Le moderne tecnologie consentono di acquistare cibo, vestiti e attrezzature da casa. Inoltre è diventato possibile acquistare o prenotare un biglietto aereo grazie allo sviluppo di servizi speciali. Qualsiasi compagnia aerea principale (Aeroflot, S7, Ali rosse"," Belavia ") consente l'acquisto di biglietti per voli di rotte aeree in diverse direzioni attraverso le biglietterie online.
In questo caso, il biglietto aereo non avrà l'aspetto abituale: si tratta di una conferma emessa dalla compagnia in formato elettronico, attestante il fatto della conclusione di un accordo per la fornitura di servizi tra le parti (il passeggero e la compagnia aerea di sua scelta).
La prenotazione consente di risparmiare tempo poiché non è necessario recarsi in aeroporto per acquistare un biglietto o registrare i bagagli. Non è necessario stampare il documento per salire a bordo del volo. Al momento dell'ispezione e del controllo pre-volo, è sufficiente che un passeggero presenti un passaporto.
Poiché la persona non ha in mano una versione cartacea e il denaro per il biglietto è stato cancellato, in alcuni casi inizia l'ansia. Per escludere tutte le possibili varianti di errore, è necessario sapere come controllare il biglietto con una garanzia dal numero del biglietto e assicurarsi che la prenotazione sia valida.
Cos'è un biglietto elettronico
Un biglietto elettronico o un biglietto elettronico è un record memorizzato sul server (non sul sito Web) della compagnia aerea. Sul monitor apparirà come un normale documento di atterraggio. Il record contiene informazioni personali:
- dati del passaporto;
- iniziali del cliente;
- biglietto e numero di volo;
- posto (numero, posizione in cabina);
- la quantità di bagagli (può essere indicata dal numero di bagagli / valigie o in kg);
- costo intero (in rubli);
- codice di prenotazione della compagnia aerea (pnr);
- aeroporti del luogo di partenza e di arrivo;
- intervallo di tempo di volo.
Viene inoltre indicata la data di partenza e la compagnia aerea che ha assunto il servizio. Sicurezza biglietto prenotato garantito dal 99,9% percento, poiché esiste la possibilità di guasto, ma la sua probabilità tende a zero. Per garantire la sicurezza dei dati in caso di guasto del server, tutte le informazioni vengono duplicate e archiviate in un archivio, quindi il ripristino richiede poco tempo.
Interessante! Un documento come un certificato di nascita non è necessario per emettere un biglietto - l'eccezione è il volo di un passeggero minorenne.
Puoi acquistare un biglietto e pagare online in pochi secondi. Dopo aver completato la procedura principale, il passeggero riceverà una lettera all'indirizzo e-mail specificato, che conterrà una conferma - ricevuta dell'itinerario. Può essere stampato. Si consiglia di farlo per non dimenticare le informazioni di base sul volo imminente.
La procedura per verificare l'autenticità del biglietto
L'autenticità del documento è confermata al momento della prenotazione. Viene emesso un codice speciale, che è un codice composto da 6 caratteri (combinazioni di lettere e numeri). Puoi prenotare tramite il sito in qualsiasi momento (24 ore su 24, 7 giorni su 7).
In rari casi, accade che la lettera con la ricevuta dell'itinerario non arrivi. Il passeggero può vederlo aprendolo area personale sul sito web in cui è stata effettuata la prenotazione. Si consiglia di stampare questo documento, poiché potrebbe essere richiesto per la verifica durante il passaporto o altri controlli di verifica.
Protezione dalle frodi
I sistemi di prenotazione hanno particolari gradi di protezione, pertanto, è impossibile ottenere informazioni indicando solo il cognome del passeggero. Inoltre, in questo caso, le informazioni verranno negate sia durante la chiamata alla hotline sia durante la visita del sito. Devi controllare attentamente biglietto elettronico sull'aereo per eliminare ogni possibilità di errore.
Opzioni di verifica del biglietto elettronico
- iniziali in decodifica: cognome e nome del passeggero in partenza sul volo (sono inseriti in piena ortografia);
- codice a conferma dell'avvenuta prenotazione (una cifra da generare automaticamente);
- numero di volo aereo (di solito 4 cifre).
Il biglietto elettronico contiene anche informazioni sulla conferma del pagamento o sul fatto della prenotazione. Esistono diversi modi per controllare lo stato della prenotazione.
Sul sito web della compagnia aerea online
Per eseguire la procedura è necessario compilare un apposito modulo, che contiene le seguenti informazioni:
- il numero del biglietto acquistato / prenotato;
- il codice della prenotazione inviato dalla compagnia aerea che opera il volo (codice a 6 cifre);
- cognome e nome del passeggero in partenza sul volo (indicato esattamente come scritto sul biglietto).
Successivamente, è necessario fare clic sul pulsante "Verifica".
Chiamare un'agenzia di viaggi o una compagnia aerea
Se non è possibile accedere al sito, è necessario chiamare l'operatore del vettore aereo selezionato. Dovrai fornire il numero numerico del biglietto aereo (la compagnia aerea che opera il volo è anche determinata da essa) e il codice di prenotazione (PNRM).
