Conform Regulilor privind transportul de pasageri în vigoare în 2019, returnarea biletelor Căilor Ferate Ruse cumpărate de la casă poate fi efectuată fără a explica motivele, atât înainte, cât și după plecarea trenului.
Cum se face bine?
Experții subliniază următoarele reguli pentru returnarea biletelor Căilor Ferate Ruse:
- 5 zile - când călătoriți pe teritoriul Rusiei;
- 10 zile - când călătoriți în statele baltice și CSI,
- 1 lună - când călătoriți în țări străine.
Sfat! Dacă călătoria nu a avut loc nu numai dintr-un motiv valabil, ci și dintr-un motiv care nu vă stăpânește (de exemplu, autobuzul pe care ați ajuns la gară a întârziat), atunci trebuie să solicitați rambursarea costurilor nu de la Căile Ferate Ruse, dar de la transportatorul de autobuze.
Livrarea biletelor de cale ferată către Căile Ferate Ruse se efectuează după cum urmează:
Dacă plata biletului de cale ferată s-a făcut în numerar, casierul emite banii în ziua cererii. La plata cu card de credit, rambursarea se face în termen de o lună.
Trebuie remarcat faptul că banii vor fi creditați pe cardul de pe care au fost debitați. Este imposibil să le luați în mână sau să le transferați într-un alt cont - acest lucru se face pentru a preveni frauda.
Principala condiție pentru returnarea biletelor de tren ale Căilor Ferate Ruse este prezența unui document original care să confirme identitatea solicitantului (pentru adulți - pașaport al Federației Ruse, pentru copii - certificat de naștere). Copiile pașapoartelor nu sunt acceptate (chiar și cele notariale)!
Returnarea biletelor de tren ale Căilor Ferate Ruse în numele unui alt pasager este posibilă numai dacă sunt disponibile următoarele documente:
- Datele pașaportului persoanei autorizate și a pasagerului;
- Ora și locul plecării trenului;
- Autoritatea de a returna biletul și de a primi bani;
- Perioada de valabilitate a procurii.
Dacă biletul a fost cumpărat pentru un tren greșit și aveți suficient timp înainte ca trenul să plece, este mai bine să faceți un schimb.
Dacă se fac erori în datele personale în documentul de călătorie, procedați în funcție de circumstanțe:
Inexactitățile la data nașterii unui pasager sunt permise numai atunci când prezența lor nu afectează prețul biletului (adică acesta nu devine copil de la un adult).
Câți bani vor fi returnați la returnarea unui document de călătorie neutilizat?
Totul depinde de tipul serviciului feroviar și de termenul de returnare a biletului - cu cât acesta este predat mai târziu, cu atât mai puțini bani sunt returnați pentru acesta.
Pentru trenurile locale:
Este posibil să reemiteți un bilet pentru trenurile anterioare numai dacă rămâne mai puțin de o zi înainte de plecare. Procedura este supusă unei taxe suplimentare.
Pentru trenurile care călătoresc în țări din afara CSI:
- 24 de ore înainte de plecare - cu păstrarea completă a costului călătoriei și a locului rezervat;
- De la 24 la 6 ore înainte de plecare - cu rambursarea a jumătate din tarif și costul integral al unui loc rezervat;
- Cu mai puțin de 6 ore înainte de plecare - nu se vor efectua plăți.
Pentru trenurile care călătoresc în țările vecine:
- Pentru 24 de ore de la călătorie - se achită întreaga sumă;
- De la 24 la 6 ore după plecarea trenului - tariful complet și 50% din costul unui loc rezervat;
- Cu mai puțin de 6 ore înainte de plecare - călătoriți numai fără loc rezervat;
- În decurs de 1 oră după plecare - călătoriți numai fără un loc rezervat.
Cum să înțelegeți cât pierdeți când întoarceți un bilet pentru un tren al Căilor Ferate Ruse?
