Şirkətlərdən alınan biletlər komissiya, cərimə və digər kassa haqları ilə əlaqədar müxtəlif şərtlər daxilində geri qaytarıla bilər.
Bir çox sərnişin veb saytında bilet sifarişində səhv olması və ya uçuşlarına gecikməsi halında necə davranacaqlarını düşünür.
Hər hansı bir aviaşirkətin sərnişinin istənilən növ bileti qaytarmaq hüququna malikdir. “Rusiya Aviasiya Qaydalarının Təsdiqi” qanunu əsasında hər bir sərnişinin bu xidmətin göstərilməsini tələb etmək üçün qanuni əsası var.
Bütün Rusiya hava yolları 2020-ci ildə bu qayda altındadır:
- Aeroflot,
- Zəfər,
- Ural Hava Yolları,
- Rusiya,
- UTair və başqaları.
Yalnız nadir hallarda, sərnişin bilet alışı üçün tam məbləği ala biləcəkdir. Digər hallarda, hər bir aviaşirkətin öz təyyarə biletinin qaytarılması şərtləri var. Məsələn, aşağıdakılara əsasən vəsait tutula bilər:
Vəsait hansı əsasla tutula bilər
- Qaytarma haqları.
- Gözəl.
- Güzəşt məbləğləri.
Geri qaytarılan vəsait alındıqda tutulan məbləğ 25% -dən çox olmamalıdır. Bununla birlikdə, hava daşıyıcısının bu qaydaya uyğunluğuna arxalanmaq üçün müştəri sərnişinlər üçün müəyyən edilmiş qaydalara riayət etməlidir.
Məsələn, bileti ən qısa müddətdə, təyyarənin yola düşməsindən ən çox 24 saat əvvəl qaytarmaq qərarı barədə məlumat vermək daha yaxşıdır. Əks təqdirdə, müştəriyə alış-veriş üçün geri qaytarılmaqdan imtina edilə bilər.
Xarici daşıyıcı şirkətlərdən alınan biletlər
Xarici şirkətlər bənzər bir şəkildə fəaliyyət göstərir və geri qaytarma haqları çox aşağı ola bilər. Ancaq yenə də müqavilənin şərtlərini sürətlə gəzməməli və razılığın işarəsinə bir "gənə" qoymağa tələsməməlisən. Bəzi bölmələr xüsusi diqqətə layiqdir, buna görə özünüzü narahat vəziyyətə salmamaq üçün əvvəlcədən oxumalısınız.
Xarici uçuşlar fərdi şərtlərlə həyata keçirilir. Cərimənin məbləği 40 ilə 300 € arasında dəyişə bilər. Bəzi şirkətlər cərimə tətbiq etmə siyasətinə qətiyyən əməl etmirlər.
Xarici bir şirkətin veb saytında bir biletlə işləyərkən dil çətinlikləri yarana bilər. Buna görə biletdə göstərilən məlumatların mənasını başa düşmək, onun növü və sonrakı imkanlar barədə qaranlıqda qalmamağa imkan verəcəkdir. Aşağıdakı şərtləri bilmək faydalı ola bilər:
- Geri qaytarılabilir - geri qaytarılabilir.
- Geri qaytarılmayan - geri qaytarılmayan.
- Göstərilməməsi halında geri qaytarılmır - sərnişin görünməsə geri qaytarılmır.
- Ödəniş, ödənişlər tətbiq olunur - mübadilə şərtidir, lakin ödənişli xidmət.
- Ödəniş 100 € - Komissiya 100 € təşkil edir.
Geri qaytarılmayan biletlər
Xarici şirkətlərdən və Rusiya hava yollarından satılan geri qaytarılmayan biniş biletləri var. Xaricə uçuşlarında pula qənaət etmək istəyən səyahətçilər arasında çox tələb olunur. Ancaq bu biletlər üçün belə, çox az olmasına baxmayaraq müəyyən bir miqdarda geri qaytara biləcəyiniz vəsait əldə edə bilərsiniz.
Pulun əsas hissəsi itiriləcək, ancaq oturacaq rezervasiyası və ya digər hava limanı vergiləri üçün geri ödəməyə ümid edə bilərsiniz.
Ekonomiya adlanan biletlərin alış haqqının qaytarılması üçün ən az əlverişli şərtləri var. Orta hesabla, şirkət tərəfindən 900-1500 rubl tutulacağı həqiqətini rəhbər tuta bilərsiniz.
Fövqəladə hallar və ya müştərinin günahı olmadan meydana gələn bir vəziyyət olduqda, aviaşirkət biletin alınması üçün xərclənən məbləğin tam dəyərini qaytarmağı öhdəsinə götürür. Bu cür əsaslı səbəblərə aşağıdakılar aiddir:
Geri qaytarılmayan bir bilet üçün geri ala biləcəyiniz hallar
- Aviaşirkətin müştərisinə təcili tibbi yardım tələb oluna bilən və uçuşda çətinliklər yaradan və həyat üçün təhlükə yaradan xəstəlik aşkar edilmişdir.
- Sərnişin yaxın qohumunu itirdi, bu səbəbdən də səfər təxirə salındı.
- Aviaşirkət müqavilənin şərtlərini yerinə yetirmədi.
Göstərilən səbəblərdən hər hansı biri aviaşirkətin səyahət sənədinin ödənişinə xərclənmiş bütün məbləği geri qaytarmaq üçün əsasdır.
Müştəri vəziyyətin həqiqiliyini sübut edə biləcək müvafiq sənədin mövcudluğuna diqqət yetirməlidir.
Viza üçün müraciət rədd edildikdə, sərnişin pasportunun səhifələrinin, xüsusən də vizanın açılmasının rədd edilməsi barədə işarəsi olan səhifənin surətlərini təqdim etmək məcburiyyətindədir. Aşkarlanan xəstəlik xəstənin tibbi sənədinə və ya xəstəxanadan gələn digər sənədlərə müvafiq bir qeyd ilə təsdiqlənməlidir. Sevdiyiniz bir insanın ölümü vəziyyətində, sərnişinin ölüm şəhadətnaməsi və ailə əlaqələrini təsdiq edə biləcək bir sənəd təqdim etməsi vacibdir.
Uçuş aviaşirkət tərəfindən ləğv edildikdə və ya təxirə salındıqda, təxirə salındıqda və ya cədvələ uyğun olaraq əlaqənin lazımi şəkildə həyata keçirilməməsinə təsir göstərdiyi təqdirdə bir bilet alışı üçün tam bir geri ödəmə mümkündür. Bir şirkətin günahını etiraf etməsi olduqca nadirdir, buna görə sərnişinlər hüquqlarını yaxşı bilməlidirlər.
Videodan geri qaytarılmayan biletlər və onları necə geri qaytarmaq barədə daha çox məlumat əldə edin.
Pulun qaytarılması üçün nə qədər vaxt lazımdır?
Bir sərnişin geri ödəmə üçün müraciət etdiyi andan etibarən bir həftədən bir neçə aya qədər davam edə bilər.
