Vijeće Federacije odobrilo je zakon kojim se ukida obvezni dopušteni prtljag uključen u cijenu nepovratne karte. Inovacije će stupiti na snagu na jesen.
Koja su pravila bila na snazi \u200b\u200bdo sada
Art. 106. Vazdušni zakonik Ruske Federacije predviđa da putnik vazduhoplova ima pravo da svoj prtljag nosi besplatno u okviru utvrđenih normi. Istovremeno, „norme dozvoljenog besplatnog prtljaga, uključujući stvari koje putnik nosi, utvrđuju se ovisno o tipu zrakoplova i ne smije biti manje od deset kilograma po putniku ”. Posebna pravila postavili su aviokompanije.
Koje promjene odobrava Vijeće Federacije
Odobreni zakon predviđa da „sporazum o vazdušnom prevozu putnika, koji predviđa uslov nevraćanja troškova prevoza ... možda neće uključivati \u200b\u200bdozvolu besplatne prtljage. " Posebna pravila utvrđuje prevoznik, koji "Moram obavijestiti putnik aviona o uslovima prtljage i ručne prtljage ". Stoga će se potpuno otkazivanje prtljage primjenjivati \u200b\u200bsamo na nepovratne cijene.
Pored toga, umjesto "stvari koje putnik nosi" koncept "ručne prtljage" uveden je u kod. Pravo na "besplatnu ručnu prtljagu u granicama koje je odredio prevoznik" posebno je određeno.
Zakon će stupiti na snagu nakon 60 dana nakon što ga je potpisao predsjednik i objavio.
Šta nudi Ministarstvo saobraćaja
Ministarstvo prometa izradilo je vlastiti nacrt izmjena i dopuna Federalnih zrakoplovnih pravila s ciljem reguliranja pitanja prijevoza putnika prema sporazumu koji ne predviđa dozvolu besplatne prtljage. Oni posebno predviđaju:
- Minimalna težina ručne prtljagekoje aviokompanije postave za putnike, mora biti najmanje 5 kg. Prijevoznici mogu promijeniti ovu brojku prema gore.
- Pored toga, bez predočenja za vaganje, putnik će moći nositi samo torbicu ili aktovku, dječju hranu, odijelo u torbi s odjećom, dječji krevetić za prijevoz djeteta, štake, sklopiva invalidska kolica.
To je istovremeno objasnilo Ministarstvo saobraćaja putnicima takođe nije zabranjeno uzimanje ručne prtljage fascikla za papire, kišobran, štap, buket cvijeća, vanjska odjeća, tiskane publikacije za čitanje u letu, mobitel, kamera i video kamera predviđeni važećim propisima. Svi ovi predmeti mogu biti uključeni u minimalnu dozvoljenu količinu ručne prtljage od 5 kg.
Ova su pravila trenutno u fazi javne rasprave, kao rezultat toga, mogu biti dopunjena.
Koja su pravila za ruske aviokompanije
Aviokompanije su dosad na različite načine tumačile odredbe besplatnog prtljaga od 10 kg.
Aeroflot
Pravila (tarifa „Budžet“) predviđaju besplatan prevoz jednog komada prtljaga do 23 kg u prtljažniku (dva komada na većem broju udaljenih odredišta), kao i besplatan prevoz u kabini ručne prtljage težine do 10 kg. Prijevoz plaćenog prtljaga (koji premašuje broj mjesta uz dopuštenje za jedan komad) košta 2,5-7,5 hiljada rubalja. (50-200 EUR, 50-200 USD na stranim rutama). Postoje i odvojeni dodaci za prekomjernu težinu i veličinu u iznosu od tri dimenzije - 2,5-7,5 hiljada rubalja. (100-200 €, 100-200 USD).
"Pobjeda"
U prtljažniku je dozvoljena besplatna dozvola za prtljagu od 10 kg. U kabinu se mogu besplatno prevoziti samo sljedeći predmeti: jedna torbica ili jedna aktovka (ne veća od 75 cm u ukupnom iznosu od tri dimenzije), fascikl za papire, kišobran, štap, buket cvijeća, vanjska odjeća, tiskani materijali za čitanje u letu, dječja hrana za dijete tokom leta, mobitel, fotoaparat, video kamera, laptop, odijelo u torbi s odjećom, kolijevka pri prevozu djeteta, štake, nosila ili invalidska kolica). Dopušteni iznos prtljage do 10 kg u kabini - 999-2 hiljade rubalja. (do 35 € na stranim rutama). Plaćeni prijevoz u prtljažniku do 20 kg - 1,5–3 hiljade rubalja. (45 €), do 32 kg - 2,3 hiljade rubalja.
Putnik S7 koji kupi kartu Basic Economy može uzeti ručnu prtljagu u kutiju ili torbu težine do 10 kg i dimenzija ne veće od 55x40x20 cm, kao i alpske skije ili snowboarde težine do 23 kg. Prtljaga se plaća zasebno prema tarifnoj skali, podijeljenoj u 31 geografsku zonu. Doplata može iznositi do 27,9 hiljada rubalja. ovisno o smjeru, težini i broju viška komada prtljage. Najskuplja prtljaga je od Japana do Evrope.
