Pașapoarte și documente străine

Dicţionar de termeni turistici. Termeni de turism. Glosar de termeni de turism Termeni și definiții de turism

Călător și călător.

Călătorii și turism - călătoriile și turismul sunt două concepte indisolubil legate care descriu un anumit mod de viață uman. Aceasta este recreere, divertisment pasiv sau activ, sport, cunoaștere a lumii înconjurătoare, comerț, știință, tratament și multe altele. Cu toate acestea, există întotdeauna o acțiune caracteristică care determină și izolează călătoria în sine de alte sfere de activitate - deplasarea temporară a unei persoane într-o altă localitate sau țară, pe un continent, diferit de locația sau reședința sa obișnuită.

Călătoriile implică indivizi, grupuri de oameni uniți printr-un interes și un scop comun, expediții întregi, inclusiv militare, care pot include câteva sute sau chiar mii de specialiști, precum și diplomați, migranți și coloniști. Membrii echipajelor de nave, aeronave și alte vehicule nu au mai fost în patria lor de ani de zile. Astfel, călătoria poate fi un mod de viață și de muncă. Fără îndoială că celebrul călător Yuri Senkevich, care a găzduit popularul program TV „Clubul Călătorilor” în trecutul recent, nu a fost un turist în majoritatea călătoriilor sale, deoarece nu era doar meseria lui, ci și modul lui de a viaţă.

Pentru popoarele individuale, călătoria este un mod de viață care a fost stabilit de secole și este cauzat de caracteristicile climatice ale zonei de reședință. Acestea, de exemplu, includ triburi nomadice - Belunji, beduini, precum și țigani, refugiați, persoane strămutate în interior și altele. Nomazii, împreună cu turmele de animale, se deplasează anual pe măsură ce pășunile sunt dezvoltate și nici măcar nu sunt opriți de granițele statelor. Astfel, Belungi migrează constant din Pakistan în Afganistan și invers, în conformitate cu schimbările climatice și starea pășunilor pentru animale. Mulți călătoresc în căutarea unui loc de muncă. Muncitorii agricoli sezonieri se deplasează din zonă în zonă în fiecare an, deoarece recoltele sunt recoltate din sudul spre nordul Statelor Unite, o proporție semnificativă venind din Mexic vecin.

Prin urmare:

Voiaj- un termen care are o comunitate semnificativă de semnificație conceptuală, desemnând mișcarea oamenilor în timp și spațiu, iar o persoană care face o călătorie, indiferent de obiective, direcții și mijloace de transport, intervale de timp, se numește un călător.

Scopul călătoriei (vizite) conform standardelor internaționale includ:

Activități de agrement, recreere și odihnă;

Vizitarea rudelor și prietenilor;

Scopuri de afaceri și profesionale, precum și activități de călătorie de stimulare, educație și cercetare;

Tratament;

Participarea la evenimente religioase, pelerinaj;

Alte scopuri, inclusiv achizițiile efectuate în timpul călătoriei.

Scopul principal este scopul călătoriei (vizitei), fără de care călătoria nu poate avea loc.

În practica națională se folosesc următoarele tipuri de obiective: serviciu, turism, privat, de tranzit, personal de serviciu (conducători de vehicule și echipaje maritime, fluviale și aeronave, brigăzi de cale ferată); pentru îmbunătățirea sănătății, educațional, profesional-afaceri, sportiv, religios (pentru clasificarea tururilor).

În plus, în funcție de particularitățile călătoriei, călătorul însuși poate fi numit - navigator, astronaut, om de afaceri, naturalist etc. la infinit - în funcție de scopul, direcția, mijlocul de transport și alte caracteristici care sunt semnificative sau chiar nesemnificative. .

În anumite condiții, organizarea și implementarea călătoriei poate include utilizarea serviciilor turistice furnizate de întreprinderi și organizații din industria turismului. Un călător în scopuri statistice este denumit vizitator. Din motive de luare în considerare a factorilor economici, vizitatorii sunt împărțiți în vizitatori peste noapte, adică cei care fac cel puțin o noapte la locul de ședere temporară și vizitatori de o zi care stau la locul vizitei mai puțin de 24 de ani. ore.

Turismul este:

a) o călătorie (vizită), o călătorie a unui individ în orice loc în afara habitatului obișnuit în scopuri specifice, adică o activitate pe care vizitatorii o desfășoară în afara locului de reședință permanentă din momentul plecării până la întoarcere;

b) activități de afaceri pentru furnizarea de servicii vizitatorului legate de planificarea și organizarea unei călătorii și implementarea unui pachet de servicii care asigură călătoria.

Tipuri de turism - intern, de intrare și de ieșire:

Turism intern - deplasarea prin tara a persoanelor care locuiesc permanent in aceasta;

Inbound tourism - deplasarea in tara a persoanelor cu domiciliul permanent in alte tari;

Turism de ieșire - călătoriile persoanelor care locuiesc permanent într-o țară în altă țară.

Turismul internațional include turismul de intrare și de ieșire;

Turismul național constă în turismul intern și turismul extern;

Turismul în interiorul țării este împărțit în turism intern și turism intern.

Turist - un cetățean care vizitează o țară (sau loc) de reședință temporară în scopuri specifice, fără a se angaja într-o activitate plătită în țara gazdă și care efectuează cel puțin o noapte de ședere în această țară.

Conform standardelor internationale, perioada de sedere nu poate depasi 12 luni consecutive, conform standardelor nationale - 6 luni. Un turist, în calitate de consumator, este clientul unui tour-operator sau agent de turism.

Diferența fundamentală dintre un turist și excursionist constă în faptul că excursionistul este cetățean care vizitează țara (locul) de ședere temporară pentru a se familiariza cu resursele turistice ale acesteia fără a presta servicii de cazare, pe o perioadă care nu depășește 24 de ore. Excursionistul, în calitate de consumator, este un client al biroului de turism.

Industria turismului - un set de hoteluri și alte facilități de cazare, mijloace de transport, divertisment și comerț, facilități de catering, în scopuri educaționale, de afaceri și în alte scopuri, organizații angajate în activități de tour-operatori și agenții de turism, precum și organizații care furnizează servicii de excursii și servicii de ghid-interpreți , alte servicii necesare la organizarea si efectuarea calatoriilor (excursiilor).

Infrastructura turistica - un ansamblu de căi de comunicații (drumuri, căi de acces, gări, aeroporturi, porturi etc.), comunicații (alimentare cu apă, rețele de energie electrică și de gaze, încălzire, canalizare, mijloace de comunicare etc.), resurse turistice, obiecte de afișare turistică, facilităţi de cazare şi alimentaţie publică, facilităţi comerciale, servicii gospodăreşti şi medicale şi preventive, facilităţi sportive, precum şi alte facilităţi necesare furnizării şi dezvoltării industriei turismului.

Resurse turistice - obiectele naturale, istorice, socio-culturale și de altă natură din țara (locul) de ședere temporară, inclusiv obiectele de expunere turistică, precum și alte obiecte care pot satisface nevoile spirituale ale turiștilor și excursioniștilor, contribuie la refacerea și dezvoltarea acestora. putere spirituală și fizică. Resursele turistice includ și arii naturale protejate special (SPNA), precum și zone și stațiuni de îmbunătățire a sănătății.

turism ecologic - turismul axat pe utilizarea directă a naturii mai mult sau mai puțin „sălbatice” ca habitat pentru turiști bazat pe introducerea tehnologiilor de mediu în toate componentele turului.

Servicii de călătorie și întreținere

serviciu turistic - rezultatul interacțiunii directe între furnizorul de servicii și consumatorul acestuia (turist), precum și activitățile proprii ale furnizorului de servicii pentru a satisface nevoile consumatorului în organizarea călătoriei (călătorii) și implementarea acesteia și alte nevoi conexe. După scopul său funcțional, un serviciu turistic poate fi material (cazare, masă, transport) și socio-cultural (excursii și alte evenimente similare).

Servicii materiale - servicii care asigură restaurarea (modificarea, conservarea) proprietăților de consum ale produselor sau fabricarea de noi produse la comanda cetățenilor (turiști), precum și transportul de bunuri și persoane, crearea condițiilor de consum. În special, serviciile materiale pot include gospodărie, reparații sau producție, locuințe și servicii comunale, servicii de alimentație publică, transport etc.

Servicii sociale si culturale - servicii care asigură menținerea și restabilirea sănătății fizice, dezvoltarea spirituală a personalității, îmbunătățirea competențelor profesionale. În special, acest tip de serviciu poate include servicii medicale, servicii culturale, turism, educație etc.

Comanda de servicii turistice - un acord preliminar între consumator și prestatorul de servicii, care determină raporturile juridice, economice și tehnice ale părților.

Descrierea serviciului turistic - informații despre principalele caracteristici ale serviciilor turistice, condițiile și costul serviciului.