Gəmiçilik şirkətləri üçün bu sahədə heç bir məhdudiyyət yoxdur və hər biri bir nümayəndədən öyrənə biləcəyi öz sisteminə uyğun olaraq fəaliyyət göstərir.
İnternet vasitəsi ilə bir aviabilet alarkən, şirkətin müştərisi üç aydan sonra son çarə geri qaytarılacağını gözləyə bilər.
Təyyarə biletini hara və necə qaytarmaq olar?
Şirkət müştərisinin geri ödəmə əməliyyatı üçün bir müraciət ilə müraciət edə biləcəyi bir neçə seçim var. Sərnişin mövcud variantlardan birini istifadə edə bilər:
Biletin geri qaytarılması seçimləri
- Rəsmi veb saytına gedin.
- Qaynar xətlə əlaqə saxlayın.
- Bir səyahət agentliyindən kömək istəyin.
- Hava limanının kassalarından qayıdın.
Səyahət sənədini şirkətin veb səhifəsindən geri qaytarmağa qərar verərkən bilet sifarişi bölməsinə keçməlisiniz. Onların hər birinin öz nömrəsi var, tətbiq olunduqdan sonra əməliyyat pasonu qaytarmağa və qalan pulu qaytarmağa başlayacaq.
Daşıyıcı şirkətin hər veb saytı oxşar səhifəyə malikdir, burada qaynar xəttin əlaqə nömrəsi həmişə əsas səhifənin sonunda verilir. Bileti qaytarmaq üçün sifariş nömrəsini operatora bildirməlisiniz. Səbəbləri səlahiyyətli işçiyə izah etməyə hazır olmalısınız.
Səyahət agentliyi vasitəsi ilə satın alınan bileti şirkətin veb səhifəsindən və ya əlaqə telefon nömrələrindən birini axtararaq qaytara bilərsiniz. Bundan sonra işçinin təlimatlarına əməl etməlisiniz.
Bir sərnişin kassadan təyyarə bileti almışdısa, eyni şəkildə geri qaytarmaq olar. Kassaya oturacaq üçün bir bilet və vətəndaş pasportu lazımdır. Pul tutulan komissiya çıxıldıqdan dərhal sonra qaytarılacaqdır.
Sahibi bileti özü qaytara bilmirsə, səlahiyyətli bir şəxs edə bilər. Bu vəziyyətdə, bir notariat kontorunda təsdiqlənmiş bir etibarnamə tərtib edilməlidir. Bu həll, bilet sahibinin şəxsi iştirakı olmadan geri ödəmə məsələsini asanlıqla həll etməyə imkan verəcəkdir.
Elektron biletlər və onların qaytarılması xüsusiyyətləri
Ərizəni kim doldura bilər?
- Sərnişin.
- Etibarlı nümayəndə.
- Biletin alındığı bank kartının sahibi.
Məcburi məlumatlar:
- Tam ad
- Pasport seriyası və nömrəsi.
- Sənəd nə vaxt və kim tərəfindən verilmişdir.
Müraciətdə gəmiçilik şirkətinin müştərisinin aşağıdakı ehtiyacları aydınlaşdırılmalıdır:
- Hava səyahət müqaviləsinin ləğvi üçün tələb.
- İnternat sənədinin alınmasına xərclənən pulun geri qaytarılması üçün tələb.
- Sərnişinin hesabına qaytarılacaq məbləğdən xəbərdar olması barədə təsdiq.
- Cərimə və ya komissiya olaraq tutulan məbləğ barədə məlumatlılığın təsdiqlənməsi.
Sifariş detallarına aşağıdakı məlumatlar daxildir:
- PNR - sifariş nömrəsi.
- Marşrutun istiqaməti.
- Bilet nömrəsi.
- Gediş tarixi.
- Sərnişinlərin adı.
- Geri qaytarılması tələb olunan məbləğ.
- Alıcının tam adı.
- Alıcının VÖEN-i.
- Kartı nömrəsi.
- Bankın tam adı.
- Hesab yoxlanılır.
- Bank müxbir hesabı.
- Vətəndaşlıq.
Ərizəçi əlaqə telefon nömrəsini, sənədin doldurulma tarixini və imzasını göstərməlidir.
İndiki vaxtda, rahatlıq və vaxta qənaət etdiyimiz üçün əksər insanlar aviareyslər, o cümlədən uçuşlara sifariş verməklə onlayn alış-veriş edirlər. Buna görə bunları almaq üçün hava biletləri kassasına getmək və ya bir səyahət agentliyinə müraciət etmək qətiyyən lazım deyil. Aviaşirkətlərin veb saytlarında ən uyğun variantı özünüz seçə və sifariş edə bilərsiniz.
Vacibdir! Onlayn olaraq alınan aviabiletlər adi qaydada alınanlardan heç də fərqlənmir.
Çox vaxt planlı bir uçuş, promosyonlar, endirimlər üçün əlverişli bir tarif gördükdə, turistlər, lazım gələrsə, çatdırılma və mübadilə şərtləri ilə maraqlanmırlar. Narahat olmayın, demək olar ki, həmişə xərclənən pulu və ya onun bir hissəsini geri ala bilərsiniz. Ən az maddi itki ilə bileti necə qaytaracağımızı düşünək.
Elektron bilet və gediş haqqı
Hər şeydən əvvəl hava daşıyıcısının göstərdiyi tarifə diqqət yetirin.
Geri qaytarılacaq elektron bileti çap edin, onda maraqlandığınız bütün məlumatlar olacaq:
- gediş yeri (hava limanı) və təyinat yeri;
- sərnişinin soyadı, adı, atasının adı;
- pasportunuzun və ya digər şəxsiyyət sənədlərinizin nömrəsi;
- hava yolu kodu;
- uçuş nömrəsi;
- sifariş sinfi;
- tarif növü;
- gediş tarixi və saatı;
- aviaşirkət tərəfindən müəyyən edilmiş tarif;
- dəyəri və bilet nömrəsi;
- buraxılış tarixi və son istifadə tarixi.
Geri qaytarılmayan tarif
İnternet vasitəsi ilə alınan biletin gediş haqqında işarəsi olmadığından əmin olmaq lazımdır: “Qeyri-ref” və ya “geri qaytarılmır”. Tərcümədəki bu söz "geri dönməz" deməkdir. Bu nisbətdə, ən ucuz biletlər, xüsusi bir promosyon və ucuz aviaşirkətlərdən alınır. Bu cür geri qaytarılmayan büdcə tarifləri fərqli hava yolları üçün fərqli olaraq adlandırıla bilər.
Məsələn, PJSC Aeroflot-da bunlar ekonom sinif biletləridir: büdcə (qoruyucu) və promo (promo). Bu vəziyyətdə pulu qaytarmaq çətin olacaq. Verilən vaqonda dəyişiklik edərək, əlavə bir ödənişlə gediş tarixinin dəyişdirilməsinə ümumiyyətlə icazə verilir.
