Aviaşirkət bir otel təmin etməli olduqda. Bahalı gözləyir. Aviaşirkətin təsir edə biləcəyi səbəbləri

Böyük Chagrinə, bütün səfərləri hamar axan deyil. Səyyahlarda populyar çətinliklər siyahısında xüsusi bir yer uçuşu olan bir zərbə var. Bu, yalnız nizamnamə marşrutlarında deyil, həm də müntəzəm olaraq olur. Uçuş gecikməsi baş verərsə, hava yolları sərnişinləri nədir? Onlara saymaq üçün hansı pulsuz xidmətlər və kompensasiya?

Gecikmələrin mümkün səbəbləri

Səbəblərin ən fərqli ola biləcəyini izah etməyə ehtiyac yoxdur. Bəzən bu məlumatlar hətta hava yolları işçiləri və hava limanı ilə də müxtəlif ola bilər. Məhkəmələrin səbəbini müəyyən etmək üçün müxtəlif hava limanının xidmətlərinə sorğular edilir. Beləliklə, ola bilər:

1. Təyyarə çatışmazlığı.
2. Hava.
3. Gəmi gecikməsi və s.

Uçuşu təxirə salarkən sərnişinlərin nə olduğunu anlamağa çalışırsınız? Gediş hava yollarından asılı olmayan hallara görə gecikdikdə, maddi kompensasiyanı geri qaytarmaq mümkün olmayacaq. Ancaq gözləmə müddətində müəyyən rahatlıq təmin etmək üçün, olmalıdır.

Buradakı səyahətçilər var və ilk çətinlikləri gözləyin, çoxu, məsələn, uçuşlarını 3 saat gecikdirdikdə, məsələn, sərnişinlərə qoyulan və hava yollarını özlərinə zərərsiz şəkildə təklif edir. Buna görə bayraq əlindədir və daha doğrusu, fap (federal aviasiya qaydaları).

Uçuş tutarkən daşıyıcı öhdəlikləri

Hava limanını / daşıyıcısını gecikdikdən sonra qəbul etmək məcburiyyətində olan ilk şey, səyahətçilərə cədvəldəki dəyişikliklər və onların təməlləri barədə məlumat verməkdir.

Məlumat məlumat almırsa və şirkətin agenti işləmirsə, bu, rozavarlama xidmətinin və tur operatorlarının vəziyyəti barədə məlumat verilməlidir. Birincisi, aviaşirkət üzərində liderlik ilə həyata keçirilir və ikincisi, verilən xidmətlər üçün səyahətçilər üçün məsuliyyət daşıyır, çünki onlar daşıyıcı ilə müqavilə bağladılar.

Bilet qayıtması

Əgər uçuşunuzun cədvəlin arxasında geridə qalması səbəbindən, gəminin göndərilməsini gözləməməyiniz və başqa bir hava yolu və ya evə getməyiniz barədə qərar verdinizsə, müvafiq olaraq hava nəqliyyatı haqqında müqaviləni ləğv etmək qərarına gəldiniz. Zorla, müvafiq olaraq 100% məbləğində kompensasiya saymaq olar.

Bu cür uğursuzluqlar da daxildir:

1. Marşrutun daşıyıcısı tərəfindən yenidən qurulması.
2. Uçuş qrafikdə deyil.
3. Kabinədəki boşluq olmaması səbəbiylə səyyahın uğursuz daşınması, açılış biletində qeyd olunan və uçuşda qeyd olunan, hava liman işçisinin uzunmüddətli yoxlaması səbəbiylə qadağan edilmiş əşyalar və maddələrin tapıldığı ortaya çıxdı.
4. Qəfil sərnişin xəstəliyi və ya bu faktı təsdiqləyən yaxın qohumu tibbi sertifikatdır.
5. Satın alınan bir biletə uyğun bir xidmət sinif səyyahı səyahət edə bilməməsi.

Aviaşirkətin məcburi bir uğursuzluğu ilə uyğun nişanı biletdə qoyur və ya bu imtinanın vəziyyətini izah edən sənəd verir.

Uçuşu təxirə salarkən səyahət hüquqları

Bəs, uçuş təxirə salındıqda sərnişinlər nədir? Qısa müddət gözləmək istəsəniz və təxminən 1 saat, hələ də Samonekdəki vəziyyəti aşağı salmaq lazım deyil. Gecikmə məlumatları aldıqdan dərhal sonra qəbula müraciət etməlisiniz və ətraflı izahat tələb etməlisiniz. İşçilərin özləri nə olduğunu bilmirlər, lakin bir söhbətin əsas vəzifəsi gecikməyə möhür qoymaqdır. Sonrakı məhkəmə prosesi ilə, pozulmaz dəlil olacaqdır.

Gecikmə üçün əsaslar fərqli ola bilər, lakin hər bir səyahətçinin uçuş gecikməsi zamanı sərnişinlərə qoyulduğu barədə məlumat olmalıdır. Aviaşirkətin öhdəliklərinin siyahısı daxildir:

1. 7 yaşdan kiçik uşaqları olan səyahətçilərə ana və uşaq otağına bir keçid verilməlidir.
2. Gedişə qədər baqajı xilas etmək.

Razılaşın ki, transferli bir uçuş gözləmək, əllərini baqajdan azad etmək və uşaqlar ilə rahat şəraitdə məskunlaşmaq daha rahatdır. Daşıyıcının vəzifəsinə daxil olan sonrakı xidmətlərin siyahısı gecikmə müddətindən asılıdır.

