5/5 (6)
Όροι για την επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων που αγοράστηκαν μέσω του Διαδικτύου
Πριν αγοράσετε αεροπορικό εισιτήριο, μελετήστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφής, καθώς υπάρχουν διαφορετικές καταστάσεις στη ζωή. Οι όροι παράδοσης των εισιτηρίων είναι διαφορετικοί για όλες τις εταιρείες. Για άρνηση πτήσης, οι αεροπορικές εταιρείες επιβάλλουν συχνά προμήθειες και πρόστιμα.
Οι αερομεταφορείς, ανάλογα με την άνεση της πτήσης, διαθέτουν αεροπορικά εισιτήρια διαφόρων κατηγοριών προς πώληση. Είναι πιο επικερδές να επιστρέφετε εισιτήρια επαγγελματικής θέσης, ο επιβάτης στις περισσότερες περιπτώσεις λαμβάνει αποζημίωση στο 100% του κόστους. Αλλά με τις θέσεις στο αεροπλάνο, που αγοράστηκαν για την προώθηση, όλα είναι πολύ πιο θλιβερά. Δεν είναι επικερδές να επιστρέφετε τέτοια εισιτήρια.
Παρακαλώ σημειώστε! Εάν μάθετε για την αδυναμία μιας πτήσης σε λίγες εβδομάδες, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τον αερομεταφορέα σχετικά με αυτό, καθώς όσο νωρίτερα επιστρέφετε το εισιτήριο, τόσο πιο κερδοφόρα μια τέτοια επιστροφή θα σας κοστίσει.
Οι επιβάτες δεν εγκαταλείπουν πάντα την πτήση με δική τους πρωτοβουλία. Συχνά η επιστροφή εισιτηρίων μπορεί να προκληθεί από παράγοντες πέραν του ελέγχου του επιβάτη:
- καθυστέρηση ή πλήρη ακύρωση της πτήσης ·
- αλλαγή της διαδρομής του αεροσκάφους από τον αερομεταφορέα ·
- αποτυχία στο πρόγραμμα πτήσης ·
- την αδυναμία ελλιμενισμού πτήσεων με τον τρόπο που ανακοινώθηκε νωρίτερα ·
- αποτυχία να δώσει στον επιβάτη την ακριβή θέση ή κατηγορία που επέλεξε κατά την αγορά εισιτηρίου ·
- εάν ο επιβάτης καθυστερεί στο αεροσκάφος λόγω του γεγονότος ότι τέθηκε υπό κράτηση κατά την επιθεώρηση αποσκευών ·
- ένας υπάλληλος της εταιρείας έκανε λάθος κατά την έκδοση εισιτηρίου ·
- ένας επιβάτης ή ένας συγγενής που πέταξε μαζί του αρρώστησε (η υποβολή πιστοποιητικού σε αυτήν την περίπτωση είναι υποχρεωτική) ·
- θάνατος του επιβάτη για τον οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο ή του στενού συγγενή του (θα πρέπει επίσης να επιβεβαιώσετε τα σχετικά πιστοποιητικά).
Για ορισμένους αερομεταφορείς, το γεγονός της άρνησης έκδοσης βίζας χρησιμεύει ως βάση για την αναγκαστική επιστροφή του εισιτηρίου. Όλες οι άλλες περιπτώσεις θα αναφέρονται αυτόματα στην εθελοντική παράδοση του εισιτηρίου, στην οποία τα χρήματα που δαπανώνται για την αγορά θα επιστρέφονται μόνο εν μέρει.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
Πού και πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό αεροπορικό εισιτήριο
Ας μιλήσουμε για δύο βασικούς τρόπους επιστροφής ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου: στο γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου ή στον ιστότοπο όπου αγοράστηκε. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιστρέψετε ένα κανονικό χάρτινο εισιτήριο με τον ίδιο τρόπο.
Για να επιστρέψετε, πρέπει να γνωρίζετε:
- Ο ψηφιακός αριθμός του αγορασμένου εισιτηρίου.
- Ο αριθμός πτήσης που σκοπεύατε να πετάξετε.
- Ημερομηνία και ώρα αναχώρησης ·
- ΑΡΙΘΜΟΣ κρατησης.
Όλα αυτά τα δεδομένα βρίσκονται στο email του αερομεταφορέα που σας ήρθε μετά την κράτηση του εισιτηρίου σας. Όταν κάνετε επιστροφή στο αεροδρόμιο, θα ήταν πιο βολικό να εκτυπώσετε αυτήν την επιστολή, να την πάρετε μαζί σας και να την παρουσιάσετε στο ταμείο. Θα σας βοηθήσει να συμπληρώσετε την αίτηση επιστροφής και να σας δείξει τι να γράψετε.
Όταν επιστρέφετε αεροπορικό εισιτήριο μέσω του Διαδικτύου, ο αλγόριθμος ενεργειών θα έχει ως εξής:
- Μεταβείτε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας.
- Βρείτε την ενότητα για τις επιστροφές εισιτηρίων.
- Συμπληρώστε την εφαρμογή ηλεκτρονικά με τα δεδομένα που αναφέραμε παραπάνω. Επισυνάψτε σάρωση ή φωτογραφία του διαβατηρίου του ατόμου για το οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο στην αίτηση.
Παρακαλώ σημειώστε! Όταν επιστρέφετε ένα εισιτήριο στο γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου, η διαδικασία θα είναι η ίδια, καθώς και η ακύρωση μιας πτήσης μέσω ενός διαμεσολαβητή (ταξιδιωτικό γραφείο).
Συμπληρώνουμε μια αίτηση
Μια άλλη επιλογή για την επιστροφή εισιτηρίου είναι η αποστολή αίτησης μαζί με σάρωση (ή φωτογραφία) του διαβατηρίου στο e-mail του αερομεταφορέα.
Στην αίτηση, πρέπει να υποδείξουμε:
- Επώνυμο, όνομα και πατρόνυμο του ατόμου που έπρεπε να πετάξει.
- Ημερομηνία και ώρα αναχώρησης ·
- Αριθμός πτήσης;
- Μέθοδος αγοράς και πληρωμής του εισιτηρίου.
