تجري آلاف الرحلات الطويلة والقصيرة المدى يوميًا حول العالم. الطائرات هي وسيلة نقل شائعة إلى حد ما ، يستخدمها الملايين ، مما يسمح لصناعة الطائرات بالتطور بنشاط. يعمل عدد كبير من الشركات ذات الأهمية العالمية والمحلية في نقل الركاب ، بحيث يكون لكل مسافر الحق في اختيار الخدمات.
أي طائرة تختار
قبل الإقلاع في الرحلة ، يجلس معظم الناس أمام شاشة الكمبيوتر وينظرون إلى مواقع شركات الطيران لاختيار مسار الرحلة الأنسب لأنفسهم. لا تتجاهل تصنيف أفضل شركات الطيران في العالم.
تتغير هذه القائمة العلوية كل عام وقد تختلف قليلاً إذا قارنت مواقع تحليلية مختلفة (ولكن ليس كثيرًا). هذه ليست إحصاءات خيالية ، ولكنها آراء موضوعية تمامًا لأشخاص حقيقيين استخدموا خدمات العديد من شركات الطيران.
يتم إجراء مثل هذه الاستطلاعات بين ركاب عشوائيين. يملأ الكثيرون الاستبيانات عبر الإنترنت على المواقع التي تراقب بانتظام تصنيفات شركات النقل الجوي. يتم تقييم أكبر شركات الطيران المدنية في العالم وفقًا لعدة معايير تسمح بوضعها في منصب أو آخر.
معايير التقييم
- النظافة في المقصورة وتصميمها وحالتها العامة. هذا هو الانطباع الأول الذي يحصل عليه الركاب عندما يستقلون طائرة. هذا المؤشر مهم بشكل خاص للأشخاص المتحذلقين ؛
- راحة وراحة الكراسي. كلما طارت لمسافة أطول ، كلما كان الراكب أكثر راحة في مقعده - مقاعد ناعمة ، مساند رأس مريحة ، بدون تقلصات ، إلخ ؛
- كفاءة الطاقم ، موقفه تجاه الركاب ، الشكل (التصميم ، الدقة). كلما كان مظهر المضيفات أكثر أناقة ، كلما زاد انتباههم للركاب ، زاد شعور العملاء بالراحة. إن تماسك عمل الطيارين وخبرتهم تجعل الإقلاع والهبوط أكثر نعومة ، ومنطقة الاضطراب ليست مخيفة ؛
- سرعة إنهاء إجراءات السفر وكذلك الصعود إلى الطائرة. كلما تم الانتهاء من هذه الإجراءات بشكل أسرع ، قل تعب الركاب. هذه اللحظة مهمة للأشخاص الذين يخشون الطيران - فالتأخير في التسجيل له تأثير سلبي على الحالة النفسية للشخص المصاب بالذعر ؛
- مدى وجودة الطعام على متن الطائرة. لا يستخدم جميع الركاب هذه الخدمة أثناء الرحلة ، ولكن هناك من يحبون الاستمتاع بالأطباق المقدمة على متن الطائرة. كلما كان الاختيار أكثر تنوعًا ، زاد تلقي شركة الطيران ؛
- اقترح الترفيه. لا تولي شركات الميزانية في هذا الصدد اهتمامًا كبيرًا لقضاء وقت الفراغ لمسافريها ، وفي بعض الأحيان يقتصر الأمر على المراقبين. على العكس من ذلك ، تعتبر شركات الطيران الدولية المرموقة هذا العنصر نقطة مهمة تسمح للمسافرين المشبوهين بالهروب من الأفكار السيئة وتسهيل إعادة جدولة الرحلة. مثل هذا الموقف تجاه العملاء سيكون بالتأكيد موضع تقدير من قبلهم.
يتضمن الاستبيان أيضًا تقييمًا لموقع الشركة المعنية: كيف يتم تقديم المعلومات هناك ، ومدى حجمها وفائدتها ، وما هي الخدمات المقدمة عبر الإنترنت (حجز التذاكر ، وما إلى ذلك).
قمة العالم
على نحو متزايد ، بدأ مواطنونا في السفر إلى الخارج - في إجازة أو في زيارة أو فيما يتعلق بالعمل. لدينا فرصة الطيران على متن طائرة أجنبية. للتأكد من أن الرحلة ستتم بدون مشاكل وبجميع وسائل الراحة ، يتم أخذ تصنيف شركات الطيران ، الذي يومض كل عام على المواقع التحليلية ، في الاعتبار.
أفضل شركات الطيران في العالم (حسب آراء المسافرين)
تنبيه: البيانات الداخلية للجدول "12" تالفة!
ملحوظة!الشركات المحلية في قائمة التصنيف تحتل مناصب أقل. أكبر شركة طيران في البلاد ، إيروفلوت الروسية ، معلقة في مكان ما في منتصف ثاني عشر شركات طيران دولية ، بجانب الخطوط الجوية الفرنسية ، طيران نيوزيلندا ، الخطوط الجوية النمساوية.
تصنيف رحلة الميزانية
يفضل بعض الأشخاص التوفير في الرحلات عن طريق اختيار شركات الطيران العالمية منخفضة التكلفة. تمتلك شركات الطيران منخفضة التكلفة قائمة أصغر من الخدمات والمكافآت المجانية ، وخدمة أبسط ، وحصص غذائية أقل على متنها ، وترفيه محدود. على الرغم من أن هذا لا يغير الظروف المريحة في المقصورة ، إلا أن سلامة الركاب لا تزال في أفضل حالاتها.