Kako je regulisan prtljag u inostranstvu
U većini drugih zemalja (uključujući SAD i EU), propisi o prtljagu preuzimaju aviokompanije.
Lufthansa
Na svim interkontinentalnim letovima putnici ekonomske klase mogu besplatno prenijeti jedan komad prtljaga težine do 23 kg i jedan ručni prtljag težine do 8 kg (55x40x23 cm). Zrakoplovna kompanija koristi nove europske karte "Light", "Classic" i "Flex" na letovima kratkih i srednjih linija. Najjeftinija „lagana“ cijena omogućava vam putovanje samo s ručnom prtljagom i ne daje vam pravo da ponovo rezervirate ili vratite kartu. Jedan komad prtljaga težine do 23 kg naplaćuje se odvojeno. Na domaćim letovima košta od 15 € (kada se kupi na web lokaciji kompanije) do 55 € (na ulazu u avion), a na međunarodnim letovima 25-55 €.
Delta Airlines
Možete besplatno uzeti jednu ručnu prtljagu (torbicu, aktovku, fotoaparat u torbici, torbu s pelenama, laptop) i jedan lični predmet (jakna, kišobran, hrana ili piće kupljeni nakon prijave, kupovina bez carine, kolica, prijenosna beba stolica, invalidska kolica ili štake). Dimenzije prtljage u dužini-debljini-širini ne smiju ukupno prelaziti 114 cm. Tarife za prtljagu razlikuju se ovisno o odredištu. Na domaćim američkim letovima jedna vreća do 23 kg košta 25 dolara, druga - 35 dolara. Na većini međunarodnih letova prva prtljaga teška do 23 kg je besplatna, a za drugu nadoplatu može doći do 100 dolara.
Elena Miklashevskaya, Elena Fedotova, Evgeniya Chernysheva, Olga Shkurenko
Zdravo prijatelji. Sjajne vijesti danas. Nakon 5. novembra 2017. na snagu stupaju nova pravila za prevoz prtljage i ručne prtljage na letovima ruskih aviokompanija. Ako su ranije svaki prijevoznici imali svoje zahtjeve, sada će pravila biti ista za sve ruske aviokompanije (osim za niskotarifnu aviokompaniju Pobeda).
Pažnja! Još jednom: zakon je samo za ruske aviokompanije. Sve ostale aviokompanije imaju svoja pravila u skladu sa zakonima svoje države.
Pravila koja podležu aviokompanijama i nama, putnicima aviona, nazivaju se "Opšta pravila za vazdušni prevoz putnika, prtljaga, tereta i zahtevi za servisiranje putnika, pošiljalaca, primatelja". Usvojeni su 28. juna 2007. godine po nalogu Ministarstva saobraćaja Ruske Federacije. Od tada su pravila izmijenjena. Ali norme su bile vrlo različite i nejasne. Za neke prijevoznike uglavnom su bili previše kruti.
5. oktobra 2017. godine izdat je novi zakon br. 409 o izmjenama i dopunama dokumenta. Promjene pogađaju sve koji koriste zračni prijevoz, tj. i ti i ja.
Jasno je da u zakonu ima mnogo zanimljivih detalja o kojima nećemo razgovarati. Danas ćemo vam reći o najvažnijoj stvari, o tome s čim će se suočiti svi koji žele iskoristiti let uz pomoć ruske aviokompanije.
Dogovorimo se oko uslova
- Prtljag - koferi, torbe ili kutije koje važemo prilikom prijave i prijavljujemo kao prtljagu.
- Ručna prtljaga - stvari stavljene u torbu, aktovku, naprtnjaču ili paket koji ponesemo sa sobom u kabinu aviona i na koji je bila okačena oznaka za ručni rad.
- Stvari koje vozimo avionom i koje nisu imale oznaku. (Prijenosna računala, fotoaparati, uređaji, odjeća, cvijeće, dječja hrana, štake, štapovi za hodanje itd.)
U zakonu ima mnogo zanimljivih detalja o kojima nećemo razgovarati. A mi ćemo reći samo o najvažnijoj stvari, o tome s čim će se suočiti običan turist koji želi iskoristiti let uz pomoć ruske aviokompanije.
Zakon stupa na snagu 5. novembra 2017. To znači da svi koji kupuju avio karte nakon 5. novembra podliježu ovim izmjenama.
Oni koji su karte već kupili unaprijed (prije 5. novembra) nisu obuhvaćeni zakonom. Tako je zapisano u istim pravilima.
Najvažnija stvar o novim pravilima leta
Opći zahtjevi koji su nam važni za putnike odnose se na dozvoljeni prtljag i prijevoz stvari u kabini zrakoplova. Pokušajmo jasno objasniti ova pravila kako ne biste imali pitanja i razumjeli koje pluseve i minuse imamo.
Zahtjevi za prtljag
Prije: maksimalna težina jednog komada prtljaga ne bi trebala prelaziti 32 kg.
Sad: uveden je novi zahtjev - norma težine 1 komada prtljage iznosi 30 kg za sve avio-prijevoznike. Manje je moguće, više je nemoguće.