- Λεπτομέρειες για επιστροφή χρημάτων για την τιμή του εισιτηρίου. Αυτό μπορεί να είναι στοιχεία λογαριασμού, τραπεζική κάρτα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι.
Σπουδαίος! Δώστε προσοχή στο γεγονός ότι κατά την αγορά εισιτηρίων μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, όλες οι εργασίες ακύρωσης πτήσης πραγματοποιούνται εκεί, με έναν διαμεσολαβητή.
Οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να γίνονται μόνο από τον πολίτη για τον οποίο διαβιβάστηκαν τα στοιχεία διαβατηρίου. Διαφορετικά, οι εκπρόσωποι του αερομεταφορέα έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν από τρίτο πρόσωπο πληρεξούσιο για το δικαίωμα επιστροφής του αγοραζόμενου εισιτηρίου.
Μετά την αποδοχή της αίτησης, ο επιβάτης μπορεί να περιμένει μόνο. Δυστυχώς, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων διαρκεί μερικές φορές αρκετές εβδομάδες. Για να επιταχύνετε τη διαδικασία, μερικές φορές μπορείτε να καλέσετε το αεροδρόμιο και να ελέγξετε την κατάσταση της εφαρμογής.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Δείτε τη συμπληρωμένη φόρμα αίτησης επιστροφής εισιτηρίων:
Προσοχή! Οι εξειδικευμένοι δικηγόροι μας θα σας βοηθήσουν δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο για οποιοδήποτε θέμα.
Ποια αεροπορικά εισιτήρια δεν μπορούν να επιστραφούν
Μπορούν να επιστραφούν σχεδόν όλα τα αεροπορικά εισιτήρια που αγοράστηκαν online.
Υπάρχουν όμως και εξαιρέσεις στους κανόνες, οι οποίοι περιλαμβάνουν:
- Τα αεροπορικά εισιτήρια με την ένδειξη "Non Ref", τα οποία μεταφράζονται στα ρωσικά μέσα "δεν μπορούν να επιστραφούν". Να είστε προσεκτικοί κατά την αγορά. Τέτοια εισιτήρια πετούν σε μια στιγμή, καθώς έχουν πολύ ελκυστικό κόστος πτήσης για τον επιβάτη.
- Τα αεροπορικά εισιτήρια αγοράστηκαν σύμφωνα με το σύστημα προσφορών και εκπτώσεων. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά επιτρέπουν την ανταλλαγή πτήσης σε διαφορετική ημέρα και ώρα, αλλά απαγορεύουν την επιστροφή χρημάτων.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
Αν και υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το σύστημα. Τα μη επιστρέψιμα αεροπορικά εισιτήρια μπορούν να επιστραφούν όταν:
- Ο επιβάτης ή ο συγγενής του είναι ξαφνικά άρρωστος.
- Ο επιβάτης ή ο συγγενής τους πέθανε.
- Η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να εκπληρώσει τους όρους της συμφωνίας μεταξύ αυτής και του επιβάτη.
Προσοχή! Εάν δεν είναι δυνατή η άμεση παράδοση των εγγράφων στον εκπρόσωπο της εταιρείας, μπορείτε να τα παρουσιάσετε εντός 6 μηνών από την ημερομηνία του εισιτηρίου.
Τι πρέπει να γίνει για να επιστρέψετε ένα εισιτήριο που δεν επιστρέφεται:
- Ενημερώστε τον αερομεταφορέα σχετικά με την αδυναμία της πτήσης για έγκυρους λόγους (αναφέρεται παραπάνω). Όσο πιο γρήγορα το κάνετε αυτό, τόσο το καλύτερο.
- Λάβετε ένα πιστοποιητικό ή άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι έχετε έγκυρους λόγους ακύρωσης της πτήσης (αναρρωτική άδεια, πιστοποιητικό θανάτου κ.λπ.).
- Γράψτε μια αίτηση επιστροφής χρημάτων για το εισιτήριο και υποβάλετε την στην αεροπορική εταιρεία για εξέταση μαζί με αντίγραφα των εγγράφων. Εάν δεν είναι δυνατό να έρθει στο γραφείο του μεταφορέα, τότε η αίτηση μπορεί να σταλεί μέσω e-mail ή μέσω της Russian Post. Στη δεύτερη περίπτωση, πληρώνετε πάντα για την απόδειξη της απόδειξης, ώστε να γνωρίζετε με βεβαιότητα ότι η επιστολή έχει παραληφθεί από τον παραλήπτη.
Δες το βίντεο. Πολιτική επιστροφής αεροπορικών εισιτηρίων:
Πότε είναι η καλύτερη στιγμή για την υποβολή ταξιδιωτικού εγγράφου
Όσο πιο γρήγορα μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριό σας στον μεταφορέα, τόσο το καλύτερο.
Εάν επιστρέψετε το εισιτήριο περισσότερο από μια ημέρα νωρίτερα, τότε μπορείτε να βασιστείτε στην αποζημίωση του 100% του κόστους μείον την προμήθεια. Ωστόσο, ορισμένες εταιρείες επιβάλλουν πρόστιμα και τέλη στις διαδικασίες ακύρωσης εισιτηρίων.
Εάν το εισιτήριο επιστραφεί λιγότερο από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση, θα λάβετε το 75% του κόστους επιστροφής. Εάν ακυρώσετε την πτήση σας περισσότερες από 4 ώρες νωρίτερα, αλλά λιγότερο από μια ημέρα, έχετε την ευκαιρία να λάβετε επιστροφή χρημάτων ύψους 75% επίσης. Αν όμως οι προθεσμίες είναι αυστηρές, τότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να επιβληθούν πρόστιμα.
Σημείωση! Εάν χάσετε το αεροπλάνο λόγω δικής σας βλάβης ή λόγω σφάλματος της υπηρεσίας ασφαλείας, μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το εισιτήριο. Το πρόστιμο θα είναι μεγάλο, αλλά μπορείτε ακόμα να επιστρέψετε μέρος των χρημάτων. Μερικές φορές είναι πιο επικερδές να αναβάλλετε μια πτήση σε άλλη ημέρα παρά να πληρώνετε ποινή αεροπορικής εταιρείας.