Utilizzo dei servizi di prenotazione
Tutti i sistemi ("Sirena", "Amadeus", "Sabre", "Galileo", "MyAirlines", "www.sindbad.ru" e altri) consentono a un passeggero che conosce il set di codici numerici di trovare informazioni di interesse sul portale ... È importante tenere presente che se non ci sono informazioni in uno dei sistemi, prima di chiamare gli operatori, è necessario visitare i siti Web di altre società. Per facilità d'uso e risparmio di tempo, servizi di grandi dimensioni hanno creato non solo siti Web, ma anche applicazioni mobili.
Procedura di controllo per numero di biglietto e cognome
Puoi verificare la tua prenotazione compilando il form e inserendo i tuoi dati personali (esattamente come sul biglietto). Cliccando sul pulsante "visualizza" e confermando l'esattezza delle informazioni, una persona potrà seguire il destino del suo biglietto. Le informazioni sul pagamento effettuato e lo stato della prenotazione verranno visualizzate nella colonna corrispondente dell'applicazione o del sito web. Si prega di notare che non sarà possibile controllare la prenotazione del biglietto utilizzando il numero di prenotazione senza specificare il proprio cognome.
Verifica della rilevanza del volo
Prima del volo, è necessario consultare periodicamente le informazioni più recenti sul sito Web della compagnia aerea. Se il volo è confermato (questo viene visualizzato nella colonna dello stato), non c'è nulla di cui preoccuparsi. Nel caso in cui mancano diverse ore prima del volo e la colonna è vuota, è necessario chiamare la compagnia aerea e chiarire le informazioni.
Problemi comuni
Nonostante il fatto che ordinare un biglietto online sia molto conveniente, purtroppo non esclude la possibilità di problemi.
Nessuna prenotazione
In questo caso istruzioni passo passo sarà il seguente:
- Chiama l'azienda (visita un'agenzia di viaggi).
- Se la prenotazione è stata effettuata tramite il servizio, contatta il reparto assistenza clienti (il probabile esito è che il pagamento non è stato ricevuto, c'è stato un guasto sul server, gli specialisti guarderanno i database e nell'archivio).
- Controlla i dettagli del biglietto con l'operatore della compagnia aerea.
Va ricordato che nel 99% dei casi la decisione sarà positiva per il viaggiatore. Se il problema è che ci sono problemi sul sito, il documento di viaggio verrà ripristinato utilizzando le informazioni archiviate. Il rappresentante del vettore cercherà le prenotazioni presso le basi, ma se non riescono a trovarle, offrirà il momento ottimale per trasferire il volo in un altro momento.
Nel caso in cui il volo sia impossibile per colpa del vettore, la compagnia si offrirà di restituire parte dei fondi spesi per il biglietto (fino al 100% del costo), anche se il volo era charter o regolare. Se non è presente alcuna prenotazione dall'elenco, verrà effettuato un controllo, quindi verrà offerta una carta d'imbarco diversa o l'opzione di riacquisto. Per questo non sono richiesti visto o altri documenti. Se contatti il \u200b\u200bcassiere con questa domanda, offrirà opzioni di sostituzione per date convenienti.
Errore nei dati del passeggero
Immediatamente dopo aver ricevuto il documento del biglietto elettronico (ricevuta), è necessario verificare se quanto segue sia scritto correttamente:
- cognome;
- data di nascita;
- numero di biglietto;
- informazioni sul passaporto.
Se già in questa fase l'utente ha riscontrato un errore, è necessario procedere come segue:
- Chiama la compagnia con cui è stato pianificato il volo (il numero di telefono è sempre indicato sul sito ufficiale, può esserci anche un'unica hotline).
- Segnala un errore sulla risorsa in cui è stata effettuata la prenotazione.
Se informazioni errate sono state rivelate direttamente dall'utente e non dai dipendenti dell'azienda, è necessario avvisare gli specialisti il \u200b\u200bprima possibile. Quindi, il primo giorno, non ci sarà alcuna multa da parte della compagnia aerea e le informazioni verranno modificate in quella attuale.
Altre soluzioni al problema:
- il passeggero potrà utilizzare il biglietto emesso senza correggere errori - il codice a barre del documento diventerà l'indicatore principale;
- il documento di volo eseguito, in cui verranno rilevati errori, verrà cancellato. In questo caso, il passeggero dovrà riemettere il biglietto.
Anche speso denaro contante possono essere rimborsati, ma il rappresentante del vettore detrarrà da essi un importo pari alle penali. Il termine e l'importo dipendono da una serie di fattori: metodo di pagamento, azienda. Sono previste ammende per il fatto che tali errori comportano violazioni del traffico aereo.
Nomi di compagnie aeree, siti web e compagnie di viaggiosu cui è possibile ordinare e quindi controllare la prenotazione del volo:
- Aria azzurra;
- Biletix;
- Ellinair;
- "Anex tour";
- Etihad;
- Ryanair;
- Iraero;
- "Globus Avia";
- Aeroflot;
- Sinbad;
- "Havo Yullari";
- Rusline;
- Emirates;
- Ali rosse;
- Intourist;
- Etihad;
- "Nordwind" (Nordwind);
- "Aurora";
- Lufthansa;
- Ural Airlines;
- Utair Airlines;
- "Maksim";
- "Onetwotrip";
- "Pegasus" (Pegasus);
- "Viaggio";
- Wizzair;
- "Vittoria";
- "Turco";
- "Nordavia";
- "Nordstar";
- "Tutu (Tutu)".