1 komad prtljaga je jedan kofer. Ako unajmite veliki ruksak, ovo je 1 ruksak, ako ste torba, onda je ovo 1 torba.
Ali! To ne znači da sada uz svaku kartu možete uzeti 30 kg prtljaga. Ovdje postoji važna stvar, ovisi o cijeni karte koju ste kupili. Jednostavno rečeno, karta ekonomske klase ima manje mogućnosti od onih koji su uzeli, na primjer, kartu poslovne klase.
Sav prtljag se može raščlaniti po težini:
- Do 10 kg, od 10 kg do 30 kg, preko 30 kg
- Prtljag do 10 kg - besplatno
Prije su norme težine besplatnog prtljaga bile različite za različite kompanije, a sada jednake za sve.
To znači da nijedna kompanija u svojim pravilima ne može napisati: "Dozvoljeno je nositi prtljag težak najviše 3 kg (ili 6 kg ili 7 kg)." Norma od 10 kg za sve! Ni sami niste dužni udebljati se tačno 10 kg, možete uzeti manje, prema vašem nahođenju, ali kompanija vam ne može odrediti donju granicu težine prtljage.
Prtljag težak od 10 do 30 kg
Ovdje postoje neke nijanse. Kao i prije, morate otići na web stranicu prijevoznika i pročitati njegova pravila - kolika je težina vaše prtljage u skladu s cijenom karte. To znači da "gornja granica može biti 23 kg, 25, 27 do 30 kg. Ako je u pravilima kompanije za vašu tarifu gornja granica 23 kg (tj. Ne možete nositi više od 23 kg besplatno), a pri vaganju vaga je prilikom registracije pokazala više vašeg kofera, tada morate ili izvaditi nešto i ostaviti ga, ili platiti dodatni iznos za višak.
Višak prtljage
Prtljaga koja nije uključena u cijenu karte smatra se viškom prtljage.
Primjer: ti kupio kartu Moskva-Vladivostok tarifa "Ekonomija fleksibilna". U cijenu karte uključena je prtljaga do 23 kg. Ako je vaša prtljaga teža više od 23 kg, ali ne prelazi 30 kg, tada se ta težina smatra prekomjernom težinom i morat ćete je dodatno platiti.
Koliko će koštati, provjerite na web mjestu avio kompanije.
Prtljag težak 30 kg
Obično ovaj iznos putnik koji je kupio kartu za poslovnu klasu može besplatno prevesti. Ovim tempom putnik ima više mogućnosti.
Prtljag preko 30 kg -Teški prtljag
Sve veće od 30 kg i neprikladno za standardne dimenzije smatra se velikim opterećenjem. Doplata za svaki kilogram podliježe posebnoj tarifi „teškog tereta“. Svaka kompanija ima svoje tarife. Pročitajte pravila na web stranici kompanije (odjeljak "Prijevoz prtljage"). Ova informacija je potrebna.
Možda je ovo glavna stvar.
Ulaznica bez vrećice
Dodaću da mnoge kompanije i dalje imaju tarifu bez vreće. To je kada uopće ne uzimate prtljagu i letite samo s ručnom prtljagom. Ulaznice su jeftine, ali postoje nezgodne nijanse. Glavni je da se takva karta ne može povratiti.
Zajednička prtljaga
Takođe je bila prilika da se stvari dva ili više putnika kombinuju u jednu prtljagu (sve stvari stavite u jedan kofer - 1 mesto za prtljag). Težina takve prtljage takođe ne bi trebalo da prelazi istih 30 kg.
Koje su prednosti i mane koje su se pojavile u vezi sa uvođenjem amandmana?
Pros: Postojali su standardi za sve. Glavna je da možete uzeti besplatnu prtljagu težinu do 10 kg. Ovdje se stopa povećala i osjećamo se bolje.
Minusi: ograničavanje težine prtljage na maksimum: umjesto 32 kg, sada možete uzeti prtljag težak najviše 30 kg
Prijatelji, sad smo u Telegramu: našem kanalu o Evropi, naš kanal o Aziji... Dobrodošli)
Ručna prtljaga - novi standardi
Prije: različiti avio-prijevoznici imali su svoje potrebe. Na primjer, za neke: u ručnu prtljagu možete uzeti najviše 3 kg, za druge - ne više od 4, za druge - ne više od 5 kg, a za neke do 10 kg.
Sad: Dodatak za ručni prtljag za sve putnike je najmanje 5 kg po putniku. Za nas to znači: možemo uzeti manje od 5 kg, ali ručna prtljaga je zabranjena iznad ove težine. Istovremeno, prijevoznik može promijeniti brojku prema gore prema vlastitom nahođenju. Oni. još uvijek morate pročitati pravila, jer neke kompanije mogu isporučiti kao ograničenje od 6, 7 kg po osobi ili čak 10 kg, što će nam, naravno, biti drago.
Također, upamtite dimenzije! Oni. vaša ručna prtljaga mora odgovarati ne samo težini, već i veličini (dužini, širini, visini). Norme dimenzija, kao i ranije, moraju se naći na web lokaciji prevoznika. Ovdje nema promjena.