Pentru aceasta, deduceți comisionul sistemelor de plată și o taxă feroviară specială din costul total al documentului de călătorie (192,70 ruble - pentru zborurile interne, 10 euro - pentru zborurile internaționale). Acestea sunt nerambursabile indiferent de data returnării biletului.
Nu există taxă de rambursare numai pentru copiii cu vârsta sub 5 ani care nu ocupă locuri separate.
Acum știți cum să returnați un bilet de tren neutilizat și puteți efectua procedura fără probleme.
Bilete de rambursare pentru tren și bani se fac în conformitate cu regulile pentru returnarea biletelor „Căile Ferate Ruse” - conform ordinului Ministerului Transporturilor nr. 473, banii trebuie returnați prin aceeași metodă care a fost folosită pentru plata biletul. În același timp, suma rambursării depinde de cât timp mai rămâne înainte de plecarea trenului.
Cum se returnează un bilet
Dacă biletul nu a fost emis sub forma Căilor Ferate Ruse, ci a fost cumpărat de pe Internet, atunci totul este ușor. Este posibil să returnați un bilet direct din contul utilizatorului de pe site sau de pe pagina de gestionare a comenzilor (linkul se află în scrisoarea care va fi livrată imediat după achiziționarea unui bilet electronic).
Atunci când cumpărați un bilet de tren online, biletul poate fi rambursat din bilet cu doar o oră înainte ca trenul să plece din punctul 1 al traseului. Puteți returna bani pentru un bilet inutil în orice moment dacă înregistrarea electronică nu a fost finalizată.
Dacă aveți mai multe bilete în comanda dvs., puteți returna unul sau unele dintre ele.
Puteți descărca formularele stricte de raportare de pe site-ul nostru web după returnarea biletului.
În curând veți primi notificări prin e-mail sau SMS cu informații despre returnarea biletelor de tren (suma, data, metoda de plată) și linkurile necesare.
Un bilet de hârtie poate fi returnat:
Pentru a returna un bilet de hârtie obișnuit (tipărit pe un formular cu o hologramă de securitate), veți avea nevoie de pașaport sau alt document cu care a fost achiziționat biletul. Acțiunile sunt după cum urmează:
Dacă biletul dvs. este emis ca bilet standard al Căilor Ferate Ruse cu hologramă, pentru a-l returna, veți avea nevoie de pașaport sau alt document de identitate pentru care a fost achiziționat biletul. Procedura este următoarea:
Rambursarea biletelor de tren se poate face la orice casă de bilete din Federația Rusă.
Rețineți că nu toate casele de bilete ale gării sunt capabile să facă o rambursare, aflați această problemă. Când cumpărați un bilet cu un card bancar, banii îi sunt returnați, dacă ați efectuat plata printr-un terminal sau într-un salon celular, atunci veți fi rambursat în numerar la casieria Căilor Ferate Ruse. Atunci când plătiți utilizând sisteme de plată electronice (WebMoney, bani Yandex), rambursarea se va face în conturile de portofel electronic.
Cum să obțineți o rambursare pentru un bilet
Metoda de returnare și condițiile acesteia depind de modul în care ați plătit pentru achiziționarea biletelor. Trebuie avut în vedere faptul că, în cazul plății prin card bancar, banii vor fi returnați în termen de 30 de zile lucrătoare.
Folosind bani electronici în portofelul plătitorului, returnarea biletelor de tren va fi finalizată în termen de 10 zile lucrătoare.
În terminale, precum și în magazinele de comunicații Handybank, până la 10 zile lucrătoare.
Folosind o plată fără numerar, banii vor fi creditați în contul curent în termen de 10 zile lucrătoare.
Numerar (livrare prin curier sau preluarea biletelor de hârtie) - a doua zi după returnarea biletelor la biroul companiei.
