https: //www.site/2017-09-26/izbitye_v_turcii_uralskie_turisty_trebuyut_rassledovaniya_i_kompensacii_ot_anex_tour

Uralski turisti pretučeni u Turskoj traže istragu i odštetu od ANEX Toura

obezbedio Nikita Zudov

Turisti iz Sverdlovska, koje je teško pretuklo tokom odmora u Turskoj od strane osoblja hotela Azura Deluxe Resort & Spa sa 5 zvjezdica, namjeravaju zahtijevati naknadu od turoperatora ANEX Tour. Kako je za tu stranicu rekao jedan od pretučenih turista, 23-godišnji stanovnik Verkhnyaya Pyshma Nikita Zudov, danas su se obratili turoperatoru sa zahtjevom za postupke zaposlenih u hotelu i zatražili povrat novca utrošenog na putovanju.

„Ne treba mi naknada zbog uvrede. Želim vratiti novac potrošen na putovanju i moram znati da su ljudi koji su nas tukli kažnjeni. Ako su otpušteni, želim zvanični odgovor. Hotel svojim gostima mora pružiti sigurnost, a osoblje nas je pretuklo ”, ogorčen je mladić. Odmor u hotelu Nikitu i njegovu djevojku koštao je 120 hiljada rubalja.

Žrtve su takođe napisale izjavu policiji u Verkhnyaya Pyshma i snimile premlaćivanja koja su dobili.

Premlaćivanje mladih dogodilo se u odmaralištu Azura Deluxe u noći 24. septembra. Tamo je Nikita odmarao sa svojom djevojkom Elenom, kao i sa dva bračna para prijatelja.

Nikita kaže da generalno nije bilo pritužbi na hotel, osim na stav nekih zaposlenih. „Na primjer, priđete šanku, barmen, vidjevši da ste iz Rusije, bit će bezobrazan, natočite nešto drugo umjesto onoga što ste naručili, ako počnete biti ogorčeni, baciće čašu u vašem smjeru. Turisti iz Rusije mogli su sat vremena čekati čašu piva u baru. Jednom pred našim očima, barmen je bezobrazno služio ruske djevojke. Rekao sam im direktno da su Rusi glupa nacija i da su sve ruske djevojke lako dostupne, a muškarci su uvijek pijana stoka. Ovo je stav osoblja ”, kaže Nikita.

Jedne od posljednjih večeri svog odmora, mladi su ispratili nekoliko prijatelja iz Diseldorfa na recepciji i, iskoristivši priliku, odlučili napisati žalbu na postupke barmena. Jedan od zaposlenih u hotelu, koji je prethodno pušio nargilu u predvorju, čuvši Nikitin zahtjev, počeo je vikati i hvatati Ural za grlo.

Ostalo hotelsko osoblje pohitalo je da mu pomogne. Kao rezultat toga, gomila hotelskih radnika napala je Nikitu i njegovog prijatelja Nikolaja, počeli su tući mlade ljude. Nikitina djevojka takođe je pokušala razdvojiti borce, što je rezultiralo udarcem u lice, a takođe je na tijelu ostavila brojne modrice i ogrebotine. Još jedan Nikitin prijatelj, Evgeny, takođe je razdvojio borce, ali nije zadobio ozbiljne povrede, pobjegavši \u200b\u200bs modricama.

Kasnije, ne mogavši \u200b\u200bse nositi sa žilavim Uralskim momcima, hotelsko osoblje naoružalo se drvenim štapovima i bocama. Pokušali su s njima pretući stanovnike Sverdlovska i izgurati ih iz zgrade na ulicu do bazena.

"Na ulici mi je istrčala moja jecajuća djevojka u krvi, zagrlio sam je, počeo da je smirujem i u tom trenutku me je s leđa udario drveni palica ili štap i nekoliko ljudi je počelo da me tuče", kaže Nikita. - Moj prijatelj Nikolaj pao je na pod i nije mogao da ustane, jer su počeli da ga šutiraju. Na ulici, zapanjujući Nikitu, radnici hotela bacili su ga u bazen.

Premlaćivanje se odvijalo pred ostalim gostima hotela koji su u tom trenutku još bili budni. Turista iz Ukrajine pokušao je razdvojiti borbe. “Nije se potukao, već je pokušao odvući ljude koji su nas napali štapovima i bocama. Ali na kraju je i on to dobio: tukao ga je bazen ”, kaže Nikita. Kao rezultat toga, Nikita je dobio brojne hematome i modrice, glava mu je bila slomljena, ljekari u Turskoj stavili su četiri zagrade na ranu.