Πότε θα επιστραφούν τα χρήματα για το αεροπορικό εισιτήριο
Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων εξαρτάται άμεσα από πολλούς παράγοντες:
- Τόπος αγοράς του εισιτηρίου (στο box office, online ή μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα) ·
- Τρόπος πληρωμής (σε μετρητά, με κάρτα, από ηλεκτρονικό πορτοφόλι).
- Προθεσμίες υποβολής αιτήσεων
Διατίθενται οι ακόλουθες επιλογές επιστροφής χρημάτων:
- στον τρεχούμενο λογαριασμό ·
- στην κάρτα μιας συγκεκριμένης τράπεζας ·
- σε ένα διαδικτυακό πορτοφόλι.
- μετρητά.
Εάν θέλετε να επιστρέψετε χρήματα στον τρέχοντα λογαριασμό σας, τότε χρειάζεστε:
- Πλήρες όνομα του ατόμου στο οποίο εκδίδεται ο τρέχων λογαριασμός ·
- Ο Κωδικός σας
- Ο ίδιος ο αριθμός λογαριασμού.
- Πλήρες όνομα της τράπεζας ·
- Τράπεζα BIK;
- Λογαριασμός ανταποκριτή.
Για να μεταφέρετε χρήματα σε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι:
- Πλήρες όνομα του αποστολέα χρημάτων (ή όνομα εταιρείας).
- Όνομα συστήματος πληρωμών (LiqPay, Yandex money, Webmoney και άλλα) ·
- Ο αριθμός του ίδιου του διαδικτυακού πορτοφολιού.
Για να επιστρέψετε στην τραπεζική κάρτα, θα χρειαστείτε τα στοιχεία της κάρτας και το πλήρες όνομα του κατόχου. Λεπτομέρειες μπορούν να ληφθούν από τον ίδιο τον τραπεζικό οργανισμό ή να εκτυπωθούν στο τερματικό υπηρεσιών (ATM).
Θυμάμαι! Αμέσως μετά την αποδοχή της αίτησης από τον αερομεταφορέα, όλες οι θέσεις που αναφέρονται στο επιστρεφόμενο εισιτήριο θα ακυρωθούν. Διατίθενται ξανά προς πώληση. Η διαδικασία δεν έχει αναδρομική ισχύ, θα είναι αδύνατο να ακυρωθεί η άρνηση.
Πώς να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο και να μην χάσετε χρήματα
Συνοψίζοντας τα αποτελέσματα της επιστροφής χρημάτων ενός αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράστηκε μέσω του Διαδικτύου, μπορούμε να πούμε τα εξής:
- Η διαδικασία επιστροφής ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου δεν διαφέρει από την επιστροφή ενός συνηθισμένου εισιτηρίου. Αντιθέτως, οι επιβάτες εξοικονομούν χρόνο. Δεν χρειάζεται να μεταβούν στον πάροχο, μπορούν να εκδώσουν γρήγορα τα πάντα στο διαδίκτυο και να περιμένουν την πληρωμή στον συγκεκριμένο λογαριασμό.
- Εάν ακυρώσετε εθελοντικά την πτήση σας, το κύριο πράγμα είναι να έχετε χρόνο να επιστρέψετε το εισιτήριό σας μία ημέρα πριν από την αναχώρηση. Τότε ο επιβάτης έχει την ευκαιρία να επιστρέψει το 100% της αξίας του.
- Είναι πιο επικερδές να επιστρέφετε εισιτήρια επαγγελματικής θέσης. Αλλά με προσφορές και εκπτώσεις, αντίθετα. Υπάρχει κίνδυνος απώλειας ή μη επιστροφής χρημάτων.
- Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (θάνατος, ασθένεια), ακόμη και τα εισιτήρια με την ένδειξη "χωρίς επιστροφή χρημάτων" μπορούν να επιστραφούν. Αλλά θα πρέπει να υποβάλετε έγγραφα που να επιβεβαιώνουν την ύπαρξη έγκυρων λόγων.
- Η ακύρωση ή η καθυστέρηση μιας πτήσης αναφέρεται επίσης σε ανωτέρα βία, λόγω της οποίας ο επιβάτης μπορεί να επιστρέψει το 100% της τιμής του εισιτηρίου χωρίς κυρώσεις και προμήθειες.
Μερικές φορές υπάρχουν καταστάσεις όταν είναι απαραίτητο να επιστρέψετε το εισιτήριο. Αυτό μπορεί να είναι μια εθελοντική απόφαση του επιβάτη (οικογενειακές συνθήκες, αλλαγή σχεδίων κ.λπ.) ή αναγκαστική (ακύρωση πτήσης). Οι επιστροφές πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους κανόνες της αεροπορικής εταιρείας και οι όροι πρέπει να συζητούνται κατά την αγορά εισιτηρίου. Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για ορισμένα εισιτήρια.
Ποια αεροπορικά εισιτήρια μπορώ να επιστρέψω;
Κάθε εταιρεία έχει τις δικές της λεπτομέρειες για την ανταλλαγή, την επιστροφή χρημάτων και την καταβολή προστίμου κατά την επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων. Αλλά μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα ότι η premium κατηγορία έχει τις πιο ευνοϊκές συνθήκες επιστροφής. Η επιστροφή και η ανταλλαγή τέτοιων εισιτηρίων είναι αρκετά βολική και η ποινή είναι ελάχιστη και δυνατή ακόμη και μετά την αναχώρηση.Υπάρχουν τα λεγόμενα "πλήρως παραδοθέντα" αεροπορικά εισιτήρια. Το ποσό τους επιστρέφεται πλήρως, εκτός από τα χρήματα για την κράτηση. Τα εισιτήρια που επιστρέφονται με ποινή μπορούν να επιστραφούν με έκπτωση περίπου 25% του ναύλου. Τα μη επιστρέψιμα εισιτήρια δεν επιστρέφονται.
