Сучасні технології дозволяють купувати з дому продукти, одяг і техніку. Купити або забронювати авіаквиток також стало можливим завдяки розвитку спеціальних сервісів. Будь-яка велика авіакомпанія ( «Аерофлот», «S7», « ред Вінгс»,« Белавіа ») дає можливість придбати квитки на рейси повітряних маршрутів з різних напрямків через онлайн-каси.
Квиток на літак в цьому випадку не буде мати звичний вигляд - він представляє собою підтвердження, видане компанією в електронному вигляді, яке засвідчує факт укладення договору на надання послуг між сторонами (пасажиром і обраної ним авіакомпанією).
Бронювання дозволяє економити час, так як не буде потрібно їхати в аеропорт, щоб купити квиток або оформити багаж. Для того щоб пройти на рейс, документ необов'язково роздруковувати. У момент огляду і передпольотного контролю пасажиру достатньо пред'явити паспорт.
Так як паперового варіанту на руках у людини немає, а гроші за квиток списані, в ряді випадків починається занепокоєння. Для виключення всіх можливих варіантів помилок необхідно знати, як з гарантією перевірити авіаквиток за номером квитка і упевнитися, що бронь безпомилково діє.
Що таке електронний авіаквиток
Квиток в електронному вигляді або eticket є записом, яка зберігається на сервері (НЕ сайті) авіакомпанії. На моніторі він буде виглядати, як звичайний посадочний документ. У записі міститься особиста інформація:
- данні паспорту;
- ініціали клієнта;
- номер квитка і рейсу;
- посадочне місце (номер, розташування в салоні);
- кількість багажу (вказуватися може по числу сумок / валіз або в кг);
- повна вартість (в рублях);
- код броні авіаперевізника (pnr);
- аеропорти за місцем відбуття і прибуття;
- часовий інтервал польоту.
Також вказується дата вильоту і авіакомпанія, яка взяла на себе виконання послуги. збереження заброньованого квитка гарантується на 99,9% відсотка, так як можливість збою існує, але її ймовірність прагне до нуля. Для забезпечення безпеки даних в разі перебоїв на сервері вся інформація дублюється і зберігається в архіві, тому відновлення займає небагато часу.
Цікаво! Такий документ, як свідоцтво про народження, не буде потрібно для оформлення квитка - винятком є \u200b\u200bпереліт неповнолітнього пасажира.
Придбати квиток і провести оплату в режимі онлайн можна за кілька секунд. Після завершення основної процедури пасажир отримає на вказану адресу електронної пошти лист, в якому буде міститися підтвердження - маршрутна квитанція. Її можна роздрукувати. Зробити це рекомендується, щоб не забути основні відомості про майбутній політ.
Порядок перевірки авіаквитка на справжність
Справжність документа підтверджується під час бронювання. Видається спеціальний код, який представляє собою шифр, складений з 6 символів (поєднань літер і цифр). Бронювати через сайт можна в будь-який час (24/7).
У рідкісних випадках буває, що лист з маршрутної квитанцією не приходить. Пасажир може подивитися її, відкривши особистий кабінет на сайті, де було вироблено бронювання. Рекомендується роздрукувати цей документ, так як він може бути затребуваний для перевірки в ході паспортного чи іншого перевірочного контролю.
Захист від шахрайства
Системи бронювання мають спеціальні ступеня захисту, тому отримати інформацію, вказавши лише прізвище пасажира, неможливо. Також в отриманні відомостей в цьому випадку буде відмовлено і під час дзвінка на гарячу лінію, і при відвідуванні сайту. Необхідно уважно перевірити електронний квиток на літак, щоб виключити будь-яку ймовірність помилки.
Варіанти перевірки електронного авіаквитка
- ініціали в розшифровці: прізвище та ім'я вилітає рейсом пасажира (Їх вводять в повному написанні);
- код, який підтверджує факт виробленого бронювання (Шифр, який повинен генеруватися в автоматичному режимі);
- номер повітряного рейсу (Зазвичай складається з 4 цифр).
В електронному квитку також вказується інформація про підтвердження оплати або факт бронювання. Існує кілька способів перевірити стан броні.
На сайті авіакомпанії онлайн
Для проведення процедури потрібно заповнити спеціальну форму, в якій вказується наступна інформація:
- номер придбаного / заброньованого квитка;
- код броні, яку надіслала компанія, що здійснює переліт (6-значний шифр);
- прізвище та ім'я вилітає з рейсу пасажира (вказується точно так, як було написано в квитку).
Після цього потрібно натиснути на кнопку «Перевірка».
Дзвінок в турагентство або авіакомпанію
Якщо немає доступу на сайт, то необхідно зателефонувати оператору обраного авіаперевізника. Буде потрібно повідомити числовий номер квитка на літак (визначається по ньому також і компанія, що виконує рейс) та код бронювання (ПНР).