أكبر شركات الطيران في العالم وأوروبا التي تمارس رحلات جوية منخفضة التكلفة مذكورة أدناه:
- AirAsia هي واحدة من أشهر الشركات منخفضة التكلفة من جنوب شرق آسيا. في ظل وجود طائرات مريحة جديدة وخدمة عالية الجودة ، تحاول الحفاظ على أسعار الرحلات عند مستوى الميزانية ؛
- ساوثويست ايرلاينز هي واحدة من أقدم الخطوط الجوية في أمريكا ، منذ عام 1971 تدعم مبادئ التكلفة المنخفضة. يتم توفير تذاكر رخيصة عن طريق تقليل عدد الخدمات المجانية ؛
- تحظى أكبر شركة إيرلندية Ryanair بشعبية في جميع أنحاء أوروبا ، حيث إنها تخدم أي وجهة تقريبًا. كبائن الطائرات نظيفة ومريحة ، على الرغم من أنه لا يمكن حجز المقاعد حسب الرغبة. يتم ضمان التكلفة المنخفضة للتذاكر عن طريق الوجبات المدفوعة على متن الطائرة ، ولكن يُسمح بإحضار الطعام معك دون أي مشاكل ؛
- إيزي جيت (بريطانيا العظمى) هي الثانية في أوروبا والثالثة في العالم من حيث عدد أسطول الطائرات. تتوافق وسائل الراحة في المقصورة والخدمة مع مستوى الميزانية. يتم دفع رسوم وجبات الطعام على متن السفينة ، ولكن النطاق واسع. لا تمارس شركة ترفيه الركاب ؛
- تغطي Germanwings (ألمانيا) جميع أنحاء أوروبا برحلاتها الجوية. كابينة الطائرات مريحة ونظيفة ومستوى الخدمة ، على الرغم من أن قائمة الخدمات المجانية يتم الاحتفاظ بها إلى الحد الأدنى ؛
- فيرجن أستراليا (أستراليا) ، على الرغم من كونها شركة حديثة العهد ، إلا أنها تمتلك أسطولًا كبيرًا من الطائرات في أصولها. يستخدم السكان المحليون خدمات شركة الطيران هذه للرحلات الجوية بين أقرب الجزر - الخدمة ليست مناسبة تمامًا للرحلات إلى القارات الكبيرة.
من بين الشركات الروسية ، يمكن تمييز الشركات الأكثر شهرة: Pobeda و Red Wings. لديهم أسعار معقولة وخدمة لائقة.
النقل الداخلي في روسيا
بالإضافة إلى النقل الجوي الدولي ، تمتلك البلاد أسطولًا جويًا محليًا نشطًا يتعامل حصريًا مع الاتصالات بين المناطق الروسية.
- تحظى خدمات شركة طيران Taimyr ، التي تشغل رحلات جوية من موسكو وكراسنويارسك ونوريلسك ، بشعبية كبيرة. من بين شركات الطيران العادية ، تشارك شركات الطيران المستأجرة بنشاط ؛
- تدير UTair رحلات جوية من موسكو وغرب سيبيريا ليس فقط عبر روسيا ، ولكن أيضًا إلى الخارج القريب ، وكذلك إلى آسيا وأوروبا ؛
- تم تخصيص نجمتين لخطوط شركة "روسيا" في قائمة الشعبية. المطار الرئيسي الذي يتم تشغيل الرحلات من خلاله على الطرق المحلية والدولية هو بولكوفو في سانت بطرسبرغ. يوجد فرع في موسكو (فنوكوفو). يمكنك أيضًا استخدام مطارات سيمفيروبول وسوتشي ؛
- تعمل "I Fly" على رحلات الطيران العارض من عدد من المدن الروسية حصريًا إلى وجهات المنتجعات ؛
- لا تمارس شركة Ural Airlines الرحلات الداخلية فحسب ، بل تعمل أيضًا على شركات الطيران الدولية ؛
- تمتلك شركة Metrojet تصريح إقامة في موسكو وتتخصص في رحلات الطيران العارض للسياح ؛
- تخدم روسيا الوسطى وجزر الأورال بنشاط من قبل RusLine.
يمكن متابعة قائمة شركات الطيران الروسية إلى أجل غير مسمى - تم تطوير هذا الاتجاه في صناعة النقل في البلاد. لكل مواطن طائر تفضيلاته الخاصة في هذا الصدد.
فيديو
القوائم المذكورة أعلاه لشعبية شركات الطيران الدولية والمحلية مشروطة. إنها تستند إلى الانطباعات العاطفية للركاب وهي ذاتية بحتة. لهذا السبب ، يخضع جدول التصنيف للتغييرات كل عام ، لذلك يجب أن تعتمد فقط على انطباعاتك عند إبداء رأي حول الرحلة الأخيرة.