Prije: mogli smo prijaviti svoju ručnu prtljagu i, pored toga, u avionu besplatno nositi prijenosnike, kamere i kamere.
Sad: sve je to uključeno u ručni prtljag.
Drugim riječima, ne možete nositi odvojeno:
- telefoni;
- prijenosna računala;
- kamere;
- dokumenti u mapama;
Morat ćemo ih staviti u vreće. Njihova težina se takođe uzima u obzir pri izračunavanju težine ručne prtljage.
Je li laptop u vašoj torbi ili koferu? Ne trebate ništa dodatno platiti. Želite li ga nositi odvojeno? Duguješ mi.
Ako se ranije ručna prtljaga vagala samo prilikom prijave, sada se može izvagati prije samog ulaska (očigledno u slučajevima kada je torba sumnjiva). Ovo je važno za one koji su poneli nekoliko stvari sa sobom, odjavili ih kao ručnu prtljagu i kupili karte "bez prtljage".
Pažnja! Vašu ručnu prtljagu možete izvagati i u dolaznoj luci!
Minuses ove inovacije: sada ćete čak i kod kuće morati pažljivo izvagati svoju ručnu prtljagu i osigurati da nema prekomjerne težine.
Pros: Kabina aviona će biti manje zauzeta. Sva vaša ručna prtljaga ući će u prtljažnik u kabini aviona i ne trebate brinuti postoji li dovoljno prostora na policama za vaše stvari ili ne.
Ažurirano 02.19. 2018: Zbog povećanih žalbi putnika na nedostatak prostora za smeštaj ručne prtljage u kabini aviona, Aeroflot je pojačao kontrolu nad prevozom ručne prtljage. Možete čitati o tome ovdje.
Koje stvari se mogu uzeti u kabinu aviona, a ne prijaviti kao ručni prtljag
I prije i sada sa sobom možete ponijeti stvari koje su vam potrebne tokom leta ili neposredno nakon slijetanja. Ne prijavljuju se kao ručni prtljag i ne zahtijevaju dodatno plaćanje.
Evo njihove liste. Spisak će biti dopunjen, ali definitivno nije u mogućnosti da smanji:
- torbica, naprtnjača, aktovka;
- buket cvijeća;
- vaša odjeća (jakna, kaput); Ako letimo iz zemlje u kojoj zimi imamo +27 stepeni, gdje -27. Ili je, naprotiv, takav dodatni paket sa stvarima vrlo relevantan.
- posebna dječja hrana; Ali ne više nego što je potrebno za let.
- posebno upakovano odijelo;
- štap ili štaka;
- dječja kolica ili bassinet, koja se sklopljena stave ispod sjedala ispred stolice;
- hodalica koja, sklopljena, stane ispod sjedala ispred stolice;
- medicinska stolica za one koji se teško kreću.
Poznate pozicije? I ranije im je bio dozvoljen besplatan prevoz. Sada je lista proširena:
- zapečaćeni paket od dutyfree;
- lijekove, sve što je iz medicinskih razloga potrebno putniku.
I opet, ono što je sada zabranjeno nositi odvojeno:
- telefon, laptop;
- kišobran, čak i mali;
- papir u fascikli;
- novine, knjige, časopisi;
- kamera, kamera.
Koje su prednosti i nedostaci svega ovoga?
Pros: povećana je minimalna težina ručne prtljage - 5 kg.
Minusi: Maksimalni zahtjevi za ručnom prtljagom smanjeni su sa 10 na 5 kg. Prijenosna računala, kamere, dokumenti morat će se računati kao ručna prtljaga.
Mislim da ćemo se naviknuti na nove norme i smisliti nešto. Druge zemlje već imaju iskustva, možete koristiti njihove životne hakove.
Video - Kako Škoti stavljaju stvari u poseban prsluk
Postoje ljudi koji smišljaju kako nositi više stvari u avionu, a ne platiti ih. Jedna od opcija je prsluk za putnike u avionu. Zanimljiva ideja.
Uobičajena pitanja
Šta se događa ako odbijem plaćanje?
Odbijate platiti nešto što sada ne možete nositi besplatno? Na primjer, laptop. Jednostavno je - možda vam neće biti dozvoljen ukrcaj. To će vam, naravno, biti rečeno. I dati vam drugu priliku za plaćanje. Ali, ne savjetujemo vam da riskirate - jednostavno ćete poništiti kartu ako inzistirate.
Platili smo više nego što ste imali sreće. Šta da se radi?
Samo ako preplatite broj mjesta - bit će vam vraćen novac. Ako ste platili 2 mjesta i koristili samo jedno, bit će vam vraćen novac.
Ručna prtljaga teži više od dozvoljene. Postoji li nadoplata?
Ne! Ovo je pitanje sigurnosti putnika. Ako ne odgovara težini i dimenzijama, neće ga moći nositi sa sobom.
Ako se prijevoznik ne pridržava novih pravila
Ove inovacije su relevantne za sve. Ako vidite da su prekršeni, možete kontaktirati Rospotrebnadzor. Da biste to učinili, morate zadržati sve ulaznice i račune koje primite. Ne plaćajte dodatno bez čeka! Možete dobiti naknadu, a prijevoznik će biti kažnjen.