За допомогою сервісів бронювання
Всі системи ( «Сирена», «Amadeus» (Амадеус), «Sabre», «Galileo», «MyAirlines», «www.sindbad.ru» та інші) дозволяють пасажирові, знає кодовий набір цифр, знайти потрібну йому інформацію на порталі . Важливо враховувати, що в разі відсутності відомостей в одній з систем, перш ніж дзвонити операторам, потрібно перейти на сайти інших компаній. Для зручності користування і економії часу великі сервіси створили не тільки сайти, але і мобільні додатки.
Порядок перевірки за номером квитка і прізвища
Перевірити бронь можна, заповнивши форму і внісши особисті дані (точно, як на квитку). Натиснувши на кнопку «подивитися» і підтвердивши точність відомостей, людина зможе відстежити долю свого квитка. Інформація про проведену оплату та стані броні буде відображатися у відповідній графі додатка або сайту. Врахуйте, що не вийде перевірити бронь авіаквитка за номером броні без зазначення прізвища.
Перевірка актуальності рейсу
Перед польотом потрібно періодично дивитися актуальну інформацію на сайті компанії-перевізника. Якщо авіарейс підтверджений (це висвічується в графі статусу), хвилюватися нема про що. У разі, коли до перельоту залишилося кілька годин, а графа пустує, потрібно зателефонувати в авіакомпанію і уточнити інформацію.
поширені проблеми
Незважаючи на те, що замовлення квитка в онлайн-режимі дуже зручний, він, на жаль, не виключає можливість виникнення проблем.
бронь відсутня
В цьому випадку покрокова інструкція буде наступною:
- Зателефонувати в компанію (відвідати туристичне агентство).
- Якщо бронь оформлялася через сервіс, то звернутися до відділу допомоги клієнтам (ймовірний вихід - оплата не надійшла, стався збій на сервері, фахівці будуть дивитися по базах і в архіві).
- Уточнити дані по квитку у оператора авіакомпанії.
Необхідно пам'ятати, що в 99% випадків рішення буде позитивним для мандрівника. Якщо проблема в тому, що виникли проблеми на сайті, то відновлення дорожнього документа відбудеться за допомогою архівних відомостей. Представник перевізника буде шукати бронь по базах, але якщо знайти її не вдасться, то запропонує оптимальні терміни для перенесення польоту на інший час.
У тому випадку, коли виліт неможливий з вини перевізника, компанія запропонує повернути частину коштів, витрачених на квиток (аж до 100% вартості), навіть якщо рейс був чартерний або регулярний. При відсутності броні за списком буде проведена перевірка, потім буде запропонований інший посадковий талон або можливість проведення повторної покупки. Віза або інші документи для цього не потрібні. Якщо звертатися з цим питанням до касира, він запропонує варіанти заміни на зручні дати.
Помилка в даних пасажира
Відразу після того, як був отриманий документ електронного квитка (квитанція) потрібно перевірити, чи правильно написані:
- прізвище;
- дата народження;
- номер квитка;
- відомості закордонного паспорта.
Якщо вже на цій стадії користувач виявив помилку, потрібно діяти так:
- Зателефонувати в компанію, з якою планувався політ (телефонний номер завжди вказано на офіційному сайті, також може бути єдиний - гаряча лінія).
- Повідомити про помилку на ресурсі, де вироблялося бронювання.
Якщо помилкова інформація виявилася безпосередньо користувачем, а не співробітниками компанії, потрібно оповістити фахівців про неї якомога швидше. Тоді в першу добу не буде штрафу від авіакомпанії, а інформацію змінять на актуальну.
Інші варіанти вирішення проблеми:
- пасажиру буде дозволено скористатися оформленим квитком без усунення помилок - основним показником стане штрих-код документа;
- оформлений польотний документ, в якому будуть виявлені помилки, анулюється. В цьому випадку пасажиру доведеться переоформити квиток.
також витрачені грошові кошти можна буде повернути, але представник перевізника відніме із них суму, рівну штрафних санкцій. Термін і сума залежать від ряду факторів - спосіб оплати, компанія. Штрафи передбачені через те, що такі помилки тягнуть порушення авіатрафіку.
Назви аерокомпаній, сайтів і туристичних фірм, На яких можна замовити, а потім перевірити бронювання авіаквитка:
- «Azur air»;
- «Biletix»;
- «Ellinair»;
- «Анекс тур»;
- «Етіхад»;
- «Ryanair»;
- «Іраеро»;
- «Глобус авіа»;
- «Aeroflot»;
- «Синдбад»;
- «Хаво йуллари»;
- «Руслайн»;
- «Emirates»;
- «Red Wings»;
- «Інтурист»;
- «Etihad»;
- «Nordwind» (Нордвінд);
- «Аврора»;
- «Люфтганза»;
- «Уральські авіалінії»;
- «Ютейр Ейрлайнс» (Utair Airlines);
- «Maksim»;
- «Onetwotrip»;
- «Pegasus» (Пегасус);
- «Travel»;
- «Wizzair»;
- «Перемога»;
- «Turkish»;
- «Нордавіа»;
- «Нордстар»;
- «Tutu (Туту)».