Κυρώσεις επιστροφής εισιτηρίων
Σε περίπτωση αναγκαστικής επιστροφής λόγω βλάβης της αεροπορικής εταιρείας ή σε περίπτωση ξαφνικού θανάτου επιβάτη, η ποινή δεν καταβάλλεται. Για εισιτήριο οικονομικής θέσης, θα πρέπει να πληρώσετε πρόστιμο επιστροφής, το ποσό του οποίου εξαρτάται από την εταιρεία που έχετε επιλέξει και κυμαίνεται από 900 ρούβλια έως 1500 ρούβλια, για πτήσεις εξωτερικού - από 40 ευρώ έως 300 ευρώ. Και ορισμένες αεροπορικές εταιρείες δεν επιβάλλουν κυρώσεις.Οι κυρώσεις καταβάλλονται εάν ο επιβάτης ακυρώσει το εισιτήριο λιγότερο από τρεις ώρες πριν από την αναχώρηση του αεροσκάφους, καθώς και εάν ο επιβάτης δεν εμφανίζεται για την πτήση.
Επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου
Ακόμα κι αν παραγγείλατε ένα εισιτήριο μέσω του Διαδικτύου, είναι δυνατό να το επιστρέψετε ή να το ανταλλάξετε - ωστόσο, με τις ίδιες χρηματικές απώλειες που συμφωνήθηκαν από την αεροπορική εταιρεία. Τα χρήματα θα σας επιστραφούν στην κάρτα με την οποία πληρώσατε για το εισιτήριο. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 3 μήνες.Ορισμένα διαδικτυακά γραφεία εισιτηρίων διευκολύνουν την ανταλλαγή ή την επιστροφή εισιτηρίων. Μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση και να παραγγείλετε εισιτήρια σε χαμηλές τιμές χωρίς να φύγετε από το σπίτι σας. Ο απλός σχεδιασμός και η φιλική προς το χρήστη διεπαφή θα διευκολύνουν την εύρεση πτήσης οπουδήποτε στον κόσμο.
Οι συντάκτες του ιστότοπου σημειώνουν ότι συνιστάται να προγραμματίσετε τα ταξίδια σας εκ των προτέρων και να εξοικειωθείτε με τους όρους επιστροφής χρημάτων κατά την αγορά εισιτηρίων - αυτό θα βοηθήσει στην αποφυγή δυσάρεστων καταστάσεων.
Εγγραφείτε στο κανάλι μας στο Yandex.Zen
Οι αλλαγές στα σχέδια επιβατών ενδέχεται να οδηγήσουν στην ανάγκη επιστροφής αεροπορικών εισιτηρίων που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου. Το ποσό της αποζημίωσης ποικίλλει ανάλογα με ορισμένους παράγοντες.
Οφέλη των online αγορών για πτήσεις
Η αγορά εισιτηρίων αεροσκαφών στο διαδίκτυο είναι μια ολοένα και πιο δημοφιλής επιλογή για πολλούς ανθρώπους. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει απλώς να ανοίξετε τον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας στο πρόγραμμα περιήγησης και να επιλέξετε τον κατάλληλο χρόνο πτήσης. Εκτός από την εξοικονόμηση χρόνου, υπάρχουν πολλά άλλα οφέλη:
- πρακτικός;
- λογικά?
- επικερδής;
- γρήγορα;
- 24ωρη υποστήριξη χρηστών.
Οφέλη των online εισιτηρίων
Η διαδικτυακή υπηρεσία παρέχει πληροφορίες για όλες τις πτήσεις για μια συγκεκριμένη ημερομηνία προς μια πόλη ή χώρα ενδιαφέροντος και σας επιτρέπει να μάθετε τις τιμές των εισιτηρίων. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να κάνετε κράτηση εισιτηρίου χρησιμοποιώντας υπολογιστή ή οποιαδήποτε άλλη κινητή συσκευή με πρόσβαση στο δίκτυο.
Με την αγορά εισιτηρίων εκ των προτέρων, ο επιβάτης του αεροσκάφους μπορεί να επιλέξει μια άνετη ώρα για ταξίδια χωρίς να χρειάζεται σύνδεση μεταφοράς και αναμονή νυχτερινών πτήσεων στο αεροδρόμιο. Σας επιτρέπει επίσης να καθορίσετε εκ των προτέρων τις θέσεις στην καμπίνα του αεροσκάφους.
Ο ιστότοπος των αεροπορικών εταιρειών συνήθως προσφέρει εισιτήρια σε διαφορετικές τιμές, κάτι που σας επιτρέπει να επιλέξετε μια πτήση για επαγγελματική ή οικονομική θέση. Δεν είναι ασυνήθιστο να βρίσκετε αεροπορικά εισιτήρια σε μειωμένη τιμή. Έτσι, αγοράζοντας ένα εισιτήριο 1-2 μήνες νωρίτερα, ένας επιβάτης μπορεί να εξοικονομήσει έως και 50% της κανονικής τιμής.
Θα χρειαστεί πολύ λίγος χρόνος για την αγορά αεροπορικών εισιτηρίων μέσω του παγκόσμιου δικτύου, η διαδικασία κράτησης δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 5 λεπτά. Αυτό θα μειώσει περαιτέρω το κόστος ταξιδιού και θα αποφύγει την κουραστική αναμονή στην ουρά στο γραφείο εισιτηρίων.
Σπουδαίος! Τα εισιτήρια για ορισμένες πτήσεις διατίθενται μέσω ιστότοπων. Συγκεκριμένα, οι πτήσεις τσάρτερ πωλούνται στις επίσημες σελίδες των ταξιδιωτικών πρακτορείων.
Η διαδικτυακή υποστήριξη παρέχει τη δυνατότητα κράτησης θέσης στο αεροπλάνο ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένων Σαββατοκύριακων και αργιών.
Ο χρήστης μπορεί να αγοράσει εισιτήρια για την οικογένεια και τους φίλους του. Η έντυπη έκδοση των αεροπορικών εισιτηρίων παραδίδεται στη διεύθυνση που έχει επιλεγεί στον ιστότοπο.