Nakon incidenta, žrtve su se obratile recepciji, zatražile da pozovu policiju i doktora, ali menadžeri su ih ignorirali. Kao rezultat toga, Elena je mogla pozvati pomoć samo sa recepcije susednog hotela.

Nakon tuče, mladima je blokirana ključna kartica sobe i isključen plaćeni Wi-Fi. Stigli policajci odveli su žrtve i odveli ih u bolnicu, a kasnije i u policijsku stanicu. Kao rezultat toga, mladi su ljudi proveli 10 sati u policiji: dio vremena s kojim su razgovarali, dio vremena samo su sjedili, jer se nisu mogli vratiti u hotel. Kasnije su samo djevojke smjele u hotel, odnijele su stvari i deložirane u jednostavniji hotel, gdje su provele 8 sati i vratile se kući prije vremena.

Prema Nikiti, u vrijeme tučnjave nisu bili pijani. U bolnici su svi stanovnici Urala pregledani na prisustvo alkohola u krvi.

Mladić napominje da na odmoru u principu nisu pili veću količinu alkohola. “Bili smo s djevojkama, pa nismo puno pili. Za večeru bismo mogli priuštiti par čaša vina. Da budem iskren, sve je bilo civilizirano, tokom ostatka hotela nije bilo nijedne jako pijane osobe “, napominje mladić. Pita se da, čak i ako pretpostavimo da su turisti bili pijani i neadekvatni, zašto ih je osoblje pretuklo i nije odmah pozvalo policiju?

U intervjuu za RIA Novosti, jedna od djevojaka (Alena) rekla je da su u nedjelju navečer tri bračna para završila odmor u Turskoj i odlučila isprati mladića, takođe Rusa, kojeg su upoznali na odmoru.

Nakon nekog vremena Rusi su imali sukob s barmenom, nakon čega se on, prema sagovorniku, počeo ponašati agresivno, "iskačući iza šanka". Pokušaj žalbe administraciji izazvao je napad hotelskog osoblja: predstavnik uprave hotela uhvatio je jednog od turista za vrat. Kao rezultat, Rusi su potisnuti na ulicu.

“Novoj djevojci je slomljen nos. Momak ju je zagrlio, počeo smirivati. U to ga je vrijeme drvenom palicom udario s leđa, glava mu je bila slomljena. Počeo sam privlačiti pažnju. Na kraju su oni (osoblje hotela) vidjeli krv, vidjeli da je pucnjava u toku i počeli se razilaziti. Jedan od njih, odlazeći, pogledao me je u oči i, smiješeći se, rekao: "Dobrodošli u Tursku", rekla je Alena.

Prema njenim riječima, tri od šest žrtava, djevojčica i dva muškarca, "zadobile su teže povrede". Ostali su imali modrice od zaposlenih u hotelu kada su Rusima pokušali oduzeti telefone.

Troje iz grupe turista bilo je apsolutno prisebno, a "ostali su pili dok su ispraćali svog prijatelja". Prema devojčici, Turci su "trijezne posebno poslali u policiju, a oni koji su pili u bolnicu - krv su uzimali samo onima koji su pili".

Alena je komentare direktora hotela nazvala šokantnim. Prema njenim riječima, "oni ni ne razumiju ko se i zašto zbio".

Kako je Ruskinja pojasnila, nakon incidenta, hotelska uprava dozvolila je samo ženama da se vrate u svoje sobe na pola sata kako bi mogle uzeti stvari. Turisti su se obratili najbližem ruskom konzulatu u Turskoj, gdje su se, prema njenim riječima, ograničili na odgovor da je njihova "prijava prihvaćena".

Predstavnik ruskog generalnog konzulata u Antaliji rekao je za RIA Novosti zauzvrat da u to vrijeme nije bilo žalbi strana u sukobu.

Alena je dodala da sada pogođene porodice razmišljaju kako da odbrane svoje interese sa pravne tačke gledišta.

Turisti iz Jekaterinburga povrijeđeni su u tuči u Turskoj. Šokantnu priču na jednom od foruma ispričao je prijatelj nastradalih turista pod nadimkom S_M, javlja dopisnik

Prema njenim riječima, turisti su ljetovali u Sideu, u Grand Prestige Hotel & Spa sa pet zvjezdica.