حقيقة الحياة الحديثة هي أن الوقت الآن أكثر قيمة من المال. ويريد الجميع توفير أكبر قدر ممكن من هذا الوقت الثمين. من الواضح أنه عند المغادرة في إجازة أو في رحلة عمل ، يسعى الإنسان إلى توفير وقته لقضاءه لصالحه ولصالح الآخرين. الطائرات هي أسرع وسيلة للالتفاف. يسافر الإنسان آلاف الكيلومترات في يوم واحد فقط. لا توجد مركبة أخرى تسمح لك بالقيام بذلك. وهذا يعني أن مشاكل وتطور طيران الركاب هي مصدر قلق لمعظم السكان. ومن الطبيعي أن يرغب الشخص في التغلب على المساحات الهوائية بشكل مريح وسريع وموثوق قدر الإمكان. وبناءً على ذلك ، فأنت بحاجة إلى التعامل فقط مع شركات طيران موثوقة وموثوقة.
قبل عقدين من الزمن ، لم تكن هناك مشاكل في اختيار شركة الطيران والرحلات الجوية. ببساطة لأنه لم يكن هناك شيء للاختيار من بينها. وبالطبع لم يكن هناك شيء جيد فيه. الناس ببساطة لم يكن لديهم خيار ، حيث لم تكن هناك منافسة بين شركات النقل. وعندما تكون هناك منافسة صحية ، تسعى الشركات جاهدة لتحسين جودة الخدمات وجعل الأسعار أكثر قبولا.
بالطبع ، عندما يصبح الاختيار كبيرًا جدًا ، يضيع الشخص ولا يعرف ما هو الأفضل للاختيار. على وجه الخصوص ، يكون الناس في عجلة من أمرهم خلال العطلة الصيفية ، عندما يرغبون في قضاء أكبر وقت ممكن في الإجازة. وإذا أفلست شركة الطيران في أكثر اللحظات غير المناسبة؟ إذن اجلس طوال الإجازة في مكان ما على حافة الجغرافيا ، بدلاً من الاستمتاع بالرمال الدافئة؟ لمنع حدوث ذلك ، عليك الاقتراب بعناية.
اختيار شركة طيران جيدة
بالطبع ، الشركات ذات السمعة الطيبة على شفاه الجميع وتسمع عنها كل يوم تقريبًا. ولكن ، حتى أفضل الشركات التي أثبتت جدواها لم تكن ذات يوم تحظى بشعبية ولم يتم التحقق منها. كما لجأوا إلى حيل تسويقية مختلفة لجذب العملاء. وإذا كان لديك تذكرة غير مكلفة في متناول اليد ، فيمكنك المخاطرة والسفر مع شركة شابة. بالطبع ، إذا كان لديك تذكرة باهظة الثمن في متناول اليد ، فلا يجب أن تخاطر ، فستكون هناك حالة أكثر ملاءمة لذلك.
بالطبع ، من غير المرجح أن يتم جمع إحصاءات موثوقة لبعض الرحلات والوجهات. بعد كل شيء ، هناك دائمًا عامل عدم القدرة على التنبؤ: قد يتدهور الطقس أو بعض الأعطال غير المتوقعة. لكن مع ذلك ، فإن التقدم لا يزال قائما ، والطيران على الطائرات الحديثة أكثر أمانًا مما كان عليه ، على سبيل المثال ، منذ عشرين عامًا. وتزداد ثقة المستهلك في شركة طيران معينة إذا كان لدى الشركة الكثير من الطائرات. في الواقع ، في حالة حدوث أدنى عطل ، يمكن استبدال الطائرة بسرعة. ولن تكون هناك مشاكل كبيرة مع تأخير الرحلة. ما لا يمكن قوله عن الشركات الشابة التي لا تملك سوى عدد قليل من المعدات.
بالطبع ، يمكنك الحكم على الناقل والراحة على متن الطائرة. يجب أن تعتني شركة الطيران الجيدة بعملائها وتوفر خدمة من الدرجة الأولى.
نعم ، في بعض الأحيان في عصرنا ليس من الممكن دائمًا اختيار شركة الطيران المناسبة. يتم تشغيل الرحلات الجوية من المطارات الصغيرة بشكل أساسي بواسطة شركات النقل الإقليمية ، ولا يوجد الكثير من الخيارات هنا. حسنًا ، ليس هناك مفر من هذا وعليك أن تأخذ ما تم تقديمه ، أو تبحث عن بديل للمجال الجوي.
لطالما أصبحت الرحلات الجوية بين المدن والبلدان جزءًا مألوفًا من حياتنا. ومع ذلك ، على الرغم من التجربة الغنية للسفر عن طريق الجو ، فإن مشكلة اختيار شركة النقل لا تفقد أهميتها. ينشر Chaskor العديد من المراجعات للمدونين حول شركات الطيران العاملة في السوق الروسية.
لطالما أصبحت الرحلات الجوية بين المدن والبلدان جزءًا مألوفًا من حياتنا. ومع ذلك ، على الرغم من التجربة الغنية للسفر عن طريق الجو ، فإن مشكلة اختيار شركة النقل لا تفقد أهميتها. عند التخطيط لرحلة ، يتصفح آلاف المستخدمين الإنترنت لساعات بحثًا عن أفضل الصفقات وفي نفس الوقت يقرؤون تعليقات المسافرين الذين استخدموا خدمات شركة طيران معينة. شخص ما مستعد للتضحية بالراحة ، شخص ما - التكلفة ، لكن لا شيء سيساعدك على اتخاذ خيار أفضل من الآراء الحية. ينشر Chaskor عدة مراجعات للمدونين حول شركات النقل الجوي العاملة في السوق الروسية.
