة. في الحديث ...
الإعلان على الفندق مشروع - مغامرة
الخلاصة \u003e\u003e الثقافة البدنية والرياضةShockwave الذي يوفر التدفق الرسوم المتحركة مقاطع الفيديو والصوت (يمكن تنزيلها ... الخدمات الضيوف ، أتمتة الأنشطة الإدارية والتسويقية والمالية والاقتصادية والاقتصادية الفنادق و الفندق المجمعات ...
برايمر R. "أساسيات الإدارة في صناعة الضيافة" ، موسكو ، 1995
Garanin NI ، Bulygina I.I. (إدارة الرسوم المتحركة السياحية والفندقية) موسكو 2004
Gulyaev V.G. - "تنظيم الانشطة السياحية" موسكو 1996
I. V. Zorin ، A. I. Zorin "التعليم المهني والعمل في مجال السياحة" ، موسكو ، 2005
F. Kotler “التسويق. الضيافة والسياحة "، موسكو ، 1998
اساسيات السياحة. كتاب مدرسي لطلبة المدارس والمعاهد السياحية موسكو 2001
كتاب الدراسة الذاتية "الرسوم المتحركة المهنية" موسكو 2005
تشيبوتار يو م. "الأعمال السياحية" ، موسكو ، 2000
الفنادق (خدمات التموين وأكشاك الهدايا التذكارية والرياضية و الرسوم المتحركة المجمعات وإلخ.)، ... الخدمات في الفنادق والمطاعم) ؛ 5. إتقان نوع جديد من النشاط. لتحسين تنظيم الأنشطة الفندق مركب ...
8. Lipsky I.A. العمل العسكري الاجتماعي على المستوى البشري // الجيش والمجتمع. 1998. رقم 1. S. 84-95.
9. Lugovaya OM تفكيك الأفراد العسكريين - المشاركون في الأعمال العدائية وسبل الحد من تأثيرها السلبي على المجتمع // الإنسان والمجتمع: في مطلع الألفية: مجموعة دولية من الأوراق العلمية. فورونيج ، 2003.
10. بيفن إل في ، شيشكانوف أ. حالة وآفاق حل المشكلات الاجتماعية للعسكريين // دراسات اجتماعية. 2002. رقم 5.
11. بيفن إل في ، شيشكانوف أ. الحماية الاجتماعية للجنود في خط حرج // المدافع عن حقوق الإنسان. 2002. رقم 4.
12. مشاكل تجهيز الجيش والبحرية لا تزال حادة // راكور: النظرية. ممارسة. معلومات. م: GUVR VS RF ، 2001. الإصدار. 2 - س 23 - 36.
13. التوجيه المهني والدعم الاجتماعي للعسكريين المنقولين إلى المحمية / إد. إ. ستازيفا. ساراتوف ، 1995.
14. Skok A.S. التقنيات الاجتماعية في نظام إدارة التنظيم العسكري. م: VU ، 1997.
15. تقنيات العمل الاجتماعي: كتاب مدرسي / إد. الأستاذ. إي. غير مرتبطة. م: INFRA-M، 2003S 344-362.
16. تشيرنوسفيتوف إي. الطب الاجتماعي. م: مشروع أكاديمي. يكاترينبورغ: كتاب الأعمال ، 2003.
UDC 796.5 / 338.48
أنشطة الرسوم المتحركة في مطعم الفندق
خدمة V.K. نيستيروفيتش ،
رئيس مركز التدريب المتقدم وإعادة تدريب الموظفين ،
أ. شيلوف ، طالب ،
معهد السياحة ، BSUFK ، مينسك
الدافع المنطقي العلمي للرسوم المتحركة في السياحة هو النمو التدفقات السياحية في مناطق معينة. يهدف البرنامج الترفيهي والثقافي ككل إلى المجموعات والأفراد. ظهر عدد كبير من الفرص للسفر عبر أراضي الجمهورية وخارج الدولة. عادة في الطرق السياحية يوفر الثقافية
وسائل الترفيه... تعتمد أنشطة الرسوم المتحركة اليوم على العرض والطلب.