Bəzən bu vəziyyətdən daha asan çıxış yoludur. 20.04.2014-cü il tarixli Federal Qanuna əsasən. 79-FZ saylı "Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsində dəyişikliklər edilməsi haqqında", hava daşıyıcıları iki növ bilet satmaq hüququna malikdirlər. Bəziləri daşınma müqaviləsi ləğv edildikdə daşınma haqqının geri qaytarılması üçün şərtləri təmin edir, bəziləri isə təmin etmir.
Bilmək vacibdir! Xəstə olduqda və ya aviaşirkətin daşınma müqaviləsini pozduqda geri qaytarılmayan qiymətə alınan bilet üçün geri ala bilərsiniz Uçuşun könüllü ləğvi halında, sərnişin daşınma haqqının əvvəl ödənilmiş məbləğini itirəcəkdir.
Qaytarma proseduru
İnternet üzərindən adi bir qiymətə alınan təyyarə biletinin necə qaytarılacağına nəzər salaq.
Vacibdir! Birinci qayda - bilet aldığınız yerə geri ödəmə üçün müraciət edin.
Satınalma onlayn aparıldığından, heç bir yerə getmək məcburiyyətində deyilsiniz. Biletin sifariş olunduğu veb saytdan uyğun formanı tapmaq və doldurmaq lazımdır. Zəhmət olmasa bütün tələb olunan məlumatları diqqətlə doldurun:
- uçuş nömrəsi, bilet və sifariş kodu;
- dəqiq gediş tarixi və saatı.
Müvafiq tətbiqetməyə əlavə edin:
- skan edilmiş pasport (fotoşəkili olan səhifə);
- ödəmə qəbzi və ya bank çıxarışı.
Saytda xüsusi bir müraciət forması yoxdursa, onu özbaşına doldurmaq, göstərilən əlaqə nömrələrinə zəng etmək və ya göstərilən elektron poçt ünvanına yazmaq mümkündür. Aviaşirkətin qaynar xəttinə zəng edə və ya veb saytdakı dəstək xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz.
Təyyarə biletini qaytararkən yalnız onu satın alan şəxsin geri ödəmə üçün müraciət edə biləcəyini unutmamalıyıq. Başqa bir şəxsin müvafiq etibarnamə olmadan qaytarmaq hüququ yoxdur.
Bütün bilet və şəxsi məlumatların doldurulmasının düzgünlüyünə xüsusi diqqət yetirin. Həqiqətən, səhvlər halında müraciət baxılmaq üçün qəbul edilməyəcək və yenisini yazmalısınız. Sənəd təqdim etmək üçün ən əlverişli tarixləri qaçırmaq olar.
Bileti qaytarmaq üçün ən yaxşı vaxt nədir
Bir təyyarə biletini necə qaytaracağınız barədə düşünmək, ilk növbədə iki əsas şeyi xatırlamalısınız:
- Uçuşun könüllü ləğv edilməsi halında, sərnişin aviabiletə cərimə ödəmədən bilet üçün ödədiyi məbləği geri qaytarmaq üçün uçuş üçün göstərilən qeydiyyat vaxtından bir gün əvvəl xəbərdar etməsi ən yaxşısıdır. Bu, qayıtma dərəcələrinə aiddir;
- Pulun qaytarılması aviaşirkətdən aviaşirkətə dəyişə bilər. Onları rəsmi saytlarda oxumalısınız. Lakin, bir qayda olaraq, bilet nə qədər bahalıdırsa, geri qayıtmaqla o qədər az problem yaranacaq;
Müraciət üçün son tarix niyə vacibdir? Biletinizi nə qədər erkən qaytarsanız, daşıyıcıya o qədər az cərimə və ya haqq ödəyəcəksiniz. 20.04.2014-cü il tarixli Federal Qanuna əsasən 79 saylı "Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsində dəyişikliklər edilməsi haqqında", aviaşirkətlərin, uçuşun ləğvi barədə xəbərdarlıq edilmək şərtilə geri qaytarılmış bir gediş haqqı ilə alınan bilet üçün ödədiyi bütün pulu (daşıma haqqı) geri qaytarmaq məcburiyyəti var. Uçuş üçün qeydiyyatın bitməsindən 24 saat əvvəl və ya daha çox.
Bilet uçuş üçün qeydiyyatın bitməsindən bir gün əvvəl, lakin onun başa çatması üçün nəzərdə tutulmuş vaxtdan gec olmayaraq geri qaytarılırsa, cərimə aviadaşıyıcı tərəfindən faktiki çəkilən nəqliyyat xərclərinin və digər xərclərin 25% -ni təşkil edir. Bu qayda qayıtma dərəcələrinə aiddir.
Beləliklə, bilet almağa xərclənən pulun tam qaytarılmasını necə əldə etmək olar və sərnişin nə qədər geri qaytarmağı gözləyə bilər? Aviaşirkət yuxarıda göstərilən cərimənin miqdarını azalda bilər. Tarifənizin tətbiq olunması qaydalarını daşıyıcının rəsmi saytında oxumaq tövsiyə olunur. Müəyyən bir biletin qaytarılması üçün bütün şərtləri ətraflı təsvir edir.
Məcburi və könüllü bilet qaytarılması
Uçuşdan məcburi imtina ilə könüllü arasında fərq qoymaq lazımdır. Məsələn, xəstəxanaya yerləşdirmə, ailə üzvlərinin xəstəliyi və bir insanın ixtiyarından kənar digər fors-major hallar onun planlarını dəyişdirə bilər. Bu vəziyyətdə pasportla birlikdə uçmaqdan imtina üçün səbəb olan sənədi təqdim etməlisiniz. Məsələn, xəstəxanaya yerləşdirmə şəhadətnaməsi.
Vacibdir! Məcburi rədd cavabı alındıqdan sonra aviaşirkət əvvəllər ödənilmiş daşıma haqqının 100% -ni geri qaytaracaqdır.
Uşaq biletini necə qaytarmaq olar
Təslim olan bir yetkin bilet üçün pulu necə geri alacağımızı düşündük. Uşaqlarla bənzər bir prosedur baş verir. Yalnız sənədlərinizə əlavə olaraq uşaq üçün sənədlər verməlisiniz (doğum şəhadətnaməsi və ya pasport, yəni biletin alındığı sənəd).
Bir uçuş ləğv edilərsə nə etməli
Aşağıdakı sual da ortaya çıxa bilər: "Uçuş ləğv edildikdə və ya qeyri-müəyyən bir müddətə təxirə salındıqda təyyarə üçün elektron bileti necə qaytarmaq olar?" Bu vəziyyətdə sahibinizin pasportu, hava bileti və ya satınalma çeki (sertifikat) (elektron sifariş halında) lazımdır.
Qeyd! Uçuş ləğv edildikdə pul sərnişinə tam şəkildə qaytarılmalıdır.
Aviaşirkət pulu necə qaytaracaq
Biletin geri qaytarılması üçün ərizə təqdim edildikdən sonra orta işləmə müddəti 7 gündür, lakin bir aya qədər davam edə bilər. Bu daşıyıcıdan asılıdır.
Vəsaitlər aşağıdakı yollarla turistə qaytarılır:
- nağd pul;
- elektron cüzdana köçürmək;
- cari hesaba köçürmə yolu ilə;
- bank kartına köçürmə.