"Momci se sada odmaraju tamo u hotelu, kasno sinoć napali su ih Turci: slomili su, porezali naše momke, izgleda da nisu dirali djevojke. Napisali su izjavu, ali policija ih je uvjerila da je to beskorisno, da im treba njihovo prisustvo, a 27. septembra i drugi utabali, - odveli su ga. Konzulat ne radi. Nekoliko ljudi je slomljeno, jedan ima 15 šavova na trbuhu i 23 šava na ruci! Turoperator jednostavno ponudi preseljenje jedne porodice u drugi hotel i to je to ", rekao je korisnik foruma.

Istovremeno, odgovarajući na pitanja drugih članova foruma, djevojka je priznala da su turisti bili pijani, ali "koliko ih dobro poznajem, nikada nisu učestvovali u bilo kakvim tučnjavama".

Imajte na umu da se gotovo slična situacija dogodila i sa ostalim turistima iz Jekaterinburga. O onome što se dogodilo u socijalna mreža prijavio mještanin.

Prema njegovim riječima, 24. septembra u turskom hotelu Azura Deluxe Resort & Spa Hotel 5 * u gradu Avsallar s pet zvjezdica dogodila se masovna tuča uz učešće hotelskog osoblja i ruskih turista.

"Do sukoba je došlo zbog pokušaja da se ostavi žalba na barmena ovog hotela, koji je odbio pružiti uslugu mladima zbog neprijateljstva prema Rusima. Umjesto da adekvatno odgovore na pritužbu, hotelsko osoblje počelo je biti neljubazno i \u200b\u200braširilo ruke na sve moguće načine. Konkretno, uhvaćen je jedan od turista. Tada je izbila prava tuča, na koju je na vrijeme stiglo i ostalo osoblje, uključujući upravu hotela i osiguranje “, rekao je građanin.

"Nisu je dobili samo mladi, već i njihove djevojke. Pored toga, hotelsko osoblje nije se libilo koristiti improvizirane predmete, boce, stolice. Tada je jedan od radnika, primijetivši da postoji video snimanje, uzeo telefon jednoj od djevojaka. žrtve su potiskivane iz zgrade hotela, tjerane i palicama dok nisu izgubile svijest ", objasnio je.

Mladić je takođe pojasnio da je jedan od mladića imao posjekotinu na potiljku od udarca palicom. Odvezen je kolima Hitne pomoći.

"Nacionalistički sentimenti i neprijateljstvo prema Rusima postali su poznati tek po dolasku. Prije incidenta, tokom boravka u ovom hotelu, mladi su ljudi ponavljali prijetnje i provokacije ekstremističkog sadržaja. Policija nije poduzela nikakve mjere", rekao je stanovnik Jekaterinburga.