Gecikdirmək

Gözləmənin müddətindən asılı olaraq, sərnişin aşağıdakı xidmətləri göstərir:

1. Beləliklə, uçuş 2 saat və daha çox müddətə gecikdikdə sərnişinlər nədir? Hava sərnişinin şirkətin dünyanın hər hansı bir şəhərində hesabı ilə 2 telefon danışığı etmək və 2 SMS göndərmək imkanı vermək hüququ var.
2. Uçuş 2 saat və daha çox müddətə gecikdikdə sərnişinlər başqa nə var? Daşıyıcı, istədiyiniz miqdarda seçmək üçün içkiləri ilə birlikdə təmin etməlidir.
3. 5 saat və ya daha çox uçuş gecikdirdikdə isti yemək sərnişinlərə qoyulur. Bundan sonra qidalanma gün ərzində və gecə 8-də hər 6 saatda aparılır.
4. Bu, uçuşu 6 saat təxirə saldı, bu sərnişinlər nədir? Bu müddətdən sonra bütün səyahətçilər aşağıdakı kimi təmin edilməlidir:

• Gediş üçün otel nömrəsi. İstirahət otağı, günortadan sonra, 6 saatdan sonra günortadan sonra 8 saat gecikmədən sonra mövcuddur.
• Otelə və arxaya motorlu nəqliyyat.

Digər kompensasiya

Bütün səsləndirilən xidmətlər sərnişinə tamamilə pulsuz verilməlidir. Bu vəziyyətdə heç bir bəhanə ola bilməz, çünki hava yolu hər hansı bir şəraitdə sərnişinlərə qayğı göstərməlidir. Təşkilatın günahı səbəbindən uçuş tutulsa, isti nahar və otel otağı Uğur qazanmayacaq. Bu sərnişinlərə əlavə olaraq:

1. Bilet qiymətinin 3% -i məbləğində nağd ödənişlər gecikmə saatlarının sayına qədər vurulur.
2. Təxirə salınmış gedişlərin sayına görə minimum əmək haqqının 0,25% -i miqdarında kompensasiya.

Hava sərnişininin təxirə salınmış gedişinin ümumi məbləğində bilet qiymətinin 50% -ə qayıdacağını (gözləmə uzunluğundan asılı olaraq) qaytara biləcək. Gediş heç vaxt yerinə yetirilmədiyi təqdirdə, şübhəsiz ki, digər kompensasiyalar üçün biletin ümumi qiyməti geri qaytarılacaqdır. Aİ ölkələrində Rusiya ərazisində göstərilən bütün məbləğlər fəaliyyət göstərir, ödənişlərin miqdarı daha yüksəkdir. Gediş və məsafədən asılı olaraq, 2 həftədən az müddətdə uçuşu ləğv etmək üçün daşıyıcıdan bir mesaj alan hava sərnişini 600 avro məbləğində kompensasiya üçün ümid edə bilər.

Vacib məlumat

Saat 14-də bir uçuş gecikdirdikdə, sərnişinlər nədir? Uçuşun belə uzunmüddətli gecikməsi ilə hava gəmisi və oteldə olana qədər gözləmək üçün çox gözləmək lazım deyil. Bütün ödəniş sənədlərini (qəbzləri, yoxlamalar və digər) qorumaq üçün özünüz, hər şeyi özünüz edə bilərsiniz, bütün ödənişlər, yoxlamalar və digər), çünki bütün alətlər geri qaytarılacaq, lakin bu, məhkəmə yolu ilə aparılacaqdır.

5 saat və daha çox uçuş gecikdirdikdə sərnişinlərin nədən keçdiyini bilmirsiniz? Docking güvənsə nə olar? Transferlərdən narahat olmayın. Güman olsaydın docking Uçuşu, Hər halda daşıyıcı, təyinat yerinizdən sonra başqa bir təyyarədə bir yer təmin etmək məcburiyyətində qalacaq. Bir iş sinifinə ətirli olsanız da, bir qəpik və ya bir qəpik üçün əlavə pul ödəməli deyilsiniz. Ancaq olsaydı satınalmış bilet iş sinifində və pulsuz yerlər İqtisadiyyatda var, sonra fərqi qaytarmaq üçün israr edin!

Uçuş gecikmə müddəti eniş biletində göstərilən məlumatlar əsasında hesablanır. Daşıyıcı, öz istəyi ilə təmin edilə bilər Əlavə xidmətlər Hitch zamanı, ancaq məcburi ləğv etmirlər.

Bir nizamnamə uçuşu gecikdikdə necə hərəkət etmək olar

Bir iddia etmək niyyətindəsinizsə, şübhəsiz ki, uçuşun gecikmə / ləğvi üçün bir istinad lazımdır. Əlin enişində, mövcud gediş müəyyən edilməli və möhür verilmişdir.

Uçuşu gözləyərkən məcburi xidmətlər göstərməməsi halında, müstəqil olaraq satın alın, ancaq bütün çekləri xilas etməyinizə əmin olun. Gəldikdən sonra onları tur operatoruna təqdim edin, onun vəzifəsi nizamnamə daşıyıcısı və geri qaytarılması ilə mübarizə aparmaqdır.

Nizamnamə uçuşlarının gecikmələri haqqında nə bilmək lazımdır

Daimi və nizamnamə reysləri hava daşıyıcılarını paylaşırlar fərqli növlər Məsuliyyət. Sonuncu vəziyyətdə, bütün məsuliyyət, gəmini səsləndirən və daşıyıcıda deyil, tur operatorundadır.

Uçuş gecikməsi baş verərsə, sərnişinlər nədir? Qanun bildirilir ki, müstəqillik cədvəlinin səbəbi ilə bağlı müstəqillik dəyişikliyi, daşıyıcı sərnişini sərnişinə təmin etmək məcburiyyətindədir, yuxarıda göstərilən xidmətlər zəruridir.

Edilməli olan əsas şey, gediş gecikməsində ziyafətdə möhür almaqdır. Əgər o, odur ki, daşıyıcının lazımi xidmətləri göstərməməsi və ya onu müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsinin pozulması ilə həyata keçirməsi səbəbindən xərclənə bilən öz vəsaitlərinizi geri qaytara bilərsiniz.

Vəsaitlərin ödənilməsi ilə sökülməsi məhkəməyə çata bilər, lakin əksəriyyəti bu baş vermir, bütün iddialar iddia qaydasında nəzərə alınır. Uçuşun tarixindən etibarən 6 ay ərzində kompensasiya ödənişləri üçün müraciət edə bilərsiniz, daşıyıcı / tur operatoru onu 30 gün ərzində nəzərə almağa borcludur.