Авіакаса є також на сервісі «Озон». Бронювати та знаходити житло можна на сервісі «Booking» (Букинг). База наявності вільних апартаментів і номерів, які готові здавати орендарі, регулярно оновлюється. Пошук можна здійснювати після реєстрації. Сервіс працює російською, англійською та іншими мовами.
Пам'ятайте, що роздруківка квитка може бути затребувана при перевірці на кордоні під час міжнародних перельотів, тому документ краще роздрукувати і взяти з собою.
Своєчасна перевірка броні авіаквитка допоможе упевнитися у відсутності помилок, помилок і невірно введених даних, які можуть стати причиною скасування польоту.
Основний обов'язок кожного туриста полягає в тому, щоб перед тим, як вирушати в дорогу, перевірити наявність усіх документів при собі. При подорожі в закордонні країни це: закордонний паспорт, віза (при необхідності), іноді довідка від роботодавця як підтвердження платоспроможності.
Придбання квитка на літак в електронному вигляді - це зручно, швидко і економічно. Компанії надають різні знижки для покупців. Проводити оформлення потрібно у великих і перевірених сервісах, у туроператорів або на офіційних сайтах. Статус броні найкраще відстежувати постійно, а отриманий талон роздрукувати для надання в разі контролю.
Виявлення помилок або помилок може призвести до необхідності заміни квитка, тому важливо своєчасно оповістити про цю ситуацію представників перевізника, щоб не втратити можливість подорожувати обраним рейсом.
У рідкісних випадках потрібно сплатити штраф у якості відшкодування понесених компанією збитків, але найчастіше вдається отримати можливість переоформлення документа. Увага в момент реєстрації та своєчасна перевірка відомостей в авіаквитку стане гарантією виконання польоту.
Перевірити бронь авіаквитка можна за допомогою онлайн-сервісів. Для цього вам необхідно знати номер бронювання та правильне написання вашого прізвища на англійській мові. Де отримати інформацію про заброньованому авіаквитку і як це правильно зробити, а також про виникаючі попутно питаннях ми розповімо нижче.
Що значить «перевірити електронний квиток на літак»?
Купуючи електронні авіаквитки вперше, багато хто задається питанням: «А чи не обдурить мене авіакомпанія, і де можна перевірити бронь авіаквитка?».
Давайте спочатку розберемося, що таке електронний авіаквиток. Це документ, який містить відомості про вас, авіарейс і місцях вибуття і прибуття.
Система електронних квитків вперше була застосована в США в 1996 році. А вже з 2008 року Міжнародна Асоціація Повітряних Перевезень ввела цю форму в якості обов'язкової. Отже, в чому ж відмінність електронного авіаквитка від звичайного?
Почнемо з того, що у вас на руках не буде роздрукованого паперового варіанту квитка, з яким ви звикли мати справу. Всі дані про купується вами електронному квитку вносяться на сервер авіакомпанії і зберігаються там певну кількість часу.
Тобто вам не потрібно нічого роздруковувати та пред'являти чеки з оплати квитка; при реєстрації ви просто показуєте свій паспорт (на який був куплений квиток) і отримуєте посадковий талон.
Не варто переживати і з приводу того, що квиток може «загубитися». Електронний квиток не загубиться ніколи, так як відомості про нього архівуються і вносяться на сервер авіаперевізника. Навіть якщо станеться збій в комп'ютерній системі, всі дані будуть розархівовані, і ваша бронь не пропаде.
Щоб вам було спокійніше, ви завжди можете перевірити бронь авіаквитка за допомогою онлайн-серверів. Зайдіть на сайт авіакомпанії, введіть всі необхідні дані (як правило, це номер броні та прізвище), і система видасть інформацію про куплений вами електронному квитку.
Код бронювання на електронному квитку
Що ж таке код бронювання, який нам так необхідний для перевірки електронного квитка?
Код бронювання - це буквено-цифровий код, що складається з 6 символів. Вказується на квитку або в маршрутної квитанції.
Як правило, англійською мовою рядок, що містить код бронювання, називається «BOOKING REFERENCE» або «BOOKING REF». Російською мовою цей рядок може називатися «ДАНІ БРОНЮВАННЯ» або «ДАНІ броні».
Як перевірити бронь авіаквитка?
Перевірити електронний квиток можна декількома способами:
Не знаєте свої права?
- Зателефонувати за телефоном «гарячої» лінії в авіакомпанію, де ви бронювали квиток. Оператор уточнить у вас код бронювання і ваші контактні дані, після чого визначить, чи є така бронь, і повідомить всі координати вашого перельоту. Такий варіант зручний ще й тим, що ви можете дізнатися всю інформацію по одному коду бронювання (якщо не знаєте, на кого був оформлений авіаквиток).