Očekivao sam puno više u vezi s cijenom.
Odmarao sam se sa suprugom i dvoje djece od 24. juna do 8. jula 2019. Ovo mi nije prvi odmor u Turskoj, pa postoji nešto za usporedbu. Počeću redom.
Stigli smo kasno navečer, dan je plaćen, tako da nije bilo problema s prijavom i čekanjem sobe. Generalno, pokušavam izračunati vrijeme tako da dolazak bude nakon 14.00 ili je dan plaćen. Od puta do umornog čekanja u predvorju hotela dok se vaša soba ne isprazni - to je još jedna potraga, posebno ako putujete s djecom. Lično, moj savjet je da ne štedite na ovome.
Ogromna sala, dobra klima, udobne sofe, sve je vrlo visoko. Vrlo lijepo i kompetentno osoblje recepcije. Nekoliko ljudi govori ruski. Manji tehnički problemi koji su nastali tokom ostatka odmah su riješeni. Pozdrav Christina. Vi ste samo čudo, vlasnici hotela imaju veliku sreću sa zaposlenikom)
Soba je data na 5. katu s pogledom na Granadu i more. Obično pokušavam ne zamjeriti sitnicama, pa ne mogu reći ništa loše o sobi. Slični su brojevi u 3, 4 i 5 zvjezdica, nema puno razlika TV na 135 kanala, ruski 5 ili 6, ali gledanje Disneya na turskom jeziku uopće nije bilo neugodno.
Conde je programiran za najmanje 23 stepena. To je uzrokovalo probleme prilikom prijave. danju se soba zagrijavala i oko sat vremena bilo je stvarno vruće dok je klima-uređaj nije ohladio. Dalje normalno, čak se i povremeno isključuje.
Čistili su svaki dan, mijenjali ručnike bez poticanja, stavili vodu. Dolar ili dva koji ostanu u ovom planu obično su vrlo stimulativni za osoblje. Vrlo prikladne tipke s izlazom na zaslon izvan vrata: trebate čišćenje ili, obratno, ne ometajte.
Balkon je vrlo plitak, naravno, nije bilo želje za sjedenjem na njemu. uglavnom se koristio za sušenje stvari, ovo je opet sitnica.
Bila sam vrlo zadovoljna krevetićem za mlađe dijete. Bilo mu je zaista ugodno u njemu.
Nisu mi se baš svidjela dizala. Ponekad su morali čekati dovoljno dugo. Pa, ovo je standardno. koji žive na spratovima 1-2 obično ne razumiju da je brže silaziti i spuštati se s poda pješice nego gurati u lift. Classic.
Šta drugo mogu reći dobro ... Obroci za ručak i večeru su vrlo, vrlo dobri i raznovrsni. Uvijek izbor mesnih jela, riblji dan utorkom, roštilj navečer. Nije mi se svidio taj vrlo skromni izbor ujutro. Uglavnom, osim kajgane i torti od sira, nema se šta uzeti.
Da, hotel tvrdi dječji meni. Ovo je pretjerivanje, ujutro i popodne nije. Navečer su u dječju sobu stavili nekakve momentalno hladne grumenke i prstenje, to je sve. Možete otići kod administratora i zatražiti nekoliko konzervi dječje voćne hrane. S obzirom na to da su gotovo sva jela dovoljno začinjena, hranjenje dvogodišnjeg djeteta za vrijeme ručka postaje prilična potraga.
S mjestima je situacija 4-. Pronaći mjesto za 1-2 osobe nije problem, ali s dvoje djece, ako ne dođete na otvaranje, to već postaje problematično.
Činilo se da je osoblje restorana bilo vrlo adekvatno i korisno, u tom pogledu sve je bilo +
Ono što mi se još stvarno nije svidjelo bio je raspored. Ručak od 12 do 14 je po mom mišljenju malo rano i nezgodno. Ako uzmemo u obzir da je i vrijeme otvaranja zalogajnice 12 sati, onda nema logike.
Praktično nisam koristio šank, nisam ljubitelj turskog alkohola. Kokteli su standardni sa ogromnom količinom hemijskih sokova i leda i najmanje alkohola. Svaki put kada razgovaram s barmenima šta i kako točiti, kao što su mnogi radili, nije za mene.
Lep kruh je nerealan, red je na dva sata, ali to je obično svugdje slučaj.
Grickalice su vrlo dostojanstvene i puno stvari, ali opet se prave na vrijeme s ručkom. Ili ili.
Dobra strana je što bih primijetio vrlo dobrog, pristojnog i relativno jeftinog fotografa. Komunicirajući sa komšijama, hvalili su kupku, ali on sam nije stigao do nje.