Rusiya ərazisində uçuş gecikməsi zamanı kompensasiya ödənişləri

Rusiya daşıyıcısı və ya Rusiyada uçuşu saxlayan rus daşıyıcısı və ya xarici təşkilat gəmisinin gedişində dəyişiklik üçün kompensasiya üçün kompensasiya almaq və səyyahların hüquqlarının öhdəlikləri Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsi tərəfindən tənzimlənir.

Gedişdə bir dəyişiklik üçün bir ödəniş əldə etmək üçün qeydiyyat rəfinə möhür qoymaq lazımdır və hələ də hava yollarının nümayəndəsindən müvafiq sertifikat əldə etməlisiniz. İddialar uçuş gecikməsi tarixindən altı ay ərzində qəbul edilir.

Bir şikayətçi tələbi bir pilləli möhür və bu həqiqəti təsdiqləyən bir sertifikat ilə bir təyyarə bileti bağlamaq tələb olunur. Bundan əlavə, özünüzə xidmətlər üçün pul ödəmisinizsə, bütün ödəniş sənədləri əlavə olunmalıdır (gecikmə dövründə qidalanma, otel, nəqliyyat və digəri). Bir iddia, poçt və ya şəxsən aviaşirkətlərin əlində şəxsən və ya şəxsən şəxsən sifarişlə sifarişlə göndərilməlidir. Məcburi vəziyyətdə, özünüz üçün məktubun bir nüsxəsini düzəldin. Tələbi şəxsən əlində şəxsən təhvil verərsə, ondan qəbz qəbzi almağı unutmayın. Cavab, gediş tarixindən bir ay ərzində gözlənilməlidir.

Uçuş Avropa aviaşirkəti və ya AB-də saxlanılırsa

Aİ-də və ya AB-nin hava limanında qeydiyyata alınmış aviaşirkətin uçuş cədvəli varsa, uçuş 3 saat ərzində 3 saat təxirə salındıqda sərnişinlər nədir? Bu vəziyyətdə sərnişinlər yalnız bir neçə səbəbə görə yalnız bir neçə səbəbə görə təzminat ödənilir:

1. Terror Aktı.
2. Sinoptik şərtlər.
3. Tətil etmək.
4. Təxribat.

Atmosfer şəraiti bu hava limanının ardınca bütün uçuşlar təxirə salındığı təqdirdə yalnız imtina etməsinin səbəbi hesab olunur.

Kompensasiya əldə etmək üçün qaydaları ödəməlisiniz və orada təsvir olunan müddəalar üçün vəziyyətiniz uyğun olsa, hava gəmisinə ünvanlanan bir iddia bəyanatını etibarlı şəkildə yaza bilərsiniz. Məktubu göndərin və cavab gözləyin. Kompensasiya kompensasiyasında bir daşıyıcı çatışmazlığı halında, ölkənin istehlakçı hüquqlarının qorunması üçün bir məktub göndərə, gedişin edildiyi yerdən bir məktub göndərə bilərsiniz. Orada bir uğursuzluq varsa, eyni ölkənin məhkəməsinə müraciət edin.

Ödənişlərin miqdarı gecikmə müddətindən, həmçinin gediş və gəliş hava limanları arasındakı məsafədən asılı olacaqdır.

Başqa bir yol

Kompensasiya almağın ikinci yolu, kompensasiya təşkilatında kömək üçün müraciət etməkdir ki, bu da yerli istehlakçı müdafiəsi ilə mühakimə olunmadan əvvəl ilkin bəyanatın qeydiyyatından əvvəl, hava gəmisindən ödənişlərin ödənilməsi üçün bütün kağız qırmızı lentdən kömək üçün müraciət etməkdir AB və məhkəmədəki orqanlar. Yeri gəlmişkən, müəyyən bir məhbus uçuşundan kompensasiya ödənişlərinin alınmasının mümkünlüyünü yoxlayın, veb saytında tamamilə pulsuz ola bilər.

Görülən işlər üçün xidmət yalnız müsbət nəticə ilə keçirilir. Heç bir şey ödəməlisiniz, kompensAir, artıq komissiyanı mənfi hesab edəcək, ümumiyyətlə onun ölçüsü 25% -dir.

Uçuşu saxlamısınızsa nə olar? Təəssüf ki, belə bir stresli vəziyyətdə, hər il artan sərnişin sayı var. Belə bir narahatlıq demək olar ki, həmişə bir çox əlaqəli problemlərlə əlaqələndirilir, xüsusən də təyyarədəki uçuş bir nizamnamə olsaydı və ya gəliş yerində bir transfer gözlənilirsə, vacib bir hadisə keçirilir.

Uçuşun gecikməsi və ya ləğvi üçün kim günahlandıracaq

Gedişin gecikməsi təəssüf ki, hər turistin qarşılaşa biləcəyi xoşagəlməz bir hadisədir. Bunun ən çox yayılmış səbəbi bir təyyarənin parçalanmasıdır. Bu vəziyyətdə, gecikmə günahkarı, təhlükəsizliyi təmin etmək üçün sərnişinlərinə qayğı göstərməyən bir hava gəmisidir.

Gediş həm digər halları, həm də digər halları gecikdirə bilər:

1. İş qrafiki çatışmazlığı;
2. Təyyarə hava limanına başqa bir uçuşdan gəlmədi;
3. Rowdy;
4. Pis hava.

Rusiya Federasiyasındakı daşıyıcı şirkətin məsuliyyəti

Qanunla, hava yolu bir neçə halda müştərilərinə cavabdeh deyil:

1. Gedişin gecikməsi və ya ləğvi, harada olacağından asılı olmayaraq təbii fəlakətlər səbəbindən baş veribsə təbii hadisələr: gəliş və ya gediş yerində;
2. Gecikmə, uçuşların təhlükəsizliyinə təsir göstərə biləcək ictimai həyat şəraitindəki dəyişikliklər səbəb olarsa;
3. Ölkədə tətillər başladısa;
4. Bir karantin quraşdırılıbsa, uçuşların müəyyən sahələrində trafikin məhdudlaşdırılmasına səbəb olan;
5. Sərnişinlərin təhlükəsizliyini və sağlamlığını təhdid edə bilən lövhənin nasazlığı.

