Multe companii aeriene emit bilete electronice, numite și bilete electronice. Un bilet electronic poate fi tipărit sau stocat în memoria computerului. Numărul rezervării este cuprins într-un astfel de bilet într-un cod alfanumeric. Puteți rezerva locuri la check-in sau în avans.
Datorită capacității de a rezerva locuri în avion, pasagerul poate alege scaunul care îi place cel mai mult (cineva preferă să fie mai aproape de culoar, în timp ce cineva este mai confortabil așezat lângă fereastră). Puteți rezerva locuri când achiziționați un bilet online sau în timpul preînregistrării.
Navigare rapidă prin articol
Rezervare la cumpărare
Pentru a rezerva un loc în avion atunci când cumpărați un bilet online, aveți nevoie de:
- Accesați site-ul companiei aeriene solicitate (de exemplu, aeroflot.ru) sau site-ul web pentru vânzarea biletelor (aviasales.ru).
- Alegeți direcția, aeroportul și data plecării.
- Selectați o dată de returnare.
- Alegeți numărul de locuri.
- Completați formularul de înregistrare.
- Selectați locurile dorite pe diagrama planului.
- Plătiți biletul.
- Imprimați biletul și lăsați-l în memoria computerului.
Trebuie remarcat faptul că nu toate companiile aeriene oferă selecția locurilor la achiziționarea unui bilet. În plus, se poate percepe o taxă separată pentru alegerea rezervării locului, de exemplu, 300-100 ruble în clasa economică și 3000 în clasa business.
Rezervare la check-in
Pentru a rezerva locurile necesare în avion la check-in online, trebuie să:
- Accesați site-ul companiei aeriene solicitate.
- Selectați fila „înregistrare online”.
- Treceți prin identificare.
- Faceți clic pe „Înregistrați-vă”.
- Bifați casetele cu numele pasagerilor și selectați zborul dorit.
- Faceți clic pe „Accesați selecția locului”.
- Examinați aspectul cabinei aeronavei. Acele locuri care sunt deja ocupate sunt marcate cu roșu, iar cele vacante sunt cu gri.
- Faceți clic pe locația dorită cu butonul mouse-ului și apăsați "Selectare".
- Verificați corectitudinea datelor introduse și faceți clic pe „Înregistrați”.
- Descărcați-vă permisul de îmbarcare pentru al imprima ulterior.
Călătoriile cu avionul devin din ce în ce mai populare în fiecare an, mai ales când vine vorba de zboruri pe distanțe lungi. Înainte de a cumpăra un bilet, călătorii sunt interesați de cum să rezerve locuri în avion. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este prin e-bilete. Desigur, puteți acționa în mod tradițional și puteți cumpăra bilete la casă, pierzând timpul călătorind la punctul de serviciu și așteptând la cozi, dar de ce, dacă există un mod mai rapid și mai convenabil?
De ce am nevoie pentru a rezerva un loc pe un avion pe internet?
Primul lucru de care aveți nevoie este un computer și internet. Este suficient să introduceți expresiile corespunzătoare în căutare și vi se vor oferi o varietate de resurse cu un serviciu de cumpărare a biletelor din care să alegeți. Astăzi următoarele servicii sunt considerate cele mai faimoase și dovedite:
- Yandex. Zboruri
- Aviasales.ru
- Aviakassa.ru
- SkyScanner.ru
- Avia.tutu.ru
Esența acestor servicii este că colectează informații de la majoritatea companiilor aeriene și oferă cea mai convenabilă opțiune. Cumpărătorul trebuie să introducă doar data plecării, numărul de persoane și apoi să aleagă biletele în funcție de cost și condiții. Avantajul unor astfel de servicii este că puteți compara imediat ofertele diferitelor companii aeriene.
De asemenea, puteți rezerva bilete de avion pe site-ul companiilor aeriene. De exemplu, accesați site-ul oficial Aeroflot și puteți alege cu ușurință un bilet pentru o dată potrivită.
Rezervarea electronică cu o anumită companie vă permite să achiziționați un bilet fără taxe suplimentare. De asemenea, pe site-urile sunt deseori organizate diverse promoții care nu sunt indicate pe serviciile de bilete de avion.
După ce ați ales opțiunea potrivită, confirmați achiziționarea biletului. Faceți clic pe oferta selectată și urmați instrucțiunile suplimentare. Apoi introduceți datele pașaportului pasagerului în câmp și plătiți achiziția. Pentru plată, se folosește de obicei un card bancar cu confirmare de plată electronică.
După cumpărare, veți primi o chitanță de itinerariu la adresa de e-mail specificată. De asemenea, banii vor fi debitați de pe cardul dvs. pentru achiziționarea unui bilet de avion online. Unele companii aeriene solicită să aveți la îndemână o chitanță de bilet tipărită, alte companii au nevoie doar de pașaport, deoarece toate datele dvs. au fost deja introduse în sistem. Cu toate acestea, este mai bine să îl jucați în siguranță și să imprimați biletul în avans.
Check-in online pentru un avion folosind bilete electronice
De obicei, pasagerii trebuie să treacă prin procedura de check-in la aeroport, chiar dacă au o chitanță electronică a itinerariului. Puteți evita acest lucru parcurgând procedura în prealabil. Acest lucru va elimina necesitatea de a sta în linii lungi și puteți ajunge cu puțin timp înainte de plecare.
Check-in-ul electronic începe aproximativ cu o zi și se încheie cu o oră înainte de ora de plecare specificată. Pentru a vă înregistra, va trebui să introduceți detaliile pașaportului, numărul e-bilet sau. De asemenea, atunci când vă înregistrați online, puteți rezerva un loc pe avion prin intermediul internetului folosind un bilet electronic.
Vi se va oferi o alegere a locurilor libere rămase indicate pe schema cabinei aeronavei, în funcție de preferințele lor, pasagerul le atribuie singur, apoi imprimă legitimația de îmbarcare. Dacă aveți bagaje, îl puteți verifica și online.