Pierderea banilor din returul unui bilet de tren
Suma rambursării depinde de 4 componente:
50% din costul unui loc rezervat este dedus dacă mai sunt 2 până la 8 ore înainte de sosirea trenului, dacă mai mult de 8 ore înainte de sosirea trenului, atunci nu se scade nimic pentru această poziție. Dacă este mai puțin de 2 ore înainte de plecare, atunci se scade 100% din costul locului rezervat. La fel se întâmplă dacă pierdeți trenul și returnați biletul în cel mult 12 ore de la plecare.
178 r 30 de copeici (începând cu 20.12.2015) - Taxa pentru Căile Ferate Ruse, este dedusă din cost.
Taxă de serviciu (115-330 ruble, în funcție de prețul biletului) + taxă pentru procesul de retur (68-175 ruble)
Comisioanele sistemelor de plată cu care ați plătit.
Dacă returnați biletul cu o zi înainte de plecare, atunci veți pierde doar taxe și comisioane, iar restul banilor vi se vor returna în același mod în care ați plătit biletele. Cu un bilet pe hârtie cu o zi înainte de plecare, puteți merge doar la casa de bilete (deoarece biroul vă va servi doar cu 30 de ore înainte de plecare). Biletul electronic poate fi returnat prin pagina de gestionare a comenzilor.
Site-ul vă urează o călătorie plăcută!
Odată cu apariția internetului, a devenit mult mai convenabil pentru oameni să cumpere și să comande bilete. Ce ar putea fi mai ușor? Mergi la site, te înregistrezi, apoi alegi direcția, data și ora dorite. Și cel mai important, fără a pleca de acasă, puteți alege un loc potrivit în trăsură. Și plata are loc în câteva secunde. O singura data! Iar suma necesară a fost retrasă de pe card sau din portofelul electronic. Dacă doriți, puteți imprima atât biletul, cât și cecul. Dar ce se întâmplă dacă tot nu îți poți folosi achiziția? Cum să obțineți o rambursare pentru un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse? Unde și cum se poate face acest lucru?
Care sunt modalitățile de returnare a biletelor?
Dacă aveți o situație din cauza căreia nu ați putut utiliza un bilet electronic comandat anterior, atunci îl puteți reda oricând. Mai mult, o astfel de predare prevede returnarea fondurilor cheltuite.
În funcție de momentul și circumstanțele, suma primită va fi plătită integral sau parțial. Dar cum puteți returna un bilet electronic către Căile Ferate Ruse?
La rândul lor, biletele pot fi returnate în următoarele moduri:
- prin predarea la casa de bilete a căii ferate;
- folosind un cont personal pe site-ul Căilor Ferate Ruse sau resursa unei companii intermediare (de exemplu, un operator de turism cu care a fost achiziționat biletul).
Uneori puteți returna bilete folosind terminale de autoservire.
Ce determină alegerea unei metode de returnare a biletelor?
La rambursarea biletelor electronice pentru Căile Ferate Ruse, rețineți că alegerea dvs. depinde direct de mai mulți factori. Deci, dacă nu v-ați folosit încă biletul, dar ați reușit deja să îl imprimați, îl puteți emite doar la casa de bilete a gării.
Și invers, dacă biletul dvs. rămâne pe formularul virtual, atunci puteți primi compensații pentru neutilizarea acestuia online. Cu toate acestea, această procedură trebuie făcută cu cel puțin o oră înainte de plecarea trenului.
Motive, termeni și condiții de returnare
Nu știți cum să obțineți o rambursare pentru un bilet electronic al Căilor Ferate Ruse? Vă vom spune în ce condiții puteți face acest lucru fără durere. Desigur, pot exista multe motive pentru întoarcere, dar vom lua în considerare cele mai elementare dintre ele (cele prevăzute de regulile de returnare). De exemplu, este foarte posibil să returnați un bilet cumpărat pentru trenurile rusești interne după bunul plac. Dintr-o dată v-ați răzgândit cu privire la plecarea de astăzi și intenționați să faceți acest lucru în câteva zile.
