Quando la compagnia aerea dovrebbe fornire un hotel. Aspettando costoso. Le ragioni per le quali la compagnia aerea non può influenzare

A GRANDE CARAGRIN, non tutti i viaggi fluiscono senza intoppi. Un posto speciale nell'elenco delle difficoltà popolari nei viaggiatori ha un intoppo con un volo. Succede non solo sui percorsi di charter, ma anche sul regolardo. Cosa fare se si è verificato il ritardo del volo, qual è il passeggeri della compagnia aerea? Quali servizi gratuiti e compensazione per contare su di loro?

Possibili cause di ritardi

Non c'è bisogno di spiegare che i motivi potrebbero essere i più diversi. A volte questi dati possono anche essere variati con dipendenti e aeroporti aerei. Al fine di stabilire la causa dei tribunali, le query sono fatte a vari servizi aeroportuali. Quindi, può essere:

1. Guasti aerei.
2. Tempo metereologico.
3. Ritardo della nave e così via.

Cercando di capire cosa hanno passato i passeggeri quando ritardano il volo? Quando la partenza viene ritardata in base alle circostanze indipendenti dalla compagnia aerea, allora non sarà possibile riscattare la compensazione del materiale. Ma per garantire certe comodità nel processo di attesa, dovrebbe.

Ci sono qui i viaggiatori e aspettano le prime difficoltà, non molti di loro comprendono i loro diritti, ad esempio, che sono messi sui passeggeri quando il volo è in ritardo per 3 ore e offrire alle compagnie aeree stesse non redditizie. Pertanto, la bandiera è in mano, e, più precisamente, la FAP (regole di aviazione federale).

Obblighi di vettore quando cattura il volo

La prima cosa che è obbligata a prendere l'aeroporto / vettore al ritardo è di informare i viaggiatori sugli emendamenti nel programma e sulle loro fondazioni.

Se le informazioni non ricevono informazioni, e l'agente dell'azienda non funziona, dovrebbe essere informato sulla situazione del servizio di rosazione e dei tour operator. Il primo è effettuato dalla leadership sulla compagnia aerea, e il secondo è responsabile dei viaggiatori per i servizi forniti, poiché hanno concluso un contratto con il corriere.

Ritorno del biglietto

Se, a causa del fatto che il tuo volo è in ritardo dietro il programma, hai preso una decisione di non aspettarsi la spedizione della nave, e di ottenere un'altra compagnia aerea o di andare a casa, rispettivamente, hai deciso di risolvere l'accordo sul trasporto aereo. È forzato, rispettivamente, si può contare sul risarcimento per il 100% del 100%.

Tali fallimenti includono anche:

1. Riorganizzazione del percorso dal corriere.
2. Il volo non è in programma.
3. La spedizione fallita del viaggiatore a causa della mancanza di spazio nella cabina, la data corrispondente e il volo segnato nel biglietto di atterraggio, a causa dell'ispezione prolungata del dipendente dell'aeroporto, a causa dei quali sono stati trovati articoli vietati e sostanze.
4. La malattia del passeggero improvvisa o il suo stretto relativo confermando questo fatto un certificato medico.
5. Mancato viaggiatore di un viaggiatore di classe di servizio corrispondente a un biglietto acquistato.

Con un fallimento forzato della compagnia aerea mette il segno appropriato nel biglietto o conferisce un documento che spiega le circostanze di questo rifiuto.

Diritti dei viaggiatori quando ritardare il volo

Quindi, quali sono i passeggeri quando il volo è in ritardo? Anche se vuoi aspettare un breve periodo e circa 1 ora, non è ancora necessario abbassare la situazione su Samonek. Immediatamente dopo aver ricevuto le informazioni di ritardo, è necessario avvicinarsi alla ricezione e richiedere spiegazioni dettagliate. Risposta con un ritardo così minore è improbabile che ricevi, poiché i dipendenti stessi non sanno quale importa, ma il compito principale di una conversazione è quello di mettere un timbro sul ritardo. Con un procedimento successivo, diventerà prove inconfutabili.

Le basi per il ritardo possono essere diverse, ma ogni viaggiatore deve avere informazioni che viene messa sui passeggeri quando il ritardo del volo. L'elenco degli obblighi della compagnia aerea include:

1. I viaggiatori con bambini sotto i 7 anni dovrebbero essere assegnati un passaggio alla stanza della madre e del bambino.
2. Risparmiare bagagli fino alla partenza.

Accetto che è molto più conveniente aspettarsi un volo trasferito, liberando le mani dal bagaglio e si è stabilita in condizioni convenienti con i bambini. L'elenco dei servizi successivi inclusi nel dovere del corriere dipende dalla durata del ritardo.