Consumatorul serviciului turistic - un cetățean (turist, excursionist) care intenționează să comande sau să cumpere, sau să comande, să cumpere sau să utilizeze bunuri, lucrări, servicii turistice exclusiv pentru nevoi personale, care nu au legătură cu realizarea unui profit.

Furnizor de servicii turistice - o entitate juridică sau un antreprenor individual care furnizează servicii unui consumator.

Serviciu - activitatea contractantului în contact direct cu consumatorul serviciului.

Calitatea serviciilor turistice - un ansamblu de proprietăți de servicii turistice și procese de servicii pentru a satisface nevoile condiționate sau anticipate ale turiștilor, caracterizate prin calitatea serviciilor și cultura serviciului.

Calitatea serviciilor turistice - un set de caracteristici ale unui serviciu turistic care determină capacitatea acestuia de a răspunde nevoilor stabilite sau anticipate ale turistului.

Certificare serviciu - activități de confirmare a conformității serviciilor cu cerințele stabilite în standard. Certificarea serviciilor turistice se împarte în obligatorie și voluntară.

Certificarea obligatorie a serviciilor - certificare care confirmă siguranța serviciilor prestate de persoane juridice și antreprenori individuali.

Certificare voluntară - certificarea calității serviciilor oferite se realizează la inițiativa persoanelor juridice și a întreprinzătorilor individuali, pe baza unui acord între solicitant și organismul de certificare.

Lipsa serviciului - inconsecvența separată a serviciului cu cerințele obligatorii ale standardelor, termenii contractului, precum și informațiile furnizate de contractant sau vânzătorul serviciului.

Un dezavantaj semnificativ - un defect care face imposibilă sau inacceptabilă utilizarea produsului (lucrare, serviciu) în conformitate cu scopul propus.

Tabel de reducere a prețurilor de călătorie la Frankfurt - un document care definește rata (în procente) de reducere a costului serviciului, în funcție de neajunsurile prestării acestuia constatate de turist.

Reclamații cu privire la calitatea produsului turistic - declarația oficială a turistului despre neajunsurile și încălcările în furnizarea serviciilor (încălcări ale contractului privind serviciile turistice), transmisă în scris operatorului de turism sau agentului de turism în termen de 20 de zile de la data expirării contractului. Revendicarile la acord in conformitate cu legislatia sunt supuse considerarii (satisfactiei) in termen de 10 zile.

Produs turistic (pachet de servicii turistice)- un serviciu turistic cuprinzător organizat anterior de către operatorul de turism, care să includă cel puțin două servicii: transportul unui turist în țara (locul) de ședere temporară și cazare; fiind vândute sau oferite spre vânzare la un singur preț forfetar. În acest caz, perioada de prestare a serviciilor depășește 4 ore sau include o noapte de cazare. Pachetul poate include și alte servicii de călătorie legate de planificarea, organizarea și desfășurarea unei călătorii (excursie). Cele mai comune tipuri de tururi (pachete de servicii):

? tur inclusiv(pachet de servicii turistice) - călătorii standard cu cataloage ale operatorilor de turism;

? tur individual(călătorie) (FIT - turneu străin independent)- o excursie special conceputa de touroperator la cererea clientului;

? tur de stimulare- călătorie de stimulare pe cheltuiala companiei, organizată pentru angajații acesteia în vederea îmbunătățirii calificărilor acestora, la o întreprindere afiliată;

? tur de orientare(fam-trip) - o excursie a personalului operatorului de turism, a agenților săi de vânzări și a jurnaliștilor pentru a se familiariza cu activitățile țării gazdă și pentru a promova serviciile de călătorie.

Primă(din lat. bonus good, good) - recompensă suplimentară, bonus; reducere suplimentară.

Botel(din engleză barca - hotel ) - o întreprindere de tip hotelier pentru deservirea turiştilor de apă. De obicei situat pe malul unui rezervor fără gheață.

marca - o marcă, reputația pe care o dobândește un produs cu o anumită marcă ca urmare a reclamei, vânzărilor și a întregii activități pe piață. Repoziționarea unui brand - o schimbare în politica publicitară.

Bon - un document care atestă plata pentru bunuri și servicii, în baza căruia se efectuează servicii și decontări între organizațiile turistice și întreprinderile de servicii. Tipuri de vouchere: personal, voucher de invitație, de serviciu. Voucherul confirma existenta unui acord intre furnizor si consumator.

Garanție(fr. garantie) - o condiție care asigură ceva, o garanție.

Geografia turismului- o secțiune de geografie recreațională care studiază modelele și factorii de organizare teritorială a turismului ca unul dintre tipurile de recreere și ramura corespunzătoare a economiei.

Ghid(franceză g uide) - ghid-traducător care însoțește turiștii străini într-o excursie prin țară; își organizează serviciul pe traseu, efectuează decontări financiare pentru serviciile oferite prin programul de tur.

Raul de munte- o stare dureroasă rezultată din înfometarea de oxigen la urcarea la înălțimi mari (peste 3000–3500 m). Dezvoltarea răului de altitudine este facilitată de radiația ultravioletă crescută, umiditatea scăzută a aerului și alți factori de altitudine mare, precum și oboseala și răcirea.

Hotel (cazare colectivă, întreprindere hotelieră)- persoană juridică sau întreprinzător individual care deține, în condiții de închiriere sau alte temeiuri legale, un complex imobiliar (imobil) în gestiune (management) unificată, cu cel puțin zece camere, și destinat să ofere cetățenilor servicii de hoteluri și similare; locuri de resedinta. Conform documentelor de reglementare ale Federației Ruse, hotelurile, inclusiv hotelurile turistice, fac parte din întreprinderile hoteliere, care includ și moteluri, campinguri, pensiuni pentru vizitatori și alte facilități de cazare.

Activități hoteliere - activități ale persoanelor juridice și ale antreprenorilor individuali care dețin sau sunt înzestrați în modul prevăzut cu drepturi de proprietate asupra oricărei unități de cazare colective prin comanda directă și gestionarea acesteia, pentru furnizarea de cazare și servicii cetățenilor, precum și alte activități pentru organizație. și furnizarea de servicii hoteliere, inclusiv implementarea.

Destinație - un teritoriu care oferă un anumit set de servicii care răspund nevoilor unui turist, satisfacându-i cererea de transport, cazare, mâncare, divertisment etc... Dar destinația este un concept mai larg. De exemplu, pentru japonezi, nordul Europei este o destinație mare, iar stațiunile sunt o parte integrantă a acesteia.

Diversificare ( lat. diversus - diferit + facere - a face) - diversitate, dezvoltare diversificată, modificarea profilului activităților, extinderea gamei de servicii turistice, tipuri de utilizare comercială a resurselor turistice naționale.

Rezervă - o secțiune a unui teritoriu sau a unei zone de apă alocată pentru conservarea și refacerea ecosistemelor individuale sau a componentelor acestora, în care anumite tipuri și forme de activitate economică sunt interzise permanent sau temporar.

De obicei, o rezervație este creată pentru a proteja una sau mai multe specii de animale, plante, precum și componente individuale ale naturii și complexul natural în ansamblu. O rezervație naturală este un fel de zone naturale și zone de apă special protejate. Există zakazniks: nedeterminat, pe termen lung (peste 5 ani, după expirarea termenului, dacă este necesar, poate fi prelungit) și pe termen scurt (până la 5 ani). Rezervele se disting în funcție de tipul obiectului; acvatice, zoologice, botanice, geologice etc., precum și complexe - peisaj.

rezervă- o zonă semnificativă a teritoriului natural (zona de apă), complet exclusă din sfera activității economice umane pentru protecția și studiul complexului natural în ansamblu. Rezervațiile aparțin unor zone naturale special protejate și zone de apă, ale căror terenuri sunt transferate în folosință perpetuă.

Zona de odihnă- zonă de agrement - o zonă naturală utilizată în mod tradițional de către populație, sau o zonă special organizată pentru recreere pe termen scurt și lung. Amplasat de obicei în zona verde. Parcurile, parcurile forestiere și alte masive de spații verzi și zone de recreere din cadrul așezărilor sunt, de asemenea, considerate uneori ca zone de recreere.

Cotă(comparați cota lat. - o parte atribuibilă fiecăruia, din lat. quot - cât) - o cotă, o parte, o normă a ceva permis.

Compensare(lat. compensatio, compensare - a echilibra; a compensa) - remunerație pentru ceva, compensație.

Antreprenor - societate de administrare (firmă) care a încheiat un acord de „administrare prin contract”.

Limita de compensare - vezi limita de acoperire.

Limita de acoperire, limita de răspundere a asigurătorului (lat. limes (limitis) frontieră, frontieră) - suma asigurată (acoperirea de asigurare), stabilită în contract sau poliță de asigurare, pe care asigurătorul se obligă să o asigure (plătească) la producerea unui eveniment asigurat.