Prin urmare, dacă ați emis o rambursare cu aproximativ 7-8 ore înainte de plecarea trenului, atunci minus amenzile și taxele, veți primi o sumă care nu diferă mult de prețul inițial al biletului. De asemenea, returul biletului este permis cu două ore înainte de plecarea trenului. Numai în acest caz, numai prețul inițial al biletului este inclus în valoarea compensației. Într-o astfel de situație, banii pentru un loc rezervat nu sunt returnați. Mai mult, modul de returnare a unui bilet electronic către Căile Ferate Ruse: prin casier sau online, va depinde de momentul și timpul livrării, de prezența sau absența unui formular pe hârtie.
Al doilea caz în care veți putea obține costul integral al biletului, dar, de asemenea, cu excepția locului rezervat, este o boală sau vătămare care a avut loc cu puțin înainte de plecarea planificată.
Dar dacă ați rezervat bilete pentru un tren care călătorește în străinătate, atunci le veți putea returna cel târziu cu o zi înainte de plecare. Mai mult, rambursarea va avea loc minus o amendă (dacă este din vina unui motiv lipsit de respect). De asemenea, pentru fiecare loc indicat pe bilete, se percepe o taxă în limita a 185 de ruble, 40 de copeici.
Care este cel mai bun mod de a utiliza rambursarea biletului?
Este posibil să returnați bilete electronice către Căile Ferate Ruse (banii pot fi returnați numai dacă sunt respectate regulile de returnare a documentelor de călătorie) fie în procedura obișnuită, fie într-o cerere. Mai mult, într-o manieră obișnuită sau obișnuită, este posibil să primiți o rambursare folosind un formular electronic numai în trei cazuri:
- dacă din anumite motive nu ați finalizat check-in-ul electronic pentru tren;
- dacă v-ați înregistrat și a mai rămas mai mult de o oră înainte de plecarea trenului;
- dacă este trecut check-in-ul electronic, dar ai pierdut trenul.
În procedura de revendicare, returnarea biletelor electronice ale Căilor Ferate Ruse este posibilă în următoarele situații:
- dacă au trecut 12 sau mai multe ore de la plecarea trenului, dar nu ați reușit să urcați pe el;
- dacă nu ați avut timp să urcați în tren dintr-un motiv întemeiat, de exemplu, din cauza bolii (dar acest lucru necesită un certificat de la o unitate medicală);
- cu condiția ca biletul să fie returnat cu aproximativ o oră înainte de plecarea trenului;
- în cazul în care ați plătit biletul prin transfer bancar și ați decis să îl returnați.
Cum este returnarea biletelor Căilor Ferate Ruse: reguli și condiții pentru returnarea online
În cazul în care decideți să trimiteți online biletul electronic neutilizat, urmați aceste reguli:
- conectați-vă la contul dvs. pe site-ul oficial al Căilor Ferate Ruse (pass.rzd.ru);
- faceți clic pe numele dvs. de familie sau faceți clic pe butonul „Comenzile mele”;
- găsiți-vă biletul electronic pe care intenționați să îl returnați;
- faceți clic pe butonul „Solicitați starea biletului”;
- faceți clic pe butonul „Checkout” care apare în dreapta;
- selectați „da” în fereastra pop-up și sunteți de acord cu valoarea propusă a compensației.
Și dacă totul este făcut corect, butonul „A emis o rambursare” se va aprinde în starea biletului dvs. Iată cum să returnați un bilet electronic către Căile Ferate Ruse fără să vă părăsiți casa. Apropo, dacă doriți să vedeți și să imprimați toate informațiile referitoare la toate taxele reținute din suma compensării, faceți clic pe caseta „Cupon de rambursare”. Și această confirmare pe hârtie este că ar trebui să păstrați cu dvs. până când banii vor fi returnați.
Cât durează o rambursare?