Ritardo

A seconda della durata dell'aspettativa, il passeggero fornisce i seguenti servizi:

1. Quindi, quali sono i passeggeri quando il volo è in ritardo per 2 ore e più? Il passeggero Air ha il diritto di chiedere dalla società l'opportunità di effettuare 2 telefonate dal suo conto in qualsiasi città del mondo e inviare 2 SMS.
2. Cos'altro sono i passeggeri quando il volo è in ritardo per 2 ore e più? Il corriere deve fornirli con le loro bevande tra cui scegliere nella quantità desiderata.
3. Il cibo caldo viene messo sui passeggeri quando un ritardo di volo per 5 ore o più. Dopodiché, l'alimentazione viene eseguita ogni 6 ore durante il giorno e 8 di notte.
4. È successo per ritardare il volo per 6 ore, che sono i passeggeri? Dopo questo tempo, tutti i viaggiatori devono essere forniti come segue:

• Numero dell'hotel alla partenza. La sala di riposo è disponibile dopo 8 ore di ritardo nel pomeriggio, dopo 6 ore - di notte.
• Trasporto motore in hotel e ritorno.

Altra compensazione

Tutti i servizi espressi devono essere forniti al passeggero completamente gratuito. Non ci possono essere scuse in questo caso, poiché la compagnia aerea deve prendersi cura dei passeggeri in qualsiasi condizione. Bene, se il volo è stato detenuto a causa della colpa dell'organizzazione, quindi girare il pranzo caldo e camera d'albergo Lei non avrà successo. Oltre a questo passeggeri a causa di:

1. Pagamenti in contanti per il valore del 3% del prezzo del biglietto moltiplicato per il numero di ore di ritardo.
2. Compensazione per il compenso dello 0,25% del salario minimo moltiplicato per il numero di partenze posticipate.

Nell'ammontare totale per la partenza posticipata del passeggero Air sarà in grado di tornare al 50% del prezzo del biglietto (a seconda della lunghezza dell'attesa). Se la partenza non è mai stata eseguita, quindi, senza dubbio, il prezzo totale del biglietto per altre compensazioni verrà restituito. Tutti gli importi specifici operano nel territorio russo, nei paesi dell'UE, la quantità di pagamenti è molto più alta. A seconda del momento della partenza e della distanza, il passeggero dell'aria, che ha ricevuto un messaggio dal corriere per cancellare il volo in meno di 2 settimane, può sperare per il risarcimento per un importo di 600 euro.

Informazioni importanti

Quando un ritardo di volo alle 14, quali sono i passeggeri? Con un ritardo così lungo a lungo termine del volo, non è necessario attendere molto tempo ad attendere fino a quando il corriere aereo paga cibo e l'hotel. Puoi fare tutto te stesso, la cosa principale, per mantenere tutti i documenti di pagamento (ricevute, assegni e altro), poiché tutti gli strumenti spesi saranno poi restituiti, ma, tuttavia, sarà fatto attraverso la Corte.

Non so cosa hanno passato i passeggeri quando un ritardo di volo per 5 ore e più? E se l'attracco fosse supposto? Non preoccuparti dei trasferimenti. Se tu fossi supposto docking Flight., Il corriere in ogni caso dovrà fornire un posto in un altro aeroplano seguendo il luogo della destinazione. Non devi pagare un extra per un centesimo o un centesimo, anche se sei profumato in una classe aziendale. Ma se tu avessi biglietto acquistato in classe business e luoghi liberi C'è in economia, quindi insistere sul restituire la differenza deve necessariamente!

Il tempo di ritardo del volo è calcolato sulla base dei dati specificati nel biglietto di destinazione. Il corriere, a sua discrezione, può essere fornito servizi aggiuntivi Al momento dell'attratto, ma non cancellano obbligatori.

Come agire quando un ritardo del volo charter

Se hai intenzione di effettuare un reclamo, avrai sicuramente bisogno di un riferimento al ritardo / cancellazione del volo. Sulla ricevuta di atterraggio della mano, è necessario specificare la partenza corrente e il timbro è fornito.

In caso di mancato rispetto dei servizi obbligatori in attesa del volo, acquistarli in modo indipendente, ma assicurarsi di salvare tutti i controlli. All'arrivo, presentarli al tour operator, il suo compito è quello di affrontare il corriere della Carta e il risarcimento del rimborso.

Cosa devi sapere sui ritardi dei voli charter

Voli regolari e charter condividono vettori aerei tipi diversi responsabilità. In quest'ultimo caso, tutta la responsabilità risiede al tour operator, cantando la nave e non sul corriere stesso.

Se si è verificato un ritardo di volo, quali sono i passeggeri? La legge afferma che in indipendenza sulle cause del cambiamento del programma, il corriere è obbligato a fornire il passeggero al passeggero, i servizi sopra menzionati sono necessari.

La cosa principale che deve essere fatta è ottenere un timbro alla reception sul ritardo di partenza. Se lo è, allora puoi restituire i propri fondi che potrebbero essere spesi a causa del fatto che il corriere non ha fornito i servizi necessari o lo ha reso con una violazione del periodo di tempo stabilito.

Lo smontaggio con il rimborso dei fondi può raggiungere la Corte, ma il più delle volte non accade, tutte le affermazioni sono considerate nell'ordine preliminare. È possibile richiedere pagamenti di compensazione entro 6 mesi dalla data del volo, il corriere / operatore turistico è obbligato a considerarlo entro 30 giorni.