Când vă planificați călătoria, aflați cum să vă rezervați locurile în avion și selectați opțiunile care vi se potrivesc. În timp ce anterior puteai stabili doar dacă vrei să stai lângă fereastră sau pe culoar, acum este permis să rezervi aproape orice loc. Dar în ce condiții este furnizat serviciul?
De ce este convenabil serviciul de rezervare online?
Rezervările de scaune pentru aeronave sunt diferite de o procedură similară pentru transport terestru... La urma urmei, inițial achiziționați doar un document de călătorie, iar numărul locului vă este comunicat la înregistrare. Din acest motiv, trebuie să ajungeți la aeroport în avans: acest lucru va crește șansele de a lua scaune confortabile.
Dar dacă nu doriți să petreceți câteva ore în plus în magazinele duty-free? Rezervați online: puteți preselecta o opțiune la fereastră sau la culoar. Dacă doriți să răscumpărați un anumit loc, compania aeriană va cere cel mai probabil o taxă suplimentară.
Avea carte avansată locurile din avion prin Internet au următoarele avantaje:
- Pentru a efectua procedura, aveți nevoie doar de un computer conectat la World Wide Web.
- Abilitatea de a alege un loc în arc, centru sau coadă vă va permite să găsiți cea mai bună opțiune. La urma urmei, nu există recomandări universale: unii pasageri preferă confortul unei clase business, situată mai aproape de cabină, în timp ce alții se bazează pe siguranță (conform statisticilor, în caz de accidente, călătorii care stau în spate supraviețuiesc).
- Rezervările în avans se pot face oricând, alegând o dată și comparând prețurile. Plata se face din portofele electronice sau carduri bancare.
Există, de asemenea, dezavantaje la opțiunea de rezervare online. Uneori 2 pasageri aleg un loc aproape în același timp: biletul este primit de cel care finalizează procesul mai repede. Pentru a nu concura cu un alt solicitant pentru un loc pe care îl doriți, continuați procedura imediat ce se deschide verificarea web (așa se numește înregistrarea online) sau plătiți o taxă suplimentară în etapa de cumpărare a unui bilet.
De ce aveți nevoie pentru a rezerva un loc în avion
Pentru a face o rezervare pentru zborul dvs., veți avea nevoie de următoarele:
- acces la un computer sau gadget care are acces la Internet;
- pașaport (pentru verificarea identității);
- cumpărat bilet electronic.
Acesta din urmă este, de asemenea, numit e-ticket: principalii transportatori au trecut la acest format. Informațiile despre el sunt conținute în bazele companiei aeriene; îl veți primi prin e-mail. Dacă nu ați cumpărat încă un document de călătorie, determinați tipul zborului, punctele de plecare și sosire, datele călătoriei. Introduceți datele în formularul de căutare de pe site-ul operatorului sau al intermediarului și faceți clic pe „Găsiți bilete”.
Apoi selectați ofertele care vă plac și faceți clic pe „Cumpărați”. Completați formularul care apare și continuați cu plata. Nu există motive să vă faceți griji cu privire la siguranța transferurilor de bani dacă efectuați o achiziție pe site-uri oficiale sau prin intermediari de încredere.
Informațiile vor fi stocate în bazele de date ale companiei aeriene, iar pasagerul va primi o copie a chitanței itinerarului cu numărul biletului pentru e-mail... Unele companii chiar nu permit tipăriri; dacă trebuie să le prezentați la check-in pentru avion, utilizați imprimantele de la aeroport.
Dacă nu aveți acces la Internet, puteți contacta biroul companiei aeriene sau îl puteți contacta telefonic.
Check-in online pentru avion: instrucțiuni
Rezervările cu avionul pot fi efectuate cu 24-36 de ore în avans (în funcție de transportator) atunci când companiile aeriene încep check-in-ul. Procesul este după cum urmează:
- deschideți chitanța de itinerariu livrată pe e-mail când cumpărați un bilet;
- găsiți numărul dvs. de rezervare;
- introduceți-l în câmpul corespunzător de pe site-ul companiei aeriene, introduceți numele de familie;
- verificați informațiile pentru a evita greșelile;
- dacă aveți un card care circulă frecvent, introduceți detaliile acestuia;
- indicați locurile dorite în harta aeronavei care se deschide.
În cele din urmă, imprimați permisul de îmbarcare pe care îl prezentați la aeroport. Folosind această metodă, veți economisi timp: nu este nevoie să stați pe o linie comună la ghișeul de check-in.
Cum să aflăm câte locuri mai sunt pentru avion? Când parcurgeți verificarea web, veți vedea o hartă a aeronavei, unde sunt indicate informațiile necesare.
Cum se efectuează plata
Dacă comandați zboruri prin rețea, efectuați plata utilizând un card bancar sau sisteme de plată electronice. Când cumpărați la casele de bilete ale aeroportului, este permis să plătiți în numerar sau cu cardul. Acordați atenție corectitudinii datelor specificate, deoarece poate fi dificil să returnați fonduri.
Cum să tipăriți permisul de îmbarcare
Unele companii acceptă permisele de îmbarcare primite pe telefon sau nu necesită prezentarea lor: spuneți doar numele dvs. Dar majoritatea transportatorilor insistă să faceți o imprimare. Puteți utiliza imprimanta acasă, la un chioșc de auto-check-in sau la un dispozitiv lângă ghișeu.
Cum arată un bilet de avion
Dacă ați imprimat un cupon și l-ați uitat acasă, nu vă faceți griji: puteți repeta acțiunea. Rețineți, de asemenea, că locul deja selectat este permis să fie schimbat după ce documentul pe hârtie este în mâinile dvs. De obicei, pasagerii clasei economice pot alege o altă opțiune o dată fără a efectua o plată suplimentară.
Nu tuturor categoriilor de pasageri li se permite să imprime singuri cupoane. Copiii care zboară neînsoțiți de părinți, sugari, precum și persoanele care necesită servicii speciale trebuie să contacteze personal recepția pentru înregistrare.