أنا نفسي عضو. من المريح أنه يمكن تجميع الأميال ليس فقط عن طريق السفر على متن رحلاتهم الجوية ورحلات الشركات الشريكة ، ولكن أيضًا من خلال إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقات Alfa-Bank و Citibank ، على ما يبدو ، والبطاقات القياسية الروسية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن بسهولة طلب تذكرة مجانية والتحقق من توفرها على موقع شركة طيران إيروفلوت. أوصي به لأولئك الذين يسافرون كثيرًا في روسيا وخارجها - لديهم رحلات طيران إلى جميع أنحاء العالم.
سيبيريا - www.s7.ru ، يتم تجميع الأميال فقط بعدد الرحلات المكتملة ، فقط لأولئك الذين يسافرون غالبًا مع شركة الطيران هذه.
KLM - www.klm.com - لأولئك الذين يسافرون غالبًا إلى أوروبا (باريس ، أمستردام ، لندن).
LUFTHANSA - www.miles-and-more.com - لأولئك الذين يسافرون غالبًا إلى أوروبا (ألمانيا).
هذا كل ما اعرفه.
بالمناسبة ، يمنحك برنامج المكافآت ميزة عند التسجيل ، يمكنك السفر على حساب الأميال المتراكمة في درجة الأعمال ، والدفع مقابل الدرجة الاقتصادية فقط. يمكنك السفر في الدرجة الاقتصادية ، ولكن عبر صالة رجال الأعمال ، وما إلى ذلك "
لوكا فوفينيا:
"بصفتي شخصًا يعمل في مجال السياحة ، غالبًا ما يُسأل عن أفضل خطوط الطيران. لذلك ، قررت أن أكتب تقييمي المصغر ، أي ثماني شركات طيران هي الأفضل ، في رأيي. لماذا ثمانية؟ نعم ، أنا فقط أحب الرقم.
لنبدأ مع الخطوط الجوية الملكية الأردنية. من الواضح أن الشركة أخذت مثال طيران الإمارات ... لكن هذا جيد ... تحتاج إلى التعلم من الأفضل ... طائرات ممتازة ، معظمها حافلات جوية سوداء وبيضاء مع تاج على الذيل ، أحبها سياحي كثيرًا لدرجة أنهم قررت بدلاً من إسرائيل القياسية أن تطير إلى الجانب الآخر من البحر الميت ... لأننا إذا قارنا الخدمات الأمنية في مطار عمان وأي مطار إسرائيلي ، فهذه هي الجنة والنار ... مجلس لا يمكن إلا أن نبتهج.
الآن دعنا نتحدث عن تلك الإمارات ذاتها ، التي أخذوا منها مثالاً ... قبل سنوات عديدة ، قررت سلطات دولة دبي أين ستستثمر الأموال التي تتدفق مثل نهر من النفط. وقرروا إنشاء نوع من واحة التسوق ، ملتقى طرق التجارة ، منطقة يمكن للسائحين أن يتركوا فيها أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس. هكذا ظهرت دبي معفاة من الرسوم الجمركية ، ومعها شركة الطيران ، التي تطير حول العالم ، توصل السياح إلى هذه الجنة من محبي التسوق لبضع ساعات من الالتحام ، وبالتالي تحقيق أرباح كبيرة لخزينة الدولة. لكن مع ذلك ، فجرت طيران الإمارات تصنيف شركات الطيران ليس بهذا ... فهم يهتمون دائمًا بكل عميل ... بعد كل شيء ، في بداية الرحلة ، يعلنون دائمًا عن اللغات التي يتحدث بها الطاقم. يوجد متحدثون صينيون على كل لوحة تقريبًا ، ويظهر المتحدثون بالروسية تدريجيًا ، لكن القائمة دائمًا باللغة الروسية ، حتى في الاقتصاد. وأيضًا ، في رأيي ، فإن طيران الإمارات لديها أكبر اختيار للأفلام بترجمة روسية لجميع شركات الطيران الأجنبية ... ويسمح لك موقع دبي المناسب بزيارة أي جزء من العالم بفضل طيران الإمارات.
بعد ذلك ، لدينا الخطوط الجوية اليابانية ... عادت هذه الشركة إلى موسكو في الاتحاد السوفيتي ، لكنها لا تزال تحافظ على الخدمة والصيانة في أفضل حالاتها. ما السر؟ نعم ، كل شيء بسيط. في اليابان ، لديهم منافس قوي في شكل ANA ، مما يجعلك دائمًا في حالة جيدة. هناك الكثير من المرافق الصغيرة على متن الطائرة: شاشات فردية ، وجبات خفيفة ومشروبات مجانية طوال الرحلة ، طعام ياباني أو أوروبي للاختيار من بينها ، وحتى الأرز يتم طهيه على متن الطائرة ... بالإضافة إلى ذلك ، يوفر اليابانيون فندقًا في طوكيو مقابل تكلفتها المناسبة تمامًا إذا لزم الأمر إذا كان لدى الركاب اتصال كبير. بشكل عام ، اليابانيون جيدون ... إدمانهم على العمل يعطي نتائج جيدة دائمًا.