AB-də daşıyıcı şirkətin etibarlılığı

Aviaşirkətin məsuliyyəti, təcili vəziyyətə görə ləğv edilməsinin ləğvi və ya gecikməsi olsaydı həvalə edilmir.

Bütün digər hallarda, gecikmə şərabları hava gəmisi ilə, xüsusən də:

1. Aşmaq üçün;
2. Cədvəlin hazırlanmasında dayanmadan;
3. Digər səbəblər.

Rusiya Federasiyasının hava limanında ləğv və ya təxirə salındı

Uçuş əvvəlcədən ləğv edildi

Sərnişin, əvvəlcədən, təxirə salınması və ya ləğv edildiyi uçuşun, əvvəlcədən alternativ aviaşirkətlərdən öyrənməli olduğu öyrənildi. Belə bir uçuş həm orijinal daşıyıcıya, həm də üçüncü tərəf şirkətinə verilə bilər.

Vacibdir! Nədənsə bir alternativ bir sərnişin təşkil etməyibsə, geri qaytarmaq hüququ var pul.

Uçuşdan əvvəl uçuş ləğv edildi

Hava limanındakı uçuşu gözləyən 2 saatdan çox olsa, sərnişin tələb edə bilər:

1. Otaqda ana və uşaq üçün pulsuz qalmaq;
2. Qohumlarınızla əlaqə qurmaq və gecikmə barədə xəbərdarlıq etmək üçün iki imkan;
3. Pulsuz içkilər.

Uçuş gecikməsi 4 saatdan çox olarsa, sərnişinin haqqı var pulsuz yemək. Gələcəkdə hər 6 saatda (gecə 8 saat) verilməlidir.

8 saatlıq gözləntilər olduqda (gecə 6 saat), sərnişin verilir:

1. Oteldə yerləşmə;
2. Otelə və arxaya nəqliyyat vasitəsi ilə çatdırılma;
3. Baqaj anbarı.

Diqqət! Bütün bu xidmətlər tamamilə pulsuz verilir.

Rusiya Federasiyasında kompensasiya əldə etmək

Uçuşun gecikməsi və ya ləğvi üçün, müştəri, hər bir gecikmə üçün minimum əmək haqqının (indi 100 rubl), ancaq bilet qiymətinin yüzdə 50-dən çox olmaması üçün kompensasiya ödəyir.

İndi Dövlət Dumasında, qanun layihəsi 4 dəfə daşıyıcı daşıyıcıların cərimələrinin ölçüsünü artırmaq üçün hesab olunur. Bu cür tədbirlər lazımdır, çünki hava daşıyıcıları tez-tez az miqdarda cəza istifadə edir və vəzifələrini yerinə yetirmirlər.

Uçuş AB-nin hava limanında saxlanılıb və ya ləğv edilərsə

Prosedur və sərnişin hüquqları

AB-nin hava limanında hava gəmisi və müştərinin hərəkətləri Rusiyada fəaliyyət göstərən eyni qaydalarla eyni dərəcədə eynidır. Müştəri alternativ və başqa bir uçuş gözləmək üçün bir təklif kimi təmsil oluna bilər.

Gecikdikdən sonra uçuş müddəti ərzində sərnişin növbəti əlavə xidmətlərin növbəti spektrini gözləmək hüququ var:

1. Enerji təchizatı və içkiləri gözləmə müddətidir;
2. Oteldə yerləşmə (gecikmə ən azı bir gecə davam edərsə);
3. Otelə köçürülməsi;
4. İki yazı, zəng, e-poçtlar.

Nümayəndə, gecikmiş uçuşun sərnişinlərinə nə düzgün əməl etdikləri barədə məlumat verməlidir.

Kompensasiya almaq

Ləğv edilmiş və ya gecikmiş uçuşun hər hansı bir sərnişini kompensasiya üçün müraciət etmək hüququna malikdir, onun vətəndaşlığı vacib deyil.

Ödəniş miqdarı gözləmə müddəti, uçuş üçün uçuş məsafəsindən asılı olaraq təyin olunur.

Gecikmə, ABŞ-da gedişini ləğv edin

Sərnişinlərin hansı hüquqları var

Hər bir şirkətin müstəqil qərar vermək hüququ vardır: uzun bir gediş gecikməsi ilə pulsuz xidmətlər göstərəcəklər.

Pulun qaytarılması üçün son tarixlər

Mövcud qanunvericilik çərçivəsində vəsaitin ləğv edilmiş uçuş üçün geri qaytarılması üçün vəsaitlərin geri qaytarılması üçün dəqiq bir şərt yoxdur. Ən çox pul altı ay köçürülür.

Məlumat üçün! AB ölkələrində, pul köçürməsi yeddi iş günü ərzində edilir - bu dövr qanunla müəyyən edilir.

Kompensasiya qaydası

Şirkət kompensasiya tələbinə məhəl qoymasa, sərnişin sualı sülh yolu ilə həll etməyə çalışa bilər.

Optimal seçim xüsusi bir e-poçt göndərməkdir, çünki sərnişin, adresin müraciətinin aldığı sübutun əlində qalacaqdır. Şikayətə baxılması 30 gün ərzində edilir, bundan sonra motivli cavab verilməlidir.

Praktikada, problemi hava gəmisinin sülh yolu ilə həll etmək nadir hallarda müəyyən edilir. Buna görə, dərhal məhkəmədəki sərnişinin maraqlarını təmsil edə bilən vəkillərə dərhal müraciət etmək yaxşıdır.

Şikayət vermək üçün son tarixlər

AB-də, hər bir tərəfin kompensasiya üçün müraciət etmək imkanı olduğu dövrü müəyyən etmək hüququ var.

Rusiya Federasiyasında şikayət altı ay ərzində verilə bilər.