Είναι δυνατή η επιστροφή αεροπορικού εισιτηρίου: θα επιστραφούν τα χρήματα για αεροπορικό εισιτήριο που δεν επιστρέφεται
Τα περισσότερα από τα εισιτήρια που αγοράστηκαν στον ιστότοπο μπορούν να παραδοθούν. Υπάρχει όμως ένας μη επιστρέψιμος τύπος εισιτηρίων στον οποίο τοποθετείται το σήμα "Non Ref", το οποίο στα Αγγλικά σημαίνει "δεν μπορεί να επιστραφεί". Πρέπει να είστε προσεκτικοί κατά την κράτηση, λόγω του χαμηλού κόστους, αυτός ο τύπος αεροπορικών εισιτηρίων εξαντλείται ιδιαίτερα γρήγορα.
Ηλεκτρονικά εισιτήρια
Η κατηγορία των εισιτηρίων που εκδίδονται για μια προσφορά ή μια έκπτωση μπορεί εύκολα να ανταλλαχθεί με παρόμοια πτήση σε άλλη πτήση, αλλά θα είναι δύσκολο να επιστραφούν τα χρήματα που δαπανήθηκαν. Συγκεκριμένα, το κόστος ενός εισιτηρίου που αγοράστηκε με μειωμένη τιμή επιστρέφεται εν μέρει. Επομένως, όταν τα αγοράζετε, πρέπει να βεβαιωθείτε αν είναι δυνατή η επιστροφή τέτοιων αεροπορικών εισιτηρίων όταν αλλάζουν σχέδια και προκύπτουν απρόβλεπτες καταστάσεις.
Σημείωση! Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι δυνατή η ανταλλαγή εισιτηρίου με άλλη πτήση με επιπλέον χρέωση.
Για να καταλάβετε εάν είναι δυνατή η επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων που δεν επιστρέφονται, θα πρέπει να ανατρέξετε στις κανονιστικές νομικές πράξεις. Η νομοθεσία ορίζει ότι οι επιβάτες μπορούν να επιστρέψουν μη επιστρέψιμα αεροπορικά εισιτήρια σε ορισμένες περιπτώσεις:
- σε περίπτωση ασθένειας επιβάτη ή συγγενή του ·
- ο επιβάτης ή ο συγγενής του πέθανε ·
- το αεροσκάφος δεν μπορεί να εκτελέσει την πτήση για τεχνικούς λόγους ή λόγω της καθυστέρησης της πτήσης.
Αξίζει να σημειωθεί μια σημαντική απόχρωση: τα απαραίτητα έγγραφα πρέπει να παρασχεθούν εντός έξι μηνών από την ημερομηνία της προβλεπόμενης αναχώρησης.
Επιστροφές εισιτηρίων πτήσης
Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο που δεν επιστρέφεται σε αερομεταφορέα
Η επιβεβαίωση της νομιμότητας των απαιτήσεων είναι πιστοποιητικό του ιατρικού ιδρύματος, το οποίο αποτελεί τη βάση για την απόρριψη της πτήσης, ιδίως για την αναρρωτική άδεια κ.λπ.
Πρέπει να συμπληρώσετε μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων που δαπανήθηκαν για την αγορά ενός εισιτηρίου και να επισυνάψετε φωτοαντίγραφα των εγγράφων και, στη συνέχεια, να τα στείλετε στην αεροπορική εταιρεία για εξέταση.
Σπουδαίος! Συνιστάται να ενημερώνετε αμέσως την αεροπορική εταιρεία για την αδυναμία της πτήσης για λόγους και την επιθυμία να κάνετε επιστροφή χρημάτων.
Εάν δεν είναι δυνατή η επίσκεψη στο γραφείο του αερομεταφορέα, η αίτηση θα πρέπει να αποσταλεί μέσω e-mail ή με συστημένη αλληλογραφία μέσω "Russian Post" ή με παράδοση ταχυμεταφορών. Η έντυπη επιλογή αποστολής της αίτησης μέσω τακτικού ταχυδρομείου έχει ένα σημαντικό πλεονέκτημα: ο αποστολέας λαμβάνει επίσημη ειδοποίηση ότι η επιστολή έχει παραδοθεί στον παραλήπτη.
Επίσης, τα μη επιστρέψιμα εισιτήρια μπορούν να επιστραφούν εάν το δρομολόγιο αναχώρησε χωρίς επιβάτη που καθυστέρησε για την πτήση. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, το ποσό εξαρτάται από το τιμολόγιο για το οποίο εκδίδεται το εισιτήριο.
Επιστροφές χρημάτων για ένα πλήρες εισιτήριο που αγοράζεται στο διαδίκτυο
Για να μεταφέρετε χρήματα σε τραπεζική κάρτα, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- επώνυμο, όνομα και ονοματεπώνυμο του κατόχου λογαριασμού (αυτά τα στοιχεία αναφέρονται στον επιβάτη για τον οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο) ·
- κωδικός αναγνώρισης ·
- το όνομα του τραπεζικού οργανισμού και τον αριθμό του διακανονισμού. λογαριασμοί αγοραστή
- BIC τραπεζικού ιδρύματος και λογαριασμού ανταποκριτή.
Αίτημα επιστροφής εισιτηρίων
Πώς να επιστρέψετε χρήματα για ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο εάν αγοράσετε μέσω ενός ηλεκτρονικού πορτοφολιού; Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να παρέχετε:
- επώνυμο, όνομα και όνομα του παραλήπτη (απευθείας από τον οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο) ·
- αριθμός πορτοφολιού
- το όνομα του ψηφιακού οργανισμού (yandex money, web money, liqpay, rbk money, κ.λπ.).
Πότε και πώς μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριό σας
Μπορείτε να επιστρέψετε τα εισιτήρια που αγοράσατε στο Διαδίκτυο με τον ίδιο τρόπο όπως η επιλογή χαρτιού στο γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου, μέσω του ιστότοπου όπου αγοράστηκε το εισιτήριο. Για να επεξεργαστείτε μια επιστροφή, θα πρέπει να γνωρίζετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμός πτήσης;
- Αριθμός εισιτηρίου που αγοράστηκε.
- Αριθμός κράτησης;
- ημερομηνία και ώρα πτήσης της γραμμής.
Σημείωση! Αυτή η λίστα πληροφοριών βρίσκεται στο e-mail που στάλθηκε στο e-mail που υποδείχθηκε κατά την κράτηση. Για λόγους ευκολίας, μπορείτε να εκτυπώσετε εκ των προτέρων αυτό το μήνυμα και να το παρουσιάσετε στον υπάλληλο της αεροπορικής εταιρείας για να συμπληρώσετε μια αίτηση επιστροφής χρημάτων.