Çox vaxt, təslim edilmiş bilet üçün pul köçürməsinin eyni metodu sifariş edilərkən ödənildiyi kimi seçilir.
Geri qayıtma prosedurunu sürətləndirmək üçün lazımi əlavə məlumat vermək vacibdir:
- bank məlumatları, cari hesab;
- köçürmək üçün elektron sistemin adı, məsələn, Webmoney;
- e-cüzdan nömrəsi.
Hər şey vəsaitin necə köçürüləcəyindən asılıdır.
Qeyd! 90 gün ərzində hava yolu geri ödəmə müraciətinə cavab vermirsə, sərnişin məhkəməyə müraciət etmək hüququna malikdir.
Bəzi hallarda uçuşdan imtina etmək əvəzinə uçuş tarixini və vaxtını dəyişdirmək daha sərfəlidir. Bəzi biznes sinif tarifləri üçün, qeyd olunan qeyd müddəti bitdikdən sonra uçuşun ləğv edildiyi bildirilsə də geri ödəmə mümkündür.
Təyyarə biletini necə qaytarmaq və pul itirməmək
Bir çox sərnişin üçün aktual olan bir biletin necə qaytarılacağına dair sualı nəzərdən keçirərək aşağıdakı qaydaları xatırlamaq vacibdir:
- Elektron və adi biletlərin qaytarılması proseduru praktik olaraq eynidır. İnternetdən satın alaraq sərnişinlər vaxtlarına qənaət edirlər. Biletin geri qaytarılması halında sənədlərin doldurulması və təqdim edilməsi sifarişin verildiyi həmin mənbədə aparılır;
- Sərnişin könüllü şəkildə uçuşu ləğv edərsə, biletin geri qaytarılması üçün uçuş qeydiyyatından ən azı bir gün əvvəl müraciət etmək vacibdir. Bu şərt yerinə yetirilərsə, orijinal xərclərin 100% -ni geri ala bilərsiniz;
- Ən asan yol biznes sinif biletlərini qaytarmaqdır, daha çətindir - büdcə tariflərində. Bəzi hallarda, əvvəlcədən təyin olunmuş yola salınma tarixinin dəyişdirilməsinə razılaşmaq tövsiyə olunur, beləliklə sərnişin daha az pul itirəcək;
- Məcburi qayıtma halında, sərnişinlərin ixtiyarından kənar vəziyyətlərdə, uçuşdan imtina səbəbini təsdiq edən sənədlər təqdim etmək lazımdır. Bu vəziyyətdə, bilet bir gündən az müddətə qaytarılsa da, sərnişindən cərimə və komissiya tutulmayacaq;
- Uçuş aviaşirkətin günahı üzündən ləğv edildikdə və ya qeyri-müəyyən müddətə təxirə salındıqda, müştəri geri qaytarıldıqda ilkin bilet qiymətinin 100% -ni almaq hüququna malikdir.
Ən az maliyyə itkisi olan bir bileti necə geri qaytaracağına dair sualı cavablandıraraq yuxarıdakıların hamısını təhlil edərək aşağıdakı nəticələrə gələ bilərik:
- Onlayn uçuş sifariş etməzdən əvvəl, aviaşirkətin veb saytında təqdim etdiyi bütün müqavilələri və təlimatları diqqətlə araşdırın;
- Sizi uçuşu ləğv etməyə məcbur edən hallar varsa, sərnişin internet vasitəsilə aldığı biletləri geri qaytarılması üçün ərizə dolduraraq ən qısa müddətdə geri qaytarmalıdır;
- Bütün lazımi sənədləri diqqətlə və səhvsiz doldurun;
- Etibarlı aviaşirkətlərin veb saytlarında bilet sifariş edib geri qaytarmaqla vaxtınıza qənaət edin;
- İnternetdə uyğun bir seçim taparaq əvvəlcədən almaqdan çəkinməyin, çünki aviabiletin qaytarılması proseduru sadədir və erkən sifariş üçün qiymətlər daha ucuzdur.
Video
Bütün sərnişinlərə uğurlu uçuşlar!
Təəssüf ki, bəzən səfərlər ləğv olunmalı və biletlər qaytarılmalıdır. Və dərhal sual yaranır: bunu necə etmək olar? Onu alındığı şəkildə, yəni onlayn keçirtmək mümkündürmü? Yoxsa bütün şəhərdən keçərək kassalara getməlisiniz? Gəlin bir səfəri ləğv etməyiniz və ya başqa vaxta keçirməyiniz lazım olduğunda nə edəcəyinizin doğru olduğunu görək.
Hansı aviabiletləri və hansı müddətdə qaytarmaq olar?
Ucuz təyyarə bileti nə vaxt zərərli olacaq? Düzgün, mübadilə edərkən və ya qayıdarkən. Bütün xərclənən pulunuzu itirə bilərsiniz. Bilet almaqdan sonra deyil, əvvəl hava yolu xidmətləri barədə məlumatlara diqqət yetirin. O zaman həyatınız, eləcə də təyyarə ilə uçuşunuz daha rahat olacaqdır.
Birinci qayda, bilet almadan əvvəl şərtləri diqqətlə oxumaq, biletin özündə göstərilən məlumatları öyrənməkdir. “Qeyri-Ref” (tərcümədə “geri qaytarılmır” - geri qaytarılmır, geri qaytarılmır) işarəli bir bilet alıbsınızsa, adından da göründüyü kimi, bileti qaytarmaq mümkün olmayacaq. Bu o deməkdir ki, pulu geri ala bilməyəcəksiniz.
Belə bir marka olan biletlər ucuz hava yollarında, yəni ucuz hava yollarında satılır. Uçuş zamanı yemək kimi əlavə xidmətlərdən qənaət edirlər və bu səbəbdən hər zamankindən daha aşağı Ekonom Sınıfına sahibdirlər. Biletlər işarələndi « QeyriRef "adətən ən ucuz yerlərdə satılır.
Əlavə informasiya. Hava Məcəlləsinin 108-ci maddəsinə əsasən, ekonom sinif bileti üçün pul geri qaytarıla bilər. Cərimə qanunla 25% -ə qədər mümkündür.
Bu işarəsiz bir biletin geri qaytarılması mümkündür. Əsas prinsipi: bileti nə qədər tez qaytarsanız, sizin üçün bir o qədər sərfəlidir. Bu prosedurun bütün təfərrüatları və ən əsası şərtlər, sifariş verdiyiniz veb saytda tapa bilərsiniz. Ancaq çox daşıyıcıların faydalarınız baxımından prinsipləri aşağıdakılardır:
- biletin qaytarılması üçün son tarixlər;
- uçuş tarixinin köçürülməsi, ləğv edilməməsi;
- bilet qiyməti.
Xüsusi qiymətlərlə (promosyonlarda) bilet almış olsanız, bileti geri qaytara bilməyəcəksiniz. Əksinə, heç bir problem olmadan biznes sinif biletini qaytara bilərsiniz.
Biletləri bahalı oturacaqlara qaytarmaq ucuz yerlərdən daha çox asandır.