Pagamenti di compensazione quando un ritardo di volo nel territorio russo

Gli obblighi dei vettori aerei e dei diritti dei viaggiatori per ottenere un risarcimento per il cambiamento nel momento della partenza della nave della corrieria russa o dell'organizzazione straniera, che detenuti il \u200b\u200bvolo in Russia è regolato dal codice aereo della Federazione Russa.

Per ottenere un pagamento per un cambiamento nella partenza, è necessario inserire un timbro sul rack di registrazione e ottenere ancora il certificato appropriato dal rappresentante della compagnia aerea. I reclami sono accettati per sei mesi dalla data del ritardo del volo.

È necessaria una richiesta di denunciante per collegare un biglietto aereo con un timbro apposito e un certificato che conferma questo fatto. Inoltre, se avete pagato per i servizi da soli, tutti i documenti di pagamento devono essere allegati (controlla il pagamento della nutrizione, dell'hotel, del trasporto e dell'altro durante il periodo di ritardo). Un reclamo deve essere inviato dall'ordine con l'ordine con la descrizione per posta o di persona personalmente nelle mani degli agenti delle compagnie aeree. In obbligatorio, fare una copia della lettera per te stesso. Se il requisito viene consegnato al rappresentante personalmente in mano, non dimenticare di prendere una ricevuta di ricezione da esso. La risposta dovrebbe essere prevista entro un mese dalla data di partenza.

Se il volo è detenuto dalla compagnia aerea europea o nell'UE

Se il programma di volo della compagnia aerea registrato sull'UE o all'aeroporto dei paesi dell'UE, allora quali sono i passeggeri quando il volo è in ritardo per 3 ore, ad esempio? In questo caso, i passeggeri sono compensativi a pagamento, rifiutando solo per diverse ragioni per diversi motivi:

1. Atto terroristico..
2. Condizioni sinottiche.
3. Sciopero.
4. Sabotaggio.

Le condizioni atmosferiche sono considerate una ragione per rifiutarsi solo se tutti i voli sono stati posticipati, seguendo questo aeroporto.

Per ottenere un risarcimento, è necessario pagare i regolamenti, e se la tua situazione è adatta per le disposizioni descritte lì, è possibile scrivere in sicurezza una dichiarazione di reclamo indirizzata al corriere aereo. Invia la lettera e aspettarsi una risposta. In caso di un fallimento del corriere nella compensazione del compenso, è possibile inviare una lettera alla società per la protezione dei diritti dei consumatori del paese, da cui è stata eseguita la partenza. Se c'è un fallimento, quindi si applica alla Corte dello stesso paese.

La quantità di pagamenti dipenderà dalla durata del ritardo, nonché dalla distanza tra gli aeroporti di partenza e arrivo.

Un altro modo

Il secondo modo per ottenere un risarcimento è quello di richiedere aiuto nell'organizzazione compensair, che assume pienamente tutte le nastro rosso della carta per il recupero dei pagamenti dal corriere aereo, che vanno dalla registrazione della Dichiarazione primaria prima del lavoro preliminare con la protezione dei consumatori locali corpi nell'UE e del processo. A proposito, verificare la possibilità di ottenere pagamenti di compensazione da uno specifico volo Detainee può essere completamente gratuito sul loro sito web.

Per il lavoro svolto, il servizio è tenuto solo con un risultato positivo. Non devi pagare nulla, il risarcimento elencherà che già meno la Commissione, di solito la sua dimensione è del 25%.

Cosa succede se hai detenuto il volo? Sfortunatamente, in una situazione così stressante, ogni anno c'è un numero crescente di passeggeri. Tale fastidio è quasi sempre associato a molti problemi associati, specialmente se il volo sull'aereo era una carta o se un trasferimento attende sul sito di arrivo, viene tenuto un evento importante.

Chi è da incolpare per il ritardo o la cancellazione del volo

Il ritardo della partenza è un evento spiacevole con cui, sfortunatamente, ogni turista può incontrare. La ragione più comune di questa è una rottura di un aereo. In questa situazione, il colpevole del ritardo è un corridore aereo che non si è preso cura dei suoi passeggeri per garantire la sicurezza.

La partenza può ritardare entrambe le altre circostanze, ad esempio:

1. Errore orario;
2. L'aereo non è arrivato all'aeroporto da un altro volo;
3. Rowdy;
4. Brutto tempo.

Responsabilità dell'azienda Carrier nella Federazione Russa

Per legge, la compagnia aerea non è responsabile per i propri clienti in diversi casi:

1. Se il ritardo o la cancellazione della partenza si sono verificati a causa di disastri naturali, indipendentemente da dove è successo fenomeni naturali: nel luogo di arrivo o partenza;
2. Se il ritardo è stato causato da cambiamenti nelle condizioni della vita pubblica, che può influire sulla sicurezza dei voli;
3. Se gli scioperi sono iniziati nel paese;
4. Se è installata una quarantena, che è diventata una ragione per limitare il traffico in determinate aree dei voli;
5. Malfunzionamento del Consiglio, che potrebbe minacciare la sicurezza e la salute dei passeggeri.