Ο ιστότοπος της αεροπορικής εταιρείας ή της ταξιδιωτικής εταιρείας διαθέτει τμήμα επιστροφής, όπου υπάρχει ειδική φόρμα για την εισαγωγή πληροφοριών σχετικά με το αγορασμένο εισιτήριο. Εκτός από αυτό, θα πρέπει να ανεβάσετε μια φωτογραφία επιβάτη ή ένα σαρωμένο διαβατήριο. Όταν επιστρέφετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο επικοινωνώντας με το γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου, θα χρειαστείτε τις ίδιες πληροφορίες με τον ιστότοπο.
Λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για αεροπορικό εισιτήριο
Είναι πιο εύκολο να επιστρέψετε την ηλεκτρονική έκδοση του εισιτηρίου στον αερομεταφορέα με τον ίδιο τρόπο που αγοράστηκε το εισιτήριο, χωρίς να ξοδέψετε χρόνο σε μια επίσκεψη στην επικράτεια της αεροπορικής εταιρείας ή του γραφείου εισιτηρίων.
Σύμβουλος Ιστού
Εάν ο πόρος ιστού όπου έγινε κράτηση των θέσεων στο αεροσκάφος είναι εξοπλισμένος με ένα ηλεκτρονικό σύστημα διαβούλευσης, μπορείτε να βρείτε τα απαραίτητα δεδομένα μέσω της συνομιλίας. Για την επίλυση πολύπλοκων προβλημάτων και την παροχή πλήρων πληροφοριών σχετικά με τις επιλογές επιστροφής, ο χειριστής θα πρέπει να παράσχει έναν αριθμό e-mail, σταθερού ή κινητού τηλεφώνου.
Αεροπορικό εισιτήριο
Τηλέφωνο υποστήριξης
Οι μεγάλες επιχειρήσεις στον τομέα των αεροπορικών μεταφορών, κατά κανόνα, διαθέτουν υπηρεσία υποστήριξης όλο το εικοσιτετράωρο. Γι 'αυτό, ένα τηλέφωνο Call Center τοποθετείται στον ιστότοπο, καλώντας μπορείτε να λάβετε ένα πιστοποιητικό σχετικά με τις παραμέτρους του προστίμου χρεώνονται από την αρχική τιμή του εισιτηρίου.
Αερομεταφορέας
Επιπλέον, ως εναλλακτική λύση, μπορείτε να πάτε στο γραφείο του αερομεταφορέα, αφού προηγουμένως καλέσατε τον αριθμό τηλεφώνου τους για να λάβετε λεπτομερείς συμβουλές σχετικά με την απόρριψη αεροπορικών εισιτηρίων που εκδόθηκαν μέσω του παγκόσμιου δικτύου. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να απαριθμηθούν πληροφορίες σχετικά με τους αεροπορικούς επιβάτες των οποίων τα εισιτήρια πρέπει να επιστραφούν. Αυτό θα σας επιτρέψει να προσδιορίσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια την προμήθεια του μεταφορέα και το ποσό του προστίμου που επιβάλλεται κατά την επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων. Κάθε μεταφορέας έχει το δικό του.
Ταξιδιωτικό πρακτορείο
Εάν η πτήση έπρεπε να είναι σε πακέτο εκδρομών, η μεταφορά του εισιτηρίου πραγματοποιείται επικοινωνώντας με το ταξιδιωτικό γραφείο και το γραφείο της αεροπορικής εταιρείας, ωστόσο, το ταξίδι ταξιδιού ακυρώνεται επίσης.
Σημείωση! Η ποινή θα είναι υψηλότερη και μερικές φορές το εισιτήριο απλά δεν μπορεί να επιστραφεί.
Αυτό το σημείο, κατά κανόνα, διαπραγματεύεται κατά τη λήψη εισιτηρίου από ταξιδιωτικό οργανισμό. Αξίζει να σημειωθεί ότι τα χρήματα δεν θα επιστραφούν αμέσως, αλλά μετά από λίγο.
Όροι και προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων
Οι πολιτικές επιστροφής αεροπορικών εισιτηρίων μπορούν να διαφέρουν σημαντικά από αεροπορική σε αεροπορική εταιρεία.
Πριν αγοράσετε εισιτήριο αεροσκάφους, θα πρέπει να ερευνήσετε προσεκτικά την πολιτική επιστροφής χρημάτων. Οι συνθήκες επιστροφής των εισιτηρίων είναι διαφορετικές για όλες τις εταιρείες. Όταν οι επιβάτες, για έναν ή τον άλλο λόγο, αρνούνται να ταξιδέψουν αεροπορικώς, συχνά καθορίζονται προμήθειες και πρόστιμα.
Επιστροφές χρημάτων
Όσοι αγόρασαν θέση στο αεροσκάφος μέσω οποιωνδήποτε προσφορών λαμβάνουν επιπλέον επιπλοκές και χαμηλότερο ποσό από την αρχική τιμή του εισιτηρίου.
Εάν ο επιβάτης έχει δηλώσει την πρόθεσή του να επιστρέψει το εισιτήριο 1 μήνα ή περισσότερο πριν από την πτήση, θα λάβει το μεγαλύτερο μέρος της τιμής του εισιτηρίου.