Sizdən imtina edərsə, vaxt dəyişdirmə barədə danışıq aparmağa çalışın. Bilet haqqı geri qaytarılmır.
Bəzən qaytarma proseduruna daxil olan bir cəza və ya ödəniş ola bilər. Aviaşirkətin geri ala biləcəyi vəsaitin təxmini nisbəti belədir:
- Biletinizi bir gündən əvvəl qaytarsanız, çox güman ki, dəyərinin 100% -ni alacaqsınız (komissiya yoxdur).
- Daha az olduqda - 75-80%.
Yeri gəlmişkən, fikrinizi dəyişdirsəniz, təcili olaraq daşıyıcıya bu barədə məlumat verin. Gözləmək və ya şəhərdə gəzmək lazım deyil, əvvəlcədən xəbərdar edə bilərsiniz. Bir telefon zəngi və ya başqa bir ünsiyyət qurmaq sizə vaxtdan daha çox qənaət edəcəkdir. Bəlkə də bu, 100% geri ödəmə üçün doğru saat olacaqdır.
Qaytarma proseduru
Gözlənilməz hallar son anda baş vermişsə, əvvəlki istəkləri nəzərə almağa və bileti mümkün qədər tez qaytarmağa çalışın. Bu vəziyyətdə cərimələrin miqdarı daha az olacaqdır. Müəyyən şərtlərdə təyyarə artıq yola düşsə də uçuşu təxirə salmaq mümkündür.
Diqqət! Ən yaxşısı təyyarə biletini təyyarənin yola düşməsindən ən geci 4 saat əvvəl qaytarmaqdır. Bu qismən bilet qiymətini almanızı təmin edəcəkdir.
Bu gecikdiyiniz təqdirdə və ya təhlükəsizlik xidməti tərəfindən uçuşa minməyiniz halında mümkündür. Ancaq bu nadir hallarda olur. Çox vaxt, potensial bir sərnişinin öz təşəbbüsü ilə imtina etdiyi hallar var. Və burada sizin üçün ən vacib şey vaxt olacaqdır.
24 saat ərzində saxlamağa çalışın, onda 100% geri ödəmə şansınız artacaq.
Bileti qaytarmaq üçün aşağıdakı alqoritmi izləyin:
- Zəhmət olmasa bilet aldığınız yerlə əlaqə saxlayın. Sorğu birbaşa aviaşirkətə və ya səyahət agentliyinə göndərilə bilər. Agentliyin müraciəti qəbul etməməsi halları var. Bu vəziyyətdə vasitəçini atlayaraq birbaşa aviaşirkətə müraciət göndərməlisiniz. Əsas odur ki, bunu dərhal, bir gün ərzində edin. Agentinizin əsas mübahisəsi biletin geri qaytarılmayan şərtləri ilə bağlıdırsa ("Qeyri Ref" işarələnmişdir), onda məhkəməyə müraciət edib etməyəcəyinizə özünüz qərar verin.
- Bir şərh yazırıq. Yerində yazmaq və ya elektron poçtla göndərmək olar. Onlayn sifariş edənlər üçün: aviaşirkətin portalında məlumatlarınızı daxil etməyiniz lazım olan hazır formalar var.
- Bir ərizəni onlayn doldurursanız, pasportunuzun bir skanını əlavə edib elektron poçtla göndərməlisiniz.
- Uçuş tarixini təxirə salmaq və bileti qaytarmaq istəmirsinizsə, aviaşirkətin əməkdaşı ilə əlaqə saxlamalı və ya veb saytında uyğun funksiyanı tapmalısınız.
- Bir vasitəçi vasitəsi ilə, məsələn, bir səyahət agentliyi vasitəsi ilə bilet alarkən, pulu bir az sonra alacağınızı bilməlisiniz. Doğrudan əlaqə saxlayaraq dərhal pulunuzu alacaqsınız. Bir vasitəçi vasitəsi ilə: əvvəlcə vəsait səyahət agentliyinin hesabına daxil olacaq, sonra vasitəçi onu sizə köçürəcək.
Diqqət!Əsas şeyi doldurarkən: məlumatların düzgün təqdim edilməsi və səhvlərin olmaması. Mövcud olduqda, vaxtında zərərsiz olan aşağıdakı müraciəti doldurmalısınız.
Birbaşa bilet aldığınız yerə gedirsinizsə, pasportunuzu və biletinizi təqdim etməyiniz lazım olduğuna hazır olun. Ərizədə deyilir:
- uçuş nömrəniz;
- bilet nömrəniz;
- Sifariş nömrəsi;
- gediş tarixi və saatı.
Geri ödəmələr ödəmə ilə eyni şəkildə işlənəcəkdir. Beləliklə, nağd ödəmisinizsə, vəsait sizə də qaytarılacaqdır. Baxmayaraq ki, indi bu, çox nadir hallarda olur. Bir kart ödənişi olsaydı, eyni hesaba köçürüləcəkdir. Ərizənin baxılması bir gündən bir aya qədər davam edir. Bilet mübadiləsi vəziyyətində - dərhal. Həm vaxt, həm də pul baxımından daha sərfəlidir. Məğlub olsanız, ən azı.
Elektron biletlərin çatdırılma xüsusiyyətləri
Əsasən, elektron biletlərin qaytarılması qaydaları adi biletlər ilə eynidır. Qaytarma şərtləri ilə tanış olmalı və onu ala bilməklə yanaşı qaytara biləcəyinizi də nəzərə almalısınız. Və ya birbaşa aviaşirkətlə əlaqə qura bilərsiniz. Geri ödəmələr baxımından heç bir fərq olmayacaq.
İki növ gəlir var:
- Könüllü qayıdış - insanların böyük əksəriyyətinin vəsaiti qaytarmaq yolu. Könüllü qayıtma səbəbləri həm daxili fors-major (yaxınları və qohumlarının xəstəliyi və ya ölümü), həm də işdəki problemlər ola bilər. Bu vəziyyətdə, biznes sinfi kimi bahalı biletlər problemsiz geri qaytarılır.
- Məcburi qayıt sayma: uçuşun təxirə salınması, ləğv edilməsi və ya başqa vaxta köçürülməsi. Sərnişin reysin dəyişdirilməsini qeyri-mümkün hesab edirsə, pulu geri qaytarmaq istəyi ilə aviaşirkətlə əlaqə qura bilər. Bir sərnişinin ölümü qəfildən baş vermişsə, geri qayıtmaq da məcbur edilənə bərabərdir. Təyyarənin dəyişdirilməsi və uçuş şərtlərinin (sinifinin) dəyişməsi halında, sərnişin belə bir mübadilənin şəxsən özü üçün əlverişsiz olduğuna inandığı təqdirdə geri ödəmə üçün müraciət edə bilər.
Elektron bilet alarkən, geri ödəmə oxşar olur. Bununla yanaşı, elektron bilet aviaşirkətin məlumat bazasında məlumat kimi mövcud olduğundan heç bir şeyin qaytarılmasına ehtiyac yoxdur. Təsdiq pasportunuzdur.