Rezervare în avans: există garanții
Pasagerii sunt deseori interesați de posibilitatea de a asigura anumite opțiuni pe care le vor alege nu cu o zi înainte de plecare, ci cu câteva săptămâni. Dar plasarea finală în salon este determinată în etapa de înregistrare. Dacă nu l-ai parcurs online și nu ți-ai indicat dorințele în alte moduri, este logic să fii printre primii care ajung la aeroport: șansele unui zbor confortabil vor crește. Dar se întâmplă ca aeronava să înceapă să se umple din coadă, deci metoda nu oferă o garanție de 100%.
Chiar dacă ați mers pe site, ați deschis harta și ați indicat locația dorită, procedura este considerată ca „indicând preferințele pasagerilor”. Din punctul de vedere al companiei, comandați un anumit tip de serviciu (cerere specială de service), dar aceasta are dreptul să vă refuze unilateral. Transportatorii aerieni acordă uneori mile bonus pasagerilor pe care i-au plasat pe alte locuri fără consimțământ. Dar aceasta nu este responsabilitatea lor: se acordă compensații de dragul păstrării imaginii.
Dacă zburați în secțiunea de afaceri a aeronavei, toate opțiunile vor fi convenabile
Cum să crești șansa ca tu să stai pe scaunele specificate? Plătește în plus! Opțiunea „Cumpărați scaun” devine disponibilă atunci când efectuați o achiziție online, la box-office, în aplicații mobile. Și pentru a te salva de surprize neplăcute, află din timp prețurile. De exemplu, în British Airways, plăcerea va costa 16 USD, cu condiția ca zborul să dureze mai puțin de 3 ore și să călătoriți în clasa economică. Pentru o ședere mai lungă în aer, alegerea va costa 32 USD; Călătorii din clasa Business vor plăti cel mai mult, deoarece se vor despărți de cei 100 de dolari.
În unele cazuri, compania refuză să confirme comanda: acest lucru se datorează faptului că opțiunea selectată poate fi necesară pentru pasagerii cu nevoi speciale... Banii pentru serviciul care nu a fost prestat sunt rambursați integral.
Cum să rezervați locuri prin intermediul aplicațiilor mobile
Pe site-urile companiilor aeriene sau ale distribuitorilor, clienților li se oferă aplicații mobile pentru iOS și Android. Acestea vă permit să căutați oferte, să cumpărați bilete, să compuneți trasee dificile... Aveți la dispoziție o hartă a prețurilor și calendarul acestora în funcție de date: transferul unui zbor pentru câteva zile vă permite adesea să economisiți bani.
Pentru a afla mai multe despre beneficiile aplicației mobile Aeroflot și despre cum să rezervați locuri pe avion folosind-o, consultați videoclipul:
Pentru a alege locul de cazare preferat la bord, urmați același model ca pentru un dispozitiv staționar.
Informații de partajare a codului
Se întâmplă să studiați bordul de plecare și să vedeți că zborurile unor companii diferite sunt indicate în același timp și în aceeași direcție? Aceasta nu înseamnă că 2-3 căptușeli se vor ridica simultan în aer. De fapt, diferiți transportatori încheie acorduri pentru zbor, motiv pentru care vedeți mai multe nume pe tablă. Această situație se numește cod-partajare - datorită acesteia, companiile își extind acoperirea fără a crește numărul de aeronave.
Această opțiune este potrivită pentru călătorii care doresc să fie loiali unei anumite companii și să câștige mile. De asemenea, veți rezerva zboruri cu conexiuni adecvate.
În majoritatea cazurilor, trebuie să faceți check-in pentru zboruri cu coduri de cod la ghișeul aeroportului, iar procedura se efectuează pentru toate „etapele” zborului. De exemplu, Aeroflot raportează că verificarea web nu este posibilă pentru astfel de călătorii (în practică uneori se poate face). Aceasta înseamnă că anumite opțiuni de îmbarcare nu pot fi rezervate în avans. Dar clienții sfătuiesc să încerce următorul truc:
Dacă ați cumpărat un bilet de la o altă companie, dar, de fapt, veți zbura cu Aeroflot, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți prin telefon. Furnizați ora plecării, destinația și informațiile dvs. personale pentru a primi un cod de rezervare pentru înregistrare prin Internet. Potrivit recenziilor, puteți parcurge procedura de la distanță cu el.
Dar, chiar dacă transportatorul permite check-in online, recenziile pasagerilor indică faptul că site-urile funcționează defectuos. Pentru a vă salva de experiențe neplăcute, trebuie să aflați cât puteți rezerva locuri pe avionul selectat și să nu întârziați înregistrarea până în ultimul moment.
Dar, chiar dacă îl parcurgeți folosind internetul, nu este întotdeauna posibil să faceți o alegere. Utilizatorii forumurilor susțin că pe unele secțiuni ale traseului apare o hartă, unde locurile sunt marcate automat. Specificul procedurii depinde de transportatori, deci verificați condițiile în fiecare caz specific.
Chiar dacă site-ul companiei spune că veți parcurge procedura online, din cauza unor probleme tehnice, pasagerii trebuie uneori să se grăbească la ghișeul de check-in.
Caracteristici ale check-in-ului online cu companiile aeriene
Reglementările transportatorului se bazează pe principii generale, dar este necesară verificarea. Pentru a lua locurile adecvate la timp, acordați atenție caracteristicilor înregistrării online.
La Aeroflot
Operatorul începe verificarea web cu 24 de ore înainte de plecare și termină 30-45 de minute. Pentru a sta confortabil, parcurgeți procedura devreme, în timp ce există multe locuri. Dar nu este disponibil pentru zboruri către SUA și India: trebuie să mergeți la aeroport.
Vă rugăm să rețineți că, chiar și cu o verificare web, trebuie totuși să treceți prin verificări de securitate. Calculați timpul pentru formalitățile înainte de zbor, deoarece în 20 de minute. trebuie să parcurgeți toate etapele înainte de plecare.