Η ακύρωση της πτήσης δεν οφείλεται πάντα στους προσωπικούς λόγους του επιβάτη. Αυτό οφείλεται συχνά σε παράγοντες που σχετίζονται με την εργασία του προσωπικού των αεροπορικών εταιρειών, τις καιρικές συνθήκες και άλλες περιστάσεις. Για παράδειγμα, ένας ταξιδιώτης αναγκάζεται να ακυρώσει μια πτήση εάν:
- καθυστέρηση ή απόφαση του πληρώματος να ακυρώσει την πτήση ·
- αλλαγή δρομολογίου αεροσκάφους ·
- ακύρωση ή προσαρμογή του προγράμματος πτήσης ·
- την αδυναμία σύνδεσης πτήσεων κατά μήκος μιας προκατασκευασμένης διαδρομής μέσω πολλών αεροδρομίων ·
- παρέχοντας στον επιβάτη θέση στο αεροσκάφος που είναι διαφορετικό από αυτό που είχε προηγουμένως κρατηθεί ·
- ο επιβάτης καθυστερεί για επιβίβαση λόγω καθυστέρησης στο στάδιο του προκαταρκτικού ελέγχου αποσκευών ·
- λανθασμένη ένδειξη πληροφοριών από τον ειδικό της αεροπορικής εταιρείας κατά τη συμπλήρωση των πληροφοριών κατά τη στιγμή της αγοράς εισιτηρίων ·
- ασθένεια επιβάτη ή συγγενή που φέρει μαζί του (η προσκόμιση πιστοποιητικού ασθένειας στην περίπτωση αυτή είναι υποχρεωτική) ·
- θάνατος του επιβάτη για τον οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο ή του στενού συγγενή του (απαιτείται επιβεβαίωση από τα σχετικά έγγραφα και πιστοποιητικά).
Σπουδαίος! Όσον αφορά την άνεση, τα καθίσματα της επιχειρηματικής θέσης βρίσκονται στην πρώτη θέση και όταν επιστραφούν τέτοια εισιτήρια, ο δυνητικός επιβάτης επιστρέφει ολόκληρο το κόστος πτήσης.
Επιπλέον πληροφορίες
Σε ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, η αποτυχία έκδοσης διπλωματικής αποστολής και βίζας σε ξένη χώρα θεωρείται ο λόγος για την αδυναμία μιας πτήσης. Άλλοι λόγοι που δεν σχετίζονται με τους περιορισμούς θεώρησης αφορούν έναν εθελοντικό τύπο άρνησης πτήσης με αεροπλάνο αερομεταφορέα, που σημαίνει μείωση της χρηματικής αποζημίωσης σε σχέση με το πλήρες κόστος που οφείλεται κατά την επιστροφή του εισιτηρίου.
Αεροπορικό εισιτήριο
Οι επιβάτες μπορούν επίσης να χάσουν την έντυπη έκδοση του εισιτηρίου. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να το εκτυπώσετε από το αρχείο που λαμβάνετε μέσω email
Σχετικά με τους όρους επιστροφής αεροπορικών εισιτηρίων
Εάν ο επιβάτης πρέπει να ακυρώσει την πτήση μία ημέρα ή νωρίτερα, το πλήρες κόστος του εισιτηρίου επιστρέφεται για διακανονισμό. ο λογαριασμός μέσω του οποίου πραγματοποιήθηκε η αγορά. Επιπλέον, αφαιρείται μια μικρή προμήθεια από το ποσό. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες προσθέτουν πρόστιμο σε αυτό.
Εάν απαιτείται να επιστρέψετε το εισιτήριο σε λιγότερο από μια ημέρα, ο επιβάτης δικαιούται επιστροφή 75% της καταβληθείσας τιμής συν προμήθεια που υπολογίζεται σύμφωνα με τους ναύλους που έχουν εγκριθεί από τον αερομεταφορέα.
Εάν το εισιτήριο επιστραφεί 4 ώρες πριν από το check-in για το αεροσκάφος, θα επιστραφεί το 75% της τιμής του εισιτηρίου μείον το ποσοστό της προμήθειας και μείον την ποινή.
Όταν το εισιτήριο επιστραφεί λιγότερο από 4 ώρες πριν από την επιβίβαση στο αεροπλάνο ή μετά την έναρξη της πτήσης, η τιμή επιστροφής θα μειωθεί και το ποσό του προστίμου μπορεί να υπερεκτιμηθεί πολλές φορές.
Σημείωση! Αφού υποβάλει αίτηση για επιστροφή χρημάτων, ο επιβάτης μεταβιβάζει την έδρα επί του πλοίου στην κυριότητα της εταιρείας μεταφορέων, μετά την οποία άλλοι χρήστες μπορούν να την αγοράσουν μέσω Διαδικτύου ή μέσω του γραφείου εισιτηρίων.
Δεν θα λειτουργήσει για να επανεξετάσει την απόφασή σας και να επιστρέψετε τις ίδιες θέσεις στο αεροπλάνο. Η περίοδος επιστροφής είναι συνήθως 10 έως 90 ημέρες.
Σχεδόν οποιοδήποτε αεροπορικό εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί, αλλά το ποσό της επιστροφής χρημάτων για την αγορά του εισιτηρίου θα εξαρτηθεί από το χρονικό διάστημα πριν από την αναχώρηση, αποφασίστηκε η επιστροφή χρημάτων και σε ποιο ποσοστό αγοράστηκε.
Οι αλλαγές στα σχέδια, η ξαφνική ασθένεια ή η ακύρωση μιας επερχόμενης εκδήλωσης μπορεί να είναι ένας λόγος που σας ζητά να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο που αγοράσατε εκ των προτέρων. Επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι αγοράζουν σήμερα αεροπορικά εισιτήρια στο διαδίκτυο, πρέπει να γνωρίζετε τη διαδικασία επιστροφής τους. Πώς να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου; Μπορείτε να το επιστρέψετε πολύ απλά, το κύριο πράγμα είναι να ακολουθήσετε μερικούς απλούς κανόνες.
Όροι παράδοσης του εισιτηρίου
Μην διστάσετε - θα μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριο που πληρώθηκε μέσω του Διαδικτύου πίσω στον αερομεταφορέα, αλλά Το ποσό επιστροφής χρημάτων για το επιστρεφόμενο εισιτήριο θα εξαρτηθεί από τρεις παράγοντες:
- Τιμή αεροπορικού εισιτηρίου
- Το χρονικό διάστημα που απομένει πριν από την αναχώρηση ·
- Λόγος επιστροφής.
Το λεγόμενο «τιμολόγιο» είναι μια λεπτομερής περιγραφή των όρων επιστροφής και ανταλλαγής, με τους οποίους θα πρέπει να εξοικειωθείτε με την αγορά εισιτηρίου μέσω του Διαδικτύου. Δεδομένου ότι οι περισσότεροι άνθρωποι το βλέπουν κατά την αγορά, απλά δεν ξέρουν τι να κάνουν όταν πρέπει να λάβουν επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να βρείτε το "τιμολόγιο" του εισιτηρίου σας στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας. Κάθε εταιρεία έχει τους δικούς της όρους απόδοσης, αλλά υπάρχουν μερικά κοινά σημεία:
- Όσο πιο ακριβό το εισιτήριο, τόσο χαμηλότερη είναι η ποινή για την επιστροφή του.