La biglietteria è disponibile anche sul servizio Ozone. Puoi prenotare e trovare alloggio sul servizio "Prenotazioni". La base della disponibilità di appartamenti e stanze liberi che gli inquilini sono pronti ad affittare viene regolarmente aggiornata. Puoi cercare dopo la registrazione. Il servizio funziona in russo, inglese e altre lingue.
Ricorda che durante i voli internazionali potrebbe essere richiesta la stampa del biglietto ai controlli di frontiera, quindi è meglio stampare il documento e portarlo con te.
Il controllo tempestivo della prenotazione del biglietto aereo aiuterà ad assicurarsi che non ci siano refusi, errori e dati inseriti in modo errato che potrebbero causare la cancellazione del volo.
Il compito principale di ogni turista è quello di controllare che tutti i documenti siano con sé prima di mettersi in viaggio. Quando si viaggia a paesi esteri questi sono: passaporto, visto (se necessario), a volte un certificato del datore di lavoro come conferma di solvibilità.
Acquistare un biglietto aereo elettronicamente è comodo, veloce ed economico. Le aziende offrono vari sconti per gli acquirenti. È necessario effettuare la registrazione in servizi ampi e comprovati, da tour operator o su siti ufficiali. È meglio monitorare costantemente lo stato della prenotazione e stampare il coupon ricevuto per la presentazione in caso di controllo.
L'individuazione di errori o refusi può comportare la necessità di modificare il biglietto, pertanto è importante avvisare tempestivamente i rappresentanti del vettore per non perdere l'opportunità di viaggiare sul volo selezionato.
In rari casi, sarà necessario pagare una multa a titolo di risarcimento per le perdite subite dall'azienda, ma molto spesso è possibile avere l'opportunità di riemettere il documento. L'attenzione al momento del check-in e la verifica tempestiva delle informazioni sul biglietto saranno garanzia del volo.
È possibile controllare la prenotazione del volo utilizzando i servizi online. Per fare ciò, devi conoscere il numero di prenotazione e l'ortografia corretta del tuo cognome su lingua inglese... Dove ottenere informazioni su biglietto prenotato e come farlo correttamente, così come le domande che sorgono lungo il percorso, lo diremo di seguito.
Cosa significa controllare un biglietto aereo elettronico?
Quando si acquistano biglietti elettronici per la prima volta, molti fanno la domanda: "La compagnia aerea mi trufferà e dove posso controllare la prenotazione del biglietto?".
Vediamo prima cosa è biglietto elettronico... Questo è un documento che contiene informazioni su di te, sul volo e sui luoghi di partenza e di arrivo.
Il sistema di biglietteria elettronica è stato introdotto per la prima volta negli Stati Uniti nel 1996. E dal 2008, la International Air Transport Association ha introdotto questo modulo come obbligatorio. Allora, qual è la differenza tra un biglietto elettronico e uno normale?
Per cominciare, non avrai a portata di mano la versione cartacea stampata del biglietto con cui sei abituato. Tutti i dati sul biglietto elettronico che acquisti vengono inseriti sul server della compagnia aerea e memorizzati lì per un certo periodo di tempo.
Cioè non è necessario stampare nulla e presentare le ricevute per il pagamento del biglietto; al check-in è sufficiente mostrare il passaporto (per il quale è stato acquistato il biglietto) e ricevere la carta d'imbarco.
Non preoccuparti del fatto che il biglietto possa essere "perso". Un biglietto elettronico non andrà mai perso, poiché le informazioni su di esso vengono archiviate e inserite nel server del vettore aereo. Anche in caso di guasto del sistema informatico, tutti i dati verranno decompressi e la prenotazione non andrà persa.
Per farti sentire più a tuo agio, puoi sempre controllare la prenotazione del volo utilizzando i server online. Vai al sito web della compagnia aerea, inserisci tutti i dati richiesti (di norma, questo è il numero di prenotazione e il cognome) e il sistema visualizzerà le informazioni sul biglietto elettronico che hai acquistato.
Codice di prenotazione sul biglietto elettronico
Qual è il codice di prenotazione di cui abbiamo bisogno per controllare il biglietto elettronico?
Il codice di prenotazione è un codice alfanumerico di 6 caratteri. Indicato sul biglietto o nella ricevuta dell'itinerario.
Tipicamente, in inglese, la riga contenente il codice di prenotazione si chiama "BOOKING REFERENCE" o "BOOKING REF". In russo, questa riga può essere chiamata "DATI PRENOTAZIONE" o "DATI PRENOTAZIONE".
Come si controlla la prenotazione del volo?
Controlla il biglietto elettronico in diversi modi:
Non conosci i tuoi diritti?
- Chiama la hotline della compagnia aerea in cui hai prenotato il biglietto. L'operatore ti chiederà il codice di prenotazione e le tue informazioni di contatto, dopodiché determinerà se esiste una tale prenotazione e fornirà tutte le coordinate del tuo volo. Questa opzione è comoda anche perché puoi trovare tutte le informazioni utilizzando un codice di prenotazione (se non sai a chi è stato emesso il biglietto).
- Controlla la prenotazione del tuo biglietto online: sul sito web della compagnia aerea da cui è stato acquistato il biglietto o utilizzando i sistemi di prenotazione del volo.