Licență(lat. licență - drept, permisiune) - o autorizație specială pentru realizarea unui anumit tip de activitate, sub rezerva respectării obligatorii a cerințelor și condițiilor de licențiere, eliberată de autoritatea de acordare a licențelor unei persoane juridice sau unui antreprenor individual. O licență poate fi anulată printr-o hotărâre judecătorească pe baza unei cereri din partea autorității de acordare a licențelor. Concomitent cu depunerea cererii la instanță, autoritatea de licențiere are dreptul de a suspenda licența eliberată pentru o perioadă până la intrarea în vigoare a hotărârii judecătorești.

Tip de activitate licențiat - tipul de activitate pentru care este necesară o licență pe teritoriul Federației Ruse. În turism, activitățile licențiate includ: activități de tour operator și agenții de turism, activități de vânzare a drepturilor de recreere în club.

Cerințe și condiții de licență - un ansamblu de cerințe și condiții stabilite prin prevederile privind licențiarea unor tipuri specifice de activitate, a căror îndeplinire este obligatorie pentru titularul licenței.

Licențiat- persoană juridică sau întreprinzător individual autorizat să desfășoare un anumit tip de activitate.

Siglă(gr. logos word + typos imprint) - o marcă comercială (contur original, imaginea numelui complet sau prescurtat al companiei sau al mărfurilor), folosită în mod special pentru a atrage atenția asupra companiei și produselor acesteia.

privilegii - oferind orice beneficii.

Marketing(marketing englezesc, piata - piata, vanzari) - un sistem de organizare si conducere a activitatilor unei companii, care vizeaza asigurarea vanzarilor maxime a produselor sale, la satisfacerea nevoilor prin schimb.

Parcul Național natural(natural-istoric) - o vastă zonă naturală (zonă de apă), care are un număr mare de obiective de înaltă semnificație culturală, științifică și recreativă. Sarcinile parcului național sunt păstrarea ecosistemului și a obiectelor individuale ale naturii și culturii, satisfacerea nevoilor recreative ale populației, efectuarea (sau facilitarea) cercetării științifice, precum și educarea vizitatorilor să iubească și să respecte natura. Teritoriul parcului național este parțial sau complet retras din utilizarea economică tradițională. În limitele sale se disting așa-numitele zone funcționale: rezervate, tampon și recreative. Fiecare zonă este caracterizată de un regim special de protecție și utilizare a resurselor naturale:

În aria protejată este permisă doar cercetarea științifică;

În tampon, turismul este limitat pe trasee și trasee de studiu strict definite;

Recreativ - turism, excursii, odihna si tratament balnear.

Operator(lat. operator - care acționează) - un specialist (întreprindere) care efectuează lucrări privind managementul, întreținerea oricăror procese.

Hotel(fr. hotel) - hotel.

Protecția Naturii- un sistem de măsuri pentru conservarea, utilizarea rațională și refacerea resurselor naturale pentru a crea condiții optime pentru existența omului și relația sa armonioasă cu mediul.

Relații publice - Relații publice.

Monumente ale naturii- situri naturale unice sau tipice de valoare științifică, culturală sau recreativă. Monumentele naturii includ zone restrânse ale tractului (zone de văi, plantații individuale sau comunități de specii rare de plante erbacee), precum și obiecte izolate (cascade, peșteri, arbori, aflorimente geologice rare și de referință, aflorimente stâncoase, zone de referință de minerale). depozite, surse minerale, cratere de meteoriți etc.). Obiectele naturale și antropice pot fi considerate și monumente ale naturii: vechi parcuri, alei, lacuri de pe locul fostelor cariere.

Parteneriat - participarea la formarea fondului autorizat v forma contribuțiilor, participarea la management în cadrul „acordului de parteneriat”.

Purtător- o persoană juridică sau un antreprenor individual care deține, pe baza dreptului de proprietate, a condițiilor de închiriere sau a altui temei juridic, drepturile asupra unui vehicul de pasageri (terrestre, pe apă sau aerian) și care efectuează transport regulat sau charter al turiștilor și al bagajelor acestora pe o baza comerciala.

Transportator aerian (transportator aerian)- un operator autorizat să transporte pasageri, bagaje, mărfuri, poștă și să efectueze transport regulat sau charter al turiștilor și al bagajelor acestora pe bază comercială.

Reasigurare - asigurare secundară, în care asigurătorul (cedentul) transferă o parte din responsabilitatea sa pentru obiectul de asigurare către alt asigurător (cesionar) pentru a crea un portofoliu de asigurări echilibrat.

Pensiune completă - cină prânz mic dejun.

demipensiune - două mese pe zi.

consumator - un cetățean care intenționează să comande sau să cumpere, sau să comande, să cumpere sau să utilizeze bunuri (lucrări, servicii) exclusiv pentru nevoi personale (casnice), care nu au legătură cu realizarea unui profit.

Furnizarea servicii - activitatea prestatorului de servicii, necesara asigurarii prestarii serviciului.

Preferințe(lat. praeferre - a prefera) - avantaje care creează un tratament deosebit de favorabil pentru unul sau mai multe state atunci când se importă toate sau anumite grupuri de mărfuri importate.

Zone naturale și zone de apă special protejate- ariile protejate, zonele de teren și apă, excluse total sau parțial din utilizarea economică tradițională și destinate menținerii echilibrului ecologic, protejării resurselor naturale, obiectelor naturale tipice și unice, precum și satisfacerii nevoilor educaționale și recreative ale populației.

Recuzită - date obligatorii stabilite prin lege sau regulamente pentru documente.

Resurse(fr. ressources) - fonduri, rezerve, posibile surse de ceva (natural, economic, turistic).

Afacere - un acord bilateral pentru a face ceva.

Segment de piață - o colecție de consumatori care răspund în același mod la același set de stimulente de marketing.

Certificat(fr. certificat, lat. certum - true + facere - to do) - un certificat oficial scris de ceva: un certificat de calitate (un document care atestă calitatea unui produs).

Certificare - forma de confirmare a conformității obiectelor la cerințele reglementărilor tehnice, prevederilor standardelor sau termenilor contractuali, efectuată de organismul de certificare.

Solicitant de loc de muncă licențe - persoană juridică sau întreprinzător individual care a solicitat autorității de acordare a licențelor o cerere de licență pentru a desfășura un anumit tip de activitate.

Facilități de cazare specializate- organizații de stațiuni balneare (de tratament și profilactic), organizații de recreere și turism. Printre acestea se numără sanatorii și pensiuni cu tratament, sanatorie-dispensare, case de odihnă, pensiuni, centre de recreere și alte organizații de agrement, centre turistice.

stare(lat. statut - stare de fapt, poziție) - statut juridic, situație actuală.

asigurare - garanție financiară împotriva eventualelor daune prin contribuții periodice (de asigurare) către o instituție specială (companie de asigurări - asigurător), care plătește despăgubiri bănești (de asigurare) deținătorului poliței în cazul producerii unor astfel de daune.

Compensarea asigurarii - vezi asigurare.

Taxa de asigurare - vezi asigurare.

Polita de asigurare - confirmarea legala a contractului de asigurare.

Bazin de asigurare -„Cazan comun”, o rezervă, la care toate riscurile supuse reasigurării sunt direcționate pentru întregul portofoliu de asigurări sau pentru anumite tipuri de asigurări.

Riscul de asigurare - un eveniment probabilistic, în cazul apariției căruia se realizează asigurare (asigurare de persoane, de bunuri, de răspundere civilă).

caz de asigurare - un eveniment de asigurare realizat, cu debutul căruia asigurătorul este obligat să plătească asiguratului.

Fond de asigurare(rezerve de asigurare) - un ansamblu de rezerve financiare destinate prevenirii, localizării și compensarii prejudiciului cauzat asiguratului ca urmare a unui eveniment asigurat.

Timerat - dreptul la odihnă și tratament pe termen lung (de la 1 la 20 de ani) fără drept de proprietate imobiliară (se încheie un contract de închiriere).

Timp partajat(time sharing) - proprietate în comun asupra unui imobil (condominiu) cu posibilitatea de a-l folosi la un moment dat, proporțional cu contribuția în numerar.

Timpul de utilizare este împărțit în „roșu” („sezon”, cel mai scump), „alb” („în afara sezonului”), „albastru” („în afara sezonului”). Coproprietarul condominiului (proprietarul pe durată limitată) se poate odihni în apartament în săptămânile „lui” sau poate face schimb: pentru un loc în propria culoare, roșu cu roșu, alb, albastru; alb - în alb și albastru, regiune cu regiune; la schimbul unei regiuni prestigioase cu una mai puțin prestigioasă, timpul de odihnă crește. În Rusia, aproximativ 20 de mii de proprietari de timeshare au exportat peste 1 miliard de dolari din 1991.