- Όσο πιο γρήγορα επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία για επιστροφή χρημάτων, τόσο περισσότερη επιστροφή χρημάτων θα επιτευχθεί.
Συμβουλή: εάν έχετε καθυστερήσει για την πτήση σας ή για κάποιο λόγο κρατούνται από την υπηρεσία ασφαλείας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το εισιτήριο που αγοράσατε μέσω του Διαδικτύου μετά την αναχώρηση του αεροπλάνου. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να αναβάλλετε την πτήση - μια τέτοια απόφαση θα είναι πιο κερδοφόρα από την επιστροφή.
Εάν απομένουν περισσότερες από μία ημέρες πριν από την αναχώρηση, η αεροπορική εταιρεία διατηρεί συχνά μόνο ένα μικρό ποσό επιστροφής χρημάτων, επιστρέφοντας σχεδόν το πλήρες κόστος του αεροπορικού εισιτηρίου (ειδικά στην κατηγορία των επιχειρήσεων).
Το άρθρο 108 του ρωσικού αεροπορικού κώδικα ορίζει την υποχρέωση της αεροπορικής εταιρείας να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό του εισιτηρίου. Ωστόσο, η ρήτρα «περίοδος χάριτος» δίνει στις εταιρείες το δικαίωμα να παρακρατήσουν προμήθεια ή να επιβάλουν ποινή εάν επιστρέψετε το εισιτήριό σας αργότερα από την προθεσμία τους. Το μέγεθος της προμήθειας ή του προστίμου καθορίζεται από τον μεταφορέα, αλλά ο νόμος ορίζει ότι δεν θα πρέπει να είναι υψηλότερο από το 25%.
Λιγότερο από μια ημέρα πριν από την αναχώρηση; Επιστρέφοντας το εισιτήριό σας, δεν θα μπορείτε να επιστρέψετε περισσότερο από το 75% της αρχικής τιμής. Προσπαθήστε να είστε εγκαίρως για να υποβάλετε την αίτησή σας τουλάχιστον 4 ώρες πριν από το check-in για να μπορείτε να λάβετε τουλάχιστον μέρος του ποσού που πληρώσατε.
Αξίζει να σημειωθεί ότι υπάρχουν εισιτήρια προς πώληση που δεν μπορούν να επιστραφούν (χωρίς επιστροφή χρημάτων, δεν επιστρέφονται). Κατά κανόνα, αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει τα φθηνότερα εισιτήρια που αγοράστηκαν μέσω του Διαδικτύου με ειδική προσφορά. Η εταιρεία δεν θα επιστρέψει χρήματα για τέτοιες αγορές, αλλά μπορεί να προσφέρει να αναβάλει την ημερομηνία αναχώρησης σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Ωστόσο, στον "Κώδικα Αεροπορίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας" δεν υπάρχει ορισμός των μη επιστρεπτέων εισιτηρίων, ώστε να μπορείτε πάντα να παίζετε για τα δικαιώματά σας στο δικαστήριο.
Ο λόγος για το ηλεκτρονικό εισιτήριο είναι επίσης πολύ σημαντικός. Εάν αυτό είναι ένα αναγκαστικό βήμα και μπορείτε να το αποδείξετε με τα κατάλληλα πιστοποιητικά, τότε είναι πιθανό ο μεταφορέας να σας συναντήσει στα μισά και να πληρώσει το μεγαλύτερο μέρος του κόστους, παρά την εγγύτητα της ημερομηνίας αναχώρησης.
Συμβουλή: εάν ο διαμεσολαβητής αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα για το εισιτήριο, στείλτε μια αίτηση με το συνημμένο της επιστολής του πράκτορα απευθείας στην αεροπορική εταιρεία. Εάν ο αερομεταφορέας επιμένει ότι το εισιτήριο δεν επιστρέφεται, μπορείτε να γράψετε μια επιστολή προς την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Αεροπορικών Μεταφορών με εκτύπωση της αλληλογραφίας email που πραγματοποιήθηκε - το κύριο πράγμα είναι να το κάνετε αυτό μία ημέρα πριν από την αναμενόμενη ημερομηνία αναχώρηση.
Διαδικασία επιστροφής χρημάτων μέσω e-ticket
Ορισμένοι πιστεύουν ότι για να περάσετε από τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, πρέπει να εκτυπώσετε το εισιτήριο που αγοράσατε στο Διαδίκτυο και να επικοινωνήσετε με το γραφείο της αεροπορικής εταιρείας. Βιάζουμε να σας ευχαριστήσουμε: όλα είναι πολύ πιο απλά.
Πρέπει να βρείτε τη φόρμα αίτησης επιστροφής εισιτηρίων στον ιστότοπο του αερομεταφορέα και να τη συμπληρώσετε ή να επικοινωνήσετε με τον διαμεσολαβητή από τον οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια ειδική φόρμα, απλώς γράψτε ένα e-mail στη διεύθυνση που αναφέρεται στην ενότητα "Επαφές". Για να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής, θα χρειαστείτε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Λεπτομέρειες εισιτηρίου (αριθμός εγγράφου, αριθμός πτήσης, κωδικός κράτησης, ημερομηνία και ακριβής ώρα αναχώρησης)
- Σάρωση διαβατηρίου
- Μια απόδειξη που επιβεβαιώνει την αγορά (θα γίνει μια δήλωση τράπεζας).
Παραδοσιακά, η αεροπορική εταιρεία θα επιστρέψει τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο όπως πληρώθηκε η αγορά - το ποσό θα πιστωθεί στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό ή στο ίδιο ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Η περίοδος εξέτασης της αίτησής σας πιθανότατα δεν θα υπερβαίνει τις 10 ημέρες, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις η εταιρεία ενδέχεται να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να μάθει όλες τις περιστάσεις.