الآن دعنا نتحدث عن طيران مالطا ... بالنظر إلى المدة التي كانت فيها مالطا نفسها تحت نير البريطانيين ، يمكننا أن نقول على الفور أن هذه الشركة ظهرت في صورة ومثال الخطوط الجوية البريطانية ... حتى زي الطاقم مشابه جدًا .. .. تطير مالطا عادةً على متن حافلات الطائرات أو البوينج ، ويتم تعيين الرحلات الجوية باسم KM (فارس مالطا ، والذي يعني "فارس مالطا") ... ميزة أخرى لهذه الشركة هي الموقف الدقيق تجاه الأمتعة ... مقصورات خاصة لمعدات الغواصين والصيادين ، وإذا كان لديك شهادة ، فأنت تحتاج فقط إلى الاتصال بمكتب الشركة - بالإضافة إلى 15 كجم من النقل المجاني لمعداتك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن طيران مالطا هي أقل أمتعة المسافرين في العالم خسارة.
استمرار قائمتي هي الخطوط الجوية الكورية (KAL). هذه الشركة ، بكل مزاياها العديدة ، لها عيبان من حيث الخدمة والطائرة وأشياء أخرى. أولاً ، ليست الوجهات الأكثر شعبية للسوق الروسي ، وثانيًا ، ليس اختصارًا متناغمًا جدًا للأذن الروسية.
واحدة من أفضل الخطوط الجوية السنغافورية (الخطوط الجوية السنغافورية). إن المضيفات الجميلات اللواتي يجتمعن بالركاب يرتدون بدلات جميلة هم أول ما يرضي العين ، واللوحات عالية الجودة والخدمة الودية بشكل لا يصدق هي ضمان 100٪ للنجاح. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع السنغافوريون بأسعار معقولة جدًا من حيث الأسعار ، وفرصة البقاء في سنغافورة لمدة ثلاثة أيام بدون تأشيرة تجعل شركة الطيران هذه أكثر جاذبية. علاوة على ذلك ، فإن Dutik في مطار شانغي كبير وغير مكلف للغاية. نعم ، وسنغافورة نفسها تستحق المشاهدة ... هذا مناسب بشكل خاص عند الرحلات الطويلة إلى نفس أستراليا.
بعد ذلك ، دعنا نتحدث عن الخطوط الجوية البريطانية ... إنها واحدة من أكثر الطواقم صبرًا ، وهي أيضًا مضحكة ... يتفاعل هؤلاء المحترفون بابتسامة ليثملوا مواطنينا الذين يضعون أجهزة iPod في آذانهم بالكلمات "يا لها من موسيقى رائعة ، تعال دعونا نرقص "، وبالمناسبة ، يمكنهم الرقص جيدًا ... إنهم يجتهدون في إعادة هؤلاء الركاب أنفسهم إلى رشدهم لاحقًا. بشكل عام ، اشتهر "البريطانيون" منذ فترة طويلة بألواحهم الممتازة وطعامهم اللذيذ ... بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يسافرون إلى وجهات مفضلة لمواطنينا مثل منطقة البحر الكاريبي ... الشيء الوحيد هو أنه بسبب الجهاز المجنون لـ مطار هيثرو وجاتويك يحدث تأخير في الأمتعة.
وأخيرًا وليس آخرًا ، الخطوط الجوية التايلاندية (تاي) ... يمكن تسمية هذه الشركة بالأخت الصغرى للسنغافوريين ... حتى الملابس ذات اللون الأرجواني للمضيفات اللطيفات تشبه الزي القديم للسنغافوريين. لكن من ناحية أخرى ، هذا جيد. بعد كل شيء ، يأخذون مثالًا من الجديرين ... بالإضافة إلى ذلك ، مع سعر تذكرة غير مكلف نسبيًا ، يقدمون خدمة ممتازة ، ولوحات ووجبات جيدة. وبالتالي ، يتم تفضيلنا أكثر من قبل مواطنينا ، وخاصة في الاتجاه التايلاندي.
بشكل عام ، هذا رأيي. ربما يوجد العديد من الشركات الأكثر جدارة في العالم ، مثل فيرجن أتلانتيك وكاثاي باسيفيك ، لكنني حاولت الكتابة عن تلك الشركات الأكثر تمثيلًا في السوق الروسية والمطلوبة بين مواطنينا ".
الظروف الحديثة للحركة مذهلة ، في غضون ساعات قليلة يمكنك أن تكون على الجانب الآخر من الكرة الأرضية. كل هذا بفضل العمل الدؤوب لعدد كبير من شركات الطيران.
السفر الجوي اليوم هو الرائد من حيث الراحة. تقدم معظم شركات النقل الجوي لعملائها المشاركة في برامج الولاء المختلفة ، وتوفر خصومات على التذاكر ، وهذا يحل تمامًا مشكلة ارتفاع تكلفة الرحلات الجوية. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يكون سعر التذكرة هو المؤشر السائد دائمًا ، فالنقطة الأكثر أهمية هي مستوى الأمان الذي تقدمه شركة معينة. تقوم المنظمات المرخصة باستمرار بإجراء دراسات إحصائية حول موثوقية شركات الطيران. إذا كان لا يفي بمتطلبات معينة ، فإنه ببساطة محروم من الترخيص.