Baxmaq və Çap üçün yükləyin:

Uçuşu ləğv edərkən sərnişin hərəkəti

Ləğv və ya gecikmə halında, sərnişin aşağıdakı kimi hərəkət etməlidir:

1. Təlaşlanmayın. Əvvəla, aviaşirkətin qəbzinə məlumatlara yaxınlaşmağa dəyər;
2. Həbs və ya ləğv edilmiş gediş haqqında işarəni sürüşdürün. Bu kompensasiya almaq üçün tələb olunacaq;
3. Sonrakı eniş gözləyən vaxtdan asılı olaraq, oteldə (Rusiya və AB ölkələrində) pulsuz yemək və yerləşmə ilə saya bilərsiniz. ABŞ-da hər bir aviaşirkətin ləğv edənlərin sərnişinləri üçün xidmət göstərir.

Hava limanında qalarkən, qida və yaşayış üçün çek toplamalısınız. Gələcəkdə onlar bir mühakimə olunmaq üçün qoşula bilər.

Uçuşu gecikdirərkən düzgün olduğunuz barədə videoya baxın

12 iyul 2018, 22:40 iyul 12, 2018 22:40

Aviaşirkət gedişini ləğv etdi? Uçuş saxlanıldı? Bir yerə iki bilet satırsınız? Yoxsa təyyarəyə gecikmisiniz? Bu və digər suallara cavab sayt saytında tapıldı

Bir təyyarə bileti alın və dünya xəritəsinin əks tərəfində bir neçə saat qalsın - hər şeyin hamar olmadığı təqdirdə asandır: alınan bir bilet, uçuşda nəzarətdə problem yoxdur.

Bir şey səhv olarsa? Veb sayt veb sayt Sərnişin üzərinə qoyulduğunu və sistemlə mübahisə etmək faydasız olduğunu anladım.

Uçuşun gecikməsi zamanı otel hamısı deyil

Kabinet kabineti hava limanında "yapışan" olan sərnişinlərin rahatlığını aldı. Gedişin gözləntisi uçuş gecikməsi səbəbindən hava yolunun günahı ilə təxirə salınsa, hava şəraitinin və texniki səbəblərin ləğvi, daşıyıcı pulsuz otel təşkil etməlidir. Ancaq bir ard-arda hamı deyil, yalnız gün ərzində səkkiz saatdan çox gözləyənlər və axşam saatlarında altı saatdan çox gözləyən və ya 24 saatlıq gözləntilərlə tranzit olmalıdır.

Daha bir rezervasiya var: yalnız Granitsa vasitəsilə nəzarət məntəqəsindən keçə bildiyiniz təqdirdə üstünlüklərə arxalana bilərsiniz. Qəbulun yanında oturursanız, o zaman ümumi salonda gedişini gözləməli olacaqsınız. Unutmayın, bu yaxınlarda yerə oturun və hava limanının stullarında yatın.
Otellər pulsuz yerləşəcəkdir gömrük zonası, yəni rüsum qızartması var. Bir müddət sonra ediləcək və sərnişinlərin rahatlığı yalnız hökumətin hökm sürdüyü kimi qeyd olunur.

Sərnişin saxladığınız təqdirdə nə sayıla bilər? Şəkil: Viktor Hüseynov / KP

Aviaşirkətin uçuşunun gecikməsi

Təyyarənizi gücləndirmə səbəbiylə gecikdirilirsə (hava təyyarənin texniki günahı və ya texniki günahı yoxdur), onda hava yolundan zövq alacaq bir hava yolundan xoş bonuslara arxalana bilərsiniz. Hava limanında hava limanında iki-beş saata qədər pulsuz içkilər və yeməklərə (bir qayda olaraq, çeklərdə idarə edilə bilən, iki pulsuz telefon zəngi və ya faks mesajları və ya faks mesajları) e-poçt. Gözləmə gecikirsə, onda iki seçim var: və ya oteldə sərbəst bir otaq və ya ona köçürülməsi və ya bilet üçün geri qaytarılması.
Bir qayda olaraq, daşıyıcı geri qaytarmağa tələsmir və öhdəliklərini yerinə yetirməyə çalışır.

Uçuşu ləğv edərkən kompensasiya

Uçuşunuz ləğv olunarsa, açar dəyəri uçuşun ləğv edildiyi və bildiriş verildiyi müddətə malikdir. Detallara girməsəniz, gedişini ləğv etdikdə, daşıyıcı alternativ bir uçuş təklif etməyə və ya biletin və kompensasiyanın tam dəyərini qaytarmağa məcburdur. 3,5 minə qədər olan 3,5 min km-ə qədər olan marşrut üçün KM - 400 avro, bitdi - 600 avro.

Ancaq sevinməyə tələsməyin, qaydaların bu hissəsindəki incəliklər o qədərdir ki, real ödəməyə nail olmaq o qədər də asan olmayacaqdır. Beləliklə, heç bir kompensasiya biletdən keçməyəcək, əgər:

• • Təyyarə pis hava, terror hücumu, kütləvi iğtişaşlar və digər güc magistr şəraiti səbəbindən uçmur;
  • 14 gündə məlumat verdiyiniz liseydə. Bu əlverişli vaxt və sərnişinin geri dönmə bileti ala və başqa bir şey ala biləcəyinə inanılır;
  • 7-13 gün bildirildi, lakin eyni zamanda demək olar ki, eyni zamanda uçan alternativ bir uçuş təklif etdi (Fərqin gediş və gəlməsi arasında 2-4 saatdır);
  • Sizə gedişdən 7 gün əvvəl sizə çatan məlumatlar, lakin planlaşdırılanlardan 1 saat fərqlə alternativ bir uçuş təklif olunur;
  • Yenidən qurulma ləğv edilmiş cədvələ görə ciddi şəkildə uçursa;
  • Bütün digər vəziyyətlərdə (və onlar o qədər də qalmırlar), kompensasiya ala bilərsiniz. Və yalnız biletiniz üçün deyil, marşrut kompozisiya olsaydı, digər biletlər üçün.

Aviaşirkət, hava limanında gözləmə müddətini sıxlaşdırmağı kompensasiya etməlidir. Şəkil: Maria Lenz / KP

Bir yer üçün iki bilet

Belə bir xoşagəlməz bir vəziyyət gözəl gəzinti aşiqi deyilir. Yeriniz daha bir nəfər satıla bilər. Sizin üçün, qazandı və vəhşi bir təsadüfi təsadüfi? Aviaşirkət üçün - normal təcrübə. Bir çox daşıyıcı, açıqca biletləri sərnişinlərdən biraz daha satır. Biletinizi ötürən və ya enişdə görünməyənləri düşsən, bu, sadəcə normadan çıxır. Ancaq hər kəs gələndə və ya təyyarənin daha az genişlə əvəz olunduğu halda xoşagəlməz hallar da var.