Cərimələr sistemi daşıyıcılar arasında fərqlənir. Aşağıdakıları bilməlisiniz:
- endirimsiz alınan biletlərə cərimələr tətbiq olunmayacaq;
- cərimələr% 25-dən çox ola bilməz, baxmayaraq ki, bəzi hallarda aviaşirkətlər əlavə cərimələr tətbiq edirlər;
- minməyə başlamazdan bir az əvvəl alınan biletlər, geri qaytarılmayan biletlərin yanında problemli olacaq.
Bileti aldığınız kimi qaytarmaq daha sürətli və təhlükəsizdir, yəni onlayn. Yalnız vaxtla deyil, daha sürətli olur (məsələn, bir şirkətə və ya səyahət agentliyinə getmək üçün səhər gözləmək lazım deyil). Pul baxımından da əlverişlidir. Pul birbaşa sizə köçürülür. Bəzi hallarda əvvəlcədən müraciət edib son tarixləri yerinə yetirəndə vasitəçilər vasitəsilə bu prosedurdan keçə bilərsiniz.
Geri qaytarılmayan bilet: nədir və qaytarmaq mümkündürmü?
2014-cü ilin yayında, 2015-ci ildə qüvvəyə minən Hava Məcəlləsində dəyişiklik edildi. Söhbət, geri qaytarılmayan sözdə olan biletlərdən gedir. Geri qaytarılmayan biletlər sənəddə bir işarə ilə qeyd olunur « QeyriRef ", yəni - geri qaytarılmır, geri qaytarılmır (ingilis dilindən). Bu biletlər aşağıdakılar ola bilər:
- iqtisadiyyat sinfi;
- gənclik tarifi (12-24 yaş);
- promo-iqtisadiyyat.
Bu cür biletlərin geri qaytarılması yalnız məcburi səbəblərdən ola bilər (yuxarıda təsvir edilmişdir). Bu hallarda, aviaşirkətdən kompensasiyaya etibar edə bilərsiniz. Məhkəmə yolu ilə pulu geri almağa çalışa bilərsiniz. Qanunla geri qaytarılmayanlara daxil olmayan rüsumlar geri qaytarıla bilər.
Video: geri qaytarılmayan bir bilet üçün pulu necə geri qaytarmaq olar
Hava biletlərinin geri qaytarılması müstəsna bir prosedur deyil, əksinə bəzi insanlar kateqoriyası üçün bu hala çevrilmişdir. Buna görə, qanuna uyğun hərəkət etdiyiniz digər hallarda olduğu kimi davranmağa dəyər: əvvəlcə hava yolu şirkəti tərəfindən xidmətlərin göstərilməsi şərtlərini diqqətlə oxumalı, sonra təyyarə bileti almalısınız.
Təyyarə biletləri geri qaytarıla bilər və uçuşun tam qiymətini ala bilər. Ən ucuz geri qaytarılmayan aviabiletləri qaytarmaq da mümkündür, ancaq pulun yalnız bir hissəsini əldə edin. Planlarınızı dəyişdirirsinizsə, səfərinizi ləğv etsəniz və ya uçuşunuzu qaçırsanız, aviaşirkətlərin sərnişinlərə hava nəqliyyatı xərclərini qaytarmağa borclu olduqları qaydaları bilməklə bütün pulunuzu itirə bilməzsiniz.
Avianity Search təyyarə biletlərini yazmır (aviabiletlər satmır), yalnız aviaşirkətlərdə və bilet agentliklərində qiymətlərini müqayisə edir. Avianiti ən ucuz aviabiletləri tapacaq və bir aviaşirkətdə və ya agentlikdə satın almağı təklif edəcəkdir. Axtarış nəticələrində Buy düyməsinin altında aviabilet qiymətlərinin siyahısı və aviaşirkətlərə və agentliklərə bağlantılar göstərilir.
Aviabiletlərlə əlaqəli bütün suallarınız üçün aviaşirkət və ya agentliklə əlaqə saxlamalısınız. Avianity heç bir sifariş detalını saxlamır.
Hansı agentlikdə bilet aldığınızı necə tapmaq olar
Biletləri satan aviaşirkət və agentlik ödəmə qəbzində və elektron biletin formasında göstəriləcəkdir. Həm də təyyarə biletlərini satan şirkətin təfərrüatları bank çıxarışında göstərilir.
Agentliklə əlaqə qura bilmirsinizsə, uçuşu həyata keçirən aviaşirkətlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bilet alındıqdan sonra aviabiletlər və sərnişinlər haqqında bütün məlumatlar daşıyıcıya ötürülür.
Aviabiletlərin pulunu nə vaxt ala bilərəm?
Təyyarə biletlərinin geri qaytarılması şərtləri səbəblərdən asılıdır. Hava biletlərinin qaytarılması könüllüdürsə və sərnişin öz səbəbləri ilə uçuşdan imtina edərsə, hava yollarının şərtləri və cərimələri ilə razılaşır. İstifadə edilməmiş biletlərə görə aviaşirkətin qaytaracağı məbləğ onların gediş haqqından asılıdır. Gediş haqqı nə qədər ucuz olsa, biletləri qaytarmaq şansınız o qədər azdır. Bir çarter, ekonom sinifində uçmağı və ya xüsusi bir təklif almağı planlaşdırırsınızsa, zəhmət olmasa səyahətinizi ləğv etsəniz, sizə aviabiletlərin tam dəyəri qaytarılmayacağını və mübadilə edərkən əlavə pul ödəməli olduğunuzu unutmayın. .
Aviaşirkətin günahı üzündən pul geri qaytarılır
Sərnişin məcburi geri qaytarılması halında, aviaşirkətin günahı olduğu halda, aviabiletlərin tam qiymətini geri qaytara bilər.
- Uçuşun 3 saatdan çox müddətə dəyişdirilməsi və ya ləğvi.
- Uçuş qrafikə uyğun deyil.
- Uçuş marşrutu dəyişdirildi.
- Aviaşirkət uçuş əlaqələrini təmin etmir.
- Təyyarədə yer azlığı (overbooking və ya overbook).
- Hava limanında yoxlanış səbəbiylə bir sərnişinin gecikməsi (yoxlama zamanı daşınması qadağan edilmiş maddələr və əşyalar tapılmadıqda).
Aviabiletlərin tam dəyərinin geri qaytarılması, viza almaqdan imtina edildiyi, xəstəxanaya yerləşdirildiyi, sərnişinin və ya yaxın qohumlarının ölümü və ya xəstələnməsi hallarında da mümkündür. Hər bir hava yolu biletinin geri qaytarılması işi təsdiqedici sənədlər tələb edən fərdi olaraq araşdırılır: səfirlikdən və ya xəstəxanadan arayış.
Geri qaytarılmayan uçuşlar
Ən çətin olan, geri qaytarılmayan uçuşlar üçün pul geri almaqdır. Məhdudiyyətlər bölməsində Qayda Olmayan (Geri qaytarılmayan) etiketlidirlər, yəni Qaytarılmayan deməkdir. Yazı olmasa da, "Geri ödəmələr" və "Mübadilə" (Dəyişdir) məlumatlarını diqqətlə araşdırın, çünki bilet almaqla aviaşirkətin şərtləri ilə razılaşırsınız.