- Перевірити бронь квитка онлайн: на сайті авіакомпанії, в якій був куплений квиток, або за допомогою систем бронювання авіаквитків.
На сьогоднішній день існує 4 великі системи бронювання електронних квитків:
- Amadeus (сайт www.checkmytrip.com);
- Galileo (www.viewtrip.com);
- Sabre (www.virtuallythere.com);
- Сирена - Тревел (www.myairlines.ru).
Як правило, якщо ви бронюєте тур через туристичне агентство, а не безпосередньо через авіакомпанію, то представники турагентства повинні вам повідомити, на якому з цих сайтів ви зможете подивитися бронь свого квитка.
Принцип користування даними системами вельми простий: проходите по посиланню на сайт, перед вами відкривається віконце з таблицею, куди необхідно ввести код бронювання та своє прізвище (як в закордонному паспорті, якщо ви летите за кордон, або як в російському паспорті, Якщо здійснюєте переліт по Росії).
Якщо раптом у вас на руках немає коду бронювання, а залишився тільки номер електронного квитка та прізвище пасажира, то можна скористатися сервісом OneTwoTrip (https://secure.onetwotrip.com/ticket/).
Як перевірити електронний авіаквиток на його актуальність?
Бувають ситуації, коли за кілька днів перед вильотом або в день вильоту авіакомпанія скасовує рейс. Це може статися з різних причин: нельотна погода, страйк службовців, відсутність вільних літаків і т. Д.
Якщо ви бронювали квиток через посередника (туристичне агентство), то він повинен вас про це повідомити. Але як бути в ситуації, коли посередник виявився несумлінним?
Ви також заходите на сайт, де дивилися підтвердження броні авіаквитка, і уточнюєте статус рейсу. Якщо ви бачите напис «Підтверджений», ніяких проблем немає. Але якщо в цій графі написано «Не підтверджено», то телефонуйте в авіакомпанію і уточнюйте деталі.
Природно, без квитка вас ніхто не залишить. Як показує практика, здійснити переліт може інша авіакомпанія, про що вам і повідомлять по телефону «гарячої» лінії.
Нюанси, про які варто знати!
Якщо при бронюванні електронного авіаквитка вами була допущена одна з наступних помилок, то не варто лякатися, а просто чітко дотримуйтесь інструкцій.
- Ви невірно вказали прізвище пасажира. Це помилка серйозна, тому що при розбіжності даних паспорта та квитка вас можуть не пустити на борт. Щоб виправити це, зателефонуйте в авіакомпанію або агентство, де бронювали квиток, і з'ясуйте, як вам вчинити.
- Якщо помилка в даних паспорта або в написанні адреси електронної пошти, також телефонуйте в агентство або авіакомпанію і просите внести зміни.
- Якщо ви вибрали не той маршрут або рейс. Квитки в бізнес-клас, як правило, обмінюються. А ось якщо у вас економ-клас, то питання буде вирішене на розсуд компанії. Можливо, вам доведеться доплатити певну суму.
Після внесення всіх змін попросіть, щоб вам прислали новий електронний квиток на електронну пошту, і ще раз уважно перевірте всю внесену інформацію!
Сьогодні можна купити квиток на літак, не виходячи з дому чи офісу. Квиток в цьому випадку - лише електронне підтвердження договору між пасажиром і перевізником про політ. При цьому, щоб потрапити на рейс, документ навіть необов'язково роздруковувати, достатньо пред'явити паспорт. Тому багато дуже хвилюються, використовуючи цей спосіб бронювання: гроші з карти списані, а квитка, в його звичному вигляді, на руках немає. А раптом обдурили?
Що таке E-ticket
Електронний квиток (E-ticket) по своїй суті - це просто електронний запис на сервері того авіаперевізника, який виконує переліт. Запис містить особисті та паспортні дані пасажира, номер рейсу, на який він зареєстрований, місце і аеропорт відправлення і прибуття, час початку польоту і його закінчення.
Найменше варто хвилюватися з приводу того, що квиток може пропасти. Ці відомості в базі даних авіакомпанії зберігаються довгий час, і ймовірність втрати броні дорівнює нулю. Навіть комп'ютерний збій не зможе вплинути на це, оскільки дані дублюються в архіві, і легко відновлюються.
І оплата відбуваються майже одночасно. покупець по електронній пошті отримує підтвердження у вигляді маршрутної квитанції, яка є свідченням того, що квиток, дійсно, куплений.
Якщо маршрутна квитанція не отримується, її можна подивитися, відкривши особистий кабінет на сайті бронювання.
І краще квитанцію все ж роздрукувати, документ може знадобитися на паспортному контролі для підтвердження наявності зворотного квитка при вильоти за кордон.
Крім того, електронний документ в роздрукованому вигляді не дасть забути номер рейсу і час вильоту.