الكلمات المفتاحية: الخدمة الفندقية ، أنشطة الرسوم المتحركة ، الموظفون.
يلعب قطاع الترفيه والتسلية والرياضة دورًا مهمًا في البنية التحتية الشاملة لصناعة الضيافة ويحل مجموعة متنوعة من المهام: التنشئة والتعليم والتنمية الثقافية. يملأ وقت فراغه بالترفيه والرياضة ، يستريح الإنسان ويستعيد قوته ويهتف. تشمل الشركات والمنظمات في قطاع الترفيه السيرك وحدائق الحيوان والمعالم السياحية ومكتبات الألعاب والمتنزهات الترفيهية ، فضلاً عن العديد من المؤسسات الترفيهية - المسارح ودور السينما وقاعات الحفلات الموسيقية والجمعيات الفيلارمونية ، إلخ.
تعمل مؤسسات صناعة الترفيه والرياضة مؤخرًا كروابط مستقلة ومعزولة تجتذب موارد مادية ومالية وعمالية كبيرة.
تلعب شركات الضيافة دورًا رائدًا في الاتصالات التجارية مع الشركات التي تقدم خدمات الترفيه والتسلية والترفيه والرياضة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تشكيل خدمات الرسوم المتحركة في الفنادق ، وتنظيم أوقات الفراغ والاستجمام الإضافية للضيوف. تمتلك العديد من شركات الفنادق مرافق رياضية خاصة بها: حمامات السباحة وملاعب التنس وملاعب الجولف والمعالم المائية والسينما وقاعات الحفلات الموسيقية ، إلخ.
يهتم السياح الذين يسافرون ليس فقط بظروف المعيشة وبرامج الرحلات ، ولكن أيضًا في وجود فريق الرسوم المتحركة في هذا الفندق أو المنزل الداخلي أو مجمع المنتجع.
تعد الرسوم المتحركة مجالًا جديدًا نسبيًا من أنشطة المنتجع ، حيث تتضمن المشاركة الشخصية للسائحين في برامج الألعاب والعروض المسرحية والرياضية والفعاليات الثقافية والترفيهية. هذه الظاهرة هي نتاج المنافسة بين المنتجعات التي تسعى إلى تنويع عطلات عملائها.
تعمل فرق الرسوم المتحركة مع السياح على مدار اليوم ، حتى 16 ساعة في اليوم. في الصباح يدعونك للعب والرياضة والبرامج الصحية ، في فترة ما بعد الظهر - إلى العروض المسرحية ، وفي المساء ينظمون العروض الملونة ، واحتفالات أعياد الميلاد ، وأمسيات المواعدة ، وأمسيات الرقص ، إلخ.
تشمل برامج الرسوم المتحركة الألعاب والمسابقات الرياضية ، وأمسيات الرقص ، والكرنفالات ، والألعاب ، والأنشطة المتعلقة بمجال الاهتمامات الروحية ، إلخ.
رسام الرسوم المتحركة هو نفس الفنان ، وجميع أنشطته تتطلب تفانيًا مستمرًا. أن تصبح رسامًا ليس بالأمر السهل. يجب أن يكون رسام الرسوم المتحركة مؤكدًا في البداية
المهارات والقدرات وكذلك الاستعداد النفسي لهذا العمل. يتم تعليم كل هذا للمبتدئين - من التغلب على حاجز اللغة إلى فن التحول إلى شخصيتك. بالإضافة إلى ندوات خاصة و ورش عمل في الرقص وتطوير البرامج للموسم والألعاب الرياضية والمسابقات. يتغير برنامج الرسوم المتحركة كل أسبوعين ، لذا فإن يوم عمل الرسوم المتحركة مرهق للغاية.
للأطفال والمراهقين ، يتم تقديم برامج الألعاب والمعالم المائية والرحلات الاستكشافية وركوب الخيل والمسابقات وعروض الأفلام الروائية والرسوم المتحركة وعمل دوائر مختلفة. المهمة الرئيسية لمدير الفندق هي جعل السياح ينسون الحياة اليومية، حصلت على أقصى عدد من الانطباعات الإيجابية من البقية.