Oggi esistono 4 grandi sistemi di prenotazione di biglietti elettronici:
- Amadeus (sito web www.checkmytrip.com);
- Galileo (www.viewtrip.com);
- Sabre (www.virtuallythere.com);
- Siren - Travel (www.myairlines.ru).
Come regola generale, se stai prenotando un tour tramite un'agenzia di viaggi piuttosto che direttamente tramite una compagnia aerea, l'agenzia di viaggi dovrebbe dirti su quale di questi siti puoi visualizzare la prenotazione del tuo biglietto.
Il principio di utilizzo di questi sistemi è molto semplice: segui il link al sito, si apre davanti a te una finestra con una tabella dove devi inserire il codice di prenotazione e il tuo cognome (come in un passaporto, se voli all'estero, o come in passaporto russose voli in Russia).
Se all'improvviso non hai in mano un codice di prenotazione, ma ti rimangono solo il numero del biglietto elettronico e il cognome del passeggero, puoi utilizzare il servizio OneTwoTrip (https://secure.onetwotrip.com/ticket/).
Come verificare la rilevanza di un biglietto elettronico?
Ci sono situazioni in cui una compagnia aerea cancella un volo pochi giorni prima della partenza o il giorno della partenza. Ciò può accadere per vari motivi: maltempo, sciopero dei dipendenti, mancanza di aerei liberi, ecc.
Se hai prenotato un biglietto tramite un intermediario (agenzia di viaggi), deve informarti di questo. Ma che dire della situazione in cui l'intermediario si è rivelato disonesto?
Vai anche sul sito dove hai guardato la conferma della prenotazione del volo e specifica lo stato del volo. Se vedi Confermato, non ci sono problemi. Ma se questa colonna dice "Non confermato", chiama la compagnia aerea e chiedi i dettagli.
Naturalmente nessuno ti lascerà senza biglietto. Come dimostra la pratica, un'altra compagnia aerea può effettuare il volo e sarai informato di questo chiamando la linea diretta.
Sfumature che vale la pena conoscere!
Se hai commesso uno dei seguenti errori durante la prenotazione di un biglietto elettronico, non allarmarti, ma segui semplicemente le istruzioni.
- Hai inserito il cognome del passeggero sbagliato. Questo è un grave errore, poiché se le informazioni sul passaporto e sul biglietto non corrispondono, potrebbe non essere consentito salire a bordo. Per risolvere questo problema, chiama la compagnia aerea o l'agenzia in cui hai prenotato il biglietto e scopri cosa fare.
- Se c'è un errore nei dettagli del tuo passaporto o nell'ortografia del tuo indirizzo e-mail, chiama anche l'agenzia o la compagnia aerea e chiedi modifiche.
- Se hai scelto la rotta o il volo sbagliato. I biglietti di classe business vengono solitamente cambiati. Ma se hai una classe economica, il problema verrà risolto a discrezione dell'azienda. Potrebbe essere necessario pagare un determinato importo.
Dopo aver apportato tutte le modifiche, chiedi che ti venga inviato un nuovo biglietto elettronico via e-mail e controlla di nuovo attentamente tutte le informazioni inserite!
Oggi puoi acquistare un biglietto aereo comodamente da casa o dall'ufficio. In questo caso, il biglietto è solo una conferma elettronica del contratto tra il passeggero e il vettore aereo sul volo. Allo stesso tempo, per salire sul volo, non è nemmeno necessario stampare il documento, è sufficiente presentare il passaporto. Pertanto, molti sono molto preoccupati utilizzando questo metodo di prenotazione: il denaro è stato addebitato sulla carta, ma il biglietto, nella sua forma abituale, non è a portata di mano. E se hai barato?
Cos'è l'e-ticket
Un biglietto elettronico (biglietto elettronico) è essenzialmente solo un record elettronico sul server del vettore aereo che gestisce il volo. La registrazione contiene i dati personali e del passaporto del passeggero, il numero del volo per il quale è registrato, il luogo e l'aeroporto di partenza e di arrivo, l'ora di inizio del volo e la sua fine.
L'ultima cosa di cui preoccuparsi è perdere il biglietto. Queste informazioni vengono memorizzate nel database della compagnia aerea per molto tempo e la probabilità di perdere la prenotazione è zero. Anche un guasto del computer non sarà in grado di influire su questo, poiché i dati vengono duplicati nell'archivio e possono essere facilmente ripristinati.
E il pagamento avviene quasi contemporaneamente. Acquirente da e-mail riceve la conferma sotto forma di ricevuta di itinerario, che è la prova che il biglietto è stato effettivamente acquistato.
Se la ricevuta dell'itinerario non è stata ricevuta, puoi visualizzarla aprendo il tuo account personale sul sito di prenotazione.
Ed è meglio stampare la ricevuta, il documento potrebbe essere necessario al controllo passaporti per confermare la disponibilità di un biglietto di ritorno quando si vola all'estero.
Inoltre, il documento elettronico stampato non ti farà dimenticare il numero del volo e l'orario di partenza.
La ricevuta contiene tutte le informazioni necessarie sul volo imminente, che puoi controllare per non preoccuparti.
È importante! La legalità del documento è confermata dal codice di prenotazione, una cifra composta da sei caratteri (lettere e numeri).