Tur(tur francez - o plimbare, o excursie) - in turismul international - o excursie turistica cu parametri pre-planificati (traseu, set de servicii, termeni); organizat de touroperator cu vânzarea la un singur preț).

Distinge între o singură dată și serial, grup, familie și individual, aviație, avion charter, autobuz, cale ferată. - excursii cu mașină, croazieră și alte tururi, precum și tururi complexe (tururi inclusive) și tururi cu un set parțial de servicii. În practică, tururile folosesc adesea termeni nepotriviți „traseu”, „călătorie”, „călătorie” etc.

Activitati turistice- activități ale persoanelor juridice sau ale antreprenorilor individuali care desfășoară activități de tour operator și agenții de turism, activități de planificare și organizare de recreere în cluburi rezidențiale (cluburi de recreere), inclusiv vânzarea drepturilor la vacanțe în club, precum și alte activități de planificare, organizare, promovarea și vânzarea călătoriilor și călătoriilor.

Formalitati turistice - proceduri legate de respectarea de către turiștii care trec frontiera de stat, a anumitor condiții, reguli și cerințe stabilite de autoritățile statului din țara de plecare și de ședere. Formalitățile sunt împărțite în grupuri: pașapoarte și vize; control valutar și control asupra schimbului valutar; reglementarile vamale si formalitatile medicale.

Manager de top - manager profesionist al întreprinderii, ocupând o poziție de conducere („top” - top).

Transfer(transfer engleza si franceza) - transport intra-ruta: aeroport-hotel, hotel-plaja, etc.

Agent de turism - o persoană juridică sau un antreprenor individual care desfășoară activități de agenție de turism.

Activități agenții de turism - activități de promovare și vânzare a unui produs turistic.

organizatii turistice - subiecte ale industriei turismului, a cărei activitate principală este implementarea activităților de tour operator și agenție de turism.

Operator de turism - o persoană juridică sau un antreprenor individual care desfășoară activități de tour operator.

Activitatea operatorului de turism - activitati de formare, promovare si vanzare a unui produs turistic.

Catalog tour operator (catalog rute)- ediția oficială de informații și referință a operatorului de turism, care conține o descriere detaliată a produsului de călătorie standard oferit de operatorul de turism pentru vânzarea cu amănuntul, inclusiv o descriere a direcției (regiunii) de vizită și a traseului, posibilitățile de excursie ale acestuia, caracteristicile a facilitatilor de cazare si a serviciilor oferite, reguli de vanzare cu amanuntul a produselor de turism. Catalogul touroperatorului, în cazul în care conține condițiile esențiale ale contractului de servicii turistice, are caracter de ofertă publică. Operatorul de turism este responsabil pentru acuratețea informațiilor conținute în catalogul său. În funcție de caracterul complet al informațiilor, catalogul poate fi oficial (corporate), publicitar, General sau special.

Directorul operatorului de turism confidențial - ediția oficială de informații și referință a operatorului de turism, care conține o descriere detaliată a produsului turistic oferit de operatorul de turism pentru vânzarea cu ridicata mică către agenții de turism incluse în rețeaua de agenți ai acestuia și care conține informații despre diverse tipuri de reduceri, condiții de rezervare a călătoriilor , etc.

Firma turistica(din firma italiană - semnătură) - o întreprindere comercială care organizează excursii, drumeții, excursii folosind serviciile hotelurilor, companiilor de transport, catering, comerț, excursii, sport, sănătate și wellness și alte instituții.

Flotel(din engleză floating - hotel - hotel plutitor) - un hotel sezonier pe o bază plutitoare (debarcader, barjă, fostă navă cu motor etc.). Oferă turiștilor servicii complete (cazare, masă etc. .) Este folosit în locuri în care natura fâșiei de coastă sau valoarea peisajului exclude posibilitatea construirii unei întreprinderi hoteliere permanente.

Franciza(Franciza franceza - privilegiu, libertate) - o anumita parte din pierderile asiguratului care nu fac obiectul compensarii de catre asigurator. Poate fi condiționat, necondiționat, ascuns. Într-o deductibilă noțională, numerarul care o constituie este dedus din valoarea prejudiciului în anumite condiții. Într-o franciză necondiționată, fondurile bănești care constituie franciza sunt deduse din orice sumă de daune. Fransa ascunsa nu are o definitie directa, este mascata in regulile de asigurare, de exemplu, cu cuvintele „turistul plateste singur prima zi de sedere in spital”.

franciza - o metodă de antreprenoriat, datorită căreia un antreprenor (francizat, francizat) poate fuziona cu un mare lanț deja funcțional (francizor, francizor).

Marfa(fracht german) - plata pentru transportul de mărfuri sau de pasageri prin diverse tipuri de transport.

Navlosire: 1) încheierea de contracte de transport internațional de mărfuri sau de pasageri; 2) închirierea unei nave maritime sau aeronave.

Hostel - hotel pentru tineret.

Cartă(navlositorul englez) - un acord de navlosire, conform căruia o parte (navlositorul) asigură celeilalte părți (navlositorul) contra unei taxe toată sau o parte din capacitatea unuia sau mai multor vehicule pentru unul sau mai multe zboruri pentru transportul mărfurilor , pasageri, bagaje.

Ecologie(din greacă. oikos - casă, patrie + ... logică) - știința relației dintre organismele vegetale și animale între ele și cu mediul lor.

Activități de excursie - activități ale persoanelor juridice și persoanelor fizice care au, în modul prescris, dreptul de a organiza vizite ale cetățenilor la resursele turistice în țara (locul) de ședere temporară și realizarea acestora, precum și alte activități care nu includ o noapte de cazare la locul de ședere și acoperă o perioadă de ședere de cel mult 24 de ore.

agentie de turism - o entitate juridică sau un antreprenor individual care desfășoară activități de excursie în modul prescris, inclusiv planificarea, organizarea, promovarea și implementarea unui serviciu de excursie cuprinzător, inclusiv efectuarea unei excursii, precum și furnizarea de alte servicii legate cu efectuarea unei excursii.

Excursie(lat. excursio - excursie) - vizitarea muzeelor, expozițiilor, a altor locuri de interes turistic pentru cunoștință, excursii (plimbări) de scurtă durată cu scop educațional, sportiv sau de altă natură, în mod colectiv sau individual.

Ghid(ghid, ghid-traducător) - persoană cu educația și pregătirea profesională corespunzătoare, care însoțește turiștii când vizitează locuri de interes turistic și oferă informațiile necesare turiștilor în limba maternă.

Verificarea bagajelor este un document oficial emis de compania aeriană și eliberat pasagerului în timpul înregistrării bagajelor, care confirmă că compania aeriană se angajează să transporte acest bagaj și să livreze pasagerului la sfârșitul transportului.

Duty-free import - abonament pentru transportul mărfurilor peste frontiera vamală a țării respective fără a le impune taxe de import. De obicei, obiectele personale sunt permise prin duty-free în limite rezonabile.

Bungalourile sunt o structură de sine stătătoare folosită pentru a găzdui turiști și sunt adesea oferite în țările tropicale și din sud.

Un birou de servicii este un birou dintr-un hotel care oferă o varietate de servicii de informare, tranzacții monetare și financiare, îi furnizează bilete de transport și bilete pentru vizitarea evenimentelor culturale și de divertisment și organizează îngrijiri medicale.

Voucher - document eliberat de o companie turistică sau de transport prin care se confirmă că turistul a plătit pentru anumite tipuri de servicii: cazare la hotel, masă, servicii de excursie, călătorie cu transport etc. si care sta la baza primirii acestui serviciu.

Viză - un permis special al autorităților relevante ale unui guvern străin pentru a intra, ieși, locui sau călători pe teritoriul unui stat dat. All inclusive (all inclusive) - un sistem de servicii în hoteluri, în care mâncarea, băuturile (cel mai adesea producție locală) și anumite tipuri de servicii nu necesită plată suplimentară. O variantă a acestui sistem de servicii este sistemul max inclusive, când lista serviciilor suplimentare poate fi extinsă semnificativ și include utilizarea gratuită a saunei, coaforului, diverse sporturi etc. Sezonul de vârf este perioada celei mai active activități turistice, cea mai populară perioadă a anului pentru călătorii (călătorii); perioada celor mai mari tarife pentru serviciile turistice. Sezonul de vârf nu coincide întotdeauna cu anotimpurile. În unele țări, nu poate fi mai puțin de trei luni.

Un ghid este un ghid profesionist care arată turiștilor obiectivele turistice ale unui oraș sau ale unei zone.

Grup de turiști - un grup de persoane care călătoresc împreună, sosind și plecând în același timp, în aceleași condiții (pachet standard de servicii) și fiind o unitate separată pentru agentul de turism și hotel. Pentru un grup de turisti, serviciile hoteliere (cazarea si masa) sunt asigurate in conditii preferentiale, i.e. la preturi speciale se emite o factura pentru intreaga suma pe grupa. Conform standardelor internaționale, un grup este de 15 persoane, dar 7-10 persoane pot fi considerate un grup.