Alegerea locurilor depinde de tariful biletului: în unele cazuri, funcția nu este disponibilă. Dar cât de atent este transportatorul la dorințele pasagerilor care au indicat anumite opțiuni de cazare? Răspunsul este dat de recenziile utilizatorilor:
Am călătorit cu un prieten de la Bangkok la Moscova, am rezervat locuri în „economie”. La aterizare, sa dovedit că scaunele din primul rând, pe care urma să le ocupăm, au fost date altor pasageri. Un reprezentant al companiei a spus că, din moment ce serviciul nu este plătit, transportatorul are dreptul să schimbe acordul. Primul rând este adesea oferit pasagerilor cu copii, așa că nu am fost surprins. Dar când am zburat la „afacere” am stat pe 1A rezervat, deși nu am plătit bani pentru serviciu.
M-am asigurat că rezervarea pentru cazare funcționează în funcție de ce punct de zbor. Când părăsesc Moscova, acordul este respectat în 99% din cazuri. Am zburat la München, Londra, Bangkok - a decurs fără probleme. Dar mai departe drumul inapoi surprize sunt posibile: în Germania principiul „la fel de norocos” funcționează, iar la Londra nu am ajuns niciodată pe locul pe care l-am comandat. Chiar dacă a fost printre primii care au făcut check-in-ul pentru avion!
La plecare de la Moscova, a existat o altă neplăcere: odată ce un sistem a dispărut din sistem că am comandat locuri în arc. Un reprezentant al companiei a spus: „Se întâmplă” și m-a așezat lângă toaletă.
Respectarea acordurilor depinde în primul rând de tariful biletului de avion și de dacă ați comandat un serviciu plătit. Dacă ați ales opțiunea „Cumpărați scaun” atunci când cumpărați, atunci problemele apar mai rar.
Pentru a afla mai multe despre cum să parcurgeți procedura de check-in web Aeroflot, urmăriți videoclipul:
Ural Airlines: ce trebuie să știți
Când călătoriți cu avionul Ural Airlines, vă rugăm să vă înregistrați în avans pentru a vă selecta locurile. Funcția devine disponibilă cu 24 de ore înainte de plecare, iar verificarea web se încheie cu 3 ore înainte de acea dată. Veți putea indica preferințele dvs. concentrându-vă pe opțiunile gratuite. Pentru a avea garanția de a rezerva un anumit loc imediat după achiziționarea unui bilet, utilizați un serviciu cu plată.
Site-ul afirmă că următoarele categorii nu vor trebui să depună bani pentru alegerea unui loc:
- membrii programului de loialitate care au primit cărți de aur sau de argint;
- cei care au cumpărat un bilet la Premium Economy.
Cât de realiste sunt promisiunile? Răspunsul la întrebare este dat de clienții transportatorului:
Obișnuiam să fiu mulțumit de companie, așa că m-am alăturat programului de loialitate. Dar serviciul s-a deteriorat: în ciuda informațiilor de pe site, programul de bonusuri în practică nu oferă dreptul de a rezerva un anumit scaun. Când am zburat ultima dată cu Ural Airlines, am decis să arunc o privire în prealabil asupra planului avionului: totul era gratuit până la rândul 15. Dar nu am putut face o alegere! De ce să promitem atunci?
Din păcate, incapacitatea de a rezerva un loc nu a fost cel mai mare dezavantaj. S-a dovedit că biletele pentru zborul meu nu au fost vândute în cantitatea necesară, așa că au fost anulate. De parcă aș conduce într-un microbuz! Am fost avertizat cu privire la anulare, dar nu am putut găsi alte bilete la prețuri adecvate, iar restul a trebuit anulat. " Ural Airlines»Am returnat banii, dar vacanța a fost distrusă.
S7: cum să rezervați locuri pe un avion
Dacă doriți să vi se garanteze că vă așezați pe un anumit loc, S7 vă va oferi să utilizați serviciul corespunzător. Costul depinde de tipul ales:
- Va trebui să plătiți 300 de ruble pentru rezervarea unui loc standard.
- Categoria de spațiu suplimentar va costa 1.000 de ruble. Spațiul pentru picioare are o lățime de 25 cm, cu tine așezat la ieșirea de urgență sau în primul rând.
Pentru copiii de 2-12 ani și părinții lor, serviciul este gratuit, deși alegerea este limitată. Nu li se permite să stea aproape ieșiri de urgență: În caz de forță majoră, însoțitorii de bord pot avea nevoie de ajutor pentru a deschide rapid trapele. Din acest motiv, minorii sau persoanele cu dizabilități nu sunt cazați în locuri din apropiere.
Prețul serviciului este determinat de tarife:
- Dacă ați cumpărat un bilet Economy Flexible, nu va trebui să plătiți suplimentar pentru rezervare. Puteți decide dorințele dvs. în etapa de check-in pe web.
- Prețurile pentru „Economia de bază” sunt date mai sus.
- Atunci când cumpărați bilete la tarifele „Business Basic” și „Business Flexible”, veți face o rezervare la etapa înregistrării acestora. Dacă nu profitați de această oportunitate, aceasta va fi disponibilă în timpul înregistrării online.
Serviciul este gratuit pentru următoarele categorii:
În ceea ce privește calitatea serviciului, puteți evalua acest lucru după recenziile:
Am zburat de la Novosibirsk la Bangkok cu un avion S7, la noi erau copii (2 copii de 2 și 3 ani). Pentru a ne face mai comod, am plătit pentru scaune confortabile, cheltuind 12.000 de ruble. Nu se grăbeau să se înregistreze, pentru că știau că au făcut o alegere și au transferat banii. Drept urmare, după ce am ajuns la aeroport, am aflat că locurile erau date altor persoane. Compania nici măcar nu a returnat banii, deoarece necesită prezentarea permiselor de îmbarcare, pe care nu le-am păstrat.