ما هي شركة الطيران الأكثر موثوقية في روسيا؟ دعونا نفهم ذلك.
الخطوط الجوية ايروفلوت
لسنوات عديدة من العمل الممتاز ، اكتسبت مكانتها. هي التي تترأس قائمة "شركات الطيران الأكثر موثوقية في روسيا". تأسست شركة إيروفلوت عام 1923. اليوم هذه الشركة معروفة في جميع أنحاء العالم. لقد فازت مرارًا بجوائز دولية ، وهي مدرجة في قائمة أفضل شركات الطيران في العالم. تزود شركة إيروفلوت عملائها بمعايير سلامة الطيران الدولية. بالإضافة إلى نقل الركاب ، تدير الشركة أيضًا رحلات شحن إلى أكثر من 50 دولة حول العالم. القاعدة لديها مدرستها الخاصة التي تدرب الطيارين المحترفين.
يتكون أسطول الشركة الجوي من 149 طائرة ، معظمها من طائرات إيرباص وبوينج الحديثة. يتم تحديث الحديقة باستمرار بمعدات جديدة ، محلية وأجنبية ، تخضع للتقييس الدولي.
فصول نقل الركاب
تقدم إيروفلوت رحلات ركابها في الفئات التالية:
- اقتصادي. يتم تزويد ركاب هذه الدرجة أثناء الرحلات الليلية بالبطانيات والنظارات والوسائد وسدادات الأذن. اعتمادًا على المدة والاتجاهات ووقت المغادرة ، يمكنهم تقديم وجبات خفيفة باردة أو ساخنة أو وجبات الإفطار أو العشاء. العصائر والمشروبات متوفرة طوال الرحلة.
- "كوميرسانت" هي فئة اقتصادية من الراحة الفائقة. الطائرات من هذا المستوى تطير بشكل أساسي في الاتجاه الأوروبي. أنها توفر مقاعد في بداية الطائرة ، خدمة الأمتعة ذات الأولوية ، والتي يمكنك حتى أن تأخذها معك على متن الطائرة (حتى 15 كجم). تحسين تغذية الركاب (مدة الرحلة - من 3 ساعات). كما يتم تقديم الفواكه المجففة والمكسرات والمشروبات مجانًا. كما يتم إصدار البطانيات والوسائد وسدادات الأذن في الرحلات النهارية.
- درجة الأعمال. يمكن للمسافرين استخدام أدوات السفر التي تتكون من أدوات النظافة وأبواق الأحذية والجوارب وسدادات الأذن والمناديل المبللة ومعجون الأسنان وفرشاة. تتكون الوجبات من أطباق طازجة. تتوفر جميع أنواع المشروبات طوال الرحلة.
- درجة الرئيس - زيادة الراحة في درجة الأعمال. تم تجهيز الطائرات بمقاعد خاصة تتحول إلى 4 أوضاع: للإقلاع والهبوط والقراءة والنوم المريح والراحة.
- الدرجة الممتازة. وقت الرحلة - من 2 إلى 5 ساعات. تتنقل الطائرات بين الوجهات الأوروبية ذات الأولوية.
للعملاء الدائمين ، هناك برنامج ولاء من Aeroflot Bonus يسمح لك بجمع الأميال والمشاركة في العروض الترويجية.
عند تحليل المراجعات حول شركة الطيران هذه ، يمكننا القول أن الجوانب الإيجابية تسود. يتحدث الركاب عن الجودة العالية للخدمة والطعام الجيد والموظفين الودودين وأسعار الرحلات المعقولة. البعض غير راضٍ عن القانون الجاف على متن الطائرة ، لكن هذا الرأي فردي بحت. ركاب آخرون ، على العكس من ذلك ، يحيونه.
"خطوط أورال الجوية"
ستستمر القائمة من قبل هذا الناقل. الشركة ليست فقط واحدة من أكبر الشركات في روسيا ، بل هي أيضًا من بين الأولى من حيث الموثوقية. يقع المحور الرئيسي في مطار موسكو دوموديدوفو. تنفيذ نقل الركاب في أكثر من 183 اتجاهًا في 24 دولة حول العالم. في كل عام ، يزداد نمو المسافرين الذين يختارون شركة Ural Airlines بمعدل 20 ٪.
واليوم تحتوي الحديقة على 35 سفينة حديثة ، تتكون أساسًا من Airbuses. ومع ذلك ، فإن تقييمات الركاب تقول في بعض الأحيان خلاف ذلك. يحدث أن يتم إطلاق الطائرات القديمة في رحلة ، وهو أمر لا يحبه الناس بطبيعة الحال. في بعض الأحيان لا توجد بطانيات كافية. لكن هناك الكثير من الانطباعات الإيجابية. هؤلاء هم فريق عمل ودود ، ونظافة ، ورحلات بدون تأخير ، وأسعار معقولة.
تتفوق شركات الطيران الأكثر موثوقية في روسيا ، المذكورة أعلاه ، على العديد من منافسيها الأجانب من حيث السلامة.
S7 الخطوط الجوية
يقع مقر الشركة في نوفوسيبيرسك وتنقل الركاب منذ أكثر من 12 عامًا. فهي لا تتصدر فقط عدد الرحلات الداخلية ، ولكنها أيضًا من بين أفضل 50 شركة طيران في العالم. اليوم ، يتكون أسطول S7 Airlines من أحدث وأحدث الطائرات ، ويبلغ متوسط العمر 6 سنوات فقط. يتكون الأسطول من 32 طائرة ، تعتمد على طائرة إيرباص A319.