Video - E-ticket - biglietto elettronico
Come controllare il biglietto elettronico
Prima di tutto, devi controllare immediatamente dopo il pagamento e il ricevimento dell'assegno. È necessario prestare attenzione alla presenza nell'assegno di cognome, codice di prenotazione e numero di volo del passeggero.
È importante assicurarsi che l'e-ticket contenga la conferma del pagamento o della prenotazione.
Ma anche questo non sempre può alleviare l'ansia dei passeggeri, quindi ci sono tre modi per ricontrollare che la prenotazione del volo sia effettivamente confermata:
- utilizzare il servizio di controllo sul sito web della compagnia aerea;
- chiamare la compagnia aerea e verificare la disponibilità di una prenotazione tramite l'operatore;
- monitorare lo stato del biglietto sul sito web del sistema di prenotazione.
Sul sito web del vettore
Per assicurarti di avere una prenotazione, devi andare sul sito web della compagnia che gestisce il volo e inserire i dati necessari per la verifica.
Quasi tutte le principali compagnie aeree e agenti ora dispongono di servizi di verifica delle prenotazioni.
Per fare ciò, è necessario conoscere il codice di prenotazione, il cognome del passeggero e il numero del biglietto. Alcuni siti offrono anche di inserire un indirizzo e-mail a cui verrà inviata la risposta.
Di norma, è sufficiente indicare il codice cifrato della prenotazione, nonché il cognome (in lettere latine), in modo che il sistema confermi le informazioni sulla prenotazione.
Algoritmo di azione sull'esempio del sito web di Aeroflot:
Se hai acquistato il biglietto da un sito Web di un rivenditore, ad esempio One Two Trip:
- Per prima cosa controlliamo i dati nella ricevuta dell'itinerario, per questo andiamo su Account personale e apriamo la scheda “I miei ordini” nel menu a tendina in alto, oppure apriamo l'e-ticket che è stato inviato alla casella di posta elettronica.
- Lo stato del ticket deve contenere le seguenti informazioni: "Confermato". Se questo non basta a togliere ogni dubbio, guardiamo chi effettua il volo e annotiamo il numero di prenotazione.
- Successivamente, vai al sito web della compagnia aerea e controlla la conferma della prenotazione inserendo i dati richiesti.
Se hai solo il numero del biglietto e per qualche motivo non puoi fornire il resto dei dati, puoi controllare il biglietto solo sul sito web del vettore, alcuni di essi offrono questa opportunità.
Nota! Nei casi in cui la prenotazione non sia stata effettuata direttamente con il vettore, ma tramite intermediari, le informazioni sul biglietto in fase di verifica potrebbero essere assenti oppure lo stato del biglietto potrebbe essere indicato in modo errato. In questo caso, è necessario utilizzare altri metodi di verifica.
Video - Come controllare l'autenticità di un biglietto acquistato
Chiama una compagnia aerea o un'agenzia
La verifica di un biglietto elettronico tramite una chiamata al numero di telefono indicato sul sito elimina rapidamente ogni dubbio, poiché spesso si crede alla parola viva più che alla conferma via Internet.
Se si è verificato un errore durante il pagamento di un biglietto e non si può essere sicuri che il pagamento sia andato a buon fine, il modo più sicuro è chiarire i dati sulla prenotazione con la compagnia aerea o l'agenzia tramite la quale è stato emesso il biglietto chiamando la hotline.
È meglio chiamare anche se non hai trovato i dati di prenotazione sul sito web del vettore o non c'è un segno di conferma nello stato del documento.
Per verificare è necessario fornire il cognome dell'operatore e il codice di prenotazione (numero di prenotazione). Dopodiché confermerà o negherà la presenza della prenotazione. Quasi tutto principali compagnie aeree e gli agenti forniscono una hotline gratuita.
Tramite servizi di prenotazione (GDS)
Di regola, gli intermediari che vendono biglietti aerei non si collegano alle compagnie aeree, ma ai sistemi di prenotazione.
Sul mercato russo, i più grandi GDS (Global Distribution System), che si occupano di servizi di prenotazione, sono Amadeus, Gabriel, Russian Sirena, Sabre e Galileo.
Piccole compagnie economiche e vettori Low Cost hanno recentemente prenotato i biglietti per i loro voli da soli, ma recentemente hanno iniziato ad attrarre ulteriori fonti per ottenere clienti e hanno iniziato a concludere accordi con GDS: offrono le loro risorse ai sistemi e loro, a loro volta, li offrono voli per agenzie.
| Azienda | Immagine | Descrizione |
|---|---|---|
 | Il GDS più popolare utilizzato dalle agenzie di viaggio di tutto il mondo per prenotare voli, hotel, trasferimenti, viaggi in treno e viaggi fluviali |
|
 | Fornisce agli utenti informazioni sulla disponibilità dei posti, sulle regole dei vettori, sui prezzi e sugli orari e fornisce informazioni turistiche affidabili |
|
 | Il sistema più diffuso per la prenotazione di voli, hotel, auto e servizi turistici... Questo sistema ha il maggior numero di compagnie aeree internazionali Low Cost |
|
 | L'azienda è impegnata nella prenotazione trasporto passeggeri e gestisce la disponibilità |
|
| Sirena Travel |  | Sviluppo russo: un sistema per la prenotazione di biglietti aerei |
Il sistema di prenotazione tramite intermediari è che vendono biglietti, ricevendo una commissione da GDS. Al momento dell'acquisto di un documento di viaggio sul sito web dell'intermediario, il passeggero riceve anche un codice di prenotazione nel sistema.