Rossiya Airlines: ce primești
Transportatorul Rossiya oferă, de asemenea, posibilitatea de a alege cazarea adecvată la bord. Dacă doriți să utilizați serviciul gratuit, veți avea la dispoziție locurile rămase neocupate după rezervarea preliminară. Acestea devin disponibile cu 24 de ore înainte de plecare: marcați locurile corespunzătoare pe diagramă atunci când vă înregistrați online.
Pentru o taxă suplimentară, veți alege locuri din categoriile Space + (spațierea extinsă a rândurilor), A-Zone (arc) sau Front Rows (rândurile din față). Puteți citi termenii.
Am plătit pentru categoria Spațiu +: am vrut să încep o vacanță plăcută, încă în aer. Dar s-a dovedit că cotierele nu au căzut pe scaunul meu. Și pe partea dreaptă era o telecomandă, care ocupa un spațiu deja mic. Drept urmare, a trebuit să stau lateral și nu am reușit deloc să mă închid. Când am încercat să-mi sprijin capul pe tetieră, acesta a căzut. Am cerut însoțitorului de bord să ne schimbe pe alte locuri, așa că banii plătiți pentru Space + au fost irosiți.
Recentul caz al activistei comunitare Ann Coulter a fost un exemplu al modului în care nu ar trebui să te comporti dacă ești prost deservit pe linia aeriană. După ce a zburat cu Delta Airlines, Anne a început o campanie pe Twitter, unde s-a plâns de încălcarea acordului.
Rezervase locul 15F cu câteva zile înainte de călătorie, situat la fereastra de lângă ieșirea de urgență. Cu 24 de ore înainte de plecare, compania a anulat rezervarea și i-a oferit lui Ann opțiunea 15D, care a fost în regulă cu ea. Dar la înregistrare, Coulter a ajuns pe 15A, ceea ce a supărat-o pe femeie. Ea a exprimat-o după zbor: aproape 2 milioane de abonați au citit plângeri cu privire la nerespectarea acordului preliminar.
Ca urmare a procedurilor, sa dovedit că pretențiile Coulter erau legate de faptul că ea nu citea termenii contractului. A primit înapoi 30 de dolari, pe care i-a plătit pentru rezervare, dar imaginea activistului a fost deteriorată. Insultele adresate personalului de serviciu păreau deosebit de urât, ceea ce aproape a dus la proceduri judiciare din partea companiei.
Are transportatorul dreptul de a anula rezervarea
Ce poți face pentru a nu pierde timpul și energia pentru reclamații nereușite? Citiți termenii și condițiile. Companiile stipulează, de obicei, că au dreptul să trimită o altă linie de zbor, să întârzie sau să anuleze zborul, să stabilească cazarea dorită a pasagerilor în funcție de sarcină. De fapt, ei sunt obligați să te ducă doar din punctul A în punctul B, oferind restul serviciilor ori de câte ori este posibil. La ce vă puteți aștepta plătind rezervarea?
Când vi se oferă alte locuri la check-in
Când transportatorul anulează aranjamentul, acest lucru se datorează de obicei faptului că locurile sunt acordate membrilor familiei care doresc să stea împreună sau persoanelor însoțitoare (persoanelor în vârstă sau celor care au nevoie de asistență medicală). Uneori călătorii ale căror capacități fizice limitate, cerând un loc pe culoar: nu trebuie să se strecoare într-un scaun lângă fereastră. De asemenea, modificările se datorează faptului că pasagerii sunt distribuiți uniform în cabină, astfel încât centrul de greutate al aeronavei să nu se deplaseze. Trebuie doar să știi cum să reacționezi într-o astfel de situație:
- Dacă vi se cere să schimbați trenul, fiți politicos și amintiți-vă că transportatorul este în sine. În loc să vă certați cu personalul, salvați-vă permisele de îmbarcare pentru o rambursare mai târziu.
- Ce trebuie să faceți atunci când călătoriți cu un copil sau cu o persoană în vârstă? Anunțați compania în timp util și probabilitatea anulării rezervării dvs. va fi redusă.
- Ai fost pus pe un scaun spart? Dacă există locuri libere în cabină, luați-le. Când acest lucru nu este posibil, faceți o fotografie a defecțiunii: încercați mai târziu să contactați reprezentanții transportatorului și să cereți despăgubiri. Din păcate, nu ar trebui să te bazezi pe sume mari.
Deoarece companiile aeriene își rezervă dreptul de a schimba acordurile, nu vă irosiți energia și nervii degeaba. Dacă rezervarea a fost anulată, cereți politicos personalului transportatorului să vă întâlnească la jumătatea drumului și, dacă este posibil, să vă așeze pe scaune confortabile.
Când nu există opțiuni disponibile pentru rezervare
Uneori se întâmplă să nu puteți face o rezervare în timpul check-in-ului online, deși funcția este asigurată de tarif. Ideea este că nu toate opțiunile sunt disponibile pentru verificarea web. Iar cei dintre care ai voie să alegi sunt ocupați! În acest caz, verificați periodic informațiile: alți pasageri pot anula zborul, iar locurile vor deveni libere. De asemenea, companiile aeriene fac o rezervă pentru clienții obișnuiți, astfel încât noi opțiuni apar spre sfârșitul înregistrării.
Funcția nu este disponibilă? Deplasare devreme la aeroport pentru a primi locuri bune... Dacă nu vi se potrivește, contactați angajatul care verifică buletinele de îmbarcare. De exemplu, atunci când membrii familiei nu pot sta lângă el, el cere altor pasageri să se așeze pe scaunele lor. Acesta este cazul tău? Fii răbdător și politicos - întreabă, nu cere. Vă rugăm să rețineți că personalul aeroportului nu poate satisface în mod magic dorințele pasagerilor!