Conform regulilor actuale ale Căilor Ferate Ruse, returnarea fondurilor se efectuează în termen de 7-30 de zile calendaristice de la data aplicării. Mai mult, această operațiune are loc fără participarea dvs. (automat), prin urmare, nu este necesar să introduceți detaliile cardului și alte informații despre dvs. Acreditarea fondurilor confirmă mesajul care apare în starea comenzii dvs. „Am emis o rambursare”.
Notă! Înainte de a rambursa banii pentru biletul electronic al Căilor Ferate Ruse, va fi verificată metoda pe care ați folosit-o pentru efectuarea plății. Deci, dacă ați plătit nu cu un card, ci folosind moneda virtuală sau prin terminale în numerar, atunci restituirea fondurilor se va efectua numai prin biroul de retur feroviar.
Fiecare persoană poate avea nevoia de a returna biletele de tren. Dar acesta nu este un motiv de panică și supărare, deoarece Ministerul Transporturilor prevede posibilitatea ca un pasager să primească bani în schimbul unui bilet cumpărat, pe care din diverse motive nu îl poate folosi. Dacă vă aflați într-o astfel de situație, atunci în orice caz aveți dreptul de a primi înapoi banii plătiți pentru bilete, dar numai în suma reglementată de lege. Atenție: la întoarcerea biletelor, veți primi o sumă care depinde de timpul înainte de plecarea trenului.
Reguli pentru returnarea biletelor cumpărate prin internet
Pe site, nu numai că le puteți cumpăra, ci și le puteți preda, obținându-vă banii înapoi. Dacă ați reușit să plasați o comandă, dar nu ați trecut prin procedura de înregistrare și autorizare, atunci puteți returna biletul inutil direct din contul dvs. personal.
Dacă procedura de înregistrare a fost finalizată, atunci pentru a vă întoarce, trebuie să luați în considerare faptul că operațiunea poate fi efectuată cu cel puțin o oră înainte de plecarea trenului. Din păcate, nu puteți face acest lucru din contul dvs. personal, deci trebuie să ajungeți la stația punctului de plecare al traseului și să faceți o întoarcere la casa de bilete.
În cazul în care ați comandat și ați plătit mai multe bilete, atunci le puteți returna pe toate, sau unele dintre ele.
Atunci când plătiți prin transfer bancar, vă puteți recupera nu numai banii, ci și toate documentele necesare contabilității. Doar descărcați chitanța necesară de pe site și imprimați-o. După ce finalizați toate operațiunile necesare, va fi trimis un mesaj către numărul de telefon specificat în timpul înregistrării, indicând suma, metoda și timpul pentru primirea banilor.
Reguli pentru returnarea unui bilet achiziționat în format hârtie
Biletele de hârtie pot fi returnate numai la casa de bilete a gării. Pentru a vă restitui banii și a returna un bilet neutilizat, trebuie să arătați operatorului documentul de identitate care a fost utilizat pentru achiziție.
Atenție: banii pentru bilet sunt returnați în același mod în care a fost efectuată plata. Adică, dacă ați plătit în numerar, atunci vi se va rambursa în numerar, dacă prin card de credit, suma va fi transferată către acesta.
Reguli pentru returnarea biletelor cumpărate de o altă persoană
Dacă trebuie să returnați un bilet cumpărat de o altă persoană pe site-ul nostru, atunci trebuie să indicați numărul comenzii, precum și datele de înregistrare (adresa de e-mail sau numărul de telefon de contact specificat la înregistrarea comenzii). Acest lucru se poate face prin contul dvs. personal de pe site.
Pentru a returna un bilet de hârtie, trebuie să contactați casa de bilete a stației punctului de plecare (de exemplu, dacă biletul este achiziționat pentru ruta Moscova-Sankt Petersburg, atunci trebuie să contactați casa de bilete a gara din Moscova) și puneți la dispoziția operatorului următoarele documente:
- Bilet de hârtie;
- O procură notarială de la persoana care a cumpărat biletul;
- Document de identitate.