Fotografie din tur

Diving - scuba diving.

Servicii suplimentare - o listă și un volum de servicii care depășesc volumul și lista serviciilor de bază achiziționate și plătite de turiști suplimentar, la locul de consum al acestor servicii.

Cecul de călătorie este un instrument de plată bancar care poate fi schimbat în numerar în moneda în care este emis, sau pentru o sumă echivalentă în valută la cursul de schimb curent. Băncile care emit cecuri de călătorie garantează o rambursare integrală în cazul în care aceste cecuri sunt pierdute din cauza furtului, distrugerii etc.

Duty-free (duty free) - un sistem de comerț fără taxe vamale în aeroporturi, la bordul aeronavelor, feribotului și a altor vehicule sau în anumite locuri în care vizitează străinii (de regulă, țigări, vin, parfumuri și suveniruri).

Coridorul verde este un punct de trecere a frontierei pentru transportul articolelor care nu fac obiectul declarației vamale obligatorii.

Cardul de sosire este un formular special completat de un pasager care sosește în altă țară cu avionul sau barca și predat serviciului de frontieră.

Mic dejun continental - Un mic dejun ușor format din cafea sau ceai, suc, chifle, unt și gem.

Croaziera - o călătorie turistică pe mare sau fluviu pe o navă cu motor folosită ca mijloc de transport, cazare, mâncare, divertisment etc., inclusiv serviciul de țărm în program.

Rută - o rută pre-planificată sau stabilită pentru călători (turiști) sau vehicule.

Voucher turistic internațional - un document care combină un voucher și un document oficial ca parte integrantă a acestuia; este destinat rezervarilor de hoteluri, inchirieri auto si alte tipuri de servicii care necesita plata in avans.

Sezonul de jos este timpul cel mai puțin popular pentru călătorii (călătorii), de regulă, perioada reducerilor maxime.

Franta de bagaj - greutatea sau dimensiunea maxima a bagajelor acceptate de compania aeriana pentru transportul gratuit. Tarifele sunt diferențiate în funcție de clasa de locuri pentru pasageri.

Organizatorul turului este o persoană privată (uneori un agent de turism) sau o organizație care adună un grup de turiști pentru a participa la un tur oferit de o firmă tiristică. De regulă, organizatorului turului i se poate oferi posibilitatea de a călători gratuit pe această rută.

Pance ion este un mic hotel privat (5-10 camere), unde oaspeții sunt serviți de proprietar sau de familie, care de obicei locuiesc în aceeași clădire.

Parcare - un loc pentru parcarea vehiculelor.

Cuponul de zbor face parte din bilet, în schimbul căruia compania aeriană asigură pasagerului transportul pe segmentul indicat în acesta.

Pensiunea completă este un tip de mâncare în hoteluri, în care costul vieții include trei sau patru mese pe zi).

Demipensiune este un tip de mâncare din hoteluri, în care micul dejun și cina sau micul dejun și prânzul sunt incluse în prețul cazării.

Gazdă - o persoană juridică sau un antreprenor individual, o contraparte care primește turiști care au sosit în țara (locul) de ședere temporară. Conținutul serviciului prestat de partea destinatară este determinat de voucherul emis de partea expeditoare.

Program de călătorie turistică (program de servicii, ședere) - un plan de activități succesive indicând datele și orele șederii la opriri de pe traseu, hotel, vizite în locuri de afișare turistică în scopul vizionării acestora (excursii), mese, precum și ca deplasarea pe traseu folosind cele indicate în program autovehiculele intra-rută.

Cartea de îmbarcare este un card eliberat pasagerilor pe liniile aeriene și maritime, pe care trebuie să îl predea serviciului de control la îmbarcare.

Zborul direct este un zbor în care pasagerul nu efectuează transferuri pe întreaga rută de la punctul de plecare la punctul de destinație.

Ora de checkout - momentul începerii (sfârșitului) zilei (de obicei, ora 12.00), înainte de care clientul hotelului este obligat să elibereze camera sau să plătească integral sau parțial pentru noaptea următoare.

Cazare fara masa - cazare la hotel, al carui pret nu include masa (RO).

Cazare si mic dejun - cazare la hotel, al carui pret include doar micul dejun (RB, BB).

Cazare pensiune completa - cazare la hotel, al carui pret include trei mese pe zi sau mese la orice ora la cererea turistului (AL, ALL Incl).

Cazare cu demipensiune - cazare la hotel, al carui pret include doua mese pe zi (optional): mic dejun si pranz sau mic dejun si cina (RD).

Rafting - rafting pe râuri de munte pe bărci, catamarane sau plute care nu sunt dotate cu instalații cu motor.

Data lansării - ziua întoarcerii de către operatorul de turism (agent de turism) la unitatea de cazare pentru camerele nevândute (nerezervate), care este separată de data efectivă de durata perioadei de eliberare.

Release - period (release period) - perioada în care numerele sunt eliberate din cotă.

Cardul de înregistrare este un document eliberat într-un număr de țări de autoritățile de frontieră vizitatorilor temporari la intrarea în țară și returnat de aceștia autorităților de frontieră la părăsirea țării, care confirmă înregistrarea acestor vizitatori de către autoritățile țării respective.

Zbor obișnuit - un zbor operat continuu pentru o perioadă specificată în conformitate cu un program publicat anterior.

Recepție - o cameră comună sau o cameră în hoteluri pentru primirea, înregistrarea și înregistrarea oaspeților, precum și găsirea portarului de serviciu pentru a primi și elibera cheile camerei și pentru a efectua diverse tipuri de comisioane pentru oaspeții hotelului.

Safari este o excursie turistică cu scopul de a vâna sau explora natura locală, de obicei în țările din Africa Centrală.

Fortune de sistem - vânzarea unui pachet de servicii de călătorie cu reducere pentru cazare fără a specifica un anumit hotel, al cărui nume devine cunoscut la sosirea la locul de odihnă. Totodată, este garantată cazarea într-un hotel de o anumită categorie.

Liftpass este un permis sau permis pentru utilizarea lifturilor într-un anumit loc pentru schi alpin sau snowboarding.

Persoană însoțitoare - angajat al unei companii de turism, ale cărei atribuții includ însoțirea turiștilor de-a lungul traseului, organizarea de cazare, mese și transport.

Timeshare - cumpărarea dreptului de a folosi o cameră timp de una până la două săptămâni într-un loc sau altul pentru o perioadă prelungită. În același timp, sunt create condiții pentru schimbul de locuri de odihnă, ceea ce permite proprietarilor de timeshare să schimbe locul de odihnă.

Tax-free (fără taxe) - un sistem de rambursare parțială a taxei pe valoarea adăugată într-un număr de țări atunci când cumpără și exportă mărfuri de către străini. De regulă, este folosit în magazinele mari la achiziționarea de mărfuri peste o anumită sumă. Banii pot fi returnați la trecerea frontierei sau în țara de reședință permanentă.

Declarație vamală - o declarație scrisă sau orală a turiștilor către autoritățile vamale la trecerea frontierei, care conține informații despre lucruri și obiecte transportate de turiști.

Taxa vamală este o taxă impusă anumitor mărfuri care trec granița unei țări.

Privilegii vamale - scutire parțială sau totală de taxe vamale la importul în țară de articole sau mărfuri care sunt de obicei impozitate; ridicarea parțială sau completă a restricțiilor la exportul anumitor articole sau mărfuri din țară.

Vama este o instituție de stat care controlează și trece mărfurile și bunurile personale transportate prin frontieră și percepe taxe vamale.

Tranzitul este transportul de pasageri (turiști) dintr-o țară în alta printr-o țară intermediară.

Transfer - orice transport al unui turist in interiorul centrului turistic (livrare de la statie, aeroport sau port maritim la hotel si retur; de la o statie, port aerian sau maritim la alta; de la hotel la teatru si retur).

Trekking - drumeții pe teren accidentat fără pregătire specială a participanților.

Tur - o călătorie turistică de-a lungul unui anumit traseu la o anumită oră, cu o gamă specifică de servicii (transport, cazare, masă etc.). Există o distincție între călătoriile individuale și de grup.

O companie de turism este o întreprindere care vinde servicii de călătorie consumatorilor. În funcție de funcțiile îndeplinite de agențiile de turism, acestea se împart în agenți de turism și touroperatori.

Forța majoră este o împrejurare a cărei apariție nu a putut fi prevenită de către partea care răspunde de îndeplinirea obligației și care constituie motivul neîndeplinirii acesteia din urmă (de exemplu, război, dezastru natural etc.) .

Safari foto - o excursie turistică cu un scop

fotografierea animalelor și plantelor rare în habitatul lor natural.

Cota fixă ​​- o cotă cu atribuirea anumitor camere din fondul hotelier unui anumit operator de turism (agent de turism).