O instruire separată este oferită celor care călătoresc cu o familie, dar care nu pot rezerva locuri situate în apropiere. Problema apare atunci când există mai mult de 1 copil: este dificil să rezervați 4 locuri confortabile care sunt în apropiere. Odată ajuns într-o situație ca aceasta, marcați cele mai bune opțiuni disponibile pe diagramă. Mai târziu, un angajat al aeroportului va cere pasagerilor să schimbe locurile: vor răspunde mai bine dacă nu trebuie să stea lângă toaletă.
Pentru a vă fi mai ușor, utilizați funcția „Cumpărați un loc”: este disponibilă atunci când emiteți un bilet. Adevărat, va trebui să plătiți mult mai mult! În ultimă instanță, marcați-vă dorințele pe diagramă, ținând cont că un membru adult al familiei ar trebui să fie lângă fiecare copil.
Când nu ați făcut o rezervare la timp sau ați fost nemulțumit de rezultat
Se întâmplă ca călătorii să nu aibă timp să facă o rezervare sau să nu le placă opțiunea aleasă: o familie cu un copil stă lângă ea, scaunul este rupt etc. În acest caz, avertizați-o pe stewardesa că doriți să găsiți o cazare mai confortabilă.
Este posibil să nu așteptați ajutor, ci să luați inițiativa în mâinile voastre. Când anunțul sună că îmbarcarea este completă, selectați un loc confortabil și luați-l. Doar nu încercați să schimbați locurile situate lângă ieșirile de urgență. Este posibil să vi se solicite să vă întoarceți la locul dvs.: opțiunile cu spațiu suplimentar pentru picioare sunt mai scumpe, deci nu aveți voie să le ocupați singur. Excepții sunt posibile atunci când întregul rând este liber.
Când rezervările nu sunt permise
Funcția de selectare a locurilor nu este disponibilă dacă cumpărați bilete de la companiile aeriene low-cost. Nu veți putea să vă indicați dorințele atunci când călătoriți pe liniile marilor companii dacă preferați cel mai ieftin tarif.
Tarifele biletului de avion care nu permit rezervarea locurilor
Concluzie
Atunci când faceți o rezervare în clasa Economy, vă rugăm să rețineți că transportatorii aerieni au dreptul să o anuleze unilateral. Chiar dacă ați efectuat o plată, nu există nicio garanție pentru obținerea locului dorit. În cazul anulării rezervării locului, vi se va rambursa pur și simplu. Cu toate acestea, atunci când zbori în sectorul de afaceri, șansele de a fi în locul dorit cresc. Dar în această clasă de servicii, va fi convenabil oriunde ați sta. Dacă ați rezervat anumite locuri în „economie”, dar acestea nu au fost furnizate, amintiți-vă: transportatorul negociază posibilitatea unor astfel de situații. Fii politicos cu personalul și cere-i să găsească o opțiune mai confortabilă; banii pentru rezervare vi se vor returna.
Până de curând, puteți cumpăra bilete pentru zboruri doar de pe aeroport. Acest lucru a cauzat disconfort, deoarece nu există posibilitatea alegerii unui scaun pentru pasager. De asemenea, trebuie să stați într-un șir lung, petrecând mult timp. Acum puteți cumpăra bilete prin Internet și, în același timp, puteți alege cel mai confortabil loc. Fiecare companie aeriană are un site oficial.
De ce aveți nevoie pentru a selecta o locație
Pentru a alege un scaun pentru pasager în cabina unui avion pentru o călătorie confortabilă, puteți acționa în mai multe moduri:
- cumpărați un bilet electronic;
- alegeți un loc în timpul documentelor de cumpărare direct la aeroport;
- cereți însoțitorului de bord să lase un anumit loc pentru pasager la bord la îmbarcare.
Angajații transportatorului aerian nu își pot aminti întotdeauna solicitările fiecărui pasager. Prin urmare, este mai bine să rezervați un loc în avion folosind un bilet electronic. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de un computer sau un gadget modern cu o conexiune la Internet.
Selectarea locului în timpul cumpărării biletului
Aceasta este cea mai convenabilă opțiune. Rezervările de locuri se fac direct pe site-ul companiei aeriene. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
- accesați resursa Internet a companiei;
- a rezerva un bilet;
- alegeți un loc convenabil pentru zbor.
Avantajul acestei metode este selecția rapidă și rezervarea unui loc. În ciuda acestui fapt, există și anumite dezavantaje. Unele companii aeriene percep o taxă suplimentară pentru serviciul de selectare a locurilor. Acesta variază între 16-32 USD. STATELE UNITE ALE AMERICII.
Unele companii aeriene blochează selecția de locuri care se află în apropierea ieșirilor de urgență sau în primele rânduri. Așezarea pe ele este confortabilă, deoarece există suficient spațiu în față pentru a vă întinde picioarele și pentru a vă odihni minunat. Aceste scaune sunt concepute pentru a găzdui femeile însărcinate sau cu un copil sub 1 an, persoane cu dizabilități, pasagerii cu animale de companie.
Important! Este interzisă cumpărarea de bilete lângă ieșirile de urgență pentru pasagerii care călătoresc cu copii cu vârsta peste 1 an. Copilul poate trage de mânerul ușii de urgență. Acest lucru va duce la depresurizarea cabinei.
Dacă nu a fost posibil să alegeți un loc în avion în timpul achiziționării biletului, puteți face acest lucru la sosirea la aeroport. Pentru a face acest lucru, la ghișeul de check-in, trebuie să informați angajatul companiei aeriene cu privire la dorințele dumneavoastră.
Pasagerul trebuie să știe că este posibil să aleagă un loc confortabil la bordul aeronavei numai după rezervarea unui bilet pe site-ul oficial al companiei. Pe alte resurse de internet care oferă bilete la un cost redus, această opțiune nu este disponibilă.
Selectarea locului la check-in online
Avantajul acestei metode este că puteți rezerva un scaun pentru pasager din orice locație convenabilă. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de acces la Internet și de posibilitatea de a imprima un bilet.