Banii sunt returnați în același mod în care a fost efectuată plata.
Termenul și metoda de rambursare a biletelor returnate depind de modul în care ați plătit achiziția.
Cât se rambursează?
În conformitate cu regulile stabilite de Ministerul Transporturilor din Federația Rusă, atunci când returnați bilete, primiți o sumă mai mică decât costul inițial. La calcularea sumei returnate se iau în considerare următoarele:
- Colectarea obligatorie a Căilor Ferate Ruse - suma colectării este de două sute trei ruble și cincizeci de copeici (datele sunt valabile până la sfârșitul anului 2019);
- Comisia unei instituții financiare sau a unui sistem de plăți, ale cărui servicii le veți utiliza pentru a procesa o returnare;
Dacă returnați cuponul prin casa de bilete, nu veți primi înapoi costul integral al biletelor.
Este demn de remarcat faptul că puteți schimba și cardul de călătorie achiziționat.
Reguli pentru returnarea biletelor după plecarea trenului
Adesea există situații în care un pasager întârzie trenul sau nu poate călători din motive personale, dar nu a reușit să returneze biletul în intervalul de timp indicat mai sus. În acest caz, este prevăzută o perioadă de 12 ore din momentul plecării trenului, în care pasagerul are dreptul să facă o întoarcere.
Acest lucru se poate face numai la casa de bilete din gară, în timp ce amenda și toate celelalte taxe vor fi deduse din cost. După perioada de 12 ore, nu veți mai putea returna biletul și veți primi banii înapoi.
Dacă aveți un bilet de hârtie în mâini, trebuie să îl înapoiați la casă. Trebuie să ai cu tine:
- Biletul în sine.
- Procură certificată de un notar pentru a returna biletul și a primi bani.
- Pașaport (al tău, adică al persoanei care returnează biletul). Este necesar originalul documentului.
Modul de rambursare a banilor pentru bilet Termenul și metoda de rambursare a biletelor returnate depind de modul în care ați plătit achiziția. Mod de plată pentru comandă În cazul în care se vor returna banii Termen de plată după procesarea cererii Carduri bancare La cardul plătitorului Până la 30 de zile lucrătoare Terminale, magazine de comunicare, HandyBank Dacă donați prin internet - prin transfer în sistemul de plăți CONTACT. Dacă la casa de bilete de la gară - în numerar la fel.
Returul biletelor de tren
Condițiile pentru returnarea biletelor de tren și banii pentru acestea sunt reglementate de regulile pentru returnarea documentelor de călătorie ale Căilor Ferate Ruse din ordinul Ministerului Transporturilor nr. 473. Principii generale
- Banii sunt returnați în același mod în care ați plătit, iar suma depinde de cât a mai rămas înainte de plecarea trenului.
- Dacă primiți numerar pentru rambursare (la casa de bilete de la gară, în biroul nostru etc.), atunci numai pe teritoriul Federației Ruse.
Pentru trenurile care merg în afara Rusiei, se aplică reguli ușor diferite.
Cum să returnați un bilet electronic Dacă ați cumpărat un bilet pe Poezd.ru și nu l-ați emis pe antetul Căilor Ferate Ruse, totul este simplu: puteți returna biletul din contul dvs. personal de pe site sau de pe pagina de gestionare a comenzilor ( linkul se află în scrisoarea de notificare a achiziției).
Cât timp poate fi returnat un bilet al Căilor Ferate Ruse - procedura de returnare a biletului
Atenţie
Dacă trenul pleacă mai mult de 8 ore mai târziu, nu se scade nimic. Dacă mai sunt 2 până la 8 ore, pierzi 50% din costul unui loc rezervat (biletul indică cât este).