Affidabilità della società di corriere nell'UE

La responsabilità della compagnia aerea non è affidata se la cancellazione o il ritardo della partenza si sono verificati a causa di circostanze di emergenza.

In tutti gli altri casi, i vini per il ritardo si trovano con il corriere aereo, in particolare:

1. Per sopraffare;
2. Per non stalking nella preparazione del programma;
3. Altri motivi.

Annulla o ritardata il volo all'aeroporto della Federazione Russa

Volo annullato in anticipo

Se il passeggero ha appreso che il volo su cui era quello di volare, ritardato o cancellato, in anticipo, deve imparare dalle compagnie aeree alternative. Un tale volo può essere fornito sia per il corriere originale che per la società di terze parti.

Importante! Se un'alternativa per qualche motivo non ha organizzato un passeggero, ha il diritto di richiedere un rimborso i soldi.

Volo annullato prima della partenza

Se l'attesa per il volo in aereo supera 2 ore, il passeggero potrebbe richiedere:

1. Soggiorno gratuito in camera per madre e figlio;
2. Due possibilità di contattare i vostri parenti e avvertono sul ritardo;
3. Bevande gratuite

Se il ritardo del volo supera le 4 ore, il passeggero ha il diritto di cibo gratis. In futuro, dovrebbe essere fornito ogni 6 ore (8 ore di notte).

Nel caso delle aspettative di 8 ore (6 ore di notte), il passeggero è fornito:

1. Sistemazione in albergo;
2. Consegna tramite trasporto in hotel e ritorno;
3. Deposito bagagli.

Attenzione! Tutti questi servizi sono forniti completamente gratuiti.

Ottenere un risarcimento nella Federazione Russa

Per il ritardo o la cancellazione del volo, il cliente paga il risarcimento nell'ammontare del 25 percento della dimensione della penalità del salario minimo (ora 100 rubli) per ogni ora di ritardo, ma non più del 50% del prezzo del biglietto.

Ora nello stato Duma, il progetto di legge è considerato per aumentare le dimensioni delle multe per i vettori di vettori 4 volte. Tali misure sono necessarie perché i vettori aerei usano spesso piccole quantità di sanzioni e non soddisfano le loro responsabilità.

Se il volo è stato detenuto o cancellato presso l'aeroporto dell'UE

Procedura e dei diritti del passeggero

Le azioni del vettore aereo e del cliente negli aeroporti dell'UE sono praticamente identiche alle stesse regole che operano in Russia. Il cliente può essere rappresentato come alternativa e proposta di attesa per un altro volo.

Il passeggero durante il periodo di attesa del suo volo dopo il ritardo ha il diritto di aspettarsi di ricevere il prossimo spettro di servizi aggiuntivi:

1. Alimentatore e bevande tempo di attesa commisurata;
2. Alloggio in hotel (se il ritardo dura almeno una notte);
3. Trasferimento in hotel;
4. Due post, chiamare, e-mail.

Il rappresentante deve informare i passeggeri del volo ritardato su come si comportano correttamente.

Ottenere un risarcimento

Qualsiasi passeggero del volo cancellato o ritardato ha il diritto di richiedere il risarcimento, la sua cittadinanza non importa.

La quantità di pagamento è impostata a seconda del tempo di attesa, la gamma di volo alla destinazione.

Ritardo, annullare la partenza negli Stati Uniti

Quali diritti i passeggeri hanno diritti

Ogni azienda ha il diritto di decidere in modo indipendente: forniranno servizi gratuiti con un lungo ritardo di partenza o meno.

Scadenze per il ritorno del denaro

Nell'ambito della legislazione vigente, non vi sono termini chiari durante i quali devono essere effettuati i fondi per il ritorno per il volo annullato. Il più spesso il denaro viene trasferito per sei mesi.

Per informazioni! Nei paesi dell'UE, il trasferimento di denaro è effettuato entro sette giorni lavorativi - questo periodo è stabilito dalla legge.

Ordine di risarcimento.

Se la società ha ignorato il requisito di compensazione, il passeggero può cercare di risolvere la domanda in modo pacifico.

L'opzione ottimale è quella di inviare un'e-mail personalizzata, poiché il passeggero rimarrà nelle mani della prova che il destinatario ha ricevuto il suo ricorso. La considerazione del reclamo è effettuata entro 30 giorni, dopo di che dovrebbe essere data una risposta motivata.

In pratica, è raramente determinato a risolvere il problema con il modo pacifico del vettore aereo. Pertanto, è meglio rivolgersi immediatamente agli avvocati che possono rappresentare gli interessi del passeggero in tribunale.

Scadenze per il deposito di un reclamo

Nell'UE, ciascuna parte ha il diritto di determinare il periodo durante il quale il cliente ha l'opportunità di richiedere il risarcimento.

Nella Federazione Russa, il reclamo può essere depositato per sei mesi.