Check-in-ul online pentru locurile din avion începe cu o zi înainte de plecare. Și se termină cu 45-60 de minute înainte. Pasagerul alege în mod independent scaunul cel mai convenabil.
Principalele avantaje:
- nu este nevoie să ajungeți la aeroport cu câteva ore înainte de plecare pentru check-in;
- nu este nevoie să stai la coadă;
- este suficient să treci prin pașaport și control vamal.
Pe lângă avantajele vizibile, există și dezavantaje. Unele companii aeriene nu permit check-in online și selectarea locurilor pentru pasagerii cu animale de companie, copii mici și bagaje.
Trebuie remarcat faptul că unele companii aeriene străine asigură check-in online pentru pasagerii cu bagaje. În același timp, cresc norma la 7 kg. Acestea sunt bonusuri frumoase pentru cumpărători.
Notă! În orice caz, trebuie să ajungeți la aeroport în avans pentru a vă face bagajul. Trebuie cântărit și predat la un ghișeu special.
Pentru a începe check-in-ul online, trebuie să accesați site-ul oficial al transportatorului aerian. Fiecare bilet conține o referință de rezervare. Se introduce în fereastra care se deschide în câmpul corespunzător. O fereastră suplimentară va deschide aspectul interior. Rămâne să alegeți un loc potrivit, indicând numărul acestuia în câmpul corespunzător.
Se întâmplă să fie luate scaune confortabile. Transportatorul aerian le va rezerva independent. Pasagerii cu copii cu dizabilități și animalele de companie sunt cazați pe aceste locuri. Este mai bine să ajungeți la aeroport în avans și să cereți la recepție să rezervați un loc specific.
Prin oferte mobile
Companiile aeriene dezvoltă resurse oficiale de internet. Oricine le poate folosi. Pentru o mai mare comoditate a utilizatorului, sunt furnizate aplicații mobile speciale. Sunt, de asemenea, site-uri web ale companiei. Acestea trebuie descărcate pe un gadget conectat la Internet.
Acestea sunt concepute pentru a face următoarele:
- rezervare;
- cumpărarea biletelor;
- înregistrarea asigurărilor;
- înregistrare online;
- obținerea de informații cu privire la starea tuturor zborurilor transportatorului aerian;
- sold cont curent " Mile bonus»Dacă compania a anunțat o astfel de acțiune;
- obținerea de informații despre serviciile aeroportuare.
Aceste aplicații sunt destul de ușor de utilizat. Trebuie să urmați aceiași pași ca și atunci când rezervați locuri pe site-ul oficial al companiei. Pasagerul va avea nevoie de un număr de bilet. Este indicat în câmpul corespunzător. După aceea, se va deschide o fereastră pe ecranul gadgetului, în care este prezentat aspectul interior. Trebuie doar să faceți clic pe locul care vă place. Apoi confirmați alegerea.
Trebuie amintit că rezervarea unui loc prin intermediul aplicațiilor mobile poate fi costisitoare, la fel ca pe site-urile oficiale. Cel mai bun pentru a rezerva scaun prin intermediari online.
Fiecare companie aeriană are propriile marcaje ale scaunului în cabină. De exemplu, locurile 1E și 1B pot indica mai multe opțiuni simultan: lângă culoar și fereastră. Anterior, este mai bine să priviți în mod independent decodarea suplimentară a marcajului scaunelor pe site-ul web al companiei.
Locurile din apropierea bucătăriilor și a instalațiilor sanitare sunt considerate aglomerate. Scaunele pe culoar sunt, de asemenea, incomode. Mai ales pentru pasagerii care preferă să doarmă în zbor.
Fapt interesant! Conform statisticilor, cel mai mic număr de bilete se achiziționează pentru zboruri la prânz. Acesta poate fi folosit pentru a obține cel mai confortabil scaun.
Dacă nu ați putut selecta un loc în timpul check-in-ului online sau când ați achiziționat un bilet, puteți face acest lucru direct la aeroport. Pentru a face acest lucru, este necesar să informați angajatul companiei aeriene despre locul cel mai convenabil pentru pasager, pe care l-a ales pentru zbor.
Dacă locul este rezervat incorect, puteți totuși remedia situația. Trebuie să faceți check-in pentru zbor, să urcați în avion, să așteptați mesajul însoțitorului de zbor „Aterizare finalizată”. După aceea, roagă-l să împrumute altceva. loc liber... De regulă, pasagerilor nu li se refuză acest lucru.
În articol, veți găsi o poveste detaliată despre cum să alegeți locul potrivit pe avioanele Aeroflot online, cum să rezervați un loc prin Internet, cum să treceți prin check-in online, în plus, vom răspunde la cele mai frecvente întrebări.
Etapele emiterii biletelor
Rezervare
Puteți rezerva bilete pe site-ul oficial al companiei prin Internet, ținând cont de următoarele:
Puteți rezerva și plăti biletele cu cel puțin 6 ore înainte de plecare
- rezervarea și plata biletelor sunt permise cu cel mult 6 ore înainte de plecare;
- un pasager care completează formularul de rezervare independent este pe deplin responsabil pentru datele introduse;
- informațiile sunt introduse în litere latine în conformitate cu informațiile din pașaport.
Pentru rezervare aveți nevoie de:
- accesați site-ul oficial al transportatorului;
- introduceți data zborului, alegeți ora potrivită;
- introduceți informațiile solicitate în formularul deschis;
- citiți condițiile de anulare în conformitate cu reglementările legale.
Atenţie!În cazul unei rezervări reușite, o confirmare sub forma unui fișier pdf cu informații complete despre zbor.
Plată
Trebuie să plătiți biletul în termen de 24 de ore de la rezervare. Ca reamintire: plata se face cu cel puțin 6 ore înainte de plecare.
Puteți plăti biletul în orice mod convenabil:
- card bancar;
- Bani Yandex;
- saloane de comunicare (Euroset sau Svyaznoy);
- webmoney;
- portofel Qiwi;
- biroul companiei aeriene.