Un hostel este un fel de hoteluri cu o gamă restrânsă de servicii.

Charter - un acord între proprietarii unui vehicul (navă, avion, autobuz etc.) și navlositor (angajator) pentru închirierea întregului vehicul sau a unei părți din acesta pentru o anumită zbor sau perioadă.

Viză Schengen - o singură viză de până la trei luni, care face posibilă circulația liberă pe teritoriul țărilor Schengen (Germania, Franța, Belgia, Olanda, Luxemburg, Spania, Portugalia, Italia etc.) pe perioada valabilității viza.

Bufetul este un tip de autoservire în restaurante, cafenele, caracterizat prin faptul că vizitatorii, la o singură taxă medie, primesc orice număr de preparate la alegere dintre cele oferite în prealabil expuse în sală.

Un tur de cumpărături este o călătorie turistică, al cărei scop este achiziționarea anumitor tipuri de bunuri care sunt caracteristice țării gazdă.

Abrevieri în turism

Tipuri de alimente în hoteluri

OB sau BO (numai pat)- fara masa, doar cazare la hotel

BB (cazare și mic dejun)- dieta, care include micul dejun la hotel. Poate fi mic dejun tip bufet sau continental

BBT- cazare la hotel cu mic dejun si tratament.

DP (demipensiune)- demipensiune, 2 mese pe zi la hotel. Acesta este de obicei micul dejun și cina, dar unele hoteluri pot lua micul dejun și prânzul. Băuturile de prânz și cină nu sunt de obicei incluse.

HB+- demipensiune prelungită

HBT- cazare la hotel cu demipensiune si tratament.

FB (pensiune completa)- pensiune completa, 3 mese pe zi la hotel (mic dejun + pranz + cina). Băuturile de prânz și cină nu sunt de obicei incluse.

FB +- Pensiune completă extinsă cu băuturi locale în timpul meselor.

FBT- cazare la hotel cu pensiune completa si tratament medical.

Mini ALL sau (mini all inclusive)- pensiune completa cu bauturi locale, nu doar la mese, ci in cantitati limitate (de obicei bere, vin).

Max inclusiv- un fel de sistem de servicii all inclusive, lista serviciilor suplimentare poate fi extinsă semnificativ și include utilizarea gratuită a saunei, coaforului, diverse sporturi etc.

ALL (all inclusive)- all inclusive, sistem de servicii in hoteluri, regim alimentar, care include nu doar 3 mese pe zi, ci si servicii suplimentare precum mic dejun usor, gustari, cina usoara. Băuturile sunt incluse în preț. Uneori pot fi doar băuturi locale, iar cele străine sunt vândute contra cost.

UAI, ULTRA ALL INC (ultra all inclusive)- mese pe tot parcursul zilei, inclusiv bauturi alcoolice si nealcoolice de productie locala si de import in cantitati nelimitate pe parcursul zilei + servicii suplimentare la latitudinea administratiei hotelului.

ULTRA ALL INC soiuri: elegance all inc, VIP all inc. super all inc, deluxe all Inc, VC all inc, superior all inc, mega all inc, superior all inc serviciu VIP, clasa regală all inc, ultra deluxe all inc, extins all inc, excelent all inc, max all inc, high class all inc imperial all inc

A LA CARTE- un meniu in care fiecare fel de mancare este indicat cu un pret separat.

MENIUL- mese à la carte - un numar limitat de preparate din meniu, de obicei la cina, din care sa alegi (salata de legume sau carne, peste sau carne).

Mese pe principiul „bufetului” - un tip de autoservire în restaurante, cafenele, caracterizat prin faptul că vizitatorii la o singură taxă medie primesc orice număr de feluri de mâncare la alegere dintre cele oferite în prealabil afișate în sală.

Mese a la carte- turistului i se oferă posibilitatea de a alege 2-3 feluri de mâncare din meniul propus. De regulă, există o alegere între aperitiv, meniu principal și desert.

mic dejun continental- un mic dejun ușor format din cafea (ceai), suc, chifle, unt și gem. Este oferit, de regulă, în hotelurile de orașe europene.

mic dejun englezesc- un mic dejun complet, de obicei cu suc de fructe, omletă și șuncă, pâine prăjită, unt, gem și cafea sau ceai.

Mic dejun american tip bufet- analogul unui mic dejun continental + diverse bucăți (cârnați, brânzeturi) și preparate calde (omletă, cârnați).

Tipuri de clădiri din hotel

MB (cladirea principala)- clădire principală, clădire centrală.

Cladire nouă- o clădire nouă.

APT (apartament)- tipul de camere care, pe lângă zona de zi, au o zonă dotată cu chicinetă, un set de vase, un aragaz electric, un ceainic, de regulă, se vând fără masă.

BGLW (bungalo)- bungalou - o clădire separată folosită pentru găzduirea turiștilor, adesea oferită în țările tropicale și sudice

VILĂ- o vila, o cladire decomandata (pot include mai multe camere separate), nivel VIP, de regula, avand un avantaj fata de alte tipuri de cazare - gradina proprie, piscina proprie, o suprafata mare, o locatie exclusivista in hotel, intimitate față de alți turiști.

Vila cu jacuzzi- o vilă cu jacuzzi.

HV (sat de vacanță)- un hotel club, care este un complex de bungalouri situat pe un teritoriu mare și care oferă o gamă largă de activități sportive și de divertisment. Există HV-1, HV-2 - cluburi de 1 și 2 categorii, diferă într-un set de servicii oferite gratuit.

Cabana- o clădire pe plajă (sau lângă piscină), ca un bungalou, care stă separat de clădirea principală și uneori echipată ca dormitor.

cabana- o cabana, o casa separata, de obicei la munte, formata din 2 sau mai multe camere.

Şedere- o cladire decomandata de tip bungalou.

etaj executiv- unul sau mai multe etaje într-un hotel cu un nivel superior de servicii, precum și cu un set suplimentar de servicii.

Clasificarea camerelor de hotel

Cameră cu balcon- o camera cu balcon.

Cameră conectată- camera este conectată cu o altă cameră printr-o ușă adiacentă (o opțiune foarte convenabilă atunci când găzduiți o companie/familie care dorește să fie în camere învecinate).

Duplex- cameră cu două etaje, pe două niveluri.

De Lux- camere superioare, categorii deluxe, suprafata mai mare decat superioara.

Cameră de familie- camera de familie, care poate găzdui minim 4 persoane, cu o suprafață mare (de multe ori din mai multe camere).

Sala de asteptare- zonă de relaxare - parte a încăperii în care sunt amplasate fotolii, o măsuță de cafea și uneori și o canapea.

Standard (STD)- suită standard cu o cameră.

Studio- suita cu o cameră este mai mare decât cea standard, cu chicinetă proprie, combinată cu camera.

Suită- o cameră superioară cu un aspect îmbunătățit, de regulă, o cameră mare, cu zonă de relaxare.

Superior- cameră superioară.

Mini Suită- Cameră superioară (mai bună decât superioară).

Suită Junior- Cameră superioară: de obicei o cameră mare și confortabilă, cu un loc de dormit împrejmuit, care poate fi transformat într-o cameră de zi în timpul zilei.

Suită senior- Cameră superioară, de regulă, cu două camere: living și dormitor.

Suită Executive- de obicei o suită cu două dormitoare

Suită King- „suită regală”, care are 2 dormitoare, un living și o sală de ședințe sau birou.

Cameră pentru luna de miere- camera pentru tineri casatoriti, cu un pat KING SIZE mare si un cadou suplimentar de la hotel.

ROH (funcționarea casei)-cazare la hotel fara precizarea tipului de camera si vedere de la fereastra, cazarea se asigura in orice categorie de camere disponibile la hotel.