Pravila su se promijenila, možda nam je nešto postalo manje zgodno. Ali, ako malo razmislite, možete pronaći pravu "kombinaciju prtljaga"!
Ovo je možda sve glavno. Ako i dalje imate pitanja u vezi s nijansama (preveliki teret, konsolidacija prtljaga, povrat novca itd.), Toplo preporučujemo da se upoznate sa pravila (ispitati promjene u nalogu "Opšta pravila za zračni prijevoz putnika, prtljaga, tereta i zahtjevi za servisiranje putnika, pošiljatelja, primatelja") i bavite se vašim konkretnim slučajem. Mnogo je grešaka i obmanjujućih informacija na web lokacijama, pa čak i u videu CT-a. Koristite original!
Naša "Pobjeda"
Pobeda Airlines je podružnica Aeroflota i pozicionira se kao jeftina.
Danas je na teritoriji Rusije ovo jedina jeftina kompanija, pa se njeni zahtjevi malo razlikuju prema minimalizmu.
Polazeći od činjenice da je suština low-cost-a minimiziranje cijene karte, tj. učinite to jeftino, tada će vam pravila pobjede postati jasnija.
Niskotarifne aviokompanije (od engleskog „low-cost“ (low-cost) - niski troškovi) - vrsta aviokompanija koje rade po nekonvencionalnom modelu prijevoza, uključujući pružanje vrlo jeftinih avio karata.
Šta možete ponijeti sa sobom u avion
Vazduhoplov ima određenu nosivost, tako da su norme težine prtljage ograničene. Dopuštene količine ručne prtljage također se postavljaju kako bi se stvari slobodno smjestile na police za prtljag ili ispod sjedala. U suprotnom, stvari mogu ometati evakuaciju putnika.
Ručna prtljaga se prijavljuje istovremeno sa prijavom putnika na let. Prijava na bilo koji aerodrom obično započinje 2-3 sata i završava 1 sat - 40 minuta prije polaska. To možete sigurno saznati kada prijava za vaš let započne i završi u predstavništvu avio-kompanije od koje ste kupili kartu. Da biste preciznije planirali putovanje, provjerite kako doći do zračne luke za polazak.
Ručni prtljag - ovo su stvari koje možete ponijeti sa sobom u avion. Aviokompanija određuje ograničenje težine ručne prtljage. Dopuštena količina ručne prtljage može varirati od 5 do 10 kg. Ručna prtljaga možda nije uključena u cijenu karte - može se platiti.
Bez obzira da li je ručna prtljaga uključena u cijenu karte ili ne, na letove ruskih aviokompanija u kabini zrakoplova možete ponijeti sljedeće predmete:
- torbica ili aktovka;
- buket cvijeća;
- vanjska odjeća;
- dječja hrana za vrijeme leta;
- odijelo u vreći za odjeću;
- dječja kovčeg / preklopna dječja kočija prilikom prijevoza djeteta (upotreba kočije je moguća do prolaza zrakoplova, kasnije se kočija prebacuje na prijevoz u prtljažnik);
- štake, sklopiva invalidska kolica dimenzija koje im omogućavaju sigurno postavljanje u kabinu aviona na polici iznad suvozačevog sjedala ili ispod sjedala ispred suvozačevog sjedala (prilikom prevoza putnika smanjene pokretljivosti).
Pobeda Airlines dozvoljava prevoz predmeta sa ove liste ako njihove dimenzije i ručni prtljag ne prelaze ukupno 36x30x27 centimetara. Ako ručna prtljaga premaši navedene dimenzije, može se prijaviti uz dodatni trošak.
Torba koju ponesete sa sobom u kabinu aviona (ručna prtljaga) ne bi trebala sadržavati noževe, makaze (čak i manikirne makaze), lijekove (osim spasilačkih lijekova), inhalatore, aerosole, kozmetiku (kreme, gelove).
Naknada za prtljagu
Prtljaga - ovo su stvari koje predate prilikom prijave. Oni će letjeti u spremištu. Težina i broj komada prtljaga različiti su za aviokompanije. Neke aviokompanije imaju cijene za koje prtljag nije uključen u cijenu karte i posebno se plaća kao dodatna usluga. Ovi podaci su naznačeni u pravilima o cijenama karte. Takođe, prilikom kupovine karte na Tutu.ru možete postaviti filter i odabrati samo karte sa dozvoljenim prtljagom ili bez prtljage.
Ako se prekorači dopuštena količina prtljage koju utvrdi avioprijevoznik, na primjer, prtljaga teži 30 kg s ograničenjem od 23 kg, tada se takva prtljaga smatra viškom i morat će se platiti. Postoje tarife koje ograničavaju prtljagu ne samo po težini, već i po prostoru - to jest, jedna osoba može besplatno nositi jednu torbu ili kofer. Ako vaša prtljaga stane unutar ograničenja težine, ali je spakirana u dvije vreće, morat ćete platiti još jedan komad prtljage.
Pravila plaćanja postavlja avio kompanija, najčešće se prtljaga ili ručni prtljag mogu platiti putem interneta na web lokaciji avio kompanije ili pozivom njenog kontakt centra, kao i na aerodromu.