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Azione passeggeri quando si annulla un volo

In caso di cancellazione o ritardo, il passeggero deve agire come segue:

1. Niente panico. Prima di tutto, vale la pena affrontare le informazioni alla ricevuta della compagnia aerea;
2. Far scorrere il segno sulla detenzione o sulla partenza annullata. Ciò sarà richiesto di ricevere un risarcimento;
3. A seconda del tempo in attesa del successivo atterraggio, è possibile contare su pasti e alloggi gratuiti presso l'hotel (in Russia e paesi dell'UE). Negli Stati Uniti, ogni compagnia aerea fornisce i suoi servizi per i passeggeri del volo annullato.

Durante il soggiorno all'aeroporto, è necessario raccogliere assegni per cibo e alloggio. In futuro, possono essere collegati a un pre-processo.

Guarda il video su ciò che hai ragione quando ritardare il volo

12 luglio 2018, 22:40 12 luglio 2018 22:40

Airline cancellata la partenza? Il volo ha detenuto? Vendi due biglietti per un posto? O sei in ritardo per l'aereo? Le risposte a queste e altre domande hanno trovato il sito del sito

Acquista un biglietto aereo e si rivela poche ore all'estremità opposta della mappa del mondo - facile se tutto va agevolmente: un biglietto acquistato, il volo non è detenuto, non ci sono problemi con il controllo.

E se qualcosa è andato storto? Sito web sito web Ho capito che è stato messo sul passeggero, e dove discutere con il sistema è inutile.

L'hotel durante il ritardo del volo non è tutto

L'armadietto del gabinetto ha rilevato il comfort dei passeggeri, che sono "bloccati" all'aeroporto. Se l'aspettativa della partenza è ritardata dal guasto della compagnia aerea a causa del ritardo del volo, cancellazioni delle condizioni meteorologiche e dei motivi tecnici, il corriere deve organizzare un hotel gratuito. Ma non tutti di fila, ma solo quelli che stanno aspettando più di otto ore durante il giorno e sei ore di sera o dovrebbero essere transiti con aspettative di 24 ore.

C'è un'altra prenotazione: puoi contare sulle preferenze solo se sei riuscito a superare il checkpoint attraverso lo stato Granitsa. E se sei seduto vicino alla reception, allora dovrai aspettare la partenza nella sala comune. Ricorda, recentemente sedersi sul pavimento e si trovano sulle sedie aeroportuali è vietato.
Gli hotel si troveranno in gratis zona doganale, cioè, ci sono fritture di servizio. Sarà fatto dopo un po ', e mentre il comfort dei passeggeri è registrato solo nella sentenza governativa.

Cosa può contare il passeggero se hai detenuto? Immagine: Victor Huseynov / KP

Ritardo del volo della compagnia aerea

Se il tuo aereo è ritardato a causa della forza maggiore (il tempo non consente o un errore tecnico dell'aeromobile), allora è possibile contare su bonus piacevoli dalla compagnia aerea che scrive un attesa. All'aeroporto all'aeroporto da due a cinque ore è possibile contare su bevande e cibo gratuiti (di regola, i buoni possono essere guidati, che possono essere scambiati nel caffè dell'aeroporto), due telefonate gratuite o messaggi fax e e-mail. Se l'aspettativa è ritardata, allora due opzioni sono: o una camera gratuita in hotel e trasferimento ad esso, o rimborsare per un biglietto.
Di norma, il corriere non si precipita a offrire il ritorno e cerca di adempiere ai suoi obblighi.

Compensazione quando si annulla un volo

Se il tuo volo è cancellato, il valore chiave ha i motivi per cui il volo è stato annullato e il termine per il quale è stato informato. Se non entri nei dettagli, quando si annulla la partenza, il corriere è obbligato a offrire un volo alternativo o restituire il costo totale del biglietto e il risarcimento: per il percorso fino a 1,5 mila km - 250 euro, fino a 3,5 mila km - 400 euro, oltre - 600 euro.

Ma non correre a rallegrarsi, le sottigliezze in questa parte delle regole sono così tanto che non sarà così facile raggiungere il pagamento reale. Quindi, nessuna risarcimento non sarà sopra il biglietto se:

• • L'aereo non vola a causa di maltempo, attacco terroristico, rivolte di massa e altre condizioni di forza maggiore;
  • Sulla cancellazione che hai riportato in 14 giorni. Si ritiene che questo tempo conveniente e passeggero possano ricevere un biglietto di ritorno e comprarne un altro;
  • Segnalato 7-13 giorni, ma offriva un volo alternativo, che può volare quasi allo stesso tempo (la differenza è di 2-4 ore tra partenza e arrivo dal programma previsto);
  • Le informazioni a voi hanno raggiunto 7 giorni prima della partenza, ma un volo alternativo è offerto con una differenza di 1 ora dal pianificato;
  • Se la reinstallazione vola strettamente secondo il grafico di annullamento;
  • In tutte le altre situazioni (e rimangono così tanto), puoi ottenere un risarcimento. E non solo per il tuo biglietto, ma per altri biglietti, se il percorso era composito.