Informații
Mai puțin de 2 ore rămase înainte de plecare (sau nu a trecut mai mult de 1 oră după plecare) - se deduce întregul cost al locului rezervat.
- Colecția Căilor Ferate Ruse. Din prețul biletului se scad 192 de ruble. 70 de copeici (suma este valabilă până la 31.12.2018).
- Taxa de serviciu este comisionul nostru ca operator al sistemului de bilete online și este nerambursabilă.
2-4. Restul banilor va fi returnat în același mod în care ați plătit (pentru mai multe detalii, consultați tabelul de mai sus).
Bilete de rambursare
Conexiunile cu trenul sunt una dintre cele mai convenabile modalități de călătorie. Deoarece fiecare călătorie este planificată în avans, posibilitatea de a returna un bilet nedorit rămâne un serviciu vital pentru toți pasagerii.
Pentru a evita confuzia și pasagerul a returnat cea mai mare parte a costului călătoriei anulate, Căile Ferate Ruse au dezvoltat un sistem clar pentru returnarea documentelor de călătorie. Reguli de bază pentru returnarea biletelor de cale ferată În funcție de momentul în care pasagerul contactează casa de bilete de întoarcere, el poate solicita o compensație diferită pentru costul unui bilet cumpărat în Federația Rusă pentru o călătorie între stațiile din țară.
Dacă contactați mai devreme de 24 de ore înainte de plecarea trenului, aveți dreptul să retransmiteți un bilet pentru un tren cu o dată de plecare anterioară. Cu până la 8 ore înainte de ora de check-out, este garantată o rambursare completă (minus box office).
Rambursarea biletelor electronice pe site-ul Căilor Ferate Ruse
Important
Rambursările de bilete de tren și de bani se fac în conformitate cu regulile de rambursare a biletelor de cale ferată rusă - conform ordinului Ministerului Transporturilor nr. 473, banii trebuie returnați prin aceeași metodă care a fost utilizată pentru plata pentru bilet. În același timp, suma rambursării depinde de cât timp mai rămâne înainte de plecarea trenului.
Dacă biletul nu a fost emis sub forma Căilor Ferate Ruse, ci a fost cumpărat de pe Internet, atunci totul este ușor. Este posibil să returnați un bilet direct din contul utilizatorului de pe site sau de pe pagina de gestionare a comenzilor (linkul se află în scrisoarea care va fi livrată imediat după achiziționarea unui bilet electronic).
La cumpărarea unui bilet de tren online, biletul poate fi rambursat din bilet cu doar o oră înainte ca trenul să plece din primul punct al rutei. Puteți returna bani pentru un bilet inutil în orice moment dacă înregistrarea electronică nu a fost finalizată.
Returul biletelor de tren
Termenul de rambursare a banilor pe card la returnarea biletului După depunerea tuturor documentelor și redactarea cererii, fondurile vor fi transferate pe cardul pasagerului în termen de o lună și exact pe cardul cu care s-a efectuat plata. Nu este posibil să primiți fonduri în contul unui alt card bancar sau în numerar.
Condiția este obligatorie pentru a preveni activități frauduloase. Termeni de rambursare:
- 7-30 de zile de la depunerea cererii de returnare a costului pe card;
- 10-60 de zile până la unul dintre portofelele electronice.
Procedura de rambursare a biletelor Căilor Ferate Ruse achiziționate prin Internet Returnarea biletelor Căilor Ferate Ruse achiziționate prin Internet care nu au fost emise pe formular poate fi efectuată în contul personal de pe site-ul web unde a fost efectuată achiziția, utilizând „emite o rambursare” buton (poate diferi ca nume).
Termeni și condiții pentru returnarea biletelor de cale ferată
Reguli pentru rambursarea biletelor Căilor Ferate Ruse în 2018 Anul acesta, regulile de rambursare nu s-au modificat și sunt destul de simple. Este necesar să prezentați documentul de călătorie și pașaportul la casa de bilete și să scrieți cererea corespunzătoare.