У квитанції міститься і вся необхідна інформація про майбутній перельоті, яку можна перевірити, щоб не хвилюватися.
Це важливо! Легальність документа підтверджує код бронювання - шифр, який складається з шести символів (букв і цифр).
Відео - E-ticket - електронний квиток
Як перевірити E-ticket
Перш за все перевіряти потрібно відразу ж після оплати і отримання чека. Звертати увагу необхідно на наявності в чеку прізвища пасажира, шифру бронювання і номера рейсу.
Важливо переконатися, що в електронному квитку зазначена інформація про підтвердження оплати або бронювання.
Але навіть це не завжди може позбавити від хвилювання пасажирів, тому є три способи перевірити ще раз, що бронювання авіаквитка, дійсно, підтверджено:
- скористатися сервісом перевірки на сайті авіакомпанії;
- подзвонити в авіакомпанію і перевірити наявність броні через оператора;
- відстежити статус квитка на сайті системи бронювання.
На сайті перевізника
Щоб переконатися в наявності броні, потрібно зайти на сайт компанії, яка здійснює політ, і ввести необхідні дані для перевірки.
Майже всі великі авіаперевізники і агенти сьогодні мають сервіси по перевірці бронювання.
Для цього потрібно знати код бронювання, прізвище пасажира і номер квитка. Деякі сайти пропонують ввести і електронну адресу, за якою буде спрямований відповідь.
Як правило, потрібно всього лише вказати шіфровой код броні, а також прізвище (латинськими літерами), щоб система підтвердила інформацію про бронювання.
Алгоритм дії на прикладі сайту Аерофлоту:
Якщо ви набували квиток на сайті посередника, наприклад, на сайті One Two Trip:
- Для початку звіримо дані в маршрутної квитанції, для цього заходимо в Особистий кабінет і відкриваємо в верхньому випадаючому меню вкладку «Мої замовлення», або відкриваємо e-ticket, який був висланий на скриньку електронної пошти.
- У статусі квитка повинна бути вказана інформація: «Підтверджено». Якщо цього недостатньо для того, щоб зняти всі сумніви, дивимося, хто здійснює переліт і записуємо номер бронювання.
- Далі заходимо на сайт авіаперевізника і перевіряємо підтвердження бронювання, вводячи необхідні дані.
Якщо ви маєте в своєму розпорядженні тільки номером квитка, а решта дані з якоїсь причини повідомити не можете, перевірити квиток можна виключно на сайті перевізника, деякі з них надають таку можливість.
Зверніть увагу! У випадках, коли бронювання здійснювалося не безпосередньо у перевізника, а через посередників, то інформація про квиток при перевірці може бути відсутнім або статус квитка може бути вказаний невірно. В цьому випадку треба скористатися іншими способами перевірки.
Відео - Як перевірити куплений авіаквиток на справжність
Дзвінок в авіакомпанію або агентство
Перевірка електронного авіаквитка через дзвінок за номером телефону, який вказаний на сайті, швидше знімає всі сумніви, оскільки живому слову вірять часто більше, ніж підтвердженню через Інтернет.
Якщо при оплаті квитка стався збій, і ви не можете бути впевнені, що оплата пройшла, найнадійніше уточнити дані про бронювання в авіакомпанії або агентстві, через яке оформлявся квиток, зателефонувавши за телефоном гарячої лінії.
Дзвонити краще і в тому випадку, якщо на сайті перевізника ви не знайшли даних про бронювання, або в статусі документа відсутня відмітка про його підтвердженні.
Для перевірки потрібно назвати прізвище і код бронювання (номер броні) оператору. Після чого він або підтвердить, або спростує наявність броні. Майже все великі авіакомпанії і агенти надають можливість здійснення безкоштовного дзвінка на гарячу лінію.
Через сервіси бронювання (GDS)
Як правило, посередники, які продають квитки на літак, підключаються не до авіакомпаній, а до систем бронювання.
На російському ринку найбільші GDS (Global Distribution System), які займаються послугами бронювання - компанії Amadeus, Gabriel, російська Сирена, компанії Sabre і Galileo.
Бюджетні невеликі компанії і Low Cost перевізники ще зовсім недавно самі бронювали квитки на свої рейси, але останнім часом стали залучати додаткові джерела для отримання клієнтів і стали укладати договори з GDS: вони пропонують системам свої ресурси, а ті, в свою чергу, пропонують їх рейси агентствам.
| компанія | зображення | опис |
|---|---|---|
 | Найбільш популярна GDS, якою користуються туристичні агентства у всьому світі для бронювання перельотів, готелів, трансферів, ж / д проїзду, і подорож на річкових видах транспорту |
|
 | Забезпечує користувачів інформацією за наявністю місць, за правилами перевізників, ціни та розклад, а також дає достовірну туристичну інформацію |
|
 | Популярна система для бронювання рейсів, готелів, автомобілів і туристичних послуг. Ця система має найбільшу кількість Low Cost компаній, що здійснюють міжнародні авіарейси |
|
 | Компанія займається бронюванням пасажирських перевезень і управляє наявністю місць |
|
| Сирена Тревел |  | Російська розробка - система для бронювання квитків на літак |
Система бронювання через посередників полягає в тому, що вони продають квитки, отримуючи від GDS комісію. Купуючи проїзний документ на сайті посередника, пасажир отримує і код броні в системі.