Geri qaytarılmayan aviabiletlər geri qaytarılmayan tariflərdir, əksər hallarda promosyonlar və xüsusi təkliflər üçün satılır. Bütün aviaşirkətlərdə belə biletlər var və xüsusən də bu tarif ucuz hava yolları ilə məşhurdur: "" və digərləri. Geri qaytarılmayan aviabiletlərin qaytarılması qadağandır, lakin istisnalar var.
Geri qaytarılmayan biletlər nə vaxt qaytarıla bilər?
Geri qaytarılmayan aviabiletlərə aşağıdakı hallarda pul qaytara bilərsiniz:
- Bir sərnişinin, ailənin bir üzvünün və ya uçuşda onunla birlikdə uçan qohumunun xəstəlikləri.
- Bir sərnişinin ailə üzvünün və ya yaxın qohumunun ölümü.
- Uçuş təxirə salındığına görə uçuşun ləğvi.
Bu hallar uçuş üçün qeydiyyat bitməmiş sənədləşdirilməli və tibbi arayışlar aviaşirkətə təqdim edilməlidir.
Geri qaytarılmayan aviabiletlər üçün pulunuzun bir hissəsini hava limanı vergisi məbləğində üzrlü bir səbəb və ya sənəd sübutu olmadan qaytara bilərsiniz. Bu, Hava Məcəlləsinin qaydalarında qeyd olunur. Aviaşirkət geri qaytarılmayan biletin gediş haqqına bərabər məbləği geri qaytarmayacaq.
Bilet mübadiləsi
Başqa bir uçuş üçün problemsiz mübadilə nadir hallarda olur və əksər hallarda bunun üçün əlavə pul ödəməlisiniz. Əlavə ödənişin məbləği cərimə məbləğindən və tariflərin dəyərindəki fərqdən hesablanır. Qaydalar eynidır: bilet nə qədər ucuz olsa, mübadilə o qədər bahalıdır. Biznes sinif uçuşları ümumiyyətlə komissiyadan azaddır. Əgər aviabilet mübadiləsi etmək istəyirsinizsə, bunu mümkün qədər tez edin və təyyarə havaya qalxmadan əvvəl əmin olun. Qaytarma və mübadilə şərtlərini müqayisə edin - bəzən mövcud bileti qaytarmaq və yenisini almaq daha sərfəlidir.
Uçuşunuzu qaçırsanız hava biletlərini necə geri qaytarmaq olar
Uçuşun qaçırılması halında geri ödəmələr aviabilet və aviaşirkət qaydalarından asılıdır. Çox güman ki, biletin pulu geri qaytarılmayacaq və ya ciddi bir cərimə çıxılacaq. Gec qaçdığınızı bilən kimi dərhal aviaşirkəti axtarın və bu barədə xəbərdar edin. Bu sizi aviabiletin ən azı bir hissəsini - hava limanı vergisini geri alacaq. Əgər qeydiyyatdan gecikirsinizsə, lakin gediş barədə hələ məlumat verilməyibsə, piştaxtaya qaçın və problemi aviaşirkətin işçiləri ilə həll etməyə çalışın. Bəzi hava daşıyıcıları güzəştə gedirlər və bilet mübadiləsinə icazə verirlər.
Aviabiletləri qaytardıqdan sonra nə qədər pul gözləmək lazımdır
Geri qaytarmağın dəqiq vaxtı müraciət tarixindən, ödəmə üsulundan və aviaşirkətdən asılıdır. Bir bank kartı vasitəsilə aviabilet sifariş etmisinizsə, köçürmə 5 gündən 2 aya qədər eyni karta göndəriləcəkdir.
Hava biletlərinin satın alındıqları yerdə geri qaytarılması lazımdır: aviaşirkətin və ya bilet agentliyinin veb saytında geribildirim forması və ya elektron poçt vasitəsilə. Pasportunuzun surətini, aviabiletlərinizi və məlumatlarınızı - alıcının hesabını, bankın tam adını, BIC-ni və müxbir hesabını hazırlayın. Məktub və ya müraciətə 3 gün ərzində cavab verilmirsə, zəng edib səbəbini öyrənməlisiniz.
Riskləri azaltmaq istəyirsinizsə, çevik qayıt şərtləri ilə bir tarif seçin. Aviaşirkətin saytında gediş haqqı barədə məlumat axtarın. Geri ödəmə və mübadilə üçün ən əlverişli şərtlər biznes sinif biletləri üçün etibarlıdır, ən əlverişsiz isə geri qaytarılmayan aviabiletlərdir. Unutmayın ki, biletləri yalnız aldığınız yerdən qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz.
İnternet üzərindən satın alınan elektron təyyarə biletinin necə qaytarılacağını təsvir edəcəyik. Həqiqətən, bu gün dünya şəbəkəsi ilə alış-veriş etmək çox yaygın bir təcrübəyə çevrilmişdir. Bu, vaxtımızı, səyimizi və bəzən pulumuzu saxlayır. Müxtəlif saytlarda və portallarda uyğun bir tur və ya uçuş axtararkən çox sərfəli təkliflər tapa bilərsiniz.
Ancaq bəzən planlarımız dəyişir. Hər gün yüzlərlə insan aldığı biletləri geri qaytarır, çünki həyat öz düzəlişlərini edir və istədiyiniz səfərdən imtina etməli və ya başqa bir zamana təxirə salmalısınız. Elektron sənədlə nə etmək lazımdır?
Aviabilet növləri
Təyyarə biletini bilet kassasına qaytarmaq və pulunuzu geri almaq mümkün olub-olmamasına bir çox amillər təsir edir. Əsas olanlardan biri, satın alındığı növ və şərtlərdir. Beləliklə, hava yolları iki əsas seçim təqdim edir:
- Geri qaytarılabilir - dəyişdirmə və ya kassaya qayıtma qabiliyyətini nəzərdə tutan. Çox vaxt, bu vəziyyətdə bir cərimə ödəməlisiniz, ancaq faktın özü dəyişməz qalır - planları dəyişdirdiyiniz zaman pul itkilərini tam və ya qismən kompensasiya edə bilərsiniz.
- Geri qaytarılmır - satınalma şərtlərində əvvəlcədən nəzərdə tutulmuş hər hansı bir məbləğdə dəyər kompensasiyasına məruz qalmırlar. Bu cür biletlərdə sənədin pula dəyişdirilə bilməyəcəyini göstərən “Qeyri Ref” və ya başqa hər hansı bir qeyd edilməlidir.
İkinci vəziyyətdə olsa da, bəzi istisnalar var. Məsələn, hər hansı bir bədbəxtlik baş verərsə, sərnişin xəstələnirsə və ya qohumu ölürsə, təsdiqləyici sənədləri təqdim etdikdə, aviaşirkət satın alınan bilet üçün məbləğin bir hissəsini geri qaytarmağı öhdəsinə götürür. Bənzər bir vəziyyət aviaşirkətin günahı ucbatından uçuş təxirə salındıqda yaranır.