يمكن تمثيل هيكل إدارة الرسوم المتحركة على النحو التالي.
هيكل إدارة الرسوم المتحركة
مدير عام الفندق
الرسوم المتحركة المدير العام
الرسوم المتحركة - منظم
فناني الرسوم المتحركة
مسرح اطفال
ترفيهية إبداعية
هواية فنية
الرياضة الثقافية والترفيهية
1 ____________________________ і
المتطرفة التربوية الثقافية
(مغامرة) معرفية
مدير الرسوم المتحركة الرئيسي هو المسؤول عن نظام الرسوم المتحركة. إنه يتبع فقط المدير العام ، الذي بدوره يقدم تقاريره إلى مالك الفندق.
يُطلب من المدير العام لأنشطة الرسوم المتحركة ، بصفته متخصصًا واسع النطاق ، تحديد وإرضاء وتطوير الاهتمامات الاجتماعية والثقافية لمجموعات مختلفة من السكان ، وتطوير برامج الرسوم المتحركة المستهدفة والتقنيات الاجتماعية لتنفيذها ، وتحفيز الحركات المبتكرة في قطاع السياحة ، وإدارة الآليات الاقتصادية لتنظيم أنشطة الرسوم المتحركة ، وإدخال أساليب تربوية فعالة. تنمية الإبداع الثقافي والجمالي. يجب أن يعرف مدير الرسوم المتحركة الأسس النفسية والتربوية لإدارة المؤقت
الفريق الذي يعمل معه ليكون قائدًا في مجموعات سياحية مختلفة تختلف في العمر والتكوين والتعليم والمكانة الاجتماعية حتى يكون قادرًا على التأثير في رأي الآخرين.
الميل إلى القيادة مهم ، وهو: القدرة على المبادرة ، وجذب وتوجيه انتباه الآخرين ، وتقديم الحل لهم ، والقدرة على التحدث بلغة أنصارهم. يجب أن يتمتع مديرو الرسوم المتحركة بصفات تجارية عالية ، ومعرفة عميقة بعلم النفس البشري ، ومهارات عملية في العمل في آلية جيدة التجهيز.
المنهجي - الرسوم المتحركة يشارك في إعداد السيناريوهات وتنظيم العرض وتصميم الأزياء والبروفات.
يوفر منظم الرسوم المتحركة تنظيم عملية الرسوم المتحركة بكل ما هو ضروري.
الرسوم المتحركة للأطفال هي أحد المجالات المهمة للرسوم المتحركة في الفنادق.
يوجد على أراضي الفنادق ذات الخمس أو الأربع نجوم أندية خاصة للأطفال: "مصغرة" - للأطفال من سن 3 إلى 12 عامًا ، و "صغار" - للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 15 عامًا. هنا ، يمكن للوالدين ترك أطفالهم ليوم كامل تحت إشراف رسامي رسوم متحركة ذوي خبرة (عادةً مع تعليم تربوي) للسفر إلى زوايا مثيرة للاهتمام في بلدان أخرى ، أو الاستلقاء بهدوء على الشاطئ. يتم وضع خطة العمل ، بالإضافة إلى الخطة العامة لأنشطة الرسوم المتحركة في الفندق ، مسبقًا ويتم تعديلها خلال الفصول الدراسية ، اعتمادًا على مجموعة الأطفال الحاليين والظروف الأخرى. في هذه الخطة ، يجب أن يكون هناك العدد الأمثل للأنشطة الرياضية والثقافية اللازمة لنمو الطفل.
من خلال العمل في النادي الصغير ، يأخذ صانع الرسوم المتحركة في الاعتبار عددًا من الخصائص الفسيولوجية والنفسية للأطفال من مختلف الأعمار ، ويخلق مثل هذه الظروف ليهتم بها الطفل. لتنظيم العمل الفعال مع الأطفال ، توجد أماكن مناسبة لإقامة الأطفال في أشهر الصيف وفي الأحوال الجوية السيئة ، ومجهزة بمعدات للألعاب النشطة والمتطورة ، والرسم ، والنمذجة ، إلخ.