Це важливо! Для перевірки інформації про електронний квитку необхідно ввести вже не код бронювання авіакомпанії, а код броні GDS і прізвище пасажира так, як вказано в електронному квитку.
Найчастіше код броні системи вказано на квитку, але якщо не вдається визначити, через який ресурс було проведено бронювання, краще зателефонувати в компанію і уточнити цю інформацію у оператора.
Дізнавшись код і систему, через яку здійснювалося бронювання, відкриваємо сайт цієї системи.
- Тут відразу ж на головній сторінці відкривається вікно для перевірки рейсу.
- Необхідно ввести код і прізвище латинськими літерами.
Другий шлях - перевірити всі системи бронювання, їх не так багато, і тому зробити це можна швидко.
При перевірці важливо звернути увагу на статус «Підтверджено», тільки ця позначка свідчить, що глобальна система бронювання підтвердила оформлення квитка на конкретного пасажира.
Статус «Підтверджено»
Як захиститися від шахрайства
Уберегтися від обману при і оплаті за авіаквиток можна, тільки користуючись послугами перевірених агентств або бронюючи квитки безпосередньо на сайті авіакомпанії.
Найкраще вибирати рейси на сайтах пошукових системах, у яких дуже зручно налаштована система вибору. Вона відображає всі можливі рейси різних перевізників і агентів, пропозиції яких можна порівняти, і вибрати найбільш підходящий варіант перельоту.
Важливо розуміти, що самі пошуковики не здійснюють бронювання, вони лише показують всі можливі варіанти рейсів, а потім перенаправляють на сайти посередників або компаній перевізників. Тому за допомогою метапоісковая системи зручно ознайомитися з пропозиціями, вибрати найбільш підходящий рейс за ціною, тривалості, стикування і часу відправлення у авіакомпаній або агентів, і саме бронювання завершувати вже їх на сайтах.
Краще не купувати квитки на сайтах агенств, які не присутні в метапоіска на сайтах-пошуковиках. Якщо вони працюють без залучення пошукових систем, підтвердити їх надійність дуже складно.
Це важливо! При зіткненні з обманом, перше, що потрібно зробити - зв'язатися з поліцією і звернутися в банк, щоб повернути платіж. Банки зазвичай намагаються в таких випадках допомогти повернути гроші клієнту і також підключаються до розслідування факту шахрайства.
Відео - Електронні квитки
Коли квиток у перевізників дорожче, ніж у агентів
Досить часто буває, що вартість квитків на один і той же рейс вище у, тоді як агенти пропонують більш низькі ціни.
Це можна пояснити: ціну агенти знижують за рахунок великої комісії від систем бронювання або авіакомпаній, розмір якої часто залежить від обсягу продажів конкретного агентства.
Це хороший маркетинговий хід для залучення клієнтів. Часто агенти жертвують своїм прибутком для залучення більшої кількості покупців.
Немає приводів для хвилювання, якщо це перевірене агенство, які потрапляють в видачу в метапоісковіке, як правило, це можуть дозволити собі тільки надійні компанії.
Якщо при перевірці виявлено помилку
Навіть самі педантичні люди не застраховані від помилок при введенні даних під час бронювання. Трапляються помилки в написанні паспортних та особистих даних.
При виявленні неточності буде правильним відразу ж зателефонувати за номером гарячої лінії авіакомпанії і уточнити, що робити в цій ситуації.
Можливі варіанти вирішення питання:
- Авіакомпанія вносить зміни в електронний квиток, але пасажиру доводиться сплатити штраф за його переоформлення.
- Помилку виправляють співробітники авіакомпаній без будь-яких штрафних санкцій.
- Авіакомпанія закриває очі на погрішності в даних, і пасажир допускається на рейс без внесення змін до квитка.
Відео - Що робити, якщо в квитках помилка
Ви вибрали авіакомпанію, з якою зробите переліт, забронювали квитки на літак, а сумніви залишилися ... Як можна дізнатися, чи вдалося забронювати квитки через інтернет? Чи все в порядку? Авіаквиток, куплений через інтернет, завжди можна перевірити.
Що знадобиться для перевірки авіаквитка
- Номер бронювання (код бронювання)
- Ваше прізвище англійською мовою
Маршрут-квитанцію також можна знайти і в особистому кабінеті, на сторінці заброньованого замовлення. Для отримання доступу до замовлення увійдіть в особистий кабінет, або перейдіть за посиланням у листі про бронювання перельоту а потім введіть пароль з цього ж листа.