فازت S7 Airlines بالعديد من الجوائز الدولية. يتحدث العديد من الركاب جيدًا عن جودة طائرات الشركة والخدمة المقدمة. لا توجد قيود عمرية هنا ، كما هو الحال بالنسبة للقيود الجديدة ، الكثير من خيارات الرحلات ذات الميزانية المحدودة.
"ترانسايرو"
يستمر تصنيف شركات الطيران الأكثر موثوقية في روسيا من قبل شركة النقل الخاصة Transaero. على الرغم من حقيقة أن الشركة صغيرة جدًا (تأسست عام 1990) ، فقد تمكنت بالفعل من الفوز باعتراف دولي والدخول إلى أفضل عشر شركات طيران آمنة ، ليس فقط في روسيا ، ولكن في جميع أنحاء العالم. تعمل الطائرات على الرحلات الداخلية والدولية.
هذه هي أول شركة في روسيا تبدأ في استخدام طائرات بوينج لنقل الركاب. كانت أيضًا أول من أدخل التذاكر الإلكترونية. كل عام يتزايد عدد ركاب ترانسايرو بمعدل هائل. ومع ذلك ، في نهاية عام 2015 ، أفلست الشركة ، والمفاوضات جارية للاستحواذ. عندما يحدث هذا ، سيكون من الممكن الاستمتاع برحلات آمنة مرة أخرى ، حيث ركزت الشركة على هذا المؤشر. من المتوقع أن تقبل شركات الطيران الأكثر موثوقية في روسيا قريبًا ترانسايرو مرة أخرى في صفوفها.
كراسايرو ويامال
على الرغم من حقيقة أن هاتين الشركتين تتخصصان في الاتجاهات الضيقة ، إلا أنه يمكن وصفهما أيضًا بأنهما أكثر شركات الطيران موثوقية في روسيا. في عام 1934 ، تم تشكيل جمعية لخدمة المناطق الشمالية من روسيا وإقليم كراسنويارسك. اليوم ، لا تقدم Krasaero الركاب فحسب ، بل تقدم أيضًا المنتجات الغذائية والبريد إلى جميع مدن روسيا. لا يتكون الأسطول الجوي من الطائرات فحسب ، بل تقوم الشركة أيضًا بتشغيل رحلات طائرات الهليكوبتر إلى مناطق أقصى الشمال.
تأسست شركة Yamal Airlines في عام 1997 لتقوم بالنقل على أراضي منطقة تيومين ومناطق الحكم الذاتي فيها. اليوم أيضا تقوم برحلات دولية. الميزة الرئيسية هي أسطول الطائرات الجديد. حصلت يامال مرارًا وتكرارًا على لقب أفضل شركة نقل محلي ، حيث توفر لركابها ظروفًا مريحة وآمنة.
تخطط شركات الطيران الأكثر موثوقية في روسيا لزيادة تحسين مستوى سلامة الطيران.
وفقًا لـ Natalia Anisimova ، تتلقى شركة الخطوط الجوية الروسية مراجعات إيجابية لجودة الخدمة وحالة الطائرة وعدم وجود أسعار خالية من الأمتعة ، ولكن غالبًا ما تكون هناك شكاوى حول تأخير الرحلات. تقول أنيسيموفا: "يشكو ركاب روسية أيضًا من الطعام الذي لا طعم له ، وفي نفس الوقت يسعدهم تناول وجبة خفيفة على الرحلات القصيرة التي تصل إلى ساعتين ونصف الساعة".
في ذيل تصنيف Tutu.ru كانت شركات الطيران Nord Wind و Pobeda و VIM-Avia ، التي حصلت على أقل من 8 نقاط على مقياس مكون من 10 نقاط (انظر الجدول). وبحسب ملاحظات مؤلفي الدراسة ، تدهور تصنيف شركة الطيران "ريح الشمال" بشكل ملحوظ في نهاية شهر مايو. هذا بسبب التأخير الشديد في الرحلة - لعدة ساعات ، وليس دقائق.
تفسر تقييمات بوبيدا المنخفضة بشكل أساسي من خلال جهل الركاب بقواعد شركة الطيران. تقول ناتاليا أنيسيموفا: "تنص قواعد شركة الطيران منخفضة التكلفة على أبعاد الأمتعة ، وهناك توضيح بأن الطعام غير مشمول في سعر التذكرة ، وأن حقيبة اليد تُدفع بشكل منفصل". "ومع ذلك ، غالبًا ما لا يتعلم الركاب القواعد مقدمًا وينتهي بهم الأمر بالحزن".
أيضًا ، ترتبط المراجعات السلبية بظهر المقاعد غير المستلق ومسافة صغيرة بينهما. موضوع العديد من المراجعات هو التكلفة الإضافية لاختيار مقعد وعدم القدرة على الانتقال إلى مقاعد فارغة على متن الطائرة. ومع ذلك ، فإن ركاب بوبيدا راضون عن دقة مواعيد شركة النقل وعدم وجود تأخير في الرحلات.