È importante! Per controllare le informazioni su un biglietto elettronico, è necessario inserire non il codice di prenotazione della compagnia aerea, ma il codice di prenotazione GDS e il cognome del passeggero come indicato nel biglietto elettronico.
Molto spesso, il codice di prenotazione del sistema è indicato sul biglietto, ma se non è possibile determinare tramite quale risorsa è stata effettuata la prenotazione, è meglio chiamare la compagnia e chiarire queste informazioni con l'operatore.
Avendo appreso il codice e il sistema attraverso il quale è stata effettuata la prenotazione, apriamo il sito web di questo sistema.
- Qui, subito nella pagina principale, si apre una finestra per il controllo del volo.
- Devi inserire il codice e il cognome in lettere latine.
Il secondo modo è controllare tutti i sistemi di prenotazione, non ce ne sono così tanti e quindi può essere fatto velocemente.
Durante il controllo, è importante prestare attenzione allo stato "Confermato", solo questo segno indica che il sistema di prenotazione globale ha confermato l'emissione di un biglietto per un passeggero specifico.
Stato "Confermato"
Come proteggersi dalle frodi
Puoi proteggerti dai trucchi quando paghi un biglietto aereo solo utilizzando i servizi di agenzie di fiducia o prenotando i biglietti direttamente sul sito web della compagnia aerea.
È meglio scegliere i voli sui siti dei motori di ricerca che hanno un sistema di selezione molto conveniente. Riflette tutti i voli possibili di vari vettori e agenti, le cui offerte possono essere confrontate e scegliere l'opzione di volo più adatta.
È importante capire che i motori di ricerca stessi non effettuano una prenotazione, mostrano solo tutte le possibili opzioni di volo e quindi reindirizzano ai siti web di intermediari o compagnie aeree. Pertanto, utilizzando il sistema di metasearch, è conveniente familiarizzare con le offerte, scegliere il volo più adatto per prezzo, durata, coincidenze e orario di partenza da compagnie aeree o agenti, e completare la prenotazione stessa sui siti web.
È meglio non acquistare i biglietti sui siti delle agenzie che non sono presenti nel metasearch sui siti dei motori di ricerca. Se funzionano senza coinvolgere i motori di ricerca, è molto difficile confermarne l'affidabilità.
È importante! Di fronte a un imbroglio, la prima cosa da fare è contattare la polizia e andare in banca per restituire il pagamento. Le banche di solito cercano di aiutare in questi casi a restituire denaro al cliente e anche a partecipare alle indagini sul fatto di frode.
Video - Biglietti elettronici
Quando un biglietto è più costoso dei vettori che degli agenti
Molto spesso, il costo dei biglietti per lo stesso volo è più alto, mentre gli agenti offrono prezzi più bassi.
Questo è comprensibile: gli agenti riducono il prezzo a causa di una grande commissione dai sistemi di prenotazione o dalle compagnie aeree, il cui importo dipende spesso dal volume delle vendite di una particolare agenzia.
Questo è un buon stratagemma di marketing per attirare i clienti. Spesso gli agenti sacrificano i loro profitti per attirare più acquirenti.
Non c'è motivo di preoccuparsi se si tratta di un'agenzia di fiducia elencata nel metasearch, di regola, solo le aziende affidabili possono permetterselo.
Se viene rilevato un errore durante la verifica
Anche le persone più pedanti non sono immuni da errori durante l'inserimento dei dati in fase di prenotazione. Ci sono errori di stampa nell'ortografia del passaporto e dei dati personali.
Se viene rilevata un'imprecisione, sarà corretto chiamare immediatamente il numero di hotline della compagnia aerea e chiarire cosa fare in questa situazione.
Possibili soluzioni al problema:
- La compagnia aerea apporta modifiche al biglietto elettronico, ma il passeggero deve pagare una multa per la riemissione.
- L'errore viene corretto dai dipendenti della compagnia aerea senza alcuna penalità.
- La compagnia aerea chiude un occhio sugli errori nei dati e il passeggero può salire a bordo senza apportare modifiche al biglietto.
Video - Cosa fare in caso di errore nei biglietti
Hai scelto la compagnia aerea con cui volerai, hai prenotato i biglietti aerei, ma i dubbi restano ... Come puoi scoprire se hai potuto prenotare i biglietti online? È tutto a posto? Puoi sempre controllare un biglietto aereo acquistato online.
Cosa ti serve per controllare il biglietto
- Numero di prenotazione (codice di prenotazione)
- Il tuo cognome in inglese
La ricevuta dell'itinerario si trova anche nel tuo account personale, nella pagina dell'ordine prenotato. Per accedere all'ordine, inserisci il tuo account personale, oppure segui il collegamento nella lettera sulla prenotazione del volo e inserisci il codice di accesso dalla stessa lettera.
I modi principali per controllare un biglietto aereo
Ci sono 4 modi in cui puoi controllare un biglietto elettronico acquistato online.Oggi, per fare un viaggio, non è necessario fare la fila alle biglietterie delle compagnie aeree o delle agenzie di viaggio. Trova e prenota online in modo rapido e semplice. Ma alcuni viaggiatori hanno una domanda: come assicurarsi che tutto sia in ordine, che la prenotazione sia confermata e che non ci siano errori in essa? Ti mostreremo come controllare un biglietto aereo elettronico e come correggere gli errori di battitura trovati dopo la prenotazione e l'acquisto di un biglietto aereo.