Основні способи перевірки авіаквитка
Існує 4 способи, якими можна перевірити електронний квиток, куплений через інтернет.Сьогодні, щоб відправитися в подорож, не потрібно вистоювати чергу в касах авіакомпаній або турагентств. Знайти і забронювати через інтернет легко і швидко. Але у деяких мандрівників виникає питання: як переконатися, що все в порядку, що бронь підтверджена, і в ній немає ніяких помилок? Ми розповімо, як перевірити електронний квиток на літак і як виправити помилки, виявлені після бронювання і придбання авіаквитка.
Призначення e-ticket
Всі дані, необхідні для перевірки авіаквитка, є в маршрутної квитанції електронного квитка (e-ticket). Цей документ надсилається покупцеві на електронну пошту, вказану при бронюванні, відразу після здійснення покупки через інтернет. Якщо ви оформляли авіаквиток в турагентстві, то співробітник роздрукує його для вас.
Що ж таке e-ticket? По суті це чек-квитанція, в якій містяться дані про пасажира, деталі перельоту і інші важливі деталі угоди.
Отже, що ви зможете дізнатися з маршрутної квитанції електронного квитка:
- Відомості про пасажира: ПІБ (на латиниці) і паспортні дані
- Номер квитка (Ticket Number) - 13 цифр.
- Номер броні авіакомпанії (Booking Ref Airline). Складається з шести латинських знаків. Саме він знадобитися в момент реєстрації або для уточнення будь-яких даних у авіаперевізника.
- Номер броні в системі бронювання (Booking Ref) - шестизначний код з латинських букв і цифр. Тут же може бути зазначена назва системи бронювання. Цей код також можна використовувати для перевірки броні через саму систему бронювання.
- Відомості про переліт: номер рейсу, пункт відправлення, дата і час вильоту, пункт призначення, дата і час прибуття.
- Клас обслуговування і дані про багаж.
- Статус проведення оплати послуг, а також всі відомості про вартість квитка.
- Дата оформлення квитка.
- Шифр-код місця в салоні літака, якщо ви бронювали його в момент придбання квитка.
Відзначимо, що в момент бронювання всі дані заносяться в електронну базу авіаперевізника, так що якщо ви випадково видалили лист або втратили електронний квиток, ви нічим не ризикуєте - завжди можна його відновити. Маршрутна квитанція електронного квитка не потрібна навіть при реєстрації в аеропорту - співробітник авіакомпанії попросить пред'явити лише ваш паспорт (на який оформлявся квиток). Номер броні, вказаний у маршрутній квитанції e-ticket потрібно вам, якщо ви входите на рейс онлайн. Надалі вам буде потрібно лише посадковий талон, який видається співробітником авіакомпанії або надсилається на електронну пошту при успішному проходженні реєстрації.
У той же час маршрутна квитанція може знадобитися за кордоном, наприклад, при проходженні паспортного контролю - вона буде служити доказом наявності зворотного авіаквитка. Тому досвідчені мандрівники рекомендують її роздрукувати і взяти з собою. Тим більше, що так ви завжди будете пам'ятати всі нюанси перельоту.
уточнюємо справжність
Щоб перевірити електронний авіаквиток, вам знадобляться не всі дані, а тільки частина: ПІБ і номер броні авіакомпанії або системи бронювання.
Зробити це можна кількома способами:
1. По телефону. Ви можете зателефонувати в call-центр вашої авіакомпанії, назвати оператору ваше прізвище і код броні авіакомпанії. Оператор перевірить в системі, чи є в електронній базі даних така бронь чи ні.
2.
На офіційному сайті авіакомпанії.Як це зробити - ми розповімо нижче.
3. У службі підтримки агентства. Якщо ви набували квиток не на сайті авіакомпанії, а через агента, тоді ви можете звернутися до служби підтримки по телефону, електронній пошті або через спеціальну форму зворотного зв'язку. Всі номери та адреси можна знайти на сайті агентства.
4. Через сайти глобальних систем бронювання. Сьогодні електронні квитки бронюються через великі автоматизовані системи. Їх всього чотири:
- Amadeus - з нею співпрацюють, зокрема, «S7 Airlines» та « Уральські авіалінії». Їй також активно користуються турагентства для бронювання квитків на літаки, наземні і водні види транспорту.
- Galileo - з цією системою бронювання активно працюють світові лоукостер, зокрема, «Pobeda».
- Сирена - Російська система бронювання. Тут можна перевірити бронь авіаквитка, купленого у «Аерофлоту».
- - крім перевірки броні, тут також можна знайти відомості щодо наявності місць, правила перевізників і корисні туристичні дані: прогноз погоди, опис країни і міста призначення, схеми громадського транспорту.