Beba u avionu
Dojenče u avionu je takođe putnik, pa vam neke aviokompanije omogućavaju da sa sobom besplatno ponesete 10 kg prtljage. Sve kolijevke ili autosjedalice bilo koje veličine prilikom prijevoza djeteta mlađeg od 2 godine, kao i kolica za prijevoz djeteta mlađeg od 11 godina (uključujući), prevoze se besplatno iznad standardne dozvoljene količine prtljage ili kao dodatak ručnoj prtljazi. Sklopiva kolica za trsku prijavljuju se u prtljagu.
Prevoz sportske opreme
Ako letite sa sportskom opremom (skije, snowboardi, daske za surfanje, bicikli), o tome morate obavijestiti zrakoplovnu kompaniju. Provjerite uslove prijevoza sportske opreme na web lokaciji vaše aviokompanije. Nazovite ili pošaljite e-poštu predstavnicima avio-kompanije kojom ćete letjeti. Kada izdate avionsku kartu na našoj web stranici, možemo zatražiti uslugu prijevoza sportske opreme (skijaška oprema, oprema za golf, surfanje, ronjenje, paraglajding, bicikli).
Ova usluga se mora naručiti više od 72 sata prije polijetanja leta:
- pozivom na 8-495-587-43-05 (budite spremni dati broj rezervacije, narudžbu ili telefonski broj naveden prilikom narudžbe);
- slanjem pisma na poštu [email zaštićen] ili web stranicu koja označava broj rezervacije, narudžbe ili telefonski broj naveden tokom postupka naručivanja.
Takođe je potrebno navesti putnika za koga je potrebna usluga, dimenzije dužina * širina * visina i ukupna težina opreme.
Aviokompanijama će trebati 24 sata da odgovore. Svakako ćemo vas obavijestiti o potvrdi ili odbijanju ove usluge.
Najčešća pravila za prtljagu i ručni prtljag u ruskim aviokompanijama
|
Pobjeda |
Ural Airlines |
|||
|
Ukupna veličina predmeta sa popisa i ručne prtljage ne smije biti veća od 36x30x27 cm. |
||||
|
Ručni prtljag |
Besplatno 1 komad dimenzija do 36x30x27 cm (uključujući predmete sa popisa). |
"Osnovna ekonomija" - besplatan 1 komad do 10 kg dimenzija do 55x40x20. "Ekonomična fleksibilnost" - besplatno 1 komad do 10 kg dimenzija do 55x40x20. "Business basic" - besplatan 1 komad do 15 kg dimenzija do 55x40x20. "Poslovno fleksibilno" - besplatno 1 komad do 15 kg dimenzija do 55x40x20. |
"Minimum" - besplatno 1 komad težak najviše 5 kg, dimenzija do 40x30x20 cm. "Optimum" - besplatno 1 komad težak najviše 5 kg, dimenzija do 40x30x20 cm. "Premium" - besplatno 1 komad težak 5 kg dimenzija do 40x30x20 cm i 1 komad težak najviše 10 kg dimenzija do 55x40x22 cm. "Posao" - besplatno 1 komad težak 5 kg dimenzija do 40x30x20 cm i 1 komad težak najviše 10 kg dimenzija do 55x40x22 cm. |
"Promo" - besplatan 1 komad težine do 5 kg, dimenzija ne većih od 55x40x20. "Economy" - besplatno 1 komad težak do 5 kg dimenzija ne više od 55x40x20. "Premium Economy" - besplatno 1 komad težak do 5 kg, dimenzija ne većih od 55x40x20. "Posao" - besplatno 2 komada ukupne težine do 15 kg dimenzija ne više od 55x40x20. "Business Light" - besplatno 2 komada ukupne težine do 15 kg dimenzija ne više od 55x40x20. |
|
"Economy Basic" - uz naknadu. "Ekonomična fleksibilnost", "Osnovno poslovanje" - besplatno 1 komad do 23 kg, koji ne prelazi 203 cm u tri dimenzije. "Poslovno fleksibilno" - besplatna 2 komada do 32 kg. |
"Minimum" - plaćeno. "Optimum" - 1 komad do 20 kg, ne više od 203 cm u tri dimenzije. "Premium" - 1 komad do 20 kg, ne više od 203 cm u tri dimenzije. "Posao" - 2 komada do 30 kg, ne više od 203 cm u tri dimenzije. |
"Promo" - besplatan 1 komad prtljaga do 10 kg. "Economy", "Premium Economy" - besplatno 1 komad do 23 kg. "Business light" - besplatan 1 komad do 32 kg. "Posao" - besplatna 2 komada od 32 kg. |
||
|
Izbor sjedala u avionu |
Plaćeno u tarifi "Economy Basic" |
Uplaćeno u tarifama "Minimum" i "Optimum", besplatno po ostalim tarifama |
Plaćeno u tarifama "Promo" i "Economy", besplatno u ostalim tarifama |
Pravila prtljage i ručne prtljage Aeroflot-a
1. Za neka odredišta mogu se primjenjivati \u200b\u200bposebna pravila primjene, a dostupnost usluga može se razlikovati.