Important! Când plătiți la biroul companiei aeriene, veți plăti un comision în plus față de costul biletelor.
După plată, un bilet va fi trimis la e-mail-ul dvs., trebuie să îl imprimați și să-l prezentați la check-in la aeroport împreună cu pașaportul.
înregistrare
Înregistrarea se efectuează pe baza unui document de identitate (pașaportul Federației Ruse sau pașaport străin) și un bilet electronic tipărit.
Puteți face check-in pe cont propriu folosind dispozitive speciale instalate pe aeroport sau folosind resursa Internet a Aeroflot, acest lucru economisește timp.
Important! În cazul în care zburați cu un animal sau aveți nevoie servicii aditionale - înregistrarea este posibilă numai prin biroul de înregistrare al aeroportului.
Caracteristicile înregistrării online:
Atenţie! Dacă participați la programul bonus Aeroflot, introduceți detaliile cardului dvs. în câmpul special.
Cine se poate înregistra online?
Următoarele categorii de pasageri pot face check-in online pentru zborurile Aeroflot:
- pasagerii aeronavelor Aeroflot (SU), Rusia (FV), Donavia (D9), Orenburg Airlines (R2), Aurora (HZ) care pleacă de la orice aeroporturi din Moscova;
- pasageri care nu transportă animale;
- pasagerii care nu au nevoie de niciun serviciu special (serviciul „Copil fără părinți”, persoane cu dizabilități etc.).
Excepții de înregistrare online
Serviciul de check-in online nu este disponibil în următoarele cazuri:
Cu un copil agitat, este mai bine să preferați scaunele de culoar
- zbor zboruri charter compania Rossiya când numărul biletului începe cu 195;
- zboruri cu cod partajat atunci când Aeroflot nu este transportatorul principal;
- zboruri cu plecare din Aktobe (AKX), Atyrau (GUW), Beirut (BEY), Bukhara (BHK), Burgas (BOJ), Varna (VAR), Damasc (DAM), Dușhanbe (DYU), Cairo (CAI), Kostanay (KSN), Lisabona (LIS), Bărbat (MLE), Makhachkala (MCX), Paris - Orly (ORY), Busan (PUS), Rimini (RMI), Saratov (RTW), Split (SPU), Tegerana (THR) , Tivat (TIV), Ulyanovsk (ULY), Urgench (UGC), Khanty-Mansiysk (HMA), Harbin (HRB), Shymkent (CIT).
Opțiuni pentru scaune
Să luăm în considerare cele mai confortabile scaune din cabină.
Scaunele de hublou sunt populare pentru mulți. Dacă doriți să dormiți puțin, intenționați să petreceți timpul citind sau lucrând la laptop, acestea sunt locurile pentru dvs.
Scaunele din nasul aeronavei nu sunt potrivite pentru pasagerii adulți fără copii și tineri, este mai bine pentru ei să stea în secțiunea de coadă, este liber acolo și uneori puteți chiar să stați confortabil pe 3 locuri simultan.
Scaunele din centru sunt complet nepotrivite pentru familiile cu bebeluși, este mai bine pentru ei să ocupe primele locuri în cabină, în prova - va fi mai convenabil să se ocupe cu copilul de acolo fără a deranja alți pasageri, iar pasagerii nu îi vor deranja nici pe ei.
Părinții cu copii activi de vârstă preșcolară ar trebui să prefere scaunele de culoar: aceste scaune vă permit să vă ridicați și să mergeți oricând, vă puteți întinde confortabil în ele, în plus, pasagerii din aceste locuri sunt primii care se apropie de pasarelă în momentul debarcării.
Cum să alegi un loc în avion
Puteți alege un loc în cabina aeronavei la check-in. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți următoarele:
- Pe site-ul oficial Aeroflot, accesați secțiunea „Servicii online”, selectați înregistrare online la zbor și sunteți de acord cu termenii.
- În formularul care se deschide, introduceți codul de rezervare într-o celulă specială (aflată pe biletul în sine, atribuit în momentul achiziționării unui bilet electronic), introduceți numele de familie.
- În formularul următor, alegeți-vă prenumele, verificați corectitudinea datelor (nume, prenume), bifați casetele după verificare.
- Acum puteți alege un loc în secțiunea „Alegeți un loc”. În formularul care se deschide, pe diagramă, selectați un loc dintre cele gratuite și faceți clic pe „Salvați”.
- Rămâne să imprimați pasul de îmbarcare pe o foaie A4. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă salvați adresa de e-mail, să faceți clic pe caseta de selectare „E-mail pentru carte de îmbarcare” și să imprimați fișierul pdf care a venit la adresa dvs. de e-mail.
FAQ
Unde pot să-mi dau bagajul dacă m-am înregistrat online?
Pentru check-in online, bagajele pot fi înregistrate la ghișeul de depunere (Baggage Drop Off) sau puteți cere asistență personalului de la recepție.
Ce se întâmplă dacă nu aș putea să-mi imprim cardul de îmbarcare?
Vă puteți imprima permisul de îmbarcare la terminalul de check-in automat sau puteți solicita personalului de la recepție să vă ajute.
M-am înregistrat online și nu am bagaje, ce ar trebui să fac la aeroport?
Într-o astfel de situație, puteți merge imediat inspecția înainte de zbor... Uită-te la placa electronică unde va avea loc aterizarea și îndreaptă-te acolo. După ce ați trecut toate verificările, mergeți la sala de plecare, găsiți ieșirea de care aveți nevoie și așteptați anunțul de îmbarcare.
Ce se întâmplă dacă trebuie să schimbați sau să returnați biletul?
Pentru a vă schimba scaunul, puteți utiliza serviciul „Schimbare scaun”. Conectați-vă, în secțiunea „Check-in online”, faceți clic pe „Schimbați locul” și imprimați noua carte de îmbarcare.
Pentru a returna un bilet, trebuie să contactați casa de bilete Aeroflot sau centrul de contact, este mai bine să faceți acest lucru în avans.