Звірка бронювання на сайті авіакомпанії
Перевірити квиток можна через офіційний сайт авіакомпанії. Всі великі авіакомпанії та агенти сьогодні пропонують послуги з перевірки броні. Щоб це зробити, вам потрібно зайти на сайт перевізника і вбити дані в спеціальну форму. Вам будуть потрібні:
- номер квитка;
- код броні компанії-перевізника (шестизначний код з латинських букв в форматі "ABCDEF");
- прізвище (в точності як зазначено в маршрутної квитанції електронного квитка).
Але зверніть увагу, якщо ви бронювали авіаквиток в агентстві, то на сайті авіакомпанії ці дані можуть не відобразитися. В такому разі скористайтеся способом перевірки через систему бронювання. Про нього ми більш детально розповімо нижче.
Перевірка через системи бронювання
Перевірка броні на сайтах глобальних систем бронювання: Amadeus, Galileo, Сирена і Sabre, - гарантує пасажиру, що квиток був заброньований, оплачений і він може спокійно приступати до зборів в дорогу.
Тут вам знадобитися вже не номер броні авіакомпанії, а номер броні в системі бронювання (6-значний код з латинських букв і цифр, наприклад, G3H65B). Алгоритм перевірки простий і схожий з перевіркою броні на сайті авіаліній.
Вам потрібно зайти на сайт системи, в якій був заброньований ваш квиток. Тут в спеціальну форму вводите прізвище та номер броні. Якщо авіаквиток дійсно куплений, то перед вами відкриється маршрутна квитанція з інформацією про переліт і пасажира. Про те, що з вашої бронью все в порядку, буде свідчити позначка «Підтверджено» в рядку «Стан».
Як дізнатися, яка система бронювання вам потрібна? Як правило, вона вказується в маршрутної квитанції електронного квитка. В іншому випадку - ви можете уточнити у оператора перевізника або агента або просто послідовно перевірити всі чотири сайту.
Також в системі бронювання ви можете не тільки подивитися інформацію про рейс, але і роздрукувати або відправити її на свою електронну пошту.
Перевіряємо дані за ініціалами
Тут ми вас засмутимо: перевірити бронь авіаквитка тільки на прізвище і ініціали не можна. Навіть, при дзвінку в Call-центр авіакомпанії оператор попросить вас додаткову інформацію: Номер квитка або броні.
відсутність бронювання
Що робити, якщо ви не знайшли свою бронь? Тоді вам потрібно буде зв'язатися з авіакомпанією або агентством, в якому ви купували авіаквиток, для уточнення інформації. Зробити це можна за телефоном, в розділі допомоги клієнтам на сайті або в офісі компанії.
Дії при виявленні неточностей
Інша ситуація - бронь є, вона підтверджена, але в ній є помилка у прізвищі або номер паспорта. Тоді потрібно буде зв'язатися з гарячою лінією вашої авіакомпанією, щоб виправити неточності. Адже в іншому випадку вас можуть не допустити на рейс - в правилах авіакомпаній інформація в квитку повинна повністю збігатися із зазначеною в паспорті.
Як правило, помилки в номері паспорта або у даті народження пасажирів виправляються без штрафних санкцій. Якщо ж помилка допущена в імені і прізвища пасажира, тут може бути кілька можливих рішень:
- Авіакомпанія виправить помилки в квитку без справляння з вам будь-яких штрафних санкцій.
- Перевізник дозволить не вносити правки, скориставшись квитком з помилкою. Наприклад, авіакомпанії зазвичай дозволяють пасажирові летіти з квитком, в якому ім'я та прізвище переплутані місцями.
- Авіакомпанія замінить вам квиток, але при цьому вам доведеться заплатити штраф. Як правило, в такому випадку ваш квиток анулюється, сплачені гроші за вирахуванням суми штрафу повертаються пасажиру, а клієнт отримує можливість забронювати новий квиток.
Обов'язково перевірте правильність введення даних в момент бронювання авіаквитка. Після - ще раз перевірте їх в маршрутної квитанції: як персональні дані, так і відомості про маршрут (дата і час вильоту, пункти відправлення та призначення і інші). Чим раніше ви виявите друкарську помилку або помилку - тим вище ймовірність її виправлення без зайвих нервів і штрафів.
Маршрутна квитанція електронного квитка може прийти на пошту не відразу після скоєння бронювання, а протягом деякого часу. Панікувати не потрібно. Такі затримки трапляються. Але якщо через годину довгоочікуваного листа немає, варто зателефонувати на гарячу лінію авіакомпанії або агентства для уточнення ситуації.
Маршрутну квитанцію краще роздрукувати і взяти з собою в поїздку. Особливо це актуально при поїздках за кордон - співробітники паспортного контролю або митної служби іншої країни можуть попросити вас надати квитки на зворотну дорогу або підтвердження подальшого пересування.
Щоб не нарватися на шахраїв, при пошуку і бронюванні авіаквитків користуйтеся перевіреними пошуковими сервісами, які співпрацюють лише з надійними туристичними сайтами і агентами з продажу квитків.