على العكس من ذلك ، فإن ركاب VIM-Avia غير راضين عن التأخير المتكرر في الرحلات ، والأسطول القديم من الطائرات ، وحقيقة وجود مساحة صغيرة للأرجل في المقصورة. غالبًا ما توجد مشاكل في حقائب اليد ، ولا توجد مساحة كافية في المقصورة لجميع الأشياء. ومع ذلك ، يقر الركاب بأن تذاكر شركة الطيران رخيصة بشكل عام وأن الموظفين محترفين للغاية ومتعاونين.
بشكل عام ، غالبًا ما يشتكي ركاب جميع شركات الطيران من تأخر الرحلات وقواعد الأمتعة غير المفهومة والطائرات القديمة وعدم وجود مساحة كافية للأرجل وحقائب اليد والطعام المدفوع والسندويشات الباردة التي لا طعم لها. يرجع الامتنان إلى ود الموظفين ومهنية الطيارين. يفاجأ الطيارون الذين يتواصلون مع الركاب ويتحدثون عن المدن التي تحلق فوقها الطائرة حاليًا. جودة الطعام على متن الطائرة مصدر قلق لجميع الركاب. وفقًا لتعليقاتهم ، فإن أفضل غذاء موجود في خطوط طيران إيروفلوت و S7 و ALROSA.
كيف تختار شركة طيران
يتفق الخبراء الذين قابلتهم RBC بشكل عام مع نتائج الدراسة. تقول مايا كوتليار ، مديرة السياحة الفردية في MAYEL Travel: "من بين شركات الطيران التي تطير إلى جنوب روسيا ، يختار عملاؤنا في أغلب الأحيان خطوط Aeroflot و S7 و Rossiya". يلفت الخبير الانتباه أيضًا إلى حقيقة أن المعيار الإضافي لتقييم واختيار الرحلة يجب أن يكون نوعه: ميثاق أو منتظم. يقول كوتليار: "يتم استبدال رحلات الطيران العارض بسعر مخفض ، وكقاعدة عامة ، لا تستقل اللوحات الجديدة في مثل هذه الرحلات". "هذا يقلل من تكلفة التعرفة."
في الوقت نفسه ، يجب على المسافر أن يتذكر أن الميثاق عبارة عن حجز خاص لشركة الرحلات السياحية ، وهو ليس أولوية بالنسبة للمطار. وفقًا لذلك ، إذا كان هناك تغيير في الجدول ، فإن المطار يطلق رحلات منتظمة في المقام الأول ، وقد لا يطير مالك تذكرة رحلة مستأجرة في الوقت المحدد ، كما يحذر الخبير.
توصي مايا كوتليار أيضًا باختيار شركات الطيران التي لديها طائرات جديدة نسبيًا في الأسطول - يجب ألا يزيد عمرها عن 15 عامًا. يوافق ألكسندر سيزينتسيف ، المدير العام لخدمة بيليتيكس ، على أنه "يجب أن يكون لدى شركة الطيران أسطول حديث ، ويجب أن تمتثل لجميع متطلبات سلامة النقل". في رأيه ، تعد جودة الطعام ، وتوافر أنظمة الوسائط المتعددة الترفيهية على متن الطائرة ، وظهور مضيفات ، وما إلى ذلك ، بالطبع ، معلمة مهمة ، ولكنها ذاتية لتقييم شركة الطيران.
يقول سيزينتسيف: "من وجهة نظر الخدمة ، في المقام الأول هو" الالتزام بالمواعيد لشركة الطيران "، أي مؤشر على عدد حالات التأخير والرحلات الملغاة". "على الويب ، ليس من الصعب العثور على التصنيفات والبيانات ذات الصلة التي توضح هذا المؤشر لمعظم شركات الطيران الروسية والدولية الكبرى."
يضيف مدير تطوير OneTwoTrip Arkady Gines أنه يجب الانتباه إلى المسافة بين ظهور المقاعد. في طرازات الطائرات الجديدة ، كقاعدة عامة ، تكون المعدات أفضل (توجد مآخذ USB وأنظمة وسائط متعددة أكثر تقدمًا وإضاءة داخلية مثيرة للاهتمام). وإذا كنت تسافر مع طفل رضيع ، يجدر بك التحقق مما إذا كانت شركة الطيران توفر سريرًا للأطفال طوال مدة الرحلة - فهذا سيسهل الرحلة إلى حد كبير.
من المهم دراسة مسألة الأمتعة. "مع شركات الطيران منخفضة التكلفة ، كقاعدة عامة ، يمكنك حمل أمتعة يدوية فقط يصل وزنها إلى 7-10 كجم مجانًا ، وغالبًا ما يتم تضمين أمتعة الخطوط الجوية الكلاسيكية في السعر ، ولكن في حالة حدوث ذلك ، تحقق دائمًا من شروط أجرة ، "ينصح Arkady Gines.
إذا واجه الراكب مشكلة حادة مع وجبات خاصة: نباتي ، كوشير ، غذائي ، يجدر توضيح ما إذا كانت شركة الطيران هذه أو تلك لديها مثل هذا الخيار. يلخص Arkady Gines من OneTwoTrip "من المهم أن يكون للركاب خيار ، وهناك أطباق نباتية وكوشر وحلال وأطباق أخرى على متن الطائرة ، بالإضافة إلى أغذية الأطفال".