إن عمل النادي المصغر في الفندق عملية إبداعية ومضنية ، ومهمة رسام الأطفال هي تنظيم أوقات الفراغ للأطفال ، وتنمية قدراتهم المعرفية والجسدية والنفسية ، بحيث يتحول كل يوم يقضيه الطفل في النادي الصغير إلى حدث ، عطلة تبقى انطباعًا حيويًا. من الراحة.
يعد تطوير أنشطة الرسوم المتحركة مشكلة ملحة تتطلب استخدام الخبرة الدولية. نظرا لزيادة طلب المستهلكين على
برامج الرسوم المتحركة وزيادة التدفقات السياحية ضرورية
تطوير برامج لفئات مختلفة من السياح. من الضروري إيلاء اهتمام جاد لاختيار وتدريب العاملين في خدمة الرسوم المتحركة.
لم تحل مشكلة توظيف رسامي الرسوم المتحركة في الأنشطة السياحية في بيلاروسيا. بالنظر إلى أهمية نشاط الرسوم المتحركة لكل من المجتمع ككل ودخل المجمعات السياحية ، من الضروري إيلاء اهتمام جاد لتدريب واختيار المتخصصين في خدمة الرسوم المتحركة. صناعة السياحة اليوم عبارة عن مجمع اقتصادي كبير يعمل فيه الكثير من الناس ، وتعتمد صورة المجمع السياحي بأكمله على مؤهلاتهم. في هذا الصدد ، ظهرت مهن جديدة ومؤسسات تعليمية جديدة لتدريب الكوادر السياحية. ومع ذلك ، لا يوجد عدد كافٍ من المتخصصين المبدعين والمختصين مهنياً ، ويكاد يكون من المستحيل العثور على متخصص جيد في الرسوم المتحركة في بيلاروسيا.
تم تعليق آمال كبيرة على الأنشطة التعليمية السياحية: سيسمح لك التدريب على الرسوم المتحركة الرياضية بقيادة نمط حياة صحي ، وستعمل الرسوم المتحركة الترفيهية والثقافية والإبداعية على حل مشكلة الصحة الروحية ، وستكون المؤسسات السياحية قادرة على تقديم خدمات عالية الجودة للسياح.
الأدب
1. كابوشكين ، ن. ادارة الفنادق والمطاعم / N.I. كابوشكين ، ج. بوندارينكو. مينسك ، 2003.
2. Garanin NI ، إدارة الرسوم المتحركة السياحية والفندقية: Textbook / N.I. جارانين ، أنا. بوليجين. م ، 2004.
3. كوتلر ، ف. التسويق. الضيافة والسياحة / F. Kotler. م ، 1998.
الرسوم المتحركة هي نوع من الخدمات التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمة ، وفي نفس الوقت ، فهي نوع من الإعلانات ، وإعادة جذب الضيوف وأصدقائهم ، وكذلك متابعة هدف الترويج لمنتج سياحي في السوق لزيادة ربحية وربحية الأعمال السياحية. الرسوم المتحركة في الفندق هي واحدة من أكثر الوسائل فعالية لجذب الضيوف إلى الفندق. كما أنه يؤثر على التقييم الإيجابي لعمل الفندق بشكل عام. هذه غريبة خدمات إضافية العميل الذي هدفه إيقاظ المشاعر الإيجابية لديه ليشعر بالرضا عن البقية والرغبة في القدوم إلى هذا الفندق مرة أخرى. المهمة الرئيسية للعاملين في الرسوم المتحركة هي منع الناس من الشعور بالملل. يعد إعداد وتطوير برامج الرسوم المتحركة نشاطًا خاصًا لصناعة السياحة. أنواع الرسوم المتحركة الخدمات:
1. "متاحف العرض" المتحركة (يتم الترحيب بالسياح والمشاهدين في المعرض في الفندق ، وما إلى ذلك ، الشخصيات التاريخية "المعاد إحياؤها" ، وإشراكهم في العمل المباشر). 2. الألعاب والمسابقات الرياضية. 3. أمسيات الرقص. 4. الكرنفالات. 5. الألعاب. 6. جولات بالملابس ، والتراث العرقي ، والمغامرة ، والهوايات ، إلخ. بناء إدارة الرسوم المتحركة يستطيع تخيل نفسي التالية طريقة:مدير عام الفندق. مدير الرسوم المتحركة الميثودية الرسوم المتحركة. المنظم - الرسوم المتحركة - المؤدون.