Ödəniş etməzdən əvvəl geri qayıtma ehtimalını və ya hər hansı bir dəyişiklik etməyi təsir edən bütün şərtləri oxumaq vacibdir. Çox vaxt qaytarıla bilməyən səyahət sənədləri ucuz hava yolları şirkətləri tərəfindən və ya promosyonların bir hissəsi olaraq endirim və bonuslarla satılır.
Satın alınan bilet növünü də nəzərə almalısınız - ekonom sinif, biznes sinif, adi, uşaqlar və s. Və hər şirkətin hər hansı bir səyahət sənədinin qaytarılması ilə bağlı öz qaydaları olmasına baxmayaraq, belə bir qanunauyğunluq hələ də müşahidə olunur. Nə qədər bahalıdırsa, problemlər o qədər az yaranır və mübadilə və ya geri qayıtmaq üçün cərimələr azalır. Məsələn, Aeroflot ekonom sinif təyyarəsi üçün bileti qaytarmaq çətin olacaq.
Müxtəlif aviaşirkətlər geri ödəmələrə qarşı cərimələr tətbiq edirlər. Buna görə də, ödənişin son məbləği həmişə ödənişli biletin tam dəyərindən az olacaqdır. Daha yaxşı qərar vermək üçün seçimlərin hər birində nə qədər pul itirdiyinizi hesablamalısınız.
Qayıdış vaxtı
Çox şey uçuşdan neçə gün əvvəl bileti geri qaytardığınızdan da asılı olacaq. Daşıyıcıların bu mövzuda öz qaydaları var və buna baxmayaraq ümumi nümunələr var:
- Gedişdən bir və ya daha çox gün qalırsa, şirkət satın alınan biletin tam dəyərini geri qaytarmaq məcburiyyətindədir. Bəzi hallarda, şərtlərdə göstərilən cərimə ümumi məbləğdən çıxılır.
- Sənəd uçuşa 24 saatdan az qalmış son gündə qaytarılsa, ümumi xərclərin yalnız 75 faizinin ödənilməsi gözlənilir. Sənədin növündən asılı olaraq müxtəlif komissiyalar nəzərdə tutula bilər.
- Bir neçə saat ərzində bir bileti qaytarmaq istədikdə, pul qazanmaq daha çətindir və cərimələr əhəmiyyətli dərəcədə artır. Bəzən səyahət sənədinizi başqa bir gediş vaxtı ilə dəyişdirmək mantiqidir. Eyni vəziyyət obyektiv səbəblərdən uçuşunuzu qaçırdığınız vəziyyətə də aiddir.
img-fotki.yandex.ru
Kimlə əlaqə saxlamalıyam?
Kassadan bir bilet almış olsanız, eyni şəkildə qaytarın. Bəs onlayn alış-veriş nədir? Sonra ödəmənin edildiyi xidmətlə əlaqə qurmağa dəyər. Bu ola bilər:
Ətraflı prosedur
Adi bilet kassası vasitəsi ilə bileti qaytarmağa çalışarkən onu və şəxsiyyətinizi təsdiq edən sənədlərinizi təqdim etmək kifayətdir. Və xərclənən məbləğin şirkətin veb səhifəsindən geri qaytarılması üçün nə etmək lazımdır? Bu prosedur alışın özündən daha çətin deyil və bir az vaxt tələb edir.
- Təyyarə biletinizi satın aldığınız şirkətin rəsmi saytına gedin. Sənəd və pulun qaytarılması üçün bir ərizə doldurmalı olduğunuz bir bölmə və ya xüsusi bir forma tapın.
- Burada tez-tez onlardan bir sərnişinin fotoşəkili, pasportun skan edilmiş surəti əlavə etmələri istənir və əlaqələrinizi göstərməyinizdən əmin olun.
- Hər bir pəncərəyə bütün lazımi məlumatları daxil etmək vacibdir - uçuş nömrəsi, bilet nömrəsi, gediş tarixi və vaxtı. Simvolları bir neçə dəfə yenidən yoxlayın, çünki səhvlər tətbiqetmənin ləğv olunmasına səbəb olacaq və ikincisini yazmalısınız.
- Aviaşirkətin təqsiri üzündən və ya fors-major vəziyyətində biletin məcburi şəkildə qaytarılması halında, qohumunun vəfat etməsini, sərnişinin xəstələndiyini və ya obyektiv səbəblərdən uçuşun ləğv edildiyini təsdiqləyən sənədlər göndərmək lazımdır. .
- Dönüş metodunu və tələb olunan bütün məlumatları göstərməyi unutmayın.
Nədənsə daşıyıcı bir qayıtma bileti üçün pulu hələ də qaytarmırsa, eyni sənədlər paketi ilə məhkəməyə müraciət etməli və müvafiq iddia qaldırmalısınız.
Ödənişi nə qədər gözləyə bilərəm?
Şərtlərdən, seçilmiş köçürmə metodundan və şirkətin qaydalarından asılı olaraq bu müddət fərqlidir. Aşağıdakı seçimlərdən hər hansı biri bu gün mövcuddur:
- nağd pul - bunun üçün kassaya gəlməlisiniz;
- elektron pul - sonra sistemin adını və cüzdan nömrəsini yazdığınızdan əmin olun;
- cari hesaba və ya bank kartına - bütün məlumatları göstərməlisiniz.
Bu prosedur bir həftədən üç aya qədər davam edə bilər. Hər bir aviaşirkətin bu məsələlərlə özünəməxsus yolu var. Bəzən biraz daha böyük bir komissiya ödəmək mümkündür, ancaq təcili olaraq pulu geri qaytarın. Sonra onların qaytarılması bir neçə saat və ya gün ərzində həyata keçirilir.
Bileti qaytarmaq qərarına gəlsəniz, amma yenə də səyahət etmək istəyirsinizsə, onda daha ucuz və daha sürətli olacaq başqa bir gediş vaxtı ilə mübadilə etmək mantiqidir.
Video: elektron biletlərin qaytarılması.
Xüsusilə ilk dəfə onlayn bilet alarkən tələsməyin. Bu tövsiyələrə daha yaxşı əməl edin:
- Aviaşirkətin bütün qaydalarını diqqətlə oxuyun və səyahət sənədi aldığınız şərtləri xatırlayın.
- Biletin sinifini, qiymətini, istiqamətini və digər xüsusiyyətlərini nəzərə alın. Məsələn, biznes sinif təyyarədə yalnız daha rahat oturacaqlar və yeməklər deyil, həm də sadə bir dönüş və ya mübadilə proseduru, dəyişikliklərin mövcudluğu, cərimələrin olmaması və s.
- Hər hansı bir nüansı başa düşmürsənsə, şübhəli görünən hər şeyi bir onlayn məsləhətçi ilə və ya telefonla yoxlamaq daha yaxşıdır.
Operatorun suallardan yayınması, aydın cavab verməməsi və ya mənbənin bir çox mənfi rəylərə sahib olduğu nəzərə çarpdıqda, başqa, daha etibarlı birini tapmaq yaxşıdır.