Biletele electronice care nu sunt emise pe formular pot fi returnate prin contul personal al site-ului pe care a fost efectuată achiziția (site-ul Căilor Ferate Ruse sau un intermediar). La întoarcerea prin procură pentru alți pasageri, trebuie să:
- o procură notarială pentru livrarea unui document de călătorie și primirea de bani;
- pașaportul original al solicitantului.
Fotocopiile pașapoartelor nu sunt acceptate, chiar certificate legal de către un notar.
Din ce motive poate fi returnat un bilet al Căilor Ferate Ruse? Puteți returna un bilet pe baza regulilor Regulilor privind transportul pasagerilor. Motivele pentru anulare, reprogramarea datei, timpul călătoriei sau pur și simplu întârzierea trenului pot fi sau nu valabile.
Cum să returnați biletele de tren și câți bani puteți obține pentru ele
Pentru rambursări electronice - până la 10 zile lucrătoare, după comunicarea codului sucursalei Monedă electronică Portofelul plătitorului Până la 10 zile lucrătoare Plăți fără numerar într-un cont bancar Fondurile sunt transferate a doua zi după emiterea scrisorii de cerere pentru rambursare. Rambursările se fac numai pentru originalul acestei scrisori.
Numerar la livrare prin curier sau auto-ridicare (numai pentru bilete de hârtie) Numerar la biroul companiei În următoarea zi lucrătoare după returnarea biletului Vă rugăm să rețineți! După returnarea biletului, nu primiți bani instantaneu. Și dacă trebuie să cumpărați imediat din nou un bilet de tren online, de exemplu, pentru o altă dată, trebuie să aveți suma necesară.
Cât de mult veți pierde atunci când returnați biletul Când întoarceți biletul de tren, primiți mai puțin decât ați plătit pentru acesta. Se scad 4 componente:
- O parte din costul unui loc rezervat.
Bilet de întoarcere
Compania intermediară sau Căile Ferate Ruse în sine, de regulă, nu sunt interesate de motivele anulării călătoriei și motivele pentru predarea unui document de călătorie neprivat și nu este necesar să le explicăm. Dreptul de întoarcere al pasagerului este specificat în Regulile de transport, iar pasagerul, cumpărând un document de călătorie, este de acord cu regulile specificate. Dacă motivele sunt valabile, de exemplu, autobuzul pe care călătorul a ajuns la stația de plecare a Căilor Ferate Ruse a întârziat și, prin urmare, a pierdut trenul și a pierdut o anumită sumă de bani. Ar trebui să solicitați rambursarea fondurilor de la vinovat și să nu încercați să demonstrați validitatea motivului și să nu solicitați rambursarea costurilor de la Căile Ferate Ruse. Procedura de returnare a biletelor de cale ferată în Rusia Pentru a face acest lucru, pentru a returna un document de călătorie, aveți nevoie de pașaportul pasagerului, biletul în sine (sau un cupon, numărul de comandă pentru cele electronice) și o cerere de depunere la casa de bilete.
Conform regulilor Căilor Ferate Ruse, costul unui bilet este înțeles ca fiind costul călătoriei. Include:
- prețul biletului (tarif);
- costul unui loc rezervat (plata unui loc în trăsură).
Atunci când cumpărați un bilet pe Yandex.Schedules, taxa de serviciu Yandex se adaugă la preț (cu excepția biletelor pentru copii sub cinci ani fără selecție de locuri).
Această taxă nu este rambursabilă la rambursările biletelor. De asemenea, pentru rambursarea biletelor se percepe o taxă stabilită de Serviciul Federal Antimonopol (FAS). Este de 192 de ruble. 70 de copeici până la 31 decembrie 2018.
Taxa FAS nu este reținută la întoarcerea biletelor pentru copii sub cinci ani fără o selecție de locuri. Suma pe care o primiți depinde de momentul returnării biletului.