Qızıl bir qayda var: kimin üstündə olan kafe. Keçmək elektron qeydiyyatı Uçuşda, başlayan kimi və ya hava limanına qeydiyyat raflarının açılmasına gəlin.

Belə bir vəziyyətdə nə saymaq olar:

• İqtisadiyyatın qiyməti və əksinə iş sinifində yerində;
• Sonradan hava yolu və kompensasiya ilə uçmaq təklifində;
• 250 ilə 600 avro məbləğində zərərin ödənilməsində, lakin tövsiyələrin kütləsi də var. Son ödənişlər şərtlər aviaşirkəti tərəfindən təklif olunan uçuşun uzunluğundan asılıdır.
• Oteldə, yemək və mobil rabitə, yenə də aşırsan.

Və ən başlıcası, başqa bir uçuşla uçmağa razı olan könüllülər yoxdursa, hava yolu təyyarədən hər hansı bir sərnişini çıxarmaq hüququnu özündə saxlayır. Məsələn, sonuncu qeydiyyatdan keçmək üçün kim gəldi.
Üstbooking həyatınıza yandırarsa, aviaşirkətin günahı ilə bir təyyarə almadığınız biletdə biletə bir işarə qoymağı unutmayın.

Biletin tam dəyərini necə qaytarmaq olar

Aviaşirkətlər nadir hallarda və hamısında biletin tam dəyərini qaytarmağa hazırdırlar. Dostunuzla mübahisə etdiniz və birlikdə uçmaq istəmirsinizsə, bu, ümumiyyətlə bir dəlil deyil. Birdən məzuniyyət verməyən patron, biletin bütün dəyəri üçün də uyğun deyil.

Daşıyıcı ağırlıqları tanıyır:

• Yaxın qohumun ölümü (ana, ata, uşaq, həyat yoldaşı);
• Viza verməkdən imtina (təbii, sənədləşdirilmiş);
• Təcili xəstəxanaya yerləşdirmə (əlbəttə ki, bütün tibbi ekstraktlar tərəfindən təsdiqləndi).

İkinci və üçüncü seçim yalnız səyyahın özü üçün aktual olacaqdır. Yoldaşı da tək uçmamağa qərar verərsə, tam kompensasiyaya inanmaq lazım deyil. Onun üçün bu çox ağır bir səbəb deyil.

Təyyarədə necə qalmamaq? Şəkil: Alexander qlobu / KP

Bir təyyarə biletini itirdi. Necə bərpa etmək olar?

Vəziyyət xoşagəlməz, lakin düzəldilmişdir. Bu cür anlaşılmazlıqlardan özünüzdən və sərnişindən qurtulmaq üçün hava yolları getdikcə daha çox satılır e-biletlər təyyarədə. Belə bir virtual kuponun olması, kağız sənədi barədə narahat olmaq lazım deyil. Pasportun olması və gediş vaxtını xatırlamaq kifayətdir.
Adi kağız bileti satın alınarsa, onun təhlükəsizliyinə diqqət yetirməyin mənası var. Bu işləmədi: biletləri bərpa etmək tələb olunmasa da, çaxnaşma, aviaşirkətlər deyil, həm də sərnişinin yanına gedin:

Uçuş üçün gec nə olarsa

Qeydiyyat başa çatdısa və təyyarə hələ uçdu, yəni hər şeyi düzəltmək şansı.

• Hər bir hava limanının gec sərnişinlərin qəbulu var. Sərnişinlər siyahısına daxil edilməli, çıxışdan əvvəl xərclənməli və lövhədə çatdırılacaqsınız görmə qabiliyyəti. Hava limanından asılı olaraq 2000 rubldan və daha yüksəkdən bir ləzzətdir.
• Əgər təyyarə sənsiz uçubsa, bilet üçün kompensasiya almağa cəhd edə bilərsiniz. Bir iş sinifi sənədində yalnız pul deyil, həm də növbəti uçuşa uçmaq təklif edəcəksiniz. Qayıdılmayan tarif (promo, iqtisadiyyat, hər hava yolu özünəməxsus), onda pulu qaytarmaq üçün praktik olaraq şans yoxdur. Daşıyıcı, bütün haqları geri qaytarmadan yalnız tarifin qiymətini ödəyə bilər.
• Bilet orada və geri alınıbsa, pulu yalnız uçuşun bir hissəsində geri qaytarmaq lazımdırsa, hava yolları həm səyahət sənədlərini ləğv edir. İkinci vasitələr üçün birincisi üçün birincisi, geri qaytarılacaqsınız.

Borclar üçün ölkədən azad edilməmişdir

Bəlkə də hava limanının səyyahı ilə baş verə biləcək ən xoşagəlməz vəziyyət, yola düşmə qadağasıdır. Yalnız sərhəd nəzarəti mərhələsində tanınacaq. Borclorlar Sərhədçilər haqqında məlumat Report Haciliflər.

Nə borcları tərk etmək üçün məhdudlaşdırılacaq:

• 30000 rubl (mənzil və kommunal xidmətləri, cərimələr, kreditlər, vergilər və s.);
• 10.000 rubl (aliment, sağlamlığa, mənəvi ziyan yttd) üçün kompensasiya).

Burada öhdəliklərinizi ödəyin və indi işləməyəcəkdir. İndiyə qədər Rusiyada belə bir təcrübə yoxdur. Məlum olur ki, belə "sürprizlər" əvvəlcədən hazırlanmalıdır.
Gedişin məhdudlaşdırılması, məcburi köçkünlərin sizinlə borcu bərpa etmək üçün ciddi şəkildə çıxarıldığı deməkdir. İndi taleyiniz işinizi aparan bir insandan asılıdır.