  • HV, HV-1, HV-2(în numele hotelului) - sat de vacanță- un hotel format din cabane sau vile împrăștiate pe întreg teritoriul. HV-1 corespunde cu 4-5 * stele hotel, HV-2 - 3-4 * stele;
  • Ap., Ap. Htl.(in numele hotelului) - apart-hotel, hotel cu apartamente: camerele au bucatarie si ustensile de bucatarie, uneori masina de spalat.
  • Wifi - Fidelitate wireless- acces la internet wireless;
  • LAN - Rețea locală- acces la internet printr-o rețea locală;
  • SI EL(la telefon) - ID automat apelant;
  • IDE-telefon (în principal în hoteluri din Thailanda), de asemenea. IDB-telefon - telefon cu ID apelant si robot digital;
  • IDD-telefon - Apelare directă internațională- un telefon cu posibilitate de formare directa a unui numar international (si nu printr-un operator la receptia hotelului);
  • LCD(de obicei despre televizor) - Ecran cu cristale lichide- ecran plat cu cristale lichide, de asemenea un panou cu plasmă.
FRECA- Rubla rusă DOP- Peso dominican MXN- Peso mexican
USD($) - dolar american EGP- Lira egipteană AED- Dirham din Emiratele Arabe Unite
euro(€) - Euro ILS- Noul sikel israelian SCR- Rupia din Seychelles
BYN- Rubla belarusă IDR- Rupia indoneziană THB- baht thailandez
BGN- lev bulgar CNY- CNY ÎNCERCA- lira turceasca
BRL- Real brazilian CEAȘCĂ- Peso cubanez CZK- coroana ceha
HUF- forint maghiar MUR- Rupia maurițiană LKR- Rupia din Sri Lanka
GEL- Lari georgian MVR- Rufiyaa maldiveană

Zbor

  • Neprezentare- neprezentarea pasagerului la zbor (sau a oaspetelui la hotel) fara avertisment. De obicei implică penalități - de exemplu, anularea unui bilet dus-întors în caz de neprezentare pentru zborul către locul de odihnă sau anularea tuturor biletelor ulterioare în caz de neprezentare pe primul segment al unui zbor de legătură. Dacă oaspetele nu se prezintă la hotel în ziua sosirii fără avertisment, rezervarea camerei este adesea anulată, iar plata nu este rambursată.
  • O escală - escală- transfer într-un punct de tranzit cu o durată mai mare de 24 de ore.
  • Pierdut găsit/Obiecte pierdute(Lost and Found) - ghișeul de la aeroport, de unde trebuie să contactați dacă bagajul nu a ajuns la destinație, precum și dacă ați pierdut ceva la aeroport. Dacă ați uitat ceva la bordul aeronavei, trebuie să contactați compania aeriană.

Asigurare

  • suma asigurata- cuantumul acoperirii cheltuielilor medicale in cazul unui eveniment asigurat pentru un turist. Suma asigurata depinde de obicei de tara si este indicata pe formularul de asigurare. Asigurarea medicală este inclusă în pachetul turistic complet, nu este necesară nicio plată suplimentară.
  • prima de asigurare- taxa pentru incheierea asigurarii suplimentare, de exemplu: asigurare anulare, asigurare VIP. Valoarea primei depinde de valoarea sumei asigurate.
  • asigurarea de anulare- asigurarea cheltuielilor legate de anularea unei călătorii în străinătate. Evenimentele asigurate și documentele necesare pentru rambursarea cheltuielilor sunt enumerate în secțiunea „Asigurări” pentru fiecare țară. În unele țări, în special în Uniunea Europeană, asigurarea de anulare este obligatorie (la achiziționarea unui pachet complet) și nu poate fi anulată. Costul acestuia nu este inclus în prețul pachetului și se plătește separat.
  • deductibila neconditionata- suma stabilită a cheltuielilor minime, care se scade în toate cazurile din indemnizația de asigurare.
  • deductibilă condiționată- în cazul în care suma prejudiciului (costurile suportate) nu depășește această sumă, nu se plătește despăgubirea de asigurare. Dacă valoarea prejudiciului este mai mare decât această sumă, atunci indemnizația de asigurare se plătește integral, fără deduceri (ca și în cazul unei franchise necondiționate).

Într-un hotel

  • Check-in - Check-in- check-in la hotel. În majoritatea hotelurilor este 14.00-15.00. Este posibil check-in mai devreme dacă hotelul nu este complet plin și are camere pregătite.
  • verifică - verifică- check-out / check-out de la hotel, ora de check-out. În hoteluri din Turcia și Egipt - 12.00. Până în acest moment, este necesar să eliberați numărul, să plătiți pentru servicii suplimentare. Programul All Inclusive se încheie adesea la ora 12:00 în ziua plecării. Prelungirea șederii la hotel este posibilă la un cost suplimentar. În hotelurile din alte țări, ora de checkout poate fi 10.00, 11.00 și mai târziu 12.00. Vă recomandăm să vă familiarizați cu Ghidul Turistic pentru țara selectată înainte de a călători, care conține informații despre ora de check-in și ora de plecare.
  • recepţie(recepție, recepție, recepție) - recepţie- receptie la hotel. Pe lângă înregistrarea check-in-ului și check-out-ului, la recepție mai este posibilă rezervarea unei excursii, a unei mese într-un restaurant, a serviciilor unui centru spa, babysitting, folosirea unui seif etc.
  • modernizare - modernizare- asigurarea oaspetelui cu o cameră cu o categorie mai mare decât cea rezervată inițial (de exemplu, upgrade-ul unei camere standard la o cameră deluxe). Mai poate exista un upgrade al unui loc pe un avion/tren, un upgrade al unui transfer de la un grup la unul individual, un upgrade al unei pensiuni etc. Multe hoteluri oferă upgrade-uri gratuit pentru toate sau unele categorii de oaspeți (de exemplu, tinerii căsătoriți), o listă cu astfel de hoteluri poate fi găsită în secțiunea „Cadouri”. De asemenea, este posibil să faceți upgrade la o cameră sau o pensiune la sosirea la hotel pentru un mic cost suplimentar - de regulă, acest lucru este mai profitabil decât rezervarea inițială a unei camere de categorie superioară.
  • camera standard- o cameră de hotel standard, formată dintr-un dormitor și o baie combinată.
  • suită(suite) - un număr format din mai multe camere.
  • vila, bungalou, cabana - vila, bungalou, cabana- tipuri de cabane.
  • patio - patio- terasă în arhitectură spaniolă-maură.
  • vedere la mare(deseori nu este tradus) - vedere la mare.
  • pat dublu- doua paturi identice, de obicei intr-o camera standard sau family. Poate fi mutat sau separat de o noptiera.
  • pat francez- pat dublu („francez”), conform standardelor europene 140-160 cm latime.
  • pat king-size- pat triplu (latime 180-200 cm). Uneori se numește un pat de 160-180 cm lățime marime regina.
  • majordom - majordom- majordom (în hoteluri și camere VIP).
  • Room service(de obicei nu este tradus) - livrare în cameră. De regulă, se face la un cost suplimentar.
  • turndown service- pregatirea patului pentru somn (serviciu suplimentar in camere VIP).
  • pătuț pentru copii, pat de copil(deseori netradus) - patut in camera, la cerere, uneori contra cost.
  • pat suplimentar- pat suplimentar în cameră, de exemplu, al treilea dacă există un pat twin. De regulă, nu un pat plin, ci un pat pliant sau o canapea.
  • aer conditionat individual- modul si ora de lucru este stabilita de turist dupa bunul plac, de obicei folosind telecomanda.
  • aer conditionat central- administrat centralizat, orele de deschidere sunt stabilite de administratia hotelului in functie de vreme, anotimp etc. De regulă, un turist poate porni / opri aparatul de aer condiționat central, precum și poate seta temperatura dorită folosind panoul de control de pe perete, dar uneori există modele fără posibilitatea de reglare individuală.
  • a la carte - a la carte- restaurant (sau restaurante) suplimentar in hotel cu bucatarie specializata - de exemplu, restaurant italian a la carte, turcesc, mexican, gratar, peste, etc. Spre deosebire de restaurantul principal, acesta este de obicei deschis doar pentru cină și nu în fiecare zi. Nu există bufet în astfel de restaurante, alegerea felurilor de mâncare este oferită à la carte ( a la carte tradus din franceză și este „à la carte”). Oaspeții cu pensiunea AI au adesea opțiunea de intrare gratuită la 1-2 restaurante a la carte pe săptămână, cu programare.
  • meniu pentru copii in restaurant exista un colt bufet pentru copii 2-12 ani cu mai multe preparate dietetice: fierte, nu prajite, fara adaos de condimente iute, sosuri etc. Adesea masa cu meniul copiilor este coborâtă, astfel încât copiii să își poată pune singuri mâncarea. Gama de meniuri pentru copii este de obicei mai restrânsă decât bufetul pentru adulți. Meniul pentru copii nu este destinat bebelusilor si nu include mancare pentru bebelusi.
  • colțul bebelușilorîn restaurant - o masă special desemnată în restaurantul principal pentru nevoile sugarilor, unde puteți încălzi o sticlă de formulă de lapte sau mâncare pentru copii, puteți face piure de cartofi într-un blender etc. În unele hoteluri, axate pe familiile cu copii, în colțul pentru copii sunt disponibile conserve și cereale. Mai multe informații despre posibilitățile hotelurilor din diferite țări pentru bebeluși de la 8 luni la 3 ani găsiți în secțiunea „Odihnă cu copiii”.
  • Garni(obișnuit hotel garni sau hotel garni) - un hotel care nu are restaurant sau alte unități de catering. De regulă, oaspeților li se oferă numai noaptea, iar micul dejun nu este oferit. Pot exista diferite categorii, până la 4*; de regulă, prețurile sunt mai mici în ele decât în ​​hotelurile obișnuite. Reprezentat pe scară largă în Europa, în special în stațiunile de schi. Din cuvântul francez garni(casa cu camere mobilate).
  • Rack-rate- Rack rate- „prețuri de la raft” - prețurile oficiale pentru cazare la hotel, fără reduceri (sezoniere, corporate etc.). Postat de obicei la recepție. De regulă, acestea diferă semnificativ de prețurile contractuale ale operatorului de turism.
  • Închiriază o mașină- închirieri mașini. De asemenea, apare închiriere de biciclete(închiriere de biciclete), etc.