La compagnia aerea deve compensare il tempo di attesa del tempo serrato all'aeroporto. Immagine: Maria Lenz / KP

Due biglietti per un posto

Una situazione così spiacevole è chiamata un bellissimo walker overbooking. Il tuo posto può essere venduto un'altra persona. Per te, è da una riga di vinta e selvaggia casuale? Per la compagnia aerea - pratica normale. Molti vettori sono ovviamente vendendo i biglietti un po 'più dei passeggeri. Se cadisci quelli che passano il tuo biglietto o non appaiono sull'atterraggio, si scopre solo la norma. Ma ci sono anche situazioni spiacevoli quando tutti sono arrivati, o nel caso in cui l'aereo fosse sostituito da meno spaziosi.

C'è una regola d'oro: chi è avanti, quella sedia. Passaggio registrazione elettronica Sul volo, non appena ha iniziato, o viene in aeroporto per l'apertura dei rack di registrazione.

Cosa può contare in una situazione del genere:

• In posizione nella classe business al prezzo dell'economia e viceversa;
• Sull'offerta per volare in seguito dalla compagnia aerea e per il risarcimento;
• Alla compensazione del danno per un importo da 250 a 600 euro, ma c'è anche una massa di trucchi. I pagamenti finali dipendono dalla lunghezza del volo proposto dalla compagnia aerea delle condizioni, ecc.;
• In hotel, cibo e comunicazioni mobili, se ancora sei rimasto fuori bordo.

E soprattutto, se i volontari che accettano di volare da un altro volo non esistono, la compagnia aerea si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi passeggero dall'aeromobile. Ad esempio, chi è venuto a registrare l'ultimo.
Se l'overbooking è esplosi nella tua vita, non dimenticare di mettere un segno sul biglietto al biglietto che non si prende un aereo con la colpa della compagnia aerea.

Come restituire il costo completo del biglietto

Le compagnie aeree sono pronte a restituire il costo completo di un biglietto in casi rari e non tutti. Se hai litigato con il tuo amico e non voglio volare insieme, allora questo non è affatto un argomento. Il capo, che improvvisamente non ha dato il congedo, non è anche adatto per l'intero costo del biglietto.

Il corriere riconosce la pesatura:

• La morte di un parente stretto (madre, padre, figlio, coniuge);
• Rifiuto di emettere un visto (naturalmente, documentato);
• Ricovero in ospedale di emergenza (ovviamente, confermato da tutti gli estratti medici).

La seconda e la terza opzione sarà pertinente solo per il viaggiatore stesso. Se il suo compagno decide anche di non volare da solo, non deve contare su completa compensazione. Per lui, questa non è una causa molto pesante.

Come non rimanere fuori bordo? Immagine: Alexander Group / KP

Perso un biglietto aereo. Come recuperare?

La situazione è spiacevole, ma corretta. Per sbarazzarsi di te stesso e dei passeggeri da tali fraintendimenti, le compagnie aeree stanno vendendo sempre più biglietti elettronici sull'aereo. Avere un tale coupon virtuale, non devi preoccuparti del documento cartaceo. Basta avere un passaporto e ricordare il tempo di partenza.
Se il solito biglietto della carta è stato acquistato, ha senso prendersi cura della sua sicurezza. Non ha funzionato: non un panico, le linee aeree, anche se non sono tenute a recuperare i biglietti, ma andare al passeggero verso:

Cosa succede se in ritardo per il volo

Se la registrazione è stata completata, e l'aereo non ha ancora volato, cioè la possibilità di risolvere tutto.

• Ogni aeroporto ha ricevimenti di ritardo dei passeggeri. Dovresti essere incluso nella lista dei passeggeri, spendere prima dell'uscita e verrà consegnato a bordo best of Sight.. È un piacere da 2000 rubli e superiori, a seconda dell'aeroporto.
• Se l'aereo volò senza di te, puoi provare a ottenere un risarcimento per il biglietto. Per un documento di classe business, sarai restituito non solo denaro, ma offre anche volare verso il prossimo volo. Se la tariffa non restituita (promo, economia, ogni compagnia aerea è la sua), allora non c'è praticamente alcuna possibilità di restituire i soldi. Il corriere può compensare per voi solo il costo della tariffa, senza rimborsare tutte le tasse.
• Se il biglietto è stato comprato lì e indietro, e devi restituire i soldi solo in una parte del volo, la compagnia aerea annulla sia i documenti di viaggio. Per i secondi strumenti verrai restituito, per la prima domanda.

Non rilasciato dal paese per i debiti

Forse la situazione più spiacevole che può capitare al viaggiatore dell'aeroporto è un divieto di partenza. Sarà riconosciuto solo alla fase di controllo del frontiera. Informazioni sui debitori Le guardie di frontiera segnalano i gattioni.

Quali debiti saranno limitati a partire:

• 30000 rubli (alloggi e servizi comuni, multe, prestiti, tasse e così via);
• 10.000 rubli (alimenti, risarcimento per danni alla salute, danni morali YTTD).

Paga i tuoi obblighi qui e ora non funzionerà. Finora non c'è una pratica di questo tipo in Russia. Si scopre che tali "sorprese" devono essere preparati in anticipo.
Limitare la partenza significa che i giudiziari si rimossi seriamente per recuperare il debito con te. Ora il tuo destino dipende da una persona che si comporta la tua attività.