Scopo del biglietto elettronico
Tutti i dati necessari per il controllo del biglietto si trovano nella ricevuta dell'itinerario del biglietto elettronico (biglietto elettronico). Questo documento viene inviato all'acquirente tramite e-mail specificata in fase di prenotazione, subito dopo aver effettuato un acquisto online. Se hai emesso un biglietto presso un'agenzia di viaggi, il dipendente lo stamperà per te.
Cos'è un biglietto elettronico? In realtà, è una ricevuta di assegno, che contiene dati sul passeggero, dettagli del volo e altri dettagli importanti della transazione.
Allora, cosa puoi scoprire dalla ricevuta dell'itinerario di un biglietto elettronico:
- Informazioni sui passeggeri: nome completo (in latino) e dati del passaporto
- Numero del biglietto: 13 cifre.
- Compagnia aerea di riferimento. È composto da sei caratteri latini. È lui che sarà necessario al momento della registrazione o per chiarire eventuali dati con il vettore aereo.
- Il numero di prenotazione nel sistema di prenotazione (Booking Ref) è un codice a sei cifre composto da lettere e numeri latini. Anche il nome del sistema di prenotazione può essere indicato qui. Questo codice può essere utilizzato anche per verificare la prenotazione tramite il motore di prenotazione stesso.
- Dettagli del volo: numero del volo, punto di partenza, data e ora di partenza, punto di destinazione, data e ora di arrivo.
- Classe di servizio e dettagli del bagaglio.
- Lo stato del pagamento dei servizi e tutte le informazioni sul prezzo del biglietto.
- Data di emissione del biglietto.
- Codice del posto nella cabina dell'aeromobile, se lo hai prenotato al momento dell'acquisto del biglietto.
Tieni presente che al momento della prenotazione tutti i dati vengono inseriti nel database elettronico del vettore aereo, quindi se hai cancellato accidentalmente una lettera o hai perso un biglietto elettronico, non rischi nulla: puoi sempre ripristinarlo. La ricevuta dell'itinerario di un biglietto elettronico non è necessaria anche per la registrazione in aeroporto: un dipendente della compagnia aerea ti chiederà solo di mostrare il passaporto (per il quale è stato emesso il biglietto). Se effettui il check-in online, avrai bisogno del numero di prenotazione indicato sull'itinerario del biglietto elettronico. In futuro, avrai solo bisogno di una carta d'imbarco, che viene emessa da un dipendente della compagnia aerea o inviata via e-mail al momento del check-in.
Allo stesso tempo, potrebbe essere necessaria una ricevuta di itinerario all'estero, ad esempio al momento del passaggio controllo del passaporto - servirà come prova di un biglietto di ritorno. perciò viaggiatori esperti consigliamo di stamparlo e portarlo con voi. Inoltre, in questo modo ricorderai sempre tutte le sfumature del volo.
Chiariamo l'autenticità
Per controllare un biglietto elettronico non occorrono tutti i dati, ma solo una parte: il nome completo e il numero di prenotazione della compagnia aerea o del sistema di prenotazione.
Questo può essere fatto in diversi modi:
1. Per telefono. Puoi chiamare il call center della tua compagnia aerea, comunicare all'operatore il tuo nome e il codice di prenotazione della compagnia aerea. L'operatore controllerà nel sistema se tale prenotazione è nel database elettronico o meno.
2.
Sul sito ufficiale della compagnia aerea.Come farlo: descriveremo di seguito.
3. Nel servizio di supporto dell'agenzia... Se hai acquistato un biglietto non sul sito web della compagnia aerea, ma tramite un agente, puoi contattare il servizio di supporto per telefono, e-mail o tramite uno speciale modulo di feedback. Tutti i numeri e gli indirizzi possono essere trovati sul sito web dell'agenzia.
4. Attraverso i siti dei sistemi di prenotazione globali... Oggi, i biglietti elettronici vengono prenotati attraverso grandi sistemi automatizzati. Ce ne sono solo quattro:
- Amadeus - collaborando con esso, in particolare, "S7 Airlines" e " Ural Airlines". Viene anche utilizzato attivamente dalle agenzie di viaggio per prenotare biglietti per aerei, terrestri e specie acquatiche trasporto.
- Galileo - le compagnie aeree low cost del mondo, in particolare Pobeda, stanno lavorando attivamente con questo sistema di prenotazione.
- Sirena - Sistema di prenotazione russo. Qui puoi controllare la prenotazione di un biglietto aereo acquistato da Aeroflot.
- - oltre a controllare la tua prenotazione, puoi trovare anche informazioni sulla disponibilità dei posti, regole del vettore e utili informazioni di viaggio: previsioni del tempo, descrizione del paese e della città di destinazione, schemi di trasporto pubblico.