Jocuri, divertisment, sport

  • animaţie - animaţie- programe de divertisment în hoteluri, care sunt realizate de „animatori de masă” profesioniști. De obicei, acestea sunt jocuri în aer liber, evenimente sportive, competiții ludice, lecții de dans etc. Animația poate fi în timpul zilei și seara, adulți și copii. Se desfășoară în mai multe limbi, în hotelurile mari există animație în rusă.
  • boccia(uneori bocce) - boccia- un joc care își are originea în Grecia Antică. În vremurile moderne, este jucat de 2 până la 6 jucători, care sunt împărțiți în 2 echipe. Fiecare are propria culoare a bilelor. Albul este numit țintă și este plasat chiar la marginea câmpului. Jucătorul în orice mod posibil pentru el încearcă să arunce o minge grea de piele, astfel încât să se afle mai aproape de poartă. Și tot așa până la ultima aruncare. După aceea, punctele sunt calculate. Câștigă echipa care își grupează armele de aruncare mai aproape de țintă. Puteți citi mai multe despre el.
    Petanca franceză și bowling-ul englezesc sunt, de asemenea, similare cu boccia.
  • săgeți, săgeți - săgeți- un joc de precizie în care arunci săgeți scurte cu pene către o țintă de pe perete.
  • suc de fructe - suc de fructe- o rudă apropiată a tenisului, dar în loc de plasă - un perete gol. Doi jucători lovesc alternativ mingea de perete cu rachetele, încercând să împiedice adversarul să pară lovitura.
  • snooker - snooker- un fel de joc de biliard (precum și biliard și „piramidă”).
  • UN TELEVIZOR - quad bicicletă- o motocicletă mică cu patru roți, cu abilități și stabilitate sporite pentru cross-country. Folosit pentru sport și recreere. Alte denumiri: ATV ( Vehicul All Terrain, vehicul de teren), ATV, mini ATV.
  • "banană" - banană- calare pe o barca gonflabila mare in forma de banana, legata de o barca. Participanții la patinaj stau pe „banană” călare.
  • hamburger - hamburger- mersul pe o roata gonflabila mare legata de barca.
  • snorkeling - snorkeling- snorkeling. Maldivele sunt un loc grozav pentru snorkeling, unde aproape fiecare insulă are propriul recif la 10-20 de metri de coastă.
  • scufundări - scufundări- scufundări. Egiptul este considerat „Mecca” scafandrilor: Marea Roșie este plină de corali și specii rare de pești.
  • plutire - plutire- rafting, recreere activă și sporturi extreme. În ciuda faptului că termenul provine din engleză. plută- pluta, raftingul se numeste adesea caiac, canotaj, catamarane, barci gonflabile de cauciuc etc.
  • caiac - caiac- la fel ca caiac: o barcă sport îngustă, ușoară și manevrabilă, închisă în vârf, cu vâsla cu două pale (reversibilă). Caiacele sport pot găzdui până la 4 vâsletori, iar caiacele de agrement și de turism au de obicei unul sau doi, rareori trei. Adesea un caiac se numește barcă monoloc dintr-o bucată, iar un caiac este un cu două locuri, prefabricat, pe un cadru din lemn și metal, acoperit cu un material impermeabil.
  • canoe - canoe- barca sport ingusta si usoara; Diferă de un caiac prin faptul că nu este închis de sus, iar canotajul se efectuează cu o vâslă cu o lamă alternativ din partea stângă și cea dreaptă.
  • aerobic în apă - aerobic acvatic, acvagym- efectuarea de diverse exercitii in apa pe muzica cu elemente de inot, gimnastica, stretching si exercitii de forta. Deoarece apa este de 700 de ori mai densă decât aerul, sarcina asupra mușchilor este mai mare decât în ​​cazul aerobicului convențional; in plus, temperatura apei din piscina este mai mica, ceea ce iti permite sa arzi mai multe calorii. Aerobicul acvatic stimulează circulația sângelui și a limfei, întărește sistemul respirator și activează metabolismul.
  • box tailandez(tai-bo) este un tip de artă marțială națională din Thailanda, care include lovituri și pumni energice. Elementele de tai-bo sunt utilizate eficient în fitness, permițându-vă să ardeți calorii și să antrenați mușchii picioarelor, brațelor, pieptului, brâului umăr, șoldurilor.
  • Pilates - pilates- gimnastica dezvoltata de Dr. J. Pilates. Include elemente de yoga, arte marțiale, meditație, stretching, flexibilitate, echilibru etc. Spre deosebire de aerobic și tehnicile tradiționale de fitness, exercițiile Pilates sunt efectuate lent, cu concentrare, fără tensiune, cu calm, cu respirație uniformă. Sarcina este direcționată în primul rând către grupurile musculare slabe, de mărime medie, adânc situate. Pilates este potrivit pentru începători, persoanele supraponderale și cei care au suferit de leziuni musculo-scheletice.

Pentru sanatate

  • balneoterapie(terapie spa) - balneoterapie- terapie cu apă: băi calde, reci, cu nămol sau minerale, băi cu uleiuri aromatice și ierburi, dușuri, jacuzzi, diverse tipuri de hidromasaj pentru relaxare, stimulare, slăbire, tratament etc. Termenul de „balneoterapie” este din ce în ce mai folosit nu numai pentru băi, dar și pentru alte tipuri de terapie cu apă, de exemplu, ingestia la izvoare minerale.
  • talasoterapie - talasoterapie- o subspecie de balneoterapie, terapie cu apă de mare și alge (din greacă talassos- Marea). Poate fi băi cu apă de mare sau nămol, înveliș cu alge marine ( alge), inhalarea vaporilor de apă de mare etc.
  • Centru SPA - Centru SPA(se intalneste spa, SpA, Spa) - un centru medical și de cosmetologie în care se efectuează balneoterapia (proceduri cu apă), precum și alte proceduri cosmetice și medicale (îngrijirea pielii feței și corpului, masaj, depilare, măști, împachetări etc.). De la numele orașului balnear belgian, renumit pentru izvoarele sale minerale fierbinți. SPA poate fi descifrat ca o abreviere pentru fraze latine „Salus Per Aquam” sau „Sanitas Per Aquam”- „sănătate prin apă”. Multe hoteluri au propriile lor centre spa care oferă o gamă largă de servicii. Puteți verifica lista completă a serviciilor spa la diferite hoteluri TEZ TOUR în funcție de țară.
  • shiatsu(shiatsu, shiatsu) - shiatsu- Metoda de masaj japonez, apasarea cu degetele sau palma pe anumite parti ale corpului.
  • abianga - abhyanga- numit si Masaj ayurvedic: o metodă de masaj bazată pe tradițiile Ayurveda, un vechi tratat indian despre menținerea sănătății, dezvoltat cu peste 5 mii de ani în urmă. Masajul Abianga este efectuat de obicei de doi masuri, folosind anumite uleiuri și ierburi, și servește la menținerea armoniei între corpul și spiritul unei persoane.
  • masaj tailandez - masaj tailandez- masaj tradițional thailandez. În thailandeză se numește nuat phaen boran... Particularitatea acestei metode este că maseurul își folosește în mod activ nu numai mâinile, ci și antebrațele, coatele, picioarele - de exemplu, merge pe spatele pacientului.
  • ridicare - ridicare- procedura cosmetica, de masaj sau chirurgicala pentru intarirea pielii (in principal pe fata), pentru a scapa de riduri, lasare.
  • peeling - peeling- o procedura de exfoliere a celulelor moarte de la suprafata pielii. Lasă pielea netedă, uniformă și strălucitoare. Pentru peeling se folosesc particule solide (nisip, sare, coji de nuci etc.), precum și preparate cu acizi din fructe.
  • drenaj limfatic- o procedură de modelare a corpului și de tratare a celulitei care activează metabolismul în celulele adipoase ale pielii. Drenajul limfatic ajută la ameliorarea oboselii, relaxarea mușchilor, creșterea elasticității pielii, îmbunătățirea tenului, eliminarea edemelor și a netezi ridurile. Terapeutul acționează asupra sistemului limfatic cu mișcări lente și regulate în tot corpul. Mișcările circulare alternează cu presiune profundă. Procedura determină scurgerea excesului de lichid și toxine prin vasele limfatice.
  • hamam(hamam) - hamam- sauna turceasca. Un hamam tipic este format din trei camere - o cameră caldă, din care oaspetele începe să viziteze baia, caldă (abur) și rece.