العامل الرئيسي في نظام الرسوم المتحركة هو مدير الرسوم المتحركة. يقدم تقاريره مباشرة إلى المدير العام ، والذي بدوره يقدم تقاريره إلى مالك الفندق. ينظم مدير خدمة الرسوم المتحركة وينسق عمل جميع الإدارات. يجب أن نتذكر أن وجود خدمة الرسوم المتحركة يشير إلى حالة الفندق أو الفندق. في السنوات الاخيرة يحاول عدد متزايد من المجمعات السياحية رفع مستوى الخدمة على وجه التحديد بسبب وجود خدمة الرسوم المتحركة في هيكلها. صفة مميزة العاملين الفندق الرسوم المتحركة خدمات:العامل الرئيسي في نظام الرسوم المتحركة هو مدير الرسوم المتحركة. يقدم تقاريره مباشرة إلى المدير العام ، والذي بدوره يقدم تقاريره إلى مالك الفندق. يجب أن يتمتع مديرو الرسوم المتحركة بصفات تجارية عالية ، ومعرفة عميقة بعلم النفس البشري ، ومهارات عملية في العمل في آلية جيدة التجهيز. مدير بواسطة الرسوم المتحركة يطيع:· الميثوديست - رسام الرسوم المتحركة (مصمم الرقصات) ، الذي يقوم بإعداد السيناريوهات والعروض المسرحية وتصميم الأزياء وإجراء التدريبات ؛ منظم الرسوم المتحركة ، الذي يزود تنظيم عملية الرسوم المتحركة بكل ما يلزم. تورانيماتور -متخصص في تطوير برامج الرسوم المتحركة الفردية والجماعية. جنرال لواء صفة مميزة منظم الترفيهية و وسائل الترفيه. الرسوم المتحركة يسمون المتخصصين في تنظيم أوقات الفراغ في المؤسسات السياحية والفنادق والمؤسسات الأخرى. أن تصبح رسامًا ليس بالأمر السهل. يجب أن يمتلك رسام الرسوم المتحركة في البداية مهارات وقدرات عمل معينة ، ويجب أن يكون أيضًا جاهزًا نفسياً لهذا العمل. رسام الرسوم المتحركة هو نفس الفنان ، وجميع أنشطته تتطلب تفانيًا مستمرًا - كل يوم ، كل دقيقة ، لمدة خمسة عشر ساعة أو أكثر في اليوم. لا يمكن لأي شخص أن يتحمل مثل هذا الإيقاع النشط والعاصف ، ولهذا السبب من المهم جدًا تنظيم عمل رسامي الرسوم المتحركة جيدًا. الرسام الجيد هو نصف نجاح أي حدث. إلى الصفات خلاق الشخصية تضمن:
- 1- وجود هدف جدير ومفيد اجتماعيًا جديدًا أو غير محقق (أو نظام أهداف) ؛
- 2. توافر برنامج (أو مجموعة برامج) لتحقيق الهدف المحدد ومراقبة تنفيذ هذه البرامج.
- 3. الرغبة وتنفيذ قدر هائل من العمل لتحقيق الخطط.
- 4. امتلاك تقنية حل المشكلات التي تواجهك في الطريق إلى الهدف.
- 5. القدرة على الدفاع عن أفكارهم ، وتحمل الرفض العام ، وسوء فهم المسار المختار ، والقدرة على "اتخاذ الضربة" ، والولاء للهدف ؛
- 6. تطابق النتائج المحققة (أو تطابق مقياسها) مع الهدف المحدد.