Riconciliazione della prenotazione sul sito web della compagnia aerea
Puoi controllare il biglietto attraverso il sito ufficiale della compagnia aerea. Tutte le principali compagnie aeree e agenti offrono ora servizi di verifica della prenotazione. Per fare ciò, è necessario visitare il sito Web del vettore e inserire i dati in un modulo speciale. Avrai bisogno:
- numero di biglietto;
- codice di prenotazione della compagnia di trasporto (codice a sei cifre da lettere latine nel formato "ABCDEF");
- cognome (esattamente come indicato sulla ricevuta dell'itinerario del biglietto elettronico).
Tieni presente che se hai prenotato un biglietto con un'agenzia, questi dati potrebbero non essere visualizzati sul sito web della compagnia aerea. In questo caso, utilizza il metodo di pagamento tramite il sistema di prenotazione. Ne discuteremo più dettagliatamente di seguito.
Controlla attraverso i sistemi di prenotazione
La verifica della prenotazione sui siti dei sistemi di prenotazione globali: Amadeus, Galileo, Sirena e Sabre, garantisce al passeggero che il biglietto è stato prenotato, pagato e che può procedere tranquillamente al ritiro per il viaggio.
Qui non avrai più bisogno del numero di prenotazione della compagnia aerea, ma del numero di prenotazione nel sistema di prenotazione (codice a 6 cifre da lettere e numeri latini, ad esempio G3H65B). L'algoritmo di verifica è semplice e simile al controllo di una prenotazione sul sito web di una compagnia aerea.
Devi andare al sito web del sistema in cui è stato prenotato il tuo biglietto. Qui in un modulo speciale inserisci il tuo cognome e il numero di prenotazione. Se il biglietto è stato effettivamente acquistato, vedrai una ricevuta dell'itinerario con le informazioni sul volo e sul passeggero. Il fatto che tutto sia in ordine con la tua prenotazione sarà indicato dal segno "Confermato" nella riga "Stato".
Come fai a sapere di quale sistema di prenotazione hai bisogno? Di norma, è indicato nella ricevuta dell'itinerario di un biglietto elettronico. Altrimenti, puoi verificare con l'operatore o l'agente del vettore o semplicemente controllare tutti e quattro i siti in sequenza.
Anche nel sistema di prenotazione, non solo puoi visualizzare le informazioni sul volo, ma anche stamparle o inviarle alla tua email.
Controllo dei dati per iniziali
Qui ti deluderemo: non puoi controllare la prenotazione del biglietto solo per cognome e iniziali. Anche quando chiami il call center della compagnia aerea, l'operatore te lo chiederà informazioni aggiuntive: numero del biglietto o della prenotazione.
Nessuna prenotazione
E se non hai trovato la tua prenotazione? Quindi dovrai contattare la compagnia aerea o l'agenzia da cui hai acquistato il biglietto per chiarire le informazioni. Questo può essere fatto telefonicamente, nella sezione assistenza clienti del sito web o presso la sede dell'azienda.
Azioni quando vengono rilevate inesattezze
La situazione è diversa: c'è una prenotazione, è confermata, ma c'è un errore nel cognome o nel numero di passaporto. Quindi dovrai contattare la hotline della tua compagnia aerea per correggere eventuali imprecisioni. Dopotutto, altrimenti potresti non essere autorizzato a salire sul volo: secondo le regole delle compagnie aeree, le informazioni sul biglietto devono coincidere completamente con quelle indicate nel passaporto.
Di norma, gli errori nel numero di passaporto o nella data di nascita dei passeggeri vengono corretti senza penali. Se è stato commesso un errore nel nome e nel cognome del passeggero, le possibili soluzioni possono essere diverse:
- La compagnia aerea correggerà gli errori nel biglietto senza addebitarti alcuna penale.
- Il vettore ti consentirà di non apportare modifiche utilizzando un biglietto con un errore di battitura. Ad esempio, le compagnie aeree di solito consentono a un passeggero di volare con un biglietto in cui il nome e il cognome sono invertiti.
- La compagnia aerea sostituirà il tuo biglietto, ma dovrai pagare una multa. Di norma, in questo caso, il tuo biglietto viene annullato, il denaro pagato meno l'importo della multa viene restituito al passeggero e il cliente ha l'opportunità di prenotare un nuovo biglietto.
Assicurati di controllare la correttezza dei dati inseriti al momento della prenotazione del biglietto. Quindi, ricontrollali nella ricevuta dell'itinerario: sia i dati personali che le informazioni sul percorso (data e ora di partenza, punti di partenza e destinazione e altri). Prima si scopre un errore di battitura o un errore, maggiore è la probabilità di correggerlo senza nervi e sanzioni inutili.
La ricevuta dell'itinerario di un biglietto elettronico potrebbe non arrivare per posta immediatamente dopo la prenotazione, ma entro un certo periodo di tempo. Non c'è bisogno di andare in panico. Tali ritardi si verificano. Ma se dopo un'ora la lettera tanto attesa non è lì, dovresti chiamare la hotline della compagnia aerea o dell'agenzia per chiarire la situazione.
È meglio stampare la ricevuta dell'itinerario e portarla con te durante il viaggio. Ciò è particolarmente vero quando si viaggia all'estero: i funzionari del controllo passaporti o della dogana di un altro paese potrebbero chiederti di fornire i biglietti la via del ritorno o conferma di un ulteriore movimento.
Per non incappare in truffatori, durante la ricerca e la prenotazione di voli, utilizza servizi di ricerca collaudati che collaborano solo con siti di viaggio affidabili e agenzie di biglietti.