• Corriamo al dipartimento distrettuale di FSSP, prendere i pagamenti e paghi tutti i debiti.
• Il documento di pagamento è invertito, data la burocrazia russa - questo è pertinente.
• Prendiamo un certificato che tutto è pagato e stiamo aspettando 10 giorni in cui sei incrociato dai corpi dei debitori. Piccola correzione: non solo giudiziari, ma anche guardie di frontiera.
• Per calmare la coscienza, controlliamo te stesso nel database dei debitori sul sito dei Bailiffs e scriviamo una richiesta all'ufficio di confine con la ricezione online con una richiesta per confermare che ora si è uscita. La risposta ufficiale lascerà 10-12 giorni.

Consigli utili: se non sei solo un biglietto aereo, ma un intero tour, quindi porteremo sicuramente l'assicurazione dal più insopportabile.

I viaggi d'aria hanno cessato a lungo per essere molti preferiti. Viaggio sugli aeroplani, naturalmente, il modo più veloce e più veloce per essere in un'altra città, paese o in generale su un altro continente. E con una pianificazione competente e anticipata, potrebbe essere anche meno costoso dei viaggi su treni o auto.

Da ogni anno sempre più persone in tutto il mondo vengono inviate in vacanza o in viaggio d'affari sugli aerei. Pertanto, molti probabilmente hanno avuto almeno una volta una situazione così spiacevole come ritardo nel loro volo. Potrebbero esserci molte ragioni per questo, dopo tutto, il trasporto aereo è un processo estremamente complesso, un fallimento su una delle sue fasi è irrorato con un ritardo di partenza.

Le cause più frequenti del ritardo del volo

• Condizioni meteo

A causa loro, il movimento degli aeromobili può essere pienamente sospeso, o sarà richiesto un ulteriore elaborazione dell'aeromobile, ad esempio uno strumento speciale dalla formazione della terra.

Ci sono spesso casi in cui i passeggeri di un volo devono aspettare la stabilizzazione meteorologica, e coloro che volano sul piano di un altro vettore aereo vanno in sicurezza allo sbarco. I trucchi non sono - il fatto è che il cosiddetto minima del tempo è diverso ovunque. Le differenze nei limiti del movimento non sono solo nei rivestimenti di vari modelli, ma anche per ogni singolo equipaggio. Superare le soglie consentite sono estremamente pericolose.

• I guasti identificati dell'Inerliner

Se sono insignificanti, saranno eliminati, come si suol dire, in posizione, se la rottura è tecnicamente difficile - verrà riparato l'aereo e per i passeggeri verranno goduti un aeromobile diverso.

Sul ritardo del volo a causa di un malfunzionamento, i rappresentanti di qualsiasi compagnia aerea parla con riluttanza. Questo rovina la reputazione. E spaventa molti passeggeri, anche quelli che non soffrono di aerofobia. Pertanto, più spesso del fatto che l'aeromobile richiedeva riparazioni, i passeggeri non sono segnalati.

• Più tardi arrivo aereo di linea

Questa è una delle ragioni più comuni che hanno espresso pubblicamente negli aeroporti al ritardo del volo - suona molto innocuo ai passeggeri. E quindi è spesso abusato.

• Servizio fallito

Se nella catena di tutte le azioni necessarie che producono in aeroporto con un aeroplano per il tempo di attracco, dal momento dell'arrivo prima della partenza, il ritardo si verifica, è invariabile e ritardato il volo. Può essere una rimozione dei bagagli lenti e una pulizia del salone non trattenuta e il recinto in ritardo è causato dal peso.

Nella maggior parte dei casi, quando atterrando a bordo l'aereo aereo è posticipato per 20-30 minuti, non presenta problemi particolari per molti. Ma se devi aspettare per alcune ore, i passeggeri hanno il diritto di richiedere certi compensazione.

Se stai aspettando l'apprezzato annuncio dell'inizio della registrazione sul tuo volo per più di un'ora, prima di tutto, è necessario chiedere spiegazioni da lavoratori per i rack di informazioni. La speranza per una spiegazione dettagliata dei motivi per il ritardo, ovviamente, non ne vale la pena. Molto probabilmente, sarai informato sulle condizioni climatiche avverse o in seguito all'arrivo del volo, che potrebbe non corrispondere alla realtà.

In ogni caso, è necessario chiedi di mettere un segno nel biglietto di atterraggio che il volo ha volato non in tempo. Sarà la base per il requisito di determinati servizi gratuiti garantiti dalle regole federali dell'aviazione.

Quando un ritardo di volo per un massimo di due ore, il corriere deve fornire tutti i suoi passeggeri:

• deposito bagagli;
• rimani nella stanza della madre e del figlio Quelli che volano con i bambini a sette anni.

Ritardo del volo per più di due ore

In questo caso, la legislazione russa prevede ogni passeggero:

• due chiamate per telefono, e non solo su nazionali, ma anche da linee internazionali, o due messaggi di posta elettronica;
• a causa del corriere deve essere organizzato distribuzione di bevande analcoliche.

Ritardo del volo per più di quattro ore

Se lanci languami in anticipo nelle sale dell'aeroporto ci sono già più di quattro ore, i passeggeri hanno il diritto di chiedere cibo caldo.