2. Dozvoljeno samo na šalteru za prijavu uz nadoplatu, ovisno o odredištu, na određenim odredištima mogu se primijeniti izuzeci.
3. Za Economy Promo, promjene su dozvoljene samo prije vremena polaska leta navedenog u izdatoj karti, ovisno o raspoloživosti mjesta na plaćenoj cijeni sa naplatom naknada.
Za Economy Budget dozvoljene su promjene do vremena polaska naznačenog na izdatoj karti, ovisno o raspoloživosti mjesta na plaćenoj cijeni prevoza. Promjene nakon vremena polaska navedenog na izdatoj karti nisu dozvoljene.
Za Economy Optimum i Comfort Optimum dopuštene su promjene prije vremena polaska leta navedenog u izdanoj karti, ovisno o raspoloživosti mjesta na plaćenoj cijeni uz plaćanje.
Promjene nakon vremena polaska leta navedenog u izdanoj karti nisu dozvoljene, osim prijevoza:
- od tačaka Bliskog i Bliskog Istoka do tačaka Ruske Federacije / Evrope / BZ, ovisno o dostupnosti mjesta po plaćenoj cijeni uz naplatu od 85 USD;
- sa punktova u Sjedinjenim Državama, pod uslovom da se obavesti o otkazivanju prijevoza prije vremena polaska navedenog u izdatoj karti, ovisno o raspoloživosti mjesta na plaćenoj tarifi uz naplatu od 40 USD.
Za Business Optimum, promjene su dozvoljene prije i nakon vremena polaska leta navedenog u izdanoj karti, ovisno o raspoloživosti mjesta na plaćenoj cijeni uz naplatu:
4. Za Economy Promo i Economy Budget - povraćaj troškova prijevoza nije dozvoljen, osim prijevoza sa punktova Republike Koreje, nakon obavijesti o otkazivanju prijevoza prije isteka postavljenog vremena prijave za let naznačen u karti, uz naplatu od 40 USD.
Za Economy Optimum i Comfort Optimum, povrat naknade za prijevoz dozvoljen je nakon obavijesti o otkazivanju prijevoza prije isteka određenog vremena prijave za putnike na letu navedenom u karti uz naplatu. Povrat naknade za prevoz po obavijesti o otkazivanju prijevoza po isteku utvrđenog vremena prijave za let naveden u karti nije dozvoljen, osim prijevoza od punktova na Bliskom i Bliskom istoku do punktova u Ruskoj Federaciji / Europi / BZ, uz naplatu od 85 USD.
Za Business Optimum, povrat naknade za prijevoz dozvoljen je nakon obavijesti o otkazivanju prijevoza prije i nakon završetka postavljenog vremena prijave za let naznačen u karti, s tim da se odbije naknada:
- 2300 rubalja za prevoz u Ruskoj Federaciji;
- 35 EUR / 40 USD za međunarodni prevoz, osim za prevoz sa punktova u Japanu;
- 4500 JPY za pošiljke sa punktova u Japanu.
Zemlje BR: Azerbejdžan, Armenija, Bjelorusija, Kazahstan, Kirgistan, Moldavija, Tadžikistan, Uzbekistan, Turkmenistan, Ukrajina, Gruzija.
5. Za Economy Promo i Economy Budget usluga se ne pruža, osim za članove programa lojalnosti aviokompanija - članove SkyTeam saveza Elite i Elite Plus nivoa (Silver, Gold, Platinum).
Za putnike Economy Optimum i Economy Premium, uz članove programa lojalnosti aviokompanije - članove SkyTeam saveza Elite i Elite Plus nivoa (Silver, Gold, Platinum), usluga se pruža tek nakon izdavanja karte odabirom mjesta putem mrežne usluge (provjerite rezervaciju).
6. Za Economy Optimum, Comfort Optimum i Business Optimum, dozvoljeno je trajanje prijenosa do 72 sata, a duže od 72 sata nije dozvoljeno. Za Economy Premium, Comfort Premium i Business Premium dozvoljeno je bez obzira na trajanje transfera.
7. Dozvoljeno samo unutar iste tarifne grupe plaćanjem razlike između plaćene tarife i tarife druge klase usluge.
8. Na šalteru za prijavu predviđen je jedan segment na polaznom mjestu. Unaprijed je predviđena nadogradnja za jednosmjernu i obje strane leta. Usluga se pruža kilometrima Aeroflot Bonus programa.
9. Prijava i prijava prtljaga za putnike klase Comfort obavlja se na posebno označenom šalteru za prijavu (u zoni ekonomske klase) ili na šalteru (u zoni SkyPriority).
U Rusiji će na jesen na snagu stupiti nova pravila za putnički zračni prijevoz. Promjene se uglavnom odnose na uslove prijevoza prtljage i ručne prtljage. , na šta bi se putnici sada trebali pripremiti, pripremajući se za let u Rusiji i svijetu domaćim avio-kompanijama.
Cijene bez vrećica
Niskotarifni prijevoznici, prije svega, Pobeda, imat će takozvane cijene bez vreće za one koji putuju lagano. Očekuje se da će biti jeftiniji za 10-20% od trenutnih osnovnih stopa niskotarifnih aviokompanija.