A sada je uvodni dio gotov i pisat ću o ogromnom broju nedostataka ovog hotela, koji su mi stvarno pokvarili odmor.
Prvi i najvažniji nedostatak, iz kojeg slijede gotovo svi ostali, je, eto, samo mikroskopski teritorij hotela i plaže. Čini se da je čitavoj teritoriji bilo dozvoljeno ući u ogromnu dvoranu, za sve ostalo nije ostalo ništa. Bilo bi logično da je ovaj hotel u središtu turističkog grada, a ne pozicioniran kao lječilište i lječilište.
Nikada nema sjedala pored bazena. Pronaći barem jednog u 9 sati ujutro već je postignuće. Ustajete u 7 ujutro poput ljudi u susjednoj sobi i odlazite sjesti? Žao mi je što sam platio i stigao sa 5 zvjezdica, a ne 2-3.
Sjedala uz more - molim vas, u redovima 6-7, ako opet budete imali sreće. Zbog mikroskopskog područja, ležaljke su praktički u moru. Postoji mol, ima mjesta, ali s djecom na njemu apsolutno nije mogućnost.
Dječji bazen - ispod tende. Prosječno smo bili na temperaturi zraka od 35-36 stepeni. I bilo je zaista hladno u njemu, tamo se nije svidjelo najmlađem djetetu.
Dječji klub. Najava hotela opet je najavila mnogo toga, kao rezultat, barem. Mračna soba, moja 9-godišnja kćerka tamo uopće nije bila zainteresirana, iako je obično nisu mogle izvući iz dječjih klubova za uši. Stranica - kao da je tamo dovedena nelikvidna imovina, samo da bi je imala. Par katova i okvir za penjanje na koji se zastrašujuće penjati. Bazen s loptama, gdje su lopte isticale, stol za tenis i stolni fudbal, to je to. Ni ćerka ni sin nisu imali želju da idu u dječji klub.
Općenito, hotel ima veliki problem s animatorima. Opet, imam s čime da uporedim, čak je i u hotelima profesionalni tim za animaciju bio mnogo lakši od najavljenih. Ovdje je postojao osjećaj da su ljudi regrutovani po ostatku. Ujutro im se čini da puno prolaze, ali u stvarnom životu nije jasno što ova gomila besposlenika radi. Ne, šalim se, stalno pokušavaju prodati lutrijske karte. Jeziva dosadnost, nula profesionalnosti.
Takmičenja i tako monotona voditelji još više kvariju. U roku od 5 minuta sudionika se pita odakle je, kako se zove, što ga je dovelo u ovaj hotel. Tada humor obično počinje na nivou ispod pojasa, a nakon toga, sudjelovanje u skakanju na dasci, vađenju žlica itd. Dugo je i zamorno. Do kraja takmičenja publika obično nije sjedila, a sudionici su također pokušavali tiho da se izmaknu.
Posebno me je "obradovalo" kada je moja kći smjela igrati Bocha dva dana zaredom, a trećeg su rekli da djeci nije dozvoljeno. Razlog je bio beznačajan - u prvim danima niste napunili dovoljno odraslih, u trećem se dijete pokazalo suvišnim. Animator je pokazao svoj najviši profesionalizam.
Večernja animacija je standardna. Ali opet, ogroman je nedostatak zbog hotelskog teritorija, odnosno njegovog odsustva. Ako želite vidjeti barem nešto na sceni, morate doći puno unaprijed, jer ovdje nema niti je bilo amfiteatra, a nikada nije ni bilo, stolice su postavljene u redove na metama, gdje su ujutro pored bazena ležaljke. Već od 6-7. Reda nestvarno je vidjeti nešto iza glava, a paralelno s tim, pušit će vas nargile, koje vam stoje tu gotovo na glavi.
Pa, shvatili ste. Ujutro u 7 sati uzmite ležaljke, navečer trčite na večeru, a zatim u crtaće kako biste za sat i po vidjeli nešto u emisiji. Hotel 5 zvezdica, bravo.
Čega se još možete sjetiti ... Opet gimnazija "biti na fotografiji u najavi." Robusna fitnes oprema u hotelu s 5 zvjezdica. Na stazi nisam mogao trčati s težinom od 88 kg, bilo je to kao da će umrijeti ispod mene. Sve škripi i raspada se, isti osjećaj kao u dječjem klubu da je ovdje donijeta otpisana nelikvidnost. Inače, hotel je star samo nekoliko godina. Dakle, u principu je nerealno koristiti novu opremu, ona je prvotno bila rabljena. Ovo je pokazatelj odnosa vlasnika hotela prema gostima, obično je to na malim stvarima i izlazi van.
I zadnji debeli minus tiče se hotelskog kontingenta. Građani Ruske Federacije, jako ste mi nedostajali. Bilo je doslovno nekoliko ljudi iz Ruske Federacije i nešto više Bjelorusa i Kazahstanaca.
Iskreno, bolje je trpjeti vlastite ljude iz "Našeg rašija" nego komunicirati s mađarsko-njemačko-slovačkim likovima. Neću dugo slikati, moderatori neće promašiti, jedan drug, guranje djeteta iz reda za krompir za njih je norma ponašanja. Puzite naprijed u baru ili kafiću i kradete piće koje vam je isporučeno, bacajući peškir s ležaljke, a zatim pravite okrugle oči, skačući s mosta na glavu - opet redom stvari. Obično sakriju oči i trče na komentare praveći lica iza leđa. Evropa, međutim.
Inače, osoblje hotela, posebno barovi, i animatori se prema njima ponašaju bolje od našeg, to je vrlo uočljivo i vrlo dosadno.

Kao rezultat, nažalost, broj minusa u ovom slučaju je znatno nadmašio pluseve, i uprkos činjenici da je nešto bilo jako dobro, neću ponovo ići u ovaj hotel i ne preporučujem vam ga.