Successivamente, le regole regolarono che il cibo caldo dovrebbe essere fornito durante il giorno con un intervallo di 6 ore e nella notte - ogni 8 ore.

Ritardo del volo per 6 ore e più

Quando la partenza è detenata da un quarto di giorno o più, il vettore aereo dovrà sborsare e pagare per il loro soggiorno nell'hotel che non ha fiorito nel tempo dei passeggeri.

L'hotel è fornitoSe il volo è detenuto per un periodo di oltre 6 ore di notte, o più di 8 ore durante il giorno; strada per hotel. Paga anche la compagnia aerea.

Quale compensazione può contare

Le spese aggiuntive del corriere attendono anche se il volo è detenuto dalla sua colpa. Secondo il "codice aereo della Federazione Russa" per ogni ora di aspettative, il passeggero fa compensare il risarcimento - 3 percento del prezzo del biglietto. E ancora - trimestrale una percentuale della dimensione del minimoAnche ogni ora di ritardo di partenza. Vero, non più della metà del costo del biglietto.

Secondo la legge "Sulla protezione della protezione dei consumatori", sarà richiesta la compagnia aerea e compensare i passeggeri che hanno sofferto a fine di destinazione. Può essere pagato biglietti per un altro tipo di trasporto, teatri, musical, opere, concerti o escursioni. Rispettivamente, non dimenticare di salvare tutte le ricevute sul pagamento e sui biglietti stessi.

Se i biglietti aerei sono entrati nel prezzo tourist Vouchevki., Dal corriere è possibile richiedere un risarcimento per i pagati, ma mancano anni di vita in hotel. Un reclamo in questo caso dovrebbe essere depositato entro 20 giorni Dopo la fine dell'accordo sulla fornitura di servizi turistici, cioè, immediatamente dopo tornare a casa.

Quando un ritardo di un volo è causato dallo scottante volo della stessa compagnia aerea, i passeggeri viaggeranno gratuitamente da un altro aeromobile. Allo stesso tempo, non devono pagare un extra per i luoghi della classe business, se non ci sono sedie gratuite in economia. Ma se sei stato pagato per un volo nel "Business" e per volare verso l'aereo in una coda di bilancio - richiede la differenza di ritorno del prezzo.

C'è la possibilità di recuperare dalle AirFirm e danni morali e materiali A causa del mancato dovuto al ritardo dei benefici. In questo caso, le prove saranno le presentazioni sviluppate di progetti, piani aziendali, forme preparate per contratti contraenti, ecc.

Come effettuare un risarcimento?

Se il corriere non soddisfa i suoi obblighi, non essere sbagliato. Innanzitutto, chiedi all'amministrazione dell'aeroporto aiutare il ritardo della partenza del tuo aereo che indica il motivo. E poi audacemente andate al ristorante e ordina qualsiasi piatto, prendere una stanza in hotel, arrivare al taxi (qui la cosa principale è usare i servizi di aziende ufficiali che vengono emesse) - tutto ciò riporta successivamente il corriere aereo.

Nel nostro paese, per sei mesi, dopo un incidente spiacevole, è necessario inviare una compagnia aerea un reclamo con una richiesta per compensare la spesa non pianificata. I moduli di domanda devono essere collegati al Poker di un biglietto, certificati di ritardo di volo e tutti i controlli disponibili emessi in un ristorante, hotel, taxi, ecc.

È difficile resistere a un simile serie di documenti nel nostro stato burocratico - quasi certamente un'azienda portante risolvere rapidamente la questione del tuo favore. Per legge, possiamo considerare un tale accesso ai passeggeri non più di un mese.

Ma se la gestione della compagnia aerea non vuole risolvere il problema dell'amore scrivi una dichiarazione di reclamo in tribunale. È inoltre necessario allegare copie di controlli, ricevute, certificati, nonché la risposta ufficiale dei rappresentanti della compagnia aerea per compensare i costi.

Per cercare il ritorno dei loro fondi attraverso il sistema dei procedimenti russi, ovviamente, non il più veloce e piacevole. Ma se agisci in modo decisivo, è possibile ottenere un risarcimento con minime perdite temporanee.

Quindi, se riepiloghi tutto quanto sopra, quindi vai al viaggio aereo, devi essere pronto per la possibilità di partenza non nel tempo contrassegnato nel programma. È necessario mantenere tutti i documenti di segnalazione ricevuti durante un lungo soggiorno forzato in aeroporto (assegni, ricevute, riferimenti), oltre a pagati, ma non utilizzati a causa dei biglietti del rinforzo per gli eventi di intrattenimento nel luogo in cui vola.

E, forse, la cosa più importante avere sempre ulteriori risorse finanziarie. - Avranno bisogno se il vettore aereo si rifiuta di adempiere ai suoi obblighi sull'organizzazione di nutrizione e sistemazione nell'hotel dei passeggeri del volo Detainee. Ma tutte le spese sostenute in seguito saranno rimborsate.

Video sull'argomento: "Cosa succede se il volo è stato detenuto"