• FSSP rayon şöbəsinə qaçırıq, ödənişlər aparırıq və bütün borcları ödəyirik.
• Ödəniş sənədi rus bürokratiyasını nəzərə alaraq tərsinə çevrilir - bu aktualdır.
• Hər şeyin ödənildiyi bir sertifikat alırıq və borcluların cəsədlərindən kənarlaşdırıldıqda 10 gün gözləyirik. Kiçik düzəliş: təkcə məhkəmə icraçıları deyil, həm də sərhədçilər.
• Vicdanı sakitləşdirmək üçün özünüzü baunts saytında borcluların verilənlər bazasında yoxlayırıq və indidən çıxdığınızı təsdiqləmək istəyi ilə onlayn alan sərhəd idarəsinə sorğu yazırıq. Rəsmi cavab 10-12 gün buraxacaq.

Faydalı məsləhət: Əgər yalnız bir təyyarə bileti deyilsinizsə, bütün bir tur deyilsinizsə, mütləq dözülməzdən sığorta qoyacağıq.

Hava səyahətləri çoxdan çox favorit olmağı dayandırdı. Təyyarələrdə səyahət, əlbəttə ki, başqa bir şəhərdə, ölkədə və ya ümumiyyətlə başqa bir qitədə olmağın ən sürətli və sürətli yorucu yolu. Və səlahiyyətli və avans planlaşdırması ilə qatarların və ya avtomobillərindəki səfərlərdən daha az baha başa gələ bilər.

Hər ildən daha çox insanın hər yerindən daha çox insan təyyarədə tətilə və ya işgüzar səfərə göndərilir. Buna görə, çoxları, ehtimal ki, ən azı bir dəfə uçuşlarında gecikmə kimi xoşagəlməz bir vəziyyətə rast gəldilər. Bunun üçün bir çox səbəb ola bilər, sonra hava nəqliyyatı son dərəcə mürəkkəb bir prosesdir, onun hər hansı bir mərhələsində uğursuzluq yola düşmə gecikməsi ilə doludur.

Uçuş gecikməsinin ən tez-tez səbəbləri

• Hava şəraiti

Onlara görə, təyyarənin hərəkəti tam dayandırıla bilər və ya təyyarənin əlavə emalı, məsələn, torpaq formalaşmasından xüsusi bir vasitə tələb olunacaq.

Bir uçuşun sərnişinlərinin hava sabitləşməsini gözləməli olduğu zaman tez-tez olur və başqa bir hava gəmisinin təyyarəsi ilə uçanlar təhlükəsiz yerə gedirlər. Fəndlər deyil - həqiqət budur ki, qondarma hava miniması hər yerdə fərqlidir. Hərəkət məhdudiyyətlərində fərqlər yalnız müxtəlif modellərin astarlarında deyil, hər bir fərdi heyət üçün də deyil. İcazə verilən hədləri aşmaq son dərəcə təhlükəlidir.

• Təyyarənin müəyyən edilmiş nöqsanları

Faydalı olsalar, onlar dedikləri kimi, yerində, parçalanma texniki cəhətdən çətin olsa, təyyarə təmir ediləcək və sərnişinlər üçün fərqli bir təyyarə alacaqlar.

Bir nasazlıq səbəbindən uçuşun gecikməsi ilə bağlı hər hansı bir hava yolunun nümayəndələri istəmədən danışırlar. Bu nüfuzu korlayır. Bir çox sərnişin, hətta aerofobiya zərər görməyənləri də qorxudur. Buna görə, ən çox təyyarənin təmir edilməsi, sərnişinlərin verildiyi barədə ən çox məlumat verilmir.

• Daha sonra Gəliş Təyyarəsi

Bu, uçuş gecikməsində hava limanlarında yayımlanan ən çox görülən səbəblərdən biridir - sərnişinlər üçün ən zərərsiz səslənir. Buna görə də tez-tez sui-istifadə olunur.

• Uğursuz xidmət

Docking vaxtı üçün bir təyyarə ilə hava limanında istehsal edən bütün zəruri hərəkətlər zəncirində, gedişdən əvvəl gəlişdən əvvəl gecikmə baş verir, bu, uçuşu təxirə salır və təxirə salınır. Yavaş baqajın çıxarılması və saxlanılmayan bir salon təmizlənməsi və gec heyət çəkidən yaranır.

Əksər hallarda, təyyarəyə enərkən təyyarə 20-30 dəqiqə təxirə salınır, çoxları üçün xüsusi problemlər təqdim etmir. Ancaq bir neçə saat gözləməli olsanız, sərnişinlərin müəyyən kompensasiyanın tələb olunması hüququ vardır.

Bir saatdan çox uçuşda qeydiyyatdan keçin başlanğıcının əziz elanını gözləyirsinizsə, ilk növbədə, işçilərin məlumat çarxları üçün izahat istəməlisiniz. Gecikmə səbəblərinin ətraflı izahına ümid edirəm, əlbəttə ki, buna dəyər deyil. Çox güman ki, əlverişsiz hava şəraiti və ya daha sonra uçuşun gəlişi barədə məlumat veriləcək, bu da reallığa uyğun gələ bilməz.

Hər halda, lazımdır uçuş vaxtında uçduğu eniş biletinə bir işarə qoymağı xahiş edin. Federal aviasiya qaydaları ilə zəmanət verilən müəyyən pulsuz xidmətlərin tələbi üçün əsas olacaqdır.

Bir uçuş gecikdikdə, daşıyıcı bütün sərnişinlərini təmin etməlidir:

• baqaj anbarı;
• ana və uşağın otağında qalmaq Uşaqlarla yeddi il uçanlar.

Uçuş gecikməsi iki saatdan çoxdur

Bu vəziyyətdə, Rusiya qanunvericiliyi hər bir sərnişini təmin edir:

• telefonla iki zəng, və nəinki yerli, həm də beynəlxalq xətlər və ya iki e-poçt mesajı ilə deyil;
• daşıyıcıya görə təşkil edilməlidir alkoqolsuz içkilərin paylanması.

Uçuş gecikməsi dörd saatdan çoxdur

Hava limanının salonlarında ərəfəsində yatırsan, dörd saatdan çoxdur, sonra sərnişinlərin tələb etmək hüququ var İsti yemək.