Istovremeno je i dalje moguće kupiti ulaznice čija cijena uključuje i prtljagu. Pri registraciji za to neće biti potrebno dodatno plaćanje (osim u slučajevima prekomjerne težine).
Ako ste žurili kupiti kartu bez vrećice, a zatim odlučili ponijeti kofer sa sobom, tada ga možete dodatno platiti. Prema trenutnim cijenama "Pobjede", jedan komad u prtljažniku košta 1,5-2 hiljade rubalja ako dodatno platite putem web stranice ili call centra (gdje se poziv, inače, plaća). Ako ste se već shvatili na aerodromu, dajte najmanje tri hiljade. I moguće je da će se iznos dodatnih uplata povećati u bliskoj budućnosti.
Za one koji su doplatili prtljagu unaprijed, a zatim odlučili letjeti bez nje, također postoji rješenje. Prema rečima visokog zvaničnika Ministarstva saobraćaja Svetlane Petrove, novac možete lako vratiti.
“Pokažite račun, recite da ste platili, ali prtljage neće biti. U skladu s tim, novac će vam biti vraćen. Naravno, plaćate samo za uslugu koju koristite. Štaviše, to je dodatno ”, rekla je Petrova.
Stručnjaci također preporučuju da budete oprezni pri kupnji karata putem interneta kako biste odabrali prave: sa ili bez prtljage. Kliknite naziv karte da biste otvorili prozor s objašnjenjima i potražite ikonu koja simbolizira prtljagu.
Ručni prtljag
Pravila ručne prtljage se mijenjaju za sve putnike. Očekuje se da će stupiti na snagu u novembru. Trenutno ih finalizira Ministarstvo prometa, ali već su izazvali mnogo pogrešnih interpretacija i prestrašili javnost.
Kao što je planiralo odjeljenje, ažurirana pravila obvezivat će sve niskotarifne aviokompanije, uključujući Pobedu, da imaju mogućnost ukrcavanja s torbama, ruksacima i koferima, bez obzira na tarifu. Ministarstvo prometa želi da stopa težine bude najmanje 5 kg po putniku, a svaka kompanija će sama odlučiti hoće li je povećati ili ne.
U isto vrijeme, Pobeda je izjavio da se neće fokusirati na težinu, već na dimenzije ručne prtljage.
„Uzet ćemo ukupnu zapreminu prtljažnika, podijeliti je sa 189 (ovo je broj sjedala u svakom avionu) i putniku ćemo moći reći: imate toliko prostora, možete nositi bilo koji broj predmeta, torbi, ruksaka u okviru ove norme - što god želite. Čak i ako je sve teže više od 5 kg, glavno je da sva ručna prtljaga odgovara veličini “, objasnio je generalni direktor kompanije Andrey Kalmykov.
Vijest o promjeni propisa o ručnom prtljagu stvorila je mnogo glasina. Tako su se pojavile informacije da sada morate platiti da u salon ponesete laptop, uređaje, kišobran, pa čak i gornju odjeću. Ali to nije istina - svi navedeni predmeti mogu se besplatno ukrcati na brod. Razlika je u tome što će ovi predmeti, osim ručne prtljage, biti dopušteni i nakon ažuriranja pravila, morat će se uključiti izravno u ručnu prtljagu i predstaviti na vaganju. Ispunite minimalnih 5 kg - a niskotarifna aviokompanija neće trebati dodatno plaćanje. A većina tradicionalnih aviokompanija ima dvostruku dozvolu za ručni prtljag, zato ne brinite.
Dakle, evo što će ostati na popisu dozvoljene ručne prtljage:
- torbica ili aktovka;
- odijelo u vreći za odjeću;
- dječja hrana za vrijeme leta;
- dječja kolijevka pri transportu djeteta;
- štake, sklopiva invalidska kolica.
Ali ono što će se nositi u ručnu prtljagu i što će biti podložno vaganju:
- prijenosno računalo;
- mobilni telefon;
- kamera;
- kamkorder;
- kišobran;
- materijali za čitanje u letu;
- mapa za papire;
- buket cvijeća;
- trska;
- vanjska odjeća.
Imajte na umu da su ove liste još uvijek u fazi izrade, a nešto s druge se na zahtjev putnika može vratiti na prvu. Na primjer, mobilni telefon u džepu ili vanjska odjeća, s obzirom da samo bunda može težiti 2,5 kilograma.
Što se tiče hoće li niskotarifne aviokompanije brojati bescarinsku robu u ručnoj prtljazi, službenici u prometu nagovještavaju da će niskotarifne kompanije na svaki mogući način pogriješiti pri kupovini u čistoj zoni kako bi vas natjerale da platite višak. Stoga je bolje da se unaprijed upoznate s njihovim uvjetima na web mjestu. Sada, na primer, "Pobeda" naplaćuje 2 hiljade rubalja za prevoz kupovine iz carine na ruskom i 35 evra u stranim aerodromima.
Za putnike koji kupe povratne karte (koje se mogu vratiti uz povrat novca), nova pravila neće apsolutno ništa promijeniti.