Sonradan, bu isti yeməyin gündüz 6 saat aralığı ilə və gecə - hər 8 saatda bir aralıqla verilməsini tənzimləyən qaydalar.

Uçuş gecikməsi 6 saat və daha çox

Gediş bir günün dörddə birində və ya daha çoxu tərəfindən tutulduqda, hava gəmisi, vaxtında sərnişinlərdə çiçəklənməyən oteldə onların olması üçün ödəməli olacaq və ödəməlidir.

Otel təmin olunurUçuş gecə 6 saatdan çox müddətə və ya gün ərzində 8 saatdan çox müddətə tutulursa; otelə gedən yol Aviaşirkəti də ödəyir.

Hansı kompensasiya sayıla bilər

Uçuşun günahı ilə tutulsa belə, daşıyıcısının əlavə xərcləri gözləyir. Hər bir gözləntilər üçün "Rusiya Federasiyasının Hava Kodeksi" nəsinə görə, sərnişin kompensasiyaya güvənir - Biletin qiymətinin 3 faizi. Və hələ - rüblük minimum ölçüsünün yüzdə biriGediş gecikməsinin hər saatı da. Düzdür, biletin yarısından çox deyil.

"İstehlakçıların müdafiəsinin qorunması haqqında" qanuna görə, aviaşirkət tələb olunan sərnişinləri təyinat yerində gecikdikləri üçün kompensasiya və kompensasiya edəcəkdir. Bunun başqa bir nəqliyyat növü, teatr, musiqili, operalar, konsert və ya ekskursiyalara biletlər ödənilə bilər. Müvafiq olaraq, Ödəniş və biletlər haqqında bütün qəbzləri saxlamağı unutmayın.

Hava biletləri qiymətə daxil olsaydı turist Vouchevki, Daşıyıcıdan pullu kompensasiya tələb edə bilərsiniz, ancaq oteldə yaşamağı qaçırılmış illər. Bu vəziyyətdə bir iddia verilməlidir 20 gün ərzində Müvəqqəti haqqında Saziş sonundan sonra turistlik xidmətləri, bu, dərhal evə qayıtdıqdan sonra.

Bir uçuşun gecikməsi eyni aviaşirkətin docking uçuşu nəticəsində, sərnişinlər başqa bir təyyarə ilə pulsuz səyahət edəcəklər. Eyni zamanda, iqtisadiyyatda pulsuz stullar olmadıqda, iş sinifində yerlər üçün əlavə pul ödəməli deyillər. Ancaq "iş" də bir uçuş üçün ödənilmiş və bir büdcə quyruğunda təyyarəyə uçmaq olarsa - Qiymətdəki qayıdış fərqini tələb edin.

Aviabırdan sağalmaq şansı var və mənəvi və maddi zərər Faydalarının gec olması səbəbindən qaçırılan səbəbiylə. Bu vəziyyətdə, sübutlar, layihələrin, iş planlarının, müqavilə müqavilələri üçün hazırlanmış formaların hazırlanmaları və s.

Kompensasiya necə etmək olar?

Daşıyıcı öhdəliklərini yerinə yetirmirsə, səhv etməyin. Birincisi, hava limanının rəhbərliyini tələb edin səbəbini göstərən təyyarənizin gedişinin gecikməsinə kömək edin. Sonra da cəsarətlə restorana gedin və hər hansı bir yeməyi sifariş edin, oteldə bir otaq götürün, taksiyə çıxın (burada əsas odur ki, verilmiş rəsmi firmaların xidmətlərindən istifadə etməkdir) - bu, sonradan hava gəmisini ödəyəcəkdir.

Ölkəmizdə, altı ay ərzində, xoşagəlməz bir hadisədən sonra, planlaşdırılmamış xərcləməyinizi kompensasiya etmək üçün bir iddia ilə bir aviaşirkət göndərmək lazımdır. Müraciət formaları bir biletin poketinə, uçuş gecikməsinin sertifikatına və restoranda, oteldə, taksi və s.

Bürokratik vəziyyətimizdə belə bir sənəd dəstinə qarşı durmaq çətindir - demək olar ki, bir daşıyıcı firma sizin xeyrinizin məsələsini tez bir zamanda həll edəcəkdir. Qanunla, sərnişinlərə bu cür çıxışı nəzərdən keçirə bilərik artıq bir aydan çox deyil.

Ancaq hava yolunun rəhbərliyi sevgi problemini həll etmək istəmirsə məhkəmədə iddia bəyanatını yazın. Çeklərin, qəbzlərin, sertifikatların, habelə xərclərin xərclərini kompensasiya etmək üçün rəsmi cavabı olan çeklərin surətlərini və nüsxələrini əlavə etmək lazımdır.

Əlbəttə ki, ən sürətli və ən xoş olmayan Rusiya məhkəmə sistemi vasitəsi ilə öz vəsaitlərinin qaytarılmasını axtarmaq. Ancaq qətiyyətlə hərəkət etsəniz, minimal müvəqqəti itkilərlə kompensasiya əldə etmək mümkündür.

Beləliklə, yuxarıda göstərilənlərin hamısını ümumiləşdirirsinizsə, hava səyahətinə gedin, cədvəldə qeyd olunan vaxtda deyil, yola düşmə ehtimalına hazır olmalısınız. Hava limanında uzun məcburi bir qalma zamanı alınan bütün hesabat sənədlərini (çeklərdə, daxilolmalar, arayışlar), həmçinin ödənilmiş, lakin əyləncəli hadisələr üçün istifadə edilmədikləri üçün istifadə edilmədiyi yerlərdə istifadə edilməmişdir.

Və bəlkə də ən vacib şey həmişə əlavə maliyyə mənbələri var. - Hava daşıyıcısı məhbus uçuşunun sərnişinləri otelində qidalanma və yaşayış yeri ilə bağlı öhdəliklərini yerinə yetirməkdən imtina edərsə, buna ehtiyac olacaqlar. Ancaq sonradan çəkilən bütün xərclər geri qaytarılacaqdır.

Mövzu ilə bağlı video: "Uçuş tutulan nə olarsa"